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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

"ALTO COSTO OPERACIONAL DE LOS MONTACARGAS DE LA EMPRESA CHALLENGER SAS"

IDEAS QUE SURGEN A PARTIR DEL PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


IDEAS

ASPECTO

No existe un plan de mantenimiento preventivo de los montacargas

Solo se ejecutan mantenimientos correctivos en los montacargas.

No hay cultura de mantenimiento autnomo de los equipos y herramientas por parte del personal a cargo.

MANO DE OBRA

El uso de los montacargas es intuitivo por el personal

MANO DE OBRA

Los costos de operacin y mantenimiento de los montacargas es elevado.

No hay una disponibilidad de los montacargas

MAQUINARIA

No hay manuales de servicio tcnico de los Montacargas ni un procedimiento escrito en caso de falla de estos.

MAQUINARIA

10

Los costos del mantenimiento ejecutados por el representante comercial de los montacargas en Colombia es
muy elevado.
El personal recarga las bateras de los montacargas al final de cada turno, sin tener en cuenta el ciclo de
carga/descarga de las bateras, lo que causa disminucin de la vida til de estas.
No se estn respetando los ciclos de carga, descarga y reposo delas bateras debido a que se alargan los turnos
de trabajo en algunas reas.

MTODO
MAQUINARIA

MATERIAL

MANO DE OBRA
MTODO
MTODO

11

El reemplazo continuo de bateras afecta al medio ambiente.

MEDIO AMBIENTE

12

La falta de mantenimiento de la batera genera vapores txicos que pueden llegar a afectar a los Operadores de
MEDIO AMBIENTE
montacargas.

13

Sin rutinas de revisin de bateras, se puede llegar al derrame de electrolito de la batera.

MATERIAL

14

No existe un stock mnimo de repuestos de los montacargas.

MATERIAL

15

Hay desconocimiento por parte del rea de compras de los proveedores de repuestos de montacargas.

MATERIAL

1 de 5

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

VALORACIN DE LOS ENUNCIADOS


ESCALA DE VALORES

CATEGORAS
MANO DE OBRA
No hay cultura de mantenimiento autnomo de los equipos y herramientas por
parte del personal a cargo.
El uso de los montacargas es intuitivo por el personal
Los costos del mantenimiento ejecutados por el representante comercial de los
montacargas en Colombia es muy elevado.
MAQUINARIA
Solo se ejecutan mantenimientos correctivos en los montacargas.
No hay una disponibilidad de los montacargas
No hay manuales de servicio tcnico de los Montacargas ni un procedimiento
escrito en caso de falla de estos.
MATERIAL
Los costos de operacin y mantenimiento de los montacargas es elevado.

3
2
1

MUCHO - SI
REGULAR
POCO - NO

SOLUCIN

IMPORTANCIA

FACTIBLE

MEDIBLE

BAJO COSTO

TOTAL

Dar Capacitacin/Evaluar desempeo

10

Dar Capacitacin/Evaluar desempeo


Conseguir opciones de otro proveedor.
Explorar la opcin de un contrato de mantenimiento.

10

11

Establecer un plan de mantenimiento establecido.


Establecer un control de la disponibilidad de los montacargas
y que sea retroalimentar al rea de mantenimiento y
Operaciones.
Conseguir con el fabricante los manuales de Operacin y
mantenimiento

11

10

10

10

10

10

12

12

Analizar el origen del alto costo de Operacin de los


montacargas

Sin rutinas de revisin de bateras, se puede llegar al derrame de electrolito de


Establecer un plan de mantenimiento establecido.
la batera.
No existe un stock mnimo de repuestos de los montacargas.
Establecer un plan de mantenimiento establecido.
Buscar en el mercado mas opciones de proveedores.
Hay desconocimiento por parte del rea de compras de los proveedores de
Capacitacin conjunta al personal de mantenimiento y
repuestos de montacargas.
compras en conocimientos bsicos de montacargas.
MEDIO AMBIENTE
El reemplazo continuo de bateras afecta al medio ambiente.
Falta de capacitacin al personal
La falta de mantenimiento de la batera genera vapores txicos que pueden
Falta de capacitacin al personal
llegar a afectar a los Operadores de montacargas.
METODO
Crear un plan de mantenimiento que incluya crear rutinas,
procedimientos, frecuencias, listado de materiales y
No existe un plan de mantenimiento preventivo de los montacargas
herramientas y finalmente capacitacin al personal de
mantenimiento y al personal Operativo.
El personal recarga las bateras de los montacargas al final de cada turno, sin
tener en cuenta el ciclo de carga/descarga de las bateras, lo que causa
Falta de capacitacin al personal
disminucin de la vida til de estas, Debido a que se alargan los turnos de
trabajo en algunas reas.

JERARQUA DE LOS ENUNCIADOS


ESCALA DE VALORES

CATEGORAS

3
2
1

MUCHO - SI
REGULAR
POCO - NO

SOLUCIN

IMPORTANCIA

FACTIBLE

MEDIBLE

BAJO COSTO

TOTAL

No existe un plan de mantenimiento preventivo de los montacargas

Crear un plan de mantenimiento que incluya crear


rutinas, procedimientos, frecuencias, listado de
materiales y herramientas y finalmente capacitacin al
personal de mantenimiento y al personal Operativo.

12

El personal recarga las bateras de los montacargas al final de cada turno, sin
tener en cuenta el ciclo de carga/descarga de las bateras, lo que causa
disminucin de la vida til de estas, Debido a que se alargan los turnos de
trabajo en algunas reas.

Falta de capacitacin al personal

12

11

Los costos del mantenimiento ejecutados por el representante comercial de los Conseguir opciones de otro proveedor.
montacargas en Colombia es muy elevado.
Explorar la opcin de un contrato de mantenimiento.
Solo se ejecutan mantenimientos correctivos en los montacargas.
Establecer un plan de mantenimiento preventivo
No hay cultura de mantenimiento autnomo de los equipos y herramientas por
Dar Capacitacin/Evaluar desempeo
parte del personal a cargo.
El uso de los montacargas es intuitivo por el personal
Dar Capacitacin/Evaluar desempeo
Establecer un control de la disponibilidad de los
No hay una disponibilidad de los montacargas
montacargas y que sea retroalimentar al rea de
mantenimiento y Operaciones.
Analizar el origen del alto costo de Operacin de los
Los costos de operacin y mantenimiento de los montacargas es elevado.
montacargas
No existe un stock mnimo de repuestos de los montacargas.
Establecer un plan de mantenimiento establecido.
El reemplazo continuo de bateras afecta al medio ambiente.
Falta de capacitacin al personal
La falta de mantenimiento de la batera genera vapores txicos que pueden
Falta de capacitacin al personal
llegar a afectar a los Operadores de montacargas.
Sin rutinas de revisin de bateras, se puede llegar al derrame de electrolito de
Establecer un plan de mantenimiento establecido.
la batera.

11

10

10

10

10

3
2

3
2

2
3

2
3

10
10

10

Hay desconocimiento por parte del rea de compras de los proveedores de


repuestos de montacargas.

Buscar en el mercado mas opciones de proveedores.


Capacitacin conjunta al personal de mantenimiento y
compras en conocimientos bsicos de montacargas.

No hay manuales de servicio tcnico de los Montacargas ni un procedimiento


escrito en caso de falla de estos.

Conseguir con el fabricante los manuales de Operacin y


mantenimiento

CONCLUSIONES
ESCALA DE VALORES

CATEGORAS
No existe un plan de mantenimiento preventivo de los
montacargas
El personal recarga las bateras de los montacargas al final
de cada turno, sin tener en cuenta el ciclo de
carga/descarga de las bateras, lo que causa disminucin de
la vida til de estas, Debido a que se alargan los turnos de
trabajo en algunas reas.
Los costos del mantenimiento ejecutados por el
representante comercial de los montacargas en Colombia
es muy elevado.
Solo se ejecutan mantenimientos correctivos en los
montacargas.

3
2

MUCHO - SI
REGULAR

SOLUCIN

IMPORTANCIA

FACTIBLE

MEDIBLE

BAJO COSTO

TOTAL

Crear un plan de mantenimiento que incluya crear


rutinas, procedimientos, frecuencias, listado de
materiales y herramientas y finalmente capacitacin
al personal de mantenimiento y al personal Operativo.

12

Falta de capacitacin al personal

12

Conseguir opciones de otro proveedor.


Explorar la opcin de un contrato de mantenimiento.

11

Establecer un plan de mantenimiento preventivo.

11

SOLUCIN
De las alternativas planteadas por el grupo, la solucin mas evidente es que se requiere la implementacin de un programa de mantenimiento para los montacargas.
Dicho programa de mantenimiento debe inclur los siguientes elementos sin limitarse a:
* Procedimientos de mantenimiento preventivo
* Periodicidad de las rutinas de mantenimiento
* Seguir un plan de mantnimiento Preventivo
* Sugerir rutinas de mantenimiento Predictivo
* Crear un
* El programa de mantenimiento debe ir acompaado de un listado de herramientas para ejecutar el mantenimiento
* El programa de mantenimiento debe ir acompaado de un listado mnimo de repuestos para tener en stock.
* El programa de mantenimiento debe sugerir las bases de las capacitaciones al personal Operativo y de mantenimiento.
* Debe seleccionar las actividades que s epueden hacer In-house y las que se deben contratar con un externo.