Marketing Verde

Marketing verde en las empresas peruanas del sector automotriz (2013_2015)
FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y MARKETING

AUTOR:
Luis Ricardo Leyva Castillo
TEMA DE INVESTIGACIN:
ASIGNATURA
Poltica ambiental y desarrollo sostenible
ASESOR ESPECIALISTA
Jos Estela Siancas
CHICLAYO, PER
2015
Poltica ambiental y desarrollo

sostenible
DEDICATORIA
El presente trabajo de investigacin lo dedico con mucho cario a mi madre y a
todos quienes aportaron de manera positiva a lo largo de mi formacin profesional
dndome el apoyo e incentivo que necesitamos para estudiar da con da ya que
son los testigos del trabajo perseverante que se debe realizar para lograr un nuevo
xito en nuestra vida profesional.

sostenible
AGRADECIMIENTOS
Primero y antes que nada, doy gracias a DIOS, por acompaarme en cada
paso que doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto
en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y compaa
durante todo el periodo de estudio.
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo que realizan.
El
apoyo a mis estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mi madre y dems
familiares ya que me brindan el apoyo, la alegra y me dan la fortaleza
necesaria para seguir adelante
Un agradecimiento especial al docente JOS ESTELA SIANCAS, por la
colaboracin, paciencia, y apoyo que me viene brindando.

sostenible
INTRODUCCIN
El presente trabajo expondremos acerca de la relevancia del marketing ecolgico
de cmo es que desde aos atrs hasta nuestra fecha este marketing ha sido
considerado dentro de la organizacin pero para ello se tiene primero hablaremos
un poco de sus antecedentes como es que surgi, al igual comprenderemos
cules son sus tres funciones bsicas de dicho marketing y la importancia de
implementarlo. Al final del trabajo encontraremos una conclusin en el cual
explicaremos porque es importante implementar el marketing ecolgico. La crisis
ecolgica que sufre nuestro planeta debe su aparicin a un sistema de produccin
y consumo que exige un nivel de utilizacin de recursos naturales, de generacin
de residuos y contaminantes que sobrepasa la capacidad de la naturaleza de
autorregenerarse.

sostenible
Objetivos generales:
Objetivos especficos:
Definicin del marketing verde

Segmento de clientes, consumidores verdes
El concepto de marketing verde desde una perspectiva empresarial
Importancia del marketing verde
Caractersticas del marketing verde
Ventajas y desventajas del marketing verde
Antecedentes del marketing en el sector automotriz mundial
Empresas automotrices peruanas que vendan autos ecolgicos y que
cuiden el medio ambiente.
Tipos de autos ecolgicos, y el tipo de combustibles que utilizan estos autos
ecolgicos que cuidan el medio ambiente.

sostenible
NDICE
Agradecimientos
Dedicatoria
Introduccin
CAP. I: Marketing verde
1.1 Definicin
1.2 Segmento de clientes, consumidores verdes
1.3 El concepto de marketing verde desde una perspectiva empresarial
1.4 Las funciones del marketing verde o tambin llamado ecolgico
1.4.1 Redirigir las elecciones del consumidor
2. Reorientar el marketing mix
2.1 La poltica de producto
2.2 La poltica de precios
2.3 La poltica de distribucin
2.4 La poltica de comunicacin
CAP. II: Marketing verde en el sector automotriz
2.1 Definiciones y conceptos
2.2 Importancia del marketing verde
2.3 Caractersticas del marketing verde
2.4 Ventajas y desventajas del marketing verde
CAP. III: Empresas automotrices peruanas que implementen en sus
productos el marketing verde, de los tipos de autos ecolgicos (2013_2015)
3.1 Antecedentes del marketing en el sector automotriz mundial
3.2 Empresas automotrices peruanas que vendan autos ecolgicos y que cuiden
el medio ambiente.
3.3 Tipos de autos ecolgicos, y el tipo de combustibles que utilizan estos autos
ecolgicos que cuidan el medio ambiente.
3.4 Precios, marcas de los autos ecolgicos que ayudan a cuidar el medio
ambiente.
sostenible
Anexos: estadsticas, grficos.

Conclusiones:
Bibliografa:
CAP. I:
Marketing Verde

sostenible
1.1 Definicin: La introduccin de la ecologa como componente bsico de

la filosofa y gestin de la empresa, puede dar lugar al marketing ecolgico,
siempre que para la elaboracin y comercializacin de sus productos se
tenga en cuenta que las necesidades a satisfacer de los consumidores
deben de estar en consonancia con los intereses presentes y futuros de la
sociedad subordinados al respeto del entorno natural. Si bien lo que mueve
al marketing es el inters por incrementar las ventas y el consumo de un
determinado producto, y el marketing ecolgico estara orientado hacia un
pblico medioambientalmente concienciado. Este instrumento tiene
repercusiones significativas positivas en la actitud de la empresa respecto al
medio ambiente y a la vez se convierte en un instrumento concienciador
sobre el consumo responsable.
1.2 Segmento de clientes, consumidores verdes: La preocupacin por el
deterioro del medio ambiente no es slo una compleja tendencia social, es
tambin un fenmeno de marketing, el cual est dando lugar a la aparicin
de un nuevo segmento de consumidores: Los consumidores verdes, el
consumidor verde o ecolgico se puede definir como aquel consumidor que
manifiesta su preocupacin por el medio ambiente en su comportamiento
de compra, buscando productos que sean percibidos como de menor
impacto sobre el medio ambiente. Para estos consumidores el calificativo
ecolgico es un atributo valorado en el proceso de decisin de compra.
En algunos casos dicha valoracin se manifestar en pagar un mayor
precio por productos percibidos como ecolgicos; en otros casos se
manifestar en el rechazo de aquellos productos ms contaminantes; y en
otros casos se manifestar en preferir el producto ms ecolgico en
igualdad de condiciones funcionales (calidad, comodidad,) y econmicas
(precio, promocin de ventas, cantidad,).la aparicin de este nuevo
consumidor preocupado no slo por la satisfaccin de sus necesidades
actuales sino tambin por la proteccin del entorno natural, obliga a las
empresas a adoptar una nueva forma de entender el marketing:
El marketing ecolgico (tambin denominado marketing medioambiental,
marketing verde, ecomarketing o marketing sostenible).

sostenible
1.3 El concepto de marketing ecolgico desde una perspectiva

empresarial: Desd una perspectiva empresarial, el marketing ecolgico es
el marketing que aplican aquellas empresas que adoptan un enfoque de
marketing social para comercializar productos ecolgicos, es decir, aquellas
empresas que buscan satisfacer las necesidades sociales junto a las
necesidades presentes de los consumidores. En este sentido, se puede
definir como: el proceso de planificacin, implantacin y control de una
poltica de producto, precio, promocin y distribucin que permita conseguir
los tres siguientes criterios: (1) que las necesidades de los clientes sean
satisfechas, (2) que los objetivos de la organizacin sean conseguidos y
(3) que el proceso genere el mnimo impacto negativo en el ecosistema.
1.4 Las funciones del marketing verde o tambin llamado ecolgico:
Bajo la perspectiva ecolgica, el marketing debe contribuir al desarrollo
sostenible, de forma que disee ofertas comerciales que permitan satisfacer
las necesidades presentes de los consumidores sin comprometer la
capacidad de satisfacer las necesidades futuras de esta y de las prximas
generaciones. Para ello, el marketing ecolgico debe asumir como misin
tres funciones: redirigir la eleccin de los consumidores, reorientar el
marketing mix de la empresa y reorganizar el comportamiento de la
empresa.
1.5 Redirigir las elecciones del consumidor: Puesto que la gran mayora
de la sociedad actual no est dispuesta a reducir su nivel de consumo, el
reto del marketing es transformar la forma de consumo: consumir de forma
diferente. Para ello, el responsable de marketing debe conseguir poner al
consumidor de su parte mediante su educacin, tanto en los problemas
como en las soluciones medioambientales. Se trata de conseguir que la
preocupacin por las cuestiones ecolgicas se traslade al comportamiento
de compra y consumo. O lo que es lo mismo, se trata de incrementar el
tamao del segmento de consumidores ecolgicos. La educacin del
consumidor se convierte en un paso necesario para superar lo que se
puede calificar como el mayor problema ecolgico que sufre el planeta:
la falta de informacin medioambiental.
2. Reorientar el marketing mix: Para conseguir que la calidad del medio
ambiente no se vea afectada negativamente por las decisiones de
marketing es necesario incorporar objetivos ecolgicos a cada una de las
sostenible
polticas de marketing. En este sentido, es necesario quedar claro que no

se trata de enfrentar a los objetivos econmicos de cada variable de
marketing con los objetivos ecolgicos. Se trata de buscar la consecucin
de ambos a la vez.
2.1 La poltica de producto: Las decisiones de producto deben ir
encaminadas a disear un producto de forma que se minimice el consumo
de recursos escasos y la generacin de residuos a lo largo de todo el ciclo
de vida del producto pero sin comprometer las caractersticas necesarias
para satisfacer las necesidades actuales del cliente.
2.2 La poltica de precios: Para el marketing ecolgico se debe fijar un
precio que refleje la estructura de costes de la empresa una vez que se han
recogido todos los costes ecolgicos derivados de la fabricacin del
producto. Una de las decisiones de marketing ecolgico ms complejas es
la referente a la estrategia de precio a seguir frente a la competencia.
Por una parte puede ser necesario utilizar una estrategia de precios
superiores a la competencia bien porque la empresa soporta unos costes
mayores derivados de la internalizacin de los costes medioambientales o
bien porque unos precios inferiores o similares al de los competidores
pueden generar una imagen de producto de poca calidad.
2.3 La poltica de distribucin: La distribucin debe permitir poner el
producto a disposicin del consumidor en el lugar y en el momento
oportuno, en la cantidad deseada, a un coste aceptable para la empresa y
de una forma atractiva para el consumidor. Pero, adems, debe tratar de:
a) minimizar el consumo de recursos escaso y la generacin de residuos
durante la distribucin fsica del producto (transporte, almacenamiento,
manipulacin). b) incorporar el impacto medioambiental causado como una
variable ms en el proceso de eleccin de los distribuidores. c) crear, en su
caso, un sistema eficiente de distribucin inversa para los residuos que se
puedan reincorporar al sistema productivo como materia prima secundaria.
2.4 La poltica de comunicacin: Dentro de su objetivo ltimo de
estimular la demanda del producto, la comunicacin ecolgica debe buscar
un doble objetivo: a) educar medioambientalmente a todas las partes
interesadas y b) contribuir a crear una imagen de responsabilidad
medioambiental que permita, directa o indirectamente, tener un reflejo
positivo en las ventas. La comunicacin ecolgica no es slo comunicacin
comercial, puesto que los destinatarios de los mensajes ecolgicos no son
solamente el mercado sino todos los grupos de inters de la empresa.

sostenible
CAP. II:
Marketing Verde en el
sector Automotriz

sostenible
2.1Definiciones y conceptos: Los productos verdes han existido desde la

dcada de 1970, pero es slo en los ltimos aos que se han puso de moda
creando tendencia. Posiblemente es debido a expertos en Marketing verde que
estn promoviendo el valor de los productos que ofrecen. El valor Marketing
verde basado en la sostenibilidad se ha convertido en una estrategia
organizativa y se puede adoptar este enfoque proactivo hacia la sostenibilidad
para impulsar la innovacin, el desarrollo de productos que son de color verde
durante todo su ciclo de vida, la comunicacin con credibilidad para evitar
acusaciones de lavado verde, maximizando el alcance a los consumidores,
tomando ventaja de las redes sociales, etc. Se usan como sinnimos los
conceptos de Marketing Verde, Marketing Ecolgico y Marketing Sustentable.
El Marketing Verde tiene en cuenta el impacto que genera en el entorno natural,
cuidar nuestro Planeta Tierra: cuidarlo es cuidar el agua, el aire y el suelo.
Definir Marketing Verde no es una tarea sencilla dado la cantidad de variables
que hay que tener en cuenta el cuidado del medio ambiente, muchas
definiciones se interrelacionan y contradicen. Tampoco es simple el desarrollo
de nuevos productos si tenemos en cuenta la necesidad de minimizar su
impacto ambiental. El trmino desarrollo sustentable fue expresado por primera
vez en el Informe Brundtland (1987), en la Cumbre de Rio en 1992 fue expuesto
como uno de los principios fundamentales. Su definicin es el desarrollo que
satisface las necesidades del presente sin comprometer las capacidades que
tienen las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.
El Marketing es la disciplina por la cual las empresas acercan sus productos a
los consumidores aplicando diversas estrategias y tcticas para poder obtener
una ecuacin rentable en el intercambio. Para P. Kotler, el Marketing Ecolgico
surge del Marketing Social, situndolo como mediador entre los intereses
individuales y el inters pblico. Kotler define el Marketing para la sociedad
como una organizacin comprometida considerando los deseos e intereses de
los consumidores, las necesidades de la empresa y los intereses de la sociedad
a largo plazo.

sostenible
El concepto del marketing comprende lo siguiente:

Un enfoque en los deseos y las necesidades del cliente, para que la
compaa pueda diferenciar sus productos de la oferta de la competencia.
La integracin de todas las actividades de la empresa, incluso la
produccin, para satisfacer estas necesidades:
Alcanzar los objetivos a largo plazo de la compaa mediante la satisfaccin
legal y responsable de los deseos y necesidades del cliente.
De las empresas que adoptan y llevan a la prctica el concepto de
marketing se dice que estn orientadas al mercado. La orientacin al
mercado requiere obtener informacin acerca de clientes, competidores y
mercados; examinar la informacin desde una perspectiva total del negocio;
determinar cmo entregar valor superior al cliente; y aplicar acciones que
proporcionen valor al cliente.
2.2Importancia del marketing verde: La importancia del marketing
ecolgico est en que se incorporen nuevas estrategias a las empresas
para que puedan cambiar algunas de sus costumbres que afectan al medio
ambiente, haciendo conciencia del dao que le hacemos a este mismo, los
valores de respeto por el medio ambiente y la funcionalidad, pueden dar
lugar a productos que hacen pensar y promueven un mundo ms
responsable y sostenible prcticamente este marketing se centra su
importancia en la concientizacin de cuidar el medio ambiente al lanzar un
producto u ofrecer un servicio al mercado para promover una reduccin de
los riesgos y podamos tener una mejor vida. Podemos decir que si se sigue
incorporando el marketing ecolgico en cada organizacin en no mucho
tiempo se tendr buenos resultados que beneficiaran a cada uno de los
seres viviente de este planeta, es decir, la relacin de nosotros son el medio
ambiente sera buena pues la contaminacin se disminuira cada vez ms.
2.3Caractersticas del marketing verde: Los vehculos hbridos se
caracterizan por otorgar una mayor autonoma que un vehculo de
combustin normal debido a que el motor principal se apoya de un elctrico
secundario, el cual le asiste en trayectos donde la velocidad es muy baja o
con elementos como el clima y multimedia que generan un alto consumo de
combustible. Por lo general estos autos no se enchufan ya que el motor
sostenible
elctrico se auto regenera gracias a la energa producida en el frenado o

del calor del motor. Una caracterstica es que aunque gozan de motor
elctrico este no puede lograr alimentar por si solo al coche por lo que
nicamente funciona como fuerza de apoyo.
2.4Ventajas y desventajas del marketing verde: Ventajas; muchos
sistemas hbridos elctricos permiten recoger y reutilizar la energa cintica,
que se escapa en forma de calor al frenar, gracias al uso de frenos
regenerativos. Aunque actualmente este sistema tambin se utiliza en
algunos vehculos no hbridos de alta gama. La combinacin de un motor de
combustin operando siempre a su mxima eficiencia, y la recuperacin de
energa del frenado (til especialmente en los tramos cortos), hace que
estos vehculos alcancen un mejor rendimiento que algunos vehculos
convencionales o de determinada poca, especialmente en carreteras muy
transitadas, donde se concentra la mayor parte del trfico, de forma que se
reducen significativamente tanto el consumo de combustible como las
emisiones contaminantes. Los elctricos tradicionales se recargan desde
una fuente externa, lo que les ocasiona problemas de autonoma de
funcionamiento sin recargarlas. Sin embargo, los vehculos hbridos
elctricos obtienen la energa del motor de combustin y con la recuperacin
de energa durante el frenado.
2.5Desventajas: Sus grandes desventajas son el peso y el coste de
construccin. El uso de dos sistemas de propulsin junto con las bateras
auxiliares reduce el espacio habitable y su peso hace que las prestaciones
empeoren respecto de otro de combustin de potencia equivalente. Por otra
parte el usar el motor de combustin para mover un generador, que recarga
las bateras, que alimentan un motor elctrico hace que el rendimiento total
del sistema no sea tan eficiente como predican sus constructores. De hecho
nunca dan las cifras de coste de combustible por kilmetro en forma de valor
moneda comparativo y se limitan a referenciar al uso del combustible fsil
sin contar el consumo elctrico. Otras
Desventajas:
Las bateras que utilizan los motores elctricos.
Utilizacin importante de materias escasas (neodimio y lantano en el
caso del Prius).
Mayor peso que un coche convencional (hay que sumar el motor
elctrico y las bateras), y por ello un incremento en la energa
necesaria para desplazarlo.

sostenible
Ms complejidad, lo que dificulta las revisiones y reparaciones del

mismo.
Contaminan como cualquier otro cuando usan el motor de
combustin.
Las bateras tienen una vida til muy inferior a la del vehculo.
CAP. III:
Empresas automotrices
peruanas que
implementen en sus
productos el marketing
verde, de los tipos de
sostenible
autos ecolgicos
(2013_2015)
3.1 Antecedentes del marketing en el sector automotriz mundial:

Segn Geovanni Gonzalo Plas Llamuca (2014), El Marketing Ecolgico y
el incremento en las Ventas de Vehculos Automotores Carlos Larrea de la
Ciudad de Ambato AMBATO ECUADOR_(Fuente Tesis):Son muchos los que
ahora se pueden observar, desde Toyota, hasta el imponente Cadillac Escalade,
pasando por camionetas GMC, Chevrolet, Ford Escape o uno de los ms
populares el crossover Toyota Highlander que curiosamente no tiene llave de
encendido, tan solo un botn. Esta tecnologa VVT-I (Vlvulas inteligentes de
Tiempo Variable) que vio la luz de la mano de Toyota es una bendicin para el
ambiente, pues las emisiones de gases contaminantes se reducen, y se traduce
en un menor gasto en combustibles, con lo que se deja de depender tanto de los
hidrocarburos. Se realiz el presente proyecto con la finalidad de que vehculos
Carlos Larrea se concentre ms por vender los vehculos amigables con el
ambiente aplicando las Estrategias del Marketing Ecolgico , ya que las personas
se interesarn ms por conocer estos nuevos tipos de autos y dichas empresas
tendrn la ventaja de aumentar la demanda de estos vehculos. As se
beneficiaran tanto las empresas como las personas ya que estaran adquiriendo
un auto de calidad con la mayor tecnologa y estaran a la vez beneficiando al
planeta ya que con estos autos se disminuiran los gases de C02 que emanan los
autos normales. El impacto va a hacer social ya que esto tendra un resultado
favorable para las personas en general porque se reducira las enfermedades que
causa este mal mundial y particularmente el bienestar para las clases sociales
bajas.
Segn
Wiliam
F.Arens,Michael
F
Weigold,Christian
Arens(2008)publicidad undcima edicin,Editorial mc Graw Hill, Mxico
prolongacin paseo de la reforma 1015,torre A,Piso 17,col.desarrollo santa
fe, delegacin Alvarado Obregn,Cp 01376,mxico,d.f(pgina458,459)libro:
Puesto que el spot de Prius estaba programado para transmitirse en varios pases
sostenible
alrededor del mundo, era crucial desarrollar un anuncio con un mensaje que
transcendiera los estndares locales tanto lingsticos como culturales. An sin el
texto, el comercial deba comunicar el mensaje de que el Prius es un auto nico
con mejoras tecnolgicas .aunque el concepto inicial para la campaa se enfocaba
en las ventajas ambientales del auto, las investigaciones revelaron que aquellas
personas que buscaban vehculos ecolgicamente seguros ya se les haba
vendido el Prius, de manera que centrarse en esa parte del mercado sera como
predicar a un coro de iglesia. A pesar de esto, Saatchi y Toyota todava crean que
era importante dirigir la atencin a los beneficios ambientales del Prius, sus
caractersticas tecnolgicas avanzadas, junto con su accesibilidad y kilometraje
superior.
Segn estudio preparado para AAP (Asociacin Automotriz del Per fundada
en 1926(Diciembre 2014)Importancia del sector de transporte terrestre en el
Per: Principales cifras al 2013 (Per), articulo Pdf fuente internet, Objetivos
del estudio: La Asociacin Automotriz del Per (AAP), gremio que agrupa a las
principales empresas que permiten que el parque automotor funcione
(comercializadoras de vehculos, motos, maquinaria, suministros, combustible,
carroceras y servicios complementarios), encarg a APOYO Consultora la
elaboracin de un estudio que dimensione las principales cifras del sector de
transporte terrestre en el Per al 2013.Principales cifras del sector: Ventas del
sector, los ingresos por concepto de ventas de vehculos, motos, maquinaria,
carrozados, combustibles, suministros y servicio tcnico ascendieron a casi
S/.49 000 millones en el 2013, cifra equivalente a 9% del PBI. Generacin de
empleo directo e indirecto, el sector gener cerca de 70 mil puestos de trabajo de
manera directa a travs de la fabricacin y comercializacin de productos y
servicios en sus seis principales subsectores. La generacin de puestos de trabajo
directo y la demanda de bienes y servicios en otros sectores le permiti al sector
generar a su vez otros 200 mil puestos de trabajo indirectos. As, en total, el sector
gener alrededor de 270 mil puestos de trabajo directo e indirecto en la economa
peruana en el 2013.
3.2 Empresas automotrices peruanas que vendan autos ecolgicos y que
cuiden el medio ambiente:
Segn Ricardo Serra (2011),Llegaron los autos hbridos al Per, conozca
sus ventajas y desventajas (Per, Lima) (Fuente Noticia el comercio):
Fuertes Llegaron al Per los primeros vehculos de tecnologa hbrida, que
funcionan con motores a gasolina y elctricos. Toyota anunci que en julio
comenzar a vender el Prius, pero el modelo ya est en Lima a manera de prueba.
Incluso, la marca espera vender alrededor de 50 unidades en lo que resta del ao.
Evidentemente, la gran ventaja de los vehculos hbridos es que permiten obtener
sostenible
un mejor rendimiento por galn de gasolina, gracias a que el motor a combustible

carga las bateras con energa que servir para hacer funcionar a los motores
elctricos. La desventaja que presentan los primeros hbridos es, por ahora, su
mayor precio de venta al pblico. As, la pregunta que muchos se harn es si
conviene pagar algunos miles de dlares ms a cambio de un mayor rendimiento
de combustible. El costo es el establecido para cualquier vehculo Toyota con
motor de 1,8 litros. No requiere ningn servicio especial, precis Patrick HuggardCaine, gerente legal de Responsabilidad Social Corporativa y Relaciones Pblicas
de Toyota del Per al referirse al hbrido Prius. Convertidos a GNV En el Per,
para quien busque economa, los vehculos a GNV tambin representan una
oportunidad, e incluso podran superar a los hbridos. En el pas ya hay
representantes automotores que ofrecen vehculos cero kilmetros con garanta
de fbrica preparados para el uso de GNV, pero su nivel de potencia y
equipamiento est lejos del de los hbridos recientemente lanzados.
3.3 Tipos de autos ecolgicos, y el tipo de combustibles que utilizan estos

autos ecolgicos que cuidan el medio ambiente:
Los tipos de automviles que podemos encontrar son de gama media, alta ;que
como son de tecnologas relativamente nuevas que se estn incorporando a
nuevos mercados como la nuestra tiene un costo relativamente alto a diferencia de
los autos comunes a gasolina que no contribuyen mucho en el cuidado del medio
ambiente por la cantidad de emisiones que estos provocan.
Ahora bien tambin tenemos automviles que utilizacin combustibles , con
sistema Dal que son gosolineros y que a la vez tienen como alternativas utilizar el
GLP (Gas licuado derivado del petrleo) O el GNV (Gas natural vehicular) como
opcin para reducir las emisiones de gases sumamente txicos y contaminantes
para el medio ambiente, y que son rentables en la utilizacin de estos 2 tipos de
combustibles ms limpios y que son rentables para los conductores, porque les
brinda mayor rendimiento por galn o llenada de tanqueada de sus automviles y
que se ven reflejados en el kilometraje.
3.4 Precios, marcas de los autos ecolgicos que ayudan a cuidar el medio
ambiente:
A precio, sobre los US$30.000 a utos ecolgicos cules son y cmo
distinguirlos: Con el creciente aumento de combustibles as como el exceso de
contaminacin, las automotrices se encuentran en una poca donde buscan
ofrecer una nueva alternativa mucho ms ecolgica o mejor dicho que emplee de
manera eficiente otra fuente de energa.
Es por esto que les explicaremos los
sostenible
diversos tipos de vehculos alternativos que ya no tardan mucho en entrar al

mercado automovilstico de manera completa.
Estos coches se componen nicamente de un motor elctrico y una cantidad
considerable de bateras de litio o hierro. Para poder cargarlos se tienen que
conectar a una fuente elctrica donde la carga de la batera puede variar de una
hasta ocho horas dependiendo si se cuenta o no con un cargador especializado de
carga rpida.
Dentro de este grupo podemos mencionar el Nissan Leaf o el Renault Twizy los
cuales se encuentran disponibles en nuestro pas aunque el segundo nicamente
en forma de flotilla, ambos presentan caractersticas muy urbanas como
dimensiones pequeas as como gran ligereza para poder aprovechar la
autonoma del auto.
1) TOYOTA PRIIUS C: El Prius ha sido el modelo hbrido ms exitoso en todo

el mundo en cuanto a ventas. En el Motorshow puede ser adquirido el Prius
C, con un precio de US$ 29.290.
2) MITSUBISHI OUTLANDER PHEV: Una de las marcas ms comprometidas
con el cuidado del medio ambiente es Mitsubishi. Por si fuera poco, en el
saln nacional puso en exhibicin la primera SUV enchufable en
construirse, la Outlander PHEV. Ofrece traccin total permanente y tiene la
capacidad de recargar sus bateras durante la marcha o moverse en modo
100% elctrico hasta 50 km.
3) LEXUS CT200H: La marca Premium japonesa apuesta bastante por la
ecologa y desde que lleg al Per hace 2 aos traj el CT200H, un
hatchback hbrido de lujo. Su precio inicial es de US$ 41.900.
4) LEXUS NX: Lexus sigue incrementando su gama de SUV, presentando en
el Motorshow el NX, un todo camino compacto hbrida de atractivo diseo e
interior de lujo. Su motor de combustin tiene una potencia de 155 HP,
acompaado de un elctrico de 143 HP.
5) PORSCHE PANAMERA S E-HYBRID: El Panamera ha sido uno de los
modelos ms vistosos de todo el evento. Una de sus tantas versiones
incluye la versin S E-Hybrid, siendo el hbrido ms potente (motor V6 de
3,6 litros), lujoso y costoso de nuestro mercado, con un precio de US$
128.400.
6) KIA SOUL EV: Con diseo atractivo, este elctrico destaca por su recarga
entre 10 y 14 horas en una toma de corriente convencional. Tiene una
potencia de 110 HP y una autonoma de 212 km.(Fotos: Ruedas &Tuercas)
sostenible
7) HYUNDAI SONATA HYBRID: El Sonata tambin tiene su versin hbrida y

est presente en el evento automotriz nacional. Siendo lanzada a mediados
de este ao en el Per, esta versin ecolgica del sedn tiene un motor de
2,4 litros con 155 HP y un elctrico con 40,2 HP.
ANEXOS ESTADISTICOS
OPERACIONALIZACIN DE VARIABLES:
Tabla: Operacionalizacin de variable independiente
HIPTESIS: La aplicacin de estrategias de marketing ecolgico incrementa las
ventas de vehculos amigables con el medio ambiente en la concesionaria Toyota
de la ciudad de Chiclayo.
VARIABLE INDEPENDIENTE: Marketing Ecolgico

sostenible
Tabla 4: Operacionalizacin de variable dependiente

HIPTESIS: La aplicacin de estrategias de marketing ecolgico incrementa las
ventas de vehculos amigables con el medio ambiente en la concesionaria Toyota
de la ciudad de Chiclayo.
VARIABLE DEPENDIENTE: Incremento de Ventas

sostenible

sostenible
ANLISIS E
INTERPRETACIN DE RESULTADOS
sostenible
ANLISIS DE LOS RESULTADOS:

Para realizar la informacin se utiliz como instrumento el formulario de la
encuesta, el mismo que ha sido aplicado a 395 personas, que comprende los
posibles clientes externos de Vehculos de la concesionaria Toyota, Chiclayo. Una
vez aplicado los instrumentos de recoleccin de la informacin, se procedi a
realizar el tratamiento correspondiente para el anlisis de los mismos, por cuanto
la informacin que arrojara ser la que indique las conclusiones a las cuales llega
la investigacin.
INTERPRETACIN DE DATOS: La encuesta aplicada a los clientes externos de
la concesionaria Toyota, Chiclayo, las mismas que han arrojado los siguientes
resultados. Estos resultados se presentaran en graficas de pastel con su
respectivo anlisis donde se interpretaran los resultados de la encuesta.
1. CONCESIONARIA TOYOTA, CHICLAYO, SE PREOCUPA POR LA
RESPONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL?
RESPONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL
RESONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL

sostenible
ANLISIS: De 395 personas encuestadas, que corresponde el 100%; 302

personas que representan el 76% respondieron que estn Totalmente de Acuerdo
que Vehculos de la concesionaria Toyota, Chiclayo se preocupa por la
responsabilidad medio ambiental; mientras que 76 personas que representan el
19% respondieron que estn de Acuerdo que el concesionario se preocupa por la
responsabilidad medio ambiental; 12 personas que representan el 3% estn en
Desacuerdo que el concesionario se preocupe por la responsabilidad medio
ambiental y 5 personas q representan el 1% estn Totalmente en Desacuerdo que
la concesionaria est preocupada por la responsabilidad medio ambiental.
INTERPRETACIN:Se puede interpretar que las personas encuestadas en su
mayora estn Totalmente de Acuerdo que el concesionario se preocupa por la
responsabilidad medio ambiental, este tema es muy esencial para fortalecer el
Marketing Ecolgico en la concesionaria, utilizando buenas herramientas que nos
permita mejorar el proceso de la aplicacin de estas Estrategias, y as se beneficie
y mejore la imagen corporativa de la concesionaria, al dejar saber que se
preocupan ms por la responsabilidad medio ambiental.

sostenible
2. CREE
QUE
LAS
DECISIONES
DE
LA
CONCESIONARIA
VAN
ENCAMINADAS A COMERCIALIZAR UN VEHCULO DE FORMA QUE

MINIMICE EL CONSUMO DE RECURSOS?
VEHCULO DE FORMA QUE MINIMICE EL CONSUMO DE RECURSOS
VEHCULOS
DE MNIMO
CONSUMO
DE RECURSOS
personas que representan el 59% respondieron que estn Totalmente de Acuerdo,
que los Vehculos de la concesionaria Toyota, Chiclayo toma buenas decisiones
para comercializar vehculos que minimice el consumo de recursos; mientras que
117 personas que representan el 30% respondieron que estn De Acuerdo que el
concesionario comercializa vehculos que minimiza el consumo de recursos; 30
personas que representan el 8% respondieron que estn En Desacuerdo que el
concesionario comercialice vehculos que minimice el consumo de recursos y 14
personas que representan el 4% estn Totalmente en Desacuerdo que el
concesionario comercialice vehculos que minimice el consumo de recursos.

sostenible
INTERPRETACIN: Se deduce que la mayora de las personas encuestadas

estn Totalmente de Acuerdo que en la concesionaria si se comercializan
vehculos que minimizan el consumo de recursos, por lo cual nos damos cuenta
que la concesionaria est tomando en cuenta su responsabilidad de ayudar al
medio ambiente, vendiendo estas clases vehculos, los cuales contaminan menos,
y lo cual nos complace ya que en la concesionaria est innovando en el mercado
con nuevas tecnologas para sus vehculos y la confianza que se genera en las
personas que los adquiere ya que ellos al comprarlo estn ayudando a disminuir la
contaminacin hacia el medio ambiente.
3. CONSIDERA USTED ALTO EL COSTE DE LOS VEHCULOS AMIGABLES
CON EL AMBIENTE?
VEHCULOS AMIGABLES CON EL AMBIENTE
VEHCULO AMIGABLES CON EL AMBIENTE CAROS

sostenible

personas que representan el 28% estn Totalmente de Acuerdo que el coste de
los vehculos amigables con el ambiente es alto; mientras que 180 personas que
representan el 46% respondieron que estn De Acuerdo que el coste de los
vehculos amigables con el ambiente es alto; 60 personas que representan el 15%
respondieron que estn En Desacuerdo el coste de los vehculos amigables con el
ambiente son altos; y 44 personas que representan el 11% estn Totalmente en
Desacuerdo que los vehculos amigables con el ambiente sean altos.
INTERPRETACIN: Se puede interpretar que la mayora de las personas
encuestadas si les importa el precio de estas clases de autos, lo cual nos da a
entender que a ms de la importancia de la calidad del vehculo y que cuente con
una buena tecnologa, les preocupa un poco el precio elevado de estos vehculos,
tantos los hbridos como los de la tecnologa VVT-I, pero aun as las personas
estn haciendo lo posible por colaborar en la reduccin de emisin de gases de
CO2, obteniendo un vehculo que reduce el consumo de recursos, ya que no solo
estn ayudando a conservar nuestro medio ambiente sino que estn obteniendo
un vehculo de excelente calidad, lo cual nos indica que estn invirtiendo en un
buen producto.

sostenible
4. CREE QUE EL ECOSISTEMA EST SIENDO AFECTADA POR LA

NEGATIVA DEL GOBIERNO DE EXONERAR TOTALMENTE LOS IMPUESTOS
A LOS VEHCULOS AMIGABLES CON EL AMBIENTE?
EXONERACIN DE IMPUESTOS
EXONERACIN DE IMPUESTOS

sostenible

que el ecosistema est siendo afectada por la no exoneracin total de estos
vehculos por parte del gobierno; mientras que 139 personas que representan el
35% estn De Acuerdo que el ecosistema est siendo afectada por la no
exoneracin total de estos vehculos por parte del gobierno; 41 personas que
representan el 10% respondieron que estn En Desacuerdo que el ecosistema
est siendo afectada por la no exoneracin total de estos vehculos por parte del
gobierno; y 17 personas que representan el 4 % estn Totalmente en Desacuerdo
que el ecosistema est siendo afectada por la no exoneracin total de estos
vehculos por parte del gobierno.
INTERPRETACIN: Se puede interpretar que la gran mayora de personas
encuestadas estn convencidas de que el gobierno debera exonerar totalmente
los impuestos a estas clases de vehculos ya que ayudan a reducir las emisiones
de CO2 y seran ms accesibles poder obtenerlos, el gobierno debe implementar
un proyecto para exonerarlos e incentivar a las personas a que adquieran estas
clases de vehculos dando una informacin clara y precisa.

sostenible
5. CONSIDERA USTED QUE AL ADQUIRIR ESTE TIPO DE AUTOS EST

AYUDANDO A CONSERVAR EL PATRIMONIO NATURAL?
CON ESTOS VEHCULOS AYUDA A CONSERVAR EL MEDIO AMBIENTE
CON ESTOS VEHCULOS AYUDA A CONSERVAR EL MEDIO AMBIENTE.

que al adquirir este tipo de vehculos estn ayudando a conservar el patrimonio
natural; mientras que 212 personas que representan el 54% estn De Acuerdo que
al adquirir este tipo de vehculos estn ayudando a conservar el patrimonio
natural; 24 personas que representan el 6% respondieron que estn En
Desacuerdo que al adquirir este tipo de vehculos estn ayudando a conservar el
patrimonio natural; y 15 personas que representan el 4% estn Totalmente en

sostenible
Desacuerdo que al adquirir este tipo de vehculos estn ayudando a conservar el

patrimonio natural.
INTERPRETACIN: Como podemos observar la mayora de las personas
encuestadas se inclinan a que al adquirir estas clases de vehculos estn
ayudando a conservar el patrimonio natural como lo es nuestro medio ambiente; lo
cual nos indica que estas personas hace lo posible por cuidar el ambiente y como
ya se mencion antes ellos lo que desean es adquirir un excelente vehculo con lo
ltimo en tecnologa y que al conducirlo no genere el consumo excesivo de
recursos. Lo cual nos quiere decir es que la concesionaria debe dar a conocer
ms detalles del funcionamiento de estos vehculos amigables con el ambiente y
as darles ms informacin a sus clientes.
6. ES DE SU CONSIDERACIN QUE LA CONCESIONARIA DEBE MEJORAR
ESTRATGICAMENTE LOS TIPOS DE VENTA?
MEJORA DE LOS TIPOS DE VENTA

sostenible
MEJORA DE LOS TIPOS DE VENTA

que la concesionaria debe mejorar estratgicamente sus tipos de ventas; mientras
que 51 personas que representan el 13% estn de acuerdo que la concesionaria
debe mejorar estratgicamente sus tipos de ventas; 2 personas que representan el
1% respondieron que estn En Desacuerdo en que la concesionaria deba mejorar
estratgicamente sus tipos de ventas; y 9 personas que representan el 2% estn
Totalmente
en
Desacuerdo
en
que
la
concesionaria
deba
mejorar
estratgicamente sus tipos de ventas.

INTERPRETACIN: Se deduce que no hay una gran diferencia en los porcentajes
de las personas encuestadas, pero una ligera parte que estn en Desacuerdo de
que la concesionaria tenga que mejorar estratgicamente sus tipos de ventas; lo
cual nos indica que las personas estn de acuerdo con los tipos de ventas
actuales. Esto nos seala que la concesionaria debe mejorar ligeramente las
Estrategias, como las publicidades y mensajes ecolgicos para ser 100%
atractivos.

sostenible
7. CREE QUE LAS VENTAS AMBULANTES MEJORARA EL VOLUMEN DE

VENTAS EN LA CONCESIONARIA?
VENTAS AMBULANTES
VENTAS AMBULANTES

en que con las ventas ambulantes mejorara el volumen de ventas en la
concesionaria; mientras que 43 personas que representan el 11% respondieron
que estn De Acuerdo en que con las ventas ambulantes se mejorara el volumen
de ventas en la concesionaria; 275 personas que representan el 70%
respondieron que estn En Desacuerdo en que la concesionaria no mejorar el
sostenible
volumen de ventas aplicando las ventas ambulantes; mientras que 54 personas

que representan el 14% estn Totalmente en Desacuerdo en que la concesionaria
no mejorar el volumen de ventas aplicando las ventas ambulantes
en la
concesionaria.
INTERPRETACIN: Como podemos observar en su gran mayora, las personas
piensan que con las ventas ambulantes no se mejorar el volumen de ventas, ya
que cuando se lo hace solo se ofrece a la vista del pblico unos pocos modelos de
autos y los clientes no pueden ver fsicamente los autos. Por lo cual nos indica
este tema que la venta ambulante es un desperdicio de recursos, por eso damos
hincapi en que la concesionaria debe mejorar sus Estrategias ecolgicas para
vender estos vehculos amigables con el ambiente ya que las personas desean
ver una variedad de vehculos con esta clase de tecnologa.
8. CREE QUE LA ESTRATEGIA "COMPLEMENTAR LAS VENTAS CON
PREMIOS
REGALOS",
ES
UNA
BUENA
DECISIN
PARA
LA
CONCESIONARIA?
VENTAS CON PREMIOS O REGALOS

sostenible
VENTAS CON PREMIOS O REGALOS

que al complementar las ventas con premios o regalos, es una buena decisin
para la concesionaria; mientras que 159 personas que representan el 40% estn
De Acuerdo que al complementar las ventas con premios o regalos, es una buena
decisin para la concesionaria; 10 personas que representan el 3% respondieron
que estn En Desacuerdo en que al complementar las ventas con premios o
regalos, no es una buena decisin para la concesionaria; y 22 personas que
representan el 6% estn Totalmente en Desacuerdo en que al complementar las
ventas con premios o regalos, no es una buena decisin para la concesionaria.
INTERPRETACIN: Se puede interpretar que la mayora de las personas
encuestadas se inclinan, a que complementar las ventas con premios o regalos es
una buena estrategia de venta para los Vehculos de la concesionaria Toyota,
Chiclayo ya que esto los estimula positivamente, ya que aparte de contribuir con
el ambiente al comprar estas clases vehculos con esta tecnologa, van a sentir
que los estn premiando por ayudar a disminuir la contaminacin de CO2 al medio
ambiente y la imagen corporativa de la empresa se ver muy bien beneficiada.
sostenible
9. EL BAJAR LOS PRECIOS CREE QUE PERMITIR AUMENTAR LAS

VENTAS EN LA CONCESIONARIA?
BAJAR LOS PRECIOS
BAJAR LOS PRECIOS

que al bajar los precios aumentar las ventas en la concesionaria; mientras que
148 personas que representan el 37% estn De Acuerdo que al bajar los precios
aumentar las ventas en la concesionaria; 15 personas que representan el 4%
respondieron que estn En Desacuerdo que el bajar los precios permita aumentar
las ventas en la concesionaria; y 9 personas que representa el 2% estn
Totalmente en Desacuerdo que el bajar los precios permita aumentar las ventas en
la concesionaria.

sostenible
INTERPRETACIN: De acuerdo con los datos obtenidos una gran mayora de las
personas encuestadas piensan que al bajar los precios, es una buena decisin
para la concesionaria ya que permitir aumentar las ventas de esta clases de
vehculos, lo cual nos indica que las personas aparte de la calidad del vehculo
buscan un auto que tenga esta tecnologa y que sea muy accesible, la
concesionaria debe buscar las Estrategias necesarias para bajar los precios
utilizando las herramientas necesarias que les permita innovar en este proceso y
as atraer ms clientes.
10. EN LA CONCESIONARIA
EN EL MOMENTO DE LA VENTA, QUE ES
CUANDO SE LE DA LA INFORMACIN SOBRE EL AUTO SATISFACE

TODAS SUS INQUIETUDES?
SATISFACCIN DE INQUIETUDES
SATISFACCIN DE INQUIETUDES

sostenible

que en el momento de la venta la concesionaria si satisface todas sus inquietudes;
mientras que 200 personas que representan el 51% estn De Acuerdo que en el
momento de la venta la concesionaria si satisface todas sus inquietudes; 36
personas que representan el 9% respondieron que estn En Desacuerdo que en el
momento de la venta la concesionaria satisfaga todas sus inquietudes; y 9
personas que corresponden al 2% estn Totalmente en Desacuerdo que en el
momento de la venta la concesionaria satisfaga todas sus inquietudes.
INTERPRETACIN: Como se puede observar la mayora de las personas
encuestadas estn satisfechas con la informacin proporcionada por parte de la
concesionaria en el momento de la venta, lo cual nos indica que estn muy
seguros al momento de la compra que estn adquiriendo un auto confiable
sabiendo todos los datos sobre la tecnologa que esta proporciona para ayudar al
medio ambiente y como ya dijimos anteriormente la imagen corporativa de la
empresa est quedando muy bien ante la sociedad que puede ver que los
vehculos Toyota, Chiclayo es una empresa preocupada por la responsabilidad
medio ambiental.

sostenible
11. CONSIDERA USTED QUE EN LA CONCESIONARIA SE SOLUCIONA SUS

PROBLEMAS Y RECLAMOS CON RAPIDEZ Y EN EL MOMENTO QUE LO
SOLICITA?
SOLUCIN DE PROBLEMAS
SOLUCIN DE PROBLEMAS

que la concesionaria soluciona los problemas y reclamos con rapidez y en el
momento que lo solicita; mientras que 217 personas que representan el 55% estn
De Acuerdo que la concesionaria soluciona los problemas y reclamos con rapidez
y en el momento que lo solicita; 41 personas que representan el 10% respondieron
que estn En Desacuerdo en que la concesionaria solucione los problemas y
sostenible
reclamos con rapidez y en el momento que lo solicita; y 27 personas que

corresponden al 7% estn Totalmente de Acuerdo en que la concesionaria
solucione los problemas y reclamos con rapidez y en el momento que lo solicita.
INTERPRETACIN: Se puede interpretar que una gran mayora de las personas
encuestadas opt por estar De Acuerdo en que la concesionaria en caso de
problemas o reclamos los soluciona con rapidez y en el momento oportuno, lo cual
nos indica que Vehculos de la concesionaria Toyota, Chiclayo debe hacer eso con
el propsito de brindar a los usuarios la calidad, la confiabilidad y el respaldo de
una marca. Como por ejemplo soporte tcnico, la aplicacin de garanta, entre
otros.

sostenible
ANEXOS:
1) TOYOTA PRIIUS C: El Prius ha sido el modelo hbrido ms
exitoso en todo el mundo en cuanto a ventas. En el Motorshow
puede ser adquirido el Prius C, con un precio de US$ 29.290.
2) MITSUBISHI OUTLANDER PHEV: Una de las marcas ms

comprometidas con el cuidado del medio ambiente es
Mitsubishi. Por si fuera poco, en el saln nacional puso en
exhibicin la primera SUV enchufable en construirse, la
Outlander PHEV. Ofrece traccin total permanente y tiene la
capacidad de recargar sus bateras durante la marcha o
moverse en modo 100% elctrico hasta 50 km.

sostenible
3) LEXUS CT200H: La marca Premium japonesa apuesta bastante

por la ecologa y desde que lleg al Per hace 2 aos traj el
CT200H, un hatchback hbrido de lujo. Su precio inicial es de
US$ 41.900.
4) LEXUS NX: Lexus sigue incrementando su gama de SUV,

presentando en el Motorshow el NX, un todo camino compacto
hbrida de atractivo diseo e interior de lujo. Su motor de
combustin tiene una potencia de 155 HP, acompaado de un
elctrico de 143 HP.

sostenible
5) PORSCHE PANAMERA S E-HYBRID: El Panamera ha sido uno de los

modelos ms vistosos de todo el evento. Una de sus tantas versiones
incluye la versin S E-Hybrid, siendo el hbrido ms potente (motor V6
de 3,6 litros), lujoso y costoso de nuestro mercado, con un precio de
US$ 128.400.
6) KIA SOUL EV: Con diseo atractivo, este elctrico destaca por
su recarga entre 10 y 14 horas en una toma de corriente
convencional. Tiene una potencia de 110 HP y una autonoma de
212 km.(Fotos: Ruedas &Tuercas)

sostenible
7) HYUNDAI SONATA HYBRID: El Sonata tambin tiene su versin

hbrida y est presente en el evento automotriz nacional. Siendo
lanzada a mediados de este ao en el Per, esta versin
ecolgica del sedn tiene un motor de 2,4 litros con 155 HP y un
elctrico con 40,2 HP.

sostenible
ANEXO
INSTRUCCIONES: Leer detenidamente cada una de las preguntas. Seale con
una X la respuesta que usted elija en el cuadro adjunto. OBJETIVO: Determinar si
la concesionaria Automotores Toyota de la ciudad de Chiclayo aplica el Marketing
Ecolgico en el servicio y la venta de los mismos.
ENCUESTA:
1. El concesionario Automotores Toyota de la ciudad de Chiclayo, Se preocupa
por la responsabilidad medio ambiental?
Totalmente de Acuerdo
De Acuerdo
En Desacuerdo
Totalmente en Desacuerdo
2. Cree que las decisiones de la concesionaria van encaminadas a comercializar

un vehculo de forma que minimice el consumo de recursos?
De Acuerdo
En Desacuerdo
3. Considera usted alto el coste de los vehculos amigables con el ambiente?

De Acuerdo
sostenible
En Desacuerdo
4. Cree que el ecosistema est siendo afectada por la negativa del gobierno de
exonerar totalmente los impuestos a los vehculos amigables con el ambiente?
En Desacuerdo
De Acuerdo
5. Considera usted que al adquirir este tipo de autos est ayudando a conservar
el patrimonio natural?
De Acuerdo
En Desacuerdo
6. Es de su consideracin que la concesionaria debe mejorar estratgicamente

los tipos de venta?
De Acuerdo
En Desacuerdo
7. Cree que las ventas ambulantes mejorara el volumen de ventas en la

concesionaria?
De Acuerdo
En Desacuerdo
8. Cree que la estrategia Complementar las ventas con premios o regalos, es

una buena decisin para la concesionaria?
De Acuerdo
En Desacuerdo
9. El bajar los precios Cree que permitir aumentar las ventas en la

concesionaria?
De Acuerdo
sostenible
En Desacuerdo
10. En la concesionaria en el momento de la venta, que es cuando se le da la

informacin sobre el auto Satisface todas sus inquietudes?
De Acuerdo
En Desacuerdo
11. Considera usted que en la concesionaria se soluciona sus problemas y

reclamos con rapidez y en el momento que lo solicita?
De Acuerdo
En Desacuerdo
CONCLUSIONES
Como conclusiones de la presente investigacin tenemos las siguientes. Como se
puede apreciar en los resultados obtenidos mediantes las encuestas realizadas a
los hogares segmentados segn los niveles socioeconmicos C+ (Medio tpico), B
(Medio alto) y A (Alto) Vehculos de la concesionaria Toyota, Chiclayo segn los
encuestados consideran que este organismo si se preocupa por la responsabilidad
ambiental, adems considera que los vehculos amigables con el ambiente tienen
un coste alto. La percepcin de los vehculos amigables con el ambiente se ve
afectada por la falta de conocimientos que existe sobre el mismo, pues la mayora
de personas hacia quienes se dirige esta clase de vehculos, tienen ideas muy
bajas sobre estos modelos, lo cual tambin percute en las ventas. Sin embargo
existe un pequeo porcentaje que si conoce estos modelos de vehculos y los
cataloga como ahorrador, innovador y ecolgicos. Por tanto, una vez ms se
confirma que la falta de informacin es una accin que est frenando de manera
sostenible
sustancial la cuota de mercado de los vehculos amigables con el ambiente. En

sntesis la concesionaria carece de un adecuado manejo e integracin de las
Estrategias de Marketing Ecolgico
como son las campaas publicitarias de
productos ecolgicos, redirigir las elecciones del consumidor, reorientar el

marketing mix y reorganizar el comportamiento de las concesionarias que ayude
en el desarrollo comercial y crecimiento dentro del mercado.
RECOMENDACIONES:
Es importante utilizar medios interactivos para dar a conocer el producto pues
dado que el mercado meta son personas con nivel socio econmico medio-alto y
alto, es bastante probable que tengan acceso a Internet, por tanto es un excelente
medio para promocionar el producto, de igual forma las revistas resultan ser un
excelente medio para comunicar estos vehculos. Disear un plan de Marketing
Ecolgico, proyectando estratgicamente a la empresa de modo que pueda
afectar positivamente el desenvolvimiento de cada rea cumpliendo con las metas
establecidas, fortalecer la imagen empresarial e incrementar las ventas, ofreciendo
un producto y servicio de calidad.

sostenible
Bibliografa:
1) http://www.gestiopolis.com/las-funciones-e-importancia-del-marketingecologico/
2) http://www.gestiopolis.com/marketing-ecologico/
3) <http://www.5campus.org/leccion/ecomarketing
4) http://elcomercio.pe/economia/negocios/llegaron-autos-hibridos-al-peruconozca-sus-ventajas-desventajas-noticia-299612
5) https://marketingcosmeticaperfumeria.wordpress.com/2012/12/28/marketing
-verde/
6) http://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/8242/1/181%20MKT.pdf
7) Gmez Cevallos Gabriel Ivn(2014)Planificacin de una Campaa
SearchEngine Marketing (SEM) del concesionario de vehculos
Guayaquil, Ecuador Tesis

sostenible

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Marketing verde en las empresas peruanas del sector automotriz (2013_2015)

FACULTAD DE ADMINISTRACIN Y MARKETING

Poltica ambiental y desarrollo

Marketing verde en las empresas peruanas del sector automotriz (2013_2015)

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Definicin del marketing verde

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Marketing verde en las empresas peruanas del sector automotriz (2013_2015)

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Anexos: estadsticas, grficos.

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1.1 Definicin: La introduccin de la ecologa como componente bsico de

Poltica ambiental y desarrollo

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1.3 El concepto de marketing ecolgico desde una perspectiva

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polticas de marketing. En este sentido, es necesario quedar claro que no

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2.1Definiciones y conceptos: Los productos verdes han existido desde la

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Marketing verde en las empresas peruanas del sector automotriz (2013_2015)

El concepto del marketing comprende lo siguiente:

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elctrico se auto regenera gracias a la energa producida en el frenado o

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Ms complejidad, lo que dificulta las revisiones y reparaciones del

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3.1 Antecedentes del marketing en el sector automotriz mundial:

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un mejor rendimiento por galn de gasolina, gracias a que el motor a combustible

3.3 Tipos de autos ecolgicos, y el tipo de combustibles que utilizan estos

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diversos tipos de vehculos alternativos que ya no tardan mucho en entrar al

1) TOYOTA PRIIUS C: El Prius ha sido el modelo hbrido ms exitoso en todo

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7) HYUNDAI SONATA HYBRID: El Sonata tambin tiene su versin hbrida y

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Tabla 4: Operacionalizacin de variable dependiente

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ANLISIS DE LOS RESULTADOS:

RESONSABILIDAD MEDIO AMBIENTAL

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ANLISIS: De 395 personas encuestadas, que corresponde el 100%; 302

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