Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
ADMINISTRAO
7 SEMESTRE
COMPETNCIAS PROFISSIONAIS
ATPS DE COMPETNCIAS PROFISSIONAIS
BRASLIA/DF
2015
7 SEMESTRE
COMPETNCIAS PROFISSIONAIS
de
do
Competncias
curso
de
Braslia-DF
2015
SMARIO
1. Introduo........................................................................................................................03
2. O significado da palavra administrao e suas variveis no decorrer da histria.........04
3. As Habilidades e Competncias necessrias para o Administrador Moderno...................04
4. As Teorias Administrativas................................................................................................05
5. Compreenso e padronizao dos conceitos......................................................................07
6. Qual seria a melhor teoria administrativa a ser usada que melhor contribua com a transio
que a empresa L.O.C.A.L. encontra-se?................................................................................08
7. tica...................................................................................................................................09
7.1. tica Organizacional.......................................................................................................09
7.2. Diferena entre tica e Moral..................................................................................09
7.3. A tica voltada para a qualidade e valorizao dos clientes internos e externos...........09
7.4. Pontos essenciais de um Modelo de gesto....................................................................09
8. Brainstorming.....................................................................................................................10
8.1. Plano de Ao.................................................................................................................10
9. Diferenas entre as geraes no que diz respeito aos seus valores e aspiraes................10
10. Teoria de Douglas McGregor X, Y..............................................................................11
11. Empresa L.O.C.A.L........................................................................................................11
11.1. Tabela...........................................................................................................................12
11.2. Perfil dos Colaborados.................................................................................................12
11.3. Plano de ao Aprendizado contnuo (empresa e colaboradores).............................12
11.4. Plano de ao descriminado por colaborador..............................................................13
12. Conceitos e impactos da Tecnologia na sociedade.........................................................14
13. Inovaes e tecnologia para empresa L.O.C.A.L...........................................................16
14. Consideraes Finais.......................................................................................................18
15. Referncias Bibliogrficas...............................................................................................19
16. Anexos............................................................................................................................20
1. Introduo
Este trabalho trata de identificar quais as principais competncias (conhecimentos,
habilidades e atitudes) demandadas ao profissional de administrao pelo mercado de trabalho
brasileiro.
Competncia uma palavra do senso comum, utilizada para designar uma pessoa
qualificada para realizar alguma coisa. O seu oposto, ou o seu antnimo, no implica apenas a
negao desta capacidade, mas guarda um sentimento pejorativo, depreciativo. Chega mesmo
a sinalizar que a pessoa se encontra ou se encontrar brevemente marginalizada dos circuitos
de trabalho e de reconhecimento social.
Para se manterem nos padres das empresas internacionais, com produtos inovadores,
planilha de custos enxuta e um mercado cujos consumidores so cada dia mais exigente s, as
organizaes tiveram que modernizar seus processos de produo, adquirindo mquinas com
avanadas tecnologias e com auto ndice de produtividade. Tambm precisaram investir em
treinamento de pessoal e readaptar sua gesto administrativa, avaliando os processos vigentes
e buscando, sempre, a melhoria contnua (BATEMAN & SNELL, 1998; HAMEL &
PRAHALAD, 2000).
intermdio de um arranjo convergente. Porm nos dias atuais a administrao para Chiavenato
(2010) muda o conceito geral. Para ele a administrao no somente um processo linear de
decises e aes para planejar, organizar, dirigir e controlar, mas algo que vai alm. Ela
constitui uma atividade de integrao, conjuno, arranjo, foco e impulsionamento. A
administrao moderna figura como uma instituio que transcende as fronteiras de pases e
organizaes, apresentando um significado global e mundial. Ou seja, no se limita ou se
mantm ante alcances somente nacionais, a administrao nvel universal, e no se
restringe ao uso de tecnologia, ou a informao ou a produtividade, mas a centralidade est na
organizao. E por meio da administrao se detm a gerao de resultados e faz com que a
sociedade se desenvolva.
3. As Habilidades e Competncias necessrias para o Administrador Moderno
Assim como a administrao imprescindvel para a sociedade e tida como uma
ferramenta importante para as organizaes, faz-se notrio que tambm quem a usa seja
capacitado. O administrador tem papel fundamental nas organizaes como agente de
mudanas. De acordo com Chiavenato (2010) O administrador precisa reunir e desenvolver
certas competncias fundamentais: Conhecimento, habilidades, julgamento e atitude, todas
interligadas.
O administrador no decorrer de sua vida organizacional, far com que uma ou outra
habilidade se sobressaia outra. Mas sempre se far o uso de todas.
4. As Teorias Administrativas
Na tabela abaixo veremos um resumo das principais Teorias e suas principais
caractersticas. Tabela:
PRINCIPAIS
TEORIAS
Administrao
Cientifica
Teoria Clssica
PRINCIPAIS ESTUDOS
PRINCIPAIS IDIAS
nfase
nas
tarefas, Administrar uma empresa
objetivando o aumento da deve ser tido como
eficincia
ao
nvel uma cincia.
A
operacional. considerado racionalizao
uma das vertentes na do trabalho, que envolve a
perspectiva
administrativa diviso
de
funes
clssica.
dos trabalhadores.
O
homem
um
ser
eminentemente racional e
que ao tomar uma deciso
conhece todos os cursos
de ao disponveis, bem
como as consequncias da
opo por qualquer um
deles.
Pode,
assim,
escolher sempre a melhor
alternativa e maximizar os
resultados de sua deciso.
nfase
na
estrutura Como
um
processo
organizacional, pela viso administrativo complexo
do homem econmico e pela pode ser separado em
busca da mxima eficincia. reas interdependentes de
responsabilidades ou de
funes.
PRINCIPAIS CRTICAS
O
mecanicismo
da
abordagem
(teoria
da
mquina);
A superespecializao que
robotiza o operrio;
A viso microscpica do
homem;
Ausncia de comprovao
cientfica;
Limitao do campo de
aplicao a fabrica;
Abordagem
de
sistema
fechado (limitada).
Abordagem simplificada da
organizao formal;
Ausncia
de
trabalhos
experimentais;
Extremo racionalismo na
concepo da administrao
Teoria da mquina;
Abordagem incompleta;
Abordagem incompleta da
organizao. (Chiavenato)
nfase na prtica da
administrao;
reafirmao relativa das
proposies
clssicas;
nfase nos princpios
gerais de gesto; nfase
nos objetivos e resultados.
Desenvolvida
sem
comprovao cientfica.
Excesso de regulamentos e de
papelrio;
Autocracia e imposio;
Motivao negativa.
uma
forma
de
organizao que se baseia
na racionalidade, isto ,
na adequao dos meios
aos
objetivos
(fins)
pretendidos, a fim de
garantir
a
mxima
eficincia possvel no
alcance dos objetivos.
Mostrar a organizao
como sendo um sistema
aberto que se relaciona
com o ambiente e com
outras organizaes.
um
conjunto
de
teorias administrativas que
ganharam
fora
com
a Grande Depresso criada na
quebra da bolsa de valores
de Nova Iorque, em 1929.
Visto
a
busca
em
conhecer as atividades e
sentimentos
dos
trabalhadores e estudar a
formao de grupos.
Teoria
Neoclssica
Modelo
Burocrtico
Teoria
Estruturalista
Teoria das
Relaes
Humanas
O
processo
de
desenvolvimento
organizacional
constitudo basicamente
por trs etapas: colheita
de dados, diagnstico
organizacional e ao de
interveno.
A abordagem
contingencial explica que
existe
uma relao
funcional entre
as
condies do ambiente e
as
tcnicas
administrativas
apropriadas
para
o
alcance
eficaz
dos
objetivos da organizao.
De uma maneira prtica e
rpida
os
conceitos
poderiam
ser
disponibilizados
com
maior preciso e de forma
mais
fcil
para
compreender as anlises,
os efeitos, subdividir as
teorias por escala de
importncia.
Relativismo
em
administrao;
Bipolaridade Contnua;
nfase no Ambiente;
nfase na Tecnologia;
Compatibilizao
entre
Abordagens
de
Sistema
Fechado e de Sistema Aberto.
Teoria da
Contingncia
O advento e a consolidao
da
sociedade
do
conhecimento e da economia
do conhecimento;
Empregabilidade
ou
ocupabilidade para a vida
toda em vez de emprego para
a vida toda.
uma forma de tica aplicada, e que tem por objetivo influenciar tanto aos gestores
quanto colaboradores de darda empresa sobre como conduzir o trabalho dentro da
organizao, tendo em importncia a responsabilidade.
7.2. Diferena entre tica e Moral
A tica e a Moral possuem significados semelhantes, porm se diferenciam no sentido
etimolgico, quando a moral visa estabelecer o convvio social acordado com o que a
sociedade aceita, a tica identifica com o pensar moral, onde busca o entendimento dos
sentidos dos valores morais.
7.3. A tica voltada para a qualidade e valorizao dos clientes internos e
externos
Relacionada com a tica profissional, est tica voltada para a qualidade e
valorizao dos clientes internos e externos, pelo qual o indivduo ou entidade se compromete
a cumprir com todas as atividades de sua profisso, seguindo os princpios determinados pela
sociedade e pelo seu grupo de trabalho. Cada profisso tem o seu prprio cdigo de tica, que
pode variar ligeiramente, graas as diferentes reas de atuao.
7.4. Pontos essenciais de um Modelo de gesto
Sabemos que para cada profisso existe um cdigo de tica, esse seria um dos pontos
essenciais de modelo de gesto, pois, os cdigos de tica profissional so elaborados pelos
Conselhos, que visam representar e fiscalizar o exerccio da profisso. Outro ponto a
conscientizao das entidades em respeitar as regras e princpios impostos pela sociedade,
adaptando posturas que possam maximizar os lucros sem prejudicar os restantes agentes
econmicos.
8. Brainstorming
Funcionrios da equipe de vendas empresa L.O.C.A.L.:
Idade
Tempo de
Empresa
Felcia
55 anos
25 anos
Beto
Joaquim
Gertrude
52 anos
45 anos
35 anos
15, 5 anos
12 anos
06 anos
Nome
Caractersticas
Comunicativa/Bom relacionamento
interpessoal
No comunicativo/No adapta a
tecnologia/Desmotivado/Rotineiro
Adaptvel a situaes/Desmotivado
Boa vendedora/Carteira de clientes
Aurora
23 anos
02 anos
Felix
Ana
20 anos
18 anos
01 ano
Estagiria
8.1. Plano de Ao
De acordo com o quadro demonstrado de funcionrios da empresa L.O.C.A.L., nossa
ideia seria:
1- Focar nos funcionrios desmotivados e identificaramos os pontos cruciais que
causam essa desmotivao, e assim promoveramos a resoluo do problema;
2- Promover Melhorias a respeito do relacionamento interpessoal, respeitando espao,
porm, tentando fazer com que todos trabalhem em equipe;
3- Investir em treinamentos, ferramenta essencial para que os funcionrios mais
antigos aprendam e dominem as tecnologias indispensveis para execuo do trabalho e para
que os mais novos se adaptem as situaes que o ramo prope. Buscando envolver os
vendedores para que mantenham e conquistem novos clientes e aprendam a lidar com a
concorrncia com tica;
Tempo para execuo Os treinamentos sero feitos dentro do perodo de trs meses e
a execuo do plano ser por tempo indeterminado at que os resultados mostrem que haja
necessidade de um novo plano de ao;
Objetivo do Plano Inovar e Motivar os funcionrios da equipe de vendas,
solucionando conflitos e visando sempre a conduta tica, para que tanto a empresa como os
profissionais cresam positivamente no ramo.
9. Diferenas entre as geraes no que diz respeito aos seus valores e aspiraes
As empresas esto passando por diversas transformaes com o surgimento das
inovaes ao redor do mundo. Verifica-se um aumento significativo de profissionais que esto
determinados a vencer vrios obstculos em busca de melhores oportunidades.
Com o surgimento dessas inovaes corporativas os profissionais so obrigados a sair
da sua zona de conforto, estando sempre em movimento e desenvolvendo competncias que
garantam sua relevncia profissional.
Podemos destacar algumas competncias que so de suma importncia para se ter uma
carreira de sucesso:
Gerao Y
No possui iniciativa
Possuem iniciativa
Nome
Felcia
Beto
Joaquim
Gertrude
Aurora
Felix
Ana
Idade
55 anos
52 anos
45 anos
35 anos
23 anos
20 anos
18 anos
TP
25 anos
15, 5 anos
12 anos
06 anos
02 anos
01 ano
Estagiria
Proposta
Felcia
Beto
Cursos motivacionais
Elaborar trabalho de incluso tecnolgico, apresentando ao colaborador
o ganho que a tecnologia nos proporciona.
Criar momentos de convivncia entre os colaboradores para que o
mesmo sinta-se a vontade para se relacionar
Indicar novos desafios
Joaqui
m
Palestra de motivao
Realocar em nova funo
Indicar novos desafios
Gertru
de
Auror
a
Palestra de motivao
Cursos de capacitao relacionados rea de vendas.
Indicar novas metas e desafios
Felix
Ana
computador, telefone, televiso, DVD etc. Mas, se pararmos para raciocinar melhor, logo
veremos que cada vez mais as pessoas deixam de relacionar-se pessoalmente, esto
esquecendo o lado humano. "Comunicam-se pela Internet". O toque, o abrao, o "bom dia",
j no so to importantes diante de tanto desenvolvimento. E quem tem tempo para pensar
nestas
bobagens?...
Nossa
presena
fsica
substituda
por
aparelhos.
crimes que possam surgir. A cultura de consumo surgida no sculo XX, atravs da criao
ideia que tudo foi feito exclusivamente para si, sua medida e para resolver os seus
problemas, veio centralizar o indivduo em si prprio, trazendo-lhe, por um lado, um enorme
enriquecimento da sua autoestima e a ideia de poder, na medida em que anuncia que todos os
problemas podem ser resolvidos e tudo foi criado para si. Por outro lado, aumentou o seu
desejo de consumo, as suas necessidades, e fomentou um individualismo social, pois os
produtos disponveis lhe permitem uma espcie de autossuficincia. quase impossvel
alistar todos os efeitos positivos da tecnologia na sociedade
13. Inovaes e tecnologia para empresa L.O.C.A.L.
Uma empresa pode realizar vrios tipos de mudanas em seus mtodos de trabalho,
seu uso de fatores de produo e os tipos de resultados que aumentam sua produtividade e/ou
seu desempenho comercial. Podemos define quatro tipos de inovaes que podemos incluir no
conjunto de mudanas nas atividades das empresas:
Inovaes de produto
Inovaes de processos organizacionais
Inovaes de marketing.
Inter setorial
Como faz-lo?
As inovaes
organizacionais referem-se
implementao
de
novos
mtodos
Quais tecnologias:
Melhores computadores
Programas de software para facilitar o dia a dia.
Servios de voz e dados mveis que contemplam a comercializao.
Preciso de mais ideias?
Sobre Administrao
Disponvel em: http://www.sobreadministracao.com/historia-e-evolucao-da-administracao/
acesso em 12 de Maro de 2015.
GEHRINGER, Max. A Lio dos 5%. Disponvel em: http://www.youtube.com/watch?
v=ENMPAyvD25w acesso em 12 de Maro de 2015.
Cdigo
de
tica
do
Administrador,
disponvel
em:
https://drive.google.com/file/d/0BzEyXOpiO7qpUks2cjRWZXU2ajQ/edit?usp=sharing
Acesso em 12 de Maro de 2015.
O Modelo das Competncias Profissionais no Mundo do Trabalho e na Educao, disponvel
em: http://www.senac.br/BTS/273/boltec273b.htm acesso em 23 de Maro de 2015.
Gesto e Negcios Uol Carreiras e Negcios, disponvel em:
http://carreiraenegocios.uol.com.br/gestao-motivacao/32/artigo220553-1.asp acesso em 23 de
Maro de 2015.
Portal do Administrador, disponvel em:
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teoria-neoclassica/29753/ acesso em 24
de Maro de 2015.
Disponvel em: http://www.sobreadministracao.com/tudo-sobre-as-teorias-x-e-y-de-douglasmcgregor/ acesso em 07 de Maro de 2015.
Disponvel em: http://www.rh.com.br/Portal/Desenvolvimento/Artigo/8750/compehtenciasprofissionais-essenciais-no-seculo-xxi.html acesso em 07 de Maro de 2015.
Disponvel
em:
http://kinhoploc21.blogspot.com.br/2009/04/o-impacto-das-novas-
16. Anexo
Etapa 1 passo 4 - Slides
SLIDE 2
SLIDE 3
SLIDE 4