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White Paper :: Los principales problemas de CI

en las organizaciones y cmo solucionarlos con RSC

Tu Red Social Corporativa

LOS PRINCIPALES PROBLEMAS


DE COMUNICACIN INTERNA EN
LAS ORGANIZACIONES Y CMO
SOLUCIONARLOS CON REDES
SOCIALES CORPORATIVAS
Autores: Zyncro y BW Comunicacin Interna

www.zyncro.com | www.bwcomunicacion.com

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LOS PRINCIPALES PROBLEMAS


DE COMUNICACIN INTERNA EN
LAS ORGANIZACIONES Y CMO
SOLUCIONARLOS CON REDES
SOCIALES CORPORATIVAS
Este whitepaper nace de una colaboracin entre Zyncro, tu Red Social Corporativa, y BW Comunicacin
Interna, una agencia especializada en Comunicacin
Interna. Juntas han hecho un equipo perfecto para reflexionar sobre algunos de los principales problemas
de las organizaciones en comunicacin interna y su
solucin mediante la implementacin de Redes Sociales Corporativas.
Zyncro Tech, lder global en Redes Sociales Corporativas,
es una de las start-ups tecnolgicas ms destacadas
a nivel internacional. Inici su andadura hace poco ms
de tres aos en Barcelona y hoy est presente en 28
pases repartidos entre Europa, Amrica y Asia.
La misin de la empresa es ayudar a otras organizaciones
a alcanzar su mximo potencial a travs del uso de la Tecnologa Social aplicada en entornos corporativos.
BW Comunicacin Interna es una agencia lder especializada en CI en Latinoamrica, con ms de 17 aos de trayectoria. Cuenta con oficinas en Argentina, Uruguay, Chile, Brasil,
Colombia, Paraguay y Per. Adems, exporta Comunicacin
Interna a diversos pases de Latinoamrica y el mundo.
Edit Radiografa de la Comunicacin Interna en la Argentina, un libro que describe el estado actual de la CI
a partir del testimonio de ms de 100 empresas lderes
de Argentina. Si todava no lo pudiste leer en su versin
impresa, o si ya lo hiciste y lo quers compartir, te damos
la oportunidad de que puedas acceder a los contenidos:
http://flip.diagnosticoci.com.ar
Te recomendamos acceder a los resultados del Diagnstico
C.I., el primer gran relevamiento de la gestin de las Comunicaciones Internas en las principales empresas de la Argentina, Uruguay y Chile. Frente a la poca cantidad de estudios
que cubran esta temtica, este Diagnstico cumple un rol
central en trminos de poder analizar el estado de la Comunicacin Interna. www.diagnosticoci.com

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La comunicacin interna es una de las principales herramientas con que cuentan las empresas para transmitir sus
valores, visin y objetivos entre sus colaboradores. De ella
depende en buena parte que el personal est alineado con
la estrategia corporativa y que los equipos sean lo suficientemente efectivos y productivos para alcanzar con xito los
beneficios de negocio deseados. Por tanto, cuidar este canal de comunicacin es esencial.
Gran parte de los problemas en las organizaciones estn directamente relacionados con una mala o no planificada gestin
de esa comunicacin interna. No resolver estos problemas a
tiempo por falta de conocimiento, anlisis, herramientas adecuadas o abordaje profesional compromete a la organizacin
y acabar teniendo consecuencias en sus resultados.
Por eso, saber detectar estos problemas de comunicacin
y poner en marcha las soluciones necesarias para prevenirlos o erradicarlos es prioritario. En este whitepaper identificamos algunos de esos problemas ms recurrentes y te
ayudamos a solucionarlos confiando en una herramienta
eficaz como son las Redes Sociales Corporativas.

Si hasta ahora no valorabas


la comunicacin interna en tu
empresa, ya es hora de que
empieces a hacerlo. Lo primero
que necesitas es un cambio de
mentalidad y de actitud. El mundo
se ha vuelto social y tu empresa
necesita evolucionar hacia un
modelo de organizacin ms
y mejor conectada y en la que
se priman las relaciones y las
comunicaciones transversarles.
Te contamos cmo lograrlo con
una Red Social Corporativa.
Ests preparado? Adelante!

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LA COMUNICACIN INTERNA
COMO VALOR ESTRATGICO
Una empresa sin
comunicacin no se entiende.
Los objetivos de negocio
se consiguen a travs
de las personas y no hay
coordinacin posible entre
personas sin comunicacin.

Comunicar significa compartir, poner en comn ideas, sensaciones, opiniones y pensamientos. En la empresa, la comunicacin ha
adquirido un rol fundamental como elemento constructor y difusor de la cultura corporativa. Gracias a ella, las organizaciones son
capaces de transmitir los valores intangibles sobre los que se asienta su identidad y su negocio, que son sus activos ms preciados.
As entendida, la comunicacin es una herramienta que apoya el
proyecto empresarial, proporcionando coherencia e integracin
entre objetivos, planes y acciones. Las empresas que le otorgan
esa importancia estratgica se comunican internamente para
motivar a sus empleados y mantenerlos al tanto de sus xitos y
fracasos, asegurar que las metas y objetivos son bien comprendidos por todos y recoger aportaciones para enriquecer los procesos y resultados corporativos.
El desafo de las organizaciones es comprender que la inversin en este intangible que les permite transmitir valores y
capital no slo es necesaria para el logro de sus objetivos sino
que adems se transformar en beneficios de negocio, de
procesos y de ventas.
Los beneficios que conlleva una buena gestin de la comunicacin interna son muy amplios. Veamos slo algunos de los ms
importantes, diferenciando lo que sern beneficios de negocio y
beneficios para el clima laboral.

BENEFICIOS DE NEGOCIO
Apoya el logro de los objetivos y metas institucionales. Mejora los resultados. Cuando la direccin de la organizacin
transmite su visin del negocio, los trabajadores comprenden
su misin mejor, les resulta ms fcil entender la importancia
de sus tareas y las desarrollarn con ms ganas y eficiencia. De
esta manera, con una visin y misin compartidas, se podrn
potenciar las ventas, alcanzar nuevos objetivos, generar Up Selling y Cross Selling aumentando con todo ello los beneficios.
Mejora la gestin del conocimiento y la distribucin de la informacin. La gente se vuelve ms participativa y se dispara el
intercambio de ideas, opiniones, conocimientos, prcticas e instrumentos con los que optimizar los procesos, productos y servicios. Gracias a la mejora de esos procesos y del acceso a esa
informacin se reducirn los costes y aumentarn los beneficios.

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Optimiza la toma de decisiones. Con un canal de


comunicacin interna ser sencillo recopilar informacin mediante procesos de monitorizacin
social en las conversaciones que surjan entre los
colaboradores. Todo ese conocimiento colectivo
recopilado ser una poderosa herramienta en
manos de la direccin para tomar decisiones.
Mejora procesos y te ayuda a ser ms competitivo. Un equipo mejor comunicado, alineado con
los objetivos empresariales y que comparte su
conocimiento es ms productivo. Permitir sacar
productos y servicios al mercado de forma ms
rpida, reduciendo el time to market; bajar el
tiempo medio de resolucin de problemas o incidencias y aumentar la satisfaccin de los clientes y la tasa de permanencia.

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BENEFICIOS PARA EL CLIMA LABORAL:


Incrementa la motivacin, la confianza, la fidelidad, el sentimiento de pertenencia y la satisfaccin del equipo. Si te
comunicas bien con tu equipo, lo hars sentirse partcipe de
las actividades, proyectos, iniciativas y decisiones. Una buena
comunicacin interna mejora la cohesin de tu equipo, har
aumentar la tasa de retencin de tus empleados y disminuir
el absentismo y la tasa de rotacin.
Potencia la transversalidad y el trabajo colaborativo. La comunicacin interna fluida abre la organizacin a la participacin de todos, rompe barreras jerrquicas, introduce a la direccin en las conversaciones y crea mayores espacios para el
intercambio.
Mayor acceso al talento interno. La monitorizacin de las
conversaciones en tu herramienta de comunicacin interna te
permitir identificar personas con conocimientos especiales
en determinadas reas e incluso descubrir en ellas talentos
desconocidos que podrs exprimir para la mejor consecucin
de tus objetivos empresariales.
Favorece el cambio y la adaptacin exitosa a los nuevos entornos de trabajo. En tiempos de cambio, las personas necesitan entender los nuevos procesos, las razones que lo originan y los planes futuros de la organizacin, cosas que logrars
transmitir con una herramienta eficiente de comunicacin con
tus equipos.
Crea compromisos y convierte a tus colaboradores en los
mejores fans de tu organizacin y ellos sern quienes mejor
hablen de ti.

Sin embargo, a pesar de todos los


beneficios, an nos encontramos
con organizaciones que descuidan su
comunicacin y se niegan a invertir
en algo que todava interpretan como
un gasto. Qu problemas aparecen
como consecuencia de una mala
comunicacin interna?

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PROBLEMAS DERIVADOS DE UNA MALA


COMUNICACIN INTERNA EN LAS EMPRESAS
Son variadas y diversas las dificultades generadas por una mala gestin de las comunicaciones internas. Identificarlas y darles
solucin a tiempo evita inconvenientes con
otras reas, malos entendidos, y tambin
cuida que los roles y las relaciones en una
organizacin no se debiliten y arruinen con
el tiempo.

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Los que enumeramos a continuacin son slo algunos casos generales, que pueden ser complementados con otros segn la realidad
de cada organizacin, las oportunidades de mejora y la estructura
de la empresa.
1. Problemas y dificultades de los colaboradores para alinearse
con la estrategia corporativa. Una mala comunicacin en la
empresa o entre colaboradores impide compartir metas claras para alcanzar los objetivos y hace de la estrategia comn
de la empresa un mensaje aislado y poco preciso. Es necesario entonces hacer de la comunicacin interna un canal ms
efectivo, formalizar dilogos entre los colaboradores, estimular momentos y lugares proclives a conversaciones saludables,
compartir informacin y conocimiento, ensayar respuestas a
las necesidades de las nuevas generaciones y motivar el sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la empresa.
2. Bajo engagement. Un colaborador que no tiene la camiseta puesta de la empresa es una persona con un nivel de
compromiso escaso, o casi nulo. Para revertir esta situacin,
es importante que los objetivos estratgicos, la misin y la
visin sean transmitidos a todos los colaboradores de manera adecuada.
3. Obstculos en el flujo informativo. Muchas veces sucede que
la informacin, necesaria para encauzar los procesos de trabajo, no circula en el momento ni por el canal indicado. Este corte o en algunos casos inexistencia del flujo informativo, genera
prdidas incalculables para el negocio y afecta seriamente el
clima laboral dentro de las organizaciones y la productividad.
4. Crecimiento del radiopasillo y prdida de confianza. Los
flujos de comunicacin deben transcurrir por canales formales con la transparencia y la velocidad como motores
fundamentales. Si esto no es as, se producen vacos de informacin que sern ocupados por el llamado radiopasillo, el rumor o el secretismo, conformando un entramado
de conversaciones quizs verosmiles, aunque no oficiales,
que desvan la atencin de los colaboradores.
5. El talento relegado a segundo plano. Lo principal para desarrollar talentos en el marco de una organizacin y conservar a las personas clave es conocer y gestionar sistemticamente el desempeo de cada una de ellas. La falta de
informacin y de gestin de este potencial humano dificulta
su desarrollo y, como consecuencia, el crecimiento de las
personas y de las compaas.

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6. Merma de la motivacin y menor productividad. Si los trabajadores sienten que la organizacin oculta informacin o que sus opiniones
no son del todo escuchadas, su pasin y optimismo se apagarn poco a poco, de manera
tal que afectar a la efectividad de sus tareas,
y, por ende, a la productividad de la compaa.
7. Clima laboral daado. Los colaboradores deben tener el derecho a expresarse y deben
sentirse escuchados, como mnimo. Desde
ese lugar se construye el buen clima, sumado
a una gran cantidad de acciones para que los
colaboradores se sientan cuidados por la
organizacin. De no ser as, cualquier accin
derivar en negatividad y generar rumores.
Los mensajes que carecen de coherencia,
sustento y generan dudas en los receptores
despiertan apata y desconfianza, afectando
seriamente al clima laboral.
8. La sobresaturacin del uso del correo electrnico. Est comprobado que los colaboradores
ocupan alrededor de 13 horas por semana en
leer, escribir y responder e-mails. La existencia
de canales ms eficaces para la comunicacin
entre los equipos permite reducir el nmero
de correos electrnicos para as aumentar su
eficacia en aquellos momentos en los que su
uso es realmente importante.
9. Falta de espacios de colaboracin. Las organizaciones necesitan incorporar herramientas de comunicacin interna para desarrollar
espacios que promuevan ms colaboracin y
transversalidad en el trabajo. Sin esos espacios para almacenar y compartir experiencias,
se puede perder parte del conocimiento colectivo y la oportunidad de descubrir talentos
internos en la organizacin.
10. Dificultad para gestionar el conocimiento. La
gestin del conocimiento es un requisito fundamental para conservar la experiencia y saber corporativo como marca registrada de la
organizacin en el momento de ejecutar sus
acciones. Siempre viene acompaada de un
cambio cultural obligado en las compaas,
que bsicamente consiste en incorporar nuewww.zyncro.com | www.bwcomunicacion.com

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vos hbitos y costumbres que favorezcan el debate, la transmisin de conocimiento y el intercambio de ideas. Para ello
es importante contar con medios eficaces de comunicacin
interna.
11. Falta de canales de expresin. Es fundamental que las empresas cuenten con canales abiertos preparados para encauzar las expresiones de los colaboradores y poder tomar
decisiones al respecto. Estos canales de comunicacin interna ocupan un rol cada vez ms destacado dentro de las
organizaciones y carecer de ellas tiene consecuencias.
12. Pocas acciones para medir y capitalizar las opiniones del
personal. Existe en las organizaciones una merma en la cantidad y calidad de herramientas de monitoreo de las opiniones de los colaboradores y de medicin de clima laboral. Al
respecto, la solucin puede hallarse en una buena comunicacin interna, motor e impulsor del dilogo y herramienta
indispensable para compartir y recibir feedback.
13. Pobre conocimiento del organigrama y problemas para
encontrar expertos. Una pobre comunicacin interna ser
la responsable de que los colaboradores no conozcan bien
quin es cada uno de los integrantes de la organizacin y
cules son sus responsabilidades. As, surgirn problemas
para poder acceder a la persona adecuada para cada tema,
provocando prdida de tiempo, duplicidades de trabajo y
efectos negativos en la productividad de la organizacin por
no recurrir a la persona indicada y colaborar con ella.

El 60% de los problemas en las


organizaciones se originan por una
mala comunicacin. Generan conflictos
y situaciones que daan la eficiencia,
la productividad y el clima laboral. No
resolver a tiempo estos problemas
produce serios inconvenientes que
trascienden el mbito laboral y
terminan por alterar las metas de la
organizacin y los objetivos de negocio.
Ya conocemos los problemas
ahora vamos por las soluciones!
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CMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE


COMUNICACIN INTERNA DE TU EMPRESA EN 3 PASOS
EL PRIMER PASO: CAMBIA LA
CULTURA DE TU ORGANIZACIN

No slo necesitas tecnologa.


Empieza por lo ms bsico:
necesitas un cambio de
cultura en tu organizacin y el
apoyo de la directiva.

Desengate. Ninguna herramienta de comunicacin interna


por s sola va a solucionar tus problemas de la noche a la maana. Ojal fuera tan fcil. Si no atacas los problemas de base,
cualquier nuevo canal que habilites fracasar.
Antes de la tecnologa necesitas algo mucho ms importante, el
convencimiento de la direccin de tu compaa para cambiar
y evolucionar hacia una empresa ms y mejor conectada, en
la que se priman las relaciones y las comunicaciones transversales, donde la tecnologa est al servicio de los objetivos del
negocio y de las personas y se impulsa tanto el conocimiento
top-down como el bottom-up que es lo que actualmente se
denomina la Empresa Social o Empresa 2.0.
Ser un negocio social es mucho ms que tener herramientas sociales. Ser una empresa social implica creer y poner en marcha
un proceso de transformacin de la forma de trabajar y hacer
negocio de las organizaciones, aplicando las nuevas formas
de comunicacin de las redes sociales al mundo empresarial y
aprovechando las oportunidades que brindan para transformar
las empresas en organizaciones mejor comunicadas, ms conectadas, colaborativas y productivas.
Ser un negocio social implica un cambio cultural y de procesos
que cambia la organizacin en todas sus capas. Una empresa 2.0
es nueva forma de comunicacin, una nueva forma de gestin,
una nueva forma de interaccin, una nueva forma de cooperacin necesaria dentro de las compaas. Una evolucin, al fin y al
cabo, de los patrones empresariales tradicionales.

Tu empresa necesita un cambio


cultural y slo lo conseguirs si
la direccin de tu organizacin
es la primera convencida de la
necesidad de llevar a cabo este
cambio y lo apoya.

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El cambio necesita de personas convencidas de los beneficios


de pasar de estructuras organizacionales cerradas a estructuras
ms horizontales donde la colaboracin, el dilogo y el conocimiento compartido son algunas de las piezas fundamentales. Si
queremos que las empresas sean sociales, los CEOs deben ser
los primeros en ser sociales y adoptar actitudes sociales para ser
seguidos por el resto del personal de la empresa. Despus de
todo, la direccin debe ser la primera convencida de los beneficios de ser una empresa social para que esos genes sociales se
extiendan a toda la organizacin.

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EL SEGUNDO PASO: IMPLEMENTA UNA RED SOCIAL


CORPORATIVA PARA INICIAR EL CAMINO DE
SOLUCIONAR TUS PROBLEMAS DE COMUNICACIN
INTERNA

Tu convencimiento de
convertirte en una empresa
abierta a la participacin y la
colaboracin no servir de
mucho si no lo acompaas de
herramientas adecuadas que
lo hagan posible.

Necesitas colocar el talento en el centro de la organizacin y convertirte en una empresa transparente, donde la comunicacin
interna sea una pieza clave, los flujos de informacin sean fciles
y en la que cuentes con una plataforma que permita a tu personal de forma sencilla y rpida participar, lanzar propuestas, valorar
decisiones, compartir ideas y conocimiento, resolver dudas, etc.
Esta tecnologa la encontrars en las Redes Sociales Corporativas, que con un buen plan de implementacin, unos objetivos
claros y el apoyo de la direccin se convierten en el aliado perfecto para el salto hacia la empresa del futuro.
Con una Red Social Corporativa podrs potenciar la colaboracin, la comunicacin, la productividad y el rendimiento en tu
empresa. Mejorar la comunicacin horizontal, vertical y transversal, la transparencia, el compromiso de tus colaboradores
gracias al debate y la escucha activa con compaeros y superiores, y permitir almacenar las conversaciones y transformarlas
en conocimiento corporativo accesible a todos.

EL TERCER PASO: USA LA RED SOCIAL CORPORATIVA


COMO ESPACIO PARA LA COLABORACIN INTERNA Y
LA COMUNICACIN MEJORADA

Las Redes Sociales


Corporativas son la solucin
natural para hacer evolucionar
a las compaas hacia una
mayor colaboracin y mejor
comunicacin entre sus
colaboradores. Gracias a ellas
se agilizan los procesos y se
maneja con mayor eficiencia
la complejidad.
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Las personas ya usan herramientas sociales en su vida privada.


Conocen los beneficios de aplicarlas al mbito profesional, por
lo que si t no les proporcionas algo similar en la compaa, acabarn usando herramientas propias a las que no podrs tener
acceso. Adems, si lo haces, estars protegiendo el ambiente de
trabajo y las relaciones dentro de tus equipos, provocars nuevas alianzas eficaces y generars confianza.

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DESCUBRE LAS FUNCIONALIDADES DE


UNA RED SOCIAL CORPORATIVA QUE
REFORZARN TU COMUNICACIN
INTERNA
Comunicacin social y networking
Con una Red Social Corporativa podrs mejorar la
comunicacin entre los miembros de tu organizacin: compaeros de trabajo, departamentos,
gerentes y equipos. Cada miembro tiene la opcin
de publicar contenidos personales, documentos
o enlaces a cualquier archivo mencionando a los
miembros a los que se dirija el mensaje.
As tejers una potente red de trabajo y colaboracin, involucrars a todos los miembros, la comunicacin ser ms transparente e impulsars las
relaciones, la productividad personal y el conocimiento compartido.
Mejora procesos de gestin
Una Red Social Corporativa puede ayudarte a
alcanzar los objetivos estratgicos de negocio.
Ayuda a mejorar los procesos de gestin de los
diferentes departamentos a travs de nuevos hbitos: colaboracin, conversacin, conectividad y
comunicacin. Con conductas sociales mejorars
los procesos de negocio gracias a una comunicacin constante en todo el proceso. Los actores
implicados podrn usar la Red Social Corporativa
para monitorizar flujos de trabajo, compartir documentos, interactuar, crear y asignar tareas, etc.
Esto se traducir en beneficios para las ventas, la
gestin de clientes, la gestin del conocimiento y
la productividad.

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un flujo propio de actividad y posibilitan la gestin colaborativa


de proyectos, documentos, tareas, etc. De esta forma, una Red
Social Corporativa se convertir en una potente herramienta
para impulsar la co-creacin y una gestin ms eficaz del conocimiento interno de tu organizacin.
Gestin social de los equipos
Los grupos dentro de una Red Social Corporativa dedicados a un
proyecto o departamento concreto facilitan cualquier gestin de
los equipos implicados en ellos. Los managers tendrn un canal
directo para pedir colaboracin, intercambiar ideas o asignar
tareas a las personas adecuadas en cada caso. Podrn analizar
las interacciones en el equipo o departamento, identificar a los
usuarios ms influyentes o detectar talento oculto. Adems, se
podrn apoyar en esa informacin para la mejor toma de decisiones, la resolucin de conflictos internos o la administracin
de los proyectos con mayor eficacia.
Movilidad
Con una Red Social Corporativa podrs conectar al personal
que tienes en oficinas con aquellos otros colaboradores que
trabajan fuera. As, todos tendrn acceso al conocimiento de
la empresa en cualquier momento y podrn conversar con el
resto del equipo desde cualquier lugar. De esta forma mejoras
las interacciones entre la empresa y los teletrabajadores, multiplicas las oportunidades de colaboracin y creas un ambiente
de trabajo mvil y social.

Gestin del conocimiento y grupos de trabajo


La gestin del conocimiento se convierte en algo
fcil y gil con la creacin de grupos de usuarios
privados o pblicos dentro de la Red. Estos grupos
estn diseados para compartir informacin con

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CONCLUSIONES
Muchos problemas de las organizaciones
son debidos a la falta o a la deficitaria comunicacin interna. De igual modo, muchos de esos problemas podran solucionarse de forma efectiva si existiese una
buena herramienta de comunicacin en el
interior de la empresa.

Entonces, por qu no preocuparnos desde un inicio de tener un


sistema de comunicacin eficaz cuando nos consta que evitara
problemas y aportara soluciones usado de forma adecuada?
Una organizacin que implanta una Red Social Corporativa Interna est buscando socializar su comportamiento y cultura
organizacional. Qu mejor forma de que tus colaboradores se
sientan escuchados que el que puedan expresarse libremente
por algn canal y quede all su opinin que podr ser compartida, debatida y valorada?

Qu voy a conseguir si potencio


mi comunicacin interna con una
Red Social Corporativa? Puedes
transformar muchas cosas con
buenos flujos de informacin, por
ejemplo:
Competitividad y productividad. Ser ms fcil alcanzar tus
objetivos de negocio y lograr beneficios. Empoderar a tus colaboradores y mejorar la efectividad de la organizacin. Cuanta ms informacin tenga la gente y ms rpida y claramente
la reciban, mejores conexiones se establecern entre los equipos, se llevar a cabo un mejor trabajo grupal y tambin mejorar el individual.
Mejorar el alineamiento de tu estrategia corporativa. Si todos sienten que tienen la misma posibilidad de acceso a la informacin y que todas las ideas son escuchadas, es difcil que
alguien se sienta ignorado o no valorado.
Cercana. Mejorar el clima laboral y aumentar el compromiso
de tus empleados. Una Red Social Corporativa es un canal para
mantener a todos informados de lo que sucede en la organizacin. As nadie recibe sorpresas y cada uno tiene la oportunidad de enterarse de todo y acceder a cualquier informacin
en el mismo tiempo y lugar.
Archivar el conocimiento. Fomentar el intercambio de informacin entre la plantilla y retener el conocimiento en la empresa
ordenado y estructurado para que nada se pierda si alguien deja
de colaborar con la compaa.

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Sinceridad y compromiso. Conectar a la directiva y a los empleados. En una empresa social


se necesitan espacios abiertos que establezcan
dilogos sinceros en tiempo real entre todos los
niveles.
Mantener al personal al da de lo que sucede.
Transmitir comunicaciones importantes a travs del correo electrnico no siempre es eficaz.
Un canal social de comunicacin permite la retroalimentacin inmediata y la conversacin,
ayudando a la direccin a aclarar la informacin
cuando sea necesario y recibir feedback en primera persona.

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Todava dudas de que la


comunicacin interna es un valor
estratgico en el que debes invertir?
No pierdas la oportunidad.
Manos a la obra!

Crear un ambiente de apertura dentro de la organizacin. Si todos sienten que tienen acceso
a cualquier informacin que quiera o necesite
y pueden hablar con otros abiertamente, las
buenas relaciones se estimulan, se promueve
la confianza, se acaba con los rumores y se elimina el secretismo. La compaa se convierte
en un lugar agradable para desarrollarse y esto
conduce a la satisfaccin personal y la estabilidad organizacional.
Recuerda que la comunicacin interna es esencial para garantizar la buena salud orgnica de las
empresas. Una poltica correcta de comunicacin
interna contribuye a crear un equipo fiel y cohesionado, permite establecer relaciones slidas, hace
que el personal se convierta en aliado de la organizacin, permite fortalecer la estrategia, enriquecerla y mejorar los resultados.

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