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Instituto Superior de Formacin Docente Jos Manuel Estrada

Profesorado de Educacin Tecnolgica.
Tecnologa de gestin.

Diseadores/autores: Almirn Clara

Gmez Mara
Ramrez Mercedes.

Eje nmero 6) La gestin de recursos humanos. Importancia de los

recursos humanos en la gestin. Objetivos. Organizacin del rea,
estructuras y funciones, gestin, seleccin de personal, requisitos.
Desarrollo profesional del personal. Evaluacin de desempeo.
Compensacin y proteccin. Calidad del contexto laboral.

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Contenido

Funciones de la Gestin de Recursos Humanos.......................................................................4

Importancia de la gestin de recursos humanos en la empresa actual.................................5
Objetivos y funciones..................................................................................................................7
Objetivos corporativos.........................................................................................................8
Objetivos funcionales..........................................................................................................8
Objetivos sociales...............................................................................................................8
Objetivos personales...........................................................................................................8
Administracin del personal................................................................................................9
Reclutamiento y Seleccin de personal............................................................................10
Descripcin y Anlisis de puestos.....................................................................................10
Evaluacin de desempeo................................................................................................10
Comunicacin Interna.......................................................................................................10
Higiene y seguridad en el trabajo......................................................................................11
Organizacin del Departamento de Recursos Humanos.........................................................12
Funciones del Departamento de RR.HH..................................................................................12
Reclutar al personal idneo para cada puesto.....................................................................13
Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos.........................................14
Objetivos............................................................................................................................15
Otros objetivos son:..............................................................................................................15
Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:..............................................15
El Departamento de RR.HH. es de lnea o staff...................................................................15
Ubicacin del Departamento de RR.HH...................................................................................16
Composicin del Departamento de RR.HH..............................................................................17
Definicin y funciones de las principales reas que componen el Departamento de RR.HH. 17
Reclutamiento de Personal...................................................................................................17
Seleccin...........................................................................................................................17
Diseo, descripcin y anlisis de cargos.................................................................................18
Evaluacin de Desempeo.......................................................................................................19
Compensacin..........................................................................................................................19
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada por el servicio
prestado) en valor monetario, al empleado..............................................................................19
Beneficios Sociales...............................................................................................................19
Higiene y Seguridad..........................................................................................................19
Entrenamiento y Desarrollo..................................................................................................19
Relaciones Laborales........................................................................................................20
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Desarrollo Organizacional.................................................................................................20
Base de datos y sistemas de Informacin........................................................................20
Auditoria............................................................................................................................20
Aporte de los DRH a las empresas..........................................................................................20
Es de Lnea o Staff, Porqu?............................................................................................21
Coordinadora:.......................................................................................................................21
Relaciones Laborales:..........................................................................................................21
Reclutamiento y Seleccin:...................................................................................................21
Capacitacin y Nmina:........................................................................................................21
Comunicacin y clima laboral:..............................................................................................21
Beneficio que brinda este departamento a la empresa........................................................21
Conclusin................................................................................................................................22

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Funciones de la Gestin de Recursos Humanos

La gestin de los recursos humanos se encarga de obtener y coordinar a las personas de
una organizacin, de forma que consigan las metas establecidas. Para ello es muy
importante cuidar las relaciones humanas. Este proceso requiere un objetivo coherente con
las polticas de la empresa en donde este departamento debe de mantener el activo ms
valioso de cualquier organizacin como lo son las personas.
La gestin de las personas contratadas por una organizacin implica el empleo de las
personas, el diseo y desarrollo de los recursos relacionados y lo ms importante, la
utilizacin y la compensacin a sus servicios para optimizar la rentabilidad del negocio a
travs de desempeo de los empleados.
Hoy en da, la Gestin de RR.HH. funciona en forma conjunta con todo el personal desde el
escaln inferior del organigrama hasta el nivel gerencial de cada uno de los diferentes
Departamentos. Es por esto que el Gerente de RR.HH. mantiene relaciones
interdepartamentales con todos los empleados de forma que se mantiene una efectiva
comunicacin y trato exclusivo con los empleados de todos los niveles de la organizacin.
El Departamento de Gestin de Recursos Humanos es responsable de:
La comprensin y relacin con los empleados como individuos, por lo que la identificacin de
las necesidades individuales que le ayuden ser ms efectivo dentro del puesto de trabajo.
Desarrollo de interacciones positivas entre los trabajadores, de forma que se mantenga un
ambiente optimo que pueda garantizar una buena productividad en la empresa.
Identificar las reas que tengan ciertas debilidades en cuanto al conocimiento para
desempear una buena funcin en la ejecucin de sus tareas, estas debilidades son la base
para RR.HH. establecer medidas correctivas en forma de talleres y seminarios.
Generar una tribuna para todos los empleados a expresar sus objetivos y proporcionar los
recursos necesarios para llevar a cabo programas de profesional y personal, esencialmente,
en ese orden.
Reclutamiento de la fuerza de trabajo requerida, de forma que cuando se exista una vacante
disponible, se pueda seleccionar al personal ms idneo para ocupar el puesto.
El departamento de recursos humanos tambin mantiene una actitud abierta a las quejas de
los empleados, en busca de que estos puedan acercarse al Departamento de RR.HH. a
llevar cualquier inquietud que le afecte dentro del rea laboral.
Es el departamento responsable de realizar las evaluaciones de desempeo de cada uno de
los trabajadores de la empresa, de forma que estas puedan servir de base para cualquier
promocin de igual forma identificar cualquier debilidad que pueda servir para brindar al
empleado capacitaciones acorde a la debilidad encontrada.
Promociones, transferencias o la expulsin de los servicios prestados por el empleado son
algunas de las funciones que son aplicadas por el departamento de recursos humanos. Las
promociones se llevan a cabo, y se basan principalmente en el rendimiento global del
individuo, acompaado por el lapso o la tenencia que ha servido a la organizacin.

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Ms
humanos/

en:http://www.eoi.es/blogs/scm/2013/03/17/funciones-de-la-gestion-de-recursos-

Importancia de la gestin de recursos humanos en la empresa actual

En este proceso de globalizacin en que vivimos nos urge apelar al manejo efectivo y eficaz
de nuestros sistemas organizacionales y de la administracin de nuestros recursos
humanos. Esta realidad necesita de respuestas empresariales adecuadas que posibiliten la
supervivencia de las empresas, y la logstica trata de responder a las necesidades de este
nuevo entorno. .
La organizacin de recursos humanos diagnostica y mejora la funcin de su
rea para aportar servicios a la empresa. Crea un proceso que asegura que las estrategias
de recursos humanos se concreten.
La estrategia de Recursos Humanos intenta agregar valor a la empresa y define la visin, la
misin y las prioridades de la funcin de recursos humanos.
En la elaboracin de la estrategia de recursos humanos se requiere un fuerte compromiso de
recursos humanos con la organizacin. El Gerente o Director de Recursos Humanos deber
abandonar el antiguo rol de Jefe de personal cuya tarea finalizaba en el correcto
cumplimiento de las leyes. Deber lograr convertir las estrategias empresariales en
prioridades de recursos humanos.
La tarea comenzar por la visin y misin de la empresa a partir de ellas y los centros de
atencin u objetivos principales, que son los valores y puntos ms importantes donde centrar
su accionar, (por ejemplo la calidad del producto del servicio) se fijan los objetivos
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fundamentales del rea de Recursos Humanos los cuales deben acompaar la estrategia
general a travs de la implementacin de procesos pertinentes.
Ese argumento es una de las razones del auge de las Estrategias de Gestin
sobre las personas que trabajan en una empresa, y para conocer las ventajas de estas
aplicaciones, es evidente que el desarrollo de la empresa est relacionado con la eficiencia
de los empleados, por lo tanto, cualquier aplicacin dirigida a potenciar al Capital Humano de
una empresa, necesariamente va a beneficiar su Gestin final, para conseguir dicho
propsito es que se ha hecho necesario invertir en su capacitacin, explorar sus habilidades
y potenciar su trabajo para hacer ms eficiente el trabajo, mientras ms preparado este el
recurso humano de una empresa, es lgico pensar que ms satisfecho estar el cliente al
final.
Partiendo del concepto de gestin como la accin y efecto de gestionar, y entendiendo por
gestionar la realizacin de diligencias encaminadas a la obtencin de un negocio o beneficio
empresarial, y tomando a las personas como los recursos activos de las organizaciones
podra decirse que la gestin de recursos humanos segn ha expuesto Cuesta, sera el
conjunto de actividades que ponen en funcionamiento, desarrollan y movilizan a las personas
que una organizacin necesita para realizar sus objetivos.
En el proceso de gestin de recursos humanos intervienen todos los miembros activos de la
empresa, entendindose por tales: la direccin general con tareas de mando, los
trabajadores con la negociacin de un contrato y los representantes del personal.
Para poner en funcionamiento a las personas de una organizacin se necesita definir las
polticas de personal, y articular las funciones sociales considerando los objetivos de la
organizacin (premisa estratgica).
Adems se necesitan mtodos para conseguir, conservar y desarrollar esos recursos
humanos (premisa operativa). El propsito de la administracin de recursos humanos es
mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin, de manera que sean
responsables desde un punto de vista estratgico, tico y social. Este es el principio rector
del estudio y la prctica de la administracin de recursos humanos. Para que la organizacin
marche bien y puedan enfrentarse con xito a la competencia y aprovechar al mximo los
recursos tcnicos y materiales de que se dispone, lo cual es vlido para cualquier tipo de
organizacin es necesario su adecuada administracin es por eso que se plantea que, la
Administracin de Recursos Humanos consiste en la planeacin, organizacin, desarrollo y
coordinacin, as como tambin control de
Tcnicas, capaces de promover el desempeo eficiente del personal, a la Vez que la
organizacin representa el medio que permite a las personas que Colaboran en ella alcanzar
los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. Significa
conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabajando y dando el mximo de s,
con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el
personal permanezca en la organizacin.
No cabe dudas que la gestin de recursos humanos debe permitir preparar y readaptar al
personal a las nuevas exigencias de trabajo, a los nuevos modelos organizativos, basados
en una nueva cultura de trabajo caracterizada por: el espritu solidario y de cooperacin en el
trabajo, el mejor desempeo y esfuerzos colectivos, la participacin en la toma de
decisiones, el fomento de las comunicaciones horizontales y verticales, la reduccin de los
niveles intermedios y jefes intermedios, la integracin de funciones y la creacin de otras
nuevas, la descentralizacin de los controles, la responsabilidad colectiva y el compromiso
con los objetivos de la organizacin, entre otros, aspectos estos que solo se puede verificar
si se cumplen segn lo establecido, realizando auditoras a la gestin moderna de recursos.
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http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/17/importancia-de-la-gestion-de-recursoshumanos-en-la-empresa-actual/

Objetivos y funciones
Hasta el momento hemos hablado de los objetivos y de las funciones de Recursos Humanos
de una forma muy generalizada. Con lo cual nos vamos a focalizar especficamente en estos
dos temas.
Si hablamos de los objetivos primero vamos a definir el concepto de objetivo en s que se le
atribuye a los logros que se pretenden alcanzar con la ejecucin de una accin. El objetivo
principal de una empresa es su actividad en s, sea la misma la produccin y/o distribucin
de algn producto o la prestacin de algn servicio. Con lo cual, el objetivo bsico de
Recursos Humanos es ayudar a que la empresa desarrolle su actividad con el nivel de
conflicto lo ms bajo posible.
Los objetivos de la administracin de Recursos Humanos derivan de los objetivos de la
organizacin pero considerando los objetivos individuales de las personas.
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Los principales objetivos de la Administracin de Recursos Humanos se pueden dividir en

cuatro grupos:
Objetivos corporativos
Sabemos que el objetivo fundamental de la Administracin de Recursos Humanos es
contribuir al xito de la empresa. Por este motivo es de importancia redisear la funcin
corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultora de la direccin de la
empresa sobre contratacin, formacin, gestin, retribucin, conservacin y desarrollo de las
personas que forman parte de la organizacin.
Teniendo en cuenta que el contexto donde se encuentran las organizaciones est muy
expuesto a los cambios, Recursos Humanos debe contribuir a que los miembros de la
empresa no solo acepten los cambios presentados, sino tambin aprendan a trabajar en un
ambiente de trabajo dinmico.
Objetivos funcionales
Mantener la contribucin del departamento de Recursos Humanos en un nivel apropiado de
acuerdo a las necesidades de la empresa es una prioridad absoluta. Cuando la
administracin de personal no se adecua a las necesidades de la organizacin se
desperdician recursos de todo tipo.
Objetivos sociales
Recursos Humanos debe responder tica y socialmente a los desafos que presenta la
sociedad en general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la
sociedad pueda ejercer sobre la empresa. Cuando las organizaciones no utilizan sus
recursos para el beneficio de la sociedad dentro de un marco tico, pueden verse afectadas
por restricciones.
Objetivos personales
Si bien es muy claro que Recursos Humanos no tiene que olvidar los objetivos de la empresa
tampoco debe olvidar que cada integrante de la organizacin aspira a concretar sus propios
objetivos personales. En la medida en que el logro de los objetivos de cada individuo
contribuya al objetivo de la organizacin, el departamento de Recursos Humanos reconoce
que una de sus funciones es apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa. En
el caso de que ambos objetivos no estn alineados la productividad de los empleados puede
disminuir, como as tambin es factible que aumente la tasa de rotacin ante la ausencia de
falta de compromiso con la empresa.
En cuanto al desarrollo del individuo tambin es de importancia aumentar el nivel de
capacidad de los que trabajan en la organizacin mediante la capacitacin, dicho beneficio
ser para la persona pero tambin para la empresa.
Podemos concluir que en cuanto a esta clase de objetivo es de fundamental importancia
para el papel que desempea nuestra rea crear, mantener y desarrollar a los Recursos
Humanos que forman parte de la empresa con habilidad y motivacin para alcanzar los
objetivos de la organizacin.
Y este objetivo fundamental se hace cada vez ms difcil para RR HH ya que hoy en da
sabemos que trabajamos y nos movemos constantemente en un contexto de mucha
competitividad. Donde aquellas personas idneas que necesitamos y queremos que
perduren en nuestra empresa son difciles de mantener por la demanda y las ofertas
laborales a las cuales tienen alcance. Con todos estos cambios tambin han cambiado las
cualidades que se buscan en una persona dentro del contexto organizacional. Donde antes
tal vez solo era importante que una persona tuviese un oficio, mientras que hoy se busca que
el individuo cuente con habilidades, aptitudes y conocimientos mucho ms amplios. Con lo
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cual, el desafo de Recursos Humanos ante esta situacin pasa por incorporar personas con
una capacidad de fcil adaptacin a este tipo de contexto cambiante; con aptitudes para
resolver problemas en forma autnoma sin una supervisin directa y permanente, sino
tomando una postura ms participativa a la hora de tomar decisiones; con habilidad para
integrarse a una empresa y generar, manejar y transmitir fluidamente la informacin; con
capacidad para interactuar tanto con los clientes internos como externos de la organizacin;
etc.
Sabemos que el rea de Recursos Humanos no es lo ms importante de una empresa, pero
si sabemos que es una estructura de servicios o de apoyo a la organizacin. Con lo cual eso
hace que RR HH ocupe una posicin estratgica dentro de la compaa.
La administracin de Recursos Humanos es una responsabilidad de lnea y una funcin de
staff. Para cada uno de sus jefes tiene una responsabilidad de lnea, por el contrario, para el
resto de la empresa tiene una funcin de staff. Ya que otorga una especie de asesora y
consultora a cada sector que forma parte de la empresa, dan recomendaciones de cmo
mejorar el funcionamiento de un determinado departamento, pero nunca da rdenes; por
esta razn Recursos Humanos cumple una funcin de staff dentro de la empresa. Con lo
cual, la responsabilidad de que los miembros de un determinado sector alcancen los
objetivos fijados corresponde al jefe del sector y no al departamento de RR HH.
Entre los gerentes de los departamentos de lnea y los de staff, siempre existir el
inconveniente de que los de lnea entienden que los de staff les estn dando rdenes de
cmo llevar adelante su departamento. Este problema solo tendr solucin cuando los jefes
de lnea comprendan que los jefes de Recursos Humanos (staff) son una fuente de ayuda y
solo estn para prestarles servicios de recomendaciones, que sirven para lograr una mejor
coordinacin organizacional conjunta, mejorar el proceso productivo y solucionar los
problemas que se presenten.
Es de considerar que la asesora de Recursos Humanos debe ser solicitada y jams
impuesta.

Mas
en:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Objetivos-y-Funciones-De-LaAdministracion/3785551.html
Administracin del personal
Es la funcin bsica de Recursos Humanos que podemos encontrar en cualquier
organizacin. Abarca todas aquellas tareas administrativas que tienen que ver con los
controles de ausentismo, licencias, liquidacin de sueldos, asistencias, etc.
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Reclutamiento y Seleccin de personal

Deben considerarse como dos fases de un mismo proceso. Comienza cuando se genera un
puesto vacante o un puesto nuevo en la empresa el cual puede ser ocupado con personal
interno o externo a la organizacin, dependiendo de las polticas de empleo de Recursos
Humanos por las que se rija dicha compaa y finaliza con el ingreso del candidato a la
compaa y la induccin del mismo al campo de accin, teniendo la responsabilidad de
reclutar al personal idneo para cada puesto.
Descripcin y Anlisis de puestos
Describe el propsito general del puesto, las responsabilidades y funciones que definen cada
puesto de trabajo y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe, como ser nivel
de instruccin, tiempo de experiencia para ocupar el cargo, aptitudes necesarias, etc.
Es una herramienta bsica y de mucha utilidad para poder definir el perfil de un puesto en
seleccin siempre y cuando dichas descripciones se actualicen peridicamente.
Evaluacin de desempeo
Es una herramienta que se utiliza en Recursos Humanos para analizar el desempeo del
personal en su puesto de trabajo actual mediante la evaluacin de determinados objetivos
que fija la empresa. Si dicha herramienta es bien utilizada podemos determinar si la persona
en el perodo evaluado estuvo por debajo, alcanz o supero los objetivos establecidos.
El resultado de la evaluacin de desempeo es un factor que influye sobre la remuneracin y
la capacitacin, entre otras cosas.
En algunas empresas tambin se aplica la Evaluacin de Anlisis de Desarrollo Futuro
donde tambin se analiza la capacidad del empleado pero en un puesto superior al que se
desempea.
Comunicacin Interna
Tiene como funcin distribuir las polticas y procedimientos de Recursos Humanos a todos
los empleados, mediante boletines, carteleras, intranet o contactos personales.
Entrenamiento y desarrollo de personal
Es el rea que se encarga de capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad
interna o externa a los ocupantes de los puestos de la empresa, as como tambin se
encarga de suministrar a sus empleados los programas que enriquecen su desempeo
laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad y calidad en los procesos que se
desarrollan en la empresa.
Compensaciones y planes de beneficios sociales
Se refiere al sistema de incentivos y remuneraciones que la organizacin establece otorgarle
a sus empleados para remunerar y recompensar el trabajo realizado. Lo cual no solo incluye
una compensacin financiera sino tambin de tipo no financiera como puede ser la seguridad
en el empleo, el reconocimiento por la tarea realizada, etc.
Los planes de beneficios sociales son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y
servicios que las empresas ofrecen a sus empleados. Su funcin es mantener y aumentar la
fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio; as como tambin, ahorrarles esfuerzos y
preocupaciones a sus empleados.

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Higiene y seguridad en el trabajo

Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de enfermedades
ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente de
trabajo. Estas dos actividades estrechamente relacionadas, estn orientadas a garantizar
condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud
de los empleados.
Brindando un ambiente seguro de trabajo y otorgndole a cada empleado los elementos de
proteccin personal necesarios dependiendo de los riesgos a los que este expuesto cada
empleado por el puesto que ocupa.
Relaciones laborales
Es todo lo referido al contacto directo de la empresa con sus empleados. Se basa en la
poltica de la organizacin frente a los sindicatos con el objetivo de resolver los conflictos
mediante una negociacin poltica inteligente.
Elaboracin y Redaccin: KOIWE Recursos Humanos
Ms en: http://www.koiwerrhh.com.ar/rrhh_objetivos.shtml

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Organizacin del Departamento de Recursos Humanos

Significa conquistar y mantener las personas en la organizacin, trabajando y dando el
mximo de s, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que
hacen que el personal permanezca en la organizacin.
En la actualidad las tcnicas de seleccin del personal tiene que ser ms subjetivas y ms
afinadas, determinando los requerimientos de los recursos humanos, acrecentando las
fuentes ms efectivas que permitan allegarse a los candidatos idneos, evaluando la
potencialidad fsica y mental de los solicitantes, as como su aptitud para el trabajo, utilizando
para ello una serie de tcnicas, como la entrevista, las pruebas psicosomtricas y los
exmenes mdicos.

Funciones del Departamento de RR.HH.

El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones
varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez, asesora, no
dirige a sus gerentes, tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.
Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:
Ayudar y prestar servicios a la organizacin, a sus dirigentes, gerentes y empleados.
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Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe
tener la persona que lo ocupe.
Evaluar el desempeo del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.
Reclutar al personal idneo para cada puesto.
Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin del
mejoramiento de los conocimientos del personal.
Brindar ayuda psicolgica a sus empleados en funcin de mantener la armona entre stos,
adems buscar solucin a los problemas que se desatan entre estos.
Llevar el control de beneficios de los empleados.
Distribuye polticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los
empleados, mediante boletines, reuniones, memorandums o contactos personales.
-Supervisar la administracin de los programas de prueba.
-Desarrollar un marco personal basado en competencias.
-Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa triunfar en los
distintos mercados nacionales y globales
Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los roles para crear una
organizacin de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el papel y la funcin de
Recursos Humanos de la empresa consiste en las siguientes:
Identificacin y desarrollo de las competencias claves necesarias para respaldar el negocio.
Una vez identificadas, se ponen en marcha estrategias para desarrollar o adquirir las
competencias claves. La funcin empresarial es tambin responsable de monitorizar el
progreso de desarrollo.
Desarrollo de talento Ejecutivo. Recursos Humanos de la empresa es responsable de los
sistemas que identifican y desarrollan el personal con mayor potencial de toda la
organizacin, preparndolo junto a los directivos presentes, para alcanzar los objetivos
empresariales presentes y futuros, incluyendo la planificacin de sucesiones.
Desarrollo de iniciativas de formacin y desarrollo para respaldar la cultura, los valores y los
principios operativos comunes. Utilizando las sesiones de formacin y desarrollo como
vehculos de comunicacin para desarrollar, implementar y sostener este principio.
Desarrollo de modelos para la evaluacin y retribucin de los empleados. Recursos
Humanos de la empresa identifica los modelos empresariales para la contratacin, el juicio y
la evaluacin de los empleados.
Desarrollo e implementacin de polticas y programas de gestin de la actuacin y la
retribucin para utilizarse en todas las compaas operativas.

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Ms en: http://www.koiwerrhh.com.ar/rrhh_objetivos.shtml

Redefiniendo y reestructurando la funcin de Recursos Humanos

Recursos Humanos Ayer
Poltico, centralizado
Pone anuncios, dirige entrevistas y chequea
referencias
Predice requisitos futuros de personal y
capacidades que respalden el plan
estratgico.
Retribucin

Transaccional
y
centrado
administrativamente. Prcticas incoherentes
dentro de la empresa
Desarrollo ejecutivo e individual
Polticas y procedimientos
Rgidas, pero se rompen muchas reglas

Recursos Humanos Hoy

Descentralizado; miembro de los equipos
directivos de cada divisin
Captacin y seleccin de personal
Desarrolla programas para ser un lugar
atractivo en el que trabajar.
Identificacin
de
competencias
organizacionales e individuales clave que
respalden la empresa; planes para
contratarlas
Disea planes de actuacin equitativos que
vinculan la retribucin con la actuacin
divisional de la empresa.
Informal y depende de cada directivo
Planes de comunicacin y accin: visin,
valores planes
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Objetivos
Atendiendo a que objetivos son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecucin de una
accin. Los objetivos de la administracin de Recursos Humanos se derivan de las metas de
la empresa completa, los cuales, en toda organizacin, son la creacin o distribucin de
algn producto o servicio.
El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organizacin,
de forma que sean responsables desde el punto de vista estratgico, tico y social.
Segn el libro Reinventando Recursos Humanos: Cambiando los Roles para crear una
organizacin de alto rendimiento, del autor: Margaret Butteris, el objeto de los Recursos
Humanos es contratar y trasladar personal, mantener informes y administrar salarios y
beneficios.
Otros objetivos son:
Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y
motivacin para realizar los objetivos de la organizacin.
Desarrollar condiciones organizacionales de aplicacin, ejecucin satisfaccin plena de
Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.
Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
Contribuir al xito de la empresa o corporacin.
Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en general y reducir
al mximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la
organizacin.
Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.
Cumplir con las obligaciones legales.
Redisear la funcin corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultara
de la direccin de la empresa sobre contratacin, formacin, gestin, retribucin,
conservacin y desarrollo de los activos humanos de la organizacin.
Dentro de estos objetivos estn contenidos 4 tipos que son:
Corporativos
Funcionales
Sociales y
Personales.
El Departamento de RR.HH. es de lnea o staff
Por qu?
Los rganos que se aplican a la creacin y distribucin de ese producto o servicio, que es lo
que hace la empresa, realizan la actividad bsica de la organizacin, estos son los rganos
de lnea, lo que cuida de la Administracin de Recursos Humanos es un rgano de Staff.
El papel de la Direccin de Lnea
Con el cambio de las funciones de Recursos Humanos se espera que la direccin en lnea
desempee muchas actividades de RH tradicionales. Esto es posible por la automatizacin
de herramientas y procesos de RH.
Se espera que los directivos de lnea:
Realicen ms entrevistas y contrataciones ellos mismos, en lugar de depender tanto del
personal de RH.
Fomenten el cambio y ayuden a los empleados a largo plazo del proceso, comuniquen la
visin y la direccin empresarial, expliquen las necesidades de cambio, y refuercen y
respalden continuamente las nuevas directrices.
Manejen sistemas de gestin por resultado
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Reconozcan la necesidad de reestructuracin y reingeniera, y pongan el proceso en

marcha.
Hagan un seguimiento de los indicadores empresariales y de RH que midan la eficacia de
una estrategia en la empresa.
Compartan responsabilidades con RH de la empresa, en el desarrollo de ejecutivos y
empleados, y en la planificacin de sucesiones, asegurando que se ofrecen a todos los
empleados oportunidades para desarrollar sus habilidades y competencias.
La ARH para cada uno de sus jefes tiene una responsabilidad de lnea, en cambio, para el
resto de la empresa tiene una funcin de staff. Esta funcin esta dada para los
departamentos de asesora y consultara, los cuales solo dan recomendaciones de cmo
mejorar el funcionamiento de un departamento x; ejemplo produccin; a sus jefes o gerentes,
pero nunca dan rdenes, no marcan las decisiones que los gerentes deben tomar, ni plantear
las polticas de la empresa, solo dan recomendaciones; por esta razn el departamento de
RH es de staff dentro de la empresa.
Ms en: http://sonrycs.blogspot.com.ar/p/tema-14-estructura-objetivos-y.html

Ubicacin del Departamento de RR.HH.

En la grfica anterior podemos ubicar la posicin del departamento de personal en una
empresa que tiene plenamente planteada la funcin de la Administracin de Recursos
Humanos.
Conforme las organizaciones crecen el departamento de Recursos Humanos se va
especializando, inclusive en las organizaciones de tamao intermedio y grande se crean
subdepartamentos que funcionarn de diferentes manera en la organizacin funciones
altamente definidas y especializadas.

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Composicin del Departamento de RR.HH.

El DRH est compuesto por las siguientes reas:
Reclutamiento de Personal
Seleccin
Diseo, Descripcin y anlisis de cargos
Evaluacin del desempeo humano
Compensacin
Beneficios Sociales
Higiene y seguridad en el trabajo
Entrenamiento y desarrollo del personal
Relaciones Laborales
Desarrollo Organizacional
Base de datos y Sistemas de informacin
Auditoria de RH

Definicin y funciones de las principales reas que componen el

Departamento de RR.HH.
Reclutamiento de Personal
Las organizaciones tratan de atraer los individuos y obtener informaciones al respecto de
ellos para decidir sobre la necesidad de admitirlos o no.
Reclutamiento: Es un conjunto de procedimientos que tienden a atraer candidatos
potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organizacin.
Es una actividad fundamental del programa de gestin de Recursos Humanos de una
organizacin. Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos Humanos y los
requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en marcha un programa de
reclutamiento para generar un conjunto de candidatos potencialmente cualificados. Estos
candidatos podrn conseguirse a travs de fuentes internas o externas. Es as como las
fuentes de RH son denominadas fuentes de reclutamiento ya que pasan a ser blancos sobre
los cuales incidirn las tcnicas de reclutamiento.
El reclutamiento es bsicamente un proceso de comunicacin de mercado: exige informacin
y persuasin. La iniciacin del proceso de reclutamiento depende de la decisin de lnea.
Como el reclutamiento es una funcin de staff, sus actos dependen de una decisin en lnea,
generalmente denominada requerimientos de empleado o requerimientos de personal.
La funcin de reclutamiento es la de suplir la seleccin de candidatos. Es una actividad que
tiene por objeto inmediato atraer candidatos, para seleccionar los futuros participantes de la
organizacin.
El reclutamiento empieza a partir de los datos referentes a las necesidades presentes y
futuras de los Recursos Humanos de la organizacin.
Seleccin
El proceso de seleccin comprende tanto la recopilacin de informacin sobre los candidatos
a un puesto de trabajo como la determinacin de a quin deber contratarse.
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El reclutamiento y seleccin de RH deben considerarse como dos fases de un mismo

proceso.
La tarea de seleccin es la de escoger entre los candidatos que se han reclutado, aquel que
tenga mayores posibilidades de ajustarse al cargo vacante
Puede definirse la seleccin de RH como la escogencia del hombre adecuado para el cargo
adecuado, o entre los candidatos reclutados, aquellos ms adecuados a los cargos
existentes en la empresa, con miras a mantener o aumentar la eficiencia y el desempeo del
personal.
La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos:
La adecuacin del hombre al cargo
La eficiencia del hombre al cargo

Ms en: http://www.monografias.com/trabajos14/adm-recursos/adm-recursos.shtml

Diseo, descripcin y anlisis de cargos

La descripcin de cargos es una relacin escrita que define los deberes y las condiciones
relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el aspirante hace, cmo lo hace, y
por qu lo hace.
Un cargo, anotan Chruden y Sherman, puede definirse como una unidad de organizacin
que conlleva un grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de
los otros cargos.
Es el proceso que consiste en determinar los elementos o hechos que componen la
naturaleza de un cargo y que lo hacen distinto de todos los otros existentes en la
organizacin.

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La descripcin de cargos es la relacin detallada de las atribuciones o tareas del cargo (lo
que el ocupante hace), de los mtodos empleados para la ejecucin de esas atribuciones o
tareas (cmo lo hace) y los objetivos del cargo (para qu lo hace).
El anlisis de cargo es el proceso de obtener, analizar y registrar informaciones relacionadas
con los cargos. Es un proceso de investigacin de las actividades del trabajo y de las
demandas de los trabajadores, cualquiera que sea el tipo o nivel de empleo.

Evaluacin de Desempeo
Es una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa.
El procedimiento para evaluar el personal se denomina evaluacin de desempeo, y
generalmente, se elabora a partir de programas formales de evaluacin, basados en una
cantidad razonable de informaciones respecto a los empleados y a su desempeo en el
cargo.
Su funcin es estimular o buscar el valor, la excelencia y las cualidades de alguna persona.
Medir el desempeo del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.

Compensacin
Est dada por el salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada
por el servicio prestado) en valor monetario, al empleado.
Beneficios Sociales
Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas ofrecen a sus
empleados. Estos beneficios pueden ser financiados total o parcialmente por la empresa.
Su funcin es mantener y aumentar la fuerza laboral dentro de un nivel satisfactorio de moral
y productividad; as como tambin, ahorrarle esfuerzos y preocupaciones a sus empleados.
Higiene y Seguridad
Constituyen dos actividades estrechamente relacionadas, orientadas a garantizar
condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud
de los empleados. Segn el concepto emitido por la Organizacin Mundial de Salud, la salud
es un estado completo de bienestar fsico, mental y social, y no solo la ausencia de
enfermedad.
Su funcin est relacionada con el diagnstico y la prevencin de enfermedades
ocupacionales a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente de
trabajo; as como tambin la prestacin no solo de servicios mdicos, sino tambin de
enfermera, primeros auxilios; en tiempo total o parcial; segn el tamao de la empresa,
relaciones ticas y de cooperacin con la familia del empleado enfermo.
Entrenamiento y Desarrollo
Es el rea que se encarga de capacitar en un corto plazo a los ocupantes de los puestos de
la empresa, as como tambin se encarga de suministrar a sus empleados los programas
que enriquecen su desempeo laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad de
la empresa.

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Su funcin es que por medio a estos programas se lleve la calidad de los procesos de
productividad de la empresa, aumentar el conocimiento y la pericia de un empleado para el
desarrollo de determinado cargo o trabajo.
Relaciones Laborales
Se basa en la poltica de la organizacin, frente a los sindicatos, tomados como
representantes de los anhelos, aspiraciones y necesidades de los empleados. Su objetivo es
resolver el conflicto entre capital y trabajo, mediante una negociacin poltica inteligente.
Desarrollo Organizacional
EL DO se basa en los conceptos y mtodos de la ciencia del comportamiento y estudia la
organizacin como sistema total. Su funcin es mejorar la eficacia de la empresa a largo
plazo mediante intervenciones constructivas en los procesos y en la estructura de las
organizaciones.
Base de datos y sistemas de Informacin
El concepto sistema de informacin gerencial (SIG), se relaciona con la tecnologa
informativa, que incluye el computador o una red de microcomputadores, adems de
programas especficos para procesar datos e informacin. Su funcin es recolectar,
almacenar y divulgar informacin, de modo que los gerentes involucrados puedan tomar
decisiones, y mantener un mayor control y planificacin sobre sus empleados.
Auditoria
La auditora se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal de una
empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias para
mejorar. Su funcin es mostrar como est funcionando el programa, localizando prcticas y
condiciones que son perjudiciales para la empresa o que no estn justificando su costo, o
prcticas y condiciones que deben incrementarse.
Ms en: http://www.todostartups.com/bloggers/definicion-y-funciones-de-un-departamentode-rrhh-por-iebschool

Aporte de los DRH a las empresas

Cada uno de los departamentos que componen una empresa, tienen algo que aportar a
dicha organizacin. Entre los aportes del Departamento de Recursos Humanos podemos
destacar:
Influye sobre el comportamiento del personal para alcanzar resultados de operaciones y
financieras.
Influye sobre el cuidado y alimentacin del personal.
Influye sobre la defensa del empleado.
Influye sobre la gestin de los procesos operativos por parte de los RH.
En la forma de ejecutar la estrategia de la empresa.
Cada uno de estos aportes depender del objetivo de la empresa y de que visin o misin
esta tenga.
Encuesta DRH (Ejemplo):
Departamento de Recursos Humanos de la Compaa EGE HAINA (Rep. Dominicana)
Funciones:
La funcin principal de EGE HAINA es apoyar a los dems departamentos, ayudarlos a
captar y mantenerlos en todas las funciones del departamento.
Objetivos:
Selecciona y recluta a los empleados
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Mantiene al personal mostrndoles diversos paquetes para incentivarlos a aceptar el puesto,

cuando son elegidos.
Que cada uno cumpla con las leyes laborales de la empresa y del estado.
Realiza nminas.
La comunicacin es uno de los puntos ms importantes, ya que interactan con los
empleados para mantenerlos en un buen clima laboral.
Tambin se realiza evaluacin de desempeo el cual lo hacen anualmente y es para detectar
la necesidad de capacidad del personal.
Premia a sus empleados para motivarlos a desarrollar un buen trabajo, para satisfaccin de
la empresa y de s mismo.
Evaluacin de competencia
Es de Lnea o Staff, Porqu?
De Staff, ya que trabajan en grupo es participativo, cada quien conoce y puede realizar las
tareas de los dems departamentos, es decir, estn bien capacitados y tiene un lema en la
empresa si comienzas algo termnalo.
Ubicacin del Departamento de RH dentro del organigrama de la Empresa
Composicin del Organigrama del Departamento de Recursos Humanos de EGE HAINA
Definicin y funciones de las principales reas que componen el DRH de EGE HAINA
Coordinadora: Se encarga de todos los pagos metlicos y beneficios y compensaciones,
pagar lo justo por el trabajo justo, hacer un paquete para motivar al personal, asegurar sus
necesidades bsicas.
Relaciones Laborales: Cumplir con la ley laboral, trabajar con todo lo que tiene que ver con
estadsticas, las licencias de cada empleado, las ausencias que han tenido, vacaciones del
personal.
Reclutamiento y Seleccin: La forma de reclutar es que ellos publican anuncios en sites
que tengan que ver con paginas web de solicitud de empleo, sus exmenes son de
inteligencia y las de tendencia de una persona, ellos creen mas en las entrevistas
personales, el intercambio y ver as como la persona se desenvuelve en dicha entrevista.
Capacitacin y Nmina: Se encarga del desarrollo del personal para que este se mantenga
a la vanguardia sobre los avances y nuevas tcnicas y aplicaciones que pueda tener el rea
en la cual este se desempea. Ellos tienen un plan el cual tiene por nombre Plan de
Sucesin, el cual se basa en monitorear el desarrollo o capacidad que el personal va
adquiriendo de forma gradual, permitindole a este poder escalar a nuevas posiciones.
Comunicacin y clima laboral: Este se encarga de canalizar las vas de comunicacin que
existe entre los empleados y sus superiores, bsicamente se encarga de mantener al
personal al da con relacin a las diferentes informaciones y hechos que ocurren en la
empresa a nivel general, se encarga de cosas como son los objetivos que quiere alcanzar la
empresa, la misin de esta, los valores en los cuales se avala para el buen funcionamiento
interno y externo.
Beneficio que brinda este departamento a la empresa
Proporciona una organizacin y estructuracin de personal, establece las funciones de cada
rea y verificar las necesidades en cuanto a personal y verificar la comunicacin eficiente
entre las diferentes reas en cuanto al tipo de empresa.

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Conclusin
La Administracin de RH busca compenetrar el recurso humano con el proceso productivo
de la empresa, haciendo que ste ltimo sea ms eficaz como resultado de la seleccin y
contratacin de los mejores talentos disponibles en funcin del ejercicio de una excelente
labor de estos. As como tambin la maximizacin de la calidad del proceso productivo
depende de igual modo de la capacitacin de los elementos humanos para hacer ms
valederos sus conocimientos.
El DRH de una empresa busca que las estrategias y polticas que usa cada departamento
sean las ms adecuadas, y en todo caso funge como asesora y consultara de cada
departamento. Este es un departamento que une de la manera ms eficiente los Recursos
Humanos.
http://www.buenastareas.com/materias/aportes-para-el-area-de-recursos-humanos-en-unaempresa/0

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Cuestionario basado en el trabajo completo, veinte preguntas de

opcin mltiple.
Las respuestas correctas pueden ser:
Una correcta, tres incorrectas.
Dos correctas, dos incorrectas.
Tres correctas, una incorrecta.
Cuatro correctas.
Ninguna correcta.
Te deseamos buena suerte.

Importante: al responder se debe encerrar con un crculo la opcin

seleccionada.

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1. Qu funcin cumple la gestin de recursos humanos?

a) Mejorar la funcin de su rea para aportar servicios a la empresa.
b) Crea un proceso que asegura que las estrategias de recursos humanos se
concreten.
c) Promociones, transferencias o la expulsin de los servicios prestados por el
empleado son algunas de las funciones que son aplicadas por el departamento
de recursos humanos.
d) Obtener y coordinar a las personas de una organizacin, de forma que
consigan las metas establecidas.
2. Es importante la gestin de recursos humanos en la empresa actual porque:
a) En este proceso de globalizacin en que vivimos nos urge apelar al manejo
efectivo y eficaz de nuestros sistemas organizacionales y de la administracin
de nuestros recursos humanos.
b) La organizacin de recursos humanos diagnostica y mejora la funcin de su
rea para aportar servicios a la empresa.
c) Crea un proceso que asegura que las estrategias de recursos humanos se
concreten.
d) La estrategia de Recursos Humanos intenta agregar valor a la empresa y
define la visin, la misin y las prioridades de la funcin de recursos humanos.

3. Entre los objetivos y funciones de los Recursos humanos encontramos:

a) La auditora se define como el anlisis de las polticas y prcticas del personal
de una empresa, y la evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de
sugerencias para mejorar.
b) Encuesta DRH
c) Ayudar a que la empresa desarrolle su actividad con el nivel de conflicto lo ms
bajo posible.
d) La respuesta a es la correcta.
4. El objetivo fundamental de los recursos humanos es:
a) Asegurarse que los empleados estn felices.
b) Cooperar con el proceso de produccin de una empresa de construccin.
c) Contribuir al xito de la empresa.
d) Ninguna respuesta es correcta.

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5. Entre los objetivos de los recursos humanos se encuentran.

a) Solo objetivos corporativos.
b) Solo objetivos funcionales
c) Objetivos personales y sociales.
d) Objetivos sociales, personales, corporativos y funcionales

6. La administracin del personal es importante porque:

a) El dueo de la industria y/o empresa tiene poder absoluto de sus empleados
dentro y fuera de la misma.
b) Abarca todas aquellas tareas administrativas que tienen que ver con los
controles de ausentismo, licencias, liquidacin de sueldos, asistencias, etc.
c) Describe el propsito general del puesto, las responsabilidades y funciones que
definen cada puesto de trabajo y las cualidades que debe tener la persona que
lo ocupe, como ser nivel de instruccin, tiempo de experiencia para ocupar el
cargo, aptitudes necesarias, etc.
d) Es una herramienta que se utiliza en Recursos Humanos para analizar el
desempeo del personal en su puesto de trabajo actual mediante la evaluacin
de determinados objetivos que fija la empresa.
7. La administracin del personal se clasifica en:
a) Administracin del personal, reclutamiento y Seleccin de personal.
b) Descripcin y Anlisis de puestos, evaluacin de desempeo.
c) Comunicacin Interna, Higiene y seguridad en el trabajo
d) Todas las respuestas son correctas.

8. Reclutar al personal idneo para cada puesto significa:

a) Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.
b) Contribuir al xito de la empresa o corporacin.
c) Responder tica y socialmente a los desafos que presenta la sociedad en
general y reducir al mximo las tensiones o demandas negativas que la
sociedad pueda ejercer sobre la organizacin.
d) Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en funcin
del mejoramiento de los conocimientos del personal.

9. El gerente de recursos humanos debe:

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a) Mantener relaciones interdepartamentales con todos los empleados de forma

que se mantiene una efectiva comunicacin y trato exclusivo con los
empleados de todos los niveles de la organizacin.
b) Desarrollar interacciones positivas entre los trabajadores, de forma que se
mantenga un ambiente ptimo que pueda garantizar una buena productividad
en la empresa.
c) Identificar las reas que tengan ciertas debilidades en cuanto al conocimiento
para desempear una buena funcin en la ejecucin de sus tareas.
d) Cobrar su salario mensualmente y asegurarse que los dems empleados
cobren menos que l.
10. Qu son los objetivos?
a) Son los logros que se pretenden alcanzar con la ejecucin de una accin.
b) Los objetivos de la administracin de Recursos Humanos se derivan de las
metas de la empresa completa, los cuales, en toda organizacin, son la
creacin o distribucin de algn producto o servicio.
c) El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la
organizacin, de forma que sean responsables desde el punto de vista
estratgico, tico y social.
d) Todas las respuestas son correctas.

11. Composicin del Departamento de RR.HH.

a) Reclutamiento de Personal
b) Seleccin
c) Diseo, Descripcin y anlisis de cargos
d) Evaluacin del desempeo humano

12. A que funcin dentro de los recursos humanos hace referencia esta definicin:
-Es una actividad fundamental del programa de gestin de Recursos Humanos de
una organizacin. Una vez que se han terminado las necesidades de Recursos
Humanos y los requisitos de los puestos de trabajo es cuando puede ponerse en
marcha un programa de reclutamiento para generar un conjunto de candidatos
potencialmente cualificados. Estos candidatos podrn conseguirse a travs de fuentes
internas o externas.
a) Diseo, descripcin y anlisis de cargos.
b) Base de datos y sistemas de Informacin.
c) Reclutamiento de Personal.
d) Las respuestas a, b y c son correctas.

13. Los beneficios que brinda el departamento de recursos humanos a la empresa son los
siguientes:
a) Corporativos
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b) Funcionales
c) Sociales
d) Ninguna respuesta es la correcta.

14. La compensacin se trata de:

a) Recreos en las horas de trabajo
b) Almuerzo gratis por un ao para el empleado del mes.
c) El salario. Su funcin es dar una remuneracin (adecuada por el servicio
prestado) en valor monetario, al empleado.
15. Los beneficios sociales se encuentran dentro de:
a) Los objetivos personales.
b) Objetivos corporativos
c) Compensacin.
d) Seguridad e higiene.

16. Los beneficios sociales son:

a) Son aquellas facilidades, comodidades, ventajas y servicios que las empresas
ofrecen a sus empleados.
b) La seleccin intenta solucionar dos problemas bsicos del empleado
incorporado.
c) La adecuacin del hombre al cargo.
d) La eficiencia del hombre al cargo.

17. Base de datos y sistemas de Informacin es:

a) Supervisar la administracin de los programas de prueba.
b) Desarrollar un marco personal basado en competencias.
c) Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo, ya que permite a la empresa
triunfar en los distintos mercados nacionales y globales.
d) sistema de informacin gerencial (SIG), se relaciona con la tecnologa
informativa, que incluye el computador o una red de microcomputadores,
adems de programas especficos para procesar datos e informacin

18. La descripcin de cargos es la relacin detallada de las atribuciones o tareas del

cargo (lo que el ocupante hace), de los mtodos empleados para la ejecucin de esas
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atribuciones o tareas (cmo lo hace) y los objetivos del cargo (para qu lo hace). Esta
definicin es de:
a) Seguridad e higiene.
b) La adecuacin del hombre a cargo.
c) Diseo, descripcin y anlisis de cargos.
d) Ninguna respuesta es correcta.

19. La auditora se define:

a) Entrenamiento y desarrollo del personal.
b) Relaciones Laborales.
c) Desarrollo Organizacional.
d) Como el anlisis de las polticas y prcticas del personal de una empresa, y la
evaluacin de su funcionamiento actual, acompaados de sugerencias para
mejora

20. Diseo, descripcin y anlisis de cargos se refiere a:

a) La descripcin de cargos es una relacin escrita que define los deberes y las
condiciones relacionadas con el cargo. Proporciona datos sobre lo que el
aspirante hace, cmo lo hace, y por qu lo hace.
b) Un cargo, puede definirse como una unidad de organizacin que conlleva un
grupo de deberes y responsabilidades que lo vuelven separado y distinto de los
otros cargos.
c) Es el proceso que consiste en determinar los elementos o hechos que
componen la naturaleza de un cargo y que lo hacen distinto de todos los otros
existentes en la organizacin.
d) Todas las respuestas son correctas

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