La evaluacin de desempeo se puede definir como un proceso sistemtico y

peridico que sirve para estimar el grado de eficiencia y eficacia de las

personas en el desempeo de sus puestos de trabajo, mostrndole sus
puntos fuertes y dbiles con la finalidad de ayudarles a mejorar. La
importancia de la Evaluacin de Desempeo es que a travs de esta se
pretende identificar los aspectos que deben mejorar, para establecer planes
de formacin, reforzar tcnicas de trabajo y gestionar el desarrollo
profesional de sus trabajadores; dicha evaluacin se tiene que basar en
actividades que afectan al xito de la empresa, es decir, evaluar el
rendimiento laboral desde 4 aspectos:
La cantidad y calidad de los servicios producidos por el trabajador/a.
La forma de comportarse en su puesto de trabajo.
Los medios que utiliza el trabajador/a.
La integracin con los valores, cultura y objetivos de la organizacin.
La evaluacin se debe realizar considerando aspectos conocidos por el
evaluador, debe contar con conocimientos suficientes sobre las acciones
correspondientes; por el evaluado, debe saber lo que realmente esperan de
su puesto de trabajo, se realiza a travs de la creacin de estndares, que
constituyan los parmetros para hacer la evaluacin ms objetiva. Los
parmetros nacen de un anlisis directo sobre el puesto de trabajo,
identificando los elementos importantes que se deben considerar el uso de la
evaluacin objetiva v/s evaluacin subjetiva.
La evaluacin objetiva: es aquella que puede ser verificada por cualquier
persona, siendo de naturaleza cuantitativa.
La evaluacin subjetiva: es aquella que puede tratarse como una opinin de
quien evala.
La informacin proceso de evaluacin del desempeo puede ser obtenida de
dos maneras.
1. Observacin Directa: consiste en recolectar informacin mediante el
conocimiento que se posea del proceso de transformacin.
2. Medicin de los Resultados Obtenidos: corresponde a un criterio donde la
informacin es revelada a travs de la verificacin del cumplimiento de
estndares.
Finalidad de la Evaluacin de Desempeo.
La finalidad de la evaluacin de desempeo sirve para:

Gestionar al personal de forma ms justa.

Comprobar la eficacia de los procesos de seleccin de personal.

Definir los criterios retributivos segn los distintos rendimientos

individuales y el logro de los objetivos.
Cambiar a las personas a otros puestos de trabajo.
Mejorar la comunicacin interna, conocer y obtener datos sobre el clima
laboral y el nivel de satisfaccin de los trabajadores con respecto a su
entorno de trabajo.
mejorar la adecuacin entre la persona y el puesto de trabajo, conocer las
capacidades individuales, motivacionales y expectativas de las personas
para asignar los trabajos de forma adecuada.
Detectar el potencial de los trabajadores para establecer planees de
desarrollo profesional.
Establecer los objetivos individuales.

Principales errores que se cometen en la evaluacin del desempeo:

Que se presente el efecto de tendencia central; el evaluador tiende a

clasificar a los empleados en torno a la media, independientemente del
desempeo de un empleado. Un supervisor que cree en nunca clasificarlo
como excelente est demostrando un error de tendencia central.
Que se produzca un efecto de indulgencia: es la tendencia de un
evaluador de calificar a un empleado ms alto de lo que su rendimiento
justifica.
Que se presenten incoherencias en las calificaciones porque los
evaluadores no sigan pautas basadas estrictamente en los mritos.
Que se presente el efecto "halo": es cuando un evaluador se forma una
impresin positiva de la habilidad de un empleado en un rea y luego le
otorga altas calificaciones en todos los criterios de calificacin.
Que se desarrollen prejuicios personales: se produce porque los
evaluadores tienen algn, mal concepto o idea negativa del puesto, de la
persona que ocupa el puesto, por tanto califican con gran distorsin, sin
ceirse a los factores.
Que se evale por apariencia externa, posicin social, raza, etc.
Que se evale por inmediatez.
Que se definan criterios de desempeo inequitativos.
Cuando el supervisor-evaluador no entiende la responsabilidad que se le
asigna.