ADMINISTRACION DE SUMINISTROS

Este blog fue construido para tener un aprendizaje acerca de la administracion

de suministros, definiciones, caracteristicas, ventajas y desventajas; y
ejemplificandolo en casos reales
domingo, 15 de febrero de 2009

Zara (Un ejemplo de cadena de suministros)

Zara es una cadena de tiendas de moda espaola perteneciente al grupo INDITEX

fundada por Amancio Ortega Gaona. Es la cadena insignia de la empresa y est
representada en Europa, Amrica, frica y Asia con 1412 tiendas en 69 pases, de
ellas 500 en Espaa. Durante el 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo.
En 2004, su cifra de negocio era de 3.819,6 millones de euros y representaba el
67,8% de las ventas de INDITEX. Cuenta con tres centros logsticos, el principal
situado en Arteijo, provincia de La Corua (Espaa), donde abri el primer
almacn en 1975 y dos en Zaragoza y Madrid. Recientemente abri la primera
tienda en China continental, en la ciudad de Shanghai.

HISTORIA
En 1975 se abre la primera tienda Zara, en La Corua, cerca de las

fbricas de Arteijo, al norte de Espaa. En 1985, Zara ingresa al negocio de la

moda rpida. Se une al negocio Jos Mara Castellano, profesor de una escuela
de negocios y amante de la tecnologa, como mano derecha de Amancio Ortega
Gaona, convirtiendo a la empresa como un modelo de logstica. En 1988 Zara
abre su primera tienda fuera de Espaa en Portugal. En 1994 abre tienda en
Suecia, hogar de su competidor ms cercano, H&M. En 2005, Pablo Isla reemplaza
al presidente ejecutivo Jos Maria Castellano y comienza una reestructuracin de
la logstica, en busca de eficiencia.
TRAYECTORIA
Presencia del Grupo Inditex en el mundo:

2008 Lanzamiento de Uterqe, cadena especializada en la venta de

accesorios y complementos de moda. Inditex abre su tienda nmero 4. 000 en
Tokio y alcanza presencia en 71 pases tras la entrada en Corea, Ucrania y
Montenegro.

2007 Zara Home pone en marcha la primera tienda online de Inditex. Dos
nuevas plataformas logsticas ubicadas en Meco (Madrid) y en Santovenia de la
Valdoncina (Len)- comienzan su actividad. Zara inaugura en Florencia (Italia) su
tienda nmero 1.000 y Bershka y Pull and Bear superan las 500 tiendas. Apertura
de tiendas en cuatro nuevos pases: Croacia, Colombia, Guatemala y Omn.

2006 Serbia, China Continental y Tnez se unen a la lista de mercados

donde Inditex tiene presencia.

2005 Inditex abre sus primeras tiendas en Mnaco, Indonesia, Tailandia,

Filipinas y Costa Rica.

2004 El grupo abre su tienda nmero 2.000 en Hong Kong, y alcanza

presencia en 56 pases de Europa, Amrica, Asia y frica. En este ao se han
abierto, adems, las primeras tienda en Marruecos, Estonia, Letonia, Rumana,
Hungra, Lituania y Panam.

2003 Apertura de las primeras tiendas de Zara Home, la octava cadena del
Grupo. Inditex inaugura en Zaragoza (Espaa) el segundo centro de distribucin
de Zara, Plataforma Europa, que complementa la actividad del centro logstico
de Arteixo (A Corua, Espaa). Se producen las primeras aperturas de tiendas del
grupo Inditex en Eslovenia, Eslovaquia, Rusia y Malasia. 2002 Comienzan las obras
de construccin del nuevo centro logstico de Zara en Zaragoza (Espaa). El
Grupo abre sus primeras tiendas en Finlandia, Suiza, El Salvador, Repblica
Dominicana y Singapur.

2001 Lanzamiento de la cadena de lencera Oysho. El 23 de mayo de 2001

comienza la cotizacin de Inditex en el mercado burstil. Durante este ao el
grupo se ha introducido en: Irlanda, Islandia, Italia, Luxemburgo, Repblica
Checa, Puerto Rico y Jordania.

2000 Inditex instala sus servicios centrales en un nuevo edificio situado en

Arteixo (A Corua, Espaa). Apertura de tiendas en cuatro nuevos pases:
Andorra, Austria, Dinamarca y Qatar.

1999 Adquisicin de Stradivarius, que se convierte en la quinta cadena del

Grupo. Se abren tiendas en nuevos pases: Holanda, Alemania, Polonia, Arabia
Saud, Bahrein, Canad, Brasil, Chile y Uruguay.

1998 Inicia su andadura la cadena Bershka, dirigida al pblico femenino

ms joven, en un ejercicio en el que se producen aperturas en nuevos pases:
Reino Unido, Turqua, Argentina, Venezuela, Emiratos rabes, Japn, Kuwait y
Lbano. 1997 Noruega e Israel se unen a la lista de pases en los que est
presente INDITEX.

1995-1996 Inditex adquiere la totalidad del capital de Massimo Dutti. En

ese ao se produce la primera apertura del grupo en Malta y al ao siguiente en
Chipre.

1992-1994 Inditex prosigue la apertura de nuevos mercados

internacionales: Mxico en 1992, Grecia en 1993, Blgica y Suecia en 1994. 1991
Nacimiento de la cadena Pull and Bear y compra del 65% del Grupo Massimo
Dutti.

1989-1990 El grupo inicia su actividad en Estados Unidos y Francia con la

apertura de establecimientos en Nueva York (1989) y Pars (1990).

1988 La primera apertura de una tienda Zara fuera del territorio espaol
se produce en diciembre de 1988 en Oporto (Portugal).

1986-1987 Las sociedades de fabricacin del grupo dirigen la totalidad de

su produccin a la cadena Zara y se sientan las bases de un sistema logstico
adecuado al fuerte ritmo de crecimiento previsto. 1985 Creacin de Inditex como
cabecera del grupo de empresas.

1976-1984 El concepto de moda de Zara experimenta una buena acogida

social que permite extender su red de tiendas a las principales ciudades
espaolas.1975 Zara comienza su andadura con la apertura de su primera tienda
en una cntrica calle de Corua (Espaa). 1963-1974 Amancio Ortega Gaona,
presidente y fundador de Inditex, inicia su actividad empresarial como fabricante
de prendas de vestir. El negocio crece progresivamente en esta dcada hasta
contar con varios centros de fabricacin, que distribuyen su producto a distintos
pases europeos.
LOGISTICA
El citado artculo de Fortune aade: Adems, el sistema de produccin de
Inditex diferencia notablemente a Zara de sus competidores. Mientras que The
Gap y H&M subcontratan la mayor parte de su produccin, Zara produce en sus
propias fbricas el 60%. Los tejidos proceden de Espaa, Lejano Oriente, India y
Marruecos. Se cortan y tintan en la factora ltimo grito de la Compaa y se
envan a coser a talleres de la zona. Esta combinacin de informacin compartida

en tiempo real y medios de produccin internos significa que Zara opera casi sin
stocks y, a pesar de ello, puede enviar nuevos diseos a las tiendas dos veces
por semana frente al promedio de seis semanas que necesitan sus competidores.

La pregunta es hasta dnde puede llegar Zara( que por cierto casi no se anuncia
excepto durante sus rebajas semestrales) con este sistema de venta al por menor
con diseos sobre pedido. La cadena es muy conocida en Amrica del Sur y en
Europa, donde en la actualidad se est introduciendo en Alemania( las ventas
internacionales representan casi el 50% del total).Es menos conocida en los
Estados Unidos donde slo tiene seis tiendas en el rea de Nueva York. Pero no se
puede subestimar este gigante espaol. Inditex acaba de anunciar que est
estudiando su salida a bolsa y que enve a Zara a conquistar el Nuevo Mundo es
slo cuestin de tiempo.
La cadena de suministro estndar no puede suministrar productos
personalizados de forma rpida y fiable. Incluso utilizando los sistemas just- intime,slo provee productos estndar y un servicio como el de la mayora al
coste ms bajo posible. En una red de valor las preferencias de los clientes se
transmiten a todos los suministradores asociados, que trabajan para suministrar
sus componentes tal como las demandas la compaa, otro proveedor, o, a veces,
el cliente directamente. En el centro de esta red, est la compaa( Zara en este
caso) que coordina todas estas actividades proporcionando actualizaciones
continuas a todos los participantes; por sus esfuerzos ,la compaa captura y se
apropia de una parte del valor creado. Zara, un minorista de ropa espaol,
produce moda para las masas de jvenes urbanos y modernos, est organizada
de forma que en menos de dos semanas convierte diseos en productos colocados
en las perchas de sus tiendas. El resultado de esta operacin de alta velocidad es
que los clientes forman largas colas en las tiendas en los das de recepcin de
mercanca nueva.
Compras

Inditex a travs de Comditel se encarga de la compra, distribucin y

patronaje para todas las cadenas del grupo y as logra grandes economas de
escala.

Compra mediante subsidiaria (Comditel) de materias primas a ms de 200

proveedores, que sirven el producto con gran rapidez (1 semana).

Compra de tejido sin teir que facilita la actualizacin a lo largo de la

temporada

Incremento en el aprovisionamiento desde Oriente Medio (especialmente

China.

Fabricacin

Los artculos ms de moda se producen internamente para asegurar

la calidad y tiempo de entrega.

Los artculos bsicos y ms sensibles al precio se subcontratan para reducir

los costes. Variedad y adecuacin de los lugares de produccin al riesgo
asumible:
-Productos de moda ms sensible al tiempo: produccin interna o europea (an a
costa de ser los costes de fabricacin mayores que los competidores)
Productos ms sensibles al precio: externalizacin a Asia Sistema de
produccin JIT (junto a Toyota)

Se produce (internamente o externamente) las actividades que requieren

mucho capital. El cosido (mucha mano de obra y poco sensible a las economas
de escala) se realiza en pequeos talleres especializados de Galicia o Portugal,
con los cuales se mantienen relaciones a largo plazo y se asegura la calidad
mediante inspecciones in situ.
ESTRATEGIA DIFERENTE

La ventaja competitiva de Zara, en parte, est en la logstica, produccin just in

time, tiene la capacidad de renovar completamente todo lo

que
hay en sus tiendas en unas pocas
semanas. Inditex tiene tambin la ventaja de su almacenaje en Europa, en
Zaragoza, sus competidores no han visto las ventajas de un centro logstico
relativamente cercano a los puntos de distribucin. Pero este post no trata de las
ventajas competitivas de Zara, sino de la diferencia en como construye su
marca.Mientras que los competidores de Zara utilizan una estrategia de utilizar a
mujeres famosas (como Madonna y Kate Moss) Zara utiliza a modelos annimas
para publicitar sus prendas. Zara no ha contratado a ningn diseador estrella,
sino que confa en el talento de diseadores (mayoritariamente mujeres) jvenes
y desconocidos.

PREGUNTAS DE CADENA DE SUMINISTRO CON RESPECTO A LA EMPRESA ZARA

1.- Cual es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una cadena de
suministro con una gran capasidad de respuesta?
Constantemente se esta innovando con respecto a las tendencias cambiantes de
la moda y esta centrada en el cleiente.Al cambiar la ropa y los aparadores cada
semana en diferentes estilos y tipos al cliente se le da la opcion de mayor
variedad de ropa para adquirir
2.- Porque Inditex decidio tener tanto fabricacion interna como subcontratada?
Porque Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en Europa, aun
cuando la manufactura en Asia es mas barata?
Los costos de produccion y mano de obra mas bajos, ademas de que la
distribucion desde Europa es mas accesible en cuanto a su logistica.
3.-Porque Zara se provee de productos de productos cuya demanda es incierta
con fabricantes locales y de productos cuya demanda es predecible con
fabricantes asiaticos?

Esto sucede por que las modas nacen en Europa y por lo tanto los clientes
tienden a comprar ropa local, ademas a Zara le proporciona beneficios pues los
productos locales los proporciona a precios accesibles pues no se gasta o invierte
tanto dinero en logistica.
4.- Porque Zara construye un nuevo centro de distribucion a medida que sus
ventas aumentan?
Es mejor tener el nuevo centro de distribucion cerca de uno ya existente o en
una ubicacion completamente diferente.Las construcciones de los centros de
distribucion son esenciales para el constante crecimiento de Zara por que
abastecen a las tiendas con exeso de demanda por los clientes.
5.- Que ventaja tiene Zara de reabastecer dos veces por semana en comparacion
con un programa de menor frecuencia? de que manera la frecuencia de
reabastecimiento afecta el diseo de su sistema de distribucion?
Al reabastecer a las tiendas, Zara logra satisfacer las en el momento requerido
las necesidades de sus clientes y por lo tanto obtiene ganancias y crece
constantemente.
6.- que infraestructura de informacion necesita Zara a fin de operar de manera
eficaz su red de produccion y ventas al detalle?
Zara debe basarse en la informacion que los clientes proporcionan al momento
de la compra, pues asi buscaria la manera mas facil de proporcionar los
satisfactores para los gustos y preferencias que los clientes demandan