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LUIS CARLOS NARVAEZ

1086922026

APORTE INDIVIDUAL

Polticas de seleccin de personal almacn ilusiones


1). La seleccin se dar por competencias laborales de acuerdo al perfil de la
vacante.
2). Se deben tener en cuenta competencias que se ajusten a las polticas del
almacn como son: honestidad, trabajo en equipo, tica, conducta,
responsabilidad, atencin al cliente, flexibilidad, estas competencias se deben
detectar durante la entrevista personal, en el estudio de su hoja de vida y
antecedentes de trabajos anteriores.
3). Todo aspirante al cargo debe cumplir una entrevista con gerente del almacn.
4). No se deben aplicar exmenes de carcter invasivo o discriminatorio.
5). Se debe velar por la autenticidad de los datos referidos en las hojas de vida por
lo tanto se verificara la informacin y solicitara las constancias necesarias para
cumplir esta poltica

politicas de reclutamiento de personal almacn ilusiones


1). Se tendrn en cuenta las hojas de vida que se encuentren en archivo y de
manera prioritaria las hojas de vida de los candidatos recomendados por los
colaboradores y que cumplan con los requisitos establecidos para cada cargo.
2).Se debe asegurar la objetividad, transparencia, no discriminacin e igualdad de
condiciones.
3). Se deben utilizar fuentes externas e internas establecidas, lo cual garantiza la
transparencia en el proceso.
4). Toda persona aspirante sea de fuente externa o interna debe presentar los
documentos de soporte y ajustarse al perfil del cargo solicitado

CARGO
ADMINISTRADOR

FUENTES
Anuncio en
prensa

PORQUE SE ELIGO
De acuerdo a la importancia del
cargo se deben tener varias
opciones para escoger el gerente
que se ajuste a los requerimientos
del almacn

LUIS CARLOS NARVAEZ


1086922026

Se necesita llegar a mucho ms


Anuncio en
personas que cumplan con los
bolsas de
requerimientos, experiencia y
empleo
competencias estipuladas por el
almacn
Es un cargo medio de importancia y
Anuncio en
de mucha responsabilidad y
prensa
confianza por lo tanto se necesitan
varias opciones.
Se da la oportunidad a mucho ms
Anuncio en
personas que cumplan con los
SECRETARIA
bolsas de
requerimientos, experiencia y
AUXILIAR CONTABLE
empleo
competencias estipuladas por el
almacn.
Esta fuente interna es importante
Recomendacin
puesto que el personal ya es
por parte de
conocido y estructurado hacia las
personal
polticas de la ferretera, nos brinda
interno.
confiabilidad con sus referidos
En este tipo de prensa el anuncio
Anuncio en
es muy econmico y su alcance es
prensa
bastante amplio
Esta fuente interna es importante
Recomendacin
VENDEDOR
puesto que el personal ya es
por parte de
conocido y estructurado hacia las
personal
polticas del almacn, nos brinda
interno.
confiabilidad con sus referidos
En este tipo de prensa el anuncio
Anuncio en
es muy econmico y su alcance es
prensa
bastante amplio
Esta fuente interna es importante
Recomendacin
puesto que el personal ya es
por parte de
conocido y estructurado hacia las
personal
TELEMERCADERISTA
polticas del almacn, nos brinda
interno.
confiabilidad con sus referidos
Se necesita llegar a mucho ms
Anuncio en
personas que cumplan con los
bolsas de
requerimientos, experiencia y
empleo
competencias estipuladas por el
almacn

LUIS CARLOS NARVAEZ


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Anuncio en
prensa
CAJERO

Anuncio en
bolsas de
empleo

En este tipo de prensa el anuncio


es muy econmico y su alcance es
bastante amplio
Se necesita llegar a mucho ms
personas que cumplan con los
requerimientos, experiencia y
competencias estipuladas por el
almacn

Definir las tcnicas de seleccin a utilizar para un cargo

CARGO

ADMINISTRADOR

SECRETARIA
AUXILIAR CONTABLE

TCNICA DE
SELECCION

Entrevista
basada en
competencias

Entrevista
basada en
competencias

PORQUE SE ELIGE
Con esta entrevista se puede
analizar la informacin de la hoja de
vida del candidato, buscando que
sus caractersticas se ajusten a las
necesidades del puesto que
cumplan
con el
correcto
desempeo de
funciones y
competencias crticas. As mismo
se observara el tipo de formacin
del candidato. Se evaluara su
pasado con el fin de identificar
como soluciono un evento pasado y
como logro que fuera exitoso en
sus objetivos propuestos en
cargos anteriores, que accin
tom y el resultado de esa accin.
Con esta entrevista se puede
analizar la informacin de la hoja de
vida del candidato, buscando que
sus caractersticas se ajusten a las
necesidades del puesto que
cumplan con el correcto
desempeo de funciones y
competencias crticas. As mismo
se observara el tipo de formacin
del candidato. Se evaluara su

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1086922026

Entrevista
basada en
competencias

TELEMERCADERISTA

Anlisis de
caso

VENDEDOR

Entrevista
basada en
competencias

pasado con el fin de identificar


como soluciono un evento pasado y
como logro que fuera exitoso en
sus objetivos propuestos en
cargos anteriores, que accin tom
y el resultado de esa accin.
Con esta entrevista se puede
analizar la informacin de la hoja de
vida del candidato, buscando que
sus caractersticas se ajusten a las
necesidades del puesto que
cumplan
con el
correcto
desempeo de
funciones
y
competencias crticas. As mismo
se observara el tipo de formacin
del candidato. Se evaluara su
pasado con el fin de identificar
como soluciono un evento pasado y
como logro que fuera exitoso en
sus objetivos propuestos en
cargos
anteriores, que
accin tom y el resultado de esa
accin.
Para este cargo es necesario que
hagamos un estudio de caso
donde se puedan analizar las
competencias para el cargo, el
caso simulado sera el recibir una
llamada de un cliente inconforme
con el servicio de parte de un
vendedor, con el fin de observar
cmo se comporta y que
decisiones toma el aspirante en
el manejo de este caso.
Con esta entrevista se puede
analizar la informacin de la hoja de
vida del candidato, buscando que
sus caractersticas se ajusten a las
necesidades del puesto que
cumplan
con el
correcto

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CAJERO

desempeo de
funciones
y
competencias crticas. As mismo
se observara el tipo de formacin
del candidato. Se evaluara su
pasado con el fin de identificar
como soluciono un evento pasado y
como logro que fuera exitoso en
sus objetivos propuestos en
cargos
anteriores, que
accin tom y el resultado de esa
accin.
Para este cargo es necesario
observar
las competencias,
pues es
uno de
los
cargos
ms importantes para
el almacn, puesto que son quienes
tienen contacto directo con los
clientes, son los vendedores los
Anlisis de caso
que adems de vender productos
venden imagen y experiencias
memorables los clientes ya sean
buenas o malas. Se aplicara la
prueba de atender tres clientes con
el fin de medir resultados en actitud
de servicio y fuerza de ventas
Entrevista
Con esta entrevista se puede
basada en
analizar la informacin de la hoja
competencias
de vida del candidato, buscando
que sus caractersticas se ajusten
a las necesidades del puesto que
cumplan
con el
correcto
desempeo de
funciones
y
competencias crticas. As mismo
se observara el tipo de formacin
del candidato. Se evaluara su
pasado con el fin de identificar
como soluciono un evento pasado
y como logro que fuera exitoso en
sus objetivos propuestos en
cargos
anteriores, que
accin tom y el resultado de esa

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accin

Anlisis de
caso

pruebas de rendimiento:
El procedimiento ms sencillo y
obvio consiste en dar al candidato
una muestra del trabajo que debe
hacer y pedirle que demuestre su
habilidad para ejecutarlo.

MTODOS A UTILIZAR PARA EL DESARROLLO DE CADA COMPETENCIA EN


UN CARGO

CARGO
ADMINISTRADOR

METODO
Coaching y
Entrenamiento

JUSTIFICACION
Para el cargo de administrador
inicialmente se establecer el
Mentoring por parte del dueo del
almacn quien de acuerdo a sus
conocimientos direccionara al
nuevo gerente en cuanto a las
competencias que tiene y debe
desarrollar en el cumplimiento de
sus funciones.
Como en este caso el almacn
ilusiones el mismo dueo es el
gerente es necesario que reciba
capacitacin externa donde
profundice en conocimientos de
administracin y liderazgo lo cual
contribuye al desarrollo de sus
competencias, aqu se puede
aprovechar las capacitaciones
gratuitas o de bajos costos que

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ofrece el SENA o universidades


pblicas de alta calidad como la
UNAD.

SECRETARIA
AUXILIAR CONTABLE

Coaching y
Entrenamiento

TELEMERCADERISTA

Coaching

VENDEDOR

Coaching

Este cargo por ser de mucha


confianza, se necesita que el
gerente
acompae en
el
desarrollo de las funciones en
aras de lograr objetivos y mejorar
los comportamientos y resultados
particulares del puesto.
Se debe procurar brindar
capacitacin externa
aprovechando las capacitaciones
gratuitas o de bajos costos que
ofrece el SENA o universidades
pblicas de alta calidad como la
UNAD.

En este cargo se necesita


acompaamiento y posiciones de
asesora por parte del administrador
en los casos donde surjan
problemas con el fin de mejorar
los comportamientos y
competencias de las funciones a
cumplir en el cargo.
En este cargo se necesita
acompaamiento y posiciones de
asesora por parte del administrador
en los casos donde surjan
problemas con el fin de
mejorar los comportamientos y
competencias de las funciones a
cumplir en el cargo. En este cargo
es necesario mantener un

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acompaamiento continuo y
practicas con el servicio al cliente
y solucin a requerimientos de
cliente, por lo tanto es necesario
establecer con este cargo
reuniones semanales donde se
corrijan fallas o inconvenientes
puntuales
CAJERO
Coaching

En este cargo se necesita


acompaamiento y posiciones de
asesora por parte del
administrador en los casos donde
surjan problemas con el fin de
mejorar los comportamientos y
competencias de las funciones a
cumplir en el cargo