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Documentos de Cultura
e Interpessoal
Ricardo Barcellos
Maria Cristina J. M. Pedroso
PARAN
Curitiba-PR
2012
e-Tec Brasil
Indicao de cones
Os cones so elementos grficos utilizados para ampliar as formas de
linguagem e facilitar a organizao e a leitura hipertextual.
Ateno: indica pontos de maior relevncia no texto.
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Sumrio
Palavra do professor-autor
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29
30
30
31
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37
45
45
5.2 Autoconscincia
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5.3 Autogesto
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5.4 Atitudes
50
55
61
69
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Aula 9 E
mpregabilidade
75
Aula 10 M
ercado de trabalho
10.1 Perfil do profissional
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Aula 12 Comunicao
12.1 A importncia da comunicao
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94
95
95
105
106
106
110
111
111
113
114
114
117
117
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14.3 Os administradores
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125
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16.2 Autoconhecimento
135
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141
141
142
145
145
149
149
150
19.3 Elogios
152
155
156
156
157
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162
163
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181
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189
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Aula 26 Criatividade
26.1 Questionamentos importantes
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Atividades autoinstrutivas
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Referncias
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Palavra do professor-autor
Prezado Aluno,
O presente livro objetiva enriquecer o estudo acerca das atividades e prticas
docentes relativas disciplina de Desenvolvimento Pessoal e Interpessoal, na
modalidade de Educao a Distncia, do Instituto Federal do Paran. Contempla,
tambm, atividades autoinstrutivas e supervisionadas, por aliar a ao didtica
do professor apresentao diferenciada das propostas de atividades prticas
aliadas ao carter terico e reflexivo.
Cada aula foi estruturada pensando em retomar conceitos elementares das relaes humanas, dentro do convvio da comunidade, da sociedade e, principalmente, na vida profissional.
Os tpicos apresentados esto claramente divididos nas necessidades do autoconhecimento e autoconscincia, seguindo pelas formas de pensamento individual e o que leva as pessoas a tomarem atitudes diversas em cada momento de
suas vidas. Aprendero tambm as diferenas entre habilidades, competncias,
inteligncias, crenas e valores. Sendo todos estes elementos, o diferencial para
tornar-se um administrador e profissional de sucesso. Com estes temas compreendidos, colocaremos sua importncia dentro do contexto da sustentabilidade
profissional ofertando mdulos como tcnicas de comunicao, empregabilidade, performance de liderana e treinamento, sendo todas elas quesitos para
entrada e permanncia nos mundo coorporativo.
O livro encontra-se dividido de modo didtico. Seguindo um critrio de aprendizado, rico de conhecimentos, porm de fcil assimilao, observando gradativamente a evoluo de conceitos e tcnicas apresentadas. A inteno valorizar
cada ponto como se fosse um mdulo individual, levando vocs - queridos alunos - a um mundo de reflexo, anlise comportamental e aprendizado. Sentimentos que sero estimulados ao longo do curso.
J nas primeiras aulas, faremos uma busca de nossos conceitos sobre inteligncias, valores e atitudes. A partir disto buscaremos us-los para nos relacionar com
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Aula 1 C
onceito de Gesto
Nas aulas 1 e 2, vamos conversar muito sobre Gesto de Pessoas
e sobre a necessidade da prtica da Autogesto. Vamos dar nfase importncia de conhecer a si mesmo para saber lidar com
as situaes pessoais e organizacionais que so impostas ao ser
humano no cotidiano. Evidenciaremos tambm prezado aluno
do Curso Tcnico em Administrao - o conceito e a importncia
das Relaes Interpessoais, bem como das atitudes do indivduo
relacionadas ao ambiente social e ao corporativo.
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O Conceito de Gesto de pessoas vasto, pois pode ser olhado por vrios
prismas ou focos diferentes. Mas em nossa abordagem estaremos analisando a gesto prpria, ou seja, a Autogesto como fator de sucesso dentro das
Organizaes. Este mesmo conceito ser observado atravs de assuntos de
liderana e treinamento como Administradores de Recursos Humanos. Eles
esto ligados diretamente a todas as reas onde existe algum tipo de gestor
ou lder e que, por consequncia, tem um papel direto no desenvolvimento
de seus liderados ou at mesmo colegas de trabalho, compondo polticas de
desenvolvimento funcional, selecionando, treinando, recompensando, avaliando, descobrindo talentos etc.
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Para conseguirmos nos autogerir, ou as pessoas - dentro da Organizao - precisamos deter todo um conjunto de habilidades e competncias que nos garanta o quanto possvel a permanncia dentro da Organizao. As Relaes
Interpessoais tm um papel fundamental neste contexto, pois se referem ao
modo como tratamos as pessoas e nos comunicamos com elas, socializando-nos no contexto pessoal e corporativo.
Resumo
Nessa aula constatamos que as pessoas e as Organizaes mantm uma
relao de interdependncia, onde uma depende da outra para sobreviver
em um mercado cada vez mais competitivo. O profissional procura alinhar
necessidades pessoais e corporativas e a empresa busca garantir a produtividade e a lucratividade no ramo especfico de atuao. Importante ressaltar
que as transformaes scio-econmicas que ocorrem nos tempos modernos provocaram nos gestores maior sensibilidade para repensar a maneira de
tratar seus funcionrios e estabelecer novos modelos de gesto. O conceito
de Gesto de Pessoas vasto, pode ser olhado por vrios prismas ou foco
diferentes, mas contm uma premissa bsica: Organizaes e profissionais
devem adaptar-se s mudanas!
Atividades de aprendizagem
Elabore uma lista de habilidades e competncias que voc julga imprescindveis a qualquer profissional que quer atingir metas bem-sucedidas
tanto pessoais como profissionalmente.
Voc poder organizar a lista com a participao de seus colegas de turma.
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Aula 2 R
elaes interpessoais e
atitudes
Para ns, seres humanos, sempre so de grande interesse saber
mais sobre Relacionamento Interpessoal. A busca incessante por
maior conhecimento sobre este tema nos levar por caminhos
muito interessantes, pois as pessoas so diferentes e com esta
diversidade a vida se apresentar com desafios fascinantes!
Na aula de hoje, nossa abordagem certamente far com que
voc valorize ainda mais um Relacionamento Interpessoal, incorporando o desenvolvimento de tal habilidade ao seu dia a dia.
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Fugir das relaes interpessoais praticamente impossvel, pois o ser humano tem necessidades fisiolgicas bsicas, como alimentar-se, ingerir lquido,
vestir-se, proteger-se, precisando da colaborao, servio e apoio de outros
seres humanos para satisfazer tais necessidades.
Mesmo sem querer, de qualquer forma bem ou mal o indivduo se relaciona
- a todo o momento - com seu semelhante.
Buscar desenvolver as relaes pessoais assumir uma atitude que vise melhorar o convvio com as pessoas resultando em um relacionamento enriquecedor entre os seres humanos, baseado em respeito e compreenso. Isto
apenas torna-se possvel quando existe troca entre indivduos, onde cada um
compartilha com 50% nas necessidades e expectativas do outro.
Atingir esse objetivo nem sempre to simples, uma vez que os grupos aos quais pertencemos so muito variados, compostos de indivduos
diferentes, com interesses comportamentos e expectativas diversas. A
utilizao de princpios que facilitem as relaes entre as pessoas no ambiente social e de trabalho resultar em um maior engajamento, relacionamento, produtividade e satisfao pessoal/profissional.
Fonte: http://gestaorh.wordpress.com/2007/10/29/desenvolvimento-das-habilidades-interpessoais/)
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Atitudes para com voc mesmo: Quem sou eu? Como meu comportamento e relacionamento no trabalho e na vida? Em que posso
melhorar?
Atitudes para com os colegas de trabalho: Como me relaciono com
meus colegas sociais e de trabalho? O esprito de colaborao desenvolvido em mim? Ponho em prtica a empatia (colocar-se no lugar
do outro)?
Fonte: http://gestaorh.wordpress.com/2007/10/29/desenvolvimento-das-habilidades-interpessoais/)
Para clarear mais as ideias, imagine que cada atitude sua pode gerar conforto ou desconforto diante a uma pessoa ou um grupo. Possivelmente,
este ser um dos fatores que determinar a imagem que as pessoas tm de
voc, verdadeira ou no. Se o conjunto de atitudes positivas for maior que
as negativas, a percepo do comportamento (juno de vrias atitudes)
adotado far com que as pessoas tenham uma viso global satisfatria. Ou
seja, suas virtudes superaram os defeitos aparentes. Porm cuidado! Procure
no se apegar apenas nisso, pois existem pessoas que gostam de analisar
apenas defeitos.
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Curiosidade
Como est seu relacionamento interpessoal?
Ronaldo Cruz da Silva
Como est o seu relacionamento com os pares na empresa onde voc
trabalha?
Acredito que boa parte das pessoas ainda convive com esse tipo de problema na organizao onde atua; seria injusto generalizar e falar que
todas as empresas tm algum tipo de conflito interno, causado pelos
indivduos que interagem diariamente no ambiente de trabalho, mas o
fato que no mundo empresarial eles existem e podem prejudicar o desempenho da equipe, assim como os resultados esperados pelas empresas, impactando inclusive no clima organizacional. s vezes, os problemas de relacionamento no so visveis, ficam mascarados e embutidos
intrinsecamente em cada um, onde s podemos perceb-los por meio de
aes, do comportamento e no modo de agir com os outros membros
da equipe.
A necessidade de trocar informaes sobre o trabalho e de cooperar com
a equipe permite o relacionamento entre os indivduos, o que acaba sendo imprescindvel para a organizao, pois, as mesmas, valorizam cada
vez mais tal capacidade; o relacionamento interpessoal , sem sombra de
dvida, um dos fatores que influenciam no dia a dia e no desempenho
de um grupo, cujo resultado depende de parcerias internas para obter
melhores ganhos. No ambiente organizacional importante saber conviver com as pessoas, at mesmo por ser um cenrio muito dinmico e que
obriga uma intensa interao com os outros, inclusive com as mudanas
que ocorrem no entorno, seja de processos, cultura ou at mesmo diante
de troca de lideranas. (...)
Leia o artigo completo, vale a pena!
Fonte: http://www.artigonal.com/recursos-humanos-artigos/relacionamento-interpessoal-o-poder-das-relacoes-no-ambiente-de-trabalho-588541.html
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Questionamentos importantes
1. Como trabalhar bem com os outros?
2. Como entender os outros e fazer-se entender?
3. Por que os outros no conseguem ver o que eu vejo, como eu vejo, por
que no percebem a clareza de minhas intenes e aes?
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4. Por que os outros interpretam erroneamente meus atos e palavras e complicam tudo?
5. Por que no podemos ser objetivos no trabalho e deixar problemas pessoais de fora?
Resumo
Nessa aula, vimos que a natureza social do homem faz com que a interao
com seu semelhante, no processo de convivncia social ou corporativa, sirva
de apoio na formao e desenvolvimento de sua personalidade. Esse relacionamento social com seus pares faz com que adquira uma caracterstica
psicossocial de relevante valor: a conscincia grupal! Nosso estudo de hoje
deixou muito evidente que a prtica de qualquer atividade produtiva que
exercemos - profissionalmente ou no - implica inevitavelmente em relaes
com pessoas. Aprendemos que, para cultivarmos um relacionamento enriquecedor, precisamos assumir atitudes de respeito e compreenso, principalmente no ambiente de trabalho, que tem uma influncia direta em nosso
bem-estar fsico, psicolgico e social.
Atividades de aprendizagem
Aps a leitura do artigo Como est seu relacionamento Interpessoal?,
sugiro que faa uma reflexo da sua prtica. Agora, de forma bem tranquila, escreva suas qualidades e relacione tambm os pontos que voc
julga necessitarem de melhorias.
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Aula 3 C
ompetncia interpessoal
Nesta aula vamos conhecer um pouco mais sobre uma competncia fundamental para o sucesso de nosso relacionamento interpessoal na convivncia humana. E assim voc, futuro Tcnico
em Administrao, ser capaz de:
1. Conhecer o conceito de Competncia Interpessoal
2. Relacionar Competncia Interpessoal ao sucesso pessoal
3. Conhecer os aspectos atitudinais e comportamentais das
Competncias Interpessoais
Somos seres individuais, nicos, e nossa forma de receber e reagir a estmulos externos diferente de pessoa para pessoa. As Relaes Interpessoais
desenvolvem-se no processo de interao humana, onde elementos fundamentais so corresponsveis pelo sucesso ou fracasso dos relacionamentos:
comunicao, cooperao, respeito, amizade. Tais sentimentos influenciaro
as interaes e, nos ambientes corporativos, as atividades profissionais a serem desenvolvidas.
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Sentimentos positivos de simpatia e atrao provocaro aumento de interao e cooperao e resultaro em maior produtividade. Por outro lado,
sentimentos negativos de antipatia e rejeio sero responsveis pela baixa
qualidade das interaes isolamento e menor comunicao afetando
consideravelmente o desempenho nas atividades produtivas (baixa produtividade).
3.1 Conceito
a habilidade do indivduo em lidar com as relaes interpessoais de maneira eficaz, de lidar adequadamente com as pessoas, visando s necessidades
de cada um e atendendo s exigncias de cada situao.
a capacidade de relacionar-se com as pessoas, onde o padro de comunicao fundamental para resultados eficazes tanto na rea pessoal quanto
na profissional. No meio corporativo, os relacionamentos devero corresponder s exigncias do negcio e atender s expectativas e necessidades de
colaboradores, parceiros e clientes.
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Curiosidade
A importncia da competncia interpessoal
Celso de Souza e Souza
Vivemos na era do conhecimento, onde o capital intelectual o principal
diferencial das empresas. Contudo, na maioria das vezes acreditamos
que somente o conhecimento tcnico suficiente para conseguirmos os
resultados em nosso trabalho e nos esquecemos de outra varivel muito
importante: o relacionamento. Seja com o cliente, fornecedor, colegas
de trabalho e at mesmo com o nosso superior imediato, os relacionamentos tm sido a principal causa dos problemas nas organizaes.
Afinal, cada vez mais as empresas precisam ter os seus setores sincronizados, exigindo um perfeito entrosamento entre as pessoas que trabalham
nos espaos. Cada vez mais o cliente apresenta expectativas crescentes
sobre a forma pela qual deseja ser atendido e respeitado como pessoa.
Cada vez mais os Lderes necessitam obter o comprometimento dos seus
liderados. Tudo isso s possvel por meio dos relacionamentos.
O que torna os relacionamentos difceis a incapacidade das partes evolurem do conflito para o consenso. O conflito na maioria das vezes
inevitvel, pois resulta das diferenas entre as pessoas. Referimo-nos no
s das diferenas de conhecimento, mas principalmente de caractersticas pessoais, valores e crenas. Na maioria das vezes no conseguimos
sair do conflito, pois encaramos o comportamento do nosso interlocutor
como sendo uma ameaa, pelo simples fato de ser diferente do nosso.
Pessoas mais racionais so vistas como frias e impessoais. Pessoas mais
emotivas, como sendo fracas e de corao mole. Pessoas precavidas e
meticulosas como sendo medrosas e inseguras. Pessoas arrojadas como
sendo afoitas e precipitadas. Somos rpidos em rotular negativamente
pessoas cujos comportamentos so apenas diferentes dos nossos. Somos
rpidos em nos defender e atacar aqueles que simplesmente pensam
diferente de ns. Esquecemo-nos de que ser humano ser diferente! (...)
Leia mais vale a pena!
Fonte: http://www.senior.com.br/a-importancia-da-competencia-interpessoal/
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Percepo
Muitos estmulos provenientes do mundo externo chegam at ns atravs
dos rgos dos sentidos: viso, audio, tato, olfato, paladar. O que fazemos
com essa quantidade de estmulos? Organizamos, interpretamos, damos significao a eles, a partir de um processo chamado percepo.
Nossa tendncia natural no vermos as coisas como elas so, mas atravs
do que elas significam para ns e, por isso, que duas pessoas chegam a
ver coisas diferentes diante de uma mesma situao. Existem vrios fatores que influenciam a percepo da realidade:
Autoconceito
a maneira como vemos a ns mesmos. De forma consciente ou no,
cada um de ns faz uma imagem de si mesmo que influencia em tudo
que dizemos, fazemos e percebemos em relao ao mundo
O Autoconceito reflete a maneira muito pessoal de como uma pessoa
organiza suas metas pessoais, crenas, competncias e valores.
Crenas
Competncias
Metas pessoais
Inteligncia Interpessoal
a capacidade de compreender outras pessoas: o que as motiva, como trabalham, como trabalhar cooperativamente com elas. As pessoas que trabalham com vendas, polticos, professores, clnicos e lderes religiosos bem-sucedidos provavelmente possuem alto grau de Inteligncia Interpessoal.
Alm da Inteligncia Interpessoal, podemos desenvolver tambm a Inteli-
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Resumo
Nessa aula tratamos de habilidades que os indivduos possuem para relacionar-se de maneira eficaz, lidando adequadamente com as pessoas e observando atentamente os pilares da interao humana: comunicao, cooperao, respeito e amizade. Tal postura influencia incontestavelmente as
interaes nos ambientes corporativos e, consequentemente, nas atividades
profissionais. Ficou evidente em nosso estudo, que cada profissional que
procura desenvolver sua competncia interpessoal levando em conta as
diferenas individuais -, demonstra que valoriza sua atuao e participao
nos resultados da Empresa. No podemos esquecer que, a forma como es-
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Atividades de aprendizagem
Procure refletir sobre os fatores que em geral tornam os relacionamentos difceis. Em contrapartida, pense tambm sobre posturas e comportamentos que facilitam os relacionamentos interpessoais.
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Aula 4 Q
ualidades pessoais
Em nossa aula iremos evidenciar qualidades pessoais imprescindveis no dia a dia corporativo. Ao estudar os conceitos de
Gesto de Pessoas, voc perceber com clareza o quanto importante expor na prtica suas qualidades como ser humano,
adquiridas e desenvolvidas atravs das vivncias existenciais e da
formao do seu quadro de valores morais e ticos.
Entre as qualidades pessoais que atraem o poder, destacadas por Jeffrey Pfeffer, professor de management da Stanford Graduate School of
Business e considerado um dos maiores nomes mundiais em gesto de
pessoas, durante o Frum HSM de Negociao, esto:
Ambio e dinamismo no se consegue nada se no quisermos
aquilo.
Energia, persistncia e resistncia o melhor projetor de desempenho em qualquer campo de desempenho a prtica, o tempo e
o esforo. Quanto mais energia voc tiver, maior a possibilidade de
se desenvolver. As emoes so contagiosas e a sua energia vai influenciar as pessoas.
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Qualidades do profissional, importantes no ambiente de trabalho e fundamentais para o sucesso individual, grupal e empresarial:
Discrio
No contato dirio com os colegas de trabalho deve-se evitar qualquer tipo
de indiscrio. preciso que no relacionamento interpessoal esteja implcito
atravs da postura e conduta - de que "conhecimentos" de cunho sigiloso,
ntimo ou pessoal no sero nunca discutidos com colegas e muito menos
fora da empresa.
Esprito de deciso
Esprito de deciso no deve ser confundido com rapidez de deciso. Para
tomar conscientemente uma deciso imprescindvel:
analisar o problema;
acumular e classificar dados, eliminando todos aqueles que apresentem
dvidas, e substitu-los por outras alternativas;
verificar todas as hipteses e adotar a que se apresentar melhor ou mais
adequada.
Esprito de cooperao
Colaborao e solidariedade entre colegas imprescindvel - pois s um trabalho em equipe permite a viso ampla da coordenao da ao da empresa.
Esprito de Iniciativa
Iniciativa implica sempre "sentido de responsabilidade" e quem toma a iniciativa assume sempre uma responsabilidade. A confiana em si prprio, o
interesse, a vontade de orientar a ao para um aperfeioamento contnuo
so as melhores bases para se estabelecer esse clima de iniciativa.
Dinamismo
S com dinamismo a empresa adquirir as suas verdadeiras dimenses. Trabalhadores e empresa devem estar numa dialtica viva em que o dinamismo
se mostre dia a dia com mais vigor, porque uma exigncia frente aos desafios da empresa perante o mercado.
Ordem e Mtodo
A ordem e o mtodo so muito importantes no meio corporativo, pois s a
ordem e o mtodo permitem a coordenao de servios de forma rpida e
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Relaes Humanas
As relaes que, dentro da empresa, pressupe um esprito de disciplina e de
compreenso dos problemas, das preocupaes e das dificuldades do "outro". imprescindvel o bom entendimento, evitando-se a todo o custo choques e tenses. Realizar uma tarefa comum j ter um "ideal" comum e isso
implica o estabelecimento do dilogo e do respeito mtuo. fundamental
ter confiana e tato, no magoar, no impor brutalmente uma ordem, mas
compreender, corrigir, encorajar, criando o "sentido do objetivo comum".
Aparncia
A presena fsica depende da sade fsica e da sade moral. O bom humor,
a confiana em si prprio, a voz agradvel, a harmonia do corpo e da roupa
so condies que um bom profissional deve ter em conta quando cuida da
sua aparncia.
Pontualidade
A pontualidade no significa apenas no chegar mais tarde nem sair mais
cedo, mas, essencialmente, ser capaz de cumprir todas as tarefas no tempo exato, tendo capacidade de resposta para todos os trabalhos que sejam
apresentados.
Memria
Compreendendo um longo processo (registro, reteno, recordao, reconhecimento), fundamental saber organizar e assimilar rapidamente s informaes teis, rejeitando todas as outras de forma que a memria sobreviva enorme massa de informaes com que somos assaltados diariamente.
Compete, pois, a cada um de ns utilizarmos os diferentes tipos de memria
(visual, auditiva, tctil, gustativa, combinada), organizando posteriormente
as informaes "registradas", de acordo com as regras que nos possibilitem
a memorizao.
Inteligncia
Inteligncia a capacidade que cada ser humano tem de se adaptar a novas
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Esmero
O Profissional tem que ter esmero, isto , perfeio e primor em tudo que
executa e na maneira como se expressa.
Interesse e responsabilidade
Tem que demonstrar interesse quando lhe pedem para realizar uma tarefa
e tambm tem de ser responsvel para entregar no dia e hora que lhe foi
pedido.
Segurana e Sinceridade
O Profissional tem que ter certeza no que vai dizer ou fazer e tambm tem
de ser sincero com os seus superiores e mesmo com os seus colegas.
importante que tenhamos uma imagem condizente com a impresso que
queremos passar. Quando a imagem positiva de ambos os lados (processo
de interao), haver uma tendncia a estabelecer relaes de simpatia e
aproximao que facilitaro o relacionamento interpessoal e as atividades
comuns.
Alguns fatores so fundamentais para projetarmos nossa imagem pessoal e
profissional adequadamente:
Autodisciplina
Ser capaz de organizar ideias e sentimentos, j que prioridades mentais
mais tarde so sempre transformadas em aes, inclusive na postura profissional;
Fazer uma avaliao de si mesmo buscando corrigir as falhas como Scrates dizia: Conhece-te a ti mesmo, pois a partir desse momento podemos nos mudar.
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Humildade
Esteja aberto a qualquer informao;
No despreze a fonte que a forneceu, pois causar m interpretao da
parte dos que o assistem;
No imponha suas decises e pensamentos, eles podem dar a impresso
de serem mal intencionados;
No trate as pessoas com prepotncia, mas procure sempre se referir a
elas com respeito e educao.
Objetividade
Ser direto, no se prender em detalhes insignificantes;
Ser capaz de traar planos concretos que conduzam ao seu objetivo;
Ter um raciocnio claro e eficaz voltado sempre realidade.
Jogo de cintura
Saber contornar os problemas discretamente, de maneira que sejam resolvidos;
Manter-se focado no cumprimento de suas tarefas;
Ser capaz de avaliar cada situao de acordo com o momento, buscando
a melhor alternativa para solucionar imprevistos;
Estabelecer um equilbrio em sua conduta, afinal, os profissionais que
no investem em mudanas tornam-se empecilho para a empresa, mas
por outro lado, aquele que muda de opinio constantemente tornam
confuso o ambiente de trabalho.
Transparncia
Seja franco, dentro dos limites profissionais;
Aponte sempre os aspectos positivos das mudanas ocorridas (ou ao se
concretizarem) na empresa;
Transmita informaes que cedo ou tarde vazaro, assim possvel garantir a confiana daqueles que esto ligados a voc.
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Resumo
Nessa aula, vimos que existem qualidades pessoais imprescindveis a qualquer profissional, no ambiente corporativo. Sem dvida, so qualidades importantes no ambiente de trabalho e certamente fundamentais para o sucesso individual, grupal e empresarial! Aprendemos que muito importante
que nossa imagem seja condizente com a impresso que queremos passar,
gerando uma relao de causa-efeito: a simpatia e a aproximao das pessoas, favorecendo o relacionamento interpessoal e a execuo de atividades
comuns.
Atividades de aprendizagem
Converse com seus colegas, comentando sobre pessoas que vocs conhecem e que apresentam uma ou mais caractersticas das acima apresentadas. Pode ser tambm artista ou personalidade famosa.
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Aula 5 E
stilos pessoais
Cada indivduo constri seu estilo pessoal e ser interessante
para voc observar que cada estilo nico e singular assim
como nosso DNA.
Na aula de hoje, vamos explorar o tema de forma que voc possa conhecer mais e melhor sobre a formao dos estilos pessoais e entender o porqu de sua relevncia nos relacionamentos
interpessoais.
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os grupos, com as Organizaes e, dessa interao, copiamos muitas formas de pensar e agir. Mas, ainda assim, o estilo, as escolhas, o foco, a interpretao que damos s coisas, s pessoas e aos fatos tem toques sempre
muito pessoais.
A sociedade coloca alguns parmetros que interferem na nossa percepo
e conduta. Reconhecemos logo uma pessoa de determinado pas pela fala,
por algumas atitudes, valores, pontos de vista. Mas dentro de cada pas, em
cada organizao, em cada cidade h pessoas com posturas, atitudes, formas de ver, avaliar, amar e agir muito diferentes.
A Cultura interfere em nossa viso da realidade, mas recriamos o mundo,
reinterpretamos e reelaboramos atravs da lente com a qual enxergamos o
mundo, a partir dos nossos padres mentais, emocionais e ticos.
Nossas escolhas dependem da aprendizagem:
Intelectual;
Emocional;
tica.
Vamos fazendo escolhas, criando o nosso mundo peculiar a partir:
Do humor;
Do grau de tranquilidade;
Do grau de satisfao;
Do grau de otimismo;
Do nosso sistema de valores;
De nossa atitude tica (fundamental na Vida).
Dos outros
O Sistema de Valores tem uma grande influncia familiar, religiosa e de classe social, mas vrios fatores interferem decisivamente nas escolhas que fao:
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Leituras;
Cinema;
TV;
Pessoas com as quais interajo;
Atividades em que me envolvo;
Modo como fao tudo na vida.
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5.2 Autoconscincia
importante que as pessoas percebam as emoes que esto sentindo, pois
sem esta conscincia crescem as dificuldades para desenvolver habilidades e
competncias nos relacionamentos. Mas, surge a seguinte questo: at que
ponto as pessoas realmente tm conscincia de si mesmas?
Por exemplo, para conseguir controlar a raiva, preciso ter conscincia daquilo que a provoca e de como esta emoo afeta. A autoconscincia aguada permite a pessoa monitorar-se e observar-se em ao. preciso que as
pessoas compreendam o que importante para si, de que maneira experimentam as coisas, o que querem como se sentem e como se dirigem aos
outros. Esse conhecimento subjetivo a respeito da natureza da personalidade no apenas orienta a conduta, mas tambm lhe oferece uma estrutura
slida para fazer melhores escolhas. Veja, como qualquer outro j citado em
autoconceito, voc foi forjado pelo meio ambiente em que vive: suas experincias, sua educao familiar, sua cultura e religio. Justamente por isso,
muito importante saber que as pessoas no so iguais e tero diferentes
percepes e comportamentos perante suas atitudes. Sendo assim, analise
bem antes de falar e agir. Pense alguns minutos sobre como se comportar
a cada situao do cotidiano. A autoconscincia leva ao desenvolvimento
de competncias como a percepo emocional, a auto avaliao precisa e a
autoconfiana.
Percepo emocional: o reconhecimento de como as emoes afetam o desempenho e a capacidade de usar os valores para guiar a tomada de decises;
Autoavaliao: leva a uma percepo sincera dos pontos fortes e limitaes pessoais, com uma viso clara de aspectos em que precisam
melhorar e a capacidade de aprender com a experincia;
Segundo os autores,
quanto maior for o grau de
autoconscincia, maior ser a
possibilidade de conhecermo-nos
melhor e podermos influenciar as
aes em direo de benefcios
para ns e para nossos parceiros
sociais.
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5.3 Autogesto
preciso controlar as emoes para compreend-las e usar essa compreenso para modificar situaes em benefcio prprio. A capacidade de lidar
com os prprios sentimentos encontram-se na prpria pessoa e no nos
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5.4 Atitudes
Predisposio a reagir a um estmulo (algo no ambiente, um acontecimento, outra pessoa) de forma positiva ou negativa;
uma reao avaliativa, apreendida e consolidada no decorrer da experincia de vida do indivduo;
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Saiba Mais
Rudolf Steiner foi um dos maiores cientistas do sculo XVIII, e profundo
conhecedor de filosofia. Aps terminar os estudos acadmicos, passou
sua vida escrevendo sobre ANTROSOFIA (estudo do pensamento humano).
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COMPORTAMENTO
Tendncia reao;
a reao;
Na vida pessoal ou profissional, as mudanas devem ser estimuladas a partir do comportamento das pessoas, propiciando condies de rever valores, crenas, at atingir as mudanas de atitudes, que so mais duradouras.
Resumo
Cada um de ns tem um estilo muito pessoal de relacionar-se com as pessoas, no mesmo? Utilizamos para isso nossas referncias desejos, frustraes, sonhos, preconceitos, medos. Nessa aula, voc teve a oportunidade
de perceber com clareza a influncia do meio cultural em nosso padro de
contato social pessoal ou corporativo. Certamente, a cultura interfere em
nossa viso da realidade, mas a interpretao do mundo, das pessoas e das
situaes, processada atravs da nossa viso pessoal da realidade. E surge
a pergunta: Com que lente observamos o mundo? A educao tem o papel
de nos auxiliar nessa construo de competncias suficientemente eficientes
que nos auxiliem a processar posturas e atitudes ideolgicas, emocionais e
ticas, dentre elas: autoconscincia, autogesto e atitudes.
Atividades de aprendizagem
Aps a leitura do texto Como desenvolvemos Autoconscincia, procure refletir sobre a importncia do autoconhecimento.
Em um segundo momento, compartilhe com seus colegas sua opinio
sobre o tema e perceba a diversidade de pensamentos. Tenho certeza de
que voc vai gostar da experincia e ampliar seu conhecimento!
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Aula 6 N
ecessidades interpessoais
Nas aulas 06 e 07, discutiremos as necessidades interpessoais
relacionadas com o desejo de ser reconhecido pelos outros em
qualquer meio social. Veremos tambm as percepes sociais,
ou seja, a formao da conhecida primeira impresso, e as
distores perceptivas que envolvem as formas errneas de julgar uma pessoa pouco conhecida.
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a) Incluso
Significa a necessidade de ser considerado pelos outros; ser importante; ser
identificado/diferenciado dos demais. o desejo de pertencimento a um
grupo. A incluso pode-se manifestar de trs formas:
Subsocial = tendncia introverso e ao retraimento, manifestando certa autossuficincia, com receio de ser ignorado, no ser compreendido,
e no ser valorizado. O comportamento determinado pelo modo como
a pessoa sente sobre si mesma, do seu significado como pessoa. Se a
autoestima baixa, a pessoa se julga sem importncia.
Supersocial = tendncia extroverso, procurando chamar a ateno
para si, sempre procurando companhia por no suportar ficar sozinho.
Seu sentimento semelhante ao subsocial, porm o comportamento
manifesto de agir como ultrassocial.
w O receio para ambas s formas de manifestao de ser ignorado, ou
ficar dentro ou fora.
Social = incluso bem resolvida, sentindo-se bem com ou sem os outros.
capaz de ser um participante de destaque ou passar despercebido sem
se sentir inquieto. Tem conscincia do seu valor e de sua importncia.
b) Controle
Referem-se ao interesse pelos procedimentos que levam s decises, distribuio de poder e controle das atividades. A necessidade de controle pode
variar desde o desejo de possuir autoridade sobre os outros at a necessidade de ser controlado, e de no assumir responsabilidade. Tais comportamentos so manifestos em trs formas:
Abdicrata: abdica do poder, de forma que a pessoa aceita uma posio
subordinada para no assumir nenhuma responsabilidade ou tomar decises.
Autocrata: extremamente dominador, agindo como competidor e busca
constantemente o poder. Tem receio de ser influenciado e por isso tem
necessidade de provar sua capacidade assumindo muita carga de responsabilidade.
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Curiosidade
O Papel do Lder no Processo de Incluso
Postado por Sergio Naguel
Voc j se perguntou alguma vez por que todo instrutor comea o treinamento perguntando aos participantes as suas expectativas? Ora, se
algum se inscreve para participar de um treinamento, o ttulo ou o tema
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Resumo
Nessa aula falamos sobre Necessidades Interpessoais, o relacionamento humano didaticamente dividido em etapas de interao progressiva do indivduo ao grupo do qual precisa ou quer participar. Interessante notar, que nem
sempre a busca pelo poder que caracteriza a permanncia do indivduo no
grupo; para algumas pessoas, o sentimento de rejeio ou incompetncia
perante o grupo, atua de forma mais significativa e marcante no sistema
emocional. Vimos que muito importante para o lder conhecer e estudar
as diversas formas que os indivduos usam para se inclurem nos grupos,
bem como perceber que fundamental a aceitao dos indivduos por parte
dos grupos; o lder garantir, assim, a entrada de um novo membro em um
grupo j formado, evitando conflitos. Sentir-se aceito no grupo, , para o ser
humano, imprescindvel!
Atividades de Aprendizagem
Troque informaes e opinies com seus colegas de turma sobre a seguinte questo: De que maneira o sentimento de rejeio afeta as relaes interpessoais em uma equipe de trabalho?
Procure ampliar a dinmica transferindo esse sentimento para as relaes
interpessoais na sociedade, e nos grupos sociais.
A pessoa que se sente rejeitada pelo grupo, costuma agir de que forma?
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Qual seria a possvel soluo? Qual seriam as atitudes que a pessoa deveria tomar para sentir-se apoiada pelo grupo?
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Aula 7 P
ercepo social ou
formao de impresses
Em nossa aula, prezado aluno, vamos falar sobre interao social processo dirio e que faz parte de nossa vida o tempo
todo. Ao final da aula, esperamos ter auxiliado voc em uma
importante constatao: para que haja interao social preciso
que as pessoas percebam-se uns aos outros. Chama-se percepo social ao processo pelo qual formamos impresses a respeito de outra pessoa ou grupo de pessoas, sendo a interpretao
da realidade a partir dos prprios referenciais internos.
Para a teoria da gestalt, a organizao dos dados que cerca o ser humano
parte do processo perceptivo e quando se percebe algo, tenta-se encaixar esse objeto ou evento dentro do quadro de referncia, ou do esquema
de classificao j vivido, preestabelecido, ou seja, refere-se ao processo de
como as pessoas recebem, organizam e interpretam informaes do seu
meio.
Existem fatores que interferem no processo perceptivo de forma geral, determinando a qualidade de nossa percepo social, favorecendo ou dificultando nossas relaes interpessoais:
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Distoro perceptiva
A percepo em relao ao outro est sujeita a uma srie de distores e
iluses, que ocorrem por meio de dispositivos chamados conjuntos perceptivos:
a) Estereotipagem: processo de usar uma impresso padronizada de um
grupo de pessoas para influenciar a percepo de um indivduo. de se
supor que todas as pessoas tenham caractersticas comuns - em funo
de sua afiliao a um grupo ou categoria (raa, profisso, classe social).
Sintetizando: estereotipagem estabelecer um rtulo para todos aqueles que porventura sejam da raa negra; ou estabelecer que todo o indivduo que no tem recursos financeiros, ou que provem de uma favela,
ser bandido.
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Diferenas individuais
H diversos fatores internos e externos e tendncias perceptivas que influenciam o que cada pessoa v e ouve do mundo que o cerca; de forma que cada
um organiza sua percepo da realidade de modo diferente.
No contexto do trabalho, as diferenas de percepo podem provocar diferentes reaes para as prticas de gesto, como estilos de liderana, relaes
interpessoais, tolerncia ou aceitao de cargos, etc.
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No aspecto do comportamento organizacional, o conceito de diferena individual, conduz ao entendimento de que as caractersticas pessoais influenciam o desempenho das pessoas no cargo e no ambiente onde est inserido.
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Devemos interpretar as pessoas pelo que elas so, e no pelo o que desejaramos que fossem.
Para refletir...
Um aspecto interessante a observar diz respeito s imagens e esteretipos. Quando descobrimos que algum lder sindical, por exemplo, j
evocamos toda uma rede de caractersticas da pessoa. Imediatamente
julgamos tratar-se de algum instigador de greves, criador de confuses,
etc. Do mesmo modo funcionam as primeiras impresses. Ao olharmos
para uma pessoa, somos capazes de inferir uma srie de coisas sobre ela:
a idade, classe social, profisso, temperamento. Com o convvio mais intenso, essa impresso poder vir a ser modificada ou confirmada. Devemos ter uma atitude de abertura no sentido de conhecer o outro, a
fim de modificar uma m impresso inicial. Relacionamentos enriquecedores podero ser desenvolvidos se houver a disponibilidade dos dois
lados de se ter a primeira impresso apenas como um referencial possvel
de ser parcial ou totalmente modificado. A nossa boa convivncia com os
outros depende do julgamento certo que fazemos das pessoas.
Fonte: Elaborado pela Autora
Resumo
Sempre que percebemos algo, tentamos organizar nossa percepo de acordo com nosso quadro de referncia um esquema de classificao j pr-estabelecido. Nessa aula, voc ficou sabendo um pouco mais sobre o processo
perceptivo, que diz respeito maneira como interpretamos as informaes
que vem do meio. Existem diversos fatores externos e internos que influenciam o que cada pessoa v e ouve no mundo que a cerca. Interessante,
no mesmo? No ambiente corporativo, as diferenas de percepo influenciam a execuo de modelos de gesto, estilos de liderana, relaes
interpessoais. Influenciam tambm o desempenho no cargo/funo. Qual a
soluo para minimizar essa influncia? O autoconhecimento.
Atividades de aprendizagem
Junto com os colegas de classe, redija um problema j vivido por voc ou
por pessoas de sua convivncia com relao a preconceito/ discriminao
ou vises estereotipadas.
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Aula 8 P
lano de carreira
Esta aula fornece dicas de como preparar o seu Plano de Carreira. Voc j fez um? Conhece esse procedimento? Voc conhece
os benefcios de empenhar-se na elaborao de um Plano de
Carreira? Anime-se! Voc conhecer cinco etapas que vo desde o sonho at o planejamento de como realizar este sonho.
Aproveite para passar tudo para o papel!
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introduo. Uma carta curta dizendo por que se interessou pela organizao, qual a sua competncia mais significativa para aquela empresa,
e mencione a sua disponibilidade (horrio e datas) para uma entrevista.
Faa uma carta para cada empresa. No envie aquela carta que parece
uma circular ou que tem ar de servir para todas as empresas a que se
candidata.
Fonte: http://www.unicap.br/marina/PLANO%20DE%20CARREIRA.pdf e http://hotsites.atribuna.com.br/atribuna/bl
ogfabiogoulart/?idCategoria=10)
Resumo
Nessa aula, mostramos para voc como importante elaborar um Plano
de Carreira que, na verdade, trata-se de colocar no papel sua expectativa
de vida! Sonhos, ideais, perspectivas de futuro, competncias e habilidades
interpessoais, sociais e corporativas, todo um referencial que o ajudar a
estabelecer uma metodologia de planejamento da prpria carreira. Falamos
objetivamente em um contexto que envolve igualmente metas pessoais e
profissionais a curto, mdio e longo prazo.
Atividades de aprendizagem
Faa uma autoanlise de suas competncias
No que voc j bom, e no que precisa melhorar?
O que j fez, vai fazer ou est fazendo para melhorar?
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Aula 9 E
mpregabilidade
Para ns, hoje, mais um tema de grande importncia: a empregabilidade. Vamos entender as caractersticas fundamentais de
um profissional tanto para conseguir uma vaga no mercado de
trabalho quanto para manter-se nele. Voc j pensou nisso? O
Trabalho tem uma funo de emancipao do indivduo, que
transforma e muda a natureza atravs da atividade produtiva.
Trabalho, nos tempos atuais, no se constitui somente em meio
de sobrevivncia e sim em oportunidade de realizao pessoal e
profissional.
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Voc dever saber que muito difcil fazer este diagnstico, pois qualquer
pessoa teme reconhecer suas fraquezas. Para tanto, necessrio manter um
contnuo desenvolvimento de suas competncias, ou seja, de suas qualificaes intelectuais, emocionais e fsicas.
As grandes empresas aumentam as exigncias de formao por parte dos
profissionais ocupantes em qualquer posio hierrquica, consequentemen-
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te as atividades passam a exigir mais conhecimentos, sem contar com as inteligncias j citadas acima. As qualidades de oratria e sabedoria para ouvir
contribuem muito para a continuidade e a convivncia na comunidade coorporativa. A associao de qualidades comportamentais, inteligncias,
liderana natural e trabalho em equipe, podem criar uma curva ascendente
(crescimento) em sua carreira, pois estas esto diretamente ligadas a resultados. Lendo as aulas passadas (como jogo de cintura, humildade, transparncia) influenciando suas atitudes e comportamentos; sendo fator de transformaes e desenvolvimento no trabalho. Todas estas afirmativas so itens
preponderantes para a empregabilidade, porm todas elas usadas apenas de
forma abstrata, como dizem Para Ingls ver..., sem foco no resultado, ou
seja, sem produzir faturamento, acabar no tendo nenhum efeito em longo
prazo. Nestes casos, para manter a empregabilidade as empresas valorizam
mais os profissionais que associam comportamento, estratgia e hand
on (mos na massa), sabem fazer; no s mandar.
Se olharmos para o futuro, poderemos afirmar que:
Todos os profissionais tero mais de um empregador (sero analisados
por vrios).
Carreiras vitalcias sero extremamente raras.
Os profissionais sero remunerados por suas responsabilidades e competncias, e no mais por hierarquias verticalizadas.
Nossas carreiras estaro balizadas em criar novas habilidades e formas de
trabalhar, isto ser empreendedor.
Resumo
Hoje, no basta apenas um diploma de graduao acadmica, falar duas ou
mais lnguas, ser eficiente em clculos matemticos... Nessa aula, evidenciamos para voc as habilidades comportamentais importantes para ingressar
ou permanecer em um mercado cada vez mais competitivo! Para qualquer
profissional, necessrio um conhecimento profundo sobre o segmento de
mercado da empresa para a qual trabalha ou presta servio. Atualizao?
Permanente! Com relao a desenvolvimento de produto, globalizao e
novas tecnologias. As grandes empresas aumentam as exigncias do perfil
profissional em qualquer posio hierrquica, consequentemente as ativida-
Aula 9 Empregabilidade
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Atividades de aprendizagem
Pesquise na Internet ou em Livros Didticos sobre a origem da palavra
Trabalho
Faa uma comparao do significado original com o significado nos dias
atuais
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Aula 10 M
ercado de trabalho
Caros alunos, na aula de percepo e qualidades pessoais foram vistos atitudes que ajudam na vida dentro da comunidade e
agora, aps o texto de empregabilidade, na sociedade. Samos
do crculo comum de relacionamento e entramos no mercado
de trabalho. Tudo uma surpresa, pessoas diferentes, comportamentos diversos. E refletindo sobre isto, como deve ser nossas
atitudes perante novas situaes? Quais habilidades deveram
desenvolver para continuar com atitudes positivas? Bom, j citamos objetividade, autodisciplina, humildade. Vamos comear a
aprofundar essas qualidades e habilidades.
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Com tudo que foi dito at o presente momento acredito que estamos
aptos para estabelecer relaes construtivas na vida privada e profissional; porm no custa deixar um enfoque simples do que relao e a
utilizao no trabalho.
Resumo
O perfil profissional ideal fica bem definido, nessa aula na qual abordamos
tpicos sobre o, cada vez mais exigente, Mercado de Trabalho. O estabelecimento de relaes construtivas pessoais e profissionais, certamente est ligado a iniciativas que dependem diretamente de um adequado e eficaz padro
de comunicao. Voc j pensou nisso? No basta apenas falar e transmitir
mensagens e isso ficou bastante evidenciado em nossa aula! Entusiasmo,
iniciativa, viso de oportunidades, cumprimento de prazos e horrios caractersticas que fazem parte do perfil de um profissional de sucesso!
Atividades de aprendizagem
Procure definir, juntamente com seus colegas de Curso, o conceito de
Relaes Construtivas.
O que significam?
Que tipo de relaes interpessoais recebe esta nomenclatura?
No que (comportamentos e atitudes) sua construo depende de cada
indivduo?
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Os motivadores cumprem muito bem o seu papel, pois desenvolvem procedimentos dirios que vo influenciar o grupo:
1. Focam as possibilidades em vez dos problemas, criando uma viso que
convena o grupo;
2. Ajudam os outros a se sentirem parte do todo, e aproveitam para aprender com os seus colegas;
3. So focados nos objetivos, mas flexveis em relao s formas de alcan-los.
4. Falam o que pensam, mantendo a integridade entre suas palavras e
aes. Desta forma conseguem influenciar o grupo a acreditar que as
metas valem a pena e so atingveis.
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Cabe aos gestores das empresas entenderem mais do ser humano para poderem alavancar a sua equipe de trabalho. Ficamos muito tempo focados
em relatrios e metas a serem alcanadas e acabamos deixando de lado o
fator mais importante que vai fazer com que estas metas sejam cumpridas:
As pessoas!
Um bom gestor de empresas deve compreender como as pessoas pensam,
sentem e reagem no seu dia a dia. medida que trabalhamos com elas
comeamos a observar como h coisas em comum: Elas gostam de se sentir
especiais, e gostam que digam isto a elas. Por isso, faa elogios, mas elogios
sinceros, pois as pessoas captam quando voc no est sendo honesto, ou
est fazendo apenas para agradar.
Algumas dicas importantes:
Descubra o que a pessoa possui de melhor e a sim reforce.
As pessoas desejam direcionamento, por isso, seja voc a pessoa que
vai indicar o melhor caminho.
Encoraje as pessoas a atingirem os seus sonhos (delas); as pessoas desejam muito o sucesso, ajude-as a chegar l.
Trate as pessoas como indivduos e olhe para elas, faa fora para entend-las, mostre que reconhece a sua importncia (delas) e que voc
est dedicando sinceramente o seu tempo para isso.
Pessoas motivadas so capazes de remover qualquer obstculo, portanto:
Acredite nas pessoas, faa-as entenderem que isto verdadeiro;
D a oportunidade para que elas se manifestem, oua suas opinies e
coloque em prtica suas ideias;
Preocupe-se com os problemas delas, problemas so passageiros, nada
para sempre. E afinal, quem no os tem? Crie um clima de amizade e
comprometimento. Isto s ser possvel se voc realmente mostrar por
gestos e atitudes dirios que ouve o que ela tem para dizer;
Sorria muito, pois o sorriso contagia as pessoas;
Renove-se sempre, pois oferecer ao outro o melhor de ns fundamental;
Desenvolva em voc a pacincia e estimule-a no outro.
A pacincia rima com sabedoria! Adote a postura desarmada, pois ela
transforma as relaes pessoais e de trabalho em convivncia harmnica.
A harmonia produz cumplicidade!
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Liderana e Motivao
Fabrcio Mortari Pereira
Segundo o dicionrio, Liderana o ato de liderar pessoas e Motivao,
entre vrias definies, uma espcie de energia psicolgica ou tenso
que pe em movimento o organismo humano, determinando um dado
comportamento. Ento, Liderana e Motivao, o ato de liderar pessoas em busca dessa fora, de forma a aplic-la em benefcio da prpria
pessoa e do grupo no qual esse membro est inserido.
Motivar pessoas e mant-las motivadas um desafio a ser enfrentado
diariamente por gestores de quaisquer organizaes. E no um desafio qualquer. Liderar equipes requer conhecimentos e habilidades para
que se possa identificar em cada colaborador, isoladamente, e na equipe
como um todo, pontos fortes, pontos fracos e oportunidades (anlise
SWOT).(...)
Leia mais, vale a pena!
Fonte: http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/5159/lideranca-e-motivacao.html
Motivao o processo responsvel pela intensidade, direo e persistncia dos esforos de uma pessoa para alcanar uma determinada
meta.
O integrante desinteressado ou permanentemente desmotivado um desafio comum nas Organizaes, na sala de aula e at em grupos de estudos.
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Como lidar com ele? Como contar com a sua colaborao fundamental para
os resultados esperados pela equipe?
A motivao um processo, no um evento isolado. consequncia, e no
causa. A sua ausncia pode vir de problemas conjunturais, estruturais, de
infraestrutura, de processos, e at mesmo da liderana em si.
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"A mente que se abre a uma nova ideia, jamais voltar ao seu tamanho
original. Albert Einstein
Resumo
A liderana um tema amplamente estudado pela cincia do comportamento, uma vez que est diretamente ligado a uma capacidade muito especial: a
de influenciar pessoas! No mundo corporativo atual, o lder deixa de ser simplesmente o chefe e assume um papel de ampla atuao como gestor
de pessoas, um facilitador das relaes de trabalho. Nossa aula procurou
evidenciar que o lder-motivador faz uso frequente de mecanismos de incentivo produtividade da equipe, procurando desenvolver nos integrantes:
confiana, otimismo, tenacidade, entusiasmo e resistncia. Sem dvida, um
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Atividades de aprendizagem
Nos meios corporativos e na sociedade em geral, h sempre um questionamento sobre a liderana: Ela um dom inato ou uma habilidade que
pode ser treinada?
Discuta com seus colegas de Curso sobre o tema.
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Aula 12 Comunicao
Voc sabia que a comunicao um dos fatores mais importantes nas relaes interpessoais e que responsvel por grande
parte dos conflitos entre os seres humanos? Na convivncia com
amigos, familiares ou colegas de trabalho precisamos aprender
a desenvolver mecanismos eficazes de comunicao, que nos
auxiliem na transmisso e troca de mensagens pessoais ou corporativas. A arte da comunicao um desafio que nos permite avanar e sermos bem sucedidos no processo de interao
com as pessoas.
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Tipos de comunicao
A comunicao varia de acordo com:
Instrumentos utilizados para manter contato com o outro;
As pessoas em processo de comunicao;
Os objetivos em vista.
Instrumentos
Comunicao verbal Utiliza-se a linguagem oral ou escrita para o estabelecimento do contato. Envolve ritmo, tom, entonao da voz.
Comunicao no verbal Instrumento utilizado na comunicao, que
no a linguagem oral ou escrita.
Pertencem a este grupo: gestos, expresses faciais, posturas, silncios e
ausncias no interior de certos textos. Vm carregados de mensagens significativas, mais ainda do que as palavras.
A comunicao verbal e a no verbal devem estar sempre sincronizadas
no mesmo indivduo. Muitas vezes, a comunicao verbal e a no verbal
esto em dissonncia, traindo o eu ntimo que o verbal tenta camuflar.
Falamos uma coisa, mas estamos expressando outra. A comunicao
tende a se tornar fala intelectualizada, quando reduzida exclusivamente
linguagem verbal.
A linguagem apenas no verbal dificilmente seria inteligvel para o outro.
Fonte: http://www.ceismael.com.br/oratoria/Importancia-da-comunicacao.htm
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Pessoas envolvidas
Comunicao a dois
a) Pessoais encontro entre dois seres que se percebem em relao de
reciprocidade ou complementaridade, como amizade, amor ou fraternidade.
b) Profissionais quando a comunicao a dois realizada para assuntos
de trabalho.
Comunicao em grupo
a) Intragrupo realizada entre pessoas de um mesmo grupo.
b) intergrupos contatos e trocas entre dois ou mais grupos.
Objetivos
Consumatria tem como fim exclusivo a troca com o outro, a quem se
vai ao encontro e com quem se deseja falar. Pode ser "falar por falar", ou a
necessidade de comunicar ao outro seu universo pessoal.
Instrumental sempre utilitria e com segundas intenes.
A troca com o outro procurada, preparada e estabelecida. Exemplo:
mensagens publicitrias, "slogans" de propagandas polticas.
O outro percebido como um objeto a explorar, a seduzir ou enganar, com o objetivo de assegurar certos ganhos e satisfazer alguns
interesses. H um objetivo a ser explorado.
Ter afinidades
Ter empatia
Sentir junto
Pensar junto
Estabelecer contato psicolgico
Em toda forma de comunicao, para ela ser eficaz, devemos levar em conta:
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Seguro/inseguro
Agressivo
Intolerante
Facilitador
Medroso
Tmido
Orgulhoso
Inacessvel
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Comunicao eficaz
1. Quanto mais o contato psicolgico se estabelece em profundidade,
mais a comunicao humana ter possibilidade de ser autntica.
2. Quanto mais expresso de si conseguir integrar a comunicao
verbal e a no verbal, mais a troca com o outro ter condies de
ser autntica.
3. Quanto mais comunicao se estabelecer de pessoa a pessoa, para
alm das personagens, das mscaras, dos "status" e das funes,
mais ter possibilidade de ser autntica.
4. Quanto mais as comunicaes intragrupos forem abertas, positivas e
solidrias, mais tero possibilidades de serem autnticas.
5. Quanto mais s comunicaes forem consumatrias (encontros sujeito a sujeito) menos elas sero instrumentais (manipulao do outro), e tero mais possibilidades de serem autnticas.
Fonte: http://www.ceismael.com.br/oratoria/Importancia-da-comunicacao.htm)
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Um bom comunicador aquele que domina os diversos tipos de comunicao: intrapessoal, como ele organiza seus pensamentos e os transforma em
estruturas inteligveis para si mesmo. Interpessoal, como ele organiza essas
estruturas e as transforma em pacotes de mensagens enviadas aos interlocutores, essas mensagens tanto podem ser escritas quanto faladas. A boa
comunicao est intimamente relacionada quantidade e, principalmente,
a qualidade da informao que a norteia. A qualidade da comunicao
medida pela quantidade de ateno que ela desperta na audincia, pela mudana real que ela proporciona na experincia do ouvinte e pela consistncia
da mensagem.
Alguns fatores so muito importantes e devem ser levados em considerao por quem quer causar uma boa impresso no interlocutor:
Aparncia agradvel
Dificilmente mudamos a primeira impresso que causamos em algum. Portanto, altamente recomendado:
Manifestar equilbrio atravs da aparncia fsica.
Estar trajado adequadamente, de forma neutra.
Procurar usar ornamentos adequados e sem exageros.
Flexibilidade
A dinamicidade da comunicao supe autoconhecimento, autoconfiana e acentuado gosto pelo saber. Ao tornar pblica a maneira como
pensa e sente - o comunicador no pode pretender a unicidade de pensamento, mas pode e deve estimular o pensar, o sentir e jamais pretender padronizar como se deve conceber a realidade; deve incentivar o
livre pensar: estimular a reflexo sobre o assunto em anlise; admitir a
diversidade: identificar, desde os momentos de pesquisa, todas as linhas
de raciocnio, os ngulos, as concluses possveis e favorecer o dilogo
entre elas; reconhecer-se em formao: transmitir conscincia do intenso dinamismo do saber que caracteriza o final do sculo, da constante
reviso dos enfoques, das concepes e das concluses sobre os mais
diversos temas.
Qualidades Literrias
O exerccio da comunicao verbal supe o conhecimento das regras
bsicas da lngua em que se expressa - Consequncia natural do estudo
da gramtica e do elevado padro de leitura. O uso correto dos verbos,
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advrbios, preposies, pronomes etc., potencializa as vantagens competitivas do comunicador. Evitar o preciosismo, a erudio exagerada
mesmo em meio acadmico. A probabilidade de ser enfadonho e de
dificultar o entendimento das ideias proporcional adequao da linguagem ao nvel cultural dos ouvintes.
A estrutura gramatical empresta ao discurso, dentre outras qualidades:
Clareza: a fluncia e amplitude do vocabulrio permitem a correta
construo dos pensamentos viabilizando a expresso precisa das
ideias;
Adequao: o auditrio sempre o principal de qualquer discurso;
a receptividade dos ouvintes est sempre na razo direta da capacidade do orador em adaptar o vocabulrio e nvel de raciocnio.
Presena eloquente (expressivo/convincente)
Expressamos muito mais fisicamente do que verbalmente. O orador ainda no comeou a falar e j temos uma ideia do andamento do discurso.
indispensvel:
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Cacoetes fsicos
So jeitos e trejeitos executados pelo orador enquanto explana suas
ideias. Prejudica a plasticidade da comunicao e desfoca a ateno dos
ouvintes em detrimento do entendimento e assimilao do assunto.
Fonte: http://www.methodus.com.br/site/conteudo/default.asp?ID=88)
Resumo
O bom comunicador aquele que organiza habilmente a informao a ser
transmitida, considerando os objetivos da mensagem. impossvel dissociar
nossa vida, nossas necessidades, da comunicao! Ela envolve processos que
mantm os indivduos em contato permanente e em todas as circunstncias
pessoais e profissionais - propiciando a interao. Nessa aula, procuramos
destacar os tipos de comunicao - verbal, no verbal, corporal, sinestsica
-, bem como seus objetivos. Vamos praticar os ensinamentos? Exercitar sua
inteligncia interpessoal e a intrapessoal ser de grande valor para a comunicao nos ambientes social, familiar e corporativo.
Atividades de aprendizagem
Voc conhece os exerccios de dico chamados Trava lnguas? Pesquise na Internet alguns deles e pratique em casa ou com seus colegas.
Ser uma experincia curiosa e divertida que certamente melhorar seu
padro de dico.
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13.1 Conceito
Administrao de tempo um comportamento. No existe nenhuma
tcnica milagrosa ou mgica e nem programa de computador ou agenda
eletrnica que resolva o problema da m administrao do tempo.
No existe a "administrao do tempo no trabalho". O tempo um
recurso constante no nosso dia-a-dia. O tamanho de uma hora ou de um
minuto o mesmo, esteja voc em uma reunio no ambiente de trabalho
ou jogando uma partida de tnis de mesa. Os nossos dias sempre tm vinte
e quatro horas e neste espao de tempo voc tem que se dedicar, alm do
trabalho, ao lazer, famlia, sua sade, ao seu desenvolvimento, ao seu relaxamento, ao seu descanso. O trabalho somente uma das atividades que
temos durante as nossas vinte quatro horas dirias de vida.
"Seu tempo" significa o tempo de sua vida e no o tempo dedicado sua empresa.
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Processo de priorizao
As tarefas mais prioritrias so aquelas que no so urgentes e so importantes, as chamadas prioridades. "1". Prioridade "2" so as tarefas urgentes e importantes e a prioridade. "3" corresponde s tarefas urgentes e
no importantes. Quer dizer que as coisas mais prioritrias so aquelas que,
embora importantes, no so urgentes. Se partirmos do princpio (como o
senso comum faz) de que uma tarefa de prioridade "1" deve ser logo executada, estamos julgando-a simplesmente pelo critrio de urgncia. Prioridade uma combinao de urgncia e importncia. As tarefas que devemos
executar antes das outras so as de prioridades "2" e "3" (de alta urgncia),
pois h o limite do tempo. As tarefas de prioridade "1" devem ser executadas depois, quando a mente estiver mais livre das "tarefas incendirias".
Por isto que a chamamos de prioridade "1". As tarefas de prioridade "1"
so aquelas importantes para ns e temos um tempo muito mais generoso e
suficiente para que possamos planejar. Assim possvel criar, gerar relacionamentos, aprofundar conhecimentos e aumentar a probabilidade de sucesso.
Aula 12 Comunicao
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e-Tec Brasil
Saiba dizer no
Executamos muitas tarefas no nosso dia a dia principalmente quelas que
no tm urgncia e nem importncia, a famosa prioridade "4", que se no
as fizssemos, no faria a mnima diferena. Mas, muitas vezes, continuamos a faz-las por no saber dizer "no", seja para o nosso interlocutor, seja
para ns mesmos. Temos que entender que isto s prejudica a administrao
de nosso tempo e temos que ter coragem para negar estas coisas "alienantes", dizendo "no" da melhor forma possvel, no criando nenhum choque
de relacionamento, mas com convico, coerncia e com a argumentao
certa.
Recursos
Utilize os recursos como aliados e no como inimigos. Alguns recursos
como a agenda, secretria eletrnica e o e-mail so ferramentas que auxiliam muito na administrao do tempo, porm se mal utilizados, eles podem
ser tornar um grande vilo. Saiba qual o melhor tipo de agenda, saiba qual
a melhor forma e quando utilizar a secretria eletrnica e saiba utilizar eficientemente o e-mail. Pense nisto e comece a praticar logo. Isto urgente
e importante, ou seja, uma prioridade "2". Conscientize-se disto para que
voc tenha logo tempo para trabalhar em coisas realmente mais prioritrias.
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Aula 12 Comunicao
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Lembre-se sempre: Para avaliar a utilizao do tempo, necessrio questionar o efetivo uso do mesmo!
Aula 12 Comunicao
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Aula 12 Comunicao
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Specfica
Mensurvel
Alcanveis
Representarem um desafio pessoal
Temporais
Fonte: http://www.geranegocio.com.br
Leitura complementar
Peter Drucker em seu livro O Gerente Eficaz, publicado em 1966, j dizia
que um gerente eficaz tem que conhecer bem o seu tempo. Nessa publicao, Drucker reserva um captulo sobre administrao do tempo.
Mas, mesmo assim, muitos gerentes e executivos hoje consideram o tempo
como um inimigo que tem que ser enfrentado no campo de batalha. Desta
forma, grande parte dos executivos tenta dominar racionalmente o tempo e
este escapa pelos dedos, ou melhor, pela vida, com a facilidade de um pulo
de gato.
Mas qual o pulo do gato na Administrao do Tempo?
A resposta simplesmente consider-lo como parceiro, no em um campo
de guerra, mas um Parceiro na Vida. Com o objetivo primeiro de uma
melhor qualidade de vida e, consequentemente, uma melhor qualidade no
trabalho. (...)
Fonte: http://www.ahmg.com.br/arttempo.htm
Resumo
Administrar o Tempo de maneira eficaz um desafio dirio para os profissionais, no ambiente corporativo. Nessa aula, discutimos sobre o que significa realmente administrao do tempo no trabalho, uma vez que no
somente a atividade produtiva que ocupa nosso tempo no dia a dia. Lembra-se? Seu tempo significa sua vida...Falamos de fatores fundamentais
para qualquer planejamento de controle do tempo: urgncia, importncia
e prioridade. Um alerta destacou-se em nossa anlise do tema: considere o
Aula 12 Comunicao
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e-Tec Brasil
Atividades de aprendizagem
Organize uma lista dos afazeres do seu dia a dia que exigem mais tempo
para execuo
Relacionem nessa lista tanto os afazeres pessoais quanto os profissionais
Procure identificar por quanto tempo voc permanece realizando determinadas tarefas dirias
Comente seus registros com seus colegas de Curso
e-Tec Brasil
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Aula 14 Comportamento
organizacional
A gesto das pessoas nas organizaes uma das questes mais
crticas no mundo dos negcios. O comportamento, as aes e
decises desempenham papis fundamentais nos resultados das
empresas e no desdobramento das estratgias.
Nosso estudo sobre o tema nos permitir analisar a importncia das expectativas, a motivao e as competncias individuais
para o sucesso de qualquer empresa em seu ramo de atividade
no mercado.
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e-Tec Brasil
motivao
comportamento e poder de liderana
comunicao interpessoal
estrutura e processos de grupos
aprendizado
desenvolvimento de atitudes e percepo
processos de mudanas
conflitos
planejamento do trabalho
estresse no trabalho
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Nesse contexto organizacional, a Psicologia Social uma rea dentro da Psicologia cujo foco a influncia de um indivduo sobre o outro. Os psiclogos
sociais tambm atuam nas reas de mensurao, entendimento e mudana
de atitudes; padres de comunicao; as formas pelas quais as atividades em
grupo podem satisfazer necessidades individuais e o processo de tomada de
deciso em grupo.
A Antropologia o estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. O trabalho dos antroplogos sobre culturas e ambientes ajuda a compreender as diferenas de valores, atitudes e comportamentos fundamentais entre povos de diferentes pases ou de pessoas em
diferentes Organizaes.
J a Cincia Poltica, estuda o comportamento dos indivduos e dos grupos
dentro de um ambiente poltico. Destacam-se algumas reas de atuao
especficas como a estruturao de conflitos, a alocao de poder e a manipulao do poder em funo de interesses individuais.
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Para desenvolver modelos mais adequados de gesto, os executivos /administradores precisam desenvolver suas habilidades interpessoais para que
sejam eficazes em suas funes.
Um estudo sistemtico das relaes de trabalho humano contribui para melhorar as previses sobre o comportamento dentro das Organizaes. Mas,
as pessoas diferem umas das outras, e o comportamento organizacional direciona a viso empresarial para tais diferenas e ajuda os gestores a perceberem:
o valor da diversidade da mo de obra
quais as prticas que precisam ser modificadas quando se opera em diferentes pases.
Este estudo pode melhorar a qualidade e a produtividade dos funcionrios, mostrando aos executivos como dar autonomia ao seu pessoal
e como elaborar e implementar programas de mudanas, melhorar o
atendimento ao cliente e ajudar os funcionrios a equilibrar vida pessoal
e profissional.
14.3 Os administradores
Partindo-se do princpio que os executivos realizam trabalhos por meio do
trabalho de outras pessoas, no dia a dia corporativo suas atividades envolvem tomadas de decises, aplicao de recursos e direcionamento do trabalho para atingimento de metas e objetivos.
Ao analisarmos o contexto das Organizaes e a necessidade de aumentar
sempre produtividade e lucratividade em funo do mercado competitivo
surge figura do administrador como agente de mudanas, pois conduz
um grupo de pessoas na realizao de tarefas que contribuem efetivamente
para o atingimento dos objetivos da empresa - independentemente do nvel
hierrquico em que esteja situado, do tipo de formao profissional ou do
tipo de Organizao em que esteja atuando, empresarial ou no empresarial.
As organizaes existem para atingir objetivos, o executivo define os
objetivos e as possveis formas de alcan-los.
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Os gerentes desenvolvem um poderoso arquivo de informaes. A comunicao , seguramente, a parte mais importante de seu trabalho.
c) papis de deciso: Os administradores devem ser empreendedores; gerenciadores de turbulncias; alocadores de recursos e negociadores.
As Organizaes precisam ser encaradas como um negcio e essa definio
se aplicam, igualmente, aos hospitais, aos escritrios de advogados, aos consultrios mdicos, aos rgos do governo e instituies, sem fins lucrativos.
Devem ser tambm racionalmente constitudas e conduzidas.
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Trabalhar bom
Dbora Martins
A palavra sacrifcio geralmente mal compreendida. A maioria das
pessoas a associa a algo ruim, justamente porque vivemos numa sociedade que valoriza o fcil, que estimula o comportamento preguioso.
O prestigiado o o cara que se deu bem sem ter que acordar cedo,
fazer esforo fsico ou tolerar um chefe exigente. Entretanto, essa palavra nasceu da unio dos termos sacro e ofcio, ou seja, trabalho
sagrado.
Trabalhar muito bom! Afinal, por meio de nosso trabalho que conseguimos aprender a conviver em sociedade, superar nossas limitaes,
desenvolver nossos talentos, ampliar nossas habilidades comunicativas e,
com sorte, obter reconhecimento de nossos esforos. (...)
Leia mais, vale a pena!
Fonte: http://deboramartins.blogspot.com.br/2009/07/trabalhar-e-bom.html
Resumo
O estudo do comportamento organizacional contribui para a rea de Gesto
de Pessoas para elas possam melhorar a qualidade e a produtividade dos
funcionrios, mostrando aos executivos como dar autonomia ao seu pessoal
e como podem elaborar e implementar programas de mudanas, melhorar
o atendimento ao cliente e ajudar os funcionrios a equilibrar vida pessoal
e profissional. Nessa aula, procuramos analisar a responsabilidades das Organizaes frente necessidade de aumentar sempre produtividade e lucratividade em funo do mercado competitivo. Surge, ento, a figura do
Administrador como agente de mudanas, pois conduz um grupo de pessoas realizao de tarefas que contribuem efetivamente para o atingimento
dos objetivos da empresa - independentemente do nvel hierrquico em que
esteja situado, do tipo de formao profissional ou do tipo de Organizao
em que esteja atuando, empresarial ou no empresarial. Procure pesquisar
mais sobre absentesmo, rotatividade, produtividade e desempenho huma-
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Atividades de aprendizagem
Defina, juntamente com seus colegas de Curso, o perfil do executivo
ideal, perfeito em todas as suas posturas e comportamentos. No importa se ele existe ou no, o que vale a sua percepo de quais caractersticas so imprescindveis ao profissional nota 10.
Esto valendo neste perfil, caractersticas pessoais e profissionais... Mos
obra!!!
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15.1 Filosofia
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E ento, voc est pronto para quebrar seus paradigmas? Voc quer aprender?
Dez Coisas que Levei Anos Para Aprender
1. Uma pessoa que boa com voc, mas grosseira com o garom, no
pode ser uma boa pessoa.
2. As pessoas que querem compartilhar as vises religiosas delas com
voc, quase nunca querem que voc compartilhe as suas com elas.
3. Ningum liga se voc no sabe danar. Levante e dance.
4. A fora mais destrutiva do universo a fofoca.
5. No confunda nunca sua carreira com sua vida.
6. Jamais, sob quaisquer circunstncias, tome um remdio para dormir e
um laxante na mesma noite.
7. Se voc tivesse que identificar, em uma palavra, a razo pela qual a
raa humana ainda no atingiu (e nunca atingir) todo o seu potencial, essa palavra seria "reunies".
8. H uma linha muito tnue entre "hobby" e "doena mental".
9. Seus amigos de verdade amam voc de qualquer jeito.
10. Nunca tenha medo de tentar algo novo. Lembre-se de que um amador solitrio construiu a Arca. Um grande grupo de profissionais construiu o Titanic.
Fonte: Autor Desconhecido
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Resumo
Tomamos contato nessa aula com uma verdade incontestvel: s aprendemos se quisermos aprender, ningum aprende a aprender se no quiser!
Aprendemos at com os prprios erros, no mesmo? Quando nos mobilizamos para o aprendizado, na vida pessoal e na profissional, comeamos
a nos envolver com aquilo que no sabemos percebemos o quanto este
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Atividades de aprendizagem
Aqui voc tem um modelo muito interessante de perguntas e respostas
que iro auxiliar voc a conhecer melhor seu processo pessoal de aprendizagem.
Procure responder as perguntas tranquilamente, sem pressa...
Com o resultado, ser possvel a voc elaborar uma estratgia adequada
para um aprendizado formal e informal bem sucedido!.
Estas so quatro etapas para a aprendizagem. Comece respondendo as perguntas. Em seguida, planeje sua estratgia tomando como
base suas respostas.
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Reviso Critica
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Aula 16 Autoconhecimento
O diferencial que faz com que cada um consiga ter controle sob
suas emoes o autoconhecimento.
O quanto voc se conhece? Muito? Pouco? A maior parte das
pessoas acredita que se conhece, mas na verdade se conhece
muito pouco. Voc ama algum, confia em algum que pouco
conhece? Geralmente amamos e confiamos apenas em quem
conhecemos muito! E se voc no se conhece como quer acreditar mais em sua prpria capacidade? Como quer ir busca de
seus sonhos se no acredita ser capaz? E por que no acredita
ser capaz? Porque no sabe quem voc .
Em nossa aula de hoje, abordaremos amplamente o tema que
um grande estmulo ao entusiasmo e motivao.
16.1 Autoestima
Pode ser definida como a avaliao que o indivduo faz de suas experincias
interpessoais, atribuindo juzo de valor a si mesmo. Se ele, em sua autoanlise, sente-se inseguro para enfrentar os problemas da vida, se no tem autoconfiana e confiana em suas prprias idias, veremos nele uma autoestima
baixa. Se acaso falta ao indivduo respeito por si mesmo, se ele desvaloriza-se
e no se sente merecedor de amor e respeito por parte dos outros, achando
que no tem direito felicidade, se tem medo de expor suas idias, vontades
e necessidades, novamente estamos diante de uma pessoa com autoestima
baixa, no importa que outros atributos positivos ela venha a exibir.
Voc sabia que as crianas formam sua autoestima a partir da maneira como
so tratadas por pessoas importantes para ela, tais como pais, amigos e
professores?
A autoestima fortalece, d energia e motivao.
Quanto maior a nossa autoestima, mais queremos crescer, no necessariamente no sentido profissional ou financeiro, mas dentro daquilo que
esperamos viver durante nossa vida em mbitos diversos: emocional,
criativo e espiritual. Quanto mais baixa nossa autoestima, menos desejamos fazer e provvel que menos possamos realizar.
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muito difcil algum se conhecer interiormente quando a busca est sempre no externo. Busca-se cuidar da pele, mudar o corte do cabelo, comprar
roupas, carros, eliminar alguns quilinhos, mas quase sempre esquece que o
caminho deve ser o contrrio, de dentro para fora!
importante identificar os fatores que esto lhe impedindo de elevar a autoestima. Podemos perceber que a autoestima est baixa quando apresentamos em nosso padro de comportamento algumas caractersticas como:
insegurana;
inadequao;
perfeccionismo;
dvidas constantes;
incerteza do que se ;
sentimento vago de no ser capaz, de no conseguir realizar nada;
no se permitir errar;
com muita necessidade de agradar;
muita necessidade de ser aprovado;
muita necessidade de ser reconhecido pelo que faz e nem sempre pelo
que .
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16.2 Autoconhecimento
De acordo com a Psicologia, significa o conhecimento que um indivduo tem
de si mesmo. A prtica de conhecer-se cada vez mais e melhor, faz com que
a pessoa tenha um controle mais eficaz sobre suas emoes positivas ou
no, sendo que esse controle emocional pode evitar sentimentos de baixa
autoestima, inquietude, frustrao, ansiedade, instabilidade emocional e outros, revelando-se como importante exerccio de bem estar.
Chama-se de autoconhecimento o processo que vai da tomada de conscincia do indivduo em relao ao seu desconhecimento de si mesmo,
passa pelo movimento interminvel do enxergar a si prprio e da autoeducao e auto aceitao, e chega at o momento da sua morte fsica. Em outras palavras, o autoconhecimento um processo interminvel
que se inicia com a tomada de conscincia do indivduo, de que ele no
v a si, no se enxerga a si porque foi formado (condicionado) a no se
autoconhecer e a viver na periferia de si mesmo.
Fonte: http://www.evolucaohumana.com.br/blog/?p=1270
A Importncia do Autoconhecimento
Saulo Nagamori Fong
Por que se conhecer? Esta uma pergunta que s voc poder responder. E este um dos prprios motivos que me leva a olhar constantemente para dentro. olhando para o nosso interior, examinando e transcendendo nossos padres herdados de nossos pais, de nossos familiares e
da prpria cultura e sociedade que poderemos encontrar um sentido em
nossas vidas, uma resposta para a pergunta que a maioria de ns tem na
mente: "Para que estamos vivos?".
O autoconhecimento nos leva a uma profunda viagem ao nosso interior,
fazendo nos compreender por que reagimos a uma determinada situao, tornando-nos capazes de fazer uma escolha mais consciente, e que
consequentemente nos levar a uma satisfao e sentido de vida cada
vez mais significativo. (...)
Leia mais, vale a pena!
Fonte: http://www.institutouniao.com.br
Aula 16 Autoconhecimento
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Resumo
De acordo com a Psicologia, Autoconhecimento significa o conhecimento
que um indivduo tem de si mesmo. A prtica de conhecer-se cada vez mais
e melhor, faz com que a pessoa tenha um controle mais eficaz sobre suas
emoes, positiva ou no, sendo que esse controle emocional pode evitar
sentimentos de baixa autoestima, inquietude, frustrao, ansiedade, instabilidade emocional e outros. Por que se conhecer? Esta uma pergunta que
s voc poder responder, baseando-se nos conhecimentos adquiridos em
nossa aula. Olhando para o nosso interior, examinando e transcendendo
nossos padres herdados de nossos pais, de nossos familiares e da prpria
cultura e sociedade que poderemos traar metas e objetivos pessoais, sociais
e corporativos.
Atividades de aprendizagem
Avalie seu nvel de autoconhecimento seguindo as orientaes do livro,
questionando-se intimamente com relao a comportamentos e posturas pessoais e profissionais.
Aula 16 Autoconhecimento
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Fonte: http://www.curemypc.com
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Resumo
A Psicologia, como cincia do comportamento, est interessada em investigar como o nosso crebro procede na resoluo de um problema, quais so
os mecanismos de funcionamento, os limites e as potencialidades cognitivas
para esta tarefa, em funo da importncia da capacidade humana tanto
no ambiente social como corporativo - para resolver um problema. Uma
situao problemtica gera uma emoo negativa: documentos extraviados,
alteraes no ambiente de trabalho, alteraes no ambiente familiar. O con-
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142
tedo de nossa aula deixou evidente que nosso controle emocional nem
sempre eficaz e, muitas vezes, nos deixamos envolver por descontroles
emocionais que interferem nas relaes interpessoais. Portanto, fundamental que os profissionais desenvolvam boas tcnicas de resoluo de problemas, visando eficcia em sua resoluo. Afinal, problemas fazem parte da
vida e no podemos negar que eles existem!
Atividades de aprendizagem
Pense em algumas ideias que fazem parte de seu planejamento pessoal
de Vida com relao resoluo de problemas. Faa uma lista.
Selecione separadamente as trs melhores.
Para cada uma das trs, faa uma lista de todas as consequncias positivas e negativas que possam resultar.
Aproveite e estabelea apenas uma meta e os recursos para atingi-la.
143
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Ouvir uma das mais importantes habilidades que o ser humano pode desenvolver
na vida, compondo seu repertrio comportamental. Um bom comunicador precisa
saber utilizar a sua empatia colocar-se no
lugar da outra pessoa objetivando entender a mensagem e o seu contedo a partir
da viso do seu ouvinte.
Figura 18.1: Habilidade de Ouvir
Fonte: http://www.shutterstock.com
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Faa perguntas abertas e que comecem com Por qu? Como? Quando?
Evite perguntas fechadas, que levam a um sim ou no.
Procure refletir e reordenar as ideias do interlocutor com as palavras dele
mesmo, demonstrando-lhe que est entendendo e acompanhando o seu
raciocnio.
Mantenha o interesse recproco na comunicao, criando uma sintonia
com o outro.
Ouvir uma arte e somente a aprendemos atravs da pacincia, senso
de observao e humildade.
Fonte: http://www.ibahia.com/a/blogs/empregos/2011/10/21/a-arte-de-saber-ouvir-3/
Resumo
Ouvir uma das habilidades essenciais do ser humano, que favorecer ou
dificultar o processo de comunicao e interao. Nossa aula mostrou que
um bom comunicador precisa saber ouvir com ateno, interesse e respeito,
praticando a empatia para com seu interlocutor, com o objetivo de entender
a mensagem. Importante ressaltar que as solues criativas de problemas
necessitam de todas as informaes relevantes sobre a situao a ser resolvida e as informaes vm do dilogo! No esquea que sintonia com o outro, gera sinergia, ingrediente essencial no trabalho em equipe e no sucesso
da empresa perante o mercado.
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Atividades de aprendizagem
Avalie sua capacidade de ouvir, respondendo as perguntas do Teste abaixo:
Faa o teste a seguir e valide sua percepo.
1 Para ouvir, voc mantm postura firme defronte a quem vai lhe falar
assegurando um ambiente favorvel?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
2 Para escutar voc observa quem fala?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
3 Decide, julgando pela aparncia e maneira de falar do interlocutor, se o
que ele tem a dizer vale a pena ou no?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
4 Escuta procurando principalmente ideias?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
5 Enquanto ouve voc, se deixa levar pelas suas tendncias e as justifica
perante o que diz o outro?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
6 Voc presta ateno a quem est lhe falando?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
7 Ouvindo uma opinio com a qual no concorda, voc interrompe imediatamente quem lhe fala?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
Aula 18 Saber ouvir
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e-Tec Brasil
8 Antes de emitir sua opinio sobre alguma coisa que ouviu, voc procura
certificar-se de que compreendeu o que lhe foi dito?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
9 Sentindo que as suas convices esto sendo abaladas pelo que ouve,
voc trata de se desligar?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
10 Voc procura conscientemente avaliar o real significado da mensagem
que ouve?
( ) Geralmente
( ) s vezes
( ) Raramente
Chave de correo:
Questes 1-2-4-6-8-10
Geralmente 10 pontos
s vezes 05 pontos
Raramente 0
Questes 3-5-7-9
Geralmente 0 pontos
s vezes 05 pontos
Raramente 10
Resultado:
0 a 70 Voc tem maus hbitos de audio
75 a 85 Ouve bem, mas pode melhorar
90 a 100 Parabns, voc um timo ouvinte
Fonte: http://magisol.blogspot.com.br/2011/04/voce-sabe-ouvir.html
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19.1 Conceito
No dicionrio encontramos crticas como:
Adjetivos todos que se voltam mais para um aspecto negativo, como algo
ruim que algum determina de outro.
Podemos observar que sempre h pessoas criticando outras: a roupa, o cabelo, o modo de falar, de executar uma tarefa, de se reportar chefia ou aos
colegas, o atraso, a distrao etc.
Raro mesmo encontrar a crtica construtiva:
Algum que disse o que estava errado, mal feito, atrasado e aps a explanao sobre a discordncia, tece um comentrio de ajuda, de estmulo, de
mostrar qual o caminho correto a seguir.
Nem sempre, nossas palavras ou opinies agradam a todos. E, quando as palavras desagradam, elas podem ser encaradas pela outra pessoa como uma
crtica. Pare para pensar: ningum gosta muito de ouvir que errou ou que
no est no caminho certo! Mas, ser que no existem crticas construtivas?
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Fonte: http://blog.leshughes.com
o passivo;
o agressivo;
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o assertivo.
Os dois primeiros so os mais preocupantes e podem ser identificados quando a pessoa exposta a uma situao onde questionada e criticada sobre
algo que fez ou deixou de fazer.
Geralmente, a pessoa que tem baixa autoestima acaba se culpando ainda
mais, achando que no consegue fazer nada direito ou pensando que todos
so melhores que ela, reagindo crtica de forma agressiva - raiva, insultos,
acusaes ou desculpas infundadas. Tais comportamentos podem prejudicar
a vida profissional e os relacionamentos interpessoais da pessoa.
A forma como a pessoa reage tambm tem a ver com as experincias que ela
teve durante a infncia. Os pais, principalmente, devem estabelecer limites
e orientar os filhos.
Os especialistas do comportamento afirmam que a forma como reagimos
diante de uma crtica tambm herana do aprendizado que tivemos na infncia. Por isso, quando se faz uma crtica a uma criana, tambm preciso
dar uma sugesto de como ela pode melhorar.
O comportamento assertivo aquele em que a pessoa sabe ouvir a crtica,
se responsabilizar ou argumentar de forma positiva, aproveitando a situao
como uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional.
''Como tirar boas lies da crtica''
Ningum gosta de receber crticas, mas elas so inevitveis e necessrias
para o prprio desenvolvimento. Quem resiste e rejeita os comentrios,
pode enfrentar muitos problemas. S tm o direito de criticar aquele
que pretende ajudar", disse Abraham Lincoln, o 16 presidente dos Estados Unidos, em meados do sculo 19. Cerca de 150 anos depois, seu
pensamento permanece atual, porm compreendido por uns e ignorado
por muitos outros. Uma crtica efetiva quando ajuda a promover mudana no comportamento de algum que falou ou fez algo que no teve
bom resultado. Essa mudana deve resultar sempre em benefcio para
a prpria pessoa e para os que esto em torno, incluindo a empresa.
A crtica sempre bem-vinda. "No trabalho, ela deve seguir o caminho
do acordo mtuo para que seja transformada em aes que melhorem
os processos e os resultados". "Com ela, podemos identificar e corrigir
desvios, alm de alinhar a prpria percepo e a dos outros". Mas se
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19.3 Elogios
O comentrio crtico geralmente est impregnado de estigmas e preconceitos. Inabilidades pessoais no trato com o outro ou a dificuldade que algumas
pessoas tm de aceitar ou lidar com o diferente acaba, muitas vezes de for-
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Resumo
Do grego kritik, crtica significa juzo ou o ato de julgar. Em nossa aula,
voc pode observar o fato de que nem sempre nossas palavras ou opinies
agradam a todos e podem, muitas vezes, ser encaradas pela outra pessoa
como uma crtica. A origem da palavra remete a uma conotao desfavorvel, mas a crtica pode e deve ser encarada como construtiva! Receber uma
crtica quase sempre percebido como uma situao desagradvel e as reaes diante de uma crtica, mesmo que construtiva, podem apontar traos
negativos da personalidade, como baixa autoestima e agressividade. Vimos
tambm nessa aula, que ningum gosta de receber crticas, mas elas so inevitveis e necessrias para o prprio desenvolvimento, pois ajuda a promover
mudana no comportamento de algum que falou ou fez algo que no teve
bom resultado. Analisamos durante a aula que essa mudana deve resultar
sempre em benefcio da prpria pessoa e para os que esto em torno, incluindo a empresa. No trabalho, a crtica deve favorecer o estabelecimento
de um acordo mtuo, para que seja transformada em aes que melhorem
os processos e os resultados.
Atividades de aprendizagem
Visite o site: http://www.proemprego.com.br/testes/testecriticas.html e
faa o Teste. Anote seus resultados.
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Postura profissional
Falar sobre postura no se aplica apenas
nossa postura corporal. Nossa atitude
social tambm se encaixa dentro de uma
postura adequada ao contexto no qual
vivemos nossas experincias de vida.
o modo de agir, o conjunto de comportamentos no contato com as pessoas,
pois sabemos que Nosso Corpo fala por
ns.
Como pr-requisitos essenciais para aperfeioarmos cada vez mais nossa postura profissional, destacam-se:
Manter o bom humor sempre!
Conhecer o servio prestado!
Ser dedicado, fazer tudo da melhor maneira possvel!
Ter prazer em fazer bem feito.
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Resumo
Em funo de metas estabelecidas, toda empresa espera que seus colaboradores realizem suas tarefas com responsabilidade e competncia, com tica
e Postura Profissional. De acordo com o tema dessa aula, podemos ressaltar que a falta de preparo para lidar com algumas situaes no ambiente
de trabalho faz com que muitos profissionais, com excelentes currculos,
sejam prejudicados ou afastados de seus cargos. A Postura Profissional
algo totalmente decisivo na construo de uma carreira de sucesso! Ressaltamos a importncia de prticas da tica Profissional como parte integrante
do comportamento organizacional, envolvendo todos os nveis hierrquicos
das empresas. Tenha sempre a certeza de que o sucesso de sua carreira
depender de objetivos a serem traados por voc, devidamente alinhados
aos objetivos da empresa na qual desenvolve ou pretende desenvolver uma
atividade produtiva!
Atividades de aprendizagem
Visite o site: http://www.proemprego.com.br/testes/testeposturaadeq.
html e faa o teste, avaliando seu nvel de Postura Profissional. Anote
aqui os resultados.
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to mais fcil voc escrever um artigo bom, ou um layout decente sem ter
interrupes de e-mails chegando, ou links pedindo para serem clicados.
Se voc fizer isso ficar impressionado com o aumento de sua produtividade e at qualidade que seu trabalho ganhar!
6. Faa algo que voc goste
Essa dica aquela clssica. Mas a mais pura realidade, pois tudo que
ns fazemos quando gostamos, muito mais simples e prazeroso. H
aquela vontade de fazer bem feito e voc nem percebe quantas horas
passou fazendo, e isso j torna seu trabalho melhor.
7. Organize-se (de novo?)
Sim, organizao de novo! A organizao pessoal de suma importncia
para voc aumentar sua produtividade.
Querendo ou no, todos ns acabamos acumulando uma quantidade
grande de papel: livros, apostilas, fotocpias, trabalhos, currculos, relatrios e outra infinidade de coisas. Como organizar isso tudo? bem difcil fazer isso do mesmo modo dos arquivos no computador, mas podemos ter uma ideia. Separar "cantinhos" para cada coisa uma boa ideia.
Outro ponto importante relacionado a este tpico a organizao de
compromissos. Voc tem muitos compromissos? Reunies? Ou provas
e entregas de trabalho? Por que no anota tudo? O importante voc
se manter informado, o que voc deve fazer e at quando pode faz-lo,
lembrando-se de no deixar nada para ltima hora.
Para finalizar, lembre-se que nenhuma dessas dicas milagrosa. Fora de
vontade para mudar sempre necessrio e muitas vezes isso que falta.
Fonte: www.organizesuavida.com.br
Resumo
A abordagem sobre o conceito de Produtividade serviu-nos de base para um
estudo mais detalhado do que significa realmente produzir mais e melhor,
em menos tempo e gastando menos. Vimos que, ser o mais produtivo possvel sempre importante, seja para ganhar mais dinheiro, acabar as tarefas
mais cedo ou ter mais tempo livre. Voc percebeu que a organizao pessoal
de extrema importncia no seu dia-a-dia e pode ser o pilar central da sua
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Atividades de aprendizagem
Existe uma pessoa de seu relacionamento que voc considera possuidora
de um alto grau de produtividade? Pode ser homem ou mulher.
Pense nos motivos pelos quais voc a considera to produtiva.
Quais caractersticas comportamentais e de personalidade voc observa
nessa pessoa e que fazem voc admir-la?
Faa uma lista dessas caractersticas observadas.
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Entenda-se por Inteligncia Emocional o uso intencional de suas emoes agindo a seu favor, com isso produzindo resultados positivos.
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Segundo o Dr. Hendrie Weisinger nossa inteligncia emocional pode ser desenvolvida, principalmente, por trs meios:
01. Amplie sua autoconscincia. Procure perceber o modo como voc faz
suas ponderaes e avaliaes, sua atuao em relao aos colegas de trabalho ou atendimento a seus clientes. Basicamente, procure prestar ateno
em seus atos e sentimentos, lembre-se que a percepo que os outros tm
de ns muito diferente de nossa autopercepo, ou seja, a forma que nos
vemos , completamente, diferente da que forma com que os outros nos
veem.
Para ampliar a autoconscincia, preciso realizar autocrticas regularmente,
de uma maneira ordenada.
02. Controle suas emoes. Procure redirecionar sua energia emocional
para buscar resultados positivos em todas as suas situaes de vida. Pratique
exerccios como desenvolver dilogos internos mais construtivos, procurar
tornar um hbito ser um bom "solucionador de problemas". Controle sua
excitao, pois o corpo fala e pode demonstrar raiva, ansiedade, desnimo,
desinteresse e uma srie de atos que podem prejudic-lo. Faa do entusiasmo e bom humor grandes aliados em seus combates dirios. Saiba que um
pensamento apenas um pensamento, o qual pode ser modificado e que
emoes como ressentimento, excesso de crticas e culpa de forma exagerada so muito prejudiciais a sua carreira. Lembre-se que a vida feita por
relacionamentos e so suas emoes que os regem. Aprender a controlar e,
principalmente, a gerir suas emoes um enorme diferencial neste novo
mundo competitivo.
03. Aprenda a se automotivar. Ainda segundo o Dr. Hendrie, temos quatro grandes fontes de automotivao. So elas:
Voc mesmo com suas crenas e atitudes. Voc exatamente aquilo
que pensa que . A frase "no sou bom o bastante" no deve fazer parte
do seu vocabulrio. Todos ns somos dotados de uma capacidade enorme
de aprender; alis, o aprendizado, o conhecimento, o que nos diferencia
dos outros animais. Mais do que motivao o que existe automotivao,
porque voc s faz se voc quiser se houver comprometimento.
Pessoas a sua volta. Busque apoio e incentivo em amigos e parentes. Fuja
dos pessimistas, eles esto bem prximos dizendo o quanto tudo est erra-
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do, porm fazem pouco para mudar a situao. Seja seletivo em relao a
suas amizades, o que no quer dizer que voc deve ser preconceituoso, mas
sim que deve procurar ter ao seu redor pessoas positivas, de alto astral e que
iluminem o ambiente. Em uma equipe de trabalho, essas pessoas fazem a
diferena, pois nos momentos de crise, so mais dispostas a enfrentar novos
desafios e tendem a atingir melhores resultados.
Mentor emocional. Tenha uma figura-modelo real ou fictcio, algum que
realmente lhe inspire. Afinal, todos temos momentos de desnimo, apatia,
aquela sensao de que nada vai dar certo. Pense em algum que voc
admira, seja um ente querido, um grande atleta ou empresrio. Voc acha
que foi fcil para ele? No. Houve crises, fracassos, derrotas. A diferena:
ele soube levantar, compreendeu que a adversidade faz parte da vida e no
pode ser evitada, mas sim compreendida. Use esses exemplos de vida como
parmetros, e pense: se eles conseguiram, por que voc no pode conseguir
tambm?
Ambiente e instalaes. Transforme o seu local de trabalho em algo alegre
e agradvel. Fatores como o ar, iluminao, cores e decorao fazem parte
dos "detalhes" que nos levam ao sucesso. No seu local de trabalho evite
cores escuras, use cores alegres, sempre que puder mude o ambiente fsico
com uma nova decorao, troque os mveis de lugar, muitas vezes nem
preciso muito investimento para mudar.
A inteligncia emocional algo que pode ser aprendido e aperfeioado,
pois quando estamos motivados enfrentamos crises e obstculos com
muito mais coragem e determinao, somos mais criativos e propensos a
levar nossas aes at um bom e feliz fim.
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Qualidades;
Defeitos;
Limitaes;
Anseios;
Desejos.
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Resumo
O controle das emoes fator essencial para o desenvolvimento da inteligncia do indivduo, e em muitas situaes em nosso cotidiano podemos
perceber nitidamente a incapacidade das pessoas em lidar com as prprias
emoes. A abordagem, nessa aula, do tema Inteligncia Emocional faz
com que ampliemos nossa viso de habilidades, competncias e capacidades
que fazem parte do nosso repertrio comportamental. Podemos usar nossas
emoes a nosso favor, produzindo resultados positivos! Como fazer isso?
Aprendendo a colocar em prtica - atravs de comportamentos, posturas
e atitudes -, habilidades tais como: motivar a si mesmo e persistir mesmo
diante de possveis frustaes; controlar impulsos, canalizando emoes
para situaes apropriadas; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus
melhores talentos, e conseguir seu engajamento em objetivos de interesses
comuns.
A Inteligncia Emocional algo que pode ser desenvolvido e aperfeioado,
pois quando estamos motivados enfrentamos crises e obstculos com muito mais coragem e determinao, somos mais criativos e propensos a levar
nossas aes at o fim.
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Atividades de aprendizagem
Faa o teste abaixo e descubra em que escala de Inteligncia Emocional
voc se encontra e o que voc ainda pode melhorar, pois sempre tempo
de se desenvolver emocionalmente para melhor e com isso se destacar
no mundo profissional.
1. Quando estou diante de um problema, prefiro resolver sozinho, porque
no tenho certeza de que as pessoas resolvero o problema como eu.
( ) concordo
( ) no concordo
2. Sinto-me muito confortvel em me socializar! Adoro conversar com as
pessoas.
( ) concordo
( ) no concordo
3. Se algo no me agrada, fico calado.
( ) concordo
( ) no concordo
4. No entrego nenhum trabalho se no tiver a plena certeza de que est
perfeito.
( ) concordo
( ) no concordo
5. Gosto de ser reconhecido e vou atrs do que me interessa!
( ) concordo
( ) no concordo
6. Tenho muita facilidade para fazer prevalecer as minhas ideias durante
uma reunio.
( ) concordo
( ) no concordo
7. Com calma as coisas sempre se resolvem.
( ) concordo
( ) no concordo
8. Adoro regras.
( ) concordo
( ) no concordo
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Pontuao
Para cada resposta no concordo somar 0 ponto
Para cada resposta concordo somar 1 ponto
12 a 16 Alta inteligncia emocional
Apesar de ser uma pessoa ousada em muitos momentos, voc tem a tendncia de se preocupar com as regras e com o ambiente. comunicativo,
sensvel e que faz amigos com grande facilidade. Alm disso, admirado
pelas pessoas ao seu redor, principalmente pela audcia e segurana de
como conduz sua vida. Contudo, poderia ser um pouco mais cuidadoso
em funo do excesso de ousadia. Voc tem um grande controle de sua
vida!
8 a 11 Mdia inteligncia emocional
Voc uma pessoa que tem muita capacidade, mas ainda no percebe
isso. Por ser uma pessoa com tendncia mais concentrada, calma e at
independente, pode ser prejudicado no quesito comunicao com as outras pessoas. Algumas vezes, pode se tornar uma pessoa perfeccionista
demais. Observe mais e aprenda com essas experincias.
0 a 7 Baixa inteligncia emocional
Voc tem muita dificuldade de gerar empatia e vnculos de relacionamento com outras pessoas. Muitas vezes, uma pessoa considerada
antissocial e at mesmo agressiva. Seria importante acreditar mais nas
pessoas. Contudo, algumas vezes, quando o faz, se torna acessvel at
demais a ponto de se tornar uma pessoa sem controle de suas aes. De
uma forma geral, acredite mais em voc e em tudo que pode contribuir
para a vida das pessoas!
*Teste extrado da Sociedade Brasileira de Coaching
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Limites
Veracidade
Liberdade
Leveza da vida
Felicidade
Cooperao
Honestidade
Humildade
Simplicidade
Respeito
Tolerncia
Amor
Paz
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A TICA NO TRABALHO
Renata Silva Ramos
Todos sabem que manter uma postura tica no ambiente de trabalho
fundamental para a manuteno do emprego e do profissionalismo.
Mas, afinal, o que tica?
A palavra tica vem do grego ethos, e pode ser definida como uma reflexo dos princpios responsveis pelas atitudes de cada pessoa, e que
diferenciam entre o bem e o mal. Na prtica, isto significa que a pessoa
que tica procura ser justa em suas aes, pois Deus observa cada uma
de suas atitudes.
No incio da sociedade industrial, a tica no trabalho foi utilizada como
instrumento de coero do trabalhador. Ou seja, os princpios que cada
empresa utilizava para determinar o que ela entendia por tica eram, na
verdade, uma forma de garantir a obedincia e submisso do empregado. (...)
Leia mais, vale a pena!
Fonte: http://www.rethasolucoes.com.br/index.php/artigos/53-a-etica-no-trabalho.html
Por: Renata Silva Ramos Bibliografia: BITTENCOURT, Cludia. Gesto Contempornea de Pessoas: Novas Prticas,
Conceitos Tradicionais. Porto Alegre: Bookman, 2007.
Resumo
Todos sabem que manter uma postura tica no ambiente de trabalho fundamental para a manuteno do emprego e do profissionalismo. Mas, afinal, o que tica? Na aula de hoje vimos que a palavra tica vem do grego
ethos, e pode ser definida como uma reflexo dos princpios responsveis
pelas atitudes de cada pessoa, e que diferenciam o bem do mal. Na prtica,
isto significa que a pessoa que tica procura ser justa em suas aes. A
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Atividades de aprendizagem
Visite o site: http://www.interney.net/testes/teste014.php e faa o Teste
de Honestidade. Seja absolutamente sincero nas respostas para que o
resultado seja fiel a seus princpios. Anote seus resultados.
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24.1 Conceito
Trabalho em equipe quando um grupo
ou uma sociedade resolve criar um esforo coletivo para resolver um problema.
Pode ser descrito como um conjunto
ou grupo de pessoas que se dedicam
a realizar uma tarefa ou determinado
trabalho, por obrigao, ou no.
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Voc j parou pra pensar o quanto precisamos dos outros para desenvolver
determinadas tarefas? J parou para analisar o quanto o trabalho em equipe
est cada vez mais requisitado? Ter a capacidade de manter um bom trabalho em equipe uma habilidade muito valorizada! E com certeza um grande diferencial na hora de escolher um candidato para uma vaga de emprego
dentro de uma Organizao.
Nas empresas, um dos pr-requisitos fundamentais para conseguir
aquela vaga de emprego ter capacidade de trabalhar em conjunto
e atingir objetivos com a equipe.
Leia ao livro 17 princpios do
trabalho em equipe de John
Maxwell. Voc vai aprender
mais sobre as qualidades
imprescindveis a qualquer
profissional que desenvolve um
trabalho em equipe: capacidade
de adaptao, comprometimento
e disciplina. Boa leitura!
Vamos conhecer e analisar alguns dos principais erros que geralmente acontecem nos ambientes de trabalho, onde equipes so prejudicadas por comportamento de colaboradores:
Ficar irritado com os colaboradores
Equipe sem atrito definitivamente no uma equipe de verdade! A existncia de vrias personalidades e habilidades diferentes em um mesmo ambiente facilita a ocorrncia de atritos, mas nessa hora que devemos colocar em
prtica a empatia para evitar que o problema se torne maior ainda. Cada
colaborador tem um ritmo e um rendimento. Alguns vo aprender mais rpido do que os outros. Manter o controle emocional importante demais
nesses momentos de tenso.
Recusar trabalho em equipe
Vai querer abraar o mundo sozinho? Temos exemplos de sobra que grandes e bons resultados no nascem de aes individuais e isoladas. Resistir
ao trabalho em equipe pode causar grandes danos para sua carreira, afinal,
conseguir lidar com pessoas totalmente diferentes um desafio enorme, e
quem consegue fazer isso tem pontos a somar no currculo! Na Organizao
e dentro da equipe, h uma relao implcita de interdependncia. Se voc
ainda no consegue trabalhar em equipe, chegou a hora de dar essa abertura, e comear a praticar!
No respeitar as diferenas
Equipes so compostas de pessoas totalmente diferentes, com habilidades
diferentes. E ainda existem pessoas que simplesmente no respeitam a opinio e a postura do colega de trabalho. E a? Como fica? As diferenas que
do o balano e a sinergia na equipe. Onde um complementa o outro. O que
um no sabe, o outro pode ajudar. Respeitar essa diversidade essencial no
ambiente de trabalho.
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Resolver depois
Aqui fator crtico, em todo ambiente que onde conflitos so deixados pendentes, a situao fica pior do que j est. Quando conflitos so acumulados, a proporo dos mesmos aumenta. Podem ser dvidas, algum desconforto, decises adiadas, entre outros. Se o colaborador no tentar resolver o
assunto, isso pode gerar fofoca com os outros colegas da equipe, antipatia,
e sem falar no pssimo clima dentro do ambiente de trabalho.
Os deslizes que acontecem no dia a dia das empresas so muitos, dificilmente conseguimos numerar tudo, onde as diversidades so gritantes,
os desafios e obstculos aparecem a todo o momento. Aqui vale gerar
uma boa estratgia para a sinergia acontecer entre a equipe, o foco
so os resultados e manter a criatividade entre os envolvidos. Chefes,
gerentes, desenvolvedores, auxiliares, no importa o seu cargo, voc comete erros, voc precisa aprender mais. E no mercado competitivo que
vivemos aprender algo novo sempre. Somos cobrados e cada vez mais,
devemos mostrar pra que viemos.
Fonte: http://www.profissionaisti.com.br/2011/06/trabalho-em-equipe-quais-erros-voce-comete/)
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Liderar com pessoas consiste, basicamente, em conseguir com que os demais faam o que deve ser feito com profunda convico e, sobretudo, que
o faam assumindo a responsabilidade da eficcia.
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Resumo
Saber trabalhar em equipe um fator importante, e uma caracterstica essencial para profissionais e estudantes, uma vez que as empresas valorizam
muito pessoas que, ao invs de pensarem apenas na sua prpria tarefa,
pensam nos colegas e tambm na empresa como um todo. Voc j parou
para analisar o quanto o trabalho em equipe est cada vez mais requisitado?
Ter a capacidade de manter um bom trabalho em equipe uma habilidade
muito valorizada! E com certeza um grande diferencial na hora de escolher um candidato para uma vaga de emprego dentro de uma Organizao. Empenho, criatividade, participao, colaborao, tudo isso e muito
mais garante o sucesso do trabalho grupal atravs do esforo conjunto e da
soma das competncias e habilidades dos indivduos envolvidos no cumpri-
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Atividades de aprendizagem
Converse com seus colegas de Curso sobre as dificuldades mais comuns
de trabalhar em equipe. Organize uma lista dessas dificuldades e procure
estabelecer os possveis motivos para seu surgimento.
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Chegar atrasado;
Falar mal de ex-empregadores;
Assediar o entrevistador;
Invadir o espao do entrevistador com palavras ou gestos;
Colocar objetos na mesa do entrevistador;
No desligar o telefone celular ou atend-lo durante a entrevista;
A acne, a obesidade e o mau hlito so fatores que tambm influenciam
no marketing pessoal, mas de acordo com Ins Perna, alguns deles podem ser controlados. Pessoas com mau hlito devem chupar uma bala
minutos antes destas ocasies para disfarar o problema. Evitar comer
alho e cebola antes de encontros formais tambm uma boa dica,
ensina a consultora.
O consultor Rogrio Martins afirma que estes fatores podem prejudicar,
e muito, o marketing pessoal, principalmente se a pessoa no dobrar a
ateno com outros cuidados. Ins Perna complementa que a obesidade
pode ser fator eliminatrio para vagas que exigem uma tima apresentao. Dificilmente uma empresa contrata um obeso, pois ainda existe
um preconceito de que as pessoas obesas so mais lentas, transpiram
muito e as roupas no ficam elegantes.
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Resumo
Voc j parou para observar que, quando o foco da ateno a venda de
um produto, todos os esforos empreendidos so para que ele seja notado,
apreciado e adquirido? So os esforos de Marketing - meios que visam
potencializar as vendas dos produtos, utilizando a divulgao atravs da promoo, propaganda, embalagem etc.
O Marketing Pessoal, tema dessa aula, a mesma coisa, porm em benefcio
da carreira do indivduo. fazer-se notado! No simplesmente ser notado,
mas ser notado por suas qualidades, habilidades e competncias.
Marketing Pessoal, hoje, a ferramenta mais eficiente de fazer com que
seus pensamentos e atitudes, sua apresentao e comunicao, trabalhem
a ser favor no ambiente profissional. Voc sabia que as empresas de hoje
analisam muito mais do que a experincia profissional do candidato ou do
funcionrio? A preocupao com o capital intelectual e a tica fundamental na definio do perfil daqueles que so ou sero parceiros/colaboradores.
Voc sabia que no somente a aparncia que deve merecer sua ateno
na prtica do marketing pessoal? H que tomar certos cuidados com o comportamento, uma vez que um simples gesto pode prejudicar de maneira
irreversvel a imagem pessoal e profissional!
Uma boa estratgia de marketing pessoal vai desde pequenos atos cotidianos como uma saudao, um aperto de mo, um sorriso, at a elaborao
de um plano de marketing pessoal com metas definidas, conforme os objetivos de cada pessoa. Elabore imediatamente seu Plano de Marketing Pessoal
e garanta o sucesso nos meios, social, familiar e corporativo!
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Atividades de aprendizagem
Visite o SITE abaixo e faa o Teste para avaliar se voc sabe fazer seu Marketing Pessoal. http://www.carlosmartins.com.br/testeautopromo.htm
Converse com seus colegas sobre vesturio adequado ao ambiente de
trabalho, o que pode, e o que no pode. Perceba as diferenas de opinio com relao a esse assunto!
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Aula 26 Criatividade
A criatividade considerada uma capacidade humana de grande
valor, reconhecida universalmente. uma ferramenta adequada para nos servir de recurso em inmeras situaes vivenciais!
Voc se lembra do ditado popular: Quem no tem co caa
com gato?. Torna-se evidente a importncia do pensamento
criativo, gerando aes criativas.
Nesta aula, vamos encontrar respostas e argumentos que justificam a importncia do esprito criativo no desenvolvimento
pessoal e profissional.
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Pessoas testadas
Pessoas altamente
criativas
1.600
98%
10
Mesmo grupo
30%
15
Mesmo grupo
12%
>25
200.000
2%
Fonte: http://criatividade.files.wordpress.com/2007/01/pesquisa-criatividade.jpg?csspreview=true
Voc sabia que, desde o momento em que ensaiamos nossos primeiros passos, tem incio um sutil e inconsciente movimento de inibio de nossa criatividade natural? Primeiro em casa, depois na escola e no trabalho, somos
incentivados a andar em terreno j conhecido, seguir a tradio.
Este processo tem seu lado positivo, pois a vida em sociedade requer a observao de certas regras e costumes. No entanto, traz um efeito secundrio
pernicioso: o lento, mas inexorvel, bloqueio de nossa curiosidade, imaginao e engenhosidade.
Em 1968, os pesquisadores George Land e Beth Jarman realizaram uma
reveladora pesquisa sobre criatividade com um grupo de 1.600 jovens
nos EUA. O estudo se baseou nos testes usados pela NASA para seleo
de cientistas e engenheiros inovadores. No primeiro teste as crianas tinham entre 3 e 5 anos e 98% apresentaram alta criatividade; o mesmo
grupo foi testado aos 10 anos e este percentual caiu para 30%; aos 15
anos, somente 12% mantiveram um alto ndice de criatividade. Teste
similar foi aplicado a mais de 200.000 adultos e somente 2% se mostraram altamente criativos.
No livro Breakpoint and Beyond: Mastering the Future Today (1992), George Land e sua colega Beth Jarman concluram que aprendemos a ser
no criativos. O declnio da criatividade no devido idade, mas aos
bloqueios mentais criados ao longo de nossa vida. A famlia, a escola e as
empresas tm tido sucesso em inibir o pensamento criativo. Esta a m
notcia. A boa notcia que as pesquisas e a prtica mostram que este
processo pode ser revertido; podemos recuperar boa parte de nossas
habilidades criativas. Melhor ainda, ns podemos impedir este processo
de robotizao.
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Aula 26 Criatividade
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Aula 26 Criatividade
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extroverso. Aqui o conceito criado por Carl Jung para definir traos de personalidade surge como ferramenta comportamental das
pessoas criativas, capacitando-as a usar o Critrio, por exemplo,
nas relaes sociais. Ou seja, disponibilizar-se para o contato com
outros pode ser muito bom para a troca de ideias e a renovao das
emoes. Mas h momentos em que o recolhimento e a solido
so essenciais para o amadurecimento das ideias e a organizao
das emoes.
6. Os indivduos criativos so humildes e arrogantes, ambiciosos e altrustas, competitivos e cooperadores. Geralmente eles abnegam
do conforto pessoal em prol do sucesso do projeto. Quem no
aprende a defender o seu espao, e a valorizar as prprias competncias e habilidades, dificilmente ter a oportunidade para criar ou
mesmo para mostrar o seu trabalho. Da mesma forma, quem no
sabe reconhecer os talentos alheios, e no se dispe a compartilhar
conquistas coletivas, no encontra respaldo ou suporte para as prprias iniciativas.
7. Os indivduos criativos geralmente fogem do papel de gnero estereotipado: ou que visto como sendo prprio do homem ou da
mulher. Eles apresentam direo andrgina, ou seja, tm a habilidade de serem ao mesmo tempo agressivos e cuidadosos sensveis
e rgidos, dominantes e submissos. Equilibrar corpo e mente razo
e emoo, fundamental para se vivenciar os processos criativos.
O mais lgico dos bilogos precisa ter sensibilidade bastante para
se emocionar com a viso de uma clula. Similarmente, o mais sensvel dos bailarinos precisa ter a fora muscular desenvolvida o suficiente para sustent-lo num belo e elegante salto sissone.
Sissone
Do ballet - salto iniciando de
duas pernas podendo cair em
um p com a perna trabalhada
estendida para o lado, frente
ou atrs. (Sissone ouvert) ou
finalzando com as duas pernas
juntas (sissone ferm)
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seus trabalhos. Sem a paixo logo se perde o interesse, sem ser objetivo o trabalho perde a credibilidade. Alternar entre a paixo e
a objetividade condio essencial ao processo criativo. A paixo
pura e simples tende a produzir disperso, que a consequncia
natural do excesso de entusiasmo, j que a percepo fica tomada
pelo objeto de interesse e toda a experincia filtrada por ele. No
domnio da paixo no h foco na situao, no h controle sobre o
que realmente importa ou no. a objetividade, o uso do Critrio,
que nos ajuda a separar o joio do trigo e assim no desperdiamos
energia toa.
10. comum s pessoas criativas a liberdade e a sensibilidade. Assim
como vivenciar a angstia e o sofrimento, seguidos de grande quantidade de prazer e divertimento. Esse um dos pontos essenciais de
contato entre a Criatividade e a Felicidade. Apesar do que muitos
acreditam a felicidade no a ausncia de sentimentos negativos.
Ser feliz , antes de tudo, aprender a valorizar os sentimentos e
as experincias positivas independentemente dos momentos ruins.
Quem consegue fazer isso aprende a ver as muitas nuances da experincia, aprende a ver possibilidades aprende que as coisas boas
precisam ser vivenciadas intensamente quando ocorrem porque elas
no so perenes, assim como as coisas ruins tambm no so.
Fonte: http://angelitascardua.wordpress.com/forcas-do-carater/a-felicidade-e-a-criatividade/)
Resumo
Comeamos nossa aula com alguns questionamentos relevantes: Por que
Criatividade to importante? Ser que todas as pessoas so criativas?
algum trao de personalidade que nos acompanha desde o nascimento ou
aprendemos a ser criativos? Pode ser cultivada, incentivada? D para ser
criativo em uma Empresa no criativa? O que , afinal, Criatividade? Poderamos definir a Criatividade como um grupo de processos mentais por meio
dos quais procuramos novas e inditas formas de ver, entender e fazer as
coisas. Importante ressaltar, que o desenvolvimento da Criatividade requer
que abandonemos nossa zona de conforto e nos libertemos dos bloqueios
que impedem o pleno uso de nossa capacidade mental. Em funo de seu
carter inovador, a Criatividade promove resultados nas Artes, na Cincia, na
Tecnologia, nos meios sociais e nos organizacionais. O profissional consciente
de seu potencial sabe alternar paixo e objetividade no trabalho - condio
Aula 26 Criatividade
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Atividades de aprendizagem
Exercite seu potencial criativo da seguinte maneira: atribua a determinados objetos novos usos. Por exemplo: um lpis serve objetivamente para
escrever, no mesmo? Atribua a este mesmo lpis outros tipos de uso.
A pergunta dever ser: o que posso fazer com um lpis alm de escrever?
Procure fugir do bvio... Ser um treino muito valioso para expandir sua
criatividade!
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Resumo
O ambiente de trabalho deveria ser sempre estimulante, descontrado e alegre, para que as pessoas envolvidas permanecessem sempre dedicadas ao
objetivo de desenvolver atividades de interesse geral, beneficiando outros indivduos, cidade ou pas onde vivem. Ora, o trabalho faz parte da vida e deve
representar um meio de crescermos pessoal e profissionalmente, de nos sentirmos produtivos atravs de uma atividade laboral construtiva, na qual aplicamos nossos conhecimentos. fcil constatar que um bom e agradvel ambiente de trabalho favorece a produtividade dos profissionais que trabalham
nas empresas, no mesmo? Mas, em um processo de corresponsabilidade
pelos bons resultados, evidenciamos em nossa aula a importncia de uma
boa postura profissional. Ningum est livre de cometer falhas de conduta,
portanto fique atento a alguns detalhes de comportamento, evitando deslizes que, em determinadas situaes, podem ocasionar prejuzos graves.
Afinal, para iniciar e desenvolver um bom trabalho, a etiqueta empresarial
essencial! A etiqueta empresarial permite ao profissional viver com mais
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Atividades de aprendizagem
Converse com seus colegas de Curso sobre posturas e comportamentos
adequados e inadequados no ambiente de trabalho.
Exercite seu esprito crtico e perceba a importncia da colaborao de
cada funcionrio da empresa para um ambiente harmnico e produtivo.
Faa o Teste abaixo, para avaliar sua postura no ambiente de trabalho.
Segundo os especialistas, no basta possuir um currculo maravilhoso e
todos os requisitos profissionais se o funcionrio escorrega num simples
bom dia. Responda o teste abaixo e veja se voc tem boas maneiras no
ambiente de trabalho.
1 - Ao chegar ao trabalho, voc cumprimenta todos os colegas com simpatia?
a) Sim, sempre e sem distino.
b) Nem sempre, depende do meu humor naquele dia.
c) No, afinal no gosto deles e prefiro no ser hipcrita.
2 - Quando algum solicita sua ajuda, voc:
a) Larga imediatamente o que est fazendo para atender o colega.
b) No ajuda, pois cada um deve provar sua competncia.
c) Se estiver ocupado com algo importante, pede para o colega esper-lo
terminar e ento o ajuda.
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, portanto, um termo amplo que concentra as condies que so fornecidas ao indivduo para viver como ele pretende.
QV envolve fatores relacionados com a sade, tais como, o bem estar
fsico, psicolgico, emocional e mental, mas tambm elementos no relacionados, como a famlia, amigos, emprego ou outras circunstncias
da vida.
A organizao Mundial da Sade (OMS) desenvolveu um instrumento
(questionrio) para aferir a Qualidade de Vida, trata-se do WHOQOL
(World Health Organization Quality of Life) que possui duas verses validadas para o portugus, o WHOQOL - 100 (composto por 100 questes)
e o WHOQOL - Breve, composto por 26 questes. O WHOQOL - 100 so
compostos por seis domnios: o fsico. O psicolgico, o do nvel de independncia, o das relaes sociais, o do meio ambiente e o dos aspectos
religiosos. O WHOQOL BREVE composto por quatro domnios: o fsico,
o psicolgico, o das relaes sociais e o do meio ambiente.
No Brasil, existe a Associao Brasileira de Qualidade de Vida - Abqv
que tem como misso promover a integrao e desenvolvimento de profissionais multidisciplinares voltados para atuao em Qualidade de Vida,
divulgando tendncias, provocando discusses / reflexes e formando
opinies balizadoras de estilo de vida, padres e ambiente saudveis.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_de_vida
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Case de sucesso
Eduardo Pellegrina, gerente snior de Recursos Humanos da Motorola e suporte do Motoviva Programa Motorola de Qualidade de Vida, que
tem como objetivo proporcionar sade integral as colaboradores da empresa, buscando equilbrio sob vrios aspectos, explica que, para a Motorola, a
qualidade de vida composta por cinco dimenses:
Sade fsica, metabolismo;
Emocional sade emocional, capacidade de entendimento;
Social ambiente em que vive, relaes, convvio com a sociedade;
Intelectual capacidade intelectual, crebro oxigenado, manter capacidade
de entendimento;
Profissional relao no ambiente de trabalho, forma de tratar pessoas,
delegar poderes, compartilhar problemas e atividades.
Eduardo alerta que preciso ficar atentos a todos estes fatores, j que o
abalo de um deles pode interferir e prejudicar os demais.Uma dimenso
influencia a outra. Se o colaborador tem um problema em casa, isso pode
afetar seu lado emocional e tambm sua sade, o que pode interferir em seu
profissional, fazendo com que tenha queda em sua produtividade, exemplifica Eduardo.
211
e-Tec Brasil
te afetado pela ausncia da qualidade de vida, alerta Valria. Ela afirma que
as crises de estresse, descontentamento e irritao so mais intensas, o que
afeta no s o rendimento pessoal, mas tambm faz com que problemas
profissionais sejam levados para casa, afetando o relacionamento familiar.
O que tambm afeta a qualidade de vida dos funcionrios so alguns problemas empresariais como cortes, diminuio das vendas ou conteno de
despesas. Para Valria, estes problemas quase sempre aumentam o estresse
e a insegurana sofridos dos funcionrios. Estes problemas interferem na
qualidade de vida do profissional, uma vez que ningum pode trabalhar
adequadamente sob presso, complementa.
Eduardo comenta que estes programas de qualidade de vida podem ser
considerados uma boa ferramenta para a motivao de funcionrios, j
que ensina a pessoa a gostar de si prpria e se valorizar. Para ele, no
necessrio um grande investimento para implantar um programa deste na
empresa.Estes programas so mais comportamentais do que investimentos, explica Eduardo. O Motovida, por exemplo, nasceu da juno de todas
as aes que a empresa j desenvolvia nas reas de Educao Nutricional,
Ginstica no Trabalho e Lazer.Tambm temos um grupo que faz caminhada
todas as manhs, outro que joga vlei e futebol e o pessoal voltado aos trabalhos voluntrios, conta Eduardo.
Otvio Valente Filho, gerente de Segurana no Trabalho, Sade e Meio Ambiente da Motorola diz que o objetivo do Motoviva dar aos colaboradores a
possibilidade de escolha e ajud-los a entender os diversos aspectos de suas
vidas, oferecendo atividades de apoio.O investimento em pessoas a base
da nossa estratgia, completa.
O programa tambm atender s reas de Sade Mental e Preveno e Tratamentos de Dependncia Qumica, desempenhando um importante papel no
apoio s mudanas necessrias organizao com o trabalho de transio.
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212
213
e-Tec Brasil
Resumo
A qualidade de Vida um conceito ligado ao desenvolvimento humano e
no significa apenas sade fsica e mental. Diz respeito ao ser humano estar
bem com ele mesmo, com a Vida, com as pessoas que o cercam. Enfim, ter
qualidade de Vida estar em equilbrio. Entende-se por qualidade de vida,
QV, a percepo do indivduo tanto de sua posio na vida, no contexto da
cultura e nos sistemas de valores nos quais se insere, como em relao aos
seus objetivos, expectativas, padres e preocupaes. Envolve fatores relacionados com a sade, tais como o bem estar fsico, psicolgico, emocional
e mental, mas tambm elementos no relacionados, como a famlia, amigos,
emprego ou outras circunstncias da vida.
Voc pde constatar que um amplo conceito, afetado de modo complexo
pela sade fsica do indivduo, pelo seu estado psicolgico, por suas relaes
sociais, por seu nvel de independncia e pelas suas relaes com as caractersticas mais relevantes do seu meio ambiente.
O tema est sendo, ultimamente, bastante discutido nas empresas. Investir
na qualidade de vida dos funcionrios pode trazer grandes vantagens como
a reduo do ndice de afastamento dos colaboradores e a melhoria dos
relacionamentos interpessoais. Qualidade de vida ter um ambiente de trabalho com equipamentos adequados e boas relaes pessoais - a frmula
adequada para o sucesso empresarial!Os executivos na rea de Gesto de
Pessoas afirmam: Incentivo por parte dos superiores, financeira e psicologicamente, e respeito as necessidade dos funcionrios so fatores diretamente
relacionados qualidade de vida no trabalho.
Atividades de aprendizagem
Visite o SITE http://sitededicas.ne10.uol.com.br/teste_quavida.htm e faa
o Teste de Qualidade de Vida. O resultado vai orient-lo com relao a
posturas e comportamentos para cuidar mais e melhor da sade fsica
e mental. Anote cuidadosamente o resultado, pois as informaes lhe
sero muito teis!
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214
29.1 Objetivo
O resultado final da Avaliao de Desempenho deve apresentar as informaes necessrias para a identificao de oportunidades de melhoria e a
elaborao de um plano de aes em relao a vrios nveis:
Geral da organizao;
Por rea;
Individual.
Avaliao de desempenho
A avaliao de desempenho pode ser definida como a identificao e
mensurao das aes que os colaboradores de uma Organizao realizaram
215
e-Tec Brasil
durante determinado perodo. A avaliao de desempenho tem como objetivo diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionrios, promovendo o crescimento pessoal e profissional, bem como melhor
desempenho. Alm disso, fornece Administrao de Recursos Humanos
informaes para tomadas de decises acerca de salrios, bonificaes, promoes, demisses, treinamento e planejamento de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento da pessoa avaliada.
Atravs da avaliao de desempenho mais fcil fornecer feedback s pessoas da Organizao, baseado em informaes slidas e tangveis, e auxili-las no caminho para o autodesenvolvimento. Outro benefcio a possibilidade de descoberta de talentos resultante da identificao das qualidades
de cada funcionrio.
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216
Resumo
A Avaliao de Desempenho pode ser definida como a identificao e mensurao das aes que os colaboradores de uma Organizao realizaram
durante determinado perodo. Buscamos nessa aula, detalhar os objetivos
da Avaliao de Desempenho, desde o bsico - diagnosticar e analisar o desempenho individual e grupal dos funcionrios, promovendo o crescimento
pessoal e profissional, bem como melhor desempenho -, como tambm os
organizacionais: fornecer Administrao de Recursos Humanos informaes para tomadas de decises acerca de salrios, bonificaes, promoes,
demisses, treinamento e planejamento de carreira, proporcionando o crescimento e o desenvolvimento da pessoa avaliada; descoberta de talentos;
reviso de estratgias e mtodos de trabalho; atualizao e oxigenao dos
processos produtivos.
A Avaliao de Desempenho na Gesto de Pessoas representa um mecanismo eficaz para a adequao da ao produtiva, possibilitando o conhecimento da realidade profissional de cada funcionrio da empresa.
Atividades de aprendizagem
Pesquise na Internet ou em livros especficos sobre o tema, modelos de
questionrios de Avaliao de Desempenho.
Procure pesquisar tambm sobre mtodos de Avaliao de Desempenho
e troque informaes com seus colegas de turma.
As informaes coletadas atravs da pesquisa sero muito importantes
para a sua compreenso de processos corporativos de avaliao de funcionrios.
217
e-Tec Brasil
Vivemos em uma poca muito agitada em todas as reas da vida, mas uma
das reas mais delicada, focada por todas as pessoas, a rea do trabalho
ou emprego.
Boas notcias j divulgadas nesse ano, dizem que o nmero de profissionais com carteira assinada cresceu significativamente em relao aos outros
anos, isso muito bom. Mesmo assim, o nmero de desempregados no
Brasil muito alto; no entanto, as empresas e consultorias em RH dizem que
faltam profissionais qualificados no mercado de trabalho.
A concorrncia entre empresas pela busca no profissional mais qualificado
do mercado real, assim como entre os profissionais que buscam as melhores empresas para trabalhar.
Essa bola de neve que deixa muita gente e empresas com dor de cabea,
ela tem um nico problema causador, desqualificao profissional. Os
profissionais sejam novos ou experientes na vida profissional, esto desqualificados ou desatualizados, pois no acompanharam as mudanas no mercado profissional, fazendo ou participando de treinamentos mesmo aqueles
219
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220
Resumo
O mercado e as empresas esto mais exigentes, para buscar o melhor com
qualidade em todos os segmentos de negcio e isso uma questo de sobrevivncia. A concorrncia entre empresas pela busca no profissional mais
qualificado do mercado real, assim como entre os profissionais que buscam as melhores empresas para trabalhar. E, para isso, necessrio ser o diferencial! O profissional de hoje e do futuro precisa estar em constante treinamento e atualizao profissional, participando de eventos que beneficiem
a vida profissional e, consequentemente, a vida pessoal. A rea de trabalho
e emprego, nosso tema da aula, vem merecendo estudos psicolgicos e sociolgicos em funo de um problema central: a desqualificao profissional! Os profissionais sejam novos ou experientes na vida profissional, esto
desqualificados ou desatualizados, pois no acompanharam as mudanas
no mercado profissional, fazendo ou participando de treinamentos mesmo
aqueles realizados pelas empresas onde s vezes trabalham ou trabalharam;
e aquele treinamento que foi perdido por negligncia profissional, pode faltar na hora que mais precisar. A orientao a seguinte: busque qualificao, seja o diferencial!
Atividades de aprendizagem
Comente com seus colegas sobre as dificuldades em conseguir emprego
no Brasil, em seu Estado e em sua cidade. Procure fazer uma lista dessas
dificuldades.
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e-Tec Brasil
Atividades autoinstrutivas
1. Os relacionamentos interpessoais so responsveis por tornar as carreiras mais dinmicas e por promover o crescimento
dos negcios. A qualidade dos relacionamentos est diretamente ligada:
a)
b)
c)
d)
e)
2. Na Gesto de Pessoas e na nova ordem econmica, um diferencial competitivo para o gestor/lder ser sua capacidade de:
a) Assumir uma atitude que vise melhorar o convvio com as pessoas.
b) Buscar resolver conflitos eficazmente por ele mesmo.
c) Autogerenciamento e gerenciamento de outros, centralizando o poder
de deciso.
d) Atender todas as necessidades de seus gerenciados.
e) Fornecer todos os dias metodologias inovadoras de ao e atitudes adequadas ao ambiente corporativo.
Necessidades fisiolgicas
Autoestima
Realizao pessoal
Segurana
Afetivo/Social
a)
b)
c)
d)
e)
a, e, b, c ,d
a, d, e, ,b ,c
a , d, e, c, b
e, a, c, b, d
c,b, d, a, e
4. O que atitude?
a) uma disposio interna para interpretar, sentir e reagir em face de determinados objetos, situaes e pessoas.
223
e-Tec Brasil
6. O trabalho em equipe ser mais produtivo e eficaz se e quando os membros do grupo desenvolverem:
a)
b)
c)
d)
e)
Etiqueta empresarial
Capacidade de reconhecer as necessidades da equipe
Competncia interpessoal
Habilidades de persuaso
Mecanismos eficazes de esquivar-se do trabalho desagradvel
7. Ser humilde :
a)
b)
c)
d)
e)
e-Tec Brasil
224
1,2,3
2,3,4
3,2,4
2,4,3
1,3,2
225
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Abdicrata
Superpessoal
Supersocial
Pessoal
Individual
(
(
(
(
(
) Tendncia a reao
) a reao
) Ao exteriorizada no meio social
) um fator de influncia
) Leva a uma inteno de comportamento
Uma capacidade
Uma atitude
Um modo de ver a vida
Uma habilidade
Um comportamento
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226
e esquecer outras) de acordo com a convenincia. A esse fenmeno d-se o nome de:
a)
b)
c)
d)
e)
Projeo
Defesa perceptiva
Percepo seletiva
Percepo distorcida
Identificao positiva
Integridade
tica
Responsabilidade
Adaptabilidade
Esto corretas (a) (b) (c)
Vestimo-nos melhor.
Convidamos para sair.
Contamos toda nossa vida para outra pessoa.
Oportunizamos a exposio de seus pensamentos, sentimentos e aes.
Alternativas (a) e (b) esto corretas.
Profecia autorrealizadora
Percepo seletiva
Defesa perceptiva
Estereotipagem
Projeo
227
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22. Marque (V) verdadeiro ou (F) falso. Depois assinale a sequncia correta.
( ) Ser supersocial est relacionado a uma incluso bem resolvida, que faz
a pessoa se sentir bem com ou sem os outros.
( ) O democrata tem conscincia da sua competncia e aceita uma posio
subordinada para no assumir nenhuma responsabilidade.
( ) O receio para as formas de manifestao de afeto : rejeio.
( ) O receio para as formas de manifestao da incluso : incompetncia.
a)
b)
c)
d)
e)
F,F,V,V
F,F,F,V
F,F,V,F
V,V,F,F
F,V,V,V
Plano Pessoal
Planejamento do Futuro
Plano de Marketing Pessoal
Plano Pessoal e Profissional
Planejamento Estratgico do Futuro
25. Sobre distoro perceptiva, marque (V) ou (F). Depois assinale a sequncia correta.
( ) Efeito Halo a tendncia a colocar a culpa pelos problemas nos outros.
( ) Percepo Seletiva pode ocorrer por soluo seletiva e reteno seletiva.
( ) Profecia autorrealizadora esperar que outra pessoa se comporte de
uma certa forma.
( ) Reteno seletiva lembrar de algumas mensagens e esquecer de outras.
( ) Estereotipagem o processo de usar uma impresso padronizada de um
grupo de pessoas para influenciar a percepo de um indivduo.
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228
a)
b)
c)
d)
e)
F,F,V,V,V
V,V,V,F,F
F,V,V,F,V
F,F,F,F,V
F,F,F,V,F
Relembre o passado.
Viaje para o futuro.
Descubra o que vale.
Como atingir o sonho.
Aonde quer chegar.
229
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230
F,F,F,V,V
V,V,V,V,V
F,F,F,F,V
V,V,F,V,F
V,F,F,F,F
37. Dentre os elementos da motivao comuns a todos ns, temos a TENACIDADE que:
a)
b)
c)
d)
e)
38. A comunicao acontece quando duas pessoas tm o mesmo interesse. A fluidez da mensagem deve-se aos interesses
comuns e alguns pr-requisitos essenciais no relacionamento
interpessoal, EXCETO:
a)
b)
c)
d)
e)
Ter afinidades
Ter empatia
Ter uma relao prvia de amizade ou coleguismo
Pensar junto
Estabelecer contato psicolgico
231
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Um comportamento
Uma tcnica
Um estudo dos conceitos sobre TEMPO
Um programa de computador
Um Curso ministrado por profissionais competentes na rea de Marketing.
e-Tec Brasil
232
a)
b)
c)
d)
e)
Interpessoais
Tcnicas
Conceituais
Humanas
Comportamentais
Insegurana
Dvidas constantes
Muita necessidade de agradar
Forte sentimento de capacidade para realizar alguma coisa
Muita necessidade de ser aprovado
46. A Resoluo de Problemas um importante campo de pesquisa da Psicologia, em funo da importncia de tal capacidade humana dentro do contexto pessoal, social e corporativo.
Com relao a esse tema, assinale a alternativa correta:
a) Necessita do pensamento (raciocnio) para apresentar-se em forma de
atitude.
b) Para se resolver um problema, normalmente no precisamos de etapas,
passos a ser dados para se alcanar uma soluo.
c) O sujeito da ao nem sempre precisa estar disposto a resolver o problema e, portanto, no precisa traar um plano.
d) Ser preciso que outras pessoas avaliem se a soluo adequada ou no.
e) O indivduo ter que mobilizar recursos mentais, e no fsicos, para a
resoluo de problemas.
233
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50. Csikszentmihalyi utiliza trs categorias para definir a expresso da criatividade no mbito pessoal. Numere os parnteses e assinale a alternativa correta:
1. pessoa brilhante
2. personalidade criativa
3. pessoas criativas
( ) iluminada e expressa pensamentos inusitados, interessantes e estimulantes;
( ) So aquelas cujos trabalhos tm definio pblica. Ou seja, cujas realizaes causam impacto social e transformam os parmetros culturais.
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234
1,2,3
2,3,1
1,3,2
2,1,3
3,2,1
235
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Referncias
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Mdicas, 2002.
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SCHUTZ, Alfred. Fenomenologia e Relaes Sociais. Zahar.1979.
237
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238
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Anotaes
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