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Boletn de la

I.S.S.N.: 2253-6108
http: //www.aab.es

ASOCIACIN ANDALUZA
DE BIBLIOTECARIOS
Ao 28, n 106 - JULIO-DICIEMBRE 2013

Boletn de la

ASOCIACIN ANDALUZA
DE BIBLIOTECARIOS
Publicacin semestral, editada
por la Asociacin Andaluza de
Bibliotecarios (AAB)
Ao 28. Nmero 106. Julio-Diciembre 2013
Comisin de Publicaciones y Consejo Editorial:
A. Toms Bustamante Rodrguez
(Coordinador)
Pilar Fernndez Romera
Juana M. Surez Bentez
Jos Luis Snchez-Lafuente Valencia
Ana Real Duro
Mara Jos Snchez Garca
Yolanda Muoz Mguez
Mnica Garca Martnez
Enrique Navas Benito
Traducciones:
Patricia Molina Moln
(Facultad de Comunicacin y Documentacin.
Universidad de Granada)
Correcciones y Maquetacin:
M Carmen Gontn Morales
Administracin:
Rubn Camacho Fernndez
Asociacin Andaluza de Bibliotecarios
Telf. y fax: 952 21 31 88
Correo-e: aab@aab.es
Web: http//www.aab.es
Apartado de Correos 20024
29080 Mlaga
Este boletn est indexado tambin en:
Dialnet, Latindex, e-revist@s
D.L. MA-265-1997
ISSN 2253-6108
Con la colaboracin de:

SUMARIO
Editorial......................................................................................

Colaboraciones:
Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio
M Isabel Borda Crespo. ...............................................................

Un psiclogo en la biblioteca
Ana Jimnez Rodrguez...................................................................

28

Bibliotecas con Inteligencia Emocional: espacios con futuro


Jess Lpez Lucas, Cristina Jenaro Ro, Noelia Flores, Raluca Tomsa.

49

Bibliotecas con Inteligencia Emocional: recopilacin de materiales para


mejorar la inteligencia emocional en bibliotecas
Jess Lpez Lucas..........................................................................

67

Nota introductoria de la traduccin del libro de Christine Susan


Bruce Informed Learning (Chicago: ACRL/ALA, 2008)
Antonio Toms Bustamante Rodrguez............................................ 101
Traduccin de los cap. 6 al 10 de Informed Learning
Christine Susan Bruce. Trad.: Cristbal Pasadas Urea. ............... 102
Experiencias:
La biblioteca: ms que un lugar de compilacin de libros, peridicos, revistas
Bahdon Mohamed Abdillahi........................................................... 201
Miscelnea:
Pregn homenaje a Ana Mara Matute.......................................... 206
Feliz Da de la Biblioteca................................................................ 209
El canon por libro prestado: qu es y cmo afecta a las bibliotecas
pblicas......................................................................................... 211
Quien ama a su pas debe amar sus bibliotecas (entrevista a Jos
Antonio Gmez Hernndez)
Por Enrique Navas Benito. ............................................................ 219
Fomento / Animacin lectora:
La biblioteca de los sueos
Lutgardo Jimnez Martnez............................................................ 227
Noticias....................................................................................... 245
Noticias de amplio alcance..................................................... 270
Asociacin.................................................................................. 312
Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas
Realizada por: Rubn Camacho Fernndez...................................... 341

Boletn de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios: semestral, ISSN 2253-6108

Normas de publicacin
1. ACEPTACIN DE TRABAJOS
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Recensiones con anlisis crticos de publicaciones de nueva aparicin.
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Traducciones de normas.
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en el BAAB se comprometen a no enviarlos a ninguna otra revista o boletn en tanto la Comisin de Publicaciones del BAAB no decida sobre su publicacin.
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tambin entre 3 y 10 palabras claves relacionadas con el trabajo.
Tanto el ttulo como el resumen y las palabras clave deben ir acompaadas de su traduccin al
ingls. El autor puede delegar en la Redaccin del BAAB revista la traduccin al ingls.
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Referencias bibliogrficas: Se redactarn de acuerdo con la norma espaola UNE 50-104-94. Se


respetar el contenido, forma y estructura tal como se muestra en los ejemplos siguientes:
Monografa
MARTNEZ DE SOUSA, J. Manual de edicin y autodefinicin. Madrid: Pirmide, 1994. ISBN
84-368-08040-1.
Artculo de una publicacin peridica
LOZANO PALACIOS, A. Un estudio especfico sobre tipologa y fraseologa de resmenes. Boletn
de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios, 1991, vol. 7, n. 22, p. 25-35.
Captulos o contribuciones de una monografa
CORDN GARCA, J. A.; DELGADO LPEZ-CZAR, E. Bibliografa y ciencias de la informacin. En: Miscelnea-homenaje a Luis Garca Ejarque. Madrid: Fesabid, 1992, p. 187-194.
Comunicaciones a un congreso
VILLN RUEDA, I. Redinet: una alternativa al acceso y difusin de las investigaciones educativas
en el mbito universitario. En: VIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca (Jan 24-26 octubre
1991). Jan: Asociacin Andaluza de Bibliotecarios, Diputacin Provincial, Ayuntamiento, 1992.
Recursos electrnicos
VIRGINIA TECH. Electronic thesis and dissertation initiative [en lnea]. [Consulta: 20 de febrero de
2003]. Disponible en: http://etd.vt.edu.
Para resolver dudas acerca de la presentacin de los originales, pueden consultarse las siguientes
normas:
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UNE 50-132-94 Numeracin de las divisiones y subdivisiones en documentos escritos
UNE 50-133-94 Presentacin de los artculos de publicaciones peridicas
Se permite la reproduccin total o parcial del contenido del BAAB siempre que se mencione clara y expresamente el origen del mismo.
Los originales se enviarn a la sede de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios por correo electrnico:
aab@aab.es

Editorial
Vuestro apoyo nos da aliento
a seguir trabajando
Un nmero ms del Boletn de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios.
Un nuevo Boletn cargado de nuevos contenidos, historias, actualidad y pro
yectos.
En este nmero 106 que, sin pretenderlo, parece monogrfico, debido a
sus contenidos relacionados con la inteligencia emocional, que tras la cele
bracin de nuestras I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas en estrecha alianza
con la Direccin General de Industrias Culturales y del Libro, nos han per
mitido recoger unos magnficos textos sobre la aplicacin de la inteligencia
emocional en bibliotecas. Textos novedosos que hemos credo conveniente
ofrecerlos a toda la comunidad profesional, debido a sus ricos contenidos en
pro del uso de las herramientas de la inteligencia emocional en el desarrollo
de nuestra labor diaria; sern un referente para futuros proyectos e inves
tigaciones en este fascinante mundo de las emociones aplicadas a nuestra
profesin. Tambin en este nmero, se ha finalizado la traduccin del libro
de Christine Susan Bruce, Informed Learning (Chicago: ACRL/ALA, 2008),
que nos presenta un nuevo marco para el aprendizaje informado, que ca
pacitar entre otros, a los bibliotecarios para responder de forma adecuada
a la necesidad de ayudar a los estudiantes y usuarios a que sepan utilizar la
informacin de forma provechosa en unos entornos sometidos a cambios
rpidos y constantes.
Quiero agradeceros a todos vosotros, nuestros amigos y seguidores, que
nos demostris vuestro apoyo en la labor que hacemos da a da desde la
Asociacin, siguindonos en la redes sociales y en todas aquellas actividades
que realizamos y que siempre son tan positivas gracias a vosotros. Estas pa
sadas I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas han sido un completo xito de asis
tencia, tanto en Sevilla como en Mlaga, en las dos modalidades realizadas.
Esta participacin y apoyo vuestro nos alienta a seguir trabajando da a da en
el desarrollo de nuestra profesin, procurando darle el lugar que se merece
en la sociedad al permitir ofrecer un servicio bsico, libre, esencial y gratuito
como es el del acceso a la informacin.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Por eso, acabamos de embarcarnos en el desarrollo y preparacin de nuestras XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca, que se celebrarn los das 6
y 7 de noviembre de 2015, en la Facultad de Comunicacin y Documentacin de la Universidad de Granada. Un proyecto ilusionante, ya que muchos
de nosotros volveremos a encontrarnos en el lugar donde nos formamos
como profesionales y donde podremos compartir momentos inolvidables;
sern unas Jornadas cargadas de contenidos cientficos de primer orden, de
experiencias que compartir y tambin sern para muchos las Jornadas del
recuerdo y del reencuentro.
Creo que desde ya, podemos decir que las XVIII Jornadas Bibliotecarias
de Andaluca, sern las Jornadas de lo cientfico y lo sentimental, del conocimiento y del reencuentro, de las experiencias y del recuerdo.

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DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

COLABORACIONES

Competencia emocional en
la biblioteca del nuevo milenio
M Isabel Borda Crespo
Universidad de Mlaga
I JORNADAS TCNICAS DE BIBLIOTECAS
Inteligencia emocional en bibliotecas
Sevilla, 16 de octubre | Mlaga, 22 de octubre de 2014
Ms all de los beneficios inherentes a comprenderse
uno mismo, el atractivo del concepto de inteligencia
emocional radica en la esperanza de desarrollo
Richard E. Boyatzis [i]

La biblioteca de este nuevo milenio puede alzarse como lder entre las instituciones que posibilitan el acceso democrtico al saber y, para ello, debe acometer
retos tales como la alfabetizacin en informacin, la digitalizacin de las fuentes de
informacin, la cooperacin bibliotecaria y la diversidad cultural, entre otros. Pero
son sin duda las habilidades del bibliotecario las que harn posible que la biblioteca
del nuevo milenio sea ms humana, ms cercana a los usuarios. Para ello, contamos
con los estudios de Inteligencia emocional de Daniel Goleman, que establece veinticinco competencias emocionales en cinco habilidades de inteligencia emocional:
la conciencia de uno mismo; la autorregulacin; la motivacin; la empata y por
ltimo, las habilidades sociales.
Palabras clave: Biblioteca, Inteligencia Emocional, Daniel Goleman, Empata,
Cooperacin, Adaptabilidad, Optimismo y Motivacin, Habilidades sociales y trabajo en equipo.

Richard E. Boyatzis (2013), Cmo y por qu los individuos son capaces de desarrollar inteligencia
emocional, en D. GOLEMAN y C. CHERNISS, Inteligencia emocional en el trabajo, Barcelona,
Kairs, p. 319.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 8-27

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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

M Isabel Borda Crespo | Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio

Abstract: The library of this millennium can become a leader among the institutions that make the democratic access to knowledge possible. For this, it must
accomplish challenges such as literacy in information, digitalization of information
resources, library cooperation and cultural diversity, among others. This will be
possible thanks to the librarians skills, making the library of the new millennium
more human and closer to its users. In order to do it, we take into account Daniel
Golemans research that stablishes twenty five emotional competencies in five emotional intelligence skills: self-awareness; self-regulation; motivation; empathy and
finally, social skills.
Key words: Library, Emotional Intelligence, Daniel Goleman, Empathy, Cooperation, Adaptability, Optimism and Motivation, Social skills and team work.
Quisiera empezar agradeciendo a los organizadores de estas Jornadas Tcnicas
de Bibliotecas la invitacin a estar hoy aqu con ustedes. Es para m un honor inau
gurar estas Jornadas, encontrarme en un foro de expertos de bibliotecas pblicas
para debatir el que quizs sea uno de los temas ms apasionantes en el panorama de
estudio e investigacin acerca de las bibliotecas pblicas. Comenc a leer y a interesarme por la inteligencia emocional por motivos personales. La aplicacin al campo
de la educacin fue casi inmediata. Trabajar y conocer la expresin de las emociones
a travs del discurso literario, estudiar su proyeccin en talleres de expresin dramtica, ha representado una apertura de mis trabajos a un rea de trabajo innovadora
que me ilusion desde el primer momento.
Estar hoy aqu parar hablarles de competencia emocional y biblioteca me ha hecho recorrer un camino apasionante. Elaborar y concretar la que ser mi exposicin
hoy ante ustedes ha supuesto todo un viaje de profundizacin en el que me he encontrado no pocas veces en ese estado que Mihaly Csikzentmihalyi, psiclogo de la
Universidad de Chicago, identific llamndolo estado de flujo. Este estado mental
aparece cuando movilizamos todas nuestras habilidades o nos hallamos fascinados,
por as decirlo, por un proyecto que exige lo mejor de nosotros (vid. D. Goleman,
2012, 154). En pocas palabras, el estado de flujo es un placer, ya que pone en
marcha nuestra motivacin y el mero hecho de trabajar en lo que nos gusta resulta
una autntica delicia.
Unir en mi reflexin la inteligencia emocional y la biblioteca ha resultado una
aventura que me ilusion desde el primer da en que inici el viaje que hoy llega
a puerto. Me apasiona leer, amo el objeto libro, en cualquier formato, aunque por
edad y formacin prefiero los de papel, creo firmemente en el extraordinario poder
de las bibliotecas para construir una sociedad ms democrtica, ms consciente y
participativa, ms igualitaria en suma. Mi emocin est por tanto en estos tres axiomas: lectura, libros, biblioteca. Intentar desentraar cmo pueden las capacidades
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emocionales aprendidas basadas en la inteligencia emocional, contribuir en la eficacia y a un mejor funcionamiento de la institucin llamada biblioteca publica, en unos
tiempos de retos, incertidumbres e inseguridades sobre todo, en lo que se refiere a
la lectura y a los medios de informacin y documentacin ha sido un desafo, no
exento a veces de dudas.
Todo ello en una relacin de feedback explcita. Tras la lectura, el estudio y la
reflexin no tardaremos en afirmar que las competencias emocionales individuales y
grupales ayudan a un rendimiento ms sobresaliente en el espacio organizativo de la
biblioteca, pero tambin me he planteado cmo puede incidir la biblioteca con sus actuales retos en el desarrollo de la inteligencia individual y grupal de su equipo gestor.
Quizs piensen que este ltimo aspecto resulta un tanto ingenuo. Los mbitos de
realizacin de nuestra vida personal y profesional son diferentes y no necesariamente
deben o pueden apoyarse mutuamente. Esto es cierto, pero si estamos de acuerdo
en que la emocin es la que nos impulsa a conseguir nuestros objetivos, intentaremos dar un paso ms all y averiguar cmo podemos llevar esta capacidad ilusionante al trabajo para no solo ser buenos trabajadores trabajadores estrella sino
adems disfrutar con ello. Se tratara en definitiva de cmo llegar a un compromiso
ms slido, ms emocional, con nuestro trabajo, vinculando as las metas de la biblioteca pblica con objetivos de realizacin personal.
Y ello en consonancia con el Declogo del buen profesional en Informacin y
Documentacin en el siglo XXI que establece Gloria Prez Salmern, la que en fuera
Directora de la Biblioteca Nacional desde 2010 a 2013 (Informe APEI, Marquina,
2013). Tomen nota especialmente del ltimo consejo o norma.
1. Empata. Qu le hace falta a los usuarios y qu necesitan para as nosotros
poder planificar los servicios.
2. Jerga. Usar un lenguaje cercano y en el contexto adecuado. Entendernos con
los usuarios.
3. Estrategia. Ser estratgicos, planificar nuestros servicios y productos siempre
una perspectiva de la necesidad.
4. Marco legal. Atender al marco legal, pero siendo prcticos.
5. Gestin de cambio. Ir hacia delante y cambiar las cosas no hacerlas como
siempre se han hecho.
6. Trabajar en equipo. La suma siempre favorece, multiplica.
7. Evaluar. Sacar indicadores y pensar que los servicios siempre tienen que ser
rentables.
8. Innovacin. Ser lanzados, innovadores y valientes. Proponer cosas que valgan
la pena y sean viables.
9. Actualizacin. No dejar nunca de formarnos, estar siempre al tanto de los temas profesionales, ver las novedades
10. Ser muy felices.
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Qu retos y desafos tiene la biblioteca en este nuevo milenio?


Fenmenos como la globalizacin y las polticas neoliberales y el acceso multitudinario a la informacin a travs de Internet exigen de la biblioteca pblica un
replanteamiento de sus servicios, una implementacin de sus propuestas organizativas. Ofrecemos un servicio a unos usuarios, atendemos las necesidades de informacin y documentacin de la comunidad que desee actuar en ese contexto y lo
puede hacer presencialmente o bien en lnea. Conocer y analizar las necesidades
de los actuales usuarios, promover su educacin, crear servicios para grupos de
personas hasta ahora poco visibles en la biblioteca, por ejemplo infancia, juventud,
inmigrantes y otros, crear redes electrnicas, cooperar y compartir los recursos en
redes electrnicas, ofrecer soluciones creativas y comprometidas, todo ello en un
afn de renovacin de la biblioteca que mantenga vigente su papel en una sociedad
tan plural como la nuestra son algunas de las acciones que la Biblioteca debe asumir
en este nuevo milenio.
Las directrices de la ILFA/Unesco (2001) sealan en su apartado 1.3. que
Los principales objetivos de la biblioteca pblica son facilitar recursos informativos y prestar servicios mediante diversos medios con el fin de cubrir las necesidades de personas y grupos en materia de instruccin, informacin y perfeccionamiento personal comprendidas las actividades intelectuales de entretenimiento
de ocio. Desempean un importante papel en el progreso y el mantenimiento de
una sociedad democrtica al ofrecer a cada persona acceso a toda una serie de
conocimientos, ideas y opiniones.
Ya en 1994 sealaba que la biblioteca pblica, paso obligado del conocimiento,
constituye un requisito bsico de la educacin permanente, las decisiones autnomas y el progreso cultural de la persona y los grupos sociales. Segn el Informe de
Tendencias elaborado por la IFLA (2013), son cinco las tendencias clave que cambiarn nuestro entorno de informacin:
Tendencia nm. 1: Las nuevas tecnologas expandirn y, a su vez, limitarn el
acceso a la informacin.
Tendencia nm.2: La educacin en lnea democratizar y modificar el aprendizaje global.
Tendencia nm.3: Los lmites de la privacidad y la proteccin de datos sern
redefinidos.
Tendencia nm. 4: Las sociedades hiperconectadas escucharn y empoderarn
nuevas voces y grupos.
Tendencia nm. 5: La economa global de la informacin se transformar por las
nuevas tecnologas.
Concretamos as los retos de la biblioteca pblica y de los bibliotecarios en este
nuevo milenio en los siguientes:
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1. Asumir la responsabilidad de alfabetizar informacionalmente a los ciudadanos.


En este sentido la biblioteca tiene un importante papel para ayudar al ciudadano
a salvar la brecha digital que hoy amenaza a un sector importante de la poblacin.
No en vano las bibliotecas se alzan como mediadoras y proveedoras de contenidos,
como preservadoras de la informacin y de las colecciones culturales, como garantes
en suma, del acceso libre y equitativo de la informacin (J.A. Gmez Hernndez,
2007). Esto evitar que las bibliotecas publicas se conviertan, como as lo dice M F.
Campal Garca (2006), en estudiotecas, cibercafs o meras agencias de prstamo.
2. Proponer un modelo de biblioteca que sea centro de informacin y espacio pblico de encuentro, diversidad e intercambio cultural, propiciando la convivencia y la
integracin positiva. Desde aqu se promueve una filosofa de trabajo cooperativo y
de colaboracin entre otras bibliotecas y/o organismos pblicos (ver A. Martn Lpez
et al., 2006; M F. Campal Garca, 2006, entre otros).
3. La cooperacin bibliotecaria, sobre todo en red, es un requisito primordial
que deber asumir la biblioteca. Desde aqu surgen contactos entre diversos profesionales de las bibliotecas que estn conectadas en red, pudiendo surgir interesantes
iniciativas que dinamizarn y ampliarn los servicios en Web que ya se ofrecen a los
usuarios, tales como ayuda en lnea, acceso al catlogo, reserva de libros, lectura en
lnea, interfaz bilinge, servicios de referencia e informacin bibliogrfica, servicios
interactivos, y otros.
4. La digitalizacin de las fuentes de informacin tradicionales crea nuevas experiencias lectoras, sobre todo con el libro electrnico y otros dispositivos, en el que
el autoaprendizaje se ha convertido en una realidad, reposicionando a la biblioteca
pblica del siglo XXI en un escenario de cambio y desarrollo. Pensemos que la biblioteca pblica ante estos nuevos recursos y servicios digitales est ya generando
nuevos accesos al patrimonio cultural de uso comn [ii]. El papel del bibliotecario
para presentar las fuentes de informacin digitales a los usuarios ser cada vez ms
importante. El nivel de empata ser decisivo para saber, incluso antes que el propio
usuario, lo que ste quiere o desea saber. Como seala L. Soccavo (2013), los bibliotecarios hoy ya no pueden limitarse a tareas puramente archivsticas, sino que deben
ser especialistas en la mediacin, construir puentes, ser transmisores.
Para Chris Batt, en el siglo XXI, las bibliotecas pblicas, junto con otras instituciones de carcter similar, como los museos y los archivos, debern justificar su razn
de ser mostrando que satisfacen las necesidades y expectativas de la sociedad y que
estn en sintona con los objetivos legislativos. Deben mirar hacia el exterior, mantenindose al tanto del mundo que les rodea. La biblioteca pblica tiene diferentes
ii

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Ver y escuchar la interesante conferencia d Javier Celaya: Tendencias en modelos de prstamo digital en bibliotecas: Cmo fomentar la demanda de eBooks, dictada en Junio de 2014. Disponible en
http://www.irekia.euskadi.net/es/news/20226-conferencia-sobre-prestamo-online-libros-digitales

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cometidos, cada uno de los cuales representa un compromiso con distintos planes de
actuacin y diferentes relaciones y prioridades.
Cometidos de la biblioteca pblica

Fuente: Chris Batt (2006, p. 382)


Por ltimo, para que la biblioteca pueda hacer frente a estos retos, es fundamental fijarnos en la figura del bibliotecario. Segn el Informe Competency Index for the
Library Filed (2014), las habilidades personales e interpersonales del bibliotecario
estarn basadas en la colaboracin, el servicio al usuario, la tica y el uso de valores,
el liderazgo y el constante aprendizaje y uso de la innovacin sern competencias
claves en este nuevo milenio. Asimismo las Directrices de la IFLA/UNESCO (2001)
recogen en su apartado 5. Recursos Humanos, las competencias del personal bibliotecario:
El personal de una biblioteca pblica deber contar con una serie de aptitudes y cualidades, entre ellas, la sociabilidad, la conciencia social, la capacidad de
trabajar en equipo y el dominio y la competencia con respecto a las prcticas y
procedimientos de la institucin.
Adems en su apartado 6. Gestin y comercializacin de las bibliotecas pblicas,
se recogen las competencias que en materia de gestin deber tener la administracin de una biblioteca pblica:
Capacidad de direccin y motivacin.
Mantenimiento de relaciones eficaces con los rganos rectores y de financiacin.
Planificacin y elaboracin de polticas.
Creacin y mantenimiento de redes con otras organizaciones.
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Negociaciones relativas al presupuesto y gestin del mismo.


Administracin de los recursos bibliotecarios.
Gestin del personal.
Planificacin y realizacin de sistemas de biblioteca.
La gestin del cambio.
Comercializacin y promocin.
Enlace con la comunidad y sensibilizacin.
Julin Marquina (2013) completa este retrato del bibliotecario del siglo XXI como
el de un emprendedor que deber tener alma de lder y conocer a la perfeccin la
biblioteca: fortalezas y debilidades y oportunidades y amenazas; trabajar en equipo
y sabr escuchar a sus compaeros/as, usuarios y resto de profesionales del sector;
estudiar, investigar, conocer y comprender a los usuarios de la biblioteca, siendo capaz de crear experiencias nicas e inolvidables; incentivar la colaboracin y
crear relaciones con todos los agentes involucrados en la biblioteca; abogar por
la cultura estratgica en lugar de la planificacin de la organizacin; tendr un alto
grado de compromiso con la biblioteca; tendr visin de futuro, capacidad de anticipacin a lo que quiere el usuario, creatividad, decisin y pasin por la innovacin; aportar ideas, tendr iniciativas; compartir y comunicar sus conocimientos,
inquietudes y comentarios dentro de la biblioteca a travs de los distintos medios
sociales y diferentes eventos presenciales; experimentar, asumir riesgos ser un
optimista nato; manejar una amplia red de contacto fuera de la biblioteca con el
claro objetivo de retroalimentarse de los conocimientos de esta y ampliar sus miras
de permanencia a un grupo.
Seores y seoras, este es en definitiva, el retrato de un bibliotecario con competencias emocionales.
Ya en 1955, Robert L. Katz afirmaba que el rendimiento de un administrador
eficaz dependa de tres conjuntos de habilidades fundamentales: la habilidad tcnica; la habilidad conceptual que se refiere a aptitudes puramente intelectivas, como
por ejemplo el razonamiento analtico, etc., y por ltimo, la habilidad humana o la
manera en que el individuo percibe (reconoce las percepciones de) sus superiores,
compaeros y subordinados, y la manera en que se compromete a continuacin (M.
K. Gowing, 2013).
Podemos decir que las dos primeras son habilidades de umbral, engloban requerimientos bsicos para entrar a trabajar en una organizacin, por ejemplo, una
biblioteca. A medida que nuestra posicin en la misma es ms elevada, ms importancia tiene la ltima habilidad, la que se refiere a las aptitudes en el campo de
la inteligencia emocional. Como dato revelador, la importancia de la inteligencia
emocional aumenta en la medida en que se asciende en el escalafn. Entre quienes
ocupan puestos de liderazgo, el 85% de sus competencias pertenecen al campo de

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la inteligencia emocional (D. Goleman, 2013). Otro dato que quiz les resulta revelador, es el obtenido, entre otros, por las investigaciones de David McClelland y su
equipo de Hay/McBer, y que indica que la diferencia entre los que utilizan eficientemente las competencia emocionales y los que no, puede suponer un aumento del
140% en sus resultados de negocio.

Vdeo: Daniel Goleman y la inteligencia emocional iii


Qu son las competencias emocionales exactamente? Para Daniel Goleman
(2013, 1998), una competencia emocional es una capacidad aprendida basada en
inteligencia emocional que tiene como resultado un rendimiento sobresaliente en el
trabajo.
Antes de seguir con los modelos de Goleman, conviene aclarar que en la actualidad podemos encontrar tres modelos de inteligencia emocional, con docenas de variaciones. Cada modelo refleja una perspectiva distinta, el modelo de Peter Salovey
y Jolin Nayer se asienta claramente en la tradicin de la inteligencia perfilada por el
trabajo sobre el coeficiente intelectual. En segundo lugar, el trabajo de Reuven BarOn surge de sus investigaciones sobre el bienestar, y por ltimo, el trabajo de Daniel
Goleman que se centra en la conducta, en el rendimiento laboral y en el liderazgo
en la empresa, fusionando la teora de la inteligencia emocional con investigaciones
sobre las competencias que hacen que los trabajadores estrella destaquen por encima de la media.
Tras habilidades como un buen trabajo en equipo, la cooperacin y la atencin a
los dems, y la sinceridad y la capacidad de escucha encontramos las llamadas aptitudes de inteligencia emocional. Siguiendo el modelo de D. Goleman (1998, 2013,
2012), agrupamos veinticinco competencias emocionales, en cinco habilidades de
IE. Recordemos como nos dice Goleman (2013, 64) que:
Aunque nuestra inteligencia emocional determina nuestro potencial para
aprender las habilidades prcticas que subyacen a los cuatro grupos de IE, nuestra competencia emocional muestra qu cantidad de ese potencial hemos realizado al aprender y adems dominar habilidades y traducir inteligencia en capacidades laborales.
iii http://www.youtube.com/watch?v=P7_BaZ7Kyic
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Las caractersticas de la IE son la independencia (cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de su trabajo); la interdependencia (cada individuo
depende en cierta medida de los dems); la jerarquizacin (las capacidades de la IE
se refuerzan mtuamente. Por ejemplo, la conciencia de uno mismo resulta esencial para el autocontrol y la empata; el autocontrol y la conciencia de uno mismo
contribuyen a la motivacin y estas cuatro capacidades resultan esenciales, a su vez,
para desarrollar las habilidades sociales); la necesidad pero no la suficiencia, es decir,
poseer una inteligencia emocional subyacente no garantiza que la gente acabe desarrollando o ejerciendo las competencias asociadas con ella); y por ltimo, se trata
de habilidades genricas, a saber, esta lista de veinticinco competencias resulta hasta
cierto punto aplicable a todos los trabajos, pero cada profesin exige competencias
diferentes. Como recoge Goleman (2012, 49): Cada compaa y cada industria
posee su propia ecologa emocional y los rasgos ms adaptativos de sus trabajadores
diferirn en consecuencia.

Marco de la competencia emocional


Competencia personal
Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos

Conciencia
de uno mismo

Autorregulacin

capaci
Conciencia emocional: Autocontrol:
dad de manejar ade
Reconocer las propias
cuadamente las emo
emociones y sus efectos.
ciones y los im
pulsos
Valoracin adecuada de
uno mismo: Conocer
conflictivos.
las propias fortalezas y Confiabilidad: Fidelidad
al criterio de sinceridad
debilidades.
Confianza en uno mis
e integridad.
mo.
Integridad: Asumir la res
ponsabilidad de nuestra
actuacin personal.
Adaptabilidad: Flexibi
lidad para afrontar cam
bios.
Innovacin: sentirse c
modo y abierto ante las
nuevas ideas, enfoques
e informacin.
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Motivacin

Motivacin de logro:
esforzarse por mejorar
o satisfacer un de
terminado criterio de
excelencia.
Compromiso: Secundar
los objetivos de un gru
po u organizacin.
Iniciativa: Prontitud pa
ra actuar cunado se pre
senta la ocasin.
Optimismo: persistencia
en la consecucin de
los objetivos a pesar
de los obstculos y los
contratiempos.

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Competencia social

Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con los dems

Empata

Habilidades sociales

Comprensin de los dems: Tener


capacidad de captar los sentimientos y
los puntos de vista de otras personas e
interesarnos activamente por las cosas
que les preocupan.
Orientacin hacia el servicio: Antici
parse, reconocer y satisfacer las ne
cesidades de los usuarios o clientes.
Aprovechamiento de la diversidad:
Aprovechar las oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de personas.

Conciencia poltica: capacidad de
darse cuenta de las corrientes emo
cionales y de las relaciones de poder
subyacentes en un grupo.

Influencia: Utilizar tcticas de per


suasin eficaces.
Comunicacin: Emitir mensajes claros
y convincentes.
Liderazgo: Inspirar y dirigir a grupos y
personas.
Catalizacin del cambio: Iniciar o di
rigir los cambios.
Colaboracin y cooperacin: Ser ca
paces de trabajar con los dems en la
consecucin de una meta comn.
Habilidades de equipo: Ser capaces
de crear la sinergia grupal en la con
secucin de metas colectivas.

Fuente: D. GOLEMAN, 2012, pp.50-51


Qu competencias emocionales seran las ms importantes para desempear
nuestro trabajo en la biblioteca actual, teniendo en cuenta los retos y desafos antes
comentados? Al final de esta exposicin pueden encontrar bibliografa que les ayudar a completar y a resolver dudas y puntos oscuros que por exigencias de tiempo
ahora no podemos abordar. Por ello, creo oportuno centrar lo que resta de mi exposicin en las siguientes habilidades de IE y las subsiguientes competencias:
1. La autorregulacin, sobre todo el autocontrol, la adaptabilidad y la innovacin.
2. La motivacin, en especial, la motivacin de logro, el compromiso y, la iniciativa y el optimismo.
3. La empata.
4. Las habilidades sociales en especial, el liderazgo, la colaboracin y cooperacin y las habilidades de equipo.

AUTORREGULACIN
La capacidad de percibir, comprender y regular (P. Fernndez Berrocal y N. Ramos, 2002) nuestros impulsos y sentimientos conflictivos constituye la capacidad
primordial para el desempeo de nuestro trabajo.
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Autocontrol: Pensemos que el acto fundamental de nuestra responsabilidad en el


trabajo es el de asumir el control de nuestro propio estado mental. Es el estado de
nimo el que influye poderosamente sobre el pensamiento, la memoria y la percepcin. Para ello puede ser muy interesante, antes de iniciar nuestra jornada laboral,
dedicar media hora a sencillas tcnicas de meditacin o relacin que nos ayuden a
sintonizar nuestra disposicin para el trabajo, reduciendo as posibles seales de ansiedad o estrs [iv]. Pensemos que es importante templar adecuadamente nuestros
impulsos en el entorno laboral, plegando as las necesidades personales al servicio
de los objetivos de la empresa.
Adaptabilidad y innovacin: La biblioteca vive hoy desafos que nos obligan a
replantearnos perspectivas, presupuestos, servicios, estrategias, e incluso algunos se
cuestionaran su propia identidad, algo sumamente difcil dado el apego emocional
que sentimos por todos los elementos que habitualmente componen nuestra vida laboral. La capacidad de adaptarse a estos nuevos tiempos de cambio e incertidumbre
constituye una faceta fundamental de la biblioteca del siglo XXI. Para ello, debemos
ser flexibles y considerar esta situacin desde perspectivas diferentes. Esta adaptabilidad tambin nos exige fortaleza emocional lo que nos ayudara a estar cmodos
con la incertidumbre de que va a pasar, permaneciendo en calma ante los cambios
inesperados. Aqu tambin acta otra competencia que es la confianza en uno mismo, especialmente la seguridad, lo que nos permitir ajustar rpidamente nuestras
respuestas e incluso abandonar sin reservas presupuestos y creencias anteriores en el
caso de que la realidad as lo exija.
La apertura al cambio propia de la adaptabilidad est ligado a otra competencia
cada vez ms valorada: la innovacin. La sociedad vive hoy nuevos tiempos sobre
todo por el exceso de informacin y conectividad social. La rapidez con la que accedemos a la informacin, con la que conseguimos o deseamos nuevos productos
exige que asumamos riesgos y seamos creativas e imaginativas. De ah la cultura que
hoy vemos extenderse sobre el espritu emprendedor. Hoy destacan bibliotecas que
han sabido proponer acciones creativas y as de esta manera hacerse ms visibles en
su comunidad, ya sea con propuesta de encuentro fsico como por ejemplo, jornadas
de Cuentacuentos, presentaciones de libros y otros eventos, como por ejemplo Bibliotecas por la convivencia: un proyecto bibliotecario cooperativo en la comunidad
de Madrid de A. Martn Lpez et al., o con propuestas on-line como Bibliotecas
blogueras: construyendo espacios de dilogo, creacin y aprendizaje de M A. Moreno Mulas, o entusiastas propuestas de animacin a la lectura como la de Florencia Corrionero Salinero Cuando la biblioteca pblica enamora: nuevas frmulas y
nuevos espacios para compartir la lectura [v]. Destaco, quizs porque conozco bien
iv Muy interesante la propuesta en este sentido de Jon Kabat-Zinn (2004), Vivir con plenitud las crisis,
Barcelona, Kairs, 2013.
v Ver III Congreso Nacional de Bibliotecas Pblicas (Recurso electrnico). (2006). Ms informacin
referencias bibliogrficas.
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la Web de la Biblioteca de mi propio centro de trabajo as como la de la Biblioteca


General de la Universidad de Mlaga, los servicios que ofrecen estas pginas, entre
los que destaco el chat, desde donde se atienden consultas sobre cualquier aspecto
de la B.U; espacios de apoyo a la investigacin; su presencia en las redes, destacando su perfil en Pinterest, as como el blog Un mar de lecturas, que constituye una
iniciativa de club de lectura virtual (http://bibliouma.blogspot.com.es).
Estoy segura que ustedes pueden ampliar la lista con otras acciones creativas e
imaginativas que hayan llevado e estn llevando a efecto bibliotecas por ustedes
conocidas.

MOTIVACIN
Empezaba esta conferencia agradecindoles mi particular estado de flujo con el
que he preparado estas palabras que ahora expongo ante ustedes. Y ello porque
la emocin que siento al estudiar sobre libros, lectura y bibliotecas me motiva para
dedicar tiempo al estudio ms all del disponible. El estado de flujo nos impulsa
a mejorar por dos razones fundamentales: porque las personas aprendemos ms y
mejor cuando estamos completamente implicadas en lo que estamos haciendo y
porque cuanto ms ejercitamos una tarea, mejor la desempeamos. Para ello es importante estar presente, permanecer atentos y comprometidos con lo que hacemos,
con nuestro trabajo, nos lleva a realizarlo del modo posible. Al mismo tiempo, como
dice Goleman (2012), nuestros compaeros/as nos consideran personas accesibles
y responsables, y tratan de contribuir al desarrollo de nuestras ideas creativas con su
energa y sus intuiciones.
Motivacin de logro. Las personas dotadas con esta competencia se hallan orientadas hacia los resultados y poseen una motivacin muy fuerte para cumplir sus
objetivos y sus exigencias; no vacilan en afrontar objetivos desafiantes y en asumir
riesgos calculados; recaban la informacin necesaria para reducir la incertidumbre
y descubrir formas ms adecuadas de llevar a cabo las tareas en las que se hallan
implicadas y por ltimo, aprenden a mejorar su desempeo.
Compromiso. Me parece una de las competencias clave para afrontar los retos
que hoy tiene la biblioteca. La esencia del compromiso es sintonizar nuestros objetivos con las metas de en este caso, la biblioteca, generando as un compromiso
fuertemente emocional, puesto que solo nos sentimos vinculados con las metas del
grupo que resuenan en armona con nuestros propios objetivos. El pilar del compromiso es la conciencia de uno mismo. Me parece que detrs de muchas campaas
y acciones de fomento a la lectura que se han llevado a cabo en instituciones educativas, culturales o bibliotecas hay una fuerte dosis de compromiso. No en vano,
fomentar la lectura en una sociedad como la nuestra en la que la rapidez de la informacin, el consumo y la escasa concentracin que se deriva de estar casi todo el da
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conectado a algo o a alguien, no puede hacerse sin una fuerte dosis de compromiso
con tus propias creencias y valores, en conexin con los objetivos del grupo profesional al que pertenecemos.
Iniciativa y optimismo. Para afrontar los retos y desafos de los que venimos hablando es necesario tener iniciativa, en caso contrario, solo estaramos reaccionando
ante estos. Romper la impotencia que nos lleva a creer que nuestros esfuerzos no
sirven para nada solo es posible con iniciativa. Sin esperanza, sin optimismo seguramente no podremos afrontar los retos de esta sorprendente poca que nos ha tocado
vivir.

Vdeo: Optimismo. Elsa Punset. Redes TVE [vi]

EMPATA
Es nuestro radar social, nos permite comprender a las personas con precisin
y evitar tener que echar mano de los estereotipos. Es una forma de comunicacin
que potencia la solidaridad, el entendimiento y el bienestar de las personas. Para I.
Morgado (2010, 156), un uso correcto de nuestro cerebro racional debera conducirnos siempre a ella. Se trata de una competencia que resulta esencial en cualquier trabajo que exija una relacin personal. Una competencia por tanto esencial en
nuestro trabajo como bibliotecarios, en constante contacto con los lectores, lectores
en formacin, lectores decididos, lectores de muy diversa procedencia y talante experiencial. Escuchar al usuario de la biblioteca se muestra como un comportamiento
necesario que combinado con la apertura al cambio que hoy vivimos en la sociedad, daran en la clave de cual puede ser el catalizador del cambio y la innovacin.
Tenemos que ser capaces de prever las necesidades de los usuarios de la biblioteca,
ayudarlos a desarrollarse, asesorarles intentando satisfacer sus peticiones, fidelizando en definitiva, a los usuarios.
Adems teniendo en cuenta que la biblioteca es el espacio donde los lectores
podemos crecer con libertad, podemos acceder a la cultura y a la informacin sin
trabas, sin fronteras, dado que representa un espacio democrtico por excelencia,
vi http://www.youtube.com/watch?v=j4v58FqP2QY

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me parece que la competencia de la empata es fundamental para dar sentido y


sensibilidad a la diversidad de personas que se acerquen a ella procedentes de diferentes estratos sociales, diferentes culturas, diferentes grupos de edad o sociales. Me
parece extraordinario el poder de la biblioteca para re-armar a la sociedad contra la
intolerancia y los prejuicios, considerando la diversidad como una oportunidad de
enriquecimiento vital.

Vdeo: Empata. Mirando la vida desde otros corazones [vii]

Las HABILIDADES o ARTES sociales


Necesitamos tomar conciencia de que los estados de nimo de los dems nos
afectan. De forma sutil y no tan sutil, como apunta Goleman (2012) cada uno de
nosotros contribuye a que los dems se sientan un poco mejor o un poco peor en
una escala que va desde lo emocionalmente txico a lo emocionalmente nutritivo.
Desde estos sentimientos positivos se alienta la cooperacin, la equidad, la colaboracin y el rendimiento global del grupo, demostrando que estos grupos son ms
eficaces y reportan ms beneficios. Adems pensemos que los usuarios de la biblioteca desarrollarn sentimientos positivos hacia sta dependiendo en gran medida del
modo como les hagan sentir las personas que la representa, a saber, los bibliotecarios. De entre las competencias que definen la habilidad social de movilizar adecuadamente las emociones de los dems, nos detendremos en las siguientes:
Liderazgo o inspirar y guiar a los individuos y/o a los grupos. Para G. Fernndez
Dvila (2002) a medida que las empresas se orientan ms hacia el cliente y a medida
que la informtica y el conocimiento se convierten en la base de la actividad laboral,
la jerarqua en el trabajo deja de ser el mejor mecanismo para dirigir la actividad de
la empresa, imponindose por tanto nuevos roles que los lderes tienen que asumir.
Goleman (2014, 82 y ss.) establece seis estilos de liderazgo entre los que destaca el
coercitivo, el orientativo, el afiliativo, el participativo, el imitativo y el capacitador. Los
lderes ms eficaces integran cuatro o ms de los seis estilos, pasando al que resulta
vii http://www.youtube.com/watch?v=swWi4YYrX_8

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ms apropiado frente a una situacin de liderazgo dada. El lder es el espejo que


refleja la propia experiencia del grupo, es el que expresa ms emociones.
Las competencias de un lder son en primer y en segundo lugar, competencias
emocionales, desde competencias personales como la motivacin del logro, la confianza en s mismo y el compromiso, las competencias sociales como la influencia, la
conciencia poltica y la empata. En tercer lugar, nos encontramos con competencias
cognitivas.
A m me parece que es la biblioteca la que debe convertirse en lder entre las
distintas agencias, instituciones y espacios pblicos de acceso al conocimiento. En
contacto diario con los usuarios- lectores- deben ser los verdaderos catalizadores del
cambio, desafiando prcticas de lectura, promoviendo cambios no slo en los que
se refiere a las fuentes de informacin impresas o digitales, sino a los formatos de
lectura y consulta, proponiendo este espacio como lo que es, un espacio al servicio
del usuario, donde ste puede hallar respuestas a demandas e interrogantes relativos
a la informacin y a la documentacin.
Pensemos que el liderazgo se refiere a la adaptacin eficaz a los cambios provocados por la poca tan incierta y fugaz que nos ha tocado vivir. Ser catalizador del
cambio haciendo realidad da a da que otra biblioteca es posible, una en la que
usuario siga sintiendo que entra en un espacio donde sus necesidades y expectativas
de integrarse en una comunidad global de lectores es posible, me parece un reto
alcance de la biblioteca pblica.

Vdeo: Entrevista D. Goleman: Inteligencia social y Liderazgo [viii]


Colaboracin y cooperacin. Entramos ya de lleno en las competencias emocionales y preferentemente sociales que hacen que formemos un buen equipo. Cuando
un equipo genera sinergia, su puntuacin promedio excede con mucho a la mejor
puntuacin individual (Goleman, 2012, 281). Qu es lo que hace que un equipo
funcione mucho mejor que el ms capacitado de sus integrantes? La respuesta la
hallamos en la relacin entre sus miembros, en lo que venimos llamando la qumica
existente entre ellos. En su base, un trabajo en equipo eficaz requiere en primer lugar
viii https://www.youtube.com/watch?v=7Qv0o1oh9f4

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establecer una pauta de cooperacin y colaboracin entre los miembros del grupo.
Pensemos que la capacidad de un grupo para gestionar las emociones de una manera inteligente desempea un importante papel en sus procesos de relacin y eficacia.
V. Urch Druskat y S. B. Wolff (2013, 211) definen la Inteligencia Emocional Grupal,
como la capacidad de un grupo para generar o compartir un conjunto de normas
que regulen el proceso emocional de manera que cree confianza, identidad grupal y
eficacia de grupo. Son estas creencias colectivas las que facilitan el desarrollo de la
cooperacin y colaboracin entre los integrantes del grupo.
Es importante trabajar todos a una, promoviendo un clima de amistad y cooperacin, buscando y alentando las oportunidades de colaboracin. Como dice C.
Cherniss (2013, 39): Los equipos emocionalmente inteligentes muestran precisamente el tipo de cooperacin, compromiso y creatividad que resultan cada vez ms
importante para la eficacia organizativa.

Vdeo. Trabajo en equipo [ix]


Habilidades de equipo. Las personas dotadas de esta competencia alientan cualidades grupales como el respeto, la disponibilidad y la cooperacin; despiertan la
participacin y el entusiasmo; consolidan la identidad grupal, el compromiso de grupo; cuidan al grupo y su reputacin, compartiendo los mritos. Formar parte de un
equipo donde todos sus miembros disfruten con los que estn haciendo constituye
el ncleo de la consolidacin y del liderazgo de los equipos. Para ello es importante
compartir una misma motivacin, generar una sinergia laboral enfocada hacia la
consecucin de objetivos colectivos.
Las competencias que diferencian a los equipos eficaces de los mediocres son las
siguientes (Goleman, 2012, 301):
Empata o comprensin interpersonal.
Cooperacin y unificacin de esfuerzos.
Comunicacin abierta, explicacin de las normas y las expectativas y comparacin entre los miembros del equipo de bajo rendimiento.
Adecuada motivacin de logro que impulsa al equipo a restar atencin al feed
back de sus resultados y a desear hacer mejor las cosas.
ix http://www.youtube.com/watch?v=stDeBT6MhrU
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Autoconciencia en el sentido de evaluar sus puntos fuertes y dbiles como


equipo.
Estimulacin de la iniciativa y mantenimiento de una actitud activa que aliente
la resolucin de problemas.
Confianza en el equipo.
Flexibilidad en el modo de afrontar las tareas colectivas.
Conciencia de la organizacin.
Establecimiento de vnculos con otros equipos.

Vdeo: Trabajo en equipo [x]


Cmo puede una organizacin como por ejemplo la biblioteca pblica alentar
las competencias emocionales de sus equipos?
El primer paso (R. L. Jacobs, 2013, 249 y ss.) sera crear un entorno alentador,
es decir, valorar dicha competencia y comunicar la importancia de la misma a sus
miembros. Para ello es importante que los lderes de dicha organizacin muestren
competencias emocionales ante sus equipos.
En segundo lugar hay que calibrar la disposicin frente al cambio tanto a nivel individual como organizativo. Se ha demostrado que el aprendizaje adulto se aprovecha mejor cuando es autodirigido. Los individuos se sienten motivados para cambiar
cuando comprometen sus ideales y aspiraciones.
En tercer lugar, una evaluacin individual que nos revele cules son nuestros
puntos fuertes y sus limitaciones. Esta evaluacin se convertir en el catalizador del
proceso de cambio, ya que los individuos sentirn una discrepancia entre su yo ideal
y la retroalimentacin de su yo real.
En cuarto lugar, proporcionar retroalimentacin sobre el rendimiento. Mejor si
es inmediata, especfica y conductual. Pensemos que la retroalimentacin es una
importante herramienta motivacional.
Y por ltimo, contar con apoyo, ya sea a travs de los orientadores o coaching
orientativos u organizando grupos de apoyo o de referencia para aquellos que hayan
iniciado programas de formacin en competencias emocionales.
x
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https://www.youtube.com/watch?v=6NCE2xtUHQU

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Goleman y Cherniss (2013, 301) establecen el siguiente proceso para el aprendizaje social y emocional (ASE) en las organizaciones empresariales:
En primer lugar hay que establecer las etapas por las que las personas pasan
antes de estar listas para emprender esfuerzos a fin de cambiar:
1. Pre-contemplacin, en la que la persona no tiene ningn inters ni planes en
cambiar.
2. Contemplacin, los individuos son conscientes de algunos de los posibles beneficios del ASE, pero siguen sin estar seguros de si es deseable y posible
trabajar en la mejora de su propia competencia emocional.
3. Preparacin, etapa en la que las personas deciden someterse (Compromiso) al
programa de cambio personal y hacen planes concretos para ello.
4. Accin.
5. Mantenimiento.
En las fases de pre-contemplacin y contemplacin se procurar crear un entorno
favorecedor. Pensemos que la motivacin de los participantes estar muy determinada por el entorno social de la organizacin. El liderazgo marcar la pauta.
En segundo lugar, se calibrar la disponibilidad o motivacin de los participantes,
ayudndoles a reconocer los beneficios de la IE, a evaluar su propia competencia
emocional y proporcionndoles retroalimentacin. Asimismo se convertir el proceso de aprendizaje en autodirigido, y por ltimo, los participantes debern creer que
es posible realizar cambios.
En la tercera fase, se ayudar a los participantes a establecer objetivos claros,
significativos y posibles.
En la cuarta fase, la primera tarea a la hora de pasar a la accin es asegurarse
de que los participantes tienen claro qu competencias van a desarrollar y cmo lo
harn. Se utilizarn modelos y se fomentar la prctica y la repeticin a lo largo de
un perodo de tiempo extenso.
Y para terminar, en la ltima etapa, la de mantenimiento, es importante vacunar
a los participantes contra las adversidades e incorporar acciones de seguimiento y
apoyo.
En conclusin, las investigaciones revelan la importancia de que las empresas,
en este caso, las bibliotecas como organizacin, formen a la gente en habilidades
que van desde la escucha y el liderazgo hasta la elaboracin de un equipo y el modo
de abordar el cambio. Para Goleman (2012), estamos empezando a comprender y
a aceptar que el xito depende de ms factores que la mera capacidad intelectual
o la destreza tcnica y que, para poder sobrevivir, y ciertamente poder prosperar
en el cada vez ms turbulento e incierto mercado laboral se requiere otro tipo de

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habilidades que tiene que ver con las cualidades internas de flexibilidad, iniciativa,
optimismo, motivacin y adaptabilidad. Adems de cualidades que tienen que ver
con la eficacia grupal e interpersonal, es decir la capacidad de trabajar en equipo y
la habilidad para negociar las disputas y con la eficacia dentro de la misma organizacin, su predisposicin a participar activamente y su potencial de liderazgo.
Muchas gracias por su atencin y espero sinceramente que mi disertacin haya
cumplido las expectativas con las que han entrado en esta sala.

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DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Un psiclogo en la biblioteca
Ana Jimnez Rodrguez
Psicloga infantil y de adultos en terapia Gestalt y con experiencia
en gestin de la biblioteca municipal de Quntar, Granada
I JORNADAS TCNICAS DE BIBLIOTECAS
Inteligencia emocional en bibliotecas
Sevilla, 16 de octubre | Mlaga, 22 de octubre de 2014
Cundo dejaste de bailar?
Cundo dejaste de cantar?
Cundo dejaste de embelesarte por los cuentos?
Cundo dejaste de encontrar consuelo en el dulce territorio del silencio?
Cuando dejamos de bailar, de cantar, de sentirnos hechizados
por los cuentos, o de encontrar consuelo en el silencio,
entonces es cuando hemos experimentado la prdida del alma.
Bailar, cantar, contar cuentos y el silencio son los cuatro blsamos curativos universales.
ngeles Arrien. antroploga

Las bibliotecas pueden ser centro de un laboratorio emocional. Encuentros de


gentes, culturas, conocimientos, en definitiva un lugar de transformacin, clido y
que le da sentido a un barrio o a un pueblo.
Generar un nuevo paradigma de este espacio es verlo como un lugar innovador,
humano, proactivo de vivencias entre personas y destacar el papel protagonista del
bibliotecario, un director de orquesta de personas y emociones.
El objetivo de aplicar la inteligencia emocional en la bibliotecas pasa primero
por educar y concienciar al bibliotecario de sus recursos personales y fomentar sus
habilidades sociales para as posteriormente poder dar al usuario un trato asertivo
y emptico
La inteligencia emocional es conocerse, saber de uno mismo como piensa, siente y acta. Darnos cuenta si hay mucha diferencia entre mi imagen ideal a la real.
Desmontar la idea rgida de que soy de una nica forma de ser y ampliar el autoconcepto de m mismo como una persona que puedo ser de muchas formas. Cuanto ms permiso me d de ser yo misma, menos prejuicios tengo con los usuarios.
N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 28-48

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Ana Jimnez Rodrguez | Un psiclogo en la biblioteca

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Se nos olvida que las personas somos nicas y diferentes en este mundo. Que
nadie se parece a otro y que por mucho que queramos clasificar a las personas, por
su actitud, su conocimientos o su status profesional, siempre hay un criterio subjetivo. Que no hay CDU suficiente que puede clasificar a las personas.
Para mejorar nuestras habilidades personales en el trabajo, la idea es descubrir
lo mejor de uno y ponerlo como elemento innovador en el trabajo. Sincronizar
el trabajo con nuestra forma ser. Personalizar la biblioteca con cosas que a uno le
gusten o se le den bien, darle nuestro toque de autenticidad, fomentar el sentido
de la pertenencia dentro de nuestro puesto de trabajo, son claves para aumentar
el bienestar del trabajador y su salud emocional. Si el bibliotecario est bien y se
encuentra emocionalmente estable, la biblioteca y sus usuarios tambin lo estarn.
Vivimos en una sociedad de muchos cambios, inestable y los cambios se estn
dando tanto en las persona, los perfiles de usuarios as como en la gestin de las
bibliotecas.
Aprender a flexibilizar y relacionarse con los nuevos perfiles y dinmicas forma parte de las habilidades que se trabaja en la inteligencia emocional. Conforme
aprenda a adaptarme a los cambios de mi vida, tambin aprender a adaptarme
a los cambios de la sociedad. Para adaptarse a tantos cambios y tan seguidos en
el tiempo hay que trabajar en un cambio de actitud de los bibliotecarios, con una
actitud crtica, reflexiva y creativa.
La biblioteca puede ser un nuevo entorno de aprendizaje para las personas que
siguen investigando y explorando otras formas de aprender y de ensear. Puede ser
un desafo a las formas de procesos de aprendizaje formal, interactuando contextos
educativos y ldicos en espacio pblicos.
Destacar la importancia del autoconocimiento emocional y chequear en m lo
que siento y como voy a gestionar esas emociones.
En definitiva es ganar confianza en uno mismo, sin negar lo que somos pero
tampoco quedarnos atrapados en situaciones inconclusas de nuestro trabajo y de
nuestra vida. Sentirnos vivos y fomentar ms el encuentro humano dentro de las
bibliotecas. El bibliotecario es necesario y es el que le da vida y sentido a una biblioteca.
Palabras clave: Inteligencia emocional, psicologa, bibliotecas, habilidades personales, competencias emocionales.
Abstract: Libraries can be the heart of an emotional lab: meeting people, cultures, knowledge It is a warm place for changes that makes sense of a city or village.
Creating a new paradigm in this area is to see it as an innovative place, human
and proactive for experiences among people and emphasise the main role of the
librarian as the conductor of an orchestra of people and feelings.
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The aim of applying the emotional intelligence in the libraries starts educating
and making the librarian conscious of their personal resources and fostering his
social skills. This way they can offer the users an assertive and empathic treatment.
The emotional intelligence consists of knowing each other, how we think, feel
and behave; realising if theres a big difference between my ideal appearance and
the real one. We have to take apart the solid idea of me being the only way to behave and widen the self-concept of myself as the person I can be in many ways. The
more I allow myself to be myself, the less prejudices I will have with the users.
We forget that people are unique and different in this world. No one is similar to
each other. Even if we insist on classifying people because of their behaviour, their
knowledge, or their professional status, theres always a subjective criterion. Theres
no UCD that can classify people.
In order to improve our personal skills at job, the idea is to discover the best of
ourselves and apply it as a new element at work. That is, to synchronise work with
our behaviour. To personalise the library with things we like or we are good at, to
give it our personal touch of authenticity, to foster the sense of belonging in our
work are keys to increase the wellbeing of workers and their emotional health. If the
librarian feels good and is emotionally stable, the library and its users will be too.
We live in a changing society, unstable; and the changes are affecting people, the
profiles of the users and the library management.
Learning how to be flexible and interacting with new profiles and dynamics is
part of the skills we work in the emotional intelligence. As I learn how to adapt
myself to the changes in my life, I will also learn how to adapt to the changes of the
society. In order to adapt myself to so many and frequent changes we have to work
in changing the librarians attitude, with a critical, reflexive and creative one.
The library can be a new learning environment for people to do their research
and explore other ways of learning and teaching. It can be a challenge for the current teaching methods, interacting educational and recreational contexts in public
spaces.
Its essential to emphasize the importance of our emotinal self-knowledge and
check how I feel and how I am going to manage those emotions. That is, gaining
confidence in myself, without refusing what we are but without getting stucked in
unfinished situations at work or in our lives. We have to feel alive and foster the
meeting of humans in the library. The libraran is needed and is the one who brings
life into the library and makes sense of it.
Key words: emotional intellingence, psychology, libraries, personal skills, emotional competencies.

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INTRODUCCIN
La aplicacin de la inteligencia emocional en bibliotecas puede ser un gran descubrimiento a la hora de plantear el centro como un laboratorio pedaggico y emocional. Encuentros de gentes, culturas, conocimientos, en definitiva un lugar clido
que le da sentido a un barrio o a un pueblo.
Hoy hablaremos de las experiencias de gestin de una biblioteca con elementos
que nos puedan servir para trabajar tanto por la salud emocional del bibliotecario-a
como la de las personas que visitan la biblioteca. Generar un nuevo paradigma de
este espacio como un lugar innovador, humano y proactivo de vivencias entre personas y experiencias entre ellos.
Haremos un recorrido espacio-tiempo observando al trabajador de una biblioteca, y hacerlo protagonista del centro como un organizador de gente y eventos as
como dotarlo de herramientas como la asertividad y la autoregulacin emocional
para que su actitud beneficie en la gestin de su biblioteca.
Destacar las habilidades sociales y personales de las personas, destacando la importancia de trabajar, la escucha activa de uno mismo y de su alrededor. Se podr
escuchar bien lo que sucede fuera cuando antes puedo escuchar lo que me pasa m.
Saber qu me produce la relacin con los dems. Gestionar mejor mis emociones,
conocerse mejor, facilita el equilibrio conmigo mismo y con los dems.
La persona que trabaja cara al pblico hace muchas ms funciones de lo que se
imagina. Hace de psiclogo y no lo sabe. Escuchar, apoya y acompaa en la problemtica que cuenta el usuario o los compaeros.
Pinceladas de un bibliotecari@ humano que escucha, asesora y ayuda de un
modo u otro a las personas. Lo enfocaremos desde la corriente de la psicologa Gestalt, una de las corrientes actuales de ms auge y humanista del momento. Vivir el
aqu y ahora, con conciencia en el presente, y en conexin con uno mismo a travs
del trabajo y las experiencias que all suceden.

LA SIGNATURA HUMANA
La CDU del bibliotecario
El bibliotecario es como la CDU. La clasificacin Decimal Universal sirve para
clasificar y ordenar los libros por materias. As vayas donde vayas los libros suelen seguir criterios comunes de orden y de caractersticas. Un libro de biografa: 629, 937...
Se puede dudar y con criterio personal del bibliotecario decide si el libro en cuestin lo lleva a la estantera de novela, por ejemplo a la de historia griega.

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La cuestin es que el bibliotecario como cualquier otra persona, tambin tiene


criterios para clasificar a los dems y a s mismo.
No vamos por la vida preguntndole a nuestros compaeros:
Oye t eres ms de teatro o de novela, de fondo local o ms enciclopdico...
porque tienes pinta de ser ms de geografa.
En nuestro pensamiento, uno va haciendo clichs y estereotipando a los dems.
Solemos empezar a encasillar a la gente de si es simptico, o un borde, grun,
dulce, enfadica... luego hacemos un juicio de valor;
Si eres simptico es que eres buena gente, si eres un grun eres mala gente... si
no hablas mucho es que eres tmido y seguro que tienes problemas de sociabilidad.
Y as funciona el ser humano, con creencias locas de quin es el otro y cmo se
comporta el otro. Acertamos pero no significa que pueda haber personas o grupos
de personas que sean iguales.
Las clasificaciones de las personas es una sobre interpretacin, que mientras funciona no hay problema. El problema es cuando le atribuimos un comportamiento
determinado a la gente por cmo creemos que es.
Se nos olvida que las personas somos nicas y diferentes en este mundo. Nadie
se parece a otro y que por mucho que queramos clasificar a las personas, por su
actitud, sus ropas o su status profesional, siempre hay un criterio subjetivo. Que no
hay CDU suficiente en el comportamiento humano para creer saber quin es el otro.
Y cmo uno se ve a s mismo? Hay una CDU para uno mismo?
Uno de los primeros pasos es descubrir qu idea tiene uno de s mismo y si encaja
con la que muestro o me dicen de m. Desmontar la percepcin de uno como algo
rgido y concreto facilitar que haya apertura en ver al otro y en vernos a nosotros.
Darnos cuenta si hay mucha diferencia entre mi imagen ms real de lo que soy,
respetndome y aceptando cualidades de m o mi imagen ideal, una imagen sobrevalorada de algunas cualidades personales, mas adaptativa y superflua.
Para eso es importante que nos hagamos una pregunta, se comporta de la misma forma dentro y fuera del trabajo? o se adapta a su puesto de trabajo.
El bibliotecario tiene muchas funciones, atiende al pblico, hace prstamos y
devoluciones de libros. Ordena, investiga, asesora a otras bibliotecas etc.
Es una persona que dota de un valor tcnico y tambin humano la biblioteca.
Dirige una orquesta de gente y emociones. El bibliotecario rural, ha ejercido de
oyente de problemas, ha tenido que tratar con gente muy variada, con problemas
muy distintos y esto ha podido quemar un poco las relaciones.
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El desgaste emocional que puede pasar una persona que trabaja cara al pblico
escuchando quejas, exigencias, problemas, un no reconocimiento etc... puede uno
agotarse o no gestionar bien todo lo que le sucede? Sabemos medir hasta dnde
podemos ofrecer de nosotros mismos y hasta dnde no estamos siendo uno mismo?
Para ello toda la energa y trabajo previo va para l o ella. El bibliotecario tiene
que encontrar lo mejor de s mismo y ponerlo al servicio en su trabajo y de su vida.
Dotar de conciencia y sentido su labor profesional pasa por no desconectarse ni
dejarse domesticar por lo que la sociedad le pide.
La salud emocional, el bienestar de un trabajador, que asume sus responsabilidades con tranquilidad y no con desidia, facilita que el motor de una biblioteca
funcione mejor y que haya un mejor ambiente.
La riqueza personal, la empata, la asertividad, son herramientas o actitudes que
las personas que trabajan al pblico tienen que tener muy claras y usarlas. Si no, uno
se quema y evita las nuevas situaciones.

Los colores de la biblioteca


Vivimos en un momento de crisis, de grietas en los sistemas sociales y tambin
grietas en las estructuras familiares y personales. La inestabilidad social y econmica
pasa tambin por una crisis de identidad como consecuencia de la repercusin que
tiene en nosotros la situacin laboral. La sociedad vive en una burbuja que no se
mantiene por s misma y nosotros, las personas, vivimos en un andamio difcil de
sostener, con falta de criterio y conciencia. Los cambios econmicos y laborales provocan un cambio en el usuario que se acerca a la biblioteca. Familias en situacin
precaria, con dificultades para llegar a fin de mes, han encontrado en la biblioteca
un segundo refugio despus de su casa. La bibliotecas son lugares acogedores, con
calefaccin y provistos de recursos como conexin a internet, prensa, audios, enciclopedias especializadas, espacios para estudiar... En definitiva un espacio pblico
donde uno puede expandirse cultural y acadmicamente.
Cambian los perfiles de usuarios de las bibliotecas y cambian las dinmicas de
gestin de las bibliotecas. Aprender a flexibilizar y relacionarse con los nuevos perfiles y dinmicas forma parte de las habilidades que se trabajan en la inteligencia emocional. Conforme aprenda a adaptarme a los cambios de mi vida, tambin aprender a adaptarme a los cambios de la sociedad. Para adaptarse a tantos cambios y tan
seguidos en el tiempo es no quedndose atrapado en ellos. Comprender que hay
decisiones que no pasan de la mano de los bibliotecarios, y que est en contradiccin con la opinin del bibliotecario. Y otras en cambio el bibliotecario con su actitud
crtica o reflexiva tambin puede transformar su centro en bonitos colores.
Hablamos de colores olvidados cuando vemos que el futuro de las bibliotecas
est incierto, requieren de un proceso de transformacin y lo que se plantean como
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medidas polticas, puede no gustarnos, como el prstamos de pago, reduccin de


presupuestos etc.
La transformacin social y la crisis del sistema pueden ser elementos que afecten
tambin a los cambios en las bibliotecas.
Una biblioteca colorida, viva, es aquella biblioteca que refleja los problemas de la
realidad social y familiar de los usuarios porque estn estrechamente relacionadas y
vinculadas con ellos y por consecuencia, tambin le afectar a los bibliotecarios. De
ah la importancia de explicar el contexto social de un pueblo para poder atender y
llenar de recursos al personal que los atiende.
Repintando la biblioteca:
La biblioteca puede ser un nuevo entorno de aprendizaje para las personas que
siguen investigando y explorando otras formas de aprender y de ensear. Puede ser
un desafo a las formas de procesos de aprendizaje formal, interactuando contextos
educativos y ldicos en espacios pblicos.
La biblioteca puede ser un punto de encuentro de la gente joven, que quiere
innovar, investigar y conocer otras formas pedaggicas de desarrollo en el siglo XXI.
La versin 2.0 de una biblioteca no slo es una incorporacin al mundo tecnolgico, sino tambin una bidireccionalidad en las formas de aprender y de ensear.
La lectura como un acto individual y en silencio desaparece sin excluirse y pasan las
bibliotecas a tener puntos de participacin social y pedaggica. Podran ser laboratorios de ideas para desarrollar nuevas vas pedaggicas.
Dar an ms valor a una biblioteca pasa por ponerle calidez a las relaciones humanas que all se generan, innovando ya actividades que se hacen como los clubes
de lectura, creacin de grupos de investigadores y haciendo que el contacto entre
bibliotecarios y usuarios sea cercano.
Ponerle calidez al trabajo no significa desconectarse de s y estar ms al servicio
del usuario o de la administracin sino crear un ambiente equilibrado entre lo que
sucede en la biblioteca y el cmo me siento yo. Una biblioteca emocional es una
biblioteca abierta, humanista, centrada en ampliar y expandir conocimientos, actitudes y formas diversas de entender la vida. Integrar y proponer alternativas de
trabajar y de estar en una biblioteca puede ser un primer paso importante, tanto para
los bibliotecarios como para los usuarios.

Carn de Usuario Son iguales todos los usuarios?


No todos los usuarios son iguales y no todos los das uno responde de la misma
forma, hasta en los buenos das. Trabajar cara al pblico tiene sus inconvenientes.
Uno es que se puede quemar y no nutrir de la relacin temporal y escasa que sucede
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en el encuentro con el usuario. Por lo que relacionarte con tanta gente y no digerir
bien las crticas o problemas puede ser un handicap a la hora de trabajar en una
biblioteca.
Qu tienen que ver los colores con los perfiles de usuarios?
Uno de los principios bsicos es que los bibliotecarios no somos todos iguales, ni
podemos comportarnos todos por igual en la misma situacin. Se rompe el estigma
de todos por igual y hacer todos lo mismo.
El nuevo paradigma plantea y respeta la idiosincrasia del bibliotecario y por tanto
tambin a la del usuario. No por ello tengamos que saltar los protocolos de trabajo y
de funcionamiento. Pero somos tan diversos como espectro de colores hay.
Cuntos tipos de usuarios hay? Tantos como personas hay en esta tierra.
Usando como metfora de cmo ordenamos los libros en la seccin infantil, empezamos por colecciones y tambin por colores. Los colores nos guan a buscar los
libros segn acorde a las edades del usuario, sus conocimientos y le ofrecemos libros
acorde al usuario. Hacemos un buen orden en la biblioteca para que cada persona
aprenda dnde estn los libros que busca.
El bibliotecario hace igual, desde que el usuario visita el centro, l ya tiene que ir
adaptndose a la demanda y necesidad del usuario. Si es nio o adulto, si va necesitar ms tiempo que otras personas, etc.
Hay usuarios que demandan mucha atencin, son dependientes, exigentes y hay
que dedicarle mucha energa. Otros entienden la relacin con mucho contacto y es
difcil dejarlos solos. En los pueblos, la cercana facilita que haya ms calidez humana, ms atencin personalizada y usuarios que buscan compaa, conversacin y en
definitiva, echar un rato acogedor fuera de casa.
Por el contrario hay usuarios que son muy independientes, autnomos, que requieren poco tiempo y poca relacin.
Y ya por ltimo estn los que visitan la biblioteca, van por libre, a estudiar, leer...
y posiblemente nunca hayas escuchado su voz.
La capacidad del bibliotecario en adaptarse a todo tipos de usuarios es grandsima. No es una tarea fcil pero tambin el usuario debe conocer y descubrir quin
es el otro.
Sin traspasar lmites de la persona, sin dejarse avasallar con las demandas del
usuario. dnde est el lmite de la relacin?
Principalmente el lmite en la relacin con la persona que viene est hasta donde
nosotros queramos estar. No exigirnos estar cumpliendo las expectativas de lo que
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se nos pide fuera, porque posiblemente no llegamos nunca a drselas y si eso hace
que transgreda mis propios lmites. Es cuando uno acaba agotado de tanto atender
las demandas de usuarios o de escuchar sus problemas.
Sea cual sea el usuario que entra por la puerta, el bibliotecario tiene que aprender
a tratar a todo el mundo igual y estar disponible a lo que necesite, para resolver en la
medida que uno pueda estarlo. Tambin tiene el compromiso con uno mismo de no
extralimitarse en las relaciones si eso le perjudica ms que beneficia.

Prstamo interbibliotecario. La relacin con compaeros


Para tener una mayor calidad de vida, se dice que es importante que haya un
equilibrio entre la vida laboral y la vida personal. Son muchas horas a la semana que
pasamos en el trabajo y cuanto ms a gusto est uno, menos conflicto habr o podr
resolverlo mucho mejor.
Dejarse conocer con los compaeros de trabajo puede ser una tarea tediosa o por
el contrario fcil y cmodo. Segn como sean ellos y segn la capacidad de poder
relacionarte con ellos.
El vnculo afectivo en el mundo laboral favorece el sentimiento de seguridad y
confianza. Cuando la seguridad est presente, permite a otros recursos que se hagan
protagonistas, como la creatividad, espontaneidad, inters por los dems.
Pero a veces entender y comprender la actitud de los compaeros del trabajo es
complicado. Opiniones y criterios distintos pueden acabar en un conflicto o malentendidos que si no se resuelven o se aclaran, se quedan enquistados hasta el prximo
encontronazo.
Que no entendamos la actitud del otro pasa por la idea prefijada que tengo, de
cmo tienen que ser las cosas y cmo tienen que suceder. Conforme tenga una
creencia fija, una forma de pensar concreta, as entender cmo tienen que ser las
cosas y cmo el otro debera de comportarse o de decir.
La falta de comprensin pasa por no estar de acuerdo en una misma cuestin. Y
no haber respeto ni consenso entre las dos partes. La rigidez mental pasa en intentar
romper esta actitud como que mi criterio o mi opinin son los vlidos y los tuyos
tambin. Intentar pasar de una rigidez mental a una comprensin ms abierta y
flexible con los dems.
Pldora de aprendizaje:
Como dice Claudio Naranjo que la regla de oro es expresar experiencias o vivencias (deseos o incomodidades) en lugar de vociferar imperativos (positivos o
negativos).

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Es mejor expresar mi desagrado por algo o con alguien, a que se quede encerrado en la mente. Posiblemente un mal uso de expresar lo que nos pasa haga que
cuando lo expresemos salga de una forma desproporcionada y sin sentido. Mejor
expresar ms regularmente y no acumular muchos conflictos.
Es mejor hablar en primera persona de lo que le sucede a cada uno, no de recriminarle ni decirle a la otra persona cmo debera de comportarse. Mejor expreso lo
que me pasa a m, hablo de mi experiencia y de mis sentimientos, aunque sean de
impotencia o de dolor.

BIBLIOEMOCIN Y LA ESCUCHA ACTIVA


Biblioemocin, una biblioteca con permiso de sentir y de expresar emociones
adecuadamente.
La exploracin de las emociones y sentimientos, es un elemento que enriquece
el contacto con los dems.
Si una biblioteca es un punto de encuentro entre gente, es bastante probable que
las emociones se den. A travs de un cuentacuentos, de un club de lectura, algn
evento ... Si nos paramos a pensar, posiblemente recordaremos algn nio que ha
venido a darnos un abrazo, una mujer que se ha emocionado, o entristecido por
algn acontecimiento.
Observar y ver cul es el mecanismo ms usado por el bibliotecario, si la expresin o la represin de los sentimientos. Quin no se ha quedado alguna vez con las
ganas de decirle algo a algn compaero? quin no se ha enfadado con algn usuario porque le ha desordenado los libros? hubo un permiso de expresar lo sucedido?
A veces legitimar lo que sentimos y expresarlo puede ser una va muy saludable.
As nos sirve para mostrarse y a la vez para darnos cuenta de la vulnerabilidad, miedos, frustraciones, dependientes, no escuchados, incomprendidos, etc... Si no expreso lo que siento, si no expreso lo que me pasa cmo voy yo a aprender quin soy?
Canalizar o autorregularse en la expresin de lo que nos sentimos puede servirnos
mucho para escuchar y saber dnde estn nuestros compaeros en sus sentimientos.
La mayora de los autores plantean ocho emociones bsicas, de las cuales son
primarias, el miedo, ira, tristeza, alegra y las secundarias seran, el amor, sorpresa,
vergenza, aversin.
El enfado es una emocin reprimida para algunos, negada para otros y sobreutilizada para otros pocos. En definitiva, hay gente que est ms en contacto con esta
emocin y s hay un permiso en sacarla sin medir mucho las consecuencias. Lo importante es darse cuenta, en uno mismo, si estoy enfadada y qu cosas me enfadan.

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La conciencia en ver qu hago con ese enfado hace que me pueda expresar de una
forma u otra.
Primero la conciencia de saber si uno est enfadado o no, segundo es, si hay
permiso de expresar el enfado. La inhibicin del enfado es ms peligroso que expresarlo, ya que o se queda dentro y sale de forma pasiva o irnica o la represin de
emocin puede desembocar en algunos problemas ms sutiles pero ms agresivos.
Reconocerla y expresarla de forma clara y sencilla permite estar en armona con uno
mismo. Se tiene que romper la idea de que expresar el enfado est mal.
Estar enfadado es una cosa y descargar mi enfado contra otra, es otra idea que
no tiene nada que ver. Sentir el enfado forma parte de una sensacin normal, porque no todo lo que sucede en la vida nos gusta.
Responsabilizarse por lo que se siente y no poner en el otro la culpa de tu malestar o enfado es una de las tareas bsicas a realizar.
Ej. si estoy enfadada es por tu culpa. Esa afirmacin no es correcta ya que la
sensacin de enfado es tuya y es una experiencia subjetiva que toca hacerse cargo
de sentirla y sostenerla. Otra persona en tu lugar a lo mejor no se enfadara.
Pldora de aprendizaje:
Qu podemos hacer si algn usuario se enfada?
Se podrn dar muchas situaciones y los contextos ni las personas se pueden comparar, as que es difcil encontrar una pcima mgica para todo igual.
Pero s podemos tener en cuenta varias cosas.
Recordar que si la persona est muy enfadada o uno est muy enfadado es
complicado poder razonar o comprender lo que ha sucedido. Si nos imaginamos a un nio muy enfadado, por lo que sea, difcilmente podr entrar en
razn. Los adultos aunque seamos ms racionales, la emocin de ira o enfado
nos puede inundar y la comprensin desde aqu es difcil.
Mejor esperar a que el enfado se reduzca o as poder establecer una mayor
comprensin.
Hablar de nuestro propio enfado como ejemplo de sentir y de expresarlo. Equivocndose uno y otras funcionndonos.

Autoconocimiento Emocional
Es la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece, y constituye un factor esencial en la inteligencia emocional. Es una especie de
viaje al centro de t mismo.

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Detectar nuestras emociones, puede ser valioso para conocernos y aprender que
le sucede al otro con sus emociones. De la ira al entusiasmo, de la frustracin a la
felicidad. Una amalgama de sensaciones que aturden o afectan a la hora de relacionarnos con los usuarios y compaeros. Es un viaje interior para descubrir si las
emociones nos dominan o no.
La clave est en descubrir qu emociones son las que tengo ms presentes en mi
vida y cmo reaccionan. Para que despus pueda hacer un buen uso de ella y obtenga un beneficio por ello. Me ayudan a m y en consecuencia ayudan a los dems.
Pldoras de aprendizaje:
Diferenciar entre emociones que te desbordan negativas y positivas.
Verbalizar las emociones, para ponerse en juego y ver si se hace bien o mal.
Buscar el medio y el sitio ideal para hacerlo.
Encontrar equilibrio entre expresarlo y no sentirme mal por hacerlo y expresarlo de forma ms equilibrada.
Sostener la frustracin de no tenerlo todo bajo control no funciona, ni las emociones se pueden controlar.
Dice Goleman:
La clave de la regulacin emocional radica en mantener en jaque las emociones
angustiosas; si son desmesuradamente intensas y se prolongan ms de lo necesario,
resquebrajan la propia estabilidad.
La sana maduracin personal no pasa por eliminar los sentimientos angustiosos,
sino por aprender a detectarlos y tratarlos adecuadamente. Transitar por lo que nos
duele, no es gusto de nadie. es ms fcil desconectar o no.

La escucha. Escucha activa del usuario y escucha interna del bibliotecario


Para escuchar bien a la otra persona lo primero tiene que haber una escucha
interna de donde est uno y qu va necesitando. A veces esto parece simple pero
no lo es. Escucharse es darse unos minutos al da, escuchar qu le pasa, qu siente,
cmo est.
Desconectar de los conflictos o problemas con los usuarios es tambin una forma de que uno no quiere escuchar, no quiere atender a una parte inconclusa o no
resuelta.
Escucharnos sin crtica, sin prejuicios atendiendo con claridad a lo que nos pasa
es una buena escucha y a la vez una buena escucha hacia los dems.
Escuchar no es slo una cuestin biolgica relacionada con nuestra agudeza auditiva. Si quiere lograr una buena comunicacin con los dems, el primer paso ser
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conocer la diferencia entre or y escuchar. Or es percibir sonidos dentro, escuchar,


prestar atencin a esos sonidos.
La escucha activa es: escuchar bien, con atencin y respeto, intentando comprender lo que dice la otra persona. Tenemos que intentar estar presentes no slo
fsicamente sino tambin psicolgicamente.

Dificultades y experiencias de un bibliotecario en la atencin pblica.


Cul es el punto intermedio de ofrecer nuestro apoyo emocional al usuario que
lo demanda. La autorregulacin en mostrarnos o retirarnos del contacto es clave
para poder gestionar todo aquello que al bibliotecario le est ocurriendo y no puede
hacerse cargo.
Contactar con las crticas, con el prejuicio, con la burocracia... hace que uno pueda o no expresar lo que le sucede y poder ir resolviendo conflictos abiertos.
Estar disponibles o no para el otro en el contexto de un trabajo en la atencin
al pblico, es importante expresarlo. A veces uno no se da el permiso, porque tiene
miedo o vergenza en expresar el malestar o el agotamiento laboral.
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SER PSICLOGO DE NOSOTROS MISMOS


Cuando uno va al psiclogo lo que busca es solucionar algo atascado, sea dolor
o enfado. Comprender que en la vida no todo es positivo, ni feliz y que los problemas cuando vienen son complicados de resolver, pero tenemos que ver si se pueden
resolver.
El psiclogo escucha y transmite los recursos para ir saliendo del bache. Principalmente escucha activamente y devuelve apoyo, comprensin y seguridad. Se intenta
recuperar la confianza en uno mismo, poniendo claridad a los sentimientos de uno
y a los de fuera.
Aprender a cuidarse, respetarse y construir un autoapoyo emocional, es el objetivo del psiclogo y de cualquier persona.
Mi experiencia cuando trabajaba en la biblioteca, era que volva a mi casa cargada de problemas de los usuarios y amigos. Era muy difcil desconectar de toda
la informacin y emociones que haba recibido a lo largo del da. A veces mis
problemas ocupaban en segundo plano, y nunca los atenda con la atencin que
requeran.
Saber escucharse y dejarse sentir, es importante para poder acompaar y poder
escuchar a otros. Apoyar, empatizar, resolver, pueden ser grandes acciones de nuestro trabajo, que no estn remuneradas, ni estn dentro de nuestras funciones, pero
son ms satisfactorias y ms enriquecedoras que otras.
Un psiclogo en la biblioteca, es el que sabe cmo est el usuario, conoce su
forma de ser y de sentir; un psiclogo es aquel que sabe poner un lmite, o te ensea
a buscar por uno mismo lo que se necesita, para hacerlo independiente y autosuficiente en nuestra biblioteca y fuera de ella.
Facilitar un espacio de encuentro entre personas, pero no hacindose cargo de
los problemas de los dems. Primero uno atiende los problemas de uno y le da la
solucin, si tiene solucin claro. Y despus se pone a escuchar los problemas de los
dems y los que se generan a travs de la relacin.

NUEVO PARADIGMA PARA LAS BIBLIOTECAS


Y LOS BIBLIOTECARIOS
Conocerse primero
Sacar lo mejor de uno y sentido de pertenencia
La autenticidad del bibliotecario
Menos queja y ms creatividad
Cambio de actitud

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Planteo una forma nueva de entender un espacio pblico de un pueblo o de un


barrio. En verdad este paradigma nuevo de entender una biblioteca ms humana no
es nuevo porque posiblemente ya ocurre en muchas. Pero s ms explcito y claro.
Hablar de inteligencia emocional para los bibliotecarios, es plantear un cambio
que se est dando en todo los espacios, en el nivel econmico, social, profesional,
familiar y en definitiva personal.
Empezar a transformar nuestro alrededor, empieza por haber un cambio primero
con las personas.
Conocerse primero:
Saber qu nos gusta y qu no nos gusta de nosotros y tambin de las funciones
del trabajo que ejercemos.
Esta tarea es bsica para poner conciencia en m, qu es lo me gusta de mi forma
de ser y de mis cualidades personales.
Lo que me gusta de m

Lo que no me gusta

Lo que me gusta de m: me gusta sentirme querida, me gusta mi calidez humana,


mi creatividad, mi conexin con los nios, me gusta sonrer, me gusta que valoren
mi trabajo...
Lo que no me gusta de m: mi impulsividad, mi inconstancia de hacer las cosas,
no me gusta hacer las cosas bien, que me critiquen, no me gusta sentirme cuestionada, no me gusta caer mal a la gente, no me gusta enfadarme...

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Ejemplo de lo que me gusta el trabajo:


Lo que me gusta es que venga gente al centro, me gusta sentirme querida, me
gusta que los usuarios encuentren un lugar clido la biblioteca, me gusta compartir
experiencias de lecturas comunes, me gusta llevarme bien con mis compaeros...
Ejemplo de lo que no me gusta del trabajo:
No me gusta hacer estadsticas, no me gusta que me cuestionen, no me gusta que
se enfaden conmigo, no me gusta saber cual es la CDU de un libro, no me gusta ser
tan impulsiva.

Sacar lo mejor de uno en el trabajo y el sentido de pertenencia


Esta tarea vuelve a hablar de uno mismo, se intentan hacer actividades en el
centro que tengan que ver con uno mismo. Es ms fcil hacer algo que se nos d
bien y lo podamos relacionar con las temticas de la biblioteca. As podemos ampliar
los recursos de una biblioteca y a la vez hacer actividades donde el bibliotecario se
encuentre integrado con el entorno.
Por ejemplo, un bibliotecario es coleccionista de sellos, o le gusta la arteterapia, o
hacer pan, cantar canciones antiguas... la cuestin es vincular lo que le gusta o se le
da bien, a la gestin y actividades de una biblioteca.
Tambin se puede transformar la biblioteca en un punto de encuentro y de
aprender nuevas actitudes. Podemos integrar las ideas innovadoras y brillantes de
los usuarios para ampliar el funcionamiento del centro.
Por ejemplo, un usuario que conoce el mundo de la astronoma y desde la biblioteca hacemos actividades relacionando astronoma y biblioteca, libros, exposicin,
dibujos, etc...
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

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44

Para ofrecer cualidades personales en el trabajo, tiene el inconveniente, que


puede que no estn de acuerdo los dems compaeros, o que sea agotador y nos
requiera mucha energa. Lo que se intenta es hacer sinergias entre los usuarios y
trabajadores. As el bibliotecario se sentir til, reconocido y prctico. Llenar de vida
la biblioteca.
El sentido de la pertenencia a un grupo o a un sitio, ocurre cuando nos sentimos
parte de eso. Somos un elemento ms de la biblioteca y la biblioteca es un lugar en
nosotros, donde trabajamos y nos sentimos vivos all.
Tambin se puede transformar la biblioteca en un punto de encuentro y de
aprender nuevas actitudes. Podemos integrar las ideas innovadoras y brillantes de
los usuarios para ampliar el funcionamiento del centro.
Por ejemplo, un usuario que conoce el mundo de la astronoma y desde la biblioteca hacemos actividades relacionando astronoma y biblioteca, libros, exposicin,
dibujos, etc...
Para ofrecer cualidades personales en el trabajo, tiene el inconveniente, que
puede que no estn de acuerdo los dems compaeros, o que sea agotador y nos
requiera mucha energa. Lo que se intenta es hacer sinergias entre los usuarios y
trabajadores. As el bibliotecario se sentir til, reconocido y prctico. Llenar de vida
la biblioteca.
El sentido de la pertenencia a un grupo o a un sitio, ocurre cuando nos sentimos
parte de eso. Somos un elemento ms de la biblioteca y la biblioteca es un lugar en
nosotros, donde trabajamos y nos sentimos vivos all.
La autenticidad del bibliotecario
Estamos perdiendo cada vez ms el valor humano de la gente, del trabajo. Cada
da vivimos rodeados de protocolos estandarizamos, cmo nos comportarnos ante
el usuario y como hacer una buena atencin al usuario.
Tenemos que integrar las dos partes, la parte objetiva y estandarizada de trabajar
con la parte personal o subjetiva de nuestra forma de ser.
Recuperar la idea de que somos diferentes, nicos y tenemos formas de actuar,
sentir y pensar de forma distinta.
Sentirse autntico, es cuando uno se mira, se observa y se reconoce en ciertas
actitudes de uno, como originales y nicas.
Si nos respetamos por lo que somos, tambin podremos respetar y empatizar con
los dems.

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El bibliotecario puede ser de infinitas cualidades, creativo, original, reservado,


borde, cercano... tantos adjetivos y cualidades como uno sea, o uno quiera descubrir
de uno mismo.
Respetar que cada uno tenga su propio estilo, rompiendo los moldes de lo preestablecido y buscando el propio criterio a tu forma de ser.
Las capacidades humanas, las virtudes del adulto, posiblemente no estn desarrolladas porque no ha habido un permiso de explorarlas. El miedo a exponernos a
la crtica o a la censura nos dificulta saber cul es nuestro propio estilo.
Explorar y confiar en que es ms grande el miedo al miedo, que el miedo real.
Los miedos en la cabeza son productos de nuestra fantasa e imaginacin.
Pldora de aprendizaje:
- Cules son los miedos de expresar tus ideas innovadoras en el trabajo? Son
miedos reales o son ms de irreales?
Menos queja y ms creatividad
En unas Jornadas de Educacin para los educadores en el ao 2013, Claudio
Naranjo dio una charla que hablaba de la importancia de educar y ensear a los
educadores primero para transformar el mundo de los nios. Las jornadas se llamaban De la queja a la creatividad. Para dejar de quejarnos tenemos primero que
quejarnos y luego querer hacer un cambio de actitud. Necesitamos la creatividad
para cambiar nuestra forma de vivir, sentir y pensar.
La creatividad est asociada al arte, escritura, msica, cine. Muchos bibliotecarios
son muy creativos y otras en cambio tienen en su vida diaria atascada esta expresin.
La creatividad roza lo informal, espontneo, original y est ubicado en el hemisferio
derecho del cerebro, en edades infantiles s hay un permiso en expresar y sentir ms
la creatividad, mientras que en el mundo adulto, existe cierto prejuicio en ponerla
en juego.
Julia Cameron, dice que llevamos un artista bloqueado. Un atascado y reprimido adulto que no se atreve a soar y si lo hace, muy difcilmente llevar a cabo sus
sueos ms deseados.
La creatividad y la capacidad de innovar, involucran a todas las dimensiones del
ser humano (cognitiva, emocional, conductual, corporal, instintiva, trascendental,
tica, relacional, social, cultural...). Algo que va ms all del pensamiento creativo
o la solucin creativa de problemas.
Ir desarrollando una personalidad creativa es fomentar actitudes como la autoestima, flexibilidad, pensamiento divergente, conectar ideas y hacer sinergias etc.

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Jugar y darse permiso a ser nios en un mundo de adultos. Usar la imaginacin para inventar, construir y reconstruir la realidad. Usar la literatura para enfocar
la problemtica de una situacin concreta y verlo desde otros puntos de vista sirve
para resolver problemas en las relaciones humanas. Uno de los principios bsicos de
la creatividad es aportar ideas y no censurarlas sino que la suma de ideas aumenta
la posibilidad de encontrar una posible solucin a un problema. El lema es suma
y sigue cuantas ms ideas mejor, aunque las primeras ideas no sean las acertadas.
Trabajar con nios dentro de una biblioteca puede ser muy enriquecedor. Los
nios estn ms en contacto con su parte ms intuitiva, ingenua y no tienen tantos
prejuicios ni creencias como los adultos. Son ms flexibles y ofrecen esa naturalidad
que a los adultos se les ha olvidado.
Como la sencillez de las pequeas cosas, ilusionarse por una historia, ser ms
disfrutones de la vida, sentirse vivos y expresar ms coherentemente lo que necesitan.
En definitiva, es ganar confianza en uno mismo, sin negar lo que somos, pero
tampoco quedarnos atrapados en situaciones inconclusas de nuestro trabajo y de
nuestra vida.
Sentirnos vivos y fomentar ms el encuentro humano y menos los prejuicios y
los conflictos.
Aprender a tener una vida ms coherente y no dejar tanta distancia, entre nuestro
mundo personal y el profesional.
Descubrir la parte ldica y sana que tiene nuestro trabajo, valorando ms el aqu
y ahora, que el pasado o el futuro. Sacar lo mejor de uno y ponerlo al servicio de ti
y de los dems.
Dejarnos sentir y expresar, dndole mas sentido a nuestra forma de ser.
Ejercicio:
1. Qu te gusta hacer en tus ratos libres? Que necesitas para estar feliz?
Preguntas muy sencillas para los nios y difciles para los adultos.
2. Laboratorio de Ideas. Reunir a un grupo de usuarios de diferentes edades,
tanto nios como adultos y plantear una lluvia de ideas. Ej. Como podemos hacer
que venga mas gente a la biblioteca?
La opinin de los nios es tan vlida como la de los adultos. Escribimos en la
pizarra todas las ideas que surjan, sin criticar, ni cuestionar por muy locas que sean.
Se incorpora el lema: suma y sigue hasta que lleguemos a treinta ideas. En una
segunda fase de la dinmica lo que se hace es vincular ideas y se escogen las mejores
por votacin.

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3. Arteterapia para los ni@ en la biblioteca


4. Taller de memoria para personas mayores
5. Relectura de los cuentos clsicos
6. Quien soy?
7. Recuperacin de las canciones tradicionales escritas en un libro
Cambio de Actitud
Asertividad:
Aprender a expresar lo que te pasa con la otra persona, sin ser sometido ni dominado.
Decirlo con respeto pero poder darse el permiso de expresar.
Muestra de amor y de respeto:
Sentirse querido, respetado es muy importante a la hora de hacer cambios personales. Reforzar el vnculo profesional y con los usuarios puede un elemento reparador para poder abrirse y darse el permiso de equivocarse. Ver a los dems diferentes
a nosotros, y que yo sienta algo de rencor o enfado, no significa que la otra persona
sienta lo mismo.
La biblioteca puede ser un nuevo entorno de aprendizaje para las personas que
siguen investigando y explorando otras formas de aprender y de ensear. Puede ser
un desafo a las formas de procesos de aprendizaje formal, interactuando contextos
educativos y ldicos en espacio pblicos.
Destacar la importancia del autoconocimiento emocional y chequear en m lo
que siento y como voy a gestionar esas emociones.
En definitiva es ganar confianza en uno mismo, sin negar lo que somos pero
tampoco quedarnos atrapados en situaciones inconclusas de nuestro trabajo y de
nuestra vida. Sentirnos vivos y fomentar ms el encuentro humano dentro de las
bibliotecas. El bibliotecario es necesario y es el que le da vida y sentido a una biblioteca.

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48

BIBLIOGRAFA
Lantieri, L. (2010). Inteligencia emocional infantil y juvenil. Madrid: Santillana Ediciones Generales.
Marina, J. (2005). La inteligencia fracasada. Barcelona: Editorial Anagrama.
Naranjo, C. (2008). Autoconocimiento Transformador. Vitoria-Giasteiz: Editorial La
Llave.
Naranjo, Claudio. El eneagrama de la sociedad. Ediciones Temas de Hoy. 1995
Oaklander, V. (2012). Ventanas a nuestros nios. Santiago de Chile: Cuatro Vientos.
Pearrubia, F. (2009). Terapia Gestalt. La va del vaco frtil. Madrid: Alianza Editorial.
Reichert, E. (2001). Infancia, La edad sagrada. Barcelona . La Llave.

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Bibliotecas con Inteligencia


Emocional: espacios con futuro
Jess Lpez Lucas
Universidad de Salamanca
Cristina Jenaro Ro
Universidad de Salamanca
Noelia Flores
Universidad de Salamanca
Raluca Tomsa
Universidad de Bucarest
I JORNADAS TCNICAS DE BIBLIOTECAS
Inteligencia emocional en bibliotecas
Sevilla, 16 de octubre | Mlaga, 22 de octubre de 2014

Basndonos en los resultados de dos cuestionarios cumplimentados por estudiantes y personal de bibliotecas, el estudio explora las competencias ideales de
la inteligencia emocional del personal de bibliotecas, centros de documentacin
y CRAIs. Se pidi a los encuestados que valoraran mediante una escala de cinco
puntos, el grado de importancia de poseer diferentes competencias de Inteligencia
Emocional, por parte de dichos profesionales. Los resultados sugieren que estudiantes y profesionales valoran de modo elevado las competencias de inteligencia
emocional. Tambin se encontraron diferencias en la importancia relativa otorgada
a varias competencias. Estos resultados se discuten a la luz de la provisin de servicios de calidad para la comunidad universitaria.
Palabras clave: Competencias, inteligencia emocional, bibliotecas
Abstract: Based on the results of two surveys filled in by students and library
staff, this paper explores the ideal competencies of the library staffs emotional intelligence, documentation centres and LARCs. The students and the staff were asked
to rate in a scale from one to five how important is that those professionals have

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 49-66

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different Emotional Intelligence competencies. The results suggest that students and
professionals highly value these competencies. Also, we have found some differences in the relative importance each person gives to the competences. These results
are discussed for a better supply of quality services to the university community.
KEY WORDS: Competencies, Emotional intelligence, libraries.

Introduccin
Los profesionales de la psicologa han estudiado durante dcadas diferentes aspectos de la inteligencia emocional en las organizaciones, aunque no siempre se
haya utilizado este trmino. En la Universidad de Mlaga, un grupo de investigacin
consolidado y liderado por el Doctor Fernndez-Berrocal, ha conseguido visibilizar
la importancia de este tema, a travs de un amplio nmero de investigaciones, publicaciones y actividades formativas. Sin embargo y pese a los avances que se estn
produciendo en esta rea, todava resta mucho por aclarar acerca de la naturaleza de
la inteligencia emocional, de cmo se mide y de su impacto tanto en el rendimiento
individual como en la eficacia organizativa. La falta de claridad puede provocar en
ocasiones controversias y conflictos entre investigadores y profesionales (Goleman y
Cherniss, 2005).
Sin pretender realizar una revisin extensa del tema, pues ello excedera las pretensiones del presente trabajo, queremos no obstante ofrecer unas reflexiones sobre
sus aplicaciones al campo que nos es propio, como es el de las bibliotecas. En este
campo laboral nos enfrentamos a retos similares como los expuestos previamente.
As, llevamos dcadas intentando identificar cules son las competencias que deben
tener los profesionales para conseguir el mayor grado de satisfaccin de los usuarios
y una excelencia en los servicios. Este reto es especialmente difcil, si tenemos en
cuenta que los sistemas de seleccin han cambiado poco en las ltimas dcadas,
mirando siempre ms a los conocimientos memorsticos y a la preparacin tcnica que las competencias emocionales. Sin embargo, las normas que gobiernan el
mundo laboral estn cambiando y en la actualidad no slo se nos juzga por lo ms
o menos inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formacin o experiencia, sino
tambin por el modo como nos relacionamos con nosotros mismos y con los dems
(Goleman, 1999, p. 15).
Como afirmara Goleman hace ms de una dcada (1999), ya disponemos de suficientes capacidades intelectuales y destrezas tcnicas para el desarrollo de nuestro
trabajo. Sin embargo, son las cualidades personales como la iniciativa, la empata,
la adaptabilidad o la capacidad de persuasin entre otras, las que miles de investigaciones evidencian como competencias de los trabajadores estrella en diferentes
organizaciones y en las bibliotecas en concreto.

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Cabe aqu destacar una ancdota descrita por Goleman en 2008 quien narra
cmo una bibliotecaria estrella de la U. S. Information Agency, para evitar la quema de su biblioteca por un grupo de activistas estudiantiles, tom la decisin de
invitar al grupo a utilizar las instalaciones de la biblioteca para celebrar sus reuniones. Adems invit a otras personas para que fueran a escucharles y de esta manera
promovi el dilogo y evit una confrontacin abierta entre las partes. A nuestra
compaera bibliotecaria, en esta situacin de nada le sirvi su formacin tcnica en
biblioteconoma, sino que fueron sus destrezas relacionadas con la empata, autocontrol, asertividad, y confianza, las que le ayudaron a resolver el conflicto.
En los diferentes servicios de nuestras bibliotecas nos enfrentamos a diario con
situaciones diversas que requieren estar formados en competencias ms all de los
conocimientos y tcnicas puramente bibliotecarias, para dar una respuesta adecuada
a nuestros usuarios.
Un importante cuerpo de investigacin apoya la importancia de las habilidades
sociales y emocionales para el xito personal y profesional. Las investigaciones recientes sugieren que las habilidades sociales y emocionales aumentan el rendimiento, la motivacin, el optimismo y la satisfaccin. La buena noticia para los profesionales de las bibliotecas y de la informacin es que estas habilidades para la vida
socio-emocionales se pueden aprender (Devlin, 2008).
En la revisin realizada en la base de datos Library and Information Science Abstracts (LISA) aparecen a lo largo del tiempo una serie de trabajos sobre la inteligencia
emocional aplicada a diferentes servicios de bibliotecas.
Eidson (2000) propuso un marco para ayudar al personal de la biblioteca en la
realizacin de entrevistas de referencia exitosas y eficaces basadas en la interaccin
entre las dos competencias interrelacionadas: competencias personales (autoconciencia, autorregulacin, motivacin); y las competencias sociales (empata, habilidades sociales). Sugiere incorporar el modelo de inteligencia emocional, a este servicio con el fin de tener ms xito en la entrevista de referencia.
Otros trabajos ponen de manifiesto que nuestros usuarios necesitan todo tipo de
ayudas relacionas con la informacin y dependiendo de la percepcin que tengan
del servicio, es posible predecir la visitas futuras. En este sentido, habilidades como
la empata se encuentran fuertemente asociadas a la satisfaccin de dichos usuarios
(Singer y Francisco, 2005). Por su parte Hernon y Rossiter (2006) identifican los
rasgos que componen la inteligencia emocional y sugiere cules podran ser los ms
importantes para los directores de bibliotecas, destacando la relevancia de mostrar
habilidades de liderazgo.
En nuestro pas Anglada i de Ferrer (2006) considera que adems de recursos,
servicios y organizacin, la evolucin de las bibliotecas universitarias espaolas se

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basar en su capacidad de crear mecanismos de inteligencia social como son el compaerismo, la colaboracin, el asociacionismo, el cooperativismo (los consorcios),
las alianzas y la fraternizacin. Otros autores proponen adoptar los principios de la
inteligencia emocional para conectar ms estrechamente con los usuario y recopilar
informacin valiosa sobre sus percepciones del servicio (Mills y Lodge, 2006).
Ms recientemente Baiget (2010) recopila diferentes trabajos sobre actitudes,
cualidades, habilidades y formacin que deben poseer los diferentes perfiles de personal bibliotecario. Finalmente, para Navas-Benito (2012), la inteligencia emocional
en las bibliotecas consiste en tener la suficiente destreza/pericia a nivel emocional
como para atender al usuario con la eficacia necesaria y optimizando dicha atencin.
Navas-Benito (2012) destaca como cualidades: empata, afectividad, escucha activa,
confianza, paciencia y asertividad. Como es bien conocido, es posible distinguir cinco dimensiones con diferentes indicadores de inteligencia emocional, tanto en general como relacionados con el trabajo (Goleman,1999; Goleman y Cherniss, 2005):
1. Autoconciencia o Conciencia de uno mismo: capacidad de reconocer y comprender nuestros propios estados de nimo, sentimientos e impulsos, as como
sus efectos en los dems.
Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.
Valoracin acertada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.
Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin que hacemos sobre
nosotros mismos.
2. Auto-regulacin: capacidad de controlar o gestionar nuestros impulsos y estados de nimo.
Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos.
Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.
Integridad: asumir las responsabilidades de nuestra actuacin personal.
Adaptabilidad: reflexionar para afrontar los cambios.
Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e
informacin.
3. Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de nuestro objetivos.
Motivacin del logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado
criterio de excelencia.
Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organizacin.
Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin.
Optimismo: persistencia en la consecucin de los objetivos a pesar de los
obstculos y los contratiempos.

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4. Empata: coincidencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones de


los dems.
Compresin de los dems: capacidad de captar los sentimientos y los puntos
de vistas de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les
preocupan.
Desarrollo de los dems: darse cuenta de las necesidades de desarrollo de
los dems y ayudarles a fomentar sus habilidades.
Orientacin hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.
Aprovechamiento de la diversidad: aprovechar las oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de persona.
Compresin organizativa: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo.
5. Habilidades sociales: capacidad para inducir respuestas deseables en los dems.
Influencia: utilizar tcticas de persuasin eficaces.
Comunicacin: emitir mensajes claros y convincentes.
Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas.
Impulso del cambio: iniciar o dirigir los cambios.
Resolucin de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos.
Desarrollo de relaciones: establecer y mantener relaciones instrumentales.
Colaboracin y cooperacin: ser capaces de trabajar con los dems en la
consecucin de una meta comn.
Habilidades de equipos: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecucin de metas colectivas.
A partir de lo expuesto en el apartado anterior, y una vez revisado brevemente el
estado de la cuestin en el terreno de las bibliotecas, hemos realizado una investigacin preliminar en nuestro entorno cercano para identificar cuales son las principales
competencias emocionales que deben poseer el personal de nuestras bibliotecas,
para los profesionales y estudiantes. Por otro lado queremos conocer el grado de
acuerdo entre los dos grupos.
Ms concretamente, con el presente estudio pretendemos: 1. Identificar las principales competencias emocionales para cada grupo de estudio (profesionales y alumnos) y 2. Conocer las competencias emocionales que consideran necesarias ambos
grupos.
Planteamos adems que: 1. las competencias emocionales sern valoradas de un
modo elevado en cuanto a su importancia por parte de ambos grupos, y 1. existirn
diferencias en las percepciones de ambos grupos en cuanto a la importancia diversas
competencias emocionales que debe reunir un profesional de la informacin.

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Mtodo
Participantes
El estudio ha sido realizado con 97 participantes, de los cuales 37 son profesionales y 60 estudiantes. En cuanto a los profesionales, se dividen en un 35,1% (N=13)
hombres y un 64,9% (N=24) mujeres. En cuanto a sus edades, un 2,7% (N=1) tiene
una edad entre los 31 y los 40 aos, un 48,6% (N=18) tiene entre 41 y 50 aos y
otro 48,6% (N)18) tiene ms de 51 aos.
Su formacin acadmica se distribuye como sigue: un 8,1% (N=3) cuenta con
estudios de bachillerato o FP, un 75,7% tiene estudios de grado/diplomado o licenciado (N=28), un 10,8% (N=4) tiene estudios de Master, y un 5,4% (N=2) tiene el
grado de doctor.
Sus centros de trabajo se encuentran en la Universidad de Salamanca, en los
siguientes servicios: Abraham Zacut, B. Sta. M de los ngeles, Biblioteca Caludio
Rodrguez, Biblioteca Filologa, Biblioteca Francisco Vitoria, Biblioteca General Histrica, CRAI Campus Ciudad Jardn, Centro de Documentacion Europea, Enfermeria, Biologa, Facultad de Geografa e Historia, Filologa, Geografa e Historia,
Seccin de Adquisiciones y Servicio Central de Bibliotecas.
Figura 1. Representacin de la muestra de profesionales
del servicio de bibliotecas de la Universidad de Salamanca

Por lo que se refiere a los estudiantes, se distribuyen en un 23,3% (N=14) hombres y un 76,7% (N=46) mujeres. El 88,3% (N=53) estudia Psicologa y un 11,7%
(N=7) estudia otros grados en la Universidad de Salamanca.

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Figura 2. Representacin de la muestra de alumnos de la Facultad de Psicologa

Instrumentos
Para llevar a cabo la recogida de datos se confeccionaron dos cuestionarios online con la aplicacin formularios de Google. El primer cuestionario para usuarios
sobre cualidades o competencias profesionales del personal de Bibliotecas, recoge la
opinin de alumnos universitarios de la Facultad de Psicologa sobre cuales son las
cualidades que debe poseer en general los profesionales de de una Biblioteca Universitaria, CRAI o Centro de Documentacin. El segundo cuestionario de cualidades
profesionales en las bibliotecas universitarias, recoge la opinin de los profesionales
del Servicio de Biblioteca de la Universidad de Salamanca.
La seleccin de los tems se bas en el modelo de cinco factores de inteligencia
emocional, a los que aadimos un factor adicional relacionado con competencias
ms personales (cognitivas, capacidades) y profesionales o relacionadas con el trabajo a desarrollar. De este modo, los items se clasificaron como sigue (vase Tabla 1).
Tabla 1. Dimensiones e indicadores de competencias emocionales, personales y
profesionales de profesionales de bibliotecas
Autoconciencia
03. Comprensin de los sentimientos.
15. Confianza.
17. Positividad.
Auto-regulacin
04. Autocontrol.
05. Independencia o Proactividad.
06.Capacidad de adaptacin.
09. Persistencia
13. Automotivacin
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Empata
01. Empata
07. Simpata
10. Cordialidad
11. Amabilidad
Habilidades sociales
02. Expresin de los sentimientos
08. Asertividad
12. Respetuoso
14. Cooperacin
16. Compaerismo
19. Presencia personal
Competencias personales y profesionales
18. Preparacin acadmica suficiente y adecuada
20. Exactitud en sus respuestas
21. Rapidez en sus respuestas
22. Conocer las tecnologa actuales que se usan en su centro de trabajo
23. Tener buena salud fsica
24. Tener buena salud mental
Para las respuestas se elabor una escala con formato tipo Likert para reflejar el
grado de acuerdo de la posesin de esta competencia. Una mayor puntuacin denota un mayor grado de acuerdo sobre la necesidad de presentar esta cualidad en el
perfil laboral. Concretamente, la escala de valoracin es la siguiente:
1. Totalmente en desacuerdo en que deba poseer esta cualidad
2. En desacuerdo en que deba poseer esta cualidad
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo en que deba poseer esta cualidad
4. De acuerdo en que deba poseer esta cualidad
5. Totalmente de acuerdo en que deba poseer esta cualidad

Procedimiento
El primer instrumento se difundi mediante el envo del enlace por la plataforma
Moodle y el segundo mediante la lista de distribucin del Servicio de Bibliotecas
de la Universidad de Salamanca. Los datos se recogieron en el periodo de junio a
septiembre de 2014, mediante aplicacin online. En todos los casos se garantiz el
anonimato y confidencialidad de la informacin.

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Anlisis
Se han realizado anlisis descriptivos y se ha complementado con anlisis de
varianza para determinar posibles diferencias entre grupos de informantes.

Resultados
En la Tabla 2 se presentan las puntuaciones obtenidas en los 26 items por parte
de ambos informantes. Las puntuaciones se distribuyen en un rango de 4,43 (Autocontrol y Cooperacin) a 3,49 (salud fsica) en el caso de los profesionales, y de 4,78
(Respetuoso) a 2,85 (salud fsica) a estudiantes. En todos los casos se puede apreciar
no obstante una puntuacin promedio elevada, lo que es coherente con nuestra
primera hiptesis. Los aspectos menos valorados se relacionan con capacidades personales fsicas y no con competencias emocionales; los ms valorados se relacionan
con la autorregulacin y las habilidades sociales.
Tabla 2. Puntuaciones promedio y orden de importancia (del 1 al 26)
las competencias , en funcin de los informantes
Profesionales orden

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Estudiantes

orden

01. Empata

4,35

4,07

15

02. Expresin de los


sentimientos

3,92

22

3,12

25

03. Comprensin de los


sentimientos

4,00

20

3,90

20

04. Autocontrol

4,43

4,62

05. Independencia o
proactividad

4,08

17

4,40

06. Capacidad de
adaptacin

4,24

11

4,27

13

07. Simpata

4,08

18

4,68

08. Asertividad

4,27

10

4,40

09. Persistencia

3,86

23

4,03

16

10. Cordialidad

4,38

4,78

11. Amabilidad

4,22

14

4,72

12. Respetuoso

4,41

4,78

13. Automotivacin

3,97

21

4,02

17

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Profesionales orden

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Estudiantes

orden

14. Cooperacin

4,43

4,35

12

15. Confianza

4,32

4,22

14

16. Compaerismo

4,32

4,62

17. Positividad

4,24

12

3,75

23

18. Preparacin acadmica


suficiente y adecuada

4,11

16

4,37

11

19. Presencia personal

4,14

15

3,90

21

20. Exactitud en sus


respuestas

4,41

4,40

10

21. Rapidez en sus


respuestas

4,05

19

3,98

18

22. Conocer las tecnologa


actuales que se usan en
su centro de trabajo

4,30

4,77

23. Tener buena salud fsica

3,49

26

2,85

26

24. Tener buena salud


mental

4,24

13

3,90

22

25. Saber hablar en pblico

3,78

24

3,92

19

26. Extraversin

3,76

25

3,55

24

A partir de los datos obtenidos en la Tabla 2, hemos elaborado la Tabla 3 donde hemos destacando las 10 principales competencias ordenadas por puntuaciones
medias. Se puede apreciar cmo si bien coinciden en considerar de elevada importancia competencias como el autocontrol, el respeto, el compaerismo o la asertividad, entre otras, existen varias competencias en las que uno y otro grupo inciden en
diferente medida. Ms concretamente, los profesionales otorgan ms importancia a
la cooperacin, empata y confianza, mientras que para los alumnos es de mayor
importancia la amabilidad, simpata y la independencia o proactividad.
Tabla 3. Las 10 principales competencias segn los grupos
Las 10 principales
para los profesionales

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Las 10 principales
para los alumnos

Autocontrol

4,43

Cordialidad

4,78

Cooperacin

4,43

Respetuoso

4,78

Respetuoso

4,41

Conocer las TICs

4,77

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

Las 10 principales
para los profesionales

59

Las 10 principales
para los alumnos

Exactitud en sus
respuestas

4,41

Amabilidad

4,72

Cordialidad

4,38

Simpata

4,68

Empata

4,35

Autocontrol

4,62

Confianza

4,32

Compaerismo

4,62

Compaerismo

4,32

Independencia
proactividad

Conocer la TICs

4,3

Asertividad

4,27

4,4

Asertividad

4,4

Exactitud en sus
respuestas

4,4

Es tambin interesante sealar cmo ambos grupos destacan competencias relacionadas con la dimensin de habilidades sociales. Por otro lado, ambos grupos
sealan al menos un componente de las diferentes dimensiones de inteligencia emocional. En cuanto al sexto factor, ambos grupos coinciden en que el personal tenga
una preparacin profesional suficiente as como un adecuado conocimiento de las
TIC.
En la Figura 3 se pueden apreciar las diferencias y semejanzas en cuanto a la
importancia otorgada a unas y otras habilidades, por ambos grupos de informantes.
Figura 3. Orden de importancia otorgada a las diferentes competencias,
por ambos grupos de informantes.

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

60

El contraste de nuestra segunda hiptesis se llev a cabo mediante estadsticos


paramtricos (Anova). El nivel de significacin exigido para los anlisis fue de Alfa
=0.05. Procedemos a continuacin a presentar los resultados derivados del contraste de hiptesis. As, nuestra primera hiptesis predeca la existencia de diferencias
significativas entre profesionales y alumnos respecto a las competencias que debe
poseer un profesional que desarrolle su trabajo en una Biblioteca, Centro de Documentacin o CRAI. Una ver analizado los tems observamos la presencia de valoraciones significativamente distintas en las competencias siguientes: Expresin de los
sentimientos, Simpata, Conocimiento de las TICs, Buena salud fsica, Amabilidad,
Respeto, Cordialidad y Positividad.
En la Tabla 4 se puede apreciar cmo los profesionales puntan significativamente ms elevado, esto es, consideran sustancialmente ms importante que los estudiantes, que estos profesionales posean las siguientes habilidades o competencias:
Expresin de los sentimientos, Positividad y Buena salud fsica. stas se relacionan
con la autoconciencia, las habilidades sociales y las competencias personales.
Por su parte, los estudiantes consideran significativamente ms importantes que
los profesionales, que stos muestren: Simpata, Cordialidad, Amabilidad, Respeto
y Conocimiento de las tecnologas actuales que se usan en su centro de trabajo. Las
habilidades mencionadas se relacionan especialmente con la empata, seguida de las
habilidades sociales y las competencias profesionales.
Tabla 4. Estadsticos descriptivos y significacin de las diferencias (Anova)
en los tems de la escala en funcin del grupo de pertenencia de los informantes
N

Media

DT

ET

1. Empata
Profesionales

37

4,35

,98

,16

Estudiantes

60

4,07

,82

,11

2. Expresin
de los
sentimientos
Profesionales

37

3,92

1,01

,17

Estudiantes

60

3,12

,98

,13

3. Comprensin
de los
sentimientos

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Profesionales

37

4,00

,91

,15

Estudiantes

60

3,90

,90

,12

Sig.

2,376

,127

15,056

,000

,281

,597

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

Media

DT

ET

Profesionales

37

4,43

1,01

,17

Estudiantes

60

4,62

,67

,09

4. Autocontrol

5. Independencia o
proactividad
Profesionales

37

4,08

,83

,14

Estudiantes

60

4,40

,94

,12

6. Capacidad de
adaptacin
Profesionales

37

4,24

,93

,15

Estudiantes

60

4,27

,92

,12

Profesionales

37

4,08

,95

,16

Estudiantes

60

4,68

,57

,07

Profesionales

37

4,27

,87

,14

Estudiantes

60

4,40

,85

,11

7. Simpata

8. Asertividad

9. Persistencia
Profesionales

37

3,86

1,03

,17

Estudiantes

60

4,03

,92

,12

10. Cordialidad
Profesionales

37

4,38

1,04

,17

Estudiantes

60

4,78

,45

,06

11. Amabilidad
Profesionales

37

4,22

1,06

,17

Estudiantes

60

4,72

,72

,09

12. Respetuoso
Profesionales

37

4,41

,93

,15

Estudiantes

60

4,78

,45

,06

13. Automotivacin

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Profesionales

37

3,97

,87

,14

Estudiantes

60

4,02

,85

,11

61

Sig.

1,167

,283

2,866

,094

,015

,903

15,242

,000

,525

,470

,699

,405

7,007

,010

7,729

,007

7,205

,009

,059

,808

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

Media

DT

ET

Profesionales

37

4,43

1,01

,17

Estudiantes

60

4,35

,66

,09

14. Cooperacin

15. Confianza
Profesionales

37

4,32

,97

,16

Estudiantes

60

4,22

,87

,11

16. Compaerismo
Profesionales

37

4,32

,97

,16

Estudiantes

60

4,62

,64

,08

17. Positividad
Profesionales

37

4,24

,89

,15

Estudiantes

60

3,75

,97

,12

18. Preparacin
acadmica
suficiente
Profesionales

37

4,11

,91

,15

Estudiantes

60

4,37

,76

,10

19. Presencia
personal
Profesionales

37

4,14

,92

,15

Estudiantes

60

3,90

,88

,11

20. Exactitud en
sus respuestas
Profesionales

37

4,41

,96

,16

Estudiantes

60

4,40

,67

,09

21. Rapidez en sus


respuestas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Profesionales

37

4,05

,81

,13

Estudiantes

60

3,98

,83

,11

62

Sig.

,236

,629

,322

,572

3,188

,077

6,293

,014

2,289

,134

1,587

,211

,001

,974

,168

,683

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

Media

DT

ET

22. Conocer las


tecnologa
actuales que
se usan en
su centro de
trabajo
Profesionales

37

4,30

,91

,15

Estudiantes

60

4,77

,46

,06

23. Tener buena


salud fsica
Profesionales

37

3,49

,96

,16

Estudiantes

60

2,85

1,01

,13

24. Tener buena


salud mental
Profesionales

37

4,24

,86

,14

Estudiantes

60

3,90

1,04

,13

25. Saber hablar


en pblico
Profesionales

37

3,78

,95

,16

Estudiantes

60

3,92

1,03

,13

26. Extraversin
Profesionales

37

3,76

,83

,14

Estudiantes

60

3,55

,96

,12

Total

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Profesionales

37

4,15

,70

,12

Estudiantes

60

4,17

,39

,05

63

Sig.

11,280

,001

9,482

,003

2,840

,095

,405

,526

1,167

,283

,035

,852

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

64

Conclusiones
Con este estudio hemos contribuido a: 1. identificar las diez principales competencias emocionales que reclaman los profesionales de las bibliotecas 2. determinar
cules son las habilidades que esperan los estudiantes de los diferentes profesionales
que realizan su labor en bibliotecas, centros de documentacin y CRAIs. Las competencias sealadas abarcan las cinco competencias emocionales destacadas por
numerosos autores (Goleman, 1999, entre otros), lo que avala su importancia.
En consonancia con nuestras predicciones, hemos encontrado que todos los informantes consideran importantes las competencias emocionales que deben mostrar estos profesionales. Los resultados obtenidos estn en lnea con el trabajo de
Kreitz, (2009) en cuenta a la necesidad de identificar la cualidades de los directivos
de bibliotecas como sus equipos de trabajo, para mejorar mediante entrenamiento
las competencias ms significativas. Tambin cabe destacar que las competencias
especialmente destacadas por ambos grupos tienen que ver con la dimensin del
valor afectivo sealado en otros trabajos realizados para determinar la satisfaccin
de usuarios y la calidad en bibliotecas andaluzas, espaolas e iberoamericanas (consltese Herrera-Viedma et al., 2008; Herrera-Viedma, Lpez Gijn, & vila, 2011).
De igual manera los resultados obtenidos son similares a los hallados por Ammons-Stephens et al., (Ammons-Stephens, Cole, Jenkins-Gibbs, Riehle, & Weare,
2009) en lo referentes a los atributos o competencias personales que deben poseer
de los bibliotecarios.
Por otro lado y de acuerdo con nuestra segunda hiptesis, hemos encontrado
que los grupos consultados valoran de diferente manera varias de las competencias
emocionales que debe reunir un profesional de la informacin. Estas diferencias deben tomarse no obstante con precaucin dado lo reducido de la muestra. Posteriores
estudios permitirn confirmar o refutar los presentes hallazgos.
En este sentido y de cara a futuras investigaciones, creemos importante ampliar el
presente trabajo analizando las competencias emocionales en bibliotecas de diferentes regiones. Dicho estudio debiera incluir un mayor nmero de competencias en la
lnea del trabajo realizado por Kreitz (2009) quien incluye listados de competencias
asociadas a la auto-conciencia emocional, la auto-evaluacin precisa, autocontrol,
transparencia, adaptabilidad, logro, iniciativa, optimismo, etc.
El conocimiento de cmo nuestros usuarios de bibliotecas desean recibir la informacin, debe servirnos de base para realizar programas de intervencin que mejoren
nuestras habilidades y competencias. Por ejemplo, en nuestro caso, parece adems
que los usuarios reclaman especialmente el contacto con profesionales de biblioteca
que se muestren empticos y que tengan conocimientos de las nuevas tecnologas.
Los resultados obtenidos deben tambin servir para poner en valor las competencias

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

65

podremos mejorar sus percepciones de nuestras bibliotecas, sin olvidar que estas
percepciones se construyen a partir de las experiencias vividas.
Tambin la investigacin nos ha permitido conocer lo que los bibliotecarios piensan de su papel en biblioteca y compararlo con lo que demandan los usuarios.

Referencias
Ammons-Stephens, S., Cole, H., Jenkins-Gibbs, K., Riehle, C. F. y Weare, J., William. (2009). Developing Core Leadership Competencies for the Library. Library
Leadership and Management, 23(2), 63-74.
Anglada i de Ferrer, L. M. (2006). Colaboraciones y alianzas: La inteligencia social
aplicada a las bibliotecas universitarias. Anales de Documentacin, 9(0), 7-15.
doi:10.6018/1851
Baiget, T. (2010). Profesionales de la informacin: un futuro de oportunidades. Recuperado a partir de http://eprints.rclis.org/handle/10760/15086
Camille, D., & Westbrook, R. N. (2013). Building a Program that Cultivates Library
Leaders from Within the Organization. The Journal of Academic Librarianship,
39(6), 447-450.
Devlin, S. (2008). Employee Satisfaction and Emotional Intelligence. Library Worklife, 5(5). Recuperado a partir de http://ala-apa.org/newsletter/2008/05/15/employee-satisfaction-and-emotional-intelligence/
Eidson, M. (2000). Using emotional intelligence in the reference interview. Colorado Libraries, 26(2), 8-10.
Goleman, D. (1999). La prctica de la inteligencia emocional (5a. ed.). Barcelona:
Kairs.
Goleman, D. y Cherniss, C. (2005). Inteligencia emocional en el trabajo: Cmo seleccionar y mejorar la inteligencia emocional en individuos, grupos y organizaciones. Barcelona: Kairs.
Hernon, P. y Rossiter, N. (2006). Emotional Intelligence: Which Traits Are Most Prized? College & Research Libraries, 67(3), 260-275
Herrera-Viedma, E., Lpez Gijn, J. y vila, B. (2011). Satisfaccin de usuarios y
calidad. El modelo LibQual y su aplicacin en bibliotecas espaolas e iberoamericanas. 2011). Satisfaccin de usuarios evaluacin integral de bibliotecas. Xalapa
Ver., Universidad Veracruzana, 111136.
Herrera-Viedma, E., Lpez-Gijn, J., Alonso, S., Vilchez Pardo, J., Herranz Navarra,
F. y Avila, B. (2008). Satisfaccin de usuarios en las bibliotecas universitarias anBOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Jess Lpez Lucas y otros | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

66

daluzas. Libro homenaje a la profesora Isabel de Torres. Recuperado a partir de


http://eprints.rclis.org/archive/00012609
Kreitz, P. A. (2009). Leadership and emotional intelligence: A study of university
library directors and their senior management teams. College & Research Libraries, 70(6), 531554.
Mills, J. y Lodge, D. (2006). Affect, emotional intelligence and librarian-user interaction. Library Review, 55(9), 587-597. doi:10.1108/00242530610706770
Navas-Benito, E. (2012). La Inteligencia Emocional: una herramienta bibliotecaria
poco glamurosa, pero tremendamente efectiva en la atencin al usuario/a. Boletn
de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios, 27(104), 141148.
Singer, P. M. y Francisco, L. L. (2005). Using Emotional Intelligence to Improve Working Relationships. Library Worklife, 2(9). Recuperado a partir de http://ala-apa.
org/newsletter/2005/09/17/using-emotional-intelligence-to-improve-working-relationships/

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Bibliotecas con Inteligencia


Emocional: recopilacin
de materiales para mejorar
la inteligencia emocional
en bibliotecas
Jess Lpez Lucas
Bibliotecario
I JORNADAS TCNICAS DE BIBLIOTECAS
Inteligencia emocional en bibliotecas
Sevilla, 16 de octubre | Mlaga, 22 de octubre de 2014

La inteligencia emocional y el cdigo tico


de la IFLA para bibliotecarios y otros
trabajadores de la informacin
Los bibliotecarios y otros trabajadores de la informacin contrarrestan la corrupcin que afecta directamente a la bibliotecologa.
Los bibliotecarios y otros trabajadores de la informacin se esfuerzan por mantener la excelencia en la profesin, manteniendo y mejorando sus conocimientos y
habilidades.
Los bibliotecarios y otros trabajadores de la informacin se tratan con justicia
y respeto. Los bibliotecarios y otros trabajadores de la informacin se oponen a la
discriminacin en cualquier aspecto de empleo por la edad, nacionalidad, ideologa
poltica, capacidad fsica o mental, gnero, estado civil, origen, raza, religin u orientacin sexual.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 67-99

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Jess Lpez Lucas | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

68

Los bibliotecarios y otros trabajadores de la informacin comparten su experiencia profesional con colegas y ayudan y orientan a nuevos profesionales.
CONTRA LA CORRUPCIN, JUSTICIA, RESPETO, NO DISCRIMINACIN, COLABORACIN Y COOPERACIN.

La inteligencia emocional en la legislacin


sobre funcin pblica

Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Bsico del Empleado Pblico


CAPTULO VI

Deberes de los empleados pblicos. Cdigo de Conducta.


Artculo 52. Deberes de los empleados pblicos.
Cdigo de Conducta.
Los empleados pblicos debern desempear con diligencia las tareas que tengan asignadas y velar por los intereses generales con sujecin y observancia de la
Constitucin y del resto del ordenamiento jurdico, y debern actuar con arreglo a
los siguientes principios: objetividad, integridad, neutralidad, responsabilidad, imparcialidad, confidencialidad, dedicacin al servicio pblico, transparencia, ejemplaridad, austeridad, accesibilidad, eficacia, honradez, promocin del entorno cultural
y medioambiental, y respeto a la igualdad entre mujeres y hombres, que inspiran
el Cdigo de Conducta de los empleados pblicos configurado por los principios
ticos y de conducta regulados en los artculos siguientes. Los principios y reglas
establecidos en este captulo informarn la interpretacin y aplicacin del rgimen
disciplinario de los empleados pblicos.
Artculo 53. Principios ticos.
1. Los empleados pblicos respetarn la Constitucin y el resto de normas que
integran el ordenamiento jurdico.
2. Su actuacin perseguir la satisfaccin de los intereses generales de los ciudadanos y se fundamentar en consideraciones objetivas orientadas hacia la imparcialidad y el inters comn, al margen de cualquier otro factor que exprese posiciones
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
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BIBLIOTECARIOS

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69

personales, familiares, corporativas, clientelares o cualesquiera otras que puedan


colisionar con este principio.
3. Ajustarn su actuacin a los principios de lealtad y buena fe con la administracin en la que presten sus servicios, y con sus superiores, compaeros, subordinados
y con los ciudadanos.
4. Su conducta se basar en el respeto de los derechos fundamentales y libertades
pblicas, evitando toda actuacin que pueda producir discriminacin alguna por razn de nacimiento, origen racial o tnico, gnero, sexo, orientacin sexual, religin o
convicciones, opinin, discapacidad, edad o cualquier otra condicin o circunstancia
personal o social.
5. Se abstendrn en aquellos asuntos en los que tengan un inters personal, as
como de toda actividad privada o inters que pueda suponer un riesgo de plantear
conflictos de intereses con su puesto pblico.
6. No contraern obligaciones econmicas ni intervendrn en operaciones financieras, obligaciones patrimoniales o negocios jurdicos con personas o entidades
cuando pueda suponer un conflicto de intereses con las obligaciones de su puesto
pblico.
7. No aceptarn ningn trato de favor o situacin que implique privilegio o ventaja injustificada, por parte de personas fsicas o entidades privadas.
8. Actuarn de acuerdo con los principios de eficacia, economa y eficiencia, y
vigilarn la consecucin del inters general y el cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.
9. No influirn en la agilizacin o resolucin de trmite o procedimiento administrativo sin justa causa y, en ningn caso, cuando ello comporte un privilegio en beneficio de los titulares de los cargos pblicos o su entorno familiar y social inmediato
o cuando suponga un menoscabo de los intereses de terceros.
10. Cumplirn con diligencia las tareas que les correspondan o se les encomienden y, en su caso, resolvern dentro de plazo los procedimientos o expedientes de
su competencia.
11. Ejercern sus atribuciones segn el principio de dedicacin al servicio pblico
abstenindose no solo de conductas contrarias al mismo, sino tambin de cualesquiera otras que comprometan la neutralidad en el ejercicio de los servicios pblicos.
12. Guardarn secreto de las materias clasificadas u otras cuya difusin est prohibida legalmente, y mantendrn la debida discrecin sobre aquellos asuntos que conozcan por razn de su cargo, sin que puedan hacer uso de la informacin obtenida
para beneficio propio o de terceros, o en perjuicio del inters pblico.

BOLETN
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ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

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70

Artculo 54. Principios de conducta.


1. Tratarn con atencin y respeto a los ciudadanos, a sus superiores y a los restantes empleados pblicos.
2. El desempeo de las tareas correspondientes a su puesto de trabajo se realizar
de forma diligente y cumpliendo la jornada y el horario establecidos.
3. Obedecern las instrucciones y rdenes profesionales de los superiores, salvo
que constituyan una infraccin manifiesta del ordenamiento jurdico, en cuyo caso
las pondrn inmediatamente en conocimiento de los rganos de inspeccin procedentes.
4. Informarn a los ciudadanos sobre aquellas materias o asuntos que tengan
derecho a conocer, y facilitarn el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus
obligaciones.
5. Administrarn los recursos y bienes pblicos con austeridad, y no utilizarn los
mismos en provecho propio o de personas allegadas. Tendrn, asimismo, el deber
de velar por su conservacin.
6. Se rechazar cualquier regalo, favor o servicio en condiciones ventajosas que
vaya ms all de los usos habituales, sociales y de cortesa, sin perjuicio de lo establecido en el Cdigo Penal.
7. Garantizarn la constancia y permanencia de los documentos para su transmisin y entrega a sus posteriores responsables.
8. Mantendrn actualizada su formacin y cualificacin.
9. Observarn las normas sobre seguridad y salud laboral.
10. Pondrn en conocimiento de sus superiores o de los rganos competentes las
propuestas que consideren adecuadas para mejorar el desarrollo de las funciones de
la unidad en la que estn destinados. A estos efectos se podr prever la creacin de la
instancia adecuada competente para centralizar la recepcin de las propuestas de los
empleados pblicos o administrados que sirvan para mejorar la eficacia en el servicio.
11. Garantizarn la atencin al ciudadano en la lengua que lo solicite siempre
que sea oficial en el territorio.

Qu competencias relacionadas con inteligencia


emocional demandaN los usuarios
En diferentes investigaciones realizadas se observa que en la mayora de las bibliotecas universitarias espaolas, el Valor Afectivo es el valor que obtiene la puntuacin ms alta. Esto nos dice que si ponemos en relacin las tres dimensiones (Valor
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BIBLIOTECARIOS

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71

Afectivo, el Espacio que ofrecen las bibliotecas, y el Control de la Informacin) lo


que los usuarios valoran ms es la Afectividad que tienen con la biblioteca (Calvarro,
2012; Herrera-Viedma et al., 2008; Herrera-Viedma, Lpez Gijn, & vila, 2011).
El valor afectivo inclua las preguntas: el personal es siempre amable., El personal
muestra buena disposicin para responder a las preguntas planteadas, El personal
tiene conocimiento y es capaz de responder a las preguntas que se le formulan.
En el estudio de (Sols Muoz, Escudero Gmez, Garca Lpez, & Alonso Durn,
2005) los usuarios afirman que lo que ms les gusta de su biblioteca es la profesionalidad, el buen trato del personal que trabaja en biblioteca y el ambiente de recogimiento y tranquilidad para el estudio.
La lectura del Manual para la Informacin y Atencin al Ciudadano en el Servicio
de Salud de Castilla-La Mancha nos proporciona pistas sencillas del trato que desean
recibir los usuarios y las formas de proporcionarlo, les mostramos un breve resumen
a continuacin: (SESCAM, 2010).
Los usuarios del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha se consideran satisfechos cuando:
1. Perciben que los profesionales se preocupan y no tienen que esperar mucho
para ser atendidos.
2. Consideran que se les permite exponer adecuadamente su problema.
3. Creen que los profesionales han sido honestos y sinceros con ellos.
4. Se les informa con palabras sencillas y comprensibles.
5. Consideran que el profesional se preocupa de comprobar si han entendido
correctamente lo que se les deca.
6. El profesional que les ha atendido les ha inspirado confianza.
7. Los ejemplos que se les han dado resultaban cercanos y tenan que ver con
ellos.
8. Al terminar la conversacin con el profesional saben cmo actuar y qu hacer
para solucionar su problema, y no tienen dudas al respecto.
9. Consideran que se les ha dedicado el tiempo que requera su caso.
10. Se consideran tratados con respeto.
11. Perciben que se les ha explicado todo lo que deseaban saber.
12. Se han sentido tratados con la misma consideracin y respeto.
13. Consideran que el personal que les ha atendido es competente y est suficientemente cualificado.
Como se observa la satisfaccin est muy relacionada con la comunicacin y el
comportamiento de los profesionales de los servicios. Nos comunicamos no slo con
las palabras, sino tambin con los tonos, gestos y nuestra manera de actuar.

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

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72

Readaptacin de diez ideas bsicas para la comunicacin (SESCAM, 2010)


1. Desde el mismo momento en que un usuario entra en contacto visual o auditivo con nosotros ya nos estamos comunicando. Por tanto se hace necesario
planificar adecuadamente la comunicacin institucional, organizacional, grupal e individual, para asegurar su eficacia.
2. Cuando existen problemas de comunicacin la responsabilidad siempre es
del emisor.
3. Es necesario adaptar las distintas estrategias de comunicacin a las caractersticas personales (cultura, nivel formativo, personas con otras capacidades,
etc), de cada usuario.
4. Un servicio como la biblioteca orientado hacia los ciudadanos debe adaptarse continuamente a sus demandas. No debe funcionar con patrones rgidos,
debe ser revisado y evaluado continuamente, para conocer si responde satisfactoriamente a las demandas planteadas.
5. En la comunicacin es imprescindible utilizar el mayor nmero de mecanismos de retroalimentacin.
6. Todas las profesiones tienen tecnicismos, pero un buen profesional debe tenerlos traducidos al lenguaje cotidiano para facilitar su comprensin.
7. Para una comunicacin eficaz, los mensajes han de ser cortos, directos y
concisos.
8. En la comunicacin, la conducta no verbal tiene igual relevancia que la conducta verbal.
9. En cualquier proceso de comunicacin se hace realidad el siguiente principio:
ser amable es rentable. Este principio se refiere a la actitud a la hora de
abordar las demandas de los ciudadanos en el sentido de servicialidad, no
en el de servilismo, ni actitudes artificiales.
10. La comunicacin eficaz debe asumirse como una actitud que se pone en
prctica da a da.

La capacidad de escucha es una muestra


de EMPATA hacia los usuarios
La capacidad de escucha es un elemento esencial del proceso de comunicacin
y, por tanto, de la atencin a los ciudadanos. Esta capacidad de escucha se refiere,
bsicamente, al grado en que los ciudadanos perciben que somos capaces de ponernos en su lugar, que comprendemos lo que nos estn exponiendo y que sabemos
cmo se sienten, es bsicamente EMPATA.
Adems, resulta muy til y eficaz mantener una actitud de escucha activa,
es decir, demostrar al ciudadano que le hemos entendido perfectamente, que nos
hemos enterado bien de su problema . Es muy til, sobre todo en aquellas situacioBOLETN
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nes en las que hay que decir NO, en las que no se puede acceder a una peticin.
En estos casos, la escucha activa minimiza las posibles reacciones negativas del
ciudadano.
Para escuchar activamente y llegar a conocer las verdaderas necesidades y motivaciones de nuestros usuarios el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha en 2011
propone:
1. Dejar de hablar. Si se est hablando no se puede escuchar.
2. Conseguir que el interlocutor se sienta con confianza.
3. Demostrar al interlocutor que se est dispuesto a escucharle, para tratar de
entenderle y no para oponernos.
4. Eliminar distracciones, (interrupciones, llamadas telefnicas, puertas abiertas, etc .) .
5. Ser paciente. No interrumpirle y tomarnos el tiempo necesario.
6. Conducir la conversacin, sin interrumpirle. Para ello, suele ser til resumir,
preguntar y parafrasear.
7. Dominar nuestras emociones. Una persona enojada siempre malinterpreta
las palabras.
8. Evitar criticar y argumentar en exceso, ya que esto sita a nuestro interlocutor
a la defensiva, conducindole probablemente a que se enoje o se calle.
9. Preguntar cuanto sea necesario. Adems de demostrar que le estamos escuchando, le ayudaremos a desarrollar sus puntos de vista con mayor amplitud.
10. De nuevo dejar de hablar: sta es la primera y la ltima de las recomendaciones y de la que dependen todas las dems.

Un estilo ASERTIVO en la comunicacin


facilita la convivencia y el respeto
Un profesional que se comunica de forma asertiva trata a los ciudadanos respetando sus derechos y necesidades. Es capaz de decir lo que quiere y lo que piensa,
es capaz de dar su opinin y de negarse a las peticiones que no son razonables;
el usuario no siempre tiene razn, pero hay que permitirle que se equivoque con
dignidad.
Algunas tcnicas asertivas de comunicacin (Grudiz, 2011):
1. Rendicin simulada: consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos
del interlocutor pero sin cambiar la postura. Ejemplo: Entiendo lo que dices
y puede que tengas razn pero deberamos buscar en otras fuentes.
2. Irona asertiva: ante una crtica agresiva o fuera de tono no debemos igualar
el nuestro al del emisor. Puede ser una salida asertiva a un conflicto en el que
simplemente no queremos vernos involucrados. Ejemplo: hombre, muchas
gracias.
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3. Movimientos en la niebla o banco de niebla: tras escuchar los argumentos de


la otra persona podemos buscar la empata aceptndolos pero agregando lo
que defendemos. Es parecido a la rendicin simulada pero sin ceder terreno.
Ejemplo: Entiendo lo que dices pero todos los manuales de documentacin
aconsejan la utilizacin de esta fuente.
Estoy de acuerdo con usted en son muchos das de sancin. Lleva usted
razn. Sin embargo, no est en nuestras manos poder arreglarlo.
No obstante, le agradecera que comprenda que hacemos todo lo posible
por evitar que la espera sea muy larga.
4. Pregunta asertiva: en ocasiones es necesario iniciar una crtica para lograr la
informacin que queremos obtener para luego utilizar la respuesta en nuestra
argumentacin. Ejemplo dice que no le convence el resultado de la bsqueda pero qu es lo que no le gusta exactamente?
6. Ignorar: al igual que la irona asertiva, es una herramienta a utilizar en caso
de interlocutores violentos o alterados. En este caso se procura retrasar la
conversacin para otro momento donde ambos estn en buena predisposicin para el dilogo. Ejemplo: creo que ahora ests un poco alterado. Lo
mejor es que te tranquilices y hablemos cuando ests calmado.
7. Romper el proceso de dilogo: cuando se quiere cortar una conversacin se
puede utilizar la comunicacin breve para mostrar desacuerdo, desinters,
etc Como se suele decir: a buen entendedor pocas palabras bastan. La
utilidad de esto radica en esos momentos en los que tenemos prioridades
distintas y queremos expresar que no es el mejor momento para la conversacin. Ejemplo: no pinta mal, si, quizs, si no te importa hablamos
luego.
8. Disco rayado: no tiene por qu significar que tengamos que repetir la misma
frase, lo cual es de poca educacin. Me refiero a repetir nuestro argumento
tranquilamente y sin dejarnos despistar por asuntos poco relevantes. Ejemplo: si, pero lo que yo digo es que olvida informacin importante, entiendo, pero creo que lo que necesitamos es consultar la base de datos ,
la idea est bien pero yo pienso que se conseguiramos mejores resultados
si
9. Manteniendo espacios: cuando uno da la mano no es raro que te cojan el
brazo. En estos casos hay que delimitar muy claramente hasta dnde llega un
punto negociado. Ejemplo: s, yo le paso las referencias pero las lecturas y
los resmenes debe hacerlos usted..
10. Aplazamiento: en una reunin es buena idea llevar un papel o cuaderno
donde tomar notas. En este caso podremos anotar consultas o crticas para
abordarlas en otro momento y as no alejarnos del objetivo del momento.
Ejemplo tomo nota de tu nueva propuesta y te envo los resultados por
mail.

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11. Aclaracin ante opiniones contradictorias. Esta tcnica de asertividad ayuda


a aclarar algunas expectativas respecto a lo que se va o no se va a hacer. Es
muy til para evitar equivocaciones o malentendidos. Consiste en mostrar
al interlocutor que est transmitindonos mensajes contradictorios entre s.
Esto ayuda a algunas personas a aclararse consigo mismas. Les hace ver
sus propias contradicciones, sin que por ello se sientan acusadas ni censuradas.

La comunicacin no verbal, como expresin


de emociones (SESCAM, 2010)
Algunos elementos de la comunicacin no verbal tienen una notable influencia
en la manera en que las personas perciben la forma en que nos dirigimos a ellas.
Como ejemplo, podemos citar las siguientes:

La mirada: La mirada es una potente seal de escucha; debemos centrar la mirada en todo momento que mantenemos una conversacin.

Expresin facial: La cara es el principal sistema de seales para expresar emociones . Nuestra expresin facial es un apoyo necesario para hacer nuestro discurso
ms creble y sincero.

Postura corporal: La forma en que colocamos el cuerpo refleja distintas actitudes y sentimientos sobre nosotros mismos y sobre los dems. Si inclinamos el
cuerpo hacia delante denota acercamiento. Si por el contrario, cruzamos los brazos
y erguimos la cabeza, estaremos transmitiendo desconfianza. Una postura activa y
erguida, ante la otra persona, aade ms asertividad al mensaje. Si inclinamos la
cabeza hacia un lado, levantamos los hombros, o agitamos las manos, transmitiremos rechazo.

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Gestos: Acentuar el mensaje con gestos apropiados puede aadir nfasis, franqueza y calor al mismo. Unos movimientos desinhibidos sugieren espontaneidad y
seguridad en uno mismo. (HG, 2014)
Sonrisa sin dientes: denota falsedad. Es adems un gesto comn cuando estamos enojados y no queremos mostrarlo.
Hombros hacia atrs: esto tiene que ver con seguridad, alta autoestima y confianza.
Hombros algo cerrados / brazos cruzados: esto da a entender que ests protegindote y que ests cerrado a la situacin.
Hombros cados: denota cansancio, inseguridad o hasta tristeza.
Tocarse ligeramente la nariz: significa mentir, dudar.
Acariciarse la mandbula: denota toma de decisiones.
Manos en la cadera: disposicin para la realizacin de alguna actividad.
Manos agarradas hacia la espalda: es una posicin de enojo; habla de furia, ira,
aprensin
Manos en la mejilla: evaluacin, ests analizando a la persona, lo que dice y
hace.
Movimiento de las piernas/pies: Agitar rtmicamente los pies puede interpretarse
como un deseo de marcharse, de abandonar la situacin. Igual ocurre cuando se
cambia la posicin de las piernas.
Distancia-Proximidad: En todas las culturas existen una serie de normas implcitas
referidas a la distancia permitida entre dos personas que hablan. Todo lo que exceda
de esos lmites, provocar actitudes negativas. No invadir los espacios del usuario
Contacto fsico: El contacto apropiado depender del contexto particular, de la
edad y de la relacin entre la gente implicada.
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Apariencia personal: Cuando una persona se viste de una manera particular sugiere y anticipa la clase de situacin en la que espera encontrarse implicada. Est
definiendo la situacin por su apariencia, influyendo as en el comportamiento de
los dems.
Movimientos de cabeza: Cuando se vuelve la cabeza hacia un lado, sea por el
motivo que sea, el resultado siempre es un corte en las seales visuales de nuestro
interlocutor. Asentir con la cabeza juega un importante papel en la interaccin.
Volumen de voz: Por lo general un volumen bajo sugiere e indica seguridad y
dominio. Los cambios en el tono y volumen de voz se utilizan para enfatizar puntos;
una voz que vara poco en volumen no es muy interesante de escuchar. Hay que
asegurarse siempre de que nuestra voz llega a un potencial oyente.
Fluidez/Perturbaciones del habla: Pueden causar una impresin de inseguridad,
incompetencia, poco inters o ansiedad. Algunos ejemplos son: existencia de muchos silencios en el discurso, empleo excesivo de palabras de relleno durante las
pausas, repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones err- neas, omisiones y palabras
sin sentido.
Claridad del habla: Farfullar palabras, arrastrarlas al hablar, un acento excesivo,
hablar a borbotones, etc ., son algunos ejemplos de patrones de habla que pueden
resultar desagradables para el oyente .
Velocidad del habla: Un habla muy lenta puede provocar impaciencia y aburrimiento. Por el contrario, un habla muy rpida puede generar dificultades para
entender el mensaje. Cambiar el ritmo, (por ejemplo, introducir una pausa), hace la
conversacin ms interesante.

Consejos para una buena comunicacin


cara a cara (sescam,2010)



1. Saludar, identificarse y presentarnos con nuestro nombre y responsabilidad.


2. Siempre que sea posible, mantener la entrevista sentados
3. Dejar hablar al interlocutor; preguntarle, pedirle opinin.
4. Conducir la conversacin sin cortar: para ello, se puede resumir, preguntar o
parafrasear.
5. Escuchar activamente. Es decir, demostrar que se est escuchando y entendiendo.
6. Mirar a los ojos.
7. Hablar en lenguaje adaptado a las caractersticas del usuario.
7. Evitaremos la terminologa bibliotecaria.
8. No divagar ni dar rodeos: Ir al grano.
9. No mezclar temas.
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10. Poner ejemplos cercanos a la persona con la que se habla. Ir explicando los
pasos que vamos realizando.
11. Preguntar si nos ha entendido, si quiere saber algo ms.
12. Antes de la despedida, hacer un pequeo resumen de la conversacin y ofrecer nuestra ayuda para lo que necesite en otra ocasin

Consejos en la comunicacin telefnica


con los usuarios (sescam,2010)
El telfono es un medio de comunicacin muy utilizado para dar informacin y
resolver preguntas de los usuarios.
Es aconsejable utilizar manos libres para poder hablar y consultar en nuestro ordenador las fuentes adecuadas o los datos que nos demanda el usuario.
Es de suma importancia ofrecer a travs del telfono una imagen de eficacia y
profesionalidad, y una alta calidad del trato personal.

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Cmo utilizar la voz ante el telfono?


Adaptar el tono de voz a las diferentes circunstancias:
En la toma de contacto de la llamada debe adoptarse un tono clido y acogedor.
Emplearse un tono que denote inters y escucha activa
Si estamos argumentando usaremos un tono que demuestre conocimiento del
tema y seguridad.
Cuando nos veamos obligados a poner objeciones utilizaremos un tono ms
bien bajo, pero sincero y convincente.
Ante cualquier reclamacin debe utilizarse un tono conciliador y tranquilizante.
Variar la velocidad de elocucin o habla, adaptndose en cada momento a las
caractersticas de la conversacin:
Hablar lentamente cuando queramos que el usuario retenga bien una determinada informacin .
Se debe variar en un determinado momento la velocidad del habla para enfatizar una idea, o captar ms la atencin del interlocutor ante *Intentar adaptar
la velocidad de la conversacin a las caractersticas (edad, nivel cultural, etc .)
del usuario .
Hablando con nitidez y articulando bien las palabras:
Es recomendable hablar a unos tres centmetros de distancia del auricular.
Cmo utilizar el lenguaje por telfono?
El xito de una conversacin telefnica depende en gran medida de la eleccin
de las palabras que utilicemos.
El vocabulario ha de ser fresco y actual, pero nunca vulgar.
El estilo adoptado debe ser en positivo. Puedo informarle un poco ms tarde,
ya que entonces dispondr de la lista.
Usar siempre palabras del lenguaje comn.
Hay una serie de palabras y expresiones que deben evitarse:
Las expresiones negativas: No, es imposible.
Frmulas agresivas: No, eso en absoluto.
Frases de relleno: Eventualmente, tenga paciencia.
Las expresiones personales: Est usted equivocado.
Los tecnicismos: Pase por el CRAI.
Expresiones que denoten inseguridad: No s si podremos.
La sonrisa telefnica
La sonrisa es un elemento fundamental para lograr la personalizacin del contacto telefnico. Cuando sonremos la voz suena ms atrayente, lo que facilita
la empata, obtenindose mejores resultados en la conversacin telefnica.

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Diez reglas de oro para atender correctamente el telfono.


1. No dejar que el telfono suene ms de tres veces.
2. Contestaremos siempre saludando, identificando el servicio y ofreciendo colaboracin. Biblioteca del Campus Ciudad Jardn (o le atiende, u otra
frmula similar), buenos das, en que puedo ayudarle?
3. Adoptaremos una postura adecuada y sonreiremos cuando la ocasin se
preste a ello.
4. Nos centraremos en la llamada, cesando toda actividad y escuchando activamente. Le escucho, dgame sus datos que voy tomando nota. Usar manos
libres.
5. Tendremos a mano todos los tiles e instrumentos necesarios para resolver
las llamadas.
6. Hablar despacio, otorgando al usuario un trato personalizado y amable.
7. Proporcionar una informacin concreta y breve sobre el tema.
8. Mostrar seguridad, inters y capacidad resolutiva. No se preocupe, desde
aqu se lo enviamos.
9. Nunca debemos dejar esperando ms de un minuto al usuario. me deja su
telfono y al final de la maana le llamo.
10. Finalizar la llamada resumiendo la accin concreta a llevar a cabo o la informacin exacta requerida, con una despedida corts y dejando que sea el
usuario el que cuelgue.

Consejos en la comunicacin escrita


con los usuarios (sescam, 2010)
En infinidad de ocasiones la biblioteca se comunica con los usuarios a travs de
una carta, impresos, carteles, folletos, webs, blogs, etc.
Las siguientes recomendaciones contribuyen a potenciar la efectividad de un
mensaje escrito:
Los mensajes deben ser cortos y simples.
Deben comenzar por una frase que sea impactante.
Hay que repetir la idea principal.
Utilizar mensajes positivos ms que negativos.
Transmitir una sola idea por prrafo.
Poner ejemplos para clarificar las ideas.
Evitar frases complejas.
Emplear frases cortas.
No utilizar vocabulario especializado o palabras tcnicas.
Procurar no utilizar palabras con ms de tres slabas.
Evitar las abreviaturas y las siglas.

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En el caso de una carta, hay que recordar que el primer prrafo y el ltimo son los
que ms se leen y los que ms se recuerdan. En el primer prrafo debemos llamar la
atencin y crear la necesidad de seguir leyendo. El ltimo debe resumir el contenido
del escrito.
En el caso de carteles, si se utilizan imgenes o dibujos, stos deben reforzar el
texto.

Cmo actuar ante una reclamacin (sescam,2010)


Hay que tener presente que cada queja es una oportunidad para mejorar, no
algo personal. Cuando un usuario se dirige a nosotros para realizar una reclamacin
o queja, hay que estar agradecidos ya que est colaborando en la mejora de la organizacin, ya que nos permite identificar problemas y efectuar propuestas para la
mejora del servicio. Es necesario por tanto prestar una atencin personalizada.
1. Transmitiremos confianza y seguridad, hacindole saber al usuario que est en
buenas manos, que deseamos ayudarle y sabemos cmo hacerlo.
2. Le recibiremos amablemente, y mantendremos la tranquilidad.
3. Escucharemos activamente para descubrir cul es el verdadero motivo de la
reclamacin, ponindonos en el lugar del usuario y evitar adoptar una postura
a la defensiva.
4. Realizaremos preguntas abiertas o cerradas, para recopilar informacin, identificando y delimitando el problema.
5. Confirmaremos y verificaremos con el usuario que hemos comprendido el motivo de su reclamacin. Para ello resumiremos, situando la gravedad del asunto
en su justa medida.
6. Pediremos disculpas. Si hay una verdadera explicacin (no una justificacin),
debemos ofrecerla.
7. Lo ms importante es buscar la forma de resolver el problema, si est en nuestra mano, o derivarlo a la persona competente.
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Si se tratara de un error nuestro, entonces deberemos:


Reconocer el error, (aunque no sea culpa nuestra), afrontndolo con calma y
seguridad.
Anticiparnos, si es posible, y contactar con el usuario al descubrir que se ha
producido un suceso no deseado; no esperar a que el usuario se d cuenta de
que ha habido un error.
Adoptaremos una actitud competente; no se trata de rasgarse las vestiduras,
ni de hablar desde una posicin de superioridad, sino de responsabilizarnos y
transmitir seguridad para intentar solucionar el problema.
Escuchar, no responder a las provocaciones; es ms prctico mantener la calma
e ignorar sistemticamente los posibles ataques.
Pediremos disculpas, ofreciendo una buena explicacin.
Tomaremos las medidas necesarias para evitar que en lo sucesivo se repita el
mismo error, si fuera evitable.
Si es posible haremos un esfuerzo para ofrecer al usuario una compensacin
justa.
Daremos las gracias al usuario, por la oportunidad de mejorar el servicio que
nos brinda al presentar su reclamacin.

Cmo actuar ante una crtica acertada


(sescam,2010)
En ocasiones, los usuarios realizan crticas sobre el servicio o sobre nuestra persona. Unas veces las crticas son acertadas, otras no. Cmo actuar ante ellas?. Es
en estos momentos cuando la imagen del profesional y de la institucin puede salir
reforzada, o todo lo contrario; depende de la calidad de la respuesta y de las habilidades con las que contemos para afrontar la situacin.
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Veamos algunas pautas a seguir en las distintas circunstancias:

1. La crtica que realiza el usuario es ACERTADA, pero nosotros no somos


responsables del error o del problema.

Llevo das buscando el libro y no aparece!


No puedo sacar libros y el carnet no me llega!
Cada vez que vengo me dicen una cosa diferente. A ver si se aclaran!
Ante estas circunstancias lo primero es ser conscientes de que la irritacin o la
queja del usuario no se dirigen contra nuestra persona, sino contra la organizacin
en abstracto, que se ha equivocado con l. Si nos ponemos en su lugar, entenderemos mejor su actitud.
Qu hacer?
Escuchar activamente, dando la sensacin de escucha. (Recordar: atencin,
mirada, asentir con la cabeza, mostrar comprensin e inters)
En cuanto nos enteremos del problema, resumirlo, ratificar la comprensin
(Veamos si me he enterado bien: el problema que usted me cuenta es que...)
y pasar a las posibles soluciones (no dejar que el usuario insista y le siga dando
vueltas al asunto, sin llegar a ninguna salida).
No defenderse ni defender a la institucin. No perder tiempo intentando demostrar que nosotros no tenemos la culpa. Para el usuario lo importante es la
solucin o la explicacin al problema que plantea. La manera de mejorar la
imagen de la institucin es intentar solucionar el problema, no negarlo.
Pasar a las soluciones. A partir de aqu, pueden ser tiles dos estrategias diferentes:
Unirse cordialmente: En primer lugar, pedir opinin Y usted qu sugiere
que hagamos?; Cmo piensa usted que podramos resolver este problema? . Si el usuario propone alguna de las soluciones que tenamos previstas,
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tendr un efecto ms satisfactorio que si las proponemos nosotros. El riesgo


est en que apunte soluciones que no podemos admitir. Ante esto, podemos
utilizar la segunda estrategia.
Posible solucin o explicacin al problema, utilizando una frmula asertiva
para hacerlo: Sentimos que se haya producido este problema. No suele
ocurrir, y de todas formas seguiremos buscando. Cuando encontremos el
libro le enviamos un correo electrnico y se lo reservamos.
Si el usuario no quiere aceptar la solucin o explicacin, utilizar la tcnica del
disco rayado: repetir el mensaje, sin alterarse, sin responder a los posibles ataques personales, ni a la irritacin de la persona, sin cambiar de tema . - Entiendo todo el trastorno que esto provoca y de veras lo sentimos. Sin embargo,
lo nico que podemos hacer es intentar buscar el libro y si en unos das no
aparece, compraremos otro.
Despedirse y agradecer la colaboracin.

2. La crtica que realiza el usuario es ACERTADA y somos


los responsables del error

Cmo asumir nuestros propios errores?


Qu hacer?
En primer lugar, escuchar activamente.
En cuanto nos enteremos bien del problema, asumir el error.
Cuanto antes lo hagamos, menos tiempo daremos a la persona que nos critica
para seguir insistiendo.
Tiene usted razn, le he indicado mal. Lo siento mucho.
Intentar compensarlo de alguna forma. No acceder a peticiones excesivas como
forma de reparacin.
No responder a los ataques personales si se producen.
Ponerse en el lugar del usuario y pensar en las veces que le habr ocurrido algo
parecido.
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Utilizar la tcnica del disco rayado.


Despedirse y agradecer la colaboracin.
Tomar medidas para que no vuelva a ocurrir.

Cmo actuar ante una crtica NO acertada


(sescam,2010)
3. Una tercera posibilidad ocurre cuando la crtica que realiza el usuario NO
ES ACERTADA

Qu hacer?
En primer lugar, y como siempre, escuchar activamente al usuario hasta comprender bien problema que plantea esa persona. No anticiparnos y no presuponer lo que va a decir (esto puede hacer que nos equivoquemos y que perdamos
credibilidad).
Una vez entendido y comprobado que no tiene la razn, hay que decrselo, utilizando un estilo de comunicacin asertivo, es decir, con firmeza y con respeto.
Entiendo que usted lo vea de esa forma, sin embargo yo, (o nosotros), no lo
vemos as. (Explicar brevemente el tema).
Preguntar y no acusar
No utilizar palabras como NUNCA, SIEMPRE, TODO, NADA
Emplear explicaciones breves y repetitivas.
No salirse del tema.
No responder a los ataques personales o a otras crticas.
Intentar desviar la conversacin hacia un aspecto positivo, ofreciendo alguna
posible solucin o alternativa.
Despedirse y agradecer la colaboracin.
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Cmo actuar cuando no entendemos


lo que nos dice un usuario (sescam,2010)

Nos referimos a situaciones en las que no llegamos a or lo que expresa el usuario


o no comprendemos su significado en su totalidad. En ambos casos es conveniente
pedir al usuario con toda naturalidad que repita sus mensajes . Para evitar que la
persona se sienta torpe o incapacitada para expresarse, conviene responsabilizarnos
de esta falta de comprensin - Disculpe pero no lo he comprendido, puede usted
repetirme...?
Otra posibilidad es resumir con nuestras palabras lo que hemos entendido y plantear despus nuestras dudas - Entiendo que lo que usted plantea es... sin embargo,
lo que no entiendo es... En circunstancias de este tipo sirve de poco demostrar al
usuario que no se est expresando correctamente, ya que nos puede conducir a un
enfrentamiento, y lo nico que conseguiremos es desviarnos del asunto que estamos
tratando. Una solucin til para facilitar la comunicacin en estos casos es pedir que
nos ponga un ejemplo prctico de una situacin concreta.

Cmo actuar cuando el usuario


no nos entiende (sescam,2010)

Son situaciones en las que o bien el usuario no nos oye, o no comprende el mensaje que emitimos. En estos casos es muy importante tambin no ponerle en evidencia y comprobar cul es el motivo por el que tenemos este problema. Estas situaciones suelen vivirse de manera muy diferente, dependiendo del carcter del usuario,
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o de las especiales circunstancias en las que se encuentre; por ejemplo, una persona
inmigrante que no domine el castellano, o una persona con problemas auditivos.
En el caso de usuarios tmidos, retrados y cohibidos, vivirn estas circunstancias
manifestando una conducta de huida, ocultamiento y vergenza. Por el contrario, las
personas que presentan comportamientos ms agresivos, lo harn ofendindose y
culpando a los dems de su falta de expresin.
Qu hacer?
Cuando el problema se debe a problemas de audicin del usuario podemos
repetir la misma informacin vocalizando ms y elevando el tono de voz.
Si no comprende, repetiremos la idea con otras palabras.
Poner ejemplos que aclaren la idea principal.
Simplificar el mensaje. Aclarar una idea y cuando se comprenda pasar a la
siguiente.
Evitar tecnicismos y palabras de difcil comprensin.
Pedirle al usuario que nos manifieste lo que ha comprendido y preguntarle
exactamente lo que no entiende.
Cuando el interlocutor proviene de un mbito cultural diferente al nuestro, debemos intentar utilizar cdigos alternativos (por ejemplo, gestos amistosos);
si creamos un ambiente amable y distendido, la dificultad del idioma se hace
mucho menor.
Algunos mensajes de utilidad:
Me explico?
Consigo aclarar esta idea?
Quiero decir que...

Cmo actuar cuando hay que decir NO (sescam,2010)

Nuestra actitud y predisposicin debe ser siempre positiva, aunque a veces es


preciso decir NO a algunas de las peticiones o demandas de los usuarios. El objetivo
es conseguir que entienda que no es posible acceder a su solicitud, sin que afecte
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a la relacin y la imagen del profesional o del servicio. Para hacerlo debemos tener
presente:
Escuchar activamente, personalizando la relacin e identificndose para que la
persona tenga un referente. Es muy importante que la persona tenga la completa seguridad de que:
Hemos entendido su peticin. De esta forma, la reaccin al or el NO ser
ms positiva. A veces los usuarios se enfadan ante las negativas y salen del
centro diciendo: Si me hubiera odo, no me habra dicho que no, pero estaba
entretenido/a con otras cosas y no me escuch.
Recordar la importancia de la mirada para transmitir sensacin de escucha.
Una persona a la que no miramos mientras nos cuenta su problema, no se
sentir escuchada.
Asegurarnos con exactitud de la demanda.
Puntualiza . -Lo que usted est planteando exactamente es que...?
Si la respuesta depende fundamentalmente de nosotros y no es posible acceder
a la demanda, debemos ser claros y explicar el porqu de nuestra negativa.
Si no depende de nosotros, informar, derivar o gestionar, indicndole que la
respuesta no es de nuestra competencia, pero atendindole adecuadamente.
No argumentar ni justificar en exceso, para garantizar la comprensin del mensaje.
Escucharemos las rplicas y, si fuera posible una alternativa, acceder a ella. Si
no es posible, o si no la acepta, utilizar la tcnica del disco rayado: repetir el
mensaje hasta que se entienda y se acepte. No responder a los posibles ataques
personales, ni a las posibles crticas.
Estar preparados para su reaccin emocional, mostrando comprensin ante
ella. Dejarle hablar, no intentar que se calle, pues esto genera agresividad. Escucharle en todo momento demostrando una escucha activa.
Intentar buscar alternativas, sobre todo dando informacin adecuada, sin crear
falsas expectativas que favorezcan conflictos posteriores.
Debemos intentar que el usuario al que se ha dado una negativa, perciba que
existen razones o normas para ello, que somos imparciales y, sobre todo, que
se le ha tratado de modo correcto y con el respeto que merece.

Cmo actuar ante una situacin de agresividad


(sescam,2010)
Una persona en una situacin de conflicto necesita ser tratada de forma asertiva,
para que su enfado empiece a disminuir y se pueda mantener con ella una conversacin normal. En estas circunstancias es necesario demostrar seguridad y firmeza,
pero nunca intentar ponerse a la altura de la persona que manifiesta una conducta
agresiva. La agresividad genera ms agresividad. La calidad en la atencin al usuario
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BIBLIOTECARIOS

Jess Lpez Lucas | Bibliotecas con Inteligencia Emocional

89

exige que, en ninguna circunstancia, intentemos frenar la agresividad con una actitud
violenta o retadora. Primero, porque se ofrece una imagen de mal servicio y de poca
profesionalidad y segundo, porque no sirve de mucho; es ms, en muchos casos se
produce ms violencia.

Las pautas de actuacin que se proponen seguir en estos casos hacen que la
agresividad disminuya rpidamente. Para ello es necesario seguir este protocolo
paso a paso:
Qu hacer?
Demostrar a la persona que entendemos su enfado.
Escuchar activamente: mantener la mirada, asentir, resumir y repetir su queja o
problema.
Esperar a que disminuya la irritacin. No hablar hasta que la persona empiece
a tranquilizarse.
Seguir preguntando, conseguir que siga hablando. De esta forma, la temperatura del enfado empezar a bajar rpidamente.
Hasta que no tengamos suficiente informacin, no creer que sabemos cual es
el problema y la solucin.
En cuanto disminuya algo la irritacin, invitar a la persona a seguir hablando
en una zona privada.
Cuando empiece a calmarse, si es posible, pedirle que se siente y sentarse con
ella.
Mantener un tono de voz calmado, e incluso, ante los gritos o tonos elevados,
bajar la voz.
Utilizar la tcnica asertiva del banco de niebla (mostrarse de acuerdo parcialmente con los argumentos del otro).

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Mantener una posicin corporal firme, sin que resulte amenazadora o prepotente, ni tampoco insegura o sumisa.
Insistimos en que mantener la mirada es una seal muy potente de seguridad y
de firmeza.
Una vez que la persona se ha calmado y se han ofrecido posibles alternativas o
soluciones, antes de despedirse, expresar nuestros sentimientos en relacin con lo
sucedido. Pedirle que en otra ocasin no se manifieste de esa forma ya que no es
necesario comportarse as para ser atendido con inters y respeto.
Si creemos que la situacin se nos va de las manos o no conseguimos que la
persona se calme, pedir ayuda. Decir al usuario que otro compaero seguir la conversacin, ya que parece que no llegamos a ningn acuerdo. Explicar al compaero
brevemente la situacin, para que el usuario no tenga que empezar desde el principio.

Cmo actuar ante dependiendo


la tipologa de usuarios
Tipologa de usuarios y trato
Hablador

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Discutidor

Distrado

Impaciente

Cmo lo No cesa de
r e c o n o - hablar, de sus
cemos
asuntos, aficiones, etc
Le gusta que le
escuchen

Amigo de discusiones. Son


los eternos des
contentos. Les
gusta
hablar
fuerte y encontrar miradas

Parece que nos


escucha
por
mera cortesa.
No est interesado en lo que
decimos

Se
muestra
impaciente
y
agitado. Tiene
prisa

con
C m o Tratarlo
(sin
debemos simpata
tratarlo
mirar el reloj).
Pero trataremos
de llevar la conversacin hacia
el cam
po de
la informacin
que necesite.
Si no lo conseguimos al men
os lo conocemos

Dejarlo hablar
Escchalo con
paciencia.
Conservar
la
calma y buen
humor.
Si es posible
atienda sus re
clamaciones.
Si persiste in
vitarle a salir
fuera de la biblioteca y dialogar

Debemos cen- Debemos ser rtrarlo en ave pidos en gesto y


riguar sus ne palabras
c es i d a d e s ,
centrando la argumentacin en
un solo punto.
De
bemos ir al
grano e intentar
despertar su in
ters y atencin

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Hablador

Discutidor

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Distrado

Impaciente

C m o Breve
debe ser
la argumentacin

Mnima

Breve

Breve

Qu pre- Las mnimas


guntas
debemos
formularle

Ninguna

Muchas

Las mnimas

Conduc- Evitar entrar No meterse No dejar que Procurar no


interrumpirle.
desve
su
ta a seen discusin
en la discu Apenas hable
atencin.
guir
con el.
sin
No
mostrar No
dejarse Procurar ha- No se ponga
nervioso por
cer una arimpresionar
impaciencia
su actitud
gumentacin
por su estilo

A la menor
seguida.
brusco.
redirigirle
a
nuestro cam- No hay que Fijar la nuestra mirada en
verlo
como
po de trabajo
una
ofensa
su rostro para
conseguir su
personal
atencin
Reflexivo

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
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Indeciso

Sabelotodo

Cmo lo Lento de movimienr e c o n o - tos y de palabras


cemos
Quiere tiempo para
reflexionar
Le gusta valorar las
cosas

Amigo de discusiones.
Son los eternos descontentos. Les gusta
hablar fuerte y encontrar miradas

Trata de demostrar su
competencia.
Contradice nuestras
informaciones.
Suele ser un sujeto
irritante

C m o Tomarlo con calma


debemos Repetir la argumentatratarlo
cin cuantas veces sea
necesario.
Djele pensar
No interrumpa sus
observaciones ni se
exaspere por su lentitud

Suministrar la infor- Acoja con inters sus


macin
necesaria opiniones e ideas.
para centrarlo.
Sea paciente y atento
Aconsejar lo que nosotros haramos

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Reflexivo

Indeciso

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Sabelotodo

C m o Completa
debe ser
la argumentacin

Completa

Breves

Qu pre- Muchas
guntas
debemos
formu
larle

Muchas

Pocas

Conduc- No mostrar impa- No permita que la No contradecir


ta a seciencia
conversacin
se Aproveche su saber
para apoyar su arguir
No presiones excesieternice.
gumentacin
vamente
No lo abandone en
ningn momento
A la menor redirigirle a nuestro campo No muestra ninguna
sensacin de duda
de trabajo
Calma y serenidad

Tipologas de jefes y compaeros


Obstruccionistas
Los mediocres militantes; se trata de personas que no hacen cosas grandes,
ni pequeas, ni dejan que otros las hagan: algo as como el perro del hortelano. Hay obstruccionistas que se limitan a entorpecer la marcha de las
cosas incumpliendo sus compromisos y obligaciones, son peligrosos para
la organizacin sobre todo si tienen el poder suficiente, que impide que
brillen y emerjan los talentos.
Los hay en todos los puestos de la administracin ( por eso no me pagan),
se resguardan en la indefinicin de funciones
C o n- Si el obstruccionista se sabe desenmascarado, vigilado, bajo sospecha, ya
sejos se le pone muy difcil mantener su estrategia. Y si la obstruccin viniera del
jefe, el individuo afectado debe, al menos, llevar memoria documentada
de los hechos concretos, mientras intenta librarse o liberarse del bloqueo

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Narcisistas
El narcisista es una persona que se sobrestima en muy visible medida y
precisa ser admirado por los dems, a los que considera inferiores y desprecia. Fantasea sobre sus logros y mritos pasados y aun futuros, muestra
falta de empata, se manifiesta de forma arrogante y no tolera las crticas.
Es la enfermedad de nuestro tiempo de muchos jefes y est demasiado
extendida en nuestros das.
Considera que sus subordinados estn a su servicio no al de la empresa, y
su propio inters predomina sobre la legitimidad. Piensa que las normas no
estn para l y se las salta sin conciencia de culpa
C o n- El entorno de los narcisistas debera poner ms empeo en mostrarles sus
sejos errores que en adularles..., si se puede asumir el consiguiente riesgo
Negativos
En su empeo por ver, siempre y nicamente, el lado oscuro de las cosas,
los negativos, con su habitual catastrofismo, podran socavar los sentimientos edificantes de los dems. Los negativos slo parecen ver inconvenientes y consecuencias no deseables.
C o n- Parecera que la mejor reaccin posible sera desorles, que sus mensajes
sejos nos entraran por un odo y nos salieran por el otro; pero, mientras nos quede paciencia, deberamos evaluar sus argumentos. No hay que descartar
que acierten alguna vez en sus malos augurios. Lo deseable es que todas
las personas sean constructivas y positivas, sin dejar de ver las dificultades
y los inconvenientes.
Trepas
Unos concentran su atencin en la tarea y hacen buenos trabajos, otros se
concentran en el lucimiento personal, en buscar la promocin.
Ciertamente, hay personas que cultivan su imagen con especial cuidado y
se relacionan con gran habilidad, con el propsito prioritario de ascender.
Este es el fin, pero los medios son diversos y de diversa legitimidad. Generalmente, el trepa no est solamente dispuesto a explotar sus mritos sino
tambin a atribuirse, sutil o descaradamente, algunos ajenos.
No duda en eliminar a quien pudiera hacerle sombra. Hay personas legtimamente ambiciosas y competentes, pero el que llamamos trepa busca
el poder simplemente para tenerlo, o busca sencillamente el dinero: no
trepa para hacer nada grande en beneficio colectivo.
El trepa va a lo suyo: antepone sus propios intereses a los del colectivo y
se vale de malas artes.

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Trepas
C o n- Este tipo de actitudes acaba dando al traste con la prosperidad de las emsejos presas.
A la direccin corresponde distinguir, sin equivocarse y atendiendo al bien
comn, a los trepas de aquellas otras personas que son legtimamente ambiciosas, capaces, y respetuosas con los mritos ajenos.
Actores
Actan. No se sabe si son ellos mismos, o un actor que viene cada da a
hacer su papel. Son previsibles: se comportan como un directivo tpico.
Avanzan rpido por los pasillos, no se detienen a tomar un caf fuera de su
despacho, hablan bien pero evitan entrar en materia. Parecen preocupados
por que les descubran: son directivos falsos. Aparentan estar ocupadsimos
y tienen muchos papeles en su mesa. Intentan ganarse a las personas, para
evitar que les descubran.
Ciertamente ya casi no quedan ejemplares de este tipo; pero estamos, por
ejemplo, ante el caso de directivos que son contratadas por su larga lista de
contactos, y que realmente no terminan de integrarse en la organizacin,
aunque supuestamente ocupan un puesto en la misma e incluso tienen
colaboradores asignados. Las empresas deberan resolver la relacin profesional de una manera ms acorde a la realidad en vez de inventar puestos
directivos vacos de contenido; entre otras razones porque la situacin no
escapa a los ojos de la plantilla.
Se encierran en sus despachos
La mesa siempre est descolocada deliberadamente
Dicen que hacen, pero no hay nada, de nada
C o n- Para los compaeros que presentan esta patologa, hay que mandarles trasejos bajos concretos y en un tiempo pactado.
Ponerlos a trabajar en pblico y con mas personas

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Vagos
Son algunos individuos en grandes medianas y pequeas organizaciones,
que hacen poco o nada y procuran vivir lo mejor posible. Parece que han
renunciado al xito o al reconocimiento y se quedan con la tranquilidad
y la comodidad. Algunos holgazanes procuran camuflarse en equipos de
trabajo y ocultarse tras el rendimiento colectivo; obviamente, estn identificados por sus compaeros, aunque para los jefes no siempre parecen
constituir una prioridad.
Uno es partidario de pensar que, en la empresa, el holgazn no nace sino
que se hace, es decir, que se trata de una actitud reactiva; pero quiz no
est tan claro. Desde luego, las organizaciones no deberan permitir y no
suelen hacerlo actitudes tan visibles e indeseables como stas, al margen
de que, adems, puedan resultar autodestructivas para el propio individuo,
y aun contagiosas.
C o n- Los jefes han de optar por redimir, si es posible a menudo lo es, a estas
sejos personas o abrir un proceso de exclusin. No creemos que se trate de las
personas dainas para las organizaciones, pero el bajo rendimiento, visible
o no tanto, debe ser analizado y combatido; casi siempre puede venir bien
un cambio de entorno o responsabilidad, con voluntad de solucin.
Lo ms aconsejable son ordenes por escrito, con fecha y tiempo para realizar la tarea.
Parsitos
Hay ciertamente algunos detalles que los distinguen de los vagos u holgazanes; los parsitos no renuncian al reconocimiento: tratan de atribuirse
esfuerzos ajenos y salir en la foto.
Procuran incluso que los dems les hagan el trabajo, aprovechando los
postulados de colaboracin y trabajo en equipo, o mediante la adulacin.
Se ponen en medio donde no hacen falta intermediarios. Suelen tener
visibles habilidades interpersonales, pero las aprovechan en su beneficio.
C o n- Identificarlos pronto, control horario, control de tareas, control de acciones
sejos realizadas de moobing hacia sus compaeros.
Cuidados no os intenten acusar ellos antes.

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Desleales
Nos referimos a la deslealtad de la pualada por la espalda, trabajadores
o directivos que caen en la insolidaridad, el egosmo o la envidia, y eso les
puede llevar a la ms o menos sutil prctica de la humillacin y la maledicencia.
Entre terceros puede haber personas que identifiquen y desenmascaren al
malhechor, pero tambin se dan actitudes de inhibicin y complicidad: ya
se sabe que nuestros mritos crecen cuando disminuyen los de los dems.
De modo que la vctima ha de detectar estas maniobras y preparar su
alegacin para cuando, privada y serenamente, se enfrente a su verdugo
mirndole a los ojos.
C o n- Los jefes han de propiciar un clima de legtima lealtad, tanto hacia la orgasejos nizacin como hacia los compaeros, sin confundir la lealtad con la complicidad. Si los propios jefes fueran desleales con sus colaboradores, quiz
para mostrarse imprescindibles ante la Direccin, estaran sembrando la
deslealtad como norma de conducta.
Individualista
En tiempos en que tan rabiosamente se ha venido predicando el trabajo
en equipo, los individualistas parecen, ms que nunca, bichos raros; pero
pueden ser altamente resolutivos y llegar a soluciones o resultados con
una creatividad y eficiencia superior a la presumible. Ya se entender que
ser individualista no supone necesariamente ser egosta, ni preocuparse
excesivamente por el ego; el individualista suele ser identificado as porque
desea trabajar solo y quiz seguir normas propias. A menudo es especialmente talentoso en alguna actividad especfica.
C o n- Es ideal para determinadas tareas, su contribucin puede ser positiva si no
sejos se amenaza su cota de aislamiento o individualidad.
Hacerle tomar conciencia de que lo es, facilita la modulacin de su comportamiento.
Por otra parte, la fiebre del trabajo en equipo parece haber pasado; lo que
s queda es la conciencia de que se ha de contribuir a los resultados colectivos y de que hay cosas que no podemos hacer solos.

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Polticamente correctos
Las personas que se caracterizan muy visiblemente por no mojarse nunca,
por evitar pronunciarse con claridad, por no tomar partido. Estas personas
respetan el statu quo y no se enfrentan al poder: sera polticamente incorrecto. Suelen tener siempre una respuesta diplomtica y tomar siempre
una posicin segura. Tampoco es que esta actitud resulte especialmente
negativa para la organizacin, pero no resulta positiva; es eso: neutra o...
neutral. Los polticamente correctos no generan enemigos, pero al final
sus ms prximos los identifican y, en cierto modo, deciden pasar de sus
opiniones.
C o n- Son fciles de identificar,
sejos No tienen ningn compromiso con la organizacin
Cada da son menos necesarios.
Maquiavlicos
Astutos y profundamente calculadores ellos, lo deseable es que pongan
sus cavilaciones al servicio de la empresa y no al suyo propio. La astucia o
la inteligencia, como el poder o la autoridad, son buenas herramientas de
contribucin a los resultados si se administran bien; pero en la actuacin
maquiavlica hay una cierta malicia que no siempre conduce a buen fin.
En su expresin ms elemental, estamos ante esos jefes que nos invitan a
caf, nos preguntan por nuestros hijos y... finalmente salimos del despacho
con un montn de marrones.
C o n- Los maquiavlicos generan grandes prevenciones entre quienes les han
sejos descubierto (aunque a veces se tarda en identificarlos); pero su visin panormica, su anticipacin a los acontecimientos, incluso su frecuente intuicin, podran generar muy positivos frutos, puestos al servicio de la causa.
Creativos
Aunque los creativos puedan constituir una pesadilla para sus jefes, la creatividad es un valor al alza., las personas creativas investigan continuamente
nuevas posibilidades, concilian la intuicin y el anlisis, se concentran en
retos y problemas, perseveran, se automotivan, pero suelen cuestionar el
statu quo y eso, entre otras causas, les sita bajo sospecha.
Los creativos son individuos de personalidad compleja, presentando
opuestos rasgos de personalidad en diferentes momentos.
Ser creativo es algo ms que ser talentoso, brillante o ingenioso.

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Creativos
C o n- Desde luego, dirigir personas creativas requiere habilidad o paciencia, pero
sejos seguramente vale la pena.
Responsables del plan estratgico, de innovacin, etc
Crticos compulsivos
Tienen mala imagen, pero a menudo se echa de menos la funcin crtica o autocrtica en las empresas. Aun formulada con rigor y mesura, la crtica ha sido tradicionalmente mal recibida dentro de las organizaciones y slo muy recientemente
se viene impulsando, por ejemplo, el feedback ascendente, y sealando tambin la
necesidad del autoconocimiento y el reconocimiento de los propios errores, como
una positiva cualidad de los lderes. Hoy parece recomendable que la organizacin
establezca canales de comunicacin por los que encauzar las opiniones crticas, y
que promueva el feedback multifuente en su justa dimensin. Y todos debemos ser
ms receptivos a los mensajes constructivos bien formulados.
Hay quien parece feliz cuando encuentra un error ajeno, pero la criticidad compulsiva resulta rechazable; lo que s cabe postular es la fluida comunicacin entre
las personas dentro de las empresas, con actitudes edificantes, alertadoras, enriquecedoras, preventivas y previsoras. Sabemos de grandes lderes empresariales
que promueven muy decididamente la crtica dentro de sus organizaciones: es una
forma de acceder a informacin que, quiz de otro modo, no les llegara
Pepito Grillo
Pueden ser tan molestos como los crticos, pero tambin es saludable su presencia
si no se llega al exceso. De perfil tico, estos individuos suelen llamar a las cosas
por su nombre, se atreven a disentir, se solidarizan con las vctimas de injusticias,
son coherentes e ntegros, formulan preguntas incmodas a sus mandos, denuncian situaciones indignas Iaki Piuel nos advierte que este tipo de personas
corre especial riesgo de padecer mobbing. Los Pepito Grillo hacen algo ms que
criticar: reflexionan, meditan, analizan, prevn... y formulan serenamente sus pensamientos.
Creemos que las organizaciones de cierto tamao, en beneficio de su salud, necesitan estas personas como necesitan, por ejemplo, representantes sindicales. O, por
lo menos, diramos que su ausencia favorece el enviciamiento de las costumbres.
Los Pepito Grillo forman parte de la conciencia de la organizacin.
La conciencia, en ocasiones inconsciente de la organizacin
Las organizaciones necesitamos gente, que bese, abrace, escuche, mime, ayude,
que se enfrente al jefe, que diga cuatro verdades. Debemos crear el puesto de observador de la organizacin con estas funciones y mejorar los procesos mediante
el procedimiento de la observacin meditada.

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Lderes y emprendedores
Los lderes constituyen una gua para los dems, consecuencia de su iniciativa y capacidad de aunar o alinear voluntades. No hace falta aadir
que un lder lo es porque tiene seguidores, as como un jefe lo es porque
tiene subordinados. Desde luego, cabe la figura del jefe-lder, que es la que
vienen intentando implantar las empresas.
Tienen autoestima
Orientados a lograr resultados. Ellos se concentran en lograr llegar a la
meta, no solamente a unas cuantas tareas.
Saben correr riesgos
Frecuentemente estn motivados por un espritu de independencia la cual
los lleva a creer que el xito depende de su esfuerzo y trabajo duro, no de
suerte.
Pensamiento positivo.
Henry Ford dijo: Si usted cree que puede entonces puede, si usted cree
que no puede, entonces no puede, de cualquier manera usted est en lo
correcto.
Persistencia
Todo pensamiento positivo y toda la confianza son intiles si no son aplicados en lograr un objetivo.
La accin como paso primero, no darse por vencido, si algo sale mal vuelva a intentarlo reprogramando la accin
C o n- Comentamos:
sejos Los lderes y emprendedores existen en la funcin pblica
Son los que inventan o generan nuevos servicios a los usuarios
Generan nuevos puestos de trabajo
Es slo una ilusin?
Conclusiones
Hasta donde sea posible, dejemos crear al creativo, criticar al crtico, liderar al lder,
trabajar al currante, oportunidades a petito grillo, adecuar el trabajo al individualista y neutralicemos asimismo las indeseables conductas desleales, catastrofistas,
hostigadoras, obstruccionistas o trepadoras, terminar con trepas, parsitos y vagos.
No cabe duda de que los pecados capitales (Lujuria, pereza, gula, ira, envidia,
avaricia, soberbia) tambin llegan al entorno laboral, pero, por la misma razn,
caben numerosas virtudes (Prudencia, Justicia, Templanza, Fortaleza), todas muy
cardinales, y stas s han de cultivarse ms.

BOLETN
DE LA
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

C/ ANTONIO MACHADO, 5
18510 BENALUA (GRANADA)
TLF.: 958 676 030 FAX.: 958 696 239
@.: metalundia@metalundia.es
www.metalundia.es

Nota introductoria de la traduccin


del libro de Christine Susan Bruce
Informed Learning
(Chicago: ACRL/ALA, 2008)
La Asociacin Andaluza de Bibliotecarios (AAB) se complace en ofrecer al entorno
educativo y bibliotecario hispanoparlante, a travs de su Boletn, la traduccin de la
obra de Christine Susan Bruce Informed Learning (Chicago: ACRL/ALA, 2008). En
este volumen 106 del Boletn de la AAB, se incluyen los captulos restantes a los aparecidos en el nmero anterior de nuestro Boletn. Una vez publicado todo el contenido de
la obra en nuestro boletn, la AAB y la ACRL/ALA lanzarn una coedicin electrnica
de la obra en acceso abierto que estar a disposicin del mundo educativo y bibliotecario desde los sitios web oficiales de la AAB y de la ACRL/ALA.
Esta versin al castellano y su publicacin por la AAB ha sido posible gracias a la
excelente disposicin tanto de la autora del libro (Christine Bruce) como de las personas encargadas de la gestin de las publicaciones de la ACRL/ALA (en especial Kathryn
Deiss), que acogieron con entusiasmo y facilitaron con la mxima eficacia y rapidez la
propuesta del traductor, nuestro compaero de la AAB Cristbal Pasadas Urea. A todas estas personas la AAB les agradece el honor y la oportunidad de poder presentar al
mundo educativo y bibliotecario de habla hispana los resultados de esta colaboracin.
El aprendizaje informado ofrece una perspectiva nica sobre cmo ayudar a los
alumnos a aprender con provecho en unos entornos de informacin sometidos a cambios rpidos y constantes. En esta obra se presenta un nuevo marco para el aprendizaje
informado que capacitar a maestros, bibliotecarios, investigadores y profesores-investigadores a trabajar juntos para seguir respondiendo a la necesidad de ayudar a los
estudiantes a utilizar la informacin para aprender.
Antonio Toms Bustamante Rodrguez
Presidente de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios
* Ver traduccin de los cap. 1 al 5 de Informed Learning. Christine Susan Bruce.
Traduccin: Cristbal Pasadas Urea, en el enlace:
http://www.aab.es/publicaciones/boletn-aab/boletn-105/.
N 106, Julio-Diciembre 2013, pg. 101

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Christine Susan Bruce

El aprendizaje informado en la comunidad


y en el puesto de trabajo
Traduccin del cap. 6 de Informed Learning (Chicago: ALA/ACRL, 2008),
por Cristbal Pasadas Urea [i]
Relato introductorio
Steve y Jane deciden probar con algo realmente nuevo. Jane har que una clase
prepare la documentacin para una sesin informativa con clientes sobre el tema de
la eficiencia en el uso del agua. Se redactar un dossier base para a) el equipo de
direccin de un centro de atencin infantil que desea mejorar su nivel de eficiencia
en el uso del agua, y b) para los padres de los nios que acuden al centro. En ese
documento base se incluir el resumen de las fuentes de informacin utilizadas por
los alumnos junto con las razones de su eleccin. Por su parte, Steve decide que
una de sus clases se dedicar a investigar el impacto de la sequa sobre los suburbios
y a crear un conjunto de materiales grficos para exponerlos en diferentes centros
comunitarios locales.
El trabajo de los estudiantes de Steve y de Jane se enviar a un grupo de profesionales para que lo evalen y tambin servir de informacin para la comunidad.
Los estudiantes de Jane elaborarn recursos para informar a los padres y a los cuidadores; y los materiales grficos de los alumnos de Steve se usarn como informacin a la comunidad en su conjunto. Como parte de la experiencia de aprendizaje
los alumnos trabajarn con miembros de ambos grupos.
Qu necesitan saber los alumnos acerca de la experiencia del aprendizaje informado en el puesto de trabajo y en la comunidad? Qu podran aprender a partir
de esta experiencia sobre cmo hacerse practicantes del aprendizaje informado en
el puesto de trabajo y en la comunidad? Jane y Steve estn ahora trabajando con
los marcos de Relevancia personal y de Impacto social del aprendizaje informado.
Cmo podran aplicar las Siete Caras del aprendizaje informado para ayudar a sus
alumnos a analizar detenidamente estas cuestiones?
i

Traduccin y publicacin por la AAB con permiso de la autora y de la ACRL/ALA.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 102-129

BOLETN
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ANDALUZA DE
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103

Al reflexionar sobre ello Steve y Jane se estn mostrando interesados en una


utilizacin creativa y reflexiva de la informacin desde una perspectiva mucho ms
amplia, hasta descubrir las ventanas GeST a travs de las cuales puede contemplarse en teora la experiencia del uso de informacin. La ventana Situada y la Transformadora les resultan particularmente interesantes a medida que el aprendizaje
de sus alumnos comienza a traspasar las fronteras de la comunidad y del entorno
laboral.
Cmo pueden los alumnos de Jane y de Steve desarrollar sus tareas para
reconocer qu tipos de informacin y cmo pueden ser utilizados en los entornos
comunitarios y laborales?
El uso de informacin para aprender resulta central no solo en las disciplinas y
profesiones sino tambin en el contexto ms amplio del entorno de trabajo y de la
comunidad. Cuando extendemos las experiencias de aprendizaje de los alumnos a
estos contextos les damos la oportunidad de vivir y de reflexionar sobre el aprendizaje informado en tales entornos. En este captulo se presentan las ventanas GeST
para tomar en consideracin al aprendizaje informado en el puesto de trabajo y en
la comunidad. Analizo el carcter del aprendizaje informado en dichos entornos,
adaptando el modelo de las Siete Caras para sugerir a qu se podra parecer la
experiencia del aprendizaje informado en esos ambientes. Este captulo invita a explorar qu sentido podra tener el preparar a los estudiantes para que se conviertan
en practicantes del aprendizaje informado en la comunidad y en el entorno laboral
y para que puedan dar respuesta en su prctica profesional a las cuestiones comunitarias y laborales.

El aprendizaje informado apoya al aprendizaje


social y a las colaboraciones educativas
en la comunidad y en el entorno laboral
El aprendizaje informado, sobre todo a travs de los marcos de Relevancia personal y de Impacto social, nos anima a disear experiencias de aprendizaje que estn
situadas en contextos comunitarios y laborales.
La implicacin en el aprendizaje informado dentro del entorno de trabajo y de
la comunidad trae consigo la oportunidad de explorar el uso creativo y reflexivo de
informacin en contextos del mundo real, que tienden a ser menos estructurados y
ms sometidos a cambios. Es probable que los que aprenden, al implicarse en actividades comunitarias y laborales, necesiten aprender a reconocer nuevas formas
de informacin y nuevas vas de comunicacin de esa informacin. Aprendern a
trasladar sus experiencias formales de aprendizaje a entornos de aprendizaje informales y a comenzar a desarrollar aprecio por lo que podra suponer convertirse en

BOLETN
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Christine Susan Bruce | Informed Learning

104

practicantes del aprendizaje informado en tales contextos. Al trabajar en ambientes


comunitarios y laborales es probable que los estudiantes descubran que la utilizacin
de sus capacidades de reflexin les resulta crucial para influir en los cambios. Tambin descubrirn muchas similitudes y sinergias entre los contextos acadmicos, del
puesto de trabajo y de la comunidad, sobre todo en relacin con el cambio continuo
en los frentes sociales, culturales y tecnolgicos.
Igual que en el caso de las diferentes disciplinas y profesiones, la naturaleza de la
informacin cambia en los contextos comunitarios y laborales. Tenemos que implicarnos en un entorno de informacin enorme, diverso y fluido, en el que se incluyen
las personas y sus conductas, el arte, los textos, el sonido y el lenguaje, a lo que hoy
en da hay que suplementar con la proliferacin de comunidades y contextos electrnicos. Quizs la nica constante entre todos estos variados y cambiantes entornos
sea la necesidad humana de que florezca el aprendizaje informado
A qu se podra parecer el aprendizaje informado en el entorno laboral y comunitario? En este captulo se presentan las ventanas GeST como marcos para pensar
sobre el aprendizaje informado a travs de estos sectores, y se estudia la aplicabilidad de las Siete Caras del aprendizaje informado a ambos entornos. El anlisis del
carcter del aprendizaje informado en estos entornos sugiere direcciones para las
experiencias de aprendizaje que podramos disear.

Las ventanas GeST


Las ventanas GeST dan cuerpo a nuestra posible consideracin de la alfabetizacin informacional como genrica, situada o transformadora (Lupton & Bruce, in
press). Renen las orientaciones genricas, situadas y transformadoras de la alfabetizacin informacional, de ah su nombre.
Los Seis Marcos del aprendizaje informado estn diseados especficamente para
fines educativos formales, pero las ventanas GeST poseen una aplicabilidad ms
amplia a todo lo largo y ancho de diferentes sectores y resultan de especial inters
para quienes tengan algn tipo de implicacin con la comunidad o el entorno laboral. Los Seis Marcos estn en lnea con diferentes orientaciones curriculares. Las
ventanas GeST nos orientan hacia la alfabetizacin informacional tal y como se
refleja en las visiones del mundo alternativas: la crtica (ventana Transformadora), la
sociocultural (ventana Situada), y la conductual (ventana Genrica). Las ventanas
GeST se derivan de determinadas perspectivas sobre el alfabetismo que tambin reflejan estas diferentes visiones del mundo, adems de estar basadas en determinados
elementos de los Seis Marcos. Cada una de las tres ventanas se corresponder con
las diferentes necesidades de aprendizaje o con los contextos comunitarios o laborales en que se encuentren los propios estudiantes.

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Las Siete Caras del aprendizaje informado siguen sirviendo como un esquema de
trabajo de las diferentes maneras como se vive el aprendizaje informado. Su aplicabilidad a los contextos laborales y comunitarios ser objeto de discusin en la ltima
parte de este captulo.

La ventana Genrica
A travs de esta ventana consideramos a la alfabetizacin informacional desde
una perspectiva conductual. En general se la contempla como teniendo que ver con
competencias y destrezas. La informacin es externa y objetiva. Este punto de vista
se acopla bien con los marcos de Contenidos y de Competencias del aprendizaje
informado. La ventana Genrica se despliega en el Cuadro 6.1.
Cuadro 6.1
La ventana Genrica (adaptado de Lupton and Bruce, in press)
La alfabetizacin infor- las destrezas y procesos cognitivos que los individuos
macional es
aplican para encontrar y gestionar la informacin.
La alfabetizacin infornecesitamos una fuerza de trabajo que sea competitiva
macional es importante
en un mundo globalizado y tecnologizado.
porque...
Encontramos la informautilizando estrategias de bsqueda.
cin...
Utilizamos la informaevaluarla, gestionarla y organizarla.
cin para
La informacin consta texto e imgenes a los que accedemos y que gestionade...
mos por medio de herramientas.
La informacin la vemos
externa y objetiva.
como...
La informacin se evaanalizando su actualidad, sesgo, autora y procedencia.
la...
practicando con estrategias de bsqueda, listas de
La alfabetizacin infor- comprobacin para evaluar Internet, y destrezas en
macional se ensea...
TICs; o trabajando con citas y referencias en talleres o
charlas genricas.
La alfabetizacin infor- practicando las habilidades de bsqueda y siguiendo
macional se aprende...
una serie de estadios.
La alfabetizacin infor- por medio de tests estandarizados, incluyendo tutoriamacional se evala...
les en lnea.
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Sugerencia para el diseo del aprendizaje


Los estudiantes localizarn un conjunto de recursos de Internet siguiendo los procesos recomendados y evaluarn esos recursos de Internet de acuerdo con un
conjunto de criterios predeterminados.

La ventana Situada
A travs de esta ventana tomamos en consideracin a la alfabetizacin informacional desde una perspectiva sociocultural. Normalmente la vemos como prcticas
contextualizadas de informacin, construidas socialmente a travs de la experiencia
de las personas implicadas en esas prcticas. La informacin aqu es social y adopta
diferentes formas y diferentes significados para las personas que la usan. La ventana
Situada favorece el aprendizaje sobre el uso de informacin en el contexto, tanto en
entornos de aprendizaje formales como informales. Este punto de vista se ajusta bien
al marco de Aprender a aprender del aprendizaje informado. La ventana Situada
aparece desplegada en el Cuadro 6.2.
Cuadro 6.2
La ventana Situada (adaptado de Lupton and Bruce, in press)
La alfabetizacin infor- una gama de prcticas contextualizadas de informamacional es
cin (disciplinas, trabajo, familia o comunidad).
La alfabetizacin infornecesitamos encontrar y usar informacin para fines
macional es importante
personales, laborales y comunitarios.
porque...
Encontramos
cin...

informa- preguntando a las personas, observando a la gente y a


los fenmenos, y utilizando herramientas.

Utilizamos la informacin
crear nuevo conocimiento y solucionar problemas.
para...
La informacin consiste opiniones, ideas, texto, imgenes, y estmulos auditien...
vos, visuales, afectivos, cinestsicos y encarnados.
La informacin la vemos
interna y subjetiva.
como
examinando mltiples fuentes de informacin y la forEvaluamos la informa- ma en que se produce y se comunica la informacin;
cin...
adems del contexto social, histrico, cultural, politico
y econmico de la informacin.
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Enseamos la alfabetiza- aportando prcticas autnticas de informacin en encin informacional...


tornos contextualizados.
Se aprende la alfabetizaimplicndose en prcticas de informacin autnticas.
cin informacional...
Se evala la alfabetiza- mediante el proceso y resultados de la implicacin en
cin informacional...
prcticas autnticas de informacin.
Sugerencia para el diseo del aprendizaje
Los estudiantes revisarn casos de clientes y localizarn un conjunto de recursos
de Internet para solventar sus necesidades. Evaluarn esos recursos de Internet
de acuerdo con la forma en que esos recursos se ajustan a las necesidades de los
clientes y propondrn posibles direcciones a seguir apropiadas para el contexto de
los clientes.

La ventana Transformadora
A travs de la ventana Transformadora miramos la alfabetizacin informacional
desde una perspectiva crtica. Normalmente la veremos como teniendo que ver con
la transformacin de uno mismo y de la sociedad. Gracias a esta ventana la alfabetizacin informacional constituye un catalizador tanto del aprendizaje (Bruce, 2002)
como del cambio social. La informacin ser contemplada como ideolgica y el uso
de la informacin podra adoptar un carcter poltico. La ventana Transformadora apunta a un aprendizaje que estimula la crtica social. Semejante crtica debera
verse atemperada por el reconocimiento de la necesidad de planteamientos ticos
y orientados al otro en el uso de la informacin, tal y como se describe en la cara
sptima (Sabidura) del aprendizaje informado. Este punto de vista se ajusta bien a
los marcos de Impacto social y de Relevancia personal del aprendizaje informado. La
ventana Transformadora aparece desplegada en el Cuadro 6.3.
Cuadro 6.3
La ventana Transformadora (adaptado de Lupton and Bruce, in press)
adoptar una gama de maneras de usar
La alfabetizacin informacional consiste
la informacin para transformar a la soen...
ciedad y a uno mismo.
necesitamos potenciarnos para aprenLa alfabetizacin informacional es imder y conseguir nuevas formas de hacer
portante porque...
las cosas en el mundo.

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Encontramos informacin...

aplicando una variedad de lentes con


las que plantearnos la informacin y la
produccin de conocimiento.

Utilizamos la informacin para

cuestionar el status quo, desafiar las


prcticas establecidas y potenciarnos a
nosotros mismos y a la comunidad.

La informacin consiste en...

cualquier cosa que aporte informacin,


especialmente los significados y supuestos tanto explcitos como implcitos inherentes a las prcticas textuales y sociales.

La informacin la vemos como...

transformadora.

La informacin se evala...

examinando los intereses a los que sirve,


quin es silenciado, los supuestos subyacentes, cmo se produce la informacin
y el conocimiento, y qu es lo que cuenta como conocimiento.

potenciando a los que aprenden para


Se ensea la alfabetizacin informacioque se impliquen en prcticas de infornal...
macin para transformar la sociedad.
implicndose en prcticas de informaSe aprende la alfabetizacin informacio- cin colaborativas y participativas que
nal...
conlleven crticas a la sociedad y que
conduzcan al cambio social.
tanto por el proceso en s como por los
La alfabetizacin informacional se evaresultados de la crtica y de la accin sola...
cial.

Sugerencia para el diseo del aprendizaje


Los alumnos colaborarn con una comunidad social o laboral para analizar y criticar el status quo y para elaborar recomendaciones de rutas a seguir en el futuro.
El aprendizaje informado en la comunidad y en el lugar de trabajo requiere que
nos familiaricemos con todas estas ventanas. Sin embargo, son la Situada y la Transformadora las ventanas que van a ayudar a los que aprenden a encontrar sentido
y relevancia y a pasar a experimentar y hacerse responsables del cambio personal,
profesional y social como resultado de sus actividades de aprendizaje.

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El siguiente ejemplo de investigacin nos demuestra cmo pueden operar las tres
ventanas GeST al unsono cuando los aspectos transformadores del uso de informacin resultan de importancia primordial. En el ejemplo se funden las cuestiones
comunitarias y laborales y se muestra cmo la conversin en promotores del cambio
en la comunidad puede beneficiarse de la adopcin combinada de las tres orientaciones: la genrica, la situada y la transformadora.

Las necesidades de alfabetizacin informacional del personal local


en proyectos interculturales de desarrollo
Camille McMahon entrevist a trabajadores de desarrollo comunitario sobre las
necesidades detectadas a la hora de ayudar a los trabajadores locales en temas de
alfabetizacin informacional dentro de contextos interculturales (McMahon & Bruce,
2002).
Esta investigacin pretenda identificar diferencias significativas entre los trabajadores de desarrollo en las maneras de contemplar las necesidades de aprendizaje
relacionadas con la informacin del personal local que participaba en proyectos de
desarrollo comunitario en contextos interculturales. En esta situacin, el aprendizaje implicaba ganar protagonismo e influir en los desarrollos para el cambio, y las
percepciones sobre las necesidades de aprendizaje en relacin con la alfabetizacin
informacional son vistas como relacionadas con las Siete Caras del aprendizaje informado.
Estos fueron los principales resultados de la investigacin:
Un modelo de las necesidades de alfabetizacin informacional de los trabajadores locales en proyectos de desarrollo comunitario.
Percepciones sobre el impacto de introducir las TICs en un entorno donde los
usuarios previstos no tienen ninguna familiaridad con la tecnologa. Algunos de
estos impactos surgen de necesidades tan bsicas como las competencias en
lectoescritura.
Identificacin de la necesidad de planteamientos multifacticos a la hora de
cubrir las necesidades de alfabetizacin informacional en contextos interculturales.
Identificacin de la necesidad de una mejora de la comunicacin entre los gestores occidentales de los proyectos y los trabajadores locales acerca de una
gama ms amplia de cuestiones en torno a la experiencia de ejecucin del
proyecto.
El modelo (ver la figura 6.1) identifica cinco maneras diferentes de experimentar las necesidades de aprendizaje relacionadas con la alfabetizacin informacional;
cada experiencia incluye elementos importantes de las categoras precedentes. Para

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utilizar la informacin para aprender dentro de sus propios contextos culturales, a los
trabajadores locales se les ve como necesitados de:
Competencias bsicas en lectoescritura. Leer, escribir, aritmtica y hablar la
lengua del facilitador del proyecto son vistos como claves importantes para ser
capaz de contribuir dentro de la cultura principal o del sistema dominante aportado por el proyecto de desarrollo. Estas competencias de alfabetismo bsico
son consideradas como prerequisito para ser capaces de usar la informacin
para aprender.
Comprensin de los sistemas del lugar de trabajo. Aqu se incluye (a) la utilizacin de las TICs, ordenadores, telfonos y correo electrnico; y (b) sistemas y
estructuras de oficinas, como formularios, mensajera y sistemas de contabilidad y registro. Puede que se trate de conceptos extraos que hay que dominar,
junto con la sensibilidad hacia diferentes valores y supuestos culturales, para
usar la informacin y participar en los nuevos sistemas a desarrollar. Esta necesidad es reflejo de las caras de Conciencia y comunicacin de la informacin y
de Control de la informacin del aprendizaje informado.
Competencias de comunicacin. Ser capaz de usar la informacin exige competencia para comunicar con los colegas en el equipo del proyecto y para comunicar sobre el proyecto con los compaeros miembros de la comunidad
afectada. Resulta fundamental para la buena comunicacin la habilidad para
actuar como traductor intercultural, mediando entre la cultura local y los nuevos planteamientos aportados por el proyecto de desarrollo. Esta necesidad
tambin refleja elementos de la primera cara del aprendizaje informado, la de
Conciencia y comunicacin de la informacin.
Acceso a las fuentes de informacin. Aqu se incluye ser capaz de rastrear y
documentar la informacin relevante para cubrir las necesidades del proyecto
y de la comunidad.
Comprensin de la sociedad dominante. En esta experiencia la necesidad primordial para usar la informacin para aprender se centra en la capacidad de
comprensin de la cultura dominante, sus valores y sus supuestos. En estos
casos la cultura dominante suele ser la cultura de quien aporta la financiacin,
incluyendo las burocracias y los sistemas internacionales asociados. Aquellos
trabajadores locales que entiendan la cultura dominante, que sepan cmo funcionan los proyectos y la financiacin internacional y cmo actan los gobiernos y las comunidades tendrn la capacidad de influir en su propio destino y
en el de los dems. Esta necesidad es reflejo de la cara de Sabidura del aprendizaje informado.

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Figura 6.1.
Necesidades de alfabetizacin informacional de trabajadores locales
en proyectos de desarrollo comunitario

En esta investigacin los puntos de vista de los trabajadores en proyectos de


desarrollo resultaban de inters porque, en tanto que grupo, se encuentran en una
posicin muy potente de cara a asegurarse de que las necesidades del personal local
se cubren. Y ese anlisis nos ha ofrecido un cuadro explcito de sus perspectivas y
nos ha aportado un marco para el crecimiento, discusin, debate y entrenamiento
profesional.
Cmo reflejan las diferentes percepciones de las necesidades de alfabetizacin
informacional las orientaciones de las ventanas GeST? La necesidad del alfabetismo
bsico es reflejo de la orientacin conductual, es decir, de la ventana Genrica. Las
necesidades del puesto de trabajo, de la comunidad y de las fuentes son reflejo de
la orientacin sociocultural o la ventana Situada; y la necesidad de comprender la
sociedad dominante refleja la orientacin crtica o la ventana Transformadora. Cuando nosotros, en tanto que educadores, preparamos a nuestros alumnos para que se
impliquen en el entorno laboral y comunitario deberamos desear que ellos sean
capaces de adoptar las tres orientaciones.
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El aprendizaje informado en el puesto de trabajo


Los estudiantes usan la informacin para aprender en el contexto acadmico, y
seguirn hacindolo en el puesto de trabajo. El aprendizaje informado, implicarse en
prcticas de informacin para aprender y adoptar las formas ms adecuadas de uso
de informacin en ese proceso, resulta crucial para el aprendizaje individual, en equipo y en la organizacin. Las organizaciones que aprenden necesitan practicantes del
aprendizaje informado. Igual que ocurre con el aprendizaje informado en contextos
acadmicos, el personal en el puesto de trabajo se enfrenta a retos continuos en la
esfera tecnolgica, tiene disponible una gran cantidad de informacin de calidad
variable, y adems tiene que basarse en sus propios recursos internos para afrontar
problemas y tomar decisiones. Tal y como se mostr en el cap. 5, tales cuestiones se
les plantean a muchas profesiones en muchos tipos de empresas.
Segn vas leyendo, imagnate a un equipo de trabajo armando una propuesta
para una iniciativa nueva, a un alto ejecutivo abocado a un dficit presupuestario
importante, a un miembro de un equipo informando sobre objetivos anuales, y a un
miembro recin contratado del personal creando perfiles de clientes. Cules seran
las prcticas de informacin que cada uno de ellos utilizara? Planificacin, redaccin de la propuesta, desarrollo estratgico, sesin informativa, presentacin del informe? Cules podran ser los tipos de informacin sobre los que se basaran? Sus
propias experiencias, los puntos de vista de colegas, los datos a partir de una gama
de fuentes internas y externas, informes de prensa, informacin oficial, informacin
de productos, patentes, estudios de mercado? Cmo podran sus experiencias de
uso de la informacin reflejar las Siete Caras del aprendizaje informado? Tal y como
hemos visto en captulos anteriores, all donde la creatividad y la implicacin fsica
resultan vitales para la prctica de informacin de que se trate, las fronteras de lo que
puede ser experimentado como informacin se amplan..

Qu sentido tiene todo esto para la educacin de practicantes


del aprendizaje informado?
Cmo podemos preparar a los alumnos para el aprendizaje informado en el
puesto de trabajo? Aparte del aprendizaje a travs de las prcticas de informacin
disciplinares y profesionales en sus cursos y asignaturas, tambin tienen que reflexionar sobre las implicaciones de preguntas como Qu supone ser un practicante del
aprendizaje informado en el puesto de trabajo? Cules seran los rasgos caractersticos de las organizaciones que apoyan el aprendizaje informado? A qu podra parecerse la experiencia del aprendizaje informado en el entorno de trabajo? Tenemos
que ofrecer a los alumnos experiencias simuladas de los entornos laborales, hacer
que se impliquen con el entorno laboral por medio de la educacin cooperativa, el
trabajo de campo, los proyectos industriales y otros supuestos, o hacer que compar-

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tan y reflexionen sobre las experiencias en el entorno laboral que ya puedan haber
vivido.
Al formar a nuestros alumnos para el aprendizaje informado en el entorno laboral, deberamos acordarnos de enfatizar la naturaleza social del uso de informacin
para aprender y la importancia de trabajar con intermediarios. Sobre todo deberamos recordar que, a medida que la tecnologa se vuelve cada vez ms amigable y
sin interrupciones, la necesidad perenne de tomar decisiones y resolver problemas
sugiere que ser capaz de trabajar con la informacin, comunicar y aprender de y con
los dems sigue siendo de vital importancia.
Kirk (2004, p. 197) sugiere que a los alumnos se les debera dar la oportunidad
de apreciar por si mismos cmo la experiencia del uso de informacin conforma el
juicio, las decisiones y la influencia. Si la informacin puede ser transformadora y
la alfabetizacin informacional puede tener un impacto sobre el desarrollo social,
econmico y cultural, entonces el diseo curricular en determinadas reas puede
resultar mejorado gracias al cambio en esa direccin.

Qu supone ser practicante del aprendizaje informado en el puesto


de trabajo?
Lo mismo que en el caso de los entornos acadmicos, el aprendizaje informado
en el entorno de trabajo exige interdependencia entre colegas y TICs apropiadas
para las necesidades del grupo. Cmo podran los alumnos reconocer las caractersticas de una organizacin que apoya el aprendizaje informado en el entorno de
trabajo? Utilizando las amplias lecciones aprendidas en nuestra investigacin sobre
las Siete Caras del aprendizaje informado, podemos deducir que para asegurarnos
de que todos los participantes de un centro de trabajo se vean potenciados para usar
la informacin para aprender se requiere:
nfasis sobre la capacidad para implicarse en responsabilidades profesionales
de amplia gama (prcticas de informacin como formulacin de estrategias,
identificacin de problemas, solucin de problemas, toma de decisiones) antes
que sobre habilidades especficas.
Colaboracin social o interdependencia entre colegas antes que nfasis sobre la
capacidad individual.
Colaboracin con intermediarios de la informacin.
nfasis sobre el uso intelectual de informacin antes que sobre las habilidades
tcnicas.
Peter Drucker (1992), hace casi 20 aos, apunt la necesidad de que las organizaciones fueran alfabetizadas en informacin. Las cuestiones que l sugiri que las
organizaciones deberan aprender a preguntarse tienen que ser tomadas en consi-

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deracin en ltima instancia por la gente. Entre esas preguntas se podran incluir
las siguientes: Qu informacin necesitamos en esta organizacin? Cundo la
necesitamos?En qu formato?Cmo la conseguimos?Qu tendramos que hacer
con ella? En su mismo eje central, una organizacin alfabetizada en informacin es
una organizacin que aprende, un lugar donde el personal y las estructuras organizativas se sienten estimulados al aprendizaje continuo y a la renovacin constante.
Ser practicante del aprendizaje informado en el entorno laboral tambin nos exige reorientarnos hacia la amplia gama de formas que la informacin puede adoptar.
Tom Goad (2002) ofrece una extensa discusin sobre la alfabetizacin informacional
en el entorno de trabajo e identifica muchas formas y fuentes de informacin, como
el lenguaje corporal, vallas publicitarias, luces de nen, letreros, lbumes de recortes,
bibliotecas, arte, polticas y clientes, entre otras.

Cules podran ser los rasgos caractersticos de las organizaciones


que apoyan el aprendizaje informado?
Cada una de las Siete Caras se presenta tambin asociada con importantes procesos del entorno de trabajo que enlazan el aprendizaje informado con la idea de
organizaciones que aprenden. (Bruce, 1999). Sugieren conductas organizacionales
complementarias que habra que establecer en apoyo de la experiencia de aprendizaje informado de individuos o de equipos de trabajo. (Vase Cuadro 6.4).
Cuadro 6.4
Apoyo al aprendizaje informado en organizaciones (adaptado de Bruce, 1999)
Siete Caras del aprendizaje
informado

Apoyo organizacional
del aprendizaje informado

Anlisis del entorno e introduccin de


Utilizar tecnologas para comunicar y
TICs contemporneas que permitan el
para mantenerse al da sobre desarrollos
acceso a la informacin en lnea, tanto
en su campo de actividad
interna como externa
Biblioteca electrnica, memoria corpoConseguir informacin para colmar una
rativa, disponibilidad de intermediarios
necesidad de aprendizaje
de la informacin
Proceso de la informacin, empaquetado de materiales para consumo interno
Implicarse en procesos de informacin
y externo, acceso a oportunidades de
para aprender
desarrollo profesional y de participacin
en redes

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Siete Caras del aprendizaje


informado

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Apoyo organizacional
del aprendizaje informado

Establecer conexiones entre las necesiProcesos de gestin de informacin


dades de informacin y de aprendizaje
Construccin de conocimiento

Construccin de una base corporativa


de conocimientos; gestin del conocimiento

Extensin del conocimiento

Investigacin y desarrollo

Hacer uso sabio de la informacin en Cdigos de tica profesional y corporanombre de los dems
tiva
Las caractersticas de una organizacin alfabetizada en informacin aparecen
analizadas por Carmel OSullivan (1999) en su descripcin de una firma de abogados donde se promueve la alfabetizacin informacional. Ella propone que para
convertirse y mantenerse como empresa alfabetizada en informacin tendra que
disponer de lo siguiente:
Se debe recoger y reutilizar la informacin producida por la organizacin y el
conocimiento de los empleados.
La organizacin sabe cmo obtiene sus ganancias y es capaz de utilizar sus
estructuras y procesos para maximizar las futuras ganancias.
El personal entiende qu significa la informacin y el conocimiento para la
organizacin.
La organizacin capacita y estimula al personal para realizar su trabajo con
eficiencia.
La organizacin dispone de un personal alfabetizado en informacin que comprende la forma en que la informacin impacta sobre su trabajo y es capaz de
encontrar y utilizar la informacin y compartir su aprendizaje con el resto del
personal (pp. 177, 180).
A partir de las Siete Caras del aprendizaje informado podemos plantear una serie
de preguntas para poder determinar si estn presentes las infraestructuras y los procesos organizacionales requeridos:
Qu tipo de anlisis del entorno y de estrategias de comunicacin se aplican
para asegurarse de que el personal se mantiene actualizado sobre materias
importantes? (cara 1)
Qu recursos y servicios estn disponibles para asegurarse de que el personal
puede acceder a la informacin necesaria? (cara 2)
Cules son los planteamientos preferidos por la organizacin para la solucin
de problemas, la toma de decisiones, la gestin de proyectos y la presentacin
de informes? (cara 3)
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Qu estrategias de gestin de informacin se aplican? (cara 4)


Se toma en serio la necesidad de la memoria corporativa y hay procesos establecidos para ayudar a ello? (cara 5)
Qu polticas de investigacin y desarrollo se favorecen? (cara 6)
Qu cdigos de tica aplica la organizacin? (cara 7)
La importancia del intermediario de la informacin, gestor del conocimiento o
bibliotecario no puede ser infravalorada en la experiencia del aprendizaje informado
en el entorno de trabajo. Por ejemplo, en el cap. 3 mostr cmo los profesionales y
los profesores e investigadores de una gran variedad de disciplinas queran implicarse
en sus propias bsquedas pero tambin tener la posibilidad de acudir a los servicios
de un intermediario en determinadas circunstancias. Esta importancia del rol de los
intermediarios aparece tambin subrayada en investigaciones acerca de contextos
profesionales especficos. Por ejemplo, se ha descrito para el personal de enfermera
un escenario ideal en el que se aplica una combinacin de bsqueda independiente
de informacin y la ayuda de expertos. Se espera que tal combinacin tenga como
resultado tanto el uso eficaz del tiempo como la provisin de informacin de calidad
asegurada (Farmer, Richardson, & Lawton, 1999).

A qu se parecera la experiencia del aprendizaje informado


en el entorno de trabajo?
Las Siete Caras del aprendizaje informado se obtuvieron a partir de la experiencia de la prctica profesional de varios participantes en la investigacin. Ahora adaptar cada una de las caras para orientarlas ms especficamente hacia la experiencia
del aprendizaje informado en los entornos laborales:
Conciencia de la informacin y Comunicacin. Los miembros de un centro de
trabajo normalmente forman parte de un grupo o equipo de trabajo. Utilizan
tecnologas apropiadas para mantenerse al da de los desarrollos internos y
externos y para trabajar con colegas en todo el mundo. Participan en foros y
redes profesionales relevantes haciendo uso de los sistemas de comunicacin
utilizados por esa comunidad.
Fuentes de informacin. Los miembros de un centro de trabajo disponen de
una gama de fuentes y de espacios de informacin. Gracias a ellos pueden
tener acceso a recursos acadmicos, organizacionales o sociales relevantes y ser
dirigidos hacia debates en curso, acontecimientos o informes. La disponibilidad
de intermediarios de la informacin resulta vital.
Procesos de informacin. Los miembros de un centro de trabajo tienen establecidas sus preferencias y estrategias personales para trabajar con la informacin
y con los dems colegas, por ejemplo, cuando hay que solucionar problemas o
tomar decisiones. Los procesos de informacin son aplicados de forma creativa
por diferentes personas en diferentes circunstancias.
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Control de la informacin. Los miembros de un centro de trabajo tienen aprecio por las dimensiones de su trabajo que les permiten establecer las relaciones
y las conexiones entre las cosas que ellos reconocen como informacin, incluyendo sus ideas y reflexiones, y los proyectos en los que puedan estar implicados. La gente aporta informacin relevante dentro de su esfera de influencia y
la organiza en torno a los proyectos emprendidos.
Construccin de conocimiento. Los miembros de un centro de trabajo entienden sus bases profesionales relevantes y son capaces de pensar crticamente
sobre ideas emergentes y resultados de investigacin. Disponen de estrategias
para abrirse y expandirse a nuevas reas.
Extensin del conocimiento. Los miembros de un centro de trabajo son conscientes de s mismos y de su implicacin con los dems como catalizadores de
la innovacin y el desarrollo de nuevas ideas y productos.
Sabidura. Los miembros de un centro de trabajo son conscientes de las implicaciones sociales de su trabajo, de la necesidad de hacer un uso apropiado y
sabio de la informacin en el desarrollo de sus tareas y de compartir su trabajo
con clientes, colegas y la comunidad ms amplia.
Sugerencias para el diseo del aprendizaje
Tom Goad (2002), en su libro Information Literacy and Workplace Performance, nos ofrece una discusin excelente y extensa sobre muchos de los aspectos
del aprendizaje informado en el entorno laboral. Centra su atencin sobre varias
prcticas de informacin importantes, toma de decisiones, solucin de problemas
y pensamiento estratgico; y sugiere muchas estrategias para el desarrollo de la
creatividad.

Ms sugerencias para el diseo del aprendizaje


Ejemplos de tareas que mezclan las interacciones con la informacin y el aprendizaje de contenidos, con nfasis sobre el servicio comunitario y la prctica profesional.
Preparar una estrategia de actualizacin constante sobre el tema de crear, por
ejemplo, hogares amigables para el medio ambiente, y discutir qu es lo que se
ha aprendido gracias a la ejecucin de esa estrategia a lo largo de un periodo de
ocho semanas. Se podra incluir una reflexin sobre qu aspectos de la estrategia
resultaron tiles o no, qu recursos fueron particularmente tiles, y cmo podra
mejorarse la estrategia de cara al futuro. Esta tarea se basa en una prctica de
informacin profesional. Presenta a los alumnos las caras una y cinco del aprendizaje informado y aplica los marcos de Aprender a aprender, Impacto social y
Relevancia personal.
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Desarrollar un paquete de materiales para clientes que quieran crear, por ejemplo, un hogar amigable para el medio ambiente, y preparar un trabajo de presentacin a los clientes sobre la forma como se ha reunido la informacin, la calidad
evaluada de la misma, y sobre cmo podra ser utilizada. Esta tarea se basa en una
prctica de informacin profesional. Presenta a los alumnos las caras dos, cinco
y siete del aprendizaje informado, y aplica los marcos de Aprender a aprender e
Impacto social.
Asumir el rol, por ejemplo, de un enfermero de atencin primaria o de un trabajador social y desarrollar una pgina web para un grupo especfico de personas (p.
ej., madres jvenes o cuidadores de ancianos). Incluir una declaracin sobre cmo
se lleg a identificar la informacin, la calidad evaluada de la misma, adems de
sugerencias sobre cmo podran usar la informacin esas personas. Presentar un
informe a la clase o al instructor indicando cmo se decidi el material a utilizar
o no y cmo transmitir el contenido y otros recursos a los usuarios. Esta tarea se
basa en una prctica de informacin profesional. Presenta a los alumnos las caras
dos, cuatro y siete del aprendizaje informado y aplica los marcos de Aprender a
aprender e Impacto social.

El aprendizaje informado en la comunidad


El aprendizaje informado, vital para nuestra andadura acadmica y profesional,
tambin tiene un rol fundamental que jugar en nuestra vida personal y comunitaria.
En muchos de nuestros intereses y preocupaciones cotidianas utilizamos informacin
para aprender.
Segn vas leyendo imagnate a unos padres que buscan informacin para ayudar
a nios enfermos, a personas con discapacidad que solucionan sus necesidades de
informacin en lnea, a adultos dolientes ordenando el patrimonio de un familiar
recin fallecido, a gentes de diferentes entornos culturales intentando resolver problemas legales, a chicos de edad escolar intentando encontrarle sentido a la informacin sobre drogas y abuso de drogas, a ciudadanos intentando desentraar las campaas preelectorales en los medios impresos y radiofnicos y tambin en Youtube y
en otros espacios electrnicos emergentes. Cmo podran esas experiencias del uso
de informacin constituir un reflejo de las Siete Caras del aprendizaje informado?
Qu tipo de prcticas de informacin podran usar? Cules seran los formatos de
la informacin sobre la que se basaran?
La Declaracin de Praga, elaborada por un grupo de expertos internacionales
convocados por la UNESCO, el National Forum for Information Literacy (NFIL), y
la National Commission for Library and Information Science (NCLIS) identifica la
creacin de una sociedad de la informacin como clave para el desarrollo social,
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cultural y econmico de los individuos (Thompson, 2003, p. 1). La declaracin


tambin identifica a la alfabetizacin informacional como aprendizaje informado, la
habilidad para usar la informacin para aprender, como prerequisito para la participacin en una sociedad de la informacin, como parte del derecho humano bsico
del aprendizaje a lo largo de la vida, y como parte integral de la educacin para
todos.
Para algunos, el aprendizaje informado en la comunidad puede que tenga que
ver con tener una ciudadana perspicaz poltica o financieramente. Tambin puede
tener que ver con asegurarse de que la gente pueda usar sus oportunidades de ocio
y recreo de maneras que transformen sus vidas para mejor. Fundamentalmente el
aprendizaje informado en la comunidad debe tener que ver con apoyar y enriquecer
a las comunidades, centrndose en ayudar a la gente a utilizar la informacin para
aprender.
Cuando en tanto que educadores nos preocupamos por el aprendizaje informado entre nuestros alumnos tambin tenemos la oportunidad, gracias a nuestros
esfuerzos educativos, para llevar el aprendizaje informado a la comunidad. Y lo ms
probable ser que esto sea as por obra del trabajo que nuestros alumnos desarrollan en esa comunidad. Semejante enfoque comunitario puede permitirnos tambin
interesarnos de forma importante por aquellos que en la actualidad se encuentran
relativamente despojados en nuestra sociedad tecnolgica global, incluyendo mujeres, nios y personas con discapacidad.
Joan Challinor (en Thompson, 2003), entonces presidenta de la National Commission for Library and Information Science estadounidense, comenta que Ya es
cosa del pasado aceptar una superautopista de la informacin por la que los
hombres del mundo desarrollado, y algunos del mundo en vas de desarrollo, viajan
en coches rpidos mientras que la mayora de las mujeres en el mundo en vas de
desarrollo camina descalza y por senderos de tierra. Ella nos recuerda que nuestra
meta dentro de la agenda del aprendizaje informado debera ser ayudar a los pobres a ayudarse a s mismos a crear vidas ms ricas y plenas que expresen y afirmen
su propa identidad en una aldea global cada vez ms interconectada (pp. 2425).
Sugerencias para el diseo del aprendizaje
Hay un sitio Web muy til para buscar inspiracin si ests interesado en adoptar un
enfoque de justicia social en la Association for Progressive Communications: Internet and ICTs for Social Justice and Development, http://www.apc.org (consultado
en Abril 19, 2007).

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Qu sentido tiene todo esto para la educacin de practicantes


del aprendizaje informado?
Cmo podemos preparar a los alumnos para el aprendizaje informado en la comunidad? Adems de aprender por medio de las prcticas de informacin disciplinares y profesionales en sus asignaturas y cursos, tambin tienen que reflexionar sobre
las implicaciones de preguntas como Qu conlleva ser practicante del aprendizaje
informado en la comunidad? Qu cosas podran requerirse en apoyo del aprendizaje informado? A qu podra parecerse la experiencia del aprendizaje informado
en la comunidad?
Una manera de comprender cmo los diferentes grupos de la comunidad podran ver su propia experiencia de aprendizaje informado consiste en analizar las
investigaciones sobre la alfabetizacin informacional o sobre el uso de informacin
en entornos comunitarios. A continuacin se ofrece un ejemplo de este tipo de investigaciones.

Las prcticas de informacin en lnea de personas con discapacidad


La investigacin de Christine Tilley (en Tilley, Bruce, Hallam, & Hills, 2006) sobre
el uso de informacin por parte de personas con discapacidad pone al descubierto una gama muy amplia de actividades intensas en el entorno virtual. Estos usos
son de una importancia considerable para las personas discapacitadas, ya que se
implican con la informacin para mejorar su calidad de vida. Ser capaz de utilizar
la tecnologa, a menudo a travs de tecnologas asistivas, y ser capaz de utilizar la
informacin para aprender son competencias esenciales dentro de la gama de dominios que forman conjuntamente el espacio de la comunidad virtual. El aprendizaje
informado est detrs del uso de la informacin en muchos de estos dominios.
A continuacin se ofrecen los seis tipos de comunidades electrnicas en las cuales
se usa informacin y ocurre aprendizaje informado. Para las personas discapacitadas
que dependen de los entornos virtuales, las competencias en informacin y en tecnologas constituyen prerequisitos fundamentales para la participacin:
Comunidades orientadas a la educacin. Aqu se incluye el desarrollo personal
y la formacin en capacidades. Llevan a unos niveles mayores de empoderamiento y de participacin en la comunidad.
Comunidades orientadas a la fantasa. Estas permiten actividades de realidad
virtual a travs de las cuales los participantes crean entornos, historias, personalidades y juegos de rol.
Comunidades orientadas a la informacin. Aqu se incluye la provisin de informacin en torno a salud, viajes y alojamaiento, por ejemplo, en un contexto
en el que las actividades sociales y la interaccin con la informacin son muy
potentes.
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Comunidades orientadas al inters. En este caso se incluyen los chats, grupos


de discusin y tableros de mensajes en lnea que se utilizan para tratar de temas
de gran prioridad tales como la biotica, los derechos de las personas discapacitadas, o las causas morales.
Comunidades orientadas a las relaciones. Aqu se incluyen las comunidades
electrnicas en las que resulta clave la construccin de un rol personal en la
comunidad, asegurarse el apoyo de los colegas o entablar lazos con los dems.
Comunidades orientadas a las transacciones. Aqu se incluyen las comunidades
virtuales en las que ocurren transacciones econmicas, como operaciones bancarias, pago de facturas, movimientos burstiles o teletrabajo.
Uno de los resultados ms importantes de esta investigacin consisti en la identificacin de la necesidad de un sentido de control como el elemento bsico de las
comunidades virtuales en el caso de las personas discapacitadas. Segn comienzan
a implicarse con las comunidades en lnea, las personas con discapacidad de larga
duracin vuelven a adquirir un cierto sentido de control y de independencia en sus
vidas gracias al uso de la tecnologa. Tal sentido de control exige limitar las barreras
tecnolgicas y mejorar las competencias en informacin y en tecnologa, para hacer
posible la implicacin de estas personas en las prcticas de informacin fundamentales para ellas (Tilley et al., 2006).
Si lo que se busca son resultados de investigaciones sobre cmo interactan las
personas con la informacin dentro de comunidades especficas, hay muchos ejemplos disponibles. No es probable que la mayor parte de estas investigaciones analice
especficamente la experiencia de utilizar la informacin para aprender; sin embargo,
aporta descripciones de cmo las personas encuentran y usan la informacin en
contextos particulares. Library and Information Science Research y New Review of
Information Behaviour son dos revistas que podran servir de ayuda. Por ejemplo,
Dunne (2002) analiza la bsqueda y uso de informacin por parte de las mujeres
maltratadas, y Spink y Cole (2001) investigan sobre los canales de bsqueda de
informacin utilizados por los hogares de estadounidenses afro-americanos de bajos
ingresos..
Sugerencias para el diseo del aprendizaje
Cmo podra ayudarnos la investigacin de Christine Tilley, descrita anteriormente, para tratar de conseguir que los estudiantes se conviertan en practicantes
del aprendizaje informado en la comunidad? Est claro que formar parte de una
comunidad de aprendizaje en lnea conlleva beneficios sustanciales en toda una
gama de posibilidades para aquellos alumnos con capacidades diferentes. Pero
formar parte de comunidades de aprendizaje en lnea tambin supondr beneficios
sustanciales para todos los alumnos y quizs les ayudar a sentirse cmodos a la
hora de formar parte de ese tipo de comunidades en otras facetas de la vida.
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Estas seis orientaciones tienen evidentes implicaciones para las comunidades de


aprendizaje en lnea. Los alumnos podran buscar desarrollo personal y formacin
en capacidades. Los escenarios virtuales podran aportar un elemento de fantasa.
Se requerira informacin sobre el transcurso de sus estudios y sobre otras cuestiones. Se podran fomentar sus niveles de inters por medio de chats. Sera necesario
establecer relaciones; y habra que posibilitar la celebracin de transacciones, tales
como presentar trabajos de clase.

Qu implica ser un practicante del aprendizaje informado


en la comunidad?
Exactamente lo mismo que en el caso de los entornos acadmicos y de trabajo,
el aprendizaje informado en la comunidad requiere interdependencia entre las redes sociales y las TICs apropiadas para las necesidades del grupo. Cada vez ms la
conectividad comunitaria acontece a travs de la Web. Cmo podran los alumnos
reconocer qu es lo que se exige para apoyar el aprendizaje informado en la comunidad? Cmo pueden llegar a conocer tanto las nuevas libertades ofrecidas como
las limitaciones y restricciones que siguen existiendo? Utilizando las lecciones aprendidas por medio de la investigacin sobre las Siete Caras del aprendizaje informado,
podemos deducir que, para asegurarnos de que los miembros de una comunidad
resultan potenciados para usar la informacin para aprender, se requiere:
nfasis sobre la capacidad para implicarse con las amplias responsabilidades e
intereses de la comunidad (prcticas de informacin), antes que en competencias especficas.
Colaboracin o interdependencia dentro de la red social, antes que nfasis en
la capacidad individual.
Asociacin con intermediarios de la informacin.
nfasis sobre uso intelectual de la informacin, antes que sobre las habilidades
tcnicas.
nfasis sobre la utilizacin sabia de la informacin.
Hilary Hughes, al investigar sobre el uso de informacin en el entorno en lnea,
se ha centrado en cuestiones comunitarias. Ella escribe (en Hughes, 2007) que la
vida en el mundo en lnea nos expone a un complejo surtido de riesgos, responsabilidades y derechos cuestiones de seguridad, de tica, libertad de informacin
y comunicacin. Second Life, YouTube, y otros muchos foros ya no son dominio
exclusivo de los jvenes o de los entendidos cada vez ms personas de diferentes
estratos demogrficos se dedican a explorar los mundos virtuales y la Web 2.0. Cada
vez ms las actividades polticas y educativas predominantes acontecen en el ciberespacio. Muchos grupos utilizan el ciberespacio para comunicacin y defensa de sus
postulados.
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Estos desarrollos se presentan acompaados por una discusin cada vez ms


extendida en los medios acerca de los peligros del uso de Internet: propaganda,
ciberacoso, explotacin sexual, pactos suicidas y estafas financieras, entre otros. Las
soluciones conductuales prohibicin, bloqueo, filtros tienden a resultar contraproducentes. De hecho, probablemente presentan retos tentadores para los expertos en
la red.
Entre toda esta mala prensa la alfabetizacin informacional apenas si consigue
una minima mencin. Y sin embargo tiene todo el potencial para permitir a la gente
sobrevivir, aprender, comunicar, colaborar, crear y prosperar en el universo en lnea
con libertad y seguridad. No resultara ms ventajosa la promocin del aprendizaje
individual y comunitario que subyace al desarrollo de planteamientos crticos, ticos
y creativos para el uso de la informacin en lnea es decir, el aprendizaje informado
que nos permite reconocer los riesgos, aceptar las responsabilidades y gozar de los
derechos del mundo en lnea?

Qu conlleva apoyar el aprendizaje informado en la comunidad?


El apoyo al aprendizaje informado en la comunidad conlleva hacer posible que
la gente se implique con informacin de todo tipo en los distintos contextos para los
que podra necesitarla. En esos contextos pueden incluirse la salud, la educacin, los
viajes, el ocio y entretenimiento, las finanzas y el desarrollo profesional.
Tambin se requiere apoyo en forma de infraestructura: los soportes de la informacin, como libros, cableado y ordenadores, o aquellas polticas que estimulan
la provisin de un entorno rico en informacin. Entes gubernamentales, instituciones educativas, bibliotecas, los sectores corporativos y sin nimo de lucro, todos
contribuyen. La provisin de infraestructuras tecnolgicas constituye una respuesta
inadecuada, salvo en el caso de que sta sea solo una parte de un programa ms
amplio que incluya apoyo profesional, entrenamiento y educacin para trabajar con
la informacin.
Se requiere apoyo en la forma de profesionales de la informacin, especialmente
bibliotecarios, disponibles para ayudar a las personas cuando se dediquen al aprendizaje informado, ya sea en los centros de trabajo, en las universidades, las escuelas,
la comunidad, los centros de informacin y las bibliotecas, en los centros de salud y
en los complejos deportivos y otros espacios de recreo y ocio.
En la actualidad los gobiernos y las corporaciones invierten millones de dlares
en medidas de seguridad en Internet de diferentes tipos. Tambin se podra invertir
en conseguir que la gente sepa estar alerta en relacin con sus derechos y responsabilidades, as como en hacer posible que disfrute y sea apoyada en el uso de los
entornos digitales. En un entorno bien dotado de apoyos, la gente nunca debera
sentirse sola, desconectada o incompetente.
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A qu podra parecerse el aprendizaje informado


en contextos comunitarios?
En lo que sigue he adaptado cada una de las Siete Caras para orientarlas hacia la
experiencia comunitaria del aprendizaje informado. He modificado los nombres de
las Siete Caras para que se ajusten mejor al contexto comunitario.
TICs para un propsito concreto
En la vida cotidiana utilizamos la tecnologa para una gran gama de interacciones. Nuestro enfoque aqu se centra sobre el uso de la tecnologa para la comunicacin y para mantener la conciencia sobre aspectos importantes del mundo
que nos rodea. Ordenadores, televisores, radios, telfonos mviles, todo tiene
su sitio y su espacio. Comunicacin y conciencia no son solo indicadores de comunidades; tambin son necesarias para la construccin de esas comunidades.
El carcter social de la alfabetizacin informacional resulta de vital importancia
para esta experiencia. Por ejemplo, la gente ha utilizado la tecnologa para crear
crculos de donacin a travs de los cuales se ofrecen y se reciben objetos que
ya no se quiere poseer, para renovar y mantener amistades, y para registrar
sus experiencias vitales para compartirlas con los dems. A menudo se afronta
cada nueva tecnologa compartiendo con los dems su manejo; un individuo
puede ser un experto comunitario, o puede depender del servicio, o asistencia, de distribuidores, amigos o familiares.
Obtencin de informacin
En nuestra vida cotidiana, trabajando solos o en grupo, con o sin el apoyo de
profesionales de la informacin, pasamos gran parte de nuestro tiempo obteniendo informacin til sobre reas de inters. Nuestra atencin aqu se centra
en encontrar algo acerca de algn material importante necesario para una finalidad especfica, por ejemplo, escuelas, mercado laboral, partidos politicos,
acontecimientos mundiales, hobbies, informacin de viajes o servicios domiciliarios.
Solucin de problemas
En la vida cotidiana, solucionar problemas es algo que ocurre de manera regular. Trabajar con la informacin en el proceso de solucin de un problema
exige comprender qu es lo que funciona mejor para nuestro caso y en nuestras
circunstancias. El nfasis aqu se coloca sobre el logro de soluciones y la identificacin de maneras de hacer las cosas que funcionen en nuestro caso, para
nuestro grupo y en nuestro contexto. Comienzo por Internet? Hago primero
una llamada telefnica? Qu secuencia de pasos ser la ms eficaz? Elaborar
el rbol familiar, crear una estrategia financiera, planificar el futuro educativo
o afrontar una preocupacin inesperada por un tema de salud son solo unos
poos ejemplos.
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Conseguir organizarse
En la vida diaria, gestionar la enorme gama siempre creciente de recursos que
nos rodean se convierte en un imperativo. Nuestra atencin aqu se centra en
el establecimiento de conexiones o lazos en torno a proyectos domiciliarios.
Necesitamos entender cul es la mejor manera de organizarnos a nosotros mismos y nuestras responsabilidades. La gente tiene que tener en cuenta los registros personales y familiares, los registros de finanzas, el ocio, la fotografa, los
videos, las pginas Web, las estructuras de los ficheros de ordenador, el correo
electrnico, los sitios Web favoritos, y los datos de los iPods y de los telfonos
mviles.
Informarse
En nuestra vida diaria necesitamos ser capaces de aprender sobre todo lo que
sea importante para nosotros cuando queremos o necesitamos explorar terrenos con los que no estamos familiarizados. Algunos ejemplos de esto podran
ser la poltica, la salud, las finanzas, las cuestiones legales, o quizs los intereses de ocio y recreo como escalada, baloncesto, atletismo, bordado, jardinera,
construccin de instrumentos musicales o tcnicas de relajacin. Nuestra atencin aqu se centra en comprender las diferentes perspectivas y en encontrar
nuestra propia va. Necesitamos ser capaces de hacer la crtica de los recursos
que utilizamos para aprender, comprendiendo la audiencia a la que se dirigen
y los fines de los autores o de los diseadores, o entendiendo los impulsos, las
motivaciones y las pasiones de otras personas significativas de las que podramos haber decidido aprender.
Innovar
En nuestras vidas diarias muy bien podra ser que diseemos y hagamos cosas
nuevas o desarrollemos soluciones creativas. Puede que contemos historias o
compongamos msica o creemos arte. Puede que establezcamos nuevas maneras de tratar nuestras relaciones. Nuestra atencin en este caso se centra en la
utilizacin de nuestra intuicin. Nos basamos en nuestros recursos internos para
avanzar lo ms y mejor que podamos bajo muchas circunstancias diferentes.
Aplicar la sabidura
En nuestra vida cotidiana puede que elijamos utilizar la informacin en beneficio de los dems. Nuestro nfasis aqu se fijar sobre el otro, sea individuo o
grupo, en nuestras compras, en nuestro cocinar, en la crianza de nuestros hijos,
en nuestras decisiones de voto, o en nuestra conversacin. Por ejemplo, puede
que elijamos, basndonos en nuestra propia experiencia vital y en nuestros valores, enviar a nuestros hijos a un colegio en concreto o educarlos en casa; puede
que elijamos comprar productos en grandes tiendas minoristas o en pequeos
comercios, o directamente del productor. Puede que elijamos compartir y utilizar
lo que sabemos en beneficio de los dems de la mejor manera possible.
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Ejemplos de aprendizaje informado en el contexto de la comunidad.


Cada ejemplo que sigue est construido para reflejar aspectos de las Siete Caras
del aprendizaje informado.
Los tejedores, hombres y mujeres de todas las edades, utilizan las TICs, incluyendo
las bitcoras y los chateos, para (1) comunicarse con otros que quieran formar
parte de un grupo para aplicar el mismo patrn; (2) descubrir qu estn haciendo
otras personas, ver proyectos y compartir patrones, (3) registrar su progreso, sus
enlaces y su trabajo terminado, (4) chatear entre ellos para solucionar problemas,
y (5) aprender sobre nuevos planteamientos. El incentivo fundamental consiste en
formar redes sociales fsicas o virtuales que aporten sentido de comunidad, recursos y asistencia. (Vanse investigaciones relacionadas en Minahan & Cox, 2007.)
La gestin de las finanzas personales podra implicar (1) uso de TICs para mantenerse al da en el control de las cuentas personales, las opciones bancarias, las
oportunidades de inversion o la evolucin de la bolsa; (2) utilizacin de una gama
de fuentes de informacin, seminarios, folletos, recursos de Internet, y agentes de
bolsa para identificar la informacin necesaria; (3) aplicacin de los procesos preferidos para la ejecucin de compras, pagos, o solucin de problemas financieros,
por ejemplo, compra en lnea o compraventa de acciones; (4) control o gestin
de las finanzas personales; (5) aprendizaje personal sobre nuevas oportunidades;
(6) identificacin de soluciones creativas en escenarios de finanzas personales; y
(7) utilizacin sabia de la informacin para beneficio personal y de la comunidad.

Cmo podran los alumnos utilizar los principios del aprendizaje


informado a la hora de comunicar con los clientes en los centros de trabajo
o en la comunidad?
A la hora de comunicarse con colegas o clientes en los centros de trabajo, podra
ser de gran ayuda para los alumnos reflexionar sobre cmo podran aplicarse los
principios del aprendizaje informado para ayudar a los dems a aprender de ellos y
de su experiencia. Qu informacin podran estar los colegas o los clientes considerando como importante o querer aceptar como importante? Qu podran estar
ellos experimentando como informacin? Sobre qu se les podra llamar la atencin
que no hayan tomado antes en consideracin? En qu tipo de prcticas de informacin es probable que estn implicados los colegas o los clientes? Cmo resultara
posible presentar una gama de opciones y atraer su atencin hacia los elementos
centrales clave en cada caso?
Todo esto exige un cambio importante en los estudiantes a la hora de pensar en
ellos mismos como protagonistas del aprendizaje y del uso de informacin para pasar a ver tambin a los dems como personas que aprenden y usan la informacin,

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as como que tengan en cuenta que ver a los dems de esa manera podra conducir
a nuevas e interesantes estrategias de comunicacin.

Cuestiones clave que surgen de este captulo


Qu podemos hacer como educadores
para hacer avanzar esta agenda?
El aprendizaje informado y tu filosofa de la enseanza
Es el aprendizaje informado en el puesto de trabajo y en la comunidad importante para t como profesor?
Cul de las ventanas GeST se ajusta mejor a tu propia prctica? Cmo podra mejorar el uso de las otras ventanas el aprendizaje de tus alumnos?
Qu valor puede aportrsele a tus alumnos si se les implica con la comunidad
y con el entorno del puesto de trabajo?
Cmo utilizas la informacin para aprender en contextos comunitarios o laborales?

El aprendizaje informado y tus alumnos


Cules son las experiencias actuales de tus alumnos en relacin con el aprendizaje informado en el entorno laboral?
Cules son las experiencias actuales de tus alumnos en relacin con el aprendizaje informado en la comunidad?
Cmo podras expandir su comprensin de estos temas, quizs invitndolos a
tomar en consideracin la experiencia de otros?

El aprendizaje informado y tu prctica curricular


Cmo invita tu currculo actual a tus alumnos a que se involucren en experiencias comunitarias y laborales?
Cmo podras mejorar tu currculo an ms?

El aprendizaje informado en tu campo o disciplina


Qu oportunidades aporta el carcter de tu disciplina para explorar el aprendizaje en la comunidad y en el entorno de trabajo?

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Referencias
Bruce, C. S. (1999). Workplace experiences of information literacy. International
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Drucker, P. (1992, Dec. 3). Be data literate... Know what to know. The Wall Street
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Dunne, J. (2002). Information seeking and use by battered women: A person-inprogressive-situations approach. Library and Information Science Research, 24,
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Farmer, J., Richardson, A., & Lawton, S. (1999). Improving access to information for
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Goad, T. (2002). Information literacy and workplace performance. Westport, CT:
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Lupton, M., & Bruce, C. (in press). Windows on information literacy worlds: The
GeST model. Studies in Higher Education.
McMahon, C., & Bruce, C. (2002). Information literacy needs of local staff in crosscultural development projects. International Journal of Community Development, 14, 113-127.
Minahan, S., & Cox., J. (2007). Stichnbitch cyberfeminism, a third place and the
new materiality. Journal of Material Culture, 12(1), 5-21.
OSullivan, C. (1999). Profiling an information literate law firm. In D. Booker (Ed.),
Concept, challenge and conundrum: From library skills to information literacy.
Proceedings of the fourth national information literacy conference conducted
by the University of South Australia Library and the ALIA Information Literacy
Special Interest Group, Adelaide, University of South Australia Library, pp. 176181.

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Spink, A., & Cole, C. (2001). Information and poverty: Information seeking channels used by African American low income households. Library and Information
Science Research, 23, 45-65.
Thompson, S. (2003). The Prague declaration, U.S. Commission on Libraries and
Information Science, December 2003. Available at: http://www.nclis.gov/libinter/
infolitconf&meet/post-infolitconf&meet/FinalReportPrague.pdf (accessed: April
20, 2007).
Tilley, C., Bruce, C., Hallam, G., & Hills, A. (2006). A model for the development of
virtual communities for people with long-term, severe, physical disabilities. Information Research, 11(3), April 2006.

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El aprendizaje informado en la comunidad


de los investigadores
Traduccin del cap. 7 de Informed Learning (Chicago: ALA/ACRL, 2008),
por Cristbal Pasadas Urea [i]
Relato introductorio
La investigacin acadmica es otra forma de aprendizaje en la que Jane y Steve
podran verse implicados. Se trata de una prctica de informacin muy compleja
en s misma. Trabajando con sus estudiantes de investigacin o de postgrado o en
sus propias tareas investigadoras Steve y Jane se encuentran con muchos puntos
de vista diferentes sobre cuestiones como: Qu tipos de proyectos es adecuado, o
no, plantearse? Qu clase de informacin necesitamos acopiar para comenzar o
para profundizar? Dnde o de quin debemos buscar informacin? Qu lineas
hay que seguir o descartar? Todas estas son decisiones basadas en informacin y
reflejan el carcter de la investigacin como un espacio de prcticas de informacin. Por qu las personas mantienen tantos puntos de vista tan diferentes como
respuesta a estas preguntas? A Steve y a Jane les podra servir de ayuda la toma en
consideracin de la diversidad de puntos de vista mantenidos por sus estudiantes y
colegas del campo de investigacin dentro del cual trabajan.
Trabajando con sus colegas Jane y Steve se dan cuenta de que hay muchas visiones de la investigacin, exactamente igual que hay muchos puntos de vista sobre
el aprendizaje; y hay muchas prcticas de informacin implicadas en las numerosas
facetas del proceso de investigacin. A qu se podra parecer el aprendizaje informado dentro del contexto de la investigacin?
En este captulo analizo la idea del aprendizaje informado en la comunidad de los
investigadores y su aplicabilidad en los estudios de doctorado y en la supervisin de
la investigacin. Se repite lo que ya se ha hecho en captulos anteriores al examinar
lo que ya sabemos sobre las maneras de ver el aprendizaje y el uso de informacin
explorando los desarrollos ms recientes a la hora de desvelar la experiencia de la
i

Traduccin y publicacin por la AAB con permiso de la autora y de la ACRL/ALA.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 130-142

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investigacin, analizando la nocin de los Seis Marcos del aprendizaje informado


en el contexto de aprender a investigar, y adaptando las Siete Caras del aprendizaje
informado a los entornos de la investigacin. Se hacen algunas sugerencias sobre las
posibles relaciones entre el uso de informacin y la investigacin. Finalmente, en este
captulo me centro sobre todo en los investigadores y en lo que sabemos acerca de
las experiencias acadmicas en ese rol; y en el captulo siguiente me centrar en la
experiencia de los estudiantes de investigacin o de postgrado.

Qu sabemos sobre la experiencia


de la investigacin?
Comprender la experiencia de la investigacin nos ayudar a plantearle a los
estudiantes de investigacin y a los que se inician en ella experiencias adecuadas.
En la actualidad sabemos algo sobre las experiencias de investigacin de los propios
investigadores y de los estudiantes de investigacin. Pero sabemos bastante menos
sobre la relacin entre la experiencia del uso de informacin y los resultados de investigacin.
Igual que con el aprendizaje y la alfabetizacin informacional, la investigacin
y su aprendizaje son experimentados de forma diferente en la comunidad de los
investigadores. Los supervisores y tutores de los estudiantes de investigacin que
tengan inters en su rol de supervisin como una prctica de docencia-aprendizaje
pueden servirse de las percepciones sobre esas experiencias, de la misma manera
que los profesores de los alumnos de pregrado se sirven de las percepciones acerca
de diferentes experiencias de aprendizaje.
El estudio ms influyente y sustancial sobre las diversas experiencias de la investigacin fue realizado por Angela Brew (2001), quien describe cuatro variantes en la
experiencia de la investigacin. En su concepcin como domin, a la investigacin
se la contempla como una serie de tareas o eventos separados pero que se influyen
mutuamente. Estos elementos individuales separados son el centro de atencin de
los investigadores y tienen que ser sintetizados como parte del proceso de investigacin. En su concepcin como comercio, a la investigacin se la contempla como un
fenmeno social, con enfoque central sobre los productos de la investigacin, tales
como las publicaciones y las subvenciones. En su concepcin como estrato, los investigadores se centran en sus datos y en descubrir los significados insertos en ellos.
Y en su concepcin como viaje, los investigadores se centran en ellos mismos como
investigadores y sobre la influencia de su investigacin tanto sobre s mismos como
sobre la sociedad.
Un metaanlisis de las experiencias investigadoras de los universitarios propone
que la experiencia investigadora puede ser descrita basndonos en cuatro enfoques
(Akerlind, 2008): (a) la intencin de la investigacin: quin se ve afectado por ella;
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(b) resultados de la investigacin: el impacto previsto de la investigacin; (c) cuestiones de la investigacin: la naturaleza del objeto de estudio; y (d) el proceso de
investigacin: cmo se lleva a cabo la investigacin. Gerlese Akerlind tambin nos
muestra cmo, utilizando este marco, se puede afirmar que la investigacin se experimenta de cuatro maneras diferentes: como cumplimiento de requisitos acadmicos,
como logro personal, como camino hacia la comprensin personal, o como mpetu
para el cambio en beneficio de una comunidad ms amplia.
Se han identificado los puntos de vista de los supervisores y tutores de investigacin como tcnicos, aplicando determinadas tcnicas de forma sistemtica; como
creativos e innovadores; como integradores de la complejidad; como sintetizadores
de datos y conocimientos complejos; o como aportadores de nuevas formas de ver
(Kiley & Mullins, 2005).

Los Seis Marcos del aprendizaje informado y


la experiencia de la investigacin en el postgrado
Cuando los supervisores de la investigacin adoptan el rol de profesor o de facilitador del aprendizaje, sus puntos de vista sobre el uso de informacin y sobre
las prcticas de informacin pueden influir en el proceso de aprender-a-investigar
en lnea con lo sugerido por los Seis Marcos del aprendizaje informado (cap. 2).
Dadas nuestras percepciones emergentes sobre la experiencia de la investigacin,
sera posible adaptar los Seis Marcos del aprendizaje informado a la experiencia
de la investigacin de postgrado? Es concebible, por ejemplo, que los supervisores
puedan adoptar unas veces un marco de Contenidos, tanto desde el punto de vista
sustantivo como metodolgico, y otras, un marco de Competencias o de Aprender
a aprender, de Relevancia personal, de Impacto social o Relacional. Ciertamente, diferentes supervisores y diferentes actores implicados en el entorno de la investigacin
en postgrado tendrn diferentes puntos de vista y diferentes planteamientos sobre la
investigacin y sobre cmo aprender a investigar.
Utilizando las percepciones que tenemos disponibles de Wood (2006), Brew
(2001), Kiley y Mullins (2005), y Meyer, Shanahan, y Laugksch (2005), he podido
desarrollar una versin orientada a aprender a investigar de los Seis Marcos del
aprendizaje informado (ver cuadro 7.1). Estos marcos acoplan los puntos de vista de
los estudiantes de investigacin, de sus supervisores y de los propios investigadores
sobre la investigacin y su aprendizaje con los Seis Marcos del aprendizaje informado. Ofrecen orientaciones curriculares amplias para el contexto del aprendizaje de la
investigacin, y asocian diferentes formas de pensar sobre el uso de la informacin
con las diferentes orientaciones. Como nosotros consideramos la supervisin como
un mbito de prcticas de docencia y de aprendizaje, se pueden utilizar los diferentes
marcos para ampliar o para mejorar esa experiencia.
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Cuadro 7.1
Los Seis Marcos del aprendizaje informado adaptados al contexto
de los estudios de postgrado para la investigacin

Marco

Aprender a
investigar se ve
como...

La informacin
(dentro del
contexto de la
investigacin)
es vista como...

El uso de la
informacin se
vive como...

Contenido

aplicacin del conocimiento sobre


externa, con una
convertirse en ex- aumentar el conoel mundo de la inexistencia
indeperto en los conte- cimiento, descuformacin y sobre
pendiente que exinidos del rea
brir la verdad
cmo se crea la
ge descubrirla
informacin en la
disciplina

Competencia

una serie de tareas,


aplicacin
aprender tcnicas
sistemtica de tcde investigacin
nicas, acopio de
informacin

aprender a construir sentido, desAprender a aprencubrir, solucionar


der
problemas, crear
nuevas ideas

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La investigacin es vista
como...

externa, con una


aplicacin de desexistencia
indetrezas y de tcnipendiente que exicas
ge descubrirla

buscar sentido o
integrar complejidad, sintetizar dainterna, subjetiva, parte integrante
tos o conocimienconstruida por los del proceso de intos complejos, un
investigadores
vestigacin
proceso perspicaz,
encontrar soluciones a problemas

Relevancia personal

llegar a entender
la ubicacin de
uno mismo en el
proceso de investigacin

un camino que influye en uno mismo, cambio como


persona, ruta hacia la comprensin
personal

Impacto social

llegar a entender
el impacto de la
investigacin sobre la sociedad

un viaje en beneficio de la sociedad


o de la profesin,
negociacin para
asegurarse los resultados deseados

Relacional

llegar a ver la investigacin como


descubrimiento
de nuevos puntos llegar a ver de forde vista acerca del ma diferente
objeto de la investigacin, o acerca
del dominio

lo que me conforma a m y a mi
ruta de investigacin

uso de la informacin para beneficio personal y de


la investigacin

derivada y situada
socialmente

uso de la informacin y del conocimiento para


asegurar futuros
sociales

trabajar con la
complejidad
de
objetiva, subjetiva los diferentes puno transformadora tos de vista sobre
el uso de la informacin

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134

El marco de Contenidos
En el marco de Contenidos, aprender a investigar se ve como convertirse en un
experto en el rea de contenidos, y la investigacin tiene que ver con aumentar el
conocimiento o descubrir la verdad. En este marco la informacin puede ser vista
como externa, con existencia independiente y exigiendo ser descubierta. Y la utilizacin de la informacin puede ser vista como aplicacin del conocimiento sobre el
mundo de la informacin y sobre cmo se genera la informacin dentro del campo
disciplinar.

El marco de Competencias
En este marco el aprendizaje de la investigacin ser visto como aprender tcnicas de investigacin, y la propia investigacin aparecer como una serie de tareas,
acopio de informacin, o la aplicacin de tcnicas sistemticas. Para este marco la
informacin podr ser vista como algo externo, con existencia independiente y exigiendo ser descubierta. Y la utilizacin de informacin podra ser vista como hacer
uso de destrezas y tcnicas.

El marco de Aprender a aprender


En este caso aprender a investigar ser visto como aprender a obtener sentido, descubrir, solucionar problemas y crear nuevas ideas; e investigar consistir en
buscar sentido, sintetizar conocimiento o datos complejos, o encontrar soluciones a
problemas. En este marco la informacin ser subjetiva y construida por los propios
investigadores. La utilizacin de informacin se ver como parte esencial del proceso
de investigacin.

El marco de Relevancia personal


Aqu aprender a investigar es llegar a entender el sitio de cada uno en el proceso
de investigacin, y a la investigacin se la ver como un viaje que beneficia a la
sociedad y a las profesiones. En este marco la informacin es todo aquello que conforma al propio investigador y a su recorrido de investigacin. Utilizar la informacin
es llevar a cabo investigacin para beneficio personal y de la comunidad.

El marco de Impacto social


En este marco, aprender a investigar es visto como llegar a comprender el impacto de la investigacin sobre la sociedad, y la investigacin ser un viaje que beneficie
a la sociedad. Aqu la informacin aparece como derivada o situada socialmente. Y
el uso de informacin es visto como utilizacin del conocimiento y de la informacin
para asegurar futuros sociales.
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El marco Relacional
Para este marco, aprender a investigar es llegar a ver la investigacin como una
forma de descubrir nuevos puntos de vista sobre el objeto o el terreno de la investigacin, y la investigacin tiene que ver con el aprendizaje en la esfera colectiva, donde
las comunidades de expertos de manera progresiva llegan a ver de forma diferente
aquello sobre lo que estn investigando (Bowden & Marton, 1998). El uso de informacin es visto como trabajar con las complejidades de las diferentes maneras de
utilizar la informacin.

Aplicacin de los Seis Marcos en el contexto de


la formacin de investigadores en el postgrado
Los marcos del aprendizaje informado para la investigacin tambin pueden ser
utilizados para una mejor comprensin de nuestro contexto, o para aportar innovaciones.
Los marcos aportan una base a partir de la cual comprender las diferentes perspectivas de los colegas, de los estudiantes y de otros agentes interesados. Es posible
que diferentes agentes adopten marcos diferentes, y tambin que los estudiantes
puedan no adoptar siempre los mismos marcos que sus supervisores. Los marcos
nos permiten hacer preguntas sobre las experiencias que en cada momento estn
viviendo nuestros alumnos, sobre aquellas en las que queremos que se impliquen, y
sobre la manera como podramos conseguirlo. Tambin pueden ser utilizados para
retarnos, en tanto que supervisores, a adoptar orientaciones alternativas con nuestros estudiantes.

Los investigadores como practicantes


del aprendizaje informado
Al investigar sobre las Siete Caras del aprendizaje informado muchos de los participantes eran investigadores. De qu manera podra ese modelo de uso de informacin para aprender ayudarnos en la comprensin de los procesos de uso de
informacin seguidos por los investigadores? Fijndonos en cada una de las caras
podemos establecer conexiones con los procesos bien asentados de uso de informacin por parte de la comunidad de los investigadores; por ejemplo:
Conciencia y comunicacin de la informacin. Generalmente los investigadores
son miembros de una comunidad de investigadores, bien asentados en redes
y foros relevantes de investigacin, y utilizadores de los sistemas de comunicacin propios de esa comunidad.

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Fuentes de informacin. Los investigadores estn familiarizados con la gama de


fuentes y espacios de informacin que les dan acceso a los debates, eventos e
informes acadmicos, sociales o de las organizaciones.
Procesos de informacin. Los investigadores tienen establecidas sus preferencias y estrategias personales a la hora de trabajar con la informacin.
Control de la informacin. Los investigadores disponen de una valoracin de
las dimensiones de su trabajo que les permiten establecer las conexiones y las
relaciones entre varios artefactos de informacin o ideas y la contribucin en
fase de desarrollo que ellos estn haciendo.
Construccin de conocimiento. Los investigadores entienden las bases relevantes de su investigacin y son capaces de pensar crticamente sobre las disciplinas y los terrenos que se encuentran imbricados en sus propios procesos
e intenciones de investigacin. Tienen estrategias para dar el salto a nuevas
reas.
Extensin del conocimiento. Los investigadores son conscientes de s mismos y
de su compromiso con los dems, y catalizadores de la innovacin y del desarrollo de nuevas ideas o productos.
Sabidura. Los investigadores tienen que ser conscientes de las implicaciones
sociales de su trabajo, de la necesidad de hacer un uso apropiado y sabio de la
informacin en el curso de su investigacin y en la comunicacin de sus resultados tanto a sus colegas investigadores como a la comunidad ms amplia.

Sobre la relacin entre el uso de informacin


y la investigacin
En el campo de las experiencias de aprendizaje entre los estudiantes de pregrado tenemos una serie de investigaciones que han analizado directamente diversos
aspectos de la relacin entre aprendizaje y uso de informacin (ver cap. 4). En el
terreno de la investigacin no disponemos de un corpus de investigaciones semejante. Se pueden sacar, sin embargo, algunas conclusiones a partir de la investigacin
disponible. Paso a proponer ms abajo algunas relaciones posibles.

La naturaleza inseparable del uso de informacin y la investigacin


En el entorno de la investigacin resulta muy improbable que los investigadores
experimentados se planteen el uso de la informacin como un proceso separable; al contrario, se tratara de algo totalmente integrado dentro del proceso de
investigacin. Constituye uno de los ingredientes esenciales que hacen posible el
descubrimiento, el crecimiento personal o el cambio social. Tngase en cuenta, por
ejemplo, la forma en que un investigador elige hacer uso de un artefacto de informacin un documento, una obra de arte, una pgina Web, una bitcora o un podcast.

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137

Stoan (1991) sugiere que los investigadores conceden relevancia a los documentos
al reflexionar sobre ellos de formas que permiten a esos documentos casar con los
planes que los investigadores estn desarrollando. Podramos decir que existe una interaccin entre el artefacto de informacin y el plan de investigacin mediada por la
mente del investigador. Del mismo modo, Park (1993) sugiere explcitamente que los
investigadores estn evaluando continuamente el valor de la informacin e interpretando una cita para aprender y darle forma al problema de investigacin. Como
supervisores, tenemos que estar abiertos a la posibilidad de que los estudiantes de
doctorado adopten planteamientos secuenciales en el uso de informacin, del tipo
de los identificados por Lupton (2008, ver cap. 4), y tenemos que tener en cuenta
cmo desearamos influir en estos estudiantes en este campo.

La interpretacin que hacen los investigadores sobre su campo


de investigacin puede influir en la forma en que usan y se implican
con la informacin
La manera de ver los investigadores su propio campo de investigacin forma
parte del contexto para el uso de informacin, lo mismo que su percepcin acerca
de una prctica de informacin como las revisiones de la literatura. Es probable que
los puntos de vista de los investigadores sobre lo que constituye, o no, su campo
influyan sobre:
Qu tipo de informacin podran ver, o desear ver.
Cmo interactan sobre esa informacin.
Cmo valoran su relevancia.
Cmo juzgan o usan de otra manera la informacin.
El carcter de la nueva informacin o conocimiento que generan.
Simples decisiones respecto de la informacin que podran tener una influencia
de largo alcance sobre la investigacin se rigen por las maneras ms amplias de ver el
mundo. Para poder elegir, la gente tiene que ser consciente de las diversas maneras
de ver que estn disponibles dentro de su comunidad de investigacin.
Un ejemplo de la forma en que los investigadores pueden plantearse sus objetos
o sus dominios de investigacin lo podemos encontrar en un estudio sobre las diversas maneras de vivir la investigacin sobre las TICs por parte de los investigadores
en tecnologas (Pham, Bruce & Stoodley, 2005). En conjunto se encontraron ocho
maneras de ver la investigacin en TICs y cada una de ellas construa su objeto y su
dominio de investigacin de diferentes formas:
La concepcin como tecnologa. La investigacin en TICs es vista como investigacin que se dirige hacia lo tecnolgico e incluye la manufactura de artefactos tecnolgicos, el desarrollo de nuevos sistemas, o la creacin de cdigos.

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Las races histricas de las TICs, su fundamentacin en las matemticas para


ingenieras y en el aprendizaje mediante mquinas, por ejemplo, influyen en
las caractersticas del campo. Los investigadores se centran en la tecnologa, y
su territorio aparece delimitado por el inters hacia aquellos artefactos que se
utilizan en el entorno de la informacin: routers, conmutadores, ordenadores
y aparatos mviles. La aplicacin de la tecnologa, como los sistemas de informacin mdica, no se incluiran dentro del mbito del campo.
La concepcin como informacin. La investigacin en TICs es vista como investigacin dirigida hacia el procesamiento de informacin, incluyendo seguridad, organizacin y almacenamiento de la informacin. Los investigadores
se centran sobre la informacin, con la tecnologa en segundo plano y vista
como una herramienta para manipular la informacin. La utilizacin a la que
se destina la tecnologa procesamiento de la informacin-delimita el terreno
de la investigacin. Desde este punto de vista las consideraciones acerca de los
contenidos de la informacin estn fuera del alcance del campo.
La concepcin como tecnologa y como informacin. La investigacin en TICs
es vista como investigacin dirigida tanto hacia la tecnologa en s como hacia
la informacin, incluyendo actividades como acopio de informacin, provisin
de informacin y seguridad de la informacin. Los investigadores se concentran simultneamente en ambas facetas. La convergencia de la informacin
con las TICs es parte integrante de la formacin en este campo. El terreno a investigar abarca tambin a ambas concepciones, de manera que la investigacin
aislada de la informacin o de la tecnologa no se considera como investigacin
en TICs.
La concepcin de comunicacin. La investigacin en TICs es vista como investigacin dirigida hacia la experiencia de la comunicacin entre la gente,
incluyendo el desarrollo de estrategias de intercambio de informacin, mtodos
de transferencia de informacin, facilitacin del pensar y apoyo al aprendizaje.
Los investigadores se centran al mismo tiempo en la tecnologa, la informacin
y las personas, enfoque que se expresa por medio del inters en la comunicacin. Para esta manera de ver las cosas, la red de relaciones entre personas,
tecnologa e informacin y el impacto de las TICs sobre la gente ampla el territorio de las TICs.
La concepcin ubicua. La investigacin en TICs es vista como investigacin
dirigida hacia la aplicacin de la tecnologa a todas las facetas de la conducta
humana; todos los aspectos del desarrollo, ejecucin y mantenimiento de sistemas forman parte del campo, lo mismo que la aplicacin de la metodologa
de las TICs en otras disciplinas. Los investigadores se centran en la aplicacin
y el uso de las TICs en cualquier entorno; en consecuencia, el territorio de la
investigacin en TICs es ilimitado.
Las concepciones sancionada, construida y dialctica. La investigacin en TICs
es vista como construida, no por los artefactos y por la ejecucin, sino por
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la gente. En la concepcin sancionada, el campo de la investigacin en TICs


viene determinado por personas expertas en otras disciplinas y dominios; en la
concepcin construida, el campo aparece determinado por los investigadores
implicados activamente en la investigacin en TICs; y en la concepcin dialctica, el campo es objeto de negociacin entre los objetivos de un investigador
concreto y los expertos guardianes del propio campo.
Todos estos puntos de vista juntos conforman el campo de la investigacin en
TICs. Sin embargo, cada investigador concreto adopta diferentes maneras de ver
para diferentes fines y en contextos tambin diferentes. Cada punto de vista es nico
y llevar a que diferentes mundos informacionales sean aceptados como relevantes.
Por ejemplo, los investigadores que adoptan una concepcin como tecnologa puede
que no interacten con la literatura acadmica disponible; del mismo modo, puede
ser que los investigadores que adoptan una concepcin como informacin tampoco interacten con la literatura disponible sobre tecnologa. Y resulta ms probable
que los investigadores que adopten una concepcin como tecnologa y como informacin interacten con la literatura de ambas vertientes. Una vez ms, se trata de
cuestiones a tener en cuenta cuando trabajamos con los estudiantes de investigacin
y postgrado en nuestros campos respectivos.

Los puntos de vista de los investigadores sobre la informacin pueden


estar relacionados con sus concepciones sobre la importancia y el valor
en la investigacin
Cmo vean los investigadores la informacin y cmo juzguen su relevancia es
algo que puede estar en relacin con sus maneras de plantearse la importancia y
el valor de la investigacin. Bruce, Pham, y Stoodley (2004) preguntaron a varios
investigadores sobre tecnologas de la informacin de diferentes subdisciplinas sobre
cmo haban decidido si los proyectos sobre los que informaban en una serie de
artculos de investigacin eran importantes y valiosos, o no. Las respuestas de estos
investigadores nos aportan algn esbozo sobre los investigadores como usuarios de
informacin y sobre cmo pueden llegar a establecer sus juicios sobre la calidad o
la relevancia de la informacin para la investigacin. En total, se lleg a descubrir
cuatro maneras diferentes de atribuir importancia y valor a los proyectos de investigacin:
La importancia y el valor se viven como contribucin a las metas personales.
Aqu el foco de los investigadores se centra sobre el inters o el beneficio profesional. Contribuir el proyecto a mi forma de ensear o a mi carrera? De
forma alternativa, puede que estn interesados fundamentalmente porque se
les ha despertado la curiosidad. Los investigadores que viven la importancia y
el valor de esta manera probablemente se plantearn la informacin y su uso
con criterios similares en mente.
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La importancia y el valor se viven como contribucin a la economa de la investigacin. En este caso el enfoque de los investigadores recae sobre los aspectos
econmicos de la investigacin. El proyecto llevar a la promocin, financiacin o empleo para los miembros del equipo? No se trata de cuestiones meramente personales, sino ms bien una consideracin a tomar en cuenta para
el equipo de investigacin en su conjunto. Para los investigadores que viven la
importancia y el valor de esta manera, informacin valiosa ser tambin aquella que contribuye a la evolucin del grupo de investigacin.
La importancia y el valor se viven como contribucin al diseo del proyecto
de investigacin. Aqu, los investigadores se centran en el diseo del proyecto:
Es el proyecto metodolgicamente slido? Es riguroso y vlido? Es creativo?
Para los investigadores que viven la importancia y el valor de esta manera la
informacin valiosa contribuir a la comprensin de los avances metodolgicos
y la interpretacin.
La importancia y el valor se viven como contribucin a los usuarios finales de
los resultados de la investigacin. En este caso, el enfoque de los investigadores
se centra en el impacto social de la investigacin y en particular sobre cualquier
tipo de consecuencias para la gente y para subgrupos sociales: Servir el proyecto para mejorar las prcticas actuales? Supondr una influencia constructiva sobre el mundo? Los investigadores que viven la importancia y el valor de
esta manera probablemente tengan por informacin valiosa aquella que tenga
impacto o les permita contribuir a tales resultados positivos.

Las formas diversas de la informacin


en el contexto de la investigacin
La pregunta sobre qu tipos y clases de informacin pueden presentarse en el
proceso de investigacin debe tambin seguir estando abierta. A la hora de pensar
sobre el uso de informacin para investigar, tenemos que tomar en consideracin los
datos de investigacin, la investigacin previa documentada, la gente, las organizaciones, el arte, el entorno, las campaas polticas, las deliberaciones de los eruditos y
las conversaciones de la vida cotidiana. Las cuestiones sobre qu constituye informacin y sobre las diferentes maneras de vivir la informacin en la investigacin pueden
sugerirnos, si las sometemos a reflexin, sendas tiles para nosotros mismos como
investigadores y para los investigadores en periodo de formacin. Resulta indudable
que la informacin se constituye de manera diferente y aparece de forma tambin
diferente en cada disciplina y subdisciplinas.

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Preguntas clave que surgen de este captulo


Qu podemos aportar como educadores
para hacer progresar esta agenda?
En el mbito de la investigacin se presentan muchas metas y objetivos para los
que habra que utilizar informacin, adems de muchos tipos y clases de informacin; en la actualidad la mayor parte de todo ello sigue estando muy poco investigado.

El aprendizaje informado y tu filosofa para la supervisin


de la investigacin
Cmo te planteas la investigacin y el aprendizaje de la investigacin?
Qu marcos del aprendizaje informado se ajustan mejor con tu prctica de la
supervisin?
Qu relaciones eres capaz de ver entre tus puntos de vista sobre la investigacin y tus marcos preferidos para el aprendizaje informado?
Cules son tus puntos de vista sobre tu objeto de investigacin o sobre tu
campo de investigacin?

El aprendizaje informado y tus estudiantes de investigacin y postgrado


Cules son los puntos de vista de tus estudiantes sobre la investigacin y sobre
aprender a investigar?
Qu marcos del aprendizaje informado podran estar adoptando tus estudiantes de investigacin y de postgrado?

El aprendizaje informado y tu prctica de supervisin


En la actualidad qu marcos para el aprendizaje informado predominan en tu
prctica?
Cmo y en qu podra cambiar tu prctica de supervisin si adoptaras marcos
alternativos?
Describe tu prctica actual y tus propuestas de prctica futura.
Identifica algo que tus alumnos estn aprendiendo a investigar y plantate a
qu se podra parecer su experiencia en cada uno de los diferentes marcos.

El aprendizaje informado y la investigacin en tu campo


Cmo utilizas la informacin como investigador?
Cules son los formatos importantes de la informacin en tu campo de investigacin?
Cules son las prcticas importantes de informacin en tu campo de investigacin?
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Qu marcos del aprendizaje informado reflejan mejor la prctica o la pedagoga de la supervisin en tu campo o disciplina?
Cmo y en qu podran contribuir los otros marcos?
Cmo ven los investigadores de tu comunidad su objeto y su territorio de
investigacin? Cmo influye esto en lo que ellos aceptan como informacin
relevante?

Referencias
Akerlind, G. (2008). An academic perspective on research and being a researcher: An
integration of the literature, Studies in Higher Education, 33(1), 17-31.
Bowden, J., & Marton, F. (1998). The university of learning: Beyond quality and
competence in higher education. London: Kogan Page.
Brew, A. (2001). Conceptions of research: A phenomenographic study. Studies in
Higher Education, 26(3), 271-285.
Bruce, C., Pham, B., & Stoodley, I. (2004). Constituting the significance and value of
research: Views from information technology academics and industry professionals. Studies in Higher Education, 29(2), 219-239.
Kiley, M., & Mullins, G. (2005). Supervisors conceptions of research: What are they?
Scandinavian Journal of Educational Research, 49, 245-262.
Lupton, M. (2008) Information literacy and learning. PhD thesis. Brisbane, Australia:
Queensland University of Technology. (Available at http://adt.library.qut.edu.au)
Meyer, J., Shanahan, M., & Laugksch, R. (2005). Students conceptions of research.
I: A qualitative and quantitative analysis. Scandinavian Journal of Educational
Research, 49, 225-244.
Pham, B., Bruce, C., & Stoodley, I. (2005). Constituting information technology research: The experience of IT researchers. Higher Education Research and Development, 24(3), 215-232.
Park, T. K. (1993). The nature of relevance in information retrieval: An empirical
study. Library Quarterly, 63, 318-51.
Stoan, S. S. (1991). Research and information retrieval among academic researchers:
Implications for library instruction. Library Trends, 39(3), 238-57.
Wood, K. (2006). Changing as a person: The experience of learning to research in
the social sciences. Higher Education Research and Development, 25(1), 53-66.

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Los estudiantes de investigacin y de postgrado


y el aprendizaje informado
Traduccin del cap. 8 de Informed Learning (Chicago: ALA/ACRL, 2008),
por Cristbal Pasadas Urea [i]
Relato introductorio
Jane y Steve ya llevan en la Universidad unos cuantos aos y sus funciones
como supervisores de investigacin comienzan a expandirse. Estn descubriendo
que trabajar con los estudiantes de investigacin y de postgrado y la necesidad de
ayudar a los estudiantes a convertirse en independientes en su aprendizaje constituyen una influencia en el diseo del aprendizaje en el caso de los alumnos de pregrado. A medida que los alumnos que ya han vivido los enfoques del uso de informacin en sus aos de pregrado se acercan a Steve y Jane para que les supervisen
su trabajos de fin de carrera o de investigacin de postgrado, se dan cuenta de que
estos alumnos se encuentran mejor preparados para el entorno de investigacin.
Steve y Jane reconocen la necesidad de insertar an ms las competencias para la
investigacin en el currculo de pregrado.
La base cultural, acadmica y profesional de los estudiantes de postgrado y de
investigacin no est menos diversificada que la de la poblacin de alumnos de
pregrado. Steve y Jane creen que si las prcticas de informacin son importantes
para la educacin de pregrado, tambin tendra sentido que constituyeran un foco
de atencin tanto para los estudiantes de investigacin y de postgrado como para
sus supervisores. Aunque hay muchas prcticas de informacin asociadas con el
postgrado y la investigacin, descubren que una de ellas, la preparacin de una
revisin de la literatura, ya ha recibido considerable atencin desde la perspectiva
relacional. Trabajando con sus alumnos son capaces de utilizar las percepciones y
las estrategias que surgen del panorama disponible sobre las diferentes maneras de
los estudiantes de experimentar la revisin de la literatura.
Steve y Jane se quedan sorprendidos al descubrir cun diversas pueden ser las
diferentes maneras de experimentar la revisin de la literatura. Parece que su rol
i

Traduccin y publicacin por la AAB con permiso de la autora y de la ACRL/ALA.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 143-159

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como supervisores es el de hacer que los estudiantes sean conscientes de esta diversidad y conducirlos a la adopcin de la perspectiva relevante en cada estadio del
proceso. Igual que con sus otras experiencias de formacin en alfabetizacin informacional, descubren que el modelo relacional les informa sobre los focos de atencin que los estudiantes necesitan adoptar para dominar una perspectiva concreta.
En este captulo me dedico a explorar el aprendizaje informado en el contexto de
los estudios de investigacin y postgrado. Se abre con una visin panormica sobre
cmo experimentan la investigacin los estudiantes. La idea misma del aprendizaje
informado se presenta desde la perspectiva del alumno de postgrado, seguida de una
exploracin de la revisin de la literatura como ejemplo de prctica de informacin
vista de diferentes maneras por los estudiantes de postgrado. Se describen las diferentes maneras de experimentar la revisin bibliogrfica y su alcance. Finalmente se
sugieren estrategias de reflexin para ampliar la experiencia de los estudiantes.

El aprendizaje informado se sustenta


en nuestra comprensin de la experiencia
de aprender a investigar
Nuestra comprensin de la variacin en la experiencia de aprender, ensear o
supervisar en el contexto de investigacin en el postgrado no es tan amplia como
en el caso del aprendizaje de pregrado. Igual que para esta ltima experiencia, podemos esperar que el trabajo eficaz con la informacin en tanto que investigadores
ocurra en un contexto en el que los estudiantes, supervisores y otros investigadores
adopten diferentes maneras de ver o de experimentar importantes aspectos de ese
entorno. Igual que los alumnos de pregrado experimentan el aprendizaje de forma
diferente, los estudiantes de investigacin y de postgrado tambin experimentan la
investigacin de manera diferente. Aunque esto sea de alguna manera autoevidente,
sin embargo solo hay una base embrionaria de investigacin en la que sustentar esta
nocin. Dicha investigacin, basada en anlisis de contenido, indica que los estudiantes de postgrado que aprenden a investigar, en este caso predominantemente
mujeres en Sudfrica y Australia, podran ver la investigacin como:
Acopio de informacin, incluyendo la recogida de datos para el anlisis.
Descubrimiento de la verdad, bsqueda de la verdad o establecimiento de lo
verdadero acerca de algo.
Proceso perspicaz que profundiza o ampla nuestra comprensin del conocimiento existente.
Volver a buscar, retornar a las investigaciones previas y llevar a cabo nuevos
descubrimientos.
Encontrar soluciones a problemas o responder a preguntas (Meyer, Shanahan,
& Laugksch, 2005).
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Existe tambin una idea emergente de que los estudiantes de investigacin en el


dominio de la educacin, y particularmente las mujeres, experimentan el aprendizaje
de la investigacin como cambio en tanto que personas. Algunas dimensiones de
ese cambio como personas pueden ser el reconocimiento de posiciones epistemolgicas alternativas, tratar de comprender los fundamentos de las perspectivas de los
dems, darse cuenta de las diferencias en la naturaleza fundamental del aprendizaje,
implicarse en una reflexin personal apreciando su papel en la interpretacin y en la
comprensin, y reconociendo las diferencias en la naturaleza de la prctica profesional (Wood, 2006).

Ayudar a los estudiantes tiene que ver


Con la comprensin de su experiencia
del aprendizaje informado
Una de las finalidades de los programas de investigacin y de postgrado consiste
en atraer a los investigadores nefitos hacia comunidades de prctica significativas
en su campo y en permitirles que experimenten la investigacin y el uso de informacin en su proceso de investigacin tal y como lo podran hacer sus colegas ms
experimentados. Como supervisores, nuestra responsabilidad consiste en potenciar
y mejorar la experiencia que ya tienen y hacerles vivir otras experiencias cuyo conocimiento nos pueda parecer deseable.
En qu experiencias de aprendizaje informado podemos esperar que se estn
implicando nuestros estudiantes de investigacin, quizs desde las primeras fases de
sus estudios de doctorado? En lo que sigue he tratado de adaptar las Siete Caras
del aprendizaje informado, identificando lo que ellas podran significar para estos
estudiantes:
Conciencia de la informacin y comunicacin. Los estudiantes de postgrado
estn en la fase de tratar de situarse en la comunidad de investigadores, de
establecerse dentro de redes y foros de investigacin relevantes, y de hacer uso
de los sistemas de comunicacin utilizados en esa comunidad.
Fuentes de informacin. Los estudiantes de postgrado se estn familiarizando
con toda la gama de fuentes y espacios de informacin disponibles, que les dan
acceso a recursos relevantes: acadmicos, organizacionales o sociales; debates,
acontecimientos o informes.
Procesos de informacin. Los estudiantes de investigacin y de postgrado estn
mejorando sus preferencias y estrategias personales a la hora de trabajar con la
informacin.
Control de la informacin. Los estudiantes de investigacin y de postgrado
estn apreciando cada vez ms las dimensiones de su trabajo para establecer
las relaciones y las conexiones entre varios artefactos de informacin o ideas y
su posicin emergente.
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Construccin de conocimiento. Los estudiantes de investigacin y de postgrado


necesitan comprender los fundamentos relevantes de la investigacin y ser capaces de pensar de forma crtica sobre las disciplinas y los territorios que estn
ligados a sus intenciones y procesos de investigacin.
Extensin del conocimiento. Los estudiantes de investigacin y de postgrado
tienen que ser conscientes de s mismos y de su implicacin con los dems para
convertirse en catalizadores de la innovacin y el desarrollo de nuevas ideas o
productos.
Sabidura. Los estudiantes de investigacin y de postgrado tienen que ser conscientes de las implicaciones sociales de su trabajo, de la necesidad de hacer un
uso apropiado y sabio de la informacin en el curso de su investigacin y en la
comunicacin de los resultados de su trabajo a los colegas investigadores y a la
comunidad ms amplia.
El uso de informacin tal y como se describe ms arriba comprende un extenso
conjunto de procesos o de orientaciones que se aplican o se adoptan en muchas
prcticas de informacin. Investigadores de todo tipo de campos y disciplinas se
implican en una gama de prcticas de informacin que probablemente necesiten
desarrollarse y pulirse a medida que los estudiantes de investigacin se vayan adentrando en su itinerario del aprendizaje de la investigacin. Entre esas prcticas pueden incluirse la bsqueda en archivos, la redaccin de solicitudes de financiacin, la
elaboracin de artculos de revista, la redaccin de la tesis, las reseas, el desarrollo
de mtodos y tcnicas de investigacin y la bsqueda de ejemplos del impacto de
la investigacin, entre otras. Estas prcticas resultaran de gran importancia para los
estudiantes de investigacin y de postgrado de cara a la bsqueda de potenciales
empleos con gran carga de investigacin, ya sea en grupos de investigacin comerciales, gubernamentales o universitarios.
En la siguiente seccin me centro en una de esas prcticas de informacin a
travs del marco Relacional, analizando las experiencias de los estudiantes de investigacin en relacin con la revisin de la literatura.

Las experiencias de los estudiantes


de investigacin y de postgrado sobre
la revisin de la literatura
Desde la perspectiva Relacional disponemos de percepciones sobre las diferencias
fundamentales que se dan en las maneras de experimentar la revisin de la literatura
por parte de los estudiantes de investigacin y de postgrado (Bruce, 1994). Aunque
no todas las disciplinas requieren de una implicacin extensa con la literatura, la mayor parte de las disciplinas tcnicas, cientficas y de las ciencias sociales presupone la
interaccin con la literatura como demostracin de competencia profesional.
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Qu se necesita para ayudar a los estudiantes de investigacin y de postgrado a


que interacten con la literatura y redacten revisiones de la literatura? Exactamente
igual que el propio proceso ms amplio de investigacin, la revisin de la literatura
constituye una prctica de informacin dentro de la cual se ejecutan los diferentes
procesos de uso de informacin mantenerse informado, bsqueda de fuentes, control de la informacin, aplicacin de procesos personales, construccin de conocimiento, innovacin, y uso sabio de la informacin. Sin embargo, la revisin de la
literatura como prctica de informacin tambin puede ser vivida de manera muy
diferente, y los estudiantes tienen que desarrollar su comprensin de esas formas
diferentes de experimentar tales prcticas como parte del proceso de su conversin
en investigadores. En el caso de la revisin de la literatura siete maneras distintas de
experiencia han sido identificadas:
Revisin de la literatura como listado. De acuerdo con esta concepcin la revisin de la literatura es vivida como un listado o una coleccin de items que
representan la literatura del rea de estudio. El enfoque de los estudiantes recae
sobre items separados, como presentaciones en conferencias, artculos de revista, monografas, peridicos, obras de creacin y patentes. El listado puede
adoptar la forma de una bibliografa anotada, incluyendo los elementos de una
cita; una descripcin de cada item, pudiendo ser crtica o no; palabras clave
relevantes; y fuentes importantes (revistas, conferencias, sitios Web). Los estudiantes que viven la revisin de la literatura de esta manera pueden referirse a
ella como un listado de artculos relevantes, un listado exhaustivo o resmenes concisos.
Revisin de la literatura como bsqueda. En este caso la revisin de la literatura
es vivida como un proceso de identificacin de la informacin o literatura relevante para el rea de estudio. Los estudiantes se centran en el acto de buscar
y encontrar recursos, lo que puede suponer la consulta de una fuente, como
una base de datos o un artculo clave, para identificar la informacin til. Los
estudiantes que experimentan la revisin de la literatura de esta forma pueden referirse a ella como exploracin de materiales relevantes, aplicacin
de mltiples tcnicas de bsqueda o encontrar informacin actualizada y
relevante.
Revisin de la literatura como panorama general. Aqu la revisin de la literatura se vive como una investigacin sobre lo publicado e investigado en el pasado y en el presente en una o ms areas de inters. El enfoque de los estudiantes
se centra sobre la literatura en s, la base de conocimientos o el discurso de la
disciplina, incluyendo las metodologas de investigacin. La investigacin de la
literatura puede ser activa, crtica y analtica; o pasiva, no crtica y descriptiva.
Los estudiantes que experimentan la revisin de la literatura de esta manera
pueden referirse a ella como una mirada a travs de la informacin pasada y
actual, un examen del conocimiento actual en la disciplina o una valoracin crtica.
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Revisin de la literatura como vehculo para el aprendizaje. En este caso la


revisin de la literatura es vivida como impactante sobre el investigador. Los
estudiantes se centran en ellos mismos como investigadores y en su conocimiento y comprensin en desarrollo. Es probable que aparezca un elemento
de uso de la revisin de la literatura como caja de resonancia para comprobar
ideas o percepciones personales. Los estudiantes que viven la revisin de la
literatura de esta manera es probable que se refieran a ella como comprobacin de nuestras propias observaciones, ampliacin de nuestros conceptos,
o comprensin de las dimensiones de un tema.
Revisin de la literatura como facilitadora de la investigacin. Bajo este prisma
la revisin de la literatura es vivida como relacionada especficamente con la
investigacin que se ha iniciado o que se est a punto de iniciar. Podra apoyar,
influir, dirigir, dar forma o cambiar la investigacin. El foco de los estudiantes
se centra en su propio trabajo en diferentes estadios, desde identificar un tema,
seleccionar una metodologa, y aportar un contexto, hasta cambiar la direccin
de la investigacin. Los estudiantes que experimentan la revisin de la literatura
de esta manera hablarn sobre ella como un proceso dinmico que retroalimenta al proyecto de investigacin, un cambio en muchos de los planes
e ideas originales del investigador, un componente esencial del proceso de
pensamiento para lograr las metas del estudio, o la espina dorsal de la investigacin que hay que mantener a todo lo largo de ella.
Revisin de la literatura como informe. En este caso la revisin de la literatura
se experimenta como una discusin escrita sobre la literatura, basndose en
las investigaciones llevadas a cabo con anterioridad. El foco de los estudiantes
se dirige hacia la estructuracin de un discurso escrito sobre la literatura, que
puede llegar a establecerse como parte constitutiva de la propia tesis o del informe de investigacin. Los estudiantes que viven la revisin de la literatura de
esta manera hablarn de ella como un temible proceso de redaccin o un
informe sobre reas de la literatura.
Cmo ayudar a tus estudiantes de investigacin
Qu clase de lenguaje utilizis t y tus estudiantes cuando hablis de sus revisiones de la literatura?
Hacia qu maneras de experimentar sus revisiones apuntan esas conversaciones?
Qu experiencias te gustara que adoptaran tus estudiantes en el estadio actual de
sus investigaciones para la tesis?
Cmo podras orientar a tus estudiantes hacia las experiencias preferidas?

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La experiencia de los estudiantes de investigacin


sobre el alcance de su revisin de la literatura
Cmo deciden los estudiantes de investigacin dnde poner los lmites cuando
estn haciendo la revisin de la literatura? A qu deberan prestar atencin, o no,
cuando descubren nuevos mundos con implicaciones sobre sus reas de inters? Se
ha demostrado que los estudiantes de investigacin de una amplia gama de disciplinas centran su atencin en una o ms de las ocho cuestiones diferentes que surgen
cuando se plantean el problema del alcance (que describiremos ms adelante en
esta misma seccin): inters actual, exhaustividad, amplitud, relevancia, autoridad,
disponibilidad, actualidad y exclusin (Bruce, 2001). Estas maneras de contemplar
el alcance de sus revisiones de la literatura pueden agruparse en torno a dos planteamientos:
Planteamiento subjetivo del alcance. A este planteamiento pertenecen enfoques sobre amplitud, relevancia, autoridad y exclusin. En el planteamiento
subjetivo la informacin es interpretada como subjetiva; la relevancia ser establecida por el propio investigador en su interpretacin de los documentos o
de los artefactos de informacin; y se establecen relaciones cambiantes y en
desarrollo entre esos documentos y el investigador
Planteamiento objetivo del alcance. En este caso se encuadran los enfoques
sobre inters actual, exhaustividad, disponibilidad y oportunidad. En el planteamiento objetivo la informacin se interpreta como objetiva y se prefieren las
formas actuales de relevancia. La relevancia es considerada como un atributo
del documento antes que como una relacin con el proyecto de investigacin
establecida por el investigador.
Es probable que los planteamientos subjetivos resulten ms beneficiosos para los
estudiantes de investigacin. La adopcin de diferentes maneras de pensar sobre la
informacin y la relevancia contribuir a que su implicacin con las revisiones de la
literatura sea ms manejable.
Los ocho enfoques que influyen en la forma como los estudiantes delimitan el
alcance de sus revisiones de la literatura pueden ser descritos como sigue:
Inters actual. Bajo esta forma de ver, los estudiantes centran su inters sobre el
tema o materia de su investigacin. Se trata del punto de vista ms simple acerca del alcance de la revisin de la literatura. Los estudiantes estn reconociendo
que su revisin de la literatura tiene que ser sobre algo, sobre algn tema, y
creen que los recursos incluidos deben tratar de ese tema. En el tema no se
incluyen ni los antecedents genricos ni otros temas asociados o de apoyo. Este
enfoque constituye un acercamiento ms bien limitado a la revisin de la literatura, puesto que no reconoce que la literatura o los materiales de otras reas

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podran ser de gran inters para la investigacin en curso. Si tus estudiantes


estn adoptando este planteamiento, anmalos a tomar en consideracin no
solo las muchas facetas de su rea sino tambin las posibles aportaciones de
otras disciplinas o campos asociados.
Exhaustividad. En este caso los estudiantes se centran en la necesidad de recuperar todos los posibles materiales del rea de investigacin. Estn tratando
de ser exhaustivos en su tratamiento. La preocupacin por la exhaustividad
ocupa un lugar importante en las consideraciones de los estudiantes sobre el
alcance. Y a veces aparece entrelazada con las otras reas de enfoque. Por
ejemplo, un estudiante en busca de la mxima cantidad de informacin relevante y actualizada ligar este enfoque con el de la actualidad. Un estudiante
que busque toda la literatura relevante disponible ligar este enfoque con el
de disponibilidad. Es probable que los estudiantes que adopten este punto de
vista lo encuentren, en cierto sentido, abrumador. Tienen que verse animados
a abandonar sus intentos de exhaustividad y prestar atencin, por el contrario,
a aprender a discernir las obras representativas y significativas. Los estudiantes
que trabajan en reas emergentes y que encuentran pocas cosas a pesar de su
insistencia en la exhaustividad tendrn que abrirse a otros campos relacionados.
Amplitud. Bajo este prisma los estudiantes centran su atencin en redactar algo
que vaya ms all de su tema o campo de inters especfico. Rebuscan en la
informacin de base, en las disciplinas relacionadas y en las reas de apoyo. El
nfasis sobre la amplitud ya no es tan ambicioso como en el caso de la exhaustividad ni reduce indebidamente las reas de inters de los estudiantes. Permite
la exploracin ms all de los confines de lo especfico y es ms flexible que el
enfoque sobre el inters actual. Si tus estudiantes estn adoptando esta visin,
anmales a comprender la interrelacin entre sus diferentes reas de inters y la
relacin de esas reas con su propio mbito de estudio.
Relevancia. Aqu los estudiantes se centran sobre los materiales relevantes. La
relevancia se distingue del inters actual en que la literatura puede ser considerada relevante aunque no est dentro del campo de estudio. Por ejemplo, un
estudiante que investigue sobre la tutora entre colegas puede que est tambin
interesado en la literatura sobre la mentora. Este enfoque se parece ms estrictamente al inters en la relevancia psicolgica que en la relevancia temtica.
Los estudiantes que adoptan esta manera de ver exploran diferentes campos
de inters y construyen relaciones potenciales con su propio trabajo. Puesto
que es probable que los criterios de relevancia vayan cambiando segn va
progresando el proyecto de investigacin, los estudiantes se beneficiaran de la
articulacin de tales criterios.
Autoridad. En este caso los estudiantes se centran en la literatura acreditada
de importancia fundamental para su rea de investigacin. Como la exclusin,

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se trata de un enfoque selectivo. Ese inters en la autoridad exige que los estudiantes sean capaces de evaluar crticamente los materiales, al tiempo que
representa un cambio importante a favor del distanciamiento de la necesidad
de exhaustividad.
Disponibilidad. Bajo esta forma de ver, los estudiantes se centran en la facilidad
de encontrar y acceder a la literatura. Es probable que se deje de lado aquello
que no resulte fcil conseguir. Muchos estudiantes se muestran remisos a la
hora de tratar de conseguir materiales que no estn disponibles fcilmente, ya
sea en formato electrnico, por medio de sus contactos personales o a travs de
bibliotecas de fcil acceso. El coste y los retrasos pueden convertirse en barreras
a la hora de que los estudiantes obtengan documentos potencialmente vlidos.
Actualidad. Bajo este prisma los estudiantes centran su atencin sobre la necesidad de una informacin oportuna o actualizada. Para esta experiencia los
materiales histricos no resultan de inters en s mismos, y los estudiantes no
tienen siempre bien determinado el arco temporal de que se trata. Los estudiantes que adoptan esta visin deben ser animados a revisar recursos anteriores y a discutir sobre cmo y por qu estn decidiendo qu es y qu no es
relevante para su propia rea de inters.
Exclusin. Aqu los estudiantes se centran en la necesidad de excluir campos o
formas concretas de informacin. Esto demuestra una aproximacin selectiva
antes que exhaustiva a la literatura. Aunque los estudiantes preocupados por
la relevancia tendran que tomar decisiones sobre qu no es relevante, ello no
se hace normalmente de manera explcita. Los estudiantes se beneficiaran de
ser explcitos acerca de lo que al final resultar excluido de sus revisiones de la
literatura.
Cmo ayudar a tus estudiantes de investigacin explorando juntos?
Qu lenguaje estis utilizando t y tus estudiantes cuando hablis sobre el alcance
de sus revisiones de la literatura?
Hacia qu maneras de experimentar el alcance de sus revisiones apuntan vuestros
debates?
Qu experiencias desearas que adoptaran tus estudiantes en este momento de
sus estudios de investigacin y de postgrado?
Cmo podras orientar a tus estudiantes hacia las experiencias preferidas?

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Las experiencias de los estudiantes


de investigacin en el uso de vocabulario
controlado en las bsquedas en bases de datos
En el cap. 4 repas diversas maneras de buscar en Internet por parte de los alumnos e identifiqu la necesidad de que ellos centren su atencin tanto en la estructura
del entorno de la informacin como en la calidad de los recursos a los que acaban
accediendo para obtener el mximo beneficio para su aprendizaje de las interacciones con Internet. Los estudiantes de investigacin y de postgrado tienen que poseer
una buena comprensin de las bases de datos estructuradas disponibles va Internet
para acceder a la literatura de investigacin.
En nuestro entorno contemporneo en lnea tanto los investigadores como los estudiantes de investigacin tienen que entender la diferencia entre las bases de datos
generadas por ordenador y aquellas otras en las que la intervencin humana aporta
un nivel superior de control de cara a lo que buscan. Por ejemplo, si alguien est
usando la Web of Science para buscar referencias, no existe control de las formas
citadas, y el que busca tiene que identificar todas las formas posibles en que podran
aparecer las citas.
Un aspecto importante de esas bases de datos estructuradas con las que los estudiantes de investigacin tienen que interactuar es el de los vocabularios controlados,
diseados para hacer posible un dilogo con sentido entre quien busca y la base de
datos. Klaus (2000) sugiere que el proceso de interaccin con la literatura de investigacin por medio de una base de datos puede compararse a un dilogo en lnea, y
que el vocabulario controlado aplicado para conectar items semejantes en la base de
datos representa un lenguaje compartido utilizado tanto por la propia base de datos
como por el que busca.
Si es usado de manera adecuada por el creador de la base de datos y por el
usuario, el vocabulario controlado se asegurar, por ejemplo, de que un investigador
en busca de materiales sobre desastres medioambientales encuentre los recursos relevantes, incluso aunque la frase desastre medioambiental no aparezca en ninguna
parte del texto de las artculos incluidos en la base de datos. De igual modo, el investigador puede usar el vocabulario controlado para identificar otros trminos que
puedan resultar tiles para la bsqueda, por ejemplo, desastres naturales o derrames
de petrleo. La mayor o menor extensin de lo que se llama colocacin (agrupamiento de los materiales semejantes) en la base de datos depender de la relativa
intervencin de humanos o de ordenadores en el desarrollo de la base de datos.
Klaus establece que los estudiantes de investigacin pueden ver al vocabulario
controlado como:
Indistinguible. Trabajando desde esta perspectiva los estudiantes no saben de
la existencia del vocabulario controlado y poseen una visin naf del lenguaBOLETN
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je necesario para la interaccin con la literatura de investigacin. Cuando los


estudiantes no entienden cmo est controlada la base de datos es probable
que lo que hagan sea generar palabras clave relacionadas con el tema y confiar en que cuando las introduzcan en la base de datos recuperarn un listado
para consultar. El foco de los estudiantes se centra en el procesamiento o en la
consulta de grandes conjuntos de registros recuperados en busca del material
relevante.
Inseparable. Desde esta perspectiva los estudiantes saben de la existencia del
tesauro y consideran que es inseparable. El lenguaje controlado puede ser aplicado para determinar la relevancia del material recuperado (los descriptores o
las palabras clave aparecen en el registro) o como catalizador para descubrir
ms materiales adicionales (descriptores y palabras clave no previstas aparecen
en un registro recuperado y sern usadas para una nueva bsqueda). Los estudiantes se centran en el lenguaje contenido en la base de datos.
Separable. Trabajando desde esta perspectiva los estudiantes saben que el lenguaje controlado posee entidad propia separada de la base de datos; lo ven
como un mecanismo de organizacin y como medio de comunicacin. Si se
usa esta lente, es probable que los estudiantes exploren exhaustivamente la
versin en lnea del vocabulario controlado para mejorar su bsqueda y la respuesta de la base de datos. Algunos estudiantes sern capaces de descubrir las
limitaciones de la base de datos y de reconocer la necesidad de volver a pensar
sobre el sentido del concepto sobre el cual estn buscando. Ven, por tanto, la
necesidad de mirar ms all del propio sistema a los puntos de vista establecidos entre la comunidad de expertos. El foco de los estudiantes se centra sobre
el lenguaje de la base de datos, pero tambin sobre el lenguaje ms amplio de
su comunidad de investigacin.
Cmo ayudar a tus estudiantes reflexionando y hablando juntos
sobre estas cuestiones?
Qu lenguaje ests utilizando cuando escribes acerca de tus investigaciones?
Qu clase de lenguaje est siendo utilizado por los colegas que escriben sobre el
mismo dominio de investigacin?
Qu lenguaje estis utilizando t y tus estudiantes para buscar recursos relevantes
en la biblioteca o en la red?
Comprueba con un bibliotecario si podrais tener necesidad de saber, tanto t
como tus estudiantes, qu bases de datos de las que usis tienen vocabulario controlado asociado, y cules no.

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El aprendizaje informado sirve para reflexionar


sobre las prcticas de informacin
Como ya he mostrado en el cap. 4, es posible disear modelos enraizados en las
experiencias de los estudiantes para ayudar a facilitar la reflexin y para conseguir
aquellas experiencias que desearamos ver adoptadas por nuestros alumnos. Las
maneras de ver la revisin de la literatura por parte de los estudiantes de investigacin podran ser tambin desarrolladas como modelo reflexivo en el que, junto con
los estilos personales de manejo de informacin o la heurstica, conforman el ncleo
mismo del proceso de reflexin (ver fig. 8.1).
Figura 8.1
Modelo reflexivo para la revisin de la literatura (adaptado de Bruce, 1996)

A los estudiantes se les puede estimular con preguntas para la reflexin basadas
en la gama completa de experiencias, animndolos de esta manera a abordar todas
las facetas del fenmeno. Entre las preguntas que he podido desarrollar para estudiantes de muchas disciplinas a lo largo de los aos se incluyen las siguientes:

Preguntas para ayudar a planificar la revisin de la literatura


Qu es y en qu consiste una revisin de la literatura y por qu estoy yo haciendo una? (reflexin personal sobre el fenmeno)
Qu recursos tengo ya? (listado)
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Qu tendra que estar buscando ahora, dnde debo hacerlo y qu necesito


hacer para identificar los materiales? (bsqueda)
Cules son las reas relevantes clave para mi investigacin, y qu tipo de materiales tengo que incluir o excluir? (panormica general)
Sobre qu cosas tengo que aprender? Qu ideas espero comprobar? (vehculo para el aprendizaje)
Qu aspectos de mi investigacin requieren direccin o apoyo? (facilitador)
Cules son mis puntos de vista sobre la literatura y cmo y dnde debera
informar acerca de ellos? (informe de investigacin)

Preguntas para ayudar a llevar a cabo la revisin de la literatura


Cmo se podra mejorar el diseo de mi revisin de la literatura? Necesito
ahondar en la estructura y en los argumentos? (reflexin sobre el fenmeno en
su conjunto)
Cul es la situacin actual de mi listado de referencias o bibliografa? Qu
aspectos habra que actualizar? Se detectan algunas debilidades a superar?
(listado)
Qu bsquedas he llevado a cabo durante las dos ltimas semanas? Hay algunas reas nuevas que me hayan interesado y sobre las que habra que hacer
alguna bsqueda adicional? (bsqueda)
Qu he leido recientemente? He encontrado tiempo suficiente para leer recientemente? (visin general)
Qu he descubierto a partir de mis lecturas de las dos ltimas semanas?
Cmo y en qu ha cambiado o se ha desarrollado mi comprensin del rea
en la que estoy trabajando? (vehculo para el aprendizaje)
Cmo podra influir en mi investigacin lo que he leido? Me han inspirado
mis lecturas nuevas ideas que debera tomar en consideracin, desarrollar o
incorporar? (facilitador)
He escrito algo sobre lo que he leido? Necesito replantearme cmo encaja lo
que he leido en mi investigacin? (informe)
He invitado a estudiantes a utilizar estas preguntas en talleres y para reflexin personal en dilogo con sus supervisores. Cada una de ellas est diseada para centrar
la atencin sobre una experiencia concreta de la revisin de la literatura y, en general, para asegurarnos de que los estudiantes de investigacin adoptan un enfoque de
360 grados sobre la parte de su proceso de trabajo que posee el potencial para influir
profundamente en su programa de investigacin.

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Existe una posible relacin entre uso


de informacin y la experiencia de aprender a
investigar?
De la misma manera que podemos sugerir una relacin entre las formas de usar
la informacin y el aprendizaje, podemos tambin considerar la posibilidad de una
relacin entre las maneras de usar la informacin y el aprendizaje de la investigacin.
Aunque no disponemos de resultados de investigacin al respecto sobre los que poder basarnos, mi experiencia como supervisora sugiere lo siguiente.

Las maneras de ver ciertas prcticas concretas de informacin pueden


estar relacionadas con el planteamiento de la investigacin
Es posible que algunas concepciones especficas de la investigacin, tal y como
las ha identificado Brew (2001), puedan aparecer asociadas con las diversas maneras de experimentar una prctica de informacin. Por ejemplo, las concepciones de
la investigacin pueden estar ligadas a las concepciones de la revisin de la literatura
de estas maneras:
La concepcin de la investigacin como domin puede estar ligada a las concepciones de la revisin de la literatura como listado y como bsqueda.
La concepcin de la investigacin como estrato puede aparecer ligada a la
concepcin de panorama general de la revisin de la literatura.
La concepcin de la investigacin como viaje puede aparecer ligada a las concepciones de la revisin de la literatura como vehculo para el aprendizaje y
como facilitadora de la investigacin.
La concepcin de la investigacin como comercio puede estar ligada a la concepcin de la revisin de la literatura como informe.

Las maneras de ver la investigacin y su propio terreno u objeto


que adquieren los estudiantes de investigacin y de postgrado pueden
estar relacionadas con su implicacin con el entorno de la informacin
En el captulo anterior propuse que las formas de ver sus propios dominios de
investigacin por parte de los investigadores pueden influir en la manera como la
informacin conforma su trabajo. Es posible hacer esta misma proposicin en el
caso de los estudiantes de investigacin y de postgrado. Sus puntos de vista sobre su
propio dominio de investigacin pueden influir en:
Qu informacin podran consultar, o querer consultar.
Cmo interactan con esa informacin.
Cmo juzgan la relevancia de la informacin.
Cmo juzgan o utilizan de otra manera la informacin.
El carcter de la nueva informacin o conocimiento que generan.
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Mis alumnos de investigacin y de postgrado trabajan, sobre todo, en campos


que tienen que ver con las TICs. La investigacin que realic con mis colegas nos
muestra que los estudiantes de investigacin en TICs pueden contemplar su investigacin como algo que tiene que ver con el desarrollo de software, las prcticas de
informacin, la interaccin entre personas y tecnologa, la aplicacin de las TICs a
otras disciplinas, o el impacto social de la tecnologa. Algunos de ellos consideran
que la investigacin en TICs es lo que los dems expertos declaran que es la investigacin en TICs. Pero otros, igual que sus compaeros ms experimentados, se ven
a s mismos como protagonistas de la evolucin del dominio (Bruce, Stoodley &
Pham, 2007, manuscrito, ver cap. 7).
Como supervisora, me doy cuenta de que cada una de estas subreas que los
estudiantes ven como abarcadas dentro del campo de la investigacin en TICs presenta una base de investigacin diferente y un entorno de informacin diferente.
Las interpretaciones de nuestros estudiantes acerca de lo que constituye su territorio
de investigacin pueden llevarlos a admitir las diferentes formas de informacin, de
resultados de investigacin y de metodologas como relevantes para sus esfuerzos investigadores. Por ejemplo, los ingenieros de software que se dedican a crear programas de aprendizaje probablemente no perciban de manera inmediata la relevancia
para su trabajo de las investigaciones sobre las experiencias de aprendizaje de los
alumnos, o el posible uso de los resultados de tales investigaciones para el diseo de
sus herramientas. Del mismo modo, los estudiantes que investigan sobre el aprendizaje con TICs probablemente no se den cuenta de la relevancia de la investigacin
sobre la tutora inteligente. Y, sin embargo, una interpretacin ms abierta del territorio de investigacin nos llevar a un intercambio fecundo ms eficaz.
Mi funcin en tanto que supervisora que pretende hacer avanzar la agenda del
aprendizaje informado consiste en:
Comprender la interrelacin entre la percepcin que tienen los estudiantes de
su campo de investigacin y sus experiencias con la informacin, as como el
impacto potencial sobre los resultados de su investigacin; y
Retarlos a que adopten unos puntos de vista ms fructferos sobre su dominio, y
al mismo tiempo a que se impliquen con el contexto informacional ms amplio.

Preguntas clave que surgen de este captulo


Qu podemos hacer como educadores
para hacer progresar esta agenda?
La reflexin sobre la experiencia del aprendizaje informado de los estudiantes en
el contexto del aprendizaje de la investigacin nos puede llevar a estrategias tanto
en apoyo de nuestros estudiantes como para profundizar en nuestra comprensin
de sus procesos.
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El aprendizaje informado y tu filosofa de la supervisin


Qu prcticas de informacin son importantes para t como investigador y
como supervisor de investigacin?
Como investigador, qu experimentas como informacin?
Como supervisor, qu te gustara que tus estudiantes experimentaran como
informacin?

El aprendizaje informado y tus estudiantes


Con cul de las Siete Caras del aprendizaje informado se sienten cmodos tus
estudiantes?
Cmo podras ayudarles a adoptar la gama completa de experiencias?
Qu experimentan tus estudiantes como informacin?
Qu maneras de ver la revisin de la literatura adoptan tus estudiantes? Cul
de ellas elegiras para estimular en las diferentes etapas del viaje de investigacin?
Existen otras maneras de ver la revisin de la literatura que sean importantes
para tu disciplina?

El aprendizaje informado y tu prctica o tu pedagoga de la supervisin


Cmo podras utilizar las Siete Caras para influir en tu prctica de supervisin?
Cmo puedes animar a la adopcin de aquellas caras con las que prefieres
que trabajen tus estudiantes en momentos y fases concretas?
Cmo puedes llevar a tus estudiantes a diferentes maneras de pensar sobre su
terreno y objeto de investigacin?
Qu estrategias podras aplicar para llamar la atencin sobre la posibilidad de
que los puntos de vista de tus estudiantes sobre la investigacin y sobre su rea
influyan en el entorno de informacin que eligen?

Referencias
Brew, A. (2001). Conceptions of research: A phenomenographic study. Studies in
Higher Education, 26(3), 271-285.
Bruce, C. S. (1994). Research students early experiences of the dissertation literature
review. Studies in Higher Education, 19(2), 217-30.
Bruce, C. S. (1996). From neophyte to expert: Counting on reflection to facilitate complex conceptions of the literature review. In O. Zuber-Skerritt (Ed.), Frameworks for postgraduate supervision and research (pp. 239-253), Lismore, New
South Wales, Australia: Southern Cross University Press.

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Bruce, C. S. (2001). Interpreting the scope of their literature reviews: Significant differences in research students concerns. New Library World, 102(4/5), 158-165.
Bruce, C. S., Stoodley, I., & Pham, B. (2007, manuscript). Constituting information
technology research: The experience of IT research students.
Klaus, H. (2000). Understanding scholarly and professional communication. In C.
Bruce & P. Candy (Eds.), Information literacy around the world: Advances in
programs and research (pp. 209-222). Riverina, Australia: Centre for Information
Studies, Charles Sturt University.
Meyer, J., Shanahan, M., & Laugksch, R. (2005). Students conceptions of research.
I: A qualitative and quantitative analysis. Scandinavian Journal of Educational
Research, 49, 225-244.
Wood, K. (2006). Changing as a person: The experience of learning to research in
the social sciences. Higher Education Research and Development, 25(1), 53-66.

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El apoyo al aprendizaje informado


en toda la organizacin
Traduccin del cap. 9 de Informed Learning (Chicago: ALA/ACRL, 2008),
por Cristbal Pasadas Urea [i]
Relato introductorio
A Jane y Steve les estn pidiendo que ejerzan influencia en su institucin. Ya
han pasado unos pocos aos desde que comenzaron su andadura como profesores
universitarios. Han sido promocionados a puestos de categora superior y ahora
se espera de ellos que asuman un papel de liderazgo ms acentuado a la hora de
influir en las polticas de sus departamentos y entre sus colegas. Cada uno de ellos
es responsable de diversos programas de estudio y a menudo son invitados a explicar su trabajo y sus planteamientos curriculares con las prcticas de informacin
y a animar a sus colegas en otras facultades y escuelas a que exploren tambin
las estrategias de aprendizaje que se basan en las prcticas de informacin de sus
respectivas disciplinas. La institucin de Steve y Jane y muchas otras instituciones
ahora ya disponen de polticas bien desarrolladas acerca del aprendizaje informado,
o sobre la formacin en alfabetizacin informacional, que exigen que los que aprenden se conviertan en usuarios creativos, reflexivos y ticos de la informacin como
parte de su experiencia universitaria.
Steve y Jane tienen que tomar en consideracin la gama de actores y grupos
de inters involucrados en todo el proceso y los tipos de cultura organizacional
requeridos para que este diseo del aprendizaje resulte posible. No todo el mundo
dentro de la comunidad universitaria es consciente de la importancia de incrustar
las prcticas de informacin en el currculo o de la necesidad de aumentar la conciencia de los estudiantes respecto del entorno de la informacin y de su interaccin
con ella. Steve y Jane organizan un simposio patrocinado por los Vicerrectorados
de Alumnos y de Docencia-Aprendizaje y por la Biblioteca Universitaria para visualizar mejor el carcter unificado del aprendizaje informado. En ese simposio invitan

Traduccin y publicacin por la AAB con permiso de la autora y de la ACRL/ALA.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 160-180

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a colegas y estudiantes a discutir sobre sus respectivas experiencias y tambin a


investigadores y otros docentes a llevar a cabo talleres que sean de inters para el
profesorado de diferentes procedencias y bases disciplinares.
Qu condiciones hay que establecer para que el aprendizaje informado pueda
florecer? Cmo pueden colaborar diferentes miembros de la universidad y dems
comunidades de aprendizaje en la promocin del aprendizaje informado? En este
captulo me dedicar a explorar las vas a travs de las cuales podramos influir
en nuestras respectivas organizaciones elevando el nivel de concienciacin sobre
el aprendizaje informado. Propongo el planteamiento RACII para tratar de lograr
el cambio. En l se identifican cinco puntos de enfoque: Reconocer los diferentes
roles y perspectivas; Aceptar la diversidad; Cambiar gracias al apoyo; Implicarse en
el estudio de la docencia y el aprendizaje; e Investigar para el futuro. Y luego me
centrar en cmo se podran utilizar los modelos de los Seis Marcos y de las Siete
Caras para promover una verdadera excelencia docente, para acabar resaltando
algunas percepciones sobre las perspectivas disciplinares en torno a la pedagoga de
la alfabetizacin informacional.

El aprendizaje informado en toda


la comunidad universitaria: la formacin
de la conciencia colectiva
Conseguir el cambio es una tarea fundamental en cualquier contexto en el que
tenga que ocurrir. Los promotores de nuevos planteamientos respecto del currculo
o del aprendizaje tienen que ser conscientes de lo que conlleva y cuesta conseguir el
cambio. Qu condiciones habra que establecer para que puedan prosperar nuevos
rumbos tales como el aprendizaje informado?
Al asumir el rol de promotores y defensores de la excelencia docente abogando por el aprendizaje informado, podemos adoptar un planteamiento relacional de
nuestra tarea. Ello implicara contemplar como funcin nuestra la de influir en la conciencia colectiva de la organizacin estableciendo como nuestro objetivo el aprendizaje del personal tanto en el plano individual como en el colectivo.
Bowden y Marton (1998) describen el carcter de la conciencia colectiva en relacin con el aprendizaje y la investigacin. Al primero lo describen como el grado de
concienciacin de los profesores y de los estudiantes en relacin con las maneras de
ver las cosas por parte del otro grupo; y a la segunda como el grado de concienciacin de los investigadores y de los estudiantes de postgrado en relacin con las
maneras de ver las cosas por parte del otro grupo (p. 196). La idea de la conciencia
colectiva tambin tiene una interpretacin al nivel de la organizacin. En este caso
ser descrita como el punto hasta el cual los miembros de una organizacin son

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conscientes (conocedores) de las maneras como los fenmenos de preocupacin


comn son vistos por otros miembros (p. 201). La conciencia colectiva abarca tanto a lo que es comn como a lo que resulta complementario. Para que se beneficie
la organizacin en su conjunto habr que colocar bajo los focos a estas diferentes
maneras de pensar.
En relacin con la expansin del uso del aprendizaje informado, influir en la conciencia colectiva de una organizacin o de un departamento significar:
Poner al aprendizaje informado en el punto de mira.
Aumentar la conciencia acerca de las maneras comunes y complementarias de
plantearse el aprendizaje informado en toda la organizacin.
Tal y como ya he sugerido, esto puede lograrse adoptando como objetivo el
aprendizaje del personal a nivel individual y colectivo. Aqu, el aprendizaje colectivo
ocurre cuando el personal comparte sus diferentes maneras de entender su prctica
profesional y la comunidad universitaria se mueve hacia una comprensin compartida de lo que es el aprendizaje y de los importantes fenmenos a l asociados, como
el aprendizaje informado (Bruce, Chesterton, & Grimison, 2002).

El planteamiento RACII para lograr


el cambio curricular
Es probable que el aprendizaje informado, como otros muchos abordajes innovadores, solo pueda prosperar en una cultura que valore la docencia y el aprendizaje.
El planteamiento RACII propone un marco amplio que exige un compromiso muy
fuerte con la enseanza y el aprendizaje de calidad en toda la organizacin. Tambin
sugiere estrategias clave para centrar los enfoques sobre el aprendizaje informado en
diferentes aspectos de la cultura docente y de aprendizaje. Los cinco componentes
del planteamiento RACII son:
1. Reconocer los diferentes roles y perspectivas.
2. Aceptar la diversidad.
3. Cambiar con apoyos.
4. Implicarse en el estudio de la docencia incluyendo la evaluacin.
5. Investigar para el futuro.
Aunque el planteamiento RACII aparece aqu descrito con una atencin particular al entorno universitario, sin embargo puede ser adaptado fcilmente a otras
organizaciones o entornos laborales que promuevan el aprendizaje informado.
Con RACII se pretende prestar apoyo al compromiso institucional para con el
aprendizaje informado o la alfabetizacin informacional, que comprende cuatro partes interelacionadas e interdependientes:

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Recursos que faciliten el aprendizaje de unas competencias especficas, por


ejemplo, tutoriales para mejorar las competencias de informacin basada en la
Web.
Currculos que ofrezcan la oportunidad de aprender competencias concretas a
partir de tutoriales para aprendizaje a ritmo personalizado, profesores, bibliotecarios, o compaeros.
Currculos que incluyan actividades de aprendizaje que requieran la aplicacin
de prcticas de informacin acadmicas, profesionales o especficas de una
disciplina.
Currculos que requieran reflexin sobre la experiencia del aprendizaje informado.

Reconocer los roles y perspectivas diferentes


El aprendizaje informado es una responsabilidad compartida. Para desarrollar
una cultura favorecedora del aprendizaje informado necesitamos reconocer el papel
que desempean muchos individuos y unidades de la organizacin, no solo dentro
de la universidad, sino tambin en las empresas y en la comunidad. Muchos roles
y colaboraciones entre diferentes personas hacen posible llevar las prcticas de informacin al currculo. Por consiguiente, resulta necesario que alguien que asuma
el rol de promocin trabaje horizontal y verticalmente a travs de toda la estructura
organizacional.
Las iniciativas exitosas respecto del aprendizaje informado consiguen cambios
curriculares. En la fig. 9.1 que sigue, el currculo aparece en el ncleo mismo del
marco requerido para las iniciativas exitosas. Como apoyo al currculo estn las colaboraciones entre profesores y profesionales de la informacin y de las TICs, incluidos
los bibliotecarios. Y como apoyo a esas colaboraciones nos encontramos con las
polticas institucionales y las infraestructuras de informacin y de TICs necesarias
para el aprendizaje informado.
Normalmente las infraestructuras de informacin y de TICs ya estn en gran
medida disponibles para las finalidades del aprendizaje informado. Pero all donde
no lo estn probablemente sern necesarios una planificacin y unos presupuestos
sustanciales para asegurarse de su disponibilidad durante un amplio periodo de
tiempo.

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Figura 9.1
Componentes clave de las iniciativas de aprendizaje informado exitosas

Las iniciativas sobre aprendizaje informado pueden verse tambin sustentadas


por las polticas globales relativas a las capacidades de los graduados y al aprendizaje
a lo largo de la vida. Este enfoque ms amplio aporta un contexto importante para el
aprendizaje informado. La promocin del aprendizaje informado tambin se puede
integrar dentro de las declaraciones ms genricas sobre las filosofas y los principios
y valores de la universidad. Podemos prestar atencin no solo a los beneficios para
las empresas, la economa y los individuos en busca de actualizacin y de renovacin
profesional, sino tambin a los rasgos de potenciacin del aprendizaje informado en
contextos personales y comunitarios, a las cuestiones de justicia social y a las dimensiones ticas del aprendizaje informado.
Consejos para la promocin de la excelencia docente a travs
del aprendizaje informado
Utilizar los mecanismos y procesos de aprobacin y revisin de planes de estudio,
cursos y asignaturas para hacer seguimiento de la inclusin del aprendizaje informado en el currculo. Asegurarse de que las polticas y los recursos sirven de apoyo
a los rumbos deseados.

Aceptar la diversidad incluso en el bloque de estudiantes


La diversidad de puntos de vista y de planteamientos es algo de lo que hay que
congratularse, y en un entorno que valora la creatividad y la reflexin nunca debera
ser objeto de polticas disuasorias. Al animar a la adopcin del aprendizaje informado es probable que nos encontremos con esa diversidad bajo muchas formas, todas

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las cuales debern ser reconocidas y apoyadas para que contribuyan al rumbo ms
amplio de la organizacin. Nos encontraremos con la diversidad en:
Los diversos puntos de vista de los colegas acerca del aprendizaje informado
y sobre cmo ensearlo. Tal y como ya he mostrado en captulos anteriores,
muchos tipos de experiencias diferentes contribuyen a la extensa experiencia
acadmica, profesional y cvica del aprendizaje informado. Cada persona implicada en el aprendizaje informado aporta sus propias experiencias al respecto
y tiene sus propios puntos de vista sobre la forma en que mejor se podra ensear para conseguirlo. Tal y como tambin he mostrado en captulos anteriores,
resulta de gran importancia permitir la coexistencia de tales puntos de vista
diferentes e introducirlos de manera conjunta en el currculo mediante mecanismos que faciliten el logro de los resultados de aprendizaje planificados. Las
decisiones ms importantes para el cambio curricular tienden a concentrarse en
torno a un nfasis relativo sobre determinados puntos de vista, antes que en la
eleccin de un punto de vista frente a otro.
Los distintos roles que podemos adoptar nosotros y los dems como agentes del
cambio. Conseguir el cambio implica la asuncin de muchos roles. Puede que
el personal se vea obligado a desempear las funciones de aseguramiento de
la calidad, de innovacin y de facilitamiento. Puede que tambin se encuentre
presionado a asumir esos roles por los colegas. La mayora de nosotros sabe
que prefiere trabajar de una determinada manera en tanto que agentes del
cambio, pero puede que debamos concienciarnos de nuestro propio estilo y
abrirnos a posibles modificaciones para cubrir las necesidades de quienes nos
rodean. De forma alternativa, puede que necesitemos identificar a posibles socios que asuman esas diferentes funciones.
Las distintas motivaciones de los participantes. Nuestros colegas se decidirn a
participar en la agenda del aprendizaje informado por muchas razones. Por
qu razn podran verse implicados? Quizs porque quieren, porque les gusta
experimentar, porque no tienen ms remedio, porque pueden ver los beneficios
para sus alumnos, o porque lo ven beneficioso para su propia carrera docente.
El nfasis sobre el compromiso con el estudio de la enseanza (ver ms adelante) puede a veces suministrar una amplia gama de necesidades y de motivaciones.
Las necesidades y motivaciones de los alumnos. Los estudiantes embarcados
en el aprendizaje informado tambin aportarn mltiples necesidades y motivaciones, en parte como resultado de una diversidad cada vez mayor en el
propio conjunto de los estudiantes. La diversidad entre los estudiantes puede
proceder del gnero, del entorno cultural, de las circunstancias familiares, de
los compromisos laborales o de la afinidad tecnolgica, entre otros factores.
Animar al personal y a los alumnos a colocar algo de nfasis sobre el marco de
Relevancia personal para el aprendizaje informado y a utilizar portafolios para
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determinados aspectos de la evaluacin puede ayudar a atraer la atencin de


los estudiantes hacia las maneras como estn siendo abordadas sus necesidades.
Consejos para la promocin de la excelencia docente a travs
del aprendizaje informado
Recoger diversos planteamientos del aprendizaje informado mediante la presen
tacin electrnica de un portafolio de estrategias, incluidos los trabajos de los
alumnos.

Cambio con apoyos


Para conseguir apoyo en favor del aprendizaje informado puede resultar til tomar en consideracin los siguientes valores cuando hay que desarrollar y ejecutar los
programas. Estos posibilitadores de programas de xito (Bruce, Chesterton, & Grimison, 2002) fueron identificados como parte de la ejecucin en toda la universidad
de una iniciativa de cambio curricular en apoyo de la integracin y de la insercin
del uso de informacin en el currculo:
Inclusividad, que asegura que el personal de diferentes disciplinas y departamentos de toda la organizacin se ve implicado.
Exhaustividad, que asegura que todos los sitios y campus de la institucin tienen la oportunidad de participar.
Gestin, que se asegura de que las estrategias de comunicacin horizontal y
vertical se aplican en toda la institucin y en todos sus departamentos.
Eleccin, que ofrece diferentes planteamientos del aprendizaje y de la implicacin.
Cooperacin, que rene a los miembros de diferentes unidades de la organizacin en un esfuerzo de colaboracin para llevar a cabo el cambio.
Participacin, que hace hincapi en la accin y el compromiso: pone el acento
sobre el profesorado introduciendo cambios en el currculo y en sus prcticas
docentes.
Modelado, que da forma al aprendizaje informado adoptando como estrategias
clave los procesos de indagacin, los basados en recursos y otros.
Lo ms probable ser que el aprendizaje informado eche sus races en contextos
en los que se de un nfasis simultneo sobre las mejores prcticas educativas. Ello
implicar a menudo el estmulo de un cambio desde el planteamiento de contenidos
hacia un planteamiento ms potente sobre los procesos en la docencia, al mismo
tiempo que un estmulo a cambiar desde una visin del aprendizaje centrada en
el profesor hacia otra centrada en el que aprende. Tambin resulta importante el

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aumento de los enfoques sobre la comprensin de los mundos perceptivos de los


estudiantes y de sus implicaciones pedaggicas. Es importante que, en el aprendizaje informado, contenidos y procesos sean enfoques simultneos y no competidores
entre s. Sin embargo, sigue siendo cierto que para permitir estos nfasis simultneos
es muy probable que resulte necesario dejar de lado algn tipo de contenidos.
Los docentes que valoran los planteamientos centrados en el que aprende encuentran mucho ms fcil la adopcin del aprendizaje informado. Para ayudar a los
colegas a avanzar en su agenda del aprendizaje informado normalmente hay varios
obstculos que superar y para ello es probable que muchos profesores requieran
apoyo:
Comprender que la alfabetizacin informacional no constituye un prerequisito
para el aprendizaje. No estamos hablando de un programa de refuerzo o de recuperacin, sino ms bien sobre la materializacin de una manera de aprender.
Modificar, cambiar o construir nuevos diseos para las experiencias de aprendizaje.
Cambiar nuestras expectativas sobre cunto tienen que aprender los alumnos.
En un planteamiento de procesos los contenidos ya no son lo primordial; lo
primordial ser ms bien la capacidad de aprender.
Tecnologa: aprender a utilizar la tecnologa, y aprender a utilizar la tecnologa
en apoyo del aprendizaje.
Consejos para la promocin de la excelencia docente a travs
del aprendizaje informado
Premiar el inters en el aprendizaje informado procurando que se preste atencin a
este aspecto del aprendizaje en los criterios de concesin de premios y menciones
de excelencia docente.

Implicarse en el estudio de la docencia incluyendo la evaluacin


El estmulo a la implicacin con el estudio de la docencia constituye un elemento
fundamental a la hora de hacer progresar la agenda del aprendizaje informado al
nivel de toda la organizacin. En su forma ms compleja, el estudio de la docencia
no es sino investigacin, ya que los profesores indagan sobre diversos aspectos del
entorno de aprendizaje, tratan de conseguir el cambio en la bsqueda del aprendizaje y someten sus esfuerzos al escrutinio y a la revisin de colegas por medio de
publicaciones de todo tipo.
El estudio de la docencia, con su intencin ltima de contribuir a la pedagoga
de la disciplina, constituye una herramienta vital para apoyar la colaboracin y la
innovacin. Puede utilizarse como marco para estimular la implicacin de individuos
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y grupos en la puesta en prctica del aprendizaje informado y en la evaluacin de


procesos diseados para grupos concretos de alumnos y sus resultados. A medida
que los profesores se van familiarizando con el proceso de lectura, diseo, investigacin y publicacin, se les puede animar a que centren su atencin en la exploracin
de las mltiples dimensiones del aprendizaje informado, incluyendo las perspectivas
de los profesores y de los alumnos, el impacto sobre el aprendizaje y las estrategias
para superar las barreras contra las nuevas maneras de hacer las cosas.
Consejos para la promocin de la excelencia docente a travs
del aprendizaje informado
Promover el aprendizaje informado en el estudio de la docencia por medio de
planes de financiacin de proyectos de docencia y aprendizaje que estimulen su
aplicacin en reas disciplinares concretas.

Investigar para el futuro


Finalmente, el otro factor que contribuye al desarrollo de una cultura de apoyo al
aprendizaje informado es la investigacin. Hay muchas cosas que han de ser sometidas a la investigacin, tanto dentro de las universidades como en las profesiones y
en la comunidad ms amplia. Necesitamos comprender an ms la experiencia del
aprendizaje informado en diferentes cohortes de estudiantes y en las diferentes disciplinas y profesiones. Tambin est significativamente poco estudiada la experiencia
del aprendizaje informado en la comunidad y en el entorno laboral.
Hay mucho campo para diferentes tipos de investigacin a llevar a cabo para
diferentes fines y por diferentes grupos. El aprendizaje informado ofrece una oportunidad importante de trabajo en la conexin entre docencia e investigacin. Los
profesores en el aula probablemente deseen investigar y entender la experiencia del
aprendizaje informado de sus propios alumnos y el impacto de las innovaciones en
el aprendizaje, contribuyendo as a la agenda de la investigacin. Y fuera del aula,
puede que deseemos emprender una investigacin a mayor escala sobre la experiencia de aprendizaje o sobre el aprendizaje informado en la comunidad, en el entorno
laboral, en las disciplinas y en las profesiones, contribuyendo as al desarrollo de la
docencia y del aprendizaje. En el cap. 10 se ampla la reflexin sobre el potencial
para la investigacin que se esconde bajo el estandarte del aprendizaje informado.
Consejos para la promocin de la excelencia docente a travs
del aprendizaje informado
Apoyar el desarrollo de comunidades de investigacin sobre la docencia y el aprendizaje, incluyendo el enfoque sobre el aprendizaje informado.
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El aprendizaje informado supone una responsabilidad compartida


En resumen, el aprendizaje informado es una responsabilidad compartida que
exige la cooperacin y la pericia de muchos miembros de la comunidad tanto docente como discente. Profesores de diversas disciplinas, bibliotecarios, expertos en
diseos educativos, especialistas en TICs y otros agentes necesitan trabajar juntos
para asegurar el desarrollo efectivo del aprendizaje informado. Normalmente los bibliotecarios estn dispuestos a desempear un rol consultivo o a trabajar en estrecha
colaboracin con el profesorado.

Utilizar los Seis Marcos para promover


la excelencia docente
Los Seis Marcos del aprendizaje informado pueden ser utilizados como herramienta para el desarrollo de estrategias en apoyo del proceso de cambio, incluyendo
la expansin del conocimiento acerca del aprendizaje informado, y de la puesta en
prctica de programas. En esta seccin me propongo utilizar los marcos para potenciar las alianzas, comprender los retos, facilitar el cambio curricular y evaluar. Cada
uno de estos rumbos vendr acompaado de sugerencias para actividades de talleres que podrn ser utilizadas para todos los marcos.

Para potenciar las alianzas entre todos los agentes de la universidad


Los grupos de personal que asumen funciones de liderazgo en la promocin del
aprendizaje informado a menudo se ven atrapados en dilemas de comunicacin y
de polticas institucionales. Entender cmo las diferentes partes de la organizacin
pueden adoptar diferentes perspectivas, lo que a menudo desemboca en la presencia
de dinmicas poco usuales, puede ayudar a estos lderes a gestionar mejor los rumbos que desean seguir. A continuacin ofrezco un ejemplo de la forma en que podra
usar los Seis Marcos ese grupo de lderes. Profesores, gestores y bibliotecarios que
han participado en esas actividades propuestas han comentado sobre la importancia
de darse cuenta de que mi manera no tiene por qu ser la nica manera.
Sugerencia para el diseo del taller
A los participantes se les pide que traigan al taller una pgina con una descripcin
de un caso ilustrativo de un problema o cuestin asociada con la alfabetizacin
informacional o con el aprendizaje informado.
Tendrs que describir brevemente a tus compaeros de taller el ejemplo que has
aportado:

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Identificando los elementos clave del caso, por ejemplo, (a) individuos, (b) grupos, (c) unidades de la organizacin, (d) elementos del currculo, (e) polticas o
directrices, y (f) cualquier otro elemento.
Aclarando cul es el marco primordial que se est aplicando o que predomina en
cada uno de los elementos del caso.
De qu manera ta ha ayudado a analizar la cuestin el uso de los Seis Marcos?
Qu nuevas percepciones has conseguido? Has llegado a ver algn aspecto del
problema de manera diferente? Hars a partir de ahora algo de manera diferente
como resultado de todo esto?

Para entender los retos


El diseo de programas, la docencia y el trabajo con los colegas y con los alumnos puede resultar frustrante en el da a da cuando diferentes personas no parecen
compartir las mismas formas de pensar sobre las cuestiones fundamentales. Comprender los diferentes puntos de vista que aportan los diversos agentes y grupos de
inters a la agenda del cambio puede resultar muy til para ayudar a los protagonistas del cambio a gestionar su propia contribucin y sus roles. Ms abajo se describe
un ejemplo de cmo pueden ser usados los Seis Marcos con ese grupo. El personal
que ha participado en tales actividades ha hecho comentarios sobre la importancia
de ser capaces de reconocer las diferentes perspectivas: Echarle un vistazo a los
Marcos me ayuda a comprender por qu la gente presenta diversos tipos de resistencia. Ser consciente de todo esto me ayudar.
Sugerencia para el diseo del taller
Repasa los Seis Marcos del aprendizaje informado y hazte estas preguntas:
Cules son tus marcos primarios y secundarios preferidos?
Cules son los marcos primarios y secundarios preferidos por:
Los alumnos a los que enseas como norma general?
Los profesores de esta institucin tal y como t lo ves?
Los bibliotecarios de esta institucin tal y como t lo ves?
La institucin segn las evidencias disponibles en sus polticas, sus documentos, su currculo, etc.?

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Para facilitar o mejorar el diseo curricular


Para hacer progresar la agenda del aprendizaje informado siempre resultar necesario ayudar a los docentes en el diseo de aspectos del currculo donde se puedan
lograr esos avances. A los docentes se les puede animar a aplicar de manera intencionada los diferentes marcos para conseguir diferentes resultados de aprendizaje.
Hacer que queden explcitos los marcos a travs de los cuales los participantes
podran estar contemplando el aprendizaje informado podra lograrse compartiendo informacin sobre los marcos (ver cap. 2) e invitando a los participantes a que
seleccionen aquellos marcos con los que ms y mejor se sienten identificados. Los
ejemplos de estrategias de aprendizaje que ya hayan utilizado podran ilustrar acerca
de sus marcos preferidos. Cmo podran cambiar sus estrategias de aprendizaje en
el caso de que adoptaran un marco diferente? Los debates o los anlisis podran centrarse en la naturaleza de las prcticas de informacin y en el contenido a aprender
por medio de cada estrategia. Qu obstculos o qu apoyos ven los participantes
como agentes de retraso o de progreso para la agenda en sus contextos locales?
Susie Andretta (2008, in press, p. 5) describe cmo sus educadores en formacin aplicaron de forma intencionada diferentes marcos para tratar de conseguir
diferentes resultados de aprendizaje. Un equipo de ellos aplic el marco Relacional
para reforzar las prcticas de informacin de mdicos dedicados a la investigacin
clnica. Otro equipo adopt los marcos de Competencias y de Aprender a aprender
para disear formacin especfica en el uso de las TICs para mejora de la atencin
clnica.
Ms abajo se describe un ejemplo de cmo podran utilizarse los Seis Marcos
para animar a los maestros o a los diseadores de programas curriculares a que tomen en consideracin una gama de planteamientos sobre el aprendizaje informado.
El personal que particip en tales actividades hizo diversos comentarios sobre la
importancia de reconocer las diferentes perspectivas: Mirar a los marcos es como
estar en el escenario y utilizarlos para cambiar el modo. Puede resultar til trabajar
con todos los marcos me gustara utilizarlos como filtros, pero sin necesidad de
tenerlos todos activados.
Sugerencia para el diseo del taller
Dividir a los participantes en grupos pequeos y pedirles a los miembros de cada
grupo que discutan entre ellos sobre un programa de aprendizaje informado o de
alfabetizacin informacional con el que estn familiarizados (dividiendo el tiempo
de intervencin a partes iguales entre los miembros del grupo):
Describir brevemente el programa.

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Para cada parte del programa que se quiera discutir, cul sera el marco principal que se est aplicando o que parece predominar?
A qu podra parecerse el programa si se aplicara un marco diferente?
Luego habr que pedirles que discutan sobre estas cuestiones:
Cmo te ha ayudado el uso de los Seis Marcos a analizar el programa?
Qu nuevas percepciones has obtenido? Has llegado a ver algn aspecto de
manera diferente? Vas a hacer algo de forma diferente como resultado?

Para evaluacin
A las participantes implicados en programas de ms larga duracin se les podra
pedir que utilicen los Seis Marcos para reflexionar sobre su postura o sobre su manera actual de pensar en varios momentos del programa. Alternativamente, se les
podra hacer una encuesta para identificar qu marcos seran los que ms les estn
influyendo en varios momentos estratgicos del programa de formacin.
Sugerencia para el diseo de la evaluacin
Andretta (2008, in press) aporta un ejemplo de programa de desarrollo profesional
para educadores en el que los Seis Marcos del aprendizaje informado se utilizan
para apuntalar el proceso de evaluacin del programa. A los participantes se les
inform acerca de los marcos en la primera sesin del taller y luego se les invit a
identificar los dos marcos que ms influencia tenan sobre ellos mismos. En esta
primera fase del taller se identific a los marcos 2 y 4 como los predominantes,
pero al final del curso la mayora de los participantes ya eligieron a los marcos 4 y
6 como los que ms influan sobre ellos.

Cmo utilizar las Siete Caras para hacer


progresar la agenda del aprendizaje informado
Igual que los Seis Marcos, las Siete Caras del aprendizaje informado (cap. 3) tambin pueden ser utilizadas para promover la excelencia docente y hacer progresar
la agenda del aprendizaje informado. Mdulos, talleres y otras actividades en torno
a las Siete Caras pueden programarse para fomentar la concienciacin, la reflexin
y el diseo curricular. Entre las directrices importantes para tales mdulos se podra
incluir:
Que los participantes expliciten sus propias experiencias respecto del aprendizaje informado.

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El refuerzo de la comprensin del marco Relacional.


La adaptacin de los modelos existentes a los contextos disciplinares de los
participantes.
La toma en consideracin del impacto de las prcticas existentes y de las posibilidades futuras.

Explicitar las experiencias de los participantes respecto


del aprendizaje informado
Esto podra lograrse repartiendo a los participantes un resumen de las Siete Caras, por ejemplo, del cap. 3, e invitndoles a compartir sus propios relatos para
ilustrar sus experiencias. Una discusin abierta sobre las similitudes y las diferencias
de esas experiencias de los miembros del grupo pueden hacer aflorar influjos disciplinares o contextuales de otro tipo sobre el aprendizaje informado. Y es posible a
partir de tales discusiones en grupos pequeos reunir relatos y crticas como recursos
en desarrollo para los profesores interesados.

Reforzar la comprensin del marco Relacional


Esto podra conseguirse invitando a los participantes a tomar en consideracin
los Seis Marcos y, si no lo han llevado a cabo todava, a discutir con los colegas sobre los marcos que estn utilizando de momento en sus prcticas docentes. Luego
podran trabajar juntos para redisear algunos aspectos del currculo con vistas a
reflejar el marco Relacional, utilizando ejemplos curriculares de los captulos 2 y 3 en
apoyo de su actividad si as lo desean.

Adaptar los modelos existentes a los contextos disciplinares


de los participantes
Esto conlleva encontrar tiempo y espacio para que colegas de una misma disciplina colaboren para desarrollar aspectos del aprendizaje informado tal y como ste
podra aparecer en su disciplina. Pueden adaptarse las Siete Caras del aprendizaje informado a su disciplina? Hay que describir diferentes formas de experiencia?
Cules son las prcticas de informacin que hay que dominar en la disciplina? Qu
contenidos pueden cubrirse por medio de estas prcticas? Estas discusiones podran
desembocar en la construccin de un aprendizaje informado aplicable a disciplinas
concretas y a contextos de asignaturas, as como de un conjunto cada vez mayor de
posibles estrategias docentes.

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Tomar en consideracin el impacto de las prcticas existentes


y de posibilidades futuras
Esto implica la revisin del currculo y de las estrategias actuales de aprendizaje
para identificar dnde ya se estn implicando los alumnos con el aprendizaje informado y cmo se podra reforzar ese aprendizaje. Los posibles resultados podran ser
objetivos de aprendizaje nuevos o modificados, estrategias de aprendizaje, o estrategias de evaluacin que animen a los alumnos a ser conscientes y a reflexionar sobre
sus prcticas de informacin. Para este ejercicio se podra comparar el currculo con
cada una de las Siete Caras. Resulta importante dejar anotado aqu que es muy
probable que nicamente los programas de estudio en su globalidad incluyan la
representacin de todas y cada una de las Siete Caras.
La promocin de la excelencia docente por medio del aprendizaje informado:
un ejemplo de la University of the West of England (UWE)
Jackie Chelin y Stewart Green han dedicado sus esfuerzos a mejorar la docencia y
el aprendizaje por medio de la alfabetizacin informacional en su universidad. En
el texto que sigue documentan esa experiencia de promocin del planteamiento
relacional y del trabajo con colegas que ponen encima de la mesa diferentes marcos curriculares:
...un pequeo grupo de personal docente y de bibliotecarios se ha dedicado a
aumentar el grado de conocimiento sobre la alfabetizacin informacional de profesores y bibliotecarios, y a animar a la institucin a tomar en consideracin el
desarrollo de la alfabetizacin informacional a medida que se aplican nuevas estrategias en relacin con la docencia, el aprendizaje, la evaluacin, la investigacin
y el intercambio de conocimiento.
Hasta la fecha la tctica principal para alcanzar estas dos metas ha consistido en la
investigacin por parte del grupo sobre la nocin de alfabetizacin informacional,
la celebracin de dos talleres para toda la universidad para difundir los resultados
de esta investigacin, y la inclusin de la alfabetizacin informacional como resultado clave de aprendizaje en las especificaciones de un nuevo programa (ver ms
adelante) al que tendrn que someterse todos los estudiantes en cada uno de los
tres cursos de la carrera.
En la investigacin del grupo se identificaron rpidamente dos planteamientos
principales en relacin con la alfabetizacin informacional: el modelo SCONUL
(http://www.sconul.ac.uk/) basado en una serie de competencias informacionales
cada vez ms complejas, y el planteamiento relacional segn aparece descrito en
The Seven Faces of Information Literacy (1997) basado en siete maneras diferentes de concebir la alfabetizacin informacional. Aunque algunos miembros del

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personal se sintieron muy cmodos con el planteamiento basado en competencias,


otros se vieron muy influidos por el atractivo del planteamiento relacional, con su
teora de base de la fenomenografa, su entramado de conceptos, su gua para el
diseo curricular y su esbozo de un programa de investigacin. Pero, desgraciadamente, este segundo grupo se encontr con dificultades a la hora de localizar
estudios dentro de la literatura del ramo que sirvieran para ilustrar sobre la utilizacin prctica eficaz del planteamiento relacional en la docencia, lo que impidi
diseminar su atractivo entre la comunidad ms amplia.
Este problema nos llev a introducir como meta clave de nuestro segundo taller la
mejora de nuestra comprensin del planteamiento relacional. Para su consecucin
lo primero que hicimos fue incluir en los contenidos el trabajo de nuestro invitado especial sobre la asociacin de determinados conceptos de la alfabetizacin
informacional con algunas disciplinas acadmicas concretas (Webber, Boon, & Johnston, 2005, 2006). Tambin dedicamos al logro de esta meta una presentacin
sobre el uso de las prcticas reflexivas a lo largo de un mdulo de tercer nivel de la
UWE. Gracias a este mdulo tratamos de desarrollar mejor en nuestros alumnos
algunos conceptos de la alfabetizacin informacional que tienen una relacin ms
especfica con el pensamiento crtico, como evaluacin, extensin y creacin de
conocimiento.
En la UWE se ha diseado un nuevo programa por el que tendrn que pasar todos
los estudiantes a lo largo de sus tres aos de estudio. Para esta asignatura se contemplan trece resultados de aprendizaje relacionados con temas como aprendizaje
en grupo, coherencia del programa, retroalimentacin y empleabilidad. El grupo
sobre alfabetizacin informacional se ha asegurado de que uno de los resultados
clave del aprendizaje cubra la alfabetizacin informacional: es decir, reflexionar y
hacer un resumen de las competencias [de los alumnos] para encontrar, evaluar,
resumir y analizar informacin en relacin con los contenidos del programa. La
incorporacin de este resultado de aprendizaje para esta asignatura se asegurar
de que todos los estudiantes de la UWE se vean expuestos a un determinado nivel
de oferta de formacin en alfabetizacin informacional; y esta oferta aumentar la
provisin que se haga desde otros mdulos del programa.
Por supuesto, esto no significa necesariamente que la alfabetizacin informacional
vaya a ser ofertada de acuerdo con el planteamiento relacional. Sin embargo, segn vayamos aprendiendo ms y mejor sobre las implicaciones del planteamiento
relacional y su relacin con el otro planteamiento de las competencias informacionales, es probable que aumente el potencial del primero para conseguir una mayor
influencia en la provisin de alfabetizacin informacional en la UWE.

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Como uno de los temas de discusin ms controvertidos en el segundo seminario sobre alfabetizacin informacional fue la dificultad de definir de una manera
significativa el propio constructo, se sugiri que el personal docente y bibliotecario
de cada escuela o facultad concreta podra encontrar algo de utilidad en reunirse,
debatir, identificar y llegar a acuerdos con un poco de suerte sobre su concepcin de la alfabetizacin informacional dentro de sus respectivas reas temticas,
como punto de partida para poder hacerla progresar entre sus estudiantes de una
manera ms planificada y coordinada. (Jackie Chelin & Stewart Green, e-mail
communication, July 2007).

La pedagoga de la alfabetizacin informacional:


experiencias basadas en diferentes disciplinas
Muchas de las sugerencias presentes en los prrafos anteriores de este captulo
animan a la contextualizacin de la agenda del aprendizaje informado. Igual que el
uso de informacin para aprender se vive de formas diferentes, tambin se ensea y
se aprende de maneras muy diversas.
Trabajando con disciplinas especficas, Sheila Webber, Stuart Boon y Bill Johnston han comenzado a demostrar por medio de investigaciones empricas de qu
manera estn interconectadas las formas de ver la alfabetizacin informacional por
parte de los profesores universitarios y sus maneras de plantearse la enseanza de
la alfabetizacin informacional. En el cap. 2 analic la forma en que los diferentes
planteamientos sobre docencia, aprendizaje y alfabetizacin informacional podran
influir en la prctica docente en relacin con el aprendizaje informado sobre la base
de unos entramados curriculares amplios.
En esta seccin me dedicar a resumir las percepciones emergentes de Webber,
Boon y Johnston sobre la pedagoga de la alfabetizacin informacional en diferentes
contextos disciplinares. Cada una de sus publicaciones resumidas aparece referenciada en el listado final. Estas percepciones confirman la importancia de asegurarnos
de que, al abogar por el aprendizaje informado y promover el cambio, la gente tiene
la oportunidad de reflexionar sobre sus propias posiciones y de poner en relacin la
discusin del aprendizaje informado con sus propias disciplinas. Aunque todava no
disponemos de datos detallados en relacin con muchas disciplinas, la verificacin
de las diferencias en algunos contextos refuerza la conclusin de que son de esperar
esas diferencias entre disciplinas, se pueden hacer explcitas y acabarn por predominar en las agendas tanto individuales como curriculares.

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Perspectivas pedaggicas desde la Qumica


Entre los profesores de qumica (Webber & Johnston, 2007) se puede descubrir la
siguiente gama de planteamientos en relacin con la enseanza de la alfabetizacin
informacional, apareciendo cada uno de ellos asociado con los resultados especficos
de aprendizaje que se buscan. La formacin en alfabetizacin informacional puede
ser vista como:
Algo que ya est implcito en la propia enseanza de los alumnos para que
comprendan la qumica. Segn este punto de vista, ensear la alfabetizacin
informacional es parte consustancial e indistinguible del aprendizaje de la qumica. Los profesores asumen que sus alumnos ya poseen las competencias
informacionales que necesitan, pero les ofrecern gua y apoyo cuando se detecten deficiencias. El resultado de aprendizaje buscado consiste en dominar las
competencias informacionales requeridas para la qumica.
El diseo de una ruta a seguir por los alumnos en una asignatura de qumica.
Bajo este prisma, ensear alfabetizacin informacional es visto como algo separado de la enseanza de la qumica. Los profesores aportan experiencias
relevantes, requeridas explcitamente por el currculo, para asegurarse de que
los alumnos dominen las competencias informacionales. El resultado de aprendizaje buscado consiste en que los alumnos se preparen para el entorno laboral,
la bsqueda independiente de informacin y la solucin de problemas.
Un reto a los estudiantes para que respondan de forma independiente, crtica y
creativa. En este caso la alfabetizacin informacional es vista como algo separado de la enseanza de la qumica, pero tambin como una contribucin clave a
la comunicacin y a la creacin de conocimiento. Los resultados de aprendizaje
perseguidos implican el desarrollo de caractersticas creativas y exploratorias, el
cambio como persona y el disfrute del proceso.

Perspectivas pedaggicas desde el Mrketing


Entre los docentes de mrketing (Webber, Boon & Johnston, 2006) se puede descubrir la siguiente gama de planteamientos sobre la enseanza de la alfabetizacin
informacional:
Es el trabajo y la responsabilidad de otros agentes. Aqu los docentes de mrketing ven la alfabetizacin informacional como un conjunto de competencias
cuya enseanza no es responsabilidad suya. Bajo este prisma los docentes se
centran en los contenidos de su disciplina.
Es actualizacin y mejora de la caja de herramientas para la informacin de los
alumnos. En este caso los docentes de mrketing ven la alfabetizacin informacional como competencias que ellos tienen que ofertar, y, por consiguiente, su
responsabilidad como profesores es instruir a sus estudiantes en los procesos
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relevantes requeridos para llevar a cabo el conjunto de tareas de aprendizaje.


Bajo este prisma los profesores se centran en la relacin entre las competencias
y el itinerario del estudio.
Es facilitacin del acceso a una variedad de recursos. Bajo este punto de vista
los docentes de mrketing ven la alfabetizacin informacional como la capacidad de acceso fcil a la informacin y, por consiguiente, se plantean la docencia de la alfabetizacin informacional como conseguir que estn disponibles
los recursos relevantes. Bajo este prisma los profesores se centran en su rol de
provisin de acceso a la informacin.
Es mostrar a los alumnos cmo y cundo aplicar las competencias informacionales. Aqu los docentes ven la enseanza de la alfabetizacin informacional
como algo que tiene que ver con darse cuenta y solventar las necesidades
de los estudiantes. Bajo este prisma los profesores se centran en aportar a los
alumnos esas competencias cuando las necesitan.
Es ayudar a los estudiantes a comprender que la alfabetizacin informacional
es de una importancia fundamental para ellos. Los profesores pueden ver la
enseanza de la alfabetizacin informacional como la utilizacin de una gama
de estrategias para animar a los estudiantes a darse cuenta del valor de la alfabetizacin informacional. Vindolo de esta forma los profesores se centran en la
importancia de la alfabetizacin informacional para la propia disciplina o para
la prctica profesional.

Perspectivas pedaggicas desde la Lengua Inglesa


En los profesores de Lengua Inglesa (Webber, Boon, & Johnston, 2006) se puede
descubrir la siguiente gama de planteamientos sobre la enseanza de la alfabetizacin informacional:
Es el trabajo y la responsabilidad de otros agentes. Puede que vean la alfabetizacin informacional como un conjunto de competencias que no es su respansibilidad ensear. Cuando lo ven de esta forma, los profesores se concentran en
los contenidos de su materia.
Es un aadido o un efecto colateral de la enseanza de su materia. Puede que
vean la alfabetizacin informacional como competencias que los estudiantes
adquieren de manera independiente gracias a la realizacin de trabajos de clase.
Es introducir a los estudiantes en el mundo de las fuentes de informacin.
Cuando la alfabetizacin informacional es vista como competencias para la indagacin y la bsqueda, entonces la enseanza de la alfabetizacin informacional se convierte en ensear a los alumnos acerca de las fuentes de informacin
apropiadas o exponerlos a ellas. Bajo este prisma los profesores se centran en
la presentacin de fuentes de informacin.

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Es implicarse con los estudiantes para demostrarles el valor de la informacin y


de la alfabetizacin informacional. La enseanza de la alfabetizacin informacional podra ser vista tambin como el acto de llevar a los estudiantes hacia la
comprensin y la conciencia de la importancia de la informacin y de la alfabetizacin informacional tanto para su propio crecimiento personal como para su
desarrollo acadmico. Si lo ven de esta forma, los profesores se centrarn en la
implicacin con sus estudiantes.

Cuestiones clave que surgen de este captulo


Qu podemos hacer como educadores
para hacer progresar esta agenda?
El aprendizaje informado y tu prctica de desarrollo
Qu aspectos del aprendizaje informado son ya visibles en tu prctica de desarrollo?
Cmo podras colaborar con otros miembros del personal para hacer avanzar
la agenda del aprendizaje informado?
Cmo podras influir en las polticas, el diseo curricular o los marcos para la
evaluacin para conseguir el progreso del inters en el aprendizaje informado?
Cmo podras integrar el inters en el aprendizaje informado dentro de las
prcticas de desarrollo existentes?
Qu nuevas prcticas podra ser vlido aplicar?

El aprendizaje informado y tu organizacin


Cmo podra desarrollarse la conciencia colectiva sobre el aprendizaje informado?
Qu aspectos del aprendizaje informado forman ya parte del programa de
desarrollo de tu organizacin?
Qu aspectos del modelo RACII estn siendo aplicados ya (quizs parcialmente) en tu organizacin?
Qu aspectos tienen que ser mejorados y cmo podra lograrse ese objetivo?
Qu estrategias se podran llevar a cabo para estimular al mismo tiempo las
mejores prcticas en la docencia y el aprendizaje y la progresin del aprendizaje
informado?

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Referencias
Andretta, S. (2008, in press). Facilitating Information Literacy Education (FILE). In
A. Brine (Ed.), Handbook of library training practice and development, (Vol. 3).
Aldershot, England: Gower Publishing Ltd.
Bowden, J., & Marton, F. (1998). The university of learning: Beyond quality and
competence in higher education. London: Kogan Page.
Bruce, C., Chesterton, P., & Grimison, C. (2002). Constituting collective consciousness: Information literacy in university curricula. The International Journal of
Academic Development, 7(1), 31-40.
Webber, S., Boon, S., & Johnston, B. (2005). A comparison of UK academics conceptions of information literacy in two disciplines: English and marketing. Library
and Information Research, 29(93), 4-15.
Webber, S., Boon, S., & Johnston, B. (2006). British academics from different disciplines: Comparing their conceptions of pedagogy for information literacy.
English version of Comparison des conceptions pdagogiques de la matrise de
linformation chez des universitaires britanniques de diffrentes disciplines. In Actes des Semes Rencontres Formist: Lyon: 2005. Lyon. ESSIB. Available at http://
www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-1172
Webber, S., & Johnston, B. (2007). Chemistry academics conceptions of teaching
chemistry: Conceptions and implications. Paper presented at I3, Information: Interactions and Impact, conference held at the Department of Information Management, Aberdeen Business School, The Robert Gordon University, Aberdeen,
UK, June 2528, 2007.

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El aprendizaje informado: agenda


para la investigacin
Traduccin del cap. 10 de Informed Learning (Chicago: ALA/ACRL, 2008),
por Cristbal Pasadas Urea [i]
Relato introductorio
Steve y Jane deciden que deberan comenzar a investigar en el rea de sus intereses docentes. Si la interaccin de sus estudiantes con sus mundos de informacin
parece tener un impacto positivo sobre el aprendizaje, y si la investigacin realizada
hasta este momento apoya esta posibilidad, entonces puede que para ellos sta sea
un rea de investigacin fructfera a cubrir.
Cuando se ponen a ello descubren que su trabajo transciende las barreras disciplinares, ya que se basa y pertenece a ms de un dominio: aprender en la universidad, aprender en sus disciplinas, uso de la informacin, y alfabetismos en TICs,
entre otros. Se trata de una experiencia a disfrutar, pero tambin de un reto, puesto
que tienen que habrselas con una gran diversidad de comunidades de investigacin y no todas ellas mostrarn el mismo nivel de empata inmediata con sus investigaciones. Tambin descubren que dentro de su entorno acadmico inmediato no
queda claro si ese tipo de trabajo constituye investigacin sobre la enseanza de la
disciplina o estrechamente ligada a la disciplina misma.
Steve y Jane deciden trabajar de forma colaborativa en este caso porque el
planteamiento ayudar a explicitar la naturaleza multidisciplinar de su tarea. Participan con su solicitud en convocatorias de ayudantas de docencia y de proyectos
de investigacin. Se plantean incluso formar equipo con colegas que trabajan en
el rea de la educacin y de las TICs. Los equipos ms numerosos resultan ms
complejos, pero sus miembros aportarn fortalezas complementarias al proyecto.
Steve y Jane tambin descubren que hay muchos expertos en diseo educativo,
profesionales de la informacin, bibliotecarios y gestores de la informacin y del
i

Traduccin y publicacin por la AAB con permiso de la autora y de la ACRL/ALA.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 181-198

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conocimiento que tienen un inters acadmico muy importante en este campo. Entre ellos hay algunos colegas que ya han obtenido becas y ayudantas de docencia
gracias a las cuales estn atendiendo a esos intereses.
El aprendizaje informado ha ido cogiendo su forma gracias a la problematizacin
del uso de informacin para aprender y a la aplicacin prctica de la idea de que
aprender tiene que ver con la vivencia de la variacin que se da en ese problema.
Por tanto, la puesta en prctica y el desarrollo continuo del aprendizaje informado
tendr que descansar sobre la ampliacin de nuestra comprensin acerca del uso de
informacin para aprender en diferentes contextos. En este captulo propongo una
agenda de investigacin a la que podran contribuir tanto los miembros de todas las
disciplinas como los investigadores en alfabetizacin informacional, en informacin
y en aprendizaje.

Investigar sobre la variacin en las experiencias


del aprendizaje informado
Tal y como ya he presentado a lo largo de este libro, el aprendizaje informado
consiste en plantearse como problema el uso de informacin para aprender y en
aplicar la idea de que el aprendizaje tiene que ver con experimentar la variacin
dentro de ese problema de manera sostenida. Es un intento de buscar la respuesta a esta pregunta: Qu significa tomar en consideracin de forma silmultnea la
alfabetizacin informacional y el aprendizaje desde la perspectiva de quienes experimentan ambas cosas? La idea de que el aprendizaje tiene que ver con la vivencia
de la variacin, o con llegar a ver de forma diferente los fenmenos sobre los que se
aprende gracias al enfoque sobre sus aspectos fundamentales, constituye el fundamento mismo de la teora de la variacin. La teora de la variacin en el aprendizaje
y el planteamiento de investigacin asociado a ella, la fenomenografa, estn descritas con todo detalle en una obra fundamental de Ference Marton y Shirley Booth,
Learning and Awareness (1997).
El inters por dejar al descubierto las diferencias fundamentales en las formas de
experimentar varios fenmenos como la alfabetizacin informacional, la bsqueda
en Internet y la relacin entre alfabetizacin informacional y aprendizaje, ha servido de gua para muchos de los proyectos de investigacin a los que nos hemos
referido en los captulos anteriores; estos proyectos se basan en gran medida en los
constructos delineados en Learning and Awareness. Los ltimos captulos acerca
de la investigacin en los estudios de postgrado o sobre las estrategias de desarrollo para el personal de la institucin se han inspirado en John Bowden y Ference
Marton, quienes han aplicado las ideas ya establecidas en Learning and Awareness
al contexto de la investigacin en una publicacin posterior, University of Learning
(Bowden & Marton, 1998). En esta obra Bowden y Marton proponen la idea de la
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investigacin como aprendizaje a nivel colectivo, donde los cambios en las maneras
de ver los fenmenos constituyen por si mismos una contribucin al conocimiento.
Tambin proponen la idea de que la conciencia colectiva de una comunidad tiene
que ver con la extensin con la que se comparte dentro de todo el grupo la variacin
en las maneras de ver. Su pensamiento me ha influido sustancialmente a la hora de
desarrollar mis ideas sobre el aprendizaje informado en los contextos de la investigacin y del desarrollo del profesorado.
En este libro he enfatizado el valor de la investigacin acerca de la variacin en
las experiencias como una herramienta para poner al descubierto las diferencias fundamentales; y todo ello podr luego ser utilizado como ayuda a la hora de promover
el aprendizaje informado. Esta investigacin sobre la variacin en el aprendizaje informado se basa muy sustancialmente sobre el planteamiento fenomenogrfico de
la investigacin, tal y como aparece descrito y analizado en Learning and Awareness
(Marton & Booth, 1997). La intencin primordial del planteamiento fenomenogrfico consiste en tratar de dejar al descubierto la comprensin o la experiencia que
tienen los que aprenden desde sus propios puntos de vista. Y es esta comprensin
actualizada de las experiencias de los que aprenden lo que luego har posible que
podamos ayudarles a aprender. Muchos de los estudios aportados como ejemplo en
este libro tienen adoptada esta perspectiva de investigacin.
Algunos practicantes de la fenomenografa actualmente han adoptado la nueva
fenomenografa, que implica el anlisis de la forma en que el aprendizaje se lleva a
cabo por alumnos y maestros en el aula. Cmo abren los profesores el espacio de
la variacin, y cmo la entienden los alumnos? (Marton & Tsui, 2004). Dirigiendo
sus lneas de investigacin por esta senda, Louise Limberg y sus colegas han estudiado cmo ensean la alfabetizacin informacional los maestros y los bibliotecarios
escolares, tratando la bsqueda de informacin como un aspecto ms de la alfabetizacin informacional (Limberg & Folkesson, 2006).
Es probable que el planteamiento fenomenogrfico y la teora de la variacin
sigan ofreciendo mucho y bueno a la agenda del aprendizaje informado, ya que
hacen posibles dos tipos importantes de resultados de investigacin. En primer lugar,
aportan estrategias para comprender el aprendizaje de los estudiantes de una manera nica; en segundo lugar, ofrecen un entramado para conseguir el aprendizaje
una vez que se han comprendido las diferencias fundamentales en la experiencia de
los estudiantes.

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Conceptos clave asociados con el aprendizaje


informado: elementos para una agenda
de investigacin
El aprendizaje informado es tambin consecuencia y resultado del inters en las
experiencias de la gente en relacin con la alfabetizacin informacional y su enseanza. Se trata de una extensin del modelo Relacional para la alfabetizacin
informacional y su enseanza (Bruce, 1997). El modelo Relacional hace hincapi
en la importancia de dejar al descubierto la variacin y establece la importancia de
(a) interpretar los fenmenos de uso de informacin y de informacin desde una
perspectiva relacional o de experiencia, y (b) interpretar la enseanza de la alfabetizacin informacional como integracin en el currculo de las prcticas (profesionales,
disciplinares, cvicas) de informacin de la gente.
En los captulos anteriores de esta obra se ha mostrado que una gama de conceptos clave contribuyen a la idea del aprendizaje informado. He utilizado el trmino
de aprendizaje informado para referirme tanto a un planteamiento del aprendizaje como a la experiencia del aprendizaje por medio del uso de informacin. Ahora voy a analizar cmo podramos desenmadejar algunos de estos conceptos que
contribuyen al aprendizaje informado. El ms controvertido es el de alfabetizacin
informacional, que en la literatura aparece interpretado de muy diversas maneras,
como competencias informacionales, uso de la informacin para aprender, o a veces
incluso como enseanza de la alfabetizacin informacional. En esta obra he subrayado la orientacin hacia el uso de informacin para aprender al preferir el trmino
aprendizaje informado y utilizarlo en vez del de alfabetizacin informacional. Para
ilustrar la sutil distincin entre aprendizaje informado y alfabetizacin informacional
podramos comparar la idea del aprendizaje informado con la idea del aprendizaje
basado en problemas; siguiendo esa misma analoga, la alfabetizacin informacional estara muy prxima a la habilidad o competencia para resolver problemas (ver
Cuadro 1.1).
Todos estos conceptos son elementos importantes para la agenda de la investigacin sobre el aprendizaje informado:
Alfabetizacin informacional: experimentar diferentes maneras de usar la informacin para aprender.
Aprendizaje: llegar a ver o a experimentar el mundo de nuevas maneras. Por
ejemplo, desarrollando puntos de vista expertos, o creando nuevas formas de
ver.
Aprendizaje de la alfabetizacin informacional: llegar a experimentar la alfabetizacin informacional de nuevas maneras.
Aprendizaje informado: usar la informacin para aprender.

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Competencias informacionales: los pilares, las capacidades personales que hacen posible la alfabetizacin informacional, del mismo modo como la capacidad de leer y escribir hace posible las prcticas de alfabetismo.
Enseanza de la alfabetizacin informacional: capacitar a los estudiantes para
que trabajen con las diferentes maneras de usar la informacin para aprender;
el entramado educativo que hace posible que los estudiantes experimenten la
alfabetizacin informacional de nuevas formas.
Informacin: todo aquello que experimentamos como informativo. La informacin aparecer de formas muy diferentes en diversos contextos y en diversas
disciplinas.
Practicantes del aprendizaje informado: personas que se implican con las diferentes maneras de usar la informacin para aprender (es decir, la alfabetizacin
informacional).
Prcticas de informacin: los procesos y contextos prcticos dentro de los cuales
se utiliza la informacin, por ejemplo, el desarrollo profesional, la redaccin de
ensayos, la investigacin, la composicin, la bsqueda en Internet.
Tecnologa de la informacin: los sistemas o la infraestructura, incluyendo los
aparatos mviles, que posibilitan las diferentes formas de uso de la informacin.
Uso de la informacin: interaccin con la informacin; una expresin o representacin visible de la alfabetizacin informacional.

Rumbos actuales en la investigacin


sobre el aprendizaje informado
La investigacin sobre la alfabetizacin informacional constituye la piedra angular de la investigacin existente que subyace al aprendizaje informado. Se trata de
una investigacin multidisciplinar bajo el influjo principal de la teora del aprendizaje
y del dominio ms amplio de la investigacin educativa, pero tambin bajo el influjo
en segunda instancia de otros campos, como la bsqueda y uso de informacin, la
conducta respecto de la informacin, la psicologa, los alfabetismos, la salud y la
gestin, por nombrar solo unos cuantos. Las investigaciones clave sobre la experiencia de la alfabetizacin informacional han comenzado a establecer diversas rutas,
algunas de las cuales ya han sido subrayadas en los captulos anteriores, entre las
que se incluyen:
La experiencia de la alfabetizacin informacional desde una perspectiva interdisciplinar (captulo 3).
Las experiencias de la alfabetizacin informacional en el mbito de disciplinas
especficas, desde la perspectiva de los estudiantes (captulo 4).
Las experiencias de los estudiantes respecto de la alfabetizacin informacional
(captulo 4).
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La experiencia de los estudiantes respecto de prcticas de informacin particulares (captulo 4).


Las experiencias de la alfabetizacin informacional en el mbito de disciplinas
especficas, desde la perspectiva del profesorado y de los investigadores (captulo 5).
Las experiencias profesionales respecto de la alfabetizacin informacional (captulo 6).
La alfabetizacin informacional en la comunidad (captulo 6).
Las experiencias de los estudiantes de postgrado y de investigacin respecto de
las prcticas de informacin (captulo 8).
La pedagoga de la alfabetizacin informacional (captulo 9).
Estas investigaciones basadas en la experiencia han contribuido a la profundizacin de nuestra comprensin del fenmeno de la alfabetizacin informacional. Otras
investigaciones sobre la alfabetizacin informacional han supuesto la aplicacin de
una gama de planteamientos sobre problemas concretos, como grandes encuestas
sobre las competencias y los alfabetismos de los estudiantes, el uso de la investigacin-accin para indagar sobre el impacto de la educacin en alfabetizacin informacional, y la investigacin acerca de las estructuras del conocimiento de los que
aprenden (ver Bruce, 2000).

Rumbos futuros de la investigacin


sobre el aprendizaje informado
En este captulo me dedicar a establecer una agenda amplia para la investigacin sobre el aprendizaje informado, que puede ser objeto de una multiplicidad de
planteamientos. Normalmente, qu investigamos y cmo lo hacemos van juntos.
Exactamente igual que podemos enmarcar el aprendizaje informado explorando los
diferentes planteamientos que podran adoptarse respecto de la docencia, el aprendizaje, la informacin y la alfabetizacin informacional, tambin podemos establecer
el marco de la investigacin sobre el aprendizaje informado explorando los diversos
planteamientos a adoptar para la propia investigacin.
En el futuro se adoptarn muchos y diversos planteamientos en la investigacin
sobre el aprendizaje informado. Por ejemplo, es muy probable que aquellos investigadores que contemplan el aprendizaje informado y la alfabetizacin informacional
como algo cuantificable y medible adopten esa conducta observable y medible como
su objeto de investigacin. Y tambin es muy probable que aquellos investigadores
que ven el aprendizaje informado y la alfabetizacin informacional como algo muy
contextualizado y profundamente inserto en las prcticas acadmicas, profesionales
y disciplinares adopten las experiencias vividas como objeto de sus investigaciones.
Ambos planteamientos, y todas las dems posturas que caben entremedias, conBOLETN
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tribuirn al despliegue de nuestra comprensin del aprendizaje informado. Hasta


el momento, son los planteamientos interpretativos y experienciales que nos han
aportado percepciones acerca de las experiencias de la gente los que han puesto las
bases para el surgimiento del concepto del aprendizaje informado.
La investigacin sobre el aprendizaje informado tiene que llevarnos a travs de
una gran variedad de espacios, comprendiendo al rico y al pobre, al capacitado y al
incapacitado para lo digital, al potenciado y al debilitado psicolgicamente. Cmo
utiliza la gente la informacin para aprender en sus muchas y variadas circunstancias
y contextos?
La investigacin sobre las experiencias de la gente y la adopcin de una perspectiva de segundo orden (contemplar el mundo desde la perspectiva de la gente que
participa) nos permitir evitar la imposicin de normas sobre la informacin y sobre
su utilizacin que han evolucionado en contextos desarrollados y de alta tecnologa.
Tal y como Joan Challinor tan elocuentemente comenta, ya ha pasado el tiempo
de aceptar una super-autopista de alfabetizacin informacional sobre la que viajan
en vehculos rpidos los hombres del mundo desarrollado y unos pocos del mundo
en vas de desarrollo, mientras que la mayora de las mujeres del mundo en vas de
desarrollo se mueve caminando con los pies descalzos por caminos terrizos. Citando al grupo de trabajo del G8 sobre Oportunidades Digitales, ella nos recuerda que
nuestra finalidad es la de . . . ayudar a los ms pobres a ayudarse a s mismos para
poder crear vidas ms plenas y ms ricas que expresen y afirmen su especificidad en
una aldea global cada vez ms interconectada (en Thompson, 2003, pp. 2425).
Una ms extensa aplicacin y desarrollo del proyecto del aprendizaje informado se sustenta en el avance de nuestras percepciones acerca de la alfabetizacin
informacional o del aprendizaje informado en contextos acadmicos, laborales y
comunitarios.
En su esencia misma la investigacin sobre el aprendizaje informado se centra
sobre el uso de informacin para aprender. Esta investigacin debera continuar
tendiendo puentes entre mltiples dominios aprendizaje, informacin, tecnologa,
alfabetizacin informacional, comunicacin, estudios sobre los medios, y los contextos de inters para la disciplina, la profesin o la comunidad. La investigacin
sobre el aprendizaje informado tambin debera basarse en una amplia gama de
planteamientos y mtodos de investigacin, que pueden proceder de la psicologa,
la sociologa o la ciencia de la informacin, por nombrar solo unos pocos. Tcnicas
tales como la tcnica del incidente crtico, la teora fundamentada, la etnografa, las
encuestas, los estudios de casos, la fenomenografa y otras harn su propia contribucin. Como las investigaciones anteriores sobre la alfabetizacin informacional, la
investigacin sobre el aprendizaje informado identificar diferentes objetos de investigacin, tales como competencias y conductas, experiencias, o modelos mentales.

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Del mismo modo, la investigacin sobre el aprendizaje informado explorar diferentes paradigmas, como por ejemplo el constructivismo, el constitucionalismo, el
constructivismo social, el cognitivismo o la teora crtica (Bruce, 2000).
La investigacin sobre el aprendizaje informado podra tambin servir para demostrar el nexo entre docencia e investigacin en accin. Ello podra adoptar la
forma de unos docentes eligiendo investigar sobre su propia prctica, incluido el
desarrollo de aplicaciones para el aula. O podra tomar la forma de investigaciones y
teorizaciones a diferentes niveles sobre la alfabetizacin informacional, el aprendizaje
y la interaccin entre ambas.
Entre las preguntas importantes que siguen estando abiertas a la investigacin
y sobre las que ya se han iniciado algunos trabajos, tal y como he demostrado en
captulos anteriores, se incluiran las siguientes:
Cmo utiliza la gente la informacin para aprender? Cul es su experiencia
del aprendizaje informado en la universidad, en el entorno laboral y en la comunidad?
Cul es la naturaleza y el carcter del aprendizaje informado en diferentes
disciplinas?
Cules son las prcticas de informacin que facilitan el aprendizaje continuo
en las tareas de las diferentes profesiones?
Cules son las prcticas de informacin que subyacen a cada una de las muchas disciplinas que se ensean y que se aprenden?
Cules son los formatos de la informacin con los que hay implicacin y cmo
se los utiliza?
Estas preguntas abren el espacio para una agenda de investigacin sobre el
aprendizaje informado que bosquejo a continuacin.

Establecer una agenda de investigacin


La agenda de la investigacin sobre el aprendizaje informado debera ser contemplada como prctica y real tiene que ver con gente real haciendo cosas reales
en contextos de la vida real. Para lograr esto, necesitamos reunir a una comunidad
de investigacin que est dispuesta a cruzar fronteras y forjar relaciones con otros
grupos.
El resumen que sigue de las recomendaciones sobre investigacin en alfabetizacin informational, emanadas de la Reunin de Expertos de Praga (Thompson,
2003), revela la amplitud y extensin potenciales de la agenda de investigacin.
Cada una de estas recomendaciones podra ser asumida igualmente bajo la ensea
de la investigacin sobre el aprendizaje informado, puesto que la alfabetizacin informacional es un elemento clave del aprendizaje informado.
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Educacin y aprendizaje
Investigar el carcter de la alfabetizacin informacional en diferentes entornos
y organizaciones tanto pblicos como privados, comunidades de aprendizaje
oral, entornos digitales, y contextos profesionales y comunitarios.

Estudios de casos de mbito nacional


Investigar sobre las tecnologas existentes, las relaciones entre la alfabetizacin
informacional y los negocios, o sobre los posibles beneficios para las comunidades.
Identificar a quienes tienen poder para actuar sobre las iniciativas gubernamentales.

Personas, cultura y salud


Identificar la investigacin que ya existe, y crear una base de datos de estudios,
resultados y mejores prcticas.
Establecer un consejo interdisciplinar de investigacin y de financiacin.

Desarrollo econmico
Identificar el impacto de la alfabetizacin informacional sobre el desarrollo econmico, incluyendo el anlisis del valor y de coste-beneficio de los programas
en entornos laborales.
Establecer la relacin entre alfabetizacin informacional y gestin eficaz del
conocimiento.

Polticas y alfabetizacin informacional


Identificar y reunir la investigacin relativa al impacto de la alfabetizacin informacional.
Comparar los resultados de programas con y sin polticas de alfabetizacin informacional.
Desarrollar y llevar a cabo proyectos coordinados y sistemticos de investigacin intersectorial, comparada y longitudinal.
La agenda de la investigacin sobre el aprendizaje informado es ms amplia que
la de la alfabetizacin informacional. Teniendo en cuenta los rumbos propuestos ms
arriba, los investigadores deberan plantearse cuestiones acerca de:
La experiencia de la gente sobre el aprendizaje informado.
La docencia y el estudio del aprendizaje informado.
Las prcticas de informacin.
El aprendizaje informado en el entorno laboral.
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El aprendizaje informado en la comunidad investigadora.


Todo aquello que constituye informacin y cmo es vivido.
Un paso importante hacia adelante podra ser establecer qu otras investigaciones se han realizado ya en diferentes dominios y si podran servir para estas areas
de investigacin.

Investigar sobre las experiencias de la gente


acerca del aprendizaje informado
Necesitamos profundizar en la comprensin de la naturaleza del aprendizaje informado en diferentes espacios y de cmo podramos potenciarlo. Cmo podramos hacer posible al mismo tiempo que la gente use mejor la informacin y que
aprenda mejor en un rea disciplinar o incluso en todas? Nos encontramos solo al
comienzo del itinerario hacia el descubrimiento de las experiencias de la gente en
este campo, no solo en los espacios tradicionales de aprendizaje, sino tambin en el
contexto de las tecnologas en desarrollo. Necesitamos continuar ahondando en la
comprensin de la naturaleza de la alfabetizacin informacional tal y como es vivida
y experimentada por la gente, as como respondiendo a preguntas especficas cuyas
respuestas resultan ms medibles. Por supuesto, las respuestas a preguntas medibles
suelen ser ms propias de campos que ya han madurado ms, mientras que en este
caso todava estamos trabajando en la exploracin, la investigacin y el descubrimiento del fenmeno un precursor fundamental para el desarrollo posterior de la
investigacin.
Entre los rumbos para la investigacin futura se podran incluir:
Las experiencias de los investigadores en relacin con el aprendizaje infor
mado.
Las experiencias de los expertos disciplinares en relacin con el aprendizaje
informado.
Las experiencias de los estudiantes respecto del aprendizaje informado.
Las experiencias profesionales del aprendizaje informado.
Necesitamos comprender las experiencias de individuos y grupos. Tambin debemos investigar la cuestin del carcter y naturaleza del aprendizaje informado
en el espacio virtual. Por ejemplo, qu significa ser un practicante del aprendizaje
informado en Second Life? A qu se parecera esa experiencia? Y, adems, todava
existe una laguna importante en nuestra comprensin actual acerca de cuestiones
como la naturaleza y el carcter del conocimiento, la informacin, la alfabetizacin
informacional y el aprendizaje informado tal y como se viven en diferentes culturas.

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Investigar sobre la docencia y el estudio del aprendizaje informado


Necesitamos entender mejor qu significa ensear y aprender para el aprendizaje
informado. Cmo podemos al mismo tiempo ayudar a los estudiantes a hacerse
ms alfabetizados en informacin y a profundizar en la comprensin de sus campos
disciplinares de forma que todo ello lo vivan con la mxima plenitud posible?
Cmo experimentan los alumnos el aprendizaje de la alfabetizacin informacional y su conversin en practicantes del aprendizaje informado?
Cmo experimentan los profesores la enseanza de la alfabetizacin informacional y la consecucin del aprendizaje informado?
Cmo influyen las diferentes maneras de usar la informacin sobre los resultados de aprendizaje?
Cmo podemos capacitar a nuestros alumnos para que adopten aquellas maneras de usar la informacin que aparecen mejor asociadas a los resultados de
aprendizaje deseados?
Para lograr esto necesitamos entender ms y mejor la relacin entre uso de informacin y aprendizaje, tanto dentro de cada disciplina como entre todas ellas. Necesitamos investigar sobre la mejor manera de ensear a los alumnos a que aprendan;
hay que desarrollar estrategias y hay que proponer marcos de evaluacin. Tenemos
que explorar sobre cmo basarnos en los resultados de otras partes de la agenda de
la investigacin para ayudar a los alumnos a aprender.
Los tres elementos vitales para convertirse en practicante del aprendizaje informado resultan ser tambin las piedras angulares de la enseanza y el estudio del
aprendizaje informado:
Experimentar las diversas maneras de usar la infomacin para aprender (aprendizaje).
Reflexionar sobre la experiencia (ser consciente del aprendizaje).
Aplicar la experiencia a nuevos contextos (transferencia del aprendizaje).
Cada uno de estos elementos implica usar informacin y aprender sobre algo,
ya sea arte, fsica, danza, ingeniera o informtica. Por tanto, tambin hay una necesidad de investigacin sistemtica sobre la mejor forma de conseguir el avance de
cada uno de ellos.

Investigar sobre las prcticas de informacin


Las prcticas de informacin profesional y acadmica reflejan las idiosincrasias
particulares de las disciplinas y profesiones. La importancia de la contextualizacin
disciplinar a la hora de colocar en primer plano el uso de informacin en el aprendizaje se ha visto subrayada recientemente gracias al trabajo de Sheila Webber, Bill
Johnston, y Stuart Boon, y tambin por Vesa Kautto y Sanna Talja. Webber, Boon, y
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192

Johnston (2007) han iniciado el proceso de establecer el carcter de la alfabetizacin


informacional y de la pedagoga de la alfabetizacin informacional en disciplinas
concretas. Kautto y Talja (2007) han analizado el proceso de aprendizaje para evaluar la literatura acadmica en contextos disciplinares. Necesitamos reabrir preguntas
vitales como:
Cules son las prcticas de informacin que subyacen a las muchas disciplinas
que se ensean y se aprenden?
Cules son las prcticas de informacin que posibilitan el aprendizaje continuo en diferentes profesiones y disciplinas? De qu manera son experimentadas tales prcticas?
Cules son las prcticas de informacin que capacitan a la gente para aprender unos de otros y con los dems? De qu manera son experimentadas tales
prcticas?
Hay muchos ejemplos de investigaciones sobre las maneras en que interactan
con la informacin las diferentes profesiones, disciplinas y grupos comunitarios.
Aunque en esas investigaciones no se busquen expresamente las diferencias significativas de la experiencia, sin embargo ofrecen un cuadro muy rico de la actividad
de bsqueda y utilizacin de la informacin en diferentes contextos disciplinares o
profesionales.
De todas formas, queda una considerable cantidad de trabajo por hacer en la
identificacin de las prcticas importantes de informacin para disciplinas, profesiones y otros contextos especficos.

Investigar el aprendizaje informado en la comunidad


El aprendizaje informado en la comunidad es el aspecto menos investigado de
ese tringulo formado por lo acadmico, lo laboral y lo comunitario. Igual que la
investigacin sobre la alfabetizacin informacional en la comunidad, la agenda de la
investigacin sobre el aprendizaje informado debe representar a los desheredados,
as como indagar sobre preocupaciones y cuestiones comunitarias importantes, tales
como:
La experiencia del aprendizaje informado en diferentes contextos comunitarios como la salud, las finanzas, el medio ambiente, las comunidades rurales,
urbanas e indgenas, incluido el aprendizaje oral y las comunidades virtuales
electrnicas. Necesitamos investigar cuestiones como las siguientes:
La naturaleza y el carcter del aprendizaje informado difieren en contextos
especficos? (Por ejemplo, podemos hablar de alfabetizacin informacional
en salud, en finanzas, etc.?) Cmo identificamos los contextos relevantes?
Qu motiva a la gente a seguir la senda del aprendizaje informado?

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Las estrategias para construir comunidades de practicantes del aprendizaje informado:


Cmo identificamos las estrategias adecuadas para potenciar el aprendizaje
informado (en un contexto altamente tecnolgico) entre los miembros de la
comunidad a medida que las personas cada vez ms necesitan tratar en lnea
sobre cuestiones financieras, de salud, educativas, polticas u otras?
Cmo identificamos las estrategias adecuadas para llevar al primer plano de
la atencin los contextos y las necesidades de informacin de los grupos desfavorecidos?

Investigar el aprendizaje informado en el entorno de trabajo


Cmo utiliza la gente la informacin para aprender en sus puestos de trabajo?
El inters por la investigacin en este mbito est en fase de desarrollo y el progreso en esa direccin se beneficiar del aumento de interaccin con la investigacin
sobre el aprendizaje en el entorno laboral y tambin con la investigacin sobre la
utilizacin de las tecnologas por las personas en sus puestos de trabajo. El progreso
de la investigacin en este campo tambin nos exige distinguir entre investigar sobre
el aprendizaje informado en el entorno laboral e investigar sobre las experiencias
profesionales de la alfabetizacin informacional. Las investigaciones sobre los entornos laborales difieren de la investigacin sobre la experiencia profesional en que
los primeros se encuentran ligados a una cultura organizacional y pueden reunir a
gentes con muy diversos tipos de pericia. Por ejemplo, podramos investigar sobre
el aprendizaje informado entre los abogados como grupo profesional, o podramos
hacerlo sobre el aprendizaje informado en un bufete jurdico como centro de trabajo.
Podramos investigar sobre el aprendizaje informado entre los maestros como grupo profesional, o podramos hacerlo sobre el aprendizaje informado en un colegio
como centro de trabajo. Podramos investigar sobre el aprendizaje informado entre
el personal de enfermera como grupo profesional, o podramos hacerlo sobre el
aprendizaje informado en un hospital como centro de trabajo.
Entre las preguntas a plantear podran incluirse las siguientes:
Qu significa ser un practicante del aprendizaje informado en el trabajo?
Cmo se puede apoyar el aprendizaje informado desde los centros de trabajo?
A qu podra parecerse el aprendizaje informado en diferentes entornos laborales? Cmo se vive el aprendizaje informado en aeropuertos, hospitales,
restaurantes, colegios, grandes almacenes y hoteles, por poner solo algunos
ejemplos?

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Investigar sobre todo aquello que sea informacin


y cmo se vive esa experiencia
Un elemento vital de la agenda para el aprendizaje informado es la cuestin
sobre lo que constituye informacin en diferentes mbitos o contextos, en diferentes
disciplinas, profesiones, culturas y comunidades. Necesitamos investigar y dejar al
descubierto los tipos de informacin que son importantes para estas comunidades,
as como las diversas formas bajo las que podra aparecer la informacin en cada
una de ellas. Incluso en el mundo acadmico, por ejemplo, raras veces se reconoce
como informacin la no textual.
Entre las preguntas a hacer se podran incluir las siguientes:
Qu cosas constituyen informacin en diferentes contextos? Qu aparece
como informacin, y bajo qu formas?
Cules son los diferentes tipos de informacin implicados? Cmo son utilizados?
No deberamos imponer los puntos de vista sobre la informacin y sobre sus
tipos ya establecidos de manera universal en el mundo desarrollado; tenemos que
reconocer y hacer posible la utilizacin de todas las clases de informacin que tengan sentido en otros contextos. Joan Challinor (en Thompson, 2003, p. 25) apunta
al arte indgena, los cuentos, la medicina popular, los relatos orales, las religiones,
las culturas todos los tipos de conocimiento indgena como una pequea muestra
de ejemplos que todava no estn comnmente aceptados ni considerados como
informacin.

Investigar sobre el aprendizaje informado en la comunidad investigadora


El aprendizaje informado entre los investigadores es un campo potencialmente
fructfero pero poco investigado hasta ahora.
Cul es la naturaleza de la experiencia del aprendizaje informado en la comunidad de investigadores? Cmo y en qu difiere esa experiencia dentro de
cada disciplina y campo de estudio y entre todas ellas?
Cules son las caractersticas de la relacin entre las maneras de ver la investigacin y el uso de la informacin?
Cul es el carcter de la relacin entre las maneras de ver los objetos de investigacin y el uso de la informacin en cada campo?
Influyen esas diferentes maneras de ver la investigacin en el uso de la informacin?
Influyen las diferentes maneras de experimentar el uso de la informacin en
los resultados de la investigacin?

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Cules son las diferentes prcticas de informacin en las que se implican los
investigadores?
Existe conexin entre la forma como se viven la investigacin y las prcticas
de informacin por parte de los investigadores?
Cmo podemos ayudar a los estudiantes de investigacin y de postgrado a
que aprendan estas prcticas investigadoras?
Qu tipos de informacin se dan en las diferentes disciplinas? Y cules son
esas formas diferentes bajo las que puede aparecer la informacin a los investigadores?
Tambin se podran plantear preguntas ms especficas en relacin con las prcticas de aprendizaje. Por ejemplo:
Cmo y hasta qu punto influyen en los resultados de investigacin las diversas maneras de plantearse las revisiones de la literarura, la informacin o su
relevancia?
Cmo viven los estudiantes el alcance de la revisin de la literatura a lo largo
de las diferentes fases de sus proyectos de investigacin o de tesis?

Qu hace falta para lograr


que esta agenda progrese?
En primer lugar, necesitamos adoptar una multiplicidad
de lentes para nuestra investigacin
En mis trabajos con profesores e investigadores y bibliotecarios en muchas disciplinas, he descubierto que, en tanto que profesores e investigadores, no estamos
acostumbrados a plantearnos el aprendizaje bajo la lente de la informacin; y, en
tanto que bibliotecarios, tampoco estamos acostumbrados a plantearnos el uso de
la informacin bajo la lente del aprendizaje. Esta observacin directa procede de mi
experiencia de trabajo como miembro de ambos grupos a lo largo de muchos aos,
as como de una estrecha colaboracin con ambos grupos con vistas al desarrollo de
la agenda para la alfabetizacin informacional.
Si vamos a investigar sobre cmo y hasta qu punto la experiencia del uso de
informacin incide sobre el aprendizaje, o sobre cmo y hasta qu punto la experiencia del aprendizaje incide sobre el uso de la informacin, o incluso sobre cmo lo
uno conforma a lo otro y viceversa, entonces necesitamos aplicar a nuestro trabajo
la lente del aprendizaje, la lente de la informacin y las lentes de las disciplinas y
profesiones.

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196

En segundo lugar, necesitamos prestar una atencin profunda


al uso de la informacin para aprender
Todava seguimos prestando mucha ms atencin a la bsqueda y consecucin
de la informacin que a su utilizacin para aprender, a pesar de nuestro declarado
inters en la alfabetizacin informacional. Tenemos que entender lo que significa y
lo que implica pensar de forma simultnea sobre el uso de la informacin y sobre el
aprendizaje. Tenemos que explorar sobre el aprendizaje que est ocurriendo en el
mismo instante en el que la gente est buscando y reuniendo informacin. Utilizar la
informacin para aprender incluye la bsqueda y la obtencin de informacin, pero
se extiende mucho ms all. Necesitamos analizar la interrelacin entre el uso de
informacin y el aprendizaje.

En tercer lugar, necesitamos colaboracin y alianzas


Adems de los promotores ms inmediatos de la alfabetizacin informacional,
normalmente los especialistas en la informacin y en el aprendizaje, necesitamos
una gama ms amplia de socios, incluyendo a profesores e investigadores de todas
las disciplinas y a lderes de empresas, gobiernos y comunidades, para colaborar
en el establecimiento, financiacin y avance de la agenda. Adems, hay que hacer
esfuerzos para establecer enlaces con las prioridades de las agencias de financiacin
de la investigacin o para influir en esas prioridades con vistas a que se reconozca
en ellas con ms facilidad el rol de la investigacin sobre el aprendizaje informado.
Tambin tenemos que recordar que todos los sectores de la comunidad son socios nuestros, y socios del mismo nivel, en la lucha por una sociedad informada.
Necesitamos aumentar las vas a travs de las cuales resulte posible que la gente se
comunique entre s acerca de las cuestiones que tienen que ver con el aprendizaje
informado. Pero todas nuestras estrategias de comunicacin electrnica no pueden
ocupar el lugar de los encuentros en persona y cara a cara ni la implicacin con las
preocupaciones y los rumbos importantes.

En cuarto lugar, necesitamos ampliar nuestro compromiso intercultural


Tenemos que ampliar nuestro inters para llevar el uso de la informacin para
aprender ms all de los mbitos educativos formales. En gran medida la mayor
parte del inters en la alfabetizacin informacional se concentra todava en esos
mbitos formales. El nfasis sobre el aprendizaje a lo largo de la vida en la sociedad
del conocimiento debera haber hecho cambiar ya esta situacin, pero no lo ha hecho. La inclusin de los sectores laboral y comunitario en estos debates es todava
demasiado limitada.

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En quinto lugar, tenemos que convertirnos en defensores


de las personas desposedas
Cuando nos centramos en la alfabetizacin informacional nos enfrentamos a la
necesidad de seguir abordando los pobres niveles de alfabetismo bsico en la sociedad en general y en partes muy concretas del mundo. Todava hay demasiadas personas que no pueden ni siquiera plantearse el obtener ventajas de las capacidades
de alto nivel que hay en oferta, cuando el simple leer y escribir sigue suponiendo
un reto para ellas. Seguimos picando el anzuelo fcil de creer que la alfabetizacin
informacional y la tecnolgica aportan soluciones a los problemas profundos, olvidando quizs que en cada situacin concreta no todo el mundo es capaz de obtener
ventajas de las soluciones que les ofrecemos. Necesitamos pensar y actuar sobre
preguntas como stas: Cmo tender puentes entre la realidad actual y los posibles
futuros? Cmo podemos trabajar desde donde nos encontramos ahora para ayudar
a la gente a moverse hacia las posibilidades del maana? Cmo podemos ayudar
a construir sociedades y personas potenciadas poltica, social y econmicamente?

Referencias
Bowden, J., & Marton, F. (1998). The university of learning: Beyond quality and
competence in higher education. London: Kogan Page.
Bruce, C. S. (2000). Information literacy research: Dimensions of an emerging collective consciousness. Australian Academic and Research Libraries, 31(2), 91-109.
Kautto, V., & Talja, S. (2007). Disciplinary socialization: Learning to evaluate the quality of scholarly literature. Advances in Library Administration and Organization
25, 33-59.
Kirk, J. (2004). Tumble dryers and juggernauts: Information use processes in organizations. In Lifelong learning: Whose responsibility and what is your contribution?
Refereed papers from the 3rd Lifelong Learning conference, Yeppoon, Australia,
13-16 June 2004, pp. 192-197. http://lifelonglearning.cqu.edu.au/2004/papers
Limberg, L., & Folkesson, L. (2006). Information seeking, didactics and learning
(IDOL). Summary in English. In Undervisning i informationsskning. Slutrapport
frn projektet Informationsskning, didaktik och lrande (IDOL). [Teaching information seeking. Final report from the project Information seeking, didactics and
learning.] (pp. 8-10). Bors, Sweden: Valfrid. [Summary also available at http://
www.hb.se/bhs/personal/lol/engsum.pdf]
Marton, F., & Booth, S. (1997). Learning and awareness. Mahwah, NJ: Erlbaum.

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198

Marton, F., & Tsui, A. B. M. (2004). Classroom discourse and the space of learning.
Mahwah, NJ: Erlbaum.
Thompson, S. (2003). The information literacy meeting of experts. Prague the Czech
Republic, Sept 2023, 2003. Report of a meeting sponsored by the U.S. National
Commission on Libraries and Information Science (NCLIS) and the National Forum for Information Literacy (NFIL) with the support of UNESCO. Available at:
http://www.nclis.gov/libinter/infolitconf&meet/post-infolitconf&meet/FinalReportPrague.pdf (accessed: April 20, 2007).

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EXPERIENCIAS

La biblioteca: ms que un lugar


de compilacin de libros,
peridicos, revistas
Bahdon Mohamed Abdillahi
Entr por primera vez en una biblioteca municipal en mis primeros aos de la adolescencia por casualidad, pasando al lado del edificio de la biblioteca. Me pareci un lugar
recogedor, rodeado de libros, revistas, de gente de todas edades consultando y leyendo

Un espacio a descubrir y disfrutar


Desde este momento paso mucho tiempo en las bibliotecas, soy un ratn. Tengo
la costumbre de decir que la biblioteca es mi segunda casa. Pas y paso ms tiempo que
en los bares, los campos de futbol, las discotecas, los museos En mi pueblo de frica
no tuve una biblioteca en mi barrio ni tampoco en el colegio y en el instituto. En muchos
pueblos africanos, las personas mayores son bibliotecas, constituyen la memoria viva de
sus pueblos. El escritor y pensador maliense, Hamadou Hampat Ba deca con razn que
en frica cuando una persona mayor se muere es una biblioteca que se quema. La imagen
ilustra bien el papel de estas personas en las aldeas africanas, hoy menos con las nuevas
tecnologas de desinformacin y de informacin.
Es en la capital de mi pas, una gran ciudad multicultural donde convive gente de diferentes horizontes del mundo, su gran puerto favoreciendo tal encuentro donde descubr
una biblioteca, la de los franceses. Estaba abierta a todo el mundo.
La curiosidad de la adolescencia me ha llevado a entrar y franquear la puerta de aquel
edificio. Dudando que me dejaran entrar, empuje la puerta. Una empleada me saluda. Me
pregunta si soy socio. Siento una inquietud, le pregunto lo que es (se dice que aprendemos todos los das, una palabra ms para mi). Su respuesta me inquiet an ms: es una
persona que tiene un carn. Me dice que si no la tengo no puede sacar libros, pero puede
consultarlos. Qu suspiro!
Al conseguir el bachillerato, el gobierno de mi pas me dio una beca para hacer estudios
universitarios en Europa. Mi primera parada fue Toulouse, la ciudad violeta por el color de

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 201-203

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Experiencias 202

sus flores. Descubriendo el barrio de la residencia universitaria de esta gran ciudad, pas
al lado de un edificio cuyos letreros me han llamado la atencin: Bibliotheque Municipale
dEmpalot (Toulouse). Me par, era una pequea biblioteca de barrio. No segu el camino, entr y me puse a tocar peridicos, libros empezando a leer. Mir el reloj queda poco
tiempo para cerrarla. Era un primer contacto. Volv el da siguiente despus de cursos de la
Universidad. Me hice socio, y el sbado que tena libre, me pasaba el tiempo ah, leyendo,
consultando enciclopedias, conoca gente, me hice amigas/os No me gusta jugar el futbol, no voy mucho a los conciertos, no soporto el ruido de la msica fuerte y las bebidas
alcohlicas.

Un espacio acogedor
En julio de 1999 pas algunos das con una amiga de Murcia. Haca mucho calor, me
recordaba la temperatura de mi ciudad ms de 7.000 km al Sur del Sahara. La primera
pregunta que hice era: donde est la biblioteca de la ciudad. Me llevaron a la puerta de
un gran edificio con tres banderas (algo extrao para mi). Entr, no entenda el castellano
salvo dos o tres palabras que una/uno aprende para intentar no comunicar, pero decir algo.
Alguien me explic algo sobre la biblioteca. Me dirig hacia una persona que estaba detrs
de un mostrador. La comunicacin fue difcil al principio, pero nos entendimos, tom su
tiempo para explicarme cosas. Me dio una hoja para rellenar y a los tres das tena un carnet
con mi direccin en Francia. Me llev un buen recuerdo, fui socio de una biblioteca que
no estaba en la ciudad donde viva en la poca. Vena todos los das durante mi estancia
para consultar mis mensajes electrnicos. A los 9 meses volv para instalarme en la ciudad.
Empec a estudiar el castellano en la Escuela Oficial de Idiomas. Empezaba a salir todos los
das un poco del chapuzello, en casa me segua comunicando en francs mi novia.
Al final eleg domicilio en esta ciudad. Pasaba 3 o 4 das a la biblioteca, est a 5 minutos
andando de mi casa. Pero todos mis recorridos de la semana me llevan a esta institucin
cultural. Y as este lugar de la cultura, del saber y del contacto humano (hay que ser una
persona abierta) volvi a ser mi segundo hogar, el lugar de mis citas y de debates con
las/os amigas/os de aqu y de fuera. Es tambin el segundo hogar para muchas personas
amantes de los libros, las revistas, los encuentros literarios, las exposiciones Con cierta
modestia puedo decir que he vivido el cambio que ha experimentado esta hermosa biblioteca con sus socias/os, el desarrollo y la renovacin de sus actividades, las/os empleadas/
os, que han pasado y las/os que siguen.

La conciliacin entre cultura, saberes y social


Desde los ltimos aos, es ms que una biblioteca, es una institucin social que desarrolla una poltica de integracin de diferentes grupos que conviven en esta ciudad; colabora con el servicio de empleo y formacin de la Regin de Murcia, SERFCAM, ofreciendo

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Experiencias 203

formaciones como informtica, internet a las personas desempleadas. Es un lugar para


acercarse tambin a las/os ciudadanas/os, contribuye a la ayuda a los grupos ms necesitados en este periodo de grave crisis econmica, moral y social con una iniciativa Quita
pecares, se trata de quitar la sancin a las/os usuarias/os por retraso de devolucin de
libros y otros suportes prestados si hacen un geste social: dejar arroz o galletas para llevar
a las organizaciones caritativas como Critas.
Todos los das son das de la biblioteca no solamente el 24 de octubre. Todo mi reconocimiento a las personas que trabajan para que otras puedan aprovechar de los servicios.
Feliz da tambin a ellas.

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Quines somos?
Una entidad sin nimo de lucro creada en el ao
2000 con sede en Mlaga, Espaa (C/Donoso
Corts, 6), con CIF G92215540, e inscrita en el
Registro del Ministerio de Cultura con el n. 440.

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MISCELNEA

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 206-225

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Miscelnea 207

Pregn homenaje a
Ana Mara Matute
Ana Mara, despierta!
El prncipe se qued contemplndola. Era guapa, el pelo negro, los ojos grandes,
la boca carnosa. Luego la sacudi suavemente, por un hombro. Insisti: Vamos,
mujer, que ya es hora.
Ana Mara, solo despus de un rato, empez a moverse. Primero movi un dedo,
luego una ceja, luego entreabri un ojo.
Y t quin eres? pregunt, no sin gran esfuerzo.
Soy el Prncipe Azul!
El qu?
El prncipe No te acuerdas? Tenemos que amarnos.
Es obligatorio?
Claro, lo manda la tradicin.
Pues entonces vete a hacer grgaras!
Ana Mara se gir hacia un lado y volvi a dormirse. El prncipe qued sumamente desconcertado. Se incorpor del filo del lecho y se puso a pasear la estancia.
Vio las telaraas del tiempo colgando de los pesados cortinajes, vio a un par de
alabarderos durmiendo de pie, la nariz del uno apoyada en la nariz del otro. Vio,
o mejor dicho, escucuch la estridente sinfona de ronquidos que le llegaban de

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Miscelnea 208

todas partes de aquel palacio encantado; ronquidos atronadores de guardianes


forzudos, ronquidos silbantes de cocineros exquisitos, ronquidos trascendentes de
capellanes gordinflones, ronquidos, ronquidos Como que tuvo que taparse las
orejas para no ser vctima de aquel terremoto snico y entonces se dio cuenta:
el fuego de la chimenea tambin dorma! Se acerc, aproxim una mano a aquellas llamas petrificadas y qued ensimismado Luego de un tiempo incontable,
levant la vista y vio sobre la repisa una hilera de libros. Eran libros de cuentos, los
nicos objetos de aquel lugar que no haban acumulado polvo ni telaraas. Con
un temblique en el dedo ndice de la mano derecha, impropio de todo un prncipe,
fue recorriendo los ttulos: Cuentos de antao, de Charles Perrault, Cuentos de los
hermanos Grimm,
C/Santiago Rusiol, 8.28040 MADRID
Tfno. 915530821. Fax 915539990
e-mail amigosdelibro@amigosdelibro.com
web: www.amigosdelibro.com
Cuentos de H. C. Andersen, Cuentos de Ana Mara Matute... Al leer este ltimo,
el corazn empez a repicarle. Sac el libro y lo abri. Al azar fue leyendo: Todos
nos acostamos con el lobo, pero lo que no podemos hacer es confundirlo con la
abuelita. La infancia es ms larga que la vida. El que no ama est muerto.
Justo al acabar esta frase, cesaron los ronquidos y el fuego de la chimenea cobr
repentina vitalidad. El prncipe se apart.
Eso, ahora ponte a curiosear en mis cosas oy a sus espaldas. Levant un
poco ms la vista y vio, en el espejo de la chimenea, cmo se incorporaba en su
magnfico lecho una dama todava ms magnfica. Casi cien aos de edad, el pelo
totalmente blanco y la sonrisa totalmente pura. Se puede saber qu da es hoy?
Hoy? El prncipe no tena ni la menor idea.
Me acabo de acordar! Exclam ella. Es 24 de octubre, da de la Biblioteca!
No te quedes ah pasmao, que los nios nos estn esperando! Vamos, Prncipe
Azul, mueve el culo!
Antonio Rodrguez Almodvar

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Feliz Da de la Biblioteca

La biblioteca ha recibido muchsimos golpes en los ltimos aos, as que no nos


queda ms que agradecer a todas las personas que trabajan en ellas y que hacen que
los golpes sean encajados de la mejor manera, agradecer a todas las organizaciones
que siguen apostando por las bibliotecas como el caballo ganador (a pesar de los
pesares) y agradecer a esos usuarios que llenan las bibliotecas y participan en ellas
de manera presencial y virtual.

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Para terminar nos gustara recordar las 10 seas indicativas de la necesidad de las
bibliotecas en la sociedad y que TODO el mundo debe tener bien presente a la hora
de tomar decisiones sobre ellas:
Espacios y servicios democrticos al alcance de todos los pblicos, edades,
razas, niveles econmicos y de conocimientos.
Libre acceso a la informacin, tecnologa, herramientas y resto de recursos y
servicios puestos a disposicin de los usuarios.
Formacin en general y formacin de usuarios en el uso de las nuevas tecnologas y en el acceso a la informacin con el principal objetivo de disminuir la
brecha digital existente.
Lugares de ayuda, apoyo, orientacin, educacin, ocio, participacin ciudadana, divulgacin, difusin y creacin de comunidades.
Lugares de aprendizaje, estimulacin de la curiosidad y de la creatividad que
invitan al desarrollo y la obtencin de ideas y su puesta en marcha.

Lugar de evasin, unin, disfrute, lectura, escucha y para compartir con el resto
de personas.
Preservacin del pasado y de la memoria local.
Entidades eficientes en cuanto al gasto y el beneficio que aportan a la sociedad.
El valor ofrecido por las bibliotecas y su ecosistema se traduce por sentido de
pertenencia por parte de los usuarios y ser uno de los servicios mejor valorados
por la ciudadana.
Entidades vivas, llenas de energas y sensaciones. Ms necesarias que nunca en
pocas de crisis.
http://www.comunidadbaratz.com/blog/aunque-te-golpeen-levantate-bibliotecamuchisimas-gracias-y-felicidades-en-tu-dia?utm_source=HS
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El canon por libro prestado:


qu es y cmo afecta
a las bibliotecas pblicas
Un canon por libro prestado o por usuario registrado en cada centro es lo que
debern pagar las bibliotecas de los municipios que superen los 5.000 habitantes a
las entidades de gestin de derechos de autor, a tenor de lo establecido en el real
decreto publicado el pasado 1 de agosto por el Gobierno central en cumplimiento
de una Directiva de la Unin Europea. Una decisin que ha causado gran malestar
entre el gremio bibliotecario, que ve cmo esta disposicin afectar al presupuesto
que dedican a nuevas adquisiciones, pero tambin entre autores y lectores, quienes
temen su repercusin en la calidad de un servicio pblico que es vital tanto para
unos como para otros. Contina as una polmica que no solo ha afectado a Espaa y que, tal y como veremos a lo largo de este reportaje, se remonta a muchos
aos atrs.

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En qu consiste esta nueva normativa?


El pasado 1 de agosto el Boletn Oficial del Estado haca pblico el Real Decreto
624/2014, de 18 de julio, por el que se desarrolla el derecho de remuneracin a los
autores por los prstamos de sus obras realizados en determinados establecimientos
accesibles al pblico ), que tiene por objeto regular el procedimiento de pago y los
criterios objetivos para el clculo de la cuanta de la remuneracin por el prstamo
de obras protegidas por derechos de autor que se realicen en los establecimientos accesibles al pblico. Una obligacin de remuneracin que se aplica a los prstamos
de obras protegidas por derechos de autor realizados en museos, archivos, bibliotecas, hemerotecas, fonotecas o filmotecas de titularidad pblica o que pertenezcan
a entidades de inters general de carcter cultural, cientfico o educativo sin nimo
de lucro, o a instituciones docentes integradas en el sistema educativo espaol. No
obstante, tal y como establece el segundo punto del artculo dos, quedan eximidos
de esta obligacin: a) Los establecimientos de titularidad pblica que presten servicio en municipios de menos de 5.000 habitantes, incluyendo los servicios mviles
cuando realicen el prstamo en dichos municipios b) Las bibliotecas de las instituciones docentes integradas en el sistema educativo espaol.
El derecho de los autores a percibir esta remuneracin se genera por el prstamo
de sus obras no incluidas en el dominio pblico, realizado a travs de los establecimientos anteriormente mencionados, y ya se trate de originales o de copias de
obras sometidas a derechos de autor. Sin embargo, no generan este derecho la
consulta in situ de cualquier tipo de obra; los prstamos de obras que se efectan
entre establecimientos, ni el prstamo en beneficio de personas con discapacidad.
El pago se realizar teniendo en cuenta, por un lado, el nmero de usuarios
efectivos del servicio de prstamo 0,05 euros cada uno de los inscritos anualmente
en cada establecimiento que hayan hecho uso efectivo del servicio en ese ao; y,
por otro, atendiendo al nmero de libros sujetos a derechos de autor que se ofrezcan para prstamo 0,004 euros por ttulo objeto del mismo, siendo la cuanta
calculada anualmente, y hacindose efectiva a lo largo del primer semestre del ao
siguiente. Dichas cantidades, tal y como se desprende de la regulacin, sern recaudadas por las entidades de gestin de los derechos de autor, las cuales retendrn
un porcentaje del dinero y lo repartirn con un criterio objetivo, proporcional y de
pblico conocimiento.
En cuanto a la aplicacin de estas cuantas, la norma establece que el clculo
que toma como base el nmero de obras sujetas a derechos de autor puestas a disposicin con destino a prstamo se aplicara partir del 1 de enero de 2016. Hasta
esa fecha el cmputo se obtendr multiplicando por 0,16 euros el nmero de obras
adquiridas anualmente a tal efecto en cada establecimiento. Por su parte. El clculo

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Miscelnea 213

de la cuanta relativa al nmero de usuarios efectivos del servicio de prstamo, se


aplicar desde la entrada en vigor de dicho real decreto, establecido para el da siguiente de su publicacin; esto es, el pasado 2 de agosto.
Desde esta fecha, las movilizaciones contra esta decisin no han dejado de sucederse, si bien esta problemtica, como veremos, viene de mucho tiempo atrs.

Antecedentes de esta polmica norma


La propia exposicin de motivos del Real Decreto 624/2014, pone los antecedentes de una regulacin que ha sido polmica desde el primer da. En dicha norma se
justifica que el artculo 1.1 de la Directiva 2006/115/CE, del Parlamento Europeo
y del Consejo, de 12 de diciembre de 2006, sobre derechos de alquiler y prstamo y otros derechos afines a los derechos de autor en el mbito de la propiedad
intelectual impone a los Estados miembros de la Unin Europea la obligacin de
reconocer a los autores el derecho a autorizar o prohibir el prstamo de originales
y copias de obras protegidas por el derecho de autor. Lo que viene a argumentar,
en resumen, es que la aprobacin de este decreto responde a un requerimiento del
Parlamento Europeo que, desde hace aos, impone a los Estados miembros de la
Unin Europea la obligacin de reconocer a los autores el derecho a autorizar o
prohibir el prstamo de originales y copias de obras protegidas por derecho de autor.
Una medida que remonta sus orgenes a la Directiva 92/100/CEE que obligaba a los
estados miembros a establecer un canon sobre las obras disponibles en prstamo de
las bibliotecas pblicas.
En un principio, el Gobierno de Espaa se neg a aplicar tal disposicin. El
Ministerio de Cultura aleg en aquel momento que ya haba llevado a cabo una
transposicin de lo esencial de dicha norma a su Ley de Propiedad Intelectual,
pero estableciendo una serie de excepciones entre las que destaca el que todas
las bibliotecas pblicas y aquellas de uso pblico dependientes de organizaciones
sin nimo de lucro estn exentas de dicho pago, ya que consideraba que la imposicin de un canon frenara las polticas de desarrollo puestas en marcha para
equiparar el sistema bibliotecario espaol a la media europea. Con todo, y en
vista de las alegaciones, ya entonces se previ que la Comisin Europea podra
demandar a Espaa ante el Tribunal de Luxemburgo. Y que, tras una previsible
sentencia desfavorable, sera preciso modificar el marco jurdico actual en el sentido de introducir el pago por prstamo bibliotecario, por mandato ineludible de la
justicia europea.
Ante aquella situacin, la sociedad, empezando por los propios bibliotecarios,
comenz a movilizarse contra esta posible norma. As, se celebraron en la Biblioteca Pblica de Guadalajara las primeras Jornadas contra el prstamo de pago en

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bibliotecas, los das 20 y 21 de febrero de 2004. En aquel momento, se trataba de


abordar el problema del posible cobro de este canon despus de que la Comisin
Europea ya hiciese una llamada de atencin a Espaa, Francia, Italia, Luxemburgo y Portugal por no trasponer correctamente la Directiva 92/100/CEE. Un ao
ms tarde, tras la amenaza de sanciones y pese a que el Ministerio de Cultura
segua manifestndose en contra del pago por prstamo, se pusieron en marcha
diferentes iniciativas, como la adoptada en las II Jornadas contra el prstamo de
pago en bibliotecas, celebradas esta vez en la Biblioteca Histrica de la Universidad
Complutense de Madrid los das 1 y 2 de marzo de 2005, y que se tradujo en una
carta dirigida al Defensor del Pueblo, con sus consiguientes adhesiones, en que los
usuarios de las bibliotecas reivindicaban la exencin de las bibliotecas espaolas
argumentando las siguientes razones:
1. Las bibliotecas hacen un importante trabajo divulgador: promocionan la lectura, y eso redunda en beneficio de los autores y del sector editorial. Si hubiera
que pagar una campaa propagandstica para conseguir los mismos resultados, habra que invertir millones de euros.
2. Las bibliotecas aseguran el principal derecho de los autores: el derecho a ser
ledo. En ellas, las obras se conservan durante aos, mientras que en las libreras slo pueden permanecer unas semanas porque la presin de la industria
obliga a hacer sitio enseguida a las novedades. El almacenamiento de los libros cuesta mucho dinero, y las bibliotecas lo hacen gratis, lo cual es tambin
una forma de pagar a los autores.
3. Los autores espaoles saben que lo que se ha afirmado arriba es cierto y, por
ello, no estn reivindicando un pago por el prstamo de sus libros.
4. Las colecciones de las bibliotecas espaolas son pobres y envejecidas, estn
muy alejadas de los ndices habituales en otros pases europeos, y se necesita
invertir mucho dinero en la compra de nuevos materiales antes de pensar en
la instauracin de una tasa por prstamo. Las compras institucionales benefician a todo el sector del libro: a los autores, a los editores y, por supuesto, a los
lectores.
5. La biblioteca es un servicio pblico muy simblico que resultara daado si se
introdujera en ella la lgica de la empresa privada, en la que cualquier servicio
tiene un coste para el usuario (que, como contribuyente, es el que pagara la
tasa aunque el pago no se hiciera directamente por cada libro prestado).

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Miscelnea 215

Las bibliotecas dan a conocer los libros,


los promocionan y permiten que estn
en circulacin durante aos
Asimismo, un numeroso colectivo de escritores entre los que se encontraba Andrs Aberasturi, Paco Abril, Josefina Aldecoa,Antonio Colinas, Juan Cruz, Flix Romeo, Rosa Regs, Miguel Delibes, Luis Mateo Dez, Luis Garca Montero, Ian Gibson, Juan Mars, Ray Loriga, Manuel Rivas, Jos Luis Sampedro o Gustavo Martn
Garzo, por citar solo algunos, rubricaron en 2005 un Manifiesto en el mismo sentido
de defensa del prstamo en bibliotecas en que, entre cosas, defendan que el argumento de que los autores, al poderse leer gratis sus libros en las bibliotecas, pierden
compradores, es una burda falacia. Muy al contrario, las bibliotecas dan a conocer
los libros, los promocionan y permiten que estn en circulacin durante aos, en un
momento en que en las libreras solo duran, en el mejor de los casos, algunos meses.
Y esto permite mantener viva la presencia de muchos autores que, de otro modo,
desapareceran casi por completo del panorama literario.
Pero las protestas no se quedaron ah. En febrero de 2007, la Plataforma Contra
el Prstamo de Pago en Bibliotecas enviaba una carta a bibliotecas y foros profesionales de toda Espaa con el fin de solicitar que el Estado buscase frmulas para
evitar el canon como, por ejemplo, pedir una moratoria invocando la excepcionalidad cultural (la debilidad) de nuestro sistema bibliotecario, o buscar alianzas con
otros pases europeos en los que el canon es igualmente daino. E igualmente, se
haca una llamada a los escritores que as lo quisiesen para que mostrasen pblicamente su oposicin al gravamen. Tras ello, la respuesta de los autores no se hizo
esperar, y muchos de ellos comenzaron a manifestar su rechazo a travs de cartas o
diferentes tribunas de opinin. Ejemplo de ello es la memorable carta publicada por
el escritor Jos Luis Sampedro, el 23 de abril de 2007, coincidiendo con las celebraciones del Da del libro:

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POR LA LECTURA
Cuando yo era un muchacho, en la Espaa de 1931, viva en Aranjuez un Maestro Nacional llamado D. Justo G. Escudero Lezamit. A punto de jubilarse, acuda a la
escuela incluso los sbados por la maana aunque no tena clases porque all, en un
despachito que le haban cedido, atenda su biblioteca circulante. Era suya porque
la haba creado l solo, con libros donados por amigos, instituciones y padres de
alumnos. Sus clientes ramos jvenes y adultos, hombres y mujeres a quienes slo
cobraba cincuenta cntimos al mes por prestar a cada cual un libro a la semana. All
descubr a Dickens y a Baroja, le a Salgari y a Karl May.
Muchos aos despus hice una visita a un bibliotequita de un pueblo madrileo.
No pareca haber sido muy frecuentada, pero se haba hecho cargo recientemente
una joven titulada quien haba ideado crear un rincn exclusivo para los nios con
un trozo de moqueta para sentarlos. Al principio las madres acogieron la idea con
simpata porque les serva de guardera. Tras recoger a sus hijos en el colegio los
dejaban all un rato mientras terminaban de hacer sus compras, pero cuando regresaban a por ellos, no era raro que los nios, intrigados por el final, pidieran quedarse
un ratito ms hasta terminar el cuento que estaban leyendo. Durante la espera, las
madres curioseaban, cogan algn libro, lo hojeaban y veces tambin ellas quedaban
prendadas. Tiempo despus me enter de que la experiencia haba dado sus frutos:
algunas lectoras eran mujeres que nunca haban ledo antes de que una simple moqueta en manos de una joven bibliotecaria les descubriera otros mundos.
Y an ms aos despus descubr otro prodigio en un gran hospital de Valencia.
La biblioteca de atencin al paciente, con la que mitigan las largas esperas y angustias tanto de familiares como de los propios enfermos fue creada por iniciativa y
voluntarismo de una empleada. Con un carrito del supermercado cargado de libros
donados, pasendose por las distintas plantas, con largas peregrinaciones y luchas
con la administracin intentando convencer a burcratas y mdicos no siempre
abiertos a otras consideraciones, de que el conocimiento y el placer que proporciona la lectura puede contribuir a la curacin, al cabo de los aos ha logrado dotar
al hospital y sus usuarios de una biblioteca con un servicio de prstamos y unas
actividades que le han valido, adems del prestigio y admiracin de cuantos hemos
pasado por ah, un premio del gremio de libreros en reconocimiento a su labor en
favor del libro.
Evoco ahora estos tres de entre los muchos ejemplos de tesn bibliotecario, al
enterarme de que resurge la amenaza del prstamo de pago. Se pretende obligar a
las bibliotecas a pagar 20 cntimos por cada libro prestado en concepto de canon
para resarcir eso dicen a los autores del desgaste del prstamo. Me quedo confuso
y no entiendo nada.

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En la vida corriente el que paga una suma es porque:


a) Obtiene algo a cambio.
b) Es objeto de una sancin.

qu obtiene una biblioteca pblica, una vez pagada


la adquisicin del libro para prestarlo?
Y yo me pregunto: qu obtiene una biblioteca pblica, una vez pagada la adquisicin del libro para prestarlo? O es que debe ser multada por cumplir con su
misin, que es precisamente sa, la de prestar libros y fomentar la lectura? Por otro
lado, qu se les desgasta a los autores en la operacin? Acaso dejaron de cobrar
por el libro vendido? Se les leer menos por ser lecturas prestadas? Vendern menos o les servir de publicidad el prstamo como cuando una fbrica regala muestras
de sus productos? Pero, sobre todo: Se quiere fomentar la lectura? Europa prefiere
autores ms ricos pero menos ledos? No entiendo a esa Europa mercantil.
Personalmente prefiero que me lean y soy yo quien se siente deudor con la labor
bibliotecaria en la difusin de mi obra. Spanlo quienes, sin preguntarme, pretenden
defender mis intereses de autor cargndose a las bibliotecas. He firmado en contra
de esa medida en diferentes ocasiones y me uno nuevamente a la campaa. NO
AL PRSTAMO DE PAGO EN BIBLIOTECAS!.
Para con ello, se puso en marcha una campaa que conminaba a los ayuntamientos espaoles a pronunciarse contra este canon. Apoyo que manifestaron diferentes consistorios entre los que se encuentran los asturianos de Grao, Oviedo y
Mieres, entre otros. Pero, an as, no se pudo evitar la aprobacin finalmente de esta
disposicin ante la que han crecido las protestas.

Protestas y plataformas
Los ejemplos anteriormente citados son solo una pequea muestra de las muchas manifestaciones pblicas que se hicieron contra la decisin ahora adoptada.
Se mencionan solo algunos con el fin de contextualizar esta situacin y porque,
en su argumentacin, dan pie a la reflexin sobre un debate ms encendido que
nunca. Bibliotecarios, escritores, usuarios de las bibliotecas, administraciones, libreros y editores no han dejado de posicionarse contra un canon que mermar los
presupuestos de un servicio pblico que cuenta cada vez con menos medios para
desarrollarse. Y por ello se han ido creando diferentes plataformas, foros de debate
y acciones que dejan patente el posicionamiento frente a la norma recientemente
adoptada.

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Para saber ms sobre dichas campaas, as como toda la informacin que contiene este reportaje y mucha ms, se puede consultar la siguiente plataforma: http://
noalprestamodepago.org

Adems:
ANABAD-Federacin Espaola de Asociaciones de Archiveros, Bibliotecarios, Arquelogos, Muselogos y Documentalistas
Real Decreto 624/2014, de 18 de julio, por el que se desarrolla el derecho de remuneracin a los autores por los prstamos de sus obras realizados en determinados
establecimientos accesibles al pblico
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando
las disposiciones legales vigentes sobre la materia
Directiva 92/100/CEE del Consejo, de19 de noviembre de 1992, sobre derechos de
alquiler y prstamo y otros derechos afines a los derechos de autor en el mbito
de la propiedad intelectual
Directiva 2006/115/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre
de 2006, sobre derechos de alquiler y prstamo y otros derechos afines a los derechos de autor en el mbito de la propiedad intelectual
http://www.biblioasturias.com/el-canon-por-libro-prestado-que-es-y-como-afecta-alas-bibliotecas-publicas-2/

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Miscelnea 219

Entrevistamos a Jos Antonio Gmez Hernndez, catedrtico, profesor de Biblioteconoma y Vicerrector de Comunicacin y Cultura en la Universidad de Murcia

Quien ama a su pas


debe amar sus bibliotecas
Entrevista realizada por Enrique Navas Benito

Direccin / Academia Auxiliar de Biblioteca


Bibliotecario de la Universidad de Sevilla

Detrs de un discurso dulce y melodioso, lleno de sapiencia, nos encontramos a


un acrrimo defensor de la libertad de acceso a la informacin y del servicio pblico,
a un apasionado bibliotecario y profesor de Biblioteconoma en la Universidad de
Murcia, que ahora tambin hace funciones ms polticas en el Vicerrectorado del que
dependen las bibliotecas en la Universidad que le vio nacer como profesional: el de
Comunicacin y Cultura. Y hablamos de lo divino y de lo humano, pero sobre todo,
del panorama bibliotecario actual. Jos Antonio Gmez Hernndez no es amigo de
demagogias, responde con el corazn a cada una de mis preguntas.

J.A. Gmez Hernndez

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Miscelnea 220

El panorama actual de la Biblioteconoma con la implantacin del canon (prstamo de pago), con el consiguiente enfado e indignacin de casi todo el sector profesional, es un poco convulso; t lo ests viviendo as? Ests advirtiendo ese sentimiento de crispacin en el sector bibliotecario?
S que se va percibiendo un rechazo claro, porque desde el principio casi todas
las asociaciones profesionales que representan al sector se manifestaron en contra,
argumentando las causas por las cuales el llamado canon por el prstamo de las
bibliotecas era negativo para los fines de fomento de la lectura y la cultura de la
ciudadana. Pero me temo que tambin puede haber una cierta sensacin de impotencia, que lleva a una especie aceptacin resignada, como consecuencia en parte
de que en la mayor parte de los casos este canon lo van a pagar no directamente
las bibliotecas de su presupuesto, sino las administraciones de las que dependen, ya
sean autonmicas o locales. Eso quizs est haciendo que los bibliotecarios, aunque
les parezca mal, no estn reivindicando con una intensidad calificable de indignacin
o convulsin como sugeras en tu pregunta.
En todo caso, los bibliotecarios estn en contra de pagar el canon por el prstamo
en las bibliotecas pblicas porque saben que forman parte del derecho a la informacin y a la lectura, y de una manera u otra reduce las posibilidades de dotar buenas
colecciones en las bibliotecas. Es contraproducente para el objetivo principal de las
bibliotecas, que precisamente es fomentar la lectura y fomentar lectores.
Lo que creo que es indignante es la sucesin de aos de reducciones presupuestarias. Se acumulan los recortes de la administracin local, autonmica y regional.
Siempre digo que estancarse es retroceder en los servicios informativos, educativos
y culturales. Y recuperar estos aos de falta de medios informativos, tecnolgicos y
humanos va a costar muchsimo.
Adems, Jos Antonio no te parece a ti que la definitiva implantacin del prstamo de pago en bibliotecas ha sido como un hachazo, ahora que estaba pujando
tan fuerte el movimiento de acceso libre al documento, la Iniciativa Open Access,
que precisamente es todo lo contrario, ya que intenta que se pueda acceder a toda la
informacin cientfica de una manera gratuita?
Las polticas de acceso abierto se estn implantando sobre todo, entiendo yo,
en las bibliotecas universitarias, respondiendo a declaraciones de REBIUN y CRUE.
Estn intentando persuadir a los investigadores de que el impacto, la visibilidad y
la repercusin de sus trabajos es mucho mayor con las polticas de acceso abierto,
que las polticas de acceso abierto son buenas para la circulacin y la difusin del
conocimiento. Y particularmente es obligado en el caso del conocimiento financiado
y creado con fondos pblicos, puesto que se impone el deber legal y moral de hacer
accesible lo que es producto de la colaboracin de todos. Gracias al avance de estos
valores estn creciendo los repositorios de documentos cientficos abiertos.
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Miscelnea 221

En el caso del canon, creo que obliga a las bibliotecas pblicas de municipios mayores de cinco mil habitantes, librando a los municipios ms pequeos, y hace una
excepcin con las bibliotecas de instituciones educativas, es decir, las bibliotecas escolares y universitarias. Pero repugna la idea de que una biblioteca pblica, por promover que se lean las obras, tenga que pagar un canon. A pesar de las excepciones,
trasmite una idea contraria a que el saber es algo comn que ayuda a los derechos
de las personas, que contribuye al desarrollo individual, personal y colectivo, y que
es bueno favorecerlo sin trabas como ese pago. Y sobre todo en una institucin cuya
misin es ser compensatoria de las crecientes desigualdades sociales en el acceso a
la informacin.
Yo he ledo a autores decir que se sentan un poco incomprendidos por el sector
bibliotecario, que ste slo pensaba en ellos mismos, pero que no comprendan sus
intereses. Crees que este sentir de los autores es lcito? Llevan razn?
Algunos autores estn sintiendo especialmente la crisis, y es comprensible una
postura de lamento. La crisis hace que menos personas compren libros, hay descensos en las ventas editoriales, y puede que se sientan incmodos porque una
fuente posible de financiacin como el canon no sea valorado positivamente desde
el entorno bibliotecario. Pero los bibliotecarios sabemos que somos los principales
defensores de los autores porque formamos lectores; somos los que incitamos a leer:
somos los que damos a leer no solamente a los autores mayoritarios sino tambin a
los autores minoritarios; somos los que fomentamos la lectura de las obras que ya no
son novedad o que se publicaron hace aos; somos los que recomendamos y tenemos en las colecciones a los autores locales que son de pequeas editoriales que probablemente no llegaran nunca a ser comprados por los lectores, o que muchas veces
no llegan a los expositores de novedades de las libreras. A los autores superventas
el canon les resultar insignificante, y a los minoritarios se les resta posibilidades de
ser incorporados a las colecciones bibliotecarias por las reducciones presupuestarias
para compras que vivimos. Desde luego, no creo que ningn autor crea que la biblioteca sea un problema para l. Al contrario.
Cambiando de tercio, Jos Antonio, se te ve muy implicado en el mundo
ALFIN
Creo que una funcin principal de los bibliotecarios era ayudar a los dems a
saber informarse. Siempre lo he visto as cuando he trabajado en y con bibliotecas.
Cuando me he interesado por el mundo de las bibliotecas escolares o universitarias, siempre he visto que un valor aadido de los servicios era ensear a usar la
informacin, no solo desde una perspectiva instrumental sino tambin desde una
perspectiva reflexiva, crtica, intencional La misin es ayudar a que las personas
puedan aprovechar la informacin que hay disponible para su desarrollo personal
y social.

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Miscelnea 222

De todas formas hay muchas personas, y tambin muchos bibliotecarios, que no


saben qu es ALFIN en la prctica. Pueden leer definiciones pero yo he hablado con
muchos compaeros que dicen. Bueno, pero esto de la alfabetizacin informacional, cmo lo podemos aplicar en la prctica?
Se aplica de muchsimas maneras, ms all de las etiquetas, cuando hablamos
de alfabetizacin informacional, comprensin lectora, alfabetizacin digital, competencias informticas Olvidmonos de la etiquetas. Se trata de trasferir a los dems
la propia competencia: si un bibliotecario es experto en manejar la informacin, si
su especialidad es saber documentarse, saber cmo es el mundo de la informacin,
qu caractersticas tiene, cmo fluye la informacin, cmo se genera, cmo se crea,
qu determinantes polticos o sociales tiene, cmo se puede aplicar, cmo se accede
a ella, cmo se evala, cmo se reelabora, cmo se aplica para crear conocimiento
nuevo, si el bibliotecario es alguien as, debe poder compartir ese saber hacer
con los dems. Lograr que quien tenga un problema de informacin pueda tomar
decisiones inteligentes, sepa encontrar una informacin que le valga para resolver
un problema personal, familiar, acadmico, y adquirir valores en relacin con cmo
compartir la informacin o ser consciente de sus procesos y mediaciones.
Creo que un bibliotecario est haciendo ALFIN cada vez que habla con un usuario, cada vez que tiene un grupo de discusin sobre un problema, cada vez que
ensea a participar en redes sociales o en tecnologa, cuando da una charla sobre
temas de privacidad o ensea a gestionar el tiempo de la informacin; cuando damos unas pautas sobre la evaluacin de la informacin, cuando le preguntamos a la
gente qu problemas tiene e intentamos crear una metodologa de cmo resolverlos
a travs de buenos procesos informativos. Puede ser una actividad formal, un curso,
un dilogo, una conversacin con un bibliotecario; puede ser un grfico, puede ser
un tutorial que ponemos, una gua, una seleccin de recursos recomendados en
razn de un tema, casi todo en realidad puede ser alfabetizacin informacional en
un sentido amplio.
Jos Antonio, acabamos de conocer la Ley de Presupuestos Generales del Estado
para 2015, y de nuevo hay muy poco para Cultura. Parece que para Museos s, pero
para Archivos ha sido terrible y para bibliotecas tambin menos dinero. Yo escuchaba
a alguien de la Administracin decir que leer no atrae turistas al pas, realmente a
ti que te parece esto? Porque precisamente FESABID public un informe sobre el
valor econmico y social de las bibliotecas, en el que se hablaba del efecto retorno,
de que las bibliotecas eran rentables econmicamente.
Hay que defender la biblioteca como parte del derecho a la lectura y como recurso para que los ciudadanos sean capaces de aprender a lo largo de la vida. Hoy
he ledo que el Ministerio de Educacin ha creado un nuevo portal sobre cmo
aprender a lo largo de la vida. El que la gente pueda aprender a lo largo de la vida,

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el que todos sepan documentarse y exista igualdad de oportunidades en el acceso a


la informacin, al margen del valor econmico, tiene un valor social: hace mejores
personas, mejores ciudadanos y ciudadanas, mejores profesionales, personas con
ms capacidades. Cuando juzgamos la inversin en bibliotecas, debemos considerar
el valor econmico y el valor social. El valor econmico se ha demostrado: hay un
retorno de la inversin que est cerca de los tres euros por cada uno que se invierte
en bibliotecas. Pero el valor social es infinito, porque genera sociedades mejores
informadas, ms competentes, ms crticas, ms capaces, ms participativas, etc.
El otro da leamos con envidia la valoracin en Finlandia de las bibliotecas. Creo
que era en el ltimo Babelia de este sbado pasado en El Pas, en el que se deca
que Finlandia era el pas que ms amaba los libros, y donde las bibliotecas son el
servicio pblico mejor valorado por sus habitantes. Ellos saben que la inversin en
bibliotecas pblicas, ms all de los turistas que atraiga o no, les fortalece como pas.
Me parece que es una inversin de carcter casi patritico, quien ama a su pas debe
amar a las bibliotecas y abogar por su financiacin suficiente. Y qu est pasando
con la financiacin de las bibliotecas en Espaa? Pues que llevamos al menos cuatro
aos de un descenso significativo, en el que se acumula la menor inversin que hace
el Ministerio de Educacin, Cultura y deporte, con el descenso que hacen la mayora
de las comunidades autnomas y con el descenso en los ayuntamientos.
Jos Antonio, crees que una posible solucin para esto sera la entrada de capital
privado en bibliotecas?
Yo creo que siendo un servicio pblico, la mayor parte de la financiacin en
bibliotecas debe venir de fuentes pblicas. Adems, estos das se ha sabido que
no va a salir la Ley de Mecenazgo estatal, aunque se aprueben medidas fiscales de
deduccin para las empresas que inviertan en determinados fines de inters social.
Y s creo que habr leyes autonmicas que potencien patrocinio y mecenazgo, y
tendremos que aprovecharlas. Pero no me gusta que se supedite la financiacin de
un servicio pblico a que encontremos empresas que consideren interesante, para
sus polticas de marketing social, invertir en bibliotecas ms que invertir en poner
una escultura en una autopista o en organizar un gran evento, un festival de msica
contempornea u otras cosas. Se condiciona mucho el funcionamiento de una biblioteca, que es un servicio cotidiano no meditico, si dependemos de la capacidad
de persuadir a una empresa para que nos apoye como parte de sus polticas de marketing, imagen social o responsabilidad social corporativa. Y tendran que apoyar
las bibliotecas en vez de otras necesidades, hacindonos competir por unos recursos
que quizs prefieran destinar a otras prioridades sociales y culturales. De modo que
competimos con muchos servicios pblicos, con otras cosas que merecen la pena ser
financiadas. Por ejemplo, una entidad se plantear: Qu financio, un programa de
apoyo a las personas con discapacidad, a las nias y nios con parlisis cerebral, o
invierto en patrocinar actividades bibliotecarias? Son disyuntivas bastantes injustas.
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Esto no significa que, como pasa en muchos pases, no debamos intentar, perseguir y conseguir que la gente haga crowdfunding, que haya quien aporte incluso
parte de su herencia, o recibir legados; que logremos que actividades culturales puedan ser patrocinadas por empresas privadas, por fundaciones de todo tipo, etctera.
Trabajemos ese tema, pero no supeditemos el presupuesto principal de un servicio
pblico como las bibliotecas a la atencin de patrocinios privados.
Vamos a centrarnos un poco en tu persona. Eres Doctor en Filosofa, cmo acaba un filsofo en el mundo de las bibliotecas?
La verdad es que teniendo mucha suerte. Fui bibliotecario antes que Doctor en
Filosofa. Yo estaba estudiando la carrera de Filosofa pero me prepar una oposicin de bibliotecario en mi universidad, que tuve la suerte de aprobar. En los aos
siguientes quise continuar mi formacin y entr en el programa de doctorado de la
Facultad en la que haba estudiado. Comenc con una tesis sobre Leibniz y su aportacin a la historia de la comunicacin cientfica, pero al poco tiempo vi que haba
otros temas que conectaban ms con mis intereses profesionales en el mundo de las
bibliotecas y con mi deseo de aportar en el mundo de la Biblioteconoma. Y al final,
mi tesis fue una tesis sobre la funcin de las bibliotecas en la comunicacin cientfica
y sobre las relaciones entre los modos de ensear y su influencia en las capacidades
informacionales de los estudiantes. De modo que fui pasando de la Filosofa hacia
un aspecto muy concreto: la comunicacin cientfica, el aprendizaje y la vinculacin
de las bibliotecas en esos procesos.
Jos Antonio, tu eres profesor de Biblioteconoma en la Universidad de Murcia,
pero ahora ests desempeando el cargo de Vicerrector de Comunicacin y Cultura,
Vicerrectorado del cual depende la biblioteca cmo te ests sintiendo ahora en
este nuevo cargo?
Pues lo vivo como un privilegio y como una gran responsabilidad, pero sobre
todo como una enorme oportunidad, teniendo en cuenta que la Universidad de
Murcia es una parte fundamental de mi vida. Desde que llegu como estudiante
casi no he dejado de estar en ella ni un da, bien por trabajar como bibliotecario o
como profesor, como gestor o como alumno. Poder dedicarte a intentar trabajar al
servicio de tu universidad en un puesto de responsabilidad como el de Vicerrector
de Comunicacin y Cultura es una enorme satisfaccin. Adems tengo la suerte de
que estar en cuestiones que me resultan cercanas: la cultura, la edicin cientfica, los
servicios bibliotecarios
Jos Antonio, no me gustara terminar la entrevista sin hacer alusin a que eres un
grandsimo aficionado al mundo del cmic. El mundo del comic que quizs est un
poquito olvidado en las bibliotecas y en la sociedad en general, aunque hay muchsimas personas apasionadas por l. T tienes un fantstico blog, y adems un servidor
vio hace das en Facebook una imagen en la que estabas con Forges, el cual ha sido
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nombrado Doctor Honoris causa por la Universidad Miguel Hernndez de Elche.


Hblanos un poco de esta faceta tuya
Muchos nos iniciamos en la lectura a travs de los comics y los tebeos, pero hay
un momento en que los vamos olvidando cuando nos hacemos adultos. Sin embargo, en mi caso, al igual que en el de cada vez ms lectores, sigo disfrutando el comic,
el tebeo, la novela grafica o como lo queramos llamar, porque me abre un mundo
enorme, lleno de autores que vuelcan su creatividad en relacin con todos los temas,
igual que el resto de la literatura. Para m el cmic ha seguido siempre siendo una
experiencia literaria emocionante y enriquecedora.
Con el blog Jiro Taniguchi lo que he querido ha sido contribuir modestamente
a que se siga incrementando el conocimiento del comic, comentando algunos que
merece la pena leer o adquirir para nuestras bibliotecas. La enorme produccin
actual de novela grfica no est muy presente en las bibliotecas y una simple resea
puede contribuir a su seleccin o a dar ideas para las recomendaciones que hacemos en las bibliotecas pblicas para nuestros lectores. Como sntoma de un mayor
reconocimiento social y acadmico, me dio mucha alegra que la Universidad Miguel
Hernndez de Elche hiciera Doctor Honoris Causa el otro da a Forges en la inauguracin del curso. Me pareci muy buena idea, y a imitar. En realidad, a travs del
humor grafico y poltico, Forges ha hecho pensar durante cincuenta aos a todos los
ciudadanos espaoles. Nos ha hecho pensar, rer, disfrutar, comprender, criticar tener una mirada irnica sobre nosotros mismos y sobre la actualidad poltica y social.
Esa aportacin obtuvo muy merecidamente el reconocimiento de Doctor Honoris
Causa en la Universidad Miguel Hernndez.
Un placer Jos Antonio, muchas gracias por atendernos
De nada, a vosotros

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FOMENTO/ANIMACIN LECTORA

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La biblioteca de los sueos


Lutgardo Jimnez Martnez
Bibliotecario escolar y animador a la lectura del CEIP Los Montecillos
de Dos Hermanas (Sevilla)
En el siguiente artculo se presenta una actividad de animacin a la lectura titulada La Biblioteca de los Sueos, diseada para conmemorar el Da de la
Biblioteca. Se detalla y describe en el mismo una serie de actividades para compartir lectura, msica y manualidades en familia y que fueron llevadas a cabo en
la Biblioteca Municipal Miguel Delibes en Montequinto (Dos Hermanas) el 24 de
octubre de 2014.
La Biblioteca de los Sueos es una actividad de animacin a la lectura en
familia en la que se entremezclan las historias, la poesa, la msica, las manualidadestodo ello en torno al Rincn de los Sueos, el rincn de la Biblioteca de
Montequinto donde cobran vida nuestros cuentos, un lugar donde leer, escuchar
aventuras, imaginarlas y compartirlas. All las familias (usuarios) encuentran cada
semana cuentos de hadas, de duendes, de dragones, de bhos sabios
Palabras claves: biblioteca, animacin lectora, actividad, familias, sueos

INTRODUCCIN
Una idea original. Eso no puede ser muy complicado.
La biblioteca debe estar llena de ellas.

Stephen Fry
Debemos ser creativos a la hora de organizar y programar actividades para desarrollar en nuestras bibliotecas. El objetivo es acercar a nuestros usuarios/as a la
misma.
Si es bueno vivir, todava es mejor soar,
y lo mejor de todo, despertar.

Antonio Machado
Todos, adultos y pequeos soamos.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 227-242

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El acto de soar es una acto espontneo que ni se puede provocar deliberadamente ni se puede detener. Soar es una funcin de gran importancia, ya que
durante el acto de soar realizamos, sin ser conscientes de ello, una investigacin
sobre nuestros deseos y necesidades, aspiraciones y temores que estn muy dentro
de nosotros. Llegar a recordar lo que se ha soado puede ayudar a desenmascarar
las emociones guardadas, los recuerdos enterrados y las vivencias no comprendidas,
por lo que soar es altamente teraputico. Muchas veces, las historias que leemos en
los libros o nos cuentan sacadas de los libros, influyen en nuestros sueos. Por eso,
las bibliotecas estn muy relacionadas con el mundo de los sueos.
El 24 de octubre es el Da de la Biblioteca. En nuestro pas est dedicado especialmente al pblico infantil y juvenil. Desde el ao 1997 la Asociacin Espaola de
Amigos del Libro Infantil y Juvenil promueve la celebracin del Da de la Biblioteca
y se conmemora cada 24 de octubre.
La propuesta surge por esta Asociacin, apoyada por el Ministerio de Cultura, en
recuerdo de la destruccin de la Biblioteca de Sarajevo, incendiada el 1992 durante
el conflicto balcnico.
La iniciativa naci para trasladar a la opinin pblica la importancia de la biblioteca como lugar de encuentro de los lectores de todas las edades con la cultura, y
como un instrumento de mejora de la formacin y la convivencia humana.
La palabra biblioteca proviene del latn bibliothca, que a su vez deriva del
griego (bibliothke), la cual est compuesta por (biblon libro)
y (thke armario, caja). Es decir, haca referencia al lugar donde los libros
eran guardados.
En una sociedad avanzada cada biblioteca ha de cubrir las necesidades que le
sean propias, segn su tipo y especialidad. Cada cual con dotaciones, mobiliario,
fondos y personal especializado. Ninguno de esos centros puede ser lo mismo porque ninguna de los las personas a las que atiende son iguales. Tienen los mismos
derechos pero son diversas y distintas.
Las bibliotecas constituyen el primer recurso cultural a disposicin de sus vecinos
y ciudadanos para el desarrollo sociocultural de las poblaciones. Un servicio pblico
de primer orden; una actividad pblica de primera necesidad, eso han de ser y continuar siendo las bibliotecas pblicas de hoy en da.
Si la lectura en nuestro tiempo de ocio nos transporta a otros mundos, a otros
momentos a otras realidades o a otros sueos, la informacin recibida a travs de
los libros llena los espacios reservados para el conocimiento y para la superacin
personal y profesional.
Cuando unimos sueos ms biblioteca llegamos a la Biblioteca de los Sueos,
una actividad y lugar que pasamos a describir.
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Objetivos
El conjunto de actividades englobadas dentro de La Biblioteca de los Sueos,
que a continuacin se presentan, iban destinadas a conseguir los siguientes objetivos:
Fomentar el uso de la biblioteca como lugar de encuentro para la lectura colectiva con las familias, incentivndose la participacin de las familias en el evento,
promoviendo los beneficios de compartir una actividad cultural en familia.
Fomentar la creatividad, la imaginacin y la destreza en la realizacin de trabajos manuales.
Contribuir a prestigiar y apreciar el libro como objeto y a considerar la lectura
como una actividad valiosa y digna de ser reconocida pblicamente.
Promover el funcionamiento de la Biblioteca como un centro gestor de actividades de recursos para el entretenimiento y disfrute a travs de la lectura.
El acercamiento a la msica como un don y una de las expresiones culturales
ms fabulosa del ser humano, que nos acompaa por toda la vida y ayuda a
expresar emociones. Mucha de la sensibilidad que tienen los seres humanos
adultos se desarroll en los primeros aos de la vida y fue a travs del universo
mgico de la msica. Queremos dar uso a ese bien cultural de la humanidad
en el desarrollo de la actividad.

Temporalizacin
La duracin total de la actividad fue de 1 hora.

Localizacin
Las actividades se realizaron en la Sala Infantil de la Biblioteca Municipal Miguel
Delibes en Montequinto (Dos Hermanas).

Recursos humanos
En el desarrollo de esta actividad participaron un animador a la lectura y una
maestra de msica.

Recursos materiales
Material fungible: fotocopias, lpices de colorear, tijeras, rotuladores, pegamento,
cola blanca, macetas, mantillo, agua,
Material inventariable: ordenador porttil, proyector, pantalla, reproductor de
msica,..

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Esquema y metodologa del desarrollo de la actividad


P Se recibi a los asistentes con la cancin TODO ES POSIBLE CON LA IMAGINACIN, del Do del Sol en la Sala Infantil de la Biblioteca. En concreto en la zona

donde se encuentra el mural pintado en la pared titulado El Rincn de los Sueos.

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P Se dio la bienvenida a todos los asistentes y les explicamos el concepto de la


palabra biblioteca, como casa de los libros y, as mismo, que estamos en la Biblioteca, donde llevamos a cabo multitud de actividades de animacin a la lectura. Les
comentamos que todos/as soamos y tenemos sueos por cumplir. Se les ense
la definicin de animacin a la lectura como cualquier actividad que consigue un
acercamiento feliz, positivo y esperado del lector a los libros y su lectura.
P Una de las formas de animar a leer es a travs de la Poesa .La poesa es la
lengua materna de los seres humanos. Es el camino de los adultos para llegar a la
infancia y para los nios es un juguete sonoro, ya que con sus rimas y musicalidad
les ayudan al aprendizaje del lenguaje cuando son pequeos.
Se ley entonces el poema adaptado y musicalizado LOS LIBROS Y LA BIBLIOTECA, SON MIS AMIGOS, de Mara Rivera, acompaados por la msica de la guitarra de
la maestra de msica de E. Primaria M ngeles Snchez Carrasco.

P En la lectura participaron nios y nias, junto a papas y mamas. Se le regal a


cada uno de ellos una cartulina de la actividad por su colaboracin.

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P Otra actividad muy importante para animar a la lectura son los cuentacuentos.
Para ello y buscando la participacin e implicacin de las familias, se pidieron una
serie de voluntarios (nios, y padres) y entre todos contamos y relatamos a los asistentes el Cuento del Rincn de los Sueos.

Cuentan que Donde comienzan los sueos es el rincn donde cobran vida
nuestros cuentos, y dicen que en este rincn, abrazado a la tierra, est creciendo un
rbol mgico, y dicen que junto a l viven seres fantsticos.
Hay un lugar donde se puede soar cmodamente. Un lugar donde leer, escuchar aventuras, imaginarlas y compartirlas.
All encontrars cuentos de hadas, de duendes, de dragones, de bhos sabios...
Haba amanecido, el sol estaba alto todava, la hierba ola suave y se despertaban
los aromas del campo. Se respiraba tranquilidad.

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Eco y Alay
Eco y Alay los ms pequeos dorman, cansados de sus incesantes juegos y aventuras.
Eco era el duende ms pequeo ... de hecho era un beb; Alay siempre estaba
con l. A pesar de ser grandote y tener mucha energa, Alay tambin era delicado
y dulce con los dems. Alay y Eco eran amigos y compartan juegos y aventuras.
Su pancita se iluminaba a veces, por la noche con destellos de luz; se trataba de un
dragn gua. Eran de los ms apreciados ya que eran fuertes, valientes y respetuosos
con los dems.

Lulo
Lulo, un bho sabio, como en todo cuento que se precie, no poda faltar un
nuestro rincn de los sueos. Lulo era un buen amigo de sus amigos, escuchaba y
aprenda de los mayores. Le gustaban las historias que contenan experiencias de la
vida. l viva en un rbol que tena fuerza y vida.
Mgico
Era un rbol grande y con muchas ramas, generoso y que cada ao daba sus
frutos que contenan energa, para los que las degustaran. Unas saban a peras otras
a naranjas, melocotones, manzanas, sandias,...dejaba que fuera la imaginacin la
que le diera el sabor.
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Candela
Candela, el hada cuidadora de las flores y los aromas. Le gustaba leer y aprender,
soaba con perfumar el campo. Cuidaba tambin de Mgico el rbol que les daba
cobijo a todos.En su tiempo libre disfrutaba de la lectura y descansaba en las fuertes
ramas de Mgico.

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Carmelo
El duende joven, se suba en una bola de energa que se consegua en la adolescencia. Acompaaba a las hadas y las ayudaba en sus tareas.
En este momento admiraban a una mariposa, las hadas al completar su madurez
se convertan en mariposas para pertenecer al mundo de los humanos.

Abril
Abril era el hada encargada de que ese delicado paso de hada a mariposa se
cumpliera con armona. Era dulce, amable y comprensiva, Tena una gran capacidad
para dedicarse a los dems. Ella tambin la ms especial aunque su aspecto os engae. Todos la queran y respetaban ya que era la que posea mayor sabidura, incluso
ms que Lulo.
Habr ms personajes y ocurrirn ms cosas PORQUE...
Colorn colorado, este cuento tan solo ha comenzado.
P Sabis como nacieron Lulo, Abril, Eco......? Os lo vamos a mostrar con un
audiovisual.
P Se les proyect el siguiente audiovisual que recoge el proceso de diseo cronolgico y pintura del mural. (http://www.youtube.com/watch?v=beKWyt0eXCY).
Durante la proyeccin se le inform que la autora del mural, era la pintora y muralista llamada Wembala. Y se fue interactuando con los asistentes mediante el uso de
preguntas como Os acordis como se llama el bho? Qu le gustaba hacer mucho
al hada Candela? Cul es el duende ms pequeo? Cmo se llamaba el rbol? A
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qu saben los frutos que da? Cmo se llama el hada ms sabia?.Cmo se llamaba
el duende que iba montado encima de una bola de fuego?...,

y fuimos regalando una cartulina de la actividad a los que participaban y acertaban con las respuestas.

P Despus, todos se pusieron cmodos y disfrutaron de la narracin adaptada,


en mi voz, de un hermoso cuento de duendes, titulado LA FBRICA DE SUEOS, de la psicloga y pedagoga Celia Rodrguez Ruiz, acompaado por una dulce
msica de guitarra.
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Una historia que muestra que detrs de cada persona hay un duende que les
sigue todo el da y, por la tarde, va a la fabrica de los sueos a introducir las instrucciones recogidas durante todo el da en la mquina de los sueos, y as fabricar
los de cada una de las personas, para despus meterlos en burbujas, que de noche
salen de la fabrica dirigindose a cada una de las casas y entrando por las puertas o
ventanas, explotan sobre la cabeza y entrar en el sueo de la persona, teniendo esta
lindos sueos y un feliz descanso.
A veces, hay duendes traviesos y rebeldes que no hacen bien su funcin y se
distraen y, al final del da, al no tener las instrucciones de cada persona, ponen en la
mquina de los sueos monstruos, problemas, garras, y stas, esa noche no duermen nada bien porque tienen pesadillas. Al final estos duendes traviesos rectifican
solucionando la situacin.

P A continuacin pasamos a SEMBRAR SUEOS Y DESEOS para nuestra Biblioteca, en su da. Para ello en algunas hojas de papel que contenan semillas de plantas
en su interior, procedimos a escribir algunos de los sueos de los asistentes para la
Biblioteca de Montequinto. Y los sembramos en macetas y regamos. Con el paso de
los das estas semillas germinarn y crecern y de seguro, los sueos escritos y pedidos para la Biblioteca se irn haciendo realidad.

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P Se les dio a continuacin lminas que contenan manualidades para hacer.

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1 Manualidad: Ficha para dar tu color al rincn de los sueos

2 Manualidad: Ficha de recortar y pegar los personajes del rincn de los sueos

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P Seguidamente pasamos al baile y entre todos pusimos movimientos a la cancin SBETE AL TREN DE LA ALEGRA, del grupo Do del Sol. Recorriendo toda
la sala Infantil formando un tren con muchos vagones, unos grandes (los padres) y
otros pequeos. (los nios/as).

P Entrega de obsequio. Cada asistente recibi como regalo por su presencia y


participacin en el Da de la Biblioteca de Montequinto, un cuaderno con una hoja
mgica con semillas para sembrar en sus casas (donado por el Grupo Editorial SM),
as como un juego de lminas.
Cuando nuestros sueos se han cumplido es cuando comprendemos
la riqueza de nuestra imaginacin y la pobreza de la realidad.

Ninon de Lenclos
Qu es la vida? Un frenes. Qu es la vida? Una ilusin,
una sombra, una ficcin; y el mayor bien es pequeo;
que toda la vida es sueo, y los sueos, sueos son.

Pedro Caldern de la Barca


Y para concluir, un ltimo pensamiento:
Sigamos trabajando para conseguir que nuestras bibliotecas sean BIBLIOTECAS
DE SUEOS, UN LUGAR DONDE MIS SUEOS, TUS SUEOS (bibliotecarios) Y SUS SUEOS (usuarios) SE PUEDAN HACER REALIDAD MEDIANTE LA LECTURA Y LOS LIBROS.
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Mirad!, como han empezado a crecer los sueos de la Biblioteca de Monte


quinto.

(*) Las fotos que aparecen en el artculo fueron tomadas en la Biblioteca Municipal Miguel Delibes de
Montequinto (Dos Hermanas) y cuentan con la correspondiente autorizacin de los tutores sobre el
uso pedaggico y publicacin de la imagen de los menores que aparecen en las mismas.
(*) Mi agradecimiento a la Directora del Centro Cultural Biblioteca de Montequinto, M Jos Gmez por
su buen trabajo, colaboracin y disposicin en la sesin de las instalaciones del Centro Cultural para
la realizacin de esta actividad y que me ha permitido hacer este sueo realidad.
(*) Mi agradecimiento a mis colaboradores en la realizacin de la actividad a Santos Fernndez Lozano,
amigo y bibliotecario, por confiar en m y en el xito de la actividad y facilitarme todos los medios
necesarios para la misma, a M ngeles Snchez, amiga y maestra de msica, por volver a responder
una vez ms favorablemente a mi solicitud de ayuda y acompaarnos con su exquisita y agradable
msica.

Sitios webs utilizados:


http://www.bibliotecaspublicas.es/ribarrojac/seccont_85974.htm
http://www.anabad.org/noticias-anabad/28-bibliotecas/1358-24-octubre-dia-internacional-de-la-biblioteca.html

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NOTICIAS

La biblioteca de Montequinto
celebra su vigsimo aniversario
Para contar la historia de la biblioteca de Montequinto habra que comenzar por
las visitas del bibliobs, un nuevo servicio de prstamo ambulante que comenz a
funcionar en el ao 1989 bajo el slogan Los libros viajan para ti.
La Biblioteca de Montequinto (Dos Hermanas) abri sus puertas el 4 de junio de
1994 en una pequea casita situada en la avenida de los Pinos, corazn del barrio,
entre los grandes bloques de pisos de los primeros habitantes y la iglesia. Dispona
de un total de 110 metros cuadrados, 60 puestos de lectura y una capacidad para
unos 5.000 volmenes.
El alto nmero de visitantes, la gran demanda de informacin y consulta, la fuerte peticin de ms servicios han sido una constante desde el mismo da de su inauguracin hasta convertirse en un proyecto de cientos de personas comprometidas con
la biblioteca de su barrio y con un mismo deseo: una biblioteca ms grande.

Podramos decir que la Biblioteca de Montequinto ha caminado desde un principio entre la realidad y el deseo; en ese camino ha habido y sigue habiendo objetivos,
proyectos, sueos, compromiso, ilusin, tambin pasin y sobre todo, personas, muchas personas acompaando, colaborando, participando y compartiendo.
Desde el 1 de octubre de 2010 el deseo de la nueva biblioteca de Montequinto
se ha convertido en realidad, la Biblioteca Pblica Municipal Miguel Delibes, situada en el centro de un gran barrio en un edificio de tres plantas, bien comunicada y
fcilmente accesible.
Una biblioteca integrada en un espacio cultural con 2.400 metros cuadrados que
cuenta con 230 puestos de lectura, ms de 40.000 volmenes y con un variado programa de actividades culturales y de animacin a la lectura.
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Noticias 246

La sala de estudio con capacidad para 76 personas, las zonas expositivas, 8 aulas
multiusos, un aula de informtica y un saln de actos con un aforo de 150 plazas
completan esta nueva realidad que se ha convertido en un referente social y cultural
en Dos Hermanas.

Centro Cultural Biblioteca de Montequinto


Cuando se trabaja para darle vida a estos espacios, cuando se pone corazn a
un proyecto tan deseado se consigue ser mucho ms que un edificio y la biblioteca
se convierte, como dijo en su inauguracin el consejero de cultura, D. Paulino Plata
en un lugar para el estudio, la formacin, la informacin, el encuentro y sobre todo
para crecer como personas.
O como seal el alcalde de Dos Hermanas, D. Francisco Toscano, en un foco
vivo de cultura, de formacin y lo que es ms importante, un lugar para la convivencia de los vecinos de Montequinto. El 4 de junio la Biblioteca de Montequinto cumpli aos, 20 aos contando contigo, y lo celebramos como siempre, invitando a
leer, a imaginar, a soar, a ilusionarse y a participar en las actividades que se van a
organizar a lo largo del ao.
Pero lo ms importante es que lo pasamos como nunca, con la biblioteca llena
de vida y de vidas, acompaados de cientos de personas comprometidas con su biblioteca y participando activamente de las actividades programadas en esta semana:
cuentacuentos signado, exposicin de pintura, creacin de un libro gigante, cuentos
en ingls, taller de zumoterapia, concierto de msica, etc.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n5.htm

***

La biblioteca de Baza estrena instalaciones


El da 28 de marzo qued inaugurado el nuevo edificio que acoge la biblioteca
municipal. Se convierte as, en un gran espacio, el ms grande de toda la provincia
de Granada, para la promocin de la lectura y la cultura en general. Es as porque no
solo acoge espacios para los fondos, sino tambin espacios para todas las edades y
para todas las actividades literarias y culturales, como la sala Joaquina Eguaras, dotada con diez ordenadores porttiles, e-book, pantalla y proyector, dedicada a usos
mltiples y nuevas tecnologas o espacios para iniciacin temprana a la lectura como
es el dedicado a bebeteca, o la hemeroteca donde ofrecemos una zona de lectura
relajada de una amplia coleccin de publicaciones peridicas.

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Noticias 247

Las nuevas instalaciones, inauguradas por el Consejero de Presidencia de la Junta de Andaluca, Manuel Jimnez Barrios, cuenta con ms de doscientos puestos
de lectura y quince puestos informticos fijos, para todas las edades, donde cada
usuario pueda encontrar su espacio.
Tambin contamos con unas instalaciones adecuadamente preparadas para el
Archivo Histrico Municipal, que custodia documentacin de la ciudad desde 1489.
Para celebrar la inauguracin y darla a conocer a los ciudadanos, desde el mes de
abril se estn llevando a cabo una serie de actividades y visitas guiadas, destinadas
a todos los grupos de poblacin, por edades y colectivos, lo cual est siendo muy
aplaudido por todos los visitantes.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n4.htm

***

Proyecto Leer en la calle


de las bibliotecas pblicas de Motril
La biblioteca Pblica Municipal de Motril junto con el Colegio Infantil Ro Ebro
puso en marcha una experiencia lectora en La Casa de la Palma, dentro del proyecto
Leer en la calle. En este edificio se haya la UNED, el Archivo Municipal y la sede
central de la Red de Bibliotecas. Los nios se acercaron a dicho centro portando
cuentos y buscaron lectores en todas las dependencias, desde los jardineros, limpiadoras, personal de mantenimiento, auxiliares, la archivera municipal, la secretaria de
la UNED, estudiantes y usuarios de la biblioteca, gente descansando en los patios y
jardines... todos leyeron cuentos a la peticin de los nios.
Se ha tenido en cuenta que la lectura en s misma tiene un valor social, la lectura
compromete a todos los estamentos pblicos a su realizacin y consecuentemente se
es responsable sobre aquellos futuros lectores en su acercamiento, motivacin, creacin de hbitos e instruccin dndoles a entender que es y ser una prctica para su
formacin como personas, los adultos han de posibilitar y crear relaciones culturales
de intervencin.
La experiencia lectora en La Casa de la Palma no ha sido arbitraria, se ha querido unificar un colegio de infantil en un espacio universitario, dos marcos de edad
y estamentos acadmicos diferentes pero convergentes en torno a la lectura. Esta
implicacin proporciona seguridad y asentamiento de los modelos identificatorios,
por ello se cre esta trayectoria con este itinerario donde se ha dado a entender que
la lectura se encuentra en todos los mbitos de la actividad humana, en cualquier

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momento, cualquier lugar, cualquier situacin... all donde hay vida hay un cuento,
desde el silencio de las bibliotecas, a las salas de trabajo de los espacios administrativos, desde las salas universitarias a los espacios de mantenimiento, jardines, escaleras, servicios, archivos... en todos los lugares puede haber hadas con varitas mgicas, animales que van al colegio, prncipes destronados, bosques animados, brujas
divertidas, genios saliendo de botellas, misteriosas aventuras, historias inquietantes,
disparates, bellos poemas...
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n11.htm

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Primavera literaria de BIMA


Entrega de premios de concursos literarios
El viernes 25 de abril tuvo lugar el acto de entrega de premios de los concursos
literarios que organiza BIMA (Red de Bibliotecas Municipales del Aljarafe). Se entregaron los premios del V Concurso de Cuentos y IV de Microrrelatos, que haban
contado con ms de dos mil participantes y que por primera vez tuvo lugar en la
Feria del Libro del municipio sevillano de Tomares.
Los ganadores han sido, Manuel Sogas y Marina Reyes (Isla Mayor), en las categoras de microrrelatos adultos y juvenil respectivamente, y Julia Valverde (Tomares) y Pablo Romero (Espartinas), en las categoras infantil y alevn del concurso de
cuentos.
Desde aqu queremos dar la enhorabuena a los ganadores y finalistas, desearles
que este premio impulse su aficin por la escritura y manifestar nuestro apoyo por la
promocin de jvenes creadores.

IX Encuentro de Clubes de Lectura


El sbado 31 de mayo, unas doscientas personas asistieron al IX Encuentro de
Clubes de Lectura de BiMA, en el municipio de Aznalczar, las cuales abarrotaron el
saln de actos de la Biblioteca Pblica Municipal Ignacio y Francisco Mora, para
escuchar y compartir impresiones con el prestigioso escritor Jess Snchez Adalid.
El acto fue inaugurado por D Dolores Snchez Escalona, alcaldesa del Ayuntamiento de Aznalczar, junto a Jos Antonio Fernndez Rincn, representante de
la Mancomunidad de Desarrollo y Fomento del Aljarafe. Antonio Manfredi Daz,

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periodista de Canal Sur, fue el encargado de hacer una magnfica presentacin del
autor extremeo.
Los integrantes de los clubes de lectura de BiMA (pertenecientes a los pueblos de
Almensilla, Aznalczar, Bollullos de la Mitacin, Espartinas, Huvar, Isla Mayor, Palomares, Salteras, Sanlcar la Mayor, Santiponce, Tomares y Valencina) junto a los de
Bormujos, que participaron en calidad de club invitado, disfrutaron de una serie de
actividades programadas en dicho evento, tales como un desayuno de bienvenida,
una visita guiada por los monumentos de Aznalczar y un almuerzo de convivencia.
Jess Snchez Adalid deleit a los asistentes con una intervencin magistral, en la
que hizo un alegato de la novela histrica como gnero literario y en la que desvel
algunos secretos de su ltimo libro: Treinta doblones de Oro.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n36.htm

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Cursos de reciclaje de absysNET 1.6 a 2.0


La Direccin General de Industrias Creativas y del Libro ofrece a lo largo de 2014
nuevos cursos dirigidos a los profesionales de las bibliotecas pblicas, bibliotecas
especializadas y centros de documentacin de Andaluca.
Pblico al que va dirigido: personal bibliotecario que preste su servicio en cualquier biblioteca de la Red de Bibliotecas Pblicas de Andaluca, o cualquier biblioteca especializada y centro de documentacin perteneciente a la Red Idea.
Objetivos: Curso destinado a usuarios de absysNET v.1.6. que migran al nuevo
sistema de gestin bibliotecaria absysNET 2.0 El curso se centrar en las novedades
funcionales en todos sus mdulos: catlogo, lectores, adquisiciones.
Modalidad: Presencial.
Duracin: 15 horas repartidas a lo largo de tres das, a razn de cinco horas cada
da.
Horario: de 9 a 14 horas.
N de plazas: 25 por curso.
Fechas:
4, 5 y 6 de junio - Huelva.
9, 10 y 11 de junio - Granada.
16, 17 y 18 de junio - Almera.
23, 24 y 25 de junio - Jan.
10, 11 y 12 de septiembre - Cdiz.
15, 16 y 17 de septiembre - Sevilla.
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22, 23 y 24 de septiembre - Crdoba.


29 y 30 de septiembre y 1 de octubre - Mlaga.
Profesorado: profesionales de Baratz
Plazo de inscripcin: Del 12 de mayo de 2014 hasta 15 das antes del inicio de
cada curso
Requisitos: conocimientos a nivel de usuario de Windows
Contenido:
Catlogo y ejemplares: modificaciones masivas, validacin de estados, tablas
de catalogacin, bsquedas de signaturas para asociarlas a ejemplares, etc.
Lectores: comprobacin del correo electrnico asociado a un lector, etc.
Circulacin: imprimir automticamente recibos de prstamo y devolucin, renovar prstamos sobrepasados, etc.
Adquisiciones: visualizar los lectores asociados a un detalle de un pedido
Opac: libros comentados y valorados por los usuarios, visualizar las ltimas
novedades trabajar con un alias asociado al usuario del OPAC, aadir/modificar el correo electrnico de un lector, realizar bsquedas facetadas, etiquetado
social, etc.

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Puedes inscribirte en los cursos cumplimentando el formulario on-line disponible


en el rea de Bibliotecas del portal de la Consejera de Educacin, Cultura y Deportes.
Se valorar positivamente el orden de llegada de las inscripciones para la admisin a los cursos. En el caso de existir ms solicitudes que plazas para un curso se
limitar a dos participantes por cada biblioteca.
Se avisar por correo electrnico a las personas admitidas.
Telfono de contacto: 955 929 075 (36 80 75 corporativo de la Junta de Andaluca).
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n1.htm

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Las 155 bibliotecas pblicas malagueas


se abren a la lectura digital
La principal ventaja de este sistema es su disponibilidad en Internet 24 horas al
da y 365 das al ao
Los 346.057 usuarios de las 155 bibliotecas pblicas de la provincia de Mlaga
tienen ya a su disposicin el nuevo servicio de lectura digital en red eBiblio, una plataforma tecnolgica que le permite acceder al catlogo y tomar en prstamo obras
literarias para su lectura en diferentes dispositivos.
La principal ventaja de este sistema es su disponibilidad en Internet 24 horas
al da y 365 das al ao, lo que lo hace ideal para que cualquier ciudadano, con
independencia de su lugar de residencia, tenga acceso a estas obras desde cualquier
punto de nuestro territorio en igualdad de condiciones, han reseado desde la Junta de Andaluca en un comunicado.
Este sistema es un complemento importante a la oferta de lectura en for
mato tradicional que proporcionan las bibliotecas y cuya oferta no es tan amplia
en esas pequeas poblaciones, lo que supona hasta ahora una desventaja con
respecto a poblaciones mayores, con ms bibliotecas y colecciones en papel ms
numerosas.
Tras una semana de funcionamiento, ya hay ms de 1.500 usuarios de la provincia que se han dado de alta de forma efectiva en el sistema y la cifra no para de
crecer cada da, lo que da idea del xito de la iniciativa, han asegurado.

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Esta nueva plataforma de prstamo de libros electrnicos est disponible en la direccin http://andalucia.ebiblio.es y tambin se puede acceder a los libros prestados
a travs de la aplicacin mvil eBiblio Andaluca, disponible para iOS y Android.
En este momento, la provincia de Mlaga dispone de 155 bibliotecas pblicas,
con 254.075 usuarios de biblioteca adultos y 91.982 infantiles, cuya oferta de lectura
se ve complementada con este sistema.
Se espera que esta cifra pueda crecer con esta iniciativa, ya que tambin permite
ser lector a personas que no podan desplazarse en los horarios de apertura de las
bibliotecas para obtener prstamos tradicionales.

CATLOGO
Durante la primera quincena de septiembre se ha completado la primera carga
de contenidos en eBiblio, por lo que los usuarios de la Red de Bibliotecas Pblicas
de Andaluca ya tienen a su disposicin 1.064 obras actuales de temticas diversas.
El nuevo servicio, gratuito, proporciona la posibilidad de descargar legalmente
y de leer obras de calidad, bien seleccionadas, de edicin reciente y de diferentes
materias. El servicio que se presta a travs de Internet a los usuarios cuenta con la
intermediacin y ayuda de las bibliotecas pblicas y funciona de una forma muy
similar al prstamo de obras en soporte fsico.
Tambin se ofrece una seleccin de audiolibros para personas aficionadas a esta
modalidad de lectura o para aquellas otras que padecen dificultades visuales. Est
muy extendida la edicin de obras clsicas para escuchar, pero en este caso se trata
adems de obras actuales, de novedades bibliogrficas descargables.
Andaluca ha sido de las primeras comunidades en tener plenamente operativo
el servicio eBiblio gracias al convenio suscrito por la Junta con el Ministerio de Educacin, junto con Navarra, Castilla y Len y la ciudad de Ceuta.
Europa Press | 28.09.2014 | 20:19
http://www.laopiniondemalaga.es/cultura-espectaculos/2014/09/28/155bibliotecas-publicas-malaguenas-abren/710565.html

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Inteligencia emocional en bibliotecas


El pasado 15 de octubre tuvo lugar en Sevila las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas organizadas por la Direccin General de Industrias Creativas y del Libro junto
con la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios.
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El contenido de estas Jornadas subraya la importancia de la inteligencia emocional como herramienta indispensable para ofrecer al usuario una experiencia de
calidad, buscando la excelencia en el servicio, donde el componente humano se
evidencia como insustituible.
Este encuentro fue un espacio donde compartir recursos inpiradores y de calidad,
en la presentacin del acto se confirm que ya est disponible en la red el acceso a
eBiblio Andaluca, un servicio, promovido por el Ministerio de Educacin, Cultura y
Deporte y gestionado por la Consejera de Educacin, Cultura y Deporte de la Junta
de Andaluca, que hace posible la lectura de libros electrnicos a travs de Internet
a cualquier cualquier persona que disponga de la tarjeta de usuario de la Red de
Bibliotecas Pblicas de Andaluca.
Desde la primera ponencia, a cargo de M Isabel Borda Crespo, se record la
importancia del personal de biblioteca como un recurso de vital importancia en el
funcionamiento de la misma. En esta ponencia tambin se repas el Declogo del
buen profesional de la documentacin y la informacin, (por Gloria Prez Salmern), del que podramos destacar el dcimo mandamiento: Sed Felices, si no ests
a gusto en tu trabajo, cambia de trabajo.
Enlazando con esta idea de que te guste tu trabajo Ana Jimnez Rodrguez, la segunda ponente, interpel a todo el auditorio con tres sencillas y petentes preguntas:
Quin eres?, Qu te gusta? y Qu no te gusta? en la idea de que si conseguimos
identificar lo que nos gusta con lo que no nos gusta de nuestro trabajo la toma de

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conciencia puede dar como resultado un alto nivel de satisfaccin tanto para el personal de biblioteca como para el usuario.
Finalmente Jess Lpez Lucas habl del valor afectivo en la construccin de un
CRAI (Centro de Recursos para el aprendizaje y la investigacin), llegando a decir
que en el centro en el que trabajo procuran que Nadie se vaya sin nada, llegando
a dejar incluso cosas para que nos roben. Jess subray las 7 competencias en las
que, tanto directores de biblioteca, bibliotecarios y usuarios, han coincidido en considerar como las ms importantes en el personal de biblioteca:
1. Cordialidad.
2. Respeto.
3. Asertividad.
4. Compaerismo.
5. Autocontrol.
6. Exactitud en las respuestas.
7. Conocimiento de las TIC.
Desde aqu nuestra enhorabuena a la organizacin de estas Jornadas y a todas
las personas que participaron de ella!
cedocap | 20.10.2014
http://bibliotecap.wordpress.com/

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Inauguracin de la Biblioteca Pblica


Municipal Josefa Gonzlez Aguado
de Albuuelas
El pasado viernes 27 de junio, se realiz el acto inaugural de la Biblioteca Pblica
Municipal. Un espacio del que ya disfruta el pueblo desde hace algunos meses y en
el que, a pesar de su corta vida, ms de doscientos lectores ya tienen el carn de
prstamo y estn funcionando varios clubes de lectura.
El acto comenz con la quita de la bandera que tapaba la placa que con tal motivo haba sido colocada a la entrada de la biblioteca. Esto lo hicieron al unsono las
distintas autoridades provinciales y el alcalde de la localidad.
La delegada territorial de Educacin, Cultura y Deporte, Ana Gmez, acompaada del alcalde de la localidad, Jos Daz, y de la diputada delegada de Empleo y Desarrollo Provincial de la Diputacin de Granada, Mara Miranda Sdaba Terribas han

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inaugurado este nuevo espacio, que ha sido denominado con el nombre de Josefa
Gonzlez Aguado, como homenaje a una cientfica albuelense que fue licenciada
en Farmacia y en Qumica en Madrid, llegando a desarrollar durante la Repblica
una brillante carrera como investigadora en el Instituto Nacional de Fsica y Qumica
y como profesora ayudante en la Universidad de Madrid, en una trayectoria que
qued truncada tras la guerra civil.

Una vez en el interior de la biblioteca, el alcalde dirigi unas palabras dando la


bienvenida y agradeciendo la presencia de la Delegada de Educacin y la Diputada.
Asimismo agradeci la presencia de dos nietos de Josefa Gonzlez Aguado y del
resto de personas que acudieron al acto.Tambin dijeron algunas palabras la diputada, la delegada y el bibliotecario. A continuacin se leyeron poemas por parte de
algunos miembros de los distintos clubs de lectura.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n8.htm

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eBiblio Andaluca, el nuevo servicio


de prstamo online y gratuito
de libros electrnicos
La Red de Bibliotecas Pblicas de Andaluca pone al servicio de la ciudadana
una plataforma tecnolgica que le permite acceder al catlogo y tomar en prstamo
las principales novedades editoriales en formato digital para poderlas leer en diferentes dispositivos: tabletas, telfonos inteligentes, ordenadores personales o lectores
de libros electrnicos.
eBiblio Andaluca es la nueva plataforma de prstamo de libros electrnicos. A
los libros prestados tambin se puede acceder a travs de la app eBiblio Andaluca,
disponible para iOS y Android.
Durante la primera quincena de septiembre se ha completado la primera carga de
contenidos en eBiblio, por lo que las personas usuarias de la Red de Bibliotecas Pblicas de Andaluca ya tienen a su disposicin 1.064 obras actuales para su descarga
y lectura en distintos tipos de dispositivos,como ordenadores, telfonos mviles, ereaders o tabletas. Nuestra comunidad ha sido de las primeras en tener plenamente
operativo el servicio, junto con Navarra, Castilla y Len y Ceuta.
El nuevo servicio es gratuito, proporciona la posibilidad de descargar legalmente
y de leer obras de calidad, bien seleccionadas, de edicin reciente y de diferentes
materias. El servicio que se presta a travs de Internet a las personas usuarias cuenta
con la intermediacin y ayuda de las bibliotecas pblicas y funciona de una forma
muy similar al prstamo de obras en soporte fsico. Existe un nmero determinado
de licencias para cada libro, lo que supone que un nmero de lectores, 25 como
media puedan estar leyendo la misma obra simultneamente, hasta un nmero tambin aproximado de 29 prstamos por cada libro, 86 prstamos en el caso de las novedades. En resumen centenares de miles de lecturas posibles en este soporte para
los lectores de nuestra extensa Red de Bibliotecas, la mayor con diferencia entre el
conjunto de comunidades autnomas, que se suman por supuesto a los ms de diez
millones de ejemplares existentes en soporte papel.
En los primeros das de uso con contenidos actualizados ya se han dado de alta
ms de 700 lectores y efectuado ms de 800 prstamos. Las preferencias de los
lectores en cuanto a gneros y materias son tambin muy similares a las del libro en
papel: ficcin moderna y contempornea, policiacas y de misterio, guas de viajes y
turismo, autoayuda, cocina, artes y seccin infantil-juvenil. Esos gneros, junto con
temticas y autores andaluces, guiarn futuras actualizaciones de contenidos.

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Tambin se ofrece una cuidada seleccin de audiolibros, para personas aficionadas a esta modalidad de lectura o para aquellas otras que padecen dificultades
visuales. Est muy extendida la edicin de obras clsicas para escuchar, pero en este
caso se trata adems de obras actuales, de novedades bibliogrficas descargables en
formato .mp3
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/notic.htm

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IX Encuentro de Clubes de Lectura


de BiMA en Aznalczar
Unas doscientas personas asistieron al IX Encuentro de Clubes de Lectura de
BiMA, que tuvo lugar el pasado 31 de mayo en Aznalczar, el saln de actos de la
Biblioteca Pblica Municipal Ignacio y Francisco Mora qued abarrotado para
escuchar y compartir impresiones con el prestigioso escritor Jess Snchez Adalid.
El acto fue inaugurado por Dolores Snchez Escalona, alcaldesa de Aznlcazar
junto a Jos Antonio Fernndez Rincn, representante de la Mancomunidad de Fomento y Desarrollo del Aljarafe. Antonio Manfredi Daz, periodista de Canal Sur, fue
el encargado de hacer una magnfica presentacin del autor extremeo.
Los integrantes de los clubes de lectura de BiMA (pertenecientes a los pueblos de
Almensilla, Aznalczar, Bollullos de la Mitacin, Espartinas, Huvar, Isla Mayor, Palomares, Salteras, Sanlcar la Mayor, Santiponce, Tomares y Valencina) junto a los de
Bormujos, que participaron en calidad de club invitado, disfrutaron de una serie de
actividades programadas para dicho evento, tales como un desayuno de bienvenida,
una visita guiada por los monumentos de Aznalczar y un almuerzo de convivencia.
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Jess Snchez Adalid deleit a los asistentes con una intervencin magistral, en la
que hizo un alegato de la novela histrica como gnero literario y en la que desvel
algunos secretos de su ltimo libro: Treinta doblones de Oro.
Finalmente, la alcaldesa de Aznalczar clausur el Encuentro con la entrega de
un obsequio al escritor, al que invit a escribir sobre el Aljarafe, y en particular, sobre
Aznalczar.
Cabe destacar el trato amable y cercano que Snchez Adalid mostr con sus lectores en el momento de la firma de libros, el cual march rumbo a la Feria del Libro
de Madrid manifestando, reiteradamente, su agradecimiento por haber sido invitado
al Encuentro y por la clida acogida recibida por parte de los clubes de lectura de
BiMA y de la Biblioteca Municipal de Aznalczar.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/notic.htm

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Una segunda lectura para quienes buscan


una segunda vida
Las bibliotecas municipales de Mijas donan 2.700 libros para su uso en el centro
penitenciario de Alhaurn de la Torre
Ejemplares descatalogados, novelas de las que se han recibido nuevas colecciones o libros que, por cuestiones de uso, ya no tienen cabida entre las estanteras
de las cuatro bibliotecas municipales que se distribuyen en Mijas pero a los que les
queda, todava mucha vida. Cada uno cuenta y tiene una historia a la espera de ser
transmitida. Tras pasar pos los fondos bibliogrficos de estos espacios culturales, el
Ayuntamiento ha decidido donar hasta 2.733 para que se distribuyan entre los presos del centro penitenciario de Alhaurn de la Torre.
Conocido como Biblioteca solidaria, esta iniciativa de la concejala de Cultura
se pone en marcha con el apoyo del Colectivo Moraga, plataforma que fomenta
la cultura en todos sus aspectos para los internos en el centro malagueo. Sobre el
desarrollo de este programa, el responsable local del rea, Santiago Martn, explica
que: de los fondos municipales, cada ao se descatalogan cientos y el Ayuntamiento ha decidido que, en lugar reciclarlos, pueden tener una nueva vida si se donan
a otras personas que an les puedan dar alguna utilidad. Tal y como asegura, la
intencin es promover y fomentar valores como la solidaridad entre las personas
que cumplen una condena. Adems, con esta iniciativa el municipio busca ayudar
a ampliar la biblioteca de idiomas de los centros penitenciarios, ya que hay muchos
reclusos de otros pases.

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Para Rafael Fernndez, responsable del Colectivo Moraga, donaciones de este


tipo reflejan la buena sintona que existe entre el Ayuntamiento y el centro de Alhaurn de la Torre. Al respecto, recuerda que no es la primera vez que la administracin local colabora con esta agrupacin, puesto que la localidad ha celebrado ya
varias exposiciones en dependencias pblicas.
En palabras de Fernndez, la Biblioteca Solidaria, tiene como objetivo la promocin como persona de los internos, ya que si no proyectamos las obras que se
hacen all, a travs de la cultura, para mostrar una cara diferente de lo que es un
centro penitenciario.
As, entre los ejemplares hay enciclopedias, libros de filosofa, ciencias naturales,
arte o literatura, adems de novelas, obras de teatro, libros de consulta y libros en
otros idiomas.
La de 2014 no es la primera aportacin que el consistorio hace a esta causa: en
el ao 2012 las bibliotecas municipales entregaron 1.200 libros a esta causa, que se
unen a los 1.500 de 2013 y a los que se han entregado en lo que va de ao. En total,
la Biblioteca Solidaria cuenta con 5.433 libros procedentes de los fondos mijeos.
Mari Carmen Jaime | 3.11.2014 | 01:08
http://www.diariosur.es/costadelsol/201410/30/segundalectura-para-quienes-20141030212327.html

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La biblioteca en el laberinto
En noviembre de 1994, los fondos de la Biblioteca Provincial de Mlaga salieron
de la Casa de la Cultura. Veinte aos despus, siguen en una sede provisional en la
avenida de Europa.
El Ministerio de Cultura asegura que el acuerdo para llevar la biblioteca a la Trinidad est en un estado muy precario.
Hay bibliotecas que tienen historia. Algunas apasionantes y reales, como la Gran
Biblioteca de Alejandra, que lleg a custodiar ms de 900.000 manuscritos con la voluntad de reunir todo el conocimiento de su tiempo y ponerlo a disposicin de los eruditos. La toma y saqueo de la ciudad por parte de los emperadores romanos Aureliano
y Diocleciano puso fin a su esplndida aventura. La historia de otros grandes archivos
es igual de fascinante, aunque sea ficticia. Y ah recordamos la que dibuj Umberto
Eco en su novela El nombre de la rosa, una impresionante biblioteca laberinto dentro
de una abada de los Apeninos, escenario de una serie de misteriosos asesinatos. Fray
Guillermo de Baskerville y su pupilo Adso de Melk investigarn el enigma.
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La Biblioteca Provincial de Mlaga tambin tiene su relato, con tintes bochornosos, escrito en un laberinto menos fascinante que el de Eco: el de los despachos
oficiales, en los que permanece atrapada desde hace ya 20 aos. Durante este tiempo, sus protagonistas, seis ministros (Carmen Alborch, Esperanza Aguirre, Mariano
Rajoy, Carmen Calvo, Csar Antonio Molina y ngeles Gonzlez-Sinde) y seis consejeros de la Junta de Andaluca (Juan Manuel Surez Japn, Jos Mara Martn
Delgado, Carmen Calvo, Enrique Moratalla, Rosario Torre y Paulino Plata) tuvieron
en sus carteras el proyecto y no fueron capaces de sacar del enredo burocrtico y poltico esta infraestructura cultural bsica, de titularidad estatal y gestin autonmica.

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Arriba, construccin. Durante la Repblica se proyect dotar a las capitales de


edificios para museos, archivos y bibliotecas. La Guerra Civil impidi que Mlaga
pudiese tener su Palacio de Archivos y Bibliotecas hasta la dcada de los 50. En la
imagen, ltimos trabajos de construccin de la obra de Luis Moya. Abajo, demolicin. En 1995, tras aos de debate, la piqueta termin con el edificio de Luis Moya,
construido 30 aos antes sobre parte del Teatro Romano de Mlaga. Durante ese
tiempo fue epicentro de la actividad cultural de la ciudad. / Carlos Moret
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A los titulares de turno, el ministro Jos Ignacio Wert y al consejero Luciano Alonso, la herencia les ocupa ms o menos lugar en el debe de las agendas. El poltico
malagueo la mantiene incluida en las primeras pginas de la suya desde el inicio de
la legislatura. Pero si en febrero de 2013, Alonso planteaba con entusiasmo el rescate
de la biblioteca de su largo limbo proponiendo una nueva ubicacin, el convento
de la Trinidad, uno de los escasos ejemplos de arquitectura renacentista de Mlaga,
propiedad de la Administracin andaluza, la efusin estatal no pareci seguirle el
paso. Y es que este primer movimiento de Alonso no agrad en los despachos del
Ministerio de Cultura, donde escocieron dos detalles: el anuncio lo realiz el consejero en la sede del PSOE malagueo y el equipo de Wert no recibi la propuesta
por escrito hasta varios das despus. Sin contar tampoco con el Gobierno central,
Alonso proclam en agosto un acuerdo total sellado entre ambas administraciones.
Habr biblioteca en el antiguo convento de La Trinidad, insista hace pocos das,
durante la presentacin de los Presupuestos de la Junta para 2015, sin anunciar
ninguna partida econmica para el proyecto.
Pero desde el ministerio las cosas se ven con otros tiempos y con otros modos.
Tiempos y modos menos triunfales. Fuentes del departamento de Wert han asegurado a este peridico que el posible acuerdo se encuentra en un estado muy
preliminar y no hay fecha prevista para su rbrica. De momento, aaden, los
tcnicos trabajan en los trmites para que la Junta ceda la titularidad del edificio al
Estado. Hasta que no concluya ese proceso, aclaran, no es posible determinar con
cierta precisin el coste de la obra y de su equipamiento ni presupuestar ninguna
inversin en el inmueble porque no pertenece al ministerio.
El 30 de abril de 1956, el general Franco visita Mlaga para inaugurar la Casa de
la Cultura, construida en calle Alcazabilla pese a la aparicin de restos arqueolgicos.
Abajo, la mudanza: el de 2 noviembre de 1994 comenz el traslado de los fondos de
la biblioteca y del archivo provincial para desalojar la Casa de la Cultura y proceder
a su demolicin. La decisin, tomada tras un intenso debate, se tomaba para poder
recuperar una parte del Teatro Romano.

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Noticias 264

Junto a estas lneas, sede provisional: en 1994, hace 20 aos, llegaron los fondos
de al Biblioteca Provincial a un antiguo almacn de la avenida de Europa

La piqueta
Los desencuentros institucionales son marca de una dispora cultural que se inici el 2 de noviembre de 1994, cuando los fondos de la biblioteca malaguea abandonaban, junto con los del Archivo Provincial, la Casa de la Cultura. Aquel da, los
camiones de mudanza iban y venan por calle Alcazabilla, invadida por cuadrillas
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Noticias 265

de operarios que manejaban cajas y carretillas en una inslita mudanza. Los libros
tenan que dejar va libre a la piqueta.
Seis aos antes, despus un largo debate poltico y ciudadano, se haba tomado
la decisin oficial de demoler la Casa de la Cultura para recuperar parte del Teatro
Romano descubierto bajo sus cimientos. Para ello, la biblioteca fue trasladada a una
sede provisional en la Avenida de Europa, en el distrito de Carretera de Cdiz, un
antiguo almacn en el que ms de 330.000 publicaciones esperaran un nuevo y
digno destino. La iniciativa se inscriba en el Plan Andaluca 92, que contemplaba
inversiones y actuaciones en todas las provincias de la regin con motivo de la Exposicin Universal en Sevilla y que en Mlaga se concret en la recuperacin y puesta
en valor del Conjunto Alcazaba-Gibralfaro-Teatro Romano.
La Junta de Andaluca ha gastado 6 millones de euros en el alquiler de la sede
provisional.
El peaje para recuperar esta encrucijada paisajstica e histrica de Mlaga y sacar
a la luz elementos destacados de su patrimonio milenario pas por la demolicin de
ese archivo-biblioteca, un edificio levantado por el arquitecto Luis Moya en 1950,
que durante sus 30 aos de vida tambin se convirti en referente vivo, obligado y
nico de la actividad cultural en Mlaga. Entre sus muros se celebraron exposiciones
de arte, seminarios, las primeras actividades del Ateneo, los primeros cursos para
extranjeros y un inolvidable cine club por el que transit toda la historia del cine.

El debate
Las opiniones a favor y en contra de la desaparicin del edificio se alzaron en
la ciudad. Y todava se mantienen. Fue una decisin acertada, sin duda, defiende Fernando Arcas, profesor de Historia en la Universidad de Mlaga y delegado
de Cultura en Mlaga en aquellos aos. Fue una decisin muy dura la que tuve
que tomar con mi equipo -aade-, pero hemos descubierto un nuevo espacio de la
ciudad y el tiempo nos ha dado la razn. En su bancada de partidarios tambin se
sienta Pedro Rodrguez Oliva, catedrtico de Arqueologa de la UMA y miembro del
equipo de arquelogos del Teatro Romano. Fue absolutamente inevitable. Cuando
excavamos el teatro y debajo de la casa; la decisin era obligada. Y a la vista est el
resultado, destaca.
En la oposicin sigue pronuncindose Rosario Camacho, catedrtica de Historia
del Arte y, en aquellos aos, miembro de la Comisin Provincial de Patrimonio, un
organismo consultivo dependiente de la Junta de Andaluca. Defend la conservacin. Sin ser un BIC -argumenta- era un buen edificio, noble, en buen estado y que
poda haber seguido dando servicio a la ciudad. A sus argumentos se suma Antonio
Garrido Moraga, parlamentario andaluz del PP y concejal de Ayuntamiento de Mla-

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ga en 1995: La demolicin no ha significado una recuperacin del Teatro Romano


como se plante y el edificio de Blanco Moya tena un valor.

Nuevo mapa cultural


Veinte aos no es nada, proclamaba el tango de Carlos Gardel y Alfredo Le
Pera. Pero veinte aos han pasado desde aquella polmica demolicin. Y veinte
aos -para una infraestructura bsica, demasiados- lleva en lista de espera la Biblioteca Pblica del Estado de Mlaga, la nica de una ciudad de ms de 500.000
habitantes que no tiene un contenedor estable. Y veinte aos son muchos para el
presupuesto de la Junta de Andaluca, que en esa larga demora se ha dejado 6 millones de euros en el alquiler de una sede que, desde hace dos dcadas, luce el cartel
de provisional.
En 1994, los libros dejaron la Casa de la Cultura para dejar paso a la piqueta.
Y en esas dos dcadas, el mapa y el pulso cultural de la ciudad ha cambiado
radicalmente con la apertura de nuevos espacios e instituciones: el Centro de Arte
Contemporneo, el Museo Picasso, el Museo Thyssen o el MUPAM. Y a esa oferta se
sumarn el Centro Pompidou Mlaga, el Museo de Arte Ruso y el Museo de Mlaga
en el Palacio de la Aduana. En ese escenario cultural que crece y suma potencia sigue faltando una infraestructura cultural bsica que depende del Gobierno central y
de la Junta de Andaluca. Una biblioteca es ms importante que cualquier museo,
defiende Rodrguez Oliva.

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Colegio de San Agustn


Primera sede elegida para la ubicacin definitiva de la biblioteca. En pleno
Centro Histrico, junto al Museo Picasso, lo construyeron los frailes agustinos en
el siglo XVI. En 1843, tras la desamortizacin de Mendizbal, pas a manos del
Estado.
En esos veinte aos tambin se ha quedado en el camino la primera sede elegida
para la Biblioteca Provincial, el antiguo Colegio de San Agustn, un edificio histrico
en el corazn de la capital, vecino del Museo Picasso, que la Junta de Andaluca
compr a la Diputacin de Mlaga y permut ms tarde al Estado por un inmueble
en Sevilla. La lenta tramitacin de las licencias correspondientes al Ayuntamiento de
Mlaga, la incapacidad para trabajar de manera conjunta desde despachos de distinto signo administrativo y poltico fueron desinflando un proyecto que necesitaba
una inversin inicial de ms de 14 millones de euros. La sequa presupuestaria que
vino con la crisis termin de ponerle la puntilla: al desencuentro poltico se sum la
falta de euros.
La ciudad no se lo merece, lamenta Antonio Garrido, para a continuacin criticar la irresponsabilidad e ineficacia de lo partidos polticos que han gobernado
durante 20 aos. Un fracaso absoluto de los gestores. En opinin de Fernando
Arcas ha faltado decisin poltica. Una biblioteca pblica es algo muy importante
y ahora es un dficit poltico, histrico y cultural en Mlaga. Se poda haber hecho
mejor, alega.
A la biblioteca se le debera haber buscado un espacio digno hace ya mucho
tiempo. Se han hecho muchos museos y otros espacios culturales y la biblioteca, un
servicio cultural bsico, sigue sin hacerse. Una pena, asevera Rosario Camacho. Rodrguez Oliva es contundente: La biblioteca ha tenido una gestin catastrfica. Nos
han estado engaando con la restauracin de diferentes edificios. Y una biblioteca
-aade- es ms importante que cualquier museo.

La Trinidad
El futuro, si existe, de la biblioteca malaguea pasa ahora por el convento de la
Trinidad. Un espacio, que como todo, tiene sus seguidores y detractores. Hay unanimidad en que el espacio es uno de los edificios con mayor valor arquitectnico e
histrico de Mlaga. Pero el escepticismo, a estas alturas, es inevitable. Y lo manifiesta el catedrtico Rodrguez Oliva. Nos han estado engaando con la restauracin
de diferentes edificios. Llevar al convento la biblioteca no es el medio para poder
arreglarlo. Viendo la eternidad del proyecto, el cambio a la Trinidad parece que tiene
mucho de una nueva cortina de humo.

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Noticias 268

Tras el humo estn los polticos y las administraciones, los nicos que pueden decidir si la Biblioteca Provincial de Mlaga sale algn da de su laberinto y pone punto
y final a la historia. Como la Biblioteca de Alejandra, que resurgi de las cenizas, y
la de Umberto Eco, en la que se pudo desvelar el misterio.
Mara Eugenia Merelo | mlaga | 15.11.2014 | 01:39
http://www.diariosur.es/culturas/201411/15/bibliotecalaberinto-20141114225012.html

***

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NOTICIAS DE AMPLIO ALCANCE

Informacin y Documentacin,
una profesin con futuro
Community manager, documentalista de series de televisin, gestor de contenidos web Las nuevas salidas profesionales de una titulacin verstil y polivalente

Junto a las titulaciones ms tradicionales, la Universidad de Salamanca oferta


grados novedosos que responden a las necesidades de los tiempos actuales, como
el Grado en Informacin y Documentacin. En qu consiste? Como su nombre
indica, este ttulo forma a documentalistas y gestores de informacin, es decir, profesionales con un perfil verstil que permite a los titulados desempear su labor en
infinidad de entornos y servicios. Adems de las salidas clsicas como bibliotecas,
archivos, museos o funcionariado, ahora es ms frecuente que los titulados en este
grado trabajen en prensa especializada (moda, deportes, cine,?), en televisin (de
apoyo a programas de entretenimiento o como documentalistas de series), en portales web (como gestores o community managers), en filmotecas, en archivos de
empresa, en patrimonio digital, en startups?, en bibliotecas infantiles... La mayora
de las nuevas profesiones? pasan por un manejo especializado de la informacin:
las posibilidades son mltiples.
A travs de una enseanza innovadora y prctica, los alumnos del Grado en Informacin y Documentacin aprenden a utilizar, tratar y difundir la informacin, de

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271

modo que la tecnologa y los entornos digitales estn siempre presentes en el plan de
estudios. Adems, no se trata slo de formacin terica, ya que la oferta de prcticas
permite a los alumnos acceder al mercado laboral, [en algunos casos con remuneracin], desde el tercer curso. Al terminar ningn alumno deja en blanco el apartado
de experiencia profesional en su currculum.
Otra caracterstica destacada del Grado en Informacin y Documentacin es su
elevada tasa de insercin laboral, tanto a nivel nacional como internacional. Como
documentalistas en editoriales, en mbitos digitales y redes sociales, en medios de
comunicacin, en sectores jurdico, sanitario, econmico, cientfico, en centros de documentacin y bibliotecas... Constantemente se precisan profesionales que manejen
y distribuyan la informacin y el conocimiento.
No es de extraar que este grado detente en las encuestas oficiales, altsimos valores en su tasa media de xito (alrededor del 95% de los alumnos que inician este
grado lo concluyen con xito dentro de los 4 aos estipulados). En la misma lnea,
destaca la ratio de satisfaccin de sus estudiantes, con valores que superan la media
representativa de la Universidad de Salamanca sobre plan de estudios, enseanza,
proceso de aprendizaje, infraestructuras, atencin al alumno, oferta de optatividad,
prcticas, tutoras, orientacin laboral, etctera. Se trata, en definitiva, de un ttulo
para profesionales dinmicos e imprescindibles que estn presentes en todos los
campos.
Universidad | Redaccin | 10.07.2014 | 15:22

***

El panorama cambiante para las bibliotecas


y los bibliotecarios en la era digital
La llegada de Internet ha puesto en cuestin la necesidad de bibliotecas y bibliotecarios. Ahora que casi todo est disponible en lnea, realmente necesitamos
bibliotecas y bibliotecarios? Por supuesto que s ahora, ms que nunca.
Segn Luis Herrera, bibliotecario de la ciudad de San Francisco, Las bibliotecas son ms relevantes que nunca. Se trata de un lugar de crecimiento personal y
reinvencin, un lugar para la ayuda a la navegacin en la era de la informacin, un
lugar de encuentro para la participacin cvica y cultural y un lugar de confianza
para la preservacin de la cultura. (Herrera, 2012) En los ltimos aos las bibliotecas se han mantenido a la par de los cambios tecnolgicos e incluso han aumento
su relevancia, cuando otras entidades como las libreras tradicionales todava estn
considerando ver cmo mantenerse en la era digital.
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El contenido fundamentalmente disponible en la Web y los medios electrnicos


ha cambiado la dinmica de cmo operan y administran su misin las bibliotecas.
En 2010 cerca de 300 millones de estadounidenses utilizaron los servicios de la
biblioteca. En el pasado la biblioteca era un centro silencioso de libros y cuadros,
hoy el ambiente es muy diferente. El 86% por ciento de las bibliotecas ofrecen servicios de acceso a Internet inalmbricos y ms del 20% ofrecen ordenadores para los
visitantes fomentando el estudio, la colaboracin y la investigacin. Adems de los
servicios in situ, las bibliotecas ofrecen acceso en lnea a los archivos digitalizados,
prestan libros electrnicos, msica, videos, y audiolibros, e incluso dispositivos.
La American Library Association (www.ala.org ) tiene un lema La mejor lectura,
para el mayor nmero de personas, con el menor costo este lema fue adoptado
hace ms de 120 aos atrs, y tal vez nunca ha sido ms relevante que ahora. Actualmente, la ALA establece 4 dimensiones principales para el desarrollo estratgico
de la biblioteca:
Fsica (para Bibliotecas Virtuales) Creacin de un equilibrio entre las instalaciones fsicas y la creciente demanda de materiales digitales.
Individual (para Bibliotecas Comunitarias) Conciliar las necesidades de las personas con la participacin de la comunidad.
Coleccin (para la Creacin de Bibliotecas) Transformar las instalaciones de las
bibliotecas para la creacin de medios de comunicacin, no slo de consumo.
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Portal (para Bibliotecas de Preservacin) Equilibrar las necesidades de archivos


fsicos y digitales.
Estas prioridades refuerzan todos los aspectos cambiantes de la industria editorial, as como las necesidades de los usuarios de la biblioteca. En el pasado los
bibliotecarios fueron los guardianes de los libros y los asesores de los visitantes de
la biblioteca. Ahora las responsabilidades han cambiado dramticamente, los bibliotecarios en esta era digital proporcionan acceso, orientacin y formacin a los
materiales fsicos y electrnicos en lnea sin dejar de ser la vanguardia de las grandes
bases de datos digitales.
En muchos casos, los bibliotecarios se han convertido en maestros en la formacin sobre el uso de los servicios bibliotecarios digitales y muchas bibliotecas se han
convertido en centros de capacitacin tecnolgica que ofrecen formacin gratuita o
de bajo costo a travs de una amplia variedad de medios. Los bibliotecarios de hoy
son ms que administradores de libros, videos y archivos digitales, sino que tambin
son miembros clave de la comunidad y de sus relaciones pblicas. Muchos organizan
y acogen eventos de la comunidad, la red de bibliotecas junto con otras bibliotecas y
sistemas son fundamentales para fomentar la interaccin y para aumentar la calidad
de los materiales disponibles para sus usuarios.
El nuevo paisaje de la era digital y el efecto que tiene sobre los bibliotecarios no
est exento de desafos. Actualmente, los profesionales de la informacin, deben
mantenerse al da de los ltimos desarrollos a travs de todas las tecnologas y medios, mientras que todava proporcionan funciones del bibliotecario tradicional en
la biblioteca fsica. A la luz de la evolucin del panorama de la biblioteconoma, los
programas de Master en Ciencias de Informacin y Documentacin se han adaptado para ser ms inclusivos en los nuevos desarrollos tecnolgicos y los medios de
formacin. Los programas de grado se han transformado y adaptado para satisfacer
las necesidades del entorno de la informacin cambiante que conlleva la ventaja de
conocer lo ltimo en gestin de la informacin y el desarrollo de competencias sobre
la recopilacin, organizacin y gestin de la informacin, as como los preceptos
tericos bsicos de la biblioteconoma y la prctica profesional.
Hoy en da, los bibliotecarios son ms valiosos que nunca antes debido a su
amplio conocimiento, experiencia, habilidades de relaciones con la comunidad, y su
pasin por la transmisin de conocimientos, en un contexto en el que un valor fundamental tan importante, ahora como siempre, es cualquiera de las alfabetizaciones
sociales desarrolladas por las bibliotecas y los bibliotecarios.
La cantidad de informacin disponible en Internet es asombrosa, buscar y encontrar las mejores vas para la investigacin y el acceso a las publicaciones digitales
es abrumador sin la gua de alguien que hace su trabajo desarrollando ese tipo
de habilidades de una manera fiable; porque el bibliotecario es conocedor de las
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necesidades de informacin, de las fuentes y de los sistemas de recuperacin de la


informacin.
Frankie Rendn
http://www.universoabierto.com/11709/el-panorama-cambiantepara-las-bibliotecas-y-los-bibliotecarios-en-la-era-digital/

***

Previsones futuras sobre el libro electrnico


Cronologa futura del libro electrnico tomada de Techcrunch.com/

www.poorlydrawnlines.com

2013: Las ventas de libros electrnicos superan todas las ventas de libros, incluso
los libros usados. Las ventas de revistas digitales estn comenzando a igualarse a la
de las revistas impresas.
2014: Las editoriales subvencionan los lectores de libros digitales. Los editores
de peridicos, revistas y libros tratan de crear lectores para vender sus productos.
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2015: Muerte de las libreras locales. Las bibliotecas ms pequeas se convierten


en cibercafs.
2016: La revista Lifestyle y los ttulos ms populares de Cond Nast se publican
slo en digital.
2018: La ltima tienda de Barnes&Noble se transforma en cibercaf y en punto
de acceso WiFi.
2019: Hecatombe entre los editores. Un nmero limitado de los pequeos editores sobreviven. Gigantes como Random House y Penguin transforman sus filiales
ms pequeas en editoriales digitales exclusivamente.
2020: Casi todos los estudiantes de colegios y escuelas secundarias poseen un
lector de libros electrnicos. Los libros de texto en papel desaparecen gradualmente.
2023: Los dispositivos de lectura llegan a ser tan delgados como el papel gracias
a los cambios en el Epaper.
2025: La transicin de los libros impresos y libros electrnicos ha terminado,
incluso en los pases en vas de desarrollo. El libro es considerado en el mejor de los
casos una curiosidad y en el peor una molestia. La coleccin de libros no ha desaparecido. Un pequeo nmero de lectores siguen leyendo los libros impresos, pero en
general todos los libros estn disponibles en versin digital.
Puede parecer una previsin demasiado apocalptica pero no est exenta de posibilidades, tal y como marcha el mercado en la actualidad.
Julio Alonso Arevalo
http://www.universoabierto.com/6411/previones-futuras-sobre-el-libros-electronico/

***

La biblioteca universitaria: informe


de la autopsia, 2050
La biblioteca universitaria: informe de la autopsia, 2050, por Brian T. Sullivan.
2011.
Insensible of mortality, and desperately mortal.
Shakespeare
La biblioteca universitaria ha muerto. A pesar de un diagnstico temprano, la
negacin audaz frente a sus sntomas cada vez ms graves ha llevado a su deterioro
y desaparicin. La biblioteca universitaria muri sola, descuidada y olvidada por un
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mundo que en una ocasin la veneraba como el corazn de la universidad. En su


lecho de muerte, se podan escuchar mascullar maldiciones en contra de Google y
algo acerca de un gur de la biblioteca del pasado llamado Ranganathan.

Aunque las causas de muerte son mltiples, el informe de la autopsia destaca


algunos de los factores clave.
1. Las colecciones de libros se volvieron obsoletas. Las colecciones totalmente
digitalizadas de casi todos los libros disponibles en el mundo hicieron innecesarias las de libros impresos. Los estudiantes individuales ahora pagan por
suscripciones a cualquiera de varios de los principales proveedores de libros
digitales de acceso ilimitado. Los libros pueden ser visualizados en lnea en
cualquier momento o descargados a un dispositivo porttil. Algunas universidades han optado por suscripciones institucionales a colecciones de libros digitales, administrados por sus departamentos de informtica. La mayor parte de
estas colecciones se originaron en las bibliotecas fsicas, que firmaron su propia
sentencia de muerte con ofertas para digitalizar sus libros gratuitamente.
2. La formacin de usuarios ya no era necesaria. Para competir con una nueva
generacin de motores de bsqueda, los proveedores de bases de datos se
vieron obligados a crear herramientas ms fciles de usar, al igual que las bases
de datos se hicieron ms intuitivas y fciles de usar, por lo que la formacin
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277

de usuarios en el uso de herramientas arcaicas ya no era necesaria. Casi todas


las cuestiones pendientes actualmente pueden ser respondidas por profesores
(vase el nmero 3) o informticos (vase el nmero 4). La causa fue en gran
parte propiciada por el trabajo de los bibliotecarios universitarios que facilitaron la mayor parte de estos avances en la tecnologa de explotacin de base
de datos.
3. La alfabetizacin informacional se integr plenamente en los planes de estudios. Como cada docente incorpor la alfabetizacin en informacin en su
programas de enseanza, se convirti en parte del programa general de estudios de las universidades. Fue la persistencia de los bibliotecarios, que en
los ltimos das de la biblioteca universitaria perdieron la fe en su capacidad
de transmitir conocimientos tiles a los estudiantes, lo que propici la adopcin universal de la alfabetizacin informacional. Los bibliotecarios tambin
jugaron un papel clave en el desarrollo de los nuevos planes de estudio que
incluan la alfabetizacin informacional.
4. Las bibliotecas y los bibliotecarios fueron absorbidos por los departamentos
de informtica. Los edificios de las bibliotecas se convirtieron en laboratorios
de informtica, espacios de estudio, y sedes para los departamentos de tecnologas de la informacin. La gestin de la coleccin se convirti en una mera
cuestin de mantener las suscripciones a base de datos recomendados por la
facultad. La catalogacin se convirti en mbito exclusivo de los distribuidores
de libros y colecciones de revistas (donde a menudo ex-bibliotecarios contratados ayudan en el proceso).
5. Desaparecieron los servicios de referencia que fueron reemplazados por los
cada vez mejores motores de bsqueda y redes sociales, junto con los servicios
de asistencia en tecnologa de la informacin, que eran ms baratos. Sin necesidad de preocuparse del rango acadmico y las calificaciones profesionales,
la mayora de los colegios presentaron informes sobre el nivel de satisfaccin
de los estudiantes en relacin con el coste del servicio. Fueron los propios
bibliotecarios a travs del desarrollo de niveles de referencia quienes desviaron por primera vez las preguntas de referencia bsica para que las consultas
fueran respondidas por empleados no profesionales contratados por bajos salarios con una formacin mnima.
6. Economa falsa de calidad. Algunos administradores admiten que el anterior
modelo de bibliotecas y bibliotecarios proporcionaba mejores resultados que
el nuevo modelo: servicio personal, asistencia en la investigacin profesional,
el acceso a fuentes de informacin de alta calidad. Pero eran tan pocos los estudiantes que aprovechaban al mximo los recursos disponibles que los servicios ya no eran econmicamente justificables. Desde que lleg a ser tan fcil y

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barato encontrar los recursos adecuados, ya no fue una opcin valida respecto a los problemas de liquidez. Fue la adopcin generalizada de las primeras
herramientas como Wikipedia y Google Scholar por parte de los bibliotecarios
lo que abri la puerta a considerar que las bibliotecas universitarias y de los
bibliotecarios eran un lujo prescindible.
Al mismo tiempo, la muerte de la biblioteca universitaria ha sido aclamada por
muchos como un progreso y el siguiente paso lgico en la evolucin de los sistemas
de informacin.
En resumen, es muy posible que la vida de las bibliotecas universitarias podra
haberse salvado si la ltima generacin de bibliotecarios hubiera concebido un camino ms realista hacia el futuro y dedicando menos tiempo a tendencias anticuadas
basadas en tpicos tales como Siempre habr libros y bibliotecas o La gente
siempre va a necesitar de los bibliotecarios para saber cmo utilizar la informacin.
Los bibliotecarios plantaron las semillas de su propia destruccin y son responsables
de su propia cada.
Brian T. Sullivan es un bibliotecario de la universidad de Alfred (Alfred University).
Julio Alonso Arvalo | 31.08. 2011
http://www.universoabierto.com/5924/la-biblioteca-universitaria-informe-de-la-autopsia-2050/

***

Aspectos ms destacados de la nueva


Ley de Propiedad Intelectual en Espaa

El anteproyecto de reforma de la Ley de Propiedad Intelectual, una reforma parcial del texto vigente que pretende fortalecer la posicin de los creadores y facilitar
la transicin digital de las industrias culturales y creativas. La renovada ley, llamada
comnmente Ley Lassalle, ser aun ms restrictiva entorno al Copyright, en concreto, ahora se podrn multar hasta con 300.000 los supuestos delitos del copyright
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y as proteger los derechos de los creadores. Pero esta nueva ley va mucho ms all,
hasta el punto de prcticamente poner en duda que un enlace, pueda ser un delito
contra el Copyright.
Se ha dado el visto bueno a la nueva Ley de Propiedad Intelectual en Espaa,
las nuevas normas afectan directamente a los creadores de contenidos en Internet:
Se podr imponer una tasa Google, segn la cual los agregadores de noticias
(como Google News, por ejemplo) tendrn que pagar a los editores por usar
fragmentos de informacin, opinin o entretenimiento. No se ha especificado
ni el tamao de dicho fragmento ni el monto de esa compensacin.
Se crear un canal de comunicacin nico para que los usuarios de derechos
de autor puedan tratar con las entidades de gestin. Ser una entidad privada
controlada por la Comisin Nacional de los Mercados y la Competencia, pero
no se conocen detalles sobre cmo se negociarn las tasas. Es posible que sea
la propia SGAE quien se encargue de la gestin.
Se perseguir tambin a los que enlacen a quienes divulgan servicios o contenidos ilegales. Es decir, no solo ser delito enlazar a pelculas o msicas protegidas, tambin se perseguir a quienes divulguen dichos directorios de enlaces.
No hay detalles sobre el alcance de dicha persecucin, pero es posible que no
sea legal enlazar o hablar de The Pirate Bay en un blog, por ejemplo.
Los anunciantes y los intermediarios de pago de los sitios que divulgan material
protegido podrn tambin ser multados.
Se ampla de 50 aos a 70 aos el plazo de caducidad de los derechos de autor,
tanto para grabaciones fonogrficas como para obras musicales con letra.
Las sanciones variarn de entre 30.000 a 300.000 euros a los que infrinjan los
derechos de autor en repetidas ocasiones.
Se rastrearn los resultados de los buscadores con ms eficacia, buscando sitios
que divulguen material protegido sin la licencia adecuada.
Julio Alonso Arevalo
http://www.universoabierto.com/13787/aspectos-mas-destacados-de-la-nueva-ley-de-propiedad-intelectual-en-espana/

***

Ser la crisis del libro comparable


a la crisis del ladrillo?
El sector editorial est tocado, muy tocado, y esperemos que no hundido. Se
puede decir que est en ese momento en el cual no es capaz de vender todo lo que
produce y le persiguen los fantasmas del libro digital, al cual no quieren adoptar de
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buen agrado. Ms que normal esto ltimo si se tiene en cuenta que solamente el
11,7% de los lectores en Espaa son lectores de libros electrnicos.

No Dark Sarcasm in the Classroom by Thomas Hawk


El anlisis del mercado editorial en Espaa (2013), realizado por la Federacin de
Gremios de Editores de Espaa, destaca que el sector editorial sigue siendo la primera industria cultural espaola con una facturacin de 2.708 millones de euros,
aunque deja ver que hay un descenso del 9,7% de las ventas de libros (-19% en la
ltima dcada) y que es achacado, segn el anlisis, a la crisis econmica, ausencia
de polticas que protejan la propiedad intelectual, la piratera, el 21% de IVA del libro
electrnico, supresin de ayudas a familias y la reduccin de inversiones a bibliotecas
pblicas, escolares y universitarias.
El gran filn de las editoriales siguen siendo los libros no universitarios, seguidos
de la literatura (novela policaca, de espionaje sobre todo) y de los libros infantiles
y juveniles. Escenarios en los cuales han perdido ingresos que van desde el 9,6% al
17,2% con respecto al ao 2012.

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Facturacin por materias


En cuanto al libro electrnico mencionar que solamente supone el 3,7% de la
facturacin total del sector. An as la facturacin alcanz lo 80,26 millones en 2013
frente a los 74,25 millones del 2012 (+8,1%). Crecen, con respecto al 2012, un
8,7% los ttulos editados en formato digital, un 89,3% los ttulos digitalizados del
fondo de catlogo y un 123,5% los ttulos comercializados en formato digital.
Si echamos un vistazo al informe El sector del libro en Espaa. 2012 2014
(abril 2014) se pueden observar datos que demuestran la sobreexplotacin del sector del libro, es decir, que producen mucho ms de lo que son capaces de vender:
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Al da se producen unos 768.000 ejemplares y se venden ms de 466.000 ejemplares o que por cada 100 ejemplares vendidos se han tenido que producir
165. En cuanto a lectura digital, y ya como introduccin del siguiente apartado,
mencionar que el 11,7% de los lectores lee libros digitales y que su dispositivo
preferido para hacerlo es el ordenador (55,8%), relegando al eReader al ltimo
lugar con un 6,6% de utilizacin en lectura electrnica, al cual le vaticinan su final
de aqu a 10 aos. Otro dato a tener en cuenta: 32% de los lectores digitales paga
por sus libros lo que no significa nada porque para leer libros electrnicos no es
necesario pagar.

Por cada 100 libros vendidos se han tenido


que producir 165 as no salen las cuentas
Datos que no hacen ms que confirmar que se est produciendo por encima de
las necesidades de los lectores / usuarios / clientes, llevando a los libros a un amontonamiento sin igual y dejndoles hurfanos de lector y sin ninguna utilidad. No hace
mucho se vio algo parecido con el sector del ladrillo.

A qu se enfrentan las editoriales


en el mundo digital?
Antes de nada me gustara dejar claro que entiendo al sector editorial y que el
mundo digital no es la panacea para hacerse de oro de la noche a la maana. No es
as. Pero tampoco es un mundo que se deba apartar en su totalidad, ms que nada
porque si una editorial no se une a este mundo puede que est perdiendo oportunidades de negocio y que al fin y al cabo es de lo que viven, de vender.

El mundo digital no es la panacea


para el sector editorial
Estoy de acuerdo con la mayora de los puntos que trata Manuel Gil en su post
Seis falacias del libro digital, y ms si me pongo en la piel de los editores, pero hay
algunos puntos en los cuales no le podra dar la razn (hablando desde el desconocimiento y desde el punto de vista del usuario que luego comprar el libro electrnico). Creo que la produccin del libro electrnico es ms barata ya que se come
intermediarios y por lo tanto notarse en el precio final, y creo en la importancia de
la visibilidad digital.

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Il mondo digitale di marco Camisani Calzolari il nuovo libro che insegna


a tutti come utilizzare al meglio la risorsa digitale in maniera facile per tutti
by Michele Ficara Manganelli
Bajo mi punto de vista achacara los males de las editoriales a la creciente oferta
existente en el mercado actual y dejara de lado trminos ya tan sonados como la
piratera o la falta de fomento a la lectura. Est claro que si el futuro es el libro electrnico, por qu no se muestra una clara intencin de ir a conquistarlo sin miedo?
Y si las bibliotecas son uno de sus principales clientes, por qu no se ayuda a stas
en la difusin de los ttulos editoriales en lugar de ponerle frenos?
Jeannette Woodward, bibliotecaria y fundadora de Wind River, informa en unartculo de Michael Kozlowski publicado en Goodereader, que los editores comerciales
siempre han tenido una idea poco realista de la circulacin de los materiales en las
bibliotecas: Se imaginan que los libros en una biblioteca circulan unas cincuenta
veces, lo que les supone una perdida de cuarenta y nueve ventas. [En: Todava los
editores ven la biblioteca como un peligro y no como una oportunidad?]
Segn el propio comunicado de EBLIDA (Federacin Europea de la Asociaciones de Bibliotecas, Informacin y Documentacin) se pueden extraer informacin
como que los propios editores no quieren vender libros electrnicos a las bibliotecas
(encuestas indican que el 50% o ms de los best-seller de libros electrnicos no estn
disponibles para bibliotecas o los ponen a precios altos) y la necesidad de un marco
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actualizado de propiedad intelectual. [En: Los ciudadanos europeos tienen derecho


a leer en electrnico]
Por otro lado tampoco se puede destacar que las editoriales hayan hecho un
gran esfuerzo en ajustar los precios a la situacin del mercado actual bajando, de
media, 34 cntimos cada ejemplar impreso. Cuestiones econmicas que no solo hay
que achacar al 21% de IVA en los libros electrnicos ya que si el IVA fuese del 4%
seguiran siendo caros.
Est claro que a algunos editores no les gusta el libro electrnico. Cuntos pensarn como Enrique Redel con respecto al libro electrnico, que si que para que un
libro funcione tiene que ser editado en papel; todo lo dems es entrar en un callejn
que no tiene salida, que quienes estn empeados en impulsar el negocio de la
lectura electrnica son los operadores de datos y los fabricantes de hardware, que
si los libros son caros porque no se venden. Y por qu no se venden? Porque son
caros y que si a Amazon no le interesa vender libros; ellos solo quieren controlar
tus datos. Por no hablar del controvertido Andrew Wylie, ms conocido como El
chacal y su creo que la lectura digital es principalmente para aquellas lecturas
descartables, o que los lectores digitales morirn jvenes y que deberan tirar sus
Kindles a la basura.
Es normal que las editoriales tengan miedo al mundo digital y las grandes plataformas de lectura con productos de lecturas ilimitadas al mes por lo que te cuesta
nicamente un ejemplar, vase el caso de Kindle Unlimited, Nubico o 24symbols.
Digamos que les estn haciendo una dura competencia si no se suman a ellos (aceptando sus condiciones).
En resumen, los problemas que veo a las editoriales en el mundo digital son:
1. Miedo a abrirse a un nuevo mercado en el cual se piensa que todo se piratea.
2. Falta de visibilidad digital.
3. Falta de abaratamiento del producto digital final.
4. Miedo a las bibliotecas y que no se compren sus libros si las bibliotecas los
prestan gratis.
5. El IVA al 21% es un gran problema para sacar libros digitales a buen precio.
6. Las grandes plataformas de lectura estn ofreciendo productos que tiran todo
el plan de precios de las editoriales.
http://www.julianmarquina.es/sera-la-crisis-del-libro-comparable-a-la-crisis-del-ladrillo/

***

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El futuro de las bibliotecas


como eBookstores

La compra de libros electrnicos a travs de las bibliotecas pblicas proporciona


a cada ciudad una librera local integrada en la comunidad. Casi todas las bibliotecas de Estados Unidos tienen un catlogo electrnico y ofrecen libros electrnicos,
adems de sus colecciones de libros impresos. Permitir que la gente compre libros
digitales a travs del catlogo de la biblioteca pblica debe ser posible con un poco
de desarrollo de software y algunos acuerdos con algunos editores, especialmente
con libreras y editores locales independientes.
Jamie LaRue, director Douglas County Libraries en Colorado es el impulsor de
esta idea. LaRue y su equipo han desarrollado su propia plataforma de distribucin
de libros electrnicos independiente integrado en el catlogo general de la biblioteca. Una de las caractersticas de este sistema es que algunos ebooks estn disponibles para su compra. Si los usuarios de las Bibliotecas del Condado de Douglas no
pueden encontrar los libros que quieren, no hay problema. Les pueden comprar
directamente desde el catlogo a travs de Bilbary, una tienda en lnea de libros electrnicos, que proporciona una coleccin de 1,3 millones de libros electrnicos para
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286

leer en cualquier tablet, porttil o telfono inteligente. Los libros electrnicos estn
disponibles para la venta en formato ePub.
Me gustara sugerir un nuevo papel para las bibliotecas pblicas. Creo que dentro de 100 aos, vamos a considerar este papel tan necesario, tan indispensable para
la misin y el funcionamiento de la biblioteca pblica moderna, como las secciones infantiles lo son ahora. Es hora de que la biblioteca intensifique su papel como
cuidadora de creacin de contenidos Una vez que una biblioteca invierte en la
infraestructura para gestionar libros electrnicos directamente de los editores (vase
el artculo de Rochelle Logan ), posee la infraestructura que le permite ser un editor.

Jamie LaRue
Segn La Rue, imagnese este banner en el sitio web de la biblioteca: Quieres
escribir un libro? A continuacin, la biblioteca proporciona una hoja de ruta para
la escritura. La hoja de ruta, incluye listas de grupos de escritores locales, Tambin
incluira listas, tasas y una clasificacin de los editores locales, adems tendra informacin sobre el diseo de la cubierta (y directorios de los diseadores y sus tasas) y
los horarios de los talleres, eventos de autor, y conferencias. Al final cuando el autor
termine su libro: la biblioteca les ayud a escribirlo. La biblioteca le ayudar a conseguir la revisin final. La biblioteca le ayudar a proporcionale informacin sobre un
cierto nivel de proteccin de copia para el archivo. Le asesorar sobre cuestiones de
copyright. La biblioteca mostrar su obra y la har accesible a la comunidad local.
La biblioteca va a comprar copias mltiples basadas en la demanda del ttulo. La
biblioteca har posible su descubrimiento para que otros puedan comprar la obra
desde el catlogo de la biblioteca.
Hay una viejo chiste que dice: Por qu la gente roba bancos? Conclusin: porque ah es donde est el dinero. Por qu deberamos apelar a usuarios de la biblioteca en busca de ayuda para la evaluacin de los libros de los que podemos seguir
el ritmo? Respuesta: porque es ah donde estn los lectores.
Antes de que una biblioteca puede adoptar este nuevo rol, debe en primer lugar:
1. Establecer una infraestructura tcnica. Hay por lo menos tres enfoques. En
primer lugar, una biblioteca puede elegir algn proveedor para alojar y permitir el descubrimiento de contenido local. En segundo lugar, una biblioteca
puede optar por invertir en su propio hardware, software, y la capacidad de las
telecomunicaciones para llevarlo a cabo (ejemplo Douglas Country Libraries y
Queens Public Library (NY)). En tercer lugar, las bibliotecas podran asociarse
para invertir en una instalacin conjunta consorciada (ejemplo, Condado de
Marmot). Para las bibliotecas que ya cuentan con sus propios servidores y
redes, esta es una tarea importante, pero no excesivamente cara.

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2. Construir nuevos sistemas de relaciones con los editores, adquisiciones y flujo


de trabajo.
3. Gestionar la demanda. Hasta la fecha, las bibliotecas responden sobre todo a
la demanda, pero la demanda es dictada por los presupuestos de publicidad
de las grandes editoriales. Pero parece claro que la produccin anual de nuevos ttulos por editoriales independientes y empresas de autopublicacin actualmente ya representa casi el doble de los ttulos de la edicin comercial. La
cuestin clave sera establecer una combinacin del proceso que se ha descrito
anteriormente, proporcionando adems un amplia cobertura a los editores
pequeos e independientes deseosos de trabajar con las bibliotecas.
Y por qu iba la biblioteca a hacer todo esto? Por un lado, sera participar en
los beneficios de este tipo de compras, obtener en torno al 10% del beneficio de la
venta, de hecho esto es lo que ocurre cuando alguien desde el catlogo de OverDrive realiza una compra de un libro electrnico a travs del botn BUY IT NOW
(cmprelo ahora!); pero tambin porque puede ayudar a resolver un par de inconvenientes actuales del prstamo bibliotecario digital. Hoy en da, los usuarios de
bibliotecas deben esperar largas listas para que los libros electrnicos ms populares
estn disponibles. Pero qu pasa si alguien no quiere esperar o quiere tener el libro
electrnico que ha ledo en prstamo de forma permanente? Si las bibliotecas tienen
la capacidad de vender libros digitales, los clientes podran simplemente hacer clic en
un botn para adquirir el ttulo en el que tienen un alto inters.

Las tiendas en lnea que ofrecen libros electrnicos siguen creciendo a medida
que ms y ms personas adquieren eReaders y tabletas. Pero la interaccin humana
y la capacidad para proporcionar consejos a los lectores son vitales para las comunidades lectoras. Casi todas las ciudades en los Estados Unidos tienen una biblioteca
pblica. En este momento, estos centros de barrio ofrecen acceso a todas las formas
de medios de comunicacin, sin costo adicional a los individuos. Con la posibilidad
de comprar libros digitales en las bibliotecas, cada ciudad puede tener una vibrante,
agradable y clida librera.

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Home Profesionales de la informacin


y usuarios Tipos de bibliotecarios
Eres archivero-bibliotecario-documentalista. Lo llevas dentro, no lo puedes ocultar. Algunos desinformados te llamarn manitico, obseso del orden, loco de los
libros. Ellos no se han dado cuenta. Se equivocan. Simplemente eres un archiverobibliotecario-documentalista ms. Una vctima de la deformacin profesional que
nos corrompe y crea monstruos. Monstruos como los tipos bibliotecarios que a continuacin vamos a describir. Con cul te identificas t?
Advertencia: los tipos que se describen a continuacin son ficticios. Cualquier
parecido con la realidad son meras imaginaciones vuestras.

Bibliotecario militante (listo para denunciar)


Biblioqu? Se te revuelve el estmago cada vez que alguien pregunta si para
ordenar libros hace falta estudiar una carrera. Necesitas sacar el tema de la concienciacin gremial y el no al pago en bibliotecas en cualquier ocasin. Alguien se
queja de que odia que se le cuelen en la cola del supermercado? Da igual, t hablas
del intrusismo en nuestro mundo laboral, que es parecido. Otra persona protesta
sobre los recortes del Gobierno? Momento perfecto para informar del abuso del Real
Decreto 624/2014 de 18 de julio y reclutar personal para la causa.

Bibliotecario asuntos internos (siempre voluntario)


Te gusta visitar bibliotecas, pero no te contentas con echar un vistazo mientras te
paseas sonriente. TIENES que comprobar que todo est bien y destacar lo que est
mal. Demostrar con tus crticas que te sabes al dedillo la ley de bibliotecas espaola
y autonmica, las recomendaciones europeas y los manifiestos de la IFLA/UNESCO.
Precisas colocar los libros descolocados cuando nadie est mirando (venga, admitmoslo, todos lo hemos hecho) y confirmar que el edificio cumple los puntos enumerados en el declogo de Faulkner-Brown.

Bibliotecario viajero (porque siempre hay bibliotecas nuevas por explorar)


Que ests de vacaciones y de viaje no es excusa para no estar al da sobre la
profesin. Antes de partir localizas las bibliotecas que estarn dentro de tu radio de
accin. Da igual que se trate de pequeas estancias en pueblos perdidos en la montaa y que tengan dos mesas, seis estanteras y, con suerte, una coleccin de referencia de las que los peridicos daban gratis el siglo pasado. Necesitas verla. Precisas
comprobar cul es la clasificacin utilizada, aunque sepas que en el 99% de los casos

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se tratar de la CDU simplificada. Y te llevars un folleto con sus actividades (a las


que nunca podrs asistir, y que son las mismas que las de la biblioteca de tu barrio)
mientras te miran raro los parroquianos que slo se acercan a leer el peridico.

Documentalista espontneo (freelance en familia)


Gracias a los mviles conectados a Internet ahora puedes dar rienda suelta a tu
vocacin las 24 horas del da. Resolver antes que nadie las dudas de tu grupo de
amigos y destapar sus burradas se ha convertido en un deber para ti, en algo personal al que no te puedes resistir. Unos te llamarn pedante. No les hagas caso. T
eres consciente de que slo ests resolviendo preguntas que se debieran dirigir a un
servicio de referencia y/o centro de documentacin. Slo ests cumpliendo con tu
trabajo.

Profesional idealista (trabajo hay, pero no se lo quieren dar)


Ves oportunidades de trabajo en cada esquina: en Spotify abundan los puntos de
acceso genricos y deficientes, en el peridico no saben distinguir entre el resumen
del argumento de una pelcula y una breve crtica supuestamente ingeniosa, en los
supermercados los alimentos no siempre estn bien clasificados. A qu esperan los
responsables de estos negocios para poner un documentalista en su vida? Eso sin
contar el esperado da en que la administracin se decida a organizar los archivos de
los juzgados. Entonces an tendremos que pedir refuerzos de fuera.

El ego-bibliotecario (si Valentino se entera)


Sabes que molas y que el mundo agradecer que se lo descubras. Por eso tienes
un blog en el que enseas todas tus fotos junto a cualquier elemento que tenga que
ver con la profesin: bibliotecas, archivos, libreras, estanteras as como las charlas y dems eventos profesionales a los que asistes. Sueas con que algn da las
editoriales te paguen un sueldo por hacerte selfies con sus novedades. Murete de
envidia, LovelyPepa.

Bibliotecario social (en internet, en la calle tal vez no)


No puedes vivir desconectado a Internet. Primero fue La Lista, ahora las redes
sociales. Ests enganchado: sigues a todos en esta profesin, ests en todos los grupos relacionados con bibliotecas y lectura, te gustan todas las pginas de instituciones relacionadas con los libros, editoriales, institutos de investigacin, etc. Tal vez ha
llegado el momento de admitir que has llegado al colapso y que deberas tomar un
poco el aire, no te parece?

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Dentro de este grupo podemos diferenciar algunas subespecies: los it-bibliotecarios (gurs no siempre muy activos, aunque todos les siguen), los voyeurs (siguen
a los primeros y se contentan con mirar) y los comentaristas (hay que dejar huella,
cueste lo que cueste, comentar, retuitear).

Opositor (erudito infinito)


Ya no hay solucin para ti. Te sabes la fecha en que se fund la IFLA, el ALA
y la asociacin de bibliotecarios de tu pueblo. Conoces cul es la norma ISO para
el papel permanente y la del protocolo OAIS que todava no entiendes para qu lo
necesitas. La Ley del Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas es tu lectura de antes de dormir (lgico, ahuyenta el insomnio). Ests harto de ver preguntas
referentes al foxing, las folksonomas y la extensin bibliotecaria. Eres un experto en
historia documental: llevas tantos aos estudiando que las asociaciones/consorcios/
programas que descubriste al comenzar en esto han desaparecido y han sido sustituidas por otras varias veces. Con suerte, algn da, podrs soltar en una conversacin eso de que el pececillo de plata (o lepisma saccharina) provoca erosiones
superficiales con contornos irregulares en los libros. Y quedars como un rey.

Biblifilo sibarita (siempre en busca del libro ms exquisito)


Sabes que el ndice de los libros no est siempre en el mismo sitio. Lloras cuando
ves una catalogacin en publicacin, aunque est mal hecha. Hueles los libros, tocas
los libros, los abres, los cierras, los retuerces para comprobar que la encuadernacin
es buena. Desprecias aqullos de papel reciclado como una manzana podrida que
daar a las anexas (lo del ph neutro no es slo para tu piel). Mueres de amor al
ver las ediciones inglesas: hasta el libro de bolsillo ms humilde incluye el tipo de
tipografa en que est escrito.

Archivero casero (el trabajo nunca es suficiente)


Ni un papel fuera de su sitio, ni una factura dentro del sobre y escondida en
una estantera desconocida. Todo en sus correspondientes carpetillas siguiendo el
principio de procedencia. Que porqu no se pueden tirar las facturas del 97 si el
gestor dice que todo lo de ms de 5 aos no sirve para nada? Porque t sabes que
cosas como los tickets de compra de electrodomsticos equivalen a la garanta. A
veces esta garanta es muy amplia. Y nadie est preparado. Nadie salvo t. Adems,
tienes un sello para anotar la fecha de registro de tu documentacin comprado en la
imprenta de la esquina y eso es sagrado.

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Bibliotecario maruja (puede estar en paro, pero no fuera de servicio)


Una maana te levantas y te das cuenta de que las especias (oh, horror) estn
desordenadas. Olvidmonos del desayuno, olvidmonos de la ducha. No se puede
vivir en paz si la nuez moscada va antes que la canela. Encima siempre, siempre,
siempre reciclas. Qu otra cosa hay ms bibliotecaria que clasificar nuestros desperdicios en torno a unas categoras bien definidas? El cielo en tu propia casa.
Mara Benitez | Profesionales de la informacin y usuarios | 21.08.2014
http://www.biblogtecarios.es/mariabenitez/tipos-de-bibliotecarios/

***

Bibliotecas y archivos: cuesta abajo,


sin frenos y sin dinero
Lo que pudiera parecer un perfecto titulo de una pelcula, no es ms que una
pura realidad que las bibliotecas y archivos estn viviendo en los ltimos aos en
los presupuestos asignados en los Presupuestos Generales del Estado (PGE) y lo
peor de todo es que parece que no importa nada a los gobernantes, sean del color
que sean, ya que la bajada de presupuestos parece ser ya la prctica habitual cada
ao que pasa.

Typical steep street in San Francisco by Javier Carcamo (user: javic)


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Como se observa en el siguiente grfico sobre los presupuestos asignados tanto a


bibliotecas y archivos en los ltimos aos, el nico ao donde hubo una ligera subida
fue en los PGE del ao 2009. De ese ao (2009) hasta los presupuestos aprobados
para el ao 2015 ha habido una cada libre del 60,11% menos para bibliotecas y del
61,57% menos para archivos.

PGE Archivos Bibliotecas

Los presupuestos de las bibliotecas y archivos se han visto reducidos


en ms de un 60%
Una cada de ms de 6 por cada 10 euros que tenan asignados. Esto no le entra
en la cabeza a nadie salvo que lo que se busque sea el cierre de estas organizaciones. Es imposible seguir haciendo lo mismo cuando no hay ni medios materiales ni
humanos para hacerlos. Por favor seores gobernantes, despierten de este letargo,
pngase las pilas y no busquen nicamente la foto en bibliotecas vacas y que nunca
llegarn a ser tiles (ni abrirse) para los ciudadanos.
En los PGE del ao 2009 las bibliotecas tenan asignado un presupuesto de
106,91 millones de euros y en los del 2015 estas instituciones tienen asignado un
presupuesto de 42,65 millones de euros. Los archivos, como ya he comentado anteriormente, no van por distinto camino en los PGE del 2009 tenan asignado un
presupuesto de 65,7 millones de euros y que se han visto reducidos a 25,25 millones
de euros en los del 2015.

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PGE Archivos Bibliotecas Datos

Ni que decir tiene que la tendencia es a la baja. La verdad es que desconozco


quien ser el salvador de esta situacin, pero se le espera como agua de mayo. Y la
verdad es que desconozco tambin cmo se ha llegado a esta situacin, pero solo
espero que el dinero que sea para bibliotecas y archivos no se est yendo en sobres
o en otras instituciones y proyectos que no tienen ni sentido ni razn de ser. Por no
hablar del canon de las bibliotecas (que s es un canon) que se quiere cobrar a las
bibliotecas y que pagarn los ciudadanos a travs de sus impuestos.
Desde el mundo de las bibliotecas se apel al sentido econmico para tocar la fibra de los de arriba (que pareca que era la fibra que funcionaba) y se lleg al dato
que por cada 1 euro invertido en bibliotecas se consegua un retorno de 2,80 euros a
la sociedad. De nada sirvi visto lo visto. Y antes de que cierren bibliotecas, por favor
(y ojala que llegue a los de arriba aunque supongo que pasarn del tema), lanse
las 10 seas indicativas de la necesidad de las bibliotecas en la sociedad:
1. Espacios y servicios democrticos al alcance de todos los pblicos, edades,
razas, niveles econmicos y de conocimientos.
2. Libre acceso a la informacin, tecnologa, herramientas y resto de recursos y
servicios puestos a disposicin de los usuarios.
3. Formacin en general y formacin de usuarios en el uso de las nuevas tecnologas y en el acceso a la informacin con el principal objetivo de disminuir la
brecha digital existente.
4. Lugares de ayuda, apoyo, orientacin, educacin, ocio, participacin ciudadana, divulgacin, difusin y creacin de comunidades.
5. Lugares de aprendizaje, estimulacin de la curiosidad y de la creatividad que
invitan al desarrollo y la obtencin de ideas y su puesta en marcha.
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6. Lugar de evasin, unin, disfrute, lectura, escucha y para compartir con el


resto de personas.
7. Preservacin del pasado y de la memoria local.
8. Entidades eficientes en cuanto al gasto y el beneficio que aportan a la sociedad.
9. El valor ofrecido por las bibliotecas y su ecosistema se traduce por sentido de
pertenencia por parte de los usuarios y ser uno de los servicios mejor valorados por la ciudadana.
10. Entidades vivas, llenas de energas y sensaciones. Ms necesarias que nunca
en pocas de crisis.
http://www.julianmarquina.es/bibliotecas-y-archivos-cuesta-abajo-sin-frenos-y-sin-dinero/?utm_source=HS

***

Las 8 competencias digitales


que todo profesional debe tener
Todo cambia muy deprisa en esta sociedad que vivimos Solo hay que ver los
grandes cambios tecnolgicos acontecidos en los ltimos 10 aos. Las organizaciones no tienen que quedarse atrs lamindosen las heridas, sino que tienen que dar
el paso hacia lo digital y adaptarse a las nuevas necesidades que el mercado o sus
usuarios les requieren. Y ah es donde juegan un papel principal los profesionales
de esta nueva Era y que deben contar con una serie de competencias digitales para
llevar el xito a su organizacin.
Desde Roca Salvatella proponen una serie de competencias digitales que todo
profesional debe tener para afrontar el proceso de transformacin digital. Dichas
competencias digitales estn recogidas en un excelente documento (y que transcribo
a continuacin) que busca llevar a las personas hacia el xito profesional dentro de
sus organizaciones y que explica como tienen que ser capaces (tanto los profesionales como las organizaciones) de ver esta transformacin como una oportunidad de
adaptacin, aprendizaje, reaprendizaje, evolucin y avance.

Competencias digitales
Conocimiento digital
Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economa digital.
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El profesional con la competencia de conocimiento digital es capaz de:


Utilizar de forma eficiente recursos y herramientas digitales.
Hacer uso de herramientas y medios digitales en su desarrollo profesional.
Comprender la hipertextualidad y multimodalidad de los nuevos medios digitales.
Integrar las nuevas lgicas digitales en su trabajo profesional.
Usar herramientas digitales para el pensamiento reflexivo, la creatividad y la
innovacin.
Gestionar de manera apropiada la identidad digital corporativa y propia.
Intervenir de forma responsable, segura y tica en entornos digitales corporativos o propios.
Evaluar crticamente prcticas sociales de la sociedad del conocimiento.
Y aporta a la organizacin:
Aumenta la productividad y acelera la innovacin.
Cambia la manera de gestionar el talento y los procesos.
Mejora la flexibilidad y la capacidad de reaccin y anticipacin.
Aumenta el conocimiento del entorno.
Genera seguridad ante los cambios y la incertidumbre.

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Gestin de la informacin
Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir informacin en
contextos digitales.
El profesional con la competencia de gestin de la informacin es capaz de:
Navegar por Internet para acceder a informacin, recursos y servicios.
Realizar bsquedas eficientes en Internet que le permiten obtener informacin
relevante para sus objetivos.
Obtener informacin en tiempo real y en cualquier lugar.
Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la
Red en busca de informacin clave.
Guardar y almacenar de manera organizada la informacin digital para favorecer su posterior localizacin.
Localizar y distinguir nuevas fuentes de informacin y combinarlas con las ya
existentes.
Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la exactitud y la utilidad de la
informacin, los recursos y los servicios obtenidos en la red.
Sistematizar y utilizar la informacin y conocimiento adquirido, aadiendo valor a los resultados obtenidos.
Y aporta a la organizacin:
Genera conocimiento relevante.
Aporta inteligencia de negocio y anlisis competitivo.
Facilita la innovacin.
Mejora la circulacin de la informacin y la eficiencia de los procesos.
Ayuda al posicionamiento de marca.

Comunicacin digital
Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con
herramientas y en entornos digitales.
El profesional con la competencia de comunicacin digital es capaz de:
Comunicarse de forma eficiente de manera asncrona.
Participar activamente en conversaciones y debates online realizando aportaciones de valor.
Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando
medios digitales.
Comunicarse de forma eficiente de manera sncrona online.
Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.

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Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor.
Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de inters.
Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.
Y aporta a la organizacin:
Genera conocimiento de mercado y de clientes.
Aumenta la eficiencia y productividad interna.
Favorece el posicionamiento y la construccin de marca.
Reduce los riesgos de crisis de marca.
Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.

Trabajo en red
Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.
El profesional con la competencia de trabajo en red es capaz de:
Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.
Producir documentos colaborativos en lnea.
Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con sus
colaboradores.
Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.
Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los recursos
humanos asignados.
Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red.
Colaborar en redes formales e informales compartiendo informacin y conocimientos.
Generar interaccin y relaciones de calidad en entornos y comunidades en
lnea aprovechando la inteligencia social.
Y aporta a la organizacin:
Mejora la circulacin de la informacin y del conocimiento, tanto tcito como
explcito.
Mejora la eficiencia de los procesos.
Promueve la creatividad y la innovacin.
Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organizacin.
Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos estratgicos.

Aprendizaje continuo
Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autnoma, conocer y utilizar
recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.
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El profesional con la competencia de aprendizaje continuo es capaz de:


Gestionar su propia capacitacin digital.
Emplear Internet para mantenerse actualizado respecto a su especialidad o
campo de conocimiento.
Conocer y utilizar herramientas y recursos digitales para la buena gestin del
conocimiento.
Participar en actividades de formacin reglada o informal en lnea.
Contribuir al aprendizaje entre iguales en entornos virtuales y comunidades de
prctica.
Transferir su capacitacin en entornos analgicos a los nuevos entornos y herramientas digitales.
Dar visibilidad a su capacitacin profesional utilizando la red.
Establecer y mantener una red de contactos profesionales de valor en redes
virtuales.
Y aporta a la organizacin:
Mejora la eficiencia y reduce los costes de la formacin.
Desarrolla la cultura interna de la organizacin.
Mantiene a la organizacin actualizada y competitiva en el mercado.
Favorece la creacin de redes de aprendizaje interno.
Facilita el intercambio de informacin y a la larga la innovacin.

Visin estratgica
Capacidad para comprender el fenmeno digital e incorporarlo en la orientacin
estratgica de los proyectos de su organizacin.
El profesional con la competencia de visin estratgica es capaz de:
Conocer las principales claves y tendencias del fenmeno digital.
Comprender cmo pueden influir las nuevas lgicas digitales en la estrategia de
su organizacin, usuarios y competidores.
Aplicar a su organizacin los beneficios de las lgicas digitales para la consecucin de objetivos y eficiencia.
Manejar indicadores de reputacin digital de su organizacin y su competencia.
Promover acciones concretas para promover la circulacin de la informacin.
Tener una visin general de la informacin y el conocimiento necesario para
lograr los objetivos estratgicos de su organizacin y generar acciones concretas
para obtenerlo.
Y aporta a la organizacin:
Motiva a la organizacin.
Orienta y da sentido al da a da.
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Orienta hacia la excelencia a la organizacin.


Abre oportunidades de negocio.
Favorece la sostenibilidad a medio y largo plazo de la organizacin.

Liderazgo en red
Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en
entornos digitales.
El profesional con la competencia de liderazgo en red es capaz de:
Fomentar, impulsar y facilitar la utilizacin de herramientas digitales en su equipo para la consecucin de objetivos y resultados.
Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y facilitan la circulacin de la informacin en su equipo.
Comunicarse con su equipo de forma efectiva a travs de canales virtuales.
Promover el uso de herramientas digitales para mantener al equipo informado,
asegurndose de que disponen de la informacin necesaria para realizar su
trabajo.
Generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de forma no presencial.
Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la
participacin en las decisiones del equipo.
Comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar los conflictos y
fomentar la colaboracin.
Y aporta a la organizacin:
Favorece la construccin de marca internamente.
Un liderazgo digital distribuido genera ventaja competitiva.
Mejora la integracin de los equipos de trabajo.
Favorece la optimizacin de los recursos y de las habilidades de los profesionales.
Mejora la eficiencia de los procesos.

Orientacin al cliente
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.
El profesional con la competencia de orientacin al cliente es capaz de:
Monitorizar la actividad de sus principales clientes/usuarios en la Red.
Conocer el perfil de sus clientes y saber cmo se relacionan en la Red.
Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y
usuarios.
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Establecer mecanismos para conversar digitalmente con sus clientes y usuarios.


Informarse y comunicarse de manera eficaz a travs de medios digitales.
Considerar lo digital a la hora de aportar soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes y usuarios.
Establecer mecanismos digitales de monitorizacin de la satisfaccin de sus
clientes y usuarios.
Y aporta a la organizacin:
Crea experiencias de valor aadido para los clientes.
Orienta y enfoca a un mismo objetivo al resto de competencias.
Es imprescindible para la viabilidad de la organizacin.
Mejora la calidad y promueve la excelencia.
Impulsa la innovacin y la mejora continua.

Julin Marquina
http://www.julianmarquina.es/las-8-competencias-digitales-que-todo-profesional-debe-tener/

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Noticias de amplio alcance

301

Los libros ms censurados


en EE.UU. en el 2013
Esta semana se celebra la Semana de los Libros Prohibidos en EE.UU. y cuyo
objetivo es recordar la importancia de prevenir la censura y garantizar la libertad
para leer cualquier libro que se elija.

Desde el ao 1990 la Oficina para la Libertad Intelectual de la ALA ha recibido


ms de 18.000 intentos de retirar materiales en escuelas y bibliotecas por ser su contenido considerado inapropiado, polmico o incluso peligroso. Segn palabras de la
presidenta de la ALA, Courtney Young, nuestra libertad ms bsica en una sociedad
democrtica es nuestra primera enmienda sobre el derecho de la libertad de leer.
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Noticias de amplio alcance

302

Quieres saber cules son los libros ms censurados en 2013?


Captain Underpants (Capitn Calzoncillos), por Dav Pilkey. Razones? Lenguaje ofensivo, no aptos para el grupo de edad y violencia.
The Bluest Eye (Ojos azules), de Toni Morrison. Razones? Lenguaje ofensivo,
sexualmente explcito, inadecuadas para grupo de edad y violencia.
The Absolutely True Diary of a Part-Time Indian (El absolutamente cierto diario
de un indio a tiempo parcial), por Sherman Alexie. Razones? Las drogas /
alcohol / tabaco, lenguaje ofensivo, racismo, sexo explcito e inadecuada para
grupo de edad.
Fifty Shades of Grey (Cincuenta sombras de Grey), por E.L. James. Razones?
La desnudez, lenguaje ofensivo, punto de vista religioso, sexual explcito e inadecuada para grupo de edad.
The Hunger Games (Los juegos del hambre), de Suzanne Collins. Razones?
Punto de vista religioso e inadecuada para grupo de edad.
A Bad Boy Can Be Good for A Girl (Un chico malo puede ser bueno para una
nia), por Tanya Lee Stone. Razones? Drogas / alcohol / tabaco, desnudez,
lenguaje ofensivo y sexualmente explcito.
Looking for Alaska, por John Green. Razones? Drogas / alcohol / tabaco, sexualmente explcito e inadecuada para grupo de edad.
The Perks of Being a Wallflower (Las gratificaciones de ser un Wallflower), de
Stephen Chbosky. Razones? Drogas / alcohol / tabaco, la homosexualidad,
sexo explcito e inadecuada para grupo de edad.
Bless Me, Ultima, de Rudolfo Anaya. Razones? Oculta / satanismo, lenguaje
ofensivo, punto de vista religioso y sexo explcito.
Bone (Hueso), por Jeff Smith. Razones? Punto de vista poltico, racismo y
violencia.
http://www.comunidadbaratz.com/blog/los-librosmas-censurados-en-eeuu-en-el-2013

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Las 10 reas que ms van a cambiar


en nuestras bibliotecas
El pasado da 15 de octubre tuve el placer de participar en la mesa Tendencias
2020: Las diez reas que ms van a cambiar en nuestras bibliotecas, celebrada
dentro de las 3as. Jornadas de Bibliotecas de Extremadura, como presentador de la
misma y rodeado de grandes profesionales como Lorena Gmez,Cristina Novoa y
Honorio Penads.
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303

Dicha mesa tena como eje central, y verdadero protagonista, al informe (del cual
ya habl) realizado por elGrupo estratgico para el estudio de la prospectiva sobre la
biblioteca en el nuevo entorno informacional y social, del Consejo de Cooperacin
Bibliotecaria. El objetivo del mismo es marcar el camino de las bibliotecas espaolas,
con sus amenazas y oportunidades, sin llegar a ser un informe, y predicciones, que
tengan que ser cumplidas s o s para el ao 2020 (en 6 aos). Lo dicho: lo que trata
es de marcar el camino a seguir segn las diez tendencias que los propios autores del
informe han resaltado.

Future is Now by MTSOfan (user: mtsofan)


En la mesa se trat de dar importancia a la gestin del cambio que tienen que
llevar a cabo las bibliotecas, para lo que hace falta la ilusin y la implicacin de los
profesionales que trabajan en ella. Ellos (el personal que trabaja en las bibliotecas)
son y sern los que tengan que dirigir y gestionar ese cambio, y tratarlo como una
oportunidad para seguir siendo (o llegar a ser segn cada caso) referencia para la
sociedad a la que sirven.
Y s. No es el mejor momento para pensar en cambios por cuestiones como
recortes, por no hablar delcanon de las bibliotecas, pero es la situacin que nos ha
tocado vivir y hay que poner toda la carne en el asador por nuestros usuarios. Ellos
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304

se merecen tener unas bibliotecas dignas, de elite. Unas bibliotecas que se conviertan en su fuente de recursos para el conocimiento y el ocio. Ellos nos lo demandan,
muchas veces de manera silenciosa, adelantmonos a ellos! Es hora de dejar atrs
el miedo y el inmovilismo, la falta de sueos y la falta de visin.
Tendencias 2020: Las diez reas que ms van a cambiar en nuestras bibliotecas
from Julin Marquina
Las diez reas que ms van a cambiar en nuestras bibliotecas
Tendencia 1. La gestin de las bibliotecas deber flexibilizarse y sus actuaciones
debern integrarse ms en las finalidades de las instituciones a las que sirven
Transversalidad y cooperacin se perfilan como dos de las palabras claves del
futuro de las bibliotecas.
La gestin administrativa ha de ser ms flexible y debe tambin posibilitar la
toma de decisiones en un contexto de cambios.
La biblioteca ha de tener un papel fundamental en la institucin en la que se
integra.
Tendencia 2. Se incrementar la cooperacin: una mayor cooperacin y colaboracin ampliar el papel de la biblioteca dentro y fuera de la institucin
El necesario peso de la biblioteca en la sociedad pasa por ser autnoma y a la
vez participativa.
Cada biblioteca ha de fomentar su carcter nico y al mismo tiempo ser complementaria de las otras
Es necesario fomentar la cooperacin con sectores externos al mbito estrictamente bibliotecario.
Tendencia 3. Los recursos pblicos sern escasos y las bibliotecas debern encontrar nuevas estrategias de ahorro y de financiacin
La gestin de las bibliotecas ha de ser sostenible, pero no restrictiva.
La bsqueda de nuevas formas de financiacin no exime a la administracin
de su responsabilidad como gestora final de lo pblico.
Reforzar la visibilidad de las bibliotecas como pilares bsicos del desarrollo social, individual y colectivo.
Tendencia 4. Los profesionales debern tener perfiles flexibles y cambiantes y las
bibliotecas necesitarn personal con conocimientos diversos; la formacin dejar de
tener un carcter unitario
Todos los profesionales de las bibliotecas aportan valor y todos han de tener
presencia activa en la institucin.
Fomentar la interdisciplinariedad as como la adquisicin y aprendizaje de
destrezas no solamente tecnolgicas.
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305

Es preciso reforzar el papel del personal bibliotecario y reivindicar el perfil de


los profesionales de la informacin.
Tendencia 5. Las bibliotecas deben reforzar su funcin de crear comunidades, dotarlas de cohesin social y garantizar la igualdad de oportunidades de los ciudadanos
en el acceso a la informacin
Las bibliotecas deben identificar las necesidades del usuario, adaptarse a ellas
y crear nuevos servicios
Las bibliotecas deben contribuir a eliminar la brecha digital, garantizando las
alfabetizaciones mltiples
Las bibliotecas prestarn mayor atencin a la informacin minoritaria y nica
(colecciones especializadas, informaciones locales)
Tendencia 6. Bibliotecas gora o bibliotecas como tercer lugar
Bibliotecas concebidas como espacios sociales de desarrollo del conocimiento
Las bibliotecas debern proporcionar oportunidades para la socializacin, el
intercambio y la participacin
Las bibliotecas pueden ser viveros de democracia y servir a la cimentacin
social
Tendencia 7. Los espacios de las bibliotecas an permanecern como tales, pero
sern flexibles, acogedores y sociales
Las bibliotecas debern redisearse para facilitar espacios comunitarios complementados con nuevos servicios y equipamientos
Las bibliotecas dedicarn amplias zonas a facilitar el encuentro, el trabajo colaborativo y la comodidad del usuario
Las bibliotecas debern contar con tecnologa actualizada y suficiente, para la
creacin y la produccin
Tendencia 8. La educacin, el aprendizaje y las habilidades sern la clave de la
misin de las bibliotecas
Las bibliotecas van a seguir siendo lugares donde siempre se puede aprender.
Aprender a buscar y encontrar, evaluar y rechazar, usar adecuadamente y a
crear nueva informacin.
Usando la biblioteca se desarrolla la habilidad crtica en el uso de informaciones necesarias para la vida privada y profesional.
Tendencia 9. Servicios que se adaptan a una realidad digital
En la competicin con los grandes agentes de la informacin digital, las bibliotecas ofrecen un servicio personalizado.
La biblioteca ayuda a la creacin de contenidos digitales y a su difusin a la
sociedad.
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306

La comunicacin digital se hace desde un punto de vista fiable y objetivo, y no


por intereses comerciales.
Tendencia 10. Estrategias innovadoras para gestionar fuentes y colecciones hbridas
Slo tendremos libros electrnicos si podemos gestionarlos dentro de nuestras
colecciones.
Apostamos por el acceso abierto a la informacin cientfica, a los recursos educativos, y a los recursos patrimoniales.
La secular tarea de preservacin se hace an ms necesaria ante un universo
Big Data.
20.10.2014 | 16:01
http://www.julianmarquina.es/las-10-areas-que-masvan-a-cambiar-en-nuestras-bibliotecas/

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Libro electrnico: mucho miedo


y pocas nueces
El libro electrnico puede ser tratado desde dos vertientes: la del negocio y la del
acceso a l para el uso y disfrute de los lectores. Ese es el contexto en el cual se est
ahora mismo en cuanto a libro digital. Mientras que las editoriales y las libreras ven
al libro electrnico como un mero producto de negocio (ms los primeros que los
segundos), las bibliotecas ven al libro digital como un nuevo formato prestable (o
accesible) en el cual se plasman contenidos.

e-lector 006/366 by Roger Ferrer Ibez (user: rofi)


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307

La situacin no es nada fcil para el sector editorial Y ms cuando se tiene un


miedo palpable del desmoronamiento de una industria por los peligros de Internet.
No ven esta crisis, por la cual estn pasando, como una nueva oportunidad. Lstima
que se vea la crisis como una crisis econmica en lugar de una crisis de identidad
que necesita un buen capitn para coger con fuerza el timn y hacer un giro en estas
aguas bravas.
Tampoco es fcil la situacin para las libreras, ya que si se tambalea el sector editorial saben que uno de los primeros intermediarios en desaparecer pueden ser ellos.
La situacin de las bibliotecas es bien distinta. Puede que porque no se juegue
su futuro (o su negocio o su economa) con el libro electrnico. Cmo que no
se lo juega? preguntarn algunos. La respuesta es fcil: no se lo juega porque las
bibliotecas han ido trabajando y preparndose para prestar (o dar acceso) a libros
desde hace ya tiempo sin esperar al ltimo momento.
Como bien se coment en el pasado II Congreso del libro electrnico, y del cual
trata este post que escribo, es preferible decir que ests ante un reto apasionante
en lugar de decir que ests de problemas hasta el cuello. Actitud tomada desde el
mundo de las bibliotecas y en menor medida desde el sector editorial y librero.

El libro en papel y el libro electrnico


El libro en papel ha dejado de ser el vehculo de transmisin directa de referencia
del conocimiento. Internet, distintos espacios sociales y los formatos electrnicos han
relegado al libro a un segundo plano, pero no menos importante.
El peor enemigo del libro electrnico es el libro en papel. Mientras se le siga comparando con l tendr la batalla perdida. Solamente se avanzar cuando se analice
y trabaje en sus diferencias. Por ahora la profeca de que el libro electrnico iba a
sustituir al libro en papel no se cumple.
La batalla entre libreros y editoriales (e intermediarios) est servida en cuanto al
libro de texto. Mientras algunas editoriales apuestan por la mochila electrnica y su
facilidad y versatilidad en cuanto a los contenidos, los libreros se levantan a favor al
libro de texto en formato papel (parte de su negocio).

Sector editorial y nuevos modelos de negocio


El 20% de los libros en Espaa nacen ya en formato digital. Son varias las empresas (24symbols, Nubico, Lektu) que se lanzan con estos datos a conquistar al pblico lector a travs de suscripciones para el acceso a infinidad de libros electrnicos.
Las editoriales se han empeado en seguir tratando al libro electrnico como al
libro en papel. Existe un miedo latente de editoriales y editores al formato electrniBOLETN
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Noticias de amplio alcance

308

co. Son muchas las que van dando pasos haca delante, pero pequeos e incluso
puede que insuficientes para lo que quiere la sociedad.
Por otro lado las editoriales veran con buenos ojos la digitalizacin completa de
su coleccin, pero hecha por los responsables de los derechos de las obras y no por
Google.
Lectores y editoriales ven a los libros de diferente manera. Mientras los lectores
ven a los libros como unidades de ocio y conocimiento, las editoriales ven al libro
como el producto de su negocio. Claramente hay una confusin enorme en el sector
editorial entre lectura y venta de libros.

Las bibliotecas como aliadas de las editoriales


con el libro electrnico
Se habla mucho del futuro de la biblioteca Pero no debemos olvidar caminar el
presente para llegar a ese futuro. Camino que las bibliotecas llevan haciendo desde
hace ya tiempo.
Las bibliotecas y los libreros son los mejores aliados que pueden tener las editoriales, pero de las primeras no llegan a fiarse plenamente y a los segundos quieren saltarlos con la venta directa a travs de sus pginas web. Lo ms relevante en
poltica bibliotecaria en estos momentos es buscar simbiosis con todos los actores
Polticas que no pasan por la compra de libros electrnicos por lotes o colecciones
enteras que no se van a utilizar.
Se habla del prstamo de libros electrnicos desde las bibliotecas como lucha
contra la piratera, pero pocos se dan cuenta que la mejor forma de frenar la piratera
es poner facilidades a la lectura digital.
Las bibliotecas tienen los deberes hechos en cuanto al libro electrnico y su prstamo a usuarios. Son varias las plataformas de prstamo electrnico que surgen en
los ltimos meses: eBiblio, eLiburutegia, GaliciaLe
eBiblio cuanta en su primer mes y medio de vida con ms de 20.000 prstamos
y se confirma su continuidad para el ao que viene. Se escuchan propuestas de que
hay que aprovechar la plataforma eBiblio no solo para prestar libros electrnicos,
sino para prestar tambin cualquier otro tipo de contenido digital y multimedia: msica, series, pelculas
La idea es convertir las plataformas de prstamo electrnico en el nuevo mostrador de la biblioteca donde recoger libros, pelculas, msica Algo que se busca es
la integracin total de plataformas de prstamo y no que cada contenido tenga su
plataforma independiente. Tambin se hace necesario un botn de compra directa a
editoriales y libreras desde estas plataformas.
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Noticias de amplio alcance

309

Hay un cambio de concepciones entre prstamo en papel y acceso electrnico


desde el mundo de las bibliotecas Y tambin en cuento a espacios: Las estanteras de las bibliotecas pueden estar vacas Pero llenas de contenidos a travs de
libros electrnicos. Bibliotecas que seguirn potenciando y dinamizando el uso legal
de contenidos y donde el libro electrnico no es una excepcin.
Son muchos los usuarios de las bibliotecas que llevan tiempo demandando el
prstamo de libros electrnicos.Las bibliotecas tienen que hacer el esfuerzo de formar a sus usuarios en el uso de las plataformas digitales. De hecho, desde las bibliotecas se estn creando y formando a los nuevos lectores digitales.
http://www.julianmarquina.es/libro-electronico-mucho-miedo-y-pocas-nueces/

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ASOCIACIN

NOTICIAS Y ACTIVIDADES AAB


Junio-Julio 2014
Formacin
Difusin del curso de formacin permanente (teleformacin), en colaboracin
con la Universidad de Mlaga: Planificacin y gestin de bibliotecas (6 ed.),
que se desarrollar entre los das 1 al 28 de octubre.
Difusin del curso de formacin permanente (teleformacin): Crea tu marca
personal y encuentra trabajo por internet, que se desarrollar entre los das 3
al 28 de noviembre.
Difusin de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas, que tendrn lugar en Sevilla
el 15 de octubre y en Mlaga el 22. Hay dos modalidades de inscripcin: presencial (7 horas), y semipresencial (20 horas).
Asociacin
Nuestra cuenta en Twitter (@asociacionbiblio) mantiene su intensa actividad y
supera los mil doscientos seguidores. Por otro lado, en Facebook superamos los
mil quinientos seguidores, manteniendo una actividad de actualizacin diaria.
Se ha publicado el nmero 105 de nuestro Boletn.
Se ha revisado el Plan Estratgico de la AAB, a travs de su Plan Operativo de
la anualidad de 2014.
El 1 de junio nuestros Estatutos han cumplido 30 aos desde su publicacin en
el Boletn Oficial de la Junta de Andaluca.
El 5 de junio visit nuestra sede el Director General de Industrias Creativas y
del Libro, David Luque, y la Jefa del Servicio del Libro, Ftima Rodrguez, para
cerrar los preparativos de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas que realizaremos en colaboracin con la Direccin General el prximo mes de octubre
El 14 de junio se reuni la Comisin Directiva en la sede de la AAB.
Se ha modificado el Reglamento de los Grupos de Trabajo, siendo adaptado a
la nueva nomenclatura de los mismos.
El 11 de julio, Ana Real y Francisco Ruiz, miembros de la Comisin Directiva de
la AAB, participaron como miembros en la reunin de constitucin del Grupo
Estratgico de Trabajo para la elaboracin de un Plan de Intercambio de Profesionales en Bibliotecas, dentro del Consejo de Cooperacin Bibliotecaria.
Fesabid
El da 12 de junio se publica en la web de Fesabid el Informe de Tendencias de
la IFLA, presentado en la reunin anual IFLA Presidents Meeting celebrada
en Helsinki (Finlandia) entre los das 22 y 24 de mayo. Durante la reunin,
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la Presidenta de Fesabid, Margarita Taladrz, present bajo el ttulo Libraries


impact in society el Estudio Fesabid sobre El valor econmico y social de los
servicios de informacin: bibliotecas.
La revista BID publica en su nmero de junio un artculo de la Presidenta de
Fesabid, Margarita Taladrz, titulado Gestores de informacin y reconocimiento social.
Jornada Tcnica
Se han concretado los lugares de celebracin de las Jornadas. El 15 de octubre
ser en Sevilla, en la Consejera de Fomento y Vivienda, (antiguo Convento de
Santa Mara de los Reyes), en Calle Santiago, nmero 33. En Mlaga ser el
22 de octubre en el Instituto Andaluz del Deporte, en Avenida Santa Rosa de
Lima, nmero 5
XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca
Se han concretado los das de celebracin de las prximas Jornadas, que sern
los das 6 y 7 de noviembre de 2015 en Granada.
Blog
El 2 de junio se public el treinta aniversario de la publicacin de nuestros Estatutos en el Boletn Oficial de la Junta de Andaluca.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/06/30-anosde-los-estatutos-de-la.html
El 9 de junio se public la Revisin de la evidencias sobre la contribucin
econmica de las bibliotecas en la sociedad.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/06/revisionde-las-evidencias-sobre-la.html
El 10 de junio se hizo una resea de los 30 aos que cumple en este mes nuestro boletn.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/06/30-anosdel-boletin-de-la-aab.html
El 13 de junio se public la informacin previa de las I Jornadas Tcnicas de
Bibliotecas.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/06/i-jornadastecnicas-de-bibliotecas.html
El 2 de julio se difundi el calendario de formacin permanente del segundo
semestre de 2014.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/07/cursos-deformacion-permanente-de-la.html

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Asociacin 314

El 8 de julio se publicaron las distintas modalidades de inscripcin a las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/07/i-jornadastecnicas-de-bibliotecas.html
El 15 de julio se public una entrevista realizada a Natividad Gmez, responsable del CRAI Antonio Ulloa de la Universidad de Sevilla.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/07/entrevistanatividad-gomez-responsable.html
El 17 de julio se difundi la noticia de publicacin del nmero 105 de nuestro
Boletn.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/07/baab-105.
html

Agosto-Septiembre-Octubre 2014
Formacin
Difusin y desarrollo del curso de formacin permanente (teleformacin), en
colaboracin con la Universidad de Mlaga: Planificacin y gestin de bibliotecas (6 ed.), entre los das 1 al 28 de octubre.
Difusin del curso de formacin permanente (teleformacin): Crea tu marca
personal y encuentra trabajo por internet, que se desarrollar entre los das 3
al 28 de noviembre.
Difusin y desarrollo de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas, que tuvieron
lugar en Sevilla el 15 de octubre y en Mlaga el 22.
Comienzo del curso Gestin de quejas y sugerencias: una herramienta para
conocer al usuario de la biblioteca (teleformacin) en colaboracin con la Universidad de Mlaga, que se desarrollar del 29 de octubre al 14 de noviembre,
para los profesionales de la Biblioteca Universitaria de Huelva.
Asociacin
Nuestra cuenta en Twitter (@asociacionbiblio) mantiene su intensa actividad
y supera los mil trescientos cincuenta seguidores. Por otro lado, en Facebook
superamos los mil seiscientos seguidores, manteniendo una actividad de actualizacin diaria.
El 4 de octubre se reuni la Comisin Directiva en la sede de la AAB.
A lo largo de los meses estivales se ha procedido a la actualizacin de la Plataforma Moodle, con nuevos contenidos y prestaciones.
Hemos apoyado el proyecto de Fundacin de la Biblioteca Social, que coordina Adela dAlos-Moner.

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Hemos felicitado a la Fundacin Alonso Quijano por su candidatura al Premio


Nacional de Fomento de la Lectura 2014.
Apoyo a la candidatura de OCLC The Word Libraries Connected 2016 para
que se celebre en Mlaga.
Fesabid:
El da 27 de agosto se ha publicado la Declaracin de Lyon, sobre el acceso a
la Informacin y el Desarrollo, de la cual la AAB forma parte.
El da 18 de septiembre se publicaron las acciones ante el nuevo canon de
prstamo:
http://www.fesabid.org/federacion/noticia/acciones-de-fesabid-ante-el-canonde-prestamo
Asistencia a la asamblea general extraordinaria para la eleccin de la nueva
Junta Directiva. La AAB continua teniendo representacin en la misma como
Vocal, a travs de D. Ana Real Duro, vocal de la Comisin Directiva de la
AAB. La Presidencia la ostenta D. Gloria Prez Salmern, en representacin
del COBDC, que encabezaba la nica candidatura presentada, bajo el lema
Profesionales con voz propia.
El da 10 de octubre Fesabid se hace eco de la convocatoria de la primera
edicin del premio Biblioteca Pblica y Compromiso Social, que pretende
impulsar y dar visibilidad a proyectos que estn llevando a cabo las bibliotecas
pblicas, dirigidos a personas y colectivos de su entorno que vivan situaciones
de vulnerabilidad y conflicto social, y que contribuyan a paliar los desequilibrios sociales.
Abierto el plazo para la presentacin de comunicaciones y propuestas de actividades profesionales para las XIV Jornadas Espaolas de Documentacin
Cultura abierta: conocimiento compartido, que se celebrarn en Gijn entre
los das 28 y 30 de mayo de 2015.
Liber
Participacin en la mesa redonda organizada por Fesabid Lectura conectada,
social y compartida en redes, que se celebr el viernes 3 de octubre en Barcelona. Su objetivo fue conocer el papel de los distintos actores en la lectura
social.
Jornada Tcnica
Se han celebrado las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas en Sevilla el da 15 de
octubre (en la Consejera de Fomento y Vivienda), y en Mlaga el da 22 de
octubre (Instituto Andaluz del Deporte). En ambas sedes el nmero de participantes ha superado los 120 asistentes.
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Asociacin 316

XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca


Se ha constituido la organizacin de las Jornadas, dividida en varios grupos:
coordinacin general, secretara, comit organizador y comit cientfico.
Blog
El 10 de septiembre se public una entrevista a M. Isabel Borda Crespo, que
present la ponencia Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio en las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/09/entrevistas-los-invitados-las-i.html
El 23 de septiembre se public una entrevista a Ana Mara Jimnez Rodrguez,
que present el taller experiencial Un psiclogo en la biblioteca: el bibliotecario en las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/09/entrevistas-los-invitados-las-i_23.html
El 7 de octubre se public una entrevista a Jess Lpez Lucas, que present la
experiencia Bibliotecas con Inteligencia Emocional: espacio con futuro en las
I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/10/entrevistalos-invitados-las-i-jornadas.html
El 16 de octubre se public un breve reportaje de las I Jornadas Tcnicas de
Bibliotecas en la sede de Sevilla.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/10/i-jornadastecnicas-de-bibliotecas.html
El 30 de octubre se public un breve reportaje de las I Jornadas Tcnicas de
Bibliotecas en la sede de Mlaga.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/10/i-jornadastecnicas-de-bibliotecas_29.html

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Cursos de formacin permanente 2015


Asociacin Andaluza de Bibliotecarios
CREA TU MARCA PERSONAL Y ENCUENTRA TRABAJO
POR INTERNET (TELEFORMACIN)
Direccin: Antonio Toms Bustamante Rodrguez. Asociacin Andaluza de Bibliotecarios.
Docente: Patricia Russo Gallo.
Fechas: del 11 de febrero al 9 de marzo de 2015.
Nmero de plazas: 40.
Nmero de horas certificadas: 20 horas.

Contenido y mdulos temticos


1. Panorama laboral actual
a. Futuro de la profesin
b. Posibles salidas profesionales
Prctica 1. Buscar ofertas de trabajos de nuevos perfiles.
2. Marca personal
a. Qu es
b. Para qu sirve
3. Cmo crear una marca personal propia
a. Fase de autoanalisis
b. Elementos a tener en cuenta
c. Darla a conocer (networking e Internet)
Prctica 2. Hacerse autoanlisis (DAFO).
4. Cmo mostrarse en Internet
a. Malas prcticas
b. Buenas prcticas
c. Qu hay que evitar en tu imagen online
Prctica 3. Buscar al compaero en Internet para ver cmo se muestra.
Prctica 4. Plan de mrquetin personal
5. Preparar el CV
a. Seccin y contenidos
b. Modelos
c. Asesoramiento
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Asociacin 318

Prctica 5. Crear el CV siguiendo los modelos.


Recursos: espacio en el que compartir modelos de CV.
6. Herramientas dnde publicar tu CV
a. Currculums online
b. Redes sociales
c. Blogs
d. Pginas personales
e. Herramientas para los ms creativos
f. Alternativas al CV
Prctica 6. Trabajar con mnimo 2 de las herramientas vistas.
Recursos: wiki personal en el que cada alumno publique sus URLs.
7. Dnde buscar trabajo
a. Oferta pblica
b. Portales especializados
c. ETTs
d. Redes sociales
Recursos: espacio en el que compartir recursos web para buscar trabajo.
8. Preparar la entrevista
Recursos: wiki colaborativo en el que compartir preguntas de entrevistas.

Metodologa
Curso virtual de 4 semanas, en las que a partir de la lectura del material didctico
y la visita a los recursos web, el alumno podr ir desarrollando su marca personal,
incluyendo su CV online.
El material didctico estar compuesto por contenido terico pero sobre todo
reforzado con enlaces a otras fuentes y recursos imprescindibles para la realizacin
de las actividades, que es la creacin de una marca personal y CV online para cada
alumno.

Evaluacin
Se evaluar el grado de seguimiento y participacin de los alumnos durante el
desarrollo del curso on-line, segn los criterios establecidos a tal efecto por los profesores/directores. Se establecer un cmputo de horas a travs de la plataforma
virtual, siendo mnimo el haber trabajado 20 horas, para la obtencin del certificado
del curso.

BOLETN
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BIBLIOTECARIOS

Asociacin 319

Matrcula y admisin
La admisin se realizar por riguroso orden de ingreso y envo al correo electrnico de la AAB (aab@aab.es) copia del resguardo bancario y ficha de inscripcin. El
coste de la matricula ser de 80 euros y de 60 euros para los socios de la Asociacin
Andaluza de Bibliotecarios. El ingreso de la matrcula debe efectuarse en la cuenta
corriente de UNICAJA n ES34 2103 0147 32 0030000915, de la AAB. A posteriori
la AAB se pondr en contacto va email con todos los inscritos para facilitarles las
pautas tcnicas y de utilizacin de la plataforma de formacin.

Fecha de inscripcin
Desde el 2 de noviembre de 2014 hasta el 10 de febrero de 2015.

Ficha de inscripcin
Nombre del curso:
Nombre y apellidos:
DNI:
Direccin:
CP:
Localidad:
Provincia:
Correo electrnico:
Telfono fijo:
Telfono mvil:
Socio AAB: si o no.
ASOCIACIN ANDALUZA DE BIBLIOTECARIOS
C/ Olleras, 45-47, 3 D. C.P. 29012. Mlaga
Tel y Fax: 952 21 31 88
Correo-e: aab@aab.es

***

BOLETN
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BIBLIOTECARIOS

Asociacin 320

Informe de los Grupos de Trabajo /


reas de Trabajo
Grupo de Trabajo / rea de trabajo 1:
Alianzas y Cooperacin
Tras la reunin celebrada en Archidona, el 15 de febrero de 2014, para realizar la
nueva reestructuracin de las grupos de trabajo de la AAB, nace esta lnea de investigacin Alianzas y Cooperacin.
En esa reunin se definieron algunos de los objetivos de nuestro Grupo de Trabajo:
a. Identidad de las comunidades a las que atienden nuestras bibliotecas.
b. Grupos de cooperacin comarcales.
c. Acercamiento entre bibliotecas universitarias, pblicas, especializadas y escolares.
d. Colegio profesional.
e. Implicacin de sectores sociales en las bibliotecas.
f. Integracin y colaboracin con la Facultad de Comunicacin y Documentacin de la Universidad de Granada.
g. Alfabetizacin informacional y usuarios.
Por otro lado y tras 3 mails entre los miembros del grupo se definen los siguientes
lneas de trabajo actuales:
Realizar un Informe vinculante a travs de un asesor jurdico (abogado) en
temas administrativos relacionados con los Colegios Profesionales, que nos
analice los pro y los contra a la hora de una posible transformacin de Asociacin a Colegio Profesional, dependiendo de la situacin jurdica en la que se
encuentra la AAB (con sus reglamentos y normas de funcionamiento). El fin
de todo ello es sacar un informe definitivo y poderlo presentar en la Asamblea
General de las prximas XVIII Jornadas Bibliotecarias Andaluzas, que se celebrarn en Granada en noviembre de 2015.
Para ello se lanza a los miembros del grupo la peticin de bsqueda de algn
asesor jurdico (abogado) que conozcamos, perteneciente a algn Colegio de
Abogados y que al mismo tiempo, tratase el tema del derecho administrativo.
Con los datos recopilados realizar o confeccionar entre todos, una lista de posibles abogados y ver el ms idneo a la hora de poderlo contratar por la AAB
para realizar dicho informe vinculante.

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Asociacin 321

Hasta el momento estas son las acciones que se han realizado sin tener apenas
respuesta por parte de los miembros del GT/AT, por lo que se plantea una toma de
contacto ms directa con todos sus miembros para relanzar el trabajo a desarrollar
el seno del GT/AT.

Francisco Jess Ruiz de Haro


Coordinador del GT/AT 1. Alianzas y Cooperacin

Grupo de Trabajo / rea de trabajo 2:


Cuestiones profesionales
En este grupo queremos ir trabajando sobre los distintos problemas que nos surgen en nuestra carrera profesional y poder recoger todas las cuestiones que nos sean
comunes para desde la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios poder defenderlas en
los distintos foros donde tenemos participacin.
Actualmente contamos con tres lneas de trabajo abiertas, la orden de personal,
ya trabajada por esta asociacin anteriormente y que retomamos, la externalizacin
de servicios bibliotecarios, muy de moda actualmente y la nueva ley de reforma de
las Administraciones locales que nos afecta a una gran mayora de bibliotecas.

a. Reglamentacin profesional
Todo lo relacionado con el reglamento profesional y con la orden de personal
est colgado en la pgina web de la Asociacin en el apartado Asuntos profesionales. Todas las novedades que se generen o queramos aadir las podemos introducir
en ese apartado para tener todo lo ms rpidamente localizado.
Aqu debemos empezar a trabajar en la orden de personal (revisndola y modernizndola, desde que se redact este borrador han pasado unos aos); podemos ir
creando noticia utilizando la web de la Asociacin y sus redes sociales (con artculos
y llamadas de atencin que seguro que las administraciones leern y servirn para
que los dems bibliotecarios vean que nuestro inters es el mismo que desde que
empez a moverse por el ao 2007); habr que empezar a buscar apoyos (facultad,
diputaciones, sindicatos, ayuntamientos y dems)

b. Externalizacin de servicios bibliotecarios


Es un tema duro y que por desgracia es cada vez ms comn. Podramos empezar a recopilar noticias y si conocemos bibliotecas que ya funcionan con esta forma
de dar servicios hacer un listado y crearemos un mapa de cuantas se encuentran as
y en qu servicios han externalizado.

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Asociacin 322

c. Nueva Ley de Reforma de las Administraciones locales y su relacin


con las bibliotecas municipales
Deberamos empezar conociendo esta ley y como afecta a la parte de bibliotecas.
Nos ayudara a esto el tener un esquema de cmo se ordena todo con esta ley y
desde ese punto empezar a plantear ideas o acciones al respecto. Creo que esta ley
puede influir o cambiar en nuestro borrador de orden de personal.

Pilar Fernndez Romera


Coordinadora del GT/AT 2. Cuestiones profesionales

Grupo de Trabajo / rea de trabajo 3:


Comunicacin y difusin
El encuentro de grupos de trabajo de Archidona, el 15 de febrero de 2014, nos
sirvi para realizar la nueva reestructuracin de las grupos de trabajo de la AAB, all
nace esta nueva lnea de investigacin que da nombre a nuestro nuevo GT/AT 3
Comunicacin y difusin
En estos encuentros salieron a la luz los primeros objetivos que dieron forma al
inicio de nuestro nuevo GT/AT:
a. Comunicacin de los bibliotecarios y las bibliotecas con la sociedad.
b. Animacin, extensin y dinamizacin lectora.
c. Comunicacin entre asociados y la AAB.
d. Marketing y visibilidad de la profesin.
e. Dinamizacin de la profesin.
f. Acercamiento de la AAB a la comunidad profesional.
A partir de aqu os propongo realizar un anlisis DAFO que complemente las
cuestiones anteriores, para ello os pedira que me remitierais en un correo electrnico los puntos fuertes y puntos dbiles con los que contamos en la AAB en materia
de comunicacin tanto interna (Directiva, asociados, reas de trabajo, etc.) como
externa (bibliotecas, sociedad, etc.).
Anlisis de resultados
Puntos Fuertes:
Recursos humanos.
Recursos tecnolgicos.
Capacidad de rentabilizar esfuerzo /economa.
Alianzas con la Direccin General.
Alianzas con la Facultad.

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Asociacin 323

Personas competentes en la AAB.


Compaeros con ilusin.
Ganas de llegar a ms.
Puntos Dbiles:
Desnimo en la profesin.
No sienten que la AAB les ofrezca valor aadido.
Falta de comunicacin interna y externa.
Se trabaja mucho pero se refleja poco.
Los asociados no se sienten partcipes.

Propuestas
En cualquier actividad deben participar personas tanto de la Directiva como
resto de asociados (reflejar dinamismo y motivacin de otros compaeros)
Ejemplo: Jornadas tcnicas deben participar ms compaeros.
Pedir a los asociados artculos para facebook, blog, boletn, etc. presentando
sus bibliotecas o actividades relevantes (el video blog es una herramienta muy
til) y si creamos un premio anual de buenas prcticas??? (el premio puede
ser un lote de libros que se done de distintas editoriales y libreras) (pensar en
actividades que no nos cuesten dinero).
Hacer actividades sociales juntos en las distintas provincias (no es necesario
que la AAB lo pague).
Ejemplo: cena benfica a favor de una biblioteca que lo necesite o para poner
en marcha una campaa de fomento de la lectura, etc.
Si queremos salir en los medios de comunicacin tenemos que ofrecer cosas
distintas porque anunciar un curso de formacin sinceramente no es novedoso
y mucho menos noticia.
Hacer campaas de concienciacin de la necesidad de la biblioteca en distintos
pueblos de Andaluca:
Ejemplo: detectar qu bibliotecas lo estn pasando peor y hacer una rueda de
prensa en la puerta recogiendo libros para contribuir al fondo, o hacer campaa de recogida de libros para poner en marcha biblioteca escolares, etc.
Ideas que nos saquen de la rutina, que la AAB sea conocida por su reivindicacin en la sociedad, si no lo hacemos nosotros quin lo har?
A partir de este momento y en base a estos planteamientos, objetivos iniciales y
propuestas posteriores continuaremos trabajando.

M Jos Snchez Garca


Coordinadora del GT/AT 3. Comunicacin y difusin

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Grupo de Trabajo / rea de trabajo 4:


Anlisis y prospectiva de las bibliotecas en Andaluca
Tras la reunin celebrada en Archidona, el 15 de febrero de 2014, para realizar la
nueva reestructuracin de las grupos de trabajo de la AAB, nace esta lnea de investigacin anlisis y prospectivas en biblioteca andaluzas.
Se pretende, constatar y verificar datos reales de la situacin bibliotecaria en
Andaluca, difundindolos para que ayuden a la AAB y a los profesionales de bibliotecas en general, a tomar decisiones estratgicas ante la administracin, colectivos
profesionales, proyectos, programas, etc. y con ello una base para mejorar futuras
tomas de decisiones.
Hasta el momento, las acciones que se han realizado son las siguientes:
Creacin del grupo de trabajo con la adhesin de miembros al mismo.
Difusin del Grupo de trabajo mediante el artculo Metodologa para anlisis
y prospectivas de las bibliotecas en Andaluca: Jan en cifras bibliotecarias
publicados en el boletn n 105 de la AAB, con la metodologa empleada para
la realizacin de un trabajo publicado en las Actas de las XVII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca sobre el diagnstico sobre bibliotecas municipales de la
provincia de Jan.
Contacto a travs de correo electrnico con los miembros del Grupo, para definir primeras impresiones con los miembros del grupo y realizar una agenda de
tareas.
1. Difusin del reglamento de grupos de trabajo de la AAB a los miembros.
2. Calendario de reuniones presenciales
3. Adaptacin de la estructura en la intranet del Grupo de trabajo en la plataforma web de la AAB.
4. Planteamiento del siguiente diagnstico a realizar.
5. Difusin d l diagnsticos en foros profesionales.
6. Adhesin de nuevos miembros al grupo.
Reunin informal con parte de los miembros del grupo de trabajo, aprovechando la I Jornadas Tcnicas, celebradas el 15 de octubre en Sevilla. En dicha
reunin se plante la posibilidad de iniciar el diagnstico de la provincia de
Granada, con el fin de hacerlo pblico en la XVIII Jornadas Bibliotecarios de
Andaluca, que se celebran en 2015 en la ciudad de Granada, ya que es el
escenario adecuado para difundirlo.

Ana Real Duro


Coordinadora del GT/AT 4.
Anlisis y prospectiva de las bibliotecas en Andaluca

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Asociacin 325

Las xviii Jornadas Bibliotecarias


de Andaluca comienzan su andadura
Realizado por: Rubn Camacho Fernndez
El pasado ocho de noviembre se constituyeron los comits que han de organizar
las XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca, justo un ao antes de su celebracin.
El lugar de reunin no poda ser otro que la Biblioteca de Andaluca, cabecera de
nuestro sistema bibliotecario. Con puntualidad britnica, a las diez y media horas
en el Aula 1, se congregaron casi todos los miembros de los comits. Javier lvarez,
Director de la propia biblioteca y magnifico anfitrin, nos abri las puertas y disposicin de las instalaciones.
Tras los saludos iniciales, A. Toms Bustamante, Presidente de la AAB y Coordinador General de las Jornadas, agradeci a los asistentes su esfuerzo por venir a la
reunin, y tambin por aceptar su nombramiento, y colaborar as en las organizacin
de las XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca, que tras ms de treinta aos contina siendo el referente de reunin de bibliotecarios en nuestra comunidad autnoma. Todos los asistentes nos presentamos, para as conocernos mejor y facilitar la
comunicacin en las posteriores reuniones virtuales.

En el da anterior A. Toms Bustamante y Pilar Fernndez, Coordinadora del Comit Organizador, junto con Antonio Ruiz, Decano de la Facultad de Comunicacin y
Documentacin, visitaron las instalaciones universitarias en las que se desarrollarn
las Jornadas. No podemos perder de vista que la Facultad es la cantera de los futuros
BOLETN
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Asociacin 326

profesionales de nuestro sector. Las Jornadas pretenden, como en cada ocasin, ser
el punto de encuentro y actualizacin de contenidos del personal bibliotecario en
Andaluca. Hay que recordar que la edicin anterior celebrada en Granada fue la IX
en mayo de 1996, y han sido hasta hoy las ms numerosas de asistentes.
La buena disposicin de los asistentes se palpaba en el ambiente y no tardaron
en mostrar todas las propuestas de actividades cientficas y ldicas, para as preparar
un completo programa que sea atractivo para toda la profesin, y posibles acompaantes. Uno de los cambios principales es la situacin de la Asamblea General de
la AAB en la tarde del primer da, para as facilitar la palabra y escucha de nuestros
asociados, y as congregar a un nmero mayor de profesionales.
Los diferentes comits estn en estos momentos preparando todas las actividades, que en un futuro se harn pblicas. Hay que agradecer a todas las instituciones
pblicas que colaboran de una manera u otra para que las Jornadas sean un xito.
Sin ellos no sera posible.
Granada 2015 comienza a andar; sigamos sus pasos, y participemos del referente
bibliotecario en Andaluca.

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Noticias FESABID
Elecciones a la Junta Directiva
de FESABID 2014-2016
Candidatura
Profesionales con voz propia
Una candidatura formada por seis asociaciones de la Federacin Espaola de
Archivstica, Biblioteconoma, Documentacin y Musestica, que han seleccionado a
seis profesionales con los perfiles de archivero, bibliotecario, documentalista y muselogo, para representar ampliamente a la profesin.
Somos un equipo de profesionales en activo que ms all de nuestra formacin
acadmica, ofrecemos en conjunto el valor aadido de nuestra trayectoria profesional dedicada a los distintos mbitos de nuestra profesin. A este valor se suma nuestra voluntad de defender e impulsar los aspectos y cuestiones que preocupan a los
profesionales de la Federacin en la actualidad, lo que nos ha empujado a constituir
la candidatura Profesionales con voz propia.

Quienes somos?

AAB - Asociacin Andaluza de Bibliotecarios


Ana Real Duro (Candidata a Vocala)
Licenciada en Documentacin y Diplomada en Biblioteconoma y Documentacin por la Universidad de Granada. Diploma de Estudios Avanzados (DEAM Universidad de Granada) y Doctoranda en Universidad Carlos III de Madrid.

Asociacin 327

Documentalista del Centro Documental y Biblioteca del Instituto de Estudios


Giennenses, Diputacin Provincial de Jan. Colabora en proyectos de Investigacin
sobre gestin, evaluacin, catalogacin, clasificacin e indizacin de Archivos Fotogrficos, as como en Investigacin Cientfica. Asesora sobre bibliotecas especializadas y sobre legislacin del Sistema Andaluz de Bibliotecas y Centros de Documentacin en la Junta de Andaluca.
Pertenece a la Directiva de la AAB, Tesorera y miembro de la Comisin Permanente y Comisin de Relaciones Institucionales y Asociativas. Coordinadora del
Grupo-rea de Trabajo: Anlisis y prospectiva de las bibliotecas en Andaluca, de
la AAB y miembro del Grupo estratgico para la elaboracin del Plan de Intercambio
de Profesionales en Bibliotecas, del Consejo de Cooperacin Bibliotecaria.

ALDEE - Asociacin Vasca de Profesionales de Archivos Bibliotecas


y Centros de Documentacin
Elena Roseras (Candidata a Vocala)
Licenciada en Geografa e Historia y mster en Biblioteconoma por la Universidad del Pas Vasco; licenciada en Documentacin y por la UOC y mster en Sociedad
de la Informacin y el Conocimiento por la UOC (Universitat Oberta de Catalunya).
Responsable del Departamento de Biblioteca y Documentacin y de las publicaciones de ARTIUM, Centro Museo Vasco de Arte Contemporneo. Dirige el gestor
de contenidos DokuArt; y ha coordinado la Beca de Investigacin Artium sobre Patrimonio Documental de Arte Contemporneo. Ha trabajado en la Fundacin Sancho el Sabio y en el Servicio del Libro y Bibliotecas de la Direccin de Patrimonio
Cultural del Gobierno Vasco. Ha coordinado dos publicaciones de la Editorial Trea
relacionadas con la gestin de la innovacin y los servicios de informacin y documentacin.
Es miembro de la Junta de ALDEE - Asociacin Vasca de Profesionales de Archivos, Bibliotecas y Centros de Documentacin y vicepresidenta de la Junta de
ADLUG (Automation & Digital Libraries Users Group). Desde el ao 2006 pertenece
al Club de Evaluadores de EUSKALIT (Fundacin Vasca para la Excelencia).
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ANDALUZA DE
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Asociacin 328

APEI - Asociacin Profesional de Especialistas en Informacin


Pilar Snchez Vicente (Candidata a Vocala)
Licenciada en Geografa e Historia por la Universidad de Oviedo (1979-1984).
Documentalista y escritora. Desde 1986 trabaja como profesional de la Informacin en el Gobierno del Principado de Asturias ocupando cargos de responsabilidad
relacionados con las publicaciones oficiales y la Administracin Electrnica. En 2005
recibe el Premio Adolfo Posada a las iniciativas innovadoras en la Administracin
por el proyecto SIDRA y en 2010 el Premio 8 de Marzo por su trayectoria personal
y literaria.
Actualmente desempea su labor como archivera del Tribunal Superior de Justicia de Asturias.
Fue presidenta de la Asociacin Asturiana de Bibliotecarios, Archiveros, Documentalistas y Muselogos (AABADOM) de la Asociacin Profesional de Especialistas
en Informacin (APEI) y de la Asociacin de Escritores de Asturias (AEA).

COBDC - Collegi Oficial de Bibliotecaris-Documentalistes de Catalunya


Glria Prez-Salmern (Candidata a la Presidencia)
Licenciada en Documentacin por la Universidad de Barcelona y en Biblioteconoma y Documentacin por la Escola Universitria Jordi Rubi i Balaguer (Barcelona). Postgraduada en Direccin y Gestin de Bibliotecas de la Universidad Pompeu
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Asociacin 329

Fabra (UPF) y en Gobierno y Administracin Pblica en la Sociedad de la Informacin: Gobierno electrnico por la UPF y la Escola dAdministraci Pblica de
Catalunya.
Ha tenido responsabilidades en la administracin, local y autonmica, en la Diputacin de Barcelona, dnde trabaja en la actualidad, y en la Generalitat de Catalunya en el mbito de Bibliotecas y en el de la Administracin Electrnica.
Ha sido directora de la Biblioteca Nacional de Espaa (2010-2013) donde impuls la ley de Depsito legal de 2011, el Plan de Digitalizacin y el Plan de Preservacin de la BNE, el Plan Estratgico 2012-2014, as como el lanzamiento del
Portal Digital del Patrimonio Iberoamericano (2012), la Biblioteca Digital Hispnica
en la World Digital Library y el Catlogo de la BNE a WorlCat de OCLC. Codirigi
el mster sobre Bibliotecas Patrimoniales organizado con la Universidad Carlos III de
Madrid y ABINIA, Asociacin de Bibliotecas Nacionales de Ibero Amrica.
Presidi FESABID (2008-2010) y en la actualidad es miembro de la Junta de
Gobierno de IFLA, Federacin Internacional de Bibliotecarios y Bibliotecas, y miembro del Comit Ejecutivo y Vicepresidenta de EBLIDA, European Bureau of Library,
Information and Documentation Associations.

COBDCV - Collegi Oficial de Bibliotecaris i Documentalistes


de la Comunitat Valenciana
Alicia Sells Carot (Candidata a la Tesorera)
Licenciada en Documentacin y Mster en contenidos y aspectos legales en la
Sociedad de la Informacin CALSI por la Universidad Politcnica de Valencia y Diplomada en Biblioteconoma y Documentacin por la Universidad de Salamanca.
Trabaja en la empresa MASmedios desde 2002, actualmente Responsable del
rea de Servicios y Soluciones Documentales dedicada principalmente a la gestin,
coordinacin y realizacin de proyectos de I+D relacionados con sistemas integrados de gestin de bibliotecas y otras herramientas Open Source para bibliotecas y
archivos sobre todo en temas de integracin e interoperabilidad con otras plataformas y sistemas.
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Asociacin 330

Profesora asociada en el departamento de Comunicacin Audiovisual, Documentacin e Historia del Arte (DCADHA), en la Licenciatura en Documentacin,
Mster en Contenidos y Aspectos legales de la Sociedad de la Informacin (CALSI)
y en el Mster Universitario de Gestin de la Informacin (MUGI) de la Universidad
Politcnica de Valencia, donde dirige tambin proyectos final de carrera de la licenciatura en Documentacin y de Ingeniera informtica. Consultora en la UOC en la
Licenciatura en Documentacin y en el Grado de Informacin y Documentacin.
Es Presidenta del COBDCV (2013-2015) y ha sido vocal de Formacin (20102012); adems, en la actualidad es vocal del CTN 50 y del CTN50/SC1 Gestin de
Documentos y aplicaciones de AENOR.

SEDIC - Asociacin Espaola de Documentacin e Informacin


Virginia Ortiz-Repiso (Candidata a la Secretara)
Profesora titular del Departamento de Biblioteconoma y Documentacin de la
Universidad Carlos III de Madrid. Especializada en gestin de la coleccin, bibliotecas digitales y servicios de referencia digital. Tiene una amplia formacin y experiencia en la automatizacin de centros, en la gestin de recursos tecnolgicos en
bibliotecas digitales, en recuperacin de informacin, Human Computer Interaction
y evaluacin de sedes web.
Se inici como bibliotecaria de la Red de Bibliotecas Pblicas del Ayuntamiento
de Madrid en 1984. Colabor en la elaboracin del Catlogo Colectivo del Patrimonio Bibliogrfico del siglo XIX en la Biblioteca Nacional de Espaa y la automatizacin de su catlogo la Biblioteca del Ateneo Cientfico, Literario y Artstico de Madrid.
Imparte su docencia en la modalidad presencial y semipresencial de los estudios de
Grado y de Mster acadmico y de Investigacin, as como cursos de especializacin
en diferentes universidades espaolas, en el CSIC, en la red de bibliotecas pblicas
de las comunidades autnomas, en Chile y Per. Es miembro del proyecto de adaptacin de las enseanzas de Biblioteconoma y Documentacin al Espacio Europeo
de Educacin Superior. Particip en el Grupo de Trabajo que elabor el Libro Blanco de estos estudios a nivel nacional, as como en las comisiones especficas de la
Universidad Carlos III de Madrid. En el 2010, gestiona y pone en prctica el ttulo
de Mster/Experto en Bibliotecas y Patrimonio Documental realizado conjuntamente
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BIBLIOTECARIOS

Asociacin 331

por el Departamento de Biblioteconoma de la UC3M y la Biblioteca Nacional de


Espaa, siendo, tambin, uno de sus docentes.
Desde el noviembre de 2009 desempea el cargo de Directora del Departamento
de Biblioteconoma y Documentacin de la Universidad Carlos III de Madrid.

Qu proponemos?
Proponemos una Federacin de Asociaciones de profesionales de la informacin
con voz propia en la que principalmente perseguimos este doble objetivo, vincu
lando:
Primero, el defender nuestra profesin e impulsarla para posicionarla a nivel
local, nacional e internacional.
Y segundo, el abogar por los derechos de acceso a la informacin de los usuarios reales y potenciales de los archivos, bibliotecas y centros de documentacin, es decir, de la ciudadana a la cual sirven nuestros servicios.
En este sentido, definimos las siguientes metas que desarrollaremos en el plan
estratgico de FESABID 2015-2017:
1. Reforzar la esencia, el sentido de ser, del profesional de la informacin, archivero, bibliotecario, documentalista y/o muselogo. Instalar entre los profesionales el orgullo de pertenecer al colectivo de los profesionales de la informacin como un conjunto para ser altavoz de la finalidad que perseguimos.
2. Reivindicar la voluntad de cambiar nuestro entorno para construir una profesin slida y reforzar nuestra identidad profesional.
3. Impulsar la proyeccin del profesional en la sociedad para lograr el posicionamiento y el reconocimiento social y poltico de la profesin.
4. Aunar las inquietudes y voluntades de las asociaciones /colegios, colaborar en
reforzar la relacin entre los miembros de FESABID as como tambin trabajar
para integrar ms asociaciones que actualmente no forman parte de la Federacin a fin de lograr el liderazgo del colectivo profesional.
5. Colaborar con las universidades en la elaboracin y mejora del plan de estudios del Grado en Informacin y Documentacin para conseguir una mejor
adecuacin con los cambios que se producen en la profesin.
6. Redefinir el rol profesional: analizar los nuevos perfiles profesionales vinculados a la profesin as como la oferta laboral pblica y privada existente. Es
decir, analizar y actualizar la misin de los profesionales teniendo en cuenta
la produccin del conocimiento en las comunidades territoriales bibliotecas
pblicas o comunidades temticas en las bibliotecas acadmicas; lo que
significa implicarse con los productores de conocimiento para adelantarse a las
necesidades informativas, y desarrollar ofertas de contenidos.

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Asociacin 332

7. Establecer alianzas estratgicas con otros colectivos profesionales y mundo


empresarial para velar por el acceso a la informacin universal.
8. Representar al colectivo profesional espaol ante las instancias internacionales
para contribuir en los asuntos globales del sector.
9. Impulsar la participacin de profesionales espaoles en grupos de expertos de
asuntos de inters, como libros electrnicos, derechos de autor, acceso a la informacin acceso abierto, transparencia y derecho al olvido, entre otros temas
que puedan surgir para intervenir activamente en el impulso y aprobacin de
los estndares y normas que afecten a nuestro sector.
10. Y, por difcil la ltima, buscar fuentes de financiacin que faciliten el mantenimiento sostenible de la Federacin.
Esperamos vuestro apoyo!

***

Acciones de FESABID ante


el canon de prstamo
El rechazo al Real Decreto 624/2014, de 18 de julio, por el que se desarrolla el
derecho de remuneracin a los autores por los prstamos de sus obras realizados
en determinados establecimientos accesibles al pblico, ha sido generalizado entre
nuestro colectivo profesional y FESABID manifiesta tambin su desacuerdo.
La premisa que sustenta dicho RD y que considera que el servicio que las bibliotecas prestan a los ciudadanos y que les permite ejercer su derecho de acceso a la
informacin, ya es errnea si con esto se entiende que supone perjuicio causado a
los autores derivado de la utilizacin de sus obras.
Sin embargo, FESABID siempre ha trabajado respetando la legislacin existente
en la Unin Europea y en el contexto internacional, no al margen de ella. Debemos
recordar que la sentencia europea contra Espaa de octubre de 2006 dio un giro importante a la estabilidad de la excepcin a favor del prstamo bibliotecario, recogida
en la legislacin espaola hasta el momento. FESABID defendi encarecidamente el
mantenimiento de dicha excepcin, sin embargo se aprob la Ley 10/2007 y hubo
una nueva sentencia en 2011 que han trazado el camino que conduce a la legislacin actual.
En este contexto, FESABID ha luchado por la defensa de las bibliotecas y ha
hecho llegar sus observaciones siempre en aras de defender al mximo los servicios
bibliotecarios y evitar una repercusin desproporcionada de este nuevo canon impositivo. El marco legal europeo prev este canon para los pases de la Unin, aunque
se aplica de distintas maneras en cada estado.
BOLETN
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ANDALUZA DE
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Asociacin 333

El resultado aprobado en Espaa merece muchas observaciones, al igual que


el marco de excepciones existente en Europa, para la modificacin del cul debe
continuar la lucha, con el fin de asegurar que el acceso a la informacin en el futuro
sea posible.
FESABID sostiene la lnea de contribuir al mantenimiento de la legalidad en todos los mbitos que afectan al funcionamiento de los servicios de informacin y en
ese empeo ha llevado a cabo diferentes acciones, como bien se demuestra en este
documento.
El canon por el prstamo es consecuencia del necesario equilibrio entre los derechos del autor a ser remunerado por su obra y los derechos de los ciudadanos al
libre acceso a la informacin y a la cultura, y es en esa lnea en la que actan las organizaciones bibliotecarias internacionales de las que FESABID es miembro activo:
IFLA y EBLIDA. Es por tanto en esa misma lnea en la que FESABID intenta hacer
frente a los problemas que la nueva legislacin plantea y que a veces no se entienden
en su justo trmino.
En la defensa comprensible por parte de diferentes colectivos afectados por el
RD, no se puede esgrimir que los ciudadanos tendrn que pagar cantidad alguna por
los tems sacados en prstamo en las bibliotecas pblicas de poblaciones de ms de
5.000 habitantes, porque el RD en ningn momento se refiere a que sea el usuario
el que tiene que pagar de forma directa.
Federacin Espaola de Sociedades de Archivstica,
Biblioteconoma, Documentacin y Musestica

C/ Rodrguez San Pedro, 2 oficina 606 - 28015 Madrid


www.fesabid.org
info@fesabid.org
El RD s se refiere a que los responsables del pago sern las administraciones de
las que dependan las bibliotecas y creemos que es ah donde los colectivos deben
poner el nfasis, ya que, al no estar transferidas a las CCAA y a la Administracin
Local las competencias relativas a la gestin de la Propiedad Intelectual y, por tanto,
la relativa a los Derechos de Autor, debera ser la Administracin Central la que asumiera el pago del Canon, como lo ha venido haciendo hasta ahora y no las CCAA
y la Administracin Local, ya que la imputacin del coste a estas administraciones
redundara sin duda en un enorme perjuicio para los presupuestos de las bibliotecas,
que se veran necesariamente reducidos y con ello sus servicios.
FESABID va a seguir haciendo suyo este derecho de los usuarios al libre acceso
a la informacin y a la cultura y a defender ese derecho en todos los mbitos que
entienden de ese tema: social, poltico y econmico.
Como ya se apuntaba en el comunicado anterior, FESABID piensa que su lnea
de trabajo debe estar alineada con la de los organismos internacionales y fundaBOLETN
DE LA
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Asociacin 334

mentada en el respeto a la Ley, lo que nos es bice para que expresemos nuestro
desacuerdo con este canon impositivo, sin embargo, la legislacin y las sentencias
obligan a su cumplimiento y en consecuencia hemos optado por presentar posiciones acordes con la legislacin europea, no al margen, teniendo en cuenta que los
mandatos legales no se pueden eludir. Desde FESABID se han analizado siempre las
propuestas en su contexto y se han realizado comentarios y propuestas con el nimo
de minimizar al mximo la repercusin de dicho canon en las bibliotecas, si bien es
cierto que no han sido tenidas en cuenta en la redaccin del RD.
Nuestro compromiso es seguir trabajando en el marco de la ley, por la modificacin de la ley.
Madrid, 15 de septiembre de 2014

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Declaracin de Lyon sobre el Acceso


a la Informacin y Desarrollo
Sobre la base de que el acceso a la informacin y las bibliotecas desempean
un papel fundamental en el apoyo al desarrollo y para avanzar en esta posicin, la
IFLA, en el marco del 80th. IFLA General Conference and Assembly, ha lanzado
la Declaracin de Lyon sobre el Acceso a la Informacin y Desarrollo con el objetivo de que sea reconocida la necesidad de acceso a la informacin e incluida en el
marco de la agenda Desarrollo post-2015 de las Naciones Unidas. El marco lograr
los Objetivos de Desarrollo de Milenio (MDGs) y establecer la agenda para el desarrollo para la prxima dcada.
La Declaracin de Lyon hace un llamamiento a los estados miembros de las Naciones Unidas a reconocer que el acceso a la informacin y los conocimientos necesarios para utilizarla de manera eficaz, son necesarios para el desarrollo sostenible y
pretende garantizar que esto se reconozca en la agenda de desarrollo post-2015 por:
Reconocer el derecho del pblico a acceder a la informacin y los datos, respetando el derecho a la intimidad de las personas.
Reconociendo el importante papel de las autoridades locales, los intermediarios de la informacin e infraestructuras como las TIC, y una internet abierta
como medio de ejecucin.
La adopcin de polticas, normas y leyes para garantizar la continuidad de la
financiacin, la integridad, conservacin y suministro de informacin de los
gobiernos y el acceso de las personas.

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ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Asociacin 335

El desarrollo de metas e indicadores que permitan medir el impacto del acceso


a la informacin y los datos, y la presentacin de informes sobre los progresos
realizados durante cada ao, en un informe sobre Desarrollo y Acceso a la Informacin informe (DA2I).
Hasta el momento, 137 instituciones y asociaciones de dentro y fuera del sector
de las bibliotecas, incluyendo las agencias de desarrollo, organizaciones de medios
de comunicacin, gnero, TICs y educacin, han firmado el pre-lanzamiento.
La Declaracin, junto con otros anlisis e investigaciones para el seguimiento del
marco post-2015 y el desarrollo de capacidades, dar a los miembros de IFLA y a
las bibliotecas las herramientas para abogar por la inclusin del acceso a la informacin en los objetivos finales y estar dispuestos a apoyar a los gobiernos nacionales en
la aplicacin del marco. IFLA seguir colaborando con todos los procesos relevantes
de la ONU, y anima a los bibliotecarios para reunirse con representantes de los estados miembros a nivel nacional para promover la Declaracin de Lyon y poner de
relieve el papel que los servicios bibliotecarios en la promocin y apoyo al desarrollo.
Contacto para firmar la Declaracin:
Julia Brungs
Julia.brungs@ifla.org
http://www.fesabid.org/federacion/noticia/declaracion-de-lyon-sobre-el-acceso-ala-informacion-y-desarrollo

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Lectura conectada, social


y compartida en redes
Mesa redonda de FESABID en LIBER 2014
Como en aos anteriores, FESABID estuvo presente en LIBER, la Feria Internacional del Libro, organizada por la Federacin de Gremios de Editores de Espaa, en
esta ocasin para debatir la relacin entre la lectura y los medios sociales. Barcelona,
3 de octubre de 2014.
La mesa estuvo configurada por tres profesionales con distintos planteamientos:
ngel Salcedo (Gestor cultural independiente, Murcia), Pere Fernndez (Librera Pequod de Barcelona) y Anna Brll (Bibliotecas de Barcelona), con Honorio Penads
como moderador.
El moderador present el tema de la mesa con la pregunta Cundo pasa la
lectura de ser un acto ntimo a una actividad social?
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DE LA
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Asociacin 336

Aportan las redes sociales algo a la lectura, para convertirla en social, o son dos
mundos diferentes? Dice Jos Antonio Cordn, de la Universidad de Salamanca,
que la lectura siempre ha sido social e invoca en su favor a Umberto Eco, segn
el cual el lector tiende a interpretar, y pensamos que a comunicar lo que ha interpretado. Tambin cita a Kafka, que deca que uno lee para hacer preguntas. Roger
Chartier, a su vez, dice que la revolucin del texto la llegada del libro electrnico
hace que se tambalee la separacin tradicional entre las profesiones y actores del
mundo del libro, con lo que el rol de crtico se multiplica, en la medida en que todos
los lectores pueden convertirse en crticos que era el sueo de la Ilustracin, la idea
segn la cual todo lector dispone de una legitimidad propia, del derecho a un juicio
personal. O del derecho a preguntar, que dira Kafka.
Cmo se traducen estas ideas en el aqu y el ahora, en el mbito de los actores
del mundo del libro en el comienzo del siglo XXI? Parece que la socializacin de la
lectura vendr por ejemplo de los libros que permiten ser interrogados, de los autores
que se vuelven editores, de los lectores que se vuelven crticos, de los editores que
conviven con sus lectores en las redes sociales; la socializacin de la lectura se producira cuando una biblioteca rene a sus lectores en torno a un caf para hablar de
buena o mala literatura, cuando el lector se puede dirigir al autor en Twitter, cuando
un lector puede saber lo que otro ha subrayado en su e-reader, cuando la portada
de un libro se convierte en icono de culto en Pinterest o Instagram... son ejemplos de
el lector que quiere preguntar, quiere interpretar, quiere comentar y quiere compartir.
A continuacin se presentaron tres casos de agente cultural que comparte, librera
que comparte y biblioteca que comparte.
ngel Salcedo comenz su intervencin afirmando que la lectura nos ayuda a
gestionar emociones propias y ajenas, lo que es ya un acto de compartir. A continuacin traz un repaso de las distintas redes, plataformas y espacios que se estn
usando actualmente para la lectura social: presenciales o virtuales, en todos los casos se trata de redes de personas, que van desde las macrorredes virtuales (como

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Asociacin 337

GoodReads) donde los lectores son tratados como usuarios, redes tan grandes y con
tantos intereses comerciales que marcan tendencias (reales o inducidas), hasta todos
los tipos de clubes de lectura presenciales (donde tuvo la oportunidad de describir la
experiencia de Cartagena y susJvenes Lectores, Premio Nacional al Fomento de la
Lectura 2014), pasando por las redes institucionales y esas microrredes virtuales que
se forman alrededor de los blogs y los grupos de Facebook.
La visin de conjunto y el trabajo pie a tierra nos indica que la experiencia lectora est cambiando, y est cambiando por una nueva generacin de lectores que
tiene al mismo tiempo nuevos gustos y un nuevo perfil tecnolgico. Y constata que
las instituciones van ms lentas que los lectores a la hora de asumir estos cambios.
Hablando de tecnologas nos record ngel Salcedo que adems de ayudar al
lector le pueden engaar. Para mantener el equilibrio, las bibliotecas deben buscar
la complementariedad entre redes presenciales y virtuales. Ojo con estar slo conectado, advirti, y record el necesario equilibrio entre dos tendencias actuales: el
ciberfetichismo y la sociofobia.
Pere Fernndez nos habl desde su puesto de microlibrero y militante del papel. Se afirm como un librero de oficio, con un pie en el siglo XIX (una pequea
librera de barrio, muy cercana a sus habitantes y muy apegada al papel y al libro
como objeto) y otro pie en el siglo XXI (es una librera con un gran alcance en las
redes, donde ha alcanzado una importante reputacin online y donde ha creado una
comunidad de fieles, que slo en algunos casos coinciden con la comunidad de barrio). Nos record que es un librero con un fondo seleccionado personalmente, con
un trabajo orientado a la prescripcin, y con el objetivo de vender libros.
Afirm disentir de la lectura social: la lectura es un acto ntimo y solitario. La
lectura no es social: lo que es social es compartir la experiencia de la lectura. Todos
tenemos algn tipo de inters al compartir nuestras experiencias, y el inters del
librero es vender libros.
Por otra parte, y hablando de redes sociales, afirm que como foro social Facebook no es muy distinto del bar donde hacer una tertulia, siempre que est habitado
por personas, y no por algoritmos automticos o community managers desmotivados. Y para hablarnos de las redes habitadas por personas concluy su intervencin
contndonos dos ancdotas enlazadas: una triste, cont en Facebook la desolacin
ante una madre que entra en la librera y renuncia a comprar a su hija una novela
que tiene que leer para el colegio (puedes leer un resumen en El rincn del vago,
dijo la madre), y la otra alegre, encontrar un lector que le pide que le guarde un libro
que ha encontrado en su librera hasta que cobre la pensin y pueda pagarlo. La
sorpresa se produjo cuando una persona que haba ledo en Facebook la ancdota
de la madre y la hija se ofreci a pagar de forma annima el libro que quera comprar el pensionista.
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Asociacin 338

Anna Brll nos cont algunas de las mltiples maneras que tienen las bibliotecas
de hacer prescripcin y animacin a la lectura. Y nos pregunt: Estn las bibliotecas aprovechando la experiencia del lector y su capacidad prescriptora?. Desde
luego, el objetivo de muchas herramientas sociales de las que usamos en las bibliotecas es incentivar la participacin del usuario aumentando la comunicacin con l;
pero no es tan frecuente que el usuario, el lector, participe aportando su saber, sus
conocimientos.
Nos habl en particular de Bibarnabloc, el blog para compartir experiencias lectoras de las bibliotecas de Barcelona, que cuenta con dos caractersticas relacionadas: todas las entradas reciben comentarios (lo que significa que despiertan inters)
y las entradas estn redactadas por un grupo muy numeroso de bibliotecarios que
escriben sobre su experiencia y sus gustos lectores personales. Demuestra que cuando detrs del blog hay personas aumenta su valor frente a lo que Pere llamaba algoritmos automticos y community managers demotivados.
Ms all de la experiencia del blog nos propuso que la biblioteca no slo dialogue
sino que acepte aprender de los lectores. Los lectores saben mucho, afirm, y
nos puso como ejemplos algunas iniciativas transgresoras propias de los lectores,
como el fenmeno de los booktubers y el de lafanfiction. De nuevo, como deca ngel, los bibliotecarios somos ms lentos y nos falta ese punto transgresor. Propuso
como va de trabajo aprender de lo que estn haciendo los jvenes, aprovechar y
canalizar el conocimiento de los lectores.
Tras las intervenciones de los ponentes se abri con el turno de preguntas undebate alrededor de las posibilidades de trabajo dado el espacio disponible que
dejan las macrocorporaciones, incidiendo de nuevo en el valor que tiene el que haya
personas reales detrs -y dentro- de las redes; sobre cul es la oferta posible de las
bibliotecas en el mundo del libro electrnico; y en definitiva sobre el futuro de las
bibliotecas.
http://www.fesabid.org/federacion/noticia/lectura-conectada-social-y-compartida-en-redes-mesa-redonda-de-fesabid-en-liber-2

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Asociacin 339

XIV Jornadas Espaolas de Documentacin


Plazo abierto para la presentacin de trabajos (call for papers)
XIV JORNADAS ESPAOLAS DE DOCUMENTACIN
FESABID 2015
Cultura abierta: conocimiento compartido
Gijn, 28, 29 y 30 de mayo de 2015.
http://www.fesabid.org/gijon2015
FESABID 2015, se centra en la cultura de lo abierto y en el papel clave de los
profesionales de la informacin para gestionar la informacin abierta y garantizar
que el conocimiento generado se comparta de forma libre y democrtica.
La transparencia en la informacin pblica, el acceso abierto y la reutilizacin
de datos abiertos administrativos, de investigacin y del patrimonio cultural digital,
van a permitir crear productos de valor aadido y servicios innovadores, pero a su
vez, requieren de nuevos perfiles y competencias profesionales para nuestro sector.
Asimismo, la presencia de recursos educativos abiertos en los centros de informacin
va a reactivar la funcin educadora de estos servicios para convertirse en centros de
referencia para el aprendizaje autnomo y permanente.
Las Jornadas Espaolas de Documentacin son un congreso participativo, por lo
que solicitamos a la comunidad profesional sus aportaciones mediante comunicaciones, psteres y propuestas de actividades.
Convocatoria para la presentacin de trabajos: www.fesabid.org/gijon2015/presentacion-de-trabajos/
Presenta tus propuestas y comparte tu conocimiento en FESABID 2015. Te esperamos!
http://www.fesabid.org/federacion/noticia/xiv-jornadas-espanolas-de-documentacion-plazo-abierto-para-la-presentacion-de-tra

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I JORNADAS TCNICAS DE BIBLIOTECAS

Crnica de las I Jornadas


Tcnicas de Bibliotecas
Realizada por: Rubn Camacho Fernndez
El pasado 15 de octubre tuvo lugar en el antiguo convento de Santa Mara de
los Reyes, de Sevilla, la primera edicin de las Jornadas Tcnicas de Biblioteca. Este
bello edificio es gestionado desde la Consejera de Fomento y Vivienda de la Junta
de Andaluca. Es un marco incomparable para la celebracin de eventos. Actualmente est en proceso de rehabilitacin, y podemos dar fe que la parte ya rehabilitada ha quedado de maravilla. El acceso al edificio se realiza a travs de una puerta
bellamente decorada que da a un patio interior. Desde este patio se puede acceder
a las oficinas y al antiguo templo del convento. En la entrada de la iglesia tenamos
instalada la Secretara de las Jornadas, y all se acreditaban los asistentes. Una vez
acreditados podan acceder a la sala de las Jornadas que estaba contigua al templo.

N 106, Julio-Diciembre 2013, pp. 341-395

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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

342

Imagen de la puerta de acceso desde la Calle Santiago


Casualmente, a la vez que tenamos nuestras Jornadas, haba all una exposicin
sobre las publicaciones de la Consejera de Fomento y Vivienda en los ltimos treinta
aos. Los libros estaban expuestos y a la vez se podan comprar. No podra ser de
otra manera, y ambos eventos coincidieron en el tiempo.
Aunque la meteorologa no acompaaba, all se dieron citan profesionales venidos desde distintos puntos de Andaluca, principalmente de Sevilla y Huelva. Puntualmente fueron llegando los asistentes, que en su mayora se conocan de otros encuentros. La inauguracin comenz con puntualidad britnica, siendo desarrollada
por David Luque y Toms Bustamante, Director General de Industrias Creativas y
del Libro y Presidente de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios, respectivamente.
Ambas instituciones, en colaboracin mutua, han organizado estas Jornadas para
dar respuesta a las necesidades del colectivo profesional bibliotecario en Andaluca.
Todos vamos en el mismo barco, y todos debemos remar en el mismo sentido. Con
ello, conseguiremos dignificar ms todava la profesin, y darnos la importancia que
tenemos en la construccin y desarrollo de la sociedad actual.

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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

343

Imagen del acto de inauguracin


La primera intervencin tras la inauguracin la desarroll Mara Isabel Crespo
Borda, Vicedecana de Relaciones Internacionales y de Cultura de la Universidad
de Mlaga. Experta en la materia, disert con una ponencia titulada Competencia
emocional en la biblioteca del nueva milenio. Fue perfecto para entrar en materia
e ir situndonos en las competencias emocionales que debe tener el bibliotecario
hoy en da. Unos videos, a modo de ejemplo, reforzaron el aprendizaje. Mara Isabel
Crespo fue presentada por Toms Bustamante.

Imagen de la intervencin de Mara Isabel Crespo Borda


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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

344

Sin descanso entre las intervenciones Ana Mara Jimnez Rodrguez nos presento el taller-experiencial Un psiclogo en la biblioteca: el bibliotecario. Su trayectoria profesional desarrollada en la Biblioteca Pblica Municipal de Quentar
(Granada) y en la terapia Gestalt hizo que los asistentes se animaran y participaran
activamente en el taller. La presentacin de Ana corri a cargo de Mnica Garca,
miembro de la directiva de la AAB y bibliotecaria en la Universidad de Mlaga. Las
prcticas realizadas marcan el camino a seguir en nuestra interactuacin con los
usuarios.

Imagen de la intervencin de Ana Mara Jimnez


Como ultima intervencin de la maana Jess Lpez Lucas, documentalista del
CRAI de la Universidad de Salamanca nos present su experiencia Bibliotecas con
inteligencia emocional: espacios con futuro. Jess Lpez fue presentado por Ana
Real, tesorera de la AAB y documentalista en el Instituto de Estudios Giennenses.
Destacamos de su intervencin la clasificacin por tipos de los compaeros de trabajo, y de los tipos de usuarios a los que nos podemos enfrentar en el da a da.

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345

Imagen de la intervencin de Jess Lpez


Una vez que Jess Lpez finaliz su intervencin tuvimos un descanso de dos horas para el almuerzo. Los bares de las cercanas se llenaron de bibliotecarios interesados en degustar la gastronoma sevillana, que siempre deja ese buen gusto. La variedad de bares y restaurantes era amplia, ya que estbamos en pleno centro hispalense.
Ya en la parte vespertina los tres intervinientes participaron en una mesa redonda
o tertulia que fue moderada por Yolanda Muoz, miembro de la directiva de la AAB y
bibliotecaria en Valencina de la Concepcin (Sevilla). Esta tertulia centraliz y resumi
las intervenciones de la maana, aportando los intervinientes y los asistentes sus conocimientos. Era la hora de sacar las conclusiones a los conocimientos de la maana.

Imagen de la tertulia de Mara Isabel Crespo, Ana Mara Jimnez y Jess Lpez
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A modo de conclusin, y para finalizar esta edicin de las Jornadas se presentaron las prximas XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca que tendrn lugar en
Granada en noviembre del 2015, en el marco de la cantera de los futuros profesionales del sector, como es la Facultad de Comunicacin y Documentacin. Previamente
se visualiz el video-resumen de las anteriores Jornadas, en el que se muestra en
menos de tres minutos el buen ambiente y desarrollo de lo que son las Jornadas. Las
Jornadas Bibliotecarias continan siendo, tras ms de treinta aos de celebracin, el
evento de nuestra profesin ms importante en nuestra comunidad autnoma. En
2015 volvern a la ciudad donde tuvieron su nacimiento.

Imagen de la presentacin de las XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca


La despedida se desarroll con la entrega de diplomas a los asistentes de la parte
presencial, ya que lo que estaban apuntados en la modalidad semipresencial lo recibirn con las horas de aprovechamiento una vez que finalic la parte online.
El buen ambiente rein en esta jornada de formacin y compaerismo entre las
personas que nos dedicamos a la gestin de la informacin en nuestra sociedad.
Agradecer desde estas lneas a la Consejera de Fomento y Vivienda la cesin de sus
instalaciones para la celebracin de esta edicin de las Jornadas Tcnicas.
En cuanto a la sede de Mlaga, las Jornadas tuvieron el mismo formato, con
los mismos ponentes. El lugar elegido fue el Instituto Andaluz del Deporte, que ya
en otras ocasiones nos ha acogido para la celebracin de encuentros y reuniones.
BOLETN
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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

347

Como siempre, la amabilidad por parte del personal que gestiona la entidad hace
ms fcil la organizacin de las Jornadas. En este da la meteorologa tampoco nos
acompa, ya que, al contrario que en Sevilla, donde llovi, en Mlaga el viento terral hizo acto de presencia, superando los rcords histricos de temperatura
mxima en un mes de octubre.
En Mlaga no nos pudo acompaar David Luque en la inauguracin, siendo
sustituido por Javier lvarez, Director de la Biblioteca de Andaluca, cabecera de
nuestro sistema autonmico de bibliotecas.

Imagen del acto de inauguracin


En cuanto a los ponentes en este caso de Mlaga fueron presentados por Toms
Bustamante para M. Isabel Borda, Soledad Nuevo para Ana M. Jimnez, y Pilar
Fernndez para Jess Lpez. En cuanto a la tertulia de la tarde fue presentada y
coordinada por Carmen Morales, bibliotecaria en la Biblioteca Pblica Provincial de
Granada, que se ofreci gustosamente para esta labor.

Imagen de la tertulia de Mara Isabel Crespo, Ana Mara Jimnez


y Jess Lpez, moderada por Carmen Morales
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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

348

Tambin como en Sevilla, la tarde finaliz con la entrega de diplomas para los
asistentes en la modalidad presencial.
El aforo en ambas sedes superaron los ciento veinte inscritos. Las Jornadas Tcnicas inician su andadura, para ser el nexo de unin entre la celebracin de las Jornadas Bibliotecarias de Andaluca, que se celebran de manera bianual. Estas Jornadas Tcnicas tienen el afn de continuar, y dar respuesta a la demanda de formacin
del colectivo profesional bibliotecario. Desde estas lneas os invitamos a participar en
las prximas Jornadas Bibliotecarias de Granada, que ya alcanzarn su 18 edicin,
y que nacieron como estas Jornadas Tcnicas, como lugar de encuentro de los gestores de las bibliotecas y de la documentacin en Andaluca. Volvemos a Granada, y
es un buen motivo para volvernos a ver en torno a una ciudad que ostenta entre sus
ttulos ser Patrimonio de la Humanidad. El marco no puede ser mejor. Os esperamos
para conjugar en unos das tradicin y libros, historia y documentacin, patrimonio
y lectura. Nos vemos en Granada.

Imagen de grupo en la edicin de Sevilla

Imagen de grupo en la edicin de Mlaga


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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

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En la imagen, Lutgardo Jimnez (reportero fotogrfico de las Jornadas), David Luque


(Director General de Industrias Creativas y del Libro), Mara Isabel Borda (ponente
en las Jornadas), Toms Bustamante (Presidente de la AAB), Enrique Navas (colaborador de la AAB), y Santos Fernndez (reportero videogrfico de las Jornadas)

***

Inteligencia emocional en Bibliotecas


Al margen de la revolucin tecnolgica que estamos viviendo en las bibliotecas,
con todos los aspectos positivos que conlleva relacionados con el acceso libre a la
informacin a travs de la Web, no conviene olvidar que la labor bibliotecaria incluye en muchas ocasiones encuentros presenciales entre bibliotecarios y usuarios.
Los profesionales de bibliotecas deberan disponer de habilidades de inteligencia
emocional con el fin de lograr el mayor nivel de entendimiento y tolerancia para
satisfacer las demandas del usuario y controlar las situaciones conflictivas que se
produzcan en su labor diaria. De una ptima interaccin con el usuario, se deriva
en buena medida la satisfaccin y fidelizacin del mismo con la institucin, al optimizarse los tiempos de respuesta en el servicio de la informacin. Tambin la inteligencia emocional puede ayudarnos a optimizar la relacin con las TIC, haciendo
ms consciente al bibliotecario de la importancia de utilizarlas para ofrecer servicios
adaptados a las necesidades de informacin de los usuarios. En definitiva, se trata,
en palabras de Enrique Navas, Bibliotecario de la Universidad de Sevilla, de ser empticos, de intentar dar respuesta a todas las preguntas transmitiendo confianza en
nuestras respuestas, de practicar la escucha activa con paciencia y de ser asertivos,
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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

350

y todo ello utilizando todos los medios, herramientas y los recursos personales que
nos sean posibles.
El pasado 15 de octubre, la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios con el apoyo
de la Direccin General de Industrias Culturales y del Libro, celebr en Sevilla las I
Jornadas Tcnicas de Bibliotecas con el temaInteligencia emocional en Bibliotecas
#IJBT. El evento fue replicado en Mlaga 5 das despus. Se trata de una iniciativa
para proporcionar a los bibliotecarios formacin en gestin de las emociones para
que estos mejoren su desempeo profesional a nivel interno y para con el usuario. El
programa presencial se completa, en este sentido, con un plan de formacin semipresencial de un total de 20 horas a travs de una plataforma virtual, siendo una de las
primera iniciativas de capacitacin que se ofrecen en Andaluca sobre estas cuestiones.
Yo he tenido la oportunidad de asistir al encuentro presencial de Sevilla. Los
ponentes tenan en comn la inquietud por la dimensin emocional del ser humano,
trabajndola como una va personal de descubrimiento y a partir de sus propias
experiencias como docentes y bibliotecarios. Con sus ponencias nos fueron transmitiendo las razones que les ha motivado a dirigirse por este camino con el fin no solo
de ver como la inteligencia emocional podra aplicarse al bibliotecario, sino tambin
cmo la biblioteca podra contribuir al desarrollo de nuestra inteligencia emocional.
Como parte de sus aportaciones, la primera ponente Mara Isabel Borda Crespo,
expone un declogo establecido Gloria Prez Salmern, en el vdeo Declogo del
Buen Profesional de la Informacin y la Documentacin:
Empata.
No utilizar jerga que no entienda el usuario.
Estrategia.
Marco legal, pero ser prcticos.
Gestin del cambio: innovacin.
Trabajar en equipo.
Evaluar lo que se haga, sacar indicadores, pensar en rentabilidad.
Innovacin, proponer, ser lanzados, cosas que valgan la pena, viabilidad.
Actualizarse, formarse.
Ser felices.
Todo lo que aconseja Gloria est relacionado con Inteligencia emocional. Como
seala el ponente Jess Lpez Lucas en una entrevista previa al evento, cuando
hablamos de inteligencia emocional en bibliotecas nos referimos al conjunto de
habilidades sociales y personales que nos permiten expresar nuestras emociones y
entender las de los dems con el fin de guiar nuestro comportamiento personal y
profesional. Siguiendo a Goleman, M Isabel con su ponencia Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio, establece que la inteligencia emocional
beneficia positivamente al ambiente de la biblioteca, mejorando la actitud y las rela-

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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

351

ciones en el entorno del trabajo. Partiendo de lo que considera las habilidades de


un trabajador eficaz, destaca que al tener un mayor conocimiento de las emociones
y sentimientos de los usuarios (empata), el bibliotecario obtendra un marco de
referencia para conocerse a s mismo y de esta forma autorregular con mayor ecuanimidad las situaciones y aspectos ms conflictivos de su trabajo.
La inteligencia emocional nos encamina tambin hacia la libertad creativa, mejorando la actitud ante los esfuerzos y sacndonos de nuestra zona de confort. Nos
conduce al progreso y la excelencia por mritos propios. Las capacidad de la empata y el resto de habilidades sociales, garantiza la consecusin de objetivos institucionales y justifica las partidas econmicas, ya que los bibliotecarios adquirirn
una comprensin mayor de las necesidades e intereses de los usuarios. As, podrn
orientar su trabajo a la satisfaccin de sus necesidades especficas, ya que de nada
sirve mantener unos servicios que no estn llegando a nuestro pblico objetivo, pudiendo desarrollar otros ms acordes con las inquietudes y gustos propios de los
usuarios de cada sitio.
En una entrevista previa a las Jornadas, seala que lo ms importante para que
haya inteligencia emocional en la biblioteca es que cuenten con un personal bibliotecario ilusionado en su trabajo, motivado, comprometido con las exigencias actuales de alfabetizacin, respetuoso con la diversidad y conocedor de las caractersticas
de los distintos usuarios. Seala, adems, la importancia de que el equipo de trabajo est cohesionado y que realice su trabajo con creatividad e innovacin con el
fin de adaptar sus posibilidades de servicio a los tiempos actuales. En su ponencia
enumera algunos de los retos que la Biblioteca del s. XXI deber asumir, aplicando la
inteligencia emocional para obtener el xito:
Salvar la brecha digital.
Evolucionar el modelo de biblioteca hacia la concepcin de centros de informacin y espacio pblico de encuentro y de intercambio cultural y social.
Cooperacin bibliotecaria en red.
Digitalizar las fuentes de informacin para crear nuevas experiencias lectoras.
En relacin con lo anterior, conviene, siguiendo a Ana Mara Jimnez enUn
psiclogo en la biblioteca: el bibliotecario, tener claro que la pieza clave para garantizar el xito o fracaso de la biblioteca es el bibliotecario. Por ello, a travs de una
dinmica participativa, esta psicloga y bibliotecaria, nos transmiti su concepcin
de las bibliotecas como lugares donde uno puede crecer emocionalmente y donde
el usuario pueda encontrarse un trato ms humano y cercano. En su exposicin
habla de la calidez que introducen en las bibliotecas servicios como los clubes de
lectura, la creacin de grupos de investigacin o la alfabetizacin digital y seala el
papel socioeducativo que las bibliotecas estn ejerciendo como refugio para los ms
desfavorecidos. Resultan lugares acogedores que permiten el acceso libre al cono-

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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

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cimiento y la lectura, con condiciones climticas ptimas y con recursos de acceso a


la informacin tiles como conexin a Internet y acceso a la prensa. Proporcionan
tambin espacios de estudio libres de ruidos y cuentan con la disponibilidad del bibliotecario para cubrir sus necesidades de informacin.
Las bibliotecas son adems un gran espacio de trabajo del camino personal, ya
que ofrecen al bibliotecario un campo abierto para desarrollar su propia inteligencia
emocional a travs de la bsqueda de la plenitud y la paz mediante la adaptacin
a los cambios que van surgiendo en su vida personal. Un bibliotecario feliz y contento con su trabajo, sabr adaptarse a los cambios de la sociedad y solventar con
ecuanimidad y alegra de espritu las dificutades de su oficio. Desde el punto de
vista emocional, el bibliotecario debe asumir como persona el propsito de buscar
el equilibrio en su vida profesional y personal, al fin y al cabo la misma vida en la
misma persona, armonizando lo que piensa, siente y decide realizar.

Ana considera al bibliotecario como la pieza clave en el funcionamiento de la


Biblioteca y para ello necesita ser una persona equilibrada, autoconsciente de su
forma de ser, que logre dotar de sentido a su trabajo con el fin de que el cumplimiento de los objetivos de servicio a los dems, propio de su profesin, se realice
con fluidez. Este digno propsito se asienta en el cultivo de valores como la empata
y la asertividad que evitarn que el ego personal se sienta ofendido y nos impida
realizar nuestro trabajo con alegra y correccin. Insiste tambin en la importancia
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Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

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de la comunicacin bidireccional y la interconexin actuales como una herramienta


de gran ayuda para facilitar que todos, bibliotecarios y usuarios, puedan aprender
de todos. La biblioteca se convierte en un espacio vivo de aprendizaje para que el
bibliotecario practique su inteligencia emocional al servicio del cumplimiento de sus
tareas, contrastando su experiencia con el contexto que le rodea y favoreciendo por
contagio que otras personas de su alrededor, usuarios y compaeros, vayan incorporando estas actitudes a su propia vida.
Finalmente, en su charla Bibliotecas con inteligencia emocional: espacios con
futuro, Jess Lpez Lucas (Universidad de Salamanca) expres que las personas al
frente de la Direccin de estas instituciones deberan tener junto a las capacidades
de gestin propias del cargo, competencias emocionales como liderazgo y capacidad
de negociacin poltica. Tambin seal que para que el bibliotecario conectara en
todo momento con el usuario, no tendra que dejar de probar los ltimos aparatos
o herramientas web, como los smartphones y las redes sociales. Esto ltimo pone
de manifiesto el papel fundamental que la Web 2.0 y los dispositivos mviles estn
ejerciendo en la mejora de la calidad de la comunicacin entre las personas, cuyas
comunidades son un gran foco de inteligencia emocional sin filtros.
Jess, como las otras ponentes, considera la inteligencia emocional como una
actitud en el trabajo, integrada por dos dimensiones. Un componente cognitivo
que cocibe a la biblioteca como una organizacin multidimensional y dinmica que
facilita el acceso al conocimiento de forma adaptada al usuario. Y una segunda
dimensin afectiva que fomenta los valores de la simpata, la cordialidad y la amabilidad. Esta ltima concepcin implica que el personal de biblioteca deber tener una
actitud emptica y respetuosa con los usuarios y que han de estar dispuestos a asumir y adaptarse a los cambios de todo tipo que se produzcan en el da a da. Desde
luego lo hbitos hierticos no son para el bibliotecario, cuyo desempeo profesional
en contacto con el pblico estar muchas veces caracterizado por retos imprevistos,
espontaneidad, inmediatez en las solicitudes de informacin y en la resolucin de
conflictos. El bibliotecario debe estar preparado para lo que venga, evitando enfadarse por los imponderables que no puede controlar y manteniendo una actitud tolerante con sus propios fallos y la de los compaeros, extrayendo de sus experiencias
la comprensin necesaria para consolar, pedir, ayudar, escuchar y guiar.
Desde un punto de vista ms prctico, seala que quiz el que existan bibliotecas ms emocionalesno va a solucionar los problemas que ms preocupan a los
espaoles que, apoyndose en la ltima encuesta del CIS (febrero de 2014), seran
el desempleo, la corrupcin, la economa, la clase poltica, sanidad, educacin, recortes y desahucios. No obstante, seala que desde las bibliotecas se puede ayudar a
mejorar la situacin en parte con la adaptacin de sus servicios a ofrecer soluciones.
Entre ellas, con la recopilacin de ofertas de empleo y el asesoramiento en bsqueda
de trabajo, la creacin de curriculos, etc.; compensando con honestidad y buenas
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BIBLIOTECARIOS

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354

prcticas la corrupcin poltica; y ofreciendo colecciones online de acceso gratuito a


pesar de los recortes para compra de materiales.
La inteligencia emocional da a los bibliotecarios la oportunidad de amar su trabajo, ayudndoles a expresar de forma ms fluida sus sentimientos en beneficio del
bienestar de los dems y del suyo propio. Tambin evitarn fcilmente situaciones
de ansiedad y estrs que puedan perjudicarles en su trabajo. Con la fortaleza de la
empata lograremos ayudar a las personas a conseguir sus objetivos con optimismo
y, gracias al entusiasmo puesto en cada interaccin, nos motivaremos para conocer
y comprender otras realidades bibliotecarias, que ayuden a mejorar la propia, en
beneficio de que el usuario sea cada vez ms consciente del importante papel de las
bibliotecas para la mejora de su vida.
Se trata, en definitiva, de aportar un valor imprescidible e insustituible en una sociedad cada vez ms cambiante y dinmica y en la que, con seguridad, las mquinas
tendrn un protagonismo cada vez mayor. Por tanto, la propuesta de Jess Lpez
es la de adaptarnos y humanizar los entornos cultivando algunos de los siguientes
propsitos:
Concebir las bibliotecas como espacios abiertos colaborativos a las diversas
realidades de la sociedad, con servicios adaptados a los diferentes colectivos y
con un personal que hace un gran esfuerzo por mantener una buena comunicacin, caracterizada por la empata.
Expresar y defender valores democrticos, de confianza, autenticidad, fiabilidad, honestidad, honradez, transparencia y compromiso social.
Participar en la vida pblica y en campaas de imagen para cambiar las actitudes y la imagen que proyectamos en la sociedad.
Un auxiliar de biblioteca en el mostrador o un ayudante que atienda al pblico,
y en general todo el personal de la biblioteca, debera comenzar a ser consciente
de la importancia de operar bajo estos parmetros, ya que se trata de valores que
favorecen la consecusin de objetivos o fines comunes, aumentan la cohesin grupal entre los trabajadores, potencian la empata y la autocrtica de la entidad en su
propio beneficio y mejoran considerablemente el proceso productivo. En definitiva,
se consigue un clima ms adecuado para el cumplimiento de la misin institucional
y aumenta las posibilidades de xito de los proyectos incluidos en las partidas presupuestarias. Los polticos estn satisfechos y los bibliotecarios pueden seguir haciendo
su trabajo con la seguridad econmica necesaria. No podemos olvidarnos de la labor
tan importante que tenemos de intermediarios del conocimiento para el conjunto de
la sociedad. Sin nuestro papel de gestores de los recursos de informacin no sera
posible la investigacin ni el progreso cientfico como lo conocemos en la actualidad,
ni los nios tendran lugares en los que iniciarse en sus primeras lecturas.

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Imgenes tomadas del Blog oficial de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios


Posted in Biblioteconoma, Eventos | Adrin Macas |10.11.2014
http://www.biblogtecarios.es/adrianmacias/inteligencia-emocional-bibliotecas-sevilla/

***

Entrevistas a los invitados a las


I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas
M Isabel Borda Crespo
Inteligencia emocional en bibliotecas, qu te sugiere esta frase?
Me sugiere una biblioteca donde la sonrisa abre sus puertas, una biblioteca con
un personal bibliotecario ilusionado en su trabajo, motivado, comprometido con las
exigencias actuales de alfabetizacin, respetuoso con la diversidad y conocedor de
las caractersticas de los distintos usuarios.
Me sugiere una biblioteca donde todos los trabajadores y trabajadoras desde el
lider hasta el personal de apoyo forman un equipo cohesionado, competente a la
hora de dar respuestas creativas a cuestiones como la digitalizacin y el acceso online de informacin, entre otras.
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

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356

Me sugiere una biblioteca donde no slo se prestan libros y es una sala de estudios, sino donde el espacio fsico y virtual se re-definen para poder multiplicar las
posibilidades de servicio de esta institucin pblica.
Me sugiere en definitiva, cercana, calidez en el trato con los usuarios e innovacin en sus propuestas.
Cree que los bibliotecarios estn preparados para responder a las nuevas demandas de los usuarios, fruto de la situacin actual del pas?, Ser nuestra respuesta
positiva hacia los usuarios?
No me cabe la menor duda que los bibliotecarios y bibliotecarias estn preparados para desempear su trabajo con ilusin y tenacidad. Los tiempos en los que
vivimos ciertamente son inciertos, pero lo son para todos. Yo espero que los bibliotecarios y bibliotecarias andaluces renueven su compromiso social, para que la biblioteca siga siendo una institucin que alfabetiza, que educa, que gua a los usuarios en
la bsqueda de la informacin.
Qu beneficios traer la inteligencia emocional a los bibliotecarios?, Lo podremos aplicar en nuestra labor diaria?
La inteligencia emocional aporta en primer lugar, un mayor conocimiento de las
emociones y sentimientos de los individuos, y tras conocer mejor las respuestas y las
valoraciones personales, podremos autorregular aquellos aspectos y situaciones que
nos supongan un conflicto. Como consecuencia de ello, podremos adaptarnos ms
eficazmente a los cambios.
En tercer lugar, la inteligencia emocional nos ayuda a esforzarnos por mejorar y
por alcanzar objetivos que vayan ms all de nuestra habitual zona de confort en el
trabajo.
Podremos asimismo tener iniciativas y mejorar nuestra actitud ante los obstculos. En cuarto lugar, valoraremos la importancia de la empata, ya sean con los usuarios y/o con los compaeros/as de trabajo. Seremos ms conscientes de las necesidades de los usuarios que acuden a la biblioteca, tendremos menos dificultad para
comprender sus necesidades y sus intereses, pudiendo as orientar nuestro trabajo a
la satisfaccin de estas necesidades. Seremos capaces en definitiva, de ver el alcance
de un trabajo que esencialmente es de servicio a los dems en un espacio donde se
accede democrticamente a la cultura y al saber y que por lo tanto, debe ser especialmente sensible y respetuoso con todos los usuarios, ya sean nios/as, jvenes,
adultos o seores/as de tercera edad, as como personas de distinta procedencia
cultural, social y/o tnica.
Por ltimo, seremos ms conscientes de la importancia de las habilidades sociales, ya sean tcticas de persuasin o estrategias de colaboracin y cooperacin.
Entenderemos que la biblioteca no es responsabilidad de una persona, sino de todo
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el equipo de gestin de la misma y que se encuentra conectada a otras bibliotecas,


compartiendo recursos y estrategias.
Evidentemente la respuesta a la segunda pregunta es si. Podremos aplicar la IE
en nuestra labor diaria. Dado que la inteligencia emocional y social nos reporta un
mayor conocimiento de nosotros mismos y un mejor manejo de las relaciones que
mantenemos con los dems, la calidad de nuestro trabajo mejorar, porque mejorarn nuestra actitud en el mismo y nuestras relaciones laborales.

M Isabel Borda Crespo. Universidad de Mlaga


Vicedecana de Relaciones Internacionales y Cultura.
Al pensar en los bibliotecarios, Cmo ve su labor en el tejido social de las poblaciones?
Vivimos una poca de cambios no slo en lo que se refiere al acceso a la informacin sino tambin en el modo cmo nos relacionamos socialmente. La magnitud
de estos nuevos comportamientos alfabetizadores suponen un reto para la biblioteca
del siglo XXI. Ya hay experiencias disponibles en red donde podemos ver algunas de
las nuevas respuestas a las nuevas demandas de informacin y documentacin de
los usuarios.
Me parece fundamental que la biblioteca en este nuevo siglo responda creativamente a las nuevas necesidades, comportamientos y demandas de la comunidad.
Adems solo puedo pensar en una biblioteca comprometida con objetivos de hacer
llegar la cultura a travs de la lectura a todos los miembros de la comunidad; una
biblioteca, espacio de encuentro con el saber sin filtros ni censuras; una biblioteca
visible en su comunidad, abierta a la comunicacin y presta a cooperar y a colaborar
por conseguir que la informacin y la cultura lleguen a todas las personas y a todos
los lugares.

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Espera una participacin activa en las Jornadas?


Espero que si. Sera una magnifica seal de que los bibliotecarios y bibliotecarias
andaluces son sensibles a las posibilidades de desarrollo de la inteligencia emocional, de que desean una biblioteca ms humana, ms comunicativa, ms cercana a
todos los miembros de la comunidad.
Qu expectativas tiene frente a la celebracin de las Jornadas Tcnicas de Bibliotecas, centradas en la temtica de la inteligencia emocional?
Me ilusiona pensar que tendremos oportunidad de compartir ideas y experiencias en torno a la inteligencia emocional. Ciertamente los tiempos que vivimos son
inciertos. Cada da somos ms los que buscamos otros caminos de desarrollo personal y profesional que profundicen en competencias emocionales. Trabajar juntos
y con solidaridad hacia el otro; ofrecer caminos de desarrollo que sean sensibles a
la diversidad viendo en ello una oportunidad de crecimiento; confiar e imaginar en
vez de temer; creer que la biblioteca puede seguir siendo ese espacio decisivo donde
encontremos ese libro, ese artculo de revista, esa informacin, esa compaa, ese
sentimiento de pertenencia.
Me gusta aportar un granito de arena en la construccin de una biblioteca ms
emocional, ms humana, ms cercana, una biblioteca que siga siendo una parte
fundamental en el tejido social de nuestra sociedad.

Ana Mara Jimnez Rodrguez


Inteligencia emocional en bibliotecas, qu le sugiere esta frase?
Me suena a utopa pero cercana. Desde hace algn tiempo empezamos a plantearnos la idea y la praxis de que las bibliotecas tambin son lugares donde uno
puede crecer emocionalmente y donde pueda encontrarse un trato ms humano y
cercano. Es algo que puede darse sin estar en disonancia con el trabajo en una entidad pblica o rodeado de mucha gestin administrativa.
Dar an ms valor a una biblioteca pasa por ponerle calidez a las relaciones
humanas que all se generan, fomentando por ejemplo los clubes de lectura, con la
creacin de grupos de investigadores y haciendo que el contacto entre bibliotecarios
y usuarios sea clido, entre otras medidas. Ponerle calidez al trabajo no significa desconectarse de s y estar ms al servicio del usuario o de la administracin sino crear
un ambiente equilibrado entre lo que sucede en la biblioteca y el cmo me siento yo.
Una biblioteca emocional es una biblioteca abierta, humanista, centrada en ampliar
y expandir conocimientos, actitudes y formas diversas de entender la vida. Integrar
y proponer alternativas de trabajar y de estar en una biblioteca puede ser un primer
paso importante, tanto para los bibliotecarios como para los usuarios.

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Ana Mara Jimnez Rodrguez


Psicloga infantil y de adultos en terapia Gestalt
y con experiencia en gestin de la biblioteca municipal de Quntar, Granada
Cree que los bibliotecarios estn preparados para responder a las nuevas demandas de los usuarios, fruto de la situacin actual del pas? Ser nuestra respuesta
positiva hacia los usuarios?
Vivimos en un momento de crisis, de grietas en los sistemas sociales y tambin
grietas en las estructuras familiares y personales. La inestabilidad social y econmica
pasa tambin por una crisis de identidad como consecuencia de la repercusin que
tiene en nosotros la situacin laboral. La sociedad vive en una burbuja que no se
mantiene por s misma y nosotros, las personas, vivimos en un andamio difcil de
sostener, con falta de criterio y conciencia. Los cambios econmicos y laborales provocan un cambio en el usuario que se acerca a la biblioteca. Familias en situacin
precaria, con dificultades para llegar a fin de mes, han encontrado en la biblioteca
un segundo refugio despus de su casa. La bibliotecas son lugares acogedores, libros
de prstamos, mesas de lectura con calefaccin y provistos de recursos como conexin a internet, prensa, audios, enciclopedias especializadas, espacios para estudiar,
aprender... En definitiva un espacio pblico donde uno puede expandirse cultural y
acadmicamente.
Cambian los perfiles de usuarios de las bibliotecas y cambian las dinmicas de
gestin de las bibliotecas. Aprender a flexibilizar y relacionarse con los nuevos perBOLETN
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files y dinmicas forma parte de las habilidades que se trabajan en la inteligencia emocional. Conforme aprenda a adaptarme a los cambios de mi vida, tambin
aprender a adaptarme a los cambios de la sociedad.
Dotar de sentido la vida y no vivir muy desconectados de la realidad a nuestro
alrededor puede ser una buena clave para crear ms conexin entre lo que uno piensa, siente y lo que sucede fuera. La clave del equilibrio pasa porque el ambiente de
fuera, nuestro trabajo, amigos, familia tengan un pellizco de nuestro ser.
Qu beneficios traer la inteligencia emocional a los bibliotecarios? Lo podremos aplicar en nuestra labor diaria?
El bibliotecario es un gua: aconseja, resuelve, investiga, educa y facilita que haya
un ambiente clido y enriquecedor. Es fundamental cuidarlo, porque es una figura
clave dentro de una biblioteca.
Para ello toda la energa y trabajo previo va para l o ella. El bibliotecario tiene
que encontrar lo mejor de s mismo y ponerlo al servicio en su trabajo y de su vida.
Dotar de conciencia y sentido su labor profesional pasa por no desconectarse ni
dejarse domesticar por lo que la sociedad le pide.
La salud emocional, el bienestar de un trabajador, que asume sus responsabilidades con tranquilidad y no con desidia, facilita que el motor de una biblioteca
funcione mejor y que haya un mejor ambiente.
La riqueza personal, la empata, la asertividad son herramientas o actitudes que
las personas que trabajan al pblico tienen que tener muy claras y usarlas. Si no, uno
se quema y evita las nuevas situaciones.
Al pensar en los bibliotecarios, cmo ve su labor en el tejido social de las poblaciones?
Muy importante. El aprendizaje y el enriquecimiento de las personas es mutuo.
Yo puedo ensear a alguien algo pero yo tambin puedo aprender de los dems.
Somos seres interconectados y el aprendizaje puede ser bidireccional. Por lo tanto
puede haber una implicacin y una labor social de educar y transformar la realidad
de muchas personas.
Prepararse en los fundamentos de las habilidades sociales y emocionales para
lograr mayor autoconciencia y tener mejor capacidad para dominar las emociones
perturbadoras favorece esa capacidad en otras personas. Es una cadena en cascada
y facilita que cada vez ms personas tengan una educacin emocional sana.
Cuanto ms sensibilidad tenga en reconocer mis emociones, mayor sensibilidad
tendr con las emociones de los dems y habr mayor empata. Creo que desde el
trabajo interpersonal hay una repercusin a nivel social y desde ah haremos una
labor ms humana.
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Espera una participacin activa en las Jornadas?


S, mucha. Va a ser algo innovador y muy necesario. Vivimos en un momento de
cuestionamiento de valores ms superfluos y hay una bsqueda interna para crear
ms coherencia entre la vida personal y profesional.
Qu expectativas tiene frente a la celebracin de las Jornadas Tcnicas de Bibliotecas, centradas en la temtica de la inteligencia emocional?
Con estas Jornadas pretendemos que la vida emocional del bibliotecario tenga
ms coherencia con su forma de ser y que pueda ampliar sus capacidades para
afrontar y superar los retos laborales y sociales.
Creo que los trabajadores que tienen una labor de cara al pblico pueden quemarse y tienen que percibir e interpretar adecuadamente lo que suceda en relacin
al encuentro con los usuarios. A veces esto es difcil. Creo que trabajar con la inteligencia emocional puede hacer que mejore la calidad de vida tanto del trabajador
como las de los usuarios.
Comunicarse bien y reaccionar segn lo que acontece pueden ser herramientas
muy tiles para los trabajadores de las bibliotecas.

Jess Lpez Lucas


Inteligencia emocional en bibliotecas, qu te sugiere esta frase?
En mi opinin cuando hablamos de inteligencia emocional en bibliotecas nos
referimos al conjunto de habilidades sociales y personales que nos permiten expresar
nuestras emociones y entender las de los dems con el fin de guiar nuestro comportamiento personal y profesional.
Creo que tener inteligencia emocional en las bibliotecas suponer tener, aprender y cultivar una serie de cualidades personales como la iniciativa, la empata, la
adaptabilidad o la capacidad de persuasin y la automotivacin entre otras, que nos
permitirn ofrecer un servicio de calidad con un alto grado de satisfaccin personal
y de nuestros usuarios.
Hablar de inteligencia emocional en bibliotecas es tambin una actitud en el trabajo, por un lado el componente cognitivo de la biblioteca considerndola como una
organizacin multidimensional y cambiante que aporta diferentes saberes. Si nos
referimos al componente afectivo es un lugar de encuentro de afectos: simpata, cordialidad y amabilidad. Esto lleva a que el componente conductual o comportamental
del personal de biblioteca ser el de respeto a todos los usuarios con sus diferencias,
empata para mejorar la ayuda que podamos dar, adaptativos a los cambios de todo
tipo.

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Jess Lpez Lucas


Universidad de Salamanca. Documentalista CRAI
La inteligencia emocional es el trabajo diario, los retos, los imprevistos, la espontaneidad, la inmediatez, la resolucin de conflictos, la resolucin de imprevistos, lo
no programado, solucionar el problema del alumno que no ha devuelto los libros
y los sigue necesitando, consolar y hablar con el compaero que tiene un mal da,
saber pedir silencio al grupo que habla, explicar a los responsables la necesidades
de mejoras y lo positivo que ser para la institucin, observar si un estudiante est
mal y llevarlo a tu despacho para ver en que le puedes ayudar, escuchar las quejas,
sentarte en la sala de lectura como un usuario mas a observar que sucede y como
se comportan los usuarios. Es saber guiar en las necesidades informativas de cada
persona, es ayudar a los compaeros de otros servicios, es colaborar en todas las
actividades, de todos los colectivos, etc.
En definitiva todo lo relacionado con la inteligencia emocional en las bibliotecas
podemos decir que son los sentimientos y emociones que aparecen diariamente en
ese espacio llamado biblioteca. Son la chispa de la biblioteca.
Cree que los bibliotecarios estn preparados para responder a las nuevas demandas de los usuarios, fruto de la situacin actual del pas?, Ser nuestra respuesta
positiva hacia los usuarios?
La situacin actual del pas no es muy diferente a la de otros momentos histricos, segn la encuesta del CIS de febrero de 2014 lo que ms preocupa a los espaoBOLETN
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les es el desempleo, la corrupcin, la economa, la clase poltica, sanidad, educacin,


recortes y desahucios.
Y pienso que las bibliotecas con inteligencia emocional no van a solucionar los
problemas del pas, pero s que pueden ayudar a mejorar la situacin y ejemplos de
esto lo tenemos en diferentes bibliotecas. En lo que respecta al desempleo muchas
bibliotecas ayudan mediante enlaces a ofertas de empleo especializadas, la formacin en competencias informacionales AFIN, etc.
Ante la impresin de corrupcin en el sector pblico y privado lo que podemos
hacer en la biblioteca es ofrecer una imagen de honestidad (en la calidad de nuestro
trabajo, transparencia en la contabilidad, optimizacin de recursos pblicos). La formacin bsica y especializada pretende fundamentalmente el uso de forma ptima
de los recursos adquiridos por la institucin.
La economa y los recortes, nuestros usuarios tienen que percibir nuestros esfuerzos en la optimizacin de recursos (envo de informacin por correo electrnico, uso
responsable de los materiales, reutilizacin de papel, cuidado de los espacios, etc.
Ante los desahucios y otros problemas sociales, lo principal es la sensibilizacin
y compromiso que podemos realizar desde nuestros lugares de trabajo y cada biblioteca lo puede mirar desde su ptica: se pueden divulgar artculos sobre secuelas
psicolgicas que producen las situaciones de desahucio, protocolos de intervencin
en crisis ante los desahucios, cifras de suicidios, legislacin, cmo afecta a los nios,
etc. Se trata de ser sensibles ante las diferentes realidades sociales que envuelven las
bibliotecas.
Si los usuarios perciben sensibilidad hacia sus problemas y necesidades, compromiso y cercana en nuestras respuestas, tendremos su aceptacin.
Qu beneficios traer la inteligencia emocional a los bibliotecarios?, Lo podremos aplicar en nuestra labor diaria?
Utilizar a diario la inteligencia emocional tiene mltiples beneficios en todas las
reas de nuestra vida y no se puede desligar. Se tiene o no se tiene y tampoco se
puede anular en determinadas esferas de lo cotidiano.
En este sentido, en nuestra rea laboral las bibliotecas, la inteligencia emocional, se asocia a cualidades curriculares que todos buscamos en un trabajador, como
son: rasgos altamente requeridos en cualquier currculo competente, como es el caso
de la automotivacin o motivacin intrnseca, quiz en el caso del empleo pblico la
cualidad ms importante para nosotros y sobre todo para las instituciones. Este tipo
de motivacin es la que nos lleva a emprender, a buscar la novedad, a plantearnos
nuevos retos, a ampliar nuestras capacidades y a una exploracin y aprendizaje
continuo.

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364

Algunas investigaciones relacionan esa motivacin intrnseca con el aumento de


la autoestima y la satisfaccin personal. En lo que respecta a las instituciones se
relaciona con desempear una tarea con xito, rendir ms y mejor en definitiva
conseguir la excelencia.
A los bibliotecarios creo que adems de lo expuesto con anterioridad le ayudar a expresar mejor sus sentimientos comprender los de los dems, a tener mayor
autocontrol, a ser ms independiente, proactivo, optimista, es capaz de realizar sus
sueos en su lugar de trabajo, no se lamenta constantemente ya que canaliza sus
energa hacia nuevos retos positivos.
En lo que respecta a la salud creo que es positivo para evitar la ansiedad y estrs
que pudiramos tener en nuestro trabajo.
Y para mi uno de los componentes de la inteligencia emocional que ms creo
que influyen en los beneficios para el bibliotecario es la empata. Nos permitir llegar todos los das optimistas a la biblioteca, porque vamos a realizar una gran labor
(vamos a ayudar a personas). Vamos a escuchar, a ponernos en su lugar, a aprender
con los otros, etc.
Sin inteligencia emocional el trabajo sera algo mecnico, poco motivador y difcil
de soportar durante mucho tiempo.
Al pensar en los bibliotecarios, Cmo ve su labor en el tejido social de las poblaciones?
Por mi experiencia, creo que es difcil pensar en un bibliotecario estndar y cada
unos tenemos una imagen ms o menos positiva, que hemos configurado por nuestra experiencia personal.
El cambio debe empezar por las distribuciones de los espacios en las bibliotecas,
los bibliotecarios deben estar en las entradas de las bibliotecas deben tener el contacto inicial con los usuarios, ayudando y guiando en sus necesidades informaciones
u de otro tipo.
Los puestos en las bibliotecas todos deben ser de la mxima cualificacin ya que
si no es as, lleva a que se proyecte una imagen del bibliotecario que no corresponde
con la real, en la mayora de las bibliotecas nadie sabe quin es el bibliotecario.
Lo que est claro que si configuramos la imagen social del bibliotecario como
la persona que est en una biblioteca pblica o universitaria leyendo, realizando el
prstamo, pidiendo carns, mandando callar, tranquilos y poco competitivos, poco o
nada tendremos que hacer en el futuro de esta sociedad cambiante y como mucho
tendremos un cartel en una oficina.
Pero si presentamos nuestras bibliotecas como espacios abiertos a las diferentes
realidades de nuestra sociedad, si ofertamos servicios en funcin de las necesidades
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365

de diferentes grupos, si nos esforzamos en tener buena comunicacin, empata y


actitud positiva tendremos un hueco en la sociedad.
Si adems tenemos presencia en las redes sociales, colaboramos y ayudamos en
las escuelas, institutos, residencias, asociaciones, ONGs, es decir nos comprometemos y mostramos las bibliotecas como un espacio social, nos harn un sitio y nos
permitirn sentarnos a su lado.
Si conseguimos que los ciudadanos vean a los bibliotecarios como la parte activa
de la biblioteca donde se expresan y defienden valores democrticos, confianza, autenticidad, fiabilidad, honestidad, honradez, transparencia y compromiso social, nos
vern como un valor positivo.
Y si nos asociamos, tenemos presencia en los medios de comunicacin, si participamos ms en la vida pblica y realizamos campaas de imagen, cambiarn las
actitudes y por tanto la imagen que proyectamos en la sociedad.

***

Resultado de las encuestas


Realizado por Rubn Camacho Fernndez

SEVILLA
Centro de trabajo
Biblioteca pblica municipal: 30 Otra biblioteca pblica: 5

Biblioteca escolar: 3

Biblioteca universitaria: 8

Biblioteca especializada: 12

Profesor de Documentacin: 0

Alumno/a Documentacin: 5

Otro (indica cul): 3


Documentalista 1
Doctorando 1
Desempleado 1

Provincia de residencia
Almera: 0
Cdiz: 3
Crdoba: 2
Granada: 0
Huelva: 9
Jan: 1
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Mlaga: 0
Sevilla: 49
Madrid: 2
NC: 0

Valoracin de la informacin previa


Antelacin con la que se ha difundido
Total de respuestas

66

Total de respuestas numricas

51

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24

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Nmero de respuestas con 1

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Valoracin media

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Nmero de respuestas que No contesta

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12

Nmero de respuestas Muy buena

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Nmero de respuestas Escaso

Contenido informativo

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Total de respuestas

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Total de respuestas numricas

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Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,41

Nmero de respuestas que No contesta

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12

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Nmero de respuestas Suficiente

Nmero de respuestas Escaso

Valoracin general de los contenidos


Estructura temtica

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Total de respuestas

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Total de respuestas numricas

51

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11

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10

Nmero de respuestas con 8

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Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,08

Nmero de respuestas que No contesta

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Nmero de respuestas con texto

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11

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Nmero de respuestas Adecuado

Distribucin de tiempos
Total de respuestas

66

Total de respuestas numricas

51

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Nmero de respuestas con 8

17

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

7,90

Nmero de respuestas que No contesta


Nmero de respuestas con texto

4
11

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Nmero de respuestas Adecuado

Contenidos del programa cientfico

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Total de respuestas

66

Total de respuestas numricas

50

Nmero de respuestas con 10

Nmero de respuestas con 9

17

Nmero de respuestas con 8

17

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

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369

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,16

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

10

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Nmero de respuestas Adecuada

Valoracin detallada de contenidos


Ponencia: Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio
Mara Isabel Crespo Borda

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

66

66

Total de respuestas numricas

63

62

Nmero de respuestas con 10

19

11

Nmero de respuestas con 9

13

15

Nmero de respuestas con 8

21

15

Nmero de respuestas con 7

15

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Nmero de respuestas con 0

Valoracin media

8,60

8,15

Nmero de respuestas No contesta

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

370

Inters del tema

Desarrollo

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Bueno

Nmero de respuestas Bien

Taller-experiencial: Un psiclogo en la biblioteca: el bibliotecario


Ana Mara Jimnez Rodrguez
Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

66

66

Total de respuestas numricas

63

62

Nmero de respuestas con 10

22

20

Nmero de respuestas con 9

27

25

Nmero de respuestas con 8

10

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

9,00

8,87

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Bueno

Nmero de respuestas Bien

Experiencia: Bibliotecas con Inteligencia Emocional: Espacios con futuro


Jess Lpez Lucas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

66

66

Total de respuestas numricas

63

62

Nmero de respuestas con 10

19

10

Nmero de respuestas con 9

15

14

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

371

Inters del tema

Desarrollo

Nmero de respuestas con 8

17

13

Nmero de respuestas con 7

15

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,56

7,87

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Bueno

Nmero de respuestas Bien

Tertulia: Aplicaciones y beneficios del uso de la inteligencia emocional en bibliotecas


Mara Isabel Crespo Borda, Ana Mara Jimnez Rodrguez, y Jess Lpez Lucas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

66

66

Total de respuestas numricas

57

57

Nmero de respuestas con 10

11

Nmero de respuestas con 9

10

Nmero de respuestas con 8

16

15

Nmero de respuestas con 7

16

20

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,12

7,51

Nmero de respuestas que No contesta

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

372

Inters del tema

Desarrollo

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Bueno

Nmero de respuestas Bien

Valoracin de infraestructuras y equipamiento


Total de respuestas

66

Total de respuestas numricas

37

Nmero de respuestas con 10

Nmero de respuestas con 9

Nmero de respuestas con 8

10

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

10

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

7,14

Nmero de respuestas que No contesta

19

Nmero de respuestas con texto

10

Nmero de respuestas Muy bien

Nmero de respuestas Buena

Valoracin general de la organizacin

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Total de respuestas

66

Total de respuestas numricas

42

Nmero de respuestas con 10

Nmero de respuestas con 9

10

Nmero de respuestas con 8

12

Nmero de respuestas con 7

10

Nmero de respuestas con 6

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

373

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Nmero de respuestas con 0

Valoracin media

8,38

Nmero de respuestas que No contesta

17

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy bien

Nmero de respuestas Buena

Qu es lo que ms te ha gustado de estas Jornadas?


N de respuestas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas

25

Originalidad del tema

13

Ponentes

10

Ponencias

Aplicacin psicolgica con los usuarios

Interrelacin con los compaeros

Localizacin

Taller-experiencial

Muy prctica

Valor prctico-profesional

Control de los tiempos

Sin fallos

Los valores

Utilidad de la temtica

Organizacin

Reflexin

Apoyo y reconocimiento de nuestro trabajo

Atenciones de la organizacin

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

N de respuestas

374

Respuestas dadas

Ponente: Mara Isabel Borda Crespo

Ponente: Ana Mara Jimnez Rodrguez

Ponente: Jess Lpez Lucas

No contesta

Valoracin
Destacan sobre todo las respuestas sobre la originalidad del tema, y despus,
los ponentes, ponencias, y la aplicacin psicolgica al entorno laboral.
Igualmente, como en otras ocasiones, se valora muy bien la interrelacin con
los compaeros.

Qu es lo que menos te ha gustados de estas jornadas?


N de respuestas

No hacer descanso por la maana

10

Poco tiempo por la maana

Climatizacin de la sala

Sillas incomodas

Edificio no accesible

Sistema de sonido

Demasiado general y poco concreto

Han faltado ejercicios prcticos

Poco desarrollo prctico

Desarrollar ms Jornadas

Falta de tiempo en las dos ltimas ponencias

Han faltado mas ponentes de biblioteca publicas

Local incomodo

Un poco pesado

Ms ponencias

No haber turno de preguntas

Brevedad de las Jornadas

Las colas en las firmas

19

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas

12

No contesta

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

375

Valoracin
Que no hubiera descanso intermedio durante la sesin de la maana.
En general aspectos prcticos como la climatizacin, sillas incomodas, la accesibilidad del edificio y el sistema de sonido.

Qu opinas que no debera faltar en futuras jornadas?


N de respuestas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas

Descanso por la maana

Un entorno ms cmodo

Caf

Parte prctica de Inteligencia Emocional

Profesionales tan competentes como lo de estas Jornadas

Ms participacin

Ms ponencias profesionales con experiencia en biblioteca municipales

Jornadas ms largas

Crear grupos mas pequeos para crear el debate y la


participacin

Mtodo de mejora de productividad

Resolucin de conflictos

Comunicaciones de experiencias

Difusin de la informacin

Libretas para escribir

Temas relacionados con la comunicacin social

Listado de asistentes con sus direcciones, puestos de


trabajo, etc

Informacin exhaustiva sobre nuevas tecnologas en el


mbito bibliotecario

Abrir nuevas puertas, otras posibilidades de servicios


de informacin, incluso entretenimiento que podamos
ofrecer en las bibliotecas

Visitas a las bibliotecas de la ciudad

Ponencias sobre actividades innovadoras

Ms distensin en los temas

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

N de respuestas

Respuestas dadas

Ponencias adecuadas al bibliotecario medio

El mismo entusiasmo que en stas

Compartir experiencias

Crear grupos de trabajo y puestas en comn

21

376

No contesta

Valoracin
Descanso por la maana.
Un entorno ms cmodo.
Ms prcticas sobre inteligencia emocional.
El mismo nivel de los ponentes que los de estas Jornadas, ya que han sido muy
valorados (Profesionales tan competentes como lo de estas Jornadas.)
Creacin de grupos ms pequeos para debate y participacin.
Que las Jornadas sea ms largas.
Seguir con el tema de Inteligencia Emocional en prximas Jornadas.

Observaciones
N de respuestas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas

Felicitacin a la A.A.B.

Que se vuelvan a repetir el ao que viene

Importancia del papel del bibliotecario y su responsabilidad ante la sociedad

Interesantes

Espacio

Mayor comodidad de los asientos y apoyo para escribir

Muy buen ambiente

Mucha inteligencia emocional

Que asistan ms personas

Me siento feliz y orgulloso de pertenecer a la A.A.B.

Me aportis mucho la A.A.B.

Que se hagan en Cdiz

Correctas e interesante

Las ponencias de tipo Taller son mas amenas y fructferas

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

N de respuestas

377

Respuestas dadas

Espero poder seguir acudiendo

Me quedo con las ideas para aplicarlas a mi puesto de


trabajo

Interesante escuchar a Yolanda

Muy bien: videos, ancdotas, y experiencias

Ms difusin para que acudan profesionales de otras


comunidades

Jornadas muy provechosas

Un nueve de valoracin

40

No contesta

Valoracin
Lo ms destacado es la felicitacin a la AAB por la organizacin y desarrollo de
estas Jornadas.
Demanda para que se vuelvan a repetir el ao que viene.
Importancia del papel del bibliotecario.
Jornadas muy interesantes.

Anlisis de las encuestas


Valoracin de la informacin previa
Antelacin con la que
se ha difundido

Contenido informativo

8,80

8,41

Valoracin media

Valoracin muy positiva, cerca del nueve sobre diez. La antelacin con que se ha
difundido est ms valorada que los contenidos.
Valoracin general de los contenidos

Valoracin media

Estructura
temtica

Distribucin
de tiempos

Contenidos del
programa cientfico

8,08

7,90

8,16

Valorado por encima del ocho. Lo menos valorado es la distribucin de los tiempos
entre las distintas ponencias. Lo ms valorado es el contenido del programa cientfico.

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

378

Valoracin detallada de contenidos


Inters del tema

Desarrollo

Ponencia: Competencia emocional en la


biblioteca del nuevo milenio

8,60

8,15

Taller-experiencial: Un psiclogo en la
biblioteca: el bibliotecario

9,00

8,87

Experiencia: Bibliotecas con Inteligencia


Emocional

8,56

7,87

Tertulia: Aplicaciones y beneficios del


uso de la inteligencia emocional en bibliotecas

8,12

7,51

Bien valoradas todas las actividades, teniendo el Taller-experiencial la mxima puntuacin, y la menor el desarrollo de la Tertulia final. En general se ha valorado ms
el inters del tema que el desarrollo.

MLAGA
Centro de trabajo
Biblioteca pblica municipal: 32 Otra biblioteca pblica: 7

Biblioteca escolar: 1

Biblioteca universitaria: 9

Biblioteca especializada: 0

Profesor de Documentacin: 0

Alumno/a Documentacin: 1

Otro (indica cul): 4


Desempleado 4

Provincia de residencia
Almera: 0
Cdiz: 0
Crdoba: 1
Granada: 9
Huelva: 0
Jan: 2
Mlaga: 41
Sevilla: 0
Tarragona: 1
NC: 0

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

379

Valoracin de la informacin previa


Antelacin con la que se ha difundido
Total de respuestas

54

Total de respuestas numricas

45

Nmero de respuestas con 10

28

Nmero de respuestas con 9

Nmero de respuestas con 8

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

9,16

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Contenido informativo

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Total de respuestas

54

Total de respuestas numricas

44

Nmero de respuestas con 10

16

Nmero de respuestas con 9

11

Nmero de respuestas con 8

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

380

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,48

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Nmero de respuestas Suficiente

Valoracin general de los contenidos


Estructura temtica

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Total de respuestas

54

Total de respuestas numricas

45

Nmero de respuestas con 10

10

Nmero de respuestas con 9

14

Nmero de respuestas con 8

20

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,74

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

381

Distribucin de tiempos
Total de respuestas

54

Total de respuestas numricas

45

Nmero de respuestas con 10

Nmero de respuestas con 9

Nmero de respuestas con 8

16

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,18

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Buena

Nmero de respuestas Escasa

Contenidos del programa cientfico

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Total de respuestas

54

Total de respuestas numricas

44

Nmero de respuestas con 10

10

Nmero de respuestas con 9

13

Nmero de respuestas con 8

18

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

382

Valoracin media

8,64

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy buena

Nmero de respuestas Bien

Valoracin detallada de contenidos


Ponencia: Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio
Mara Isabel Crespo Borda
Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

54

54

Total de respuestas numricas

53

49

Nmero de respuestas con 10

24

23

Nmero de respuestas con 9

13

10

Nmero de respuestas con 8

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,96

8,90

Nmero de respuestas No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy bien

Taller-experiencial: Un psiclogo en la biblioteca: el bibliotecario


Ana Mara Jimnez Rodrguez

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

54

54

Total de respuestas numricas

53

49

Nmero de respuestas con 10

19

19

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

383

Inters del tema

Desarrollo

Nmero de respuestas con 9

17

14

Nmero de respuestas con 8

12

11

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,83

8,94

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy bien

Experiencia: Bibliotecas con Inteligencia Emocional: Espacios con futuro


Jess Lpez Lucas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

54

54

Total de respuestas numricas

53

49

Nmero de respuestas con 10

20

18

Nmero de respuestas con 9

20

16

Nmero de respuestas con 8

10

11

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

9,04

8,92

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

384

Inters del tema

Desarrollo

Nmero de respuestas que No contesta

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy bien

Tertulia: Aplicaciones y beneficios del uso de la inteligencia emocional en bibliotecas


Mara Isabel Crespo Borda, Ana Mara Jimnez Rodrguez, y Jess Lpez Lucas
Inters del tema

Desarrollo

Total de respuestas

54

54

Total de respuestas numricas

43

39

Nmero de respuestas con 10

11

Nmero de respuestas con 9

Nmero de respuestas con 8

11

11

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Nmero de respuestas con 0

Valoracin media

8,14

7,41

Nmero de respuestas que No contesta

11

15

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy bien

Nmero de respuestas Bien

Valoracin de infraestructuras y equipamiento

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Total de respuestas

54

Total de respuestas numricas

38

Nmero de respuestas con 10

15

Nmero de respuestas con 9

11

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

385

Nmero de respuestas con 8

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Valoracin media

8,76

Nmero de respuestas que No contesta

10

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy bien

Nmero de respuestas Bien

Nmero de respuestas Frio

Valoracin general de la organizacin

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Total de respuestas

54

Total de respuestas numricas

40

Nmero de respuestas con 10

15

Nmero de respuestas con 9

18

Nmero de respuestas con 8

Nmero de respuestas con 7

Nmero de respuestas con 6

Nmero de respuestas con 5

Nmero de respuestas con 4

Nmero de respuestas con 3

Nmero de respuestas con 2

Nmero de respuestas con 1

Nmero de respuestas con 0

Valoracin media

9,18

Nmero de respuestas que No contesta

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

386

Nmero de respuestas con texto

Nmero de respuestas Muy bien

Nmero de respuestas Bien

Qu es lo que ms te ha gustado de estas jornadas?


N de respuestas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas

18

Contenidos

11

Temtica novedosa

Ponentes

Todo

Presentaciones

Ponencia de Ana M. Jimnez

El precio

Han sido muy prcticas las Jornadas

Ponencia de M. Isabel Borda

Estrategias de inteligencia emocional

Dinmicas

Ponencias interesantes

Asistentes

Participacin de los asistentes

Ambiente favorable

Amenas

Gratuidad

Sede

Que se puedan aplicar los conocimientos va teleformacin

Aspectos psicolgicos para tratar al pblico

Vdeos

Poder asistir y proseguir con curso on-line

Duracin

Que se hayan realizado en dos sedes

Proximidad de los temas con la realidad prctica

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

N de respuestas

387

Respuestas dadas

Ponencia de Jess Lpez

Conocerse a uno mismo a travs de la inteligencia


emocional

Poder aplicar lo aprendido en el trabajo

Tertulias muy interesantes

Profesionalidad de los ponentes

No contestan

Valoracin
Destacan sobre todo la temtica novedosa, los ponentes y las presentaciones.
Igualmente son muy valoradas las Jornadas de forma global.
Tambin el precio, las prcticas y lo relacionado con Inteligencia Emocional.

Qu es lo que menos te ha gustados de estas jornadas?


N de respuestas
12

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas
No haber descanso intermedio

Demasiado denso

Climatizacin de la sala

Descanso entre ponencias

Se han hecho cortas

Material obsoleto

Nada

Poco tiempo para desarrollar percepciones personales


del perfil emocional como bibliotecario

Las polmicas de algunos bibliotecarios

Cuadernos para apuntes

Coincidencia con otros eventos bibliotecarios

Colas de espera para las firmas

Tertulias despus de cada ponencia

Conexin wi-fi

Salidas de tono de algn miembros de la mesa

Malos entendidos

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

388

N de respuestas

Respuestas dadas

Turnos de palabra demasiados largos durante la tertulia

Han faltado prcticas en grupo

Distribucin de tiempo

16

No contestan

Valoracin
Que no hubiera descanso intermedio durante la sesin de la maana.
La climatizacin de la sala.
Se han hecho cortas las Jornadas.

Qu opinas que no debera faltar en futuras jornadas?


N de respuestas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas

Un foro sobre la orden de personal de bibliotecas

Mas prctica que teora

Que sean ms participativas

Descanso para desayunar

Que se impartan en otras provincias

Todo bien

Tema sobre inteligencia emocional

Jornadas sobre conflictos en grupos de trabajo

Resolucin de problemas con ejercicios prcticos

Ms coloquios

Ampliar experiencias emocionales

Ampliar los contenidos con cursos on-line

Que fueran cien horas en lugar de veinte

Informacin bsica de lo que nos ocupa (no solo catalogacin)

Temticas sobre bibliotecas pblicas

Que participe algn representante de la Junta de Andaluca

Una charla sobre la TIC

La misma calidad de los ponentes

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

N de respuestas

389

Respuestas dadas

Temas de inters para los bibliotecarios

Ms visibilidad cara a los polticos

Ms visibilidad cara a los medios de comunicacin

Wi-fi

Conocer nuevas experiencias que se realizan en otras


bibliotecas y nos ayuden

Simpata de lo ponentes

Tertulias con compaeros

Organizar Jornadas sobre cooperacin/competencia


entre bibliotecas escolares y bibliotecas municipales

Material didctico

Distribuir mejor las charlas

Hacer las Jornadas en dos das

Hacer actividades en grupo

19

No contestan

Valoracin
Que se convoque un foro sobre la Orden de personal de bibliotecas.
Descanso por la maana.
Que las prximas Jornadas sean ms prcticas que tericas.
Que se impartan en otras provincias.

Observaciones
N de respuestas

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Respuestas dadas

Enhorabuena a la organizacin

Que se hagan estas Jornadas ms a menudo

Pasar las ponencias en pdf previamente para tenerlas a


mano y poder asimilarlas mejor

Espero poder asistir a nuevas Jornadas de la A.A.B.

Muy interesantes

Amenas

Jornadas geniales

Buena gestin, seleccin de contenidos y ponentes

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

N de respuestas

390

Respuestas dadas

Dejar tiempo para desayunar

Inteligencia emocional

Hacer talleres as en todas las bibliotecas

Que no coincidan con otros cursos

Que la A.A.B. siga trabajando en esta lnea

37

No contestan

Valoriacin
Felicitaciones a la AAB.
Que se hagan mas frecuentes.
Jornadas muy interesantes.

Anlisis de las encuestas


Valoracin de la informacin previa
Antelacin con la que
se ha difundido

Contenido informativo

9,16

8,48

Valoracin media

Valoracin muy positiva, por encima del nueve sobre diez. La antelacin con que se
he difundido est ms valorada que los contenidos.

Valoracin general de los contenidos

Valoracin media

Estructura
temtica

Distribucin
de tiempos

Contenidos del
programa cientfico

8,74

8,18

8,64

La estructura temtica es la ms valorada, y la que menos la distribucin de los


tiempos.

Valoracin detallada de contenidos


Ponencia: Competencia emocional en la
biblioteca del nuevo milenio

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Inters del tema

Desarrollo

8,96

8,90

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

391

Taller-experiencial: Un psiclogo en la
biblioteca: el bibliotecario

8,83

8,94

Experiencia: Bibliotecas con Inteligencia


Emocional

9,04

8,92

Tertulia: Aplicaciones y beneficios del


uso de la inteligencia emocional en bibliotecas

8,14

7,41

Bien valoradas todas las actividades, teniendo el taller experiencial la mxima puntuacin, y lo menos el desarrollo de la tertulia final. En general se ha valorado ms
el inters del tema que el desarrollo.

Resumen general
En Mlaga se han obtenido puntuaciones ms altas que en Sevilla.
Han sido unas Jornadas muy valoradas.
Hay que mejorar, segn las encuestas, los medios informticos, los tiempos de descanso y el poder llevar estas jornadas a todas las provincias.
Hay que insistir para que se rellenen los cuestionarios, ya que solo han respondido
aproximadamente el 50%.

RESULTADOS COMPARATIVOS DE LAS ENCUESTAS


DE MLAGA Y SEVILLA
Centro de trabajo
Mlaga

Sevilla

32

30

Biblioteca universitaria

Alumno/a Documentacin

Otra biblioteca pblica

Biblioteca especializada

12

Biblioteca escolar

Profesor de Documentacin

Otro (indica cul):

Biblioteca pblica municipal

Desempleados 4

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Documentalista 1
Doctorando 1
Desempleado 1

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

392

Provincia de residencia
Mlaga

Sevilla

Almera

Cdiz

Crdoba

Granada

Huelva

Jan

Mlaga

41

Sevilla

49

Madrid

Tarragona

Mlaga

Sevilla

54

66

Valoracin de la informacin previa


Antelacin con la que se ha difundido
Total de respuestas
Valoracin media

9,16

8,80

Contenido informativo
Mlaga
Total de respuestas
Valoracin media

54

Sevilla
66

8,48

8,41

Valoracin general de los contenidos


Estructura temtica
Total de respuestas
Valoracin media

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Mlaga

Sevilla

54

66

8,74

8,08

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

393

Distribucin de tiempos
Mlaga

Sevilla

54

66

Total de respuestas
Valoracin media

8,18

7,90

Mlaga

Sevilla

54

66

Contenidos del programa cientfico


Total de respuestas
Valoracin media

8,64

8,16

Valoracin detallada de contenidos


Ponencia: Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio
Mara Isabel Crespo Borda.
Mlaga

Total de respuestas
Valoracin media

Sevilla

Inters
del tema

Desarrollo

Inters
del tema

Desarrollo

54

54

66

66

8,96

8,90

8,60

8,15

Taller-experiencial: Un psiclogo en la biblioteca: el bibliotecario


Ana Mara Jimnez Rodrguez
Mlaga

Total de respuestas
Valoracin media

Inters
del tema
54

Sevilla

Desarrollo

Inters
del tema

Desarrollo

54

66

66

8,83

8,94

9,00

8,87

Experiencia: Bibliotecas con Inteligencia Emocional: Espacios con futuro


Jess Lpez Lucas
Mlaga

Total de respuestas
Valoracin media

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Sevilla

Inters
del tema

Desarrollo

Inters
del tema

Desarrollo

54

54

66

66

9,04

8,92

8,56

7,87

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

394

Tertulia: Aplicaciones y beneficios del uso de la inteligencia emocional en bibliotecas


Mara Isabel Crespo Borda, Ana Mara Jimnez Rodrguez, y Jess Lpez Lucas
Mlaga
Inters
del tema

Sevilla
Inters
del tema

Desarrollo

Desarrollo

Total de respuestas

54

54

66

66

Valoracin media

8,14

7,41

8,12

7,51

Valoracin de infraestructuras y equipamiento


Total de respuestas
Valoracin media

Mlaga

Sevilla

54

66

8,76

7,14

Mlaga

Sevilla

54

66

Valoracin general de la organizacin


Total de respuestas
Valoracin media

9,18

7,14

Anlisis de las encuestas


Valoracin de la informacin previa
Antelacin con la que
Contenido informativo
se ha difundido
Valoracin media Sevilla

8,80

8,41

Valoracin media Mlaga

9,16

8,48

Valoracin general de los contenidos

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS

Estructura
temtica

Distribucin
de tiempos

Contenidos
del programa
cientfico

Valoracin media Sevilla

8,08

7,90

8,16

Valoracin media Mlaga

8,74

8,18

8,64

Crnica de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas

395

Valoracin detallada de contenidos


Mlaga

Sevilla

Inters
del tema

Desarrollo

Inters
del tema

Desarrollo

Ponencia:
Competencia emocional en
la biblioteca del nuevo
milenio

8,96

8,90

8,60

8,15

Taller-experiencial:
Un psiclogo en la
biblioteca: el bibliotecario

8,83

8,94

9,00

8,87

Experiencia: Bibliotecas con Inteligencia


Emocional

9,04

8,92

8,56

7,87

Tertulia: Aplicaciones
y beneficios del uso de
la inteligencia emocional en bibliotecas

8,12

7,41

8,12

7,51

RESUMEN GENERAL
Las Jornadas han sido ms valoradas en la sede de Mlaga que en la de Sevilla, aunque con muy poca diferencia.

BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS