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I.S.S.N.: 2253-6108
http: //www.aab.es
ASOCIACIN ANDALUZA
DE BIBLIOTECARIOS
Ao 28, n 106 - JULIO-DICIEMBRE 2013
Boletn de la
ASOCIACIN ANDALUZA
DE BIBLIOTECARIOS
Publicacin semestral, editada
por la Asociacin Andaluza de
Bibliotecarios (AAB)
Ao 28. Nmero 106. Julio-Diciembre 2013
Comisin de Publicaciones y Consejo Editorial:
A. Toms Bustamante Rodrguez
(Coordinador)
Pilar Fernndez Romera
Juana M. Surez Bentez
Jos Luis Snchez-Lafuente Valencia
Ana Real Duro
Mara Jos Snchez Garca
Yolanda Muoz Mguez
Mnica Garca Martnez
Enrique Navas Benito
Traducciones:
Patricia Molina Moln
(Facultad de Comunicacin y Documentacin.
Universidad de Granada)
Correcciones y Maquetacin:
M Carmen Gontn Morales
Administracin:
Rubn Camacho Fernndez
Asociacin Andaluza de Bibliotecarios
Telf. y fax: 952 21 31 88
Correo-e: aab@aab.es
Web: http//www.aab.es
Apartado de Correos 20024
29080 Mlaga
Este boletn est indexado tambin en:
Dialnet, Latindex, e-revist@s
D.L. MA-265-1997
ISSN 2253-6108
Con la colaboracin de:
SUMARIO
Editorial......................................................................................
Colaboraciones:
Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio
M Isabel Borda Crespo. ...............................................................
Un psiclogo en la biblioteca
Ana Jimnez Rodrguez...................................................................
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Normas de publicacin
1. ACEPTACIN DE TRABAJOS
La Comisin de Publicaciones del BAAB acepta para su publicacin:
Artculos y trabajos de experiencias, desarrollo, investigacin, aplicacin, etc., sobre biblioteconoma en general y relacionados con Andaluca en particular.
Recensiones con anlisis crticos de publicaciones de nueva aparicin.
Noticias con informacin actualizada sobre eventos cientficos realizados o por realizar, conferencias, instituciones, actividades, etc., sobre todo las que tengan especial relevancia para la Comunidad Autnoma Andaluza.
Traducciones de normas.
Todos los trabajos debern ser originales e inditos. Los autores que enven trabajos para su publicacin
en el BAAB se comprometen a no enviarlos a ninguna otra revista o boletn en tanto la Comisin de Publicaciones del BAAB no decida sobre su publicacin.
2. NORMAS DE PRESENTACIN
Los textos debern ser remitidos en formato WORD, indicando en los mismos la ubicacin de las fotografas, ilustraciones o grficos, si es que los hubiere, en cuyo caso habra que enviarlos en archivo aparte,
formato JPG y a una resolucin mnima de 1.181 x 787 pxeles y mxima de 1.772 x 1.181 pxeles.
Se observarn las siguientes normas en el aspecto formal:
La primera pgina, pgina de ttulo debe contener los siguientes datos:
Ttulo, en capitales; nombre completo del autor, centro de trabajo; direccin postal; telfono y
correo electrnico. En caso de que haya ms de un autor se sealar con un asterisco (*) al responsable de la correspondencia. En la publicacin se conservar el orden con el que aparezcan
los autores en el original.
Un resumen o abstract de 50 o 100 palabras debe incluirse al principio del artculo, as como
tambin entre 3 y 10 palabras claves relacionadas con el trabajo.
Tanto el ttulo como el resumen y las palabras clave deben ir acompaadas de su traduccin al
ingls. El autor puede delegar en la Redaccin del BAAB revista la traduccin al ingls.
Numeracin de divisiones y subdivisiones de acuerdo a la norma UNE 50-132-94 sobre numeracin de las divisiones y subdivisiones en documentos escritos.
La Comisin de Publicaciones del BAAB, podr hacer correcciones de estilo, puntuacin y descripciones bibliogrficas.
3. NORMAS DE EDICIN
Tablas e ilustraciones: Se numerarn correlativamente, respetando el orden en el que aparecen en el
texto, con nmeros arbigos independientes entre s (p.e. Tabla 1, Figura 1). Si las tablas y figuras no estn
insertadas en el texto, idique claramente la posicin deseada de dicha figura o tabla en el texto. Todas las
tablas y figuras deben estar diseadas para poder ser reducidas.
Citas y Notas: Se numerarn (con nmeros arbigos entre parntesis) consecutivamente en el orden
en que se mencionen por primera vez y se colocarn a pie de pgina. Las citas sucesivas de una misma
referencia recibirn el mismo nmero. Si la cita es a una parte determinada del documento se indicar los
nmeros de pgina a continuacin del numeral.
Editorial
Vuestro apoyo nos da aliento
a seguir trabajando
Un nmero ms del Boletn de la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios.
Un nuevo Boletn cargado de nuevos contenidos, historias, actualidad y pro
yectos.
En este nmero 106 que, sin pretenderlo, parece monogrfico, debido a
sus contenidos relacionados con la inteligencia emocional, que tras la cele
bracin de nuestras I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas en estrecha alianza
con la Direccin General de Industrias Culturales y del Libro, nos han per
mitido recoger unos magnficos textos sobre la aplicacin de la inteligencia
emocional en bibliotecas. Textos novedosos que hemos credo conveniente
ofrecerlos a toda la comunidad profesional, debido a sus ricos contenidos en
pro del uso de las herramientas de la inteligencia emocional en el desarrollo
de nuestra labor diaria; sern un referente para futuros proyectos e inves
tigaciones en este fascinante mundo de las emociones aplicadas a nuestra
profesin. Tambin en este nmero, se ha finalizado la traduccin del libro
de Christine Susan Bruce, Informed Learning (Chicago: ACRL/ALA, 2008),
que nos presenta un nuevo marco para el aprendizaje informado, que ca
pacitar entre otros, a los bibliotecarios para responder de forma adecuada
a la necesidad de ayudar a los estudiantes y usuarios a que sepan utilizar la
informacin de forma provechosa en unos entornos sometidos a cambios
rpidos y constantes.
Quiero agradeceros a todos vosotros, nuestros amigos y seguidores, que
nos demostris vuestro apoyo en la labor que hacemos da a da desde la
Asociacin, siguindonos en la redes sociales y en todas aquellas actividades
que realizamos y que siempre son tan positivas gracias a vosotros. Estas pa
sadas I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas han sido un completo xito de asis
tencia, tanto en Sevilla como en Mlaga, en las dos modalidades realizadas.
Esta participacin y apoyo vuestro nos alienta a seguir trabajando da a da en
el desarrollo de nuestra profesin, procurando darle el lugar que se merece
en la sociedad al permitir ofrecer un servicio bsico, libre, esencial y gratuito
como es el del acceso a la informacin.
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Por eso, acabamos de embarcarnos en el desarrollo y preparacin de nuestras XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca, que se celebrarn los das 6
y 7 de noviembre de 2015, en la Facultad de Comunicacin y Documentacin de la Universidad de Granada. Un proyecto ilusionante, ya que muchos
de nosotros volveremos a encontrarnos en el lugar donde nos formamos
como profesionales y donde podremos compartir momentos inolvidables;
sern unas Jornadas cargadas de contenidos cientficos de primer orden, de
experiencias que compartir y tambin sern para muchos las Jornadas del
recuerdo y del reencuentro.
Creo que desde ya, podemos decir que las XVIII Jornadas Bibliotecarias
de Andaluca, sern las Jornadas de lo cientfico y lo sentimental, del conocimiento y del reencuentro, de las experiencias y del recuerdo.
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DE LA
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BIBLIOTECARIOS
COLABORACIONES
Competencia emocional en
la biblioteca del nuevo milenio
M Isabel Borda Crespo
Universidad de Mlaga
I JORNADAS TCNICAS DE BIBLIOTECAS
Inteligencia emocional en bibliotecas
Sevilla, 16 de octubre | Mlaga, 22 de octubre de 2014
Ms all de los beneficios inherentes a comprenderse
uno mismo, el atractivo del concepto de inteligencia
emocional radica en la esperanza de desarrollo
Richard E. Boyatzis [i]
La biblioteca de este nuevo milenio puede alzarse como lder entre las instituciones que posibilitan el acceso democrtico al saber y, para ello, debe acometer
retos tales como la alfabetizacin en informacin, la digitalizacin de las fuentes de
informacin, la cooperacin bibliotecaria y la diversidad cultural, entre otros. Pero
son sin duda las habilidades del bibliotecario las que harn posible que la biblioteca
del nuevo milenio sea ms humana, ms cercana a los usuarios. Para ello, contamos
con los estudios de Inteligencia emocional de Daniel Goleman, que establece veinticinco competencias emocionales en cinco habilidades de inteligencia emocional:
la conciencia de uno mismo; la autorregulacin; la motivacin; la empata y por
ltimo, las habilidades sociales.
Palabras clave: Biblioteca, Inteligencia Emocional, Daniel Goleman, Empata,
Cooperacin, Adaptabilidad, Optimismo y Motivacin, Habilidades sociales y trabajo en equipo.
Richard E. Boyatzis (2013), Cmo y por qu los individuos son capaces de desarrollar inteligencia
emocional, en D. GOLEMAN y C. CHERNISS, Inteligencia emocional en el trabajo, Barcelona,
Kairs, p. 319.
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Abstract: The library of this millennium can become a leader among the institutions that make the democratic access to knowledge possible. For this, it must
accomplish challenges such as literacy in information, digitalization of information
resources, library cooperation and cultural diversity, among others. This will be
possible thanks to the librarians skills, making the library of the new millennium
more human and closer to its users. In order to do it, we take into account Daniel
Golemans research that stablishes twenty five emotional competencies in five emotional intelligence skills: self-awareness; self-regulation; motivation; empathy and
finally, social skills.
Key words: Library, Emotional Intelligence, Daniel Goleman, Empathy, Cooperation, Adaptability, Optimism and Motivation, Social skills and team work.
Quisiera empezar agradeciendo a los organizadores de estas Jornadas Tcnicas
de Bibliotecas la invitacin a estar hoy aqu con ustedes. Es para m un honor inau
gurar estas Jornadas, encontrarme en un foro de expertos de bibliotecas pblicas
para debatir el que quizs sea uno de los temas ms apasionantes en el panorama de
estudio e investigacin acerca de las bibliotecas pblicas. Comenc a leer y a interesarme por la inteligencia emocional por motivos personales. La aplicacin al campo
de la educacin fue casi inmediata. Trabajar y conocer la expresin de las emociones
a travs del discurso literario, estudiar su proyeccin en talleres de expresin dramtica, ha representado una apertura de mis trabajos a un rea de trabajo innovadora
que me ilusion desde el primer momento.
Estar hoy aqu parar hablarles de competencia emocional y biblioteca me ha hecho recorrer un camino apasionante. Elaborar y concretar la que ser mi exposicin
hoy ante ustedes ha supuesto todo un viaje de profundizacin en el que me he encontrado no pocas veces en ese estado que Mihaly Csikzentmihalyi, psiclogo de la
Universidad de Chicago, identific llamndolo estado de flujo. Este estado mental
aparece cuando movilizamos todas nuestras habilidades o nos hallamos fascinados,
por as decirlo, por un proyecto que exige lo mejor de nosotros (vid. D. Goleman,
2012, 154). En pocas palabras, el estado de flujo es un placer, ya que pone en
marcha nuestra motivacin y el mero hecho de trabajar en lo que nos gusta resulta
una autntica delicia.
Unir en mi reflexin la inteligencia emocional y la biblioteca ha resultado una
aventura que me ilusion desde el primer da en que inici el viaje que hoy llega
a puerto. Me apasiona leer, amo el objeto libro, en cualquier formato, aunque por
edad y formacin prefiero los de papel, creo firmemente en el extraordinario poder
de las bibliotecas para construir una sociedad ms democrtica, ms consciente y
participativa, ms igualitaria en suma. Mi emocin est por tanto en estos tres axiomas: lectura, libros, biblioteca. Intentar desentraar cmo pueden las capacidades
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emocionales aprendidas basadas en la inteligencia emocional, contribuir en la eficacia y a un mejor funcionamiento de la institucin llamada biblioteca publica, en unos
tiempos de retos, incertidumbres e inseguridades sobre todo, en lo que se refiere a
la lectura y a los medios de informacin y documentacin ha sido un desafo, no
exento a veces de dudas.
Todo ello en una relacin de feedback explcita. Tras la lectura, el estudio y la
reflexin no tardaremos en afirmar que las competencias emocionales individuales y
grupales ayudan a un rendimiento ms sobresaliente en el espacio organizativo de la
biblioteca, pero tambin me he planteado cmo puede incidir la biblioteca con sus actuales retos en el desarrollo de la inteligencia individual y grupal de su equipo gestor.
Quizs piensen que este ltimo aspecto resulta un tanto ingenuo. Los mbitos de
realizacin de nuestra vida personal y profesional son diferentes y no necesariamente
deben o pueden apoyarse mutuamente. Esto es cierto, pero si estamos de acuerdo
en que la emocin es la que nos impulsa a conseguir nuestros objetivos, intentaremos dar un paso ms all y averiguar cmo podemos llevar esta capacidad ilusionante al trabajo para no solo ser buenos trabajadores trabajadores estrella sino
adems disfrutar con ello. Se tratara en definitiva de cmo llegar a un compromiso
ms slido, ms emocional, con nuestro trabajo, vinculando as las metas de la biblioteca pblica con objetivos de realizacin personal.
Y ello en consonancia con el Declogo del buen profesional en Informacin y
Documentacin en el siglo XXI que establece Gloria Prez Salmern, la que en fuera
Directora de la Biblioteca Nacional desde 2010 a 2013 (Informe APEI, Marquina,
2013). Tomen nota especialmente del ltimo consejo o norma.
1. Empata. Qu le hace falta a los usuarios y qu necesitan para as nosotros
poder planificar los servicios.
2. Jerga. Usar un lenguaje cercano y en el contexto adecuado. Entendernos con
los usuarios.
3. Estrategia. Ser estratgicos, planificar nuestros servicios y productos siempre
una perspectiva de la necesidad.
4. Marco legal. Atender al marco legal, pero siendo prcticos.
5. Gestin de cambio. Ir hacia delante y cambiar las cosas no hacerlas como
siempre se han hecho.
6. Trabajar en equipo. La suma siempre favorece, multiplica.
7. Evaluar. Sacar indicadores y pensar que los servicios siempre tienen que ser
rentables.
8. Innovacin. Ser lanzados, innovadores y valientes. Proponer cosas que valgan
la pena y sean viables.
9. Actualizacin. No dejar nunca de formarnos, estar siempre al tanto de los temas profesionales, ver las novedades
10. Ser muy felices.
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Ver y escuchar la interesante conferencia d Javier Celaya: Tendencias en modelos de prstamo digital en bibliotecas: Cmo fomentar la demanda de eBooks, dictada en Junio de 2014. Disponible en
http://www.irekia.euskadi.net/es/news/20226-conferencia-sobre-prestamo-online-libros-digitales
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cometidos, cada uno de los cuales representa un compromiso con distintos planes de
actuacin y diferentes relaciones y prioridades.
Cometidos de la biblioteca pblica
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la inteligencia emocional (D. Goleman, 2013). Otro dato que quiz les resulta revelador, es el obtenido, entre otros, por las investigaciones de David McClelland y su
equipo de Hay/McBer, y que indica que la diferencia entre los que utilizan eficientemente las competencia emocionales y los que no, puede suponer un aumento del
140% en sus resultados de negocio.
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Las caractersticas de la IE son la independencia (cada persona aporta una contribucin nica al desempeo de su trabajo); la interdependencia (cada individuo
depende en cierta medida de los dems); la jerarquizacin (las capacidades de la IE
se refuerzan mtuamente. Por ejemplo, la conciencia de uno mismo resulta esencial para el autocontrol y la empata; el autocontrol y la conciencia de uno mismo
contribuyen a la motivacin y estas cuatro capacidades resultan esenciales, a su vez,
para desarrollar las habilidades sociales); la necesidad pero no la suficiencia, es decir,
poseer una inteligencia emocional subyacente no garantiza que la gente acabe desarrollando o ejerciendo las competencias asociadas con ella); y por ltimo, se trata
de habilidades genricas, a saber, esta lista de veinticinco competencias resulta hasta
cierto punto aplicable a todos los trabajos, pero cada profesin exige competencias
diferentes. Como recoge Goleman (2012, 49): Cada compaa y cada industria
posee su propia ecologa emocional y los rasgos ms adaptativos de sus trabajadores
diferirn en consecuencia.
Conciencia
de uno mismo
Autorregulacin
capaci
Conciencia emocional: Autocontrol:
dad de manejar ade
Reconocer las propias
cuadamente las emo
emociones y sus efectos.
ciones y los im
pulsos
Valoracin adecuada de
uno mismo: Conocer
conflictivos.
las propias fortalezas y Confiabilidad: Fidelidad
al criterio de sinceridad
debilidades.
Confianza en uno mis
e integridad.
mo.
Integridad: Asumir la res
ponsabilidad de nuestra
actuacin personal.
Adaptabilidad: Flexibi
lidad para afrontar cam
bios.
Innovacin: sentirse c
modo y abierto ante las
nuevas ideas, enfoques
e informacin.
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Motivacin
Motivacin de logro:
esforzarse por mejorar
o satisfacer un de
terminado criterio de
excelencia.
Compromiso: Secundar
los objetivos de un gru
po u organizacin.
Iniciativa: Prontitud pa
ra actuar cunado se pre
senta la ocasin.
Optimismo: persistencia
en la consecucin de
los objetivos a pesar
de los obstculos y los
contratiempos.
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Competencia social
Estas competencias determinan el modo en que nos relacionamos con los dems
Empata
Habilidades sociales
AUTORREGULACIN
La capacidad de percibir, comprender y regular (P. Fernndez Berrocal y N. Ramos, 2002) nuestros impulsos y sentimientos conflictivos constituye la capacidad
primordial para el desempeo de nuestro trabajo.
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MOTIVACIN
Empezaba esta conferencia agradecindoles mi particular estado de flujo con el
que he preparado estas palabras que ahora expongo ante ustedes. Y ello porque
la emocin que siento al estudiar sobre libros, lectura y bibliotecas me motiva para
dedicar tiempo al estudio ms all del disponible. El estado de flujo nos impulsa
a mejorar por dos razones fundamentales: porque las personas aprendemos ms y
mejor cuando estamos completamente implicadas en lo que estamos haciendo y
porque cuanto ms ejercitamos una tarea, mejor la desempeamos. Para ello es importante estar presente, permanecer atentos y comprometidos con lo que hacemos,
con nuestro trabajo, nos lleva a realizarlo del modo posible. Al mismo tiempo, como
dice Goleman (2012), nuestros compaeros/as nos consideran personas accesibles
y responsables, y tratan de contribuir al desarrollo de nuestras ideas creativas con su
energa y sus intuiciones.
Motivacin de logro. Las personas dotadas con esta competencia se hallan orientadas hacia los resultados y poseen una motivacin muy fuerte para cumplir sus
objetivos y sus exigencias; no vacilan en afrontar objetivos desafiantes y en asumir
riesgos calculados; recaban la informacin necesaria para reducir la incertidumbre
y descubrir formas ms adecuadas de llevar a cabo las tareas en las que se hallan
implicadas y por ltimo, aprenden a mejorar su desempeo.
Compromiso. Me parece una de las competencias clave para afrontar los retos
que hoy tiene la biblioteca. La esencia del compromiso es sintonizar nuestros objetivos con las metas de en este caso, la biblioteca, generando as un compromiso
fuertemente emocional, puesto que solo nos sentimos vinculados con las metas del
grupo que resuenan en armona con nuestros propios objetivos. El pilar del compromiso es la conciencia de uno mismo. Me parece que detrs de muchas campaas
y acciones de fomento a la lectura que se han llevado a cabo en instituciones educativas, culturales o bibliotecas hay una fuerte dosis de compromiso. No en vano,
fomentar la lectura en una sociedad como la nuestra en la que la rapidez de la informacin, el consumo y la escasa concentracin que se deriva de estar casi todo el da
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conectado a algo o a alguien, no puede hacerse sin una fuerte dosis de compromiso
con tus propias creencias y valores, en conexin con los objetivos del grupo profesional al que pertenecemos.
Iniciativa y optimismo. Para afrontar los retos y desafos de los que venimos hablando es necesario tener iniciativa, en caso contrario, solo estaramos reaccionando
ante estos. Romper la impotencia que nos lleva a creer que nuestros esfuerzos no
sirven para nada solo es posible con iniciativa. Sin esperanza, sin optimismo seguramente no podremos afrontar los retos de esta sorprendente poca que nos ha tocado
vivir.
EMPATA
Es nuestro radar social, nos permite comprender a las personas con precisin
y evitar tener que echar mano de los estereotipos. Es una forma de comunicacin
que potencia la solidaridad, el entendimiento y el bienestar de las personas. Para I.
Morgado (2010, 156), un uso correcto de nuestro cerebro racional debera conducirnos siempre a ella. Se trata de una competencia que resulta esencial en cualquier trabajo que exija una relacin personal. Una competencia por tanto esencial en
nuestro trabajo como bibliotecarios, en constante contacto con los lectores, lectores
en formacin, lectores decididos, lectores de muy diversa procedencia y talante experiencial. Escuchar al usuario de la biblioteca se muestra como un comportamiento
necesario que combinado con la apertura al cambio que hoy vivimos en la sociedad, daran en la clave de cual puede ser el catalizador del cambio y la innovacin.
Tenemos que ser capaces de prever las necesidades de los usuarios de la biblioteca,
ayudarlos a desarrollarse, asesorarles intentando satisfacer sus peticiones, fidelizando en definitiva, a los usuarios.
Adems teniendo en cuenta que la biblioteca es el espacio donde los lectores
podemos crecer con libertad, podemos acceder a la cultura y a la informacin sin
trabas, sin fronteras, dado que representa un espacio democrtico por excelencia,
vi http://www.youtube.com/watch?v=j4v58FqP2QY
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establecer una pauta de cooperacin y colaboracin entre los miembros del grupo.
Pensemos que la capacidad de un grupo para gestionar las emociones de una manera inteligente desempea un importante papel en sus procesos de relacin y eficacia.
V. Urch Druskat y S. B. Wolff (2013, 211) definen la Inteligencia Emocional Grupal,
como la capacidad de un grupo para generar o compartir un conjunto de normas
que regulen el proceso emocional de manera que cree confianza, identidad grupal y
eficacia de grupo. Son estas creencias colectivas las que facilitan el desarrollo de la
cooperacin y colaboracin entre los integrantes del grupo.
Es importante trabajar todos a una, promoviendo un clima de amistad y cooperacin, buscando y alentando las oportunidades de colaboracin. Como dice C.
Cherniss (2013, 39): Los equipos emocionalmente inteligentes muestran precisamente el tipo de cooperacin, compromiso y creatividad que resultan cada vez ms
importante para la eficacia organizativa.
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https://www.youtube.com/watch?v=6NCE2xtUHQU
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Goleman y Cherniss (2013, 301) establecen el siguiente proceso para el aprendizaje social y emocional (ASE) en las organizaciones empresariales:
En primer lugar hay que establecer las etapas por las que las personas pasan
antes de estar listas para emprender esfuerzos a fin de cambiar:
1. Pre-contemplacin, en la que la persona no tiene ningn inters ni planes en
cambiar.
2. Contemplacin, los individuos son conscientes de algunos de los posibles beneficios del ASE, pero siguen sin estar seguros de si es deseable y posible
trabajar en la mejora de su propia competencia emocional.
3. Preparacin, etapa en la que las personas deciden someterse (Compromiso) al
programa de cambio personal y hacen planes concretos para ello.
4. Accin.
5. Mantenimiento.
En las fases de pre-contemplacin y contemplacin se procurar crear un entorno
favorecedor. Pensemos que la motivacin de los participantes estar muy determinada por el entorno social de la organizacin. El liderazgo marcar la pauta.
En segundo lugar, se calibrar la disponibilidad o motivacin de los participantes,
ayudndoles a reconocer los beneficios de la IE, a evaluar su propia competencia
emocional y proporcionndoles retroalimentacin. Asimismo se convertir el proceso de aprendizaje en autodirigido, y por ltimo, los participantes debern creer que
es posible realizar cambios.
En la tercera fase, se ayudar a los participantes a establecer objetivos claros,
significativos y posibles.
En la cuarta fase, la primera tarea a la hora de pasar a la accin es asegurarse
de que los participantes tienen claro qu competencias van a desarrollar y cmo lo
harn. Se utilizarn modelos y se fomentar la prctica y la repeticin a lo largo de
un perodo de tiempo extenso.
Y para terminar, en la ltima etapa, la de mantenimiento, es importante vacunar
a los participantes contra las adversidades e incorporar acciones de seguimiento y
apoyo.
En conclusin, las investigaciones revelan la importancia de que las empresas,
en este caso, las bibliotecas como organizacin, formen a la gente en habilidades
que van desde la escucha y el liderazgo hasta la elaboracin de un equipo y el modo
de abordar el cambio. Para Goleman (2012), estamos empezando a comprender y
a aceptar que el xito depende de ms factores que la mera capacidad intelectual
o la destreza tcnica y que, para poder sobrevivir, y ciertamente poder prosperar
en el cada vez ms turbulento e incierto mercado laboral se requiere otro tipo de
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habilidades que tiene que ver con las cualidades internas de flexibilidad, iniciativa,
optimismo, motivacin y adaptabilidad. Adems de cualidades que tienen que ver
con la eficacia grupal e interpersonal, es decir la capacidad de trabajar en equipo y
la habilidad para negociar las disputas y con la eficacia dentro de la misma organizacin, su predisposicin a participar activamente y su potencial de liderazgo.
Muchas gracias por su atencin y espero sinceramente que mi disertacin haya
cumplido las expectativas con las que han entrado en esta sala.
BIBLIOGRAFA
BATT, C. (2006). La biblioteca pblica del siglo XXI, en VV. AA. III Congreso Nacional de Bibliotecas Pblicas, Ob.cit. pp. 378-388.
BOYATZIS, R.E. (2013). Cmo y porqu los individuos son capaces de desarrollar
inteligencia emocional, en GOLEMAN y CHERNISS (Ed.), Ob.cit., pp. 319-342.
BOYATZIS, R.; MCKEE, A. y JOHNSTON, F. (2008). Lder emocional. Manual de
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CAMPAL GARCA, M F. (2006). Bibliotecas pblicas: escenarios para el aprendizaje, en VV.AA. III Congreso Nacional de Bibliotecas pblicas, Ob.cit., pp.33-40.
CHERNISS, C. y GOLEMAN, D. (2013). Un modelo de formacin en inteligencia
emocional, en GOLEMAN y CHERNISS (Ed.), Ob.cit., pp. 289-317.
FERNNDEZ BERROCAL, P. y RAMOS DAZ, N. (Ed.) (2005). Corazones inteligentes, Barcelona, Kairs.
FERNNDEZ DVILA, G. (2005).Liderazgo inteligente en las organizaciones del
siglo XXI, en FERNNDEZ BERROCAL y RAMOS DAZ (Ed.), Ob.cit., pp. 397428.
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GOLEMAN, D. y CHERNISS, C. (Ed.) (2013). Inteligencia emocional en el trabajo,
Barcelona, Kairs.
GOLEMAN; D. (2014). Liderazgo. El poder de la inteligencia emocional, Barcelona,
Ediciones B.
GMEZ HERNNDEZ, J.A. (2007). Biblioteca integracin: de la extensin bibliotecaria a los procesos de inclusin social y digital, en GIMENO PERELL, J.,
et al. (Coords.). De volcanes llena: biblioteca y compromiso social, Gijn, Trea,
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GOWING, M.K. (2013). Medicin de la competencia emocional individual, en
GOLEMAN y CHERNISS (Ed.), Ob.cit., pp.133-202.
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Un psiclogo en la biblioteca
Ana Jimnez Rodrguez
Psicloga infantil y de adultos en terapia Gestalt y con experiencia
en gestin de la biblioteca municipal de Quntar, Granada
I JORNADAS TCNICAS DE BIBLIOTECAS
Inteligencia emocional en bibliotecas
Sevilla, 16 de octubre | Mlaga, 22 de octubre de 2014
Cundo dejaste de bailar?
Cundo dejaste de cantar?
Cundo dejaste de embelesarte por los cuentos?
Cundo dejaste de encontrar consuelo en el dulce territorio del silencio?
Cuando dejamos de bailar, de cantar, de sentirnos hechizados
por los cuentos, o de encontrar consuelo en el silencio,
entonces es cuando hemos experimentado la prdida del alma.
Bailar, cantar, contar cuentos y el silencio son los cuatro blsamos curativos universales.
ngeles Arrien. antroploga
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Se nos olvida que las personas somos nicas y diferentes en este mundo. Que
nadie se parece a otro y que por mucho que queramos clasificar a las personas, por
su actitud, su conocimientos o su status profesional, siempre hay un criterio subjetivo. Que no hay CDU suficiente que puede clasificar a las personas.
Para mejorar nuestras habilidades personales en el trabajo, la idea es descubrir
lo mejor de uno y ponerlo como elemento innovador en el trabajo. Sincronizar
el trabajo con nuestra forma ser. Personalizar la biblioteca con cosas que a uno le
gusten o se le den bien, darle nuestro toque de autenticidad, fomentar el sentido
de la pertenencia dentro de nuestro puesto de trabajo, son claves para aumentar
el bienestar del trabajador y su salud emocional. Si el bibliotecario est bien y se
encuentra emocionalmente estable, la biblioteca y sus usuarios tambin lo estarn.
Vivimos en una sociedad de muchos cambios, inestable y los cambios se estn
dando tanto en las persona, los perfiles de usuarios as como en la gestin de las
bibliotecas.
Aprender a flexibilizar y relacionarse con los nuevos perfiles y dinmicas forma parte de las habilidades que se trabaja en la inteligencia emocional. Conforme
aprenda a adaptarme a los cambios de mi vida, tambin aprender a adaptarme
a los cambios de la sociedad. Para adaptarse a tantos cambios y tan seguidos en
el tiempo hay que trabajar en un cambio de actitud de los bibliotecarios, con una
actitud crtica, reflexiva y creativa.
La biblioteca puede ser un nuevo entorno de aprendizaje para las personas que
siguen investigando y explorando otras formas de aprender y de ensear. Puede ser
un desafo a las formas de procesos de aprendizaje formal, interactuando contextos
educativos y ldicos en espacio pblicos.
Destacar la importancia del autoconocimiento emocional y chequear en m lo
que siento y como voy a gestionar esas emociones.
En definitiva es ganar confianza en uno mismo, sin negar lo que somos pero
tampoco quedarnos atrapados en situaciones inconclusas de nuestro trabajo y de
nuestra vida. Sentirnos vivos y fomentar ms el encuentro humano dentro de las
bibliotecas. El bibliotecario es necesario y es el que le da vida y sentido a una biblioteca.
Palabras clave: Inteligencia emocional, psicologa, bibliotecas, habilidades personales, competencias emocionales.
Abstract: Libraries can be the heart of an emotional lab: meeting people, cultures, knowledge It is a warm place for changes that makes sense of a city or village.
Creating a new paradigm in this area is to see it as an innovative place, human
and proactive for experiences among people and emphasise the main role of the
librarian as the conductor of an orchestra of people and feelings.
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The aim of applying the emotional intelligence in the libraries starts educating
and making the librarian conscious of their personal resources and fostering his
social skills. This way they can offer the users an assertive and empathic treatment.
The emotional intelligence consists of knowing each other, how we think, feel
and behave; realising if theres a big difference between my ideal appearance and
the real one. We have to take apart the solid idea of me being the only way to behave and widen the self-concept of myself as the person I can be in many ways. The
more I allow myself to be myself, the less prejudices I will have with the users.
We forget that people are unique and different in this world. No one is similar to
each other. Even if we insist on classifying people because of their behaviour, their
knowledge, or their professional status, theres always a subjective criterion. Theres
no UCD that can classify people.
In order to improve our personal skills at job, the idea is to discover the best of
ourselves and apply it as a new element at work. That is, to synchronise work with
our behaviour. To personalise the library with things we like or we are good at, to
give it our personal touch of authenticity, to foster the sense of belonging in our
work are keys to increase the wellbeing of workers and their emotional health. If the
librarian feels good and is emotionally stable, the library and its users will be too.
We live in a changing society, unstable; and the changes are affecting people, the
profiles of the users and the library management.
Learning how to be flexible and interacting with new profiles and dynamics is
part of the skills we work in the emotional intelligence. As I learn how to adapt
myself to the changes in my life, I will also learn how to adapt to the changes of the
society. In order to adapt myself to so many and frequent changes we have to work
in changing the librarians attitude, with a critical, reflexive and creative one.
The library can be a new learning environment for people to do their research
and explore other ways of learning and teaching. It can be a challenge for the current teaching methods, interacting educational and recreational contexts in public
spaces.
Its essential to emphasize the importance of our emotinal self-knowledge and
check how I feel and how I am going to manage those emotions. That is, gaining
confidence in myself, without refusing what we are but without getting stucked in
unfinished situations at work or in our lives. We have to feel alive and foster the
meeting of humans in the library. The libraran is needed and is the one who brings
life into the library and makes sense of it.
Key words: emotional intellingence, psychology, libraries, personal skills, emotional competencies.
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INTRODUCCIN
La aplicacin de la inteligencia emocional en bibliotecas puede ser un gran descubrimiento a la hora de plantear el centro como un laboratorio pedaggico y emocional. Encuentros de gentes, culturas, conocimientos, en definitiva un lugar clido
que le da sentido a un barrio o a un pueblo.
Hoy hablaremos de las experiencias de gestin de una biblioteca con elementos
que nos puedan servir para trabajar tanto por la salud emocional del bibliotecario-a
como la de las personas que visitan la biblioteca. Generar un nuevo paradigma de
este espacio como un lugar innovador, humano y proactivo de vivencias entre personas y experiencias entre ellos.
Haremos un recorrido espacio-tiempo observando al trabajador de una biblioteca, y hacerlo protagonista del centro como un organizador de gente y eventos as
como dotarlo de herramientas como la asertividad y la autoregulacin emocional
para que su actitud beneficie en la gestin de su biblioteca.
Destacar las habilidades sociales y personales de las personas, destacando la importancia de trabajar, la escucha activa de uno mismo y de su alrededor. Se podr
escuchar bien lo que sucede fuera cuando antes puedo escuchar lo que me pasa m.
Saber qu me produce la relacin con los dems. Gestionar mejor mis emociones,
conocerse mejor, facilita el equilibrio conmigo mismo y con los dems.
La persona que trabaja cara al pblico hace muchas ms funciones de lo que se
imagina. Hace de psiclogo y no lo sabe. Escuchar, apoya y acompaa en la problemtica que cuenta el usuario o los compaeros.
Pinceladas de un bibliotecari@ humano que escucha, asesora y ayuda de un
modo u otro a las personas. Lo enfocaremos desde la corriente de la psicologa Gestalt, una de las corrientes actuales de ms auge y humanista del momento. Vivir el
aqu y ahora, con conciencia en el presente, y en conexin con uno mismo a travs
del trabajo y las experiencias que all suceden.
LA SIGNATURA HUMANA
La CDU del bibliotecario
El bibliotecario es como la CDU. La clasificacin Decimal Universal sirve para
clasificar y ordenar los libros por materias. As vayas donde vayas los libros suelen seguir criterios comunes de orden y de caractersticas. Un libro de biografa: 629, 937...
Se puede dudar y con criterio personal del bibliotecario decide si el libro en cuestin lo lleva a la estantera de novela, por ejemplo a la de historia griega.
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El desgaste emocional que puede pasar una persona que trabaja cara al pblico
escuchando quejas, exigencias, problemas, un no reconocimiento etc... puede uno
agotarse o no gestionar bien todo lo que le sucede? Sabemos medir hasta dnde
podemos ofrecer de nosotros mismos y hasta dnde no estamos siendo uno mismo?
Para ello toda la energa y trabajo previo va para l o ella. El bibliotecario tiene
que encontrar lo mejor de s mismo y ponerlo al servicio en su trabajo y de su vida.
Dotar de conciencia y sentido su labor profesional pasa por no desconectarse ni
dejarse domesticar por lo que la sociedad le pide.
La salud emocional, el bienestar de un trabajador, que asume sus responsabilidades con tranquilidad y no con desidia, facilita que el motor de una biblioteca
funcione mejor y que haya un mejor ambiente.
La riqueza personal, la empata, la asertividad, son herramientas o actitudes que
las personas que trabajan al pblico tienen que tener muy claras y usarlas. Si no, uno
se quema y evita las nuevas situaciones.
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en el encuentro con el usuario. Por lo que relacionarte con tanta gente y no digerir
bien las crticas o problemas puede ser un handicap a la hora de trabajar en una
biblioteca.
Qu tienen que ver los colores con los perfiles de usuarios?
Uno de los principios bsicos es que los bibliotecarios no somos todos iguales, ni
podemos comportarnos todos por igual en la misma situacin. Se rompe el estigma
de todos por igual y hacer todos lo mismo.
El nuevo paradigma plantea y respeta la idiosincrasia del bibliotecario y por tanto
tambin a la del usuario. No por ello tengamos que saltar los protocolos de trabajo y
de funcionamiento. Pero somos tan diversos como espectro de colores hay.
Cuntos tipos de usuarios hay? Tantos como personas hay en esta tierra.
Usando como metfora de cmo ordenamos los libros en la seccin infantil, empezamos por colecciones y tambin por colores. Los colores nos guan a buscar los
libros segn acorde a las edades del usuario, sus conocimientos y le ofrecemos libros
acorde al usuario. Hacemos un buen orden en la biblioteca para que cada persona
aprenda dnde estn los libros que busca.
El bibliotecario hace igual, desde que el usuario visita el centro, l ya tiene que ir
adaptndose a la demanda y necesidad del usuario. Si es nio o adulto, si va necesitar ms tiempo que otras personas, etc.
Hay usuarios que demandan mucha atencin, son dependientes, exigentes y hay
que dedicarle mucha energa. Otros entienden la relacin con mucho contacto y es
difcil dejarlos solos. En los pueblos, la cercana facilita que haya ms calidez humana, ms atencin personalizada y usuarios que buscan compaa, conversacin y en
definitiva, echar un rato acogedor fuera de casa.
Por el contrario hay usuarios que son muy independientes, autnomos, que requieren poco tiempo y poca relacin.
Y ya por ltimo estn los que visitan la biblioteca, van por libre, a estudiar, leer...
y posiblemente nunca hayas escuchado su voz.
La capacidad del bibliotecario en adaptarse a todo tipos de usuarios es grandsima. No es una tarea fcil pero tambin el usuario debe conocer y descubrir quin
es el otro.
Sin traspasar lmites de la persona, sin dejarse avasallar con las demandas del
usuario. dnde est el lmite de la relacin?
Principalmente el lmite en la relacin con la persona que viene est hasta donde
nosotros queramos estar. No exigirnos estar cumpliendo las expectativas de lo que
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se nos pide fuera, porque posiblemente no llegamos nunca a drselas y si eso hace
que transgreda mis propios lmites. Es cuando uno acaba agotado de tanto atender
las demandas de usuarios o de escuchar sus problemas.
Sea cual sea el usuario que entra por la puerta, el bibliotecario tiene que aprender
a tratar a todo el mundo igual y estar disponible a lo que necesite, para resolver en la
medida que uno pueda estarlo. Tambin tiene el compromiso con uno mismo de no
extralimitarse en las relaciones si eso le perjudica ms que beneficia.
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Es mejor expresar mi desagrado por algo o con alguien, a que se quede encerrado en la mente. Posiblemente un mal uso de expresar lo que nos pasa haga que
cuando lo expresemos salga de una forma desproporcionada y sin sentido. Mejor
expresar ms regularmente y no acumular muchos conflictos.
Es mejor hablar en primera persona de lo que le sucede a cada uno, no de recriminarle ni decirle a la otra persona cmo debera de comportarse. Mejor expreso lo
que me pasa a m, hablo de mi experiencia y de mis sentimientos, aunque sean de
impotencia o de dolor.
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La conciencia en ver qu hago con ese enfado hace que me pueda expresar de una
forma u otra.
Primero la conciencia de saber si uno est enfadado o no, segundo es, si hay
permiso de expresar el enfado. La inhibicin del enfado es ms peligroso que expresarlo, ya que o se queda dentro y sale de forma pasiva o irnica o la represin de
emocin puede desembocar en algunos problemas ms sutiles pero ms agresivos.
Reconocerla y expresarla de forma clara y sencilla permite estar en armona con uno
mismo. Se tiene que romper la idea de que expresar el enfado est mal.
Estar enfadado es una cosa y descargar mi enfado contra otra, es otra idea que
no tiene nada que ver. Sentir el enfado forma parte de una sensacin normal, porque no todo lo que sucede en la vida nos gusta.
Responsabilizarse por lo que se siente y no poner en el otro la culpa de tu malestar o enfado es una de las tareas bsicas a realizar.
Ej. si estoy enfadada es por tu culpa. Esa afirmacin no es correcta ya que la
sensacin de enfado es tuya y es una experiencia subjetiva que toca hacerse cargo
de sentirla y sostenerla. Otra persona en tu lugar a lo mejor no se enfadara.
Pldora de aprendizaje:
Qu podemos hacer si algn usuario se enfada?
Se podrn dar muchas situaciones y los contextos ni las personas se pueden comparar, as que es difcil encontrar una pcima mgica para todo igual.
Pero s podemos tener en cuenta varias cosas.
Recordar que si la persona est muy enfadada o uno est muy enfadado es
complicado poder razonar o comprender lo que ha sucedido. Si nos imaginamos a un nio muy enfadado, por lo que sea, difcilmente podr entrar en
razn. Los adultos aunque seamos ms racionales, la emocin de ira o enfado
nos puede inundar y la comprensin desde aqu es difcil.
Mejor esperar a que el enfado se reduzca o as poder establecer una mayor
comprensin.
Hablar de nuestro propio enfado como ejemplo de sentir y de expresarlo. Equivocndose uno y otras funcionndonos.
Autoconocimiento Emocional
Es la capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que aparece, y constituye un factor esencial en la inteligencia emocional. Es una especie de
viaje al centro de t mismo.
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Detectar nuestras emociones, puede ser valioso para conocernos y aprender que
le sucede al otro con sus emociones. De la ira al entusiasmo, de la frustracin a la
felicidad. Una amalgama de sensaciones que aturden o afectan a la hora de relacionarnos con los usuarios y compaeros. Es un viaje interior para descubrir si las
emociones nos dominan o no.
La clave est en descubrir qu emociones son las que tengo ms presentes en mi
vida y cmo reaccionan. Para que despus pueda hacer un buen uso de ella y obtenga un beneficio por ello. Me ayudan a m y en consecuencia ayudan a los dems.
Pldoras de aprendizaje:
Diferenciar entre emociones que te desbordan negativas y positivas.
Verbalizar las emociones, para ponerse en juego y ver si se hace bien o mal.
Buscar el medio y el sitio ideal para hacerlo.
Encontrar equilibrio entre expresarlo y no sentirme mal por hacerlo y expresarlo de forma ms equilibrada.
Sostener la frustracin de no tenerlo todo bajo control no funciona, ni las emociones se pueden controlar.
Dice Goleman:
La clave de la regulacin emocional radica en mantener en jaque las emociones
angustiosas; si son desmesuradamente intensas y se prolongan ms de lo necesario,
resquebrajan la propia estabilidad.
La sana maduracin personal no pasa por eliminar los sentimientos angustiosos,
sino por aprender a detectarlos y tratarlos adecuadamente. Transitar por lo que nos
duele, no es gusto de nadie. es ms fcil desconectar o no.
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Lo que no me gusta
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Jugar y darse permiso a ser nios en un mundo de adultos. Usar la imaginacin para inventar, construir y reconstruir la realidad. Usar la literatura para enfocar
la problemtica de una situacin concreta y verlo desde otros puntos de vista sirve
para resolver problemas en las relaciones humanas. Uno de los principios bsicos de
la creatividad es aportar ideas y no censurarlas sino que la suma de ideas aumenta
la posibilidad de encontrar una posible solucin a un problema. El lema es suma
y sigue cuantas ms ideas mejor, aunque las primeras ideas no sean las acertadas.
Trabajar con nios dentro de una biblioteca puede ser muy enriquecedor. Los
nios estn ms en contacto con su parte ms intuitiva, ingenua y no tienen tantos
prejuicios ni creencias como los adultos. Son ms flexibles y ofrecen esa naturalidad
que a los adultos se les ha olvidado.
Como la sencillez de las pequeas cosas, ilusionarse por una historia, ser ms
disfrutones de la vida, sentirse vivos y expresar ms coherentemente lo que necesitan.
En definitiva, es ganar confianza en uno mismo, sin negar lo que somos, pero
tampoco quedarnos atrapados en situaciones inconclusas de nuestro trabajo y de
nuestra vida.
Sentirnos vivos y fomentar ms el encuentro humano y menos los prejuicios y
los conflictos.
Aprender a tener una vida ms coherente y no dejar tanta distancia, entre nuestro
mundo personal y el profesional.
Descubrir la parte ldica y sana que tiene nuestro trabajo, valorando ms el aqu
y ahora, que el pasado o el futuro. Sacar lo mejor de uno y ponerlo al servicio de ti
y de los dems.
Dejarnos sentir y expresar, dndole mas sentido a nuestra forma de ser.
Ejercicio:
1. Qu te gusta hacer en tus ratos libres? Que necesitas para estar feliz?
Preguntas muy sencillas para los nios y difciles para los adultos.
2. Laboratorio de Ideas. Reunir a un grupo de usuarios de diferentes edades,
tanto nios como adultos y plantear una lluvia de ideas. Ej. Como podemos hacer
que venga mas gente a la biblioteca?
La opinin de los nios es tan vlida como la de los adultos. Escribimos en la
pizarra todas las ideas que surjan, sin criticar, ni cuestionar por muy locas que sean.
Se incorpora el lema: suma y sigue hasta que lleguemos a treinta ideas. En una
segunda fase de la dinmica lo que se hace es vincular ideas y se escogen las mejores
por votacin.
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BIBLIOGRAFA
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Naranjo, C. (2008). Autoconocimiento Transformador. Vitoria-Giasteiz: Editorial La
Llave.
Naranjo, Claudio. El eneagrama de la sociedad. Ediciones Temas de Hoy. 1995
Oaklander, V. (2012). Ventanas a nuestros nios. Santiago de Chile: Cuatro Vientos.
Pearrubia, F. (2009). Terapia Gestalt. La va del vaco frtil. Madrid: Alianza Editorial.
Reichert, E. (2001). Infancia, La edad sagrada. Barcelona . La Llave.
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Basndonos en los resultados de dos cuestionarios cumplimentados por estudiantes y personal de bibliotecas, el estudio explora las competencias ideales de
la inteligencia emocional del personal de bibliotecas, centros de documentacin
y CRAIs. Se pidi a los encuestados que valoraran mediante una escala de cinco
puntos, el grado de importancia de poseer diferentes competencias de Inteligencia
Emocional, por parte de dichos profesionales. Los resultados sugieren que estudiantes y profesionales valoran de modo elevado las competencias de inteligencia
emocional. Tambin se encontraron diferencias en la importancia relativa otorgada
a varias competencias. Estos resultados se discuten a la luz de la provisin de servicios de calidad para la comunidad universitaria.
Palabras clave: Competencias, inteligencia emocional, bibliotecas
Abstract: Based on the results of two surveys filled in by students and library
staff, this paper explores the ideal competencies of the library staffs emotional intelligence, documentation centres and LARCs. The students and the staff were asked
to rate in a scale from one to five how important is that those professionals have
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different Emotional Intelligence competencies. The results suggest that students and
professionals highly value these competencies. Also, we have found some differences in the relative importance each person gives to the competences. These results
are discussed for a better supply of quality services to the university community.
KEY WORDS: Competencies, Emotional intelligence, libraries.
Introduccin
Los profesionales de la psicologa han estudiado durante dcadas diferentes aspectos de la inteligencia emocional en las organizaciones, aunque no siempre se
haya utilizado este trmino. En la Universidad de Mlaga, un grupo de investigacin
consolidado y liderado por el Doctor Fernndez-Berrocal, ha conseguido visibilizar
la importancia de este tema, a travs de un amplio nmero de investigaciones, publicaciones y actividades formativas. Sin embargo y pese a los avances que se estn
produciendo en esta rea, todava resta mucho por aclarar acerca de la naturaleza de
la inteligencia emocional, de cmo se mide y de su impacto tanto en el rendimiento
individual como en la eficacia organizativa. La falta de claridad puede provocar en
ocasiones controversias y conflictos entre investigadores y profesionales (Goleman y
Cherniss, 2005).
Sin pretender realizar una revisin extensa del tema, pues ello excedera las pretensiones del presente trabajo, queremos no obstante ofrecer unas reflexiones sobre
sus aplicaciones al campo que nos es propio, como es el de las bibliotecas. En este
campo laboral nos enfrentamos a retos similares como los expuestos previamente.
As, llevamos dcadas intentando identificar cules son las competencias que deben
tener los profesionales para conseguir el mayor grado de satisfaccin de los usuarios
y una excelencia en los servicios. Este reto es especialmente difcil, si tenemos en
cuenta que los sistemas de seleccin han cambiado poco en las ltimas dcadas,
mirando siempre ms a los conocimientos memorsticos y a la preparacin tcnica que las competencias emocionales. Sin embargo, las normas que gobiernan el
mundo laboral estn cambiando y en la actualidad no slo se nos juzga por lo ms
o menos inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formacin o experiencia, sino
tambin por el modo como nos relacionamos con nosotros mismos y con los dems
(Goleman, 1999, p. 15).
Como afirmara Goleman hace ms de una dcada (1999), ya disponemos de suficientes capacidades intelectuales y destrezas tcnicas para el desarrollo de nuestro
trabajo. Sin embargo, son las cualidades personales como la iniciativa, la empata,
la adaptabilidad o la capacidad de persuasin entre otras, las que miles de investigaciones evidencian como competencias de los trabajadores estrella en diferentes
organizaciones y en las bibliotecas en concreto.
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Cabe aqu destacar una ancdota descrita por Goleman en 2008 quien narra
cmo una bibliotecaria estrella de la U. S. Information Agency, para evitar la quema de su biblioteca por un grupo de activistas estudiantiles, tom la decisin de
invitar al grupo a utilizar las instalaciones de la biblioteca para celebrar sus reuniones. Adems invit a otras personas para que fueran a escucharles y de esta manera
promovi el dilogo y evit una confrontacin abierta entre las partes. A nuestra
compaera bibliotecaria, en esta situacin de nada le sirvi su formacin tcnica en
biblioteconoma, sino que fueron sus destrezas relacionadas con la empata, autocontrol, asertividad, y confianza, las que le ayudaron a resolver el conflicto.
En los diferentes servicios de nuestras bibliotecas nos enfrentamos a diario con
situaciones diversas que requieren estar formados en competencias ms all de los
conocimientos y tcnicas puramente bibliotecarias, para dar una respuesta adecuada
a nuestros usuarios.
Un importante cuerpo de investigacin apoya la importancia de las habilidades
sociales y emocionales para el xito personal y profesional. Las investigaciones recientes sugieren que las habilidades sociales y emocionales aumentan el rendimiento, la motivacin, el optimismo y la satisfaccin. La buena noticia para los profesionales de las bibliotecas y de la informacin es que estas habilidades para la vida
socio-emocionales se pueden aprender (Devlin, 2008).
En la revisin realizada en la base de datos Library and Information Science Abstracts (LISA) aparecen a lo largo del tiempo una serie de trabajos sobre la inteligencia
emocional aplicada a diferentes servicios de bibliotecas.
Eidson (2000) propuso un marco para ayudar al personal de la biblioteca en la
realizacin de entrevistas de referencia exitosas y eficaces basadas en la interaccin
entre las dos competencias interrelacionadas: competencias personales (autoconciencia, autorregulacin, motivacin); y las competencias sociales (empata, habilidades sociales). Sugiere incorporar el modelo de inteligencia emocional, a este servicio con el fin de tener ms xito en la entrevista de referencia.
Otros trabajos ponen de manifiesto que nuestros usuarios necesitan todo tipo de
ayudas relacionas con la informacin y dependiendo de la percepcin que tengan
del servicio, es posible predecir la visitas futuras. En este sentido, habilidades como
la empata se encuentran fuertemente asociadas a la satisfaccin de dichos usuarios
(Singer y Francisco, 2005). Por su parte Hernon y Rossiter (2006) identifican los
rasgos que componen la inteligencia emocional y sugiere cules podran ser los ms
importantes para los directores de bibliotecas, destacando la relevancia de mostrar
habilidades de liderazgo.
En nuestro pas Anglada i de Ferrer (2006) considera que adems de recursos,
servicios y organizacin, la evolucin de las bibliotecas universitarias espaolas se
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basar en su capacidad de crear mecanismos de inteligencia social como son el compaerismo, la colaboracin, el asociacionismo, el cooperativismo (los consorcios),
las alianzas y la fraternizacin. Otros autores proponen adoptar los principios de la
inteligencia emocional para conectar ms estrechamente con los usuario y recopilar
informacin valiosa sobre sus percepciones del servicio (Mills y Lodge, 2006).
Ms recientemente Baiget (2010) recopila diferentes trabajos sobre actitudes,
cualidades, habilidades y formacin que deben poseer los diferentes perfiles de personal bibliotecario. Finalmente, para Navas-Benito (2012), la inteligencia emocional
en las bibliotecas consiste en tener la suficiente destreza/pericia a nivel emocional
como para atender al usuario con la eficacia necesaria y optimizando dicha atencin.
Navas-Benito (2012) destaca como cualidades: empata, afectividad, escucha activa,
confianza, paciencia y asertividad. Como es bien conocido, es posible distinguir cinco dimensiones con diferentes indicadores de inteligencia emocional, tanto en general como relacionados con el trabajo (Goleman,1999; Goleman y Cherniss, 2005):
1. Autoconciencia o Conciencia de uno mismo: capacidad de reconocer y comprender nuestros propios estados de nimo, sentimientos e impulsos, as como
sus efectos en los dems.
Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos.
Valoracin acertada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.
Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin que hacemos sobre
nosotros mismos.
2. Auto-regulacin: capacidad de controlar o gestionar nuestros impulsos y estados de nimo.
Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos.
Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad.
Integridad: asumir las responsabilidades de nuestra actuacin personal.
Adaptabilidad: reflexionar para afrontar los cambios.
Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e
informacin.
3. Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de nuestro objetivos.
Motivacin del logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado
criterio de excelencia.
Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organizacin.
Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin.
Optimismo: persistencia en la consecucin de los objetivos a pesar de los
obstculos y los contratiempos.
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Mtodo
Participantes
El estudio ha sido realizado con 97 participantes, de los cuales 37 son profesionales y 60 estudiantes. En cuanto a los profesionales, se dividen en un 35,1% (N=13)
hombres y un 64,9% (N=24) mujeres. En cuanto a sus edades, un 2,7% (N=1) tiene
una edad entre los 31 y los 40 aos, un 48,6% (N=18) tiene entre 41 y 50 aos y
otro 48,6% (N)18) tiene ms de 51 aos.
Su formacin acadmica se distribuye como sigue: un 8,1% (N=3) cuenta con
estudios de bachillerato o FP, un 75,7% tiene estudios de grado/diplomado o licenciado (N=28), un 10,8% (N=4) tiene estudios de Master, y un 5,4% (N=2) tiene el
grado de doctor.
Sus centros de trabajo se encuentran en la Universidad de Salamanca, en los
siguientes servicios: Abraham Zacut, B. Sta. M de los ngeles, Biblioteca Caludio
Rodrguez, Biblioteca Filologa, Biblioteca Francisco Vitoria, Biblioteca General Histrica, CRAI Campus Ciudad Jardn, Centro de Documentacion Europea, Enfermeria, Biologa, Facultad de Geografa e Historia, Filologa, Geografa e Historia,
Seccin de Adquisiciones y Servicio Central de Bibliotecas.
Figura 1. Representacin de la muestra de profesionales
del servicio de bibliotecas de la Universidad de Salamanca
Por lo que se refiere a los estudiantes, se distribuyen en un 23,3% (N=14) hombres y un 76,7% (N=46) mujeres. El 88,3% (N=53) estudia Psicologa y un 11,7%
(N=7) estudia otros grados en la Universidad de Salamanca.
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Instrumentos
Para llevar a cabo la recogida de datos se confeccionaron dos cuestionarios online con la aplicacin formularios de Google. El primer cuestionario para usuarios
sobre cualidades o competencias profesionales del personal de Bibliotecas, recoge la
opinin de alumnos universitarios de la Facultad de Psicologa sobre cuales son las
cualidades que debe poseer en general los profesionales de de una Biblioteca Universitaria, CRAI o Centro de Documentacin. El segundo cuestionario de cualidades
profesionales en las bibliotecas universitarias, recoge la opinin de los profesionales
del Servicio de Biblioteca de la Universidad de Salamanca.
La seleccin de los tems se bas en el modelo de cinco factores de inteligencia
emocional, a los que aadimos un factor adicional relacionado con competencias
ms personales (cognitivas, capacidades) y profesionales o relacionadas con el trabajo a desarrollar. De este modo, los items se clasificaron como sigue (vase Tabla 1).
Tabla 1. Dimensiones e indicadores de competencias emocionales, personales y
profesionales de profesionales de bibliotecas
Autoconciencia
03. Comprensin de los sentimientos.
15. Confianza.
17. Positividad.
Auto-regulacin
04. Autocontrol.
05. Independencia o Proactividad.
06.Capacidad de adaptacin.
09. Persistencia
13. Automotivacin
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Empata
01. Empata
07. Simpata
10. Cordialidad
11. Amabilidad
Habilidades sociales
02. Expresin de los sentimientos
08. Asertividad
12. Respetuoso
14. Cooperacin
16. Compaerismo
19. Presencia personal
Competencias personales y profesionales
18. Preparacin acadmica suficiente y adecuada
20. Exactitud en sus respuestas
21. Rapidez en sus respuestas
22. Conocer las tecnologa actuales que se usan en su centro de trabajo
23. Tener buena salud fsica
24. Tener buena salud mental
Para las respuestas se elabor una escala con formato tipo Likert para reflejar el
grado de acuerdo de la posesin de esta competencia. Una mayor puntuacin denota un mayor grado de acuerdo sobre la necesidad de presentar esta cualidad en el
perfil laboral. Concretamente, la escala de valoracin es la siguiente:
1. Totalmente en desacuerdo en que deba poseer esta cualidad
2. En desacuerdo en que deba poseer esta cualidad
3. Ni de acuerdo ni en desacuerdo en que deba poseer esta cualidad
4. De acuerdo en que deba poseer esta cualidad
5. Totalmente de acuerdo en que deba poseer esta cualidad
Procedimiento
El primer instrumento se difundi mediante el envo del enlace por la plataforma
Moodle y el segundo mediante la lista de distribucin del Servicio de Bibliotecas
de la Universidad de Salamanca. Los datos se recogieron en el periodo de junio a
septiembre de 2014, mediante aplicacin online. En todos los casos se garantiz el
anonimato y confidencialidad de la informacin.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
57
Anlisis
Se han realizado anlisis descriptivos y se ha complementado con anlisis de
varianza para determinar posibles diferencias entre grupos de informantes.
Resultados
En la Tabla 2 se presentan las puntuaciones obtenidas en los 26 items por parte
de ambos informantes. Las puntuaciones se distribuyen en un rango de 4,43 (Autocontrol y Cooperacin) a 3,49 (salud fsica) en el caso de los profesionales, y de 4,78
(Respetuoso) a 2,85 (salud fsica) a estudiantes. En todos los casos se puede apreciar
no obstante una puntuacin promedio elevada, lo que es coherente con nuestra
primera hiptesis. Los aspectos menos valorados se relacionan con capacidades personales fsicas y no con competencias emocionales; los ms valorados se relacionan
con la autorregulacin y las habilidades sociales.
Tabla 2. Puntuaciones promedio y orden de importancia (del 1 al 26)
las competencias , en funcin de los informantes
Profesionales orden
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Estudiantes
orden
01. Empata
4,35
4,07
15
3,92
22
3,12
25
4,00
20
3,90
20
04. Autocontrol
4,43
4,62
05. Independencia o
proactividad
4,08
17
4,40
06. Capacidad de
adaptacin
4,24
11
4,27
13
07. Simpata
4,08
18
4,68
08. Asertividad
4,27
10
4,40
09. Persistencia
3,86
23
4,03
16
10. Cordialidad
4,38
4,78
11. Amabilidad
4,22
14
4,72
12. Respetuoso
4,41
4,78
13. Automotivacin
3,97
21
4,02
17
Profesionales orden
58
Estudiantes
orden
14. Cooperacin
4,43
4,35
12
15. Confianza
4,32
4,22
14
16. Compaerismo
4,32
4,62
17. Positividad
4,24
12
3,75
23
4,11
16
4,37
11
4,14
15
3,90
21
4,41
4,40
10
4,05
19
3,98
18
4,30
4,77
3,49
26
2,85
26
4,24
13
3,90
22
3,78
24
3,92
19
26. Extraversin
3,76
25
3,55
24
A partir de los datos obtenidos en la Tabla 2, hemos elaborado la Tabla 3 donde hemos destacando las 10 principales competencias ordenadas por puntuaciones
medias. Se puede apreciar cmo si bien coinciden en considerar de elevada importancia competencias como el autocontrol, el respeto, el compaerismo o la asertividad, entre otras, existen varias competencias en las que uno y otro grupo inciden en
diferente medida. Ms concretamente, los profesionales otorgan ms importancia a
la cooperacin, empata y confianza, mientras que para los alumnos es de mayor
importancia la amabilidad, simpata y la independencia o proactividad.
Tabla 3. Las 10 principales competencias segn los grupos
Las 10 principales
para los profesionales
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Las 10 principales
para los alumnos
Autocontrol
4,43
Cordialidad
4,78
Cooperacin
4,43
Respetuoso
4,78
Respetuoso
4,41
4,77
Las 10 principales
para los profesionales
59
Las 10 principales
para los alumnos
Exactitud en sus
respuestas
4,41
Amabilidad
4,72
Cordialidad
4,38
Simpata
4,68
Empata
4,35
Autocontrol
4,62
Confianza
4,32
Compaerismo
4,62
Compaerismo
4,32
Independencia
proactividad
Conocer la TICs
4,3
Asertividad
4,27
4,4
Asertividad
4,4
Exactitud en sus
respuestas
4,4
Es tambin interesante sealar cmo ambos grupos destacan competencias relacionadas con la dimensin de habilidades sociales. Por otro lado, ambos grupos
sealan al menos un componente de las diferentes dimensiones de inteligencia emocional. En cuanto al sexto factor, ambos grupos coinciden en que el personal tenga
una preparacin profesional suficiente as como un adecuado conocimiento de las
TIC.
En la Figura 3 se pueden apreciar las diferencias y semejanzas en cuanto a la
importancia otorgada a unas y otras habilidades, por ambos grupos de informantes.
Figura 3. Orden de importancia otorgada a las diferentes competencias,
por ambos grupos de informantes.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
60
Media
DT
ET
1. Empata
Profesionales
37
4,35
,98
,16
Estudiantes
60
4,07
,82
,11
2. Expresin
de los
sentimientos
Profesionales
37
3,92
1,01
,17
Estudiantes
60
3,12
,98
,13
3. Comprensin
de los
sentimientos
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Profesionales
37
4,00
,91
,15
Estudiantes
60
3,90
,90
,12
Sig.
2,376
,127
15,056
,000
,281
,597
Media
DT
ET
Profesionales
37
4,43
1,01
,17
Estudiantes
60
4,62
,67
,09
4. Autocontrol
5. Independencia o
proactividad
Profesionales
37
4,08
,83
,14
Estudiantes
60
4,40
,94
,12
6. Capacidad de
adaptacin
Profesionales
37
4,24
,93
,15
Estudiantes
60
4,27
,92
,12
Profesionales
37
4,08
,95
,16
Estudiantes
60
4,68
,57
,07
Profesionales
37
4,27
,87
,14
Estudiantes
60
4,40
,85
,11
7. Simpata
8. Asertividad
9. Persistencia
Profesionales
37
3,86
1,03
,17
Estudiantes
60
4,03
,92
,12
10. Cordialidad
Profesionales
37
4,38
1,04
,17
Estudiantes
60
4,78
,45
,06
11. Amabilidad
Profesionales
37
4,22
1,06
,17
Estudiantes
60
4,72
,72
,09
12. Respetuoso
Profesionales
37
4,41
,93
,15
Estudiantes
60
4,78
,45
,06
13. Automotivacin
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Profesionales
37
3,97
,87
,14
Estudiantes
60
4,02
,85
,11
61
Sig.
1,167
,283
2,866
,094
,015
,903
15,242
,000
,525
,470
,699
,405
7,007
,010
7,729
,007
7,205
,009
,059
,808
Media
DT
ET
Profesionales
37
4,43
1,01
,17
Estudiantes
60
4,35
,66
,09
14. Cooperacin
15. Confianza
Profesionales
37
4,32
,97
,16
Estudiantes
60
4,22
,87
,11
16. Compaerismo
Profesionales
37
4,32
,97
,16
Estudiantes
60
4,62
,64
,08
17. Positividad
Profesionales
37
4,24
,89
,15
Estudiantes
60
3,75
,97
,12
18. Preparacin
acadmica
suficiente
Profesionales
37
4,11
,91
,15
Estudiantes
60
4,37
,76
,10
19. Presencia
personal
Profesionales
37
4,14
,92
,15
Estudiantes
60
3,90
,88
,11
20. Exactitud en
sus respuestas
Profesionales
37
4,41
,96
,16
Estudiantes
60
4,40
,67
,09
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Profesionales
37
4,05
,81
,13
Estudiantes
60
3,98
,83
,11
62
Sig.
,236
,629
,322
,572
3,188
,077
6,293
,014
2,289
,134
1,587
,211
,001
,974
,168
,683
Media
DT
ET
37
4,30
,91
,15
Estudiantes
60
4,77
,46
,06
37
3,49
,96
,16
Estudiantes
60
2,85
1,01
,13
37
4,24
,86
,14
Estudiantes
60
3,90
1,04
,13
37
3,78
,95
,16
Estudiantes
60
3,92
1,03
,13
26. Extraversin
Profesionales
37
3,76
,83
,14
Estudiantes
60
3,55
,96
,12
Total
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Profesionales
37
4,15
,70
,12
Estudiantes
60
4,17
,39
,05
63
Sig.
11,280
,001
9,482
,003
2,840
,095
,405
,526
1,167
,283
,035
,852
64
Conclusiones
Con este estudio hemos contribuido a: 1. identificar las diez principales competencias emocionales que reclaman los profesionales de las bibliotecas 2. determinar
cules son las habilidades que esperan los estudiantes de los diferentes profesionales
que realizan su labor en bibliotecas, centros de documentacin y CRAIs. Las competencias sealadas abarcan las cinco competencias emocionales destacadas por
numerosos autores (Goleman, 1999, entre otros), lo que avala su importancia.
En consonancia con nuestras predicciones, hemos encontrado que todos los informantes consideran importantes las competencias emocionales que deben mostrar estos profesionales. Los resultados obtenidos estn en lnea con el trabajo de
Kreitz, (2009) en cuenta a la necesidad de identificar la cualidades de los directivos
de bibliotecas como sus equipos de trabajo, para mejorar mediante entrenamiento
las competencias ms significativas. Tambin cabe destacar que las competencias
especialmente destacadas por ambos grupos tienen que ver con la dimensin del
valor afectivo sealado en otros trabajos realizados para determinar la satisfaccin
de usuarios y la calidad en bibliotecas andaluzas, espaolas e iberoamericanas (consltese Herrera-Viedma et al., 2008; Herrera-Viedma, Lpez Gijn, & vila, 2011).
De igual manera los resultados obtenidos son similares a los hallados por Ammons-Stephens et al., (Ammons-Stephens, Cole, Jenkins-Gibbs, Riehle, & Weare,
2009) en lo referentes a los atributos o competencias personales que deben poseer
de los bibliotecarios.
Por otro lado y de acuerdo con nuestra segunda hiptesis, hemos encontrado
que los grupos consultados valoran de diferente manera varias de las competencias
emocionales que debe reunir un profesional de la informacin. Estas diferencias deben tomarse no obstante con precaucin dado lo reducido de la muestra. Posteriores
estudios permitirn confirmar o refutar los presentes hallazgos.
En este sentido y de cara a futuras investigaciones, creemos importante ampliar el
presente trabajo analizando las competencias emocionales en bibliotecas de diferentes regiones. Dicho estudio debiera incluir un mayor nmero de competencias en la
lnea del trabajo realizado por Kreitz (2009) quien incluye listados de competencias
asociadas a la auto-conciencia emocional, la auto-evaluacin precisa, autocontrol,
transparencia, adaptabilidad, logro, iniciativa, optimismo, etc.
El conocimiento de cmo nuestros usuarios de bibliotecas desean recibir la informacin, debe servirnos de base para realizar programas de intervencin que mejoren
nuestras habilidades y competencias. Por ejemplo, en nuestro caso, parece adems
que los usuarios reclaman especialmente el contacto con profesionales de biblioteca
que se muestren empticos y que tengan conocimientos de las nuevas tecnologas.
Los resultados obtenidos deben tambin servir para poner en valor las competencias
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
65
podremos mejorar sus percepciones de nuestras bibliotecas, sin olvidar que estas
percepciones se construyen a partir de las experiencias vividas.
Tambin la investigacin nos ha permitido conocer lo que los bibliotecarios piensan de su papel en biblioteca y compararlo con lo que demandan los usuarios.
Referencias
Ammons-Stephens, S., Cole, H., Jenkins-Gibbs, K., Riehle, C. F. y Weare, J., William. (2009). Developing Core Leadership Competencies for the Library. Library
Leadership and Management, 23(2), 63-74.
Anglada i de Ferrer, L. M. (2006). Colaboraciones y alianzas: La inteligencia social
aplicada a las bibliotecas universitarias. Anales de Documentacin, 9(0), 7-15.
doi:10.6018/1851
Baiget, T. (2010). Profesionales de la informacin: un futuro de oportunidades. Recuperado a partir de http://eprints.rclis.org/handle/10760/15086
Camille, D., & Westbrook, R. N. (2013). Building a Program that Cultivates Library
Leaders from Within the Organization. The Journal of Academic Librarianship,
39(6), 447-450.
Devlin, S. (2008). Employee Satisfaction and Emotional Intelligence. Library Worklife, 5(5). Recuperado a partir de http://ala-apa.org/newsletter/2008/05/15/employee-satisfaction-and-emotional-intelligence/
Eidson, M. (2000). Using emotional intelligence in the reference interview. Colorado Libraries, 26(2), 8-10.
Goleman, D. (1999). La prctica de la inteligencia emocional (5a. ed.). Barcelona:
Kairs.
Goleman, D. y Cherniss, C. (2005). Inteligencia emocional en el trabajo: Cmo seleccionar y mejorar la inteligencia emocional en individuos, grupos y organizaciones. Barcelona: Kairs.
Hernon, P. y Rossiter, N. (2006). Emotional Intelligence: Which Traits Are Most Prized? College & Research Libraries, 67(3), 260-275
Herrera-Viedma, E., Lpez Gijn, J. y vila, B. (2011). Satisfaccin de usuarios y
calidad. El modelo LibQual y su aplicacin en bibliotecas espaolas e iberoamericanas. 2011). Satisfaccin de usuarios evaluacin integral de bibliotecas. Xalapa
Ver., Universidad Veracruzana, 111136.
Herrera-Viedma, E., Lpez-Gijn, J., Alonso, S., Vilchez Pardo, J., Herranz Navarra,
F. y Avila, B. (2008). Satisfaccin de usuarios en las bibliotecas universitarias anBOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
66
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
68
Los bibliotecarios y otros trabajadores de la informacin comparten su experiencia profesional con colegas y ayudan y orientan a nuevos profesionales.
CONTRA LA CORRUPCIN, JUSTICIA, RESPETO, NO DISCRIMINACIN, COLABORACIN Y COOPERACIN.
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BOLETN
DE LA
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
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73
nes en las que hay que decir NO, en las que no se puede acceder a una peticin.
En estos casos, la escucha activa minimiza las posibles reacciones negativas del
ciudadano.
Para escuchar activamente y llegar a conocer las verdaderas necesidades y motivaciones de nuestros usuarios el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha en 2011
propone:
1. Dejar de hablar. Si se est hablando no se puede escuchar.
2. Conseguir que el interlocutor se sienta con confianza.
3. Demostrar al interlocutor que se est dispuesto a escucharle, para tratar de
entenderle y no para oponernos.
4. Eliminar distracciones, (interrupciones, llamadas telefnicas, puertas abiertas, etc .) .
5. Ser paciente. No interrumpirle y tomarnos el tiempo necesario.
6. Conducir la conversacin, sin interrumpirle. Para ello, suele ser til resumir,
preguntar y parafrasear.
7. Dominar nuestras emociones. Una persona enojada siempre malinterpreta
las palabras.
8. Evitar criticar y argumentar en exceso, ya que esto sita a nuestro interlocutor
a la defensiva, conducindole probablemente a que se enoje o se calle.
9. Preguntar cuanto sea necesario. Adems de demostrar que le estamos escuchando, le ayudaremos a desarrollar sus puntos de vista con mayor amplitud.
10. De nuevo dejar de hablar: sta es la primera y la ltima de las recomendaciones y de la que dependen todas las dems.
74
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
75
La mirada: La mirada es una potente seal de escucha; debemos centrar la mirada en todo momento que mantenemos una conversacin.
Expresin facial: La cara es el principal sistema de seales para expresar emociones . Nuestra expresin facial es un apoyo necesario para hacer nuestro discurso
ms creble y sincero.
Postura corporal: La forma en que colocamos el cuerpo refleja distintas actitudes y sentimientos sobre nosotros mismos y sobre los dems. Si inclinamos el
cuerpo hacia delante denota acercamiento. Si por el contrario, cruzamos los brazos
y erguimos la cabeza, estaremos transmitiendo desconfianza. Una postura activa y
erguida, ante la otra persona, aade ms asertividad al mensaje. Si inclinamos la
cabeza hacia un lado, levantamos los hombros, o agitamos las manos, transmitiremos rechazo.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
76
Gestos: Acentuar el mensaje con gestos apropiados puede aadir nfasis, franqueza y calor al mismo. Unos movimientos desinhibidos sugieren espontaneidad y
seguridad en uno mismo. (HG, 2014)
Sonrisa sin dientes: denota falsedad. Es adems un gesto comn cuando estamos enojados y no queremos mostrarlo.
Hombros hacia atrs: esto tiene que ver con seguridad, alta autoestima y confianza.
Hombros algo cerrados / brazos cruzados: esto da a entender que ests protegindote y que ests cerrado a la situacin.
Hombros cados: denota cansancio, inseguridad o hasta tristeza.
Tocarse ligeramente la nariz: significa mentir, dudar.
Acariciarse la mandbula: denota toma de decisiones.
Manos en la cadera: disposicin para la realizacin de alguna actividad.
Manos agarradas hacia la espalda: es una posicin de enojo; habla de furia, ira,
aprensin
Manos en la mejilla: evaluacin, ests analizando a la persona, lo que dice y
hace.
Movimiento de las piernas/pies: Agitar rtmicamente los pies puede interpretarse
como un deseo de marcharse, de abandonar la situacin. Igual ocurre cuando se
cambia la posicin de las piernas.
Distancia-Proximidad: En todas las culturas existen una serie de normas implcitas
referidas a la distancia permitida entre dos personas que hablan. Todo lo que exceda
de esos lmites, provocar actitudes negativas. No invadir los espacios del usuario
Contacto fsico: El contacto apropiado depender del contexto particular, de la
edad y de la relacin entre la gente implicada.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
77
Apariencia personal: Cuando una persona se viste de una manera particular sugiere y anticipa la clase de situacin en la que espera encontrarse implicada. Est
definiendo la situacin por su apariencia, influyendo as en el comportamiento de
los dems.
Movimientos de cabeza: Cuando se vuelve la cabeza hacia un lado, sea por el
motivo que sea, el resultado siempre es un corte en las seales visuales de nuestro
interlocutor. Asentir con la cabeza juega un importante papel en la interaccin.
Volumen de voz: Por lo general un volumen bajo sugiere e indica seguridad y
dominio. Los cambios en el tono y volumen de voz se utilizan para enfatizar puntos;
una voz que vara poco en volumen no es muy interesante de escuchar. Hay que
asegurarse siempre de que nuestra voz llega a un potencial oyente.
Fluidez/Perturbaciones del habla: Pueden causar una impresin de inseguridad,
incompetencia, poco inters o ansiedad. Algunos ejemplos son: existencia de muchos silencios en el discurso, empleo excesivo de palabras de relleno durante las
pausas, repeticiones, tartamudeos, pronunciaciones err- neas, omisiones y palabras
sin sentido.
Claridad del habla: Farfullar palabras, arrastrarlas al hablar, un acento excesivo,
hablar a borbotones, etc ., son algunos ejemplos de patrones de habla que pueden
resultar desagradables para el oyente .
Velocidad del habla: Un habla muy lenta puede provocar impaciencia y aburrimiento. Por el contrario, un habla muy rpida puede generar dificultades para
entender el mensaje. Cambiar el ritmo, (por ejemplo, introducir una pausa), hace la
conversacin ms interesante.
78
10. Poner ejemplos cercanos a la persona con la que se habla. Ir explicando los
pasos que vamos realizando.
11. Preguntar si nos ha entendido, si quiere saber algo ms.
12. Antes de la despedida, hacer un pequeo resumen de la conversacin y ofrecer nuestra ayuda para lo que necesite en otra ocasin
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DE LA
ASOCIACIN
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BIBLIOTECARIOS
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
80
BOLETN
DE LA
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
81
En el caso de una carta, hay que recordar que el primer prrafo y el ltimo son los
que ms se leen y los que ms se recuerdan. En el primer prrafo debemos llamar la
atencin y crear la necesidad de seguir leyendo. El ltimo debe resumir el contenido
del escrito.
En el caso de carteles, si se utilizan imgenes o dibujos, stos deben reforzar el
texto.
82
83
84
85
Qu hacer?
En primer lugar, y como siempre, escuchar activamente al usuario hasta comprender bien problema que plantea esa persona. No anticiparnos y no presuponer lo que va a decir (esto puede hacer que nos equivoquemos y que perdamos
credibilidad).
Una vez entendido y comprobado que no tiene la razn, hay que decrselo, utilizando un estilo de comunicacin asertivo, es decir, con firmeza y con respeto.
Entiendo que usted lo vea de esa forma, sin embargo yo, (o nosotros), no lo
vemos as. (Explicar brevemente el tema).
Preguntar y no acusar
No utilizar palabras como NUNCA, SIEMPRE, TODO, NADA
Emplear explicaciones breves y repetitivas.
No salirse del tema.
No responder a los ataques personales o a otras crticas.
Intentar desviar la conversacin hacia un aspecto positivo, ofreciendo alguna
posible solucin o alternativa.
Despedirse y agradecer la colaboracin.
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DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
86
Son situaciones en las que o bien el usuario no nos oye, o no comprende el mensaje que emitimos. En estos casos es muy importante tambin no ponerle en evidencia y comprobar cul es el motivo por el que tenemos este problema. Estas situaciones suelen vivirse de manera muy diferente, dependiendo del carcter del usuario,
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DE LA
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ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
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o de las especiales circunstancias en las que se encuentre; por ejemplo, una persona
inmigrante que no domine el castellano, o una persona con problemas auditivos.
En el caso de usuarios tmidos, retrados y cohibidos, vivirn estas circunstancias
manifestando una conducta de huida, ocultamiento y vergenza. Por el contrario, las
personas que presentan comportamientos ms agresivos, lo harn ofendindose y
culpando a los dems de su falta de expresin.
Qu hacer?
Cuando el problema se debe a problemas de audicin del usuario podemos
repetir la misma informacin vocalizando ms y elevando el tono de voz.
Si no comprende, repetiremos la idea con otras palabras.
Poner ejemplos que aclaren la idea principal.
Simplificar el mensaje. Aclarar una idea y cuando se comprenda pasar a la
siguiente.
Evitar tecnicismos y palabras de difcil comprensin.
Pedirle al usuario que nos manifieste lo que ha comprendido y preguntarle
exactamente lo que no entiende.
Cuando el interlocutor proviene de un mbito cultural diferente al nuestro, debemos intentar utilizar cdigos alternativos (por ejemplo, gestos amistosos);
si creamos un ambiente amable y distendido, la dificultad del idioma se hace
mucho menor.
Algunos mensajes de utilidad:
Me explico?
Consigo aclarar esta idea?
Quiero decir que...
88
a la relacin y la imagen del profesional o del servicio. Para hacerlo debemos tener
presente:
Escuchar activamente, personalizando la relacin e identificndose para que la
persona tenga un referente. Es muy importante que la persona tenga la completa seguridad de que:
Hemos entendido su peticin. De esta forma, la reaccin al or el NO ser
ms positiva. A veces los usuarios se enfadan ante las negativas y salen del
centro diciendo: Si me hubiera odo, no me habra dicho que no, pero estaba
entretenido/a con otras cosas y no me escuch.
Recordar la importancia de la mirada para transmitir sensacin de escucha.
Una persona a la que no miramos mientras nos cuenta su problema, no se
sentir escuchada.
Asegurarnos con exactitud de la demanda.
Puntualiza . -Lo que usted est planteando exactamente es que...?
Si la respuesta depende fundamentalmente de nosotros y no es posible acceder
a la demanda, debemos ser claros y explicar el porqu de nuestra negativa.
Si no depende de nosotros, informar, derivar o gestionar, indicndole que la
respuesta no es de nuestra competencia, pero atendindole adecuadamente.
No argumentar ni justificar en exceso, para garantizar la comprensin del mensaje.
Escucharemos las rplicas y, si fuera posible una alternativa, acceder a ella. Si
no es posible, o si no la acepta, utilizar la tcnica del disco rayado: repetir el
mensaje hasta que se entienda y se acepte. No responder a los posibles ataques
personales, ni a las posibles crticas.
Estar preparados para su reaccin emocional, mostrando comprensin ante
ella. Dejarle hablar, no intentar que se calle, pues esto genera agresividad. Escucharle en todo momento demostrando una escucha activa.
Intentar buscar alternativas, sobre todo dando informacin adecuada, sin crear
falsas expectativas que favorezcan conflictos posteriores.
Debemos intentar que el usuario al que se ha dado una negativa, perciba que
existen razones o normas para ello, que somos imparciales y, sobre todo, que
se le ha tratado de modo correcto y con el respeto que merece.
89
exige que, en ninguna circunstancia, intentemos frenar la agresividad con una actitud
violenta o retadora. Primero, porque se ofrece una imagen de mal servicio y de poca
profesionalidad y segundo, porque no sirve de mucho; es ms, en muchos casos se
produce ms violencia.
Las pautas de actuacin que se proponen seguir en estos casos hacen que la
agresividad disminuya rpidamente. Para ello es necesario seguir este protocolo
paso a paso:
Qu hacer?
Demostrar a la persona que entendemos su enfado.
Escuchar activamente: mantener la mirada, asentir, resumir y repetir su queja o
problema.
Esperar a que disminuya la irritacin. No hablar hasta que la persona empiece
a tranquilizarse.
Seguir preguntando, conseguir que siga hablando. De esta forma, la temperatura del enfado empezar a bajar rpidamente.
Hasta que no tengamos suficiente informacin, no creer que sabemos cual es
el problema y la solucin.
En cuanto disminuya algo la irritacin, invitar a la persona a seguir hablando
en una zona privada.
Cuando empiece a calmarse, si es posible, pedirle que se siente y sentarse con
ella.
Mantener un tono de voz calmado, e incluso, ante los gritos o tonos elevados,
bajar la voz.
Utilizar la tcnica asertiva del banco de niebla (mostrarse de acuerdo parcialmente con los argumentos del otro).
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Mantener una posicin corporal firme, sin que resulte amenazadora o prepotente, ni tampoco insegura o sumisa.
Insistimos en que mantener la mirada es una seal muy potente de seguridad y
de firmeza.
Una vez que la persona se ha calmado y se han ofrecido posibles alternativas o
soluciones, antes de despedirse, expresar nuestros sentimientos en relacin con lo
sucedido. Pedirle que en otra ocasin no se manifieste de esa forma ya que no es
necesario comportarse as para ser atendido con inters y respeto.
Si creemos que la situacin se nos va de las manos o no conseguimos que la
persona se calme, pedir ayuda. Decir al usuario que otro compaero seguir la conversacin, ya que parece que no llegamos a ningn acuerdo. Explicar al compaero
brevemente la situacin, para que el usuario no tenga que empezar desde el principio.
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Discutidor
Distrado
Impaciente
Cmo lo No cesa de
r e c o n o - hablar, de sus
cemos
asuntos, aficiones, etc
Le gusta que le
escuchen
Se
muestra
impaciente
y
agitado. Tiene
prisa
con
C m o Tratarlo
(sin
debemos simpata
tratarlo
mirar el reloj).
Pero trataremos
de llevar la conversacin hacia
el cam
po de
la informacin
que necesite.
Si no lo conseguimos al men
os lo conocemos
Dejarlo hablar
Escchalo con
paciencia.
Conservar
la
calma y buen
humor.
Si es posible
atienda sus re
clamaciones.
Si persiste in
vitarle a salir
fuera de la biblioteca y dialogar
Hablador
Discutidor
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Distrado
Impaciente
C m o Breve
debe ser
la argumentacin
Mnima
Breve
Breve
Ninguna
Muchas
Las mnimas
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Indeciso
Sabelotodo
Amigo de discusiones.
Son los eternos descontentos. Les gusta
hablar fuerte y encontrar miradas
Trata de demostrar su
competencia.
Contradice nuestras
informaciones.
Suele ser un sujeto
irritante
Reflexivo
Indeciso
92
Sabelotodo
C m o Completa
debe ser
la argumentacin
Completa
Breves
Qu pre- Muchas
guntas
debemos
formu
larle
Muchas
Pocas
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Narcisistas
El narcisista es una persona que se sobrestima en muy visible medida y
precisa ser admirado por los dems, a los que considera inferiores y desprecia. Fantasea sobre sus logros y mritos pasados y aun futuros, muestra
falta de empata, se manifiesta de forma arrogante y no tolera las crticas.
Es la enfermedad de nuestro tiempo de muchos jefes y est demasiado
extendida en nuestros das.
Considera que sus subordinados estn a su servicio no al de la empresa, y
su propio inters predomina sobre la legitimidad. Piensa que las normas no
estn para l y se las salta sin conciencia de culpa
C o n- El entorno de los narcisistas debera poner ms empeo en mostrarles sus
sejos errores que en adularles..., si se puede asumir el consiguiente riesgo
Negativos
En su empeo por ver, siempre y nicamente, el lado oscuro de las cosas,
los negativos, con su habitual catastrofismo, podran socavar los sentimientos edificantes de los dems. Los negativos slo parecen ver inconvenientes y consecuencias no deseables.
C o n- Parecera que la mejor reaccin posible sera desorles, que sus mensajes
sejos nos entraran por un odo y nos salieran por el otro; pero, mientras nos quede paciencia, deberamos evaluar sus argumentos. No hay que descartar
que acierten alguna vez en sus malos augurios. Lo deseable es que todas
las personas sean constructivas y positivas, sin dejar de ver las dificultades
y los inconvenientes.
Trepas
Unos concentran su atencin en la tarea y hacen buenos trabajos, otros se
concentran en el lucimiento personal, en buscar la promocin.
Ciertamente, hay personas que cultivan su imagen con especial cuidado y
se relacionan con gran habilidad, con el propsito prioritario de ascender.
Este es el fin, pero los medios son diversos y de diversa legitimidad. Generalmente, el trepa no est solamente dispuesto a explotar sus mritos sino
tambin a atribuirse, sutil o descaradamente, algunos ajenos.
No duda en eliminar a quien pudiera hacerle sombra. Hay personas legtimamente ambiciosas y competentes, pero el que llamamos trepa busca
el poder simplemente para tenerlo, o busca sencillamente el dinero: no
trepa para hacer nada grande en beneficio colectivo.
El trepa va a lo suyo: antepone sus propios intereses a los del colectivo y
se vale de malas artes.
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Trepas
C o n- Este tipo de actitudes acaba dando al traste con la prosperidad de las emsejos presas.
A la direccin corresponde distinguir, sin equivocarse y atendiendo al bien
comn, a los trepas de aquellas otras personas que son legtimamente ambiciosas, capaces, y respetuosas con los mritos ajenos.
Actores
Actan. No se sabe si son ellos mismos, o un actor que viene cada da a
hacer su papel. Son previsibles: se comportan como un directivo tpico.
Avanzan rpido por los pasillos, no se detienen a tomar un caf fuera de su
despacho, hablan bien pero evitan entrar en materia. Parecen preocupados
por que les descubran: son directivos falsos. Aparentan estar ocupadsimos
y tienen muchos papeles en su mesa. Intentan ganarse a las personas, para
evitar que les descubran.
Ciertamente ya casi no quedan ejemplares de este tipo; pero estamos, por
ejemplo, ante el caso de directivos que son contratadas por su larga lista de
contactos, y que realmente no terminan de integrarse en la organizacin,
aunque supuestamente ocupan un puesto en la misma e incluso tienen
colaboradores asignados. Las empresas deberan resolver la relacin profesional de una manera ms acorde a la realidad en vez de inventar puestos
directivos vacos de contenido; entre otras razones porque la situacin no
escapa a los ojos de la plantilla.
Se encierran en sus despachos
La mesa siempre est descolocada deliberadamente
Dicen que hacen, pero no hay nada, de nada
C o n- Para los compaeros que presentan esta patologa, hay que mandarles trasejos bajos concretos y en un tiempo pactado.
Ponerlos a trabajar en pblico y con mas personas
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Vagos
Son algunos individuos en grandes medianas y pequeas organizaciones,
que hacen poco o nada y procuran vivir lo mejor posible. Parece que han
renunciado al xito o al reconocimiento y se quedan con la tranquilidad
y la comodidad. Algunos holgazanes procuran camuflarse en equipos de
trabajo y ocultarse tras el rendimiento colectivo; obviamente, estn identificados por sus compaeros, aunque para los jefes no siempre parecen
constituir una prioridad.
Uno es partidario de pensar que, en la empresa, el holgazn no nace sino
que se hace, es decir, que se trata de una actitud reactiva; pero quiz no
est tan claro. Desde luego, las organizaciones no deberan permitir y no
suelen hacerlo actitudes tan visibles e indeseables como stas, al margen
de que, adems, puedan resultar autodestructivas para el propio individuo,
y aun contagiosas.
C o n- Los jefes han de optar por redimir, si es posible a menudo lo es, a estas
sejos personas o abrir un proceso de exclusin. No creemos que se trate de las
personas dainas para las organizaciones, pero el bajo rendimiento, visible
o no tanto, debe ser analizado y combatido; casi siempre puede venir bien
un cambio de entorno o responsabilidad, con voluntad de solucin.
Lo ms aconsejable son ordenes por escrito, con fecha y tiempo para realizar la tarea.
Parsitos
Hay ciertamente algunos detalles que los distinguen de los vagos u holgazanes; los parsitos no renuncian al reconocimiento: tratan de atribuirse
esfuerzos ajenos y salir en la foto.
Procuran incluso que los dems les hagan el trabajo, aprovechando los
postulados de colaboracin y trabajo en equipo, o mediante la adulacin.
Se ponen en medio donde no hacen falta intermediarios. Suelen tener
visibles habilidades interpersonales, pero las aprovechan en su beneficio.
C o n- Identificarlos pronto, control horario, control de tareas, control de acciones
sejos realizadas de moobing hacia sus compaeros.
Cuidados no os intenten acusar ellos antes.
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Desleales
Nos referimos a la deslealtad de la pualada por la espalda, trabajadores
o directivos que caen en la insolidaridad, el egosmo o la envidia, y eso les
puede llevar a la ms o menos sutil prctica de la humillacin y la maledicencia.
Entre terceros puede haber personas que identifiquen y desenmascaren al
malhechor, pero tambin se dan actitudes de inhibicin y complicidad: ya
se sabe que nuestros mritos crecen cuando disminuyen los de los dems.
De modo que la vctima ha de detectar estas maniobras y preparar su
alegacin para cuando, privada y serenamente, se enfrente a su verdugo
mirndole a los ojos.
C o n- Los jefes han de propiciar un clima de legtima lealtad, tanto hacia la orgasejos nizacin como hacia los compaeros, sin confundir la lealtad con la complicidad. Si los propios jefes fueran desleales con sus colaboradores, quiz
para mostrarse imprescindibles ante la Direccin, estaran sembrando la
deslealtad como norma de conducta.
Individualista
En tiempos en que tan rabiosamente se ha venido predicando el trabajo
en equipo, los individualistas parecen, ms que nunca, bichos raros; pero
pueden ser altamente resolutivos y llegar a soluciones o resultados con
una creatividad y eficiencia superior a la presumible. Ya se entender que
ser individualista no supone necesariamente ser egosta, ni preocuparse
excesivamente por el ego; el individualista suele ser identificado as porque
desea trabajar solo y quiz seguir normas propias. A menudo es especialmente talentoso en alguna actividad especfica.
C o n- Es ideal para determinadas tareas, su contribucin puede ser positiva si no
sejos se amenaza su cota de aislamiento o individualidad.
Hacerle tomar conciencia de que lo es, facilita la modulacin de su comportamiento.
Por otra parte, la fiebre del trabajo en equipo parece haber pasado; lo que
s queda es la conciencia de que se ha de contribuir a los resultados colectivos y de que hay cosas que no podemos hacer solos.
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Polticamente correctos
Las personas que se caracterizan muy visiblemente por no mojarse nunca,
por evitar pronunciarse con claridad, por no tomar partido. Estas personas
respetan el statu quo y no se enfrentan al poder: sera polticamente incorrecto. Suelen tener siempre una respuesta diplomtica y tomar siempre
una posicin segura. Tampoco es que esta actitud resulte especialmente
negativa para la organizacin, pero no resulta positiva; es eso: neutra o...
neutral. Los polticamente correctos no generan enemigos, pero al final
sus ms prximos los identifican y, en cierto modo, deciden pasar de sus
opiniones.
C o n- Son fciles de identificar,
sejos No tienen ningn compromiso con la organizacin
Cada da son menos necesarios.
Maquiavlicos
Astutos y profundamente calculadores ellos, lo deseable es que pongan
sus cavilaciones al servicio de la empresa y no al suyo propio. La astucia o
la inteligencia, como el poder o la autoridad, son buenas herramientas de
contribucin a los resultados si se administran bien; pero en la actuacin
maquiavlica hay una cierta malicia que no siempre conduce a buen fin.
En su expresin ms elemental, estamos ante esos jefes que nos invitan a
caf, nos preguntan por nuestros hijos y... finalmente salimos del despacho
con un montn de marrones.
C o n- Los maquiavlicos generan grandes prevenciones entre quienes les han
sejos descubierto (aunque a veces se tarda en identificarlos); pero su visin panormica, su anticipacin a los acontecimientos, incluso su frecuente intuicin, podran generar muy positivos frutos, puestos al servicio de la causa.
Creativos
Aunque los creativos puedan constituir una pesadilla para sus jefes, la creatividad es un valor al alza., las personas creativas investigan continuamente
nuevas posibilidades, concilian la intuicin y el anlisis, se concentran en
retos y problemas, perseveran, se automotivan, pero suelen cuestionar el
statu quo y eso, entre otras causas, les sita bajo sospecha.
Los creativos son individuos de personalidad compleja, presentando
opuestos rasgos de personalidad en diferentes momentos.
Ser creativo es algo ms que ser talentoso, brillante o ingenioso.
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Creativos
C o n- Desde luego, dirigir personas creativas requiere habilidad o paciencia, pero
sejos seguramente vale la pena.
Responsables del plan estratgico, de innovacin, etc
Crticos compulsivos
Tienen mala imagen, pero a menudo se echa de menos la funcin crtica o autocrtica en las empresas. Aun formulada con rigor y mesura, la crtica ha sido tradicionalmente mal recibida dentro de las organizaciones y slo muy recientemente
se viene impulsando, por ejemplo, el feedback ascendente, y sealando tambin la
necesidad del autoconocimiento y el reconocimiento de los propios errores, como
una positiva cualidad de los lderes. Hoy parece recomendable que la organizacin
establezca canales de comunicacin por los que encauzar las opiniones crticas, y
que promueva el feedback multifuente en su justa dimensin. Y todos debemos ser
ms receptivos a los mensajes constructivos bien formulados.
Hay quien parece feliz cuando encuentra un error ajeno, pero la criticidad compulsiva resulta rechazable; lo que s cabe postular es la fluida comunicacin entre
las personas dentro de las empresas, con actitudes edificantes, alertadoras, enriquecedoras, preventivas y previsoras. Sabemos de grandes lderes empresariales
que promueven muy decididamente la crtica dentro de sus organizaciones: es una
forma de acceder a informacin que, quiz de otro modo, no les llegara
Pepito Grillo
Pueden ser tan molestos como los crticos, pero tambin es saludable su presencia
si no se llega al exceso. De perfil tico, estos individuos suelen llamar a las cosas
por su nombre, se atreven a disentir, se solidarizan con las vctimas de injusticias,
son coherentes e ntegros, formulan preguntas incmodas a sus mandos, denuncian situaciones indignas Iaki Piuel nos advierte que este tipo de personas
corre especial riesgo de padecer mobbing. Los Pepito Grillo hacen algo ms que
criticar: reflexionan, meditan, analizan, prevn... y formulan serenamente sus pensamientos.
Creemos que las organizaciones de cierto tamao, en beneficio de su salud, necesitan estas personas como necesitan, por ejemplo, representantes sindicales. O, por
lo menos, diramos que su ausencia favorece el enviciamiento de las costumbres.
Los Pepito Grillo forman parte de la conciencia de la organizacin.
La conciencia, en ocasiones inconsciente de la organizacin
Las organizaciones necesitamos gente, que bese, abrace, escuche, mime, ayude,
que se enfrente al jefe, que diga cuatro verdades. Debemos crear el puesto de observador de la organizacin con estas funciones y mejorar los procesos mediante
el procedimiento de la observacin meditada.
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Lderes y emprendedores
Los lderes constituyen una gua para los dems, consecuencia de su iniciativa y capacidad de aunar o alinear voluntades. No hace falta aadir
que un lder lo es porque tiene seguidores, as como un jefe lo es porque
tiene subordinados. Desde luego, cabe la figura del jefe-lder, que es la que
vienen intentando implantar las empresas.
Tienen autoestima
Orientados a lograr resultados. Ellos se concentran en lograr llegar a la
meta, no solamente a unas cuantas tareas.
Saben correr riesgos
Frecuentemente estn motivados por un espritu de independencia la cual
los lleva a creer que el xito depende de su esfuerzo y trabajo duro, no de
suerte.
Pensamiento positivo.
Henry Ford dijo: Si usted cree que puede entonces puede, si usted cree
que no puede, entonces no puede, de cualquier manera usted est en lo
correcto.
Persistencia
Todo pensamiento positivo y toda la confianza son intiles si no son aplicados en lograr un objetivo.
La accin como paso primero, no darse por vencido, si algo sale mal vuelva a intentarlo reprogramando la accin
C o n- Comentamos:
sejos Los lderes y emprendedores existen en la funcin pblica
Son los que inventan o generan nuevos servicios a los usuarios
Generan nuevos puestos de trabajo
Es slo una ilusin?
Conclusiones
Hasta donde sea posible, dejemos crear al creativo, criticar al crtico, liderar al lder,
trabajar al currante, oportunidades a petito grillo, adecuar el trabajo al individualista y neutralicemos asimismo las indeseables conductas desleales, catastrofistas,
hostigadoras, obstruccionistas o trepadoras, terminar con trepas, parsitos y vagos.
No cabe duda de que los pecados capitales (Lujuria, pereza, gula, ira, envidia,
avaricia, soberbia) tambin llegan al entorno laboral, pero, por la misma razn,
caben numerosas virtudes (Prudencia, Justicia, Templanza, Fortaleza), todas muy
cardinales, y stas s han de cultivarse ms.
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Las Siete Caras del aprendizaje informado siguen sirviendo como un esquema de
trabajo de las diferentes maneras como se vive el aprendizaje informado. Su aplicabilidad a los contextos laborales y comunitarios ser objeto de discusin en la ltima
parte de este captulo.
La ventana Genrica
A travs de esta ventana consideramos a la alfabetizacin informacional desde
una perspectiva conductual. En general se la contempla como teniendo que ver con
competencias y destrezas. La informacin es externa y objetiva. Este punto de vista
se acopla bien con los marcos de Contenidos y de Competencias del aprendizaje
informado. La ventana Genrica se despliega en el Cuadro 6.1.
Cuadro 6.1
La ventana Genrica (adaptado de Lupton and Bruce, in press)
La alfabetizacin infor- las destrezas y procesos cognitivos que los individuos
macional es
aplican para encontrar y gestionar la informacin.
La alfabetizacin infornecesitamos una fuerza de trabajo que sea competitiva
macional es importante
en un mundo globalizado y tecnologizado.
porque...
Encontramos la informautilizando estrategias de bsqueda.
cin...
Utilizamos la informaevaluarla, gestionarla y organizarla.
cin para
La informacin consta texto e imgenes a los que accedemos y que gestionade...
mos por medio de herramientas.
La informacin la vemos
externa y objetiva.
como...
La informacin se evaanalizando su actualidad, sesgo, autora y procedencia.
la...
practicando con estrategias de bsqueda, listas de
La alfabetizacin infor- comprobacin para evaluar Internet, y destrezas en
macional se ensea...
TICs; o trabajando con citas y referencias en talleres o
charlas genricas.
La alfabetizacin infor- practicando las habilidades de bsqueda y siguiendo
macional se aprende...
una serie de estadios.
La alfabetizacin infor- por medio de tests estandarizados, incluyendo tutoriamacional se evala...
les en lnea.
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La ventana Situada
A travs de esta ventana tomamos en consideracin a la alfabetizacin informacional desde una perspectiva sociocultural. Normalmente la vemos como prcticas
contextualizadas de informacin, construidas socialmente a travs de la experiencia
de las personas implicadas en esas prcticas. La informacin aqu es social y adopta
diferentes formas y diferentes significados para las personas que la usan. La ventana
Situada favorece el aprendizaje sobre el uso de informacin en el contexto, tanto en
entornos de aprendizaje formales como informales. Este punto de vista se ajusta bien
al marco de Aprender a aprender del aprendizaje informado. La ventana Situada
aparece desplegada en el Cuadro 6.2.
Cuadro 6.2
La ventana Situada (adaptado de Lupton and Bruce, in press)
La alfabetizacin infor- una gama de prcticas contextualizadas de informamacional es
cin (disciplinas, trabajo, familia o comunidad).
La alfabetizacin infornecesitamos encontrar y usar informacin para fines
macional es importante
personales, laborales y comunitarios.
porque...
Encontramos
cin...
Utilizamos la informacin
crear nuevo conocimiento y solucionar problemas.
para...
La informacin consiste opiniones, ideas, texto, imgenes, y estmulos auditien...
vos, visuales, afectivos, cinestsicos y encarnados.
La informacin la vemos
interna y subjetiva.
como
examinando mltiples fuentes de informacin y la forEvaluamos la informa- ma en que se produce y se comunica la informacin;
cin...
adems del contexto social, histrico, cultural, politico
y econmico de la informacin.
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La ventana Transformadora
A travs de la ventana Transformadora miramos la alfabetizacin informacional
desde una perspectiva crtica. Normalmente la veremos como teniendo que ver con
la transformacin de uno mismo y de la sociedad. Gracias a esta ventana la alfabetizacin informacional constituye un catalizador tanto del aprendizaje (Bruce, 2002)
como del cambio social. La informacin ser contemplada como ideolgica y el uso
de la informacin podra adoptar un carcter poltico. La ventana Transformadora apunta a un aprendizaje que estimula la crtica social. Semejante crtica debera
verse atemperada por el reconocimiento de la necesidad de planteamientos ticos
y orientados al otro en el uso de la informacin, tal y como se describe en la cara
sptima (Sabidura) del aprendizaje informado. Este punto de vista se ajusta bien a
los marcos de Impacto social y de Relevancia personal del aprendizaje informado. La
ventana Transformadora aparece desplegada en el Cuadro 6.3.
Cuadro 6.3
La ventana Transformadora (adaptado de Lupton and Bruce, in press)
adoptar una gama de maneras de usar
La alfabetizacin informacional consiste
la informacin para transformar a la soen...
ciedad y a uno mismo.
necesitamos potenciarnos para aprenLa alfabetizacin informacional es imder y conseguir nuevas formas de hacer
portante porque...
las cosas en el mundo.
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Encontramos informacin...
transformadora.
La informacin se evala...
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El siguiente ejemplo de investigacin nos demuestra cmo pueden operar las tres
ventanas GeST al unsono cuando los aspectos transformadores del uso de informacin resultan de importancia primordial. En el ejemplo se funden las cuestiones
comunitarias y laborales y se muestra cmo la conversin en promotores del cambio
en la comunidad puede beneficiarse de la adopcin combinada de las tres orientaciones: la genrica, la situada y la transformadora.
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utilizar la informacin para aprender dentro de sus propios contextos culturales, a los
trabajadores locales se les ve como necesitados de:
Competencias bsicas en lectoescritura. Leer, escribir, aritmtica y hablar la
lengua del facilitador del proyecto son vistos como claves importantes para ser
capaz de contribuir dentro de la cultura principal o del sistema dominante aportado por el proyecto de desarrollo. Estas competencias de alfabetismo bsico
son consideradas como prerequisito para ser capaces de usar la informacin
para aprender.
Comprensin de los sistemas del lugar de trabajo. Aqu se incluye (a) la utilizacin de las TICs, ordenadores, telfonos y correo electrnico; y (b) sistemas y
estructuras de oficinas, como formularios, mensajera y sistemas de contabilidad y registro. Puede que se trate de conceptos extraos que hay que dominar,
junto con la sensibilidad hacia diferentes valores y supuestos culturales, para
usar la informacin y participar en los nuevos sistemas a desarrollar. Esta necesidad es reflejo de las caras de Conciencia y comunicacin de la informacin y
de Control de la informacin del aprendizaje informado.
Competencias de comunicacin. Ser capaz de usar la informacin exige competencia para comunicar con los colegas en el equipo del proyecto y para comunicar sobre el proyecto con los compaeros miembros de la comunidad
afectada. Resulta fundamental para la buena comunicacin la habilidad para
actuar como traductor intercultural, mediando entre la cultura local y los nuevos planteamientos aportados por el proyecto de desarrollo. Esta necesidad
tambin refleja elementos de la primera cara del aprendizaje informado, la de
Conciencia y comunicacin de la informacin.
Acceso a las fuentes de informacin. Aqu se incluye ser capaz de rastrear y
documentar la informacin relevante para cubrir las necesidades del proyecto
y de la comunidad.
Comprensin de la sociedad dominante. En esta experiencia la necesidad primordial para usar la informacin para aprender se centra en la capacidad de
comprensin de la cultura dominante, sus valores y sus supuestos. En estos
casos la cultura dominante suele ser la cultura de quien aporta la financiacin,
incluyendo las burocracias y los sistemas internacionales asociados. Aquellos
trabajadores locales que entiendan la cultura dominante, que sepan cmo funcionan los proyectos y la financiacin internacional y cmo actan los gobiernos y las comunidades tendrn la capacidad de influir en su propio destino y
en el de los dems. Esta necesidad es reflejo de la cara de Sabidura del aprendizaje informado.
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Figura 6.1.
Necesidades de alfabetizacin informacional de trabajadores locales
en proyectos de desarrollo comunitario
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tan y reflexionen sobre las experiencias en el entorno laboral que ya puedan haber
vivido.
Al formar a nuestros alumnos para el aprendizaje informado en el entorno laboral, deberamos acordarnos de enfatizar la naturaleza social del uso de informacin
para aprender y la importancia de trabajar con intermediarios. Sobre todo deberamos recordar que, a medida que la tecnologa se vuelve cada vez ms amigable y
sin interrupciones, la necesidad perenne de tomar decisiones y resolver problemas
sugiere que ser capaz de trabajar con la informacin, comunicar y aprender de y con
los dems sigue siendo de vital importancia.
Kirk (2004, p. 197) sugiere que a los alumnos se les debera dar la oportunidad
de apreciar por si mismos cmo la experiencia del uso de informacin conforma el
juicio, las decisiones y la influencia. Si la informacin puede ser transformadora y
la alfabetizacin informacional puede tener un impacto sobre el desarrollo social,
econmico y cultural, entonces el diseo curricular en determinadas reas puede
resultar mejorado gracias al cambio en esa direccin.
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deracin en ltima instancia por la gente. Entre esas preguntas se podran incluir
las siguientes: Qu informacin necesitamos en esta organizacin? Cundo la
necesitamos?En qu formato?Cmo la conseguimos?Qu tendramos que hacer
con ella? En su mismo eje central, una organizacin alfabetizada en informacin es
una organizacin que aprende, un lugar donde el personal y las estructuras organizativas se sienten estimulados al aprendizaje continuo y a la renovacin constante.
Ser practicante del aprendizaje informado en el entorno laboral tambin nos exige reorientarnos hacia la amplia gama de formas que la informacin puede adoptar.
Tom Goad (2002) ofrece una extensa discusin sobre la alfabetizacin informacional
en el entorno de trabajo e identifica muchas formas y fuentes de informacin, como
el lenguaje corporal, vallas publicitarias, luces de nen, letreros, lbumes de recortes,
bibliotecas, arte, polticas y clientes, entre otras.
Apoyo organizacional
del aprendizaje informado
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Apoyo organizacional
del aprendizaje informado
Investigacin y desarrollo
Hacer uso sabio de la informacin en Cdigos de tica profesional y corporanombre de los dems
tiva
Las caractersticas de una organizacin alfabetizada en informacin aparecen
analizadas por Carmel OSullivan (1999) en su descripcin de una firma de abogados donde se promueve la alfabetizacin informacional. Ella propone que para
convertirse y mantenerse como empresa alfabetizada en informacin tendra que
disponer de lo siguiente:
Se debe recoger y reutilizar la informacin producida por la organizacin y el
conocimiento de los empleados.
La organizacin sabe cmo obtiene sus ganancias y es capaz de utilizar sus
estructuras y procesos para maximizar las futuras ganancias.
El personal entiende qu significa la informacin y el conocimiento para la
organizacin.
La organizacin capacita y estimula al personal para realizar su trabajo con
eficiencia.
La organizacin dispone de un personal alfabetizado en informacin que comprende la forma en que la informacin impacta sobre su trabajo y es capaz de
encontrar y utilizar la informacin y compartir su aprendizaje con el resto del
personal (pp. 177, 180).
A partir de las Siete Caras del aprendizaje informado podemos plantear una serie
de preguntas para poder determinar si estn presentes las infraestructuras y los procesos organizacionales requeridos:
Qu tipo de anlisis del entorno y de estrategias de comunicacin se aplican
para asegurarse de que el personal se mantiene actualizado sobre materias
importantes? (cara 1)
Qu recursos y servicios estn disponibles para asegurarse de que el personal
puede acceder a la informacin necesaria? (cara 2)
Cules son los planteamientos preferidos por la organizacin para la solucin
de problemas, la toma de decisiones, la gestin de proyectos y la presentacin
de informes? (cara 3)
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Control de la informacin. Los miembros de un centro de trabajo tienen aprecio por las dimensiones de su trabajo que les permiten establecer las relaciones
y las conexiones entre las cosas que ellos reconocen como informacin, incluyendo sus ideas y reflexiones, y los proyectos en los que puedan estar implicados. La gente aporta informacin relevante dentro de su esfera de influencia y
la organiza en torno a los proyectos emprendidos.
Construccin de conocimiento. Los miembros de un centro de trabajo entienden sus bases profesionales relevantes y son capaces de pensar crticamente
sobre ideas emergentes y resultados de investigacin. Disponen de estrategias
para abrirse y expandirse a nuevas reas.
Extensin del conocimiento. Los miembros de un centro de trabajo son conscientes de s mismos y de su implicacin con los dems como catalizadores de
la innovacin y el desarrollo de nuevas ideas y productos.
Sabidura. Los miembros de un centro de trabajo son conscientes de las implicaciones sociales de su trabajo, de la necesidad de hacer un uso apropiado y
sabio de la informacin en el desarrollo de sus tareas y de compartir su trabajo
con clientes, colegas y la comunidad ms amplia.
Sugerencias para el diseo del aprendizaje
Tom Goad (2002), en su libro Information Literacy and Workplace Performance, nos ofrece una discusin excelente y extensa sobre muchos de los aspectos
del aprendizaje informado en el entorno laboral. Centra su atencin sobre varias
prcticas de informacin importantes, toma de decisiones, solucin de problemas
y pensamiento estratgico; y sugiere muchas estrategias para el desarrollo de la
creatividad.
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Desarrollar un paquete de materiales para clientes que quieran crear, por ejemplo, un hogar amigable para el medio ambiente, y preparar un trabajo de presentacin a los clientes sobre la forma como se ha reunido la informacin, la calidad
evaluada de la misma, y sobre cmo podra ser utilizada. Esta tarea se basa en una
prctica de informacin profesional. Presenta a los alumnos las caras dos, cinco
y siete del aprendizaje informado, y aplica los marcos de Aprender a aprender e
Impacto social.
Asumir el rol, por ejemplo, de un enfermero de atencin primaria o de un trabajador social y desarrollar una pgina web para un grupo especfico de personas (p.
ej., madres jvenes o cuidadores de ancianos). Incluir una declaracin sobre cmo
se lleg a identificar la informacin, la calidad evaluada de la misma, adems de
sugerencias sobre cmo podran usar la informacin esas personas. Presentar un
informe a la clase o al instructor indicando cmo se decidi el material a utilizar
o no y cmo transmitir el contenido y otros recursos a los usuarios. Esta tarea se
basa en una prctica de informacin profesional. Presenta a los alumnos las caras
dos, cuatro y siete del aprendizaje informado y aplica los marcos de Aprender a
aprender e Impacto social.
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Conseguir organizarse
En la vida diaria, gestionar la enorme gama siempre creciente de recursos que
nos rodean se convierte en un imperativo. Nuestra atencin aqu se centra en
el establecimiento de conexiones o lazos en torno a proyectos domiciliarios.
Necesitamos entender cul es la mejor manera de organizarnos a nosotros mismos y nuestras responsabilidades. La gente tiene que tener en cuenta los registros personales y familiares, los registros de finanzas, el ocio, la fotografa, los
videos, las pginas Web, las estructuras de los ficheros de ordenador, el correo
electrnico, los sitios Web favoritos, y los datos de los iPods y de los telfonos
mviles.
Informarse
En nuestra vida diaria necesitamos ser capaces de aprender sobre todo lo que
sea importante para nosotros cuando queremos o necesitamos explorar terrenos con los que no estamos familiarizados. Algunos ejemplos de esto podran
ser la poltica, la salud, las finanzas, las cuestiones legales, o quizs los intereses de ocio y recreo como escalada, baloncesto, atletismo, bordado, jardinera,
construccin de instrumentos musicales o tcnicas de relajacin. Nuestra atencin aqu se centra en comprender las diferentes perspectivas y en encontrar
nuestra propia va. Necesitamos ser capaces de hacer la crtica de los recursos
que utilizamos para aprender, comprendiendo la audiencia a la que se dirigen
y los fines de los autores o de los diseadores, o entendiendo los impulsos, las
motivaciones y las pasiones de otras personas significativas de las que podramos haber decidido aprender.
Innovar
En nuestras vidas diarias muy bien podra ser que diseemos y hagamos cosas
nuevas o desarrollemos soluciones creativas. Puede que contemos historias o
compongamos msica o creemos arte. Puede que establezcamos nuevas maneras de tratar nuestras relaciones. Nuestra atencin en este caso se centra en la
utilizacin de nuestra intuicin. Nos basamos en nuestros recursos internos para
avanzar lo ms y mejor que podamos bajo muchas circunstancias diferentes.
Aplicar la sabidura
En nuestra vida cotidiana puede que elijamos utilizar la informacin en beneficio de los dems. Nuestro nfasis aqu se fijar sobre el otro, sea individuo o
grupo, en nuestras compras, en nuestro cocinar, en la crianza de nuestros hijos,
en nuestras decisiones de voto, o en nuestra conversacin. Por ejemplo, puede
que elijamos, basndonos en nuestra propia experiencia vital y en nuestros valores, enviar a nuestros hijos a un colegio en concreto o educarlos en casa; puede
que elijamos comprar productos en grandes tiendas minoristas o en pequeos
comercios, o directamente del productor. Puede que elijamos compartir y utilizar
lo que sabemos en beneficio de los dems de la mejor manera possible.
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as como que tengan en cuenta que ver a los dems de esa manera podra conducir
a nuevas e interesantes estrategias de comunicacin.
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Referencias
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(b) resultados de la investigacin: el impacto previsto de la investigacin; (c) cuestiones de la investigacin: la naturaleza del objeto de estudio; y (d) el proceso de
investigacin: cmo se lleva a cabo la investigacin. Gerlese Akerlind tambin nos
muestra cmo, utilizando este marco, se puede afirmar que la investigacin se experimenta de cuatro maneras diferentes: como cumplimiento de requisitos acadmicos,
como logro personal, como camino hacia la comprensin personal, o como mpetu
para el cambio en beneficio de una comunidad ms amplia.
Se han identificado los puntos de vista de los supervisores y tutores de investigacin como tcnicos, aplicando determinadas tcnicas de forma sistemtica; como
creativos e innovadores; como integradores de la complejidad; como sintetizadores
de datos y conocimientos complejos; o como aportadores de nuevas formas de ver
(Kiley & Mullins, 2005).
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Cuadro 7.1
Los Seis Marcos del aprendizaje informado adaptados al contexto
de los estudios de postgrado para la investigacin
Marco
Aprender a
investigar se ve
como...
La informacin
(dentro del
contexto de la
investigacin)
es vista como...
El uso de la
informacin se
vive como...
Contenido
Competencia
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La investigacin es vista
como...
buscar sentido o
integrar complejidad, sintetizar dainterna, subjetiva, parte integrante
tos o conocimienconstruida por los del proceso de intos complejos, un
investigadores
vestigacin
proceso perspicaz,
encontrar soluciones a problemas
Relevancia personal
llegar a entender
la ubicacin de
uno mismo en el
proceso de investigacin
Impacto social
llegar a entender
el impacto de la
investigacin sobre la sociedad
Relacional
lo que me conforma a m y a mi
ruta de investigacin
derivada y situada
socialmente
trabajar con la
complejidad
de
objetiva, subjetiva los diferentes puno transformadora tos de vista sobre
el uso de la informacin
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El marco de Contenidos
En el marco de Contenidos, aprender a investigar se ve como convertirse en un
experto en el rea de contenidos, y la investigacin tiene que ver con aumentar el
conocimiento o descubrir la verdad. En este marco la informacin puede ser vista
como externa, con existencia independiente y exigiendo ser descubierta. Y la utilizacin de la informacin puede ser vista como aplicacin del conocimiento sobre el
mundo de la informacin y sobre cmo se genera la informacin dentro del campo
disciplinar.
El marco de Competencias
En este marco el aprendizaje de la investigacin ser visto como aprender tcnicas de investigacin, y la propia investigacin aparecer como una serie de tareas,
acopio de informacin, o la aplicacin de tcnicas sistemticas. Para este marco la
informacin podr ser vista como algo externo, con existencia independiente y exigiendo ser descubierta. Y la utilizacin de informacin podra ser vista como hacer
uso de destrezas y tcnicas.
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El marco Relacional
Para este marco, aprender a investigar es llegar a ver la investigacin como una
forma de descubrir nuevos puntos de vista sobre el objeto o el terreno de la investigacin, y la investigacin tiene que ver con el aprendizaje en la esfera colectiva, donde
las comunidades de expertos de manera progresiva llegan a ver de forma diferente
aquello sobre lo que estn investigando (Bowden & Marton, 1998). El uso de informacin es visto como trabajar con las complejidades de las diferentes maneras de
utilizar la informacin.
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Stoan (1991) sugiere que los investigadores conceden relevancia a los documentos
al reflexionar sobre ellos de formas que permiten a esos documentos casar con los
planes que los investigadores estn desarrollando. Podramos decir que existe una interaccin entre el artefacto de informacin y el plan de investigacin mediada por la
mente del investigador. Del mismo modo, Park (1993) sugiere explcitamente que los
investigadores estn evaluando continuamente el valor de la informacin e interpretando una cita para aprender y darle forma al problema de investigacin. Como
supervisores, tenemos que estar abiertos a la posibilidad de que los estudiantes de
doctorado adopten planteamientos secuenciales en el uso de informacin, del tipo
de los identificados por Lupton (2008, ver cap. 4), y tenemos que tener en cuenta
cmo desearamos influir en estos estudiantes en este campo.
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La importancia y el valor se viven como contribucin a la economa de la investigacin. En este caso el enfoque de los investigadores recae sobre los aspectos
econmicos de la investigacin. El proyecto llevar a la promocin, financiacin o empleo para los miembros del equipo? No se trata de cuestiones meramente personales, sino ms bien una consideracin a tomar en cuenta para
el equipo de investigacin en su conjunto. Para los investigadores que viven la
importancia y el valor de esta manera, informacin valiosa ser tambin aquella que contribuye a la evolucin del grupo de investigacin.
La importancia y el valor se viven como contribucin al diseo del proyecto
de investigacin. Aqu, los investigadores se centran en el diseo del proyecto:
Es el proyecto metodolgicamente slido? Es riguroso y vlido? Es creativo?
Para los investigadores que viven la importancia y el valor de esta manera la
informacin valiosa contribuir a la comprensin de los avances metodolgicos
y la interpretacin.
La importancia y el valor se viven como contribucin a los usuarios finales de
los resultados de la investigacin. En este caso, el enfoque de los investigadores
se centra en el impacto social de la investigacin y en particular sobre cualquier
tipo de consecuencias para la gente y para subgrupos sociales: Servir el proyecto para mejorar las prcticas actuales? Supondr una influencia constructiva sobre el mundo? Los investigadores que viven la importancia y el valor de
esta manera probablemente tengan por informacin valiosa aquella que tenga
impacto o les permita contribuir a tales resultados positivos.
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Qu marcos del aprendizaje informado reflejan mejor la prctica o la pedagoga de la supervisin en tu campo o disciplina?
Cmo y en qu podran contribuir los otros marcos?
Cmo ven los investigadores de tu comunidad su objeto y su territorio de
investigacin? Cmo influye esto en lo que ellos aceptan como informacin
relevante?
Referencias
Akerlind, G. (2008). An academic perspective on research and being a researcher: An
integration of the literature, Studies in Higher Education, 33(1), 17-31.
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como supervisores es el de hacer que los estudiantes sean conscientes de esta diversidad y conducirlos a la adopcin de la perspectiva relevante en cada estadio del
proceso. Igual que con sus otras experiencias de formacin en alfabetizacin informacional, descubren que el modelo relacional les informa sobre los focos de atencin que los estudiantes necesitan adoptar para dominar una perspectiva concreta.
En este captulo me dedico a explorar el aprendizaje informado en el contexto de
los estudios de investigacin y postgrado. Se abre con una visin panormica sobre
cmo experimentan la investigacin los estudiantes. La idea misma del aprendizaje
informado se presenta desde la perspectiva del alumno de postgrado, seguida de una
exploracin de la revisin de la literatura como ejemplo de prctica de informacin
vista de diferentes maneras por los estudiantes de postgrado. Se describen las diferentes maneras de experimentar la revisin bibliogrfica y su alcance. Finalmente se
sugieren estrategias de reflexin para ampliar la experiencia de los estudiantes.
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se trata de un enfoque selectivo. Ese inters en la autoridad exige que los estudiantes sean capaces de evaluar crticamente los materiales, al tiempo que
representa un cambio importante a favor del distanciamiento de la necesidad
de exhaustividad.
Disponibilidad. Bajo esta forma de ver, los estudiantes se centran en la facilidad
de encontrar y acceder a la literatura. Es probable que se deje de lado aquello
que no resulte fcil conseguir. Muchos estudiantes se muestran remisos a la
hora de tratar de conseguir materiales que no estn disponibles fcilmente, ya
sea en formato electrnico, por medio de sus contactos personales o a travs de
bibliotecas de fcil acceso. El coste y los retrasos pueden convertirse en barreras
a la hora de que los estudiantes obtengan documentos potencialmente vlidos.
Actualidad. Bajo este prisma los estudiantes centran su atencin sobre la necesidad de una informacin oportuna o actualizada. Para esta experiencia los
materiales histricos no resultan de inters en s mismos, y los estudiantes no
tienen siempre bien determinado el arco temporal de que se trata. Los estudiantes que adoptan esta visin deben ser animados a revisar recursos anteriores y a discutir sobre cmo y por qu estn decidiendo qu es y qu no es
relevante para su propia rea de inters.
Exclusin. Aqu los estudiantes se centran en la necesidad de excluir campos o
formas concretas de informacin. Esto demuestra una aproximacin selectiva
antes que exhaustiva a la literatura. Aunque los estudiantes preocupados por
la relevancia tendran que tomar decisiones sobre qu no es relevante, ello no
se hace normalmente de manera explcita. Los estudiantes se beneficiaran de
ser explcitos acerca de lo que al final resultar excluido de sus revisiones de la
literatura.
Cmo ayudar a tus estudiantes de investigacin explorando juntos?
Qu lenguaje estis utilizando t y tus estudiantes cuando hablis sobre el alcance
de sus revisiones de la literatura?
Hacia qu maneras de experimentar el alcance de sus revisiones apuntan vuestros
debates?
Qu experiencias desearas que adoptaran tus estudiantes en este momento de
sus estudios de investigacin y de postgrado?
Cmo podras orientar a tus estudiantes hacia las experiencias preferidas?
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A los estudiantes se les puede estimular con preguntas para la reflexin basadas
en la gama completa de experiencias, animndolos de esta manera a abordar todas
las facetas del fenmeno. Entre las preguntas que he podido desarrollar para estudiantes de muchas disciplinas a lo largo de los aos se incluyen las siguientes:
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Figura 9.1
Componentes clave de las iniciativas de aprendizaje informado exitosas
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las cuales debern ser reconocidas y apoyadas para que contribuyan al rumbo ms
amplio de la organizacin. Nos encontraremos con la diversidad en:
Los diversos puntos de vista de los colegas acerca del aprendizaje informado
y sobre cmo ensearlo. Tal y como ya he mostrado en captulos anteriores,
muchos tipos de experiencias diferentes contribuyen a la extensa experiencia
acadmica, profesional y cvica del aprendizaje informado. Cada persona implicada en el aprendizaje informado aporta sus propias experiencias al respecto
y tiene sus propios puntos de vista sobre la forma en que mejor se podra ensear para conseguirlo. Tal y como tambin he mostrado en captulos anteriores,
resulta de gran importancia permitir la coexistencia de tales puntos de vista
diferentes e introducirlos de manera conjunta en el currculo mediante mecanismos que faciliten el logro de los resultados de aprendizaje planificados. Las
decisiones ms importantes para el cambio curricular tienden a concentrarse en
torno a un nfasis relativo sobre determinados puntos de vista, antes que en la
eleccin de un punto de vista frente a otro.
Los distintos roles que podemos adoptar nosotros y los dems como agentes del
cambio. Conseguir el cambio implica la asuncin de muchos roles. Puede que
el personal se vea obligado a desempear las funciones de aseguramiento de
la calidad, de innovacin y de facilitamiento. Puede que tambin se encuentre
presionado a asumir esos roles por los colegas. La mayora de nosotros sabe
que prefiere trabajar de una determinada manera en tanto que agentes del
cambio, pero puede que debamos concienciarnos de nuestro propio estilo y
abrirnos a posibles modificaciones para cubrir las necesidades de quienes nos
rodean. De forma alternativa, puede que necesitemos identificar a posibles socios que asuman esas diferentes funciones.
Las distintas motivaciones de los participantes. Nuestros colegas se decidirn a
participar en la agenda del aprendizaje informado por muchas razones. Por
qu razn podran verse implicados? Quizs porque quieren, porque les gusta
experimentar, porque no tienen ms remedio, porque pueden ver los beneficios
para sus alumnos, o porque lo ven beneficioso para su propia carrera docente.
El nfasis sobre el compromiso con el estudio de la enseanza (ver ms adelante) puede a veces suministrar una amplia gama de necesidades y de motivaciones.
Las necesidades y motivaciones de los alumnos. Los estudiantes embarcados
en el aprendizaje informado tambin aportarn mltiples necesidades y motivaciones, en parte como resultado de una diversidad cada vez mayor en el
propio conjunto de los estudiantes. La diversidad entre los estudiantes puede
proceder del gnero, del entorno cultural, de las circunstancias familiares, de
los compromisos laborales o de la afinidad tecnolgica, entre otros factores.
Animar al personal y a los alumnos a colocar algo de nfasis sobre el marco de
Relevancia personal para el aprendizaje informado y a utilizar portafolios para
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Identificando los elementos clave del caso, por ejemplo, (a) individuos, (b) grupos, (c) unidades de la organizacin, (d) elementos del currculo, (e) polticas o
directrices, y (f) cualquier otro elemento.
Aclarando cul es el marco primordial que se est aplicando o que predomina en
cada uno de los elementos del caso.
De qu manera ta ha ayudado a analizar la cuestin el uso de los Seis Marcos?
Qu nuevas percepciones has conseguido? Has llegado a ver algn aspecto del
problema de manera diferente? Hars a partir de ahora algo de manera diferente
como resultado de todo esto?
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Para cada parte del programa que se quiera discutir, cul sera el marco principal que se est aplicando o que parece predominar?
A qu podra parecerse el programa si se aplicara un marco diferente?
Luego habr que pedirles que discutan sobre estas cuestiones:
Cmo te ha ayudado el uso de los Seis Marcos a analizar el programa?
Qu nuevas percepciones has obtenido? Has llegado a ver algn aspecto de
manera diferente? Vas a hacer algo de forma diferente como resultado?
Para evaluacin
A las participantes implicados en programas de ms larga duracin se les podra
pedir que utilicen los Seis Marcos para reflexionar sobre su postura o sobre su manera actual de pensar en varios momentos del programa. Alternativamente, se les
podra hacer una encuesta para identificar qu marcos seran los que ms les estn
influyendo en varios momentos estratgicos del programa de formacin.
Sugerencia para el diseo de la evaluacin
Andretta (2008, in press) aporta un ejemplo de programa de desarrollo profesional
para educadores en el que los Seis Marcos del aprendizaje informado se utilizan
para apuntalar el proceso de evaluacin del programa. A los participantes se les
inform acerca de los marcos en la primera sesin del taller y luego se les invit a
identificar los dos marcos que ms influencia tenan sobre ellos mismos. En esta
primera fase del taller se identific a los marcos 2 y 4 como los predominantes,
pero al final del curso la mayora de los participantes ya eligieron a los marcos 4 y
6 como los que ms influan sobre ellos.
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Como uno de los temas de discusin ms controvertidos en el segundo seminario sobre alfabetizacin informacional fue la dificultad de definir de una manera
significativa el propio constructo, se sugiri que el personal docente y bibliotecario
de cada escuela o facultad concreta podra encontrar algo de utilidad en reunirse,
debatir, identificar y llegar a acuerdos con un poco de suerte sobre su concepcin de la alfabetizacin informacional dentro de sus respectivas reas temticas,
como punto de partida para poder hacerla progresar entre sus estudiantes de una
manera ms planificada y coordinada. (Jackie Chelin & Stewart Green, e-mail
communication, July 2007).
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Referencias
Andretta, S. (2008, in press). Facilitating Information Literacy Education (FILE). In
A. Brine (Ed.), Handbook of library training practice and development, (Vol. 3).
Aldershot, England: Gower Publishing Ltd.
Bowden, J., & Marton, F. (1998). The university of learning: Beyond quality and
competence in higher education. London: Kogan Page.
Bruce, C., Chesterton, P., & Grimison, C. (2002). Constituting collective consciousness: Information literacy in university curricula. The International Journal of
Academic Development, 7(1), 31-40.
Webber, S., Boon, S., & Johnston, B. (2005). A comparison of UK academics conceptions of information literacy in two disciplines: English and marketing. Library
and Information Research, 29(93), 4-15.
Webber, S., Boon, S., & Johnston, B. (2006). British academics from different disciplines: Comparing their conceptions of pedagogy for information literacy.
English version of Comparison des conceptions pdagogiques de la matrise de
linformation chez des universitaires britanniques de diffrentes disciplines. In Actes des Semes Rencontres Formist: Lyon: 2005. Lyon. ESSIB. Available at http://
www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-1172
Webber, S., & Johnston, B. (2007). Chemistry academics conceptions of teaching
chemistry: Conceptions and implications. Paper presented at I3, Information: Interactions and Impact, conference held at the Department of Information Management, Aberdeen Business School, The Robert Gordon University, Aberdeen,
UK, June 2528, 2007.
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conocimiento que tienen un inters acadmico muy importante en este campo. Entre ellos hay algunos colegas que ya han obtenido becas y ayudantas de docencia
gracias a las cuales estn atendiendo a esos intereses.
El aprendizaje informado ha ido cogiendo su forma gracias a la problematizacin
del uso de informacin para aprender y a la aplicacin prctica de la idea de que
aprender tiene que ver con la vivencia de la variacin que se da en ese problema.
Por tanto, la puesta en prctica y el desarrollo continuo del aprendizaje informado
tendr que descansar sobre la ampliacin de nuestra comprensin acerca del uso de
informacin para aprender en diferentes contextos. En este captulo propongo una
agenda de investigacin a la que podran contribuir tanto los miembros de todas las
disciplinas como los investigadores en alfabetizacin informacional, en informacin
y en aprendizaje.
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investigacin como aprendizaje a nivel colectivo, donde los cambios en las maneras
de ver los fenmenos constituyen por si mismos una contribucin al conocimiento.
Tambin proponen la idea de que la conciencia colectiva de una comunidad tiene
que ver con la extensin con la que se comparte dentro de todo el grupo la variacin
en las maneras de ver. Su pensamiento me ha influido sustancialmente a la hora de
desarrollar mis ideas sobre el aprendizaje informado en los contextos de la investigacin y del desarrollo del profesorado.
En este libro he enfatizado el valor de la investigacin acerca de la variacin en
las experiencias como una herramienta para poner al descubierto las diferencias fundamentales; y todo ello podr luego ser utilizado como ayuda a la hora de promover
el aprendizaje informado. Esta investigacin sobre la variacin en el aprendizaje informado se basa muy sustancialmente sobre el planteamiento fenomenogrfico de
la investigacin, tal y como aparece descrito y analizado en Learning and Awareness
(Marton & Booth, 1997). La intencin primordial del planteamiento fenomenogrfico consiste en tratar de dejar al descubierto la comprensin o la experiencia que
tienen los que aprenden desde sus propios puntos de vista. Y es esta comprensin
actualizada de las experiencias de los que aprenden lo que luego har posible que
podamos ayudarles a aprender. Muchos de los estudios aportados como ejemplo en
este libro tienen adoptada esta perspectiva de investigacin.
Algunos practicantes de la fenomenografa actualmente han adoptado la nueva
fenomenografa, que implica el anlisis de la forma en que el aprendizaje se lleva a
cabo por alumnos y maestros en el aula. Cmo abren los profesores el espacio de
la variacin, y cmo la entienden los alumnos? (Marton & Tsui, 2004). Dirigiendo
sus lneas de investigacin por esta senda, Louise Limberg y sus colegas han estudiado cmo ensean la alfabetizacin informacional los maestros y los bibliotecarios
escolares, tratando la bsqueda de informacin como un aspecto ms de la alfabetizacin informacional (Limberg & Folkesson, 2006).
Es probable que el planteamiento fenomenogrfico y la teora de la variacin
sigan ofreciendo mucho y bueno a la agenda del aprendizaje informado, ya que
hacen posibles dos tipos importantes de resultados de investigacin. En primer lugar,
aportan estrategias para comprender el aprendizaje de los estudiantes de una manera nica; en segundo lugar, ofrecen un entramado para conseguir el aprendizaje
una vez que se han comprendido las diferencias fundamentales en la experiencia de
los estudiantes.
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Competencias informacionales: los pilares, las capacidades personales que hacen posible la alfabetizacin informacional, del mismo modo como la capacidad de leer y escribir hace posible las prcticas de alfabetismo.
Enseanza de la alfabetizacin informacional: capacitar a los estudiantes para
que trabajen con las diferentes maneras de usar la informacin para aprender;
el entramado educativo que hace posible que los estudiantes experimenten la
alfabetizacin informacional de nuevas formas.
Informacin: todo aquello que experimentamos como informativo. La informacin aparecer de formas muy diferentes en diversos contextos y en diversas
disciplinas.
Practicantes del aprendizaje informado: personas que se implican con las diferentes maneras de usar la informacin para aprender (es decir, la alfabetizacin
informacional).
Prcticas de informacin: los procesos y contextos prcticos dentro de los cuales
se utiliza la informacin, por ejemplo, el desarrollo profesional, la redaccin de
ensayos, la investigacin, la composicin, la bsqueda en Internet.
Tecnologa de la informacin: los sistemas o la infraestructura, incluyendo los
aparatos mviles, que posibilitan las diferentes formas de uso de la informacin.
Uso de la informacin: interaccin con la informacin; una expresin o representacin visible de la alfabetizacin informacional.
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Del mismo modo, la investigacin sobre el aprendizaje informado explorar diferentes paradigmas, como por ejemplo el constructivismo, el constitucionalismo, el
constructivismo social, el cognitivismo o la teora crtica (Bruce, 2000).
La investigacin sobre el aprendizaje informado podra tambin servir para demostrar el nexo entre docencia e investigacin en accin. Ello podra adoptar la
forma de unos docentes eligiendo investigar sobre su propia prctica, incluido el
desarrollo de aplicaciones para el aula. O podra tomar la forma de investigaciones y
teorizaciones a diferentes niveles sobre la alfabetizacin informacional, el aprendizaje
y la interaccin entre ambas.
Entre las preguntas importantes que siguen estando abiertas a la investigacin
y sobre las que ya se han iniciado algunos trabajos, tal y como he demostrado en
captulos anteriores, se incluiran las siguientes:
Cmo utiliza la gente la informacin para aprender? Cul es su experiencia
del aprendizaje informado en la universidad, en el entorno laboral y en la comunidad?
Cul es la naturaleza y el carcter del aprendizaje informado en diferentes
disciplinas?
Cules son las prcticas de informacin que facilitan el aprendizaje continuo
en las tareas de las diferentes profesiones?
Cules son las prcticas de informacin que subyacen a cada una de las muchas disciplinas que se ensean y que se aprenden?
Cules son los formatos de la informacin con los que hay implicacin y cmo
se los utiliza?
Estas preguntas abren el espacio para una agenda de investigacin sobre el
aprendizaje informado que bosquejo a continuacin.
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Educacin y aprendizaje
Investigar el carcter de la alfabetizacin informacional en diferentes entornos
y organizaciones tanto pblicos como privados, comunidades de aprendizaje
oral, entornos digitales, y contextos profesionales y comunitarios.
Desarrollo econmico
Identificar el impacto de la alfabetizacin informacional sobre el desarrollo econmico, incluyendo el anlisis del valor y de coste-beneficio de los programas
en entornos laborales.
Establecer la relacin entre alfabetizacin informacional y gestin eficaz del
conocimiento.
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Cules son las diferentes prcticas de informacin en las que se implican los
investigadores?
Existe conexin entre la forma como se viven la investigacin y las prcticas
de informacin por parte de los investigadores?
Cmo podemos ayudar a los estudiantes de investigacin y de postgrado a
que aprendan estas prcticas investigadoras?
Qu tipos de informacin se dan en las diferentes disciplinas? Y cules son
esas formas diferentes bajo las que puede aparecer la informacin a los investigadores?
Tambin se podran plantear preguntas ms especficas en relacin con las prcticas de aprendizaje. Por ejemplo:
Cmo y hasta qu punto influyen en los resultados de investigacin las diversas maneras de plantearse las revisiones de la literarura, la informacin o su
relevancia?
Cmo viven los estudiantes el alcance de la revisin de la literatura a lo largo
de las diferentes fases de sus proyectos de investigacin o de tesis?
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Referencias
Bowden, J., & Marton, F. (1998). The university of learning: Beyond quality and
competence in higher education. London: Kogan Page.
Bruce, C. S. (2000). Information literacy research: Dimensions of an emerging collective consciousness. Australian Academic and Research Libraries, 31(2), 91-109.
Kautto, V., & Talja, S. (2007). Disciplinary socialization: Learning to evaluate the quality of scholarly literature. Advances in Library Administration and Organization
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Kirk, J. (2004). Tumble dryers and juggernauts: Information use processes in organizations. In Lifelong learning: Whose responsibility and what is your contribution?
Refereed papers from the 3rd Lifelong Learning conference, Yeppoon, Australia,
13-16 June 2004, pp. 192-197. http://lifelonglearning.cqu.edu.au/2004/papers
Limberg, L., & Folkesson, L. (2006). Information seeking, didactics and learning
(IDOL). Summary in English. In Undervisning i informationsskning. Slutrapport
frn projektet Informationsskning, didaktik och lrande (IDOL). [Teaching information seeking. Final report from the project Information seeking, didactics and
learning.] (pp. 8-10). Bors, Sweden: Valfrid. [Summary also available at http://
www.hb.se/bhs/personal/lol/engsum.pdf]
Marton, F., & Booth, S. (1997). Learning and awareness. Mahwah, NJ: Erlbaum.
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Marton, F., & Tsui, A. B. M. (2004). Classroom discourse and the space of learning.
Mahwah, NJ: Erlbaum.
Thompson, S. (2003). The information literacy meeting of experts. Prague the Czech
Republic, Sept 2023, 2003. Report of a meeting sponsored by the U.S. National
Commission on Libraries and Information Science (NCLIS) and the National Forum for Information Literacy (NFIL) with the support of UNESCO. Available at:
http://www.nclis.gov/libinter/infolitconf&meet/post-infolitconf&meet/FinalReportPrague.pdf (accessed: April 20, 2007).
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EXPERIENCIAS
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sus flores. Descubriendo el barrio de la residencia universitaria de esta gran ciudad, pas
al lado de un edificio cuyos letreros me han llamado la atencin: Bibliotheque Municipale
dEmpalot (Toulouse). Me par, era una pequea biblioteca de barrio. No segu el camino, entr y me puse a tocar peridicos, libros empezando a leer. Mir el reloj queda poco
tiempo para cerrarla. Era un primer contacto. Volv el da siguiente despus de cursos de la
Universidad. Me hice socio, y el sbado que tena libre, me pasaba el tiempo ah, leyendo,
consultando enciclopedias, conoca gente, me hice amigas/os No me gusta jugar el futbol, no voy mucho a los conciertos, no soporto el ruido de la msica fuerte y las bebidas
alcohlicas.
Un espacio acogedor
En julio de 1999 pas algunos das con una amiga de Murcia. Haca mucho calor, me
recordaba la temperatura de mi ciudad ms de 7.000 km al Sur del Sahara. La primera
pregunta que hice era: donde est la biblioteca de la ciudad. Me llevaron a la puerta de
un gran edificio con tres banderas (algo extrao para mi). Entr, no entenda el castellano
salvo dos o tres palabras que una/uno aprende para intentar no comunicar, pero decir algo.
Alguien me explic algo sobre la biblioteca. Me dirig hacia una persona que estaba detrs
de un mostrador. La comunicacin fue difcil al principio, pero nos entendimos, tom su
tiempo para explicarme cosas. Me dio una hoja para rellenar y a los tres das tena un carnet
con mi direccin en Francia. Me llev un buen recuerdo, fui socio de una biblioteca que
no estaba en la ciudad donde viva en la poca. Vena todos los das durante mi estancia
para consultar mis mensajes electrnicos. A los 9 meses volv para instalarme en la ciudad.
Empec a estudiar el castellano en la Escuela Oficial de Idiomas. Empezaba a salir todos los
das un poco del chapuzello, en casa me segua comunicando en francs mi novia.
Al final eleg domicilio en esta ciudad. Pasaba 3 o 4 das a la biblioteca, est a 5 minutos
andando de mi casa. Pero todos mis recorridos de la semana me llevan a esta institucin
cultural. Y as este lugar de la cultura, del saber y del contacto humano (hay que ser una
persona abierta) volvi a ser mi segundo hogar, el lugar de mis citas y de debates con
las/os amigas/os de aqu y de fuera. Es tambin el segundo hogar para muchas personas
amantes de los libros, las revistas, los encuentros literarios, las exposiciones Con cierta
modestia puedo decir que he vivido el cambio que ha experimentado esta hermosa biblioteca con sus socias/os, el desarrollo y la renovacin de sus actividades, las/os empleadas/
os, que han pasado y las/os que siguen.
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Asciate y disfruta de
estas ventajas:
Regalo de dos libros cada ao.
Matrcula gratuita en cursos y
otras actividades formativas.
Descuento en suscripciones a
revistas del sector.
Participacin en sorteos y
promociones.
Informacin sobre las
actividades de la Fundacin.
Desgravacin fiscal.
Quines somos?
Una entidad sin nimo de lucro creada en el ao
2000 con sede en Mlaga, Espaa (C/Donoso
Corts, 6), con CIF G92215540, e inscrita en el
Registro del Ministerio de Cultura con el n. 440.
Qu hacemos?
Fomento de la lectura con menores
hospitalizados.
Cooperacin internacional.
Espaol para inmigrantes.
Actividades de formacin e
investigacin.
Revista Mi Biblioteca.
MiniBibliotecas Alonso Quijano.
Recursos sobre lectura en la web.
Quieres
colaborar?
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(cuota mnima:
20 euros al ao)
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s
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Pregn homenaje a
Ana Mara Matute
Ana Mara, despierta!
El prncipe se qued contemplndola. Era guapa, el pelo negro, los ojos grandes,
la boca carnosa. Luego la sacudi suavemente, por un hombro. Insisti: Vamos,
mujer, que ya es hora.
Ana Mara, solo despus de un rato, empez a moverse. Primero movi un dedo,
luego una ceja, luego entreabri un ojo.
Y t quin eres? pregunt, no sin gran esfuerzo.
Soy el Prncipe Azul!
El qu?
El prncipe No te acuerdas? Tenemos que amarnos.
Es obligatorio?
Claro, lo manda la tradicin.
Pues entonces vete a hacer grgaras!
Ana Mara se gir hacia un lado y volvi a dormirse. El prncipe qued sumamente desconcertado. Se incorpor del filo del lecho y se puso a pasear la estancia.
Vio las telaraas del tiempo colgando de los pesados cortinajes, vio a un par de
alabarderos durmiendo de pie, la nariz del uno apoyada en la nariz del otro. Vio,
o mejor dicho, escucuch la estridente sinfona de ronquidos que le llegaban de
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Feliz Da de la Biblioteca
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Para terminar nos gustara recordar las 10 seas indicativas de la necesidad de las
bibliotecas en la sociedad y que TODO el mundo debe tener bien presente a la hora
de tomar decisiones sobre ellas:
Espacios y servicios democrticos al alcance de todos los pblicos, edades,
razas, niveles econmicos y de conocimientos.
Libre acceso a la informacin, tecnologa, herramientas y resto de recursos y
servicios puestos a disposicin de los usuarios.
Formacin en general y formacin de usuarios en el uso de las nuevas tecnologas y en el acceso a la informacin con el principal objetivo de disminuir la
brecha digital existente.
Lugares de ayuda, apoyo, orientacin, educacin, ocio, participacin ciudadana, divulgacin, difusin y creacin de comunidades.
Lugares de aprendizaje, estimulacin de la curiosidad y de la creatividad que
invitan al desarrollo y la obtencin de ideas y su puesta en marcha.
Lugar de evasin, unin, disfrute, lectura, escucha y para compartir con el resto
de personas.
Preservacin del pasado y de la memoria local.
Entidades eficientes en cuanto al gasto y el beneficio que aportan a la sociedad.
El valor ofrecido por las bibliotecas y su ecosistema se traduce por sentido de
pertenencia por parte de los usuarios y ser uno de los servicios mejor valorados
por la ciudadana.
Entidades vivas, llenas de energas y sensaciones. Ms necesarias que nunca en
pocas de crisis.
http://www.comunidadbaratz.com/blog/aunque-te-golpeen-levantate-bibliotecamuchisimas-gracias-y-felicidades-en-tu-dia?utm_source=HS
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POR LA LECTURA
Cuando yo era un muchacho, en la Espaa de 1931, viva en Aranjuez un Maestro Nacional llamado D. Justo G. Escudero Lezamit. A punto de jubilarse, acuda a la
escuela incluso los sbados por la maana aunque no tena clases porque all, en un
despachito que le haban cedido, atenda su biblioteca circulante. Era suya porque
la haba creado l solo, con libros donados por amigos, instituciones y padres de
alumnos. Sus clientes ramos jvenes y adultos, hombres y mujeres a quienes slo
cobraba cincuenta cntimos al mes por prestar a cada cual un libro a la semana. All
descubr a Dickens y a Baroja, le a Salgari y a Karl May.
Muchos aos despus hice una visita a un bibliotequita de un pueblo madrileo.
No pareca haber sido muy frecuentada, pero se haba hecho cargo recientemente
una joven titulada quien haba ideado crear un rincn exclusivo para los nios con
un trozo de moqueta para sentarlos. Al principio las madres acogieron la idea con
simpata porque les serva de guardera. Tras recoger a sus hijos en el colegio los
dejaban all un rato mientras terminaban de hacer sus compras, pero cuando regresaban a por ellos, no era raro que los nios, intrigados por el final, pidieran quedarse
un ratito ms hasta terminar el cuento que estaban leyendo. Durante la espera, las
madres curioseaban, cogan algn libro, lo hojeaban y veces tambin ellas quedaban
prendadas. Tiempo despus me enter de que la experiencia haba dado sus frutos:
algunas lectoras eran mujeres que nunca haban ledo antes de que una simple moqueta en manos de una joven bibliotecaria les descubriera otros mundos.
Y an ms aos despus descubr otro prodigio en un gran hospital de Valencia.
La biblioteca de atencin al paciente, con la que mitigan las largas esperas y angustias tanto de familiares como de los propios enfermos fue creada por iniciativa y
voluntarismo de una empleada. Con un carrito del supermercado cargado de libros
donados, pasendose por las distintas plantas, con largas peregrinaciones y luchas
con la administracin intentando convencer a burcratas y mdicos no siempre
abiertos a otras consideraciones, de que el conocimiento y el placer que proporciona la lectura puede contribuir a la curacin, al cabo de los aos ha logrado dotar
al hospital y sus usuarios de una biblioteca con un servicio de prstamos y unas
actividades que le han valido, adems del prestigio y admiracin de cuantos hemos
pasado por ah, un premio del gremio de libreros en reconocimiento a su labor en
favor del libro.
Evoco ahora estos tres de entre los muchos ejemplos de tesn bibliotecario, al
enterarme de que resurge la amenaza del prstamo de pago. Se pretende obligar a
las bibliotecas a pagar 20 cntimos por cada libro prestado en concepto de canon
para resarcir eso dicen a los autores del desgaste del prstamo. Me quedo confuso
y no entiendo nada.
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Protestas y plataformas
Los ejemplos anteriormente citados son solo una pequea muestra de las muchas manifestaciones pblicas que se hicieron contra la decisin ahora adoptada.
Se mencionan solo algunos con el fin de contextualizar esta situacin y porque,
en su argumentacin, dan pie a la reflexin sobre un debate ms encendido que
nunca. Bibliotecarios, escritores, usuarios de las bibliotecas, administraciones, libreros y editores no han dejado de posicionarse contra un canon que mermar los
presupuestos de un servicio pblico que cuenta cada vez con menos medios para
desarrollarse. Y por ello se han ido creando diferentes plataformas, foros de debate
y acciones que dejan patente el posicionamiento frente a la norma recientemente
adoptada.
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Para saber ms sobre dichas campaas, as como toda la informacin que contiene este reportaje y mucha ms, se puede consultar la siguiente plataforma: http://
noalprestamodepago.org
Adems:
ANABAD-Federacin Espaola de Asociaciones de Archiveros, Bibliotecarios, Arquelogos, Muselogos y Documentalistas
Real Decreto 624/2014, de 18 de julio, por el que se desarrolla el derecho de remuneracin a los autores por los prstamos de sus obras realizados en determinados
establecimientos accesibles al pblico
Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando
las disposiciones legales vigentes sobre la materia
Directiva 92/100/CEE del Consejo, de19 de noviembre de 1992, sobre derechos de
alquiler y prstamo y otros derechos afines a los derechos de autor en el mbito
de la propiedad intelectual
Directiva 2006/115/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de diciembre
de 2006, sobre derechos de alquiler y prstamo y otros derechos afines a los derechos de autor en el mbito de la propiedad intelectual
http://www.biblioasturias.com/el-canon-por-libro-prestado-que-es-y-como-afecta-alas-bibliotecas-publicas-2/
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Entrevistamos a Jos Antonio Gmez Hernndez, catedrtico, profesor de Biblioteconoma y Vicerrector de Comunicacin y Cultura en la Universidad de Murcia
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El panorama actual de la Biblioteconoma con la implantacin del canon (prstamo de pago), con el consiguiente enfado e indignacin de casi todo el sector profesional, es un poco convulso; t lo ests viviendo as? Ests advirtiendo ese sentimiento de crispacin en el sector bibliotecario?
S que se va percibiendo un rechazo claro, porque desde el principio casi todas
las asociaciones profesionales que representan al sector se manifestaron en contra,
argumentando las causas por las cuales el llamado canon por el prstamo de las
bibliotecas era negativo para los fines de fomento de la lectura y la cultura de la
ciudadana. Pero me temo que tambin puede haber una cierta sensacin de impotencia, que lleva a una especie aceptacin resignada, como consecuencia en parte
de que en la mayor parte de los casos este canon lo van a pagar no directamente
las bibliotecas de su presupuesto, sino las administraciones de las que dependen, ya
sean autonmicas o locales. Eso quizs est haciendo que los bibliotecarios, aunque
les parezca mal, no estn reivindicando con una intensidad calificable de indignacin
o convulsin como sugeras en tu pregunta.
En todo caso, los bibliotecarios estn en contra de pagar el canon por el prstamo
en las bibliotecas pblicas porque saben que forman parte del derecho a la informacin y a la lectura, y de una manera u otra reduce las posibilidades de dotar buenas
colecciones en las bibliotecas. Es contraproducente para el objetivo principal de las
bibliotecas, que precisamente es fomentar la lectura y fomentar lectores.
Lo que creo que es indignante es la sucesin de aos de reducciones presupuestarias. Se acumulan los recortes de la administracin local, autonmica y regional.
Siempre digo que estancarse es retroceder en los servicios informativos, educativos
y culturales. Y recuperar estos aos de falta de medios informativos, tecnolgicos y
humanos va a costar muchsimo.
Adems, Jos Antonio no te parece a ti que la definitiva implantacin del prstamo de pago en bibliotecas ha sido como un hachazo, ahora que estaba pujando
tan fuerte el movimiento de acceso libre al documento, la Iniciativa Open Access,
que precisamente es todo lo contrario, ya que intenta que se pueda acceder a toda la
informacin cientfica de una manera gratuita?
Las polticas de acceso abierto se estn implantando sobre todo, entiendo yo,
en las bibliotecas universitarias, respondiendo a declaraciones de REBIUN y CRUE.
Estn intentando persuadir a los investigadores de que el impacto, la visibilidad y
la repercusin de sus trabajos es mucho mayor con las polticas de acceso abierto,
que las polticas de acceso abierto son buenas para la circulacin y la difusin del
conocimiento. Y particularmente es obligado en el caso del conocimiento financiado
y creado con fondos pblicos, puesto que se impone el deber legal y moral de hacer
accesible lo que es producto de la colaboracin de todos. Gracias al avance de estos
valores estn creciendo los repositorios de documentos cientficos abiertos.
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En el caso del canon, creo que obliga a las bibliotecas pblicas de municipios mayores de cinco mil habitantes, librando a los municipios ms pequeos, y hace una
excepcin con las bibliotecas de instituciones educativas, es decir, las bibliotecas escolares y universitarias. Pero repugna la idea de que una biblioteca pblica, por promover que se lean las obras, tenga que pagar un canon. A pesar de las excepciones,
trasmite una idea contraria a que el saber es algo comn que ayuda a los derechos
de las personas, que contribuye al desarrollo individual, personal y colectivo, y que
es bueno favorecerlo sin trabas como ese pago. Y sobre todo en una institucin cuya
misin es ser compensatoria de las crecientes desigualdades sociales en el acceso a
la informacin.
Yo he ledo a autores decir que se sentan un poco incomprendidos por el sector
bibliotecario, que ste slo pensaba en ellos mismos, pero que no comprendan sus
intereses. Crees que este sentir de los autores es lcito? Llevan razn?
Algunos autores estn sintiendo especialmente la crisis, y es comprensible una
postura de lamento. La crisis hace que menos personas compren libros, hay descensos en las ventas editoriales, y puede que se sientan incmodos porque una
fuente posible de financiacin como el canon no sea valorado positivamente desde
el entorno bibliotecario. Pero los bibliotecarios sabemos que somos los principales
defensores de los autores porque formamos lectores; somos los que incitamos a leer:
somos los que damos a leer no solamente a los autores mayoritarios sino tambin a
los autores minoritarios; somos los que fomentamos la lectura de las obras que ya no
son novedad o que se publicaron hace aos; somos los que recomendamos y tenemos en las colecciones a los autores locales que son de pequeas editoriales que probablemente no llegaran nunca a ser comprados por los lectores, o que muchas veces
no llegan a los expositores de novedades de las libreras. A los autores superventas
el canon les resultar insignificante, y a los minoritarios se les resta posibilidades de
ser incorporados a las colecciones bibliotecarias por las reducciones presupuestarias
para compras que vivimos. Desde luego, no creo que ningn autor crea que la biblioteca sea un problema para l. Al contrario.
Cambiando de tercio, Jos Antonio, se te ve muy implicado en el mundo
ALFIN
Creo que una funcin principal de los bibliotecarios era ayudar a los dems a
saber informarse. Siempre lo he visto as cuando he trabajado en y con bibliotecas.
Cuando me he interesado por el mundo de las bibliotecas escolares o universitarias, siempre he visto que un valor aadido de los servicios era ensear a usar la
informacin, no solo desde una perspectiva instrumental sino tambin desde una
perspectiva reflexiva, crtica, intencional La misin es ayudar a que las personas
puedan aprovechar la informacin que hay disponible para su desarrollo personal
y social.
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Esto no significa que, como pasa en muchos pases, no debamos intentar, perseguir y conseguir que la gente haga crowdfunding, que haya quien aporte incluso
parte de su herencia, o recibir legados; que logremos que actividades culturales puedan ser patrocinadas por empresas privadas, por fundaciones de todo tipo, etctera.
Trabajemos ese tema, pero no supeditemos el presupuesto principal de un servicio
pblico como las bibliotecas a la atencin de patrocinios privados.
Vamos a centrarnos un poco en tu persona. Eres Doctor en Filosofa, cmo acaba un filsofo en el mundo de las bibliotecas?
La verdad es que teniendo mucha suerte. Fui bibliotecario antes que Doctor en
Filosofa. Yo estaba estudiando la carrera de Filosofa pero me prepar una oposicin de bibliotecario en mi universidad, que tuve la suerte de aprobar. En los aos
siguientes quise continuar mi formacin y entr en el programa de doctorado de la
Facultad en la que haba estudiado. Comenc con una tesis sobre Leibniz y su aportacin a la historia de la comunicacin cientfica, pero al poco tiempo vi que haba
otros temas que conectaban ms con mis intereses profesionales en el mundo de las
bibliotecas y con mi deseo de aportar en el mundo de la Biblioteconoma. Y al final,
mi tesis fue una tesis sobre la funcin de las bibliotecas en la comunicacin cientfica
y sobre las relaciones entre los modos de ensear y su influencia en las capacidades
informacionales de los estudiantes. De modo que fui pasando de la Filosofa hacia
un aspecto muy concreto: la comunicacin cientfica, el aprendizaje y la vinculacin
de las bibliotecas en esos procesos.
Jos Antonio, tu eres profesor de Biblioteconoma en la Universidad de Murcia,
pero ahora ests desempeando el cargo de Vicerrector de Comunicacin y Cultura,
Vicerrectorado del cual depende la biblioteca cmo te ests sintiendo ahora en
este nuevo cargo?
Pues lo vivo como un privilegio y como una gran responsabilidad, pero sobre
todo como una enorme oportunidad, teniendo en cuenta que la Universidad de
Murcia es una parte fundamental de mi vida. Desde que llegu como estudiante
casi no he dejado de estar en ella ni un da, bien por trabajar como bibliotecario o
como profesor, como gestor o como alumno. Poder dedicarte a intentar trabajar al
servicio de tu universidad en un puesto de responsabilidad como el de Vicerrector
de Comunicacin y Cultura es una enorme satisfaccin. Adems tengo la suerte de
que estar en cuestiones que me resultan cercanas: la cultura, la edicin cientfica, los
servicios bibliotecarios
Jos Antonio, no me gustara terminar la entrevista sin hacer alusin a que eres un
grandsimo aficionado al mundo del cmic. El mundo del comic que quizs est un
poquito olvidado en las bibliotecas y en la sociedad en general, aunque hay muchsimas personas apasionadas por l. T tienes un fantstico blog, y adems un servidor
vio hace das en Facebook una imagen en la que estabas con Forges, el cual ha sido
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FOMENTO/ANIMACIN LECTORA
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INTRODUCCIN
Una idea original. Eso no puede ser muy complicado.
La biblioteca debe estar llena de ellas.
Stephen Fry
Debemos ser creativos a la hora de organizar y programar actividades para desarrollar en nuestras bibliotecas. El objetivo es acercar a nuestros usuarios/as a la
misma.
Si es bueno vivir, todava es mejor soar,
y lo mejor de todo, despertar.
Antonio Machado
Todos, adultos y pequeos soamos.
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Fomento/Animacin lectora
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El acto de soar es una acto espontneo que ni se puede provocar deliberadamente ni se puede detener. Soar es una funcin de gran importancia, ya que
durante el acto de soar realizamos, sin ser conscientes de ello, una investigacin
sobre nuestros deseos y necesidades, aspiraciones y temores que estn muy dentro
de nosotros. Llegar a recordar lo que se ha soado puede ayudar a desenmascarar
las emociones guardadas, los recuerdos enterrados y las vivencias no comprendidas,
por lo que soar es altamente teraputico. Muchas veces, las historias que leemos en
los libros o nos cuentan sacadas de los libros, influyen en nuestros sueos. Por eso,
las bibliotecas estn muy relacionadas con el mundo de los sueos.
El 24 de octubre es el Da de la Biblioteca. En nuestro pas est dedicado especialmente al pblico infantil y juvenil. Desde el ao 1997 la Asociacin Espaola de
Amigos del Libro Infantil y Juvenil promueve la celebracin del Da de la Biblioteca
y se conmemora cada 24 de octubre.
La propuesta surge por esta Asociacin, apoyada por el Ministerio de Cultura, en
recuerdo de la destruccin de la Biblioteca de Sarajevo, incendiada el 1992 durante
el conflicto balcnico.
La iniciativa naci para trasladar a la opinin pblica la importancia de la biblioteca como lugar de encuentro de los lectores de todas las edades con la cultura, y
como un instrumento de mejora de la formacin y la convivencia humana.
La palabra biblioteca proviene del latn bibliothca, que a su vez deriva del
griego (bibliothke), la cual est compuesta por (biblon libro)
y (thke armario, caja). Es decir, haca referencia al lugar donde los libros
eran guardados.
En una sociedad avanzada cada biblioteca ha de cubrir las necesidades que le
sean propias, segn su tipo y especialidad. Cada cual con dotaciones, mobiliario,
fondos y personal especializado. Ninguno de esos centros puede ser lo mismo porque ninguna de los las personas a las que atiende son iguales. Tienen los mismos
derechos pero son diversas y distintas.
Las bibliotecas constituyen el primer recurso cultural a disposicin de sus vecinos
y ciudadanos para el desarrollo sociocultural de las poblaciones. Un servicio pblico
de primer orden; una actividad pblica de primera necesidad, eso han de ser y continuar siendo las bibliotecas pblicas de hoy en da.
Si la lectura en nuestro tiempo de ocio nos transporta a otros mundos, a otros
momentos a otras realidades o a otros sueos, la informacin recibida a travs de
los libros llena los espacios reservados para el conocimiento y para la superacin
personal y profesional.
Cuando unimos sueos ms biblioteca llegamos a la Biblioteca de los Sueos,
una actividad y lugar que pasamos a describir.
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Fomento/Animacin lectora
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Objetivos
El conjunto de actividades englobadas dentro de La Biblioteca de los Sueos,
que a continuacin se presentan, iban destinadas a conseguir los siguientes objetivos:
Fomentar el uso de la biblioteca como lugar de encuentro para la lectura colectiva con las familias, incentivndose la participacin de las familias en el evento,
promoviendo los beneficios de compartir una actividad cultural en familia.
Fomentar la creatividad, la imaginacin y la destreza en la realizacin de trabajos manuales.
Contribuir a prestigiar y apreciar el libro como objeto y a considerar la lectura
como una actividad valiosa y digna de ser reconocida pblicamente.
Promover el funcionamiento de la Biblioteca como un centro gestor de actividades de recursos para el entretenimiento y disfrute a travs de la lectura.
El acercamiento a la msica como un don y una de las expresiones culturales
ms fabulosa del ser humano, que nos acompaa por toda la vida y ayuda a
expresar emociones. Mucha de la sensibilidad que tienen los seres humanos
adultos se desarroll en los primeros aos de la vida y fue a travs del universo
mgico de la msica. Queremos dar uso a ese bien cultural de la humanidad
en el desarrollo de la actividad.
Temporalizacin
La duracin total de la actividad fue de 1 hora.
Localizacin
Las actividades se realizaron en la Sala Infantil de la Biblioteca Municipal Miguel
Delibes en Montequinto (Dos Hermanas).
Recursos humanos
En el desarrollo de esta actividad participaron un animador a la lectura y una
maestra de msica.
Recursos materiales
Material fungible: fotocopias, lpices de colorear, tijeras, rotuladores, pegamento,
cola blanca, macetas, mantillo, agua,
Material inventariable: ordenador porttil, proyector, pantalla, reproductor de
msica,..
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P Otra actividad muy importante para animar a la lectura son los cuentacuentos.
Para ello y buscando la participacin e implicacin de las familias, se pidieron una
serie de voluntarios (nios, y padres) y entre todos contamos y relatamos a los asistentes el Cuento del Rincn de los Sueos.
Cuentan que Donde comienzan los sueos es el rincn donde cobran vida
nuestros cuentos, y dicen que en este rincn, abrazado a la tierra, est creciendo un
rbol mgico, y dicen que junto a l viven seres fantsticos.
Hay un lugar donde se puede soar cmodamente. Un lugar donde leer, escuchar aventuras, imaginarlas y compartirlas.
All encontrars cuentos de hadas, de duendes, de dragones, de bhos sabios...
Haba amanecido, el sol estaba alto todava, la hierba ola suave y se despertaban
los aromas del campo. Se respiraba tranquilidad.
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Eco y Alay
Eco y Alay los ms pequeos dorman, cansados de sus incesantes juegos y aventuras.
Eco era el duende ms pequeo ... de hecho era un beb; Alay siempre estaba
con l. A pesar de ser grandote y tener mucha energa, Alay tambin era delicado
y dulce con los dems. Alay y Eco eran amigos y compartan juegos y aventuras.
Su pancita se iluminaba a veces, por la noche con destellos de luz; se trataba de un
dragn gua. Eran de los ms apreciados ya que eran fuertes, valientes y respetuosos
con los dems.
Lulo
Lulo, un bho sabio, como en todo cuento que se precie, no poda faltar un
nuestro rincn de los sueos. Lulo era un buen amigo de sus amigos, escuchaba y
aprenda de los mayores. Le gustaban las historias que contenan experiencias de la
vida. l viva en un rbol que tena fuerza y vida.
Mgico
Era un rbol grande y con muchas ramas, generoso y que cada ao daba sus
frutos que contenan energa, para los que las degustaran. Unas saban a peras otras
a naranjas, melocotones, manzanas, sandias,...dejaba que fuera la imaginacin la
que le diera el sabor.
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Candela
Candela, el hada cuidadora de las flores y los aromas. Le gustaba leer y aprender,
soaba con perfumar el campo. Cuidaba tambin de Mgico el rbol que les daba
cobijo a todos.En su tiempo libre disfrutaba de la lectura y descansaba en las fuertes
ramas de Mgico.
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Carmelo
El duende joven, se suba en una bola de energa que se consegua en la adolescencia. Acompaaba a las hadas y las ayudaba en sus tareas.
En este momento admiraban a una mariposa, las hadas al completar su madurez
se convertan en mariposas para pertenecer al mundo de los humanos.
Abril
Abril era el hada encargada de que ese delicado paso de hada a mariposa se
cumpliera con armona. Era dulce, amable y comprensiva, Tena una gran capacidad
para dedicarse a los dems. Ella tambin la ms especial aunque su aspecto os engae. Todos la queran y respetaban ya que era la que posea mayor sabidura, incluso
ms que Lulo.
Habr ms personajes y ocurrirn ms cosas PORQUE...
Colorn colorado, este cuento tan solo ha comenzado.
P Sabis como nacieron Lulo, Abril, Eco......? Os lo vamos a mostrar con un
audiovisual.
P Se les proyect el siguiente audiovisual que recoge el proceso de diseo cronolgico y pintura del mural. (http://www.youtube.com/watch?v=beKWyt0eXCY).
Durante la proyeccin se le inform que la autora del mural, era la pintora y muralista llamada Wembala. Y se fue interactuando con los asistentes mediante el uso de
preguntas como Os acordis como se llama el bho? Qu le gustaba hacer mucho
al hada Candela? Cul es el duende ms pequeo? Cmo se llamaba el rbol? A
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qu saben los frutos que da? Cmo se llama el hada ms sabia?.Cmo se llamaba
el duende que iba montado encima de una bola de fuego?...,
y fuimos regalando una cartulina de la actividad a los que participaban y acertaban con las respuestas.
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Una historia que muestra que detrs de cada persona hay un duende que les
sigue todo el da y, por la tarde, va a la fabrica de los sueos a introducir las instrucciones recogidas durante todo el da en la mquina de los sueos, y as fabricar
los de cada una de las personas, para despus meterlos en burbujas, que de noche
salen de la fabrica dirigindose a cada una de las casas y entrando por las puertas o
ventanas, explotan sobre la cabeza y entrar en el sueo de la persona, teniendo esta
lindos sueos y un feliz descanso.
A veces, hay duendes traviesos y rebeldes que no hacen bien su funcin y se
distraen y, al final del da, al no tener las instrucciones de cada persona, ponen en la
mquina de los sueos monstruos, problemas, garras, y stas, esa noche no duermen nada bien porque tienen pesadillas. Al final estos duendes traviesos rectifican
solucionando la situacin.
P A continuacin pasamos a SEMBRAR SUEOS Y DESEOS para nuestra Biblioteca, en su da. Para ello en algunas hojas de papel que contenan semillas de plantas
en su interior, procedimos a escribir algunos de los sueos de los asistentes para la
Biblioteca de Montequinto. Y los sembramos en macetas y regamos. Con el paso de
los das estas semillas germinarn y crecern y de seguro, los sueos escritos y pedidos para la Biblioteca se irn haciendo realidad.
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2 Manualidad: Ficha de recortar y pegar los personajes del rincn de los sueos
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P Seguidamente pasamos al baile y entre todos pusimos movimientos a la cancin SBETE AL TREN DE LA ALEGRA, del grupo Do del Sol. Recorriendo toda
la sala Infantil formando un tren con muchos vagones, unos grandes (los padres) y
otros pequeos. (los nios/as).
Ninon de Lenclos
Qu es la vida? Un frenes. Qu es la vida? Una ilusin,
una sombra, una ficcin; y el mayor bien es pequeo;
que toda la vida es sueo, y los sueos, sueos son.
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(*) Las fotos que aparecen en el artculo fueron tomadas en la Biblioteca Municipal Miguel Delibes de
Montequinto (Dos Hermanas) y cuentan con la correspondiente autorizacin de los tutores sobre el
uso pedaggico y publicacin de la imagen de los menores que aparecen en las mismas.
(*) Mi agradecimiento a la Directora del Centro Cultural Biblioteca de Montequinto, M Jos Gmez por
su buen trabajo, colaboracin y disposicin en la sesin de las instalaciones del Centro Cultural para
la realizacin de esta actividad y que me ha permitido hacer este sueo realidad.
(*) Mi agradecimiento a mis colaboradores en la realizacin de la actividad a Santos Fernndez Lozano,
amigo y bibliotecario, por confiar en m y en el xito de la actividad y facilitarme todos los medios
necesarios para la misma, a M ngeles Snchez, amiga y maestra de msica, por volver a responder
una vez ms favorablemente a mi solicitud de ayuda y acompaarnos con su exquisita y agradable
msica.
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NOTICIAS
La biblioteca de Montequinto
celebra su vigsimo aniversario
Para contar la historia de la biblioteca de Montequinto habra que comenzar por
las visitas del bibliobs, un nuevo servicio de prstamo ambulante que comenz a
funcionar en el ao 1989 bajo el slogan Los libros viajan para ti.
La Biblioteca de Montequinto (Dos Hermanas) abri sus puertas el 4 de junio de
1994 en una pequea casita situada en la avenida de los Pinos, corazn del barrio,
entre los grandes bloques de pisos de los primeros habitantes y la iglesia. Dispona
de un total de 110 metros cuadrados, 60 puestos de lectura y una capacidad para
unos 5.000 volmenes.
El alto nmero de visitantes, la gran demanda de informacin y consulta, la fuerte peticin de ms servicios han sido una constante desde el mismo da de su inauguracin hasta convertirse en un proyecto de cientos de personas comprometidas con
la biblioteca de su barrio y con un mismo deseo: una biblioteca ms grande.
Podramos decir que la Biblioteca de Montequinto ha caminado desde un principio entre la realidad y el deseo; en ese camino ha habido y sigue habiendo objetivos,
proyectos, sueos, compromiso, ilusin, tambin pasin y sobre todo, personas, muchas personas acompaando, colaborando, participando y compartiendo.
Desde el 1 de octubre de 2010 el deseo de la nueva biblioteca de Montequinto
se ha convertido en realidad, la Biblioteca Pblica Municipal Miguel Delibes, situada en el centro de un gran barrio en un edificio de tres plantas, bien comunicada y
fcilmente accesible.
Una biblioteca integrada en un espacio cultural con 2.400 metros cuadrados que
cuenta con 230 puestos de lectura, ms de 40.000 volmenes y con un variado programa de actividades culturales y de animacin a la lectura.
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Noticias 246
La sala de estudio con capacidad para 76 personas, las zonas expositivas, 8 aulas
multiusos, un aula de informtica y un saln de actos con un aforo de 150 plazas
completan esta nueva realidad que se ha convertido en un referente social y cultural
en Dos Hermanas.
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Noticias 247
Las nuevas instalaciones, inauguradas por el Consejero de Presidencia de la Junta de Andaluca, Manuel Jimnez Barrios, cuenta con ms de doscientos puestos
de lectura y quince puestos informticos fijos, para todas las edades, donde cada
usuario pueda encontrar su espacio.
Tambin contamos con unas instalaciones adecuadamente preparadas para el
Archivo Histrico Municipal, que custodia documentacin de la ciudad desde 1489.
Para celebrar la inauguracin y darla a conocer a los ciudadanos, desde el mes de
abril se estn llevando a cabo una serie de actividades y visitas guiadas, destinadas
a todos los grupos de poblacin, por edades y colectivos, lo cual est siendo muy
aplaudido por todos los visitantes.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n4.htm
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Noticias 248
momento, cualquier lugar, cualquier situacin... all donde hay vida hay un cuento,
desde el silencio de las bibliotecas, a las salas de trabajo de los espacios administrativos, desde las salas universitarias a los espacios de mantenimiento, jardines, escaleras, servicios, archivos... en todos los lugares puede haber hadas con varitas mgicas, animales que van al colegio, prncipes destronados, bosques animados, brujas
divertidas, genios saliendo de botellas, misteriosas aventuras, historias inquietantes,
disparates, bellos poemas...
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n11.htm
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Noticias 249
periodista de Canal Sur, fue el encargado de hacer una magnfica presentacin del
autor extremeo.
Los integrantes de los clubes de lectura de BiMA (pertenecientes a los pueblos de
Almensilla, Aznalczar, Bollullos de la Mitacin, Espartinas, Huvar, Isla Mayor, Palomares, Salteras, Sanlcar la Mayor, Santiponce, Tomares y Valencina) junto a los de
Bormujos, que participaron en calidad de club invitado, disfrutaron de una serie de
actividades programadas en dicho evento, tales como un desayuno de bienvenida,
una visita guiada por los monumentos de Aznalczar y un almuerzo de convivencia.
Jess Snchez Adalid deleit a los asistentes con una intervencin magistral, en la
que hizo un alegato de la novela histrica como gnero literario y en la que desvel
algunos secretos de su ltimo libro: Treinta doblones de Oro.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/n36.htm
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Noticias 250
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Noticias 251
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Noticias 252
Esta nueva plataforma de prstamo de libros electrnicos est disponible en la direccin http://andalucia.ebiblio.es y tambin se puede acceder a los libros prestados
a travs de la aplicacin mvil eBiblio Andaluca, disponible para iOS y Android.
En este momento, la provincia de Mlaga dispone de 155 bibliotecas pblicas,
con 254.075 usuarios de biblioteca adultos y 91.982 infantiles, cuya oferta de lectura
se ve complementada con este sistema.
Se espera que esta cifra pueda crecer con esta iniciativa, ya que tambin permite
ser lector a personas que no podan desplazarse en los horarios de apertura de las
bibliotecas para obtener prstamos tradicionales.
CATLOGO
Durante la primera quincena de septiembre se ha completado la primera carga
de contenidos en eBiblio, por lo que los usuarios de la Red de Bibliotecas Pblicas
de Andaluca ya tienen a su disposicin 1.064 obras actuales de temticas diversas.
El nuevo servicio, gratuito, proporciona la posibilidad de descargar legalmente
y de leer obras de calidad, bien seleccionadas, de edicin reciente y de diferentes
materias. El servicio que se presta a travs de Internet a los usuarios cuenta con la
intermediacin y ayuda de las bibliotecas pblicas y funciona de una forma muy
similar al prstamo de obras en soporte fsico.
Tambin se ofrece una seleccin de audiolibros para personas aficionadas a esta
modalidad de lectura o para aquellas otras que padecen dificultades visuales. Est
muy extendida la edicin de obras clsicas para escuchar, pero en este caso se trata
adems de obras actuales, de novedades bibliogrficas descargables.
Andaluca ha sido de las primeras comunidades en tener plenamente operativo
el servicio eBiblio gracias al convenio suscrito por la Junta con el Ministerio de Educacin, junto con Navarra, Castilla y Len y la ciudad de Ceuta.
Europa Press | 28.09.2014 | 20:19
http://www.laopiniondemalaga.es/cultura-espectaculos/2014/09/28/155bibliotecas-publicas-malaguenas-abren/710565.html
***
Noticias 253
El contenido de estas Jornadas subraya la importancia de la inteligencia emocional como herramienta indispensable para ofrecer al usuario una experiencia de
calidad, buscando la excelencia en el servicio, donde el componente humano se
evidencia como insustituible.
Este encuentro fue un espacio donde compartir recursos inpiradores y de calidad,
en la presentacin del acto se confirm que ya est disponible en la red el acceso a
eBiblio Andaluca, un servicio, promovido por el Ministerio de Educacin, Cultura y
Deporte y gestionado por la Consejera de Educacin, Cultura y Deporte de la Junta
de Andaluca, que hace posible la lectura de libros electrnicos a travs de Internet
a cualquier cualquier persona que disponga de la tarjeta de usuario de la Red de
Bibliotecas Pblicas de Andaluca.
Desde la primera ponencia, a cargo de M Isabel Borda Crespo, se record la
importancia del personal de biblioteca como un recurso de vital importancia en el
funcionamiento de la misma. En esta ponencia tambin se repas el Declogo del
buen profesional de la documentacin y la informacin, (por Gloria Prez Salmern), del que podramos destacar el dcimo mandamiento: Sed Felices, si no ests
a gusto en tu trabajo, cambia de trabajo.
Enlazando con esta idea de que te guste tu trabajo Ana Jimnez Rodrguez, la segunda ponente, interpel a todo el auditorio con tres sencillas y petentes preguntas:
Quin eres?, Qu te gusta? y Qu no te gusta? en la idea de que si conseguimos
identificar lo que nos gusta con lo que no nos gusta de nuestro trabajo la toma de
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Noticias 254
conciencia puede dar como resultado un alto nivel de satisfaccin tanto para el personal de biblioteca como para el usuario.
Finalmente Jess Lpez Lucas habl del valor afectivo en la construccin de un
CRAI (Centro de Recursos para el aprendizaje y la investigacin), llegando a decir
que en el centro en el que trabajo procuran que Nadie se vaya sin nada, llegando
a dejar incluso cosas para que nos roben. Jess subray las 7 competencias en las
que, tanto directores de biblioteca, bibliotecarios y usuarios, han coincidido en considerar como las ms importantes en el personal de biblioteca:
1. Cordialidad.
2. Respeto.
3. Asertividad.
4. Compaerismo.
5. Autocontrol.
6. Exactitud en las respuestas.
7. Conocimiento de las TIC.
Desde aqu nuestra enhorabuena a la organizacin de estas Jornadas y a todas
las personas que participaron de ella!
cedocap | 20.10.2014
http://bibliotecap.wordpress.com/
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Noticias 255
inaugurado este nuevo espacio, que ha sido denominado con el nombre de Josefa
Gonzlez Aguado, como homenaje a una cientfica albuelense que fue licenciada
en Farmacia y en Qumica en Madrid, llegando a desarrollar durante la Repblica
una brillante carrera como investigadora en el Instituto Nacional de Fsica y Qumica
y como profesora ayudante en la Universidad de Madrid, en una trayectoria que
qued truncada tras la guerra civil.
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Noticias 256
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Noticias 257
Tambin se ofrece una cuidada seleccin de audiolibros, para personas aficionadas a esta modalidad de lectura o para aquellas otras que padecen dificultades
visuales. Est muy extendida la edicin de obras clsicas para escuchar, pero en este
caso se trata adems de obras actuales, de novedades bibliogrficas descargables en
formato .mp3
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/notic.htm
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Noticias 258
Jess Snchez Adalid deleit a los asistentes con una intervencin magistral, en la
que hizo un alegato de la novela histrica como gnero literario y en la que desvel
algunos secretos de su ltimo libro: Treinta doblones de Oro.
Finalmente, la alcaldesa de Aznalczar clausur el Encuentro con la entrega de
un obsequio al escritor, al que invit a escribir sobre el Aljarafe, y en particular, sobre
Aznalczar.
Cabe destacar el trato amable y cercano que Snchez Adalid mostr con sus lectores en el momento de la firma de libros, el cual march rumbo a la Feria del Libro
de Madrid manifestando, reiteradamente, su agradecimiento por haber sido invitado
al Encuentro y por la clida acogida recibida por parte de los clubes de lectura de
BiMA y de la Biblioteca Municipal de Aznalczar.
http://www.juntadeandalucia.es/culturaydeporte/BoletinRBPA/notic.htm
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Noticias 259
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Noticias 260
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La biblioteca en el laberinto
En noviembre de 1994, los fondos de la Biblioteca Provincial de Mlaga salieron
de la Casa de la Cultura. Veinte aos despus, siguen en una sede provisional en la
avenida de Europa.
El Ministerio de Cultura asegura que el acuerdo para llevar la biblioteca a la Trinidad est en un estado muy precario.
Hay bibliotecas que tienen historia. Algunas apasionantes y reales, como la Gran
Biblioteca de Alejandra, que lleg a custodiar ms de 900.000 manuscritos con la voluntad de reunir todo el conocimiento de su tiempo y ponerlo a disposicin de los eruditos. La toma y saqueo de la ciudad por parte de los emperadores romanos Aureliano
y Diocleciano puso fin a su esplndida aventura. La historia de otros grandes archivos
es igual de fascinante, aunque sea ficticia. Y ah recordamos la que dibuj Umberto
Eco en su novela El nombre de la rosa, una impresionante biblioteca laberinto dentro
de una abada de los Apeninos, escenario de una serie de misteriosos asesinatos. Fray
Guillermo de Baskerville y su pupilo Adso de Melk investigarn el enigma.
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La Biblioteca Provincial de Mlaga tambin tiene su relato, con tintes bochornosos, escrito en un laberinto menos fascinante que el de Eco: el de los despachos
oficiales, en los que permanece atrapada desde hace ya 20 aos. Durante este tiempo, sus protagonistas, seis ministros (Carmen Alborch, Esperanza Aguirre, Mariano
Rajoy, Carmen Calvo, Csar Antonio Molina y ngeles Gonzlez-Sinde) y seis consejeros de la Junta de Andaluca (Juan Manuel Surez Japn, Jos Mara Martn
Delgado, Carmen Calvo, Enrique Moratalla, Rosario Torre y Paulino Plata) tuvieron
en sus carteras el proyecto y no fueron capaces de sacar del enredo burocrtico y poltico esta infraestructura cultural bsica, de titularidad estatal y gestin autonmica.
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A los titulares de turno, el ministro Jos Ignacio Wert y al consejero Luciano Alonso, la herencia les ocupa ms o menos lugar en el debe de las agendas. El poltico
malagueo la mantiene incluida en las primeras pginas de la suya desde el inicio de
la legislatura. Pero si en febrero de 2013, Alonso planteaba con entusiasmo el rescate
de la biblioteca de su largo limbo proponiendo una nueva ubicacin, el convento
de la Trinidad, uno de los escasos ejemplos de arquitectura renacentista de Mlaga,
propiedad de la Administracin andaluza, la efusin estatal no pareci seguirle el
paso. Y es que este primer movimiento de Alonso no agrad en los despachos del
Ministerio de Cultura, donde escocieron dos detalles: el anuncio lo realiz el consejero en la sede del PSOE malagueo y el equipo de Wert no recibi la propuesta
por escrito hasta varios das despus. Sin contar tampoco con el Gobierno central,
Alonso proclam en agosto un acuerdo total sellado entre ambas administraciones.
Habr biblioteca en el antiguo convento de La Trinidad, insista hace pocos das,
durante la presentacin de los Presupuestos de la Junta para 2015, sin anunciar
ninguna partida econmica para el proyecto.
Pero desde el ministerio las cosas se ven con otros tiempos y con otros modos.
Tiempos y modos menos triunfales. Fuentes del departamento de Wert han asegurado a este peridico que el posible acuerdo se encuentra en un estado muy
preliminar y no hay fecha prevista para su rbrica. De momento, aaden, los
tcnicos trabajan en los trmites para que la Junta ceda la titularidad del edificio al
Estado. Hasta que no concluya ese proceso, aclaran, no es posible determinar con
cierta precisin el coste de la obra y de su equipamiento ni presupuestar ninguna
inversin en el inmueble porque no pertenece al ministerio.
El 30 de abril de 1956, el general Franco visita Mlaga para inaugurar la Casa de
la Cultura, construida en calle Alcazabilla pese a la aparicin de restos arqueolgicos.
Abajo, la mudanza: el de 2 noviembre de 1994 comenz el traslado de los fondos de
la biblioteca y del archivo provincial para desalojar la Casa de la Cultura y proceder
a su demolicin. La decisin, tomada tras un intenso debate, se tomaba para poder
recuperar una parte del Teatro Romano.
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Junto a estas lneas, sede provisional: en 1994, hace 20 aos, llegaron los fondos
de al Biblioteca Provincial a un antiguo almacn de la avenida de Europa
La piqueta
Los desencuentros institucionales son marca de una dispora cultural que se inici el 2 de noviembre de 1994, cuando los fondos de la biblioteca malaguea abandonaban, junto con los del Archivo Provincial, la Casa de la Cultura. Aquel da, los
camiones de mudanza iban y venan por calle Alcazabilla, invadida por cuadrillas
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de operarios que manejaban cajas y carretillas en una inslita mudanza. Los libros
tenan que dejar va libre a la piqueta.
Seis aos antes, despus un largo debate poltico y ciudadano, se haba tomado
la decisin oficial de demoler la Casa de la Cultura para recuperar parte del Teatro
Romano descubierto bajo sus cimientos. Para ello, la biblioteca fue trasladada a una
sede provisional en la Avenida de Europa, en el distrito de Carretera de Cdiz, un
antiguo almacn en el que ms de 330.000 publicaciones esperaran un nuevo y
digno destino. La iniciativa se inscriba en el Plan Andaluca 92, que contemplaba
inversiones y actuaciones en todas las provincias de la regin con motivo de la Exposicin Universal en Sevilla y que en Mlaga se concret en la recuperacin y puesta
en valor del Conjunto Alcazaba-Gibralfaro-Teatro Romano.
La Junta de Andaluca ha gastado 6 millones de euros en el alquiler de la sede
provisional.
El peaje para recuperar esta encrucijada paisajstica e histrica de Mlaga y sacar
a la luz elementos destacados de su patrimonio milenario pas por la demolicin de
ese archivo-biblioteca, un edificio levantado por el arquitecto Luis Moya en 1950,
que durante sus 30 aos de vida tambin se convirti en referente vivo, obligado y
nico de la actividad cultural en Mlaga. Entre sus muros se celebraron exposiciones
de arte, seminarios, las primeras actividades del Ateneo, los primeros cursos para
extranjeros y un inolvidable cine club por el que transit toda la historia del cine.
El debate
Las opiniones a favor y en contra de la desaparicin del edificio se alzaron en
la ciudad. Y todava se mantienen. Fue una decisin acertada, sin duda, defiende Fernando Arcas, profesor de Historia en la Universidad de Mlaga y delegado
de Cultura en Mlaga en aquellos aos. Fue una decisin muy dura la que tuve
que tomar con mi equipo -aade-, pero hemos descubierto un nuevo espacio de la
ciudad y el tiempo nos ha dado la razn. En su bancada de partidarios tambin se
sienta Pedro Rodrguez Oliva, catedrtico de Arqueologa de la UMA y miembro del
equipo de arquelogos del Teatro Romano. Fue absolutamente inevitable. Cuando
excavamos el teatro y debajo de la casa; la decisin era obligada. Y a la vista est el
resultado, destaca.
En la oposicin sigue pronuncindose Rosario Camacho, catedrtica de Historia
del Arte y, en aquellos aos, miembro de la Comisin Provincial de Patrimonio, un
organismo consultivo dependiente de la Junta de Andaluca. Defend la conservacin. Sin ser un BIC -argumenta- era un buen edificio, noble, en buen estado y que
poda haber seguido dando servicio a la ciudad. A sus argumentos se suma Antonio
Garrido Moraga, parlamentario andaluz del PP y concejal de Ayuntamiento de Mla-
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La Trinidad
El futuro, si existe, de la biblioteca malaguea pasa ahora por el convento de la
Trinidad. Un espacio, que como todo, tiene sus seguidores y detractores. Hay unanimidad en que el espacio es uno de los edificios con mayor valor arquitectnico e
histrico de Mlaga. Pero el escepticismo, a estas alturas, es inevitable. Y lo manifiesta el catedrtico Rodrguez Oliva. Nos han estado engaando con la restauracin
de diferentes edificios. Llevar al convento la biblioteca no es el medio para poder
arreglarlo. Viendo la eternidad del proyecto, el cambio a la Trinidad parece que tiene
mucho de una nueva cortina de humo.
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Tras el humo estn los polticos y las administraciones, los nicos que pueden decidir si la Biblioteca Provincial de Mlaga sale algn da de su laberinto y pone punto
y final a la historia. Como la Biblioteca de Alejandra, que resurgi de las cenizas, y
la de Umberto Eco, en la que se pudo desvelar el misterio.
Mara Eugenia Merelo | mlaga | 15.11.2014 | 01:39
http://www.diariosur.es/culturas/201411/15/bibliotecalaberinto-20141114225012.html
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Informacin y Documentacin,
una profesin con futuro
Community manager, documentalista de series de televisin, gestor de contenidos web Las nuevas salidas profesionales de una titulacin verstil y polivalente
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modo que la tecnologa y los entornos digitales estn siempre presentes en el plan de
estudios. Adems, no se trata slo de formacin terica, ya que la oferta de prcticas
permite a los alumnos acceder al mercado laboral, [en algunos casos con remuneracin], desde el tercer curso. Al terminar ningn alumno deja en blanco el apartado
de experiencia profesional en su currculum.
Otra caracterstica destacada del Grado en Informacin y Documentacin es su
elevada tasa de insercin laboral, tanto a nivel nacional como internacional. Como
documentalistas en editoriales, en mbitos digitales y redes sociales, en medios de
comunicacin, en sectores jurdico, sanitario, econmico, cientfico, en centros de documentacin y bibliotecas... Constantemente se precisan profesionales que manejen
y distribuyan la informacin y el conocimiento.
No es de extraar que este grado detente en las encuestas oficiales, altsimos valores en su tasa media de xito (alrededor del 95% de los alumnos que inician este
grado lo concluyen con xito dentro de los 4 aos estipulados). En la misma lnea,
destaca la ratio de satisfaccin de sus estudiantes, con valores que superan la media
representativa de la Universidad de Salamanca sobre plan de estudios, enseanza,
proceso de aprendizaje, infraestructuras, atencin al alumno, oferta de optatividad,
prcticas, tutoras, orientacin laboral, etctera. Se trata, en definitiva, de un ttulo
para profesionales dinmicos e imprescindibles que estn presentes en todos los
campos.
Universidad | Redaccin | 10.07.2014 | 15:22
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www.poorlydrawnlines.com
2013: Las ventas de libros electrnicos superan todas las ventas de libros, incluso
los libros usados. Las ventas de revistas digitales estn comenzando a igualarse a la
de las revistas impresas.
2014: Las editoriales subvencionan los lectores de libros digitales. Los editores
de peridicos, revistas y libros tratan de crear lectores para vender sus productos.
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barato encontrar los recursos adecuados, ya no fue una opcin valida respecto a los problemas de liquidez. Fue la adopcin generalizada de las primeras
herramientas como Wikipedia y Google Scholar por parte de los bibliotecarios
lo que abri la puerta a considerar que las bibliotecas universitarias y de los
bibliotecarios eran un lujo prescindible.
Al mismo tiempo, la muerte de la biblioteca universitaria ha sido aclamada por
muchos como un progreso y el siguiente paso lgico en la evolucin de los sistemas
de informacin.
En resumen, es muy posible que la vida de las bibliotecas universitarias podra
haberse salvado si la ltima generacin de bibliotecarios hubiera concebido un camino ms realista hacia el futuro y dedicando menos tiempo a tendencias anticuadas
basadas en tpicos tales como Siempre habr libros y bibliotecas o La gente
siempre va a necesitar de los bibliotecarios para saber cmo utilizar la informacin.
Los bibliotecarios plantaron las semillas de su propia destruccin y son responsables
de su propia cada.
Brian T. Sullivan es un bibliotecario de la universidad de Alfred (Alfred University).
Julio Alonso Arvalo | 31.08. 2011
http://www.universoabierto.com/5924/la-biblioteca-universitaria-informe-de-la-autopsia-2050/
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El anteproyecto de reforma de la Ley de Propiedad Intelectual, una reforma parcial del texto vigente que pretende fortalecer la posicin de los creadores y facilitar
la transicin digital de las industrias culturales y creativas. La renovada ley, llamada
comnmente Ley Lassalle, ser aun ms restrictiva entorno al Copyright, en concreto, ahora se podrn multar hasta con 300.000 los supuestos delitos del copyright
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y as proteger los derechos de los creadores. Pero esta nueva ley va mucho ms all,
hasta el punto de prcticamente poner en duda que un enlace, pueda ser un delito
contra el Copyright.
Se ha dado el visto bueno a la nueva Ley de Propiedad Intelectual en Espaa,
las nuevas normas afectan directamente a los creadores de contenidos en Internet:
Se podr imponer una tasa Google, segn la cual los agregadores de noticias
(como Google News, por ejemplo) tendrn que pagar a los editores por usar
fragmentos de informacin, opinin o entretenimiento. No se ha especificado
ni el tamao de dicho fragmento ni el monto de esa compensacin.
Se crear un canal de comunicacin nico para que los usuarios de derechos
de autor puedan tratar con las entidades de gestin. Ser una entidad privada
controlada por la Comisin Nacional de los Mercados y la Competencia, pero
no se conocen detalles sobre cmo se negociarn las tasas. Es posible que sea
la propia SGAE quien se encargue de la gestin.
Se perseguir tambin a los que enlacen a quienes divulgan servicios o contenidos ilegales. Es decir, no solo ser delito enlazar a pelculas o msicas protegidas, tambin se perseguir a quienes divulguen dichos directorios de enlaces.
No hay detalles sobre el alcance de dicha persecucin, pero es posible que no
sea legal enlazar o hablar de The Pirate Bay en un blog, por ejemplo.
Los anunciantes y los intermediarios de pago de los sitios que divulgan material
protegido podrn tambin ser multados.
Se ampla de 50 aos a 70 aos el plazo de caducidad de los derechos de autor,
tanto para grabaciones fonogrficas como para obras musicales con letra.
Las sanciones variarn de entre 30.000 a 300.000 euros a los que infrinjan los
derechos de autor en repetidas ocasiones.
Se rastrearn los resultados de los buscadores con ms eficacia, buscando sitios
que divulguen material protegido sin la licencia adecuada.
Julio Alonso Arevalo
http://www.universoabierto.com/13787/aspectos-mas-destacados-de-la-nueva-ley-de-propiedad-intelectual-en-espana/
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buen agrado. Ms que normal esto ltimo si se tiene en cuenta que solamente el
11,7% de los lectores en Espaa son lectores de libros electrnicos.
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Al da se producen unos 768.000 ejemplares y se venden ms de 466.000 ejemplares o que por cada 100 ejemplares vendidos se han tenido que producir
165. En cuanto a lectura digital, y ya como introduccin del siguiente apartado,
mencionar que el 11,7% de los lectores lee libros digitales y que su dispositivo
preferido para hacerlo es el ordenador (55,8%), relegando al eReader al ltimo
lugar con un 6,6% de utilizacin en lectura electrnica, al cual le vaticinan su final
de aqu a 10 aos. Otro dato a tener en cuenta: 32% de los lectores digitales paga
por sus libros lo que no significa nada porque para leer libros electrnicos no es
necesario pagar.
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leer en cualquier tablet, porttil o telfono inteligente. Los libros electrnicos estn
disponibles para la venta en formato ePub.
Me gustara sugerir un nuevo papel para las bibliotecas pblicas. Creo que dentro de 100 aos, vamos a considerar este papel tan necesario, tan indispensable para
la misin y el funcionamiento de la biblioteca pblica moderna, como las secciones infantiles lo son ahora. Es hora de que la biblioteca intensifique su papel como
cuidadora de creacin de contenidos Una vez que una biblioteca invierte en la
infraestructura para gestionar libros electrnicos directamente de los editores (vase
el artculo de Rochelle Logan ), posee la infraestructura que le permite ser un editor.
Jamie LaRue
Segn La Rue, imagnese este banner en el sitio web de la biblioteca: Quieres
escribir un libro? A continuacin, la biblioteca proporciona una hoja de ruta para
la escritura. La hoja de ruta, incluye listas de grupos de escritores locales, Tambin
incluira listas, tasas y una clasificacin de los editores locales, adems tendra informacin sobre el diseo de la cubierta (y directorios de los diseadores y sus tasas) y
los horarios de los talleres, eventos de autor, y conferencias. Al final cuando el autor
termine su libro: la biblioteca les ayud a escribirlo. La biblioteca le ayudar a conseguir la revisin final. La biblioteca le ayudar a proporcionale informacin sobre un
cierto nivel de proteccin de copia para el archivo. Le asesorar sobre cuestiones de
copyright. La biblioteca mostrar su obra y la har accesible a la comunidad local.
La biblioteca va a comprar copias mltiples basadas en la demanda del ttulo. La
biblioteca har posible su descubrimiento para que otros puedan comprar la obra
desde el catlogo de la biblioteca.
Hay una viejo chiste que dice: Por qu la gente roba bancos? Conclusin: porque ah es donde est el dinero. Por qu deberamos apelar a usuarios de la biblioteca en busca de ayuda para la evaluacin de los libros de los que podemos seguir
el ritmo? Respuesta: porque es ah donde estn los lectores.
Antes de que una biblioteca puede adoptar este nuevo rol, debe en primer lugar:
1. Establecer una infraestructura tcnica. Hay por lo menos tres enfoques. En
primer lugar, una biblioteca puede elegir algn proveedor para alojar y permitir el descubrimiento de contenido local. En segundo lugar, una biblioteca
puede optar por invertir en su propio hardware, software, y la capacidad de las
telecomunicaciones para llevarlo a cabo (ejemplo Douglas Country Libraries y
Queens Public Library (NY)). En tercer lugar, las bibliotecas podran asociarse
para invertir en una instalacin conjunta consorciada (ejemplo, Condado de
Marmot). Para las bibliotecas que ya cuentan con sus propios servidores y
redes, esta es una tarea importante, pero no excesivamente cara.
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Las tiendas en lnea que ofrecen libros electrnicos siguen creciendo a medida
que ms y ms personas adquieren eReaders y tabletas. Pero la interaccin humana
y la capacidad para proporcionar consejos a los lectores son vitales para las comunidades lectoras. Casi todas las ciudades en los Estados Unidos tienen una biblioteca
pblica. En este momento, estos centros de barrio ofrecen acceso a todas las formas
de medios de comunicacin, sin costo adicional a los individuos. Con la posibilidad
de comprar libros digitales en las bibliotecas, cada ciudad puede tener una vibrante,
agradable y clida librera.
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Dentro de este grupo podemos diferenciar algunas subespecies: los it-bibliotecarios (gurs no siempre muy activos, aunque todos les siguen), los voyeurs (siguen
a los primeros y se contentan con mirar) y los comentaristas (hay que dejar huella,
cueste lo que cueste, comentar, retuitear).
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Competencias digitales
Conocimiento digital
Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economa digital.
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Gestin de la informacin
Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir informacin en
contextos digitales.
El profesional con la competencia de gestin de la informacin es capaz de:
Navegar por Internet para acceder a informacin, recursos y servicios.
Realizar bsquedas eficientes en Internet que le permiten obtener informacin
relevante para sus objetivos.
Obtener informacin en tiempo real y en cualquier lugar.
Saber suscribirse a contenidos relevantes para sus objetivos y monitorizar la
Red en busca de informacin clave.
Guardar y almacenar de manera organizada la informacin digital para favorecer su posterior localizacin.
Localizar y distinguir nuevas fuentes de informacin y combinarlas con las ya
existentes.
Evaluar la calidad, la fiabilidad, la pertinencia, la exactitud y la utilidad de la
informacin, los recursos y los servicios obtenidos en la red.
Sistematizar y utilizar la informacin y conocimiento adquirido, aadiendo valor a los resultados obtenidos.
Y aporta a la organizacin:
Genera conocimiento relevante.
Aporta inteligencia de negocio y anlisis competitivo.
Facilita la innovacin.
Mejora la circulacin de la informacin y la eficiencia de los procesos.
Ayuda al posicionamiento de marca.
Comunicacin digital
Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con
herramientas y en entornos digitales.
El profesional con la competencia de comunicacin digital es capaz de:
Comunicarse de forma eficiente de manera asncrona.
Participar activamente en conversaciones y debates online realizando aportaciones de valor.
Comunicarse de forma eficaz y productiva con sus colaboradores utilizando
medios digitales.
Comunicarse de forma eficiente de manera sncrona online.
Generar contenido de valor y tener opiniones que ayudan a generar debate.
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Participar proactivamente en entornos digitales, redes sociales y espacios colaborativos online, realizando aportaciones de valor.
Identificar nuevos espacios en los que participar que puedan ser de inters.
Establecer relaciones y contactos profesionales con medios digitales.
Y aporta a la organizacin:
Genera conocimiento de mercado y de clientes.
Aumenta la eficiencia y productividad interna.
Favorece el posicionamiento y la construccin de marca.
Reduce los riesgos de crisis de marca.
Incrementa la transparencia y la visibilidad del conocimiento interno.
Trabajo en red
Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.
El profesional con la competencia de trabajo en red es capaz de:
Trabajar en procesos, tareas y objetivos compartidos con medios digitales.
Producir documentos colaborativos en lnea.
Comunicarse, utilizando medios digitales, de forma eficaz y productiva con sus
colaboradores.
Coordinarse y trabajar en equipo en entornos y con herramientas digitales.
Gestionar, usando medios digitales, de forma eficiente el tiempo y los recursos
humanos asignados.
Desarrollar e implementar estrategias personales y organizacionales para el trabajo en red.
Colaborar en redes formales e informales compartiendo informacin y conocimientos.
Generar interaccin y relaciones de calidad en entornos y comunidades en
lnea aprovechando la inteligencia social.
Y aporta a la organizacin:
Mejora la circulacin de la informacin y del conocimiento, tanto tcito como
explcito.
Mejora la eficiencia de los procesos.
Promueve la creatividad y la innovacin.
Favorece el aprendizaje informal entre miembros de la organizacin.
Mejora el sentido de pertenencia y el alineamiento a los objetivos estratgicos.
Aprendizaje continuo
Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autnoma, conocer y utilizar
recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje.
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Visin estratgica
Capacidad para comprender el fenmeno digital e incorporarlo en la orientacin
estratgica de los proyectos de su organizacin.
El profesional con la competencia de visin estratgica es capaz de:
Conocer las principales claves y tendencias del fenmeno digital.
Comprender cmo pueden influir las nuevas lgicas digitales en la estrategia de
su organizacin, usuarios y competidores.
Aplicar a su organizacin los beneficios de las lgicas digitales para la consecucin de objetivos y eficiencia.
Manejar indicadores de reputacin digital de su organizacin y su competencia.
Promover acciones concretas para promover la circulacin de la informacin.
Tener una visin general de la informacin y el conocimiento necesario para
lograr los objetivos estratgicos de su organizacin y generar acciones concretas
para obtenerlo.
Y aporta a la organizacin:
Motiva a la organizacin.
Orienta y da sentido al da a da.
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Liderazgo en red
Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en
entornos digitales.
El profesional con la competencia de liderazgo en red es capaz de:
Fomentar, impulsar y facilitar la utilizacin de herramientas digitales en su equipo para la consecucin de objetivos y resultados.
Promover y facilitar estructuras organizativas que fomentan y facilitan la circulacin de la informacin en su equipo.
Comunicarse con su equipo de forma efectiva a travs de canales virtuales.
Promover el uso de herramientas digitales para mantener al equipo informado,
asegurndose de que disponen de la informacin necesaria para realizar su
trabajo.
Generar confianza y conseguir el compromiso de su equipo de forma no presencial.
Liderar de manera distribuida y virtualmente, escuchando y fomentando la
participacin en las decisiones del equipo.
Comprender las interacciones en los grupos virtuales, gestionar los conflictos y
fomentar la colaboracin.
Y aporta a la organizacin:
Favorece la construccin de marca internamente.
Un liderazgo digital distribuido genera ventaja competitiva.
Mejora la integracin de los equipos de trabajo.
Favorece la optimizacin de los recursos y de las habilidades de los profesionales.
Mejora la eficiencia de los procesos.
Orientacin al cliente
Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.
El profesional con la competencia de orientacin al cliente es capaz de:
Monitorizar la actividad de sus principales clientes/usuarios en la Red.
Conocer el perfil de sus clientes y saber cmo se relacionan en la Red.
Utilizar la Red para conocer las necesidades actuales y potenciales de clientes y
usuarios.
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Julin Marquina
http://www.julianmarquina.es/las-8-competencias-digitales-que-todo-profesional-debe-tener/
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Dicha mesa tena como eje central, y verdadero protagonista, al informe (del cual
ya habl) realizado por elGrupo estratgico para el estudio de la prospectiva sobre la
biblioteca en el nuevo entorno informacional y social, del Consejo de Cooperacin
Bibliotecaria. El objetivo del mismo es marcar el camino de las bibliotecas espaolas,
con sus amenazas y oportunidades, sin llegar a ser un informe, y predicciones, que
tengan que ser cumplidas s o s para el ao 2020 (en 6 aos). Lo dicho: lo que trata
es de marcar el camino a seguir segn las diez tendencias que los propios autores del
informe han resaltado.
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se merecen tener unas bibliotecas dignas, de elite. Unas bibliotecas que se conviertan en su fuente de recursos para el conocimiento y el ocio. Ellos nos lo demandan,
muchas veces de manera silenciosa, adelantmonos a ellos! Es hora de dejar atrs
el miedo y el inmovilismo, la falta de sueos y la falta de visin.
Tendencias 2020: Las diez reas que ms van a cambiar en nuestras bibliotecas
from Julin Marquina
Las diez reas que ms van a cambiar en nuestras bibliotecas
Tendencia 1. La gestin de las bibliotecas deber flexibilizarse y sus actuaciones
debern integrarse ms en las finalidades de las instituciones a las que sirven
Transversalidad y cooperacin se perfilan como dos de las palabras claves del
futuro de las bibliotecas.
La gestin administrativa ha de ser ms flexible y debe tambin posibilitar la
toma de decisiones en un contexto de cambios.
La biblioteca ha de tener un papel fundamental en la institucin en la que se
integra.
Tendencia 2. Se incrementar la cooperacin: una mayor cooperacin y colaboracin ampliar el papel de la biblioteca dentro y fuera de la institucin
El necesario peso de la biblioteca en la sociedad pasa por ser autnoma y a la
vez participativa.
Cada biblioteca ha de fomentar su carcter nico y al mismo tiempo ser complementaria de las otras
Es necesario fomentar la cooperacin con sectores externos al mbito estrictamente bibliotecario.
Tendencia 3. Los recursos pblicos sern escasos y las bibliotecas debern encontrar nuevas estrategias de ahorro y de financiacin
La gestin de las bibliotecas ha de ser sostenible, pero no restrictiva.
La bsqueda de nuevas formas de financiacin no exime a la administracin
de su responsabilidad como gestora final de lo pblico.
Reforzar la visibilidad de las bibliotecas como pilares bsicos del desarrollo social, individual y colectivo.
Tendencia 4. Los profesionales debern tener perfiles flexibles y cambiantes y las
bibliotecas necesitarn personal con conocimientos diversos; la formacin dejar de
tener un carcter unitario
Todos los profesionales de las bibliotecas aportan valor y todos han de tener
presencia activa en la institucin.
Fomentar la interdisciplinariedad as como la adquisicin y aprendizaje de
destrezas no solamente tecnolgicas.
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co. Son muchas las que van dando pasos haca delante, pero pequeos e incluso
puede que insuficientes para lo que quiere la sociedad.
Por otro lado las editoriales veran con buenos ojos la digitalizacin completa de
su coleccin, pero hecha por los responsables de los derechos de las obras y no por
Google.
Lectores y editoriales ven a los libros de diferente manera. Mientras los lectores
ven a los libros como unidades de ocio y conocimiento, las editoriales ven al libro
como el producto de su negocio. Claramente hay una confusin enorme en el sector
editorial entre lectura y venta de libros.
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El 8 de julio se publicaron las distintas modalidades de inscripcin a las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/07/i-jornadastecnicas-de-bibliotecas.html
El 15 de julio se public una entrevista realizada a Natividad Gmez, responsable del CRAI Antonio Ulloa de la Universidad de Sevilla.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/07/entrevistanatividad-gomez-responsable.html
El 17 de julio se difundi la noticia de publicacin del nmero 105 de nuestro
Boletn.
http://asociacionandaluzadebibliotecarios.blogspot.com.es/2014/07/baab-105.
html
Agosto-Septiembre-Octubre 2014
Formacin
Difusin y desarrollo del curso de formacin permanente (teleformacin), en
colaboracin con la Universidad de Mlaga: Planificacin y gestin de bibliotecas (6 ed.), entre los das 1 al 28 de octubre.
Difusin del curso de formacin permanente (teleformacin): Crea tu marca
personal y encuentra trabajo por internet, que se desarrollar entre los das 3
al 28 de noviembre.
Difusin y desarrollo de las I Jornadas Tcnicas de Bibliotecas, que tuvieron
lugar en Sevilla el 15 de octubre y en Mlaga el 22.
Comienzo del curso Gestin de quejas y sugerencias: una herramienta para
conocer al usuario de la biblioteca (teleformacin) en colaboracin con la Universidad de Mlaga, que se desarrollar del 29 de octubre al 14 de noviembre,
para los profesionales de la Biblioteca Universitaria de Huelva.
Asociacin
Nuestra cuenta en Twitter (@asociacionbiblio) mantiene su intensa actividad
y supera los mil trescientos cincuenta seguidores. Por otro lado, en Facebook
superamos los mil seiscientos seguidores, manteniendo una actividad de actualizacin diaria.
El 4 de octubre se reuni la Comisin Directiva en la sede de la AAB.
A lo largo de los meses estivales se ha procedido a la actualizacin de la Plataforma Moodle, con nuevos contenidos y prestaciones.
Hemos apoyado el proyecto de Fundacin de la Biblioteca Social, que coordina Adela dAlos-Moner.
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Metodologa
Curso virtual de 4 semanas, en las que a partir de la lectura del material didctico
y la visita a los recursos web, el alumno podr ir desarrollando su marca personal,
incluyendo su CV online.
El material didctico estar compuesto por contenido terico pero sobre todo
reforzado con enlaces a otras fuentes y recursos imprescindibles para la realizacin
de las actividades, que es la creacin de una marca personal y CV online para cada
alumno.
Evaluacin
Se evaluar el grado de seguimiento y participacin de los alumnos durante el
desarrollo del curso on-line, segn los criterios establecidos a tal efecto por los profesores/directores. Se establecer un cmputo de horas a travs de la plataforma
virtual, siendo mnimo el haber trabajado 20 horas, para la obtencin del certificado
del curso.
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Matrcula y admisin
La admisin se realizar por riguroso orden de ingreso y envo al correo electrnico de la AAB (aab@aab.es) copia del resguardo bancario y ficha de inscripcin. El
coste de la matricula ser de 80 euros y de 60 euros para los socios de la Asociacin
Andaluza de Bibliotecarios. El ingreso de la matrcula debe efectuarse en la cuenta
corriente de UNICAJA n ES34 2103 0147 32 0030000915, de la AAB. A posteriori
la AAB se pondr en contacto va email con todos los inscritos para facilitarles las
pautas tcnicas y de utilizacin de la plataforma de formacin.
Fecha de inscripcin
Desde el 2 de noviembre de 2014 hasta el 10 de febrero de 2015.
Ficha de inscripcin
Nombre del curso:
Nombre y apellidos:
DNI:
Direccin:
CP:
Localidad:
Provincia:
Correo electrnico:
Telfono fijo:
Telfono mvil:
Socio AAB: si o no.
ASOCIACIN ANDALUZA DE BIBLIOTECARIOS
C/ Olleras, 45-47, 3 D. C.P. 29012. Mlaga
Tel y Fax: 952 21 31 88
Correo-e: aab@aab.es
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Hasta el momento estas son las acciones que se han realizado sin tener apenas
respuesta por parte de los miembros del GT/AT, por lo que se plantea una toma de
contacto ms directa con todos sus miembros para relanzar el trabajo a desarrollar
el seno del GT/AT.
a. Reglamentacin profesional
Todo lo relacionado con el reglamento profesional y con la orden de personal
est colgado en la pgina web de la Asociacin en el apartado Asuntos profesionales. Todas las novedades que se generen o queramos aadir las podemos introducir
en ese apartado para tener todo lo ms rpidamente localizado.
Aqu debemos empezar a trabajar en la orden de personal (revisndola y modernizndola, desde que se redact este borrador han pasado unos aos); podemos ir
creando noticia utilizando la web de la Asociacin y sus redes sociales (con artculos
y llamadas de atencin que seguro que las administraciones leern y servirn para
que los dems bibliotecarios vean que nuestro inters es el mismo que desde que
empez a moverse por el ao 2007); habr que empezar a buscar apoyos (facultad,
diputaciones, sindicatos, ayuntamientos y dems)
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Propuestas
En cualquier actividad deben participar personas tanto de la Directiva como
resto de asociados (reflejar dinamismo y motivacin de otros compaeros)
Ejemplo: Jornadas tcnicas deben participar ms compaeros.
Pedir a los asociados artculos para facebook, blog, boletn, etc. presentando
sus bibliotecas o actividades relevantes (el video blog es una herramienta muy
til) y si creamos un premio anual de buenas prcticas??? (el premio puede
ser un lote de libros que se done de distintas editoriales y libreras) (pensar en
actividades que no nos cuesten dinero).
Hacer actividades sociales juntos en las distintas provincias (no es necesario
que la AAB lo pague).
Ejemplo: cena benfica a favor de una biblioteca que lo necesite o para poner
en marcha una campaa de fomento de la lectura, etc.
Si queremos salir en los medios de comunicacin tenemos que ofrecer cosas
distintas porque anunciar un curso de formacin sinceramente no es novedoso
y mucho menos noticia.
Hacer campaas de concienciacin de la necesidad de la biblioteca en distintos
pueblos de Andaluca:
Ejemplo: detectar qu bibliotecas lo estn pasando peor y hacer una rueda de
prensa en la puerta recogiendo libros para contribuir al fondo, o hacer campaa de recogida de libros para poner en marcha biblioteca escolares, etc.
Ideas que nos saquen de la rutina, que la AAB sea conocida por su reivindicacin en la sociedad, si no lo hacemos nosotros quin lo har?
A partir de este momento y en base a estos planteamientos, objetivos iniciales y
propuestas posteriores continuaremos trabajando.
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En el da anterior A. Toms Bustamante y Pilar Fernndez, Coordinadora del Comit Organizador, junto con Antonio Ruiz, Decano de la Facultad de Comunicacin y
Documentacin, visitaron las instalaciones universitarias en las que se desarrollarn
las Jornadas. No podemos perder de vista que la Facultad es la cantera de los futuros
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profesionales de nuestro sector. Las Jornadas pretenden, como en cada ocasin, ser
el punto de encuentro y actualizacin de contenidos del personal bibliotecario en
Andaluca. Hay que recordar que la edicin anterior celebrada en Granada fue la IX
en mayo de 1996, y han sido hasta hoy las ms numerosas de asistentes.
La buena disposicin de los asistentes se palpaba en el ambiente y no tardaron
en mostrar todas las propuestas de actividades cientficas y ldicas, para as preparar
un completo programa que sea atractivo para toda la profesin, y posibles acompaantes. Uno de los cambios principales es la situacin de la Asamblea General de
la AAB en la tarde del primer da, para as facilitar la palabra y escucha de nuestros
asociados, y as congregar a un nmero mayor de profesionales.
Los diferentes comits estn en estos momentos preparando todas las actividades, que en un futuro se harn pblicas. Hay que agradecer a todas las instituciones
pblicas que colaboran de una manera u otra para que las Jornadas sean un xito.
Sin ellos no sera posible.
Granada 2015 comienza a andar; sigamos sus pasos, y participemos del referente
bibliotecario en Andaluca.
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Noticias FESABID
Elecciones a la Junta Directiva
de FESABID 2014-2016
Candidatura
Profesionales con voz propia
Una candidatura formada por seis asociaciones de la Federacin Espaola de
Archivstica, Biblioteconoma, Documentacin y Musestica, que han seleccionado a
seis profesionales con los perfiles de archivero, bibliotecario, documentalista y muselogo, para representar ampliamente a la profesin.
Somos un equipo de profesionales en activo que ms all de nuestra formacin
acadmica, ofrecemos en conjunto el valor aadido de nuestra trayectoria profesional dedicada a los distintos mbitos de nuestra profesin. A este valor se suma nuestra voluntad de defender e impulsar los aspectos y cuestiones que preocupan a los
profesionales de la Federacin en la actualidad, lo que nos ha empujado a constituir
la candidatura Profesionales con voz propia.
Quienes somos?
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Fabra (UPF) y en Gobierno y Administracin Pblica en la Sociedad de la Informacin: Gobierno electrnico por la UPF y la Escola dAdministraci Pblica de
Catalunya.
Ha tenido responsabilidades en la administracin, local y autonmica, en la Diputacin de Barcelona, dnde trabaja en la actualidad, y en la Generalitat de Catalunya en el mbito de Bibliotecas y en el de la Administracin Electrnica.
Ha sido directora de la Biblioteca Nacional de Espaa (2010-2013) donde impuls la ley de Depsito legal de 2011, el Plan de Digitalizacin y el Plan de Preservacin de la BNE, el Plan Estratgico 2012-2014, as como el lanzamiento del
Portal Digital del Patrimonio Iberoamericano (2012), la Biblioteca Digital Hispnica
en la World Digital Library y el Catlogo de la BNE a WorlCat de OCLC. Codirigi
el mster sobre Bibliotecas Patrimoniales organizado con la Universidad Carlos III de
Madrid y ABINIA, Asociacin de Bibliotecas Nacionales de Ibero Amrica.
Presidi FESABID (2008-2010) y en la actualidad es miembro de la Junta de
Gobierno de IFLA, Federacin Internacional de Bibliotecarios y Bibliotecas, y miembro del Comit Ejecutivo y Vicepresidenta de EBLIDA, European Bureau of Library,
Information and Documentation Associations.
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Profesora asociada en el departamento de Comunicacin Audiovisual, Documentacin e Historia del Arte (DCADHA), en la Licenciatura en Documentacin,
Mster en Contenidos y Aspectos legales de la Sociedad de la Informacin (CALSI)
y en el Mster Universitario de Gestin de la Informacin (MUGI) de la Universidad
Politcnica de Valencia, donde dirige tambin proyectos final de carrera de la licenciatura en Documentacin y de Ingeniera informtica. Consultora en la UOC en la
Licenciatura en Documentacin y en el Grado de Informacin y Documentacin.
Es Presidenta del COBDCV (2013-2015) y ha sido vocal de Formacin (20102012); adems, en la actualidad es vocal del CTN 50 y del CTN50/SC1 Gestin de
Documentos y aplicaciones de AENOR.
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Qu proponemos?
Proponemos una Federacin de Asociaciones de profesionales de la informacin
con voz propia en la que principalmente perseguimos este doble objetivo, vincu
lando:
Primero, el defender nuestra profesin e impulsarla para posicionarla a nivel
local, nacional e internacional.
Y segundo, el abogar por los derechos de acceso a la informacin de los usuarios reales y potenciales de los archivos, bibliotecas y centros de documentacin, es decir, de la ciudadana a la cual sirven nuestros servicios.
En este sentido, definimos las siguientes metas que desarrollaremos en el plan
estratgico de FESABID 2015-2017:
1. Reforzar la esencia, el sentido de ser, del profesional de la informacin, archivero, bibliotecario, documentalista y/o muselogo. Instalar entre los profesionales el orgullo de pertenecer al colectivo de los profesionales de la informacin como un conjunto para ser altavoz de la finalidad que perseguimos.
2. Reivindicar la voluntad de cambiar nuestro entorno para construir una profesin slida y reforzar nuestra identidad profesional.
3. Impulsar la proyeccin del profesional en la sociedad para lograr el posicionamiento y el reconocimiento social y poltico de la profesin.
4. Aunar las inquietudes y voluntades de las asociaciones /colegios, colaborar en
reforzar la relacin entre los miembros de FESABID as como tambin trabajar
para integrar ms asociaciones que actualmente no forman parte de la Federacin a fin de lograr el liderazgo del colectivo profesional.
5. Colaborar con las universidades en la elaboracin y mejora del plan de estudios del Grado en Informacin y Documentacin para conseguir una mejor
adecuacin con los cambios que se producen en la profesin.
6. Redefinir el rol profesional: analizar los nuevos perfiles profesionales vinculados a la profesin as como la oferta laboral pblica y privada existente. Es
decir, analizar y actualizar la misin de los profesionales teniendo en cuenta
la produccin del conocimiento en las comunidades territoriales bibliotecas
pblicas o comunidades temticas en las bibliotecas acadmicas; lo que
significa implicarse con los productores de conocimiento para adelantarse a las
necesidades informativas, y desarrollar ofertas de contenidos.
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mentada en el respeto a la Ley, lo que nos es bice para que expresemos nuestro
desacuerdo con este canon impositivo, sin embargo, la legislacin y las sentencias
obligan a su cumplimiento y en consecuencia hemos optado por presentar posiciones acordes con la legislacin europea, no al margen, teniendo en cuenta que los
mandatos legales no se pueden eludir. Desde FESABID se han analizado siempre las
propuestas en su contexto y se han realizado comentarios y propuestas con el nimo
de minimizar al mximo la repercusin de dicho canon en las bibliotecas, si bien es
cierto que no han sido tenidas en cuenta en la redaccin del RD.
Nuestro compromiso es seguir trabajando en el marco de la ley, por la modificacin de la ley.
Madrid, 15 de septiembre de 2014
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Aportan las redes sociales algo a la lectura, para convertirla en social, o son dos
mundos diferentes? Dice Jos Antonio Cordn, de la Universidad de Salamanca,
que la lectura siempre ha sido social e invoca en su favor a Umberto Eco, segn
el cual el lector tiende a interpretar, y pensamos que a comunicar lo que ha interpretado. Tambin cita a Kafka, que deca que uno lee para hacer preguntas. Roger
Chartier, a su vez, dice que la revolucin del texto la llegada del libro electrnico
hace que se tambalee la separacin tradicional entre las profesiones y actores del
mundo del libro, con lo que el rol de crtico se multiplica, en la medida en que todos
los lectores pueden convertirse en crticos que era el sueo de la Ilustracin, la idea
segn la cual todo lector dispone de una legitimidad propia, del derecho a un juicio
personal. O del derecho a preguntar, que dira Kafka.
Cmo se traducen estas ideas en el aqu y el ahora, en el mbito de los actores
del mundo del libro en el comienzo del siglo XXI? Parece que la socializacin de la
lectura vendr por ejemplo de los libros que permiten ser interrogados, de los autores
que se vuelven editores, de los lectores que se vuelven crticos, de los editores que
conviven con sus lectores en las redes sociales; la socializacin de la lectura se producira cuando una biblioteca rene a sus lectores en torno a un caf para hablar de
buena o mala literatura, cuando el lector se puede dirigir al autor en Twitter, cuando
un lector puede saber lo que otro ha subrayado en su e-reader, cuando la portada
de un libro se convierte en icono de culto en Pinterest o Instagram... son ejemplos de
el lector que quiere preguntar, quiere interpretar, quiere comentar y quiere compartir.
A continuacin se presentaron tres casos de agente cultural que comparte, librera
que comparte y biblioteca que comparte.
ngel Salcedo comenz su intervencin afirmando que la lectura nos ayuda a
gestionar emociones propias y ajenas, lo que es ya un acto de compartir. A continuacin traz un repaso de las distintas redes, plataformas y espacios que se estn
usando actualmente para la lectura social: presenciales o virtuales, en todos los casos se trata de redes de personas, que van desde las macrorredes virtuales (como
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GoodReads) donde los lectores son tratados como usuarios, redes tan grandes y con
tantos intereses comerciales que marcan tendencias (reales o inducidas), hasta todos
los tipos de clubes de lectura presenciales (donde tuvo la oportunidad de describir la
experiencia de Cartagena y susJvenes Lectores, Premio Nacional al Fomento de la
Lectura 2014), pasando por las redes institucionales y esas microrredes virtuales que
se forman alrededor de los blogs y los grupos de Facebook.
La visin de conjunto y el trabajo pie a tierra nos indica que la experiencia lectora est cambiando, y est cambiando por una nueva generacin de lectores que
tiene al mismo tiempo nuevos gustos y un nuevo perfil tecnolgico. Y constata que
las instituciones van ms lentas que los lectores a la hora de asumir estos cambios.
Hablando de tecnologas nos record ngel Salcedo que adems de ayudar al
lector le pueden engaar. Para mantener el equilibrio, las bibliotecas deben buscar
la complementariedad entre redes presenciales y virtuales. Ojo con estar slo conectado, advirti, y record el necesario equilibrio entre dos tendencias actuales: el
ciberfetichismo y la sociofobia.
Pere Fernndez nos habl desde su puesto de microlibrero y militante del papel. Se afirm como un librero de oficio, con un pie en el siglo XIX (una pequea
librera de barrio, muy cercana a sus habitantes y muy apegada al papel y al libro
como objeto) y otro pie en el siglo XXI (es una librera con un gran alcance en las
redes, donde ha alcanzado una importante reputacin online y donde ha creado una
comunidad de fieles, que slo en algunos casos coinciden con la comunidad de barrio). Nos record que es un librero con un fondo seleccionado personalmente, con
un trabajo orientado a la prescripcin, y con el objetivo de vender libros.
Afirm disentir de la lectura social: la lectura es un acto ntimo y solitario. La
lectura no es social: lo que es social es compartir la experiencia de la lectura. Todos
tenemos algn tipo de inters al compartir nuestras experiencias, y el inters del
librero es vender libros.
Por otra parte, y hablando de redes sociales, afirm que como foro social Facebook no es muy distinto del bar donde hacer una tertulia, siempre que est habitado
por personas, y no por algoritmos automticos o community managers desmotivados. Y para hablarnos de las redes habitadas por personas concluy su intervencin
contndonos dos ancdotas enlazadas: una triste, cont en Facebook la desolacin
ante una madre que entra en la librera y renuncia a comprar a su hija una novela
que tiene que leer para el colegio (puedes leer un resumen en El rincn del vago,
dijo la madre), y la otra alegre, encontrar un lector que le pide que le guarde un libro
que ha encontrado en su librera hasta que cobre la pensin y pueda pagarlo. La
sorpresa se produjo cuando una persona que haba ledo en Facebook la ancdota
de la madre y la hija se ofreci a pagar de forma annima el libro que quera comprar el pensionista.
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Anna Brll nos cont algunas de las mltiples maneras que tienen las bibliotecas
de hacer prescripcin y animacin a la lectura. Y nos pregunt: Estn las bibliotecas aprovechando la experiencia del lector y su capacidad prescriptora?. Desde
luego, el objetivo de muchas herramientas sociales de las que usamos en las bibliotecas es incentivar la participacin del usuario aumentando la comunicacin con l;
pero no es tan frecuente que el usuario, el lector, participe aportando su saber, sus
conocimientos.
Nos habl en particular de Bibarnabloc, el blog para compartir experiencias lectoras de las bibliotecas de Barcelona, que cuenta con dos caractersticas relacionadas: todas las entradas reciben comentarios (lo que significa que despiertan inters)
y las entradas estn redactadas por un grupo muy numeroso de bibliotecarios que
escriben sobre su experiencia y sus gustos lectores personales. Demuestra que cuando detrs del blog hay personas aumenta su valor frente a lo que Pere llamaba algoritmos automticos y community managers demotivados.
Ms all de la experiencia del blog nos propuso que la biblioteca no slo dialogue
sino que acepte aprender de los lectores. Los lectores saben mucho, afirm, y
nos puso como ejemplos algunas iniciativas transgresoras propias de los lectores,
como el fenmeno de los booktubers y el de lafanfiction. De nuevo, como deca ngel, los bibliotecarios somos ms lentos y nos falta ese punto transgresor. Propuso
como va de trabajo aprender de lo que estn haciendo los jvenes, aprovechar y
canalizar el conocimiento de los lectores.
Tras las intervenciones de los ponentes se abri con el turno de preguntas undebate alrededor de las posibilidades de trabajo dado el espacio disponible que
dejan las macrocorporaciones, incidiendo de nuevo en el valor que tiene el que haya
personas reales detrs -y dentro- de las redes; sobre cul es la oferta posible de las
bibliotecas en el mundo del libro electrnico; y en definitiva sobre el futuro de las
bibliotecas.
http://www.fesabid.org/federacion/noticia/lectura-conectada-social-y-compartida-en-redes-mesa-redonda-de-fesabid-en-liber-2
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Sin descanso entre las intervenciones Ana Mara Jimnez Rodrguez nos presento el taller-experiencial Un psiclogo en la biblioteca: el bibliotecario. Su trayectoria profesional desarrollada en la Biblioteca Pblica Municipal de Quentar
(Granada) y en la terapia Gestalt hizo que los asistentes se animaran y participaran
activamente en el taller. La presentacin de Ana corri a cargo de Mnica Garca,
miembro de la directiva de la AAB y bibliotecaria en la Universidad de Mlaga. Las
prcticas realizadas marcan el camino a seguir en nuestra interactuacin con los
usuarios.
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Imagen de la tertulia de Mara Isabel Crespo, Ana Mara Jimnez y Jess Lpez
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A modo de conclusin, y para finalizar esta edicin de las Jornadas se presentaron las prximas XVIII Jornadas Bibliotecarias de Andaluca que tendrn lugar en
Granada en noviembre del 2015, en el marco de la cantera de los futuros profesionales del sector, como es la Facultad de Comunicacin y Documentacin. Previamente
se visualiz el video-resumen de las anteriores Jornadas, en el que se muestra en
menos de tres minutos el buen ambiente y desarrollo de lo que son las Jornadas. Las
Jornadas Bibliotecarias continan siendo, tras ms de treinta aos de celebracin, el
evento de nuestra profesin ms importante en nuestra comunidad autnoma. En
2015 volvern a la ciudad donde tuvieron su nacimiento.
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Como siempre, la amabilidad por parte del personal que gestiona la entidad hace
ms fcil la organizacin de las Jornadas. En este da la meteorologa tampoco nos
acompa, ya que, al contrario que en Sevilla, donde llovi, en Mlaga el viento terral hizo acto de presencia, superando los rcords histricos de temperatura
mxima en un mes de octubre.
En Mlaga no nos pudo acompaar David Luque en la inauguracin, siendo
sustituido por Javier lvarez, Director de la Biblioteca de Andaluca, cabecera de
nuestro sistema autonmico de bibliotecas.
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Tambin como en Sevilla, la tarde finaliz con la entrega de diplomas para los
asistentes en la modalidad presencial.
El aforo en ambas sedes superaron los ciento veinte inscritos. Las Jornadas Tcnicas inician su andadura, para ser el nexo de unin entre la celebracin de las Jornadas Bibliotecarias de Andaluca, que se celebran de manera bianual. Estas Jornadas Tcnicas tienen el afn de continuar, y dar respuesta a la demanda de formacin
del colectivo profesional bibliotecario. Desde estas lneas os invitamos a participar en
las prximas Jornadas Bibliotecarias de Granada, que ya alcanzarn su 18 edicin,
y que nacieron como estas Jornadas Tcnicas, como lugar de encuentro de los gestores de las bibliotecas y de la documentacin en Andaluca. Volvemos a Granada, y
es un buen motivo para volvernos a ver en torno a una ciudad que ostenta entre sus
ttulos ser Patrimonio de la Humanidad. El marco no puede ser mejor. Os esperamos
para conjugar en unos das tradicin y libros, historia y documentacin, patrimonio
y lectura. Nos vemos en Granada.
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y todo ello utilizando todos los medios, herramientas y los recursos personales que
nos sean posibles.
El pasado 15 de octubre, la Asociacin Andaluza de Bibliotecarios con el apoyo
de la Direccin General de Industrias Culturales y del Libro, celebr en Sevilla las I
Jornadas Tcnicas de Bibliotecas con el temaInteligencia emocional en Bibliotecas
#IJBT. El evento fue replicado en Mlaga 5 das despus. Se trata de una iniciativa
para proporcionar a los bibliotecarios formacin en gestin de las emociones para
que estos mejoren su desempeo profesional a nivel interno y para con el usuario. El
programa presencial se completa, en este sentido, con un plan de formacin semipresencial de un total de 20 horas a travs de una plataforma virtual, siendo una de las
primera iniciativas de capacitacin que se ofrecen en Andaluca sobre estas cuestiones.
Yo he tenido la oportunidad de asistir al encuentro presencial de Sevilla. Los
ponentes tenan en comn la inquietud por la dimensin emocional del ser humano,
trabajndola como una va personal de descubrimiento y a partir de sus propias
experiencias como docentes y bibliotecarios. Con sus ponencias nos fueron transmitiendo las razones que les ha motivado a dirigirse por este camino con el fin no solo
de ver como la inteligencia emocional podra aplicarse al bibliotecario, sino tambin
cmo la biblioteca podra contribuir al desarrollo de nuestra inteligencia emocional.
Como parte de sus aportaciones, la primera ponente Mara Isabel Borda Crespo,
expone un declogo establecido Gloria Prez Salmern, en el vdeo Declogo del
Buen Profesional de la Informacin y la Documentacin:
Empata.
No utilizar jerga que no entienda el usuario.
Estrategia.
Marco legal, pero ser prcticos.
Gestin del cambio: innovacin.
Trabajar en equipo.
Evaluar lo que se haga, sacar indicadores, pensar en rentabilidad.
Innovacin, proponer, ser lanzados, cosas que valgan la pena, viabilidad.
Actualizarse, formarse.
Ser felices.
Todo lo que aconseja Gloria est relacionado con Inteligencia emocional. Como
seala el ponente Jess Lpez Lucas en una entrevista previa al evento, cuando
hablamos de inteligencia emocional en bibliotecas nos referimos al conjunto de
habilidades sociales y personales que nos permiten expresar nuestras emociones y
entender las de los dems con el fin de guiar nuestro comportamiento personal y
profesional. Siguiendo a Goleman, M Isabel con su ponencia Competencia emocional en la biblioteca del nuevo milenio, establece que la inteligencia emocional
beneficia positivamente al ambiente de la biblioteca, mejorando la actitud y las rela-
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Me sugiere una biblioteca donde no slo se prestan libros y es una sala de estudios, sino donde el espacio fsico y virtual se re-definen para poder multiplicar las
posibilidades de servicio de esta institucin pblica.
Me sugiere en definitiva, cercana, calidez en el trato con los usuarios e innovacin en sus propuestas.
Cree que los bibliotecarios estn preparados para responder a las nuevas demandas de los usuarios, fruto de la situacin actual del pas?, Ser nuestra respuesta
positiva hacia los usuarios?
No me cabe la menor duda que los bibliotecarios y bibliotecarias estn preparados para desempear su trabajo con ilusin y tenacidad. Los tiempos en los que
vivimos ciertamente son inciertos, pero lo son para todos. Yo espero que los bibliotecarios y bibliotecarias andaluces renueven su compromiso social, para que la biblioteca siga siendo una institucin que alfabetiza, que educa, que gua a los usuarios en
la bsqueda de la informacin.
Qu beneficios traer la inteligencia emocional a los bibliotecarios?, Lo podremos aplicar en nuestra labor diaria?
La inteligencia emocional aporta en primer lugar, un mayor conocimiento de las
emociones y sentimientos de los individuos, y tras conocer mejor las respuestas y las
valoraciones personales, podremos autorregular aquellos aspectos y situaciones que
nos supongan un conflicto. Como consecuencia de ello, podremos adaptarnos ms
eficazmente a los cambios.
En tercer lugar, la inteligencia emocional nos ayuda a esforzarnos por mejorar y
por alcanzar objetivos que vayan ms all de nuestra habitual zona de confort en el
trabajo.
Podremos asimismo tener iniciativas y mejorar nuestra actitud ante los obstculos. En cuarto lugar, valoraremos la importancia de la empata, ya sean con los usuarios y/o con los compaeros/as de trabajo. Seremos ms conscientes de las necesidades de los usuarios que acuden a la biblioteca, tendremos menos dificultad para
comprender sus necesidades y sus intereses, pudiendo as orientar nuestro trabajo a
la satisfaccin de estas necesidades. Seremos capaces en definitiva, de ver el alcance
de un trabajo que esencialmente es de servicio a los dems en un espacio donde se
accede democrticamente a la cultura y al saber y que por lo tanto, debe ser especialmente sensible y respetuoso con todos los usuarios, ya sean nios/as, jvenes,
adultos o seores/as de tercera edad, as como personas de distinta procedencia
cultural, social y/o tnica.
Por ltimo, seremos ms conscientes de la importancia de las habilidades sociales, ya sean tcticas de persuasin o estrategias de colaboracin y cooperacin.
Entenderemos que la biblioteca no es responsabilidad de una persona, sino de todo
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files y dinmicas forma parte de las habilidades que se trabajan en la inteligencia emocional. Conforme aprenda a adaptarme a los cambios de mi vida, tambin
aprender a adaptarme a los cambios de la sociedad.
Dotar de sentido la vida y no vivir muy desconectados de la realidad a nuestro
alrededor puede ser una buena clave para crear ms conexin entre lo que uno piensa, siente y lo que sucede fuera. La clave del equilibrio pasa porque el ambiente de
fuera, nuestro trabajo, amigos, familia tengan un pellizco de nuestro ser.
Qu beneficios traer la inteligencia emocional a los bibliotecarios? Lo podremos aplicar en nuestra labor diaria?
El bibliotecario es un gua: aconseja, resuelve, investiga, educa y facilita que haya
un ambiente clido y enriquecedor. Es fundamental cuidarlo, porque es una figura
clave dentro de una biblioteca.
Para ello toda la energa y trabajo previo va para l o ella. El bibliotecario tiene
que encontrar lo mejor de s mismo y ponerlo al servicio en su trabajo y de su vida.
Dotar de conciencia y sentido su labor profesional pasa por no desconectarse ni
dejarse domesticar por lo que la sociedad le pide.
La salud emocional, el bienestar de un trabajador, que asume sus responsabilidades con tranquilidad y no con desidia, facilita que el motor de una biblioteca
funcione mejor y que haya un mejor ambiente.
La riqueza personal, la empata, la asertividad son herramientas o actitudes que
las personas que trabajan al pblico tienen que tener muy claras y usarlas. Si no, uno
se quema y evita las nuevas situaciones.
Al pensar en los bibliotecarios, cmo ve su labor en el tejido social de las poblaciones?
Muy importante. El aprendizaje y el enriquecimiento de las personas es mutuo.
Yo puedo ensear a alguien algo pero yo tambin puedo aprender de los dems.
Somos seres interconectados y el aprendizaje puede ser bidireccional. Por lo tanto
puede haber una implicacin y una labor social de educar y transformar la realidad
de muchas personas.
Prepararse en los fundamentos de las habilidades sociales y emocionales para
lograr mayor autoconciencia y tener mejor capacidad para dominar las emociones
perturbadoras favorece esa capacidad en otras personas. Es una cadena en cascada
y facilita que cada vez ms personas tengan una educacin emocional sana.
Cuanto ms sensibilidad tenga en reconocer mis emociones, mayor sensibilidad
tendr con las emociones de los dems y habr mayor empata. Creo que desde el
trabajo interpersonal hay una repercusin a nivel social y desde ah haremos una
labor ms humana.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
361
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
362
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BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
364
365
***
SEVILLA
Centro de trabajo
Biblioteca pblica municipal: 30 Otra biblioteca pblica: 5
Biblioteca escolar: 3
Biblioteca universitaria: 8
Biblioteca especializada: 12
Profesor de Documentacin: 0
Alumno/a Documentacin: 5
Provincia de residencia
Almera: 0
Cdiz: 3
Crdoba: 2
Granada: 0
Huelva: 9
Jan: 1
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
366
Mlaga: 0
Sevilla: 49
Madrid: 2
NC: 0
66
51
24
10
Valoracin media
8,80
12
Contenido informativo
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
66
51
14
12
367
14
Valoracin media
8,41
12
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
66
51
11
10
20
Valoracin media
8,08
368
11
Distribucin de tiempos
Total de respuestas
66
51
17
Valoracin media
7,90
4
11
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
66
50
17
17
369
Valoracin media
8,16
10
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Desarrollo
Total de respuestas
66
66
63
62
19
11
13
15
21
15
15
Valoracin media
8,60
8,15
370
Desarrollo
Desarrollo
Total de respuestas
66
66
63
62
22
20
27
25
10
Valoracin media
9,00
8,87
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Desarrollo
Total de respuestas
66
66
63
62
19
10
15
14
371
Desarrollo
17
13
15
Valoracin media
8,56
7,87
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Desarrollo
Total de respuestas
66
66
57
57
11
10
16
15
16
20
Valoracin media
8,12
7,51
372
Desarrollo
66
37
10
10
Valoracin media
7,14
19
10
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
66
42
10
12
10
373
Valoracin media
8,38
17
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
25
13
Ponentes
10
Ponencias
Localizacin
Taller-experiencial
Muy prctica
Valor prctico-profesional
Sin fallos
Los valores
Utilidad de la temtica
Organizacin
Reflexin
Atenciones de la organizacin
N de respuestas
374
Respuestas dadas
No contesta
Valoracin
Destacan sobre todo las respuestas sobre la originalidad del tema, y despus,
los ponentes, ponencias, y la aplicacin psicolgica al entorno laboral.
Igualmente, como en otras ocasiones, se valora muy bien la interrelacin con
los compaeros.
10
Climatizacin de la sala
Sillas incomodas
Edificio no accesible
Sistema de sonido
Desarrollar ms Jornadas
Local incomodo
Un poco pesado
Ms ponencias
19
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
12
No contesta
375
Valoracin
Que no hubiera descanso intermedio durante la sesin de la maana.
En general aspectos prcticos como la climatizacin, sillas incomodas, la accesibilidad del edificio y el sistema de sonido.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
Un entorno ms cmodo
Caf
Ms participacin
Jornadas ms largas
Resolucin de conflictos
Comunicaciones de experiencias
Difusin de la informacin
N de respuestas
Respuestas dadas
Compartir experiencias
21
376
No contesta
Valoracin
Descanso por la maana.
Un entorno ms cmodo.
Ms prcticas sobre inteligencia emocional.
El mismo nivel de los ponentes que los de estas Jornadas, ya que han sido muy
valorados (Profesionales tan competentes como lo de estas Jornadas.)
Creacin de grupos ms pequeos para debate y participacin.
Que las Jornadas sea ms largas.
Seguir con el tema de Inteligencia Emocional en prximas Jornadas.
Observaciones
N de respuestas
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
Felicitacin a la A.A.B.
Interesantes
Espacio
Correctas e interesante
N de respuestas
377
Respuestas dadas
Un nueve de valoracin
40
No contesta
Valoracin
Lo ms destacado es la felicitacin a la AAB por la organizacin y desarrollo de
estas Jornadas.
Demanda para que se vuelvan a repetir el ao que viene.
Importancia del papel del bibliotecario.
Jornadas muy interesantes.
Contenido informativo
8,80
8,41
Valoracin media
Valoracin muy positiva, cerca del nueve sobre diez. La antelacin con que se ha
difundido est ms valorada que los contenidos.
Valoracin general de los contenidos
Valoracin media
Estructura
temtica
Distribucin
de tiempos
Contenidos del
programa cientfico
8,08
7,90
8,16
Valorado por encima del ocho. Lo menos valorado es la distribucin de los tiempos
entre las distintas ponencias. Lo ms valorado es el contenido del programa cientfico.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
378
Desarrollo
8,60
8,15
Taller-experiencial: Un psiclogo en la
biblioteca: el bibliotecario
9,00
8,87
8,56
7,87
8,12
7,51
Bien valoradas todas las actividades, teniendo el Taller-experiencial la mxima puntuacin, y la menor el desarrollo de la Tertulia final. En general se ha valorado ms
el inters del tema que el desarrollo.
MLAGA
Centro de trabajo
Biblioteca pblica municipal: 32 Otra biblioteca pblica: 7
Biblioteca escolar: 1
Biblioteca universitaria: 9
Biblioteca especializada: 0
Profesor de Documentacin: 0
Alumno/a Documentacin: 1
Provincia de residencia
Almera: 0
Cdiz: 0
Crdoba: 1
Granada: 9
Huelva: 0
Jan: 2
Mlaga: 41
Sevilla: 0
Tarragona: 1
NC: 0
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
379
54
45
28
Valoracin media
9,16
Contenido informativo
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
54
44
16
11
380
Valoracin media
8,48
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
54
45
10
14
20
Valoracin media
8,74
381
Distribucin de tiempos
Total de respuestas
54
45
16
Valoracin media
8,18
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
54
44
10
13
18
382
Valoracin media
8,64
Desarrollo
Total de respuestas
54
54
53
49
24
23
13
10
Valoracin media
8,96
8,90
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Desarrollo
Total de respuestas
54
54
53
49
19
19
383
Desarrollo
17
14
12
11
Valoracin media
8,83
8,94
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Desarrollo
Total de respuestas
54
54
53
49
20
18
20
16
10
11
Valoracin media
9,04
8,92
384
Desarrollo
Desarrollo
Total de respuestas
54
54
43
39
11
11
11
Valoracin media
8,14
7,41
11
15
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
54
38
15
11
385
Valoracin media
8,76
10
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Total de respuestas
54
40
15
18
Valoracin media
9,18
386
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
18
Contenidos
11
Temtica novedosa
Ponentes
Todo
Presentaciones
El precio
Dinmicas
Ponencias interesantes
Asistentes
Ambiente favorable
Amenas
Gratuidad
Sede
Vdeos
Duracin
N de respuestas
387
Respuestas dadas
No contestan
Valoracin
Destacan sobre todo la temtica novedosa, los ponentes y las presentaciones.
Igualmente son muy valoradas las Jornadas de forma global.
Tambin el precio, las prcticas y lo relacionado con Inteligencia Emocional.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
No haber descanso intermedio
Demasiado denso
Climatizacin de la sala
Material obsoleto
Nada
Conexin wi-fi
Malos entendidos
388
N de respuestas
Respuestas dadas
Distribucin de tiempo
16
No contestan
Valoracin
Que no hubiera descanso intermedio durante la sesin de la maana.
La climatizacin de la sala.
Se han hecho cortas las Jornadas.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
Todo bien
Ms coloquios
N de respuestas
389
Respuestas dadas
Wi-fi
Simpata de lo ponentes
Material didctico
19
No contestan
Valoracin
Que se convoque un foro sobre la Orden de personal de bibliotecas.
Descanso por la maana.
Que las prximas Jornadas sean ms prcticas que tericas.
Que se impartan en otras provincias.
Observaciones
N de respuestas
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Respuestas dadas
Enhorabuena a la organizacin
Muy interesantes
Amenas
Jornadas geniales
N de respuestas
390
Respuestas dadas
Inteligencia emocional
37
No contestan
Valoriacin
Felicitaciones a la AAB.
Que se hagan mas frecuentes.
Jornadas muy interesantes.
Contenido informativo
9,16
8,48
Valoracin media
Valoracin muy positiva, por encima del nueve sobre diez. La antelacin con que se
he difundido est ms valorada que los contenidos.
Valoracin media
Estructura
temtica
Distribucin
de tiempos
Contenidos del
programa cientfico
8,74
8,18
8,64
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Desarrollo
8,96
8,90
391
Taller-experiencial: Un psiclogo en la
biblioteca: el bibliotecario
8,83
8,94
9,04
8,92
8,14
7,41
Bien valoradas todas las actividades, teniendo el taller experiencial la mxima puntuacin, y lo menos el desarrollo de la tertulia final. En general se ha valorado ms
el inters del tema que el desarrollo.
Resumen general
En Mlaga se han obtenido puntuaciones ms altas que en Sevilla.
Han sido unas Jornadas muy valoradas.
Hay que mejorar, segn las encuestas, los medios informticos, los tiempos de descanso y el poder llevar estas jornadas a todas las provincias.
Hay que insistir para que se rellenen los cuestionarios, ya que solo han respondido
aproximadamente el 50%.
Sevilla
32
30
Biblioteca universitaria
Alumno/a Documentacin
Biblioteca especializada
12
Biblioteca escolar
Profesor de Documentacin
Desempleados 4
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Documentalista 1
Doctorando 1
Desempleado 1
392
Provincia de residencia
Mlaga
Sevilla
Almera
Cdiz
Crdoba
Granada
Huelva
Jan
Mlaga
41
Sevilla
49
Madrid
Tarragona
Mlaga
Sevilla
54
66
9,16
8,80
Contenido informativo
Mlaga
Total de respuestas
Valoracin media
54
Sevilla
66
8,48
8,41
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Mlaga
Sevilla
54
66
8,74
8,08
393
Distribucin de tiempos
Mlaga
Sevilla
54
66
Total de respuestas
Valoracin media
8,18
7,90
Mlaga
Sevilla
54
66
8,64
8,16
Total de respuestas
Valoracin media
Sevilla
Inters
del tema
Desarrollo
Inters
del tema
Desarrollo
54
54
66
66
8,96
8,90
8,60
8,15
Total de respuestas
Valoracin media
Inters
del tema
54
Sevilla
Desarrollo
Inters
del tema
Desarrollo
54
66
66
8,83
8,94
9,00
8,87
Total de respuestas
Valoracin media
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Sevilla
Inters
del tema
Desarrollo
Inters
del tema
Desarrollo
54
54
66
66
9,04
8,92
8,56
7,87
394
Sevilla
Inters
del tema
Desarrollo
Desarrollo
Total de respuestas
54
54
66
66
Valoracin media
8,14
7,41
8,12
7,51
Mlaga
Sevilla
54
66
8,76
7,14
Mlaga
Sevilla
54
66
9,18
7,14
8,80
8,41
9,16
8,48
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS
Estructura
temtica
Distribucin
de tiempos
Contenidos
del programa
cientfico
8,08
7,90
8,16
8,74
8,18
8,64
395
Sevilla
Inters
del tema
Desarrollo
Inters
del tema
Desarrollo
Ponencia:
Competencia emocional en
la biblioteca del nuevo
milenio
8,96
8,90
8,60
8,15
Taller-experiencial:
Un psiclogo en la
biblioteca: el bibliotecario
8,83
8,94
9,00
8,87
9,04
8,92
8,56
7,87
Tertulia: Aplicaciones
y beneficios del uso de
la inteligencia emocional en bibliotecas
8,12
7,41
8,12
7,51
RESUMEN GENERAL
Las Jornadas han sido ms valoradas en la sede de Mlaga que en la de Sevilla, aunque con muy poca diferencia.
BOLETN
DE LA
ASOCIACIN
ANDALUZA DE
BIBLIOTECARIOS