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LA BANCA REINVENTADA.

-Alejandro Millan-

Qu? : una entidad bancaria revolucionaria (Helm


Bank)
Cmo? : llevando el servicio al cliente y la manera de
tratar a las personas a una maneara ms all de
amable.
Cundo? En el ao 2008
Dnde? Colombia
por qu? : por la necesidad de salir de la monotona en
el servicio al cliente.
Para qu? : para destacarse entre los dems bancos
por su servicio al cliente y sus habientes de trabajo.
Quines? : las directivas de la entidad.
Texto argumentativo.
El comienzo de esta entidad hoy en da se dio a la
necesidad de salir de la monotona para hacerse notar
mas que por sus servicios por su atencin, y esto los
llevo a realizar una modificacin total de sus ideales y
normativas para llevarlos en pro de los clientes.
La necesidad se dio al ver que la monotona bancaria y
las necesidades que exigan los clientes. Ya que iban
mas all del alcance de todas las entidades bancarias,
es ah cuando aparecen las directivas de helm bank
para darse cuenta de estos problemas y buscan darle
solucin a todos y cada uno de ellos mas por sus
clientes que por si mismos.

LA BANCA REINVENTADA
Que: Helm bank
Como: Con la ejecucin de una serie de estrategias de
servicio al cliente y la implementacin de marketing
sensorial.
Cuando: A partir del ao 2008
Dnde: En sus instalaciones en Colombia
Porque: Porque queran cambiar su identidad y realizar
mejoras en el servicio al cliente
Para que: Para garantizar una atencin agradable, as
como ofrecer una buena experiencia financiera,
eficiente y simple para sus clientes y usuarios que
involucrara todos sus sentidos y posicionarse como uno
de los mejores en el sector bancario
Quienes: Carmina Ferro, Martin Lindstrom, y
colaboradores
TEXTO ARGUMENTATIVO
Helm Bank en cabeza de Carmina Ferro y sus directivos
a partir del 2008 con el objetivo de mejorar su calidad
en el servicio, reformo varios de sus aspectos con la
ejecucin de una serie de estrategias de servicio al
cliente y la implementacin de marketing sensorial; para
as garantizar una atencin agradable, as como ofrecer
una buena experiencia financiera, eficiente y simple

para sus clientes, usuarios que involucrara todos sus


sentidos con el fin posicionarse como uno de los
mejores en el sector bancario.
LA BANCA REINVENTADA
Que: banco de prstamos helm bank
Como: con un mtodo diferente al establecido por los
dems bancos poniendo al cliente como los ms
importantes
Cuando: En el ao 2008
Dnde: En toda Colombia
Porque: tenan la necesidad de prestar un servicio poco
comn y as marcar diferencia de los dems bancos
Para que: Para ser reconocidos por las personas y la
prioridad a la hora de prestar dinero
Quienes: Carmina Ferro, Martin Lindstrom, y
colaboradores
TEXTO ARGUMENTATIVO
Helm Bank en la directriz de Carmina Ferro y sus
colaboradores en 2008 empezaron con el objetivo de mejorar
su calidad en el servicio, reconstruyo varios de sus aspectos
con la ejecucin de una serie de estrategias de servicio al
cliente y la implementacin de marketing sensorial; para as
garantizar una experiencia agradable, as como ofrecer una
buena experiencia financiera, eficiente y simple para sus
clientes, usuarios que involucrara todos sus sentidos con el fin
posicionarse como uno de los mejores en el sector bancario.

Qu ? Camilo

Helm es el banco que en Colombia se atrevio a ofrecer


nuevas experiencias integrales a sus clientes
Cmo?
Debido a un cambio en sus conceptos y estrategias con
lo que dio con su nuevo nombre
Cundo?
Fue fundado como en el ao 1963 con el nombre de
banco de crdito
Dnde?
En bogota , medellin , cali y otras importantes ciudades
del pas
Por que?
la banca en Colombia necesitaba una innovacin , la
necesidad de reinventarse de su vieja banca de crdito ,
que se vea fra y anticuada . ahora es una banco joven
que respira modernidad

Para que?

para generar mayor aceptacin en el publco y a sus


clientes , y llegar a una buena cantidad de suscriptores
Quines?
Maritn linds tom ,carmina Ferrero, vicente la cambra ,
sus empleados , gerentes y clientes de este .
PARRAFO
El banco Helms es un banco colombiano nacido en el
ao 2008 debido a una reinvencin de el banco de
crdito, dicha reinvencin para mejorar la satisfaccin y
aceptacin del pblico y sus clientes , esta reinvencin
innovadora y arriesgada tuvo resultado y aprobacin de
sus clientes, demostrado en el crecimiento anual de
clientes cuyo promedio ha sido de 15% y en 2011 su
ndice de satisfaccin fue de 80,4 de 100 posibles, el
primero en el escalafn respecto a otros bancos como
City bank ,Bancolombia y HSBC , esto y sus ms de
220 000 mil clientes demuestran que la estrategia por la
que opto Helms le ha posicionado como un banco que
logra diferenciarse de las dems entidades bancarias
por su agrado hacia el cliente generando una buena
percepcin en el publico.