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UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MEJORAMIENTO DE PROCESOS

TRABAJO DE INVESTIGACION:
IMPLEMENTACION DE MEJORA AREA DE
FINANZAS
PROFESOR: ING. GINO BALLERO, LUIS
INTEGRANTES:
ASTUHUAMAN CARBAJAL, Claudia
CHIRINOS CUBILLAS, Gloria
DE PAZ FLORINDEZ, Karen
GUILLEN RIVERA, Ximena
GUTIERREZ SANCHEZ, Thelmo
RARAZ LOPE, Milagros

2014-II

NDICE
INTRODUCCIN
CAPTULO I: Anlisis de Empresa
1. Identificacin de la Empresa
2. Misin de la Empresa
3. Visin de la Empresa
4. Objetivos
5. Polticas
6. Breve Resea Histrica
7. Ubicacin de la Empresa
8. Organigrama de la Empresa
9. Organigrama de los Puestos de Trabajo
10. Descripcin de las funciones de los puestos
11. Mapa de Procesos
12. Layout de la empresa
13. Flujograma del proceso productivo
CAPTULO II: Implementacin de Mejora
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Funciones correspondientes a Finanzas


Flujograma de los procesos debiles
Anlisis de las debilidades
Origen de los problemas
Matrices de Plan de Accin
Plan Piloto

CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
ANEXOS FOTOGRAFICOS
ANEXOS DE DOCUMENTOS

INTRODUCCIN
Actualmente las empresas y organizaciones tienen problemas que, como
ingenieros industriales, tenemos el deber de darles una solucin mediante un
anlisis adecuado y propuestas de mejora.
Este trabajo de investigacin est enfocado al rea de finanzas en una empresa.
La empresa FFEDISMA, dedicada a la fabricacin y comercializacin de clavos,
alambres y grapas.
Los puntos que se tratarn irn desde el anlisis macro como la misin, visin,
objetivos, polticas, organigrama entre otros de la empresa FFEDISMA en general
hasta lo micro que ser una rea en especfico, en este caso finanzas.
Otros puntos a tratar son el anlisis del rea, objetivos, procedimientos,
debilidades; que puedan ayudarnos a presentar propuestas de mejora y poder
medirlas.
La finalidad de este trabajo de investigacin es implementar mejoras a FFEDISMA
principalmente mediante la implementacin de un planeamiento e las compras, de
sus inversiones y de la capacitacin al personal correspondiente, para que la
empresa logre crecer dentro del mercado en donde se ubica.
Para realizar este trabajo fue necesaria la participacin de todo el equipo de
trabajo para la obtencin de la informacin adecuada y contar con el material
necesario para poder llevar a cabo un trabajo eficiente.

CAPTULO I
Anlisis de Empresa a la que se le
implementa mejora

1. IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
Nombre De Empresa

FFEDISMA S.A.C.

RUC

20548876983

Tipo De Sociedad

SOCIEDAD ANONIMA CERRADA

Estado De La Empresa

ACTIVO

CIIU

27102
Fabricacin de Productos de Hierro y
Acero

Actividad Comercial
Direccin Legal

Av. Trapiche Chilln Lote. 57

Distrito

Comas

Departamento

Lima

Logo:

FFEDISMA S.A.C. Es una empresa productora de materiales en construccin


y ferretera en general, dedicada especialmente a la fabricacin de clavos,
alambres y derivados.

2.MISIN DE FFEDISMA
Nuestra empresa tiene como Misin abastecer con nuestros productos el
mercado nacional e internacional, de tal manera que los sectores de
construccin, carpintera, minera y otros puedan contar con productos de
calidad en todo momento.
Estamos dedicados a esforzarnos por mejorar siempre la calidad de nuestros
productos, para la entera satisfaccin de nuestros clientes.

3.VISIN DE FFEDISMA

Nuestra empresa tiene como visin, estar presente en todos los sectores
econmicos de nuestro pas: Construccin, carpintera, minera y otros.
Aplicando las estrategias comerciales, lograremos abarcar todas las regiones,
donde nuestros clientes puedan contar con nuestros productos a precios justos
y competentes.

4.OBJETIVO
Incluir en el mercado nuestros productos de calidad a precios justos.
Fabricar clavos, alambres y derivados de excelente calidad a satisfaccin
de nuestros clientes.
Entregar nuestros productos y servicios con responsabilidad y puntualidad.

5.POLITICAS:
FFEDISMA SAC, es una empresa dedicada a la transformacin y
comercializacin de productos siderrgicos.
Brindamos un esmerado control de calidad, atendiendo incluso medidas
especiales, de acuerdo a la necesidad de los clientes, nuestros productos
son garantizados y de precios competentes en el mercado nacional.

6.BREVE RESEA HISTORICA:


FFEEDISMA es una empresa con ms de 30 aos de experiencia en el rubro
de la fabricacin de clavos, alambres y derivados, los cuales son destinados
esencialmente a los sectores de construccin, carpintera, minera entre otros.
Es una empresa familiar que ha pasado por varios cambios en la gerencia
general, dirigida en distintos periodos por los hijos del Sr. Francisco Jaimes
Trejo, quien fue el fundador de la Empresa. El actual Gerente General en
FFEDISMA es el Sr Francisco Jaimes Eguizbal, quien se encuentra en su
puesto hace 21 aos.

7.UBICACIN DE LA EMPRESA:

1. Direccin Legal: Av. Trapiche Chillon Lote. 57


2. Distrito / Ciudad: Comas
3. Departamento: Lima

8. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA:
Conceptos de las reas
Gerencia
La palabra se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta
calificacin que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa.
El trmino tambin permite referirse al cargo que ocupa el director general (o
gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los
recursos internos, representar a la compaa frente a terceros adems de
controlar las metas y objetivos.
En esta empresa se tiene una gerencia de tipo patrimonial, que es aquella
donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarqua estn en manos
de los propietarios de la empresa, en este caso es el Sr. Francisco Jaimes
Eguizbal y su esposa.
Contabilidad
El Departamento de Contabilidad se encarga de instrumentar y operar las
polticas, normas, sistemas y procedimientos necesarios para garantizar la
exactitud y seguridad en la captacin y registro de las operaciones financieras,
presupuestales y de consecucin de metas de la entidad, a efecto de
suministrar informacin que coadyuve a la toma de decisiones, a promover la
eficiencia y eficacia del control de gestin, a la evaluacin de las actividades y
facilite la fiscalizacin de sus operaciones, cuidando que dicha contabilizacin
se realice con documentos comprobatorios y justificativos originales, y
vigilando la debida observancia de las leyes, normas y reglamentos aplicables.
En la empresa que visitamos llevan la contabilidad de la organizacin fuera de
la empresa ya que es un contador externo quien lo realiza porque no trabaja
dentro de la empresa.
Administracin
El departamento de Administracin es el responsable de poner en marcha los
planes y programas de una empresa determinada, tambin es el responsable
de la correcta ejecucin del plan de desarrollo, controla y analiza cmo se va
ejecutando el comportamiento del plan de trabajo, analiza y supervisa los
distintos planes, selecciona los recursos humanos para ejecutar la funcin de
la empresa y pone en manifiesto al consejo de direccin de los ajustes
necesarios para el xito de la empresa.

En este caso la administracin de la empresa lo realiza la esposa del Sr.


Francisco Jaimes Eguizbal.
Produccin
En el departamento de produccin es donde se solicita y controla el material
con el que se va a trabajar, se determina la secuencia de las operaciones, las
inspecciones y los mtodos, se piden las herramientas, se asignan tiempos, se
programa, se distribuye y se lleva el control del trabajo y se logra la
satisfaccin del cliente. La instruccin en este campo revela cmo se realiza la
produccin, como se lleva a cabo, como se ejecuta y cunto tiempo toma
hacerla.
Segn la esposa del Sr. Francisco Jaimes Eguizbal su empresa cuenta con
esta rea pero no viene a ser un profesional calificado el que est al mando,
solo es un trabajador con experiencia.

GERENCIA

CONTABILIDA
D
ADMINISTRA
CION

PRODUCCIO
N

9. ORGANIGRAMA DE PUESTOS DE TRABAJO DE


LA EMPRESA

Debido a que la empresa no cuenta con reas definidas correctamente, se da la


necesidad de crear un organigrama de puestos para entender las funciones de los
trabajadores en sus respectivas reas.

10. DESCRIPCION DE LAS FUNCIONES DE LOS


PUESTOS DE TRABAJO

Gerente General: Es el que toma las decisiones ms importantes de la empresa,


maneja el presupuesto y coordina con el contador externo de la Empresa

La Administradora: Cumple con diferentes funciones, primero cumple la funcin


de Finanzas que se dividen en los procesos de compra y venta. Luego la funcin
de RR.HH que es donde realiza la funciones de seleccin y contrato del personal

Jefe de produccin: Es llamado tambin maestro clavero, quien se encarga tanto


del cumplimiento del proceso de produccin como del mantenimiento de las
maquinas.

Puesto de Trabajo

Trefilador

Funcin
Encargado de preparar la materia prima
(Alambrn y jabn industrial) para la
fabricacin de los clavos y sus
derivados.

Ayudante

Se encarga de transportar los clavos a


la maquina pulidora y de agilizar la
carga del pedido.

Pulidor

Encargado de pulir los clavos y


controlar la calidad del pulido que se
obtiene.

Clavero

Se encarga de la produccin de los


clavos adems de darle mantenimiento
constante a las maquinas

Chofer

Encargado del transporte de los


pedidos hacia su distribucin respectiva

11. MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESA


Concepto P. estratgico
P. Lnea
P. Soporte
Proceso Estratgico
El primer paso se refiere a la declaracin de la visin, misin y valores de la
empresa. La direccin general de una organizacin es la responsable de una
correcta definicin de estos elementos. La visin empresarial es la clave para
impulsar un desafo a lograr en el largo plazo.

Las grandes corporaciones han perdurado por la claridad en la visin, misin y


valores desde su fundacin.
Tambin la direccin de las empresas pequeas o medianas debe atender
cuidadosamente este aspecto para construir la cimentacin del desarrollo sano
y prspero de la empresa.
Es de vital importancia la eficaz difusin de estos conceptos en toda la
organizacin, el personal de todas las reas y en distintos niveles debe
comprender plenamente los significados y las bases que constituyen a la
empresa. El conocimiento claro y preciso de la misin contribuye al
compromiso por parte del personal a lo largo y ancho de la estructura
organizacional.
reas

Gerencia General
Marketing
Sistemas Integrados de gestin

Proceso de Negocio Operacional o de Lnea


Es un conjunto de tareas relacionadas lgicamente, llevadas a cabo para
generar productos y servicios. Los procesos reciben insumos para
transformarlos utilizando recursos de la empresa. Los procesos de negocio
normalmente atraviesan varias reas funcionales

reas

Almacn de materia prima


Produccin
Almacn de productos terminados
Gerencia de Ventas

Proceso de Soporte
Los procesos de apoyo gestionan los recursos institucionales (tangibles e
intangibles) y soportan el desarrollo de la institucin.
reas

Compras

Recursos Humanos
Sistemas
Contabilidad y Finanzas
Mantenimiento
Calidad

PROCESOS ESTRATEGICOS

PROCESOS
OPERACIONALES

PRODUCCION

PROCESOS DE
12. PLANO
INTERNO DE LA DISTRIBUCION
DE LA
ADMINISTRACION
CONTABLILIDAD
EMPRESA
12. LAYOUT DE LA EMPRESA

rea aproximada: 1000 m2

SATISFACCION DEL CLIENTE

NECESIDADES DEL CLIENTE

GERENCIA

13. FLUJOGRAMA DE PRODUCCION DE CLAVOS

Materia Prima:
Alambrn

Proceso de
Trefilado

Maquina
Clavera

Clavos de
Construccin

Maquina Mltiple

Clavos de
Carpintera

FLUJOGRAMA DE PRODUCCION DE GRAPAS Y


ALAMBRES
Materia Prima: Alambrn

Proceso de Trefilado

Maquina Mltiple

Cincado (Externo)

Grapas

Proceso de Quemado

Alambre de Amarre

CAPTULO II
Implementacin de Mejora

1. FUNCIONES CORRESPONDIENTES A
FINANZAS:
Como no se cuenta con un rea definida de finanzas y ya se observ que el rea
administrativa realiza los procesos respectivos, a continuacin detallamos todos
los procesos que se dan relacionados con finanzas.

2. FLUJOGRAMAS DE LOS PROCESOS DEBILES


FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE COMPRAS

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE VENTAS

FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE INVERSION

3.

ANALISIS

DE

LAS

DEBILIDADES
Para el anlisis de los problemas que enfrenta la empresa escogida se realizaron 2 visitas y de acuerdo a lo observado
dividimos en 3 procesos que se realizan dentro del rea de Finanzas (Compras, Ventas e Inversin), hemos visto
conveniente utilizar para el anlisis de estas debilidades el Diagrama de Causa-Efecto (Ishikawa) y poder determinar el
problema general de cada proceso
Dentro de cada proceso se observaron los problemas respecto al personal, material y al mismo proceso
Se detallan primero las debilidades observadas en general de toda la empresa para luego enfocarnos en los 3 procesos
dentro del rea y poder plantear las mejoras correspondientes.

ISHIKAWA DE LA EMPRESA:
MATERIALES
No se lleva un control
de ingresos de
Nomaterial.
existe stock
preventivo de piezas
que utilizan las
maquinarias.
Almacenes de
productos no
organizados.
El contador
externo no
cumple con las
obligaciones de su cargo

PERSONAL
Irresponsabilidad por
parte de algunos
operarios
No se cuenta con suficiente
personal tcnico capacitado.
No hay adecuado manejo
del producto en proceso
de transformacin
Desorden en las
estaciones de
Produccin

OTROS
PROCESOS
ISHIKAWA
RESPECTO AL PROCESO
DE COMPRAS:

MATERIAL
No hay un registro adecuado
de la compra de los insumos y
materia prima

PERSONAL
No se delega al personal
adecuado para realizar
las compras (chofer)

Lento
crecimiento
de la
organizaci
n dentro del
mercado

GASTOS
ADICIONALES
INNECESARIOS
Falta de planificacin
de las compras

PROCESO

ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE VENTAS:

PERSONAL

PRODUCCION

Demoras inesperadas
en el proceso debido al
mantenimiento
correctivo.

Irresponsabilidad por
parte de algunos
operarios

Falta de control del stock


de productos
terminados.

PROCESO

RETRASO
EN LAS
ENTREGAS
DE LOS
PEDIDOS

ISHIKAWA RESPECTO AL PROCESO DE INVERSION:

RECURSOS

PROCESO

Mala planificacin
para la
implementacin de la
inversin

No se cuenta con el
capital requerido

Falta de anlisis de la
inversin

OTROS

PARALIZACI
ON
DE LA
INVERSIN

ACCION: Establecer un plan de compras mensual con los


diversos proveedores con los que se trabaja, evaluar que
artculos se compran regularmente y cuales no son
constantes, de esta manera el proveedor tendr a un cliente
fijo y la Empresa contara con los artculos necesarios, de esta
manera evitar gastos imprevistos en un futuro, o que estos
gastos afecten de una manera negativa a la produccin.

Por que se da solo cuando necesita los


insumos, materiales?
Porque no hay un tiempo establecido de compras
Por que las ordenes de compras son
inconstantes?
Porque se da solo cuando necesita los insumos,
materiales

Por que no hay un tiempo establecido de


compras?
Porque no hubo una planificacin adecuada

Por que Surgen en momentos inesperados?


Porque las ordenes de compras son inconstantes
Por qu existen gastos adicionales e
innecesarios?
Porque surgen en momentos inesperados

3
2
1

PROBLEMA:

GASTOS ADICIONALES

INNECESARIOS

5 PORQUES DE COMPRAS

4. ORIGEN DE LOS PROBLEMAS

PROCEDIMIENTO: PLAN DE COMPRAS

1) REFLEXIONA: QU HACE
Realizar un inventario de
de -Tener en cuenta los
FALTA?
tipos de productos y

Realizar un inventario
necesidades.
-qu
necesitamos,
en
cantidad, en qu momento
qu precio.?

qu
y a

distintos
servicios
que
se
precisan
para
el
de
tu
actividad
desarrollo
empresarial (estratgicos")

2) ESTUDIA
A LOS
-Hay proveedores de dos tipos:
los que ofrecen liderazgo en
CANDIDATOS
saber
qu costes y los que ofrecen la mejor

-Despus

de
necesitamos comprar, habr que
decidir a quin.

calidad
-Se debe tener un conocimiento
exhaustivo del producto que se
desea adquirir.

3) HAZ LOS PRIMEROS


-Concertar
entrevistas
proveedores

sus
Tratar
de
comprobar
de
trabajo,
sistemas
sus
habilidades y debilidades, si te
consideran importante entre el
resto de su clientela y qu tipo
de compromisos puedes esperar
de esa empresa.

CONTACTOS

reuniones
y
con
distintos

4)

PIENSA: DOS MEJOR QUE


proveedor para cada producto
-Lo ideal es conocer las ofertas
UNO?
que se compre. Si l incurre en de distintos proveedores y
-Mantener siempre ms de un

una rotura de stocks,se evitar no


poder
cumplir
los
plazos
comprometidos con los clientes.

estimular la competencia entre


unos y otros.

5) EL TAMAO TE
IMPORTA, Y
-Si el proveedor es una compaa
ms grande que tu empresa,
MUCHO
puede que no le importe quedar
-El acento en la relevancia del
-El acento en la relevancia del

tamao del proveedor.

mal
contigo.
Pero,si
es
demasiado pequeo quiz no
tenga capacidad suficiente para
atenderte de forma eficaz.

ParaSISTEMA
mantener
un DE
control
6) IMPLANTA UN
adecuado sobre estos objetivos
CONTROL
se utiliza herramientas poco
automatizadas, hojas de clculo

-Valorar de un proveedor la
calidad de su producto, servicio
que acompaa al producto,
demora en las entregas, las
garantas vinculadas al producto,
el
el
de
precio,
sistema
comunicacin,
la
reputacin
corporativa del proveedor, etc

se
haga
un
en
las
que
seguimiento de los pedidos
realizados
y
los
albaranes
recibidos

5 PORQUES DE VENTAS:

PROBLEMA:

RETRASO EN LAS ENTREGAS DE LOS PEDIDOS

Por qu existen retrasos en la entrega de los


pedidos?
Porque existe demoras en el fujo del proceso
Por que existe demoras en el fujo del proceso?
Porque el maestro clavero tiene doble carga de trabajo

1
2
3

Por que el maestro clavero tiene doble carga de


trabajo?
Porque tiene a su cargo mas maquinas de lo regular.

Por que el maestro tiene a su cargo mas


maquinas de lo regular?
Porque hay falta de personal.
Por que hay falta de personal?
Porque no hay maestros claveros en el mercado

ACCION: Capacitar a
operarios nuevos o vigentes con
aptitudes para que ocupen a un futuro el puesto de maestros
claveros, esto es bueno tanto para el trabajador como para la
Empresa ya que el trabajador obtendra una mayor
remuneracin comparada con otros puestos y la Empresa no
tendra falta de personal en el puesto de maestro clavero, de
esta manera lograr pedidos a tiempo y satisfaccin tanto del
cliente interno y consecuentemente del cliente externo.

PROCEDIMIENTO: CAPACITACION DE LOS OPERARIOS

5 PORQUES DE INVERSION:

PROBLEMA: SE PARALIZO EL PROCESO DE INVERSION

PROCEDIMIENTO: PLAN DE INVERSIONES


para administrar de manera efectiva los recursos financieros con los que se
cuenten, de esta manera completar el proceso satisfactoriamente.

ACCION: Establecer un plan de inversin cuando se requiera iniciar el proceso,

Por que todo se gasto en la compra de


materiales?
Porque no se administro bien el capital

Por que no se administro bien el capital?


Porque no se evaluaron los precios de los bienes
requeridos

Por que no se evaluaron los precios de los


bienes requeridos?
Porque no se planifico la inversin

Por que no habia capital?


Porque todo se gasto en la compra de materiales
Por qu se paraliz la inversin?
Porque no habia capital

2
1

Que es un Plan de inversiones?


Es fundamental para
reducirriesgosa la hora de
invertir. Quienes no tienen un
plan bien desarrollado tendr
muchas probabilidades de
fracasar a la hora de invertir
sudinero.

Cundo tenemos que pensar en


un Plan de inversiones?
La respuesta es SIEMPRE. El plan
de inversiones debe estar
presente siempre que exista una
inversin. El plan debe ser bien
detallado y si se pudiera,
especificar plazos para actuar,
planes de accin, etc. No
importa el tamao de nuestras
inversiones, toda inversin debe
tener un plan.

En qu consiste el plan de
inversiones?
El plan va ms all de una buena
idea, el plan debe contemplar
nuestros ingresos y egresos
estimados (debemos hacer una
proyeccin de la demanda), el
crecimiento que probablemente
va a tener nuestra inversin,
todas las probables restricciones
que podamos tener (de carcter
legal, monetarias, etc)
Plan de inversiones: Objetivos
Algunos de los objetivos del plan
son:
a) Reducirriesgos
b) Reducircostos
c) Eliminar costos innecesarios
d) Proyectar la demanda
e) Ser competitivo en el mercado
f) Elegir lainversin ms rentable

5. MATRICES DE PLAN DE ACCIN


DEBILIDAD

PROPUESTA DE
SOLUCION

No hay un registro
adecuado de la
compra de los
insumos y materia
prima

Establecer una base


de datos de los
registros detallados de
las compras

No se delega al
personal adecuado
para realizar las
compras (chofer)

Capacitar e informar al
chofer, encargado de
las compras, con la
planificacin mensual
de compras

Falta de
planificacin de las
compras

Generar un plan de
compras mensual

RESPONSABL
E

Administracin

Administracin

Administracin

HORIZONTE
DE TIEMPO

KPI

OBERVACIONES

Relacin Compras
registradas/Compra
s Totales

De ser posible
realizar la base de
datos en software y
no escrito para una
mejor manipulacin

Corto Plazo

Cantidad de dinero
empleado en las
compras mensuales

La capacitacin e
informe deben ser de
manera continua

Corto Plazo

Reduccin del
precio de compra

Si no se presentan
resultados, volver a
plantear el plan

Corto Plazo

MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE COMPRAS

MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE VENTAS

DEBILIDAD
Demoras inesperadas
en el proceso debido
al mantenimiento
correctivo.

PROPUESTA DE
SOLUCION
Mejorar el proceso
de mantenimiento
preventivo existente

Irresponsabilidad por
parte de algunos
operarios

Instaurar una
poltica de disciplina

Falta de control del


stock de productos
terminados.

Generar un registro
del stock de
almacn de P.T.

RESPONSAB
LE

Produccin

Administracin

Produccin

HORIZONTE
DE TIEMPO

Corto Plazo

Corto Plazo

Corto Plazo

KPI

OBERVACIONES

Cantidad de horas
empleadas en
tareas correctivas /
Cantidad de tareas
preventivas

Contar con un stock


de piezas para
mantenimiento
correctivo

Efectividad del
operario

Si no mejora la
efectividad, tomar otro
tipo de medidas
disciplinarias

Registro vs Stock
real

Si no es efectivo,
revisar el proceso de
generacin del
registro

MATRIZ DE PLAN DE ACCION DEL PROCESO DE INVERSION

DEBILIDAD
Mala planificacin para la
implementacin de la
inversin

PROPUESTA DE
SOLUCION

RESPONSA
BLE

HORIZONTE
DE TIEMPO

KPI

OBSERVACION
ES
pronostico de
resultados
contrastados con
los anteriores

Gerente
general

Mediano plazo

Comparaci
n histrica

Actualizacin del
No se cuenta con el capital
balance de flujo de
requerido
caja en tiempo real

Gerente
general

Mediano plazo

Diagrama de cumplimiento de
barras
cronograma

Falta de anlisis de la
inversin

Gerente
general

Mediano plazo

Control de la
CHEAK LIST inversin en todo
el proceso

Ciclo denming

Histograma

MATRIZ DE PLAN DE ACCION GLOBAL


PROPUEST
A DE
SOLUCION

RESPONSABLE

HORIZONTE
DE TIEMPO

KPI

KARDEX

ADMINISTRACION

CORTO PLAZO

PARETO

No existe stock preventivo


de piezas que utilizan las
maquinarias.

MHO

JEFE DE
PRODUCCION

Irresponsabilidad por parte


de algunos operarios

Charlas
motivacionale
s

DEBILIDAD
No se lleva un control de
ingreso de materiales

OBSERVACIONES
Revisar peridicamente el
Pareto

MEDIANO PLAZO CHEAK LIST

Monitoreo de paradas no
programadas

GERENTE
GENERAL

CORTO PLAZO

Las encuestas nos da una


tabla de confort

Visualizar los resultados


DIAGRAMA
MEDIANO PLAZO
del desempeo del
DE BARRAS
personal capacitado

ENCUESTAS

No se cuenta con suficiente


personal tcnico capacitado.

Capacitacin

TERCERO

No hay adecuado manejo


del producto en proceso de
transformacin

PCO

JEFE DE
PRODUCCION

MEDIANO PLAZO CHEAK LIST

Revisin de cumplimiento
del correcto uso de

Desorden en las estaciones


de Produccin

5S

TERCERO

MEDIANO PLAZO CHEAK LIST

Revisin de que todo est


en su lugar

Almacenes de productos no
organizados.

5S

TERCERO

MEDIANO PLAZO CHEAK LIST

Revisin de que todo est


en su lugar

El contador externo no
cumple con las obligaciones
de su cargo

MOF

GERENTE
GENERAL

MEDIANO PLAZO CHEAK LIST

Revisin de cumplimiento
de MOF

6. PLAN PILOTO
ETAPA DE PLANEAMIENTO:
Pasos a seguir para la implementacin ptima de las mejoras empezando de lo
ms especfico (micro) a lo ms general (macro).
1. Recopilar todas las soluciones a corto plazo de las matrices de plan de accin.
2. Seleccionar la solucin ms urgente (ser el indicador con mayor resultado
critico) y luego se tomara en orden de prioridad.
3. Con el resultado critico analizar y definir cules son las reas respectivas de la
empresa en donde se observe un resultado notorio y real de la mejora
implementada
4. Fijar fechas de inicio de la implementacin acorde a los tiempos que no afecte
la produccin final.
5. Armar un cronograma de actividades completo, empezando por la primera
solucin a corto plazo.
6. Diagnosticar los resultados para la visualizacin de la meta hacia donde est
orientada la mejora.
7. Como es un cambio distinto a lo que se vino realizando en la empresa,
entonces debemos de mentalizar y motivar teniendo presente la el camino
correcto hacia donde nos dirigimos y poder cumplir el objetivo sin dudar ni
flaquear.

Frase adjunta:
Esta es la esencia del trabajo segn el punto de vista de nuestro equipo debido a
los conocimientos que adquirimos en el curso y en nuestras experiencias de la
correcta implementacin de mejora con sencillez y alto impacto para la
comprensin de todos los trabajadores por igual

A continuacin mostraremos las respectivas matrices de plan de accin con relacin a los curso del currculo de nuestra
carrera:
Matriz General:
DEBILIDAD
No se lleva un
control de
ingreso de
materiales
No existe stock
preventivo de
piezas que
utilizan las
maquinarias.
Irresponsabilida
d por parte de
algunos
operarios
No se cuenta
con suficiente
personal
tcnico
capacitado.
No hay
adecuado
manejo del
producto en
proceso de
transformacin

PROPUESTA DE
SOLUCION

RESPONSABLE

HORIZONTE DE
TIEMPO

KPI

OBSERVACION
ES

CURSO

CICLO

PLANEAMIENT
O Y CONTROL
DE
OPERACIONES

8vo ciclo

KARDEX

ADMINISTRACION

CORTO PLAZO

PARETO

Revisar
peridicament
e el Pareto

MHO

JEFE DE
PRODUCCION

MEDIANO
PLAZO

CHEAK LIST

Monitoreo de
paradas no
programadas

FORMATO DE
ASISTENCIA Y
EVALUCION DE
PERSONAL

GERENTE
GENERAL

CAPACITACIN

TERCERO

INSTRUCCIN DE
MANIPULACION

JEFE DE
PRODUCCION

Las encuestas
nos da una
CORTO PLAZO
CHEAK LIST
tabla de
confort
Visualizar los
resultados del
MEDIANO
DIAGRAMA DE
desempeo
PLAZO
BARRAS
del personal
capacitado
MEDIANO
PLAZO

CHEAK LIST

Revisin de
cumplimiento
del correcto
uso de

MANTENIMIEN
TO
9no ciclo
INDUSTRIAL
DISEO
ORGANIZACIO
NAL

10mo
ciclo

DISEO
ORGANIZACIO
NAL

10mo
ciclo

INGENIERIA
DE METODOS
2

5to ciclo

Desorden en las
estaciones de
Produccin
Almacenes de
productos no
organizados.
El contador
externo no
cumple con las
obligaciones de
su cargo

5S

TERCERO

MEDIANO
PLAZO

CHEAK LIST

5S

TERCERO

MEDIANO
PLAZO

CHEAK LIST

MOF

GERENTE
GENERAL

MEDIANO
PLAZO

CHEAK LIST

Revisin de
que todo est
en su lugar
Revisin de
que todo est
en su lugar

MEJORAMIENT
O DE
PROCESOS
MEJORAMIENT
O DE
PROCESOS

Revisin de
cumplimiento
de MOF

DISEO
ORGANIZACIO
NAL

Matriz de Compras

DEBILIDA
D

PROPUESTA
RESPONSA
DE
BLE
SOLUCION

No hay un
registro
Establecer una
adecuado base de datos
de la
de los
Administraci
compra de
registros
n
los insumos detallados de
y materia
las compras
prima

HORIZO
NTE DE
TIEMPO

Corto
Plazo

KPI

OBERVACIONES

CURSO

CICLO

Relacin Compras
registradas/Compra
s Totales

De ser posible
realizar la base
de datos en
software y no
escrito para una
mejor
manipulacin

Ingeniera de
Software

4to ciclo

6to ciclo

6to ciclo

10mo
ciclo

No se
delega al
personal
adecuado
para
realizar las
compras
(chofer)

Programa de
capacitacin

Administraci
n

Corto
Plazo

Falta de
planificaci
n de las
compras

Programa de
compras y
abastecimient
o

Administraci
n

Corto
Plazo

La capacitacin e
Cantidad de dinero
Diseo
informe deben ser
empleado en las
Organizaciona
de manera
compras mensuales
l
continua

10mo
ciclo

Si no se
Planeamiento y
presentan
Control de
resultados, volver
operaciones
a plantear el plan

8tavo
ciclo

Reduccin del
precio de compra

Matriz de ventas:
DEBILIDAD

PROPUESTA DE
SOLUCION

Demoras
inesperadas en el
Programa de
proceso debido al
mantenimiento preventivo
mantenimiento
correctivo.

RESPONSA
BLE

Produccin

HORIZO
NTE DE
TIEMPO

Corto
Plazo

KPI

OBERVACIO
NES

CURSO

Cantidad
de horas
empleadas Contar con un
en tareas
stock de
Mantenimien
correctivas piezas para
to Industrial
/ Cantidad mantenimiento
de tareas
correctivo
preventiva
s

CICLO

9no
ciclo

Irresponsabilidad
por parte de
algunos
operarios

Instaurar una poltica de


disciplina

Falta de control
del stock de
productos
terminados.

KARDEX

Administraci
n

Produccin

Corto
Plazo

Si no mejora
Efectividad la efectividad,
Diseo
del
tomar otro tipo Organizacion
al
operario
de medidas
disciplinarias

10mo
ciclo

Corto
Plazo

Si no es
PLANEAMIEN
efectivo,
TO Y
Registro vs
revisar el
CONTROL DE
Stock real
proceso de OPERACIONE
generacin del
S.
registro

8vo
ciclo

PROPUESTA
DE
SOLUCION

RESPONS
ABLE

Mala
planificacin
para la
implementacin
de la inversin

Ciclo Deming

Gerente
general

pronostico de
Comparacin
resultados
MEJORAMIENTO
mediano plazo
histrica
contrastados con DE PROCESOS
los anteriores

No se cuenta
con el capital
requerido

Actualizacin del
balance de flujo
de caja en tiempo
real

Gerente
general

mediano plazo

Falta de anlisis
de la inversin

Histograma

Gerente
general

Control de la
mediano plazo CHEAK LIST inversin en todo
el proceso

DEBILIDAD

Matriz de Inversin:

HORIZONT
E DE
TIEMPO

KPI

OBSERVACI
ONES

Diagrama de cumplimiento de
barras
cronograma

CURSO

CICLO

6to ciclo

Anlisis contable

5to ciclo

Estadstica

4to ciclo

El motivo por el que se agreg en la tabla de matriz de planes de accin los


cursos y ciclo que nos trae la carrera de ingeniera industrial de la universidad
Ricardo palma es para demostrar con ello que nuestra casa de estudios nos da
las competencias para poder llegar hasta la implementacin de nuestro
proyecto.

CONCLUSIONES
Gracias a los conocimientos y herramientas brindados por el curso de
Mejoramiento de Procesos se han podido establecer iniciativas para la mejora
de las debilidades de la empresa FFEDISMA, obteniendo un plan piloto basado
en las matrices de plan de accin para cada proceso dbil correspondiente a
finanzas.

RECOMENDACIONES
Nuestra universidad deber tener ms proyectos de cooperacin y realizacin
de mejoras y estudios en empresas, por ejemplo este trabajo no debera
quedar ac sino que puede ser llevado a la realidad con ayuda de nuestros
compaeros de ciclos superiores y concretar as la relacin Universidad Empresa.

ANEXOS FOTOGRAFICOS

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