Introducción

El avance científico nos ha alcanzado finalmente, quien no se acerca a las redes sociales, a los
dispositivos tecnológicos está condenado al fracaso ya que se aleja del contacto virtual de los más
allegados, de las noticias mundiales recientes, pero también de no poder promocionar sus servicios
o los de su empresa.
Las TIC´s, también llamadas Tecnologías de la Información han alcanzado las áreas laborales de
todo el mundo y de casi todos los rubros del comercio y de la mercadotecnia cambiando así la
manera de trabajar y de poder gestionar los recursos con los que se cuenta.
Estas nuevas técnicas son indispensables para realizar un trabajo más productivo, acercando a
aquellos que están más alejados, imprimiendo velocidad a estas comunicaciones, solidificando los
lazos entre los equipo colaborativos, evaluando y realizando graficas de eficiencia, de ganancias
etc, una completa sistematización, como mencione anteriormente para poder ofrecer los productos
o servicios propios de la compañía.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor
calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo
libre para nuestra familia.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas
maneras distintas. Por ejemplo: El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y
comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de
navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible.

Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados
encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros. También permite
transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.

Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés como
CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de
compras. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma
eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.

que trabaja con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). entendiéndolas como un medio de mejora y promoción de la autonomía de las personas y como elemento de participación favorecedor de la cohesión social. de información y de participación en la comunidad. que debe volver a acogerlos cuando salgan de la cárcel. de formación. de manera que las TIC intervienen de forma transversal en los itinerarios individuales de los internos y en las actividades del resto de los profesionales implicados. dirigido a todos. según la legislación vigente. se facilita a los individuos el desarrollo de todas sus potencialidades como personas. informarse. si bien la ley obliga a que el interno reciba educación de forma gratuita y obligatoria para todos y cada uno. La acción de educar debe ser en todo momento intencionada.donde el tuso de las TIC´S son fundamentales para el proceso de reinserción social de los internos. Partiendo de la experiencia Catalana encontré una forma de trabajo interpenitenciario. sino como un espacio facilitador de procesos de mejora de los individuos. La cárcel no debe entenderse únicamente como un contenedor de personas con problemas con la justicia. entretener y participar en la comunidad. y ha de tener en cuenta que el objeto de la educación es un ciudadano de derechos y deberes. La intencionalidad de la actividad penitenciaria debe tener como objetivo básico la reeducación y la reinserción social de los internos. de modo que la multidisciplinariedad y el trabajo en equipo son básicos para el logro de este objetivo. Los internos de un centro penitenciario. inserción sociolaboral y participación comunitaria. nunca serán una finalidad en sí mismas. La adaptación de las dinámicas del proyecto al régimen penitenciario ha supuesto cambios significativos a lo largo de estos años que han llevado a una minimización del contexto penitenciario alrededor de Òmnia. para que los puntos Òmnia sean espacios de relación. y un gran abismo dentro del debido proceso lo que llega a causar una sobrepoblación y una saturación excesiva de los centros penitenciarios para adultos y una gran diferencia de status dentro de las mismas. la cultura y la educación. y por motivos de rehabilitación y tratamiento. comunicarse (con las restricciones propias del reglamento penitenciario que se han tenido que adecuar a las posibilidades comunicativas de las TIC). lo que a causado en los últimos decenios un incremento y un endurecimiento de las leyes penales. pero esto no siempre es así. Así.Desarrollo En el México de actualidad. En el proyecto Òmnia Prisiones se utilizan como un medio que sirve para aprender.en el contexto penitenciario. que únicamente será restringido por motivos de seguridad. La Xarxa Òmnia es un proyecto preventivo y socioeducativo. El dinamizador. . como educador y formador mediante las TIC. uno de los temas medulares de la mayoría de la gente es la inseguridad. actúa como responsable del diseño y adaptación de las tres líneas básicas del proyecto-formación. deben tener garantizado el derecho a la información. implicando en su reinserción el contexto social del que proceden. y que debemos tratarlo como tal. Las TIC son una herramienta de mejora personal y de inserción social para los internos. por las limitaciones expresas de las sentencias condenatorias. porque éste es un espacio que aporta nuevas metodologías de trabajo.

Intervención individual: Aunque las intervenciones son generalmente grupales. según la tipología de las sesiones. Los usuarios pueden gestionar por sí mismos el tiempo y las respuestas. irreales o factibles. fanzines y boletines informativos de la vida en la cárcel. colaborando con el resto de profesionales implicados en las actividades de las áreas de tratamiento penitenciario. barrio…). Algunos ejemplos de esta metodología de intervención son el apoyo a los grupos formativos de las escuelas de adultos. amigos. el proyecto común debe contemplar las características propias de los colectivos de cada centro: hombres jóvenes. consejos de redacción de revistas. Un aspecto muy importante de los procesos grupales en el punto Òmnia es que el espacio es motivador respecto a la reflexión individual y la expresión crítica. con las que se desarrollan las siguientes competencias: capacitación en el uso de diferentes programas. desarrollo de habilidades individuales útiles en cualquier contexto social (familia. la edición de revistas. como la grupal y sobre todo la familiar. Intervención grupal los puntos Òmnia. Para el caso mexicano es necesario contemplar todas las esferas del interno tanto la personal obviamente. o bien que se trabaje en equipo (edición de contenidos digitales. excepto cuando se trata de grupos derivados desde otros programas de las áreas de tratamiento de los centros. formación en estudios universitarios. etc. es por eso que una plataforma tecnológica como la antes descrita sería de gran ayuda para el abordaje de la problemática delictiva y de la reinserción social. que son expertos en la adecuación de las técnicas y recursos según las necesidades detectadas en cada colectivo. Los objetivos a alcanzar con esta metodología de intervención son los siguientes:    Trabajar la capacidad de desarrollo individual en la sociedad de la información. mujeres y hombres adultos. Estas particularidades definen los usos en los puntos Òmnia en la prisión y han de tenerse muy en cuenta al programar las dinámicas e intervenciones de los profesionales. La participación de las actividades del punto no es siempre obligatoria. como en el caso de las actividades cooperativas (dos usuarios intercambian experiencias y conocimientos con las TIC como elemento común). Mejorar el control emocional. puede ser interesante que dos personas trabajen en la misma máquina al mismo tiempo. los diferentes niveles y necesidades que presentan los usuarios hacen que los procesos individuales resulten fundamentales. mejora del pensamiento creativo e imaginación. Algunas actividades llevadas a cabo con esta metodología son de tipo formativo en torno a las TIC.). obviamente. El acercamiento al exterior mediante las TIC suaviza las dificultades que. lo que favorece la motivación individual para participar en el grupo. aprendizaje de idiomas. se presentan en el momento de retomar la vida fuera de la cárcel. elaboración de paneles visuales para la comunidad. Sin embargo. Los grupos son normalmente de ocho personas (un participante = un ordenador) aunque. . Mejorar la solución cognitiva de problemas a través de actividades de simulación de fenómenos reales. de manera que se mejora el autocontrol. trabajo.La experiencia y formación especializada del dinamizador hace posible la participación en el desarrollo de las competencias de los internos mediante las TIC. las actividades grupales son las más frecuentes.

las aulas. desde el momento en que las personas que viven en ella deben compartir la mayor parte de espacios de forma diaria: el comedor. o la colaboración con otros programas que promueven la participación comunitaria (bibliotecas. .) son algunos ejemplos de trabajo desde esta perspectiva. blogs). etc. que no contemplan la cárcel como contextualizadora. y facilitan el desarrollo de valores mediante la observación de los modelos. revistas digitales. El resto de la vida en la cárcel está pautado. las duchas. es decir. etc. las TIC en los programas y grupos específicos de tratamiento (toxicomanías.las ediciones digitales (páginas web. La posibilidad de desarrollar actividades normalizadoras. Las dinámicas desarrolladas desde la perspectiva comunitaria mejoran el razonamiento crítico sobre la propia conducta y la del resto de personas. El dinamizador. programas de mediación y tratamiento de la diversidad. debe ser el más importante de estos modelos. favorece que el punto Òmnia se convierta en un espacio facilitador de la participación y del trabajo cooperativo. etc. conversación en los patios. como referente. lo que dificulta el desarrollo de conductas responsabilizadoras. La participación en premios y concursos. los patios… Los momentos que podemos referir como individuales se corresponden con aquellos en los que el usuario decide qué tipo de actividades quiere hacer: lectura en la biblioteca. Intervención comunitaria Esta metodología de intervención considera una institución como la cárcel un espacio comunitario. psiquiatría).

y se debe buscar minimizar los riesgos. por la normatividad que rige a la ciudad de México.ibict.net/res/?b=14&c=131&n=376 . son de fácil realización. que tan benéfico sería que se tuviera acceso a las redes informativas. es por esto que la experiencia de Cataluña es un buen ejemplo de lo que se puede llegar a hacer con propuestas novedosas. digital.Conclusión Podrían existir dificultades para poder utilizar este tipo de tecnologías y de avances informáticos.br/inclusao/index. se deben buscar soluciones que innoven. http://revista. es una excelente oportunidad de aprovechar el tiempo en prisión para tratar de romper con la exclusión social. Recapitulando. no suponen una excesiva carga económica y encajan con los objetivos de fomento de la formación en los entornos penitenciarios promovidos por las instituciones públicas. cuando se tiene iniciativa y con apoyo gubernamental Creo en la predisposición favorable hacia las TICs por parte de la población reclusa. claro con las debidas restricciones y filtros de seguridad. informativa de la población reclusa. sobre toda aquella que implica el trato con internos en los distintos centros penitenciarios. todas aquelloas personas que se encuentran en centros penitenciarios del Distrito Federal. puesta de manifiesto en el ejemplo antes citado.php/inclusao/article/viewFile/209/199 http://www.eduso. pero esto no tendría porque ser un impedimento total para dicha implementación se debe incluir a esta población al mundo digital. facilitando de este modo su inclusión social y laboral. tal vez para aquellos internos que cuentan con una salida pronta y un buen pronóstico. Sin embargo debería reconsiderarse lo acertado de esta propuesta. REFERENCIAS El presente trabajo se sustenta en la información recabada de las siguientes ligas electrónicas. de acceso a internet por estamento jurídico. Las soluciones aquí propuestas. están carentes “de forma jurídica y en el ideal”.