Introducción

El avance científico nos ha alcanzado finalmente, quien no se acerca a las redes sociales, a los
dispositivos tecnológicos está condenado al fracaso ya que se aleja del contacto virtual de los más
allegados, de las noticias mundiales recientes, pero también de no poder promocionar sus servicios
o los de su empresa.
Las TIC´s, también llamadas Tecnologías de la Información han alcanzado las áreas laborales de
todo el mundo y de casi todos los rubros del comercio y de la mercadotecnia cambiando así la
manera de trabajar y de poder gestionar los recursos con los que se cuenta.
Estas nuevas técnicas son indispensables para realizar un trabajo más productivo, acercando a
aquellos que están más alejados, imprimiendo velocidad a estas comunicaciones, solidificando los
lazos entre los equipo colaborativos, evaluando y realizando graficas de eficiencia, de ganancias
etc, una completa sistematización, como mencione anteriormente para poder ofrecer los productos
o servicios propios de la compañía.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor
calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo
libre para nuestra familia.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas
maneras distintas. Por ejemplo: El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y
comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de
navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible.

Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados
encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros. También permite
transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.

Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés como
CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de
compras. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma
eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.

dirigido a todos. de información y de participación en la comunidad. de manera que las TIC intervienen de forma transversal en los itinerarios individuales de los internos y en las actividades del resto de los profesionales implicados. . La intencionalidad de la actividad penitenciaria debe tener como objetivo básico la reeducación y la reinserción social de los internos. y por motivos de rehabilitación y tratamiento. actúa como responsable del diseño y adaptación de las tres líneas básicas del proyecto-formación. si bien la ley obliga a que el interno reciba educación de forma gratuita y obligatoria para todos y cada uno. entendiéndolas como un medio de mejora y promoción de la autonomía de las personas y como elemento de participación favorecedor de la cohesión social. y ha de tener en cuenta que el objeto de la educación es un ciudadano de derechos y deberes. La Xarxa Òmnia es un proyecto preventivo y socioeducativo. Las TIC son una herramienta de mejora personal y de inserción social para los internos. deben tener garantizado el derecho a la información. y que debemos tratarlo como tal. El dinamizador. Los internos de un centro penitenciario. de modo que la multidisciplinariedad y el trabajo en equipo son básicos para el logro de este objetivo. comunicarse (con las restricciones propias del reglamento penitenciario que se han tenido que adecuar a las posibilidades comunicativas de las TIC).Desarrollo En el México de actualidad. entretener y participar en la comunidad.en el contexto penitenciario. lo que a causado en los últimos decenios un incremento y un endurecimiento de las leyes penales. como educador y formador mediante las TIC. Partiendo de la experiencia Catalana encontré una forma de trabajo interpenitenciario.donde el tuso de las TIC´S son fundamentales para el proceso de reinserción social de los internos. uno de los temas medulares de la mayoría de la gente es la inseguridad. informarse. implicando en su reinserción el contexto social del que proceden. sino como un espacio facilitador de procesos de mejora de los individuos. según la legislación vigente. inserción sociolaboral y participación comunitaria. En el proyecto Òmnia Prisiones se utilizan como un medio que sirve para aprender. de formación. nunca serán una finalidad en sí mismas. por las limitaciones expresas de las sentencias condenatorias. y un gran abismo dentro del debido proceso lo que llega a causar una sobrepoblación y una saturación excesiva de los centros penitenciarios para adultos y una gran diferencia de status dentro de las mismas. para que los puntos Òmnia sean espacios de relación. La cárcel no debe entenderse únicamente como un contenedor de personas con problemas con la justicia. la cultura y la educación. La acción de educar debe ser en todo momento intencionada. que debe volver a acogerlos cuando salgan de la cárcel. se facilita a los individuos el desarrollo de todas sus potencialidades como personas. La adaptación de las dinámicas del proyecto al régimen penitenciario ha supuesto cambios significativos a lo largo de estos años que han llevado a una minimización del contexto penitenciario alrededor de Òmnia. porque éste es un espacio que aporta nuevas metodologías de trabajo. que únicamente será restringido por motivos de seguridad. pero esto no siempre es así. que trabaja con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Así.

el proyecto común debe contemplar las características propias de los colectivos de cada centro: hombres jóvenes. irreales o factibles. fanzines y boletines informativos de la vida en la cárcel.La experiencia y formación especializada del dinamizador hace posible la participación en el desarrollo de las competencias de los internos mediante las TIC. Algunos ejemplos de esta metodología de intervención son el apoyo a los grupos formativos de las escuelas de adultos. trabajo. Los objetivos a alcanzar con esta metodología de intervención son los siguientes:    Trabajar la capacidad de desarrollo individual en la sociedad de la información. . Algunas actividades llevadas a cabo con esta metodología son de tipo formativo en torno a las TIC. puede ser interesante que dos personas trabajen en la misma máquina al mismo tiempo. Un aspecto muy importante de los procesos grupales en el punto Òmnia es que el espacio es motivador respecto a la reflexión individual y la expresión crítica. Mejorar el control emocional. Intervención grupal los puntos Òmnia. elaboración de paneles visuales para la comunidad. consejos de redacción de revistas. según la tipología de las sesiones. colaborando con el resto de profesionales implicados en las actividades de las áreas de tratamiento penitenciario. desarrollo de habilidades individuales útiles en cualquier contexto social (familia. obviamente. Intervención individual: Aunque las intervenciones son generalmente grupales. Sin embargo. como la grupal y sobre todo la familiar. excepto cuando se trata de grupos derivados desde otros programas de las áreas de tratamiento de los centros. mujeres y hombres adultos. lo que favorece la motivación individual para participar en el grupo. las actividades grupales son las más frecuentes. Estas particularidades definen los usos en los puntos Òmnia en la prisión y han de tenerse muy en cuenta al programar las dinámicas e intervenciones de los profesionales. El acercamiento al exterior mediante las TIC suaviza las dificultades que. la edición de revistas. los diferentes niveles y necesidades que presentan los usuarios hacen que los procesos individuales resulten fundamentales. aprendizaje de idiomas. mejora del pensamiento creativo e imaginación. La participación de las actividades del punto no es siempre obligatoria. barrio…). Mejorar la solución cognitiva de problemas a través de actividades de simulación de fenómenos reales. Para el caso mexicano es necesario contemplar todas las esferas del interno tanto la personal obviamente. etc. amigos. Los usuarios pueden gestionar por sí mismos el tiempo y las respuestas. es por eso que una plataforma tecnológica como la antes descrita sería de gran ayuda para el abordaje de la problemática delictiva y de la reinserción social. formación en estudios universitarios. Los grupos son normalmente de ocho personas (un participante = un ordenador) aunque. o bien que se trabaje en equipo (edición de contenidos digitales.). se presentan en el momento de retomar la vida fuera de la cárcel. como en el caso de las actividades cooperativas (dos usuarios intercambian experiencias y conocimientos con las TIC como elemento común). de manera que se mejora el autocontrol. que son expertos en la adecuación de las técnicas y recursos según las necesidades detectadas en cada colectivo. con las que se desarrollan las siguientes competencias: capacitación en el uso de diferentes programas.

psiquiatría).las ediciones digitales (páginas web. blogs). como referente. conversación en los patios. y facilitan el desarrollo de valores mediante la observación de los modelos. lo que dificulta el desarrollo de conductas responsabilizadoras. los patios… Los momentos que podemos referir como individuales se corresponden con aquellos en los que el usuario decide qué tipo de actividades quiere hacer: lectura en la biblioteca. .) son algunos ejemplos de trabajo desde esta perspectiva. las duchas. etc. El resto de la vida en la cárcel está pautado. las aulas. El dinamizador. las TIC en los programas y grupos específicos de tratamiento (toxicomanías. desde el momento en que las personas que viven en ella deben compartir la mayor parte de espacios de forma diaria: el comedor. programas de mediación y tratamiento de la diversidad. La participación en premios y concursos. etc. que no contemplan la cárcel como contextualizadora. o la colaboración con otros programas que promueven la participación comunitaria (bibliotecas. etc. La posibilidad de desarrollar actividades normalizadoras. favorece que el punto Òmnia se convierta en un espacio facilitador de la participación y del trabajo cooperativo. es decir. revistas digitales. Intervención comunitaria Esta metodología de intervención considera una institución como la cárcel un espacio comunitario. Las dinámicas desarrolladas desde la perspectiva comunitaria mejoran el razonamiento crítico sobre la propia conducta y la del resto de personas. debe ser el más importante de estos modelos.

Sin embargo debería reconsiderarse lo acertado de esta propuesta. tal vez para aquellos internos que cuentan con una salida pronta y un buen pronóstico. cuando se tiene iniciativa y con apoyo gubernamental Creo en la predisposición favorable hacia las TICs por parte de la población reclusa. están carentes “de forma jurídica y en el ideal”. se deben buscar soluciones que innoven. y se debe buscar minimizar los riesgos. sobre toda aquella que implica el trato con internos en los distintos centros penitenciarios.Conclusión Podrían existir dificultades para poder utilizar este tipo de tecnologías y de avances informáticos. de acceso a internet por estamento jurídico. REFERENCIAS El presente trabajo se sustenta en la información recabada de las siguientes ligas electrónicas. es una excelente oportunidad de aprovechar el tiempo en prisión para tratar de romper con la exclusión social. digital. informativa de la población reclusa.php/inclusao/article/viewFile/209/199 http://www. Las soluciones aquí propuestas. facilitando de este modo su inclusión social y laboral. no suponen una excesiva carga económica y encajan con los objetivos de fomento de la formación en los entornos penitenciarios promovidos por las instituciones públicas. que tan benéfico sería que se tuviera acceso a las redes informativas. son de fácil realización. pero esto no tendría porque ser un impedimento total para dicha implementación se debe incluir a esta población al mundo digital.ibict. por la normatividad que rige a la ciudad de México. es por esto que la experiencia de Cataluña es un buen ejemplo de lo que se puede llegar a hacer con propuestas novedosas. http://revista.br/inclusao/index. claro con las debidas restricciones y filtros de seguridad. Recapitulando. todas aquelloas personas que se encuentran en centros penitenciarios del Distrito Federal.net/res/?b=14&c=131&n=376 .eduso. puesta de manifiesto en el ejemplo antes citado.