Introducción

El avance científico nos ha alcanzado finalmente, quien no se acerca a las redes sociales, a los
dispositivos tecnológicos está condenado al fracaso ya que se aleja del contacto virtual de los más
allegados, de las noticias mundiales recientes, pero también de no poder promocionar sus servicios
o los de su empresa.
Las TIC´s, también llamadas Tecnologías de la Información han alcanzado las áreas laborales de
todo el mundo y de casi todos los rubros del comercio y de la mercadotecnia cambiando así la
manera de trabajar y de poder gestionar los recursos con los que se cuenta.
Estas nuevas técnicas son indispensables para realizar un trabajo más productivo, acercando a
aquellos que están más alejados, imprimiendo velocidad a estas comunicaciones, solidificando los
lazos entre los equipo colaborativos, evaluando y realizando graficas de eficiencia, de ganancias
etc, una completa sistematización, como mencione anteriormente para poder ofrecer los productos
o servicios propios de la compañía.
Bien utilizadas, las TIC permiten a las empresas producir más cantidad, más rápido, de mejor
calidad, y en menos tiempo. Nos permiten ser competitivos en el mercado, y disponer de tiempo
libre para nuestra familia.
Las TIC facilitan el trabajo de presentar el producto a los clientes y conseguir ventas de muchas
maneras distintas. Por ejemplo: El correo electrónico nos permite enviar todo tipo de información y
comunicados a nuestros clientes. Podemos enviarles un catálogo de productos, una felicitación de
navidad o un boletín de noticias, sin prácticamente ningún coste. Las TIC lo hacen posible.

Una página web donde exponer nuestros productos permite que los clientes interesados
encuentren nuestros productos fácilmente en Internet y contacten con nosotros. También permite
transmitir al mundo nuestra filosofía de empresa.

Un sistema de gestión de clientes informatizado (también conocido por sus siglas en inglés como
CRM) nos permite conocer mejor a nuestros clientes, analizando sus hábitos y su historial de
compras. Así podemos planificar mejor nuestras acciones de venta y también gestionar de forma
eficaz de las diferentes áreas de negocio de la empresa.

que únicamente será restringido por motivos de seguridad. para que los puntos Òmnia sean espacios de relación. En el proyecto Òmnia Prisiones se utilizan como un medio que sirve para aprender. comunicarse (con las restricciones propias del reglamento penitenciario que se han tenido que adecuar a las posibilidades comunicativas de las TIC). se facilita a los individuos el desarrollo de todas sus potencialidades como personas. y un gran abismo dentro del debido proceso lo que llega a causar una sobrepoblación y una saturación excesiva de los centros penitenciarios para adultos y una gran diferencia de status dentro de las mismas. de manera que las TIC intervienen de forma transversal en los itinerarios individuales de los internos y en las actividades del resto de los profesionales implicados. El dinamizador. La intencionalidad de la actividad penitenciaria debe tener como objetivo básico la reeducación y la reinserción social de los internos. sino como un espacio facilitador de procesos de mejora de los individuos. como educador y formador mediante las TIC. La acción de educar debe ser en todo momento intencionada. dirigido a todos. inserción sociolaboral y participación comunitaria. actúa como responsable del diseño y adaptación de las tres líneas básicas del proyecto-formación. Las TIC son una herramienta de mejora personal y de inserción social para los internos. Los internos de un centro penitenciario. La adaptación de las dinámicas del proyecto al régimen penitenciario ha supuesto cambios significativos a lo largo de estos años que han llevado a una minimización del contexto penitenciario alrededor de Òmnia. que trabaja con las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). informarse. La Xarxa Òmnia es un proyecto preventivo y socioeducativo. Así. porque éste es un espacio que aporta nuevas metodologías de trabajo. si bien la ley obliga a que el interno reciba educación de forma gratuita y obligatoria para todos y cada uno. nunca serán una finalidad en sí mismas.donde el tuso de las TIC´S son fundamentales para el proceso de reinserción social de los internos. y que debemos tratarlo como tal. por las limitaciones expresas de las sentencias condenatorias. implicando en su reinserción el contexto social del que proceden. de información y de participación en la comunidad. según la legislación vigente. Partiendo de la experiencia Catalana encontré una forma de trabajo interpenitenciario. pero esto no siempre es así. la cultura y la educación. entendiéndolas como un medio de mejora y promoción de la autonomía de las personas y como elemento de participación favorecedor de la cohesión social. lo que a causado en los últimos decenios un incremento y un endurecimiento de las leyes penales. y por motivos de rehabilitación y tratamiento.en el contexto penitenciario. de formación. La cárcel no debe entenderse únicamente como un contenedor de personas con problemas con la justicia. deben tener garantizado el derecho a la información. que debe volver a acogerlos cuando salgan de la cárcel. . uno de los temas medulares de la mayoría de la gente es la inseguridad. de modo que la multidisciplinariedad y el trabajo en equipo son básicos para el logro de este objetivo.Desarrollo En el México de actualidad. y ha de tener en cuenta que el objeto de la educación es un ciudadano de derechos y deberes. entretener y participar en la comunidad.

trabajo. amigos. desarrollo de habilidades individuales útiles en cualquier contexto social (familia.La experiencia y formación especializada del dinamizador hace posible la participación en el desarrollo de las competencias de los internos mediante las TIC. como la grupal y sobre todo la familiar. la edición de revistas. aprendizaje de idiomas. Algunos ejemplos de esta metodología de intervención son el apoyo a los grupos formativos de las escuelas de adultos. Algunas actividades llevadas a cabo con esta metodología son de tipo formativo en torno a las TIC. fanzines y boletines informativos de la vida en la cárcel. se presentan en el momento de retomar la vida fuera de la cárcel. o bien que se trabaje en equipo (edición de contenidos digitales. Un aspecto muy importante de los procesos grupales en el punto Òmnia es que el espacio es motivador respecto a la reflexión individual y la expresión crítica. consejos de redacción de revistas. formación en estudios universitarios. puede ser interesante que dos personas trabajen en la misma máquina al mismo tiempo. Sin embargo. Los usuarios pueden gestionar por sí mismos el tiempo y las respuestas. excepto cuando se trata de grupos derivados desde otros programas de las áreas de tratamiento de los centros. irreales o factibles. Estas particularidades definen los usos en los puntos Òmnia en la prisión y han de tenerse muy en cuenta al programar las dinámicas e intervenciones de los profesionales. . como en el caso de las actividades cooperativas (dos usuarios intercambian experiencias y conocimientos con las TIC como elemento común). elaboración de paneles visuales para la comunidad. colaborando con el resto de profesionales implicados en las actividades de las áreas de tratamiento penitenciario. etc. según la tipología de las sesiones. el proyecto común debe contemplar las características propias de los colectivos de cada centro: hombres jóvenes. mujeres y hombres adultos. Para el caso mexicano es necesario contemplar todas las esferas del interno tanto la personal obviamente. que son expertos en la adecuación de las técnicas y recursos según las necesidades detectadas en cada colectivo. obviamente. La participación de las actividades del punto no es siempre obligatoria. los diferentes niveles y necesidades que presentan los usuarios hacen que los procesos individuales resulten fundamentales. es por eso que una plataforma tecnológica como la antes descrita sería de gran ayuda para el abordaje de la problemática delictiva y de la reinserción social. El acercamiento al exterior mediante las TIC suaviza las dificultades que. Mejorar la solución cognitiva de problemas a través de actividades de simulación de fenómenos reales. lo que favorece la motivación individual para participar en el grupo. de manera que se mejora el autocontrol. Los objetivos a alcanzar con esta metodología de intervención son los siguientes:    Trabajar la capacidad de desarrollo individual en la sociedad de la información. Mejorar el control emocional. mejora del pensamiento creativo e imaginación. las actividades grupales son las más frecuentes.). Intervención individual: Aunque las intervenciones son generalmente grupales. Intervención grupal los puntos Òmnia. con las que se desarrollan las siguientes competencias: capacitación en el uso de diferentes programas. Los grupos son normalmente de ocho personas (un participante = un ordenador) aunque. barrio…).

es decir. que no contemplan la cárcel como contextualizadora. debe ser el más importante de estos modelos. como referente. La participación en premios y concursos. El dinamizador. desde el momento en que las personas que viven en ella deben compartir la mayor parte de espacios de forma diaria: el comedor. conversación en los patios. Las dinámicas desarrolladas desde la perspectiva comunitaria mejoran el razonamiento crítico sobre la propia conducta y la del resto de personas. etc. La posibilidad de desarrollar actividades normalizadoras.) son algunos ejemplos de trabajo desde esta perspectiva. o la colaboración con otros programas que promueven la participación comunitaria (bibliotecas. programas de mediación y tratamiento de la diversidad. etc. El resto de la vida en la cárcel está pautado. Intervención comunitaria Esta metodología de intervención considera una institución como la cárcel un espacio comunitario. las TIC en los programas y grupos específicos de tratamiento (toxicomanías. las duchas. . las aulas. favorece que el punto Òmnia se convierta en un espacio facilitador de la participación y del trabajo cooperativo. los patios… Los momentos que podemos referir como individuales se corresponden con aquellos en los que el usuario decide qué tipo de actividades quiere hacer: lectura en la biblioteca. revistas digitales.las ediciones digitales (páginas web. etc. y facilitan el desarrollo de valores mediante la observación de los modelos. blogs). lo que dificulta el desarrollo de conductas responsabilizadoras. psiquiatría).

Las soluciones aquí propuestas.php/inclusao/article/viewFile/209/199 http://www. digital. y se debe buscar minimizar los riesgos. pero esto no tendría porque ser un impedimento total para dicha implementación se debe incluir a esta población al mundo digital. Sin embargo debería reconsiderarse lo acertado de esta propuesta. todas aquelloas personas que se encuentran en centros penitenciarios del Distrito Federal.eduso. cuando se tiene iniciativa y con apoyo gubernamental Creo en la predisposición favorable hacia las TICs por parte de la población reclusa. tal vez para aquellos internos que cuentan con una salida pronta y un buen pronóstico.br/inclusao/index. REFERENCIAS El presente trabajo se sustenta en la información recabada de las siguientes ligas electrónicas. Recapitulando. no suponen una excesiva carga económica y encajan con los objetivos de fomento de la formación en los entornos penitenciarios promovidos por las instituciones públicas.ibict. puesta de manifiesto en el ejemplo antes citado. por la normatividad que rige a la ciudad de México.net/res/?b=14&c=131&n=376 . que tan benéfico sería que se tuviera acceso a las redes informativas. informativa de la población reclusa. http://revista. claro con las debidas restricciones y filtros de seguridad. es una excelente oportunidad de aprovechar el tiempo en prisión para tratar de romper con la exclusión social. de acceso a internet por estamento jurídico. se deben buscar soluciones que innoven. facilitando de este modo su inclusión social y laboral. es por esto que la experiencia de Cataluña es un buen ejemplo de lo que se puede llegar a hacer con propuestas novedosas. sobre toda aquella que implica el trato con internos en los distintos centros penitenciarios. son de fácil realización. están carentes “de forma jurídica y en el ideal”.Conclusión Podrían existir dificultades para poder utilizar este tipo de tecnologías y de avances informáticos.