Todo empez en un pas llamado estados unidos donde la

administracin estaba manejada bajo dos hombres muy famosos

cuyas teoras eran la teora cientfica de Frederick Taylor por un
lado y la teora de Henri Fayol, los cuales se fundamentaban en
el cargo o funcin por un lado, y en la estructura organizacional
por el otro, como forma de alcanzar la
eficiencia.

Ante esto las empresas generaban

productividad pero ante ello una
problemtica surga la cual era la
fuerte

tendencia

la

deshumanizacin del trabajo con

la

aplicacin

de

mtodos

rigurosos, cientficos y precisos, a

los cuales los trabajadores deban
someterse forzosamente.

En ese entonces se desarrollaba las ciencias sociales en

especial la psicologa, la cual vendra siendo una de las
armas para poder combatir esta problemtica.
Haba un hombre llamado Elton Mayo el cual era un filsofo
y profesor de investigacin en industrial en la Harvard
Business School. El pretenda con sus investigaciones
modificar

el

modelo

mecnico

del

comportamiento

organizaciones para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los

sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto
humano.
Elton Mayo para poder alcanzar dicha pretensin,
experimento en 1927, en una fbrica Western Electric
Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne,
con la finalidad de determinar la relacin entre la
intensidad de la iluminacin y la eficiencia de los
obreros en la produccin.

El experimento se puso en marcha con la primera

fase en la cual se escogieron dos grupos de obreras
que ejecutaban la misma operacin, en condiciones
idnticas: un grupo de observacin trabajo bajo
intensidad variable de luz, mientras que el grupo de
control trabajo bajo intensidad constante.

Segunda fase del experimento del Hawthorne (sala de

prueba para el montaje de rels) fueron seleccionadas seis
jvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco
jvenes montaban los rels, mientras la sexta suministraba
las piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.
La investigacin llevada a cabo con el grupo experimental
se dividi en doce periodos para observar cules eran las
condiciones de rendimiento ms satisfactorias.

Tercera

fase

del

experimento

de

Hawthorne

(programa de entrevistas): Al poco tiempo los

investigadores, preocupados por la diferencia de
actitudes entre las jvenes del grupo experimental y
las del grupo de control, fueron apartndose del
inters inicial de buscar mejores condiciones fsicas
de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar
las relaciones humanas en el trabajo.

Cuarta fase del experimento de Hawthorne (sala de

observacin del montaje de terminales), se escogi un
grupo experimental, nueve operadores, nueve soldadores y
dos inspectores, todos de la seccin de montaje de
terminales para estaciones telefnicas, el cual paso a
trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales
eran idnticas a las del departamento.
Elton mayo despus de realizar el experimento,
dedujo que lo ms importante era ser aceptado
y que la aptitud fuera aprobada por sus
compaeros adems de que existen una serie
de recompensas y sanciones sociales. Si una
persona se sale de los estndares, es rechazada a partir de estas deducciones
Elton mayo pudo generar una idea en cuanto a las relaciones humanas la cual es:
Son las acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre personas y grupos.
No slo los trabajadores, sino la familia pueden influir en la produccin.
Mediante la teora de las relaciones humanas de Elton mayo

se pudo dar a

entender que el ser humano no debera ser tratado como una maquina o una
pieza ms para la produccin, sino como la definicin del trabajo como una
actividad importante en el hombre, as como el reconocimiento de la importancia
de las relaciones sociales e individuales.