ACTIVIDAD DE REFUERZO

Cul es el propsito de la planificacin de un sistema de gestin de la calidad?

La planificacin de la Calidad es una parte de la Gestin de la Calidad orientada a fijar
unos objetivos de calidad y a especificar los procesos operativos y recursos necesarios
para cumplir con los objetivos fijados.
La planificacin nos permite, junto a la fijacin de objetivos, analizar el pasado y lo que
ocurre en la actualidad y tratar de optimizar los recursos para conseguir los resultados
deseados.
Obstculos en la implantacin de un Sistema de Gestin de la Calidad:

1.

Falta de dedicacin y tiempo por parte del personal con conocimientos y

responsabilidad para desarrollar adecuadamente el soporte documental del
sistema.

2.

Diseo de procesos engorrosos.

3.

Falta de coherencia entre lo que se dice y lo que se hace.

4.

Procedimientos mal explicados, formatos inadecuados para registrar la

informacin necesaria, etc.

5.

Falta de un buen sistema de medicin organizativa o indicadores.

6.

Actitud de los evaluadores (inspectores, auditores externos, etc.) frente al

evaluado.

7.

Falta de homologacin de metodologas.

8.

Actividades que no se complementan.

9.

Falta de implicacin o compromiso por parte de la direccin.

10. Falta de liderazgo.

11. Falta de conocimiento de los sistemas.
12. Falta de formacin de alto nivel e integral de los Responsables de Calidad.
13. Falta de asignacin de un presupuesto o de recursos para la implantacin del
sistema.
14. Falta de recursos (tiempo, materiales, personal, informacin).
15. Produccin frente a Calidad.
16. Deficiente propuesta del sistema que no va acorde a la empresa (puede estar
sobredimensionado).
17. Falta de planificacin estratgica de la empresa.

18. Falta de organigramas y funciones asociadas claras.

19. Imposibilidad de gestionar los procesos de Direccin.
20. Bsqueda de rentabilidad, basado en la disminucin de costos en la compaa.
21. Excesivo inters por el certificado.
22. Imposicin.
23. Falta de conocimiento de la importancia de tener un sistema de gestin de la
calidad y sus beneficios desde el enfoque sistmico.
24. Resistencia al cambio.
25. Fallo en la metodologa de gestin del proceso de cambio organizacional que
implica el desarrollo e implantacin de un sistema de gestin de la calidad. Se trata
de cambios de hbitos, de recetas, de actitudes, redefiniciones de puestos, de
aprender y desaprender, etc.
26. Desinters, lo cual lleva a la excusa de no tener tiempo.
27. Inadecuado sistema para medir la satisfaccin de los clientes
28. Resistencia de parte de la Direccin a que el personal participe activamente del
proyecto.
29. Designacin de un responsable sin la autoridad debida.
30. Ausencia de proactividad del coordinador, quien debe monitorear o ayudar a ello
buscando la participacin de los colaboradores.
31. Falta de un objetivo claro por qu y para qu? se han decidido a implementar un
SGC.