Desarrollo de Nuevos

Negocios
Clase 1
Inga. Sandra Gmez Rodas M. Sc.

Inga. Sandra Gmez Rodas

e-business
Integracin de todas las reas de un negocio a
travs de una red global, Internet y una base de
datos global.
Cada funcin empresarial (marketing, ventas,
cadena de suministro, manufactura, servicio al
cliente, contabilidad, recursos humanos) utiliza la
misma red global y la misma base de datos
global.
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Negocio tradicional vrs. e-business

Negocio tradicional informacin distribuida en
varias bases de datos aisladas, aplicaciones
cliente/servidor, cada organizacin tiene su
propio sistema informtico y cada sistema su
propia base de datos.
e-business ejecuta sus operaciones a travs
de un sistema informtico unificado, la gente est
conectada, la informacin est en un solo lugar.
Clientes, proveedores y empleados en lnea.
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Entonces
La informacin compartida es la clave para
eliminar la duplicacin de esfuerzo, para
lograr la especializacin y las economas
de escala, para estandarizar procesos
empresariales y para implementar mejoras
prcticas. Compartir informacin entre
empleados, socios de distribucin y
clientes contribuyen a ahorrar miles de
millones de dlares.
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Estrategia
Estandarizar los procesos empresariales y
mudarlos a Internet.
Consolidar las bases de datos en una sola
base de datos global.
Unificar todos los sistemas computacionales
utilizando una E-business Suite.
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Por lo tanto
Convertir una compaa en un e-business
significa transformar el negocio o crear uno
nuevo con lineamientos distintos para que
la existencia de Internet condicione cada
aspecto de su interaccin: centros de
atencin telefnica, profesionales de
campo, socios empresariales y tiendas al
menudeo.
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Beneficios de Internet
Facultar

al individuo
Incrementar la eficiencia
empresarial
Incrementar la eficiencia
del mercado

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Facultar al Individuo
Para que los individuos se comuniquen entre
s en forma rpida y a un costo marginal
cercano a cero.
Para que las personas como clientes
prospectos busquen los trminos en que una
negociacin puede ser ms favorable para
ellas y que escojan entre un gran nmero de
proveedores competitivos.

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Facultar al Individuo
Les permite, como clientes, ordenar de
manera instantnea evitando el riesgo de que
un vendedor indiferente cometa un error al
tomar su orden.
Como usuarios pueden contribuir y sacar
ventaja de los mecanismos de clasificacin
que les ayudarn a tomar decisiones sobre
sus compras y desalentarn la produccin o
harn bajar los precios de bienes y servicios
de menor calidad.
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Incrementar la Eficiencia Empresarial

Relaciones Externas

En las relaciones externas entre empresas, stas

pueden enviar informacin a los consumidores y
a otras empresas, as como solicitar y obtener
retroalimentacin acerca de sus productos y
servicios, adems pueden usarla para interactuar
con sus socios.
Presentarse directamente con los clientes y hacer
transacciones sin intermediarios.
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Incrementar la Eficiencia Empresarial

Relaciones Internas
Extender de manera sbita las campaas
de marketing a todo el mundo.
Consolidacin de la informacin para
identificar a los clientes y personalizar las
relaciones con cada uno de ellos. Los datos
de estos clientes se obtienen gracias a las
compras realizadas por los mismos,
incluyendo adems sus perfiles.

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Incrementar la Eficiencia Empresarial

Relaciones Internas

La interaccin directa entre proveedores de

bienes y servicios y sus clientes reduce, en gran
medida los trmites y el costo promedio de
concretar un proceso empresarial.
Eliminar papeleo tendr beneficios para la
empresa y para el cliente.
Reduccin en los costo de IT, puesto eliminados
y reubicacin de manera eficaz de los recursos
humanos que ya no son necesarios, en las
compaas.
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Incrementar la Eficiencia del

Mercado
Los elementos constitutivos de los mercados
son simplemente: los negocios y los
individuos que los integran. Los aranceles y
las leyes pueden tener gran influencia en sus
formas y funciones.

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Incrementar la Eficiencia del

Mercado
Funcin central de un mercado: presentar a un
comprador potencial el precio ms bajo al que
alguien est dispuesto a vender y, por otro lado,
presentar a un vendedor potencial el precio ms
alto que alguien est dispuesto a pagar.
Internet logra de muchas maneras que esta funcin
sea ms creciente. Aloja a ms vendedores y
compradores potenciales de los que cualquier
mercado fsico pudiera contener.
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Incrementar la Eficiencia del

Mercado
Internet rene a participantes de casi todo el mundo
en forma virtual. Cada participante puede ser
representado por un sitio Web que nunca duerme,
por lo tanto la oferta y al demanda est disponible
las 168 horas de la semana.

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Incrementar la Eficiencia del

Mercado
Modelo comercial tradicional: cada comprador
interacta con un vendedor.
Modelo de mercado virtual: cada comprador puede
interactuar con un gran nmero de vendedores y
viceversa.
Todos los compradores y vendedores se
encuentran implcitamente en competencia con
otros en las transacciones que les interesan.
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El impacto de Internet
Cuatro grandes reas que no pudieron
resistirse al impacto de Internet:
La complejidad, antes distribuida, se
centraliz.
El apoyo del rea de IT, antes distribuido
en niveles locales y regionales, se
centraliz.

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El impacto de Internet
Cuatro grandes reas que no pudieron
resistirse al impacto de Internet:

Las transacciones, antes meros intercambios de

dinero por productos o servicios, se convirtieron
en la fuente de la inteligencia empresarial.
Los servicios, que en el pasado proporcionaban
otras personas, hoy pueden ser realizados por
los usuarios mismos.

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Repercusiones cuando una corporacin pone

su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet

Muestra nica: sitio diseado para ser tan

autosuficiente como sea posible. Ej. Amazon.com

Incremento de la funcionalidad de la noche a

la maana: Actualizacin de informacin
proyectada con fidelidad para no ocasionar
problemas a los usuarios.
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Repercusiones cuando una corporacin pone

su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet

Funcionalidad global: Las aplicaciones del sitio

de Internet deben poderse accesar desde
cualquier punto del globo, y para reducir costo
deben estar en diferente lenguas.

Mayor libertad en el desarrollo de los sitios:

Implementar un nuevo producto Web desde
cualquier parte dentro del sitio.
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Repercusiones cuando una corporacin pone

su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet

Flexibilidad de acceso: Acceso a la Web desde

cualquier aparato inteligente (PCs, telfonos
celulares, laptops) y desde cualquier lugar.

Centralizacin de la complejidad: Control ms

detallado y sensible sobre el producto, ya que
cualquier muestra de produccin queda en las
manos de los desarrolladores.
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Repercusiones cuando una corporacin pone

su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet

Integracin de la informacin: Todas las bases

de datos y todas las fuentes de informacin se
conectan en tiempo real y en un solo punto.
Bases de datos centralizadas.

Autoservicio: La Web permite a los usuarios

realizar transacciones y proveerse de servicios
cada vez que lo necesiten.
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Repercusiones cuando una corporacin pone

su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet

Gran interfaz de usuario: Tcnicas innovadoras

y herramientas de diseo para disear sitios cada
vez ms fciles de usar.

Instalacin mnima de software en sitios de

usuario: Implementaciones Java conducen a un
modelo donde el software puede ejecutarse a
travs de Internet.
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Repercusiones cuando una corporacin pone

su aplicacin de servicio a disponibilidad de
los clientes a travs de Internet

Sin manual de entrenamiento: Se

requerir, mximo una muestra de la
documentacin, se mantendr actualizada
tanto la muestra como el producto mismo y
se implementar la ayuda en lnea.

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Tarea 1:

1. Investigar en Internet dos sitios Web que a su criterio

pertenezcan a e-business, uno de una empresa
nacional y otro de una empresa extranjera.
2. Presentar por escrito:

La descripcin de cada sitio.

Las razones por las cuales usted considera que
son e-business.

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