Riesgos psicosociales que presentan los psiclogos de Bienestar al Aprendiz del Centro

de Diseo Tecnolgico Industrial del SENA

Nathalia Arboleda
Isabella Martnez
Dahiana Gaviria
Cristina Freire

Universidad San Buenaventura CaliTabla de contenido

1. Resumen................................................................................4
2. Introduccin...........................................................................5
3. Formulacin de la pregunta de investigacin............................6
4. justificacin............................................................................7
5. Objetivos................................................................................9
5.1 Objetivo general.................................................................................. 9
5.2 Objetivos especficos...........................................................................9
6. Marco Terico.........................................................................9
6.1. Contextualizacin...............................................................................9
6.1.1. Misin de la entidad..............................................................................11
6.1.2. Visin de la entidad..............................................................................11

6.2. Marco referencial.............................................................................12

6.2.1. Riesgos psicosociales:..........................................................................12
6.2.2. Estrs:................................................................................................... 12
6.2.3. Estrs Laboral:......................................................................................12
6.2.4. Estresor:............................................................................................... 13
6.2.5. Sndrome de burnout:...........................................................................13
6.2.6. Carga Mental........................................................................................13
6.2.7. Autonoma Temporal.............................................................................14
6.2.8. Contenido Del Trabajo...........................................................................15
6.2.9.Supervisin Y Participacin....................................................................15
6.2.10. Definicin De Rol................................................................................15
6.2.11. Intereses Por El Trabajador..................................................................15
6.2.12. Relaciones Personales.........................................................................16

6.3. Resea histrica............................................................................... 16

6.4. Discusin conceptual........................................................................21

7. Metodologa..........................................................................23
7.1 Diseo............................................................................................... 23
7.2 Poblacin caracterizada....................................................................23
7.3 Tcnicas e instrumentos....................................................................23
7.6 Descripcin del contexto...................................................................24
7.8 Procedimiento................................................................................... 24
8. Presentacin y anlisis de resultados.....................................25
8.1. Categoras........................................................................................ 26
8.1.1. En mi tiempo libre suelo pensar en el trabajo.......................................26
8.1.2. Inconformidad frente al contrato..........................................................26
8.1.3. Responsabilidad de todas, Responsabilidad de nadie...........................26
8.1.4. Horas Extras no remuneradas...............................................................27
8.1.5. Las cargas y el ambiente laboral repercuten en mi bienestar...............27
8.1.6. No llevo trabajo a la casa pero si me quedo hasta tarde en l..............27

8.2. Resultados........................................................................................ 27
9. Conclusiones.........................................................................29
10. Trabajos citados..................................................................32
11. Anexos...............................................................................34
11.1 Tabla Uno. Horas de trabajo por ao y persnas del Reino Unido.....34
11.2 Tabla Dos. Factores organizacionales y factores laborales..............34
11.3. Tabla Dos. Resultados del Cuestionario FPSICO 2.0........................35
11.4. Entrevista Uno................................................................................ 40
11.5. Entrevista Dos................................................................................ 41
11.6. Entrevista Tres................................................................................44
11.7. Diario de campo.............................................................................46

1. Resumen
En los ltimos aos, se han presentado cambios en los modelos de contratacin y las
funciones que deben desempear los psiclogos de entidades educativas que se encargan del
bienestar estudiantil. Estos cambios incrementan los niveles de estrs, lo cual origina nuevos
riesgos psicosociales, que llegan a afectar la salud y calidad de vida laboral. Los cambios
tecnolgicos e industriales generados a nivel internacional, afectan las opciones de empleo,
relaciones sociales o familiares, los ritmos de trabajo y la salud de los empleados. Debido a
estas variaciones se puede observar que el perfil de las enfermedades y accidentes laborales ha
cambiado en las ltimas dcadas hacia una situacin en la que los riesgos de origen psicosocial
han empezado a cobrar importancia. (Gil-Monte, 2012)

2. Introduccin
Los factores psicosociales tienen su fundamento en el mbito de la organizacin del
trabajo y son factores que pueden, o no, ser un riesgo para la salud mental y fsica del trabajador.
En esta ocasin, se pretendi estudiar frente al rea educativa, los factores de riesgo psicosocial,
a travs de la pregunta de investigacin Cules son los dos principales factores de riesgo
psicosociales que presentan los psiclogos de Bienestar al aprendiz del centro de diseo
tecnolgico industrial del SENA?. Acompaando dicha pregunta, se estableci como objetivo
determinar dos factores de riesgo psicosociales que presentan los psiclogos de Bienestar al
Aprendiz del Centro de Diseo Tecnolgico Industrial
Dichos factores, abarcan diversos y distintos aspectos; son aquellas condiciones que se
encuentran presentes en una situacin laboral y que estn directamente relacionadas con la
capacidad del trabajador para desarrollar su trabajo. (Bastida Aramburu , 2013)
A pesar de las consecuencias negativas en la salud tanto fsica como mental que se
pueden desencadenar a causa del trabajo, los factores de riesgo psicosociales no suelen ser tan
evidentes como otro tipo de factores, y se considera que entre sus consecuencias estn el estrs y
el burnout, entre otros. (Moreno Jimenez, Meda Lara, Rodriguez Muoz, Palomera Chavez, &
Morales Loo, 2006)
Este trabajo permiti identificar los dos factores psicosociales que predominan en una
muestra de personas que se tienen poco en cuenta, como lo son los psiclogos educativos antes
mencionado, ya que por lo general, la preocupacin siempre est dirigida hacia el bienestar de
los estudiantes y de los trabajadores, pero son pocos los que se preguntan por la salud mental de
los psicolgicos que se encargan, valga la redundancia, de la salud mental de los estudiantes y
los trabajadores.

Para abordar esta investigacin, se realizaron unas entrevistas a los tres psiclogos del
Centro, una como primer acercamiento, y la otra con el fin de corroborar los resultados arrojados
por el cuestionario FPSICO 2.0. Para obtener el anlisis de resultados, se utiliz el diario de
campo, las entrevistas, la observacin y el cuestionario, con los cuales se establecieron seis
categoras de anlisis que facilitaron el proceso. Los resultados arrojados, corresponden a una
carga mental significativa y deficiencia en el inters por el trabajador de parte de la empresa, lo
cual se ve reflejado en el tipo de contratacin laboral por la cual estn vinculados los psiclogos,
y la cantidad de tiempo que demanda ejecutar las funciones que les corresponden.

3. Formulacin de la pregunta de investigacin

En las ltimas dcadas ha surgido una gran incgnita frente a los riesgos psicosociales de
los trabajadores, en los diferentes pases del mundo se han planteado polticas gubernamentales
que priorizan el bienestar mental y fsico de los trabajadores, un ejemplo de eso es el Reino
Unido, que demuestra una significativa alza en el PIB per cpita, con la reduccin de la jornada
laboral en el ao 2000. (Ver Tabla 1)
As mismo, autores como, M. Salanova, V. Gmez Ortiz y V. Andrade Jaramillo, entre
otros han adelantado trabajos de investigacin referentes a los riesgos psicosociales, donde
encuentran una estrecha relacin entre las horas trabajadas, la cantidad y tipo de funciones a
ejecutar y las polticas a las cuales estn sometidos los trabajadores, etc. En otras investigaciones
como la realizada por V. Andrade Jaramillo e I.C. Gmez se evidencia el significativo retraso en
el estudio de los riesgos Psicosociales en Colombia frente a otros pases como Estados Unidos, el
cual lleva 50 aos de adelanto en este tema. Otro artculo llamado Factores psicosociales en el

trabajo y su relacin con la salud percibida y la tensin arterial: Un estudio con maestros
escolares en Bogot, Colombia, evidencia que los trabajadores colombianos estn sometidos a
extenuantes jornadas laborales, deben realizar mltiples funciones y las polticas de contratacin
permiten la vinculacin laboral de una manera informal, donde no son reconocidas las
prestaciones sociales, las horas extras y muchas veces el pago no corresponde a la remuneracin
econmica que correspondera frente a las funciones realizadas.
Frente a lo anterior, se pretendi investigar cules son los dos riesgos psicosociales que
son ms frecuentes en una muestra de psiclogos educativos, teniendo en cuenta que en todas las
entidades educativas siempre se busca el bienestar mental y social de los estudiantes y los
funcionarios, pero no se tiene en cuenta a los psiclogos que son los que prestan sta funcin
especializada, y que pueden tener una alta carga de estrs y una vulnerabilidad ante los riesgos
psicosociales. Para llevar a cabo esta investigacin se decidi tomar la muestra de psiclogos en
el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, trabajando con los psiclogos de bienestar
estudiantil del Centro de Diseo Tecnolgico Industrial que cuenta con aproximadamente 2500
estudiantes, y para los cuales hay un grupo de bienestar estudiantil conformado por ocho
miembros, de los cuales tres son psiclogos, por lo tanto la pregunta de investigacin que nos
planteamos es: Cules son los dos principales factores de riesgo psicosociales que presentan los
psiclogos de Bienestar al aprendiz del centro de diseo tecnolgico industrial del SENA?

4. justificacin
El aporte que pretende la presente investigacin, es mostrar una problemtica latente
correspondiente a la exposicin de los psiclogos educativos a riesgos psicosociales, ya que

dicho tema es abordado en Colombia desde hace poco tiempo y son escasos los estudios que se
han realizado tomando como muestra a los profesionales encargados de la salud mental de la
comunidad en general. Diferentes investigaciones logran revelar factores de riesgo que
repercuten negativamente en los individuos, los cuales son propensos inclusive a desencadenar
diversas enfermedades debido al estrs y la carga mental que manejan.
Las personas como los psiclogos educativos, que estn continuamente sometidas a
estresores, tienen cambios biolgicos y psicolgicos, que se pueden agravar con el paso del
tiempo. Existen varios estudios que dan cuenta de cmo otros pases han logrado reestructurar
las polticas empresariales con el fin de poseer empleados sanos en todos los aspectos, logrando
trabajadores ms eficaces y un crecimiento econmico, no solo en las mismas empresas, sino
tambin a nivel pas. Sin embargo, con la globalizacin, competencia del mercado, demanda de
los clientes, innovacin y cambio tecnolgico, entre otros, se vuelve cada vez ms difcil que los
pases que desconocen los estudios sobre el tema, acojan polticas de proteccin al trabajador. En
Colombia existen pocos estudios sobre el tema, y son mnimos los que se enfocan en los factores
de riesgos a los cuales estn sometidos los psiclogos. Por lo anterior, la importancia de sta
investigacin radica en abordar un tema que no ha sido profundamente tratado, enfocado al
mbito educativo y organizacional.
El diseo metodolgico que se ha empleado, aborda entrevistas, un diario de campo y un
cuestionario creado por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo que fue
realizado en Espaa y tiene como nombre Cuestionario del Mtodo de Evaluacin de Factores
Psicosociales, FPSICO 2.0. Dichas herramientas, facilitaron el anlisis de resultados para
lograr determinar los dos factores de riesgos psicosociales ms persistentes en la muestra que se
ha tomado para esta investigacin.

5. Objetivos

5.1 Objetivo general

Determinar dos factores de riesgo psicosociales que presentan los psiclogos de
bienestar al aprendiz del Centro de Diseo Tecnolgico Industrial del SENA
5.2 Objetivos especficos
5.2.1. Identificar dos factores de riesgos psicosociales predominantes en los psiclogos
de bienestar al aprendiz por medio de una entrevista.
5.2.2. Establecer las posibles causas de los dos riesgos psicosociales ms frecuentes que
presentan los psiclogos de bienestar al aprendiz.
5.2.3. Identificar cul ha sido el impacto de los dos riesgos psicosociales en la vida
laboral de los psiclogos de bienestar al aprendiz.

6. Marco Terico

6.1. Contextualizacin
Rodolfo Martnez Tono en el ao 1957 fund el SENA durante el Gobierno de la Junta
Militar, posterior a la renuncia del General Gustavo Rojas Pinilla, basndose en el modelo
educativo SENAL de Brasil, donde se enfocaban en la enseanza laboral de tipo tcnica. El
objetivo era brindar formacin profesional a los trabajadores de la industria, el comercio, la
agricultura, la minera y la ganadera. As mismo, su fin era proporcionar instruccin tcnica al
empleado, formacin acelerada para los adultos y ayudarles a los empleadores y trabajadores a
9

establecer un sistema nacional de aprendizaje (SENA,

http://mgiportal.sena.edu.co/Portal/El+SENA/Historia/, 2012)
La entidad tripartita, en la cual participaran trabajadores, empleadores y Gobierno,
surgi cuando la industria pretenda conquistar nuevos mercados, necesitaba mtodos modernos
y cambios drsticos en la productividad.
En 1964 el SENA se empieza a dividir en centros que se encargan de realizar diferentes
oficios tcnicos como el Centro Nacional de Confecciones en Pereira y en 1965 el Centro
Nacional Textil de Medelln, tambin centros nacionales de artes grficas, de fundicin para
Bogot y el nutico pesquero para la Costa Pacfica. Otros centros, posteriormente construidos
fueron el de hotelera y turismo, el de mandos medios y el de construccin, en Bogot.
La regional vallecaucana tiene una cobertura que acoge a los 42 municipios del
departamento, la formacin que se imparte es de tipo tcnica, tecnolgica y complementaria, y su
fin es capacitar personal competitivo y productivo en las reas relacionadas con las
agroindustrias, servicios y comercio, y el desarrollo sostenible. As mismo, comanda procesos
investigativos mediante el fomento y apoyo a las medianas y pequeas empresas, que le han
apostado a la solucin de las necesidades bsicas insatisfechas y por ende, al desarrollo
sostenible de la regin (SENA, http://mgiportal.sena.edu.co/Portal/El+SENA/Historia/, 2012)
Uno de los centros pertenecientes a la regional Valle del Cauca, es el Centro de Diseo
Tecnolgico Industrial (C.D.T.I), que se enfoca en tres lneas tecnolgicas que son: el vestuario
inteligente, diseo y mantenimiento mecatrnico y comunicacin digital, adicionalmente cuenta
con otros servicios como lo son la intermediacin laboral, asesora empresarial, normalizacin,
evaluacin y certificacin de competencias laborales, etc. El centro cuenta con aproximadamente
dos mil quinientos aprendices para los cuales est dispuesto una oficina de Bienestar al

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Aprendiz que se encarga del bienestar estudiantil, este centro est ubicado en el barrio Salomia,
calle 52 # 2bis 15. A sus al rededores se encuentran el centro comercial nico, la Harinera del
Valle S.A., la sede principal del Trnsito, zonas comerciales y zonas residenciales. A
continuacin se citan la misin y la visin de la entidad

6.1.1. Misin de la entidad.

El SENA est encargado de cumplir la funcin que le corresponde al Estado de invertir
en el desarrollo social y tcnico de los trabajadores colombianos, ofreciendo y ejecutando la
formacin profesional integral, para la incorporacin y el desarrollo de las personas en
actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, econmico y tecnolgico del pas.

6.1.2. Visin de la entidad.

En el 2020, el SENA ser una Entidad de clase mundial en formacin profesional integral
y en el uso y apropiacin de tecnologa e innovacin al servicio de personas y empresas; habr
contribuido decisivamente a incrementar la competitividad de Colombia a travs de:

Aportes relevantes a la productividad de las empresas.

Contribucin a la efectiva generacin de empleo y la superacin de la pobreza.

Aporte de fuerza laboral innovadora a las empresas y las regiones.

Integralidad de sus egresados y su vocacin de servicio.

Calidad y estndares internacionales de su formacin profesional integral.

Incorporacin de las ltimas tecnologas en las empresas y en la formacin

profesional integral.

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Estrecha relacin con el sector educativo (media y superior).

Excelencia en la gestin de sus recursos (humanos, fsicos, tecnolgicos y

financieros). (SENA, http://www.sena.edu.co/acerca-del-sena/quienes-somos/Paginas/HistoriaVision-Mision-Valores-y-Simbolos.aspx, 2013)

6.2. Marco referencial

6.2.1. Riesgos psicosociales:

Martn Daza y Prez Bilbao definen los riesgos Psicosociales como las restricciones que
son recurrentes en un ambiente laboral y que estn relacionadas con la organizacin, los deberes
a cumplir y la realizacin de tareas, y que pueden llegar a afectar el bienestar del trabajador y su
salud. (Moreno Jimenez & Baez Len, 2010)

6.2.2. Estrs:
el artculo Estresores Psicosociales y Depresin mayor recurrente define el estrs como
el conjunto de procesos y respuestas neuroendocrinas, inmunolgicas, emocionales y
conductuales ante situaciones que significan una demanda de adaptacin mayor que lo habitual
para el organismo, y/o son percibidas por el individuo como amenaza o peligro, ya sea para su
integridad biolgica o psicolgica (Vargas Navarro, Latorre Lopez , & Parra Crdenas , 2011)

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6.2.3. Estrs Laboral:

La Organizacin Mundial de la salud (OMS) define el estrs laboral como el exceso de
tareas y la presin que se ejerce en el trabajo, ya que muchas veces no se adecuan a los
conocimientos y/o gustos del trabajador. Estas situaciones afectan al individuo dados los altos
volmenes de tareas a realizar, la monotona, e incluso, la poca participacin en la toma de
decisiones frente a una situacin.
(http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/S/salud_ocupacional_y_manejo_del
_estres_laboral/salud_ocupacional_y_manejo_del_estres_laboral.asp)

6.2.4. Estresor:
El artculo Estresores Psicosociales y Depresin mayor recurrente determina que Los
estresores, especialmente los psicosociales, estn relacionados con la presentacin de
recurrencias. Entre estos se destacan estresores internos y externos, por sucesos vitales, estrs de
rol y las contrariedades cotidianas, la alta exigencia y el perfeccionismo. (Vargas Navarro,
Latorre Lopez , & Parra Crdenas , 2011)

6.2.5. Sndrome de burnout:

Segn el artculo llamado Sndrome de burnout publicado en Mxico, el sndrome de
burnout es un trastorno adaptativo, crnico, asociado con el inadecuado afrontamiento de las
demandas psicolgicas del trabajo que altera la calidad de vida de la persona que lo padece y

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produce un efecto negativo en la calidad de la prestacin de los servicios mdicos asistenciales.

(Gutirrez Aceves, Celis Lpez, Moreno Jimnez, Farias Serratos, & Surez Campos, 2006)

6.2.6. Carga Mental

Su concepto est descrito en el documento Factores de riesgo psicosocial a travs del
mtodo Fpsico en una empresa de automocin. Hace referencia al Esfuerzo intelectual que
debe realizar el trabajador para enfrentarse al conjunto de demandas que recibe en el transcurso
de la realizacin de su trabajo. Entendemos por carga mental, el resultado de la diferencia entre
la capacidad de recursos del individuo y las demandas que le vienen impuestas por una tarea
especfica de ndole intelectual. Esta carga conlleva una disminucin funcional integral, es decir,
el organismo se llega a resentir tanto fsica como mentalmente, lo cual se traduce en un resultado
de trabajo pobre, debido a una sensacin de agotamiento del trabajador, denominado fatiga
mental. La carga mental, se ve directamente relacionada con el pensamiento de la informacin
que una persona se ve obligada a llevar a cabo cuando desarrolla cierto tipo de actividad, las
categoras que se presentan en este factor son: Presiones de tiempo, esfuerzo de atencin, fatiga
percibida, sobrecarga o nmero de informaciones que se precisan para la realizacin de la tarea y
el nivel de complejidad de las mismas, percepcin subjetiva de la dificultad que para el
trabajador tiene su trabajo. (Bastida Aramburu , 2013)

6.2.7. Autonoma Temporal

Su significado se encuentra en el documento Factores de riesgo psicosocial a travs del
mtodo Fpsico en una empresa de automocin donde se refiere a la discrecin concedida al

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trabajador sobre la gestin de su tiempo de trabajo y descanso. Este factor se da entre los
trabajadores cuando el trabajador no tiene periodos de descanso voluntarios, no puede elegir el
orden de las operaciones, tiene que realizar el trabajo muy deprisa, etc.
La autonoma es un factor fundamental para la satisfaccin laboral y el bienestar de los
trabajadores. La posibilidad de organizar el trabajo, regular su ritmo o determinar el orden en el
que se han de realizar las tareas, son elementos importantes que se deben considerar en el estudio
de los factores psicosociales. (Bastida Aramburu , 2013)

6.2.8. Contenido Del Trabajo

En el texto Factores de riesgo psicosocial a travs del mtodo Fpsico en una empresa de
automocin est descrito de la siguiente manera: hace referencia al grado en que el conjunto de
tareas que desempea el trabajador, activan una cierta variedad de capacidades humanas,
responden a una serie de necesidades y expectativas del trabajador y permiten el desarrollo
psicolgico de los trabajadores. (Bastida Aramburu , 2013)

6.2.9.Supervisin Y Participacin
Su definicin se encuentra detallada en el documento Factores de riesgo psicosocial a
travs del mtodo Fpsico en una empresa de automocin que lo define como el grado de
autonoma decisional del trabajador, es decir, el grado en el que la distribucin del poder de
decisin entre el trabajador y la direccin, en lo relativo a aspectos relacionados con el
desempeo del trabajo, es adecuada. (Bastida Aramburu , 2013)

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6.2.10. Definicin De Rol

Suponen los problemas que pueden resultar del rol laboral y organizacional conferido a
cada trabajador y es evaluado a partir de aspectos fundamentales: la ambigedad de rol y la
conflictividad de rol. (Bastida Aramburu , 2013)

6.2.11. Intereses Por El Trabajador

Hace alusin al nivel en que la empresa muestra preocupacin de carcter personal y a
largo plazo por el trabajador, o bien si la consideracin que tiene el trabajador es de carcter
instrumental y a corto plazo. (Bastida Aramburu , 2013)
6.2.12. Relaciones Personales
mide si las relaciones personales de los trabajadores es de calidad, es evaluada desde la
indagacin de hasta qu punto es posible la comunicacin con otros trabajadores. Tambin hace
referencia a la calidad de las relaciones que el trabajador tiene con los distintos colectivos con los
que interacta en su medio ambiente y se valoran las relaciones que se dan generalmente en el
grupo de trabajo. (Bastida Aramburu , 2013)

6.3. Resea histrica

La preocupacin por los factores psicosociales y la relacin que tiene con la salud laboral
inicia alrededor de la dcada de 1970, donde se empieza a hacer referencia a stos, y la
importancia y relevancia de dichos riesgos ha ido en aumento. Uno de los primeros documentos
que aborda el tema es Los factores Psicosociales en el Trabajo: Reconocimiento y Control que

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fue publicado por la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) en 1984. Aun as, la
problemtica es anterior a ste y se remonta al ao 1974 aproximadamente, fecha en la que
consta una clara llamada de la Asamblea Mundial de la Salud para documentar la importancia y
los efectos de los factores psicosociales en el trabajo sobre la salud de los trabajadores (Moreno
Jimnez & Baez Len, 2010). El documento publicado en 1984 reconoce la complejidad del
tema y la dificultad en el entendimiento del mismo, debido a que abarca muchos aspectos
representativos de las percepciones y experiencias de los trabajadores.
Determinan entonces que los factores psicosociales en el trabajo consisten en
interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfaccin en el trabajo y las condiciones
de organizacin, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su
cultura y su situacin personal fuera del trabajo, todo lo cual, a travs de percepciones y
experiencias, puede influir en la salud, en el rendimiento y en la satisfaccin en el trabajo (OIT,
1986, p. 3) (Moreno Jimnez & Baez Len, 2010)
Ms adelante se incluyen las primeras listas que hablan sobre cuales pueden ser dichos
factores psicosociales, entre los cuales se resaltan la mala utilizacin de las habilidades, la
sobrecarga en el trabajo, la falta de control, el conflicto de autoridad, la desigualdad en el salario,
la falta de seguridad en el trabajo, los problemas de las relaciones laborales, el trabajo por turnos
y el peligro fsico.
Un segundo documento que est relacionado con el tema, es la obra llamada Los
factores psicosociales en el trabajo y su relacin con la salud la cual fue editado por la OMS.
Dicho documento expone que este tipo de factores provienen de la percepcin y la experiencia
de los trabajadores y que est influenciado por los innumerables factores que afectan al
trabajador. (Moreno Jimnez & Baez Len, 2010). Segn lo anterior, la complejidad del teman

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y la importancia del trabajador seran los datos con los cuales se deba dar inicio a su estudio y su
investigacin. Un elemento de gran importancia es la diferenciacin que introduce El-Batawi
(1988) al exponer el doble efecto que pueden tener los factores psicosociales: positivos o
negativos. (Moreno Jimnez & Baez Len, 2010), Es en 1980 cuando se producen las primeras
obras colectivas y oficiales, y aparecen las primeras aproximaciones conceptuales frente al tema.
Roozeboom, Houtman y Van den Bossche, (2008) identifican dichos factores, organizndolos en
unos indicadores de tipo organizacional y laboral. (Ver Tabla 2)
Desde el mbito colombiano Viviola Gmez Ortiz muestra que los maestros escolares
suelen presentar un alto riesgo al trabajar en condiciones psicosociales laborales adversas, las
cuales estn relacionadas con indicadores negativos de salud. Estas estn asociadas con
experiencia de ansiedad y psicosomatizacin, depresin y disfuncin social, como lo indica el
artculo llamado Factores Psicosociales del Trabajo y su Relacin con la Salud Percibida y la
Tensin Arterial: Un Estudio con Maestros Escolares en Bogot, Colombia. La autora plantea
que el estado de salud mental de los trabajadores, depende en gran medida del estrs laboral dado
por la tensin laboral y el desbalance entre esfuerzo y recompensa.
Segn la Defensora del Pueblo de Colombia los estudios sobre salud mental en el pas
sealan a la depresin como uno de los problemas de mayor prevalencia en Colombia (19,6%);
otras problemticas prevalentes son los trastornos de sueo (15%), la dependencia de sustancias
psicoactivas (12%), el dficit de atencin (12%), el estrs postraumtico (6%) y el pnico (3%).
La ansiedad es una causa o componente importante de varias de estas problemticas. (Gmez
Ortiz, 2008)
Mariza Salanova, rosa Grau e Isabel Martnez por medio de su investigacin Demandas
laborales y conductas de afrontamiento: el rol modulador de la autoeficacia profesional

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determinan que una de las estrategias para ponerle frente a situaciones estresantes (estresores)
con el fin de amortiguar sus efectos y el impacto psicosocial, es el afrontamiento. Se utiliza el
trmino afrontamiento como traduccin de su homlogo en ingls coping y se corresponde
con la accin de afrontar, es decir, de hacer frente a un peligro, una responsabilidad, un agente o
acontecimiento (Salanova, Grau, & Martnez, 2005).
El documento, tambin habla de la autoeficacia, que es la creencia en las propias
capacidades, para organizar y ejecutar las acciones que emiten un logro o un resultado. El nivel
de autoeficiencia influye sobre la manera en como los trabajadores perciben y procesan aquellas
demandas o amenazas de su ambiente. La sobrecarga laboral y el conflicto de rol laboral a veces
aparecen como algo inevitable, por lo tanto organizaciones deberan poseer estrategias para
prevenirlo, capacitando a sus trabajadores:
En concreto, cuando las situaciones estresantes son difciles de controlar por parte
de la organizacin, una estrategia de prevencin adecuada podra ser la mejora de la autoeficacia
profesional de los empleados, por ejemplo, con programas de formacin en donde se potencie la
capacidad de control. (Salanova, Grau, & Martnez, 2005)
La autoeficacia profesional puede modular los focos de estrs como lo son por ejemplo,
la sobrecarga laboral, y esto ayudara a la disminucin y prevencin de riesgos psicosociales:
[] el hecho de que la autoeficacia profesional module las relaciones entre estresores
como la sobrecarga y conflicto de rol y las conductas de afrontamiento activo nos ofrece una
informacin valiosa para la prevencin de riesgos psicosociales en el marco ms amplio de la
Prevencin de Riesgos Laborales. Favorecer el desarrollo de la autoeficacia profesional se
acompaa de estrategias ms activas que amortiguan los efectos negativos de los estresores.
(Salanova, Grau, & Martnez, 2005)

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En el ao 1974 se menciona tambin el sndrome de bournot como un factor psicosocial.

La investigacin llamada El sndrome de burnout en una muestra de psiclogos mexicanos:
prevalencia y factores sociodemogrficos asociados realizada en el 2006 por Bernardo Moreno
Jimnez, Rosa Martha Meda Lara, Alfredo Rodrguez Muoz, Andrs Palomera Chvez y Mara
Marcela Morales Loo aborda el sndrome de burnout y explica que es conocido tambin como
desgaste profesional y se considera uno de los riesgos psicosociales propios de todas las
profesiones, en especial en aquellas relacionadas con la enseanza, la asistencia mdica y
sanitaria, y la ayuda psicolgica. Existen investigaciones en las cuales se demuestra una relacin
entre el sndrome y diversos problemas de salud, y se ha observado que las personas con burnout
crnico pueden padecer trastornos y enfermedades asociadas con el estrs, como por ejemplo
enfermedades cardiovasculares y psicosomticas.
Los resultados de esta investigacin muestran que es el tipo de trabajo ejercido, y no el
tipo de empresa el factor influyente en los niveles de burnout, y que los psiclogos que trabajan,
por ejemplo, en el rea clnica, pueden experimentar menores niveles de este sndrome que
personas pertenecientes a otros grupos profesionales (Gutirrez Aceves, Celis Lpez, Moreno
Jimnez, Farias Serratos, & Surez Campos, 2006). Refiere que otros factores influyentes en los
niveles de burnout corresponde al nmero de horas de trabajo semanales, ya que es una relacin
positiva con el agotamiento emocional, pues los estresores organizacionales son los antecedentes
ms importantes del desgaste profesional.
Por ltimo, en la investigacin realizada por Vernica Andrade Jaramillo e Ingrid
Carolina Gmez llamada Salud laboral investigaciones realizadas en Colombia se plantea que
hay un desarrollo lento en los estudios frente a la salud laboral en Colombia a comparacin de
otros pases como Estados Unidos. Se hace un nfasis en la necesidad de establecer una conexin

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entre la academia y las organizaciones con el fin de realizar investigaciones y poder dar
soluciones a las problemticas especficas correspondientes a la relacin salud-trabajo. El hecho
de que no haya dicha conexin, genera condiciones inadecuadas de trabajo y se pueden
desencadenar trastornos fsico, psicolgicos, accidentalidad o incluso la muerte. Los cambios que
se han venido presentando en el mbito laboral han generado nuevas condiciones de trabajo, lo
cual da lugar a nuevas concepciones de lo que debera ser el bienestar organizacional y la salud y
seguridad en el trabajo.
La conclusin a la que llegan, es que es indispensable promover ms investigaciones que
den cuenta sobre la salud laboral, ya que estas pueden repercutir con sus resultados en polticas
organizacionales y as, promover el bienestar de las personas en el trabajo (Andrade Jaramillo &
Gmez, 2008)
6.4. Discusin conceptual

La autoeficacia influye sobre la manera en como los trabajadores perciben y procesan

aquellas demandas o amenazas de su ambiente. Se debe mejorar la autoeficacia profesional de
los empleados con programas de formacin, en donde se potencie la capacidad de control.
(Salanova, Grau, & Martinez, 2005). De acuerdo con lo anterior se puede tomar una fraccin de
la entrevista uno, en la cual el psiclogo afirma: Lo que ms me estresa es manejar el
presupuesto que corresponde a una de las reas de bienestar al aprendiz, son entre diez y veinte
millones de pesos, no es mucho pero si me estresa bastante porque entre mis funciones, yo no
estudie para realizar presupuestos ni para realizar ningn tipo de contabilidad, sin embargo me
toca hacerlo (entrevista 1, anexo 11.4.). Se puede entonces evidenciar que el psclogo no se
siente lo suficientemente preparado para llevar a cabo dichas tareas, y que la institucin no lo ha

21

capacitado para tal, asignando una funcin que no es del resorte de un trabajador del rea de la
salud mental. Cabe destacar, que la autoeficacia profesional puede modular los focos de estrs
como lo son por ejemplo, la sobrecarga laboral, y esto ayudara a la disminucin y prevencin de
riesgos psicosociales:
Est demostrada una relacin entre el sndrome de bournot y diversos problemas de
salud; se ha observado que las personas con burnout crnico pueden padecer trastornos y
enfermedades asociadas con el estrs (Moreno, 2006). En las entrevistas realizadas a los
psiclogos, se presentan manifestaciones de estrs que a mediano plazo podran generar como
consecuencias, repercusiones en la salud fsica y mental de los mismo. Lo anterior se ve
reflejado en la entrevista tres en la cual el psiclogo manifiesta frente a una pregunta, lo
siguiente: Cuando usted llega a su casa presenta dolor de espalda, dolor de cabeza,
somnolencia o cansancio significativo? Si Cul de las anteriores, todas las anteriores? Todas las
anteriores Qu tan frecuente presentas eso? todos los das, unos das ms que otros (entrevista
3, anexo 11.6.).
Otro factor influyente en los niveles de burnout corresponde al nmero de horas de
trabajo semanales, ya que es una relacin positiva con el agotamiento emocional, pues los
estresores organizacionales son los antecedentes ms importantes del desgaste profesional. En el
contexto de lo real a la investigacin llevada a cabo, se encontr que los psiclogos trabajan ms
horas de lo recomendable, debido a que muchas veces no alcanzan a realizar todo el trabajo
durante la jornada laboral, y que este trabajo extra, no tiene ningn tipo de reconocimiento:
Realizas horas extras? Si, muchas. Cuando las realizas entonces, tienes algn tipo de
reconocimiento as no sea monetario? No, en absoluto (entrevista 3, anexo 11.6.).

22

Los factores psicosociales en los trabajadores son impactados por su medio ambiente, el
cual va a influir en las percepciones y experiencias que influyen en la salud y el rendimiento del
trabajador. (Gmez Ortiz, 2008). Es importante que las condiciones sean optimas y que el
empleado se sienta realizando una buena labor, teniendo roles definidos y tiempo para llevarlas a
cabo de acuerdo a su horario. se aprecia entonces en una de las entrevistas, que stas cualidades
no se cumplen completamente, y lo que el entrevistado manifiesta est consignado en la
entrevista tres: Lo que pasa es que se contrato dice unas cosas y uno termina haciendo muchas
otras cosas. Por ejemplo, mi contrato dice que estoy contratada para Cien mi Oportunidades
pero me toca hacer apoyo al rea de bienestar en Salomia, entonces a veces es ms lo que tengo
que estar yo all que lo que dice mi contrato de trabajo, entonces se descuida ms la labor por la
que me contrataron, apoyando actividades de otras personas (entrevista 3, anexo 11.6.)
Se evidencia entonces, que la carga mental y el inters por el trabajador como
factores de riesgo, estn mediados principalmente por la sobrecarga laboral, la ambigedad del
rol y el tipo de contratacin.

7. Metodologa

7.1 Diseo
Se realiz una investigacin no experimental ya que era apropiado no manipular las
variables en este caso, es decir, lo que se hizo fue observar los fenmenos tal y como se
presentaban en su contexto natural, para despus analizarlos. Se plante un tipo de estudio
etnogrfico, as se estudi a los psiclogos, conociendo su contexto y sus caractersticas.

23

7.2 Poblacin caracterizada

Despus de haber establecido la pregunta de investigacin junto con los objetivos, se
procedi a realizarle una visita a la poblacin caracterizada que corresponde a tres psiclogos
educativos que trabajan para el Centro de Diseo Tecnolgico Industrial del SENA, ubicado en
el barrio Salomia de Cali.

7.3 Tcnicas e instrumentos

Las tcnicas utilizadas fueron el diario de campo, el cual aport valiosa informacin, en
especial en la primera visita realizada. La entrevista fue indispensable para la investigacin, ya
que permiti corroborar los resultados arrojados por la encuesta FPSICO 2.0. Tambin se
utilizaron la observacin, y finalmente la revisin documental.
7.6 Descripcin del contexto
La poblacin caracterizada se encuentra ubicada en el barrio Salomia dentro de las
instalaciones del SENA. Trabajan en la oficina de Bienestar al aprendiz junto con un capelln,
dos trabajadores sociales, un licenciado en danza cultural y el coordinador del rea de bienestar.

7.8 Procedimiento
Despus de haber establecido la pregunta de investigacin, basada en la intriga que,
como futuras psiclogas se nos present frente a los riesgos laborales a los que estn expuestos
los encargados de la salud mental en las instituciones educativas, se plantearon los objetivos y se

24

procedi a realizarle una visita a la poblacin caracterizada, la cual corresponde a tres psiclogos
educativos que trabajan para el Centro de Diseo Tecnolgico Industrial del SENA y atienden
aproximadamente a dos mil quinientos aprendices pertenecientes al centro. Este primer
acercamiento, permiti conocer los puntos de vista generales de cada uno de ellos frente a la
labor que deben desarrollar en la institucin. Se realizaron notas en el diario de campo sobre las
apreciaciones que hacan.
En un segundo momento, se les realiz a los psiclogos el "Cuestionario del mtodo de
evaluacin de factores psicosociales", conocido como FPSICO 2.0, el cual est compuesto de 75
preguntas, y permite identificar cual es el nivel de riesgo en el que se encuentran las personas
objeto de estudio, frente a siete factores psicosociales, la carga mental, la autonoma
temporal, el contenido del trabajo, la supervisin-participacin, la definicin del rol, el
inters por el trabajador y las relaciones personales. Cada uno de los factores se evala de
forma independiente en una escala de puntuacin de 0 a 10, donde la puntuacin de 0-4 es una
situacin satisfactoria, 4,01 a 6,99 corresponde a una situacin intermedia, que si bien no
demanda una intervencin inmediata, puede acarrear una fuente de problema para el futuro, y
una situacin nociva que corresponde a puntajes de 7-10 y demanda una intervencin en el
plazo ms breve de tiempo posible. (Bastida Aramburu , 2013)
Cada uno de los participantes realiz el cuestionario individualmente y sin intervencin
de terceros. Despus de computarizar las respuestas en el software pertinente para la obtencin
de resultados, se encontr que los niveles de riesgo ms altos se presentaban en las categoras de
carga mental e inters por el trabajador.
Finalmente se formularon ocho preguntas con el fin de realizarles a los psiclogos una
ltima entrevista. Cuatro preguntas correspondan a la carga mental y las otras cuatro

25

correspondan al inters por el trabajador. De esta manera se pudo identificar cules eran los
aspectos en comn que presentaban los tres entrevistados frente a estos dos factores de riesgo
arrojados por el cuestionario, y as, poder establecer las categoras de anlisis y las conclusiones.

8. Presentacin y anlisis de resultados

A continuacin se expondr la aproximacin a los resultados de la presente investigacin,
que se orient hacia el estudio de los riesgos psicosociales en una muestra de psiclogos que
trabajan en el rea educativa, y se encargan del bienestar de los estudiantes. Se presentan los
resultados, mencionando de antemano las categoras de anlisis que se encontraron en las
entrevistas, las cuales fueron establecidas teniendo en cuenta las respuestas en comn que
presentaban los psiclogos en la entrevista. Para mayor facilidad del lector se describirn cada
una de las categoras y luego se presentaran los resultados.

8.1. Categoras

8.1.1. En mi tiempo libre suelo pensar en el trabajo.

Para los psiclogos es frecuente que en su tiempo libre, dediquen al menos la mitad del
mismo para pensar en actividades o labores relacionadas con el trabajo, las cuales deben realizar
en los prximos das, como entregas, encargos pendientes, etc., opacando as su espacio de ocio
y generando una carga mental. (Ver entrevista 1, Anexo 11.4. / Entrevista 2, Anexo 11.5. /
Entrevista 3, Anexo 11.6.)

26

8.1.2. Inconformidad frente al contrato.

El contrato por el cual se encuentran vinculados es de prestacin de servicios, en el
cual no se les da garanta de una continuidad contractual, lo que genera una inestabilidad laboral.
No gozan de prestaciones de ley, pero sin embargo, tienen que cumplir con un horario fijo,
realizar horas extras, estn subordinados, y no tienen control de la jornada laboral, ya que se ven
obligados a responder por labores que surgen de manera inesperada en el da. (Ver entrevista 1,
Anexo 11.4. / Entrevista 2, Anexo 11.5. / Entrevista 3, Anexo 11.6.)

8.1.3. Responsabilidad de todas, Responsabilidad de nadie.

Se encontraron tareas que no tienen un doliente, sino que gracias al contrato, que el cual
una de sus clusulas establece lo que se considere, se dejan a libre criterio; es as como los
psiclogos se atrasan con las responsabilidades propias y sienten que desempean labores que a
otras personas les corresponden, afectando as el ambiente laboral en algunas ocasiones. (Ver
entrevista 1, Anexo 11.4. / Entrevista 2, Anexo 11.5. / Entrevista 3, Anexo 11.6.)
8.1.4. Horas Extras no remuneradas.
Los psiclogos no tienen derecho a la remuneracin de sus horas extras trabajadas, ya sea
fuera o dentro de la institucin. (Ver entrevista 1, Anexo 11.4. / Entrevista 2, Anexo 11.5. /
Entrevista 3, Anexo 11.6.)

27

8.1.5. Las cargas y el ambiente laboral repercuten en mi bienestar.

En varias ocasiones, las cargas mentales, los trabajos para entregar en un lapso corto de
tiempo, las diferentes responsabilidades, adems del contrato, las tareas inespecficas, el estrs de
manejar procesos para los que no estn preparados, afectan a los psiclogos en su salud mental y
fsica; presentan dolores de cabeza, somnolencia, dolor de espalda y en algunas ocasiones
cansancio significativo. (Ver entrevista 1, Anexo 11.4. / Entrevista 2, Anexo 11.5. / Entrevista 3,
Anexo 11.6.)

8.1.6. No llevo trabajo a la casa pero si me quedo hasta tarde en l.

Los psiclogos en general, negaron llevar trabajo para su casa, sin embargo todos
aseguraron quedarse en el trabajo hasta tarde, y slo en situaciones puntuales, el psiclogo dos,
es quien realiza tareas laborales desde su hogar. (Ver entrevista 1, Anexo 11.4. / Entrevista 2,
Anexo 11.5. / Entrevista 3, Anexo 11.6.)

8.2. Resultados
Despus de haber aplicado el cuestionario FPSICO 2.0 a cada uno de los psiclogos, y
haberles realizado una ltima entrevista, se encuentra que los dos factores de riesgo ms
significativos son La carga mental, con una puntuacin intermedia de 6.43 y El inters por el
trabajador con una puntuacin intermedia de 6.17.
El esfuerzo intelectual que deben realizar durante su trabajo y las demandas impuestas,
superan sus capacidades de recursos individuales, lo que puede generar un desgaste en sus
organismos que se presenta tanto fsico como mental, y una disminucin funcional integral. La

28

sensacin de agotamiento es una manifestacin unnime por parte de los psiclogos, lo cual
equivale a una fatiga mental, que viene acompaada con constantes pensamientos relacionados
con las labores que deben desarrollar a futuro prximo, y dichos pensamientos se presentan
frecuentemente durante sus tiempos libres, como se puede evidenciar en la categora llamada en
mi tiempo libre suelo pensar en mi trabajo.
As mismo, todos los psiclogos manifiestan que, si bien no se suelen llevar trabajo para
la casa, deben quedarse constantemente a trabajar horas extras, las cuales no son remuneradas, y
en algunas ocasiones, las labores no tienen un doliente, lo cual dificulta la ejecucin de dichas
labores como se evidencia en las categoras llamadas No llevo trabajo a mi casa, pero si me
quedo hasta tarde en l y Responsabilidad de todas, responsabilidad de nadie.
Ahora bien, a la luz de los intereses por el trabajador, es evidente que los psiclogos no
estn conformes con el tipo de contratacin que tienen. El hecho de tener una inseguridad en la
continuidad contractual debido a que dichos contratos son por prestacin de servicios, y por lo
tanto no tener derecho a las prestaciones de ley, genera estrs en ellos, como se puede ver
reflejado en la categora llamada Inconformidad frente al contrato. De igual manera, en
algunas ocasiones como se puede ver reflejado en la entrevista nmero uno, los psiclogos deben
realizar funciones que no corresponden con su preparacin acadmica ni con su objeto
contractual, como lo es llevar presupuestos o generar pagos, lo cual se convierte para ellos en un
estresor.
Por otro lado, en la categora de anlisis llamada las cargas y el ambiente laboral
repercuten en mi bienestar, se puede evidenciar que uno de los participantes en la entrevista
nmero tres, evidencia no tener una buena relacin con sus compaeros de trabajo, y
adicionalmente, en todas las entrevistas, se ve reflejado que es generalizado el sentimiento de

29

sobrecarga laboral, lo cual consideran los psiclogos, repercute en su propio bienestar y en la

ejecucin de sus labores.
Teniendo en cuenta lo antes mencionado, se puede evidenciar que si bien, ninguno de los
factores de riesgo se encuentran en el rango de situacin nociva, es indispensable una pronta
intervencin, para que en un futuro prximo, no se conviertan en fuente de problemas, ya que
ambos factores se encuentran en el lmite entre la situacin nociva y la situacin intermedia,
y que lo que ms indispone a los trabajadores en s, es su modelo de contratacin por prestacin
de servicios y el trabajo de horas extras no remuneradas.

9. Conclusiones
Teniendo en cuenta las categoras de anlisis desarrolladas con base a las entrevistas, y el
cuestionario aplicado FPSICO 2.O a cada uno de los psiclogos de bienestar al aprendiz, se
pueden extraer las siguientes conclusiones.
Supone un reto para las empresas de hoy afrontar y prevenir los riesgos psicosociales en
sus trabajadores, ya que se evidencia cmo dichos factores provienen de la interaccin del
ambiente laboral, la satisfaccin en el trabajo, y las condiciones de organizacin, junto con las
capacidades del individuo, sus necesidades y expectativas, costumbres, cultura y sus condiciones
particulares, siendo estos aspectos diferenciadores los que se ven evidenciados en las entrevistas
realizadas.
La carga mental como factor predominante, se evidencia en la categora la carga y el
ambiente laboral repercuten en mi bienestar en la cual, todos los psiclogos manifestaron un
cansancio significativo dependiendo de las situaciones particulares de sus labores y los estresores

30

que se presentaban en el da. Un ejemplo de lo anterior, se ve manifestado por el psiclogo 3, que

al tener programado un da entero de comits de seguimiento, se indispone por anticipado y
considera que corresponde a un factor que le genera estrs. Por otro lado, para el psiclogo
nmero 1, su foco de estrs est a finales de cada mes cuando tiene que realizar presupuestos,
tarea para la que no se ha capacitado, ni corresponde a las funciones que un psiclogo educativo
debe realizar.
En las categoras horas extras no remuneradas, responsabilidad de todas,
responsabilidad de nadie e inconformidad en el contrato, los psiclogos concuerdan en que la
contratacin por prestacin de servicios por medio de la cual estn vinculadas, no representa
ninguna garanta para su futuro, y no les significa ningn tipo de beneficio. Adicionalmente,
fuera de las tareas correspondientes a cada uno de ellos, emergen labores de manera espontnea,
que deben resolver en un lapso corto de tiempo, teniendo que dejar las tareas que se estn
realizando suspendidas, pero aun as, deben responder con todo lo que se les haba asignado,
teniendo que ajustar sus tiempos y trabajar horas extras, las cuales no son remuneradas. Surgen
tambin frecuentes preocupaciones frente a una incapacidad, enfermedad o licencia, ya que estas
horas de ausencia a su puesto de trabajo adems de no ser reconocidas, podra ocasionar la
suspensin de los contratos laborales o la no renovacin del mismo.
En cuanto a los resultados que arroj el cuestionario, los psiclogos se encuentran en
situaciones que pueden generar molestias, llamada situacin intermedia. Si bien estos factores
no requieren de una intervencin inmediata, pueden ser el resultante de fuente de problemas en el
futuro; los focos de estrs planteados, se pueden modular ayudando a la disminucin y
prevencin de los riesgos psicosociales. En el Cdigo Sustantivo del Trabajo, artculo 161, se
determina que la duracin mxima de la jornada ordinaria de trabajo corresponde a ocho (8)

31

horas al da, y cuarenta y ocho (48) a la semana, y adems que el trabajo extra debe ser
remunerado con un recargo segn la jornada. Ya que los psiclogos se encuentran como
prestadores de servicios, dichos reglamentos no los cobijan, lo cual est generando ambigedad
en el tiempo que se emplea para realizar las funciones que les corresponden, excediendo as sus
capacidades mentales y fsicas.

10. Trabajos citados

Andrade Jaramillo, V., & Gomez, I. C. (14 de 05 de 2008). Salud Laboral Investigaciones
realizadas en Colombia. Pensamiento Psicolgico, 4(10 ), 9-25.
Gil-Monte, P. R. (2012). Riesgos psicosociales en el trabajo y salud ocupacional. SciELo Peru,
29(2), 237-241.
Gomez Ortiz, V. (2008). Factores Psicosociales del Trabajo y su Relacin con la Salud Percibida
y la Tensin Arterial: Un Estudio con Maestros Escolares en Bogot, Colombia. CIencia
& Trabajo(30), 132-137.

32

Gmez Ortiz, V. (2008). Factores Psicosociales del Trabajo y su Relacin con la Salud Percibida
y la Tensin Arterial: Un Estudio con Maestros Escolares en Bogot, Colombia. Ciencia
& Trabajo(30), 132-137.
Gutirrez Aceves, G., Celis Lpez, M., Moreno Jimnez, S., Farias Serratos, F., & Surez
Campos, J. (2006). Sndrome de burnout. Arch Neurocien , 305-309.
http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/S/salud_ocupacional_y_manejo_del_
estres_laboral/salud_ocupacional_y_manejo_del_estres_laboral.asp. (s.f.).
http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/S/salud_ocupacional_y_man
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Recuperado el 24 de 09 de 2014, de
http://colsubsidio.gestionhumana.com/BancoConocimiento/S/salud_ocupacional_y_mane
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Moreno Jimenez, B., & Baez Len, C. (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas,
consecuencias, medidas y buenas prcticas. Factores y riesgos psicosociales, formas,
consecuencias, medidas y buenas prcticas. Madrid, Espaa.
Moreno Jimenez, B., Meda Lara, R. M., Rodriguez Muoz, A., Palomera Chavez, A., & Morales
Loo, M. M. (2006). El sindrome de bournout en una muestra de psiclogos mexicanos:
Prevalencia y factores. Psicologa y Salud, 1-13.
Salanova, M., Grau, R. M., & Martinez, I. M. (2005). Demandas laborales y conductas de
afrontamiento: el rol modulador de la autoeficacia profesional. Psicothema, 17(3), 390395.

33

SENA, S. (2012). Obtenido de http://mgiportal.sena.edu.co/Portal/El+SENA/Historia/:

http://mgiportal.sena.edu.co/Portal/El+SENA/Historia/
SENA, S. (2013). Obtenido de http://www.sena.edu.co/acerca-del-sena/quienessomos/Paginas/Historia-Vision-Mision-Valores-y-Simbolos.aspx:
http://www.sena.edu.co/acerca-del-sena/quienes-somos/Paginas/Historia-Vision-MisionValores-y-Simbolos.aspx
Vargas Navarro, P., Latorre Lopez , D., & Parra Crdenas , S. (2011). Estresores Psicosociales y
depresin mayor recurrente. Revista Salud Bosque, 39-53.

11. Anexos

11.1 Tabla Uno. Horas de trabajo por ao y persnas del Reino Unido

Nota: The Global Action 2012

34

11.2 Tabla Dos. Factores organizacionales y factores laborales

Nota: Factores y riesgos psicosociales, formas, consecuencias, medidas y buenas prcticas

11.3. Tabla Dos. Resultados del Cuestionario FPSICO 2.0

35

11.4. Entrevista Uno

11.5.
Entrevista
Dos

11.6. Entrevista Tres

58
59
60
61
62
63
67
68
69
70
71

ningn tipo de reconocimiento ni de

remuneracin sus jefes se comunica con
usted durante su tiempo de descanso
tratando temas laborales? mis jefes jams
se
han comunicado conmigo en los
momentos de descanso
ni a tratar
cuestiones laborales ni nada ellos siempre
han sido supremamente respetuosos y
jams he recibido una llamada en un fin de
semana con algo que tenga que ver con
trabajo.

Comentarios

Algo extraordinario

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87
88
89
90

cosas no con los aprendices sino con los

instructores o con los compaeros de trabajo
entonces eso se vuelve ya una carga
entonces cuando uno se acumula de tantas
cosas hay un punto en que me siento ya en
el borde entonces me da dolor de cabeza y
as Est usted conforme con el tipo de
contrato laboral que tiene? Cmo as?
Qu tipo de contrato laboral tienes t?
Prestacin de servicios Ests conforme con
ese contrato piensas que ese modelo de
contrato es acorde a tus necesidades o no
ests muy conforme? Lo que pasa es que
ese contrato dice unas cosas y uno termina
haciendo muchas otras cosas Dame un
ejemplo Por ejemplo mi contrato dice que
estoy contratada para Cien mi Oportunidades
pero me toca hacer apoyo al rea de
bienestar en Salomia entonces a veces es
malo que tengo que estar yo all y lo que dice
mi contrato de trabajo entonces se descuida
ms la labor por la que me contrataron y
apoyando actividades de otras personas
Cules son las desventajas que ves en el
modelo de contratacin que tienes de
prestacin de servicio? La inestabilidad De
qu tipo? Uno no sabe si lo van a contratar o
no y todo lo que gesta alrededor de eso
Realizas horas extras? Si muchas Cuando
las realizas entonces tienes algn tipo de
reconocimiento as no sea monetario No en
absoluto Osea que t trabajas horas extras
pero no te llevas el trabajo a la casa No Sus
jefes se comunican con usted durante
tiempos de descanso tratando temas
laborales? No pues no contesto en mis fines
de semana Pero s te han llamado? S creo
que alguna vez pero no contesto.

11.7. Diario de campo

Psiclogo uno, lleva aproximadamente ocho aos trabajando en el SENA en Bienestar al
Aprendiz, est a cargo de varias funciones, esas funciones pueden ser bsicas, pero lo estresante
es el corto tiempo de respuesta y que son muchos, comenta que no tuvo derecho a pedir la
licencia de maternidad por el tipo de contrato que tiene, y que tena que cederle el cargo a otra
persona esos tres meses que iba a estar por fuera del trabajo. En ese mismo tiempo se present un
paro y que debido a eso fue que pudo ausentarse del trabajo sin tener que ceder el contrato. Ella
comenta que en el objeto contractual hay 16 funciones especficas, como talleres, liderazgo y
monitorias etc., a parte de esas funciones que tiene establecidas debe responsabilizarse por otras
funciones adicionales que el jefe considere oportuno. Debe estar disponible para
aproximadamente dos mil quinientos aprendices que pertenecen al Centro. Est ubicada en un
escritorio al lado de la ventana de la oficina que queda en un segundo piso. La oficina es
compartida con siete personas ms, dos psiclogos, trabajadores sociales y el coordinador.
Constantemente ingresan aprendices, por lo cual se toma la decisin de hablar con ella fuera la
oficina.

Psiclogo dos, es contratista, lleva un mes y medio trabajando para el SENA, en el rea
de Bienestar, como Psicloga y trabajadora ocupacional, estudio en el COLEGIO San Bosco,
Antonio Nario, UNAR, comenta que aproximadamente existen dos mil aprendices en el SENA.
Entre las labores ms estresantes que debe realizar, se encuentran la cantidad de correos
electrnicos que por lo general son aproximadamente de treinta a cuarenta correos por da, y por
pierde mucho tiempo contestndolos, ya que son correos que envan para todo el equipo de
bienestar si se da el caso, se puede hacer intervencin de otras funciones, instructores,

transporte. A parte de las labores que tienen da a da los psiclogos deben estar pendientes de
otras funciones adicionales como es la logstica de eventos y coordinar el espacio en el SENA,
aunque en el contrato este especificado las funciones solamente de Bienestar. Las expectativas
laborales que tiene se cumplen, ya que es un aprendizaje constante porque en la Universidad no
forman como tal, sino que en el campo laboral se fue dando cuenta que es muy diferente. Aunque
a veces debe hacer trabajos extras, comenta que en si a ellos no les cargan de actividades, sino
que se apoyan entre todos en las funciones porque son un equipo y pueden intervenir en otros
procesos.