Bedrijfseconomie.

Constante kosten (C)

BEA =

Verkoopprijs (p) -/- variabele kosten p.p. (v)

Winstverschil
((verkoopprijs variabele kosten) x Werkelijk afzet) (begrote afzet x
(verkoopprijs variable kosten))
Verkoopverschil
(Werkelijke afzet begrote afzet) x (verkoopprijs variable kosten)
Verkoopprijsverschil
(Werkelijke verkoopprijs Begrote verkoopprijs) x Werkelijke afzet
Verkoophoeveelheidsverschil
(Begrote afzet / totale begrote afzet) x totale werkelijke afzet = normale
verdeling.
(Normale verdeling Begrote afzet) x (verkoopprijs variabele kosten)
Verkoopassortimentsverschil
(Werkelijke afzet normale verdeling) x (verkoopprijs variabele kosten)
Consante kosten verschil
Werkelijke kosten begrote kosten

Recht
De 10 stappen bij het bestuderen van jurisprudentie:
1. Rechterlijke instantie?
2. Welke plaats?
3. Datum uitspraak?
4. Partijen?
5. Feiten?
6. Argumenten partijen?
7. Vordering(en)?
8. Relevante wetsartikelen?
9. Beslissing?
10.
Motivering?
Consumentenkoop

Artikelen:
Artikel 6:217 jo 3:33 BW
Artikel 7:1 BW
Artikel 7:6 BW
Overdracht eigendom: artikel 7:9 lid 1 BW
Bezitsverschaffing: artikel 7:9 lid 2 BW
Consumentkoop: artikel 7:11
Gewone koop: artikel 7:10 lid 1 BW
Conformiteit: artikel 7:17 lid 1 BW
Non-conformiteit: artikel 7:17 lid 2 BW
Non-conformiteit: artikel 7:18 BW

Privacy
Artikelen:
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel

10 GW
1 WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens)
8 WBP
10 WBP
13 WBP
33 WBP
34 WBP

ICT
In het overeenkomstenrecht zijn er drie fasen:

I.
II.
III.

Precontractuele fase
Totstandkoming van de overeenkomst
Nakoming van de overeenkomst

Koop op afstand kwalificeert ook als consumentkoop i.v.m. artikel 6:230g

lid 1 sub c.
Artikelen:
Koop op afstand: Artikel 6:230g
Koop op afstand/ consumentenkoop: artikel 6:230g lid 1 sub c BW jo art.
7:5 BW
Artikel 3:15 d BW
Artikel 6:227 b lid 1 BW
Artikel 6:227 b lid 2 BW
Artikel 6:217 jo 3:33 BW + speciale regel voor koop op afstand: 6:227c lid
2 BW
Artikel 6:231 BW
Artikel 6:233 BW
Artikel 6:234 lid 2 BW
Artikel 6:230 BW

Reclame

Artikel
Artikel
Artikel
Artikel
Artikel

3:15a BW
11.7 lid 1 Telecommunicatiewet
6:194 BW
6:193 a t/m 6:193 j BW (B2C)
6:194a

Management

Marketingcommunicatie

Marketingcommunicatieplan

Analyse
Markt: wat is je positie op de markt? Volger, nicher? Gevolgen

communicatie?
Concurrenten: in welke fase PLC zit je? Wat doen aanbieders aan
communicatie? Wie concurreert op merk,product,generiek of
behoefteniveau? Gevolgen communicatie?
Consumenten: hoe betrokken is consument? Gevolgen communicatie?
Marketingcommunicatieindicatoren: hoe zit het met de
merkbekendheid, TOMA? Gevolgen communicatie? Probleem?
Definitie

Algemeen :
Geografische, demografische,
socio-economische en
psychografische kenmerken.
Domeinspecifiek :
* koopt de doelgroep dit product
op kennis (cognitie) of gevoel (affectie)?
* hoe is de betrokkenheid (laaghoog)?
* wat zijn gewenste producteigenschappen (functionele of psychosociale)?
* wat is de gebruiksfrequentie (dagelijks, wekelijks, maandelijks)?
Merkspecifiek:
* Merkbekendheid
(geholpen/ongeholpen)
* Attitudes/verwachtingen t.o.v. het merk
* Koop en gebruiksgedrag (loyaliteit)
* Koopintentie

Rollen in het koopbeslissingsproces

Doelstellingen
KENNISDOELEN:
Categoriebehoefte
Merkbekendheid
Merkkennis
HOUDINGDOELEN:
Merkattitude
Gedragsintentie
Gedragsfacilitatie
GEDRAGSDOELEN:
Koopen
Gebruiksgemak
Tevredenheid na aankoop
Budget methoden
*Omzetpercentagemethode = percentage van de omzet.
*Sluitpostmethode = wat er nog over is.
*Concurrentiegeorinteerde methode = budget o.b.v. het budget van de
concurrentie
*Taakstellende methode = vooraf bepalen hoeveel een onderdeel kost.
(meest geschikt)
*Anticyclische methode = hoog budget bij slechte tijden, laag budget bij
goede tijden.

Positionering
Informationele positionering:
voordelen gebruik merk verbonden aan functionele eigenschappen.
Transformationele positionering:
Voordelen merk verbonden met waarden of levensstijl consument.
Tweezijdige positionering:
Productvoordelen verbonden met zowel functionele
producteigenschappen als met waarden van de consument.
Uitvoeringspositionering:
Vanuit de uitvoering van de campagne
Lengte campagne
- Lange termijn is themacommunicatie, vooral KENNIS en HOUDING: voor
merkbekendheid, merkvoorkeur en het verbeteren/veranderen van
houding.
- Korte termijn is actiecommunicatie, vooral GEDRAG: realiseren van
probeeraankopen (en daarmee directe omzetverhoging).
Propositie (boodschap)
- Moet passen bij gewenste positionering!
- Moet onderscheidend zijn (o.b.v. bijv. een gunstig productvoordeel).
- Beschrijf in een payoff (1 zin die beschrijft waar het merk voor staat).

Medium/Middelen

Conceptfase
Propositie vertalen naar creatief concept = communicatie ontwerp
Doel: propositie zo aansprekend mogelijk overbrengen bij doelgroep!

4 basispijlers
onderscheidende en creatieve concepten

voor

1. Vergelijkingsconcept
Vergelijking kan direct zijn, indirect, voor/na,vroeger/nu, weerleggend of
vergelijkend tussen categorien producten
2. Explicatieconcept
Hiermee leg je uit waarom jouw product zo goed/uniek is.
3. Effectconcept
Met dit concept kies je ervoor het effect van je product te laten zien.
4. Associatieconcept
Bij dit concept associeer je jouw product met waarden/gevoelens/emoties
die jouw doelgroep aanspreekt. Is te combineren met de andere
concepten!
Uitvoering van het concept
Je kunt nog gebruik maken van:

vormgeving
typografie, kleur
muziek
drama, angst
getuigenissen
les
humor
erotiek
presentator
reclamekenmerk

Evaluatie
Effectevaluatie
Zijn de communicatiedoelstellingen bereikt?
Wat kan volgende keer beter?
Procesevaluatie
Hoe is het proces verlopen? Cordinatie?
Productevaluatie
Wat is de waardering van de doelgroep voor de communicatieuiting?

Marketing

Perceived
value

Dynamische prijsstrategien

 Nieuwe producten
Afroom
Penetratie
Bestaand assortiment
Line pricing
Productopties
Toebehoren
Bijproducten
Pakketten
Prijsaanpasingsstrategien
Op basis van verschil in klant en/of situatie
Kortingen
Prijsdiscriminatie
Psychologische prijszetting
Promotieprijszetting
Geografische prijszetting
Marketinginformatiesysteem

Stimulus-responsmodel

Benvloedingsfactoren consumentengedrag

Besluitvormingsproces

Model organisatiegedrag

Benvloedingsfactoren koopgedrag

Besluitvormingsproces

Segmentatie

Segmentatie voorwaarden
Effectiviteit vereist:
Homogeniteit binnen groep
Heterogeniteit tussen groepen
Meetbaar en herkenbaar
Voldoende omvang
Voldoende bereikbaar
Voldoende bewerkbaar

Strategie

Massa
Niche
Micro
Geseg-menteerd
(ongediffe-rentieerd)
(individu-eel/lokaal)
(gedifferen-tieerd)
(geconcen-treerd)

Positionering

Verticale
marketingsystemen

De 8 Retail-Ps