COMUNICACIN INTERPERSONAL

OBJETIVO:
I. Realizar un anlisis profundo de los efectos de comunicacin de los tres
estados del YO: Padre ( P ) Adulto ( A ), y nio ( C ).
II. Vivenciar cada uno de estos tres estados del YO en situaciones de
confrontacin .
III. Observar las diferentes Transacciones con base en los tres estados del YO.
lV. Explorar los beneficios de operar de un estado del YO adulto en situaciones de
confrontacin.

TAMAO DEL GRUPO:

Ilimitado. Distribuidos en subgrupos de 4 participantes cada uno.

TIEMPO REQUERIDO:
120 minutos aproximadamente.

MATERIAL:
l. Una copia de la Hoja de los ejemplos de Comportamiento AT para cada
participante.
ll. Una copia de cada uno de los cuatro papeles de caracterizacin de la Hoja de
Roles AT.
lll. Una copia de la Hoja de Observacin AT para cada participante.
lV. Rotafolio, plumn o marcador.

LUGAR:
Suficiente espacio para que cada subgrupo pueda actuar su papel sin
perturbar a los otros subgrupos.

DESARROLLO:
I . El instructor presenta las diferentes maneras de explorar y confrontarse unos a
otros dentro de la Teora del Anlisis Transaccional
II. El instructor distribuye una copia de la Hoja de ejemplos de Comportamiento
AT a cada participante. Mientras los miembros de grupo practican por turnos
leyendo los guiones, con apropiada entonacin y expresin vocal, hasta que
todos los guiones hayan sido ledos en voz alta. El instructor utiliza esta
oportunidad para entrenar a los participantes y enfatizar los puntos tratados
durante la conferencia.
III. El instructor divide a los participantes en grupos de cuatro personas cada uno.
Cada grupo de cuatro, ms adelante, se dividir en dos parejas, designadas
como pareja A y pareja B.
IV. El instructor indica a los participantes que habr cuatro diferentes situaciones
en los papeles que representarn y cuatro diferentes Transacciones dentro de

cada situacin. Cada uno de los actores tendr oportunidad de practicar,

durante estas representaciones, diferentes Transacciones del AT con cada
uno de los estados del YO (Nio, Padre y Adulto)
V. El instructor distribuye una copia de la Hoja del Observador AT a cada
participante y leer en voz alta las instrucciones.
VI. El instructor entonces distribuye a la pareja A y B la copia de la Hoja de
Roles AT que les corresponde. Antes de comenzar la representacin las
parejas leern el guin y el instructor les indica que no pueden ensear sus
Hojas del guin a los otros.
VII. El instructor anuncia el comienzo del Perodo uno, Transaccin 1, e instruye a
cada pareja A para que acten su papel mientras que la pareja B los observa.
Despus de dos minutos, el instructor indica a los actores que continen en los
estados del YO indicados por la Transaccin 2. Despus de otros dos minutos,
les pide que cambien a la Transaccin 3, y as sucesivamente. Despus de
que todas las Transacciones han sido actuadas. (Ocho a diez minutos). El
instructor anuncia el trmino del tiempo y les da instrucciones a los actores y a
los observadores para que comenten unos a otros que estados del YO estaban
representando durante cada Transaccin. El instructor nuevamente les indica
que no se muestren entre s las Hojas de los papeles.
Vlll. El instructor anuncia el comienzo de la representacin del Segundo Perodo e
instruye para que cada uno de la pareja B represente su papel mientras que la
pareja A actuarn de Observadores. Cada una de las cuatro Transacciones es
realizada, como en el paso Vll.
lX. Despus de que la representacin dos han sido terminadas, el instructor indica
nuevamente que cada representacin termina con una interaccin adultoadulto. Vuelve a leer en voz alta la descripcin del comportamiento adulto de
la Hoja de ejemplos de Comportamientos AT y les remarca que la conducta
adulta es cuando una persona soluciona el problema.
X. Los cuatro miembros de cada grupo discutirn: Sus sentimientos acerca de los
diferentes papeles de AT, sus reacciones con la otra persona en los diferentes
estados del YO y la conciencia que tuvieron ellos mismos durante las
representaciones de sus papeles.

Xl. Todo el grupo es reunido nuevamente para discutir las siguientes preguntas:

1.- Cules son las consecuencias de las Transacciones: Nio Padre o Padre - Nio?.
2.- Cules son las consecuencias en las Transacciones de
Adulto - Adulto?.
3.- En qu ayuda u obstaculiza emplear Transacciones Adulto Adulto en diferentes situaciones de confrontacin?.
El instructor recoge las respuestas generadas de la pregunta tres.
Xll. El instructor indica a los miembros del grupo a escoger un compaero y
generar estrategias para enfrentarse a situaciones cotidianas en el nivel
Adulto - Adulto aplicando el contenido de las respuestas generadas por el
grupo.

VARIACIONES:
I. Las parejas pueden ser formadas tambin por grupos de cuatro. Estas dos
parejas pueden actuar todos los papeles de las interacciones y proporcionarse
mutuamente retroalimentacin. Pueden formarse grupos de tres y dividirse
entre un observador y dos actores que rotarn los papeles para cada una de
las cuatro situaciones.
II. El que adivine primero el papel del YO que se est representando puede
representar el siguiente papel.
III. Las actuaciones pueden desarrollarse sin que el instructor detenga el proceso
en cada etapa.

lv.

El contenido de los papeles puede ser cambiado para que representen

situaciones ms tpicas.

HOJA DE TRABAJO
COMUNICACIN INTERPERSONAL

HOJA DE LOS EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO A.T.

Nio
Confrontador
1. Yo quiero mi ..... (exigiendo)
2. Esto no es justo ..... (quejndose)
3. Oh, por favor ..... (quejndose)
4. S que tienes la razn, pero ..... (complaciente)
5. Si t hicieras esto ..... (negociando)
Confrontado
1. No es mi culpa ..... (malencarado)
2. No s qu hacer ..... (confundido)
3. No, no lo har ..... (enojado)
4. Est bien, est bien, s lo har ..... (evitndolo)

Padre
Confrontador
1. Qu est pasando aqu? ..... (enojado)
2. Tienes que resolver mi problema ahora ..... (exigiendo)
3. Ya lo saba, claro que lo saba ..... (condescendiente)
4. Es mejor que hagas algo, o yo ..... (amenazando)
Confrontado
1. Eres responsable de eso ..... (acusado)
2. Deberas hacerlo ..... (controlando)
3. No te enojes, no es nada ..... (evadiendo)
4. Las cosas podan ser peores ..... (evadiendo)

Adulto
Confrontador
1. Tenemos un problema. Djame ver si ..... (resolviendo problemas)
2. Djame decirte mi problema ..... (dando informacin)
3. Entiendo que t puedes ayudarme ..... (checando)
4. Me siento enojado, me acabo de dar cuenta ..... (revelando)
5.
Confrontado
1. Vamos a ver si podemos resolver tu problema ..... (resolviendo problemas)
2. Me puedes decir ms ..... (siguiendo informacin)
3. Djame ver si te entend ..... (checando)
4. Creo que entiendo cmo te sientes ..... (templando)

HOJA DE ROLES A.T.

(Los roles debern cortarse y distribuirse por separado para la adecuada
representacin.)

Primer perodo: Pareja A (Papel 1)

Representacin: Pasajero
Transaccin 1: nio
Transaccin 2: padre
Transaccin 3: nio
Transaccin 4: adulto

Acabas de arribar al aeropuerto y

fuiste a recoger tu equipaje al rea de
entrega de equipaje. Todos los otros
pasajeros de tu vuelo encontraron sus
maletas, pero las tuyas no estaban
ah.
Te dijeron que fueras al
mostrador de equipaje perdido y
acabas de llegar ah.

Primer perodo: Pareja A (Papel 2)

Representacin: Empleado
Transaccin 1: padre
Transaccin 2: nio
Transaccin 3: adulto
Transaccin 4: adulto

Ests encargado del mostrador de

equipo perdido en el aeropuerto. La
ltima media hora del da ha sido muy
ajetreada.
Acabas de mirar tus
papeles de trabajo cuando ves que
alguien se acerca al mostrador.
Este es probablemente otros pasajero
con equipaje perdido.

Primer Perodo: Pareja B (Papel 1)

Representacin: Empleado

Acabas de descubrir que te cambiaron

Transaccin 1: padre
Transaccin 2: nio
Transaccin 3: adulto
Transaccin 4: adulto

tus vacaciones en el trabajo cuando

tienes muchas razones para quedarte
en la ciudad.
Ya habas hecho
reservaciones para el tiempo que te
haban dado anteriormente y no las
quieres cambiar. Te vas a enfrentar
con tu jefe.

Primer Perodo: Pareja B (Papel 2)

Representacin: Jefe
Transaccin 1: nio
Transaccin 2: padre
Transaccin 3: padre
Transaccin 4: adulto

Entre todas las otras cosas que tienes

que hacer, est la ubicacin y
distribucin del calendario anual de
vacaciones para tu grupo de veintin
subordinados. Es realmente un dolor
de cabeza organizar el calendario
para que a todos los empleados les
toquen sus vacaciones de verano
cuando ellos las solicitan y que todo el
trabajo siga operando. (Tu compaa
trabaja todo el verano y no tiene un
cierre anual para vacaciones). De
hecho, cuando llegas al ltimo bloque
de empleados tienes que poner
algunos empleados nuevos en
tiempos que pueden no gustarle a
ellos, pero no hay otra forma de que
pueda funcionar
el
calendario.
Justamente ahora ves a uno de estos
empleados
acercndose
a
tu
escritorio.
Esta
persona
definitivamente no se ve feliz.

Segundo Perodo: Pareja A (Papel 1)

Representacin: Supervisor Tienes cinco empleados a tu cargo.
Paco es de nuevo ingreso y es un
Transaccin 1: padre
poco independientemente, pero has
Transaccin 2: padre
observado que es un buen trabajador.
Transaccin 3: adulto
Durante la ltima semana, por alguna
Transaccin 4: adulto
razn, Paco ha llegado tarde en dos
ocasiones. El da de hoy fue una hora
y media. Haz llamado a Paco a tu
oficina.

Segundo Perodo: Pareja A (Papel 2)

Representacin: Paco
(Empleado)
Transaccin 1: nio
Transaccin 2: padre
Transaccin 3: nio
Transaccin 4: adulto

T te acabas de incorporar al grupo.

Te
gusta
tu
supervisor,
tus
compaeros y tu trabajo. Al mismo
tiempo, te gusta hacer cosas a tu
manera sin que otros interfieran.
Antes de tomar este trabajo, t vivas
y trabajabas del otro lado de la ciudad.
Ha sido una lata atravesar la ciudad
todos los das.
Ests planeando
cambiarte cerca del trabajo. T sabes
que no siempre llegas a tiempo, pero
trabajas ms del tiempo que hayas
podido perder. Te acaban de llamar
de la oficina de tu supervisor. T no
sabes de qu se trate.

Segundo Periodo: Pareja B (Papel 1)

Representacin: Gerente de T ests encargado de uno de los

Manufactura
Transaccin 1: padre
Transaccin 2: adulto
Transaccin 3: padre
Transaccin 4: adulto

muchos departamentos de la lnea de

produccin de una gran compaa de
computacin.
ltimamente
tu
departamento ha tenido mucho tiempo
perdido por insuficiencia de envoltura
plstica. Vas a ver al Gerente de
Suministros para hablar sobre esto.

Segundo Perodo: Pareja B (Papel 2)

Representacin: Gerente de T ests encargado de la operacin
Suministros
de
suministros
de
diversos
departamentos de la lnea de
Transaccin 1: padre
produccin de una gran compaa de
Transaccin 2: nio
computacin.
Es un problema
Transaccin 3: adulto
continuo
suministrar
a
estos
Transaccin 4: adulto
departamentos con los muchos
materiales que ellos necesitan. Las
compras las hacen a un lado, los
proveedores grandes no pueden
obtener los materiales y es una cosa u
otra. T haces lo mejor que puedes.
Nada ms y nada menos ests viendo
a uno de los Gerentes de los
departamentos de la lnea de
produccin venir por el pasillo hacia ti.

HOJA DEL OBSERVADOR A.T.

Instrucciones: Tu tarea como observador, es diferenciar los tipos de
comunicaciones (Padre, Nio y Adulto) que se presenten en las
representaciones.
1. Intenta identificar los estados del YO del confrontado y el confrontador. Si
es necesario, haz notas que te ayuden a recordar. Observa el lenguaje
corporal, la seleccin de palabras, tonos de voz, etc.
2. Verifica con los actores al terminar la representacin para ver qu estados
del YO representaron.
3. Tienes que estar preparado para que percibas los estados de YO en los
diferentes papeles.
4. Si existe alguna discrepancia entre lo representado o lo que intent
representar del estado del YO y tus percepciones, hazlo notar pero no
discutas con el actor.
5. Preprate para discutir ms adelante las posibles consecuencias de las
diferentes interacciones (ejemplo: continuas reacciones emocionales,
desarrollo de agendas ocultas, informacin oculta, falta de cooperacin
para la solucin de problemas.)

MATERIAL

COMUNICACIN
INTERPERSONAL

MATERIAL:
l. Una copia de la Hoja de los ejemplos de Comportamiento AT para
cada participante.
ll. Una copia de cada uno de los cuatro papeles de caracterizacin
de la Hoja de Roles AT.
lll. Una copia de la Hoja de Observacin AT para cada participante.
lV. Rotafolio, plumn o marcador.