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Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone


Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone
Alcatel-Lucent 4039 Digital Phone

Manuel utilisateur
Introduction

Comment utiliser ce guide

En choisissant un tlphone de la gamme IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/IP Touch 4068 Phone, vous faites confiance
Alcatel-Lucent : nous vous en remercions.
Votre poste IP Touch 4038 Phone/IP Touch 4068 Phone(IP) / 4039 Digital Phone (numrique) vous apporte tous les avantages de
sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante.

Actions

Clavier
Dcrocher.

Un grand cran graphique permet, l'aide des touches et du navigateur, de tlphoner, configurer et programmer votre

bc

3d

kl

ef

mno

Raccrocher.

Clavier numrique.
Clavier alphabtique.

tlphone,
2

un combin confort : forme ergonomique et zone de maintien en matire souple,


des touches audio (coute amplifie, mains libres...) pour vous faciliter la vie,

Touche spcifique du clavier numrique.

Navigateur

un clavier alphabtique confortable pour appeler vos correspondants par leur nom.
Dplacer la touche de navigation vers le haut, le bas, la gauche ou la droite.
Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en cours de
communication, permet d'accder aux diffrentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux
crans de tlphonie.

Afficheur et touches afficheur


Dupond Guy

Touches audios

Vue partielle de lafficheur.

coute amplifie,
mains libres.

Touche afficheur.

Rglage moins.
Rglage plus.

Touches programmables et icnes

Autres touches fixes

Touche dappel.

Touches Hold et Transfer.

Icone associe une touche.

Touche MENU.
Touche d'accs la messagerie.

Autres symboles utiliss


Signifie que la fonctionnalit est accessible depuis la page Menu.
Signifie que la fonctionnalit est accessible depuis la page Perso.
Signifie que la fonctionnalit est accessible depuis la page Info.
Signifie que la fonction est soumise programmation. Si ncessaire, consulter votre installateur.
De petits icnes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

Sommaire
Dcouvrir votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6
1.

1.1
1.2
1.3
1.4

2.

Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tlphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) . . . . . . . . . . . .
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise) . . . . . . . . . . . . . .
Appeler par touches dappels programmes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appeler un numro du rpertoire collectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtrage dappel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne est occup . . .
Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
mettre en frquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p. 10
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p. 11
p. 11
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p. 11
p. 11
p. 12
p. 12
p. 12
p. 13
p. 13

7.

Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Passer dun correspondant lautre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfrer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . .
Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mmoriser un numro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rgler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

8.

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p. 15
p. 15
p. 15
p. 16
p. 16
p. 16
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LEsprit dEntreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
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Recevoir la sonnerie des appels superviss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Rpondre la sonnerie gnrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtrage patron/secrtaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rpondre momentanment la place de lopratrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . .
Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appeler un correspondant sur son haut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Envoyer un message crit un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Envoyer une copie dun message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier distance le message daccueil du standard automatique . . . . . . . . . . . . . . . . .

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p. 18
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p. 19
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p. 20
p. 20
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p. 21
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9.

p. 22
p. 22
p. 22
p. 22
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p. 23
p. 23
p. 23
p. 23
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p. 24
p. 24
p. 24
p. 24
p. 25
p. 25

Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26


Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne
depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26

Votre poste sajuste vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27


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8.3
8.4
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8.12
8.13
8.14
8.15
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8.18
8.19
8.20

Initier une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17


Se joindre une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17

Choix des appels renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activer/dsactiver lassistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . .
Faire suivre vos appels partir dun autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Effectuer un renvoi slectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Annuler un renvoi particulier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur occupation) . . . .
Ne pas tre drang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Laisser un message dabsence vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consulter les messages crits laisss en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Grer vos cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 26


7.1
7.2

Confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17


4.1
4.2

5.

p. 7
p. 8
p. 8
p. 9

En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
3.10
3.11

4.

Ecrans daccueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ecran de gestion des appels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ecran dapplication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Combin IP Touch Bluetooth Wireless . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 22
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
6.7
6.8
6.9
6.10
6.11
6.12
6.13
6.14
6.15
6.16
6.17

Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11
2.12
2.13

3.

6.

Description d'crans et du combin Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7

Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rgler le contraste de votre cran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Slectionner la page d'accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programmer les touches dappel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Effacer une touche programme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connatre le numro de votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verrouiller / Dverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurer la prise audio de votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activer/dsactiver le mode "casque forc" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation d'un combin Bluetooth Wireless Technology (appairage) . . . . . . . . . . . . .
Utilisation du combin Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Installation d'un casque Bluetooth Wireless Technology (appairage) . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation d'un casque Bluetooth Wireless Technology . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Suppression d'un accessoire (casque, combin, ...) Bluetooth Wireless Technology . .

p. 27
p. 27
p. 27
p. 27
p. 28
p. 28
p. 28
p. 29
p. 29
p. 29
p. 29
p. 29
p. 30
p. 30
p. 30
p. 30
p. 31
p. 31
p. 31
p. 31

ACD : Poste agent / Poste superviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 32


9.1
9.2
9.3
9.4
9.5
9.6
9.7
9.8
9.9
9.10

Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
cran daccueil de lapplication ACD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les quatre tats dexploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer l'tat dexploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fermer la session agent (logout) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Poste superviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Superviser les botes vocales de groupes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p. 32
p. 32
p. 32
p. 32
p. 32
p. 32
p. 33
p. 33
p. 33
p. 33

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 34

Dcouvrir votre tlphone

Afficheur et touches afficheur


Comporte plusieurs lignes et pages donnant des informations sur les communications et les fonctions accessibles par les 10 touches associes
aux lignes de l'cran.
Icone renvoi : l'appui sur la touche associe cet icne permet de programmer ou de modifier la fonction renvoi
(en rotation quand un renvoi est activ).

Voyant lumineux
Combin tlphonique (possibilit de combin sans fil - Bluetooth - uniquement
Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone)

Rglage de l'inclinaison de
l'cran

Vert clignotant : arrive dun


appel.
Orange clignotant : alarme.

Casque branch.

Rendez-vous programm.

Mode silence activ.

Poste verrouill.

Touches afficheur : l'appui sur une touche afficheur active la fonction qui lui est associe sur l'cran.

Navigation
Touche OK :permet de valider les diffrents choix et options proposs en cours de programmation ou de configuration.
Navigateur Gauche-Droit : permet de passer d'une page une autre.

Navigateur Haut-Bas : permet de dfiler le contenu d'une page.


Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en
cours de communication, permet d'accder aux diffrentes pages d'accueil (Menu, Info,) et de revenir aux crans de
tlphonie.

Pages daccueil
Page menu : contient l'ensemble des fonctions et applications accessibles l'aide des
touches associes aux libells.
Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches dappel direct programmer.
Page info : contient des informations sur le tlphone et l'tat de fonctions : nom, numro de tlphone, nombre de messages, tat du
renvoi, rappel de rendez-vous,

Prise pour la connexion d'un casque, d'un


quipement mains libres ou dun haut-parleur

Prsentation des appels

Clavier alphabtique

Appel entrant.

Communication en cours.

Touches audios
Touche Raccrocher : pour terminer un appel.
Touche Mains libres/Haut-parleur :pour prendre une ligne ou rpondre un appel sans dcrocher.
Allume fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court).
Clignotement en mode haut-parleur (appui long).
Touche Interphonie/Secret
En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous entende
plus.
Poste au repos : appuyer sur cette touche pour rpondre automatiquement aux appels sans
avoir dcrocher.

Appel en attente.

Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combin ou de la sonnerie

Dans le cas de deux appels simultans, il est possible de passer d'un


appel un autre en appuyant sur les touches afficheur associes
chacun des appels.

Botier d'extension

Navigateur Gauche-Droit : permet de consulter les appels.

Touches de fonction et touches programmables


Touche Information : pour obtenir des informations sur les fonctions de la page 'Menu' et pour programmer les touches
de la page 'Perso'.
Un botier d'extension peut quiper votre poste. Il dispose ainsi de touches supplmentaires configurables en touches de fonction, touches de ligne, touches d'appel
Pour mettre en place les tiquettes : ramener la languette de maintien du cache
de touches vers soi et soulever le cache. Installer l'tiquette sous le bloc de touches,
dans le logement prvu cet effet, et mettre nouveau le cache en place.

Touche Messagerie pour accder aux diffrents services de messagerie :


le clignotement de cette touche signale la prsence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message texte.
Touche 'Bis' : pour rappeler le dernier numro mis.

Hold: votre correspondant est mis en attente.


Transfer: transfrer un appel vers un autre poste.

Description d'crans et du
combin Bluetooth

Page perso : contient des touches de ligne ainsi que des touches dappel direct programmer. Le navigateur haut-bas
permet d'accder l'ensemble des touches d'appel direct (autres que celles affiches par dfaut).

1.1

Ecrans daccueil

Page menu

Page perso

Page info

Heure et icne d'tats


Date

Barre de
dfilement :
indique la position dans
une page

Icone renvoi d'appel :


Fixe : pas de renvoi activ.
En rotation : renvoi activ
- bleu : renvoi immdiat
- orange : renvoi si occup ou
absnt

Page info : contient des informations sur le tlphone et l'tat de fonctions : nom, numro de tlphone, nombre de
messages, tat du renvoi, rappel de rendez-vous,

Affichage du contenu de la
page slectionne

Page menu : contient l'ensemble des fonctions et applications accessibles l'aide des touches associes aux libells.
Depuis cette page, il est entre autre possible de rgler la sonnerie et le contraste de l'cran, de programmer une heure
de rendez-vous, de verrouiller le poste, de dfinir la page affiche par dfaut, de configurer la messagerie, et d'accder
des fonctions tlphoniques telles que le rappel de l'un des derniers numros ou l'interception d'appels.

Navigateur Gauche-Droit :
permet de passer d'une page une autre.

Navigateur Haut-Bas :
permet de dfiler le contenu d'une page.

Description d'crans et du combin Bluetooth


1.2

Ecran de gestion des appels

Date

Icone arrive d'un appel

1.3

Ecran dapplication

Heure et icne d'tats

Date

Nom de lapplication
(si application installe)

Lun 16 aot 2004


Icone appel en
garde

Heure et icne
d'tats

Icone appel en cours

Affichage contextuel des fonctions


accessibles en
cours de communication

Ecran
dapplication

Ecran de prsentation
d'un appel entrant.
Cet cran s'affiche temporairement l'arrive d'un appel
et prsente le nom et/ou le
numro de l'appelant.

Ecran
dvnements

Ecran dapplication : affichage d'informations utiles la programmation ou la configuration du poste.


Ecran dvnements : affichage d'vnements lis la programmation ou la configuration en cours,

A chaque onglet correspond un appel dont l'tat est symbolis par son icne ((en cours, en garde, arrive nouvel
appel). En cours de communication, utiliser le navigateur gauche-droit pour consulter les appels en garde ou entrant.

confirmation, refus, erreur,....

Utiliser le navigateur haut-bas pour afficher les fonctions accessibles. Ces fonctions (transfert, confrence,)
sont directement lies l'tat de l'appel consult. Par exemple la fonction transfert ne sera pas disponible entre
un appel en cours ou en garde et un appel entrant.
Touche Retour/Sortie :
pour passer d'un cran tlphonique un cran applicatif. Permet, par exemple, en cours de communication de
chercher un numro, de programmer un rappel de rendez-vous, ...
Il est galement possible de grer ses appels partir de la page Perso.
En cours de communication, appuyer sur la touche Retour/Sortie et afficher la page Perso.
Les communications en cours ou en attente s'affichent sur les diffrentes touches de ligne. Il est alors possible
de converser avec le correspondant de son choix en appuyant sur la touche qui lui est associe.

Description d'crans et du combin Bluetooth


Prsentation de la batterie
1.4

Combin IP Touch Bluetooth Wireless (Uniquement disponible sur


poste Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone)

Touches Dcrocher/
Raccrocher et Volume/Secret

Voyant lumineux
Vert clignotant :
fonctionnement normal.
Vert fixe : combin en
charge.
Orange clignotant :
charge de batterie faible ou
combin hors zone de
couverture.
Orange fixe :
fonctionnement
dfectueux.

Dcrocher/Raccrocher :
appuyer sur cette touche pour
prendre ou terminer un appel
Volume/Secret :

appuis courts successifs


pour modifier le niveau
sonore du combin
(3 niveaux)
appui long pour que votre
correspondant ne vous
entende plus

Emplacement des batteries

Si le combin Bluetooth est sur sa base, il n'est pas necessaire d'appuyer sur la touche
Dcrocher/raccrocher pour prendre ou terminer l'appel. Il suffit de dcrocher/
raccrocher le combin Bluetooth.

La batterie se recharge lorsque le combin Bluetooth est pos sur sa base.

Tlphoner

2
Etablir un appel

2.1

accder lcran suivant


bc

3d

jkl

2a

ef

numroter
directement

dcrocher

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

n de votre
correspondant

appuyer sur la touche


'dcrocher' du combin
Bluetooth
(Alcatel-Lucent IP
Touch 4068 Phone)

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

o
mn

2.2

Recevoir un appel

n de votre
correspondant
Paul
appelle

dcrocher
ab

mains libres

jkl

de

appuyer sur la touche


'dcrocher' du combin
Bluetooth (AlcatelLucent IP Touch 4068
Phone)

o
mn

n de votre
correspondant

touche dappel
programme

nom du destinataire

mains libres

appuyer sur la touche associe


l'icne 'appel entrant'

La batterie se recharge lorsque le combin Bluetooth est pos sur sa base.


Paul
en conversat on

vous tes en
communication

2.3

Tlphoner en mode 'Mains libres'

Poste au repos :

Pour un appel lextrieur, composer le numro d'accs l'extrieur avant le numro


de votre correspondant. 0 est le code par dfaut pour accder au rseau tlphonique
public.

vous tes en position


mains libres
Pour le standard, composer le '9' (par dfaut).

appui court

terminer
votre appel

En cours de communication :
La batterie se recharge lorsque le combin Bluetooth est pos sur sa base.

Si le correspondant interne ou externe ne rpond pas ou est occup :


Interphonie

passer un message sur le


haut-parleur du poste libre

Rappeler

demander le rappel du
poste occup

Paul
en conversation

vous tes en
communication

Texte

transmettre un
message crit

appui court

En cours de conversation, vous pouvez dcrocher votre combin sans interrompre


lappel.

10

Tlphoner
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) coute amplifie

2.4

effacer la
dernire lettre
saisie

la touche Haut-Parleur clignote

Paul
en conversat on

vous tes en
communication

activer le haut-parleur
(appui long)

afficher le
nom suivant

afficher le nom
prcdent

Appeler par touches dappels programmes

2.6

La touche s'teint

rgler le volume
(9 niveaux)

Hlne

dsactiver le hautparleur (appui long)

accder la page
'Perso'

un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant
allum fixe).

Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise)

propose un nom suivi de son numro de


tlphone et de son numro dordre dans
une liste

Votre poste a accs un rpertoire collectif de numros externes programms.

ef

bc

3d

jkl

2a
Annua re
Paul
001/003

o
mn

n abrg

premires lettres
du nom de votre
correspondant
Si le nom convient :
OK

2.8

Filtrage dappel via la messagerie vocale

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dpose son message vous pouvez
entrer en communication avec elle.
appeler votre correspondant

Activer le filtrage :

tendre la
recherche

touche programme
'filtrage
messagerie vocale'

Liste

afficher la liste des


noms
correspondents

Slectionner le
nom recherch

11

ef

bc

3d

jkl

2a

Si le nom du correspondant ne vous convient pas :


Prnom

appeler le
correspondant de
votre choix

Appeler un numro du rpertoire collectif

2.7
2.5

rechercher votre
correspondant parmi
les touches dappels
programmes

o
mn

entrer votre mot


de passe

mme touche pour arrter


lcoute et dsactiver le filtrage

Tlphoner
A la rception dun appel :

2.10

vous entendez la personne


dposer son message

Paul
est filtr

nom ou n de
lappelant

mains libres pour


prendre lappel

Demander un rappel automatique lorsque votre correspondant interne


est occup

correspondant interne occup

Rappeler

lacceptation du rappel saffiche

Annuler la demande de rappel :


pour arrter
lcoute seulement

2.9

Rappeler

Rappeler

l'acceptation de l'annulation du
rappel s'affiche

Le rappel automatique n'est pas disponoble si le poste de votre correspondant est libre
ou si vous tes mis en attente lorsqu'il est occup.

Rappeler le dernier numro compos (bis) :

2.11

rappel du dernier numro

Recevoir un appel interne en interphonie

Vous pouvez rpondre sans avoir dcrocher. Lorsquun correspondant interne appelle, vous tes alors directement connect
en mode mains libres. Lafficheur indique lidentit de lappelant.

touche
'Bis'(appui
court)

Pour activer - Poste au repos :

Rappeler l'un des 10 derniers numros :


la diode associe sallume
Listedebis

touche 'Bis'
(appui long)

Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ.

accder la page
'Menu'

Pour dsactiver - Poste au repos :


Appeler

La diode associe s'teint

slectionner le n
parmi les 10 derniers
mis

rappeler le numro de
votre choix

12

Tlphoner
2.12

mettre en frquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur
vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.

Frqvocale
Paul
en conversat on

vous tes en
communication

activer 'FV'

La fonction est automatiquement annule avec larrt de la communication.

2.13

Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :

Sur le poste

La touche s'allume

Paul
en conversat on

vous tes en
communication

dsactiver le micro

La touche s'teint

reprendre la
conversation

Sur le combin Bluetooth (Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone)

appuyer sur la touche


volume/secret du
combin (appui long)

13

En cours de communication

Appeler un second correspondant en cours de communication

3.1

3.2

Recevoir un second appel en cours de communication

Un second correspondant cherche vous joindre :


Menu

Perso

Perso

Paul

Paul
en conversat on

vous tes en
communication

Paul
en conversation

le premier
correspondant est
mis en attente

vous tes en
communication

Paul
appelle

nom ou n de l'appelant
pendant 3 secondes

Rpondre lappel affich :


bc

3d

jkl

2a

ef

o
mn

bc

3d

jkl

2a

ef

o
mn

John
en conversat on

Rpondre

n du second
nom du second
correspondant
correspondant
Autres mthodes pour appeler un second correspondant
5

touche dappel
le premier correspondant
dont licne
est mis en attente
clignote
Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin la conversation en cours :

ef

bc

3d

jkl

2a

John
en conversat on

o
mn

Numroter directement.
Nom du second correspondant.
- Pour rappeler le dernier numro mis (appui long).
- Rappeler l'un des 10 derniers numros (appui court).

John
en conversation

Paul
en conversation

touche associe l'icne


'appel en attente'

Touche dappel programme.

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :

3.3
John
en conversat on

Passer dun correspondant lautre (va et vient)

Paul
en conversat on

En communication, un deuxime correspondant est en attente.


Pour le reprendre :

touche associe l'icne


'appel en attente'

Paul
en conversation

John
en conversation

En cas de fausse manuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre
premier correspondant.

touche associe
l'icne 'appel en
attente'

14

votre premier
correspondant est mis en
attente

En cours de communication
Raccrocher avec tous vos correspondants (si la confrence est active) :
3.4

Transfrer un appel

Vous voulez transfrer votre correspondant sur un autre poste :

vous tes en
communication

Si lissue de la confrence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :

ef

bc

3d

jkl

2a
Paul
Conversat on 00:23'

o
mn

Confrence

appuyer sur la
touche
'Transfert'

n du poste
destinataire

Transfert

transfert

annuler la
confrence

Le transfert entre deux correspondants externes nest gnralement pas autoris


(dpend du pays concern et de la programmation du systme).

3.7

Mettre votre correspondant en attente (garde)

Mise en garde exclusive :


3.5

Vous tes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultrieurement sur le mme
poste.

Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent

En cours de communication, vous voulez transfrer votre correspondant sur la bote vocale dun autre correspondant.

Transf.MV
Paul
en conversation

vous tes en
communication

3.6

bc

3d

jkl

2a

Paul
en attente

Paul
en conversation

ef

vous tes en
communication
Reprendre le correspondant en garde :

o
mn

n du second
correspondant

Paul
en conversation

Paul
en attente

Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence)

En communication, pour tablir une confrence trois :

votre correspondant est


mis en attente

Mise en garde commune (soumis programmation) :


Pour retrouver votre correspondant, partir de nimporte quel poste de votre installation qui supervise la ligne.

Confrence

bc

2a

code de la fonction
Confrence

jkl

f
de

Confrence

Attente

mn

n du second
correspondant

Paul
en attente

Paul
en conversation

converser trois

vous tes en
communication

Annuler la confrence et reprendre votre premier correspondant (si la confrence est active) :

votre correspondant est


mis en attente

Reprendre le correspondant en garde partir de nimporte quel poste :


Confrence
Paul
en conversation

touche associe
l'icne 'appel en
attente'
15

En cours de communication
3.8

Mettre un correspondant externe en attente (parcage)

3.10

Mmoriser un numro

En cours de communication, pour enregistrer le numro sur une touche d'appel :

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste :

Versrepert

Parquercom.
Paul
en conversat on

Paul
en conversat on

vous tes en
communication

vous tes en
communication
Pour retrouver votre correspondant parqu :
Intercepter

Repriseparc

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

appuyer sur une


touche d'appel de la
page Perso

n du poste
lorigine du parcage
Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donn (1mn 30
par dfaut), elle est aiguille vers lopratrice.

3.11

saisir le nom de
votre
correspondant

valider

Rgler le niveau sonore

En communication, pour rgler le niveau sonore du haut-parleur ou du combin:

3.9

Entrer en tiers dans une communication interne


Paul
en conversat on

Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans
la conversation en cours :

Intrusion

vous tes en
communication

Intrusion

mme touche pour sortie


Se protger contre lentre en tiers :
bc

3d

jkl

2a

touche programme
'protection d'une
communication'

ef

o
mn

entrer le numro

La protection disparat lorsque vous raccrochez.

16

rgler le niveau sonore

Confrence 'Meet me'

La fonction 'Meet me' permet d'tablir une confrence avec un maximum de 6 personnes : le 'matre' de la confrence (qui a les
droits pour initier la confrence) et les participants (5 maximum) qui se joignent la confrence.

Se joindre une confrence 'Meet me'

4.2

Initier une confrence 'Meet me'

4.1

Une fois tablie par le matre de la confrence, les participants peuvent se joindre la confrence 'Meet me' (5 participants au
maximum).

Afin que les participants se joignent la confrence, vous devez au pralable convenir avec eux d'une heure de rendez-vous pour
la confrence et leur transmettre le code d'accs.

Lorsque le systme vous invite entrer un code ou un mot de passe, vous avez droit
3 essais avant que le systme ne rejette votre demande.

bc

3d

jkl

2a

dcrocher (voir
Etablir un
appel)

bc

3d

jkl

2a

ef

entrer le code
d'activation de la
confrence 'Meet me'

bc

3d

jkl

2a

o
mn

entrer votre
mot de passe

ef

o
mn

ef

bc

3d

jkl

2a

depuis l'extrieur,
composer le numro
d'appel d'activation de la
confrence 'Meet me'

3d

entrer le code
d'adhsion la
confrence 'Meet me'

bc

3d

jkl

2a

o
mn

ef

o
mn

depuis l'extrieur,
composer le numro
d'appel d'adhsion la
confrence 'Meet me'

mn

entrer votre
numro de
tlphone (en
interne)

ef

bc

3d

jkl

2a

Vous tes en confrence

o
mn

entrer le code
d'accs la
confrence
Code d'adhsion : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.

ef

o
mn

3d

ef

bc

jkl

2a

mn

dcrocher (voir
Etablir un
appel)

ef

bc

jkl

2a

la confrence est tablie

Numro d'appel d'adhsion la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel permet aux participants de se joindre une
confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.

entrer le code d'accs


la confrence;

Un bip sonore retentit lorsqu'un participant se joint la confrence. 2 bips sonores


retentissent lorsqu'un participant quitte la confrence.

Code d'activation : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.
Numro d'appel d'activation de la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel est utilis par le matre de confrence lorsqu'il
veut initier une confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.

Mot de passe : le mot de passe par dfaut ne peut tre utilis. Si ncessaire, se reporter au chapitre: "Modifier votre mot de

Vous ne pouvez pas vous joindre une confrencce si le nombre maximum de


participants est dj atteint.

passe".

Lorsque le matre de confrence raccroche, toutes les communications sont coupes.

Si la confrence n'est pas encore tablie par le matre de confrence,vous tes mis en
attente jusqu' son tablissement (5 minutes maximum).

Si vous ne pouvez pas joindre directement la confrence,vous devez passer par un


intermdiaire (correspondant interne ou un oprateur automatique)Ce dernier
compose le code d'adhsion la confrence et transfert votre appel (dans les 10
secondes).

17

LEsprit dEntreprise

5
5.1

Recevoir la sonnerie des appels superviss

5.4

Pour percevoir les bips correspondant aux appels destins un autre poste :

Intercepter un appel

Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez
rpondre partir de votre poste.

Si le poste qui sonne appartient au mme groupe dinterception que vous :

touche programme
Sonnerie dappel
supervis

5.2

mme touche pour


annuler
touche programme
'interception d'appel
de groupe'
Si le poste nappartient pas au mme groupement que vous :

Rpondre la sonnerie gnrale

En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins peuvent aboutir une sonnerie gnrale. Pour rpondre :

Poste

Intercepter

Intercepter

AppelGnral

accder la page
'Menu'

accder la page
'Menu'

touche programme
'interception
d'appel de poste'

La programmation du systme permet de constituer des groupes patron/secrtaire permettant de diriger les appels du patron
vers une ou plusieurs secrtaires.

A partir du poste patron ou secrtaire :

mn

ef

bc

3d

jkl

2a

Filtrage patron/secrtaire

3d

n du poste qui
sonne

5.3

ef

bc

jkl

2a

o
mn

n du poste qui
sonne

Par programmation du systme, certains postes peuvent tre protgs contre


linterception.

vos appels sont filtrs par la personne choisie


(secrtaire,)

touche
programme
Filtrage

mme touche pour


annuler
Le filtrage est indiqu sur lafficheur du poste patron et par licne associe la touche
programme filtrage.

18

LEsprit dEntreprise
5.5

Rpondre momentanment la place de lopratrice

5.7

A chaque communication externe destine au standard, votre poste sonnera et vous pourrez rpondre lappel :

Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :

votre poste sonnera en mme


temps que le standard

touche programme
Aide opratrice
A chaque appel pour le standard :

Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif


(bip)

affichage de la recherche en cours

Paul
est l bre

mme touche
pour annuler

votre
correspondant
ne rpond pas

un appel pour le standard sonne sur


votre poste

touche programme
'recherche de
personne'

Votre correspondant peut rpondre partir de nimporte quel poste de lentreprise.

touche programme
Aide opratrice
5.8

5.6

Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif

Groupement de postes
Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.

Appel de postes dun groupement :


Certains postes peuvent faire partie dun groupement, vous pouvez les joindre en composant le numro du groupement.

bc

3d

jkl

2a

votre rcepteur portatif


sonne

ef

n du groupement appeler
Sortir temporairement de votre groupement de poste/Rintgrer votre groupement :
5.9
bc

3d

jkl

2a

touche
programme
'sortie de
groupement'

touche programme
'rponse la recherche de
personne'

o
mn

bc

3d

jkl

2a

ef

o
mn

n de votre
groupement

Appeler un correspondant sur son haut-parleur

ef

o
mn

Votre correspondant interne ne rpond pas. Vous pouvez, si vous y tes autoris, dcrocher son poste distance :

n de votre
groupement

Interphonie
Paul
est l bre

votre
correspondant
ne rpond pas

Lappartenance dun poste un groupement na aucune incidence sur la gestion de ses


appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste prcis du groupement par son
propre numro.

vous tes connect sur le haut-parleur du poste de votre


correspondant (sil possde la fonction mains libres)

19

LEsprit dEntreprise
5.10

Envoyer un message crit un correspondant interne

Texte

ef

bc

3d

jkl

2a

Envoyer une copie dun message vocal

5.11

Voix

n du poste
destinataire

affichage du nombre de
nouveaux et danciens
messages

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

o
mn

mot de passe

saisir les premires


lettres du nom

Message prdfini:

Envoicopie

5
Mess Texte
rappelez
01/27

premier message de
la liste

Allermsg

slectionner le
message
envoyer (01 27)

entrer le n du
message
envoyer (01 27)

choisir le
message copier
par appuis
successifs

valider votre
choix

bc

3d

jkl

2a

ef

mn

n du poste
destinataire

nom du destinataire

Envoyermsg

Enregistrer

envoyer le message

enregistrer un commentaire*

Langue

changer la langue du
message
Message personnel:

valider votre
choix

* Pour enregistrer un commentaire :


Mess voix
Prt enreg

Mess voix
enregistrement

Enregistrer

Crer

dmarrer lenregistrement du
commentaire

crer un message
valider votre
personnel temporaire
choix
(clavier alphabtique)
Les 27 messages sont les suivants :
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

RAPPELEZ
RAPPELEZ DEMAIN
RAPPELEZ A xx : xx (*)
RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
RAPPELEZ LE STANDARD
APPELEZ SECRETAIRE
JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
JOIGNEZ PAR BIP
PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
VISITEURS EN ATTENTE
VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL
REUNION A xx : xx (*)

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
(*)

Ecouter

Stop

REUNION LE xx xx xx (*)
REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
ABSENT UN INSTANT
ABSENT POUR LA JOURNEE
ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
EN REUNION - NE PAS DERANGER
EN PAUSE DEJEUNER
MALADE
Messages complter via le clavier numrique

enregistrement en cours

fin de lenregistrement

rcouter le commentaire

Enregistrer

renregistrer un commentaire

20

envoyer le
message

Consulter

LEsprit dEntreprise
Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion

5.12

Voix

ab

jkl

Modifier distance le message daccueil du standard automatique

Cette fonctionnalit permet un usager, ayant les droits necessaires, de modifier le message daccueil de nuit ou de jour du
standard automatique.

Envoyermsg

de

mn

5.14

bc

2a

mot de passe
bc

2a

jkl

3d

ef

nom du destinataire ou
de la liste (00 50)

Mess voix
Prt enreg

autres destinataires si
ncessaire

9
accder au
menu 'options
personnelles'

dmarrer lenregistrement du
message
Stop

enregistrement en cours

fin de lenregistrement

Ecouter

rcouter le message

5.13

valider

Enregistrer

renregistrer un message

valider

Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes

Ce message, ne ncessitant pas de rponse, est diffus sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

bc

2a

o
mn

jkl

ef

bc

3d

2a

o
mn

numro de votre
bote vocale

jkl

3d

ef

o
mn

mot de passe

valider

Enregistrer

Mess voix
enregistrement

ef

3d

numro dappel de
la messagerie
vocale

Ajouter

o
mn

n du destinataire
ou de la liste
(00 50)

jkl

parlez, vous disposez de


20 secondes

n du groupe
de diffusion

Seuls les postes au repos et quips de haut-parleurs entendent le message.

21

5
accder au menu
'personnalisation
des messages
daccueil'

suivre les instructions du


guide vocal

Rester en contact

6
6.1

Choix des appels renvoyer

6.4

A votre retour, consulter votre messagerie vocale

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

Lors de lactivation dun renvoi, vous pouvez choisir le type dappels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ...

Renvoi
Renvoi Externe

Ext/Int

Voix

bc

2a

selectionner le type d'appel


Ext/Int

jkl

ef

3d

o
mn

mot de passe

le type dappel
renvoy saffiche
Consulter

renvoyer les appels


internes et externes

6.2

renvoyer les appels


externes

slectionner le
message de votre
choix

renvoyer les appels


internes
Ecouter

Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat)

couter le message

Ce numro peut tre celui dun domicile, dun portable, dun tlphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui dun
poste interne (opratrice, etc.).

Immdiat

bc

3d

jkl

2a

ef

Listedebis

6.5

mn

effacer le message

Rglages

lacceptation du renvoi
saffiche

Envoicopie

Appeler

Effacer

rappeler lauteur du
message

copier le message

Activer/dsactiver lassistant personnel

n du
destinataire
Rp.indiv.

affichage du nom de lmetteur, de la date, de


lheure et du rang du message

Internes

Externes

Toutappel

affichage du nombre de nouveaux et danciens


messages

Rglages
Assistant : OFF

Assistant

accder la page
'Menu'
Activer

Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous
joindre.

Dsactiver

Rglages
Assistant : ON

valider

6.3

Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale

ImmdiatMV

lacceptation du renvoi saffiche

22

Rester en contact
6.6

Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre

Faire suivre vos appels partir dun autre poste

Vous souhaitez que vos appels vous suivent :


Vous devez activer la fonction partir du poste destinataire du renvoi.

Menu

Assistant

Rglages

6.8

Suivez moi

accder la page
'Menu'

bc

2a

choisir le type de
renvoi

jkl

3d

ef

o
mn

n de votre poste
NInterne

Nmobile

Nexterne

saisir le n dun
collgue ou de votre
assistante ou autre

saisir un numro externe

saisir le n de votre
tlphone mobile ou de
votre DECT

touche programme
'faire suivre ses
appels'

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

lacceptation du renvoi
saffiche

n de votre poste

Oprateur

6.9
activer / dsactiver le
transfert vers le standard

6.7

Effectuer un renvoi slectif

valider
Vous pouvez renvoyer slectivement vos appels en fonction de lidentit de lappelant :

Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de


personne

lacceptation du renvoi saffiche

touche
programme
'renvoi slectif'

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :

Surbip

lacceptation du renvoi
saffiche

6.10

touche programme
'renvoi sur la recherche
de personne'

Renvoyer les appels de votre groupement

Vous pouvez renvoyer tous les appels destins votre groupement vers un destinataire interne :

touche programme
'Renvoi des appels
de groupement'

23

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

n du destinataire
du renvoi

lacceptation du renvoi saffiche

Rester en contact
6.11

Annuler tous les renvois

6.14

Ne pas tre drang

Vous pouvez rendre votre poste momentanment inaccessible tout appel.


Annulrenvoi

programmer un autre type de


renvoi

Pasdranger

touche programme
'Annulation de tous les
renvois'

6.12

touche programme
'Ne pas dranger'
Le message 'Ne pas dranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent
vous joindre.

Annuler un renvoi particulier

touche programme correspondant au type de


renvoi (groupe ou slectif)

6.13

lacceptation du renvoi
saffiche

6.15

Laisser un message dabsence vos appelants internes;

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcran-afficheur du poste qui vous appelle.

Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur


occupation)

Texte

Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous tes dj en ligne.

Sioccup

bc

3d

jkl

2a

Message prdfini:

ef

lacceptation du renvoi saffiche

mn

Mess Texte
rappelez
01/27

n destinataire
du renvoi
bc

3d

jkl

2a

touche programme
'Renvoi sur occupation'

premier message de
la liste

ef

o
mn

n destinataire
du renvoi

Allermsg

slectionner le
message
envoyer (01 27)

Langue

changer la langue du
message
Message personnel:

valider votre
choix

Crer

crer un message
personnel temporaire
(clavier alphabtique)
24

valider votre
choix

entrer le n du
message
envoyer (01 27)

valider votre
choix

Rester en contact
Les 27 messages sont les suivants :
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

RAPPELEZ
RAPPELEZ DEMAIN
RAPPELEZ A xx : xx (*)
RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
RAPPELEZ LE STANDARD
APPELEZ SECRETAIRE
JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
JOIGNEZ PAR BIP
PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
VISITEURS EN ATTENTE
VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL
REUNION A xx : xx (*)

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
(*)

REUNION LE xx xx xx (*)
REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
ABSENT UN INSTANT
ABSENT POUR LA JOURNEE
ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
EN REUNION - NE PAS DERANGER
EN PAUSE DEJEUNER
MALADE
Messages complter via le clavier numrique

6.17

Notification des messages

Un message est dpos dans votre bote vocale mais vous n'tes pas votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de faon
recevoir une notification de message sur un autre poste.

accder la page
'Menu'
Activer/dsactiver la notification des messages:
ON/OFF

6.16

Notification

Rglages

Choix

Consulter les messages crits laisss en votre absence


appuis successifs pour
valider
activer/dsactiver
pour interrompre momentanment l'enregistrement:

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

Messagerie
Messages vo x : 0
Messages texte:: 2

Texte

affichage du message, de
l'metteur l'cran

Numro

nombre de
messages reus
Suite

Message prcdent.

Envoyermsg

Envoyer un message crit un correspondant interne.

Versrepert

Enregistrer le numro de l'metteur dans votre rpertoire.

valider

ef

bc

3d

o
mn

modifier les
horaires

Message suivant.

Rappeler lauteur du message.

o
mn

jkl

2a

Appeler

il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active.

Horaires

Effacer le message.

3d

entrer le numro
Modifier la plage horaire:

Affichage de la suite du message


ainsi que la date et l'heure de dpt

Effacer

ef

bc

jkl

2a

Quitter la consultation.

25

valider

Grer vos cots

Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous tes rappel et vous
pouvez :

Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes


clients

7.1

1. Lire les informations relatives la communication (cot, dure,


nombre de taxes...).

Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.
OK
bc

3d

jkl

2a

ef
o

mn

ef

bc

3d

jkl

2a

mn

2. Imprimer un ticket de taxation. 3. Terminer la consultation.

touche
entrer le numro
mot de passe de ce
entrer le numro
programme
du destinataire
poste interne
du correspondant
'code affaire'
Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :

Imprimer

touche programme Code affaire en cours de


communication

Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager


interne depuis votre poste

7.2

votre correspondant
est mis en attente

Paul
en conversat on

en communication avec
le correspondant
interne
bc

3d

jkl

2a

ef

mn

touche programme
'Rappel de taxation'

Transfert

n externe
demand

nom de lusager interne et cot


de la communication

transfert de lappel votre


correspondant en attente

26

OK

Votre poste sajuste vos


besoins

Modifier votre mot de passe

8.3

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.

Initialiser votre messagerie vocale

8.1

Rglages

entrer votre mot de passe puis


enregistrer votre nom selon les
instructions du guide vocal

le voyant lumineux
clignote

Options

Motdepasse

accder la page
'Menu'

ef

bc

3d

jkl

2a

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller
votre tlphone.

bc

3d

jkl

2a

o
mn

ancien
code
(4 chiffres)

ef

o
mn

nouveau code
(4 chiffres)

Personnaliser votre accueil vocal

8.2

Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 1515.
Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle

Botevocale

Rglages

Messagepers

8.4

Configurer votre sonnerie

accder la page
'Menu'
Rglages
Mess voix
Prt enreg

Enregistrer

Stop

Pause

Sonnerie

accder la page
'Menu'

enregistrement en
cours

pour dmarrer
lenregistrement

Poste

Mess vo x
enregistrement

T Choisir la mlodie:

Dfaut

Mlodie

fin de
lenregistrement

pour interrompre
momentanment
l'enregistrement

pour revenir lannonce


par dfaut

valider

slectionner la mlodie de
votre choix (16 mlodies)

valider votre
choix

T Rgler le volume de la sonnerie:

Volume

slectionner le volume de votre


choix (12 niveaux)
27

valider votre
choix

Votre poste sajuste vos besoins


T Activer/dsactiver le mode silence:
Touches

Ecran
Silence

Activer

Dsactiver

pour activer

pour dsactiver

augmenter ou diminuer le contraste de l'cran ou des


touches (du botier d'extension) par appuis successifs
sur les touches correspondantes

valider votre
choix

T Activer / dsactiver le mode runion (sonnerie progressive):

Progressive

8.6

Cette fonctionnalit permet de choisir la page qui s'affiche par dfaut sur le poste.

Dsactiver

Activer

pour activer

pour dsactiver

Slectionner la page d'accueil

Rglages

valider votre
choix

Pageaccueil

Options

T Activer/dsactiver le mode sonnerie discrte:

Bips

Dsactiver

Activer

pour activer

pour dsactiver

slectionner la
page par dfaut

valider votre
choix

T Rgler le volume de la sonnerie pendant la prsentation d'un appel:

8.7

Choisir la langue

Paul
appelle

Rglages

votre poste
sonne

8.5

valider votre
choix

rgler le volume de la
sonnerie

accder la page
'Menu'

Rgler le contraste de votre cran (Alcatel-Lucent IP Touch 4038


Phone/4039 Digital Phone)

Rglages

Poste

Options

Langue

Choix

Slectionner la langue de
votre choix

Contraste

accder la page
'Menu'

28

valider votre
choix

Votre poste sajuste vos besoins


A lheure programme votre poste sonne :

Programmer les touches dappel direct (Page perso)

8.8

Label

accder la page
'Perso' laide
du navigateur
Numro

appuyer sur une


touche d'appel de la
page Perso
bc

2a

jkl

3d

Si vous tes en ligne, lafficheur clignote et une tonalit est mise. Aprs un troisime
rappel sans rponse, une demande temporaire est annule mais une demande
permanente reste en mmoire.
Si votre poste est renvoy sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le
renvoi.

Saisir le nom

Pour annuler votre demande de rappel :

ef

o
mn

Rendez vous

Choix

Effacer

saisir le numro

accder la page
'Menu'

Effacer une touche programme

8.9

slectionner le type de
rendez-vous
(temporaire ou
permanent)

Effacer

8.11
accder la page
'Perso' laide
du navigateur

slectionner la
touche effacer

Connatre le numro de votre tlphone

Le numro de votre poste est affich sur la page 'Info'.

Accder la page Info laide du navigateur.

Programmer un rappel de rendez-vous

8.10

Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la
mme heure).

Rendez vous

accder la page
'Menu'

3d

poste au repos, vous entendez la


musique

slectionner le type de
rendez-vous (temporaire
ou permanent)

(Appui long)
mme touche pour annuler
(Appui long)

o
mn

composer lheure
du rendez-vous

Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur

Vous pouvez bnficier de la diffusion dune musique dambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :

Choix

ef

bc

jkl

2a

8.12

valider l'heure de
rendez-vous
La diffusion de musique sarrte ds que vous tes en communication et reprend ds
que vous avez raccroch.

29

Votre poste sajuste vos besoins


8.13

Verrouiller / Dverrouiller votre poste

Verrou

accder la page
'Menu'

ef

bc

3d

jkl

2a

8.16

Installation d'un combin Bluetooth Wireless Technology


(appairage) - Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone

Rglages

votre poste est


verrouill/dverrouill

o
mn

suivant les instructions affiches


lcran, entrer votre mot de
passe ou valider

Poste

accder la page
'Menu'
un signal sonore compos de 3
notes retentit et la led clignote
alternativement vert et orange

Ajoutquipt

8.14

Configurer la prise audio de votre poste


appuyer simultanment,
combin teint, sur les 2
touches du combin
Bluetooth (appui long)

Par dfaut, la prise audio de votre poste permet la connexion dun casque, dun kit mains-libres ou dun haut-parleur.

Poste

Rglages

Jack

Ajout

attendre l'affichage l'cran de


l'adresse et du nom du combin

accder la page
'Menu'
Mains libres

Casque

Bluetooth

slectionner
l'quipement

Haut parleur

un signal sonore compos de 3 notes atteste de la


bonne installation du combin (la led clignote vert ou
orange suivant la charge de la batterie)

8.15

Activer/dsactiver le mode 'casque forc'


Si vous ajoutez le combin Bluetooth avant l'affichage du nom du combin sur l'cran,
vous devrez entrer le mot de passe 5555 pour terminer l'installation

Le mode 'casque forc' est activer ds lors qu'un casque est install la place du combin.

Rglages

Poste

Casqueforc

accder la page
'Menu'
Activer

Dsactiver

activer/dsactiver le mode 'casque forc'

30

Votre poste sajuste vos besoins


8.17

Utilisation du combin Bluetooth (Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone)

8.19

Le combin sans fil Bluetooth permet l'utilisateur de rpondre et de converser en toute libert dans un rayon de 10 mtres
autour du poste.

Se reporter la documentation utilisateur livre avec le casque.

Combin IP Touch Bluetooth Wireless


Un voyant lumineux et deux touches quipent le combin.

Utilisation d'un casque Bluetooth Wireless Technology - Alcatel-Lucent


IP Touch 4068 Phone

8.20

Suppression d'un accessoire (casque, combin, ...) Bluetooth


Wireless Technology - Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone

Vert clignotant : fonctionnement normal.


Vert fixe : combin en charge.
Orange clignotant : charge de batterie faible ou combin hors zone de couverture.
Orange fixe : fonctionnement dfectueux.

Rglages

Poste

Bluetooth

Touches Dcrocher/Raccrocher et Volume/Secret

accder la page
'Menu'

Dcrocher/Raccrocher : appuyer sur cette touche


pour prendre ou terminer un appel.

Mesquipts

Volume/Secret :
appuis courts successifs pour modifier le
niveau sonore du combin (3 niveaux),
appui long pour que votre correspondant ne
vous entende plus.

8.18

slectionner
l'quipement
supprimer

Installation d'un casque Bluetooth Wireless Technology


(appairage) - Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone

Supprimer

Avant de pouvoir utiliser un casque Bluetooth, celui-ci doit tre appair au poste. Afin de raliser cet appairage, le casque doit
tre en mode dcouvrable*.

Rglages

Bluetooth

Poste

recherche des quipements


Bluetooth, attendre l'affichage du
type d'quipement dtect et de
l'adresse

slectionner
l'quipement
bc

3d

jkl

2a

valider votre
choix

ef

o
mn

message d'acceptation de la
suppression de l'quipement

valider votre
choix

accder la page
'Menu'
Ajoutquipt

affichage des diffrents


quipements appairs

message d'acceptation et
affichage de l'icne casque
sur l'cran du poste

entrer le code
PIN du
casque *

* Se reporter la documentation utilisateur livre avec le casque.

31

ACD : Poste agent / Poste


superviseur

9.4

Poste agent

9.1

Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilits et de leurs
comptences.

Les quatre tats dexploitation du poste agent

La disponibilit d'un agent est lie son tat d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer tout moment. Ces tats sont :
En service, l'agent est prt recevoir des appels.
En retrait, l'agent sest retir de lapplication ACD.
En travail complmentaire, lagent ne reoit plus dappels, le temps deffectuer une tche lie un appel.
En absence momentane, l'agent est en pause et ne reoit pas d'appels.
L'agent peut changer d'tat d'exploitation directement en entrant des codes (tous postes), en appuyant sur les touches de fonction
du poste (postes Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital
Phone/IP Touch 4068 Phone), ou par l'intermdiaire de l'application agent 'Agent Assitant' sur PC (si disponible).

Ouvrir une session agent (login) - Poste agent

9.2

9.5

Changer l'tat dexploitation du poste - Poste agent

Login

ACD

Changement par codes (tous postes)

slectionner lapplication
ACD
bc

2a

jkl

3d

Les codes de changement dtat dexploitation sont dfinis lors de la configuration du systme, consulter l'administrateur du
systme pour connatre ces codes.

slectionner lagent et
valider

Etats
en service
en retrait

affichage de lcran
daccueil de lapplication
ACD

ef

o
mn

entrer le code
dexploitation activer

suivant les instructions


affiches lcran,
entrer votre mot de
passe ou valider

Codes

en travail
complmentaire
en absence
momentane
Une alarme de type 'buzzer' retentit : activation
refuse, le poste n'est probablement pas pris en
compte par le centre d'appels, contacter votre
administrateur

Une mlodie retentit : activation


accepte, le changement d'tat est
effectu

cran daccueil de lapplication ACD - Poste agent

9.3

Changement par touches de fonction (Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone
et Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/IP Touch 4068 Phone)
nom du poste
agent

numro du
poste agent

ACD
135
1.00
5.00

A2
2.00
6.00

Appuyer sur la touche de fonction de ltat activer. Des informations relatives ltat slectionn saffichent lcran. Si un
message de refus apparat, contacter ladministrateur du systme.

tat dexploitation du poste


agent

3.00
7.00

On
4.02+
8.00

tat des files


dattente

9.6

Enservice
Travailcomp
Pause
Enretrait
Logout
Groupes
Motdepasse

Modifier votre mot de passe - Poste agent

Motdepasse

Postes Alcatel-Lucent IP Touch


4038 Phone/4039 Digital Phone/
IP Touch 4068 Phone

bc

3d

jkl

2a

ef

mn

nouveau code
(4 chiffres)

4.02+ signifie : groupe numro 4; 2 appels en attente; le signe '+' indique que la capacit de la file dattente est
atteinte (Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/IP Touch 4068 Phone).

32

ACD : Poste agent / Poste superviseur


9.7

Poste agent - Intgrer un autre groupe / quitter un groupe

9.9

Un superviseur peut consulter les messages dposs dans les botes vocales des groupes du centre d'appels (8 groupes au
maximum) en utilisant les touches de fonction d'un poste Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone/4029 Digital Phone ou AlcatelLucent IP Touch 4038 Phone/4039 Digital Phone/IP Touch 4068 Phone.

A.C.D.

Groupes

ACD 1

ACD 2

ACD 3

ACD 4

ACD 5

ACD 6

ACD 7

ACD 8

Un superviseur peut galement remplir la fonction d'agent partir du mme poste.

appuyer sur la touche du groupe (1 8)


intgrer (case vide) et/ou appuyer sur
la touche du groupe quitter (case
pleine)

9.8

Poste superviseur

9.10

Superviser les botes vocales de groupes - Poste superviseur

Consulter les messages :

Fermer la session agent (logout) - Poste agent

Lorsquun message est dpos dans la bote vocale d'un groupe, le tmoin de prsence dun mssage vocal associ la touche de
supervision clignote.

suivre les instructions du guide


vocal

Logout

Appuyer sur la touche


de supervision
Ds quune bote vocale est consulte par un superviseur, son accs nest plus possible
aux autres superviseurs.

Touches de supervision des botes vocales des groupes et positionnement sur les postes :

Menu
ACD 1

accder la page 'Perso'

33

Perso

Info
ACD 2

ACD 3

ACD 4

ACD 5

ACD 6

ACD 7

ACD 8

Garantie et clauses
Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un an, pices
et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture.
La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque. Toutefois, cette
garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux instructions figurant dans
ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations provoqus par l'usure naturelle, de
dtriorations provenant dune cause extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition
une source d'humidit, etc.), dune installation non conforme ou de modifications ou de
rparations ralises par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur.

Informations relatives l'environnement


Ce symbole signifie qu'en fin de vie, ce produit doit faire l'objet d'une collecte et
d'un traitement spars dans les pays membres de l'Union Europenne, ainsi
qu'en Norvge et en Suisse. En liminant correctement ce produit, vous
contribuerez la conservation des ressources naturelles et la prvention
d'ventuels effets ngatifs sur l'environnement et la sant humaine, pouvant rsulter de la
manipulation inapproprie des dchets de ce produit. Pour obtenir des informations
complmentaires sur la rcupration et le recyclage de ce produit, veuillez contacter le
fournisseur qui vous l'a vendu.

Afin d'viter un endommagement accidentel du connecteur de la ligne tlphonique, veillez


positionner correctement le cordon dans le logement prvu cet effet.
Attention, ne mettez jamais votre poste tlphonique en contact avec l'eau. Toutefois,
pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux lgrement humidifi.
N'utilisez jamais de solvants (trichlorthylne, actone, etc.) qui risquent d'endommager
les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
L'couteur et la zone du microphone du combin peuvent attirer des objets mtalliques
pouvant tre dangereux pour l'oreille.

Conditions de fonctionnement
Plage de tempratures de fonctionnement : -5C /45C.
Protection contre les chocs acoustiques
Le niveau acoustique du signal gnr par lcouteur du combin est infrieur 136 dBspl
pour un signal transitoire et 125 dBA pour un signal continu.
Directive 2003/10/CE spcifiant les risques lis au bruit au travail
La sonnerie contribue au bruit global journalier ; au rglage maximal, le niveau est de 105
dBA 60 cm du terminal. Pour rduire le niveau, il est conseill de :
- diminuer le rglage (9 niveau de 5 dB)
- programmer une sonnerie progressive.

Les libells ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines
fonctions de votre poste dpendent de la configuration du systme et de lactivation dune
cl logicielle.
Dclaration de conformit
Pays CE : nous, Alcatel-Lucent Enterprise, dclarons que les produits Alcatel-Lucent
IP Touch 4038 Phone, 4039 Digital Phone et IP Touch 4068 Phone (pouvant tre quip
dun combin Bluetooth) sont conformes aux exigences essentielles de la Directive 1999/
5/CE du Parlement Europen et du Conseil. Une copie de l'original de cette dclaration de
conformit peut tre obtenue par l'intermdiaire de votre installateur.

Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d'AlcatelLucent. Toutes les autres marques appartiennent leurs propritaires respectifs.
Les informations prsentes sont sujettes modification sans pravis.
Alcatel-Lucent ne peut tre tenu pour responsable de l'inexactitude de ces informations.
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Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone & IP Touch Bluetooth wireless handset


Cet appareil utilise un spectre de frquences radio dont l'utilisation n'est pas harmonise
dans l'ensemble des pays de la CE . Le spectre de frquences peut tre partag par d'autres
applications et son utilisation est soumise aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil
ne doit pas provoquer d'interfrences nuisibles, (2) cet appareil doit accepter toute
interfrence reue, y compris les interfrences pouvant entraner un fonctionnement non
souhait. Cet appareil est conforme la Classe B de la section 15 des rglements de la FCC
(Federal Communications Commission) ou de la norme CISPR 22. Cet appareil a t conu
et fabriqu de faon ne pas excder les limitations d'mission d'nergie de frquence
radio en SAR (Specific Absorption Rate) tablies par les diffrents pays concerns.

MU19006CAAD-O600ed01-0729
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