Está en la página 1de 28

Alcatel-Lucent OmniPCX Office

Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone


Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone
Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone

Manuel utilisateur
Introduction

Comment utiliser ce guide

En choisissant un tlphone de la gamme IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone, vous faites confiance Alcatel-Lucent :
nous vous en remercions.
Votre poste IP Touch 4008 (IP)/4018 Phone (IP)/4019 Digital Phone (numrique) vous apporte tous les avantages de sa nouvelle
ergonomie, pour une communication plus performante.

Dcrocher.
Raccrocher.

2ab

jkl

ef

3d

mno

Touche dappel.
2

Clavier numrique.

Touche spcifique du clavier numrique.


Vue partielle de lafficheur.

Signifie que la fonction est soumise programmation. Si ncessaire, consulter votre installateur.

Rglage moins.

Touche fixe.

Rglage plus.

Touche MENU.

coute amplifie,
mains libres.

Touche d'accs la messagerie.

Dplacer la touche de navigation vers le haut ou le bas..


Pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long) ; en cours de
communication, permet d'accder aux diffrentes pages (Menu, Perso, ...) et de revenir aux
crans de tlphonie.
De petits icnes ou du texte peuvent venir enrichir ces symboles.

How

Sommaire
Toc

Dcouvrir votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6


1.

1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12

2.

p. 7
p. 7
p. 7
p. 7
p. 8
p. 8
p. 8
p. 8
p. 8
p. 9
p. 9
p. 9

Appeler un second correspondant en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Recevoir un second appel en cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Passer dun correspondant lautre (va et vient) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfrer un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent. . . . . . . . . . . . . . . . .
Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre votre correspondant en attente (garde) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre un correspondant externe en attente (parcage) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Entrer en tiers dans une communication interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mmoriser un numro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rgler le niveau sonore . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p. 10
p. 10
p. 10
p. 11
p. 11
p. 11
p. 11
p. 12
p. 12
p. 12
p. 12

6.

7.

LEsprit dEntreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14

Recevoir la sonnerie des appels superviss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Rpondre la sonnerie gnrale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtrage patron/secrtaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Intercepter un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rpondre momentanment la place de lopratrice. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Groupement de postes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif (bip) . . . . . . . . . . . . . . . .
Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appeler un correspondant sur son haut-parleur. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Envoyer un message crit un correspondant interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Envoyer une copie dun message vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier distance le message daccueil du standard automatique . . . . . . . . . . . . . . . . .

p. 14
p. 14
p. 14
p. 14
p. 15
p. 15
p. 15
p. 15
p. 15
p. 16
p. 16
p. 17
p. 17
p. 17

8.

p. 18
p. 18
p. 18
p. 18
p. 19
p. 19
p. 19
p. 19
p. 20
p. 20
p. 20
p. 20
p. 20
p. 20
p. 21
p. 22

Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes clients . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23


Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager interne
depuis votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23

Votre poste sajuste vos besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 24


7.1
7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10
7.11
7.12
7.13

Initier une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13


Se joindre une confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13

Choix des appels renvoyer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
A votre retour, consulter votre messagerie vocale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activer/dsactiver lassistant personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de personne . . . . . . . . .
Faire suivre vos appels partir dun autre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Effectuer un renvoi slectif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer les appels de votre groupement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Annuler tous les renvois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur occupation) . . . .
Ne pas tre drang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Laisser un message dabsence vos appelants internes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consulter les messages crits laisss en votre absence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Notification des messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Grer vos cots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 23


6.1
6.2

Confrence 'Meet me' . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13


3.1
3.2

4.

Etablir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recevoir un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tlphoner en mode "Mains libres" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) . . . . . . . . . . . .
Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise) . . . . . . . . . . . . . .
Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Filtrage dappel via la messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rappeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Faire une demande de rappel sur poste occup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Recevoir un appel interne en interphonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
mettre en frquences vocales. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vous isoler de votre correspondant (secret) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Rester en contact . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
5.6
5.7
5.8
5.9
5.10
5.11
5.12
5.13
5.14
5.15
5.16

En cours de communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 10
2.1
2.2
2.3
2.4
2.5
2.6
2.7
2.8
2.9
2.10
2.11

3.

5.

Tlphoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7

Initialiser votre messagerie vocale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .


Personnaliser votre accueil vocal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Modifier votre mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configurer votre sonnerie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Rgler le contraste de votre cran. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Choisir la langue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Appeler par le rpertoire personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programmer les touches dappel direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Programmer un rappel de rendez-vous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connatre le numro de votre tlphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Verrouiller / Dverrouiller votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Activer/dsactiver le mode "casque forc" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p. 24
p. 24
p. 24
p. 24
p. 25
p. 25
p. 25
p. 25
p. 26
p. 26
p. 26
p. 26
p. 26

ACD : Poste agent; . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 27


8.1
8.2
8.3
8.4

Poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ouvrir une session agent (login). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les quatre tats dexploitation du poste agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Changer l'tat dexploitation du poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

p. 27
p. 27
p. 27
p. 27

Garantie et clauses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 28

Dcouvrir votre tlphone


Combin tlphonique

Navigation
Clavier alphanumrique
Quisuis-je

Verrou

Navigateur Haut-Bas : permet de naviguer dans la page d'accueil, dans les menus ou dans une zone
de texte lors de la saisie de caractres.
La page daccueil se compose de :
Informations sur ltat du poste (poste verrouill, renvoi, ...),
Date et heure,
Fonctions de programmation et de configuration du poste.

Rglages

Alcatel-Lucent IP Touch 4018

Fonctions accessibles (poste au repos) :

Fonctions accessibles en cours de communication :

Quisuis-je

Connatre le numro de votre tlphone.

Attente

Mettre votre correspondant en attente (garde).

Listedebis

Rappeler l'un des 10 derniers numros.

Frqvocale

mettre en frquences vocales.

Verrou

Verrouiller / Dverrouiller votre poste.

Versrepert

enregistrer le numro dans le rpertoire


personnel.

Rendez-vous

Programmer un rappel de rendez-vous.

Transf.MV

Transfrer un appel sur la bote vocale dun


correspondant absent.

Renvoi

renvoyer vos appels. (renvoi immdiat, renvoi sur messagerie vocale, renvoi sur bip).

Rglages

configurer le poste (assistant personnel, affichage, sonnerie, messagerie vocale, ...).

Annuaire

Appeler votre correspondant par son nom.

.
Dautres fonctions sont accessibles suivant la configuration du systme.

Touches audios
OK

Touche Raccrocher :pour terminer un appel.


Touche Mains libres/Haut-parleur :pour prendre une ligne ou rpondre un appel sans dcrocher (Alcatel IP Touch 4008/4018 Phone).
allume fixe en mode mains libres ou en mode casque (appui court).
clignotement en mode haut-parleur (appui long).
Touche Interphonie/Secret :
En conversation : appuyer sur cette touche pour que votre correspondant ne vous
entende plus.
Poste au repos : appuyer sur cette touche pour rpondre automatiquement aux appels
sans avoir dcrocher (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).

Touche OK :permet de valider les diffrents choix et options proposs en cours de programmation ou de configuration.

Touche Retour/Sortie : pour remonter d'un niveau (appui court) ou revenir la page d'accueil (appui long). Cette touche permet
galement de corriger la saisie dun caractre.

Touches de fonction et touches programmables


Touche Information : permet dobtenir des informations sur les touches pr-programmes, daccder la programmation ou la
configuration du poste.

Pour augmenter ou diminuer le volume du haut-parleur, du combin ou de la sonnerie

Touches de fonction
Touche Messagerie pour accder aux diffrents services de messagerie
Le clignotement de cette touche signale la prsence d'un nouveau message vocal ou d'un nouveau message
texte.
touche 'Bis' :
pour rappeler le dernier numro mis (appui court)
rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long).

Touche Rpertoire : Touche rpertoire pour accder votre rpertoire personnel (appui court) ou l'appel par le nom (appui long
ou double appui).
Touches de fonctions prprogrammes et touche programmable
Le voyant est allum lorsque la fonction associe la touche est active.
Le bloc de 6 touches est compos de :
deux touches de ligne,
une touche 'renvoi immdiat ou annulation du renvoi',
une touche 'confrence',
une touche 'transfert',
une touche dappel direct programmer.

Tlphoner

Other

Tlphoner en mode 'Mains libres' (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018


Phone uniquement)

1.3

Etablir un appel

1.1

Poste au repos :
bc

2a

jkl

3d

ef

bc

2a

o
mn

numroter
directement

dcrocher

jkl

ef

bc

3d

2a

o
mn

n de votre
correspondant

mains libres (AlcatelLucent IP Touch


4008/4018 Phone
uniquement)

jkl

ef

3d

o
mn

vous tes en position


mains libres

n de votre
correspondant

appui court
En cours de communication :

conv.
conv.

touche dappel
programme

vous tes en
communication

vous tes en
communication

Pour un appel lextrieur, composer le numro d'accs l'extrieur avant le numro


de votre correspondant. 0 est le code par dfaut pour accder au rseau tlphonique
public.

En cours de conversation, vous pouvez dcrocher votre combin sans interrompre


lappel.

Mettre le haut-parleur en cours de communication (combin dcroch) coute amplifie

Pour le standard, composer le '9' (par dfaut).

1.4

1.2

Recevoir un appel

la touche Haut-Parleur clignote

conv.

vous tes en
communication

dcrocher

mains libres
(AlcatelLucent IP
Touch 4008/
4018 Phone
uniquement)

appui court

appuyer sur la
touche de ligne
dont le voyant
associ est allum

activer le haut-parleur
(appui long)

La touche s'teint

rgler le volume
(9 niveaux)

dsactiver le hautparleur (appui long)

un appui court sur la touche haut-parleur permet de passer en mode main-libre (voyant
allum fixe) (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone).

Tlphoner

1
1.5

Appeler votre correspondant par son nom (annuaire de lentreprise)


pour prendre l'appel

pour arrter
lcoute seulement

OK

appui long
ou double
appui

1.8

slectionner le nom
dans la liste propose

premires
lettres du nom
de votre
correspondant

Rappeler

Rappeler le dernier numro compos (bis) :

La saisie du nom de votre correspondant se fait en mode prdictif. Dans ce mode, saisir chaque lettre du nom par un seul appui
sur la touche du clavier contenant cette lettre.

1.6

Appeler par le rpertoire personnel

bc

3d

jkl

2a

appui court

1.7

rappel du dernier numro

touche
'Bis'(appui
court)

ef

Rappeler l'un des 10 derniers numros :

OK

o
mn

slectionner le
correspondant
appeler

appuyer
directement sur la
touche
programme (0 9)

lancer lappel

Listedebis

touche 'Bis'
(appui long)

Filtrage dappel via la messagerie vocale (Alcatel-Lucent IP Touch


4008/4018 Phone uniquement)

OK

Ce service permet de filtrer les appels arrivant sur votre messagerie vocale. Lorsque la personne dpose son message vous pouvez
entrer en communication avec elle.

slectionner le n
parmi les 10 derniers
mis

Activer le filtrage :
bc

3d

jkl

2a

lancer lappel

ef

o
mn

entrer votre mot


touche programme
de passe
'filtrage
messagerie vocale'
A la rception dun appel :

appel

OK

1.9
mme touche pour arrter
lcoute et dsactiver le
filtrage

Faire une demande de rappel sur poste occup

votre correspondant est


occup

vous entendez la personne


dposer son message

nom ou n de
lappelant

Rappeler

OK

Tlphoner

1
1.10

Recevoir un appel interne en interphonie (Alcatel-Lucent IP Touch 4008/


4018 Phone)

1.12

Vous isoler de votre correspondant (secret)

Vous entendez votre correspondant mais il ne vous entendra plus :


Vous pouvez rpondre sans avoir dcrocher. Lorsquun correspondant interne appelle, vous tes alors directement connect
en mode mains libres. Lafficheur indique lidentit de lappelant.

Pour activer - Poste au repos :

La touche s'allume

conv.

vous tes en
communication

la diode associe sallume

dsactiver le micro

La touche s'teint
Lorsque votre correspondant raccroche, le mode interphonie est toujours activ.

reprendre la
conversation

Pour dsactiver - Poste au repos :

La diode associe s'teint

1.11

mettre en frquences vocales

En cours de communication, vous devez parfois mettre des codes en frquences vocales, par exemple dans le cadre dun serveur
vocal, dun standard automatique ou dun rpondeur consult distance.

conv.

Frqvocale

vous tes en
communication

OK

activer 'FV'

La fonction est automatiquement annule avec larrt de la communication.

En cours de communication

Other

2.1

Appeler un second correspondant en cours de communication

2.2

Recevoir un second appel en cours de communication

Un second correspondant cherche vous joindre :


ab

conv.

vous tes en
communication

jkl

de

le premier correspondant est


mis en attente

o
mn

conv.

n du second
correspondant

rappeler le
dernier numro
compos.
(appui court)
Autres mthodes pour appeler un second correspondant :

appel

vous tes en
communication

nom ou n de l'appelant
pendant 3 secondes

le voyant
lumineux clignote

Rpondre lappel affich :

Rappeler l'un des 10 derniers numros (appui long).


le premier correspondant est
mis en attente

Appeler par votre rpertoire personnel (N Individuel) (appui long ou


double appui sur la touche rpertoire)

Annuaire

OK

touche dappel
dont licne
clignote
Pour retrouver votre premier correspondant et mettre fin la conversation en cours :

.Appeler votre correspondant par son nom.

appui long ou
double appui

conv.

Touche dappel programme.

Pour annuler votre second appel et retrouver le premier :

vous tes en
communication

conv.

vous tes en
communication

touche de ligne
dont le voyant
clignote

2.3

touche associe
l'icne 'appel en
attente'

Passer dun correspondant lautre (va et vient)

En communication, un deuxime correspondant est en attente.


Pour le reprendre :
En cas de fausse manuvre, raccrochez : votre poste sonne et vous retrouvez votre
premier correspondant.

votre premier correspondant


est mis en attente

le voyant
lumineux
clignote

10

En cours de communication

2
2.4

Annuler la confrence et rester avec votre second correspondant (votre premier correspondant est mis en attente) :

Transfrer un appel

Vous voulez transfrer votre correspondant sur un autre poste :

ef

bc

3d

jkl

2a

conv.

o
mn

le premier correspondant est


mis en attente

touche programme
'confrence'
Raccrocher avec tous vos correspondants :

vous tes en
n du 2me
communication
poste
Si le destinataire du transfert rpond :

Si lissue de la confrence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison :


touche programme
'transfert'
Vous pouvez aussi transfrer votre appel immdiatement, sans attendre la rponse de votre correspondant.

annuler la confrence
Le transfert entre deux correspondants externes nest gnralement pas autoris
(dpend du pays concern et de la programmation du systme).

2.7
2.5

Transfrer un appel sur la bote vocale dun correspondant absent

touche programme
'transfert'

Mettre votre correspondant en attente (garde)

Mise en garde exclusive :


Vous tes en conversation avec un correspondant. Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultrieurement sur le mme
poste.

En cours de communication, vous voulez transfrer votre correspondant sur la bote vocale dun autre correspondant.

bc

conv.

Transf.MV

2a

vous tes en
communication

2.6

jkl

3d

conv.

ef

vous tes en
communication
Reprendre le correspondant en garde :

n du second
correspondant

Converser simultanment avec 2 correspondants (confrence)

conv.

En communication avec un correspondant, un deuxime est en attente

touche de ligne
dont le voyant
clignote

conv.

vous tes en
communication

Attente

o
mn

touche programme
'confrence'

11

OK

votre correspondant est mis en


attente

En cours de communication

2
2.8

Mettre un correspondant externe en attente (parcage)

Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre partir dun autre poste :

conv.

Parquercom.

En cours de communication, pour enregistrer le numro sur une touche d'appel :

OK

conv.

vous tes en
communication
Pour retrouver votre correspondant parqu :

Intercepter

OK

Repriseparc

Versrepert

OK

OK

ef

bc

3d

jkl

2a

slectionner la
touche
programmer (0 9)

OK

o
mn

saisir le nom de
votre
correspondant*

n du poste
lorigine du parcage

affichage du numro

valider

bc

3d

jkl

2a

Saisir du texte : les touches du clavier numrique


comportent des lettres que vous pouvez afficher
par appuis successifs

ef
o

mn

Entrer en tiers dans une communication interne

Positionner le curseur dans le champ de saisie

Le poste de votre correspondant est occup. Si ce poste nest pas protg, vous pouvez, si vous y tes autoris, intervenir dans
la conversation en cours :

Effacer le dernier caractre tap

bc

3d

jkl

2a

ef
o

mn

Saisir un chiffre (touches 0 9)

touche programme
'Entre en tiers'
Se protger contre lentre en tiers :
2.11
3d

jkl

2a

touche programme
'protection d'une
communication'

Rgler le niveau sonore

ef

o
mn

En communication, pour rgler le niveau sonore du haut-parleur ou du combin:

entrer le numro
conv.

vous tes en
communication

La protection disparat lorsque vous raccrochez.

12

OK

valider

* saisir le nom de votre correspondant :

Si la communication mise en parcage nest pas reprise dans un temps donn (1mn 30
par dfaut), elle est aiguille vers lopratrice.

bc

OK

vous tes en
communication

2.9

Mmoriser un numro

2.10

rgler le niveau sonore

Confrence 'Meet me'

Other

La fonction 'Meet me' permet d'tablir une confrence avec un maximum de 6 personnes : le 'matre' de la confrence (qui a les
droits pour initier la confrence) et les participants (5 maximum) qui se joignent la confrence.

Se joindre une confrence 'Meet me'

3.2

Initier une confrence 'Meet me'

3.1

Une fois tablie par le matre de la confrence, les participants peuvent se joindre la confrence 'Meet me' (5 participants au
maximum).

Afin que les participants se joignent la confrence, vous devez au pralable convenir avec eux d'une heure de rendez-vous pour
la confrence et leur transmettre le code d'accs.

Lorsque le systme vous invite entrer un code ou un mot de passe, vous avez droit
3 essais avant que le systme ne rejette votre demande.

bc

3d

jkl

2a

dcrocher (voir
Etablir un
appel)

bc

3d

jkl

2a

ef

entrer le code
d'activation de la
confrence 'Meet me'

bc

3d

jkl

2a

o
mn

entrer votre
mot de passe

ef

o
mn

ef

bc

3d

jkl

2a

depuis l'extrieur,
composer le numro
d'appel d'activation de la
confrence 'Meet me'

3d

entrer le code
d'adhsion la
confrence 'Meet me'

bc

3d

jkl

2a

o
mn

ef

o
mn

depuis l'extrieur,
composer le numro
d'appel d'adhsion la
confrence 'Meet me'

o
mn

entrer votre
numro de
tlphone (en
interne)

ef

bc

3d

jkl

2a

Vous tes en confrence

o
mn

entrer le code
d'accs la
confrence
Code d'activation : ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.

ef

o
mn

3d

ef

bc

jkl

2a

o
mn

dcrocher (voir
Etablir un
appel)

ef

bc

jkl

2a

la confrence est tablie

Numro d'appel d'adhsion la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel permet aux participants de se joindre une
confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.

entrer le code d'accs


la confrence

Un bip sonore retentit lorsqu'un participant se joint la confrence. 2 bips sonores


retentissent lorsqu'un participant quitte la confrence.

Ce code est dfini par l'administrateur lors de la configuration du systme.


Numro d'appel d'activation de la confrence 'Meet me' : ce numro d'appel est utilis par le matre de confrence lorsqu'il
veut initier une confrence depuis un poste externe. Ce numro doit tre au pralable dfini par l'administrateur du systme.

Mot de passe : le mot de passe par dfaut ne peut tre utilis. Si ncessaire, se reporter au chapitre "Modifier votre mot de

Vous ne pouvez pas vous joindre une confrencce si le nombre maximum de


participants est dj atteint.

passe".

Lorsque le matre de confrence raccroche, toutes les communications sont coupes.

Si la confrence n'est pas encore tablie par le matre de confrence,vous tes mis en
attente jusqu' son tablissement (5 minutes maximum).

Si vous ne pouvez pas joindre directement la confrence,vous devez passer par un


intermdiaire (correspondant interne ou un oprateur automatique)Ce dernier
compose le code d'adhsion la confrence et transfert votre appel (dans les 10
secondes).

13

LEsprit dEntreprise

Other

4.1

Recevoir la sonnerie des appels superviss

4.4

Pour percevoir les bips correspondant aux appels destins un autre poste :

Intercepter un appel

Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau o personne ne peut rpondre. Si vous y tes autoris, vous pouvez
rpondre partir de votre poste.

Si le poste qui sonne appartient au mme groupe dinterception que vous :

touche programme
Sonnerie dappel
supervis

4.2

mme touche pour


annuler
touche programme
'interception d'appel
de groupe'
Si le poste nappartient pas au mme groupement que vous :

Rpondre la sonnerie gnrale

En labsence de lopratrice, les appels externes qui lui sont destins peuvent aboutir une sonnerie gnrale. Pour rpondre :
Intercepter

OK

OK

Poste

conv.

Intercepter

OK

AppelGnral

OK

3d

ef

o
mn

n du poste qui
sonne

vous tes en
communication

Filtrage patron/secrtaire

touche programme
'interception
d'appel de poste'

La programmation du systme permet de constituer des groupes patron/secrtaire permettant de diriger les appels du patron
vers une ou plusieurs secrtaires.

A partir du poste patron ou secrtaire :

ef

bc

3d

jkl

2a

4.3

bc

jkl

2a

o
mn

n du poste qui
sonne

Par programmation du systme, certains postes peuvent tre protgs contre


linterception.

vos appels sont filtrs par la personne choisie


(secrtaire,)

touche
programme
Filtrage

mme touche pour


annuler
Le filtrage est indiqu sur lafficheur du poste patron et par licne associe la touche
programme filtrage.

14

LEsprit dEntreprise

4
4.5

Rpondre momentanment la place de lopratrice

4.7

A chaque communication externe destine au standard, votre poste sonnera et vous pourrez rpondre lappel :

Le poste de votre correspondant ne rpond pas et vous savez quil dispose dun rcepteur portatif :

votre poste sonnera en mme


temps que le standard

touche
programme
Aide
opratrice
A chaque appel pour le standard :

Appeler un correspondant interne sur son rcepteur portatif


(bip)

affichage de la recherche en cours

libre

mme touche
pour annuler

votre
correspondant ne
rpond pas

touche programme
'recherche de
personne'

Votre correspondant peut rpondre partir de nimporte quel poste de lentreprise.


un appel pour le standard sonne sur
votre poste

touche programme
Aide opratrice

4.8

Rpondre au bip sonore de votre rcepteur portatif

Vous pouvez rpondre au bip sonore en utilisant nimporte quel poste de lentreprise.

4.6

Groupement de postes
votre rcepteur portatif
sonne

Appel de postes dun groupement :

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

Certains postes peuvent faire partie dun groupement, vous pouvez les joindre en composant le numro du groupement.

bc

3d

jkl

2a

o
mn

n du groupement appeler
Sortir temporairement de votre groupement de poste/Rintgrer votre groupement :
bc

3d

jkl

2a

touche
programme
'sortie de
groupement'

n de votre
groupement

touche programme
'rponse la
recherche de
personne'

ef

4.9

ef

Appeler un correspondant sur son haut-parleur

Votre correspondant interne ne rpond pas. Vous pouvez, si vous y tes autoris, dcrocher son poste distance :

o
mn

n de votre
groupement

libre

RponsForc

OK

votre
correspondant ne
rpond pas

Lappartenance dun poste un groupement na aucune incidence sur la gestion de ses


appels directs. Vous pouvez toujours joindre un poste prcis du groupement par son
propre numro.

vous tes connect sur le haut-parleur du poste de votre


correspondant (sil possde la fonction mains libres)

15

LEsprit dEntreprise

Les 27 messages sont les suivants :


1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

Envoyer un message crit un correspondant interne

4.10

ef

bc

3d

jkl

2a

OK

EnvoyerTxt

o
mn

n du poste
destinataire
Message prdfini

OK

Allermsg

ef

bc

3d

jkl

2a

OK

o
mn

entrer le n du
message
envoyer (01 27)

slectionner le
message
envoyer
(01 27)

RAPPELEZ
RAPPELEZ DEMAIN
RAPPELEZ A xx : xx (*)
RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
RAPPELEZ LE STANDARD
APPELEZ SECRETAIRE
JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
JOIGNEZ PAR BIP
PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
VISITEURS EN ATTENTE
VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL
REUNION A xx : xx (*)

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
(*)

OK

valider
votre choix

Envoyer une copie dun message vocal

4.11

OK

bc

3d

jkl

2a

OK

Voix
Langue

REUNION LE xx xx xx (*)
REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
ABSENT UN INSTANT
ABSENT POUR LA JOURNEE
ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
EN REUNION - NE PAS DERANGER
EN PAUSE DEJEUNER
MALADE
Messages complter via le clavier numrique

ef

o
mn

affichage du nombre de
nouveaux et danciens
messages

OK

mot de passe
changer la langue du message

envoyer le
message

Crer

envoyer le
message

* crer un message personnel temporaire :


2a

jkl

Saisir du texte : les touches du clavier numrique comportent des lettres que
vous pouvez afficher par appuis successifs.

mn

bc

3d

jkl

o
mn

Enregistrer

envoyer le
message

ajouter un destinataire

ef

mn

Ajouter

Effacer le dernier caractre tap.

2a

3d

n du poste
destinataire

Positionner le curseur dans le champ de saisie.

ef

bc

jkl

2a

5
f
de

OK

Envoicopie

choisir le
message
copier par
appuis successifs

OK

crer un message
personnel temporaire*

bc

OK

Consulter

Message personnel

saisir un chiffre (touches 0 9).

16

OK

enregistrer un commentaire*

OK

Envoicopie

envoyer le message

OK

LEsprit dEntreprise

4
* Pour enregistrer un commentaire :

4.13

OK

Enregistrer

Diffuser un message sur les haut-parleurs dun groupe de postes

enregistrement

Ce message, ne ncessitant pas de rponse, est diffus sur les haut-parleurs des postes de votre groupe de diffusion :

dmarrer lenregistrement du
commentaire

enregistrement en
cours
5

OK

Ecouter

fin de lenregistrement

ef

bc

3d

jkl

2a

parlez, vous disposez de


20 secondes

o
mn

n du groupe
de diffusion

rcouter le commentaire
Seuls les postes au repos et quips de haut-parleurs entendent le message.
OK

Enregistrer

OK

OK

renregistrer un commentaire

envoyer le message
4.14

Modifier distance le message daccueil du standard automatique

Envoyer un message vocal un destinataire / une liste de diffusion

4.12

Cette fonctionnalit permet un usager, ayant les droits necessaires, de modifier le message daccueil de nuit ou de jour du
standard automatique.
bc

3d

jkl

2a

OK

Voix

ef

Envoyermsg

o
mn

OK

mot de passe
bc

3d

jkl

2a

ef

n du poste
destinataire

autres destinataires si ncessaire

OK

Enregistrer

Ecouter

fin de
lenregistrement;

Enregistrer

OK

renregistrer un message

accder au
menu 'options
personnelles'

enregistrement en
cours

OK

Stop

enregistrement

dmarrer lenregistrement du
message

3d

ef

OK

rcouter le message

OK

valider
17

ef

bc

3d

jkl

2a

o
mn

numro dappel de
la messagerie
vocale

OK

Ajouter

o
mn

bc

jkl

2a

numro de votre
bote vocale

5
accder au menu
'personnalisation des
messages daccueil'

bc

3d

jkl

2a

o
mn

ef

o
mn

mot de passe

suivre les instructions du


guide vocal

Rester en contact

Other

5.1

Choix des appels renvoyer

5.3

Renvoyer vos appels vers votre messagerie vocale

Lors de lactivation dun renvoi, vous pouvez choisir le type dappels que vous souhaitez renvoyer : externes, internes, tous, ...
OK

Renvoi

OK

Renvoi

slectionner la fonction
'Renvoi'

OK

Ext/Int

slectionner la fonction
'Renvoi'

selectionner le type d'appel


Ext/Int
5.4

si le type d'appel renvoy


ne convient pas

lacceptation du renvoi
saffiche

OK

ImmdiatMV

le type dappel renvoy


saffiche

A votre retour, consulter votre messagerie vocale

Toutappel

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

tous les appels

Internes

le nouveau type dappel


renvoy saffiche

OK

Externes

OK

Voix

ef

bc

3d

jkl

2a

affichage du nombre de nouveaux et


danciens messages

o
mn

mot de passe
appels internes ou externes

valider

5.2

affichage du nom de lmetteur, de la


date, de lheure et du rang du message

OK

Consulter

Renvoyer les appels vers un autre numro (renvoi immdiat)


slectionner le
message de votre
choix

Ce numro peut tre celui dun domicile, dun portable, dun tlphone de voiture, de votre messagerie vocale ou bien celui dun
poste interne (opratrice, etc.).

Renvoi

OK

Immdiat

OK

slectionner la fonction
'Renvoi'

OK

ef

bc

3d

jkl

2a

OK

Ecouter

o
mn

n du
destinataire

couter le message

Appeler

lacceptation du renvoi
saffiche

OK

rappeler lauteur du
message

slectionner le n
de votre choix
Vous pouvez continuer passer vos appels. Seul le poste destinataire peut vous
joindre.

18

OK

Effacer

effacer le message

Envoicopie

OK

envoyer une copie de


message

Rester en contact

5
5.5

Activer/dsactiver lassistant personnel

5.7

Renvoyer les appels sur votre rcepteur portatif de recherche de


personne

Vos correspondants pourront ainsi vous joindre lors de vos dplacements dans lentreprise :
OK

Rglages

Affichage de ltat de
lassistant personnel

OK

Assistant

Renvoi

OK

ON/OFF

OK

Activer

OK

Surbip

slectionner la fonction
'Renvoi'

OK

Dsactiver

OK

lacceptation du renvoi
saffiche

5.6

touche programme
'renvoi sur la
recherche de
personne'

Lassistant personnel : un seul numro pour vous joindre

OK

Rglages

OK

Assistant

Menu

OK

5.8

Faire suivre vos appels partir dun autre poste

choisir le type de renvoi


Vous souhaitez que vos appels vous suivent :
Vous devez activer la fonction partir du poste destinataire du renvoi.
OK

NInterne

OK

Renvoi

saisir un numro externe

saisir le n dun collgue ou


de votre assistante ou
autre

Nmobile

OK

Nexterne

OK

Suivez-moi

OK

touche programme
'faire suivre ses
appels'

19

ef

bc

3d

jkl

2a

activer / dsactiver le
transfert vers le standard

3d

ef

o
mn

n de votre poste

saisir le n de votre
tlphone mobile ou de
votre DECT

bc

jkl

2a

slectionner la fonction
'Renvoi'
Oprateur

OK

mn

n de votre poste

lacceptation du renvoi
saffiche

Rester en contact

5
5.9

Effectuer un renvoi slectif

5.12

Vous pouvez renvoyer slectivement vos appels en fonction de lidentit de lappelant :

Renvoyer les appels lorsque vous tes en communication (renvoi sur


occupation)

Vos correspondants pourront ainsi joindre un autre poste lorsque vous tes dj en ligne.

lacceptation du renvoi saffiche

Renvoi

OK

Sioccup

OK

touche programme
'renvoi slectif'

5.10

slectionner la fonction
'Renvoi'

Renvoyer les appels de votre groupement

bc

3d

jkl

2a

ef

o
mn

n destinataire
du renvoi

lacceptation du renvoi saffiche

Vous pouvez renvoyer tous les appels destins votre groupement vers un destinataire interne :

bc

3d

jkl

2a

touche programme
'Renvoi des appels
de groupement'

ef

5.13

lacceptation du renvoi saffiche

o
mn

n du destinataire
du renvoi

Ne pas tre drang

Vous pouvez rendre votre poste momentanment inaccessible tout appel.

Renvoi

5.11

Annuler tous les renvois

Renvoi

appuyer sur la
touche de fonction
'renvoi d'appel'

OK

Pasdranger

OK

lacceptation du renvoi
saffiche

Slectionner la fonction
'Renvoi'

OK

Annulrenvoi

Le message 'Ne pas dranger' s'affiche sur le poste des correspondants qui cherchent
vous joindre.

OK

slectionner la fonction
'Renvoi'
5.14

Laisser un message dabsence vos appelants internes

Vous pouvez laisser sur votre poste un message qui sera envoy sur lcran-afficheur du poste qui vous appelle.

Renvoi

OK

slectionner la fonction
'Renvoi'

20

Texte

OK

Rester en contact

5
Message prdfini :

OK

ef

bc

3d

jkl

2a

OK

Allermsg

Consulter les messages crits laisss en votre absence

5.15

OK

o
mn

Le voyant lumineux de votre poste indique la prsence de messages.

entrer le n du
message envoyer
(01 27)

slectionner le
message
envoyer (01 27)

OK

Langue

valider
votre choix
nombre de
messages reus

Texte

OK

OK

changer la langue du message

affichage du nom de
lmetteur, de la date, de
lheure et du rang du
message

envoyer le
message

Message personnel :
Pendant laffichage des informations :
Crer

OK

OK

crer un message
personnel temporaire*

OK

envoyer le
message

Rappeler lmetteur du message (le message sefface


automatiquement aprs lappel).

Message suivant.

*crer un message personnel temporaire :


bc

3d

jkl

2a

ef

Saisir du texte : les touches du clavier numrique comportent des


lettres que vous pouvez afficher par appuis successifs.

mn

Message prcdent.

Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : (
Positionner le curseur dans le champ de saisie.
Effacer

Effacer le message.

Appeler

Rappeler lauteur du message.

Envoyermsg

Envoyer un message crit un correspondant interne.

Versrepert

Enregistrer le numro de l'metteur dans votre rpertoire.

Effacer le dernier caractre tap.

bc

3d

jkl

2a

ef
o

mn

Saisir un chiffre (touches 0 9).

Les 27 messages sont les suivants :


1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

RAPPELEZ
RAPPELEZ DEMAIN
RAPPELEZ A xx : xx (*)
RAPPELEZ LE xx xx xx (*)
RAPPELEZ LE STANDARD
APPELEZ SECRETAIRE
JE RAPPELLERAI A xx H xx (*)
JOIGNEZ PAR BIP
PASSEZ PRENDRE VOS TELECOPIES
PASSEZ PRENDRE VOTRE COURRIER
VEUILLEZ ANNULER VOTRE RENVOI
VISITEURS EN ATTENTE
VOUS ETES ATTENDU A LACCUEIL
REUNION A xx : xx (*)

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
(*)

REUNION LE xx xx xx (*)
REUNION LE xx xx xx A xx H xx (*)
ABSENT UN INSTANT
ABSENT POUR LA JOURNEE
ABSENT, RETOUR A xx : xx (*)
ABSENT, RETOUR LE xx xx xx A xx : xx (*)
EN CONGES, DE RETOUR LE xx xx xx (*)
RENDEZ-VOUS EXTERIEUR
A LEXTERIEUR, RETOUR LE xx xx xx (*)
JE SUIS EN SALLE N xxxx (*)
EN REUNION - NE PAS DERANGER
EN PAUSE DEJEUNER;
MALADE
Messages complter via le clavier numrique

Quitter la consultation.

21

Rester en contact

5
5.16

Notification des messages

Un message est dpos dans votre bote vocale mais vous n'tes pas votre bureau. Vous pouvez configurer votre poste de faon
recevoir une notification de message sur un autre poste.

Rglages

OK

OK

Notification

Activer/dsactiver la notification des messages :

ON/OFF

OK

Activer

Dsactiver

OK

Saisir le numro du poste sur lequel recevoir la notification :

Numro

OK

bc

3d

jkl

2a

ef
o

mn

entrer le numro

OK

valider

Modifier la plage horaire :


il est possible de modifier la plage horaire pendant laquelle la notification est active.

Horaires

OK

bc

3d

jkl

2a

ef
o

mn

modifier les
horaires

OK

valider

22

Grer vos cots

Other

Lorsque le correspondant interne, ayant pris l'appel, raccroche, vous tes rappel et vous
pouvez :

Imputer directement le cot de vos appels sur des comptes


clients

6.1

1. Lire les informations relatives la communication (cot, dure, nombre de


taxes...).

Vous pouvez imputer le cot de vos communications externes sur des numros de comptes associs vos clients.
OK
bc

3d

jkl

2a

ef

3d

o
mn

2. Imprimer un ticket de taxation.


entrer le numro
mot de passe de ce
entrer le numro
touche
du destinataire
poste interne
du correspondant
programme
'code affaire'
Pour ajouter ou modifier un code affaire en cours de communication :

Imprimer

touche programme Code affaire en cours de


communication

Connatre le cot dune communication externe tablie pour un usager


interne depuis votre poste

6.2

votre correspondant
est mis en attente

conv.

touche programme
'Rappel de
taxation'
bc

3d

jkl

2a

ef

o
mn

n externe
demand

Transfert

nom de lusager interne et cot


de la communication

ef

bc

jkl

2a

o
mn

OK

OK

transfert de lappel votre


correspondant en attente

23

OK

3. Terminer la consultation.
OK

OK

Votre poste sajuste vos


besoins

7.1

Modifier votre mot de passe

7.3

Other

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller votre tlphone.

Initialiser votre messagerie vocale

OK

Rglages

le voyant lumineux
clignote

Le mot de passe est utilis pour accder votre messagerie vocale et pour verrouiller
votre tlphone.

ef

bc

3d

jkl

2a

7.2

Options

OK

Motdepasse

OK

entrer votre mot de passe puis


enregistrer votre nom selon les
instructions du guide vocal

3d

ef

OK

o
mn

nouveau code
(4 chiffres)

ancien
code
(4 chiffres)

Personnaliser votre accueil vocal

bc

jkl

2a

o
mn

lafficheur vous demande


de confirmer le nouveau
code

Tant que votre messagerie vocale na pas t initialise, le mot de passe est 1515.

Vous pouvez remplacer lannonce daccueil par dfaut par une annonce personnelle

OK

Rglages

Botevocale

OK

Messagepers

7.4

OK

Configurer votre sonnerie

Rglages

OK

Poste

OK

Sonnerie

enregistrement

enregistrement en
cours
Pendant la consultation dun message, lappui sur la touche 'i' permet daccder aux fonctionnalits suivantes : (

Stop

Pour arrter lenregistrement.

Pause

Pour interrompre momentanment l'enregistrement.

T Choisir la mlodie :
)
Mlodie

OK

OK

slectionner la mlodie de
votre choix (16 mlodies)

valider votre choix

T Rgler le volume de la sonnerie :


Enregistrer

Pour enregistrer nouveau le message.


Volume

OK

OK

slectionner le volume de
votre choix (12 niveaux)

24

valider votre choix

OK

Votre poste sajuste vos besoins

7
T Activer / dsactiver le mode runion (sonnerie progressive) :

Choisir la langue

7.6
Progressive

OK

Activer

Dsactiver

pour dsactiver

pour activer

OK

valider votre choix

OK

Rglages

OK

Options

T Activer/dsactiver le mode sonnerie discrte :

Bips

OK

Activer

Dsactiver

pour dsactiver

pour activer

OK

OK

Langue

valider votre choix

slectionner la langue de
votre choix

T Rgler le volume de la sonnerie pendant la prsentation d'un appel :

rgler le volume de la sonnerie


OK

Rgler le contraste de votre cran

appui court

ef

bc

3d

jkl

2a

7.5

valider votre choix

Appeler par le rpertoire personnel

7.7

appel

votre poste sonne

OK

Saisir le nom*

OK

Poste

OK

Contraste

bc

3d

jkl

2a

OK

Saisir du texte : les touches du clavier numrique


comportent des lettres que vous pouvez afficher
par appuis successifs.

ef
o

mn

Positionner le curseur dans le champ de saisie.


OK

Effacer le dernier caractre tap.

rgler le contraste de votre valider votre choix


cran

7.8

bc

2a

jkl

3d

ef
o

mn

Saisir un chiffre (touches 0 9).

Programmer les touches dappel direct

bc

3d

jkl

2a

une touche dappel


direct programmer
25

3d

o
mn

saisir le numro

* Saisir le nom :

Rglages

ef

bc

jkl

2a

OK

o
mn

ef

o
mn

saisir le numro

OK

Votre poste sajuste vos besoins

7
7.9

Programmer un rappel de rendez-vous

7.11

Vous pouvez dfinir lheure dun rappel temporaire (une fois dans les 24 heures) ou dun rappel permanent (tous les jours la
mme heure).

Rendez-vous

OK

Temporaire

Permanent

OK

Diffuser une musique dambiance sur votre haut-parleur

Vous pouvez bnficier de la diffusion dune musique dambiance sur le haut-parleur de votre poste (selon configuration) :

Poste au repos, vous entendez la


musique

OK

OK

(appui long)
slectionner le type de rendez-vous
(temporaire ou permanent)
A lheure programme votre poste sonne :

valider l'heure
de rendez-vous
mme touche pour annuler
(Appui long)

OK

La diffusion de musique sarrte ds que vous tes en communication et reprend ds


que vous avez raccroch.
Si vous tes en ligne, lafficheur clignote et une tonalit est mise. Aprs un troisime
rappel sans rponse, une demande temporaire est annule mais une demande
permanente reste en mmoire.
Si votre poste est renvoy sur un autre poste, le rappel de rendez-vous ne suit pas le
renvoi.

7.12

Verrouiller / Dverrouiller votre poste

Pour annuler votre demande de rappel de rendez-vous :

Rendez-vous

OK

Temporaire

Permanent

OK

ef

bc

3d

jkl

2a

OK

Verrou

votre poste est


verrouill/dverrouill

o
mn

entrer votre mot de passe


slectionner le type de rendez-vous
(temporaire ou permanent)

Effacer

OK

7.13

OK

Le mode 'casque forc' est activer ds lors qu'un casque est install la place du combin;.

effacer lheure du rendez-vous

7.10

Activer/dsactiver le mode 'casque forc'

OK

Rglages

OK

Poste

Casqueforc

Connatre le numro de votre tlphone


Activer
Quisuis-je

Dsactiver

OK

activer/dsactiver le mode 'casque forc'


double appui

26

OK

OK

ACD : Poste agent

Other

Poste agent

8.1

8.4

Une solution centre d'appels permet une distribution optimale des appels aux agents en fonction de leurs disponibilits et de leurs
comptences.

Les codes de changement dtat dexploitation sont dfinis lors de la configuration du systme, consulter l'administrateur du
systme pour connatre ces codes.
Etats
en service
en retrait

Ouvrir une session agent (login)

8.2

entrer le code
dexploitation activer

bc

3d

jkl

2a

ef

ef

bc

3d

jkl

2a

OK

o
mn

entrer le code de slectionner lagent et


la fonction 'Login'
valider

o
mn

Une mlodie retentit : activation


accepte, le changement d'tat est
effectu

suivant les instructions


affiches lcran,
entrer votre mot de
passe ou valider

cran daccueil de lapplication ACD

nom du
poste agent

[A2]

[01]

tat des files


dattente

Les quatre tats dexploitation du poste agent

La disponibilit d'un agent est lie son tat d'exploitation (au nombre de 4), qu'il peut changer tout moment. Ces tats sont :
En service, l'agent est prt recevoir des appels.
En retrait, l'agent sest retir de lapplication ACD.
En travail complmentaire, lagent ne reoit plus dappels, le temps deffectuer une tche lie un appel.
En absence momentane, l'agent est en pause et ne reoit pas d'appels.

27

Codes

en travail
complmentaire
en absence
momentane

OK

affichage de lcran
daccueil de lapplication
ACD

8.3

Changer l'tat dexploitation du poste

Une alarme de type 'buzzer' retentit : activation


refuse, le poste n'est probablement pas pris en
compte par le centre d'appels, contacter votre
administrateur

Garantie et clauses
howtoc

Dclaration de conformit
Pays CE : nous, Alcatel-Lucent Enterprise, dclarons que les produits Alcatel-Lucent
IP Touch 4008, 4018 Phone et 4019 Digital Phone sont conformes aux exigences
essentielles de la Directive 1999/5/CE du Parlement Europen et du Conseil. Une copie de
l'original de cette dclaration de conformit peut tre obtenue par l'intermdiaire de votre
installateur.

Indpendamment de la garantie lgale dont il bnficie, cet appareil est garanti un an, pices
et main-duvre, compter de la date figurant sur votre facture.
La prsentation de la facture sera exige lorsque la garantie sera invoque. Toutefois, cette
garantie ne sapplique pas : en cas dutilisation non conforme aux instructions figurant dans
ce manuel utilisateur, de dfauts ou dtriorations provoqus par l'usure naturelle, de
dtriorations provenant dune cause extrieure lappareil (ex : choc, chute, exposition
une source d'humidit, etc.), dune installation non conforme ou de modifications ou de
rparations ralises par des personnes non agres par le fabricant ou le revendeur.

Informations relatives l'environnement


Ce symbole signifie qu'en fin de vie, ce produit doit faire l'objet d'une collecte et
d'un traitement spars dans les pays membres de l'Union Europenne, ainsi
qu'en Norvge et en Suisse. En liminant correctement ce produit, vous
contribuerez la conservation des ressources naturelles et la prvention
d'ventuels effets ngatifs sur l'environnement et la sant humaine, pouvant rsulter de la
manipulation inapproprie des dchets de ce produit. Pour obtenir des informations
complmentaires sur la rcupration et le recyclage de ce produit, veuillez contacter le
fournisseur qui vous l'a vendu.

Attention, ne mettez jamais votre poste tlphonique en contact avec l'eau. Toutefois,
pour nettoyer votre poste, vous pouvez utiliser un chiffon doux lgrement humidifi.
N'utilisez jamais de solvants (trichlorthylne, actone, etc.) qui risquent d'endommager
les surfaces plastiques de votre poste. Ne jamais vaporiser de produits nettoyants.
L'couteur et la zone du microphone du combin peuvent attirer des objets mtalliques
pouvant tre dangereux pour l'oreille.
Afin d'viter un endommagement accidentel du connecteur de la ligne tlphonique, veillez
positionner correctement le cordon dans le logement prvu cet effet.

Conditions de fonctionnement
Plage de tempratures de fonctionnement : -5C /45C

Les libells ne sont pas contractuels et peuvent tre soumis des modifications Certaines
fonctions de votre poste dpendent de la configuration du systme et de lactivation dune
cl logicielle.

Protection contre les chocs acoustiques


Le niveau acoustique du signal gnr par l'couteur du combin est infrieur 130 dBspl
pour un signal transitoire (123 dBspl pour l'Australie) et 118 dBspl (rms) pour un signal
continu (120 dBA pour l'Austalie)
Directive 2003/10/EC spcifiant les risques lis au bruit au travail
La sonnerie contribue au bruit global journalier ;au rglage maximal, le niveau est de 105 dBA
60 cm du terminal.
Pour rduire le niveau, il est conseill de :
- diminuer le rglage (9 pas de 5 dB)
- programmer une sonnerie progressive
Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques d'AlcatelLucent. Toutes les autres marques appartiennent leurs propritaires respectifs.
Les informations prsentes sont sujettes modification sans pravis.
Alcatel-Lucent ne peut tre tenu pour responsable de l'inexactitude de ces informations.
Copyright 2007 Alcatel-Lucent. Tous droits rservs.

MU19008AAAC-O610ed01-0729
28