REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN

UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA
IUTEPI
ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA

INFORME FINAL DE PASANTIAS PROFESIONALES EN LA EMPRESA

YMMER FILTROS, C.A, UBICADA EN ARAURE ESTADO PORTUGUESA

AUTORA:

TUTOR ACADEMICO:

Neira, Johanny

Orlando Mrquez

CODIGO:

TUTOR EMPRESARIAL:

094510

Haymar Lpez

ESPECIALIDAD:
Admn. Industrial

ACARIGUA, MAYO 2013

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN
UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA
IUTEPI
ACARIGUA ESTADO PORTUGUESA

LINEAMIENTOS PARA OPTIMIZAR EL FUNCIONAMIENTO

ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA YMMER FILTROS, C.A. UBICADA
EN ARAURE ESTADO PORTUGUESA

TUTOR ACADEMICO:
Orlando Mrquez
TUTOR EMPRESARIAL:
Haymar Lpez

AUTORA:
Neira, Johanny
CODIGO:
094510
ESPECIALIDAD:
Admn. Industrial

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGA PARA LA INFORMTICA
SUB DIRECCIN ACADMICA
COORDINACIN DE PASANTIAS PROFESIONALES

INFORME FINAL DE PASANTIAS PROFESIONALES

POR: NEIRA, JOHANNY

INFORME

APROBADO

EN

NOMBRE

DEL

INSTITUTO

UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA PARA LA INFORMATICA A LOS 28

DIAS DEL MES DE: MAYO DEL AO: 2013

ORLANDO, MRQUEZ

NDICE GENERAL
CONTENIDO
CAPITULO I: DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Razn Social
Registro de Informacin Fiscal (RIF)
Direccin Fiscal
Actividad Econmica
Resea Histrica
CAPITULO II: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Organigrama General
CAPITULO III: DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE LA

PAG
7
7
7
7
7
10

PASANTA
Objetivos de la Pasanta
Objetivo del Pasante
Objetivo de la Empresa
Descripcin de las actividades asignadas al pasante
Recursos Utilizados
Comparacin entre el perfil de la especialidad y las

11
11
11
12
12
13

actividades realizadas
Nuevos conocimientos adquiridos y aportes realizados en el

14

proceso de Pasantas
Glosario de Trminos
CAPITULO IV: LA PROPUESTA
Presentacin de la Propuesta
Objetivo General
Objetivo Especifico
Bases Tericas
Diseo General de la Propuesta
Recomendaciones
Referencias Bibliogrficas

15
16
16
17
18
21
24
25

LISTA DE GRFICOS Y CUADROS

CONTENIDO
Grafico # 01: Organigrama General Ymmer Filtros, C.A
Cuadro # 01: Comparacin de perfiles

PAG
10
13

CAPTULO I

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Razn Social:
Ymmer Filtros, C.A
Registro de Informacin Fiscal (R.I.F):
J-29375415-1
Direccin Fiscal:
Av. Principal diagonal a la plaza, Galpn N 1, Sector Agodonal; Araure
Estado Portuguesa
Actividad Econmica:
La Empresa Ymmer Filtros C.A, es una empresa del sector
empresarial que se encuentra ubicada en la Av. Principal diagonal a la plaza,
Galpn N 1, Sector Algodonal. Esta vende, compra y distribuye equipos y
plantas para el tratamiento de aguas; purificadores de aguas normales, para
el consumo de la persona.
Resea Histrica:
Al inicio del ao 2004, fue fundada la Empresa Purificadores A.A., El
objetivo de la misma era ofrecer servicios de mantenimiento, reparacin,
7

ventas de equipos y todo lo referente al agua filtrada y purificada, donde

inicialmente se comenz con un trabajador (Gerente y Obrero).
Luego se presentaron cambios econmicos para la empresa motivada
a cambiar de nombre, con el cual hoy en da se conoce como Ymmer Filtros,
C.A., desde el ao 2007, comenzando con dos (2) obreros, luego el
crecimiento de la alta demanda de servicios, nos ha llevado al incremento de
nuevos tcnicos y personal obrero.
As mismo, por otra parte en el rea de equipos y almacn tambin se
ha evolucionado favorablemente con el transcurrir del tiempo.

CAPITULO II

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

La empresa a parte de sus servicios puede concebir como un ente,

donde convergen materia prima, mano de obra y mantenimientos, y donde
tiene lugar un proceso tecnolgico para transformar ese servicio en un
proceso de suma importancia para el consumidor de este servicio.
La empresa Ymmer Filtros, C.A., cuenta con un departamento de
administracin,

un

almacn

donde

se

realizan

los

servicios

de

mantenimiento, los tcnicos realizan esta labor por turnos de trabajo de 8

horas y se encuentran supervisados por un (a) jefe de departamento de
administracin. Actualmente cuenta con 6 personas organizadas bajo la
siguiente manera:
4 Tcnicos
1 Gerente
1 Administrador

ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA YMMER FILTROS, C.A.

JEFE

ADMINISTRACIN

OBRERO

Grafico #01: Organigrama General Empresa Ymmer Filtros, C.A

Fuente: Neira (2013)

10

CAPITULO III

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE LAS PASANTAS

Objetivo de la Pasanta:
La pasanta ofrece al estudiante una perspectiva real y clara de lo que
ser su desempeo en el campo laboral. Del mismo modo, permite que el
pasante adquiera confianza y seguridad en s mismo. Dicha actividad
constituye una de las opciones como requisito de graduacin.
As mismo, proporciona a los estudiantes en forma de aprendizaje y a
su vez permite aplicar los conocimientos tericos y prcticos adquiridos en la
institucin. Adems, estimula en el pasante la disposicin hacia el anlisis, la
investigacin, el planteamiento y la solucin de problemas en el rea laboral.
Objetivo del Pasante:
Vincular con el mercado laboral con el que se desenvolver,
permitiendo as que el pasante pueda obtener experiencia en la prctica
contribuyendo con la adquisicin de habilidades relacionadas con su perfil
profesional.
Objetivo de la Empresa:
Adiestrar al pasante en cada una de las etapas del proceso productivo
con el fin de poner en prctica los conocimientos adquirido durante el
desarrollo de la carrera.
11

Descripcin de las Actividades Asignadas al Pasante:

Actividades realizadas durante el periodo de pasantas comprendido en
un lapso desde el 04/02/2013 hasta el 26/04/2013, se realizan las siguientes
actividades:
Realizar Retenciones de ISRL:
Movimientos
Retenciones
Y por ltimo el porcentaje a retener
Hacer retenciones de IVA:
Movimientos
Documentos
Procesar las factura
Ver el porcentaje del Seniat para saber cunto es el porcentaje de IVA
a retener.
Libros de compras:
Libros de compras
N de factura
N de control fiscal
Rif
Fecha
Aqu se debe incluir todas las facturas que estn a nombre de la
empresa que sea original.
Libros de ventas
Ventas
N de factura
N de control fiscal
Fecha
Rif
Monto
Recursos utilizados:
Durante mi periodo de pasantas mi recurso utilizado fueron versiones,
en cual en l se hace la retencin de IVA, retencin de ISRL, inventarios por

12

medio de Excel, el libro de compra como el de ventas hacen en el mismo

orden que se llevaba.
Comparacin entre el perfil de la especialidad y las actividades
realizadas
PERFIL DE LA ESPECIALIDAD
El
Tcnico
Superior
en
Administracin Industrial dirige. A
travs de mtodos y sistemas de
planificacin,

estructuracin,

organizacin y coordinacin, los

procesos industriales para lograr
una

mayor

ACTIVIDADES REALIZADAS
Mtodos

de

planificacin

Organizacin en las diferentes

etapas del Proceso Administrativo
en la Empresa Ymmer Filtros,
C.A.

productividad

mediante la combinacin optima

de

los

factores

recursos

disponibles.
Participar en la administracin Participar en la administracin
contable, financiera y operativa de operativa de la Empresa Ymmer
la empresa industrial, comercial y Filtros,C.A.
de servicio.

(Dpto.de

Administracin y Almacn)

Apoyar la aplicacin de mtodos Auditorias en los flujos obtenidos

para dirigir, controlar y supervisar en el rea Administrativa.
las

actividades

travs

de

planificacin,

productivas,
sistema

a
de

estructuracin,

organizacin y coordinacin de
los recursos disponibles.
Cuadro # 01: Comparacin de Perfiles

13

Nuevos conocimientos adquiridos:

Conocer cada pieza
Cancelarle al banco por medio del internet.
Cotizar nuestros servicios por va internet
Como llevar un libro de compra y venta
Entre otras cosas ms.

GLOSARIO DE TRMINOS
Libro de compra: Es aquel que se alimenta con todas las facturas que
sean originales con su nmero de factura y control fiscal y que este a
nombre de la empresa.
Libro de venta: Este libro se alimenta con todas las facturas de ventas
con su nmero de factura y control fiscal debe incluir aquellas facturas
anuladas.
Retencin IVA: Se practica entre los primeros 15 das del mes y entre

14

los ltimos quince das del mes, estas retenciones se hacen a todas
aquellas facturas donde los pagos sean en cheques las retenciones se le
hace inmediatamente cuando llega la factura, se debe ver en el Seniat
cuanto es el porcentaje a retener.
Declaracin IVA: Esta declaracin se hace en los primeros 15 das del
mes el cual hay que alimentar el libro de compra y venta.

15

CAPTULO IV

LA PROPUESTA

Establecer

Lineamientos

para

Optimizar

el

Funcionamiento

Administrativo en la Empresa Ymmer Filtros, C.A. ubicada en Araure

Estado Portuguesa
Presentacin de la Propuesta
Debido al dinamismo que rodea el ambiente administrativo y las
exigencias del mundo cambiante, las organizaciones buscan incorporar
nuevas herramientas administrativas que le permiten optimizar sus
actividades, todo esto en virtud de hacer ms eficaz el proceso administrativo
en cualquiera de sus fases. En este sentido, la planificacin estratgica es
considerada un estilo gerencial que manifiesta la importancia de que la
organizacin actu en funcin de su entorno, se amold a l, cree valores y a
su vez establezca un rumbo o una direccin que permitan al ente que la
ejecute lograr una posicin slida a travs de la eficiencia y efectividad de
sus operaciones.
Objetivo General:
Establecer lineamientos que optimicen el funcionamiento, Administrativo
de la Empresa Ymmer Filtros, C.A. ubicada en Araure estado Portuguesa.

16

Objetivos Especficos:
Diagnosticar la necesidad de los lineamientos basados en los
funcionamientos Administrativo, en la Empresa Ymmer Filtros, C.A.
Verificar los principios tericos prcticos de estrategia de control interno
para el funcionamiento del proceso Administrativo.
Evaluar los procedimientos Administrativos por medio de estrategias de
control interno en la Empresa.
Determinar la factibilidad de

establecer

lineamientos

en

el

funcionamiento administrativo en la empresa Ymmer Filtros, C.A, ubicada

en Acarigua Estado Portuguesa.

BASES TERICAS
17

Administracin:
En la actualidad una buena administracin es imprescindible para
asegurar el xito de una organizacin independientemente al sector que
corresponda, es decir ya sea pblica o privada, sealando que es una
disciplina de las ciencia sociales compuestas por tcnicas y practicas
aplicables al conjunto humano, que le permite establecer normas y
procedimientos racionales mediante los cuales se puedan alcanzar
propsitos que permita la posibilidad de lograr, administrar, prever, establecer
y controlar los procesos organizados.
Dentro de este marco
Estrategias:
Una

estrategia

es

un

conjunto

de

acciones

planificadas

sistemticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un

determinado fin o misin. En las empresas las estrategias son utilizadas para
alcanzar sus objetivos propuestos a travs de las actividades planteadas.
Al respecto, Taylor, (2010), expresa que: "las estrategias de promocin
son para comunicarse con el mercado, el anunciante debe identificar el
mercado deseado, definir el tema del mensaje y la campaa, seleccionar la
combinacin de medios ms apropiados para transmitir el mensaje".
Estas Estrategias como comenta el autor tienen el fin de cultivar la
imagen de un producto y as incentivar a los clientes a adquirir el producto, y
si ya lo tienen continuar con el mismo.
Tipos de Estrategias:

18

Estrategia Empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas

anticipadamente,

cuyo

objetivo

es

alinear

los

recursos

potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y

objetivos de expansin y crecimiento.

Estrategia de Marketing: est dirigida a generar productos y servicios

que satisfagan las necesidades de los clientes, con mayor efectividad
que la competencia, a fin de generar en el cliente lealtad hacia una
empresa o una marca. Es una parte del marketing que contribuye en
planear, determinar y coordinar las actividades operativas.

Estrategias

de

Captacin

de

Clientes:

Esta

estrategia

est

ntimamente relacionada con el posicionamiento del producto. Uno de

los mtodos empleados para atraer a los clientes es:
- Posicionamiento Cabeza a Cabeza: es cuando el producto ofrecido
por la empresa proporciona los mismos beneficios que los productos
de competencia. Los programas que se emplean al utilizar esta
estrategia son:
* Mejorar las

cualidades determinantes

del

producto

servicios
* Aumentar la publicidad y la promocin.
* Las ventas Personales.
* Las relaciones pblicas
Objetivos de la Estrategia:

Incitar a la compra o adquisicin del servicio. (Captacin de

clientes.)

Brindar un excelente servicio al cliente para este a gusto con la

empresa

19

Suministrar informacin necesaria a clientes y consumidores

con relacin a los servicios.

Promociones actuales en Ymmer Filtros, C.A.

Ymmer Filtros, C.A. Sucursal Araure ofrece los siguientes productos y
servicios en diferentes ramos con los cuales se desempea en el mercado
de servicios:

Bomba ( Dab, Minguetti y Pedrollo)

Garantiza el respaldo de un buen servicio, en cuanto a la calidad de
equipos ofrecido a la persona para as disfrutar de una mejor calidad de
servicio.
Hidroneumticos
Este tipo de equipo ofrecido al cliente es con la finalidad de que su bomba
tenga un mejor funcionamiento al momento de ser utilizada y no permita

un dao a la misma.
Osmosis Reverse
Este es un nuevo equipo que se le ofrece al cliente, ya que la misma no
almacena mucho espacio, y esta hace el trabajo de purificar el agua para
que el consumidor no tenga preocupacin al momento de usar de la
misma.

DISEO GENERAL DE LA PROPUESTA

Ruiz S. (2011), define que: los filtros constituyen un pilar fundamental
para el crecimiento de la economa a nivel mundial, regional y local. Contar

20

con una garanta que respalde el patrimonio es clave para cualquier empresa
o proyecto.
En tal sentido, radica la importancia de la apertura del mercado de los
filtros. La diversidad de opciones, tanto de osmosis, brinda nuevos horizontes
a quienes requieren garantizar su estabilidad en caso de un buen consumo.
Igualmente, la solidez de los proyectos nacionales se sostiene, en gran
medida, en los filtros con los cuales cuenten. Aunado a esto en la lnea del
desarrollo de nuestro pas, la amplitud de la plaza de seguros de una nacin
es fundamental para la atraccin de la inversin extranjera directa y el
crecimiento de las empresas locales.
En este mismo orden de ideas, la educacin y el entendimiento en el
mbito de los filtros , la agilidad, la responsabilidad y la solidez financiera;
son los pilares de la oferta que brindamos hoy por hoy en el mercado
Yolimar C. (2011 Enero 07). En su opinin sobre la base del artculo
publicado en el Universal por el Lic. Manuel Alfredo Rodrguez:
La necesidad de tener un seguro en nuestro pas es casi de primera
necesidad, esto se debe a que las instituciones pblicas encargadas
de velar por nuestra salud no estn en condiciones para hacerlo y
lastimosamente instituciones privadas prestan su servicio por precios
elevados y la realidad de nuestro pas es que la mayora de las
personas no cuentan con los recursos necesarios para satisfacer sus
propias necesidades.

Tomando en cuenta lo expuesto se han diseado ciertas estrategias

para contribuir a solucionar los problemas planteados dentro de la empresa
Ymmer Filtros, C.A.

21

Descuentos y promociones en filtros.

catlogo de ofertas y promociones.
Publicidad.
Atender a la Fuerza de Venta:
Rapidez a la hora de atender el cliente
Seguimiento a la gestin de la Fuerza de Venta.
Ymmer Filtros, debera implementar descuentos en sus diferentes ramos

de filtros con los que trabaja, por ejemplo en el ramo de Osmosis para
aquellos hidroneumticos, tanto particulares como bomba, ofrecer tasas con
descuentos al cliente y as la cobertura seria ms accesible.
Catlogo de ofertas y promociones:
La creacin del catalogo ayudara a garantizar el uso ms eficaz de los
recursos con los cual cuenta la empresa y all se reflejaran todas aquellas
promociones ofrecidas por dicha organizacin, de esta manera el cliente
podr observar todos lo relacionado a descuentos y escoger la mas factible
de acuerdo a sus necesidades.
Publicidad:
Este plan de publicidad se basa en la necesidad que tiene la empresa
de difundir sus promociones ya sea por cualquier medio de comunicacin, de
manera que el cliente se sienta atrado y tenga la necesidad de visitar la
empresa con el fin de conocer los planes que all se ofrecen.
Atender a la Fuerza de Venta:
La empresa cuenta con un coordinador de produccin que es el
encargado de contactar a los tcnicos de filtros, ya sea va telefnica,
electrnica y personalizada con la finalidad de prestar asesora, afianzar las
relaciones de negocio y conseguir la identificacin con la organizacin.
22

Rapidez a la hora de atender el cliente:

En toda organizacin lo primordial es Prestarle una excelente y rpida
atencin al cliente a la hora de emitir un servicio o realizar un reporte de
fallas para que de esta manera el cliente este satisfecho con el servicio
prestado.
Seguimiento a la gestin de la Fuerza de Venta:
Mediante el anlisis de reportes mensuales con estadsticas de
primas, composicin de cartera y siniestralidad, podemos evaluar el
cumplimiento de las metas establecidas.

Recomendaciones

El departamento de administracin especficamente en el rea de caja

deben utilizar un sistema ms actualizado con un software capaz de

agilizar el trabajo y evitar demoras con los clientes.

Incrementar el nmero de trabajadores en la empresa ya que esta se
encuentra en crecimiento y de esta manera se obtendran mejores
23

resultados.
Establecer una mesa de trabajo entre la alta gerencia y con los
empleados a fin de analizar las debilidades de la organizacin, de esta
manera mitigar la problemtica que en los actuales momentos est
presentando y que podra poner en riesgo la estabilidad y operatividad
de la empresa.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Fernndez (2010). Trabajo de Grado Titulado Propuesta de Normas
de Control Internos para las reas Operativas Adscritas al Departamento de
Administracin de la Empresa Polar C.A, Acarigua Estado Portuguesa.

24

Fernndez (2011). Procedimientos Administrativos. Prentice Hall

Editores.
Flames

(2010).

El

Proceso

de

Investigacin.

Nueva

Edicin

Actualizada. Editorial Panapo. Caracas.

Garca (2010). Trabajo de Grado. Titulado diseo de un Manual de
Control Interno en el Departamento de Contabilidad la distribucin Gina
Occidental C.A. Ubicado en el Estado Lara.
Garza (2010). Administracin. Editorial Episteme. Caracas.
Guzmn (2011). Procedimientos Administrativos. Noriega Editores.
Mxico.
Herderson (2011). Estrategias de Control Interno. Edicin. McGraw-Hill
Interamericana de Venezuela, S.A.
Hurtado (2011). El Proyecto de Investigacin. Metodologa de la
investigacin Holstica. Quinta Edicin. Caracas.
Koontz (2012). Principios de la Administracin. Editorial Morata.
Madrid.
Lerner (2010). Metodologa de la Investigacin para Administracin y
Economa. Primera Edicin. Prentice Hall Editores. Bogot Colombia.
Ramrez (2010). Metodologa de la Investigacin. Editorial. Bonun
Argentina.
Robbins citado por Hernndez (2011). Funciones de la Administracin
Ediciones siglo XXI. Mxico.

25

Ruiz (2011). El Proceso de Investigacin. Editorial Prentice May.

Mxico.
Stones y Freeman (2010). Procesos Administrativos. Editorial Grenica.
Barcelona.
Trujillo citado por Estrada (2010). Teora Organizacional. Editorial.
Limusa. Mxico.

26