TIC aplicadas ao Turismo

Docente: Professor Lus Mouro

2015/2016

Em que funes do marketing a tecnologia pode participar e ajudar? Quais as

vantagens e porqu?
Atualmente, necessrio apostar na inovao dos produtos e
servios que cada empresa est disposta a oferecer e para isso a
tecnologia um fator imprescindvel. Permite conduzir a nossa
estratgia centrada no consumidor.
Assim, os canais de distribuio so importantes na medida em que
so o elo de ligao entre a informao do produto ou servio e o
consumidor, contribuindo para a visibilidade e projeo da empresa.
Nesta perspetiva, so os clientes que decidem quando e como
querem chegar empresa, fazendo com que no seja necessrio o
constante bombardeamento de ofertas, mas sim a total persuaso
dos mesmos em adquirir o nosso produto.
O marketing sendo uma cincia complexa e em contnua evoluo,
previsvel que o cliente esteja sob uma constante influncia de
publicidade televisa, outdoors, flyers, emails, vdeos, campanhas de
marketing, que podem ou no interferir com as suas escolhas. Aps a
anlise dos impactos, anteriormente mencionados, que o cliente
realiza as suas preferncias ( como por exemplo, se quer reservar
uma viagem por um canal de distribuio ou pelo prprio sistema de
reservas da empresa).
A fim de resultar de um produto/servio centralizado no cliente,
utilizamos toda a informao possvel a respeito do mesmo (de onde
vm, o que deseja, o que lhe agrada), para posteriormente ser feito
um marketing eficaz e, consequentemente comear um processo de
investigao:
O que vou fazer quando l chegar?

TIC aplicadas ao Turismo

Docente: Professor Lus Mouro
2015/2016

Onde vou quando l chegar e depois de l estar?.

J que nem sempre linear conhecer, compreender, antecipar e
reagir s tendncias da procura, a fim de maximizar as receitas, a
empresa interfere indiretamente e diretamente no processo de
escolha do consumidor.

Aps a planificao do seu projeto, d inicio pesquisa consoante

os meios que tem sua disposio, na internet, informando-se ou
consultando amigos, de forma a criar a sua prpria experiencia.
Fazendo com que a empresa no tenha de interferir diretamente no
processo seletivo.
Por outro lado, a interveno direta, passa por no desiludir o
cliente. Com esta forma de agir, a empresa ganha no, somente, mais
um cliente, mas sim um amigo. possvel gerar-se uma partilha de
experincias bem sucedidas por parte dos consumidores, originando
um processo de marketing feito pela entidade consumidora em
detrimento da entidade produtora. Estamos diante de um ciclo
vicioso, diferentes experiencias, geram diferentes opinies.
Em suma, o marketing com a sua capacidade de persuaso aliado
tecnologia, permite difundir de uma maneira eficaz e eficiente os
produtos ou servios que estamos dispostos a oferecer, perante a
sociedade globalizada em que vivemos. possvel, ainda, acrescentar
valor ao produto ou servio em anlise.

Trabalho realizado por:

Ana Rodrigues n4141
Juliana Ribeiro n4241