Barreras al comunicarse:

Fsicas: ruidos del momento, lejana, obstculos como paredes, mala

acstica, imgenes deficientes.
Fisiolgicas: sordera u otros impedimentos fsicos, mala expresin del
sonido.
Semnticas: un
interpretacin.

mensaje

ambiguo,

con

varias

posibilidades

de

Culturales: diferencias de formacin y cultura, empleo de un lenguaje

tcnico.
Psicolgicas: estados de nimo, emociones y caractersticas personales
del emisor y receptor.
*Lentes mentales: Alude a la percepcin de la realidad, la cual muchas
veces se desarrolla distorsionada, por ejemplo, lo que puede ser muy
grave para alguien para otra persona no lo es. Estn constituidos por
memorias, experiencias, prejuicios y creencias. Cuando aparece un
estmulo semejante a una experiencia traumtica del pasado,
proyectamos emociones y sensaciones que no corresponden al presente.
*Micro expresiones: Son movimientos involuntarios de los msculos
de la cara en momentos crticos.
Actualmente se ha determinado que las siete emociones bsicas son:
alegra, rabia, tristeza, sorpresa, desprecio, asco, y miedo, estas
expresiones no pueden ser falsificadas, pues los msculos de la cara se
mueven en forma automtica, y no hay forma en que podamos
reproducir dichos movimientos de manera consciente, su duracin es
muy corta, aproximadamente la vigsima parte de un segundo. Para
poder darnos cuenta de estos movimientos debemos grabar al sujeto en
alta definicin, para tener la posibilidad de posteriormente poder la
grabacin una y otra vez, si es posible cuadro por cuadro, pero no solo
nuestro rostro nos delata sino que todo nuestro cuerpo revela
emociones.
Para identificar a un mentiroso se deben identificar al menos dos gestos
que confirmen la tendencia a la mentira, algunos de estos son: la mirada
(arriba y a la derecha para imaginar una respuesta), gestos con sus
manos (puede rascarse o jugar con algn objeto), labios apretados, ms

an si traga saliva, cuando se hace una pregunta y el interrogado eleva

las cejas, sabe la respuesta, hacer un pequeo gesto de afirmacin
luego de una completa negacin, es seal de mentira, si la contestacin
se produce en menos de un segundo de finalizada la pregunta, la
respuesta est premeditada y es una mentira preparada.
Siempre hay una forma de decir bien las cosas
La diversidad de situaciones a las que nos vemos afrontados da a da
nos genera la necesidad de usar formas correctas de comunicacin que
nos ayuden a resolver los conflictos de manera adecuada, una
comunicacin correcta debe cumplirse cuatro condiciones:
1. usar palabras y gestos apropiados.
2. dando bien los propios intereses
3. tener en cuenta los argumentos e intereses del otro
4. encontrar soluciones de compromiso razonable para ambas partes.