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Estrategias de TI hechas

realidad

Estrategias de TI hechas realidad

ais.com.mx

Estrategias de TI hechas

realidad

Estrategias de TI hechas realidad

BMC Dashboards for BSM

Contenido
Estrategias de TI hechas

realidad

1.

Introduccin a BMC Dashboards for BSM

2.

Definiendo la necesidad de Dashboards

3.

Arquitectura de BMC Dashboards

4.

Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

Que sigue?
Estrategias de TI hechas

realidad

Introduccin a BMC Dashboards for BSM


Definiendo la necesidad de Dashboards
Arquitectura de BMC Dashboards
Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

Que es BMC Dashboards for BSM?


Estrategias de TI hechas

realidad

BMC Dashboards for BSM es una solucin altamente


interactiva que permite el acceso en tiempo real a los
indicadores claves de soporte de los servicios, ayudando a
optimizar la toma de decisiones y acelerando la alineacin
de TI con los objetivos de la empresa.

Que es BMC Dashboards for BSM?


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BMC Dashboards for BSM permite la vinculacin de


procesos crticos de IT a una vista de escritorio que
proporciona indicadores de resultados

Que es BMC Dashboards for BSM?


Estrategias de TI hechas

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BMC Dashboards for BSM permite un fcil acceso a las


mtricas claves entregando as a los Administradores de TI
datos correctos en el momento adecuado para optimizar la
toma de decisiones y mejorar el desempeo de TI.

Que es BMC Dashboards for BSM?


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BMC Dashboards for BSM proporciona una nica vista grafica


que consolida las mtricas criticas para mltiples procesos de TI.
Mediante la combinacin de:
Productos BMC Software tales como:

BMC Atrium Configuration Management (CMDB).


BMC Service Impact Manager.
BMC Remedy IT Service Management.
BMC Transaction Management Application Response Time.
BMC ProactiveNet Performance Manager.

Su Propia Base de Datos


Hojas de calculo de Microsoft Excel

Que sigue?
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Introduccin a BMC Dashboards for BSM


Definiendo la necesidad de Dashboards
Arquitectura de BMC Dashboards
Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

El Desafo
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Hoy da para hacer funcionar y mantener una organizacin


de IT de forma eficaz y que cumpla con las demandas y
necesidades del negocio es necesario contar una visibilidad
adecuada de los indicadores claves de rendimiento.

El Desafo
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Por desgracia estos indicadores y mtricas a menudo se


dispersan a travs de diversas herramientas de gestin de
TI y aplicaciones, por lo que es difcil obtener visibilidad a
nivel de gestin en el rendimiento general de TI.

El Desafo
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Y en la mayora de los casos este proceso es manual y


tambin consume tiempo, lo que se traduce en una falta de
informacin en tiempo real.

La Solucin
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BMC Dashboards for BSM supera el desafo mediante la


consolidacin de las Mtricas Claves de TI en un solo
tablero Dashboards

La Solucin
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Esta visin Consolidada permite a los Administradores de TI


comprender :
La disponibilidad del servicio
Las mtricas de impacto
Datos del proceso, como
Incidentes
Problemas asociados
Recientes cambios

La Solucin
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Al ofrecer acceso en tiempo real a las mtricas claves TI


BMC Dashboards ayuda a los administradores de TI a
optimizar las decisiones y mejorar el xito de sus funciones
de soporte.

Caractersticas de la Solucin
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BMC Dashboards for BSM:


Proporciona una interfaz web intuitiva, interactiva y con
mtricas en tiempo real.
Incluye indicadores de desempeo clave alineados a ITIL
Soporta vistas basadas en Roles que pueden ser
adaptados y personalizados.

Caractersticas de la Solucin
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BMC Dashboards for BSM:


Incluye un Wizard para integrar y correlacionar las
fuentes de datos.
Proporciona capacidades Drill-down para un anlisis mas
profundo.
Puede se implementado en las instalaciones o en
modalidad On Demand (SaaS)

Interfaz Web interactiva


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BMC Dashboards for BSM proporciona una personalizable


coleccin de mtricas basadas en ITIL que se muestran en
contenedores visuales de datos llamados Pods

Interfaz Web interactiva


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Un POD es una Vista Personalizada de un determinado aspecto de su


infraestructura de TI. Es una representacin grafica de informacin especifica de
una de las Aplicaciones. Tambin se les suele llamar Contenedores de Datos.

Interfaz Web interactiva


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Estos
Pods
son
lo
suficientemente
flexibles
como para mostrar la
informacin en mas de una
dimensin
de
datos
mtricos

Interfaz Web interactiva


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Este anlisis multidimensional permite ver sus datos de negocio desde


muchos ngulos diferentes.

Uso de Roles
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BMC Dashboards proporciona un entorno totalmente configurable


que permite definir las vistas de Dashboards basados en Roles de
Usuarios.

Uso de Roles
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Los Pods son publicados para los Roles seleccionados, de esta


manera solo los usuarios autorizados tienen acceso a esta
informacin.

Uso de Roles
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Existe un nico Rol de Administrador, que permite:

Administrar Usuarios.
Administrar Roles.
Administrar Dashboards de usuarios.
Gestionar Data Source.
Creacin de Pods.
Exportar e Importar Pods

Este Rol de Administrador no Permite el acceso a la Consola Ejecutiva de


BMC Dashboards for BSM.

Categora de Pods
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Los Pods esta organizados en las siguientes categoras:

Gestin de Problemas
Gestin de Incidentes
Gestin de Configuracin
Gestin de Cambios
Gestin de Niveles de Servicio
Gestin de Solicitud de Servicios
Gestin de Disponibilidad de Servicio e Impacto

Pod Builder
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BMC Dashboards incluye una


herramienta llamada Pod Builder
que permite a los usuarios integrar
rpidamente sus propias mtricas
y KPIs a Pods personalizados.

Pod Builder
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La creacin de un Pod personalizado es un proceso sencillo de


cuatro pasos:
1.
2.
3.
4.

Definir el Data Source


Crear reglas para agregar y filtrar los datos devueltos
Seleccionar el tipo de grafico y el diseo del Pod
Publicar el Pod para los roles seleccionados

Pod Builder
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La creacin de un Pod personalizado es un proceso sencillo


de cuatro pasos:
3 Tipo de Grafico

4 Roles

2 Filtros

1 Data Source

Capacidad de Anlisis
Drill-down
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Cuando se requiere un nivel mas profundo de anlisis, BMC


Dashboards proporciona a los usuarios la funcionalidad de
Drill-down.

Capacidad de Anlisis
URL Link
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Los usuarios
iniciar
una
vinculada en
para obtener
a los datos
con el fin
anlisis
profundo.

pueden
URL
el Pod
acceso
origen,
de un
mas

Integraciones
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BMC Dashboards se integra con las siguientes soluciones:

BMC Atrium CMDB


BMC ProactiveNet Performance Management
BMC Remedy Asset Configuration Management
BMC Remedy Change and Release Management
BMC Remedy Service Desk
BMC Service Level Management
BMC Service Request Management

Que sigue?
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Introduccin a BMC Dashboards for BSM


Definiendo la necesidad de Dashboards
Arquitectura de BMC Dashboards
Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

Arquitectura
BMC Dashboards
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Arquitectura
BMC Dashboards
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BMC Dashboards consta de los siguiente componentes:

Una aplicacin web que ejecuta un plug-in de Adobe Flash


en su navegador web.
Un back-end que se implementa en el servidor de
aplicaciones Apache Tomcat.
BMC Atrium Data Integration Layer

Arquitectura
BMC Dashboards
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BMC Atrium DIL se trata de una aplicacin java que contiene:


Un motor de consulta
Una biblioteca de vistas y procedimientos
Un cache
Un repositorio de metadatos

Arquitectura
BMC Dashboards
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El repositorio de metadatos es una base de datos incrustada


(embedded) MySQL.

Arquitectura
Standalone
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Implementacin de BMC Dashboards en Un Servidor.

Arquitectura
Standalone
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Implementacin de BMC Dashboards en Dos solo Servidor.

Arquitectura
Cluster
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BMC Atrium DIL


esta en Cluster

Server

Arquitectura
Consolas
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Consola Ejecutiva. La consola ejecutiva muestra los Dashboards y


Pods, y permite a los usuarios revisar mltiples tipos de datos al
mismo tiempo.

Arquitectura
Consolas
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La Consola Ejecutiva de Dashboards esta disponible en:


https:// <installation_host_name:port #> / bsmdashboards

Arquitectura
Consolas
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Consola Administracin. La consola del Administrador se utiliza


para crear y configurar Usuarios, Roles, Pods y Dashboards

Arquitectura
Consolas
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La consola de Administracin permite las siguientes actividades de


configuracin y creacin:
Configuracin de conexin a los Data Sources
Importacin de pods personalizados almacenados en archivos
DAR.
Configuracin de la lista de empresas que pueden aparecer
en los Pods.
Configuracin de Usuarios y Roles
Creacin y Configuracin de Data Sources, Data View y Pods.
Creacin y Configuracin de Dashboards y Dashboards
Templates.

Arquitectura
Autenticacin
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BMC Dashboards permite tres tipos de Autenticacin de usuarios.

LDAP. BMC Dashboards se integra con los servidores de


directorio activo LDAP, incluyendo Active Directory.

Arquitectura
Autenticacin
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Servidores de Directorio Activo :


Windows Active Directory
Oracle Directory Server

Sun ONE Directory Server

Arquitectura
Autenticacin
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BMC Dashboards permite tres tipos de Autenticacin de usuarios.

BMC Atrium Single Sign-On (BMC Atrium SSO). Este


permite varios tipos de autenticacin y ofrece inicio de
sesin nico.

Arquitectura
Autenticacin
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BMC Dashboards permite tres tipos de Autenticacin de usuarios.

Interna. Utiliza una base de datos interna de usuarios y


contraseas.

Arquitectura
Autenticacin
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Importante.

Despus de instalar el producto utilizando un


tipo de autenticacin, puede ejecutar la
utilidad de instalacin del producto para volver
a
configurar
fcilmente
el
tipo
de
autenticacin.

Arquitectura
Servicios
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Los servicios a nivel Sistema Operativo de Dashboards son:


BMC Atrium DIL Repository
BMC Atrium DIL Server
BSM Dashboards Tomcat

Arquitectura
Servicios
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Estos Servicios deben estar en tipo de Inicio: Automtico

Que sigue?
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Introduccin a BMC Dashboards for BSM


Definiendo la necesidad de Dashboards
Arquitectura de BMC Dashboards
Definiendo la necesidad de Pods y Dashboards

Pods
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Un Pod es un contenedor de mtricas de datos


y puede estar conformado por uno o varios
grficos.

Pods
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Un Pod puede estar relacionado a uno o varios


Roles.

Pods
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Un Pod puede enviar, recibir o enviar y recibir


variables de Interaccin.

Dashboards
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Un Dashboards esta conformado por un


conjunto de uno o varios Pods.

Dashboards
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Dashboards 1

Pod 2

Grafico 1

Grafico 1

Pod 3

Grafico 2

Grafico 2

Grafico 1

Pod 1

Dashboards
Interaccin
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Dashboards 1

Pod 2

Grafico 1

Grafico 1

Pod 3

Grafico 2

Grafico 2

Grafico 1

Pod 1

Dashboards
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Un Dashboards esta relacionado a un solo Rol.

PREGUNTAS ?
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PREGUNTAS ?

Contacto
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Narciso Mendoza No. 66
Col. General Manuel vila Camacho
Naucalpan de Jurez
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Tel MX: (52) 55 5294-9698
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