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Benchmarking

Benchmarking
El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administracin de empresas, puede definirse como un
proceso sistemtico y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en
organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de
trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prcticas sobre el rea de inters, con el
propsito de transferir el conocimiento de las mejores prcticas y su aplicacin.
En economa, toma su acepcin para la Regulacin: benchmarking es una herramienta destinada a lograr
comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolsticos, consistente en la
comparacin del desempeo de las empresas, a travs de la mtrica por variables, indicadores y coeficientes. En la
prctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los
resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilizacin de mecanismos que transforman esos
resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario.

Origen del trmino


El trmino ingls benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, seal). En la acepcin
original del ingls la palabra compuesta sin embargo podra traducirse como medida de calidad. El uso del trmino
provendra de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacan un corte o marca en una piedra o en un
muro para medir la altura o nivel de una extensin de tierra. El corte serva para asegurar un soporte llamado bench,
sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medicin, en consecuencia, todas las mediciones posteriores
estaban hechas con base en la posicin y altura de dicha marca.
La utilizacin del benchmarking se ha circunscrito tradicionalmente en las organizaciones empresariales pero
actualmente se ha extendido a diferentes mbitos, con las consiguientes modificaciones de su puesta en prctica. ste
es el caso de su utilizacin por administraciones pblicas y agencias gubernamentales para mejorar sus procesos y
sistemas de gestin y evaluar la implementacin de las actuaciones polticas, la gestin estratgica de una ciudad,
etc.[1]

El valor del benchmarking


La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecnica de la comparacin, sino en el impacto
que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso til de cara
a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios.
Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organizacin como en otras empresas, lleva a
encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que
mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no
generen valor (o no sea el deseado).
En conclusin, el benchmarking es la consecuencia de una administracin para la calidad, adems de ser una
herramienta en la mejora de procesos.

Benchmarking

Mapa Conceptual - Benchmarking

Referencias
[1] Muoz Leiva, 2003: 21 (http:/ / www. ugr. es/ ~franml/ files/ Bmk y mk estrat ciudades. pdf)

Fuentes y contribuyentes del artculo

Fuentes y contribuyentes del artculo


Benchmarking Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=54111146 Contribuyentes: Dr.Jongh, EdePE, Edub, Ejmeza, Emmanuele, Ensada, Execoot, Farisori, Franmleiva, Gmagno,
Gurilu, Halcn, Jjmama, Jkbw, Laura Fiorucci, MQL, MadriCR, MarcoAurelio, Martingala, Pablomeix, Romn Ghio, Rosarinagazo, Rutrus, Ruy Pugliesi, Technopat, Tirithel, Yosicogito,
Yrithinnd, 66 ediciones annimas

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