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Segn Philip Kotler, el marketing est fracasando en las empresas debido a factores muy
diversos, entre ellos, poner en prctica tan slo la cuarta P (promocin) y olvidarse del resto
(producto, precio, place (lugar)), o no estar trabajando desde marketing con el resto de los
departamentos de la empresa (ventas, finanzas, contabilidad, logstica).
Para ayudar a las empresas a mejorar sus departamentos de marketing, Kotler ha escrito
este libro en el que seala los 10 pecados capitales del marketing, sus indicios, y sus
soluciones. Vamos a ver cules son esos pecados capitales:
1. La empresa no est suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el
consumidor.
Indicios:
Soluciones:
Soluciones:
Soluciones:
Soluciones:
Soluciones:
Disear un sistema para estimular el flujo de nuevas ideas generadas por los
colaboradores.
Soluciones:
Preguntar a los expertos en marketing qu cambios haran si les dieran un veinte por
ciento ms de presupuesto o un veinte por ciento menos.
Soluciones:
La empresa tiene que establecer un sistema para poder identificar los productos ms
dbiles y mejorarlos o eliminarlos.
La empresa tiene que ofrecer y cobrar por los servicios prestados a diferentes
niveles.
La empresa tiene que mejorar sus procesos para la venta cruzada y el upselling.
Soluciones:
Soluciones:
Soluciones:
Utilizar ms internet.