VISIN

2.1.-DEFINICIN
Es la posicin a donde queremos que nuestra compaa llegue. Es nuestra mxima aspiracin
como empresa y nos dice hacia dnde vamos. Es una visin clara y compartida de lo que queremos
llegar a ser; por eso elimina la confusin e incrementa el compromiso de la gente.
2.2.- NUESTRA VISIN
Una organizacin orientada al consumidor, innovadora, rentable y lder en el mercado de bebidas,
conformada por un equipo comprometido con la excelencia, ofreciendo productos de la ms alta calidad y
prestigio".

3.- MISIN
3.1.-DEFINICIN
Es la razn de ser de la organizacin. Responde a la pregunta Para qu existimos? Qu cosas
hacemos?
La misin, como la razn de ser de una organizacin, es clave para su existencia y desarrollo.
3.2.-NUESTRA MISIN

Satisfacer a nuestros consumidores en todas sus ocasiones de consumo de bebidas,

creando valor de manera sostenida para nuestros accionistas

Produciendo y distribuyendo eficientemente bebidas de la ms alta calidad

y seguridad alimentara;

Potenciando el desarrollo y bienestar de nuestro personal;

Promoviendo el desarrollo de nuestros proveedores, distribuidores y clientes;

Fortaleciendo el vnculo con la comunidad, en nuestro rol de ciudadano responsable".

4.- VALORES
La cultura de nuestra organizacin es la que determina la forma de pensar, sentir y actuar de todos
nuestros colaboradores. Est basada en Valores , creencias, costumbres, polticas y normas compartidas
por todos.
Estos valores deben ser compartidos, aceptados y practicados por todos los miembros de la organizacin.
1.
2.

Resultados: Nos orientamos al cumplimiento de nuestros objetivos, de la manera ms eficaz y

eficiente.

3.

Calidad: Logramos la excelencia en toda la cadena de valor, promoviendo el mejoramiento

continuo.

4.

Orientacin al Servicio: Atendemos a nuestros clientes internos y externos, anticipndonos a

sus necesidades y superando sus expectativas.

5.

Trabajo en Equipo: Fomentamos el trabajo en equipo, en un ambiente constructivo y

de comunicacin abierta.

5.-ALIANZAS ESTRATGICAS

Los dos acontecimientos recientes ms importantes en la historia de la Corporacin Jos R. Lindley S.A.
son: la alianza estratgica con The Coca-Cola Company en el ao 1999 y la adquisicin de Embotelladora
Latinoamericana S.A. ELSA, empresa productora y envasadora en el Per de los productos de The
Coca-Cola Company, en el 2004.
El proceso de integracin con ELSA requiri de una reformulacin de nuestros objetivos, metas
y filosofa de trabajo. En esta importante tarea se involucraron todos los trabajadores de la Corporacin,
quienes trabajaron arduamente durante meses, para elaborar, conjuntamente con el Gerente General y la
Alta Gerencia, los nuevos pilares de la cultura organizacional de la empresa.

6.- PRODUCTOS

INCA KOLA

Para los consumidores de todas las edades

Inca Kola es la bebida Peruana por excelencia, que refresca y enorgullece a todos nuestros compatriotas.
Slo Inca Kola, con su distintiva combinacin de sabor, color y aroma, renueva los valores que nos unen y
nos hacen nicos en el mundo.
INCA KOLA LIGHT

Para los consumidores que buscan sentirse y lucir bien

Inca Kola Diet es total sabor, sin caloras, para todos aquellos que quieren lucir un cuerpo esbelto sin
privarse de nuestra bebida de sabor nacional.
COCA COLA

Para los consumidores de todo el mundo

El sabor universal de Coca-Cola es frescura para cuerpo, mente y espritu. Porque slo Coca-Cola quita
la sed de la manera ms refrescante, inspirando a sus consumidores a compartir y disfrutar cada
momento de la vida.
COCA COLA LIGHT

Para los consumidores que quieren experimentar el verdadero placer de la vida y conservar la
silueta
Coca-Cola Light brinda a sus consumidores en todo el mundo, el autntico sabor de Coca-Cola, ausente
de caloras. Para todos aquellos que buscan el balance perfecto entre sabor y control, Coca-cola Light es
la mejor opcin.
FANTA

Para jvenes y adolescentes que buscan una bebida divertida para disfrutar con los amigos
Fanta libera el espritu y la energa de sus consumidores con su vibrante sabor a naranja. Para todos
aquellos que buscan calmar la sed con una actitud amistosa, optimista y contagiante.
SPRITE

Para adolescentes y jvenes adultos independientes t seguros de si mismo

Sprite es la bebida que alienta a los jvenes a confiar en sus instintos, porque slo Sprite tiene una actitud
refrescante, honesta, in pretensiones y ligeramente irreverente.
SPRITE ZERO

Sprite,esta vez, sin caloras

Sprite Zero es una bebida con una actitud sincera, pero a la vez, irreverente. Para todos aquellos que
desean aliviar la sed de una manera transporten, con zero azar, zero lmites.
CRUSH

Para los jvenes y los jvenes adultos que tienen una personalidad mas atrevida
Crush es la gaseosa que te da un golpe de sabor para que te atrevas a pasar por experiencias diferentes.
Sus consumidores disfrutan de su refrescante sabor a fruta, que acompaa un estilo de vida atrevido y
desafiante.
CANADA DRY

Para los jvenes adultos y adultos independientes

Canada Dry es la bebida de sabor sensual y vibrante para espritus soadores y
aventureros. Canada Dry, con su personalidad invitante, refleja el lado seductor de la vida.
KOLA INGLESA

Identificada plenamente con la niez y la juventud, pero tambin con los adultos que gozan de un
sabor divertido e intenso.
Kola Inglesa, es la golosina refrescante y alegre que brinda a sus consumidores diversin burbujeante y
adems, combina muy bien con las comidas. Kola Inglesa gusta a hombres y mujeres de 2 a 60 aos.
POWERADE

Para gente activa de todas las edades

Powerade es la bebida que brinda confianza para asumir retos y disfrutar de los beneficios del deporte.
Su combinacin nica de sales, minerales, carbohidratos y vitamina B, garantizan una rpida
recuperacin de energa, mejorando el rendimiento fsico y calmando inmediatamente la sed.
DASANI

Dasani, lleg al Per para revolucionar el mercado de aguas gracias a los diferentes tipos de productos
creados especialmente para satisfacer los gustos.
-DASANI AGUA SIN GAS: Purificada con los ltimos procesos tecnolgicos para garantizar la ms alta
pureza.
-DASANI LIMON: El agua evoluciona para adquirir un agradable y delicado sabor a limn, para
refrescarte en cualquier momento y lugar con un delicioso toque de sabor sin caloras.
-DASANI ACTIVE CITRUS: El agua evoluciona y se enriquece con los minerales para mantenerte
siempre activo en el agitado ritmo de vida que todos tenemos. Est finamente gasificada y con un
agradable sabor a frutas ctricas. Adems te ayuda a cuidar tu figura porque no tiene caloras .
SAN LUIS

Para jvenes adultos que buscan el balance perfecto entre vitalidad y bienestar
La frescura y pureza de San Luis permite a sus consumidores encontrar el equilibrio que el cuerpo y la
mente necesitan, mejorando las experiencias de vida diaria. Porque su alta pureza no slo brinda un
fresco sabor sino que ayuda a sentirse bien da a da. Nuestros consumidores son seguros de si mismos,
optimistas, espontneos y modernos.
FRUGOS
Para consumidores interesados en un estilo de vida saludable y natural
Frugos es el jugo de frutas que refresca y cuida la salud, brindndoles a todos sus consumidores
el poder nutritivo de las ms ricas frutas. Slo Frugos es pura fruta que satisface la sed y brinda una
sensacin de entusiasmo y buena salud.

7.- CALIDAD

La calidad significa hacer las cosas bien desde la primera vez y lograr que nuestros productos
y servicios sean cada vez mejores, buscando satisfacer plenamente a nuestros clientes y consumidores.
7.1.-POLTICA DE CALIDAD
Producir y Comercializar productos de la ms alta calidad.

Satisfacer las necesidades de los clientes en oportunidad y servicio; y a los accionistas con
la rentabilidad adecuada.

Mejorar continuamente nuestros productos, procesos y servicios con el compromiso de nuestros

trabajadores, provistos de las herramientas y el entrenamiento necesarios.

8.-TECNOLOGA INDUSTRIAL
El avance tecnolgico en materia de procesamiento de bebidas, empacado, control de calidad
y gestin de los desechos es permanente. Hoy en da las redes de informacin facilitan la difusin

internacional de la tecnologa del procesamiento de bebidas. Aunque

muchas organizaciones internacionales y empresas acopian informacin sobre disponibilidad, costo y
transferencia de tecnologa, y la difunden, es importante asegurarse de que los trabajadores que la
utilizarn tengan la formacin que les permita manipular adecuadamente las nuevas mquinas y
procesos.
A continuacin relatamos la fuerza propulsora del liderazgo tecnolgico sostenido en Corporacin Jos R.
Lindley S.A:
En 1910, la Familia Lindley inici sus actividades en forma manual y con una produccin promedio de una
botella por minuto.
En 1918, se adquiere la primera mquina semiautomtica, lo que permite aumentar el promedio de
produccin, de una unidad por minuto a un promedio de quince botellas por minuto.
En 1948, la empresa adquiri la primera mquina totalmente automtica, la misma que permiti
incrementar la produccin a un promedio de 36 botellas por minuto.
En el ao 1996, la Corporacin adquiere la lnea de embotellado Alemana marca Krones, totalmente
automtica, colocando a la empresa en una posicin de liderazgo al emplear tecnologa de ltima
generacin.

9.- HERRAMIENTAS INFORMTICAS

Durante nuestro transcurrir en la industria, las tecnologas de informacin y comunicaciones han
desempeado un rol importante para responder rpidamente ante cualquier condicin cambiante del
entorno; hoy somos reconocidos como uno de los lderes tecnolgicos del la industria en el mbito
nacional y caso de estudio en la implantacin de soluciones tecnolgicas avanzadas por reconocidas
empresas, como SAP, IBM yMicrosoft.
Uno de los hechos ms importantes, fue la implantacin del ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal
propio, realizamos la integracin de diferentes embotelladoras del interior del pas y recientemente la
Embotelladora Latinoamericana (ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.
Aprovechando nuestra infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a nuestra red de datos, a
los distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre la misma plataforma
de sistemas; la cual esta basada principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema sirve para
gestionar el proceso de ventas bajo criterios comunes, atendiendo gilmente las demandas del mercado
consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementacin del Control de la Gestin en el Punto de Venta,
desde la toma del pedido hasta la entrega de nuestros productos, a travs de la sistematizacin de
los indicadores de gestin comerciales.
La implantacin de la preventa en-lnea con aplicaciones WAP conjuntamente con la tercerizacin de la
fuerza de ventas es un modelo exitoso a nivel de las empresas de consumo masivo en el mbito regional.
Estas aplicaciones WAP tambin se han ampliado a los procesos de entrega de nuestro productos,
control de devoluciones y la evaluacin del mercado mediante encuestas en lnea y en tiempo real.
Nuestro Sistema de Calidad est soportado en un Sistema Electrnico de Gestin Documentaria. Se ha
aprovechado ventajosamente la evolucin de la Telefona IP , las redes privadas virtuales, las
herramientas colaboracin y de mensajera electrnica; conjuntamente con la administracin de flujos de
trabajo, brindando mejores facilidades de comunicacin al personal y a la vez se ha contribuido a la
reduccin de costos en las comunicaciones. Para facilitar las transacciones con nuestros proveedores, se
ha implantado una solucin de e-Business, a travs de un reconocido hub de negocios. Por otro lado,
nuestros distribuidores de Bidones de Aguas se han integrado a nuestro Sistema Comercial, el cual se
comunica en lnea con nuestro Call Center externo, de esta forma podemos tener visibilidad del mercado
horizontal de este sector. Nuestro website permite atender a nuestro personal, proveedores, clientes y a la
comunidad en general, brindando informacin de inters y atrayendo talentos hacia nuestra organizacin.
Recientemente, se ha implantado una solucin para la gestin integrada de Proyectos con el objeto de
lograr un ambiente colaborativo para una gil coordinacin y de soporte los programas de mejora
continua.
9.1.-BALANCED SCORECARD
Para soportar el planeamiento estratgico de nuestro negocio, tenemos implementado un Balanced
Scorecard, el cual evolucion desde un Tablero de Control Gerencial que manejaba indicadores gestin
transaccionales a tres niveles. Esta herramienta permite realizar el planeamiento y seguimiento a la
gestin integral de la organizacin, mostrando el comportamiento de los indicadores de gestin
relacionados a las metas y objetivos estratgicos.
9.2.- MODELO ERP SAP

El ERP es una herramienta de gestin de software que permite administrar todas

las operaciones transaccionales de nuestra organizacin, atravesando los tres niveles principales de
actividades: los procesos de planificacin, programacin y ejecucin.
La implantacin de SAP R/3 en la Corporacin JRLSA involucr la implantacin de los mdulos de
FI
TR
CO
MM
PP
PM
HR

:
Utilizando como herramienta tecnolgica el SAP R/3 se lograron beneficios como
La integracin de las aplicaciones informticas para facilitar la toma de decisiones corporativas.
Una mayor flexibilidad a las operaciones para adecuarla a los cambios de mercado y nuevos
requerimientos.
Se ha reducido el tiempo de ciclo de los procesos de negocios al disminuir la carga manual.
Establecimiento dentro de la organizacin, de un esquema de trabajo orientado al Mejoramiento Continuo
de Procesos.
Permite un mejor control de costos a travs de anlisis detallados de las operaciones de la empresa.
Ha permitido adecuar la estructura Organizativa de la Empresa , hacindola muy fluida y orientada a
procesos, tomando como punto de partida el ERP. (Estructura de Empresa orientada a la cadena de
Suministro).
La obtencin de un Este modelo ha sido exitosamente replicado a otras empresas del grupo. modelo de
referencia estndar que sea aplicable a otras Empresas Embotelladoras.
9.3.-E-BUSINESS
La Solucin E-Business como plataforma de conectividad, busca intercambiar y compartir informacin
con proveedores y empresas de servicios, con el objetivo de optimizar y reducir costos en los procesos de
abastecimiento y logstica.
La funcionalidad que cubre el sistema es:
Catalogo de Productos y de Proveedores.
Solicitud de cotizacin y Cotizaciones.
Ordenes de compra.
Control de Abastecimientos (CAP).
Seguimiento.
Estado de los documentos.
Guas y Estado de Facturas.

10.- PROCESOS COMERCIALES

10.1.- SISTEMA COMERCIAL
La red de distribuidores exclusivos de JRL opera sobre la intranet corporativa implementada a nivel
nacional por la empresa. Tenemos socios distribuidores en Lima y provincias, adicionalmente tenemos
distribuidores de bidones de agua para el mercado horizontal e instituciones; totalizando mas de medio
centenar de Centros de Distribucin Autorizados en todo en pas.
Nuestro Sistema Comercial est integrado con el ERP SAP R/3 y el Sistema BASIS II. Lo cual permite
tener un control desde la toma de los pedidos hasta la entrega de nuestros productos, incluyendo la
planificacin de la produccin y el control del mercado mediante el seguimiento a nuestros canales de
distribucin mediante indicadores de gestin.
Al administrar todo el flujo de informacin permite contar con informacin resumida de indicadores de
gestin de todo el proceso de ventas. Indicadores de gestin tales como venta perdida, efectividad de
preventa, cumplimiento al plan de visitas, cumplimiento a la cuota de ventas, son calculados diariamente a
partir de la informacin detallada de los pedidos y facturas de clientes finales, consolidndose a diferentes
niveles hasta llegar al Balanced Scorecard (BSC) Corporativo, mediante el cual, la alta direccin de la

empresa puede monitorizar los indicadores clave del negocio. Todo esto es posible gracias a la
infraestructura moderna de sistemas y comunicaciones con que cuenta la empresa.
El Sistema Comercial es un sistema flexible lo cual nos facilita la reduccin de costos variables de
distribucin. Adicionalmente, permite interfases con cualquier sistema de informacin administrativo.
La integracin con los sistemas corporativos ha permitido optimizar los ciclos de venta, de cobranza,
planificacin de la produccin y distribucin. La reduccin de los costos de almacenamiento es debido a
que todo lo que se produce se traslada inmediatamente a los almacenes de los distribuidores, permitiendo
una reduccin drstica en el costo de fletes.
La flexibilidad para la aplicacin inmediata de campaas promocinales al mercado, otorga una gran
capacidad de respuesta y anticipacin a los movimientos del mercado. Facilitando el control de las
introducciones y censos de envases, con el apoyo de soluciones WAP, BREW y JAVA.
Brinda facilidades de informacin inmediata al socio distribuidor y disponibilidad de
informacin estadstica resumida que luego es transferida al Infocubo de Ventas (GREA-t).
Permite homogenizar polticas de pagos de comisiones, fletes e incentivos a la fuerza de ventas,
mediante un esquema nico en base a los resultados de los indicadores de gestin de ventas y a la vez
posibilita aplicar polticas locales segn la realidad de cada distribuidor.
El contar con informacin detallada y resumida de varios periodos permite un adecuado anlisis, lo cual
facilita un manejo segmentado del mercado.
10.2.-PRE VENTA
De acuerdo a las condiciones cambiantes del mercado, se requiere de una alta performance en la gestin
de preventa, a fin de mantener nuestro liderazgo en volumen de ventas y participacin de mercado dentro
del sector de bebidas gaseosas.
En tal sentido de identific como un tema estratgico para el negocio, la implantacin de una solucin que
permitiera la toma de pedidos en lnea, a fin de dotar a nuestra fuerza de ventas de una herramienta que
le otorgue una ventaja competitiva frente a la competencia.
Se desarroll un sistema para la toma de pedidos en lnea usando la tecnologa WAP, con programas
tanto para Internet como para el servidor corporativo de base de datos AS/400. Todo con personal propio
y trabajando con tres reconocidos operadores de telefona celular
Estas aplicaciones WAP nos permiten tener un conocimiento cercano de lo que esta sucediendo en el
mercado. En la actualidad se disponen de aplicaciones para la Fuerza de Ventas desarrolladas en WAP,
JAVA y BREW.
10.3.- EL GREA-T
El GREA-t, es una herramienta para el anlisis y desarrollo de reportes que permiten extraer la
informacin de las bases de datos de ventas de la empresa. Constituye la aplicacin de la tecnologa a los
datos, la informacin obtenida, permite al personal de ventas realizar anlisis, estudios de
comportamiento, realizar proyecciones, comparaciones desde los distintos niveles de ventas.
Estos infocubos de informacin nos permiten compartir una misma vista de la informacin para todas las
reas de la empresa incluyendo a nuestro principal proveedor de materia prima.
10.4.- RED
RED es un sistema de inteligencia comercial, que permite medir el ndice de ejecucin de la activacin de
nuestras marcas en los puntos de venta.
La activacin del punto de venta juega un papel importante para establecer una conexin relevante entre
el consumidor y nuestras marcas. Es all donde aseguramos una compra planificada o motivamos una
compra por impulso al estar presentes con la Marca, Empaque, Precio y Mensaje adecuados para cada
ocasin de consumo, en las condiciones que el consumidor espera de un Lder.
RED permite medir si la ejecucin de la activacin del punto de venta, fueron realizadas en forma
consistente y constante, de acuerdo a los parmetros de mercadeo establecidos para cada tipo de cliente.
Esto se visualiza a travs de los distintos reportes desarrollados para obtener estainformacin.
10.5.- INTEGRACIN CON DISTRIBUIDORES DE AGUA
A travs de nuestro Call Center externo nos integramos con nuestros distribuidores exclusivos de Bidones
de Agua de Mesa. Contamos con 2 lneas, 0 800 14010 la cual es gratuita y 595 0010, ambas atienden de
Lunes a Sbado desde las 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Los pedidos registrados en el Centro de Atencin a
Clientes son transferidos en lnea a las unidades de reparto, los cuales confirman la entrega con la ayuda
de una aplicacin mvil. De este modo ofrecemos un mejor nivel de servicio a los consumidores e
instituciones y por otro lado tenemos un control ms cercano de la concrecin de las ventas y el
comportamiento de este importante sector de mercado.

11.- COMERCIALIZACIN

11.1.-FUERZA DE VENTAS
Nuestra FFVV llega a las Principales Ciudades del Per y del Extranjero, brindando tanto al cliente como
a los consumidores finales productos de Calidad Garantizada. Cuentan adems, con el conocimiento de
Mercadeo y Material Publicitario para apoyar al Punto de ventas.
Nuestros Vendedores son rigurosamente seleccionados y capacitados peridicamente para brindar el
mejor servicio al cliente. Cuentan tambin con el apoyo de equipos especializados en Marketing como "El
Club de Mercadeo" para las activaciones en la Bodegas y el " Club del Sabor" para Restaurantes.
La FFVV de Corporacin JRL atiende a 240,000 clientes a travs de sus 49 Centros de Distribucin
Autorizados, siendo Lima el mercado ms grande con 11 Distribuidores y 640 Vendedores que atienden a
su vez a 94,000 Clientes.

12.- EXPORTACIONES

12.1.- PRESENTACIN
Corporacin Jos R. Lindley S.A. es una empresa reconocida no solamente en mbito nacional, sino
que sus productos han alcanzado una importante preferencia en el mercado internacional.
Como consecuencia de su poltica de expansin, en 1979 comenz sus actividades de exportacin de
nctares y pulpas a travs de Frutos del Pas S. A., empresa que se fusion con Corporacin Jos R.
Lindley S.A. en el ao 1997. De esta manera ingres al mercado internacional, manteniendo exitosamente
su fuerte presencia gracias a la calidad de sus productos y su poltica de servicio al cliente.
Durante el ao 2006 nuestra compaa instal una nueva Lnea Asptica, permitiendo la produccin de
nuevos jugos y pulpas concentradas, tales como Lcuma, Camu Camu, Carambola, Durazno y tambin el
conocido Mango y Maracuy en los diferentes mercados. En la actualidad, estamos desarrollando nuevos
productos concentrados como Antocianina y bebida Chicha Morada.
MANGO

Es un producto natural procesado, que se obtiene del fruto del Mango (Mangifera indica L.) de las
variedades Criollo, Chato y Haden, provenientes de las zonas tropicales del norte del Per.
El procesamiento de la Pulpa de Mango se realiza usando modernos equipos y tecnologa, respetando
parmetros exactamente definidos, condiciones sanitarias y normas de procesamiento conformes a las
Buenas Prcticas de Fabricacin.
La calidad de nuestra Pulpa de Mango est garantizada por el sistema HACCP, el cual implementamos
para controlar la seguridad alimenticia de nuestros productos. El mango se procesa en dos formas: Pur
y Pulpa Concentrada.
El Pur o Pulpa Simple tiene consistencia fluida y pulposa, pues contiene un alto porcentaje de los slidos
comestibles de la fruta. Su color amarillo-anaranjado y su sabor y olor son muy propios.
La Pulpa Concentrada se obtiene por evaporacin parcial del agua del Pur. Mantiene totalmente la
intensidad del aroma y sabor del Pur, ya que los aromas de la pulpa que se evaporan con el agua en el
proceso de concentracin son recuperados e incorporados en la Pulpa Concentrada. Su consistencia es
pastosa y su color es caracterstico.
MARACUYA

Es un producto natural procesado, que se obtiene del fruto del Maracuy de la variedad amarilla
(Passiflora edulis var. Flavicarpa L) , la cual proviene de las zonas tropicales y subtropicales del Per. El
procesamiento del Jugo de Maracuy se realiza usando modernos equipos y tecnologa, respetando
parmetros exactamente definidos, condiciones sanitarias y normas de procesamiento conformes a las
Buenas Prcticas de Fabricacin.
El Jugo Concentrado se obtiene por evaporacin parcial del agua del Jugo Simple. As, mantiene casi
intacta la intensidad del aroma y sabor del Jugo Simple, ya que los aromas de la pulpa que se
evaporan con el agua en el proceso de concentracin son recuperados e incorporados en el Jugo
Concentrado. Su consistencia es viscosa y su color muy caracterstico.
CAMU CAMU
Es un producto natural procesado que se obtiene del fruto del Camu Camu (Myrciaria
dubia) proveniente de la selva amaznica del Per. El procesamiento de la Pulpa de Camu Camu se
realiza usando modernos equipos y tecnologa, respetando parmetros exactamente definidos,
condiciones sanitarias y normas de procesamiento conformes a las Buenas Prcticas de Fabricacin. La
calidad de nuestra Pulpa de Camu Camu est garantizada por el sistema HACCP, el cual implementamos

para controlar la seguridad alimenticia de nuestros productos. El Camu Camu se procesa como Pulpa de
Concentracin Simple, la cual tiene una consistencia fluida y, sin embargo, contiene un alto porcentaje de
los slidos comestibles del fruto. Tiene un bonito color rosado y su sabor y olor son muy caractersticos.
Debido a su agradable color y sabor, la Pulpa de Camu Camu se usa para producir gelatinas, helados,
gaseosas, nctares, cocteles, etc., aportando adems beneficios para la salud.
Por su alto contenido de vitamina C (puede llegar a tener 30 veces el contenido de vitamina C de la
naranja) y otros nutrientes, el Camu Camu se usa para fabricar diversos productos nutracuticos que se
usan para ayudar a conservar la buena salud, especialmente en condiciones de ansiedad y estrs.
CARAMBOLA

Es un producto natural procesado que se obtiene del fruto de la Carambola o fruta estrella (Averrhoa
carambola L.) proveniente de la selva amaznica del Per.
El procesamiento de la Pulpa de Carambola se realiza usando modernos equipos y tecnologa,
respetando parmetros exactamente definidos, condiciones sanitarias y normas de procesamiento
conformes a las Buenas Prcticas de Fabricacin.
La calidad de nuestra Pulpa de Carambola est garantizada por el sistema HACCP, el cual
implementamos para controlar la seguridad alimenticia de nuestros productos. La Carambola se procesa
como Pulpa de Concentracin Simple, la cual tiene consistencia fluida y sin embargo contiene un gran
porcentaje de los slidos comestibles de la fruta. Es de una tonalidad amarillenta y su sabor y olor son
caractersticos de la fruta.
MAIZ MORADO
Es un producto natural que se obtiene mediante la extraccin acuosa de mazorcas seleccionadas
de maz morado (Zea mays L.)
El maz morado es una variedad de cereal con alto contenido de almidn que crece casi exclusivamente
en los valles bajo-andinos del Per y Bolivia, donde se utiliza para preparar varios platos regionales, como
la Chicha Morada y la Mazamorra Morada. El primero de stos es una agradable y refrescante bebida
no alcohlica (de apariencia semejante al jugo de uva), y el segundo es un postre tipo flan gelatinoso,
muy popular y sabroso.
El color natural del extracto es oscuro debido a su alto contenido de antocianina, y puede ser usado
tambin como colorante de alimentos, solo o combinado con otros colorantes.

Segmentacin y Posicionamiento

Segmentacin geogrfica: requiere dividir el mercado en diferentes unidades geogrficas. Como

pases, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.
Segmentacin demogrfica: consiste en dividir el mercado en grupos, a partir de variables como
la edad, el sexo, el tamao de la familia, el ciclo de vida de la familia, los ingresos, la ocupacin, el grado
de estudio, la religin, la raza, y la nacionalidad.
Segmentacin psicogrfica: divide a los compradores en diferentes grupos con base en las
caractersticas de su clase social, estilo de vida y personalidad.
La alternativa que consideramos ms efectiva para el desarrollo e implementacin para nuestro plan de
mercadeo, es la segmentacin geogrfica. Queriendo de esa manera llegar a todo el pas: Regin
Norte, Sur, Este y Oeste.

Posicionamiento.
En cuanto a la estrategia de Posicionamiento trataremos de posicional a Kola Real en el mercado de
bebidas como el mejor producto para cubrir las necesidades de aquellos clientes que quieren obtener un
producto de buena calidad y un precio asequible.

Anlisis de la Competencia
ANLISIS COMPARATIVO ENTRE KOLA REAL Y PEPSI

Productos

Porcentaje

Pepsi

80%

Kola Real

20%

En esta grfica se puede observar la diferencia de salidas de ambos productos, dgase Kola Real & Pepsi.
A pesar de las diferencias que existen en los precios, el 80% de los consumidores prefieren comprar
Pepsi antes que Kola Real.
Nuestra competencia es el refresco Pepsi esta cuenta con un gran conocimiento por parte de los
consumidores, dentro de los medios de comunicacin integral de mercadotecnia utiliza: la publicidad,
promociones de ventas; principalmente para las estaciones invernales de pelota y grandes ligas. Ha
firmado varios anuncios publicitarios con reconocidos artistas: entre estos Britney Spears, Daddy Yankee
entre otros.

Mezcla de Marketing o 4 P"S

1. Producto.

Marca: Kola Real

Eslogan: Calidad a precio Justo.
Kola Real tiene un envase con colores muy llamativos, tiene los colores: rojo, verde y amarillo, y lleva en
el centro un diseo alusivo a la mitad de un limn.
El producto logr posicionarse como una bebida econmica y de calidad, definitivamente, lo que el
consumidor estaba buscando. Esto es muy diferente a productos anteriores o existentes
de concepto barato y de mala calidad. Lo alcanzado fue una de las claves de su xito.
2. Precio.
La estrategia de asignacin de precio que vamos a implementar para Kola Real va a ser estrategia de
precio orientado a las ventas, con el propsito de acrecentar el volumen de las ventas y mantener o
incrementar la participacin de mercado.
Como Kola Real cuenta con diferentes presentaciones, el precio se asignara dependiendo el tamao del
miso.
Tamao

Precio

20 Onzas

20 RD$

16 Onzas ( litro)

15 RD$

1 Litro

35 RD$

2.6 Litro

55 RD$

3. Plaza o Distribucin.
Kola Real se va a distribuir en las diferentes provincias de la regin este del pas. Cada provincia va a
contar con un almacn, el cual se ser abastecido cada cierto tiempo dependiendo de la demanda. Para
esta actividad contaremos con 10 camiones que se encargaran transportar el producto desde Santo
Domingo, donde tendremos el principal almacn hacia los distintos puntos estratgico de distribucin.
Nuestro objetivo principal es satisfacer las necesidades de nuestros clientes proporcionndole el producto
en lugar y en el momento indicado.
El nivel de distribucin que llevaremos a cavo ser el de la distribucin intensiva para tener una cobertura
mxima de nuestro mercado, que permita que el consumidor encuentre el producto en cualquier
establecimiento, ofreciendo productos de conveniencia que cumplan las expectativas de nuestros clientes.
4. Promocin.
Para la promocin de Kola Real haremos uso de los medios de publicidad acorde con el producto;
anunciar en televisin en tarifas reducidas, ya sea por horarios o avisos econmicos, si bien no permite
frecuencia, se consigue un gran alcance. Es importante destacar la planificacin de la ejecucin de su
campaa: Promocin, sorteos (corto plazo), TV, radio con posicionamiento "la del precio justo" (mediano
plazo) y campaa deimagen para crear fidelidad (largo plazo).

Anlisis Situacional del programa de promocin.

2.1 Factores Internos.

- Evaluacin de la capacidad y organizacin promocionales de la empresa.
Organizacin del departamento de promocin.

2.1.2 Capacidad de la Compaa para desarrollar y ejecutar los programas promocionales.

Nuestra Compaa contara con la capacidad y el personal altamente capacitado para planear, dirigir y
llevar a cabo cualquier campaa promocional. As como para la supervisin total de esta.
2.1.3 Evaluacin de los puntos fuertes y dbiles relativos del producto.
Dentro de los puntos dbiles del producto encontramos que:
- El nivel de preferencia del consumidor por Kola Real es menor a su participacin de mercado, siendo
este su principal problema en cuanto a percepcin de la marca dentro de su pblico objetivo.
-Estrecha correlacin de la marca con nivel de ingreso familiar, lo cual le dificultara sus intenciones de
expansin hacia mercados de niveles A y B.
-Actualmente cuenta con cierta estacionalidad en sus ingresos, situacin que se espera se vea reducida
una vez que alcance su madurez dentro del mercado internacional que cuenta con picos de ventas en los
meses que tradicionalmente se reducen las ventas de bebidas gaseosas en Sudamrica.
-Facilidad de imitacin de sabores.
Y dentro de los puntos fuertes tenemos que:
-Precios competitivos
-El sistema de distribucin en alianza a pequeos comercializadores regionales y el uso de envases
desechables le permite a las bebidas de Industrias Aaos estar en puntos en los que sus principales
competidores no estn.
- La estructura de costos de la empresa le permite tener mrgenes por arriba del promedio de la industria
a pesar de vender sus productos a precios por debajo del promedio.
-Internacionalizacin, lo cual le ha reducido su dependencia a un solo mercado y en el futuro le reducir
tambin sus problemas de estacionalidad.
2.2 Factores Externos.
2.2.1 Quin compra el producto?
Nuestro producto es comprado por todo tipo de pblico, nios, adolescentes, adultos, debido a que es un
refresco de buena calidad y se puede encontrar en un precio razonable. Intenta satisfacer todas las
necesidades demandadas por nuestro pblico.
2.2.2 Anlisis Competitivo.
Nuestra competencia directa son los productos similares ya existentes en el mercado, y aquellos que
puedan surgir en nuestra etapa de crecimiento. Actualmente nos encontramos por debajo de nuestros
competidores al ser un producto que no tiene un buen posicionamiento en el mercado. Nuestros
competidores realizan diferentes anuncios publicitarios en los principales canales de televisin nacional,
as tambin como patrocinios en deferentes actividades.
Anlisis Ambiental
Actualmente no existe ningn tipo de tendencias ni acontecimientos que nos pueda ocasionar problemas
en nuestro plan promocional.

Anlisis del proceso de Comunicacin

3.1 Objetivo de la Comunicacin.

Los objetivos de comunicacin de Kola Real se va a enfocar en utilizar tcnicas agresivas de

comunicacin, Ventas Personales, publicidad y promocin de ventas con el fin ayudar a los mayoristas y
minoristas en todo lo posible, para as facilitar el movimiento de mercancas del fabricante al consumidor y
educar a este, con el propsito de que el clima creado por nuestra publicidad pueda:
Dar a conocer ms nuestro producto a nivel nacional.
Colocar una imagen positiva de nuestro producto en la mente del consumidor.
Incrementar las ventas.
Acercar o igualar nuestro producto a nuestra competencia.

Elaboracin del Presupuesto

ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO DE KOLA REAL PARA EL AO 2009

Desarrollo del programa de CIM

5.1 Publicidad.
Colocaremos anuncios publicitarios en los diferentes medios de comunicacin: Radio,
Televisin, Prensa Escrita.
Objetivos:
Llamar la atencin de los diferentes consumidores para que se sientan motivados a comprar
nuestros productos.
Mantener una imagen positiva de nuestro producto.
Incrementar las ventas.
Que los consumidores puedan identificar la calidad de nuestro producto.
Presupuesto Publicidad
Televisin.
Al 31 de diciembre 2009
Ciudad

Programa

Sbado de
Corporn. (1
Sto. Dgo.
mencin
semanal)

""

Show del
Medio Da
(1mencion
diaria)

Canal
T.V

Frecuencia

Tarifa

Ene
Abril

MayAgos.

SeptDici

Valor

46

$11,000.00

10

13

10

$506,000

33

$5,550.00

$183,150

""

La opcin
de las 12 (1
mencin
diaria)

105

$2,500.00

30

30

25

$262,500

""

El poder de
las 12 (2
menciones
diarias)

15

60

$7,840.00

15

15

15

$470,400

""

Hola Gente
(1 mencin
semanal)

44

$5,580.00

10

10

12

$245,520

""

Noche
de Luz (1
mencin
semanal)

44

$4,600.00

11

11

11

$37,070.00

85

87

81

Total

$202,400

$1,869,970

Presupuesto de Publicidad
Prensa
Al 31 de diciembre del 2009
Colocacin
del Anuncio
Frecuencia

Periodos

Peri
odo

Tarifa

EnAbr

Valor

Posicin Tam.

Listn Diario

2da Pg.
Derecha

10" x 13"

60

$6,900

15

15

15

$414,000

Diario Libre

2da Pg.
Derecha

20" x 10"

40

$8,100

10

10

10

$324,000

Hoy

3ra Pg.
Derecha

10" x 13"

85

$5,650

25

20

20

$480,250

$20,650

50

55

55 $1,218,250

Total

Ma-Ag

SepDic

Peridico

Total

Ciudad

Emisora

Frecuencia

Tarifa

Ene-feb. May-ago Sept-Dic

Valor

Sto. Dgo.

Millenium
103.3 FM

16

$2,900.00

$46,400.00

Fidelity
94.1 FM

20

$1,900.00

$ 38,000.00

Ritmo 96.5 FM 16

$2,200.00

$35,200.00

1ra 88.1 FM

14

$1,400.00

$19,600.00

Mortal
104.9 FM

20

$2,500.00

$37,500.00

20

20

$176,700.00

Total

$10,900.00 20

Presupuesto de Publicidad.
Radio.
La publicidad que se realizara en Radio, Televisin y Prensa hace un total de:
$ 1, 869,970
$ 1, 218,250
$ 176,700
___________
$ 3, 264,920
5.2 Ventas Directas.

Contaremos con vendedores que visitaran los diferentes centros comerciales donde efectuaran los
pedidos de los detallistas: Colmados, Colegios, Cafeteras, Restaurantes, entre otros.
Objetivos:
Suministrarle a nuestros vendedores detallistas la cantidad de productos necesarios en
condiciones ptimas de calidad y en el tiempo preciso que ellos los necesiten.
Mantener siempre una cantidad considerada de los productos en los diferentes establecimientos
comerciales.
Dar seguimiento a los diferentes clientes existentes de nuestros productos.
Lugar: Zona Sur.

Total

# de Vendedores: 5
# de Camiones: 5
Sueldo mensual por vendedor: $20,000.00

$1,200,000.00

Gastos Combustibles: $10,000.00

$600,000.00

Total:

$1,800,000.00

Lugar: Zona Norte.

Total

# de Vendedores: 5
# de Camiones: 5
Sueldo mensual por vendedor: $20,000.00

$1,200,000.00

Gastos Combustibles: $10,000.00

$600,000.00

Total:

$1,800,000.00

Lugar: Zona Este.

Total

# de Vendedores: 5
# de Camiones: 5
Sueldo mensual por vendedor: $20,000.00

$1,200,000.00

Gastos Combustibles: $10,000.00

$600,000.00

Total:

$1,800,000.00

Lugar: Zona Oeste.

Total

# de Vendedores: 5
# de Camiones: 5

Sueldo mensual por vendedor: $20,000.00

$1,200,000.00

Gastos Combustibles: $10,000.00

$600,000.00

Total:

$1,800,000.00

Nota: Cada distribucin se esta haciendo con duracin de un ao (12 meses)

El total de las ventas directas de que se realizaran en las diferentes regiones hacen un total de $1,
800,000.00 x 12 = 21, 600,000.
Promocin de ventas.
Colocaremos promotoras en los principales establecimientos comerciales.
Objetivos:
Dar degustaciones de nuestros productos para que de esa manera se vean motivados a comprar
nuestros productos.
Dar a conocer sus ventajas en cuanto a calidad se refiere.
Promocionar el producto.
Lugar:
Plaza Lama
Churchill

# Promotora
1

Tiempo
de Prom.
2 horas

Sueldo
Mensual

Duracin
del contrato

$5,000.00 12 meses

Total
$60,000

Muticentro
Churchill

2 horas

$5,000.00 12 meses

$60,000

Sema
Luperon.

2 horas

$5,000.00 12 meses

$60,000

Total: $180,000.00
Los Gastos de la Promocin de ventas son de un valor de: $180,000.00

Cronograma de actividades

Evaluacin y Control
En la etapa de vigilancia, evaluacin y control contaremos con diferentes profesionales para que nos
ayuden a controlar todo el proceso de planeacin promocional, para poder as determinar el grado en que
nuestro programa de comunicacin cumple con los objetivos del mismo. Y como ayuda a que la empresa
cumpla sus metas y objetivos de nuestro plan de marketing global.
De esta manera nos ayudaran a determinar con tiempo suficiente que tan efectivos estn siendo las
diferentes herramientas utilizadas, y cuales no estn siendo beneficiosas para nosotros (la compaa) y
por que. Entonces de esa manera podremos actuar para emendar los errores.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos82/plan-comunicacion-kola-real/plan-comunicacion-kolareal2.shtml#ixzz3pL7tFaIS