El Servidor Pblico es una persona orientada principalmente por el deseo de servir y

atender las necesidades de las ciudadanas y ciudadanos, poniendo a disposicin de la

nacin sus capacidades, con el fin de contribuir al desarrollo de sta y anteponiendo los
mximos fines del Estado a cualquier propsito o inters particular.
La vocacin de servicio es uno de los principios y valores fundamentales del Servidor
Pblico, por lo tanto, considera los siguientes aspectos:
Satisfaccin y pasin por brindar la mejor atencin y calidad de servicio, teniendo claro el
rol como servidores pblicos.
Compromiso a entender, atender y resolver las necesidades de aquellos a los que
servimos, orientndonos permanentemente a su satisfaccin y a superar sus expectativas.
Atender con cordialidad, humanidad, rapidez y sentido de oportunidad los planteamientos
de las usuarias y los usuarios.
Constante desarrollo, mejoramiento de las propias capacidades y abiertos al aprendizaje de
nuevos conocimientos, con la finalidad de prestar un mejor servicio.
Algunos de los deberes del servidor pblico son el observar buena conducta dentro y fuera
de los horarios de trabajo, practicar en forma constante el respeto a quienes les brindan
atencin, guardar reserva de los asuntos que lleguen a su conocimiento, guardar respeto y
motivar a sus compaeros de trabajo al mejoramiento continuo y al trabajo colectivo.
Un servidor pblico debe actuar sobre las bases de la justicia, la razn y la argumentacin
por encima de cualquier inters individual, su rol se orienta a la generacin del bien
colectivo.
Tambin debe tener creatividad e innovacin, que se traduce en la bsqueda constante de
nuevas formas de trabajo que resuelvan con eficiencia los problemas que en forma
cotidiana se van presentando, con una visin de reto frente a cada problema que se le
presente y enfocndose en su resolucin.
Para concluir, el Servidor Pblico debe tener conciencia del significado y trascendencia de
su trabajo y estar al servicio de los ciudadanos y las ciudadanas, en el proceso de
transformacin de la sociedad por principios y valores:

Valores

tica

Honestidad

Igualdad

Solidaridad

Participacin protagnica

Vocacin de servicio

Esfuerzo colectivo

Eficiencia

Responsabilidad

El privilegio
de servir a los dems

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Seremos una sociedad

perfecta cuando todos los ciu
dadanos logremos entender
que el ideal es servir a los
dems.
El ciudadano servidor
debe estar dotado de unos
principios y valores que orien
tan su comportamiento nte
gro, tanto en el plano perso

nal como en su condicin de

ciudadano y de funcionario
pblico.
Su ejemplo debe convertir
se en un referente de compor
tamiento por cuanto su con
ducta es el espejo en el que
se reflejan los ciudadanos.

Todo lo que

podemos lograr

Con un correcto desempeo del servidor pblico se cons

truye la confianza necesaria para que la sociedad opere adecua
damente.
t
oda sociedad subsiste en la medida en que el ciudadano
se ve interpretado y cercano a quien lo gobierna y administra.
Cuando el ciudadano se siente respetado por sus administra
dores el modelo de Estado se fortalece.
u
n funcionario pblico que comprende la real dimensin
de su papel como servidor, se realiza como persona, se motiva
como profesional y entiende el verdadero significado de su vida.

Soy correcto, no corrupto

El servidor pblico que asume que su razn de ser es la

entrega a los dems, construye una barrera que impide el ac
ceso de actos de corrupcin.
Solo es posible construir entusiasmo y amor por las insti

 tuciones si ellas son administradas por servidores ntegros. Ese

entusiasmo s es posible

A dnde

queremos llegar?
Soy correcto, no corrupto

A que los ciudadanos nos vean como sus

aliados,
sin ningn
tipo de favoritismo o discriminacin.

A que seamos creibles, pero sobretodo,

confiables,
cumplien
do nuestra labor con la diligencia, la eficiencia y la actitud que
esperaramos de nosotros si estuviramos del otro lado de la
fila o punto de atencin.
Queremos llegar a ser un modelo a
seguir para la sociedad.

A que los funcionarios contribuyan a derrotar el consumismo,

individualista y materialista, para construir una sociedad
solida
ria y afectuosa.

La limitacin presupuestal y financiera de una nacin no es

obstculo para resolver sus necesidades si es administrada por
servidores ntegros.

El actuar coherente,

respetuoso y justo de un servidor pblico

permite que se resuelvan las necesidades de los integrantes de
una sociedad. En caso contrario se afectarn los derechos de
las personas, en especial de los ms
vulnerables.

a no se trata solamente de ganar ms dinero y tener un puesto ms alto. Vemos cmo

hay OTROS aspectos tanto O MS importantes en las motivaciones de quienes trabajan en
una empresa o en una organizacin (en especial en las nuevas generaciones).
Quiero compartir un listado posible de estas otras motivaciones. Usted: Con cul o
cules se siente ms identificado/a?
1. Adquirir conocimientos tcnicos en una disciplina que nos apasiona.
2. Cultivar buenas relaciones para construir un capital social a futuro.
3. Desarrollar actividades en otros pases e ir forjando una carrera internacional.
4. Poder ser dueos de bajar el ritmo de nuestro trabajo para lograr un buen balance vida
laboral-personal.
5. Estar en condiciones de tener perodos destinados a capacitarnos profundamente en algo.
6. Establecer contactos con un tipo de industria que nos interesa.
7. Participar en proyectos pioneros en el mercado.
8. Poder sostenernos y crecer en un rol que nos interese (por ejemplo, vendedores) sin
sentir que no ascender a otros puestos significa un retroceso.
9. Trabajar en un entorno fsico realmente diferente (en la propia casa, en una ciudad
especfica, en un sector geogrfico en particular).
10. Liderar y hacer crecer a otras personas.

11. Trabajar en un mismo proyecto a largo plazo (ejemplo: 3 aos) sin estar presionados por
la exigencia de cambiar de puesto.
Mi principal motivacin es poder adquirir una mayor experiencia dentro del rea para la
cual
he
recibido
formacin
profesional
Mi ms grande motivacin es continuar con mi formacin profesional, a nivel laboral,
para
llegar
a
ser
un
profesional
de
xito
Deseo poner en prctica todo lo que he aprendido durante mis estudios y de esta manera,
gracias a la experiencia que vaya a adquirir, ser un destacado profesional

Si servir es un acto humano que da mrito y reconocimiento a quien lo hace,

adems de que llena de manera satisfactoria al ser, por realizar un acto
solidario, cuanto ms satisfactorio es emprender actos de servicio pblico,
porque un acto de esta naturaleza implica una responsabilidad y compromiso
hacia la comunidad.

Ahora bien, dadas las caractersticas culturales de cada pas en el mundo, no existe un
documento universal sobre los valores ticos para ser aplicado a todos los pases; sin
embargo, existen valores que son comunes en muchos de estos:

Actitud innovadora, es tener siempre iniciativa para trabajar resolviendo conflictos

y cumpliendo las metas encomendadas.

Amistad, implica mantener una relacin sana con los compaeros de trabajo.

Ambiente de trabajo equitativo, se refiere al trabajo en equipo en el que todos

participen realizando tareas de manera proporcional.

Principio del bien comn, significa que la suma del esfuerzo colectivo servir para
coadyuvar a la satisfaccin de las demandas de la poblacin.

Capacidad para el cargo, implica que aquellas personas que ocupen un cargo deben
ser competentes.

Confianza, es tener la seguridad de que las personas con las que se labora no
fallarn en sus tareas.

Comunicacin, consiste en establecer los canales adecuados a fin de que siempre

fluya la informacin.

Calidad en el trabajo, es realizar las tareas de forma adecuada y en la oportunidad

requerida, cuidando el ms mnimo detalle.

Compromiso con la sociedad, es importante recordar que los servidores pblicos

existen para servir a la sociedad, el pago por sus servicios proviene de ella, por lo
que es importante cumplirle.

Disciplina, es cumplir con su deber ajustndose a las polticas y normas de la

institucin.

Eficiencia, es comprometerse a alcanzar los resultados esperados utilizando el

mnimo de esfuerzos y recursos.

Espritu de servicio, es tener vocacin para servir a la comunidad y no a la inversa,

es vivir para el servicio y no del servicio.

Franqueza, es ser sincero con los dems y consigo mismo, una de las herramientas
ms eficaces para combatir la corrupcin es ser intolerantes ante la mentira. Al
respecto, Federico Reyes Heroles seala: La mentira, el engao consciente,
degrada igual las relaciones interpersonales y las familiares que las empresariales o
las polticas. Es por ello imprescindible fomentar un verdadero tributo a la verdad
como actitud cotidiana.

Fiabilidad, es poder tener confianza y credibilidad en las personas.

Honradez/honestidad, es la cualidad de obrar con rectitud e integridad.

Imparcialidad, es servir por igual a toda persona sin inclinarse a favor o en contra
mantenindose neutral.

Integridad, es tener probidad y gozar de mrito.

Lealtad a la constitucin, es tener fidelidad para con el pas, con las instituciones,
con la patria, sin engaos, sin mentiras, sin traiciones.

Liderazgo, es la capacidad que posee un individuo para influir en las conductas de

otros.

Mrito, son las acciones que realizan los hombres dignos de estima, consiste en
esmerarse dando pruebas de aptitud, buscando a su vez ser reconocidas.

Mejora continua, consiste en buscar de manera permanente mtodos ms eficaces

para implementarlos en el trabajo, buscando siempre estar a la vanguardia o por lo
menos en permanente dinamismo.

Objetividad, consiste en ser imparcial o desapasionado en su juicio.

Presentacin, se refiere al aspecto fsico, un buen servidor pblico debe estar

siempre impecable.

Profesionalizacin, se refiere a que toda tarea a realizar dentro de la administracin

pblica debe ser ejecutada por personal experto en su rea, gentes con profesin, sin
caer en la improvisacin.

Rectitud, es la cualidad de actuar de manera integra con sentido de justicia.

Respeto, es tratar con educacin a las personas, mostrando cortesa y urbanidad.

Respeto de gnero, consiste en tratar con cortesa y equidad a las personas del sexo
opuesto, en el trabajo, evitando el acoso sexual.

Responsabilidad, consiste en asumir el compromiso de cumplir con las tareas

encomendadas.

Sencillez, es actuar con humildad, respeto y amabilidad sin prepotencia o altanera.

Sensibilidad, es la capacidad de sentir fsica y moralmente la problemtica de la

gente, es resolver las demandas con trato humano.

Tolerancia, es respetar las opiniones y prcticas de los dems aunque sean contrarias
a las nuestras, es soportar con paciencia los actos de otros siempre que estos sean
correctos.

Transparencia, consiste en mostrar con claridad, sin miedo, las operaciones

realizadas.

Uso correcto del poder, es usar la autoridad pblica por el bien de la comunidad,
resolviendo las necesidades de la poblacin.

ue los funcionarios no estn por encima de las leyes de la nacin y que no permitan
actividades privadas que desprestigien al propio funcionario o a la administracin
pblica.

Que los funcionarios presten atencin completa a su trabajo y que se caractericen

por su justicia e imparcialidad en la gestin de los intereses colectivos.

Que los funcionarios se esfuercen siempre por demostrar a los ciudadanos que se
acta de acuerdo con la justicia y la ecuanimidad.

Que los funcionarios no hagan uso del despacho pblico para su exclusivo beneficio
privado o para ayudar indecorosamente a personas o grupos determinados.

Que los funcionarios aseguren que la administracin de los recursos pblicos se

realiza de manera eficiente y eficaz.

Que los funcionarios se abstengan de cualquier actividad que pueda desembocar en

conflictos de inters y se esfuercen por fomentar la confianza de los ciudadanos en
los poderes pblicos.