Tcnicas

Merchandising

Anabela Reis
E

Tcnico Comercial
Figueira da Foz
Formadora: Anabela Reis

AA

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Ficha 1
Assinale com uma x, no quadrado respectivo, a afirmao verdadeira,
relativamente a cada um dos pontos:
1 O Marketing
____ So vendas
____ a mesma coisa que publicidade
____ uma filosofia de gesto
2 No Marketing, o funcionamento da empresa orientado para:
____ A satisfao das necessidades dos seus gerentes
____ A satisfao das necessidades dos empregados
____ A satisfao das necessidades do consumidor
3 Quem recorre aos instrumentos de Marketing:
____ So apenas as empresas
____ So apenas as empresas e os partidos polticos
____ So todas as empresas e organizaes, pblicas e privadas
4 Antigamente, a empresa apenas recorria ao Marketing:
____ Depois da produo
____ Quando o produto ainda no estava produzido
____ Depois do produto ter sido consumido (adquirido)
5 Hoje, a empresa recorre ao Marketing:
___ Apenas quando o produto j esta venda (no mercado)
___ Apenas durante a comercializao do produto
___ Antes da produo, depois da produo e aps o consumo

Anabela Reis

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Ficha 2
A empresa Scomputadores, Lda. tem tido problemas devido aos ltimos
fornecimentos

dos

produtos

da

vasta

gama

que

possui

no

seu

estabelecimento. Os seus clientes tm reclamado da falta de qualidade do

material que compe os computadores, da curta durabilidade das disquetes
e do repetitivo design apresentado pelas impressoras. A empresa alm das
vrias reclamaes recebidas, perdeu alguns clientes que no ficaram
contentes com a qualidade dos produtos vendidos, apesar destes possurem
instrues, que podero ser facilmente entendidas por qualquer tipo de
consumidor.
Preencha o quadro:

Concluses

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Ficha 3
Empresa Marisqueira Quero Mais
Dados de Trabalho
O Sr. Rui Soeiro, proprietrio da Marisqueira Quero Mais, est preocupado
com o futuro do seu projecto empresarial, pois o governo decidiu aumentar
o I.R.S. em todos os escales e as taxas de juro do crdito habitao foram
aumentadas pelas entidades bancrias.
Relativamente ao menu, foi obrigado a aumentar o preo de venda das
refeies, devido ao aumento do preo de custo dos produtos nos mercados
internacionais, provocado pela valorizao do dlar.
Quanto aos recursos humanos, o empresrio est com bastante rotao de
pessoal, pois tem tido dificuldades em contratar pessoal qualificado que
pretenda

trabalhar

aos

sbados,

domingos

feriados.

taxa

de

desemprego no sector reduzida, mas constituda por pessoas com fraca

capacidade de trabalho.
Apesar da publicidade realizada em alguns jornais e rdios, da criao de
alguns acontecimentos e de um investimento na sinaltica da marisqueira,
a ocupao e o montante gasto por mesa tem sido menor.
Preencha o quadro:

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Concluses

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Ficha 4
1. Identifique
apropriados

as

bases/critrios

de

segmentao

para os seguintes sectores: relgios,

que

lhe

paream

perfume, turismo,

vesturio, iogurtes, automveis, discos e espetculos. Para cada sector,

escolha uma marca, d exemplo de um produto aplicando o(s) critrio(s)
escolhido(s), caracterize o perfil do(s) mercado(s)-alvo e identifique a
estratgia de cobertura de marketing.
(Exemplo da esquematizao do exerccio)

Marca
Base de Segmentao
Critrios
Exemplo de produto
Perfil do segmento
Estratgia de Cobertura de Mkt

2 A partir dos tipos de caf existentes para consumo no lar (descafeinado,

Solvel, Gro) trace o perfil de cada segmento.

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Ficha 5
A embalagem um dos componentes do mix do produto que pode compreender um
grande nmero de funes e caractersticas. No por acaso que a criao de uma
embalagem, hoje, um dos aspetos mais importantes numa estratgia de
marketing.
Prope-se que o formando identifique na coluna 2 produtos reais, nos quais se
possam reconhecer as caractersticas/funes descritas na coluna 1:

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Ficha 6
A marca deve ser distinta, nica e estar associada prpria personalidade do
produto/empresa.
Deve:

sugerir caractersticas e qualidades

sugerir benefcios

ser fcil de pronunciar, identificar e memorizar

Prope-se que o formando identifique na coluna 2 marcas de produtos que os

dados da coluna 1 lhe sugiram; por exemplo: fast-food MacDonalds

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Ficha 7

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Ficha 8
Caso ADIDAS
Melhorar

performances

dos

jogadores

garantir

resultados

quase

impensveis so apostas da Adidas.

Desde os anos 20, que a Adidas se assume como um dos principais motores
de progresso nos produtos de futebol.
Com o desenvolvimento das capacidades tcnicas dos jogadores e o
aumento da competitividade, a Adidas adaptou-se s mudanas do jogo. A
linha Adidas Predator vem confirmar essa tendncia, ao apresentar uma
bola e uma bota sem precedentes.
O processo de produo da Predator Mania comea com a construo do
topo da bota, a qual feita com cerca de 50 peas individuais pr-cortadas,
que, em grande parte, so da melhor pele de canguru.
Todas as peas so cosidas mo. Uma vez terminada esta tarefa, o topo
da bota est preparado para a aplicao de um complexo de borracha que
constitui a essncia da filosofia da Predator.
Depois desta fase, os componentes do sistema assimtrico de atacadores
so cosidos na parte superior e as trs riscas coladas na parte vermelha,
com um material muito resistente. Tudo isto constitui a parte do antep no
topo da bota.
Finalmente, a lingueta vermelha, com o logtipo Adidas (representando a
tecnologia Predator desde 1996) cosida parte superior. Alm disso, as
botas Predator usadas por alguns dos melhores jogadores de futebol do
mundo so personalizadas com os nomes, nmeros das camisolas ou at a
bandeira nacional.
Assim que a parte superior da bota est completa, colocada num molde
construindo a forma anatmica do interior da bota. O processo de
moldagem determina a forma final. Nesta altura, pode-se iniciar a
montagem da sola.
O topo acabado e moldado depois equipado com trs elementos: o reforo
anatmico do calcanhar, para proteger o tendo de Aquiles e fornecer
estabilidade adicional; e dois componentes que fazem parte da construo

Anabela Reis

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da sola modular, tornando a Mania mais leve e mais flexvel que a anterior
edio da Predator.

Uma das partes da sola comporta o reforo do calcanhar, e a outra o

antep. Aps fixar as solas modulares, os restantes oito pitons de magnsio
ultraleves so colocados para permitir uma maior aderncia em superfcies
macias. Depois disto, a nova Predator Mania pode ser apertada e est
pronta para fazer jogar.
Questes
a) Classifique os produtos da Adidas tendo em conta o seu perodo de
utilizao e a sua finalidade.
b) Identifique a fase do ciclo de vida em que se encontram os tnis Adidas.

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Ficha 9
1. Complete os seguintes quadros, apontando reaces possveis dos
consumidores s diversas situaes de subida/descida de preo. Para cada
situao identifique tambm um exemplo.

REACES POSSVEIS DOS CONSUMIDORES SUBIDA DO PREO

Contexto da subida do preo

Reaces Previsveis

Produto / Servio

O produto tem muita procura

O produto tem grande valor e no era

rentvel ao preo anterior
A empresa aproveitou-se da situao e fixou
o preo no mximo que o mercado poderia
tolerar
O preo do produto vai continuar a aumentar

O aumento excessivo em relao

utilidade ou aos produtos concorrentes

REACES POSSVEIS DOS CONSUMIDORES DESCIDA DO PREO

Contexto da descida do preo

Reaces Previsveis

Produto / Servio

O produto vai ser em breve substitudo por

um modelo mais moderno

O produto tem defeitos e no se vende bem

A empresa tem dificuldades financeiras e
provavelmente no est em condies de
garantir a assistncia ps-venda
A qualidade baixou

O preo vai continuar a baixar

A baixa temporria

A reduo de preo tornou o produto mais

competitivo

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Ficha 10
Identifique

esquematize

circuito

de

distribuio

para

produtos

Tupperware, televisores Sony e Cafs Delta, identificando tambm as suas

principais vantagens e desvantagens. Identifique ainda outros domnios em
que esses circuitos de distribuio se possam ser bons.

Tupperware

Televisores Sony

Cafs Delta

Circuito de distribuio

Esquematizao do
circuito
Vantag
ens
Desvantagens

Outros domnios de
utilizao

Bom Trabalho!

Anabela Reis

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