O que qualidade?

Qualidade de Software (2011.0)

Prof. Me. Jos Ricardo Mello Viana

Introduo
Histria
A crise do software
Papel da subjetividade
Qualidade e bugs I
Um erro um defeito, falha ou bug?
Qualidade e bugs II: catstrofes
Qualidade e SWEBOK

Qualidade de Software (2011.0)

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Contedo

Parece trivial
Noo de qualidade relativa
Dificuldades bsicas no tratamento desse assunto
Depende principalmente do correto emprego de boas
metodologias de desenvolvimento

Qualidade de Software (2011.0)

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Introduo

 Comprimento do brao do fara

Construes usavam essa medida
Pirmides com 0,05% de preciso

Grandes templos na Roma antiga

Catedrais na Frana

Qualidade de Software (2011.0)

ISO atraiu a ateno nas ltimas dcadas

Historicamente um assunto muito antigo
Egpcios a mais de 4 mil anos: cbito

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Histria

Histria

Concorrncia entre elas

Melhoria nos produtos

Dcada de 1920
Controle estatstico da produo
Grande quantidade de produtos dificulta verificao
Diagrama de Shewhart

Qualidade de Software (2011.0)

Incio da automao
Consumo em massa
Criao de diversas indstrias

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Grande marco: Revoluo Industrial

Histria

Diagrama de Ishikawa (espinha de peixe)

Ps-guerra comea a se expandir o uso de computadores

Qualidade de Software (2011.0)

Surgimento de rgos: ABNT, ISO, ASQC

Japo se destaca

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Dcada de 1940

Crise do software

Aumento significativo da potncia das mquinas

Inexistncia de ferramentas

Qualidade de Software (2011.0)

Lei de Grosch: Desempenho do computador proporcional ao

quadrado do seu preo
Problemas maiores significavam apenas a aquisio de mquinas
mais potentes
Mudana da vlvulas para transistores foi dramtica para a
produo de software

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Por volta de 1950

Crise do software

Cronogramas no observados
Projetos com tantas dificuldades que so abandonados
Mdulos que no operam corretamente quando combinados
Programas que no fazem o que era esperado
Programas to difceis de serem usados que so descartados
Programas que simplesmente param de funcionar

Qualidade de Software (2011.0)

Termo usado pela primeira vez em um congresso na Alemanha

em 1968
Hoje, os problemas so os mesmos mostrados na conferncia de
1968

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Engenharia de software

Crise do software

Projeto de uma ponte

Projeto de um software

Dificuldades comeam nas etapas iniciais

Delimitao dos escopo: requisitos so volteis

Fator humano
Conciliar disciplina e o carter aleatrio da criao

Aplicao da Engenharia de Software ajuda a obter a

qualidade de software

Qualidade de Software (2011.0)

Aspecto no repetitivo do desenvolvimento de software torna

essa atividade difcil e, sobretudo, em boa medida imprevisvel
Grficos

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Somos capazes de produzir software de qualidade?

Qualidade e Requisitos

qualidade = f(requisitos)

Crosby: A qualidade a conformidade com os requisitos

Trs fatos perturbam essa definio
O que conformidade?
Nveis de preciso
Nveis de qualidade. qualidade = || observado especificado ||

Observao do produto

Qualidade de Software (2011.0)

Estabelecimento de critrios
Ligao dos requisitos com a qualidade esperada

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Como julgar a qualidade?

qualidade = || observado especificado + E||

Diferentes clientes em um mesmo projeto

Diferentes abordagens

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Qualidade de Software (2011.0)

Qualidade tem um propsito: satisfazer o cliente

Ningum compra um produto pensando em suas
propriedades mecnicas
Em vrios aspectos a especificao incompleta
Custo fator integrante do modelo de qualidade
preciso saber claramente do que a pessoa precisa

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Papel da subjetividade

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 O dilema gerencial: erro num programa de edio de textos

A importncia relativa I: objetos atravessando paredes em jogos
A importncia relativa II: processador TeX de qualidade
comprovada, no entanto no indicado para todas as utilizaes

Qualidade de Software (2011.0)

Uso de terminologia
Coisas incompatveis: qualidade e bugs
Programa pode ter erros e continuar sendo um produto de
qualidade

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Qualidade e bugs I

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Qualidade e bugs I
Considerar diversos fatores

Tamanho e complexidade do software

Nmero de pessoas envolvidas
Ferramentas utilizadas
Custos associados a existncia de erros
Custos associados a deteco e remoo de erros

Estudante, programador de empresa e equipe militar

Qualidade de Software (2011.0)

No cometa erros!!

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Qualidade no pode ser tratada como dogmas

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Um erro um defeito, falha ou bug?

Qualidade de Software (2011.0)

Imperfeio do produto
Exemplo: diviso por zero
Segundo o dicionrio: um programa que no funciona como
deve
Realizar testes e gastar com revises procurando possibilidades
de crash no suficiente
Exemplo: problema semntico (matemtica)
Podem at no causar crash, mas so igualmente graves

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Defeito

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Um erro um defeito, falha ou bug?

Toda falha potencial perigosa, mesmo as que no travem o

programa

Qualidade de Software (2011.0)

Resultado errado provocado por um defeito ou condio

inesperada
Defeitos podem existir sem, no entanto, provocarem falhas
Falhas podem ocorrer por fatores externos

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Falha:

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Um erro um defeito, falha ou bug?

Depurao de cdigo

Estabilizar um programa
Correes para diminuio da frequncia de falhas
Mais tempo de uso significa mais possibilidade de encontrar e
corrigir problemas

Qualidade de Software (2011.0)

Determinar sob quais condies ele ocorre

Descobrir qual linha de cdigo provoca a falha ou crash
Pode ser bastante difcil

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Isolar um defeito

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 Foguete lanado em 1996 explodiu 40s depois de decolar

Falha de software foi interpretada como comando

Therac-25
Terapia radiolgica controlada por computador (software)
Erros no software provocaram a morte de diversos pacientes (6)

Qualidade de Software (2011.0)

Defeitos no constituem o nico fator de qualidade

O usurio pode conviver com a falha e o programa ser um
sucesso ou causar um completo fracasso comercial
Ariane 501

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Qualidade e bugs II: catstrofes

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 SWEBOK (Software Engeneering Body of Knowledge)

Onze reas: requisitos, gerncia de engenharia, projeto, mtodos
e ferramentas de engenharia, construo, processo de
engenharia, testes, qualidade, disciplinas relacionadas e gerncia
de configurao
Qualidade: tcnicas estticas (qualidade) e dinmicas (testes)
Na verdade, qualidade tem algo em comum com toas as subreas
Diviso hierrquica

Qualidade de Software (2011.0)

Quantidade de informao aumentou de tal forma que

especializao tornou-se comum (seno necessria)
Estudo tcnico para delimitao das fronteiras da engenharia
de software

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Qualidade e SWEBOK

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Qualidade e SWEBOK

Processos de gerncia de qualidade

Todos os aspectos da construo de um produto
Assegurar que os objetivos planejados sero cumpridos
Verificaes e validaes (necessrias?)

Consideraes prticas
Recomendaes gerais sobre como transcorre a execuo de
atividades relacionadas com qualidade

Qualidade de Software (2011.0)

Definio de qualidade -> Definio de requisitos -> Modelo

Cultura e tica
Prejuzos causados pela falta de qualidade e custos

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Fundamentos de qualidade

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