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PROPUESTA DE MEJORA DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE
MOTOCICLETAS DESPUES DE HABER INGRESADO AL AREA DE TALLER EN
LA EMPRESA YAMAHA SPORT

DIEGO STEVENS AMAYA SALDARRIAGA

INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO
FACULTAD DE DISEÑO Y PRODICCION
INGENIERIA INDUSTRIAL
MEDELLIN
2015

PROPUESTA DE MEJORA DE LOS TIEMPOS DE ENTREGA DE
MOTOCICLETAS DESPUES DE HABER INGRESADO AL AREA DE TALLER EN
LA EMPRESA YAMAHA SPORT

DIEGO STEVENS AMAYA SALDARRIAGA

Docente
Banessa Osorio castaño

Anteproyecto metodología de la investigación

Institución Universitaria Pascual Bravo
Facultad de producción y diseño
Ingeniería industrial
2015

Nota de aceptación ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ ______________________________ Firma del presidente del jurado ______________________________ Firma del jurado ______________________________ Agosto 26 de 2015 .

20 4.2. Objetivos específicos………………………………………………………12 3. Productividad……………………………………………………………….. MARCO DE REFERENCIA…………………………………………………. OBJETIVO GENERAL……………………………………………………. PROBLEMA…………………………………………………………………….1.2...12 2.1..11 1.3.2 Que es un problema……………………………………………………….23 .2...1 historia taller y repuestos de motocicletas (YAMAHA SPORT)……….2 MARCO TEORICO…………………………………………………………….1.2. IDENTIDICACION DEL PROBLEMA…………………………………..TABLA DE CONTENIDO PAG INTRODUCCION………………………………………………………………………10 1.14 4. Planteamiento del problema………………………………………………11 1.12 2..14 4.2.1.2.1.1 Importancia de la productividad…………………………………………21 4.20 4. MARCO CONTEXTUAL…………………………………………………..13 4. Formulación del problema…………………………………………………11 2.2..14 4.1. OBJETIVOS…………………………………………………………………….11 1. JUSTIFICACION……………………………………………………………….1.2 que es productividad………………………………………………………21 4.1.3 factores internos y externos que afectan la productividad……………22 4.

1 que exige una solución de problemas………………………………26 4.2.1 que se logra cuando identificamos un problema………………….4.2.2.2.2 pasos a seguir para solucionar un problema………………………27 4.1.1 identificación y selección de problemas……………………………….30 LISTAS ESPECÍFICAS .2.28 4.2..2.3.24 4.2.1 categorías para una buena organización…………………………….2.2.2 proceso de solución de problemas…………………………………….3 organización……………………………………………………………….4 gestión y logística para mantenimiento de vehículos ……………….2.2.25 4.2.2.23 4.2.29 4.

...18 Imagen # 8: fachada……………………………………………....15 Imagen # 2: herramientas especiales………………………….18 Imagen # 7: servicio técnico……………………………………..16 Imagen # 3: entrada……………………………………………...19 Imagen # 9: motocicletas nuevas………………………………20 Imagen # 10 buena organización………………………………29 ....16 Imagen # 4: herramienta…………………………………………17 Imagen # 5: vendedoras…………………………………………17 Imagen # 6: área repuestos……………………………………..Imagen # 1: publicidad…………………………………….

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GLOSARIO .

INTRODUCCION 10 .

a la hora de la entrega de motocicletas del área de taller hacia el cliente.3 formulación del problema ¿Es posible implementar una mejora de los tiempos. falta de logística en el taller o inclusive el mismo técnico puede estar provocando que el proceso se demore más.1. En la empresa YAMAHA SPORT? 11 . por falta de organización en la herramienta. Ya que está ocasionando una demora sea causada por el área de repuestos. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA Las motocicletas de los clientes están ingresando al establecimiento YAMAHA SPORT para el área de taller y se están demorando mucho más del tiempo requerido 1. venta de repuestos y mantenimiento de motocicletas ha venido trayendo una problemática que radica desde las demoras que se han venido generando desde hace algunos tiempos para la entrega de motocicletas que ingresan al área de taller esto ha venido generando grandes problemas para la empresa YAMAHA SPORT ya que están disminuyendo los clientes en cantidades notables. Se trata de buscar o mejorar los tiempos desde que una motocicleta ingresa al área de taller en el que se realizan un mantenimiento correctivo. preventivo o predictivo. 1.2 planteamiento del problema La empresa YAMAHA SPORT dedicada a la comercialización. PROBLEMA 1.1.

1 OBJETIVOS GENERALES Implementar una mejora de los tiempos. Conocer los factores que influyen en estas demoras implementar un formato para llevar seguimientos a cada una de estas motocicletas Capacitar el personal para que desempeñen esta labor como debería ser 12 .2 objetivos específicos      Hacer un diagnóstico en el área de taller para ver que esta ocasionando esta demora de la entrega de motocicletas Hacer un seguimiento de que es lo que ocurre con cada motocicleta desde el momento en que entra hasta el momento en que sale. OBJETIVOS 2. a la hora de la entrega de motocicletas del área de taller hacia el cliente 2.2.

JUSTIFICACION Este trabajo de investigación pretende identificar las posibles causas y dificultades que se presentan en el área de taller en la empresa YAMAHA SPORT. algunas situaciones desde su que hacer afectando su desempeño tanto en lo personal como en lo laboral. Es importante evitar estas demoras a la hora de la entrega de motocicletas porque esta nos puede traer dificultades como ausencia de los clientes. social. A partir de los aportes teóricos y actividades prácticas que se llevan a cabo para este trabajo. lo cual ocasiona afectos negativos al interior de la empresa y con clientes. capacitaciones y cambios. Es importante que por medio de una serie de estrategias. siendo un punto de referencia desde el punto de vista personal.3. y empresarial. actitudes negativas en los empleados. y esto desfavorece mucho para la empresa 13 . métodos. generando un bien común desde el rol como técnicos de motocicletas. identificando un problema que se presenta actualmente. Generar un modo de trabajo eficiente y eficaz ya que este es un servicio prestado por la empresa y es de gran importancia. actitudes negativas en los clientes. menos ingresos monetarios.

4. En 1994 decidió desplazarse hacia la ciudad de Medellín. y desde este entonces este ha sido el lugar donde se ha desarrollado esta historia. MARCO DE REFERENCIA Marco contextual Historia taller de motocicletas (Yamaha sport). Se llegó a un punto en el que decidió expandir su terreno y allí hiso un montaje de servicio técnico de motocicletas. 14 . venta y distribución de motocicletas. se ubico en la calle 33 # 65-50. servicio técnico de motocicletas. trabajado. En 1990 un pueblito de Antioquia llamado Puerto Berrio fue el que vio como Horacio Builes comenzó a extender su taller cada día más que en este entonces se llamaba (el taller de Builes). con visiones hacia el futuro. si no (Yamaha sport). inteligente y organizado comenzó a escribir una historia. Que fue montar otra sucursal y esta fue creado en el sector los colores también con las mismas condiciones del anterior. Desde ese entonces la empresa ha ido creciendo más y más. En 1983 don José Horacio Builes. En 1996 decidió comercializar motocicletas de la marca YAMAHA. venta y distribución de motocicletas. y venta de respuestas solo de la marca Yamaha. y venta de respuestas solo de la marca Yamaha. Infraestructura En Yamaha sport contamos con un grupo humano y unas herramientas de alta calidad para así brindarle al cliente la satisfacción de que siempre va a estar en las mejores manos su motocicleta. En 2012 dio un gran paso. entonces decidió cambiar el nombre a la empresa ya no se llamaba el taller de Builes. un antioqueño emprendedor.

Grupo humano Somos aproximadamente 30 trabajadores. ni visión.net/hphotos-ak-xpt1/v/t1.png? oh=d7e552c698bfe8c70570eb876c373bc9&oe=56A785CD&__gda__=1453417417_bc33a6fc17f20 f4d72c0ff4b74fee0eb . Información suministrada por el señor José Horacio Builes (propietario de la empresa Yamaha sport) Imagen # 1:publicidad https://fbcdn-sphotos-e-a. Comprometidos con la empresa y con el servicio constantemente haciendo capacitaciones en incolmotos Yamaha (ensambladora) para así brindar siempre a nuestros clientes nuestros mejores servicios.09/11924221_733919866720215_5485249241419766866_n.akamaihd. Es una empresa legal mente constituida pero actualmente no tiene misión.

net/hphotos-ak-xtp1/v/t1.15 imagen # 2:herramienta especial https://fbcdn-sphotos-d-a.jpg? oh=227e5a985bf73109bc3f5b62365b9bb9&oe=569A395C&__gda__=1452210135_39fa5f6320d4d ec0458ab600c28cc3da imagen # 3:entrada .09/10491062_652127754899427_81880109833035709_n.akamaihd.

akamaihd.09/11102914_666394930139376_8898836610428899504_n.09/1454697_604724676306402_9214915007240457428_n.png? oh=36ce9c639706f445f583eceebedb0597&oe=568CCA5E&__gda__=1453869416_0ac8636eb986 d30751da1e39dd0c6360 imagen # 4:herramienta https://scontent-mia1-1.jpg? oh=81977771a04af7156988a45ccd2d300d&oe=5688B5E4 Imagen # 5:vendedoras .net/hphotos-xap1/v/t1.fbcdn.net/hphotos-ak-xfa1/v/t1.xx.16 https://fbcdn-sphotos-h-a.

akamaihd.17 https://fbcdn-sphotos-f-a.akamaihd.09/10388200_605102656268604_3971973282083022626_n.jpg? oh=028242dc30e6dea7178f35a77ea908ee&oe=5695812F&__gda__=1452655129_f758a0fa7cbe5 0b5994933d48c4552d0 imagen # 6:área repuestos https://fbcdn-sphotos-d-a.jpg? oh=0b5d3fee496e706696cfb0bfc8bc9bfa&oe=56950F87&__gda__=1451977175_6ace5d736223fe 65840dea1b0fa323b6 Imagen # 7:servicio tecnico .09/1013846_606275202818016_8457608942520724147_n.net/hphotos-ak-xfa1/v/t1.net/hphotos-ak-xfa1/v/t1.

net/hphotos-xta1/v/t1.09/11401351_698599280252274_5733798377918367297_n.jpg? oh=6616c352c29018252317ec7cdfe6c2d9&oe=568BB653 imagen # 8:fachada https://scontent-mia1-1.fbcdn.09/10250060_608582175920652_6573318935959065567_n.xx.xx.net/hphotos-xta1/v/t1.18 https://scontent-mia1-1.fbcdn.png? oh=b35f998439e16480f8ed1aa809f1542e&oe=56A31A0B .

Y el instrumento fundamental que .xx.2.2 Marco teórico 4.09/11745804_716397595139109_991488173295823557_n.1 LA PRODUCTIVIDAD El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad(o sus utilidades) es aumentando su productividad.jpg? oh=fda148f47266b7fb65ca4a9aeeb283ef&oe=5689914F 4.fbcdn.19 Imagen # 9:motocicletas nuevas https://scontent-mia1-1.net/hphotos-xpt1/v/t1.

organismos de gobierno y transportes. Hay que recordar que las filosofías y técnicas de métodos. finanzas.origina una mayor productividad es la utilización de métodos. estudio de tiempos y sistemas de pago de salarios son igualmente aplicables en industrias no manufactureras. materiales e instalaciones se conjugan para lograr un cierto objetivo la productividad se puede mejorar mediante la aplicación inteligente de los principios de métodos. Del costo total a cubrir en una empresa típica de mano factura de productos metálicos. costos. organismos de gobierno y transportes.2. Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un negocio o industria . finanzas. ingeniería. Se debe comprender claramente que todos los aspectos de un negocio o industria . mantenimiento y administración son áreas fértiles para la aplicación de métodos.ventas. estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios. Por ejemplo: Sectores de servicio como hospitales. 15% es para mano de obra directa.1. estudio de tiempos y sistemas de pago de salarios son igualmente aplicables en industrias no manufactureras.2. 40% para gastos generales. 15% es para mano de obra directa. materiales e instalaciones se conjugan para lograr un cierto objetivo la productividad se puede mejorar mediante la aplicación inteligente de los principios de métodos.1 Importancia de la productividad El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad(o sus utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una mayor productividad es la utilización de métodos. Siempre que hombres.ventas. el estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios. el estudio de tiempos y un sistema de pago de salarios. estudio de tiempos y sistemas adecuados de pago de salarios. producción. 40% para gastos generales. ingeniería. Por ejemplo: Sectores de servicio como hospitales. estudios de tiempos y sistema de pago de salarios. Del costo total a cubrir en una empresa típica de mano factura de productos metálicos. estudios de tiempos y sistema de pago de salarios. 20 4.1. Hay que recordar que las filosofías y técnicas de métodos. mantenimiento y administración son áreas fértiles para la aplicación de métodos. 4. Siempre que hombres.2 Que es productividad . producción. costos.

ProQuest ebrary. No así con el recurso humano o los trabajadores. and Castro. Productividad. Web. All rights reserved. 2009. La productividad en las máquinas y equipos esta dada como parte de sus características técnicas. En la fabricación la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los talleres. Maquinaria. Jeannethe. 15 October 2015. Deben de considerarse factores que influyen. Salidas: Productos. 4. en la productividad entran a juego otros aspectos muy importantes como: Calidad: La calidad es la velocidad a la cual los bienes y servicios se producen especialmente por unidad de labor o trabajo. El Cid Editor | apuntes. Materia prima. Energía. Copyright © 2009. Además de la relación de cantidad producida por recursos utilizados.3 Factores internos y externos que afectan la productividad Los factores que afectan la producción son dos pueden ser externos o internos en la empresa Factores internos * Terrenos y edificios * Materiales * Energía * Máquinas y equipo * Recurso humano Factores Externos: . En un enfoque sistemático decimos que algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos (Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene el máximo de productos.1. las máquinas. Adrián. Productividad = Salida/ Entradas Entradas: Mano de Obra. 21 Jiménez. Capital. Argentina: El Cid Editor | apuntes.Productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. los equipos de trabajo y los empleados.2. Productividad en términos de empleados es sinónimo de rendimiento. salida mas grande Entrada mas pequeña misma salida Incrementar salida disminuir entrada Incrementar salida mas rápido que la entrada Disminuir la salida en forma menor que la entrada. Misma entrada.

Es el punto inicial de la cadena: Problema. ProQuest ebrary. responde al ¨ POR QUE¨. determinará toda la posterior proyección de la investigación se debe tener en cuenta: El problema. pues para que exista el problema. Cualquier problema científico es consecuencia del desconocimiento de la existencia.* Disponibilidad de materiales o materias primas. que provoca una necesidad en un sujeto. El Cid Editor | apuntes.Solución. Argentina: El Cid Editor | apuntes. Web.2 QUÉ ES UN PROBLEMA La determinación del problema es una operación mediante la cual se especifica claramente y de un modo concreto sobre qué se va a realizar la investigación. en una esfera de la realidad. Productividad. Copyright © 2009. de elementos y relaciones de dicha . por tanto.Investigación. pero es subjetivo. 2009. el cual desarrollará una actividad para transformar la situación mencionada. de la Investigación lo podemos definir como la situación propia de un objeto. All rights reserved. * Mano de obra calificada * Políticas estatales relativas a tributación y aranceles * Infraestructura existente * Disponibilidad de capital e interese * Medidas de ajuste aplicadas Fuente tomada: Jiménez. 22 4. la situación tiene que generar una necesidad en el sujeto. Jeannethe. Adrián. and Castro. El problema es objetivo en tanto es una situación presente en el objeto. 7 October 2015.2.

quedando en la lista aquellas no encerradas en corchetes. Fuente tomada: http://www. .2. Mediante la generación de ideas se trata de lograr un amplio rango de áreas de problemas para la consideración del grupo por lo que en este momento no debe preocupar como se formulan los problemas ya que más tarde estos se definirán como realmente existen: Revisar Combinar 23 Integrar Eliminar y clasificar. encerrando entre ellos aquellas ideas (problemas) que no se seleccionan. El planteamiento del problema científico es la expresión de los límites del conocimiento científico actual que genera la insatisfacción de la necesidad del sujeto. tales como: ¿Tiene el grupo control sobre el problema y su solución. Estas preguntas posibilitan.net/libros-gratis/2007c/306/que%20es%20un%20problema. Para ello se utilizan algunas preguntas “filtros”.2. ¿Es importante solucionar el problema? ¿Dispone el grupo de los recursos necesarios para solucionarlo? Personas. dinero.eumed.). además. precisar aquel o aquellos problemas que no tiene por el momento solución. En este proceso los miembros del grupo elaboran la definición de problema. equipos. etc. la que debe describir con precisión la condición tal como existe.1 Identificación y selección de problemas. Para reducir el listado se utilizan corchetes. Esta es una forma de procesar la producción de ideas y tiene como objetivos comprobar que todos en el grupo entiendan cada una de ellas.htm 4.realidad objetiva. esclarecer aquella idea que alguien no entienda por quien la aportó y modificar la lista mediante la fusión de ideas (dos pueden convertirse en una). Se procede a realizar la reducción del listado con la finalidad de obtener una cifra manejable de ideas y además encontrar el problemas que es son fundamenta y sobre el cual el grupo desea influir.

a esto se le denomina problema también se vincula al área del problema identificado un problema.2. . etc. Su planteamiento contiene el objetivo esencial que persigue el grupo al tratar de resolverlo. Su formulación facilita la solución. el beneficio esperado por su solución. una vez que se ha comparaciones hacerse al respecto. y seleccionado el problema se procede a plantear cual es la condición deseada. se dejará fuera el problema real. En esta etapa también pueden ser utilizados. En la práctica. además de otros: tiempo relativo que tome resolver el problema. una vez solucionado dicho problema. Cada definición limita las posibilidades de lo que ha de una definición óptima cuando: espacio para la solución. o sea. las preguntas “filtros” anteriormente relacionada. Estimula la libertad de pensamiento. La definición es breve y comunicable. Cambiar las situaciones es más fácil que cambiar a las personas. Las definiciones son doblemente importantes porque también determinan el rango de alternativas aceptables. Una vez definido. se dice lo que es y lo que no es. Cuando se define algo. el estado en que debe estar la situación.1 Que se logra cuando identificamos un problema Se ha logrado identificar el problema cuando existe claridad sobre cuál es la situación que se desea cambiar. las En el proceso para resolver problemas conjuntamente en grupo. si fuera necesario. La reducción del listado constituye uno de los instrumentos que se utilizan para buscar el consenso del grupo. lo lógico es obtener una definición operativa de él. Hay un gran peligro de que si se estrecha el área del problema con demasiada rapidez. el costo-beneficio y las hojas de balance.La utilización de los corchetes se hace con el fin de que el grupo pueda volver sobre las ideas no seleccionadas en un momento determinado. tales como. otros instrumentos como apareadas. Se plantea de forma tal que despierta interés y entusiasmo. el área del La definición interrelaciona aspectos objetivos y subjetivos del problema.2.1. es decir. Se puede decir que se alcanza Está planteado en términos situacionales y no conductuales. cuando algún miembro considere que ese tópico no ha sido valorado adecuadamente. las . Para lograr el consenso del grupo en la selección del problema sobre el cual desea influir para su solución también puede utilizarse un modelo e valoración de criterios cuyos criterios estarán compuestos por factores que se valoran mediante una escala. Este punto de llegada debe someterse al siguiente cuestionamiento: ¿Está claramente definido? ¿Es 24 ? ¿Es realizable? ¿Es realista? ¿Es verificable su alcance? De consenso. Son la votación ponderada. se establecen límites a su alrededor. con igual finalidad de obtención 4.

2.2.1 Que exige una solución de problemas En grupo es una habilidad maestra del administrador saber cómo solucionar un problema y exige: El conocimiento de principios sólidos. El deseo de ponerlos en práctica. lo que expone a continuación: ¿Qué deseamos cambiar? ¿Qué nos impide alcanzar la condición deseada? ¿Cómo podríamos lograr el cambio? Pregunta a responder ¿Cuál es la mejor 25 manera de hacer esto? ¿Estamos siguiendo el plan? ¿Qué resultados dio? Expansión Grupos de problemas considerar Grupo de causas potenciales identificadas Grupo de ideas sobre cómo resolver el problema Expansión Grupo de criterios para evaluar soluciones potenciales 4. definiciones de una buena solución que se puede utilizar como ayudantes para generar alternativas y como criterios para evaluarlas.2. produciéndose un proceso de expansión y concentración. sino. Método de interacción. que en varias ocasiones vuelven atrás y revisan los primeros pasos. cuando los grupos están inmersos en el proceso de solución de problemas no siempre avanza ordenadamente del uno al seis. Consenso. En cada uno de los seis pasos del proceso de solución de problemas se utilizan un conjunto de técnicas y se debe responder a determinada pregunta.2 Proceso de solución de problemas Es necesario señalar que aunque los seis pasos están enumerados. .2.declaraciones verbales se convierten en lo que es conocido como especificaciones de funcionamiento.2. La habilidad para lograrlo Trabajo en grupo. 4. lo que expresan que estos se comportan de una forma iterativa.

a partir de una nueva comprensión del problema. Por esta razón se debe comprender cada fase del Evaluación de la solución PSP Análisis del problema proceso de solución de problemas y saber cómo mover a Aplicación de la solución Generación de soluciones un grupo de una fase a la otra. estereotipos habituales y barreras autoimpuestas.La conducta solucionada de problemas exige de mecanismos cualitativos que disipen las fuerzas que se presentan en un grupo cuando este se encamina a la frustración y utilicen los recursos del grupo que contribuyan a la solución cooperativa de los problemas. Implementan planes de acción. significa una nueva comprensión del problema. Una vez que se establecen los compromisos psicológicos y formales con el sistema Identifican los problemas y reducción de lista: Analizan. El trabajo del administrador es también un proceso de solución de problemas. sino también el contenido de lo que se aprende. Toman decisiones. El proceso de solución de problemas es continuo e iterativo. puede subdividirse en etapas o pasos en cuya cantidad no hay acuerdo entre los autores. asociado al pensamiento creador que rompe con la influencia de las ideas preconcebidas. no sólo la fuente es diferente. Exploran otros posibles problemas generados por las soluciones de los anteriores. Se logra el insight cuando el individuo da una respuesta a una situación problemática sin atenerse a lo que siempre ha hecho. Elaboran planes de acción. algo que el individuo pone en práctica como respuesta a una el situación. todas las mentes deben concentrarse en el mismo Identificación y selección del problema asunto de la misma forma y al mismo tiempo. para Lógica General trabajar en él. En este proceso el aprendizaje mediante la participación difiere del aprendizaje formal. No es así para un grupo. Cada persona puede saltar de un problema otro sin confundirse porque la mente puede enfocar sólo una cosa al mismo tiempo. mediante la discusión promueve El insight es un proceso activo. . El aprendizaje 26 insight. A continuación se analizará cada Selección y planificación de la solución fase del proceso de solución de problemas y los métodos que se han encontrado más útiles a este proceso. Generan soluciones potenciales.

Pasó 4. tareas y administración. Estos sistemas pueden.2. Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión.2. 7 October 2015.evaluación de la solución técnicas y procedimientos para al solución de problemas Fuente tomada: García Vidal. Copyright © 2012. All rights reserved. El proceso de solución de problemas. 2012. and Zayas Miranda. que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. Web.2. España: B .EUMED. Asimismo es fundamental que para que esas organizaciones puedan realizar las tareas que se le han encomendado y para que puedan lograr los fines que se han marcado.3 ORGANIZACIÓN Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. . 27 4. una organización es un grupo social formado por personas. a su vez.generación de soluciones potenciales.4. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.2 Pasos a seguir para solucionar un problema Pasó 1.selección y planificación de la solución Paso 5.identificación y selección del problema Paso 2. Gelmar.análisis del problema Paso 3.aplicación de la solución Paso 6. Entre ellos deben . estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas. es necesario que cuenten con una red de recursos.EUMED. ProQuest ebrary. Enrique. B .2. En otras palabras.

com.3.co/search? q=organizacion&es_sm=93&tbm=isch&imgil=LKADmhknu2mMdM%253A%253B830vGhBgnn5TeM %253Bhttp%25253A%25252F%25252Fcomuvangelik.1 Categorías para una buena organización Imagen # 10buena organizacion Imagen tomada: https://www.blogspot.incluirse los humanos. los naturales o los intangibles. los tecnológicos.com . fuente tomada: http://definicion.google. los económicos. los inmuebles.de/organizacion/#ixzz3ofx6IB5w 28 4.2.

Fuente tomada: Chacón. and Cordero. Organizar. Copyright © 2009. 4. Carlos.%25252F2013%25252F05%25252Ftipos-deorganizacion. Archivar Poner a un lado Movimientos del cuerpo Cerrar Unir Tomar Manejar Identificar Localizar Abrir Colocar Leer Mecanografiar Desunir Escribir MTM-M Un sistema de métodos objetivos y datos de estándares de tiempos basados en un análisis de regresión de datos empíricos. Argentina: El Cid Editor | apuntes. All rights reserved. para evaluar el trabajo de un operario mediante un microscopio estereoscopio. la salud y la comodidad. desunir. Cerrar. 2009. colocar. María. el ciclo de Técnico Superior en Automoción busca formar .4 GESTIÓN Y LOGÍSTICA PARA MANTENIMIENTO DE VEHÍCULOS Las primeras preguntas que nos hacemos al estudiar un módulo nuevo como es éste son ¿qué aplicaciones tendrá en el taller? ¿A qué puestos de trabajo se podrá acceder? Si bien el técnico de FP de grado medio se prepara casi exclusivamente para reparar vehículos. Estudio de métodos. ProQuest ebrary. Unir. Maximizar el bienestar del trabajador desde el punto de vista de retribución. Las cinco direcciones de movimiento: De dentro hacia dentro De dentro hacia afuera De fuera hacia afuera De fuera hacia adentro Del campo interior al objeto final Los analistas consideran cuatro variables en la selección de los datos apropiados: Tipo de herramienta Condiciones de la herramienta Características terminal de movimiento Relación distancia / tolerancia Consideración de factores Humanos El análisis de la operación. el estudio de movimientos y estudio de micro movimientos se han limitado al mejoramiento de la estación de trabajo. Web. El Cid Editor | apuntes. Los objetivos principales son: Optimización del trabajo físico Minimizar el tiempo requerido para ejecutar las tarea o labores. la seguridad en el 29 trabajo. Abrir.2.html&source=iu&pf=m&fir=LKADmhknu2mMdM%253A%252C830vGhBgnn5TeM %252C_&biw=1366&bih=667&usg=__L7DCDAoQt3Lm0PqiIBCt5yrHCec %3D&ved=0CD4QyjdqFQoTCNWe9qq5xcgCFQGpHgodPUAO8w&ei=PB4gVtWQGoHSer2AuZgP #imgrc=LKADmhknu2mMdM%3A&usg=__L7DCDAoQt3Lm0PqiIBCt5yrHCec%3D Tomar. 7 October 2015.

técnicos multidisciplinares de la posventa. hasta que sale del mismo. * Organigrama de proceso del vehículo en el taller Para adquirir una visión global de los contenidos del módulo. En él se pueden apreciar los contenidos y las técnicas que deben estudiarse y aplicarse para mantener la organización del taller o para conseguir la mejora de los procesos y asegurar la calidad de los servicios prestados (trapecios). creando una empresa propia de mantenimiento de vehículos. En este módulo. en el que se ven los pasos que va recorriendo un vehículo (los rectángulos oscuros) desde que llega al taller para ser revisado o reparado. dejando para otros módulos del ciclo las técnicas de reparación y mantenimiento de los vehículos. Gestión y logística del 30 mantenimiento de vehículos. de forma que se pueda acceder y se desarrolle una trayectoria profesional en puestos tan variados como: Recepcionista o asesor de servicio Jefe de equipo o jefe de taller de la sección de electromecánica Jefe de equipo o jefe de taller de la sección de carrocería (chapa y pintura) Planificador Jefe de posventa Técnico en diagnosis de vehículos Re cambista o gestor del almacén de recambios Perito tasador de vehículos Delegado de prevención Delegado de calidad y/o gestión medioambiental Obviamente. Este organigrama . se desarrollan los conocimientos y las técnicas que se refieren a la organización. así como la documentación e información que se ha de manejar y que se va generando durante el proceso (rectángulos con esquinas redondeadas). aún existiría también la opción del autoempleo. programación y supervisión del trabajo del taller. vamos a estudiar el siguiente organigrama. las de prevención de riesgos laborales o las de gestión administrativa de la empresa.

Fuente tomada: González Payá. 31 DISEÑO METODOLOGICO PRELIMINAR .actuará de hilo conductor para el desarrollo secuenciado de todos los temas del módulo. All rights reserved. Web. 8 October 2015. Juan Carlos. ECU. España: ECU. Gestión y logística del mantenimiento de vehículos. 2013. ProQuest ebrary. Copyright © 2013.

RECURSOS .

CRONOGRAMA .