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Anlisis crtico de la

Mercadotecnia

Realizado por: Br. Melo Johanna

Octubre de 2015

Anlisis

La variada tecnologa moderna, una poblacin ms afluente y


complicada, el descubrimiento de nuevos materiales, la automatizacin en la
produccin y la utilizacin de la computadora, entre otros, han sido factores
para producir un enorme flujo de bienes y servicios dirigidos hacia toda clase
de consumidores, quienes al adquirirlo estn elevando su nivel de vida y
satisfaciendo una necesidad.
Reflexionando acerca de lo anteriormente dicho, considero que los
planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que
dirigen y controlan la distribucin del gran flujo de bienes y servicios que
ofrecen los productores, con lo cual se obtiene un doble resultado, que implica
satisfacer necesidades de consumidores y realizar ventas que a la vez
produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar operando.
Al analizar el mercado se debe empezar por estudiar al consumidor,
pues este es el que indica a las empresas que tipo de productos son los que
desea adquirir, debiendo decidir la empresa a qu precios venderlos, dnde y
cmo hacer publicidad al producto, qu canales de distribucin se emplearn,
etc.
Una vez ledo e interpretado los captulos I y II, se puede entender y
considerar muchas cosas claves relacionadas con la mercadotecnia, sin
embargo, antes de exponerlas, considero necesario identificar como primera
medida lo que es el mercado, y es que como vamos a entender en que consiste
la mercadotecnia sino se tiene claro el concepto de mercado. El autor Stanton
(1980) expresa que un mercado se puede considerar como un conjunto de
personas con necesidades por satisfacer, entindase adems que una
necesidad es la falta de cualquier cosa requerida, deseada o til. (p. 189 del
Autor).

Ahora bien, una vez aclarado el concepto de mercado, desde mi punto de


vista, la mercadotecnia es un proceso social, porque si observamos, este
analiza un grupo de personas con necesidades y demandas que deben ser
satisfechas por las empresas y es un proceso administrativo porque necesita
los elementos bsicos de la administracin para cumplir las actividades como:
Planeacin, Organizacin, Direccin y Control, con el fin de desarrollar
actividades y cumplir objetivos de la organizacin. Adems la Mercadotecnia
busca promover el intercambio de productos de valor para sus semejantes, y
est compuesta por varios departamentos con varias funciones y actividades
relacionadas entre s para satisfacer las necesidades y deseos del mercado
meta con productos o servicios utilizando el sistema total de actividades
comerciales para competir con otras empresas.
La mercadotecnia es de gran importancia porque, no solo estudia las
necesidades y deseos de los clientes para realizar sus funciones y llegar a
cumplir sus objetivos, sino que tambin se preocupa de la economa del pas
al momento de comercializar sus productos o servicios para los consumidores.
Analizando, utilizando y desarrollando adecuadamente los mtodos de
mercadotecnia, como la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza,
promocin), ya que cada uno de sus elementos es una herramienta de uso
estratgico que produce una determinada respuesta en el mercado meta de
las empresas, aplicando esto nosotros podemos llegar de mejor manera con
nuestro producto o marca de calidad a la preferencia de nuestros clientes y as
obtener su fidelidad y poder enfrentarnos con las diferentes estrategias a la
competencia.
Cabe destacar entonces que la realizacin de Estudios y Anlisis de
Mercado, permite a las empresas trazar estrategias de comercializacin ms
eficaces; adems de realizar pronsticos de la demanda, planes de
exportaciones e importaciones, segmentacin de mercado y tambin realizar
anlisis de la competencia y su posicionamiento. La informacin sobre el
mercado es un elemento necesario en el mercadeo eficaz de los productos y
servicios de una empresa.

Es por ello que algunas de las principales razones por las que hay que
analizar cuidadosamente el mercado son:

La acelerada investigacin tecnolgica es otro punto clave para


analizar, y es que han sido constantes innovaciones a productos ya existentes
e introduccin de nuevos productos, con lo cual se apresura la obsolescencia
del producto y, con ello, se acentan los problemas asociados con la
planeacin de la lnea de producto, los inventarios mnimos que se requieren,
etc.
Por ltimo y no menos importante tambin se encuentran como objeto
inevitable de estudio los crecientes costos de mano de obra y otros factores
de la produccin, ya que han creado la necesidad de buscar nuevos mercados
y nuevos usos para los productos que distribuye una empresa.
En resumen sabemos que la rpida evolucin de los mercados exige el
anlisis permanente de los mismos, de cara a identificar y evaluar las
oportunidades, es por eso que es preciso que meditemos acerca establecer y
utilizar un sistema de informacin de marketing ms confiable. Ente reflexiones
y lecturas, pude notar que la clave reside en desarrollar y mantener un buen y
actualizado sistema de inteligencia competitiva, por supuesto no hay que
olvidar la valoracin de amenazas y oportunidades planteadas por los cambios
en los factores y actores del entorno. Adems de considerar de vital
importancia que los productos o bienes que se ofrezcan van a venderse
dependiendo del tipo de demanda que exista en el momento, ya que por
ejemplo existe la demanda estacional, y es en este tipo de demanda donde el
analista de mercado tiene que tener mucha concentracin porque consiste en
pocas del ao en donde no sale o simplemente no se vende lo que la
organizacin o la persona ofrece. Debemos ofrecer entonces acorde o los
requerimientos de nuestros demandantes por ello, OFERTA Y DEMANDA
SIEMPRE VAN DE LA MANO.
Finalmente, quiero despedirme con una frase que espero se quede para
siempre en ustedes,
Gracias, Cordial saludo.
Johanna Melo Galofre
La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas
cumbres del marketing. Todo lo dems son apenas colinas
Al Ries.

Ejercicios
Oferta y demanda

ENUNCIADO
Las funciones de oferta y demanda de mercado de un determinado bien son:
Xo = 150P - 300
xd = 62.700 - 300P
Se pide:
1. Calcula el precio y la cantidad de equilibrio.
2. Explica qu ocurrira si P = 170, y si P = 110.
3. Realiza la representacin grfica de las dos cuestiones anteriores.

SOLUCIN
Primer paso
1.

Lectura comprensiva del enunciado y de la primera de las cuestiones


que se solicitan:

Las funciones de oferta y demanda de mercado de un determinado bien son:


Xo = 150P - 300
xd = 62.700 - 300P
Se pide:
1. Calcula el precio y la cantidad de equilibrio.

El precio de equilibrio es aqul en el que coinciden la cantidad ofrecida y la


demandada, por ello para calcular el precio y la cantidad de equilibrio se deben
igualar las funciones de oferta y demanda.
B. Resolucin del ejercicio planteado:

150P 300 = 62.700 300P


450P = 63.000
P = 140 u.m. precio de equilibrio

Nota: u.m. = Unidades Monetarias

Una vez hallado el precio de equilibrio, se sustituye el precio en una de las


funciones para calcular la cantidad de equilibrio. Para comprobar que el
resultado es correcto conviene sustituir en las dos funciones y confirmar as
que el resultado es el mismo (la cantidad de equilibrio debe ser la misma para
la oferta que para la demanda):

Xo = 150P - 300
Xo = (150 x 140) - 300
Xo = 21.000 - 300 = 20.700 cantidad ofertada
Xd= 62.700 - 300P
Xd= 62.700 (300 x 140)
Xd = 62.700 42.000 = 20.700 cantidad demandada
La cantidad de equilibrio es 20.700

Segundo paso
Lectura comprensiva y resolucin de la segunda pregunta:

Explica qu ocurrira si P = 170, y si P = 110.

Para responder esta cuestin es necesario primero sustituir en las funciones


de la oferta y la demanda P por los dos precios propuestos. A continuacin se
podr explicar si existe exceso de oferta o de demanda.
Para facilitar la lectura conviene ser ordenado en la respuesta.

Para P = 170
Xo=

150P 300

Xo

= (150 x 170) 300 = 25.200 cantidad ofertada

Xd

= 62.700 - 300P

Xd

= 62.700 (300 x 170) = 11.700 cantidad demandada

La cantidad ofertada es mayor que la demandada, por tanto se produce un


exceso de oferta de 13.500.

Para P = 110
Xo = 150P 300
Xo = (150 x 110) 300 = 16.200 cantidad ofertada
Xd = 62.700 - 300P
Xd= 62.700 (300 x 110) = 29.700 cantidad demandada

La cantidad demandada es mayor que la ofertada, por tanto se produce un


exceso de demanda de 13.500

Tercer paso
Antes de elaborar el grfico que se pide en la ltima de las cuestiones,
ordenamos los datos de los que disponemos para realizarlo:

Con estos datos realizamos el grfico, recordando que siempre debemos


indicar claramente:
1.

Los ttulos de los ejes

2.

Precio de equilibrio

3.

Exceso de demanda y de oferta

4.

Leyenda

5.

Las escalas deben estar bien proporcionadas y tienen que estar en


relacin con los datos de la tabla

(Mltiples productos)

La empresa Corporacin Kitoflex, S. A., va a realizar una inversin de


15.000 u.m. en un programa de marketing-mix para promover la demanda de
los tres modelos que componen una de sus lneas de productos. Se sabe que
se obtiene un beneficio de 4 y 5 u.m., respectivamente, por cada unidad
monetaria invertida en los modelos 1 y 2. Asimismo, si la inversin realizada
en el modelo 3 est comprendida entre 3.000 y 4.000 u.m., el beneficio por
u.m. invertida es de 6 u.m., y si la inversin supera las 4.000 u.m., el beneficio
unitario ser entonces de 3 u.m. Por otra parte, la experiencia aconseja que la
inversin mnima de marketing-mix a realizar en cada modelo debe ser,
respectivamente, de 3.000, 5.000 y 3.000 u.m. Teniendo en cuenta toda la
informacin anterior, distribuir el montante total del programa de marketing-mix
entre los tres modelos de la lnea de productos considerada, de tal forma que
se maximice el beneficio total para esta lnea.

SOLUCIN:
Este caso trata el problema de la distribucin de los esfuerzos de marketing
mix entre los diferentes productos que componen la gama de la empresa, y
ello, bajo los siguientes supuestos:
1.

Limitacin de recursos

2.

Falta de continuidad y sustituibilidad completas en los insumos de los


factores de marketing y en la respuesta del mercado ante estas
acciones.

En estas condiciones, la aplicacin de la Programacin Lineal parece un


mtodo apropiado para plantear y resolver este problema. 10 En nuestro caso,
se trata de distribuir 15.000 u.m. correspondientes a la valoracin de los
esfuerzos de marketing-mix, entre tres productos que tienen unos beneficios
unitarios de 4 y 5 u.m. por unidad monetaria invertida para los dos primeros, y
6 3 u.m. para el tercero segn el nivel de inversin que se d. Por tanto, se
tratar de realizar una distribucin de las 15.000 u.m. de forma que se
maximice el beneficio total. Entonces, la funcin objetivo debe ser la siguiente:
Mx Z = 4X1 + 5X2 + 6X3A + 3X3B

Siendo: Z: Beneficio total obtenido con la distribucin de los esfuerzos de


marketing mix.
X1: Nivel de la inversin de marketing-mix correspondiente al producto
X2: Nivel de la inversin de marketing-mix correspondiente al producto
X3A Nivel de la inversin de marketing-mix correspondiente al producto 3,
cuando aqulla es inferior a 4.000 u.m.
X3B: Nivel de la inversin de marketing-mix correspondiente al producto 3,
cuando aquella supera las 4.000 u.m.

La funcin anterior est sometida a las siguientes restricciones:


a) Restriccin presupuestaria: La suma de las inversiones de marketing-mix
en los tres productos no puede superar el lmite presupuestario, establecido
en 15.000 u.m.
Es decir: X1 + X2 + X3A + X3B 15.000
b) Restricciones de inversin mnima: Para mantener la competitividad de los
productos en cuestin, la inversin mnima a realizar en cada uno de ellos no
11 debe ser inferior a 3.000, 5.000 y 3.000 u.m. respectivamente.
Matemticamente este grupo de restricciones se formula del siguiente modo:
X1 3.000 X2 5.000 X3A + X3B 3.000

c) Restricciones ligadas a discontinuidad en los rendimientos: Esta restriccin


hace referencia al rendimiento variable que puede tener el producto segn el
nivel de inversin realizado en el mismo. As, si la inversin est comprendida
entre 3.000 y 4.000 u.m., el rendimiento unitario ser de 6 u.m. Las
restricciones a establecer en este caso son, entonces, las siguientes:
X3A 4.000
X3B 3.000
Si tenemos en cuenta estas dos ecuaciones, la restriccin X3A + X3B 3.000
es redundante.
d) Restricciones de no negatividad: Se trata, en este caso, de la imposibilidad
de que las variables Xi tomen valores negativos. Es decir:
Xi 0 ; (i = 1, 2, 3 (A,B))
Resumiendo, el programa lineal resultante es el siguiente:
Mx Z = 4X1 + 5X2 + 6X3A + 3X3B
X1 + X2 + X3A + X3B 15.000
X1 3.000
X2 5.000
X3A 4.000
X3B 3.000
Xi 0; (i = 1, 2, 3 (A,B))
Aplicando la tcnica del simplex a este programa, obtenemos la siguiente
solucin:
X1 = 3.000 u.m.
X2 = 8.000 u.m.
X3A = 4.000 u.m.
X3B = 0 u.m.

Es decir, la distribucin de las 15.000 u.m. en que se valoran los esfuerzos de


marketing-mix se realiza de la siguiente forma: 3.000 u.m. al producto 1, 8.000
12 u.m. al producto 2 y 4.000 u.m. al 3. El nivel de beneficios obtenido con esta
solucin es:
Z = (4 x 3.000) + (5 x 8.000) + (6 x 4.000) = 76.000 u.m.

Enunciado
1) El mercado de la naranja en Espaa presenta las funciones de oferta y
demanda siguientes:
O = 10.000 + 250 P
D = 50.000 - 150 P
Se pide:
1. Indicar de qu tipo de mercado se trata, razonando la respuesta.
2. Calcular el precio y la cantidad de equilibrio.
3. Si el Estado fijara un precio mximo de 85 u.m. qu pasara?
4. Realizar la representacin grfica de las dos cuestiones anteriores.
SOLUCIN
Paso 1.
El mercado de la naranja presenta las funciones de oferta y demanda
siguientes:
O = 10.000 + 250 P
D = 50.000 - 150 P
1- Indica de qu tipo de mercado se trata, razonando la respuesta.
Para relacionar el mercado de la naranja con uno de los modelos de mercado
es necesario:
- Ubicar la naranja en el mercado de los productos agrcolas
- Recordar las caractersticas fundamentales de los tipos de mercado (grado
de concentracin, homogeneidad del producto, existencia o no de barreras de
entrada, informacin).
Se trata de un mercado de competencia perfecta, ya que por sus
caractersticas el mercado de los productos agrcolas es el que ms se
aproxima al mercado de competencia perfecta. Las caractersticas de este tipo

de mercados son que hay multitud de oferentes; el producto no est


diferenciado; las empresas que compiten abarcan una parte reducida de la
oferta y por ello ningn productor puede influir sobre el precio del mercado,
son por tanto, precio aceptantes; y, por ltimo, los consumidores conocen
normalmente el precio de mercado de cada producto por lo que un productor
no puede vender sus productos por encima de ese precio.
Paso 2.
2- Calcular el precio y la cantidad de equilibrio.
El precio de equilibrio es aqul en el que coinciden la cantidad ofrecida y la
demandada, por ello para calcular el precio y la cantidad de equilibrio se deben
igualar las funciones de oferta y demanda.
10.000 + 250p = 50.000 150p
400p = 40.000
p = 100 u.m. Precio de equilibrio
Una vez hallado el precio de equilibrio, se sustituye el precio en una de las
funciones para calcular la cantidad de equilibrio. Para comprobar que el
resultado es correcto conviene sustituir en las dos funciones y confirmar as
que el resultado es el mismo:
O = 10.000 + 250 P
O = 10.000 + 250 x 100 = 35.000 cantidad ofertada
D = 50.000 150 P
D = 50.000 150 x 100 = 35.000 cantidad demandada
Cantidad de equilibrio 35.000
Paso 3.
3- Si el Estado fijara un precio mximo de 85 u.m. qu pasara?
Para responder esta cuestin es necesario sustituir en las funciones de la
oferta y la demanda P por el precio que podra fijar el Estado. A partir de los
resultados que se obtengan se podr contestar la pregunta.
O = 10.000 + 250 P
O = 10.000 + 250 x 85 = 31.250 cantidad ofertada
D = 50.000 - 150 P
D = 50.000 - 150 x 85 = 37.250 cantidad demandada
La cantidad demandada es mayor que la ofertada, por tanto se produce un
exceso de demanda de 6.000.

Paso 4.

4- Antes de elaborar el grfico que se pide en la ltima de las cuestiones,


ordenamos los datos de los que disponemos para realizarlo:
Demanda

Oferta

100

35.000

100

35.000

85

37.250

85

31.250

Con estos datos realizamos el grfico, recordando que siempre debemos


indicar claramente:
-El ttulo del grfico.
-Los ttulos de los ejes.
-Precio de equilibrio.
-Exceso de demanda.
-Leyenda.
-Las escalas deben estar bien proporcionadas y tienen que estar en relacin
con los datos de la tabla.