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Inteligencia emocional

Inteligencia emocional
La inteligencia emocional agrupa al conjunto de habilidades psicolgicas que permiten apreciar y expresar de
manera equilibrada nuestras propias emociones, entender las de los dems, y utilizar esta informacin para guiar
nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.

Orgenes del concepto


Aunque las definiciones populares de inteligencia hacen
hincapi en los aspectos cognitivos, tales como la memoria y
la capacidad para resolver problemas, varios investigadores
influyentes en el mbito del estudio de la inteligencia
comenzaron a reconocer hace tiempo la importancia de los
aspectos no cognitivos. Robert L. Thorndike, en 1920, utiliz
el trmino inteligencia social para describir la habilidad de
comprender y motivar a otras personas. En 1940, David
Wechsler describi la influencia de factores no intelectivos
sobre el comportamiento inteligente y sostuvo, adems, que
los tests de inteligencia no seran completos hasta que no se
pudieran describir adecuadamente estos factores.

Con un beso manifestamos nuestros sentimientos y


evocamos emociones.

Desafortunadamente, el trabajo de estos pioneros pas desapercibido durante mucho tiempo hasta que, en 1983,
Howard Gardner, en su libro Inteligencias mltiples: la teora en la prctica, introdujo la idea de que los
indicadores de inteligencia, como el coeficiente intelectual, no explican plenamente la capacidad cognitiva, porque
no tienen en cuenta ni la inteligencia interpersonal (la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y
deseos de otras personas) ni la inteligencia intrapersonal (la capacidad para comprenderse uno mismo, apreciar los
sentimientos, temores y motivaciones propios).[1]
El primer uso del trmino inteligencia emocional generalmente es atribuido a Wayne Payne, citado en su tesis
doctoral Un estudio de las emociones: el desarrollo de la inteligencia emocional (1985).[2] Sin embargo, esta
expresin ya haba aparecido antes en textos de Beldoch (1964),[3] y Leuner (1966).[4] Stanley Greenspan tambin
propuso un modelo de inteligencia emocional en 1989, al igual que Peter Salovey y John D. Mayer.[5]
La relevancia de las emociones en el mundo laboral y la investigacin sobre el tema sigui ganando impulso, pero no
fue hasta la publicacin en 1995 del clebre libro de Daniel Goleman, Inteligencia emocional, cuando se
populariz. En ese ao, la revista "Time" fue el primer medio de comunicacin de masas interesado en la IE que
public un relevante artculo de Nancy Gibbs sobre el texto de Goleman.
El xito de ventas del libro de Goleman aument la difusin popular del trmino inteligencia emocional hasta lmites
insospechados, hacindose muy popular en forma de artculos en peridicos y revistas, tiras cmicas,[6] programas
educativos, cursos de formacin para empresas, juguetes,[7] o resmenes divulgativos de los propios libros de
Goleman.[8]

Inteligencia emocional

Para comprender el gran poder de las emociones


sobre la mente pensante y la causa del frecuente
conflicto existente entre los sentimientos y la
razn debemos considerar la forma en que ha
evolucionado el cerebro.[9]
La regin ms primitiva del cerebro es el tronco
enceflico, que regula las funciones vitales bsicas,
como la respiracin o el metabolismo, y lo
compartimos con todas aquellas especies que
disponen de sistema nervioso, aunque sea muy
rudimentario. De este cerebro primitivo emergieron
los centros emocionales que, millones de aos ms
tarde, dieron lugar al cerebro pensante: el
neocrtex. El hecho de que el cerebro emocional
sea muy anterior al racional y que ste sea una
derivacin de aqul, revela con claridad las
autnticas
relaciones
existentes
entre
el
[10]
pensamiento y el sentimiento.

Imagen esquemtica del cerebro.

El neocrtex permite un aumento de la sutileza y la complejidad de la vida emocional, aunque no


gobierna la totalidad de la vida emocional porque, en estos asuntos, delega su cometido en el sistema
lmbico. Esto es lo que confiere a los centros de la emocin un poder extraordinario para influir en el
funcionamiento global del cerebro, incluyendo a los centros del pensamiento.[11]

La sede de las pasiones


La amgdala cerebral y el hipocampo fueron dos piezas clave del
primitivo cerebro olfativo que, a lo largo del proceso
evolutivo, termin dando origen al crtex y posteriormente al
neocrtex. La amgdala tiene forma de almendra con estructuras
interconectadas asentadas sobre el tronco cerebral. Hay dos
amgdalas a cada lado del cerebro y la nuestra es la ms grande
comparada con la de los primates.[12] La amgdala est
especializada en las cuestiones emocionales y se considera una
estructura lmbica muy ligada a los procesos del aprendizaje y la
memoria.[13] Si la amgdala es separada del cerebro no es
posible apreciar el significado emocional de diversos
acontecimientos, lo cual se le conoce como ceguera afectiva.
Imagen anatmica del cerebro.
Adems de la prdida de afecto y consecuente prdida de
memoria, la amgdala, junto con la circunvolucin cingulada, permite la secrecin de lgrimas y funciona como un
depsito de la memoria por lo que quien vive sin amgdala prcticamente pierde la memoria, ya que la amgdala
guarda aquellos recuerdos que ms impacto emocional tuvieron en nuestra vida, como los traumas o nuestros
momentos ms felices.[14] Constituye una especie de depsito de la memoria emocional.[15] Es la encargada de
activar la secrecin de dosis masivas de noradrenalina, que estimula los sentidos y pone al cerebro en estado de
alerta.[16]
LeDoux descubri que la primera zona cerebral por la que pasan las seales sensoriales procedentes de los ojos o de
los odos es el tlamo y, a partir de ah y a travs de una sola sinapsis, la amgdala. Otra va procedente del tlamo

Inteligencia emocional
lleva la seal hasta el neocrtex el cerebro pensante, permitiendo que la amgdala comience a responder antes
de que el neocrtex haya ponderado la informacin.[17] Segn LeDoux: anatmicamente hablando, el sistema
emocional puede actuar independientemente del neocrtex. Existen ciertas reacciones y recuerdos emocionales que
tienen lugar sin la menor participacin cognitiva consciente.[18]

La memoria emocional
Las opiniones inconscientes son recuerdos emocionales que se almacenan en la amgdala. El hipocampo registra los
hechos puros, y la amgdala es la encargada de registrar el clima emocional que acompaa a estos hechos.[19] Para
LeDoux el hipocampo es una estructura fundamental para reconocer un rostro como el de su prima, pero es la
amgdala la que le agrega el clima emocional de que no parece tenerla en mucha estima. Esto significa que el
cerebro dispone de dos sistemas de registro, uno para los hechos ordinarios y otro para los recuerdos con una intensa
carga emocional.[20] El cerebro usa un sencillo mtodo para registrar recuerdos emocionales con mucha fuerza: los
sistemas de alerta neuroqumica que preparan al organismo para luchar o huir en un momento de peligro tambin
graban aquel momento en la memoria con intensidad. Sometido a tensin, ansiedad o dicha un nervio que va del
cerebro a las glndulas suprarrenales (que estn encima de los riones) provoca secrecin de hormonas epinefrina y
norepinefrina; estas mismas activan los receptores del nervio vago y este transporta mensajes desde el cerebro para
regular el corazn y lleva seales de vuelta al cerebro provocadas por estas mismas dos hormonas. La amgdala es el
lugar ms importante del cerebro al que van estas seales, activan neuronas en la amgdala para indicar a otras
regiones del cerebro que refuercen la memoria para registrar lo ocurrido, lo cual explica por qu a veces tenemos
traumas o recuerdos emocionales con cierto nivel de intensidad y no sabemos por qu.[21]
En el cambiante mundo social, uno de los inconvenientes de este sistema de alarma neuronal es que, con ms
frecuencia de la deseable, el mensaje de urgencia mandado por la amgdala suele ser obsoleto. La amgdala examina
la experiencia presente y la compara con lo que sucedi en el pasado, utilizando un mtodo asociativo, equiparando
situaciones por el mero hecho de compartir unos pocos rasgos caractersticos similares, haciendo reaccionar con
respuestas que fueron grabadas mucho tiempo atrs, a veces obsoletas.[22]
En opinin de LeDoux, la interaccin entre el nio y sus cuidadores durante los primeros aos de vida constituye un
autntico aprendizaje emocional, y es tan poderoso y resulta tan difcil de comprender para el adulto porque est
grabado en la amgdala con la tosca impronta no verbal propia de la vida emocional. Lo que explica el desconcierto
ante nuestros propios estallidos emocionales es que suelen datar de un perodo tan temprano que las cosas nos
desconcertaban y ni siquiera disponamos de palabras para comprender lo que suceda.[23] En esta primera etapa de
la vida el hipocampo (crucial para recuerdos narrativos) y el neocrtex (base del pensamiento racional) an deben
desarrollarse, pero la amgdala, que madura muy rpido cuando somos nios, es mucho ms probable que est
formada al momento de nacer. LeDoux nos dice que la amgdala sustenta un principio bsico del pensamiento
psicoanaltico: que las interacciones del nio con los adultos y personas que lo rodean le proporcionan lecciones
emocionales basadas en su adaptacin y dificultades en sus relaciones.[24]
Segn el psiclogo estadounidense John Maxtell, no tiene sentido postular que la evolucin ha pasado por alto
depurar este sistema de alarma. Si persiste hasta nuestros das, lo ha hecho por ser funcional, por tanto no est
anticuado. La evolucin es implacable y borra de la existencia todo lo que no aporta nada a la supervivencia de cada
especie. Los seres humanos evolucionamos en paralelo al resto de seres vivos de la tierra. Los condicionantes que
dirigen nuestra evolucin los impone el hbitat artificial que nosotros mismos hemos construido, ciudades, sociedad
etc. Nosotros estamos condicionando nuestra evolucin, dando como resultado el desarrollo de una capa de
pensamiento racional, al servicio de nuestro lado emocional, que nos ayuda a vivir en nuestro medio. Interpretar las
seales de trfico, desarrollar un rol en el trabajo, buscar una casa donde vivir, son cuestiones que todos manejamos
a diario, pero desde el punto de vista evolutivo es vivir en un medio. Lo que somos hoy, es el producto de esta
evolucin auto-condicionada. (Teora de la evolucin auto-condicionada, John Maxtell). [25]

Inteligencia emocional

Cuando las emociones son rpidas y toscas


La importancia evolutiva de ofrecer una respuesta rpida que permitiera ganar unos milisegundos crticos ante las
situaciones peligrosas debi ser vital para nuestros antepasados, pues esa configuracin ha quedado impresa en el
cerebro de todo protomamfero, incluyendo los humanos. Para LeDoux: El rudimentario cerebro menor de los
mamferos es el principal cerebro de los no mamferos, un cerebro que permite una respuesta emocional muy veloz.
Pero, aunque veloz, se trata tambin, al mismo tiempo, de una respuesta muy tosca, porque las clulas implicadas
slo permiten un procesamiento rpido, pero tambin impreciso, y estas rudimentarias confusiones emocionales
basadas en sentir antes que en pensar son las emociones precognitivas.[26]

El gestor de las emociones


La amgdala prepara una reaccin emocional ansiosa e impulsiva, pero otra parte del cerebro se encarga de elaborar
una respuesta ms adecuada. El regulador cerebral que desconecta los impulsos de la amgdala parece encontrarse en
el extremo de una va nerviosa que va al neocrtex, en el lbulo prefrontal. El rea prefrontal constituye una especie
de modulador de las respuestas proporcionadas por la amgdala y otras regiones del sistema lmbico, permitiendo la
emisin de una respuesta ms analtica y proporcionada. El lbulo prefrontal izquierdo parece formar parte de un
circuito que se encarga de desconectar o atenuar parcialmente los impulsos emocionales ms perturbadores.[27]

Armonizando emocin y pensamiento


Las conexiones existentes entre la amgdala (y las estructuras
lmbicas) y el neocrtex constituyen el centro de gestin entre
los pensamientos y los sentimientos. Esta va nerviosa explicara
el motivo por el cual la emocin es fundamental para pensar
eficazmente, tomar decisiones inteligentes y permitirnos pensar
con claridad. La corteza prefrontal es la regin cerebral que se
encarga de la memoria de trabajo.[28]
Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decir
Vandalismos en forma de pintadas. El vandalismo en
que no podemos pensar bien y permite explicar por qu la
wikis es otro ejemplo de actuacin con perturbacin
tensin emocional prolongada puede obstaculizar las facultades
emocional.
intelectuales del nio y dificultar as su capacidad de
aprendizaje. Los nios impulsivos y ansiosos, a menudo
desorganizados y problemticos, parecen tener un escaso control prefrontal sobre sus impulsos lmbicos. Este tipo de
nios presenta un elevado riesgo de problemas de fracaso escolar, alcoholismo y delincuencia, pero no tanto porque
su potencial intelectual sea bajo sino porque su control sobre su vida emocional se halla severamente restringido.[29]
Las emociones son importantes para el ejercicio de la razn. Entre el sentir y el pensar, la emocin gua nuestras
decisiones, trabajando con la mente racional y capacitando o incapacitando al pensamiento mismo. Del mismo
modo, el cerebro pensante desempea un papel fundamental en nuestras emociones, exceptuando aquellos momentos
en los que las emociones se desbordan y el cerebro emocional asume por completo el control de la situacin. En
cierto modo, tenemos dos cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la inteligencia racional y la inteligencia
emocional y nuestro funcionamiento vital est determinado por ambos.[30]
El psiclogo estadounidense John Maxtell rompe el concepto de dos cerebros o distintos tipos de inteligencia.
Basndose en su teora de la evolucin auto-condicionada, afirma que nuestra capa de pensamiento racional se ha
desarrollado para dar cobertura a nuestro lado emocional, la razn nos proporciona el cmo. Aunque por lo general
solo percibimos nuestras emociones en momentos de desbordamiento, lo cierto es que las tenemos constantemente.
Todo nuestro pensamiento, comportamiento personal y social esta orientado a mantenernos dentro de los lmites de
nuestro confort emocional y en resumidas cuenta vivos.

Inteligencia emocional
Un ejemplo prctico sera el siguiente: Un peatn que deambule por una ciudad abarrotada de coches, optar por
cruzar las avenidas por los pasos de cebra y cuando el semforo este en verde para los peatones. Sin ser un caso de
desbordamiento emocional, el miedo que siente a ser atropellado genera la necesidad de buscar alternativas seguras
para cruzar la calle, usar su capa racional para interpretar los smbolos dispuestos para este propsito es la opcin
ms segura, la razn nos proporciona el cmo. Si todos no tuvisemos el mismo miedo a ser atropellados, las
ciudades no podran tener el diseo que actualmente tienen, que nos impedira cruzar por cualquier parte? [31]

La naturaleza de la inteligencia emocional


Las caractersticas de la llamada inteligencia emocional son: la capacidad de motivarnos a nosotros mismos, de
perseverar en el empeo a pesar de las posibles frustraciones, de controlar los impulsos, de diferir las gratificaciones,
de regular nuestros propios estados de nimo, de evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y
la capacidad de empatizar y confiar en los dems.[32] El grado de dominio que alcance una persona sobre estas
habilidades resulta decisivo para determinar el motivo por el cual ciertos individuos prosperan en la vida mientras
que otros, con un nivel intelectual similar, acaban en un callejn sin salida. [33]

Las Tres Fuentes de los Sentimientos


Las emociones son las expresiones exteriores de los sentimientos acumulados y formados en las reas de la
imaginacin y la visualizacin. Hay tres fuentes de sentimientos que interpretan toda informacin que entra en el ser
humano por los cinco sentidos y dan el sentido a lo que percibimos.
1. Nuestra propia historia, cultura y experiencias, sean buenas o malas, nos han programado a sentir en una manera
u otra, y dan un sentido diferente de todos los dems.
2. El lado oscuro de lo espiritual que llamamos el maligno que nos anima de tomar un sentido oscuro y ver las
cosas de su punto de vista y luego produce en nuestra imaginacin y visualizacin el resultado de tomar su
sentido de todo del punto de vista negativo. Muchas veces su sentido usa los temores de pobreza, peligro, hambre,
rechazo etc. para provocar en nosotros las emociones y decisiones negativas.
3. El lado de la luz espiritual que llamamos Dios es el que nos anima a tomar un sentido edificante o positivo y ver
las cosas de su punto de vista y luego produce en nuestra imaginacin y visualizacin el resultado de tomar su
sentido que todo es para nuestro bien y todo va a salir bien.
Cuando ya hemos decidido qu sentido vamos a aceptar como la verdad entonces lo expresamos por nuestras
emociones y nuestras acciones. [34]

Inteligencia emocional y MATEA


De acuerdo a lo que dice la autora Myriam Muoz Polit en su libro Emociones sentimientos y necesidades, la vida
emocional es la que nos mueve a comportarnos, percibir y actuar de determinada manera en la vida. La autora en el
XI Congreso Internacional Gestalt. Afirma: "No sentimos a lo tonto"
La Inteligencia emocional est basada en como cada ser humano vive sus emociones: Habla de las cinco emociones
bsicas que desde su punto de vista destacan y que son las reacciones primitivas que el ser humano comparte con los
mamferos, con la diferencia de que nosotros los humanos somos conscientes de ellas, sabemos que sentimos. Tales
emociones vienen a cubrir unos objetivos de supervivencia, Manejo de Sentimientos Bsicos (MATEA):
Miedo: el objetivo es la proteccin;
Afecto: el objetivo es la vinculacin;
Tristeza: el objetivo es el retiro. Cuando sentimos tristeza nuestro organismo nos est diciendo "retrate de ah y
vuelve a estar contigo";
Enojo: el objetivo es la defensa;
Alegra: su objetivo es la vivificacin. Viene a ser la batera de nuestra existencia.

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Actualmente vivimos en un mundo donde cada da perdemos sensibilidad ante nuestro entorno y las personas que
nos rodean, muchas veces debido a que nos es difcil hacer contacto con nuestros sentimientos. De ah la importancia
de tener una educacin emocional que nos permita hacernos conscientes de aquello que sentimos, es decir poder
convertirnos en nuestros propios observadores para ir analizando descubriendo y por lo tanto controlando aquello
que nos mueve a actuar, y tener cada vez mayor control de nuestras respuestas.

Inteligencia emocional (Daniel Goleman)


La inteligencia emocional nos permite:

Tomar conciencia de nuestras emociones.


Comprender los sentimientos de los dems.
Tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo.
Acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo.
Adoptar una actitud emptica y social que nos brindar mayores posibilidades de desarrollo personal.
Participar, deliberar y convivir con todos y todas desde un ambiente armnico.

Medicin de la inteligencia emocional y el CI


No existe un test capaz de determinar el grado de inteligencia emocional, a diferencia de lo que ocurre con los test
que miden el coeficiente intelectual (CI). Jack Block, psiclogo de la universidad de Berkeley, ha utilizado una
medida similar a la inteligencia emocional que l denomina capacidad adaptativa del ego, estableciendo dos o ms
tipos tericamente puros, aunque los rasgos ms sobresalientes difieren ligeramente entre mujeres y hombres:[35]
Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente equilibrados,
extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar
dotados de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar
responsabilidades, mantienen una visin tica de la vida y son afables y cariosos en sus relaciones. Su vida
emocional es rica y apropiada; se sienten, en suma, a gusto consigo mismos, con sus semejantes y con el
universo social en el que viven.
Las mujeres emocionalmente inteligentes tienden a ser enrgicas y a expresar sus sentimientos sin ambages,
tienen una visin positiva de s mismas y para ellas la vida siempre tiene un sentido. Al igual que ocurre con
los hombres, suelen ser abiertas y sociables, expresan sus sentimientos adecuadamente (en lugar de entregarse
a arranques emocionales de los que posteriormente tengan que lamentarse) y soportan bien la tensin. Su
equilibrio social les permite hacer rpidamente nuevas amistades; se sienten lo bastante a gusto consigo
mismas como para mostrarse alegres, espontneas y abiertas a las experiencias sensuales. Y, a diferencia de lo
que ocurre con el tipo puro de mujer con un elevado CI, raramente se sienten ansiosas, culpables o se ahogan
en sus preocupaciones.
Los hombres con un elevado CI se caracterizan por una amplia gama de intereses y habilidades intelectuales
y suelen ser ambiciosos, productivos, predecibles, tenaces y poco dados a reparar en sus propias necesidades.
Tienden a ser crticos, condescendientes, aprensivos, inhibidos, a sentirse incmodos con la sexualidad y las
experiencias sensoriales en general y son poco expresivos, distantes y emocionalmente fros y tranquilos.
La mujer con un elevado CI manifiesta una previsible confianza intelectual, es capaz de expresar claramente
sus pensamientos, valora las cuestiones tericas y presenta un amplio abanico de intereses estticos e
intelectuales. Tambin tiende a ser introspectiva, predispuesta a la ansiedad, a la preocupacin y la
culpabilidad, y se muestra poco dispuesta a expresar pblicamente su enfado (aunque pueda expresarlo de un
modo indirecto).
Estos retratos, obviamente, resultan caricaturescos pues toda persona es el resultado de la combinacin entre el CI y
la inteligencia emocional, en distintas proporciones, pero ofrecen una visin muy instructiva del tipo de aptitudes
especficas que ambas dimensiones pueden aportar al conjunto de cualidades que constituye una persona. [36]

Inteligencia emocional
Daniel Goleman tambin recoge el pensamiento de numerosos cientficos del comportamiento humano que
cuestionan el valor de la inteligencia racional como predictor de xito en las tareas concretas de la vida, en los
diversos mbitos de la familia, los negocios, la toma de decisiones, el desempeo profesional, etc. Citando
numerosos estudios Goleman concluye que el Coeficiente Intelectual no es un buen predictor del desempeo exitoso.
La inteligencia pura no garantiza un buen manejo de las vicisitudes que se presentan y que es necesario enfrentar
para tener xito en la vida.
Segn Goleman la inteligencia emocional puede dividirse en dos reas:
Inteligencia intrapersonal: Capacidad de formar un modelo realista y preciso de uno mismo, teniendo acceso a los
propios sentimientos, y usarlos como guas en la conducta.
Inteligencia interpersonal: Capacidad de comprender a los dems; qu los motiva, cmo operan, cmo
relacionarse adecuadamente. Capacidad de reconocer y reaccionar ante el humor, el temperamento y las
emociones de los otros.

Las Emociones pueden regularse


Regular las respuestas emocionales se puede aprender. Al mismo tiempo es un signo de maduracin y de
inteligencia. En la primera infancia, habitualmente no regulamos nuestra respuesta emocional, simplemente la
expresamos o explota. Socialmente se acepta, y se perdona este tipo de "sinceridad" en las respuestas emocionales de
los nios y las nias pequeas. Y a medida que se van haciendo mayores, el ndice de tolerancia ante esta inmediatez
en las respuestas va disminuyendo hasta llegar a la madurez, cuando socialmente se exigen la regulacin emocional.
Con su aprendizaje conseguimos equilibrar dos fuerzas opuestas. Por un lado, la necesidad biolgica de la respuesta
emocional, y por el otro, la necesidad de respetar determinadas normas de convivencia. La alternativa que se propone
es que existen emociones como consecuencia de la respuesta de la persona ante una situacin.[37]
La alternativa que propone Manel Gell Barcel en su libro Tengo Inteligencia Emocional? es considerar que no
existen emociones positivas ni negativas. Simplemente existen emociones como consecuencia de la respuesta de la
persona ante una situacin. Tambin es cierto que determinadas emociones son tiles y traen un beneficio al
individuo y otras no. A partir de este hecho podemos dividir las emociones respuestas emocionales efectivas, tiles y
adaptativas y respuestas emocionales no efectivas, poco tiles o poco adaptativas. Una respuesta emocional (alegra,
ira, vergenza) ser til en funcin del contexto. Si la respuesta es adaptativa y nos ayuda a relacionarnos con el
mundo que nos rodea, con los dems y con nosotros mismos, ser una emocin efectiva. As todas las respuestas
emocionales son positivas siempre que se utilicen adecuadamente.
Daniel Goleman menciona en su Libro de Inteligencia Emocional que en la Empresa,cuando hablamos de
autocontrol emocional no estamos abogando, en modo alguno, por la negacin o represin de nuestros verdaderos
sentimientos. El "mal" humor, por ejemplo, tambin tiene su utilidad; el enojo, la melancola y el miedo pueden
llegar a ser fuentes de creatividad, energa y comunicacin; el enfado puede constituir una intensa fuente de
motivacin, especialmente cuando surge de la necesidad de reparar una injusticia o un abuso; el hecho de compartir
la tristeza puede hacer que las personas se sientan ms unidas y la urgencia nacida de la ansiedad siempre que no
llegue a atribularnos puede alentar la creatividad. Tambin hay que decir que el autocontrol emocional no es lo
mismo que el exceso de control, es decir, la extincin de todo sentimiento espontneo que, obviamente, tiene un
costo fsico y mental. La gente que sofoca sus sentimientos especialmente cuando son muy negativos eleva su
ritmo cardaco, un sntoma inequvoco de hipertensin. Y cuando esta represin emocional adquiere carcter crnico,
puede llegar a bloquear el funcionamiento del pensamiento, alterar las funciones intelectuales y obstaculizar la
interaccin equilibrada con nuestros semejantes. Por el contrario, la competencia emocional implica que tenemos la
posibilidad de elegir cmo expresar nuestros sentimientos.

Inteligencia emocional

Competencia emocional
Uso de la Inteligencia emocional en el trabajo y las organizaciones
Entendemos por Competencia Emocional el dominio de ciertas habilidades con el objetivo tanto de fomentar nuestro
bienestar psicolgico, salud fsica, entusiasmo y motivacin, como de establecer relaciones satisfactorias con los
dems. Se suele decir que ser competente emocional es en un 64% responsable del xito profesional de las Personas.
Cules son esas habilidades?
Hay dos vertientes: Consigo mismo y con los dems. Hacia dentro se trata de conocerse a s mismo, auto regularse,
auto motivarse y expresar aquello que uno desea o siente en forma asertiva. Hacia afuera: tener empata y capacidad
de persuadir, influir, escuchar activamente y ser asertivo, en suma, se trata de adquirir competencia social.
Qu es la competencia social?
Ser capaz de resolver conflictos, convencer, establecer consenso, reconocer el punto de vista del otro y trabajar en
equipo.
Qu es ser asertivo?
Consiste en expresar lo que uno piensa o siente sin menosprecio por lo que otros piensan o sienten. Expresar
claramente lo que pensamos nos permite desarrollar relaciones satisfactorias con los dems, lo que redundar en
beneficio de nuestra propia salud.
Fuentes:
lvarez , M. (coord.): Diseo y evaluacin de programas de educacin emocional. Ed.: Praxis; Barcelona, 2001
Bisquerra, R.: Educacin Emocional y Bienestar. Ed.: Praxis, Barcelona, 2000
Ibarrola, Begoa; VII Congreso de Educacin y Gestin; Madrid; Noviembre 2003

Referencias
Notas
[1] Smith, M. K. (2002) "Howard Gardner and multiple intelligences", the encyclopedia of informal education, Downloaded from http:/ / www.
infed. org/ thinkers/ gardner. htm on October 31, 2005.
[2] Payne, W.L. (1983/1986). A study of emotion: developing emotional intelligence; self integration; relating to fear, pain and desire.
Dissertation Abstracts International, 47, p. 203A (University microfilms No. AAC 8605928)
[3] Beldoch, M. (1964), Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication, in J. R. Davitz et al., The
Communication of Emotional Meaning, McGraw-Hill, pp. 31-42
[4] Leuner, B. (1966). Emotional intelligence and emancipation. Praxis der Kinderpsychologie und Kinderpsychiatrie, 15, 193-203.
[5] Salovey, P., & Mayer, J.D. (1989). Emotional intelligence. Imagination, Cognition, and Personality, Vol. 9, No. 3, pp185-211.
[6] (http:/ / dilbert. com/ strips/ comic/ 1997-02-07/ ) Dilbert
[7] (http:/ / www. franklinlearning. com/ EQ-For-Success. html/ ) Franklin Learning Systems
[8] (http:/ / www. leadersummaries. com/ ver-resumen/ inteligencia-emocional) Inteligencia Emocional
[9] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 30
[10] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 31
[11] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 34
[12] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 34
[13] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 37
[14] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 34
[15] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 38
[16] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 40
[17] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 41
[18] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 42
[19] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 44
[20] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 45
[21] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 40
[22] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 46
[23] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 47
[24] Goleman: Inteligencia Emocional. p. 42

Inteligencia emocional
[25]
[26]
[27]
[28]
[29]
[30]
[31]
[32]
[33]
[34]
[35]
[36]
[37]

John Maxtell: Yo, tu lado emocional .p. 22


Goleman: Inteligencia Emocional.
Goleman: Inteligencia Emocional. pp. 50-53
Goleman: Inteligencia Emocional. pp. 53-54
Goleman: Inteligencia Emocional. pp. 54-55
Goleman: Inteligencia Emocional. p. 56
John Maxtell: Yo, tu lado emocional .p. 22
Goleman: Inteligencia Emocional. p. 61
Goleman: "Inteligencia Emocional". p. 78
Nickel: La Inteligencia Emocional y Las 3 fuentes de Sentimientos que maneja nuestra vida. libro p. 6
Goleman: Inteligencia Emocional. p. 77
Goleman: Inteligencia Emocional. p. 78
Tengo Inteligencia emocional? Manel Gell Barcel

Bibliografa
Goleman, Daniel: Inteligencia Emocional. Editorial Kairs. (Junio de 2001) ISBN 84-7245-371-5
Peter Salovely y Dr.Jhon Mayer:El modelo de inteligencia emocional(1997)

Fuentes y contribuyentes del artculo

Fuentes y contribuyentes del artculo


Inteligencia emocional Fuente: http://es.wikipedia.org/w/index.php?oldid=76903858 Contribuyentes: AeroPsico, AkBrian, Alberigh, Alejandra Noguez Hernandez, Alejandro Bryan, Alejandro
Saavedra, Alek vn, Andreasmperu, Andriuja, Angelito7, Aparra92, Aipni-Lovrij, Banfield, BarchiRQ, Beatrizaix, Bruna Mars1, Camilo, Cargo9000, Cookie, Coveta, Cuspide1234,
DanielithoMoya, Diegusjaimes, Dogor, Durero, Edmenb, Edslov, Eduardosalg, Efeg, Explorador26, Fernando guevara u., Fervazquez, Flakinho, Fonsi80, Gabby22, Gafotas, Gaijin, Ganmedes,
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Taty2007, Technopat, Teo chavez, Thematho, Tirithel, UA31, UAwiki, VanKleinen, Veon, Virkings, Vsarturo, Waka Waka, Xarucoponce, Yanitzia, l, 396 ediciones annimas

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