UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

ADMINISTRAO
6 SEMESTRE

ANAHI LUCIANA PEGORINI

RA 329756

GABRIELA BEATTO

RA 350244

LETICIA CHAVES

RA 326759

MARIA HELENA DA SILVA

RA 371438

VALDIR FIGUEIRA AQUINO

RA 296542

ATIVIDADE PRTICA SUPERVISIONADA

SISTEMAS DE INFORMAOES GERENCIAIS

PROFESSOR EAD. MNICA SATOLANI

PROFESSOR PRESENCIAL ALEXANDRE BASSOS LEITES

PORTO ALEGRE/RS
2013

Na atualidade o mundo vive na era da informao, exigindo das

organizaes uma gesto estratgica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilizao
de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informao e sistemas de
informao.
A importncia do Sistema de Informao Gerencial (SIG) na gesto
empresarial para tomada de decises, em funo do processo de mudanas aceleradas,
principalmente no que diz respeito aos avanos da tecnologia atrelada a era da
informao, o bom sistema de informao ser fator preponderante na tomada de
deciso.
Um desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente pressupe, em qualquer
organizao, a existncia de infra-estrutura informacional para tomada de deciso, de
forma gil e segura. O sistema de informao gerencial fortalece o plano de atuao das
empresas, a gerao de informaes rpidas, precisas e principalmente teis, garante
uma estruturao de gesto diferenciada. Alm disso, melhora o processo de tomada de
decises pelos gestores.
A tecnologia da informao um diferencial competitivo, tanto nos
processos como na tomada de deciso, e encarada como uma transformadora de
processos e est alinhada aos objetivos organizacionais e apta a explorar novas
oportunidades de negcio.
A importncia da TI ao negcio proporcional ao nvel de maturidade
organizacional, desta forma, importante os gestores de TI agirem como agentes de
mudana para motivar a transformao dos negcios.
O planejamento e controle financeiro se constitui em uma ferramenta
poderosa dentro da empresa que busca a adaptao ao mercado, em vista da objetivao
da minimizao dos custos organizacionais.
Dessa forma, os Sistemas de Informaes so apresentados como
determinantes para o sucesso do processo de planejamento e controle financeiro, e
principalmente para instrumentalizar o processo de tomada de deciso.
Dentre as premissas bsicas para o alcance do xito econmico-financeiro
esperado por uma empresa est o alicerce num sistema de informao confivel, que
assegure aos gestores o conhecimento das variveis mais expressivas na determinao
dos seus resultados.

O Sistema de Informaes um determinante no processo de gesto

oramentria, ao permitir que um grande volume de dados sejam processados,
organizados e agrupados de forma a atingirem o objetivo de serem um importante
veculo de informao e um poderoso instrumento para a tomada de deciso.
A integridade das informaes um fator decisivo para garantir segurana,
uma vez que todas as decises empresariais so tomadas considerando-se os aspectos
relevantes apresentados por essas informaes, quais sejam, as variveis que participam
da realidade da empresa.
Deve-se considerar que, em muitos casos torna-se mais favorvel a empresa
manter-se como est ao invs de tomar decises com base em informaes errneas,
inadequadas, desatualizadas e fora da realidade do negcio. A responsabilidade pelo
desenvolvimento de um sistema de informaes adequado imprescindvel ao processo
decisrio e a sua atualizao e ajustes devem ser uma atividade permanente dentro das
empresas, uma vez que atualmente as informaes tm atingido uma velocidade muito
expressiva, nunca antes vista.
O aspecto essencial das informaes para Arantes (1998) o fato delas
constiturem uma importante fonte do conhecimento da empresa, porm, no substituem
a sabedoria e a inteligncia humanas; apenas auxiliam a organizar o conhecimento por
ela ser assumida. A informao sozinha no produz resultados, ela no reduz custos, no
aumenta a rentabilidade. Ela um recurso que depende da ao do administrador para
tornar-se um instrumento produtivo para a consecuo dos resultados empresariais.
(ARANTES 1998, p.95)
A informao , simultaneamente, a base e o resultado da ao executiva;
fatos completos e atuais so essenciais para decises adequadas menciona Bio (1985,
p. 120). Esse autor apresenta os dois tipos de informaes existentes quanto sua
finalidade: informaes operacionais e informaes gerenciais e expe que as
informaes de natureza gerencial destinam-se a alimentar processos de tomada de
deciso.
Oliveira (1998, p.145), afirma que a forma de utilizao da informao
pode afetar a sua utilizao e, portanto a prpria utilizao de um sistema para tomada
de deciso. Para que se possa decidir, com base em informaes seguras,
fundamental que a empresa disponha de um adequado sistema de informaes
gerenciais, cujo grau de complexidade ou sofisticao depender das exigncias e
caractersticas do negcio, ou seja, para cada deciso o administrador deve estar seguro
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de que dispe das informaes com a profundidade e qualidade compatveis a exigncia

de cada situao.
Frezatti (2000) destaca que, independentemente de onde as informaes
utilizadas pela empresa so retiradas, elas devem ser entendidas como premissas da
administrao, devendo por ela ser assumida.
Figueiredo e Caggiano (1997, p. 50) expem que a informao a fora
integradora que combina os recursos organizacionais num plano coerentemente
direcionado para a realizao dos objetivos organizacionais.

As informaes so

teis na medida que subsidiam os gestores na identificao das oportunidades no seu

negcio atravs da revelao expressa nos prprios nmeros da empresa, que retratam a
situao momentnea das condies econmico-financeiras e tambm, na medida em
que possibilitam medidas corretivas de quaisquer situaes que no condizem com a
realidade proposta e com os resultados esperados.
O processo decisrio para Catelli (2001, p.171), envolve os ajustamentos
dirios pelas condies dinmicas com o objetivo de possibilitar a escolha do curso de
ao mais apropriado para a implementao das decises estratgicas. Assim, a
informao o fluido vital de qualquer sistema e a responsabilidade pelo desempenho
de um sistema de informaes adequado a principal preocupao de qualquer
administrador.
Como forma de garantir a qualidade e a confiana nas decises tomadas
indispensvel que os gestores tenham acesso informaes que contemplem o
comportamento dos ambientes internos e externos, ou seja, da anlise criteriosa dessas
duas variveis.
Por outro lado, as variveis exgenas so as que independem da ao da
empresa, cabendo mesma apenas tomar decises para melhorar o impacto das
variaes positivas e minimizar o impacto de variaes negativas (MOREIRA 2002, p.
45). Para Frezatti (2000, p. 27), a anlise externa a maneira pela qual a organizao
olha o ambiente externo e identifica as oportunidades que pretende auferir. Ele sugere
tambm que a sua periodicidade seja estabelecida de modo a assegurar uma base de
referncia constante. Da, ser fundamental o acompanhamento das mudanas ocorridas
no ambiente externo e a simultnea identificao das oportunidades e ameaas que
porventura podem resultar empresa.
Importante observar que, ao possibilitar uma viso de conjunto da
organizao, o sistema de informao contribui para a gesto de forma harmoniosa de
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todas as reas da empresa, identificando seus pontos fracos e fortes. Ao evidenciar a

ntima inter-relao entre os efeitos das decises efetivadas para a resoluo dos
problemas, possibilita a identificao das aes que maximizam as potencialidades da
empresa e, em conseqncia, contribuam para melhores resultados. Bio (1985, p. 107)
refora que (...) nas decises do pessoal da alta administrao, as aplicaes
disponveis requerem alto grau de interao do tomador de deciso com o sistema.
de fundamental importncia que cada empresa tenha como objetivo
permanente o aperfeioamento e atualizao do seu sistema de informaes, atravs da
utilizao de mecanismos avanados e modernos de controle e de anlise, que
assegurem a continuidade e permanncia dos negcios da empresa, bem como,
garantam o subsdio de informaes necessrias ao processo de tomada de decises e
avaliao adequada do desempenho empresarial.
Conclumos que a utilizao de sistemas de informaes gerenciais pode ser
vantajosa s empresas, permitindo obter grande vantagem competitiva em relao aos
concorrentes, pois o processo decisrio estar mais focado e embasado em informaes
corretas e disponveis em tempo hbil.

Vantagem

competitiva pode

ser

entendida

como

uma

vantagem

que

uma empresa tem em relao aos seus concorrentes, geralmente demonstrada pelo
desempenho econmico sistematicamente superior ao dos demais competidores.
Existem, porm, diferentes correntes tericas que explicam a vantagem comparativa.
O conceito da vantagem competitiva surgiu em oposio ao conceito
da vantagem comparativa, cunhado por David Ricardo para defender a tese dos ganhos
do livre comrcio internacional. Segundo o argumento original, as transaes
econmicas entre dois pases (firmas, pessoas etc.) podem proporcionar ganhos para
ambas as partes, desde que elas tenham diferentes custos de produo para os bens
transacionados.
De modo mais tcnico pode-se dizer que a vantagem comparativa a ocorrncia
de nveis de performance econmica acima da mdia de mercado em funo das
estratgias adotadas pelas firmas.
Algumas das teorias que j foram vinculadas explicao da vantagem
comparativa so o posicionamento estratgico, a teoria dos recursos, as teorias baseadas
nos processos de mercado e as teorias de competncias dinmicas.
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Com ntida vinculao mais a uma destas teorias, tem-se que a vantagem
comparativa geralmente se origina de uma competncia central do negcio. E que para
ser realmente efetiva, a vantagem precisa ser:
1. difcil de imitar
2. nica
3. sustentvel
4. superior competio
5. aplicvel a mltiplas situaes
Exemplos de caractersticas de empresas que poderiam constituir uma vantagem
competitiva incluem:

foco no cliente, valor para o cliente

qualidade superior do produto

distribuio ampla

alto valor de marca e reputao positiva da empresa

tcnicas de produo com baixo custo

patentes, direitos autorais e de propriedade industrial

proteo do governo (subsdios e monoplio)

equipe gerencial e de funcionrios superior

VANTAGEM COMPETITIVA COM USO DE SISTEMAS DE INFORMAO.

Os Sistemas de Informao Gerenciais podem levar uma empresa a obter
vantagens no mercado em relao a suas concorrentes diretas, fornecendo maior
conforto, qualidade, agilidade e confiabilidade na prestao de servios. O uso destes
sistemas gerenciais como um meio seguro de se obter vantagem competitiva nos
negcios, mas revelam alguns fatores que devem servir como atitudes necessrias para
que estes sistemas consigam o efeito desejado. De acordo com os autores a empresa
deve ter conhecimento de que as condies de mercado, bem como, as expectativas dos
clientes e consumidores mudam a todo o momento, derrubando as barreiras
organizacionais que bloqueiam o compartilhamento de dados entre as funes para
obter o resultado desejado. Essa facilidade de operaes internas e externas reduz custos
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agregando valor aos produtos, servios e processos da organizao, imprimindo

velocidade, integrando e otimizando a logstica da firma. Os autores destacam ainda,
que a implantao de Sistemas de Informao Gerenciais juntamente com as tarefas, as
pessoas envolvidas e a estrutura so fatores de impacto dentro da organizao podendo
afetar a produtividade e qualidade dos produtos e servios.
O impacto da Internet na vantagem competitiva

Viabiliza novos produtos e servios.

Transforma os setores.
Aumenta o poder de barganha de consumidores e fornecedores.
Intensifica a rivalidade competitiva.
Cria novas oportunidades para a construo de marcas e maiores bases de

clientes.
Concorrentes tradicionais: amplia o mercado, aumentando a concorrncia,

reduzindo as diferenas e aumentando a competio por preos.

Novos entrantes: reduz as barreiras de entradas (necessidade de diminuio da

fora de vendas), oferece tecnologia para conduzir os processos de negcios.

Produtos e servios substitutos: facilita a criao de novos produtos e servios.
Poder de barganha do consumidor: o poder de barganha passa para as mos do

consumidor.
Poder de barganha do fornecedor: a aquisio pela Internet aumenta o poder
sobre os fornecedores, que podem se beneficiar das redues nas barreiras para
entrar e eliminar intermedirios.

Estratgia

Produzindo produtos / servios com preo menor que o concorrente

Custo menor
Criando laos com clientes e fornecedores que os prendam com a empresa de
tal forma que aumente o custo de troca se o cliente / fornecedor deseja troc--lo
por outro (reduzir o poder de barganha)

Proposta de Implantao de um Sistema de Informaes Gerenciais

Para a proposta vamos utilizar a Academia Boa Forma como empresa para a
proposta de projeto. Hoje a academia atende mais de 100 alunos em horrios diferentes,
esta aberta das 7:00 as 22:00 horas, de segunda a sbado. Os alunos normalmente
frequentam um horrio pr-estabelecido, durante os turnos manha, tarde ou noite, todos
os dias, permanecendo de 2 a 3 horas praticando os exerccios.
So trs funcionrios que cuidam da recepo e como personal traine, o
cadastro dos alunos feito manualmente em uma ficha com foto, com o aumento
significativo dos alunos ficou mais difcil o controle de entrada e sada, os proprietrios
chegaram a concluso que necessrio um sistema de controle mais eficaz, onde
controle a entrada, os pagamentos mensais e condies fsicas dos alunos.
Aps uma pesquisa de mercado o programa escolhido tem como principal
acesso de controle a digital do aluno onde ligado ao computador o sistema registra a
entrada e sada, quando o pagamento efetuado fica registrado e a mudana de peso
para controle fsico mais especifico.
Ser necessrio o treinamento dos funcionrios, que ser dado pela empresa
fornecedora do sistema, melhorando a rotina do trabalho pois no sera mais necessrio a
procura pelas manuais. O cadastramento dos alunos e feito com a retirada de uma foto e
a leitura da digital, com a leitura feita a catraca libera a passagem e aparece a foto na
tela do computador.
O sistema ira desafogar a entrada da academia e proporcionar uma maior
liberdade de entrada e sada da mesma.

Bibliografia:
http://www.efagundes.com/artigos/Afinal_para_que_serve_a_TI.htm
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https://docs.google.com/viewer?
a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B2EGIpHvUjctMDVhZWEzMTItZjE3ZS00
NTY3LTgyMjYtYzA2NDJmYWNhMGMw&hl=en
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sig-e-sua-importanciaparatomada-de-decisoes/26869/
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-novo-perfildoadministrador/33577/
https://docs.google.com/viewer?a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B2EG
IpHvUjctZjQ1Y2YxNmMtZjM5MS00YzdmLWIzNTktNmQ0NDBkY2VlMmQw&hl
=em
http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/vantagenscompetitivasconsegueidentifica-las-na-sua-empresa/11642/
http://www.merkatus.com.br/10_boletim/120.htm
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART462.pdf
LAUDON, Kenneth; LAUDON, Jane P. Sistemas de informao gerenciais. Editora
Pearson,
2011. PLT 624.
Laudon, Kenneth Sistemas de informao gerenciais, Jane Laudon; traduo Luciana do
Amaral Teixeira; reviso tcnica Belmiro Nascimento Joo-9 ed. So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2010.