3.

7 EL CONFLICTO
Cada ocasin en que se presenta un estmulo (objeto, situacin o conducta capaz de
ocasionar una reaccin) a la persona, esta decide si el estmulo cae dentro de alguna de
las categoras siguientes:
a) Agradable, conveniente, interesante, adecuado a sus objetivos, benfico, etc., y
por tanto est motivada para acercarse a l, o aceptarlo, o dejar que se acerque.
En este caso se trata de una valencia positiva.
b) Nocivo, desagradable, inconveniente, doloroso, daino; est en contra de sus
objetivos, etc., y por ende queda motivad para evadirlo, rechazarlo, alejarse de l,
o no permitir que se acerque. En este caso se trata de una valencia negativa.
c) Indiferente. No despierta su inters, es inocuo y no presenta otra reaccin que el
percibirlo y analizarlo: valencia cero. La persona permanece a la expectativa. En
caso que exista algn cambio, este constituye un nuevo estmulo y el proceso se
inicia nuevamente. El proceso de anlisis de estmulos y de decisin respecto a
ellos se presenta en la figura 3.8.
El anlisis y la decisin se realizan al menos en cinco planos diferentes:
Nivel fisiolgico
En este estrato el mecanismo de anlisis y decisin est ya interconstruido dentro de la
persona. Los reflejos incondicionales constituyen un buen ejemplo: si nos quemamos un
dedo al encender un fosforo, inmediatamente retiramos la mano. El organismo percibi el
estmulo, lo analizo y decidi que era necesario retirar la mano. El organismo est
programado para reaccionar en esa forma. El proceso es automtico y escapa a nuestra
voluntad; nos damos cuenta del suceso solo despus de que ocurri.
Nivel inconsciente
Experiencia anteriores determinan cuales estmulos son agradables, convenientes o
adecuados, etc. El mecanismo de anlisis y de decisin es desconocido por nosotros; por
ejemplo, una persona que padece claustrofobia no puede viajar en un elevador; siente
miedo de los espacios cerrados, pero no sabe por qu. Ya antes se ha apuntado que
entre ms normal sea una persona, menor ser el grado en que estos mecanismos
inconscientes operen (ver punto 3.6.3).
Nivel emocional
En este caso la afectividad es preponderante en la decisin; por ejemplo, estimamos
mucho a una persona y cuando la vemos venir, nos alegramos y extendemos la mano
para saludarla con efusin. Parte de la afectividad se encuentra la fincada en experiencias
anteriores, en aspectos inconscientes (por ejemplo, alguien nos cae mal a primera vista y
no sabemos por qu) y en facetas culturales. Por ejemplo: los ideales de belleza estn
culturalmente determinados. En nuestra cultura su vemos a una mujer con los labios
colorados, en los cuales se coloca aros de madera (boca de pato) resulta fesima, pero en
su tribu ser ms bella entre ms grandes sean.
Nivel de hbitos

El hbito constituye una respuesta uniforme y automtica ante el mismo estimulo. Es una
consecuencia del aprendizaje; por ejemplo, adquirimos el hbito de lavarnos los dientes
despus de comer. Ante el estmulo terminar de comer viene la respuesta en forma
automtica: lavarse los dientes. El hbito, en este caso, tiene por objetivo ahorrar tiempo
y esfuerzo. No es necesario que casa vez que terminemos de comer reflexionemos y
analicemos la conveniencia de lavarse o no los dientes, para tomar una decisin al
respecto. Se decide una vez y despus se automatiza la reaccin. Algunos hbitos estn
ligados a problemas de la personalidad (a algn factor inconsciente o quiz es fruto de
aprendizajes inconvenientes), por ejemplo fumar excesivamente. Cuando el hbito,
tambin por problemas de personalidades, es llevado al extremo, surgen las manas, las
cuales se encuentran ligadas a desequilibrios emocionales.
Nivel consciente
Aqu existe un anlisis de estmulo y una decisin voluntaria. Por ejemplo: un contador
requiere una mquina para calcular. Llega un agente vendedor y le ofrece un aparato de
cierta marca. El contador analiza el costo, las condiciones de venta, la rapidez con la cual
realiza las operaciones, la capacidad numrica de la mquina, etc., y si le resulta
conveniente, la acepta; en caso contrario la rechaza. Para llegar a determinar si es
conveniente o no, pesa cada uno de los factores, toma en cuenta las diversas alternativas
(es decir, otras mquinas) y as sucesivamente.
El estmulo que ser analizado por la persona puede presentarse en forma material o en
forma psicolgica. En el primer caso la persona, percibe un objeto o una situacin real,
mientras en el segundo la situacin o el objeto se presentan solamente en la imaginacin.
Aunque pueden ocurrir despus en la realidad. Por ejemplo: una muchacha piensa que le
gusta a un muchacho; entonces imagina lo que hara si este se le declara. En un nivel
puramente imaginativo, analiza el posible estmulo y decide aceptarlo si este se presenta
realmente en caso de que la valencia sea positiva, o rechazarlo si es negativa, o esperar y
observarlo si la valencia es cero. En los casos ms graves de patologa psicolgica o en
algunas enfermedades del sistema nervioso central, las alucinaciones son estmulos
totalmente psicolgicos. Por ejemplo, la persona puede ver monstruos que quieren
devolverlo y manifiesta pnico.
Las valencias son totalmente subjetivas: algo puede ser atractivo para una persona
muestras es repulsivo para otra. La motivacin para acercarse o aceptar, o para alejarse,
evadir o rechazar, constituyen fuerzas (o motivaciones) que impelen a la conducta.
Ahora bien, lo dicho anteriormente sucede cuando se presenta una estimulo pero. . .
Qu ocurre cuando se presentan dos o ms al mismo tiempo, o cuando uno solo
presenta valencias positivas y negativas simultneamente? Puede seguir un conflicto,
cuando existe incompatibilidad entre dos o ms objetos o situaciones (estmulos) que
tiene aproximadamente la misma fuerza para la persona; es decir, cuando est motivada
en el mismo grado para alcanzarlos, aun siendo incompatibles.