INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE IRAPUATO

NOMBRE DEL PROYECTO

CARACTERISTICAS DEL CONTROL

PRESENTA
Arroyo Sandoval Arturo
Cabrera Tolentino Rubi Esmeralda
Cendejas Rodrguez Alan
Cervantes Zavala Rosa Isela
Contreras Garcidueas Elsa Paola
Contreras Lpez Mara Fernanda
Cruz Martnez Janett
Flores Garcia Jorge
Flores Villafaa Juan Antonio
Garca Miede Jorge Max

NOMBRE DEL DOCENTE

L.I. CARLOS PEREZ MANRIQUEZ

IRAPUATO GTO

13 NOVIEMBRE 2014

EMPRESA DONDE SE REALIZO LA INVESTIGACION

GENERAL MOTORS PLANTA SILAO

Silao-Guanajuato Km. 3.8 Carretera Federal 110D 36100 Silao, Guanajuato
Mexico

INDICE
INTRODUCCION.
1.1.- DEFINICION DE CONTROL
1.2.- DETERMINACIN DE LAS AREAS DE CONTROL.
1.3.- LAS CONDICIONES PARA EL CONTROL.
1.3.1.- CONDICIONES NECESARIAS PARA EL CONTROL.
1.3.2.- GRADO DE DEPENDENCIA DEL RECURSO.
1.3.3.- POSIBLES PROBLEMAS EN LA DISPONIBILIDAD DEL RECURSO.
1.3.4.- FACTIBILIDAD DE ESTABLECER EL PROCESO DEL CONTROL.
1.3.5.- COSTOS DE INSTALACIN DEL PROCESO DEL CONTROL.
1.4.- ALTERNATICAS AL COTNROL
1.5.- EVALUACION DE LOS SISTEMAS DEL CONTROL
1.5.1.- RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN
1.5.2.- GESTIN DE LOS RECURSOS
1.5.3.- REALIZACIN DEL PRODUCTO
1.6.- EXCESO DE CONTROL
1.7.- FALTA DE CONTROL
CONCLUCION
REFERENCIA

INTRODUCCION
Este trabajo tiene como objetivo buscar y conocer la estructura integral de la
empresa GENERALMOTORS destacando su funcionalidad en el control y manejo
de una de las cuatro etapas de la administracin. La firma General Motors de
Mxico S.A. de C.V. es la rama mexicana de la empresa automovilstica
estadounidense General Motors, y fue constituida el 23 de septiembre de 1935.
Actualmente es una de las plantas de produccin del conglomerado
estadounidense ms grandes fuera de su territorio. Dentro de las plantas de
produccin de esta marca se encuentra la planta ubicada en Silao Guanajuato y
que como en cada una de las de ms plantas tienen estndares, procesos y
normas que cumplir entre la que destacan El control para su buen desempeo y
competitividad en el mbito de produccin de automviles en Mxico.
El control dentro de cualquier empresa es una funcin administrativa, es decir es
una labor gerencial bsica, que puede ser considerada como una de las ms
importantes para una ptima labor gerencial.
La competitividad de la empresa se encuentra asociada a varios factores; sin
embargo, influyen de manera importante en este proceso del control, el
desempeo econmico, la relacin con sus trabajadores, la cultura que adopta y
las oportunidades tecnolgicas que logra aprovechar.
La organizacin sigue trayectorias productivas y tecnolgicas que a veces son de
gran ayuda, dados los costos en los que incurren al realizar tareas diferentes para
las que inicialmente fueron creadas dado es el caso de las alternativas del control.
El ambiente que busca el control son condiciones ideales en la empresa que
permitan la correcta y completa implementacin de los mecanismos de control
interno. El ambiente de control ofrece un entorno ideal que fomenta la aplicacin
de los mecanismos y actividades de control y crea esa necesidad y ese
compromiso de cada uno de los miembros de una organizacin con el objetivo de
asegurar el cumplimiento de cada uno de los objetivos y propsitos de la misma.
Si cada miembro de la empresa est convencido de la importancia de aplicar un
control sobre los procesos que realizan dentro de la empresa har que la
empresa, en este caso General Motors cumpla con cada uno de sus objetivos ya
propuestos en la planeacin que le permitir ser una de las mejores empresas en
Mxico gracias a la aplicacin del control en cada uno de sus procesos para evitar
las desviaciones que en estos pudiera llegar a darse y si esto es as aplicar las
medidas necesarias para que todo vuelva sus curso normal.

DEFINICION DE CONTROL

El control es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se

ajusten a las actividades proyectadas.
El control sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de
planificacin organizacin y direccin, una parte esencial del proceso del control
consiste en tomar las medidas correctivas que se requieren.
El control es una funcin administrativa, es decir es una labor gerencial bsica,
que puede ser considerada como una de las ms importantes para una ptima
labor gerencial.
Cuando hablamos de control, se nos viene a la cabeza el rendimiento y el
desempeo de una empresa, la vigilancia de la labor de los empleados y la
evaluacin de los proyectos implementados en una empresa. No solo basta con
planear lo que va a realizar la empresa, organizar el trabajo y dirigir a los
empleados, adems de todo esto, es de vital importancia controlar que lo que se
haba planeado, se est cumpliendo satisfactoriamente y si no es as, tomar las
medidas necesarias para enderezar el camino y conseguir los objetivos
propuestos desde el principio.
Por lo tanto la funcin de control puede ser utilizada en el contexto organizacional
para evaluar el desempeo general frente a un plan estratgico. Esto se logra a
travs de la implementacin de un control interno que pueda medir los
mecanismos deseados por parte de la organizacin que conlleve a satisfacer las
necesidades planteadas. En si este mecanismo nos permite corregir o prevenir
desviaciones a travs de indicadores dentro de un contexto social amplio, a fin de
lograr el cumplimiento de los objetivos claves para el xito organizacional, es decir,
el control nos permite evaluar factores, culturales, organizativos y grupales para
lograr los objetivos establecidos.
El ambiente que busca el control son condiciones ideales en la empresa que
permitan la correcta y completa implementacin de los mecanismos de control
interno. El ambiente de control ofrece un entorno ideal que fomenta la aplicacin
de los mecanismos y actividades de control y crea esa necesidad y ese
compromiso de cada uno de los miembros de una organizacin con el objetivo de
asegurar el cumplimiento de cada uno de los objetivos y propsitos de la misma.
Si cada miembro de la empresa est convencido de la importancia de aplicar un
control sobre los procesos que realiza y adems encuentra unas condiciones que
favorecen dicha aplicacin, muy seguramente que este miembro asumir un papel
protagnico en el propsito de lograr que la empresa marche a la perfeccin en
todos sus aspectos.

DETERMINACION DE LAS AREAS DE CONTROL DENTRO DE

GENERAL MOTORS.
La correcta formulacin de la misin, los objetivos y las estrategias provee,
por lo general, de muchos elementos de juicio para determinar aquello que
es importante dentro del negocio. Por lo mismo, tambin sirve para sealar
las reas o actividades que es importante controlar.
SEGURIDAD
Lleva control y grficas de accidentes.
Reporta condiciones inseguras y promueve las caminatas de seguridad en su
lnea.
Promueve el uso correcto del equipo de seguridad.
AMBIENTAL
Procura la separacin del desperdicio.
Promueve cuidar los recursos naturales no renovables.
Promueve el cuidar el uso racional de Energa.
PERSONAL
Lleva control y grficas de asistencia.
Se coordina con el departamento de personal para la solucin de problemas de
pago.
CALIDAD
Llevar el control de procedimientos y especificaciones que aplican en su equipo de
trabajo.
Elabora y controla los indicadores de calidad en su equipo.
MANTENIMIENTO
Dar seguimiento al programa de limpieza y atencin bsica.
Controlar los reportes de certificacin de herramientas, equipos, dispositivos.
PRODUCCIN
Mantener comunicacin abierta con las reas de soporte para conseguir
informacin o materiales.
Mantiene el Registro de las unidades producidas por su Equipo.
MATERIALES
Promueve el uso correcto de las tarjetas de jalar.
Elabora las tarjetas y grficas de desperdicio.
Promueve el uso correcto del procedimiento de separacin de desperdicio.
Identifica el material que ms demora produce en su Equipo y elabora planes de
accin para eliminarlos.
FINANZAS
Desarrolla el presupuesto anual de su equipo.
Controla y monitorea los consumos de materiales de su equipo.

LAS CONDICIONES PARA EL CONTROL

LAS CONDICIONES NECESARIAS PARA EL CONTROL SON:
Las normas y reglas a las que se tienen que apegar el personal como la gerencia,
esto para mantener la planificacin y la organizacin en todos los grupos un
control estable.
EL GRADO DE DEPENDENCIA DEL RECURSO
La dependencia a los recursos es necesaria y de muy alto grado ya que es de
donde se mantienen la mayor parte de los procesos dentro de la empresa.
LOS POSIBLES PROBLEMAS EN LA DISPONIBILIDAD DEL RECURSO
En la mayora de los casos es el tiempo en que se tiene que obtener algn tipo de
recurso
CUAL ES LA FACTIBILIDAD DEL PROCESO DE CONTROL?
Es la Responsabilidad el Trabajo en equipo y el Respeto Individual, hace que la
factibilidad de los procesos as como el buen control de las reas sean efectivas y
factibles obteniendo as la mejor calidad en su producto.
LOS COSTOS DE INSTALACIN DEL PROCESO DEL CONTROL
Los costos para la instalacin de los procesos se desconocen pero no solo existe
el costo monetario si no tambin el costo en cuanto a tiempo que se invierte en
cada proceso en el cual se observa detenida mente el control de cada uno de
ellos.
ALTERNATIVAS AL CONTROL
Las alternativas son tomadas en cuenta ya que el personal es capacitado para
sobrellevar diversidad de cambios dentro de la empresa.
Unas de las alternativas son:
El Trabajo en equipo al pensar y actuar juntos como un solo equipo, enfocados al
liderazgo. Las fortalezas y alternativas son la gente altamente experimentada y su
diversidad.
La capacidad de cada grupo de trabajo para resolver un problema que no est
registrado o del cual se tenga que tomar la iniciativa en el momento, cuando los
responsables de la direccin no se lleguen a encontrar en el lugar o momento.
Otra alternativa de control es mantener lo planeado con una revisin de cada
personal en su rea, con llenado de documentos que posterior mente son revisado
para la evaluacin del producto que el grupo haya llevado acabo.

EVALUACION DE LOS SISTEMAS DEL CONTROL

Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir
resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las polticas de la
organizacin.
Hacer:

implementar los procesos.

Verificar:
realizar el seguimiento y la medicin de los procesos y los productos
respecto a las polticas, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar
sobre los resultados.
Actuar:
procesos.

tomar acciones para mejorar continuamente el desempeo de los

1 Control de Documentos
Se evala y se revisa los documentos comparando el producto
2 Control de Registros
Se mantiene una supervisin del control de registros de los documentos de
toda entrada salida y defecto o falla de los equipos o de personal.
3 Competencia, Habilidades y Entrenamiento
Se estimula al personal para tener iniciativa y mejorar sus habilidades en
las reas que laboran.
4 Auditoras Internas
El control de las finanzas ventas nomina compras
5 Control de producto no conforme
Hay un registro de actividad de los productos que salieron daados o tiene
defectos de fbrica sea por diversos motivos, para evitar futuros problemas
6 Acciones correctivas
Es lo que se hace para corregir problemas que an estn en las manos de
la empresa ya sea en el mejoramiento del producto o para corregir errores
que se hayan presentado.

7 Acciones preventivas
Son las que se toman para prevenir futuros problemas se lleva un control
de errores o fallos el cual modifica la dinmica de los procedimientos.

Responsabilidad de la Direccin
Incluye los requisitos y las guas acerca de: Compromiso de la direccin, el
enfoque al cliente, la poltica de calidad, la planificacin, responsabilidad,
autoridad y comunicacin, as como revisin por la direccin.
Gestin de los Recursos
a) La provisin de los recursos (recursos para implementar y mantener el sistema
de calidad y mejorar continuamente su eficacia y aumentar la satisfaccin del
cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos),
b) Los recursos humanos (educacin, entrenamiento, habilidades, experiencia),
c) La infraestructura (edificios, equipos para proceso, comunicacin) y
d) el ambiente de trabajo.
Realizacin del Producto
La planificacin de la realizacin del producto, los procesos relacionados con el
cliente, el diseo y desarrollo, las compras ( material productivo ), la produccin y
la prestacin del servicio, el control de los dispositivos de seguimiento y medicin (
Equipo de Inspeccin Medicin y Prueba ).
Un ejemplo de los cambios correctivos del resultado del control en GM es el
cambio de jerarqua y ordenes de los grupos de trabajo en la empresa, el cual trajo
una mejor produccin y orden de trabajo conociendo as mas la forma de trabajar
y el desempeo de las reas.

LIDER GRUPO DE TRABAJO (LGT)

LIDER DE EQUIPO DE TRABAJO (LET)
MIEMBRO DE EQUIPO DE TRABAJO (MET)

EXCESO DE CONTROL
Cuando hay un exceso de control dentro de cada una de las reas, se obtiene
una buena produccin y un buen manejo de los objetivos a cometer, en algunos
casos el personal se encuentra bajo la presin del excesivo control que se puede
llegar a tener en ciertos momentos dependiendo la produccin y el grado de
dificultad, material o planificacin que se est llevando acabo, ya que cada uno de
los procesos conlleva una carga diferente a la que se tiene asignada por rea.

FALTA DE CONTROL
Cuando hay falta de control se cometen muchos errores en cuanto a la
produccin. Lo planificado no se logra, el costo aumenta por lo que hay perdida y
desperdicio de tiempo y dinero. Los planes en cuanto a los objetivos a realizar no
se cumplen, la seguridad es muy vulnerable (accidentes potenciales), y hay
irregularidades en el producto y en todas las reas.

CONCLUCION

El control de la empresa comprende el plan de organizacin en los procedimientos

coordinados de manera coherente a las necesidades de la empresa GM, para
proteger y resguardar sus resultados, verificar confiabilidad de los datos contables,
as como tambin llevar la eficiencia, productividad y custodia en las operaciones
para dar a conocer exigencias ordenadas por la gerencia. Todos los
departamentos de esta empresa son importantes, pero, existen dependencias que
siempre van a estar en constantes cambios, con la finalidad de afinar su funcin y
llevar a cabo el mejor control posible
Siendo las cosas as, resulta claro, que dichos cambios se pueden lograr
implementando y adecuando controles internos, los cuales sean capaces de
salvaguardar y preservar los bienes de un departamento o de la empresa
Lo que se aprendi fue que los principales componentes de control de esta
empresa fueron: Ambiente de control, Proceso de evaluacin del riesgo, El
sistema de informacin, Actividades de control, Monitoreo de los controles. Los
cuales les son tiles para que el control de GM funcione apropiadamente.
Una buena administracin la cual nos encontramos con establecimiento de
estndares, reconocer un cuantitativo y los cualitativos que tanto puede afectar el
problema en la empresa para poder resolverlo lo ms corto posible en el punto de
la correccin es cuando el tenemos opciones o estrategias para poner en orden el
problema que se nos presente y por ltimo la retroalimentacin es importante para
ver si la correccin de nuestro problema funciono o se hiso correctamente si de
una manera no se cumple lo anterior tendremos que seguir nuevamente los pasos
anteriores.
Es importante se trabaje en conjunto con el equipo directivo para transmitir a toda
la organizacin que las reglas establecidas de control interno no representan una
burocracia, sino la mejor manera de evitar riesgos, detectar problemas y lograr la
eficacia y eficiencia de las operaciones. El control de esta empresa debe ser visto
como un proceso integrado de todas las fases sucesivas o como una secuencia
lgica y ordenada de una operacin o actividad. A su vez, este control es una base
importante para establecer una adecuada divisin del trabajo y la asignacin de
responsabilidades.

REFERENCIA
Estrategia competitiva, Tcnicas para el anlisis de la empresa y sus
competidores Michael Porter Editorial Piramide
6ta Edicin - J. A. F. Stoner, R. E. Freeman & D. R. Gilbert Jr_ByPriale_FL
11a Edicin - Don Hellriegel, S. E. Jackson & J. W. Slocum FL
Fundamentos de administracin, Lourdes Munch Galindo, editorial TRILLAS, 2da
edicin Mxico 1997
GENERAL MOTORS PLANTA SILAO
Silao-Guanajuato Km. 3.8 Carretera Federal 110D 36100 Silao, Guanajuato
Mexico