Seminario de Tesis I

Parte II

Escuela Profesional Ingeniera de

Sistemas

Prof. Ing. Adin Snchez Snchez

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERU UTP

Problema
Bajo qu criterios podemos
disear algunas tcnicas para
documentar nuestro proyecto
de investigacin?

Objetivo
Ilustrar sobre los criterios ms
importantes para el diseo de
algunas tcnicas de
investigacin.

Contenido
1.

Elementos preliminares
2. La entrevista
3. La encuesta
4. La observacin
Bibliografa

1. Elementos preliminares

Tcnicas de investigacin
Conjunto
de

Herramientas

Procedimientos
para

Recoger

Generar

Analizar

Informacin

Presentar

Instrumentos de medicin
Recurso usado por el investigador para
registrar datos sobre las variables de inters.
Capturan la realidad que el investigador
desea.

Estandarizan y cuantifican los datos.

(Heinemann, 2003, p.90)

Qu medir?
Conceptos

Generados en
el pensamiento

Definiciones

Expresadas a
travs del
lenguaje

Variables/
Indicadores

Expresiones de
las magnitudes
del hecho que se
mide

Realidad

Ejemplo
Concepto

Competitividad
empresarial

Definicin

Capacidad de crecer en un
mercado generando valores
agregados

Variables/
Indicadores

No. de productos
innovadores

Realidad

Las
Mipymes

(Heinemann, 2003, p.91)

2. La entrevista

La entrevista
es una tcnica directa e
interactiva de
recoleccin de datos,
con una
intencionalidad y un
objetivo implcito dado
por la investigacin.

Imagen tomada de ac

La entrevista
Tcnica
orientada
a
obtener
informacin de forma oral y
personalizada sobre acontecimientos
vividos y aspectos subjetivos de los
informantes en relacin a la situacin
que se est estudiando.
(Folgueiras, 2009)

Los actores
Entrevistador:

Entrevistado:

-Domina el
dilogo.
-Domina el
tema.
-Hace las
preguntas.
-Cierra la
conversacin

-Responde
preguntas.
-Tiene
informacin de
inters para el
proyecto.
-Tiene
experiencia en
el tema.

Tcnica

Entrevista

Instrumento

Cuestionario

Herramienta
registro
Libreta

Audio-video
grabacin

La relacin entre diseo terico y

la entrevista

Tema

Objetivos

Variables

Indicadores

Preguntas
cuestionario

Ventajas

Desventajas

Amplio espectro de aplicacin.

Artificialidad de la situacin de
medicin.

No limita los temas a un espaciotiempo.

Significados dados a las

respuestas.

Es posible centrar el tema.

Limitaciones en el lenguaje.

Puede aplicarse en cualquier lugar

y momento (Flexibilidad).
Estandarizacin y
representatividad de los
resultados.
Observacin propia y ajena.
Lectura de gestos y actitudes.

ndices de no respuesta.
Posibilidad de respuestas falsas.
Temas tabes.
(Con base en Heinemann, 2003, p.101-3)

Tipos de entrevista

Por tipo de diseo

Estructurada

Semiestructurada

Abierta o no
estructurada

Preguntas cerradas
Cuestionario preestablecido, secuenciado y
dirigido.
Poco margen de accin al entrevistado.

Se determina de antemano el guin.

Permite hacer preguntas abiertas.
Requiere de atencin y escucha para
encauzar la conversacin.
No hay guin.
Las preguntas se construyen al paso de la
conversacin.
Muy buen manejo del tema por el
entrevistador.

Por tipo de pblico

Grupal

(Grupo focal)

Individual

Por tipo de medio comunicacional

Telefnica

Por
corre-e

Personal

Por correo
certificado

Fases de una entrevista

I. Diseo de
entrevista
II. Desarrollo de
la entrevista
III. Anlisis e
interpretacin
de datos

1. Definir objetivos de la entrevista

2. Muestreo personas a entrevistar
(Directorio)
3. Diseo de cuestionario
1. Concertar citas y contactos
2. Realizar entrevista
3. Registro de informacin

1. Categorizar y codificar datos recolectados

2. Crear una matriz y elaborar
representaciones grficas.
3. Elaborar conclusiones

(Con base en Folgueiras, 2009)

I. Diseo de entrevista

1. Definir objetivos de la entrevista

Qu informacin requerimos?
Para qu nos servir esa
informacin?
Podremos responder la pregunta
de investigacin con la informacin
recogida?

2.
Muestreo
personas
a
entrevistar
(Con base en Folgueiras, 2009)
Muestreo terico: quines tienen informacin de
inters?
-Expertos, personas con todas las perspectivas del tema,
personas dispuestas a hablar del tema desde sus experiencias

Bola de nieve
-Expertos nos recomiendan a otros, sistema de referidos a
travs de redes sociales naturales.

Elaborar directorio de contactos:

-Nombres y apellidos, cargo, profesin y empresa, telfonos y
correo-e

Redactar carta de presentacin:

-Presentar: el proyecto (ttulo y objetivo), la necesidad de
informacin, los autores, filiacin institucional.

3. Diseo de cuestionario
3.1.
3.2.
3.3.

Organizacin y secuenciacin de las

preguntas
Contenido y naturaleza de las preguntas
Formulacin de las preguntas
(Con base en Folgueiras, 2009)

El cuestionario es el componente
principal de la entrevista

Consiste en un listado de preguntas con

las cuales el investigador pretende
levantar datos de la realidad social.

Pasos para elaborar el

cuestionario

1.

2.

Derivar las preguntas de los objetivos del proyecto:

Ej: Perfilar los patrones de consumo de la comunidad
Gtica de Medelln. Categoras para las preguntas:
tipologas de ropa, apariencia fsica, lugares visitados,
actividades realizadas.

Definir la cantidad de preguntas: hacer una

lista en caliente, luego descartar, revisar y
ordenar.

3.

4.

Comenzar con preguntas generales simples,

ello establece un ambiente favorable entre
entrevistador y entrevistado.

Evitar el riesgo de preguntas que incidan sobre

otras. Poner primero las ms generales y
luego las especficas.
Ej: Qu opina de la reforma en salud? Est
de acuerdo con intervenir las EPS? Por qu?

5.

Organizar las preguntas en orden lgico, como

siguiendo el hilo de conversacin. Avisar al
entrevistado cuando se pasa de un tema a
otro.

No use preguntas directas que incomoden al

entrevistado.

6.

Ej: En lugar de preguntar Qu opina del matrimonio

entre homosexuales?, debera decir Hay defensores y
detractores del matrimonio homosexual. Qu opina?

Pasos para elaborar el cuestionario

Evite expresiones vagas que lleven a
respuestas vagas.

7.

Ej: El consumo creci bastante este ao,

Cree que esto fue causado por qu?

No use preguntas que lleven a la

respuesta.

8.

Ej: En lugar de preguntar Considera que la situacin

de desempleo en el pas tiende a empeorar?, diga
Cules son sus proyecciones sobre el empleo para el
2012?

II. Desarrollo de la
entrevista

1. Concertar citas y contactos

-Solicite la cita con la suficiente
antelacin.
-Verificar la hora, el lugar y las
condiciones en las que podr
desarrollarse la reunin.
-Enve o lleve consigo, en caso
necesario, una carta de
presentacin.

Como investigador/entrevistador:
Presentarse
profesionalmente

Objetivo y motivo
de la entrevista

Crear condiciones
de confianza

Aspectos clave al realizar entrevistas:

Llegar a tiempo a la cita y con la documentacin necesaria.
Utilizar un espacio adecuado con buena iluminacin y poco
ruido.
Entregar con anticipacin las preguntas al entrevistado.

Filmar o grabar slo con la autorizacin del entrevistado.

Revisar y probar los equipos con anticipacin.
Llevar los equipos y aditamentos necesarios.
Ser respetuoso con el tiempo del entrevistado.

Ser tico con la informacin recolectada: respetar la

confidencialidad de los informantes.

Imagen tomada de ac

3. Registro de la informacin

Cercirese de la (s) herramienta (s) a usar para el registro

de la informacin suministrada por el entrevistado.
Verifique asimismo los requerimientos adicionales (pilas,
cables, disponibilidad de energa, USB, casetes, otros).

III. Anlisis e interpretacin

de datos

Elaborar categoras y cdigos

Categora

Criterio para
agrupar las
caractersticas
similares de una
realidad o
fenmeno.

Cdigos

Conceptos clave
para identificar
aspectos
particulares de la
realidad.

Matrices conceptuales
Categoras

Cdigos

Definiciones de clster

Caractersticas de los cluster

Condiciones existencia cluster

Polticas cluster

Casos cluster
Normativa internacional
Normativa colombiana

Las matrices pueden ayudar a clasificar en

niveles o cdigos de menor rango las
categoras greusas de anlisis.

Matriz de relaciones
Autores

Definiciones de clster

Porter

Sistemas de relaciones de empresas e

instituciones en un espacio geogrfico
determinado.
Modalidad especfica de cierto tipo
de integracin empresarial.
Encadenamientos productivos de
diversos niveles y complejidad.

Albuquerque
CEPAL

Las matrices de relaciones sirven para

clasificar informacin con respecto a uno o
varios criterios del investigador.

Mapa semnticos
Poltica cluster
EE.UU.

Definicin cluster
F. Albuquerque

Definicin
cluster M. Porter

Caso cluster
tecnolgico San
Luis (Silicon
Valley)

Los mapas son grficos que permiten ilustrar las diferentes

conexiones y relaciones entre categoras y cdigos. As
podemos identificar la complejidad existente entre diversas
fuentes de informacin.

Herramientas para el anlisis

de datos cualitativos

La ficha de lectura
Es una herramienta que permite sistematizar la
informacin
de los documentos abordados,
mediante los datos bsicos, comentarios del
investigador y palabras clave.

Clic AC para ver formato de ficha

digital

Programas de computacin para el

anlisis cualitativo de datos
Atlas-Ti
Spss

Etnograph
Nvivo
Decision Explorer
Ingrese a los enlaces para descargar demos y tutoriales.

3. La encuesta

La encuesta social
Mtodo de obtencin
de

Informacin
mediante

Preguntas
Orales

Escritas
Realizadas a
Muestra

Universo

Personas
Con base en Briones, 2008, p. 99.

Que se ajustan al
problema de
investigacin

Tcnica

Instrumento

Herramienta
registro
Formato

Encuesta

Cuestionario

Digital
Impreso

Informacin que se puede obtener por

encuesta
Demogrfica

Socioeconmica

Conductas
Opiniones, actitudes
e imgenes sociales
Con base en Briones, 2008, p. 99.

edad, sexo, estado civil, residencia, etc.

Ocupacin, salario, ingresos, escolaridad,

movilidad social, etc.

Participacin social, actividades culturales,

innovacin, hbitos polticos, etc.
Orientaciones afectivas, preferencias,
predisposiciones a actuar en favor o en
contra, representaciones, creencias, etc.

Grandes etapas de la
encuesta

1.

Determinar poblaciones y muestras.

2.

Diseo y prueba de cuestionario.

3.

4.

Aplicacin de cuestionario y recoleccin de

datos.
Anlisis de los datos.

Tareas del trabajo de encuestas al ejecutar el proyecto de investigacin

1

Preparacin del marco poblacional con el cual se trabajar o del cual se tomar
la muestra.

Seleccin del tipo de muestra y determinacin de su tamao.

Elaboracin de los instrumentos para recoleccin de la informacin.

Prueba de los instrumentos, y modificaciones y adaptaciones, si son necesarias.

Seleccin y capacitacin de los entrevistadores o encargados de la aplicacin de

las pruebas.

Trabajo de campo para la recoleccin de la informacin.

Revisin de la informacin recogida.

Codificacin de la informacin.

Preparacin de un plan de anlisis.

10

Eleccin de un paquete estadstico adecuado.

11

Anlisis e interpretacin de resultados.

12

Preparacin de la estructura del informe.

13

Redaccin de informe final o de parciales.

Con base en Briones, 2008, p. 104.

LA POBLACIN

PREGUNTA DE
INVESTIGACIN

LA MUESTRA
La pregunta de investigacin es el criterio base para definir las
UNIDADES DE ANLISIS (individuos, grupos, procesos,
situaciones, otros) a encuestar.

Ejemplos

Pregunta

Unidad de anlisis
errnea

Cules son las

caractersticas socioeconmicas, culturales y
fsicas de las mujeres indias
mayores de edad de las
ciudades de Puno y
Ayacucho?

Esposos de las mujeres

indias de Puno y Ayacucho.
Error: y las mujeres
solteras o con compaero
permanente? Los hombres
pueden tener percepciones
distintas de las mujeres.

Mujeres indias que vivan

en Puno y Ayacucho
(Determinar cul es la
mayora de edad).

El TLC Per-Japn
generar impactos
negativos en la industria
automotriz Peruana?

Compradores Peruanos de
autos.
Error: y los dueos,
presidentes y gerentes de
las ensambladoras
Peruanas? Y los
funcionarios del gobierno?

Los dueos, presidentes y

gerentes de las
ensambladoras Peruanas.
Director Proexport.
Ministerio de Turismo,
Industria y Comercio.
Ministerio de Relaciones
Exteriores

Con base en Hernndez, Fernndez & Batipsta, 2010, p. 173.

Unidad de anlisis
correcta

Tipos de muestras

Calcular error y confianza

Probabilsticas
Aleatoriedad
Seleccin directa de
unidades a observar

No probabilsticas
No busca
representatividad

Errores al escoger la muestra

No elegir casos que deberan estar.
Incluir casos que no estn en la
poblacin.
Seleccionar casos inelegibles.
Tomado de Hernndez, Fernndez & Batipsta, 2010, p. 175.

Procedimientos para aplicar la encuesta

Entrevistas
directas

Con personas seleccionadas

directamente.

Cuestionario
autoadminist
rado

Para que el encuestado lo responda sin

intervencin del encuestador.

Por telfono

Por este medio el entrevistador

administra las preguntas.

Con base en Briones, 2008, p. 99.

Tipos de preguntas
Abiertas

Cerradas

Respuestas a consideracin
del encuestado

Opciones de respuesta

Modelo de encuesta

Clic sobre el icono para abrir desde la

presentacin

Modelo de encuesta

Clic para ver en lena modelo de encuesta

Una vez capturamos la informacin

en los formatos de encuesta
procedemos a

1.
2.

Verificar la calidad de la informacin de las

encuestas diligenciadas.

Digitar la informacin en una base de datos:

sbana de datos.

3.

Depurar datos digitados.

4.

Tabular: elaborar tablas de salida y grficos.

Para procesar los datos podemos

usar:
Programas especializados en estadstica

Excel: tablas y grficos dinmicos,

funciones estadsticas.
Acces integrado con Excel

Herramientas en lnea

Ejemplos de datos presentados en

grficos y tablas

Conoce
Si
No
No responde
Total general

CCP/BZ

ZR

89,2%
8,4%
2,4%
100,0%

74,7%
23,1%
2,2%
100,0%

Los datos estadsticos se analizan con:

Estadstica
descriptiva.
Estadstica
inferencial
Estadstica
paramtrica
Estadstica no
paramtrica
Anlisis
multivariado

Frecuencias, tendencia central, variabilidad,

razones y tasas.
Pruebas de hiptesis, nivel de significancia,
distribucin muestral.
Coeficiente de correlacin de Pearson,
regresin lineal, Prueba t, anlisis de varianza.

Coeficientes de correlacin, Chi cuadrada.

Herramientas para el anlisis

de datos cuantitativos

Software ms
utilizados en el
anlisis estadstico

R
SAS
SPSS
SPAD
Stata
Statgraphics
Redatam
Minitab
Matlab
S-PLUS
LISREL
WinQSB
Excel

Webs para elaborar encuestas

http://www.e-encuesta.com/index.do

Google Drive
http://www.encuestafacil.com/
http://es.surveymonkey.com/

4. La observacin

Tcnica

Observacin

Instrumento
Diario o bitcora
de campo

Herramienta
registro
-Cuaderno
-Libreta

-Audio

La observacin
No es mera contemplacin (sentarse a ver
el mundo y tomar notas); implica
adentrarnos a profundidad en situaciones
sociales y mantener un papel activo, as
como una reflexin permanente. Estar
atento a los detalles, sucesos, eventos e
interacciones.
(Hernndez et al., 2010, p. 411)

Planificacin del proceso de

observacin

Qu voy a
observar? Por qu?

La definicin del
problema

Cmo observar?

Modalidad de
observacin

Dnde observar?

El escenario

Qu observar?

El enfoque

Cundo observar?

La temporalizacin

Cmo registrar?
Con qu medios?

Tcnicas de registro

Cmo analizar?

Tcnicas de anlisis

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 27)

Qu se observa?
*

Significados
Prcticas
Episodios
Encuentros
Papeles o roles
Relaciones
Grupos
Organizaciones
Comunidades
Subculturas
Estilos de vida

Ambiente fsico (entorno)

Ambiente social y humano
Actividades (acciones)
Artefactos usados
Hechos relevantes
Retratos humanos

Sobre estas unidades de anlisis el investigador elabora sus preguntas.

*Con base en Lofland et al., citado por Hernndez et al., 2010,
p. 410 y 412.

Debemos observar con todos los

sentidos

magen tomada de ac. 15 oct. 2012.

El buen observador debe

Disciplina para tomar

notas
(Con base en Hernndez et al., 2010, p. 422)
Imagen tomada de ac. 20 oct. 2012.

Grado de participacin del observador

(Hernndez et al., 2010, p. 417)

Ejemplo
Observar y documentar el proceso de
embalaje del banano tipo exportacin en la
Finca la Esperanza asociada a la Ciudad de
Ayacucho (Apartad, Ant.).
Investigador: participa en el proceso
Investigador simplemente observa
proceso.

Imagen tomada de ac. 30 oct. 2012.

Grado de explicitacin del observador

Observacin
encubierta

Observacin
parcial/
conocida

(Tomado de Folgueiras, 2009, diap. 28)

Observacin
abierta

Ejemplo
Observar y documentar el comportamiento
de los nios Emos en el mall comercial de
PorongocheArequipa.
Investigador: disfrazado de Emo
Investigador encubierto.

Imagen tomada de ac. 30 oct. 2012.

Grado de sistematizacin de la
observacin

Observacin NO
sistemtica

Observacin
sistemtica

Observaciones
espordicas

Observaciones
recurrentes

(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 28)

Enfoque y amplitud de la observacin

Observacin
descriptiva
(de visin
general)

Observacin
focalizada

Observacin
selectiva

(Visin ms
concreta)

(Visin en
detalles)

Inicio proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

Fin del proyecto

Ejemplo
Observacin
descriptiva
(Puerto de
Cartagena)

Observacin
focalizada

Observacin
selectiva

(Proceso de
embarque y
(Sistema
desembarque de acomodacin en
los buques)
contenedores)

Inicio proyecto
(Con base en Folgueiras, 2009, diap. 29)

Fin del proyecto

El diario de campo

Es el formato ( en papel o digital) en el

cual el investigador registra los distintos
aspectos observados de la realidad de
inters y relacionada con su objeto de
estudio.
Imagen tomada de ac. 28 oct. 2012.

Procesamiento de la informacin del

diario de campo
Categorizacin
Codificacin

Mapas y matrices de relaciones