MEFI

DETALLE
DEBILIDADES:
rea Gerencial
No identifica sus debilidades, amenazas, ni
desarrolla oportunidades y fortalezas
La empresa no desarrolla estrategias en todas sus
reas
La totalidad de los colaboradores no conocen las
estrategias planteadas por la gerencia
La empresa no realiza evaluacin con respecto a las
estrategias planteadas
La empresa no desarrolla procesos de planeacin
La empresa no implementa la matriz DOFA
La empresa no tiene organigrama ni manual de
procedimientos
rea Talento Humano
No hay un buen sistema de Reclutamiento y
seleccin de personal
No se capacita ni motiva al personal de ventas
No se realiza evaluacin de desempeo
rea de mercadeo
No se cuenta con sistemas de medicin que
determinen el impacto que genera dicha publicidad
en los consumidores
rea de servicio al cliente
no existe un buzn de sugerencias
No se cuenta con la planeacin adecuada para llegar
a cumplir la totalidad de las metas
FORTALEZAS:

CALIFICACION

PESO

PONDERACION

0.06

0.06

0.06

0.12

0.04

0.08

0.06

0.12

1
1
2

0.06
0.06
0.04

0.06
0.06
0.08

0.01

0.02

2
2

0.02
0.02

0.04
0.04

0.01

0.02

2
1

0.02
0.03

0.04
0.03

rea gerencial
La empresa tiene una identidad corporativa
La empresa se preocupa por su imagen corporativa
La empresa maneja sistemas de informacin
La empresa tiene una misin, visin, objetivos y
manual de funciones
rea de talento Humano
Planeacin del recurso Humano
Desarrolla humano nicamente para la alta gerencia
Cultura organizacional
rea financiera
Existencia de asesores nacionales que contribuyen
al anlisis financiero de la empresa
Existe conocimiento del manejo contable y de costos
de la organizacin
Existe sistemas informticos que registran todas las
operaciones realizadas al interior de la empresa
rea de mercadeo
Se cuentan con diferentes vas de publicidad (vallas,
pendones, radio)
Conocimiento de los inventarios existentes y stock
de los mismos
rea de servicio al cliente
Se considera al cliente como base fundamental para
la empresa
TOTAL

4
3
4
4

0.05
0.04
0.05
0.04

0.20
0.12
0.2
0.16

3
4
3

0.02
0.03
0.03

0.06
0.12
0.09

0.05

0.2

0.04

0.16

0.03

0.09

0.05

0.2

0.04

0.16

0.04

0.16

2.69

ANALISIS MEFI
La ponderacin total dio un resultado de 2,69 lo cual indica que las estrategias
que ha utilizado esta empresa han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las
necesidades de la organizacin teniendo un buen desempeo, pero de todas
formas se debe realizar mejoras para cubrir muchas de las debilidades
Como se describi anteriormente se obtuvo un resultado de 2.69 indicando que el
grado de incidencia de las fortalezas es mayor a la incidencia de las debilidades,
con respecto al promedio dado por la matriz correspondiente a 2,5.
La principal fortaleza de Almacenes Herlu est enfocada en el rea de mercadeo;
adems de sus precios competitivos, maneja diferentes gamas de productos que
satisfacen la gran mayora de necesidades del mercado pastuso
Constituyndose en una ventaja competitiva, reconocindolo como una de las
mejores empresas de san juan de pasto
Ahora bien la debilidad ms grande se presenta en talento humano en donde se
tiene muy descuidado al personal que labora en la compaa, ya que las
capacitaciones, y desarrollo de su personal se encuentran en un segundo plano.

Factores
OPORTUNIDADES
POLITICO
Reduccin de impuestos
Ayuda a MYPIMES

ECONOMICO
Tratados de libre comercio
Crecimiento econmico
SOCIAL
Aumento de la tasa de natalidad
Nivel de escolaridad: A mayor nivel de escolaridad
mayores oportunidades de empleo, por lo tanto el
ingreso aumenta

TECNOLOGICO
Nuevas tecnologas para el manejo de inventarios
Software especiales en la parte contable

AMENAZAS
POLITICO

MEFE
Ponderacin

Clasificacin PONDERACION

0,03
0,02

3
3

0,09
0,06

0,07
0,04

3
4

0,21
0,16

0,06
0,05

3
3

0,18
0,15

0,07

0,21

0,08

0,24

cambios en el plan de ordenamiento territorial de la

ciudad
Subsidios hacia las empresas

0,09

0,09

0,08

0,8

0,06

0,06

0,1

0,1

Competidores que ofrezcan productos de contrabando 0,08

0,08

SOCIAL
Exposicin a violencia callejera
Tasa de mortalidad

0,03
0,01

2
2

0,06
0,02

TECNOLOGICO
Costos altos en adquisicin de nuevas tecnologas

0,05

0,05

0,06

0,06

ECONOMICO
aumento de los factores econmicos (inflacin,
desempleo)
Creacin de empresas mas competitivas

Complejidad en los procesos tecnolgicos, (no se

cuenta con personal capacitado para manejar este
tipo de programas)

Total

2,27

MATRIZ MEFE
En la matriz MEFE observando las oportunidades y amenazas ms relevantes
que afectan al ALMACEN HERLU podemos observar que la empresa tiene un
nivel bajo de respuesta con respecto a los niveles de mercado, guindonos
claro que la calificacin de la MEFE fue de 2.27.
En relacin con la empresa esto es negativo ya que notamos que la incidencia
de las amenazas es mayor que las oportunidades en el sector. Analizando las
oportunidades que tiene la empresa en el sector podemos concluir que pasto
es una ciudad en va de desarrollo y con proyectos de construccin y de
generar empleo en la ciudad. Esto para el negocio es importante porque
generara consumo y por ende utilidades.
ALMACENES HERLU gran parte de estos ltimos aos ha topado con
competencia tanto leal como desleal, por la gran cantidad de contrabando que
entra a esta ciudad. Por esta razn fue calificada como 0,08 como una de las
mayores amenazas que encontramos.
Notamos que almacenes HERLU tiene grandes competidores en el mercado,
ya que la ciudad de pasto es una ciudad netamente comercial, aun as la
permanencia en el mercado y sus excelentes productos que se venden en el
almacn HERLU hacen que sea un competidor fuerte y con reconocimiento en
el mercado.
PLAN DE ACCION

MEJORAMIENTO DE LA FILOSOFIA CORPORATIVA

Actualizar la misin, visin y valores corporativos en la empresa ya que esta

los posee pero estn desactualizadas por el paso del tiempo, adems darlas a
conocer en el almacn y plasmarlas por escrito.

IMPLEMENTACION DE UN MANUAL DE FUNCIONES:

Mediante la implementacin de un manual de funciones, se busca con este

informarle al personal de la empresa la funcin respectiva que tiene que
realizar dentro del almacn, con el fin de que cada colaborador se enfoque en
su funcin y en el mejoramiento continuo de las mismas.
Este se va a implementar de manera personalizada, en otras palabras a cada
colaborador se le va a dar por escrito que funciones tiene que realizar con una
explicacin bsica de este manual.

IMPLEMENTACIN DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.

Con la implementacin de un manual de procedimientos, se busca minimizar

los errores, minimizar el tiempo realizado en cada accin o funcin, adems

este manual de procedimientos busca mayor eficiencia en cada puesto de

trabajo con mayores estndares de atencin al cliente y mejorar las ventas
dentro del almacn.
Dado lo anterior se puede recalcar que con un buen manejo del talento humano
se puede generar grandes beneficios en almacenes Herlu, ya que lo que se
busca es alcanzar y mejorar los objetivos y metas propuestas por el almacn,
esto se consigue con la satisfaccin en sus clientes y que lo ms importante es
tener a sus compradores contentos y satisfechos con los productos que ellos
adquieren, esto se puede conseguir con un buen servicio y atencin hacia
ellos.

CREACION DE UN ORGANIGRAMA

Con la creacin de un organigrama se busca dar a conocer a los integrantes

del almacn quien esta al mando de cada rea y del propio almacn, adems
con este organigrama se da a conocer el orden jerrquico de almacenes Herlu.

CONTROL DE MEDIOS PUBLICITARIOS:

Encontramos una falencia en el rea publicitaria, ya que no existe un control ni

seguimiento de la publicidad que el almacn est dando a las personas, por lo
tanto debe hacerse un proceso de seguimiento y que gracias a esto el nivel de
ventas est creciendo, con el objetivo de conocer si la inversin generada en
esta publicidad est dando resultado
PLAN DE ACCIN
ESTRATEGIA

RESPONSABLE

PRESUPUESTO

TIEMPO

MEJORAMIE
NTO DE LA
FILOSOFIA
CORPORATIV
A

GERENTE

180,000

2MESES

IMPLEMENTAC
ION DE UN

ADMINISTRADO
R

200.000

IND
GESTION

NUMERO DE
TRABAJAD
ORES Q
CONOCEN
LA
FILOSOFIA
ACTUAL /
SOBRE
NUMERO DE
TRABAJAD
ORES Q
CONOCERA
N LA
MEJORA DE
LA
FILOSOFIA
5 MESES NUMERO
DE

MANUAL DE
FUNCIONES

IMPLEMENTA
CION DE UN
MANUAL DE
PROCEDIMIE
NTOS

ADMINISTRADO
R

250.000

CREACION
DE UN
ORGANIGRA
MA

GERENTE Y
ADMINISTRADO
R

50.000

CONTROL DE
MEDIOS
PUBLICITARI
OS

GERENTE Y
CONTADOR

300.000

ACTIVIDADE
S QUE NOSE
TERMINARO
N EN SU
TOTALIDAD/
SOBRE
NUMERO DE
ACTIVIDADE
S
COMPLETA
DAS
APLICANDO
EL MANUAL
DE
FUNCIONES
5MESES EL CAMBIO
Q SE VA A
VER EN LOS
TRABAJAD
ORES EN
SUS
PROSEDIMI
ENTOS
15 DIAS
OBSERVAR
CUANDO SE
IMPLEMETE
NTE EL
ORDEN QE
SE GENERA
EN LA
ORGANIZAC
IN ENTRE
AREAS.
6 MESES NUMERO DE
VENTAS
ANTES DE
IMPLEMENT
AR EL
CONTROL
SOBRE LA
PUBLICIDAD