Empresa

e iniciativa emprendedora
Dossier Profesional Especfico

788497 717366
9

ISBN 978-84-9771-736-6

Antonio J. Heras

INFORMTICA Y COMUNICACIONES

Empresa
e iniciativa emprendedora

EEIE para Informatica - cub_CF 16/09/10 13:25 Pgina 1

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 2

Informtica y Comunicaciones
vamos a conocer...
1. La empresa en el sector profesional
2. Un tcnico informtico emprendedor
3. Ideas emprendedoras en servicios
informticos
4. La empresa y su entorno
5. Investigacin de mercado
6. Plan de marketing
7. Organizacin y recursos humanos
8. Anlisis de ingresos y gastos
9. Plan de inversiones y Plan de financiacin
10. Anlisis de la viabilidad
econmico-financiera
11. Recursos especficos del sector
EMPRENDEDORES INFORMTICOS
EN EL CINE
Piratas de Silicon Valley
SOLUCIONARIO ACTIVIDADES

y al finalizar este libro...

Conocers las empresas que puede crear un
emprendedor de tu sector profesional.
Descubrirs los aspectos especficos de la
creacin y puesta en marcha de una empresa
de tu rea profesional.
Valorars la labor del emprendedor y, en
concreto, las ideas innovadoras que ha
habido en tu sector profesional.
Sers capaz de crear un proyecto de empresa
de tu sector profesional.

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 3

CASO PRCTICO INICIAL

situacin de partida
Alicia, Carlos, Marta y Roberto viven en el mismo barrio desde hace
tiempo. Se conocen del parque y comparten algunos amigos y
espacios comunes en los que se encuentran habitualmente. Durante este curso, han descubierto que los cuatro estn cursando ciclos
formativos de la familia profesional de Informtica y Comunicaciones.
Alicia opt por estudiar el de Tcnico Superior en Desarrollo de
Aplicaciones Informticas; Carlos eligi Explotacin de Sistemas
Informticos; Marta est culminando el ciclo de Sistemas Microinformticos y Redes; Roberto siempre quiso convertirse en Tcnico
Superior en Administracin de Sistemas Informticos en Red y est
concluyendo exitosamente sus estudios en esta materia.
Despus de cursar el mdulo de Empresa e Iniciativa Emprendedora han contemplado, individualmente, la posibilidad de crear

una pequea empresa de prestacin de servicios informticos

que les permita, a la vez, iniciarse profesionalmente mediante el
autoempleo y desarrollar todas sus capacidades tcnicas y profesionales.
Tras valorar sus posibilidades emprendedoras de manera autnoma, advirtieron que una iniciativa de la magnitud e importancia
de la creacin de una empresa recomendaba el desarrollo del camino acompaados de otros compaeros.
As fue como Alicia y Carlos comenzaron a generar una idea de
negocio y, posteriormente, pensaron en proponer su incorporacin a sus dos vecinos de barrio, Marta y Roberto. Despus
de su primera reunin, programaron un proceso de elaboracin
de su Plan de empresa, similar al que iremos desarrollando en
esta gua.

Descubre los aspectos especficos que debe conocer todo emprendedor del mbito de los servicios informticos!

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 4

Empresa e iniciativa emprendedora

La empresa en el sector
profesional
Los tcnicos titulados de la familia de Informtica y Comunicaciones ejercen
su actividad en el sector de los servicios informticos, tanto en el seno de empresas dedicadas a cualquier tipo de actividad que incorpore la informtica entre su
operativa interna, como en empresas dedicadas a la prestacin de servicios de asistencia tcnica, asesora y consultora informticas.
Las caractersticas ms representativas del desempeo profesional de estos tcnicos son las siguientes:
Los Tcnicos en Sistemas Microinformticos y Redes instalan, configuran y
mantienen sistemas microinformticos, aislados o en red, as como redes locales en pequeos entornos, asegurando su funcionalidad y aplicando los protocolos de calidad, seguridad y respeto al medio ambiente establecidos.
Las ocupaciones ms comunes que estos titulados desempean en el mbito
empresarial son: tcnico instalador-reparador de equipos informticos, tcnico
de soporte informtico, tcnico de redes de datos, reparador de perifricos de
sistemas microinformticos, comercial de microinformtica, operador de teleasistencia y operador de sistemas.
Los Tcnicos Superiores en Administracin de Sistemas Informticos en Red
configuran, administran y mantienen sistemas informticos, garantizando la
funcionalidad y la integridad de los recursos y servicios del sistema con la calidad exigida y cumpliendo la reglamentacin vigente.

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 5

Informtica y Comunicaciones

En el marco profesional desempean bsicamente funciones como tcnico en

administracin de sistemas, responsable de informtica, tcnico en servicios de
Internet, tcnico en servicios de mensajera electrnica, personal de apoyo y soporte tcnico, tcnico en teleasistencia, tcnico en administracin de bases de
datos, tcnico de redes, supervisor de sistemas, tcnico en servicios de comunicaciones y tcnico en entornos web.
Los Tcnicos Superiores en Desarrollo de Aplicaciones Informticas participan en el diseo y realizan la programacin, pruebas y documentacin de las
aplicaciones de conformidad con los requisitos funcionales, especificaciones
aprobadas y normativa vigente.
As, podrn utilizar sistemas informticos aislados e interconectados en red;
realizar el anlisis y diseo detallado de aplicaciones informticas de gestin;
elaborar, adaptar y probar programas en lenguajes de programacin estructurados y de cuarta generacin; y disear y realizar servicios de presentacin que faciliten la explotacin de aplicaciones.
El perfil profesional de este tcnico se ajusta a los puestos de programador, gestor de proyectos, analista programador, comercial de programas informticos y
asesor de programas informticos.
Desempean su labor fundamentalmente en funciones de investigacin y desarrollo (I+D): anlisis, diseo, produccin y verificacin de productos de software.
Los Tcnicos Superiores en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma tienen, como competencia general, desarrollar, implantar, documentar y mantener aplicaciones informticas multiplataforma, utilizando tecnologas y entornos de desarrollo especficos, garantizando el acceso a los datos de forma segura
y cumpliendo los criterios de usabilidad y calidad exigidas en los estndares
establecidos.
Ejercen su actividad en entidades pblicas o privadas de cualquier tamao, tanto por cuenta ajena como por cuenta propia, desempeando su trabajo en el
rea de desarrollo de aplicaciones informticas multiplataforma en diversos mbitos: gestin empresarial y de negocio, relaciones con clientes, educacin,
ocio, dispositivos mviles y entretenimiento, entre otros; aplicaciones desarrolladas e implantadas en entornos de alcance intranet, extranet e Internet; implantacin y adaptacin de sistemas de planificacin de recursos empresariales
y de gestin de relaciones con clientes.
Los Tcnicos Superiores en Desarrollo de Aplicaciones Web tienen, como
competencia general, desarrollar, implantar, y mantener aplicaciones web,
con independencia del modelo empleado y utilizando tecnologas especficas, garantizando el acceso a los datos de forma segura y cumpliendo los criterios de accesibilidad, usabilidad y calidad exigidas en los estndares establecidos.
Ejercen su actividad en empresas o entidades pblicas o privadas tanto por
cuenta ajena como propia, desempeando su trabajo en el rea de desarrollo de
aplicaciones informticas relacionadas con entornos web (intranet, extranet e
Internet).
Las ocupaciones y puestos de trabajo ms relevantes son: programador web, programador multimedia, y desarrollador de aplicaciones en entornos web.

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 6

Empresa e iniciativa emprendedora

Un tcnico informtico
emprendedor
Todo emprendedor que decida poner en marcha una empresa de servicios informticos debe indagar sobre sus motivaciones personales.
Puedes preguntarte a ti mismo:
Por qu quieres montar una empresa dedicada a los servicios informticos?
Conoces bien los servicios que van a ser la base de tu negocio?
Tienes los conocimientos profesionales y la motivacin vocacional necesaria
para sacarlo adelante?
Ests plenamente convencido de que puedes abrirte paso en este mercado?,
tienes seguridad en ti mismo y eres capaz de transmitirla?
Tu idea de negocio aporta algn componente innovador o diferenciador respecto a tus competidores?
Emprendedores empleados (trabajadores) en empresas del sector
Emprendedor no es solamente quien crea una empresa, sino tambin quien alberga una idea innovadora y la pone en marcha con creatividad, generando cambios
y experimentando con una mentalidad abierta y flexible.
Los trabajadores por cuenta ajena, o incluso el personal que trabaja para la Administracin Pblica, pueden tambin ejercitar estas habilidades, en mayor o menor medida, desarrollando e implementando proyectos (propios o de otros) en el
marco de sus organizaciones con el mismo espritu de innovacin, responsabilidad y autonoma.

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 7

Informtica y Comunicaciones

Ideas emprendedoras
en servicios informticos
Todo proyecto de empresa se desarrolla en torno a una idea, cuyo origen puede
ser muy variado. A continuacin, presentamos varias ideas emprendedoras de xito en el mbito empresarial de los servicios informticos.

Desarrollo de soluciones informticas especficas

En el mbito del emprendizaje, resulta fundamental la deteccin de las necesidades
no cubiertas en el mercado y/o de aquellos productos o servicios que pueden ser mejorados con una ventaja comparativa. El emprendedor debe estar atento a todas las
posibilidades que el campo al que quiere dedicarse puede ofrecerle, aplicando la creatividad y su carcter innovador a las oportunidades de negocio que encuentre en
el mercado. A continuacin podemos analizar un interesante ejemplo.

EJEMPLO
Juan Rodrguez, estudiante de Ingeniera Informtica, cre un centro deportivo
en Almera mientras realizaba sus estudios. En su gimnasio desempeaba tareas
como monitor y participaba en la gestin del centro. A travs de su experiencia
en la administracin del gimnasio, advirti que el software que utilizaban resultaba bastante deficiente. Conforme iba progresando en sus estudios fue desarrollando un software especfico para la gestin de centros deportivos.
Durante un tiempo utilizaron la aplicacin en su centro y, ante el gran rendimiento, se constituy como autnomo para crear una empresa de hardware y
software informtico, GESTIGYM, que lleva en funcionamiento desde 2004 y en
la actualidad cuenta con 8 empleados. Su programa ha sido un gran xito y
est teniendo una gran aceptacin en el mercado, tanto que, como podis ver
en la pgina web de la empresa, ha diversificado su oferta a otro tipo de aplicaciones relacionadas.
<www.gestigym.com>

Comercio a travs de Internet (e-commerce)

De una manera notablemente creciente, la actividad comercial con soporte ciberntico est cambiando las formas de compra tradicionales. Aunque en Espaa
el volumen de negocio por ventas on-line resulta sensiblemente inferior al de la
mayora de los pases europeos equiparables, contamos con iniciativas emprendedoras que estn incorporando soluciones innovadoras a esta actividad, an incipiente en nuestro pas.

EJEMPLO
Buen ejemplo de ello es la empresa sevillana BEESHOPY, creada en 2010, que
traslada las tiendas on-line a FACEBOOK. El carcter innovador de la idea reside
fundamentalmente en combinar comercio electrnico y redes sociales.
<www.diariodesevilla.es/article/economia/727872/la/andaluza/beeshopy/lleva/l
as/tiendas/online/facebook.html#>

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 8

Empresa e iniciativa emprendedora

La empresa
y su entorno
Podemos centrar los aspectos especficos del entorno empresarial en el sector de
la informtica en los siguientes puntos:
Anlisis de los factores ms relevantes en la sociedad actual
en relacin con las TIC
La creciente consideracin del uso de los recursos informticos como un ndice de calidad de vida de la poblacin. Esto supone un aumento constante de
la valoracin de los consumidores respecto de los productos y servicios informticos, lo que representa un crecimiento de la demanda de los mismos y, consecuentemente, oportunidades de negocio en este sector.
La implantacin de la sociedad de la informacin como elemento presente en
cada vez ms aspectos de la vida de las personas, como el trabajo, el ocio, las
compras, la educacin y formacin, las relaciones personales, etc. De hecho, la
Iniciativa i2010 de la Comisin Europea plantea la creacin de un mercado interno europeo que incorpore la convergencia digital de todos los Estados de la
Unin en un medio plazo.
Desde los poderes pblicos se fomenta el desarrollo de la sociedad de la informacin y del conocimiento, cuya punta de lanza principal est constituida
por el Plan Avanza (<www.planavanza.es>).
Conciencia social de la trascendencia emergente de las TIC para el desarrollo de la formacin, la empleabilidad y el currculum profesional.
Anlisis de las perspectivas empresariales en el sector
de la Informtica
El estudio Las tecnologas de la informacin en Espaa 2009 recoge los principales datos
de la evolucin del sector en el ejercicio. En este informe, de periodicidad anual, se
pueden encontrar las principales magnitudes correspondientes a la evolucin de los
segmentos que integran las TI espaolas: hardware, software, servicios informticos,
servicios telemticos, consumibles y equipos ofimticos. Con el tiempo, este anlisis
se ha convertido en una referencia bsica para comprender la evolucin sectorial. El
documento Las tecnologas de la informacin en Espaa analiza el conjunto de variables
que configuran la estructura industrial y tecnolgica del sector, tanto desde la perspectiva de la produccin, facturacin y comercio exterior, como del empleo y la inversin en I+D.
Adems de los datos recogidos en este informe de la AETIC y el MITyC que invitan a
un prudente optimismo considerando la especial coyuntura derivada de la crisis econmica, podemos aadir otra serie de factores positivos presentes en nuestro sector:
El aumento creciente de la demanda de equipos informticos y servicios complementarios representa un estmulo para la creacin de empresas relacionadas con la
informtica.
El desarrollo de la tecnologa digital ha incrementado notablemente la diversidad
de productos relacionados con la informtica, lo que ampla el campo operativo de
las empresas informticas.

EEIE para Informatica_CF 16/09/10 13:19 Pgina 9

Informtica y Comunicaciones

La democratizacin comercial de Internet representa un extraordinario impulso de la actividad empresarial en relacin a la red de redes ya que, adems
de todos los equipos asociados, aumenta la demanda de servicios relacionados
con la informtica domstica.
Por otra parte, la previsin en el mercado de la informtica es que la venta de
equipos se concentre en grandes fabricantes y grandes superficies que absorbern
el mercado. Este hecho, unido a la expansin del consumo informtico general,
dar lugar a una mayor necesidad de servicios informticos complementarios.

EJEMPLO
Alicia, Carlos, Marta y Roberto han buscado y analizado informacin sobre el entorno empresarial de las empresas
de servicios informticos en su zona geogrfica. Ahora se proponen analizar la situacin de su futura empresa utilizando una matriz DAFO:
ANLISIS DAFO

ANLISIS
INTERNO

ANLISIS
EXTERNO

Debilidades

Fortalezas

Factores internos que limitan o reducen la

capacidad de desarrollo de tu empresa

Factores internos que favorecen o impulsan el crecimiento

de tu empresa

Tienes problemas de recursos de capital?

Qu factores pueden ser percibidos como
una debilidad/carencia por parte de tus
clientes potenciales?
Qu factores podran reducir el xito de tu
proyecto?
Qu se podra mejorar?
Ejemplos:
Recursos financieros limitados.
Instalaciones inadecuadas.
Servicios limitados.

Qu ventajas competitivas tiene tu proyecto?

Qu vas a hacer mejor que cualquier otro?
A qu recursos materiales y humanos tienes acceso?
Qu factores pueden ser percibidos como un beneficio
por parte de tus clientes potenciales?
Ejemplos:
Recursos financieros adecuados.
Capacidad directiva.
Equipo cualificado, motivado y comprometido.
Servicios personalizados.
Desarrollo de tecnologas novedosas.
Establecimiento de estrategias de desarrollo y crecimiento.

Amenazas

Oportunidades

Factores externos que pueden impedir o

dificultar el desarrollo de tu empresa

Factores externos que pueden suponer una ventaja

competitiva para tu empresa

A qu obstculos se enfrenta tu proyecto?

Qu estn haciendo los competidores?
Pueden surgir nuevos competidores?
Qu disponibilidad de personal
cualificado, especializado y/o capacitado
existe en el mercado para incorporarse a tu
proyecto?
Puede alguna de las debilidades afectar
seriamente al desarrollo de tu proyecto?
Ejemplos:
Debilidad ante competidores con
experiencia.
Costes tecnolgicos elevados.
Dificultades para encontrar personal
tcnico cualificado.

Cules son las tendencias del mercado?

Existe una coyuntura favorable para el desarrollo de tu
proyecto?
Qu cambios tecnolgicos se estn presentando en el
mercado?
Qu cambios se estn produciendo en la normativa legal
o la poltica?
Qu cambios se detectan en los patrones sociales y los
estilos de vida?
Ejemplos:
Apoyo institucional.
Disponibilidad de ayudas y subvenciones oficiales.
Desarrollo de tecnologas novedosas.
Suplir necesidades no satisfechas.
Ofrecer servicios nuevos o innovadores.
Crecimiento del mercado.