Plan de Direccion

Desarrollo del proyecto de campo
Evidencia #1
Nombre de la materia
Proyecto de Campo
Nombre del curso

Administracin de Negocios
especialidad R.H
Nombre del alumno

Marcela Guadalupe Arias de la
Torre
Matrcula
02721433
Actividad
Evidencia # 1. Plan de
Direccin del proyecto
Mdulo 2. Tema 8
Plan para la direccin del

proyecto
Nombre del Profesor

Gabriel Santiago Aguilar
Ramos
Fecha
31/07/2015

Evidencia #1
Introduccin
Acta de constitucin del proyecto
Fecha
:
Nombre del Proyecto:
Fecha de inicio:
Presupuesto
planeado:
Patrocinador:
Administrador del
Proyecto:
Descripcin del
Proyecto:
Justificacin del
Proyecto:
31/07/2015
Implementacin de una nueva aplicacin de facturacin electrnica en

Garden Inn
06/07/2015
Fecha de Trmino:
06/08/2015
$70, 500.00
Ral Aquino Andn
Marcela Guadalupe
Arias de la Torre
Implementar la solucin de facturacin electrnica para disminuir el tiempo de

respuesta a los clientes
Se pretende iniciar a utilizar una nueva aplicacin para facturacin electrnica en

el Hotel Garden Inn, partiendo de la necesidad de los clientes de obtener su
factura electrnica, lo que permitir minimizar el tiempo de entrega de factura a
nuestros clientes, permitindoles a ellos y a nosotros como organizacin contar
con informacin exacta y oportuna.
Necesidad del
negocio:
Se detect la oportunidad de utilizar una aplicacin para facturar de manera

electrnica partiendo de la necesidad de los clientes de obtener su factura
electrnica en menor tiempo, lo que permitir minimizar el tiempo de entrega a
nuestros clientes, permitindoles a ellos y a nosotros como organizacin contar con
informacin exacta y oportuna.
Objetivo(s) del
proyecto:
Contar con la aplicacin electrnica para facturacin de los clientes en un plazo

no mayor de 1 meses

Evidencia #1
Reducir en un 75% el tiempo de respuesta a nuestro cliente en lo que a

facturacin de refiere
Llevar a cabo la instalacin y puesta en marcha de la aplicacin para

facturacin electrnica con el presupuesto de 70 500 pesos.
Disminuir los costos fijos anuales como mnimo en un 20% por compra
de: Papel, tner, carpetas y otros tems incluidos en el inventario como
papelera.
Incrementar la satisfaccin del cliente, usuario final e interno en un 10%
Disminuir los tiempos de procesamiento de la informacin en un 50%
de los actualmente establecidos.
Contribuir con el medio ambiente optimizando el uso de los recursos de
papelera en el proceso de facturacin
Entregables:
Plan para la direccin del proyecto aprobado

Propuesta de la aplicacin a utilizar
Instalacin de la aplicacin a utilizar
Plan de capacitacin para el personal
Puesta en marcha de la aplicacin para facturacin electrnica
Alcance:
Implementar la aplicacin de facturacin electrnica en la matriz del Hotel
Garden Inn para disminuir tiempo y costos dentro del mismo, el proyecto deber
estar terminado y la aplicacin funcionando en un periodo no mayor a 1 mes, con
un presupuesto planeado de $ 70, 500 pesos.
Supuestos y
Restricciones:
En el tiempo de seis meses se deber contar con la aplicacin de facturacin

electrnica en una plataforma de navegador de internet basados en Internet
Explorer 10, Mozilla Firefox V-26.0.0 y no soportado para el navegador Chrome
Riesgos:
No se desarrolla la validacin del RFC ante el SAT, por lo que el cliente es

responsable de la validez de los RFCs ingresados a la aplicacin,
tampoco se soporta para el explorador Chrome, la aplicacin solo emite

Evidencia #1
CFDI para la facturacin de los interesados.

Renuencia a la utilizacin de la nueva aplicacin por parte del personal
Elementos fuera de
alcance:
No se desarrolla la validacin del RFC ante el SAT, por lo

que el cliente es responsable de la validez de los RFCs
ingresados a la aplicacin, tampoco se soporta para el
explorador Chrome, la aplicacin solo emite CFDI para la
facturacin de los interesados.
No se considerara adquisicin de equipo.
Enunciado del alcance del proyecto
Implementar
la
aplicacin
de
facturacin
electrnica en la matriz del Hotel Garden Inn para
disminuir tiempo y costos dentro del mismo, el
proyecto deber estar terminado y la aplicacin
funcionando en un periodo no mayor a 6 meses,
con un presupuesto planeado de $ 300 000 pesos.
Alcance
Registro de interesados
ID
PARTICIPANTE
Rol en
Cargo
el
Nombre
Organizacio
Proyect
nal
o
Anlisis
Pod Inter Clasificaci
er
s
n
1
2
Ral Aquino Andn
Patrocinador
Dir TI
Lder
Karen Garca
Usuario
Resistente
Miguel Fraustro
Usuario
Coordinador compas
Coordinador
Finanzas
Neutral

Evidencia #1
Lorena Eagis
Usuario
Rafael Garca
Usuario
Arturo Vila
Usuario
Tirso Robles
Usuario
Coordinador
Seguridad
Coordinador MOC
Coordinador
Inventarios
Coordinador de
trabajo
Partidario
Resistente
Neutral
Partidario
2. Registro de los interesados

Con el propsito de mantener informado a todos involucrados acerca de los avances y
acontecimientos generados en el proyecto, a continuacin se muestra el registro de los
interesados que se ha defino para dicho fin.
Implementacin de una
nueva aplicacin de
facturacin electrnica en
Garden Inn
Nombre del
Proyecto:
PARTICIPANTE
Fec
ha:
31/05/2015
Anlisis
I
D
Nombre
Rol en
el
Proyec
to
Cargo
Organizaci
onal
Pod Inte
er
rs
E
m
p
r
e
s
a
Tel.
Ofici
na
Tel.
Expectativa
Mvil
marcela.arias
@itconsol.com
6771
0286
07
Finalizacin
de proyecto
6772 en el tiempo
3456 definido y
55 ajustndose
al
presupuesto
karen.garcia@
gardeninn.com
5587
6490
0
Obtener la
5545
facturacin
6743
de manera
3
ms rpida
5587
6490
0
5509 Cumplir con

8900 el
0 presupuesto
Email
Clasificacin
I
T
Marcela
Arias
Lder
Project
Manager
Lder
Karen
Garca
Usuario
Coordinador
compas
Resistente
Miguel
Fraustro
Usuario
Coordinador
Finanzas
Neutral
C
o
n
s
o
l
G
a
r
d
e
n
I
n
n
G miguel.fraustr
a o@gardeninn.c
r om

Evidencia #1
d
e
n
establecido
Lorena
Eagis
Rafael
Garca
Arturo Vila
Tirso Robles
Usuario
Usuario
Usuario
Usuario
Coordinador
Seguridad
Coordinador
MOC
Coordinador
Inventarios
Coordinador
de trabajo
Partidario
Resistente
Neutral
Partidario
I
n
n
G
a
r
d
e lorena.eagis@
n gardeninn.com
I
n
n
G
a
r
d
e rafael.garcia@
n gardeninn.com
I
n
n
G
a
r
d
e arturo.villa@g
n ardeniinn.com
I
n
n
G
a
r
d
e tirso.robles@g
n ardeninn.com
5587
6490
0
Contar con
5534 la
1278 documentaci
8 n tcnica
del producto
5587
6490
0
5543
2340 N/A
9
5587
6490
0
Resultados
5544 de
0978 inventarios
8 VS facturado
electrnico
5587
6490
0
Se tenga
5567 manual de
8930 usuario para
0 capacitacin
de personal
5587
6490
0
Se obtenga
el producto
requerido,
documentaci
5534 n del
8793 desarrollo y
4 se ajusten
las
actividades
planeadas vs
realizadas.
I
n
n
Ral Aquino
Andn
Patroci
nador
Dir TI
Partidario
G
a
r
d
e raul.aquino@g
n ardeninn.com
I
n
n
Requisitos

Evidencia #1
REQUISITOS FUNCIONALES
Interesados
Ral Aquino
(Cliente)
Prioridad otorgada
por el interesado
Cdi
go
Alto
Muy alto
R01
R02
Alto
R03
Alto
Alto
Muy alto
R04
R05
R06
REQUERIMIENTOS
Descripcin
Contar con la aplicacin de facturacin

Otorgar CFDI EN todas las facturas
(nico)
Documento de la memoria de
instalacin
Documento de manual de usuario
Entrenamiento a usuarios
Almacenamiento automtico en la
base de datos
REQUISITOS NO FUNCIONALES
Marcela Arias
Alto
R07 Cumplir con los acuerdos presentados respetando
(PM)
los requerimientos del cliente
REQUISITOS DE CALIDAD
Ral Aquino
Alto
RO8 Que se emitan CFDI nicos para cada factura
(Cliente)
Muy
RO9 Aplicacin estable
alto
Alto
RO1 Emisin de facturas en tiempo y forma
0
Muy
RO1 Lograr el objetivo de satisfaccin a cliente
alto
1
CRITERIOS DE ACEPTACION
Conceptos
Criterios
1. Tcnicos
La emisin de facturas deber ser de acuerdo al reglamentos del
SAT
2. De calidad
Se debe elevar la satisfaccin del cliente en un 50%
3.
La aprobacin de todos los entregables del proyecto estar a
Administrativo
cargo de Ral Aquino
s
4. Comerciales
Cumplir con los acuerdos establecidos en el contrato
REGLAS DEL NEGOCIO
1. Comunicacin constante entre el equipo del proyecto, con respecto a la
ejecucin del proyecto
2. Emitir informes peridicos sobre el avance del proyecto, y tomar
acciones correctivas de ser el caso

Evidencia #1
IMPACTOS EN OTRAS AREAS ORGANIZACIONALES

El proyecto tendr impacto directo en el rea de contabilidad y seguridad
de la informacin
IMPACTOS EN OTRAS ENTIDADES
Se espera que nuestra actualizacin en cuanto a facturas tenga impacto en
el manejo contable de nuestros clientes y las cuentas que le presentan al
SAT
REQUISITOS DE SOPORTE Y ENTRENAMIENTO
Garanta de funcionalidad correcta de la aplicacin durante los siguientes
tres meses a partir de la instalacin
Al finalizar el proyecto, los interesados debern estar completamente
capacitados en cuanto a la nueva aplicacin
SUPUESTOS RELATIVOS A LOS REQUISITOS
El cliente no cambiara las fechas estipuladas para la revisin de
entregables
RESTICCIONES RELATIVAS A REQUISITOS
El proceso de instalacin de la aplicacin durara un mnimo de 60 horas
Presentar un informe mensual de las tareas realizadas que deber ser
aprobado por Ral Aquino
El pago del servicio estar sujeto a la aprobacin de los informes
mensuales
Matriz de rastreabilidad de requisitos
Estado actual
Estado
Abrevi
atura
Activo
AC
Cancelado
CA
Diferido
DI
Cumplido
CU
Nivel de estabilidad
Estado
Abrevi
atura

Evidencia #1
Alto
Mediano
Bajo
A
M
B
Grado de
complejidad
Estado
Abrevi
atura
Alto
A
Mediano
M
Bajo
B
Plan para la direccion del proyecto

1. Plan de gestin del cronograma
1.1.EDT del Proyecto
La Estructura Desglosada de Trabajo (EDT), tambin conocida como WBS (Work Breakdown
Structure) es una tcnica muy conocida y de vital importancia para la gestin de proyectos medianos
y grandes ya que nos ayuda a identificar los paquetes de trabajo, responsables, presupuestos y
recursos necesarios para llevar a cabo la ejecucin de cualquier proyecto. Siles, R. (2012)
Segn La Gua del PMBOK, la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) es una descomposicin
jerrquica, orientada al producto entregable del trabajo que ser ejecutado por el equipo del
proyecto, para lograr los objetivos del proyecto y crear los productos entregables requeridos
En la siguiente figura se muestran los paquetes de trabajo requeridos para cumplir con el alcance y
objetivo autorizados del proyecto.
Vista jerrquica
EDT
Nombre de tarea
Implementacin de una nueva

Evidencia #1
aplicacin de facturacin
electrnica en garden inn
1.1
Contar con Servidor de aplicaciones
Descargar archivos de
1.2
instalacin
1.2.1
Archivos WBS
1.2.2
Archivos EXE
1.2.3
Archivos JAR
1.3
Descarga de manual de instalacin
Configuracin de la seguridad del
1.4
servidor
1.5
Definicin de la ruta de instalacin
1.6
Instalacin del ambiente aplicativo
1.7
Pruebas funcionales
1.7.1
Aceptacin de pruebas
1.8
Despliegue de aplicacin en la red
1.9
Entrenamiento a usuarios
1.9.1
Emisin de primer CFDI
1.9.1.1
Reporte de hacienda
Diccionario de la EDT
EDT
Nombre de tarea
Descripcin
Implementacin de una nueva

aplicacin de facturacin
electrnica en garden inn
Contar con Servidor de
aplicaciones
instalacin
Archivos WBS
Generar las actividades

necesarias para el cumplimiento
de requerimiento
Definir y contratar el servidor que
soportara la nueva aplicacin
Descargar e instalar los archivos
necesarios para la instalacin
Descarga e instalacin de archivos
Visual Basic
ejecutables de Windows
comprimidos
Descarga del manual que permite
instalar la nueva aplicacin
Otorgar los permisos necesarios a los
1.1
1.2
1.2.1
1.2.2
Archivos EXE
1.2.3
Archivos JAR
1.3
Descarga de manual de instalacin
1.4
Configuracin de la seguridad del

Evidencia #1
servidor
1.5
Definicin de la ruta de instalacin
1.6
1.7
Instalacin del ambiente aplicativo

Pruebas funcionales
1.7.1
usuarios para que tengan acceso a la

aplicacin
Definir la particin donde se
instalara el programa
Instalar la aplicacin a utilizar
Realizacin de las pruebas
requeridas
Aceptacin de las pruebas realizadas
a cargo de Ral Aquino
1.2.Diagrama de red
Imagen
Para apreciar de una mejor forma el diagrama de red dar clic en el siguiente icono.
diag red.jpg

Evidencia #1
1.3.Cronograma de Proyecto
En la siguiente figura se muestra el calendario de actividades y las fechas en que estas sern
entregadas.
EDT
1.1
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.7.1
Nombre de tarea
Implementacin de una
nueva aplicacin de
facturacin electrnica en
garden inn
aplicaciones
instalacin
Archivos WBS
Archivos EXE
Archivos JAR
Descarga de manual de
instalacin
Configuracin de la
seguridad del servidor
Definicin de la ruta de
instalacin
Instalacin del ambiente
aplicativo
Pruebas funcionales
1.4.Grafica de Gantt
Duracin
Comienzo
Fin
Predeceso
22.13 das mi 15/07/15
vie 14/08/15
7 das
mi 15/07/15
jue 23/07/15
1 da
vie 24/07/15
vie 24/07/15
5 horas
4 horas
8 horas
vie 24/07/15
vie 24/07/15
jue 09/07/15
vie 24/07/15
vie 24/07/15
vie 10/07/15
2
2
2
3 das
vie 10/07/15
lun 27/07/15
1 da
lun 27/07/15
mar 28/07/15
1 hora
mar 28/07/15
mar 28/07/15
2 das
mi 29/07/15
jue 30/07/15
1 da
vie 31/07/15
vie 31/07/15
1 da
vie 31/07/15
vie 31/07/15
10

Evidencia #1
2. Plan de gestion de costos

2.1.Razones aceptables para cambios en el costo
Razones aceptables para cambios en el costo del Proyecto

1.
2.
3.
4.
5.
Adecuacin en el alcance del proyecto

Ampliaciones en el alcance del proyecto
Incremento en los costos del equipo e insumos
Cambios en las fechas de entrega
Restricciones presupuestales.
2.2.Calculo e informe del el impacto en el proyecto por el cambio en el costo
Para reportar el impacto por los cambios en el costo del proyecto se deber utilizar el reporte aprobado por
Garden Inn, y los datos que debe contener dicho reporte son los siguientes:

Evidencia #1
1.
2.
3.
4.
Persona que solicita el cambio.

Descripcin de las caractersticas de la situacin que requiere una solicitud de cambio de costos.
Impacto del mismo sobre el proyecto (Costo, Calidad, tiempo y alcance).
Descripcin de las alternativas de solucin detallando el impacto en las diferentes reas (costo,
calidad, tiempo y alcance).
5. Recomendacin en la seleccin de la alternativa de solucin.
6. Documentos sustentatorios.
7. El tiempo mximo de respuesta que tiene el o las personas encargadas para dar la aprobacin.
3. Plan de Gestin de Calidad.
POLITICA DE CALIDAD DEL PROYECTO: El proyecto debe cumplir con los requisitos de calidad
establecidos por Garden Inn, es decir, terminar el proyecto dentro del tiempo y presupuesto planeados, as
como cumplir con los requisitos de calidad especificados para la aplicacin de facturacin electrnica.
lnea base de calidad
Factor de calidad
Revisin de
requerimientos
del cliente
Revisin del
diseo
Auditoria
funcional
Objeti
vo de
calida
d
Mtrica a utilizar
95
Los requerimientos cumplen

con los requisitos del cliente y
usuario
95
El diseo cumple con los

requisitos del cliente
100
La funcionalidad cumple con

los requisitos del cliente y
usuario
Frecuencia y
momento de
medicin
Frecuencia y
momento de reporte
Frecuencia
semanal, medicin
lunes 10:00 am
Frecuencia
semanal, medicin
lunes 10:00 am
Frecuencia al
finalizar la
instalacin,
medicin, 2 das
antes de dar por
Frecuencia semanal,
medicin lunes 4:00
pm
Frecuencia semanal,
reporte lunes 4:00
pm
Frecuencia al
finalizar la
instalacin, reporte, 2
das antes de dar por
terminado el proyecto

Evidencia #1
Auditoria de
fsica
Revisin post
mortem
Revisin de
documentacin
del usuario
Satisfaccin del
usuario
Satisfaccin del
cliente
100
100
95
95
100
Se cumple con los requisitos

del usuario y cliente
terminado el
proyecto
Frecuencia,
semanal, medicin
lunes 10:00 am
Frecuencia al
finalizar el proyecto,
medicin un da
antes de dar por
terminado el
proyecto

del usuario
Se realizara una
encuesta de
satisfaccin al
momento de
finalizar el proyecto
Se cumple completamente
con los requisitos del usuario
Se realizara una
encuesta de
satisfaccin a la
mitad del proyecto y
otra al momento de
finalizar
Se cumple en tiempo y forma

con los requisitos del cliente
Se realizara una
encuesta de
satisfaccin a la
otra al momento de
finalizar
3.1.Plan de mejora de procesos
Frecuencia, semanal,
reporte lunes 10:00
am
Frecuencia al
finalizar el proyecto,
reporte un da antes
de dar por terminado
el proyecto
Se realizara una
encuesta de
satisfaccin al
momento de finalizar
el proyecto, reporte al
da siguiente de
aplicar la encuesta
Se realizara una
encuesta de
satisfaccin a la
otra al momento de
finalizar, reporte un
da despus de
aplicada la encuesta
Se realizara una
encuesta de
satisfaccin a la
otra al momento de
finalizar, reporte un
da despus de
aplicada la encuesta.

Evidencia #1
Cada vez que se deba mejorar un proceso se seguirn los siguientes pasos:
1.
Delimitar el proceso
2.
Determinar la oportunidad de mejora
3.
Tomar informacin sobre el proceso
4.
Analizar la informacin levantada
5.
Definir las acciones correctivas para mejorar el proceso
6.
Aplicar las acciones correctivas
7.
Verificar si las acciones correctivas han sido efectivas
8.
Estandarizar las mejoras logradas para hacerlas parte del proceso
Matriz de actividades de calidad
Entregable
Estndar de calidad
aplicable
Acta de
constitucin del
proyecto
Metodologa de gestin segn

PMBOK
Plan del proyecto

informe
Reunin de
coordinacin
semanal
Cierre del
proyecto
Lista de
necesidades y
requerimientos
Compra de
equipos y
suministros
Reporte de
implementacin
de suministros y
equipos
Actividades de
prevencin
Actividades de control
Aprobacin por Patrocinador

PMBOK
PMBOK


PMBOK

PMBOK

Revisin/Aprobacin por
Patrocinador
Estndar del departamento de

compras
Revisin del
estndar
Revisin/Aprobacin
Patrocinador
por
Formato exigido por Garden

Inn.
Revisin de
formatos utilizados
por Garden Inn
Aprobacin por parte del rea

tcnica de Garden Inn.

Informe semana 1
Inn.
Revisin de
formatos utilizados
por Garden Inn


Evidencia #1
Informe semana 2

Inn.
Informe semana 3

Inn.
Informe final

Inn.
Revisin de
formatos utilizados
por Garden Inn
Revisin de
formatos utilizados
por Garden Inn
Revisin de
formatos utilizados
por Garden Inn

3.2.Roles para la gestin de calidad
ROL NO 1 :
PATROCINADOR
ROL NO 2 :
PROJECT MANAGER
Objetivos del rol:

Responsable ejecutivo y final por la calidad del proyecto
Funciones del rol:
Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad
Niveles de autoridad:
Aplicar a discrecin los recursos para el proyecto, renegociar contratos
Reporta a:
Directorio
Supervisa a:
Project Manager
Requisitos de conocimientos:
Project Management y Gestin en General
Requisitos de habilidades:
Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
Requisitos de experiencia:
ms de 20 aos de experiencia en el ramo
Objetivos del rol:
Gestionar operativamente la calidad
Funciones del rol:
Revisar estndares, revisar entregables, aceptar entregables o disponer su
reproceso, deliberar para generar acciones correctivas, aplicar acciones
correctivas
Niveles de autoridad :
Exigir cumplimiento de entregables al equipo de proyecto
Reporta a:
Patrocinador

Evidencia #1
Supervisa a:
Equipo de Proyecto
Gestin de Proyectos
Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
3 aos de experiencia en el cargo
NO 3 :
CONSULTOR
Objetivos del rol:

Elaborar los entregables con la calidad requerida y segn estndares
Funciones del rol :
Elaborar los entregables
Aplicar los recursos que se le han asignado
Reporta a:
Project Manager
Supervisa a:
Gestin de Proyectos y las especialidades que le tocan segn sus entregables
asignados
Especficas segn los entregables
Especficas segn los entregables
4. Plan de Recursos Humanos
4.1.Roles y responsabilidades
Rol en el proyecto Patrocinador

Evidencia #1
Funcin / Responsabilidad principal

Objetivos del rol:
1. Responsable ejecutivo y final del proyecto
Funciones del rol:
2. Revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas
3. Aplicar a discrecin los recursos para el proyecto, renegociar contratos
Reporta a:
4. Directivos de Garden Inn
Supervisa a:
5. Project Manager
6. Project Management y Gestin en General
7. Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
8. ms de 20 aos de experiencia en el ramo
Competencias requeridas: Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
Rol en el proyecto Gerente del Proyecto

Objetivos del rol:
1. El gerente del proyecto ser responsable de la ejecucin y entrega del proyecto.
Reporta a:
2. Reportara directamente al patrocinador de Garden Inn.
Supervisa a:
3. Miembros del equipo del proyecto
Funciones del rol:
4.
5.
6.
7.
8.
Informar cada viernes al patrocinador sobre el avance del proyecto

Es el responsable de dirigir al personal que al equipo del proyecto
Supervisara la puesta en marcha y correcto funcionamiento de la nueva aplicacin para facturar.
Controla la informacin de gastos correspondientes al proyecto
Dirige y aprueba la adquisicin de esquipo e implementos para la nueva aplicacin

Evidencia #1
9. Su trabajo finalizara con la aceptacin del patrocinador de Graden Inn.

Competencias requeridas: Liderazgo, Comunicacin, Negociacin, Motivacin, y Solucin de Conflictos
Rol en el proyecto consultor

Objetivos del rol:
1. Elaborar los entregables con la calidad requerida y segn estndares
Funciones del rol :
2. Elaborar los entregables
3. Aplicar los recursos que se le han asignado
Reporta a:
4. Project Manager
Supervisa a:
5. Gestin de Proyectos y las especialidades que le tocan segn sus entregables asignados
6. Especficas segn los entregables
7. Especficas segn los entregables

Evidencia #1
4.2.Organigrama del proyecto.
Pa t ro s in a d o r
Patrosinador
A
d m in is tr a d o r
Administrador
d
el p
ro y e c t o
del
proyecto
C o n s u lto r
Consultor

Evidencia #1
4.3.Plan para la direccin del personal
Divisin del trabajo.
Nombre del recurso

Consultor
Archivos WBS
Archivos EXE
Archivos JAR
Administrador del proyecto
aplicaciones
Configuracin de la
Definicin de la ruta de
instalacin
Pruebas funcionales
consultor Sr
instalacin
Descarga de manual de
instalacin
Configuracin de la
Instalacin del ambiente
aplicativo
Pruebas funcionales
Usuarios
Trabajo
48 horas
3 horas
3 horas
3 horas
65 horas
56 horas
8 horas
1 hora
0 horas
48 horas
0 horas
24 horas
8 horas
16 horas
0 horas
8 horas

Evidencia #1
8 horas
Criterios para la liberacin del personal del proyecto

Rol
Criterios de
liberacin
Patrocinador
Al termino del proyecto
Administrador del
proyecto
Al termino del proyecto
Instruccin del
patrocinador
Otros proyectos de
ITConsol
Consultor
Al terminar entregables
asignados
Instruccin del
Administrador del
proyecto
Otros proyectos de
ITConsol
Como?
Destino de
asignacin
Otros proyectos de
Garden Inn
CAPACITACIN, ENTRENAMIENTO, MENTORING REQUERIDO: al nico que se le estar dando

capacitacin ser al consultor, de esta forma se aprovechara el proyecto y el administrador del proyecto har
mentoring al consultor y en ocasiones el patrocinador hace mentoring al administrador del proyecto para
ayudarlo a desarrollar sus habilidades de gestin de proyectos
Sistema de reconocimiento y recompensas

El Administrador de proyecto tiene un Sistema de Incentivo por cumplimiento de las lneas base del proyecto:
1. final del proyecto, se cumple con todos los estndares de calidad y lneas base estipulados, 20% de bono
sobre su remuneracin mensual durante el plazo del proyecto.

Evidencia #1
El consultor del proyecto tiene un Sistema de Compensacin con 70% de remuneracin fija y 30% de
remuneracin variable, la cual vara segn la siguiente tabla:
1.
2.
3.
Puntualidad: llegar a tiempo a todas las reuniones, con peso 25.

Entregables: entregar todos los entregables a tiempo, con peso 25.
Evaluacin de Desempeo: obtener en promedio no menos de 4/5, con peso 50.
Cumplimiento de regulaciones, pactos, y polticas

1.
Todo el equipo de ejecucin del proyecto debe pertenecer a IT Consol.
2.
Todo el personal de IT Consol que participa del proyecto pasar por una Evaluacin de Desempeo
al final del proyecto, y dicha evaluacin se guardar en su archivo personal.
5. Plan de gestion de la comunicacin
El propsito del plan de gestin de comunicacin que a continuacin de presenta es: establecer las polticas,
mtodos, procedimientos y formatos que se utilizaran en el proyecto Implementacin de una nueva aplicacin
de facturacin electrnica en Garden Inn para el manejo adecuado de la informacin que debe fluir entre los
diferentes los diferentes participantes en la ejecucin del mismo.
5.1.Polticas de manejo de informacin
Tomando en cuenta que el adecuado majeo de la informacin dentro de un proyecto y del proyecto mismo es
vital para el buen desempeo de los integrantes del equipo del proyecto, contando siempre con la informacin
requerida en tiempo y forma, por lo anterior se definieron las siguientes polticas:
1. La informacin del proyecto correspondiente a metodologas, procesos, planes, proyecciones, y

estimaciones debe ser pblica y estar disponible para todos los miembros del equipo en cualquier
momento y lugar.
2. Es responsabilidad de los roles lideres (patrocinador y administrador del proyecto) el comunicar a sus

Evidencia #1
subordinados (consultor ) toda la informacin necesaria para que ellos estn al tanto de los sucesos
relevantes en el proyecto, as como de los objetivos, hitos y metas que se deben alcanzar en todo
momento del ciclo de vida del proyecto.
3. Se considera el conocimiento como uno de los activos ms importantes del equipo de trabajo, razn
por la cual se implementan vas de transferencia de conocimiento entre los miembros buscando
siempre que exista un conocimiento compartido sobre todos los aspectos que afectan la ejecucin del
proyecto.
4. Los conflictos, ambigedades, sugerencias y dudas con la informacin, deben ser direccionados a
travs de un canal especfico para que este sea el responsable de gestionar, aclarar y solucionar
directamente con el interesado los inconvenientes de este tipo.
5.2.Roles Involucrados en la Comunicacin
Matriz de comunicacin
Gerente del proyecto

Gerente
proyecto
Patrocinador
proyecto
Consultor
proyecto
del
del
del
Patrocinador del
proyecto
Consultor del proyecto
X
X
5.3.Formas y medios de Comunicacin
Las formas y medios de comunicacin que en seguida se enlistan, son las que se utilizaran para la
comunicacin en el proyecto tanto de manera interna como externa.

Evidencia #1
Forma
Peticin de informacin
Solicitud de Aclaracin
Comunicacin Formal (memorndum)
Medio
Email dirigido a quien posee la informacin
con copia a los interesados y al
Email dirigido a quien posee la informacin
con copia a los interesados y al
Oficio fsico con 2 copias dirigidas al
patrocinador del proyecto y firmadas por
quien lo emite. Se debe archivar una de las
copias
Solicitud de Cambio
Formato de solicitud de cambio
Actas
Archivo con control de cambios enviado por

email al patrocinador y firmado por el
administrador del proyecto
Cronogramas, planes, metodologas, procedimientos, procesos
Archivo con control de cambios enviado por

email al patrocinador y los interesados
Comunicados de urgencia
Email dirigido a los interesados con marca

de alta prioridad y acuso de recibo
Cualquier tipo de comunicacin verbal entre los miembros del equipo del proyecto e interesados en la que se
llegue a un acuerdo o impacte directamente en cambios al proyecto, se deber formalizar por los medios
anteriormente mencionados.
Los siguientes temas deben ser objeto de divulgacin hacia el equipo de proyecto y a los interesados del
mismo:
Alcance del proyecto

Objetivos del proyecto
Asignacin de roles y responsabilidad
Cronogramas
Planes
EDT
Comunicados del equipo de proyecto

Evidencia #1
Reportes de avance
Reportes de desempeo
Procedimientos
Procesos
Metodologas
Actas
Especificaciones
Requerimientos
5.4.Gua para eventos de Comunicacin
Reuniones
1.
Debe fijarse la agenda con anterioridad.
2.
Debe coordinarse e informarse fecha, hora, y lugar con los participantes.
3.
Se debe empezar puntual.
4.
Se deben fijar los objetivos de la reunin, los roles (por lo menos el facilitador y el anotador), los
procesos grupales de trabajo, y los mtodos de solucin de controversias.
5.
Se debe cumplir a cabalidad los roles de facilitador (dirige el proceso grupal de trabajo) y de anotador
(toma nota de los resultados formales de la reunin).
6.
Se debe terminar puntual.
7.
Se debe emitir un Acta de Reunin, la cual se debe repartir a los participantes
Correo electrnico
1.
Los correos electrnicos entre el Equipo de Proyecto de la empresa y los proveedores debern ser
enviados por el administrador del proyecto, para establecer una sola va formal de comunicacin con el
Garden Inn.
2.
Los enviados por los proveedores y recibidos por cualquier persona del Equipo de Proyecto de IT
Consol debern ser copiados al administrador del proyecto (si es que stos no han sido considerados en el
reparto), para que todas las comunicaciones con los proveedores estn en conocimiento de los responsables
de la parte contractual.
3.
Los correos internos entre miembros del Equipo de Proyecto IT Consol, debern ser copiados a la
lista que contenga las direcciones de los miembros, para que todos estn permanentemente informados de lo

Evidencia #1
que sucede en el proyecto.
6. Plan de Gestin de Riesgos
El propsito del plan es identificar los riesgos que se puedan presentar en el desarrollo del proyecto,
analizarlos, calcular la exposicin y en base a ello poder priorizarlos, para establecer estrategias de control y
resolucin, que permitan ejercer una correcta supervisin de los mismos. Kuna, H. (2008)
6.1.Identificacin de riesgos
ID
Descripcin del riesgo
Tipo de riesgo
R01
R02
Requisitos poco claros

Abandono temporal de un miembro del equipo
Riesgo del Producto

Riesgo del Proyecto
R03
Falta de Experiencia con las herramientas utilizadas
Riesgo del Producto/Proyecto
R04
Prdida de documentacin y/o otros artefactos
Riesgo del Proyecto
R05
Conflictos entre los integrantes del grupo
Riesgo del Proyecto
R06
Estimacin de costos fuera del alcance de la realidad
Riesgo del Proyecto

Evidencia #1
R07
Falta de seguimiento permanente de tareas y

Riesgo del Proyecto
actividades
R08
Falta de comunicacin entre los integrantes del equipo

Riesgo del Proyecto
del proyecto
6.2.Anlisis de riesgos
ID
R01
Anlisis del riesgo

Magnitud
Segn la fase de aparicin:
Inicio: baja.
Elaboracin: media.
Construccin: alta.
Transicin: muy alta

Descripcin
Los requisitos representan la idea que tiene Garden Inn sobre la aplicacin, sobre ellos se
construyen los casos de uso y dichos casos de uso guan el desarrollo del proyecto. Una mala o
insuficiente recoleccin de los mismos afecta a la calidad de todo el proyecto.
Impacto
La incorporacin o modificacin de requisitos durante el desarrollo requerir realizar cambios
sobre gran parte de la documentacin del producto elaborada con anterioridad al momento del
cambio. Estas modificaciones sern menos costosas durante las dos primeras fases del proyecto,
pero pueden suponer trastornos importantes durante las fases de Construccin y Transicin, pues
no slo cambiara la documentacin sino tambin el cdigo fuente y los ejecutables.
Indicadores

Evidencia #1
Al realizar la consulta a Garden Inn, no sabe indicar con propiedad cuales son los servicios que
espera obtener de la aplicacin.
Magnitud
Alta, cuando afecta a un solo miembro. Muy alta, si afecta a ms de uno.
Descripcin
Algn miembro del proyecto no se encuentra disponible por cualquier motivo externo (enfermedad,
lesin, etc.) durante un periodo corto de tiempo, y por lo tanto no puede realizar tareas
relacionadas con el proyecto.
R02
Impacto
La falta de disponibilidad de los recursos humanos puede provocar el retraso con respecto a la
planificacin inicial de cualquier actividad del proyecto. Teniendo en cuenta que la entrega no
puede posponerse, la falta de disponibilidad de personal puede suponer una prdida de calidad en
el producto.
Indicadores
Ninguno. Al ser un riesgo por causas externas al proceso, se supone que es un riesgo difcil
Magnitud
Variable segn la fase de aparicin:
Inicio: baja.
Elaboracin: media.
Construccin: alta.
Transicin: alta.
Descripcin
R03
El equipo tiene dificultades a la hora de realizar sus objetivos (tanto de documentacin como de
implementacin) por su inexperiencia con las herramientas disponibles para el mismo.
Impacto
Puede suponer retrasos.
Indicadores
No aplica

Evidencia #1
Magnitud
Alta.
R04
Descripcin
Por causas varias se pierde parte o el total de la documentacin
Impacto
Variable, puede suponer una catstrofe, o un simple retraso.
Indicadores
No aplica.
Magnitud
Media.
Descripcin
Aparicin de problemas y discrepancias entre los miembros del proyecto. Falta de acuerdo en las
decisiones tomadas.
R05
Impacto
Si los desacuerdos no son rpidamente resueltos se pueden provocar retrasos en la planificacin.
Teniendo en cuenta que no se puede producir un retraso en la entrega final, se tendra que
reajustar la planificacin con una posible prdida de calidad del proyecto.
Indicadores
Mucho tiempo dedicado a decisiones concretas, nfasis en las posturas enfrentadas, nmero de
enfrentamientos con respecto a una misma decisin
Magnitud
Media
Descripcin
Se sobreestiman o subestiman los costos involucrados con el desarrollo del producto de software
R06
Impacto
Puede generar que el equipo entre en perodos de sobrecarga de trabajo o periodos de ausencia
del mismo, lo que a su vez puede conllevar a un deterioro en la calidad
Indicadores
El equipo trabaja ms o menos horas de las inicialmente programadas, se presentan quejas a jefe
del Proyecto o Pedidos de redimensionamiento

Evidencia #1
Magnitud
Media
Descripcin
No se realiza un seguimiento de las tareas planificadas, lo que puede ocasionar que algunas de
ellas sean dejadas para ltima instancia, con la consecuente baja en su calidad
R07
Impacto
Sobrecarga de trabajo en los das previos a la entrega de un presentable, pobre calidad de los
entregables, se obvian detalles importantes.
Indicadores
No aplica
Magnitud
Media
R08
Descripcin
Durante la realizacin de un proyecto software, hay muchos artefactos que realizar y tareas que
completar por la totalidad de integrantes del grupo. Normalmente dichas tareas estn relacionadas
de alguna manera, y cualquier cambio independiente en una de ellas afecta al resultado final o a
otras tareas.
Impacto
Pueden producirse duplicacin de tareas.
Indicadores
Conflictos entre los artefactos desarrollados.

Evidencia #1
6.3.Acciones de prevencin y correccin
ID
Descripcin del riesgo
Tipo de riesgo
En las primeras fases se realizarn los
cambios necesarios para incorporar los
nuevos requisitos o los cambios
necesarios para que se cumpla con la
funcionalidad solicitada. En las fases de
Construccin y Transicin se valorar la
importancia
de
las
modificaciones/requisitos nuevos frente
a la cantidad de tiempo disponible para
abordarlos.
En caso de que se decida aceptarlos, se
revisarn los requisitos afectados, as
como toda la documentacin y cdigo
derivado de los mismos hasta el punto
de aparicin del cambio.
El equipo de desarrollo tratar de cubrir
el trabajo no realizado por el miembro
del proyecto que no puede trabajar. En
caso necesario, dejarn de realizarse
tareas menos importantes para
centrarse en las principales.
Se tratar de reajustar la planificacin
del proyecto.
Si se produce un retraso en el
aprendizaje por parte de un miembro del
equipo, los dems miembros tratarn de
ayudar a superarlo. Si no resultara,
consultar a fuentes externas.
En ltimo lugar se hara una
redistribucin de tareas.
R01
Realizacin de varias reuniones con el Garden Inn;

elaboracin de cuestionarios para aclarar puntos poco
claros de las reuniones previas.
R02
Tratar de cumplir las metas y objetivos antes de lo

estimado en la planificacin siempre que sea posible,
para que una ausencia no suponga un retraso
importante.
R03
Una parte del tiempo de desarrollo del proyecto se

destinar al aprendizaje de las nuevas herramientas.
R04
Se realizarn copias de seguridad en los ordenadores

personales de cada uno de los miembros del equipo, Actualizar con la ltima copia disponible
as como copias en un servidor remoto

Evidencia #1
R05
Cada vez que se fije un punto de direccin en el

proyecto, todo tiene que quedar totalmente claro, sin
dudas y con la aceptacin total de todos los miembros
del grupo.
R06
Realizar estimaciones en base a varias herramientas

para tratar de hallar un estimado ms cercano a la
realidad
R07
Llevar al da una revisin del estado del proyecto para

anotar los posibles atrasos y poder as tomar medidas
en el instante.
R08
Mantener una documentacin nica como medio de

documentacin centralizado.
Id.
R01
R02
R03
R04
R05
R06
R07
Responsable
Administrador
del proyecto
Administrador
del proyecto
Administrador
del proyecto
Consultor
Administrador
del proyecto
PatrocinadorAdministrador
del proyecto
Se establecen las siguientes reglas para

definir una poltica de toma de
decisiones en caso de desacuerdo.
Las cuestiones relativas a requisitos se
tratarn junto a Garden Inn, que ser
quin tome la decisin.
Las cuestiones de diseo o tcnicas se
tratarn junto al tutor del proyecto, que
aportar su opinin.
Redimensionar el proyecto conforme se
va
desarrollando
y
nuevas
funcionalidades se agregan o se
eliminan.
Llevar al da una revisin del estado del
proyecto para anotar los posibles
atrasos y poder as tomar medidas en el
instante.
Realizar reuniones a la salida de clases
para acordar temas referentes al
proyecto as como las fechas de futuras
reuniones.
Fecha de Terminacin
Fin del Proyecto
Estado
Iniciado
Fin del Proyecto
Iniciado
Fin del Proyecto
Iniciado
Fin del Proyecto

Fin del Proyecto
Iniciado
Iniciado
Fin del Proyecto
Iniciado
Fin del Proyecto
Iniciado
Observaciones

Evidencia #1
Administrador
del proyecto
Administrador
del proyecto
R08
Fin del Proyecto
Iniciado
7. Plan de gestin de adquisiciones

7.1.Recursos para la adquisicin
Para el presente proyecto, los responsables de realizar las labores de compra y adquisiciones son:
Administrador del proyecto Marcela Guadalupe Arias de la Torre
Patrocinador- Jos Ral Aquino Andn
7.2.Productos y servicios a contratar
1.
2.
3.
4.
Servicio de montaje e instalacin de equipo de cmputo y facturacin

Compra de equipo de cmputo y facturacin
Compra de los permisos de la aplicacin de facturacin electrnica
Servicio de mantenimiento a la aplicacin
8. Aprobaciones
PATROCINADOR:
CLIENTE:

Evidencia #1
Nombre: Ral Aquino Andn
Nombre: Garden Inn
Administrador del proyecto:
Nombre: Marcela Arias de la Torre
9. Bibliografa
Project Management Institute. (2013). Project Management Body of Knowledge (PMBOK

GUIDE). FSC. Quinta edicin. Unite States of America.
Siles, R., Mndelo, E. Gua de Gestin de Proyectos para Resultados PM4R, 2 edicin,
BID-INDES, 2012.

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Desarrollo del proyecto de campo

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Plan para la direccin del

Nombre del Profesor

Desarrollo del proyecto de campo

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Se pretende iniciar a utilizar una nueva aplicacin para facturacin electrnica en

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No se desarrolla la validacin del RFC ante el SAT, por lo

No se considerara adquisicin de equipo.

Enunciado del alcance del proyecto

Ral Aquino Andn

Desarrollo del proyecto de campo

2. Registro de los interesados

5509 Cumplir con

Desarrollo del proyecto de campo

Desarrollo del proyecto de campo

Contar con la aplicacin de facturacin

Desarrollo del proyecto de campo

IMPACTOS EN OTRAS AREAS ORGANIZACIONALES

Matriz de rastreabilidad de requisitos

Desarrollo del proyecto de campo

Plan para la direccion del proyecto

Implementacin de una nueva

Desarrollo del proyecto de campo

Implementacin de una nueva

Generar las actividades

Descarga de manual de instalacin

Configuracin de la seguridad del

Desarrollo del proyecto de campo

Definicin de la ruta de instalacin

Instalacin del ambiente aplicativo

usuarios para que tengan acceso a la

Desarrollo del proyecto de campo

22.13 das mi 15/07/15

Desarrollo del proyecto de campo

2. Plan de gestion de costos

Razones aceptables para cambios en el costo del Proyecto

Adecuacin en el alcance del proyecto

2.2.Calculo e informe del el impacto en el proyecto por el cambio en el costo

Desarrollo del proyecto de campo

Persona que solicita el cambio.

3. Plan de Gestin de Calidad.

lnea base de calidad

Los requerimientos cumplen

El diseo cumple con los

La funcionalidad cumple con

Desarrollo del proyecto de campo

Se cumple con los requisitos

Se cumple con los requisitos

Se cumple con los requisitos

Se cumple en tiempo y forma