LOGSTICA Y SUBCONTRATACIN

Parte A: Empresas Logsticas Tradicionales versus Modernas

Segn el entorno actual, la empresa logstica de hoy da responde a

tres grandes desafos:

Importancia del servicio al cliente.

Tratamiento del tiempo como variable significativa.

Globalizacin o internacionalizacin de los mercados.

A continuacin se presentan diversos factores que pueden caracterizar, bien a una empresa
logstica tradicional o bien a una empresa moderna.

La empresa se asemeja a una mquina repetitiva.

Las reas son subsistemas interconectados dentro de un sistema.
Conjunto de decisores.
Organizacin, en continuo cambio para adaptarse a las exigencias del entorno.
Estructura organizativa horizontal.
Las reas de la empresa conforman funciones aisladas.
Los problemas de cada rea se analizan en funcin de las repercusiones en otras reas.
Un solo decisor.
Objetivos individuales para cada rea.
Se selecciona siempre la alternativa ptima.
Objetivos dependientes del global de la compaa.
Orientacin hacia el cliente.
Las distintas reas constituyen funciones integradas.
La satisfactoria y adecuada al uso, es la opcin buscada.
Las reas de la empresa son funciones separadas.
Orientacin centrada en la empresa.
Empresas con capacidad de reaccin, buscando mejorar la velocidad de respuesta y la
fiabilidad.
Estructura organizativa basada en la jerarqua piramidal.
Empresas sin capacidad de reaccin:
- Estticas y pesadas.
- Con mucha burocracia.

Las situaciones no deseadas se traducen en problemas aislados.

Parte B: Proceso de Subcontratacin de un Operador Logstico

Parar cualquier organizacin, la relevancia de contar con la figura de un operador logstico, en

un determinado momento de su ciclo de vida, puede ser un factor muy interesante a tener en
cuenta.

El operador logstico es una empresa que, por encargo de

sus clientes, disea los procesos de su cadena de
suministro, as como organiza, gestiona y controla
diversas operaciones utilizando para ello infraestructuras
fsicas, tecnologa y sistemas de informacin, propios o
ajenos, independientemente de que preste o no los
servicios con medios propios o subcontratados.

En este caso se presenta la situacin de la empresa espaola BIODERM NATUR, dedicada a

la fabricacin de productos cosmticos, que se est planteando, debido al volumen de trabajo
que ltimamente tiene, especializarse solamente en la produccin y decidir cules de las
actividades que actualmente viene desarrollando, pasar a subcontratar a un operador
logstico.

PREGUNTAS DEL TUTOR

Despus de leer detenidamente el Trabajo individual y, utilizando las fuentes de informacin
que consideres necesarias, se te solicita que des solucin a las siguientes cuestiones:

Parte A

Cumplimenta la plantilla que se facilita a continuacin, relacionando cada

factor, con el tipo de empresa que consideres oportuno.
Dispones de 20 factores a clasificar, de los que 10 se asocian a una empresa
logstica tradicional y el resto a una sociedad moderna.

Caractersticas de las Organizaciones

Rgida o Tradicional

Moderna y Flexible

La empresa se asemeja a una maquina Organizacin, en continuo cambio

repetitiva
adaptarse a las exigencias del entorno.
Las reas de la
funciones asiladas

empresa

para

conforman Las reas son subsistemas interconectados

dentro de un sistema

Un solo decisor

Conjunto de decisores

Las situaciones no deseadas se traducen en Los problemas de cada rea se analizan en

problemas aislados
funcin de las repercusiones en otras reas
Se selecciona siempre la alternativa optima

La satisfactoria y adecuada al uso, es la opcin

buscada

Las reas de la empresa son funciones Las distintas

separadas
integradas

reas

constituyen

funciones

Orientacin centrada en la empresa

Orientacin hacia el cliente

Objetivos individuales para cada rea

Objetivos dependientes
compaa

Empresas sin capacidad de reaccin:

Estticas y pesadas
Con mucha burocracia

Empresas con capacidad de reaccin,

buscando mejorar la velocidad de respuesta y
la fiabilidad.

Estructura organizativa
jerarqua piramidal

basada

en

la

del

global

Estructura organizativa horizontal

de

la

Parte B
Tras el estudio de la Unidad Planificar la Cadena de Suministros y Contratar
Operadores, y principalmente de la lectura del documento de descarga
Seleccin del Operador Logstico, responde a las siguientes preguntas:
Qu actividades sugieres que debera subcontratar la empresa BIODERM NATUR?
La empresa BIODERM NATUR fundada en 1985, es un laboratorio dedicado al desarrollo y
comercializacin de productos dermatolgicos, esta marca ha logrado un gran desarrollo
internacional. La empresa debe adoptar un modelo de negocio donde sub contrate a empresas
que se especialice en actividades que no est dentro de la especialidad de BIODERM NATUR,
ya que ellos son estrictamente la fabricacin de cosmticos, se recomienda subcontrate por
ejemplo: el Almacenamiento y centros de distribucin de producto terminado, de esta manera
agilizar la recepcin y movimiento interno de mercancas, transporte, distribucin de productos
a sus clientes. Los subcontratistas deben ser especializados de los servicios necesarios para
el desarrollo eficiente y eficaz de las actividades. BIOMERM debe abandonar el modelo antiguo
de integrar toda la cadena de valor, teniendo en cuenta el crecimiento internacional de la
compaa, y como objetivo fundamental la rentabilidad de la empresa, dada por la optimizacin
de costes internos y de los servicios subcontratados.
Cabe recalcar que la subcontratacin debe estar enfocada en las actividades con eficiencia
interna baja y competencia no bsica. Teniendo su mxima concentracin en la misin
empresarial, aumentando su competitividad, mejorando sus resultados y prestando toda la
atencin a las necesidades de los clientes.

Qu pasos debera de seguir y qu criterios primaras para decantarte por una u otra
empresa?

Pasos a seguir y criterios

Preseleccin de operadores, que cumplan con las necesidades de la empresa, iniciando con
un listado de los operadores potenciales, teniendo en consideracin la trayectoria de los
operadores, reconocimiento, recomendaciones y posicionamiento en el mercado, identificando
aquellos operadores que cumplan con las condiciones del proyecto y dar a conocerlo a la
empresa a subcontratar.
Se enviara una descripcin del proyecto a cada uno de los operadores, solicitando expongan
sus intereses y puedan desarrollar su oferta, dejando claro sus alcances, informacin
financiera, calidad, su trayectoria, experiencia con otras compaas del sector.
Las respuestas sern analizadas teniendo un mejor criterio de evaluacin de las propuestas,
logrando obtener una seleccin de operadores potencialmente idneos y adecuados que se
ajuste a las necesidades. Adems de evaluar sus capacidades financieras, criterios de liquidez
y solvencia. Revisar los estndares de calidad: ISO 9001 (aplicable en este caso segn la
empresa que se esta analizando)

Solicitud de Oferta a operadores preseleccionados, a quienes previamente debe enviarse el

cuaderno de cargas, donde se darn a conocer el proyecto a detalle, requerimientos de la

compaa, de esta manera poder realizar una evaluacin comparativa de las diferentes ofertas
recibidas.

Dentro de la informacin proporcionada al operador logstico para poder realizar una oferta
debe contener:
Actividades Logsticas: Volumen a transportar o manipular - Puntos de origen y destino Estacionalidad de los productos. - Detalle del producto a manejar - Volumen de la carga - Volumen
mximo de stocks, niveles mnimos y coste mximo aceptable - Tamao de los pedidos - Instalaciones Preferencias de la empresa subcontratista, numero de almacenes, servicios dedicados o compartidos,
forma de funcionamiento, sistema de informacin, etc
Requerimientos contractuales : Forma de pago - Rgimen de control de auditoria - Fecha de inicio,
duracin del contrato y rescisin del mismo - Exigencia de flexibilidad y confidencialidad
Condiciones de presentacin de la oferta: Fecha lmite de presentacin - Lugar y forma de
presentacin - Persona de contacto - Detalle del contenido mnimo que debe contener la oferta.

Valoracin de las ofertas. Cuando los distintos operadores preseleccionados presenten sus
ofertas realizar un anlisis tcnico, donde se deba verificar la coherencia de la oferta y
capacidad del operador logstico, evaluando los mecanismos de seguimiento y control
propuestos, previsiones sobre la relacin empresa-operador, anlisis de la valoracin
econmica de servicios condiciones de pago

Qu principales aspectos se han de valorar a la hora de subcontratar un servicio

logstico?
Una vez presentadas las ofertas por parte de los distintos operadores preseleccionados, se
debe realizar un anlisis tcnico, verificando la coherencia de la oferta y capacidad del
operador logstico, evaluando los mecanismos de seguimiento y control propuestos, previsiones
sobre la relacin empresa-operador, anlisis de la valoracin econmica de servicios
condiciones de pago.
Adems de revisar los indicadores, de sistemas de comunicacin, nivel de servicio que ofertan,
ndice de cumplimiento, exactitud en inventarios, nivel de formacin personal.
A continuacin se describen los criterios que se deben considerar en la valoracin respectiva.

-Precio del servicio - Calidad en presentacin del servicio Informacin en tiempo

real Cobertura de operador Informacin en tiempo real Seriedad - Control
Plazos de entrega Servicios aadidos Experiencia Imagen del operador
Solvencia econmica/financiera.