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Matriz de FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES, AMENAZAS (FODA)

FORTALEZAS
1. El personal capacitado, motivado e incentivado,
para lograr que se desempeen de acuerdo a los

FACTORES
INTERNOS

FACTORES

objetivos deseados por el hotel


2. Precios bajos en el hospedaje
3. Se encuentra ubicado estratgicamente en el

DEBLIDADES
1. Espacio limitado del hotel
2. Pocas alianzas estratgicas con
proveedores.
3. No cuenta con un sistema informtico
que pueda controlar todas las entradas

centro de la ciudad de puno


4. Inters para inversin en infraestructura e

de los huspedes, camas, horas y otros


4. Ausencia de planes de desarrollo para

innovacin.
5. Fidelidad y Estancia de larga duracin de los

el hotel
5. No existe reconocimiento de

EXTERNOS

clientes

principales organizaciones
relacionadas sector hotelero

OPORTUNIDADES
1. Crecimiento de la demanda en el turismo
2. Incremento de pernoctaciones en la ciudad de
puno
3. Incremento de la inversin privada y pblica.
4. Conseguir prestigio nacional e internacional
5. Sector turstico cuenta con el fondo de

FO

DO

- F4,o4, incrementar la inversin en la promocin de

nuestra marca para ser reconocidos


F1,O4, Atender al Husped de manera eficaz y
eficiente para lograr el prestigio deseado.
F4,O4, Establecer polticas de inversin para el
crecimiento de la empresa.

D2,O4, Mejorar las relaciones con


proveedores de gran tamao para tener
preferencia en el mercado.
- D4,D5,O4,O1desarrollar planes de
accin para poder lograr el

promocin y desarrollo turstico nacional y

local

F4,F5,O1,02 aprovechar el crecimiento de la


demanda del turismo para invertir en la
infraestructura e innovacin del hotel y lograr la
fidelidad

reconocimiento nacional e internacional,

e impulsar nuestra marca en pginas web.


Mejorar las alianzas estratgicas,
promocionando nuestra marca y lograr el
reconocimiento de las organizaciones.

AMENAZAS
1. Incremento del uso de tics en las empresas
2. No se proporciona como debe ser ante la

FA

competencia que prepara paquetes y esto


tambin hace perder a los clientes por
preferencias
3. Inestabilidad social (conflictos sociales).
4. Alto nmero de competidores en hospedaje
5. Deterioro de atractivos tursticos

A1,A2,F1,F2F3 Crear planes de contingencia


ante problemas sociales para poder mantener
la calidad del servicio, sin cancelar as las
reservas ya hechas.
F6,F1,,F3,A5,A4. Establecer calidad en el
servicio para la mayor estabilidad y
preferencia de nuestros clientes.
F1,O2,Motivar al personal humano en la
atraccin de la clientela para obtener mayores

DA

D2,A1,Emplear alianzas con otras


empresas para defenderse de los
competidores.
D1,D3,A4,A1,A2
Invertir
en
infraestructura y equipamiento para la
adecuada atencin al turista, no entrando
as a la guerra de precios de la
competencia.
D5,A4,A2, Participar en negocios
internacionales del turismo a fin de

beneficios

mejorar el prestigio del hotel y con ello la


marca, aprovechando la legislacin del
turismo.