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HABILIDADES PARA VIVIR EN SOCIEDAD:

El Papel del Contexto en la Comprensin del Comportamiento Social

Erick Roth U 1 .
Instituto de Investigaciones en Ciencias del Comportamiento (IICC)
Universidad Catlica Boliviana

Vivir en sociedad demanda la adscripcin consentida de todo individuo a un


sistema normativo que hace parte de la convencionalidad humana y que garantiza el
funcionamiento de los colectivos de los que formamos parte y en los que nos
desenvolvemos cotidianamente. Debido a que el individuo (a travs del nacimiento)
llega al seno de un grupo social que por lo general ha consolidado ya su marco ticomoral, sus normas, sus valores, creencias, etc., su problema ha de ser acomodarse a los
patrones ya establecidos o contribuir a su reforma modificando sus factores
determinantes. De esta manera, para vivir en sociedad ser preciso armonizar el
comportamiento individual (social y cognitivo) con las exigencias del contexto, o alterar
los estndares de ejecucin predeterminados que regulan la valoracin del ejercicio
social.
Pero si bien las personas son producto de los sistemas sociales, son al mismo
tiempo productoras; es decir, las estructuras sociales suelen ser tambin creadas por la
actividad humana para regular su propio comportamiento en mbitos concretos,
produciendo reglas de convivencia y condiciones para el desempeo individual y social
pertinentes. En palabras de Bandura (2001, 2002), la cabal comprensin de la conducta
humana demanda una lgica causal integrada que destaque por una parte la importancia
determinante de la estructura social y por otra la relevancia de una perspectiva que
contemple la capacidad de agencia del individuo. Ciertamente toda persona est
socialmente construida pero tambin es capaz de ejercer una influencia decisiva sobre la
estructura social (Giddens, 1979).
Esto supone que para entender las condiciones que determinaran el buen vivir
en sociedad, debe considerarse de manera integrada, tanto las influencias contextuales
que moldean la capacidad personal, como la naturaleza misma de dichas competencias
personales que actan a su vez sobre dicho contexto social. En otras palabras, interesa el
anlisis de aquellos procesos que aumentan la probabilidad de comportarse de manera
social, como por ejemplo la educacin o el entrenamiento de habilidades o
competencias, la exposicin a modelos, la formacin de los valores, el desarrollo de
mecanismos cognitivos regulatorios etc. Estas influencias contextuales contribuyen a
dar forma a la conducta que habr de transformar las condiciones de las cuales la propia
conducta es una funcin.
En la literatura psicolgica existen varias nociones asociadas al ejercicio social.
Actualmente est disponible un cuantioso material terico que debate sobre la
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eroth@ucb.edu.bo

pertinencia de modelos y enfoques as como experiencias relativamente exitosas para


propiciar el altruismo, la reciprocidad y la conducta prosocial; para promover la
competencia social y la autoeficacia individual, social y colectiva. Asimismo, no pocos
autores se han interesado en explorar los factores psicolgicos de los que depende la
disposicin al cambio y la innovacin, as como la conducta emprendedora, aspectos
todos directamente relacionados con el adecuado desempeo del individuo en sociedad.
Revisemos brevemente a continuacin, el estado del conocimiento de cada una
de estas aproximaciones al comportamiento social sn perder de vista las influencias
contextuales y situacionales que modulan su desempeo.

El Altruismo y la Conducta Pro-social.


Se entiende por altruista a la conducta de un organismo (no nicamente humano)
que, mediante su accin directa e intencional, contribuye a aumentar el bienestar de otro
ser semejante, incluso a expensas de su propio bienestar (Dawkins 2000), lo que puede
suponer estar dispuesto a pagar un alto costo personal por ayudar a otros. Se trata de un
trmino derivado del francs, incorporado por Auguste Comte al vocabulario de la tica
filosfica y actualmente muy bien aprovechado por los bilogos para explicar, mediante
la Teora del Egosmo, algunos detalles evolutivos de las especies (Dugatkin, 2007).
Lo cierto es que su acepcin nos aproxima al concepto del buen vivir a travs de
la nocin de pro-socialidad. Si bien altruismo y comportamiento pro-social no son
conceptos equivalentes, la conducta altruista es indiscutiblemente pro-social, pues sus
productos, la simpata, la conmiseracin, la cooperacin y la entrega o generosidad, son
considerados facilitadores de la relacin humana y se encuentran asociados a
expresiones emocionales y cognitivas de complacencia. La pro-socialidad da cuenta de
la tendencia del individuo a realizar, de manera voluntaria, estas acciones y otras tales
como compartir, preocuparse, donar, reconfortar, cuidar y ayudar, que benefician
directamente a otros (Batson, 1998; Eisenberg, Fabes y Spinrad, 2006; Penner, Dovidio,
Piliavin, y Schroeder, 2005).
La conducta pro-social que ha demostrado relativa estabilidad durante la niez y
la adolescencia, suele suscitarse a travs de una serie de procesos complejos que
implican mecanismos auto-regulatorios, razonamiento moral y procesos de adopcin de
perspectiva (Caprara y Pastorelli, 1993; Eisenberg y cols., 2006; Eisenberg y cols.,
1999; Krebs y Van Hesteren, 1994). Complementariamente, la conducta pro-social se
relaciona con el ajuste psicolgico de los nios y adolescentes (Eisenberg y cols., 2006)
por lo que constituye un factor de proteccin al fortalecer su adaptacin general, su
auto-aceptacin y su integracin al entorno social inmediato, mejorando los niveles de
satisfaccin de vida (Caprara y Steca, 2005; Keyes, 1998; Piliavin, 2003; Van Willigen,
2000).
No obstante, hay por lo menos dos aspectos relacionados con la pro-socialidad
que deben ser esclarecidos en profundidad. El primero de ellos hace referencia a la
influencia de la variable cultural mientras que el segundo, tiene que ver con la
relevancia de la situacionalidad en la determinacin del comportamiento pro-social.
Con respecto al primer punto, importa conocer por ejemplo si las caractersticas
individualistas o colectivistas de los diferentes grupos humanos (Hofstede, 1980;

Triandis, 1990) introducen variaciones en la expresin de la pro-socialidad. El


individualismo ha sido generalmente identificado con una mayor autonoma y centrado
en la persona y en el logro de metas al margen del colectivo. En el colectivismo, por el
contrario, prevalece el inters y los valores del grupo, destacndose la cooperacin y la
reciprocidad (Hui, 1988; Shkodriani y Gibbons, 1995; Temple, 1989). Por lo general,
los pases occidentales son considerados individualistas, mientras de los pases
latinoamericanos como Bolivia por ejemplo, son de tradicin colectivista. Por lo tanto, a
riesgo de pecar de simplista, uno se sentira tentado de asumir que el colectivismo
estara ms prximo a la pro-socialidad que el individualismo.
Un estudio reciente (Caprara, Tramontano, Steca, Di Giunta, Eisenberg y Roth,
en prensa) evalu las propiedades psicomtricas de un instrumento desarrollado para
medir la prosocialidad de adolescentes y adultos (Caprara y cols., 2005) en tres pases
con culturas claramente diferenciadas: Italia, Estados Unidos y Bolivia. La muestra
estudiada fue de 3424 estudiantes (1462 varones y 1962 mujeres), con edades entre los
18 y los 24 aos, con claras variaciones en su estatus socioeconmico.
Con respecto a la medicin del constructor prosocialidad, los resultados
indicaron que los tems que miden las conductas de ayuda, cuidado y empata mostraron
en los tres pases, pero especialmente en Bolivia, los ms altos niveles de precisin,
especialmente en niveles moderados de pro-socialidad. El estudio sugiri tambin que
la conducta pro-social ocurre y es valorada de manera diferente en las tres culturas. Sin
embargo, la dicotoma entre individualismo y colectivismo parece reducir la
complejidad de cada cultura en una clasificacin muy simple (Turiel y Wainryb, 1994)
y difcilmente puede explicar los resultados. Es ms probable que el acceso a las
necesidades y la bsqueda de bienestar sean condiciones con mayor potencial para
encontrar explicaciones a tales diferencias. As, podra suponerse que ciertas
condiciones de vida podran destacar unas necesidades y no otras. De esta manera la
bsqueda del bienestar de otros puede suponer prioridades diferentes y por lo mismo
acciones diferentes. Es probable que en sociedades donde los recursos materiales son
escasos, el compartir sea particularmente valorado como signo de pro-socialidad. En las
sociedades post materialistas en las que las necesidades de perfeccionamiento individual
son ms evidentes y la satisfaccin de las urgencias materiales puede descartarse ms
fcilmente, la empata y el cuidado pueden ser particularmente valorados (Caprara y
cols., en prensa, p. 18).
Parecera que para los jvenes estadounidenses resultara ms fcil involucrarse
en conductas de ayuda que para los jvenes de Italia y Bolivia. La razn de ello quiz
pueda ser la profunda cultura de voluntariado que la sociedad norteamericana inculca a
sus ciudadanos a travs de la educacin. Tanto italianos como estadounidenses parecen
responder mejor a las emociones vicarias y en apreciar los puntos de vista de los dems.
Para los bolivianos, en cambio resulta ms evidente la tendencia a compartir.
Probablemente el hecho de convivir en familias extendidas con relativamente pocos
recursos hace que muchos bolivianos valoren el compartir. Por el contrario, la
abundancia que caracteriza a las sociedades italiana o estadounidense puede llevar a
apreciar ms la importancia de la necesidad de aceptacin y el soporte emocional,
independientemente de la satisfaccin de necesidades materiales (Caprara y cols.,Op.
Cit.).

Estas reflexiones ponen de manifiesto el importante rol de la cultura en la


definicin de la pro-socialidad. Est claro que el comportamiento pro-social no describe
un patrn universal sino ms bien una serie de expresiones de la convencionalidad
humana, condicionadas principalmente por factores sociales y econmicos que
determinan los estilos de vida.
Un claro ejemplo de la influencia de la cultura en el comportamiento pro-social
puede encontrarse en la reciprocidad. Entendemos por reciprocidad el proceso mediante
el cual una persona que ha recibido un favor de otra, lo regresa al benefactor original.
Desde luego, para que dicho comportamiento pueda ser considerado pro-social, debe ser
un acto voluntario, manifestado en ausencia de anticipacin de incentivos externos. En
otras palabras, el que retribuye debe decidir hacerlo sin ninguna presin externa (BarTal, 1980). Por lo tanto, una persona que inicia una relacin de intercambio ayudando a
otra, usualmente tiene la seguridad de que el receptor retribuir. La sociedad genera esta
norma aplicando sanciones a los receptores que no devuelven sus deudas. Escritos ms
recientes (Kahan, 2003) hacen nfasis en la reciprocidad considerando al individuo
como entidad moral y emocional. La mayora de las personas se ven a s mismas dice
el autorcomo personas cooperativas y dignas de confianza y en tal medida se
encuentran siempre dispuestas a contribuir para el bienestar colectivo. No obstante, si
perciben que se quiere sacar beneficio de esta buena disposicin, harn cualquier cosa
para evitar el sentimiento de ser explotados.
La reciprocidad en las sociedades andinas, por ejemplo, puede instituirse
socialmente como un mecanismo de afirmacin de la solidaridad entre individuos y
grupos, a tal extremo que constituye un referente tico para su comportamiento
individual y colectivo (Temple, 1989, 2003). La reciprocidad, como ya se dijo, se
resume en la dinmica de devolver los bienes o favores recibidos a quien los prodig en
primera instancia, en una lgica de mantener un equilibrio entre obligaciones mutuas.
Supone un mecanismo de reproduccin social del beneficio cuyo resultado es el bien
comn y la consolidacin del lazo social que fortalece el vnculo psicolgico entre las
personas. Consiste en el reconocimiento de las necesidades del otro como base de la
relacin humana y como determinante del prestigio social personal. Las instituciones
originarias conocidas en lengua nativa como el ayni y la minka, para citar slo las
ms conocidas y que determinan patrones consistentes de comportamiento colectivo,
son posibles nicamente gracias a la reciprocidad. No existe nada en la vida de los
grupos indgenas de los Andes que caiga al margen de la reciprocidad, es parte de su
convencionalidad y por lo tanto de su estilo de vida.
Sin embargo, ni las expresiones humanas tan consistentes como la reciprocidad
permanecen invariables ante la influencia dinmica del contexto. Roth (2005) estableci
que la tendencia a retribuir puede variar de individuo a individuo dependiendo de las
circunstancias que rodean a la situacin de intercambio. De esta manera, una persona
puede estar ms dispuesta a devolver un favor recibido si el donante es a la vista,
alguien de escasos recursos. La misma persona, por otro lado, puede expresar una fuerza
de reciprocidad menor si acaso sospecha que quien le ofrece el favor tiene intenciones
de pedirle posteriormente algo a cambio. En este caso puede ser que el favor lejos de
determinar una obligacin genere ms bien hostilidad hacia el donante.
El anlisis de los determinantes de la reciprocidad obliga a considerar la
influencia contextual que gravita tanto de manera objetiva como subjetiva en la persona

que recibe el favor. No basta simplemente tomar en cuenta las relaciones mecnicas
entre favor recibido y obligacin creada para devolverlo. Analizar la influencia
contextual significa tomar en cuenta las mltiples variables emergentes de la situacin
de la donacin. Estas variables son estrictamente situacionales como la forma de entrega
del favor, las verbalizaciones que acompaan al hecho, el estado emocional presente del
receptor, sus atribuciones, su percepcin acerca del grado de pertinencia del favor y su
valoracin que hace del costo y el beneficio del intercambio, su percepcin acerca del
clima que rodea al favor recibido, etc.
Roth (2005) midi la importancia percibida del beneficio sobre la disposicin de
los beneficiarios a retribuir el favor recibido. Para ello determin la fuerza de
reciprocidad entendida como el producto de la diferencia entre la magnitud de la
reciprocidad que A est dispuesto a ofrecer a B, y la relevancia percibida del favor
recibido por parte de B. Por ejemplo, si la relevancia del favor es percibido como de un
valor equivalente a 5 en una escala del 1 al 10 y la disposicin a retribuir es igual a 7 en
una escala similar, la fuerza de reciprocidad corresponde a +2. Por lo tanto, se someti a
comprobacin la hiptesis de que la fuerza de la reciprocidad aumenta en relacin
directa con la relevancia percibida del favor ofrecido.
La demostracin fue realizada con un grupo de estudiantes universitarios de
ambos sexos a quienes se midi su disposicin a retribuir en cuatro situaciones
hipotticas que representaban contextos de intercambio lo suficientemente diferentes
como para establecer, con ellos, una jerarqua subjetiva de relevancia relativa. Dichas
situaciones hipotticas fueron ordenadas, a juicio de los participantes, de menor a mayor
relevancia. Los resultados sealaron de manera clara que la dispersin de los datos
disminuye a medida que se pasa de una situacin en la que se juzga el favor recibido
como menos relevante, a otra que presenta situaciones que suponen favores ms
importantes y tienden a concentrarse en los valores ms altos de variable dependiente
como lo muestra la lnea de tendencia expuesta en la figura 1.

Fuerza de
Reciprocidad

-1

-2

-3

Situaciones
Figura 1. Tendencia de la fuerza a retribuir a lo largo de las cuatro diferentes situaciones del experimento.

Advirtase que la fuerza de la reciprocidad en la situacin nmero 4


(considerada como ms relevante) es por lo general mayor que las exhibidas en las
situaciones 1, 2 o 3. Pero adems debe notarse que los puntajes de la situacin 1 son
ciertamente ms parecidos a los exhibidos en la situacin 2 y los puntajes de la situacin
3 se parecen a los de la situacin 2 y los de la 4 difieren poco de los de la 3. En otras
palabras, las diferencias de puntajes de situacin a situacin se acentan a medida que
expresan historias que los participantes consideran como ms relevantes. El estudio
aludido demostr que los participantes estn por lo general ms inclinados a juzgar la
pertinencia de la reciprocidad cuando el favor que se recibe est de acuerdo con el
criterio subjetivo de relevancia. Mientras ms relevante era percibido el favor, la
disposicin a reciprocar era tambin ms intensa.
Estos resultados corroboran la importancia de ciertas variables cuyo valor
tienede a fluctuar dependiendo del contexto o situacin en que se encuentren. La
complejidad de la prosocialidad, as como de otros procesos psicolgicos de naturaleza
psico-social reside en su reactividad a multiples situaciones, delimitadas por las
caractersticas de la cultura.

La Competencia y las Habilidades Sociales.


Una segunda lnea de pensamiento asociada con el desempeo social y el vivir
armnicamente en sociedad, ha surgido al amparo del desarrollo de competencias y el
entrenamiento de las habilidades sociales. Si bien el avance terico y emprico en este
campo no ha sido constante y estable, existe disponible una cuantiosa literatura que
permite evaluar su eficacia en la construccin de condiciones para optimizar el
relacionamiento interpersonal. El concepto sobreviene de la necesidad de explicar y
reproducir el comportamiento de ciertos individuos que se desempean de manera
extraordinaria en el arte de vivir con los dems y que por lo mismo son considerados
exitosos, admirados y aceptados por su contexto social. El desarrollo de las habilidades
sociales se vuelve particularmente interesante cuando stas se relacionan estrechamente
con el xito en otras esferas de la vida como la laboral o la afectiva.
En otro lugar hemos sealado (Roth, 1986) que no existe una nica definicin de
habilidad social y que la manera cmo se las entiende y concibe depende de la
formulacin terica que elijamos. De una manera general existira una gran vertiente
conceptual para entender las habilidades sociales, anclada en la tradicin cognitiva
comportamental a pesar de que las posiciones en su interior son de lo ms diversas. As,
Harre y Secord (1977) conciben las habilidades sociales como representaciones
cognitivas; para Trower (1982) son el producto de un sistema de monitoreo que es
posible gracias a mecanismos normativos regulados cognitivamente. Por su parte,
McFall (1982) enfatiza la concepcin molar de las habilidades sociales identificndolas
con el anlisis de la tarea social y distinguindolas de la ejecucin competente. Desde
un punto de vista ms comportamental, Conger y Conger (1982) definen las habilidades
sociales a partir de sus efectos, como el grado de xito que logra una persona en
situaciones interpersonales. Ms recientemente, Bellack (2004) y Bellack y cols. (2006)
adscritos al modelo molecular, definieron las habilidades sociales a partir de pequeos
pasos dinmicos, discretos verbales y no verbales, susceptibles de ser enseados a

travs de tcnicas particulares vinculadas a la teora del aprendizaje social. A pesar de


esta variedad de enfoques, existira un relativo acuerdo sobre que las habilidades
sociales constituyen un conjunto de comportamientos eficaces que facilitan las
relaciones interpersonales y que contribuyen a forjar personas competentes en lo social.
Sin embargo, debe tambin sealarse que toda habilidad social se expresa con
mayor o menor efectividad dependiente del contexto en el que se manifiesta y de la
situacin que la configura. En otras palabras, las habilidades sociales son claramente
contextuales y situacionales, ciertas conductas que demuestran ser socialmente
apropiadas en una circunstancia, parecen no serlo en otra. Esto obliga a quien se
comporta, ajustarse a los siempre cambiantes eventos que circunscriben la situacin que
exige el ejercicio competente. En este sentido parecera pertinente recordar que:
una habilidad social no es algo que simplemente se pueda
poseer o no, como algo que sigue una relacin del todo o nada, o
que si se posee quedara garantizado el xito interpersonal.
consideramos que el ser socialmente hbil solo incrementa esta
probabilidad, no la garantiza. Pensamos que todo ser humano, bajo
condiciones normales se desarrolla psicolgicamente en virtud de
una permanente y activa interaccin con su medio social. Como
consecuencia, debera estar en condiciones de aprender una amplia
gama de conductas que tienen fines muy concretos. Por lo tanto,
una habilidad social no es otra cosa que la integracin de cierto
tipo de conductas contextualizadas por una situacin social. Estas
conductas que varan de habilidad a habilidad de contexto a
contexto y de un grupo cultural a otro, que pueden ser verbales o
no verbales, motoras o cognitivas, las llamamos componentes
conductuales. La adquisicin de una habilidad vendra a ser
simplemente la integracin discriminada (contextualizada) de
ciertos componentes comportamentales con un propsito
estrictamente interactivo (social) (Roth, 1986, p 76).
Parecera razonable pues, pensar que el grado en que una persona es capaz de,
por ejemplo, hacer respetar sus derechos, depender no solo de sus destrezas personales
sino tambin de la naturaleza de la situacin que demanda dicha habilidad.
Con el propsito de hacer una demostracin acerca de las influencias
contextuales sobre el ejercicio de las habilidades sociales, se dise un estudio
experimental con 48 jvenes de ambos sexos con edades entre los 18 y 25 aos,
enrolados en un programa de formacin en relaciones humanas. Las variables
dependientes fueron cuatro habilidades sociales (Expresar Afecto, Expresar Enojo,
Negociar y Resistir a la Persuasin) medidas a travs del Test Analgico de Simulacin
TAS 2 (Roth, 1986). Las variables independientes representaron el contexto, definido
por el gnero y la familiaridad de la situacin social. De esa manera, se presentaron a
los participantes situaciones familiares que involucraban personas del mismo sexo,
situaciones no familiares que involucraban personas del mismo sexo, situaciones
familiares que involucraban personas de diferente sexo y situaciones no familiares que
involucraban interacciones con personas de diferente sexo. Todos los participantes
2

El TAS en una modalidad del test de juego de roles que utiliza la simulacin de escenarios y situaciones
para suscitar el comportamiento competente.

recibieron antes de la medicin, un entrenamiento basado en tcnicas derivadas de la


teora del aprendizaje social, de probada efectividad (Dilk y Bond, 1996). Esta
organizacin permiti la adopcin de un diseo factorial 2X2 para medidas repetidas,
que permita estudiar las influencias de la familiaridad y el gnero (y su interaccin)
sobre el comportamiento competente (nmero de componentes emitidos), para cada una
de las habilidades consideradas.
Los resultados obtenidos exhibieron marcadas diferencias entre habilidades y
destacaron claramente la influencia del contexto en la expresin de la competencia
social. Para el caso de la habilidad Expresar Afecto, el anlisis de varianza no
evidenci influencias significativas de la familiaridad (F = 2.16, p = .20) y el gnero
(F = 3.62, p = .10) por separado, sobre la competencia. Sin embargo, la interaccin
familiaridad X gnero result altamente significativa (F = 11.65, p = .01), lo que
indicara que la ejecucin de los participantes en contextos familiares (o no familiares),
no es independiente de su gnero.

Tendencia de los componentes de la habilidad


"Expresar fecto" en funcin de las variables
contextuales gnero y familiaridad

Componentes

60
50
40
30
20
10
0
Mismo
Familiar

Gnero

Diferente

No Familiar

Figura 2. Representacin grfica de la influencia contextual de las variables


familiaridad y gnero sobre la ejecucin de la habilidad Expresar Afecto.
Como puede advertirse en la figura 2, el gnero afectara (aunque no
significativamente) la expresin del afecto, sobre todo si la situacin que exige la
habilidad es poco familiar para la persona. En otras palabras, los individuos que se
enfrentan a situaciones poco familiares, tienden a desmejorar su ejecucin cuando
interactan con sujetos de diferente gnero.
En el caso de la habilidad Expresar Enojo, similarmente a lo que ocurre al
expresar afectos, las personas se comportan de manera ms competente cuando la
situacin que la demanda resulta ser ms familiar. No se observaron diferencias de
importancia cuando la habilidad se ejecutaba ya sea con personas del mismo como de
diferente gnero.
Tratndose de la habilidad de Negociar, ambas variables parecieron influir,
por separado, la ejecucin competente. Tanto familiaridad (F = 33.0, p = .01), como

gnero (F = 10.18, p = .05) fueron estadsticamente significativas; no obstante, no se


encontr interaccin entre ambas.

Tendencia de los componentes de la habilidad


"Negociar" en funcin de las variables contextuales
gnero y familiaridad

Componentes

50
40
30
20
10
0
Mismo
Familiar

Gnero

Diferente

No Familiar

Figura 3. Representacin grfica de la influencia contextual de las variables


familiaridad y gnero sobre la ejecucin de la habilidad Negociar.
Como se puede ver en la figura 3, los individuos que se comportan tanto en
contextos familiares como no familiares, tienen mayores dificultades cuando la
interaccin se establece con el sexo opuesto. Ciertamente, como podra esperarse, a
menor familiaridad de las situaciones que demandan el ejercicio de la habilidad en
interacciones con el sexo opuesto, menor ser el desempeo competente. Resultados
similares fueron obtenidos con la habilidad Resistencia a la Persuasin.
La experiencia seala que la capacitacin y el entrenamiento de las habilidades
sociales mejoran ostensiblemente su desempeo. No obstante, los resultados descritos
nos muestran que a pesar haberse impartido capacitacin para optimizar el desempeo
competente, las variaciones de ejecucin persisten y obedecen ms a influencias
contextuales que a las deficiencias en competencia social.
El estudio sugiere o ms bien corrobora la enorme complejidad del fenmeno
interactivo en lo que a su causalidad se refiere. Los ejemplos anteriores consideraron
slo dos variables contextuales de entre cientos de ellas que pueden afectar simultnea e
inadvertidamente nuestro comportamiento social. Ciertamente el comportamiento
competente depende de la capacidad de manifestar oportunamente una serie muy grande
de habilidades sociales y por lo tano de la efectividad con la que deben ser enseadas.
Sin embargo, la atencin debe ser puesta adems en aquellos factores que imponen gran
variabilidad en la expresin de la competencia social y que la limitan a pesar de su
entrenamiento. Vivir plenamente en sociedad supone saber manifestar la habilidad
demandada mas esto slo es una condicin necesaria aunque no sufriente de la
competencia social. Ser preciso tambin hilar fino e incorporar los elementos
contextuales que imponen ajustes topogrficos que exigen ms a los programas de
entrenamiento y formacin.

Autoeficacia Individual y Social.


Como comentamos al inicio de este captulo, vivir en sociedad, supone
armonizar el comportamiento individual (social y cognitivo) con las exigencias del
contexto. Sin embargo, debemos aadir aqu que parte importante de este ajuste
proviene del individuo mismo, en el marco de la concepcin banduriana de la capacidad
de agencia del ser humano (Bandura, 1997).
El enfoque de agencia soportada por la teora social cognitiva (Bandura, 1987)
establece que el individuo puede ejercer influencia sobre lo que hace. Esta capacidad
resulta de cinco procesos bsicos, exclusivos del ser humano: a) procesos simblicos,
mediante los cuales es posible dar sentido a la experiencia y anticipar acontecimientos;
b) procesos vicarios, que permiten el aprendizaje mediante la observacin del
comportamiento de otras personas; c) procesos previsionales que permiten la formacin
de expectativas; d) procesos auto-regulatorios que permiten tener control sobre nuestros
pensamientos, sentimientos, motivaciones y acciones y que reemplaza el control externo
por el interno; y e) procesos auto-reflexivos que permiten tener conciencia acerca de
nuestra experiencia y pensamientos.
Slo cuando el individuo cree que puede producir efectos deseados a travs de
sus acciones, es capaz de desarrollar incentivos para actuar. Las personas guan sus
vidas mediante creencias sobre su eficacia personal. La auto-eficacia percibida se refiere
a las creencias en las propias capacidades para organizar y ejecutar los cursos de accin
requeridos para producir logros concretos. La creencia en la eficacia personal constituye
el factor clave de la agencia humana (Bandura, 1997, p 3).
En lo que se refiere al desempeo social, la Teora Social Cognitiva establece
que no se trata simplemente de saber qu hacer, es necesaria una capacidad que permita
organizar o integrar las habilidades sociales, cognitivas, emocionales y
comportamentales. Como vimos anteriormente las personas por lo general, suelen tener
dificultades para ejecutar exitosamente una serie de habilidades sociales an cuando las
tengan en su repertorio y posean la capacidad de hacerlo. La competencia social, se
dice, no depende del nmero de habilidades que se tenga, sino de lo que se crea que se
puede hacer en una circunstancia particular. Personas muy competentes que no estn
convencidas de que pueden desempearse adecuadamente no harn buen uso de sus
habilidades o destrezas. Por lo tanto, es tan importante poseer habilidades sociales como
disponer de creencias acerca de las propias capacidades; stas deben ser organizadas de
tal manera que se d respuesta a las siempre variantes condiciones situacionales o
contextuales.
Existe una creciente evidencia experimental acerca de la enorme influencia que
ejerce la auto-eficacia en el desempeo humano. Varios estudios longitudinales dieron a
conocer los efectos directos de la auto-eficacia percibida sobre el rendimiento
acadmico de nios y adolescentes (Bandura, Barbaranelli, Caprara, y Pastorelli, 1996;
Bassi, Steca, Delle Fave, y Caprara, en prensa), preferencias vocacionales (Bandura,
Barbaranelli, Caprara, Pastorelli, 2001a), comportamiento prosocial (Bandura y cols.,
2003), calidad del funcionamiento familiar y satisfaccin (Caprara, Pastorelli Regalia,
Scabini, y Bandura, 2005), pensamiento positivo y felicidad (Caprara, Steca, Gerbino,

10

Paciello, y Vecchio, 2006). Asimismo, las creencias auto-eficaces juegan un rol


importante en la prevencin de la depresin (Bandura, Pastorelli, Barbaranelli, y
Caprara, 1999), de la timidez y el retraimiento (Caprara, Steca, Cervone, y Artistico,
2003) y del comportamiento antisocial (Bandura, Barbaranelli, Caprara, Pastorelli, y
Regalia, 2001b; Caprara, Regalia, y Bandura, 2002; Caprara, Scabini, Barbaranelli,
Pastorelli, Regalia, y Bandura, 1998).
Caprara (2002) extendi el anlisis de la auto-eficacia a las creencias
relacionadas con la regulacin del afecto y con las relaciones interpersonales y su
impacto en el funcionamiento psicosocial. Propuso un modelo conceptual en el que la
auto-eficacia percibida de las expresiones afectivas influenciaba la auto-eficacia en el
manejo de las relaciones sociales e interpersonales.
Una extensa literatura dio cuenta de la influencia que la regulacin afectiva
ejerce sobre el desarrollo de ciertos patrones de conducta as como de procesos
interpersonales, cognitivos y motivacionales. (Dwivedi, 2004; Gross, 1999; Gross y
John, 2002; Larsen, 2000; Larsen y Prizmic, 2004 y Thompson, 1991).
Se presume que a mayor capacidad de la persona para manejar adecuadamente
su afectividad, existen ms razones para creer que son capaces de ejercer exitosamente
sus relaciones con otras personas. Resulta improbable que las personas puedan encarar
exitosamente su vida social a menos que manejen adecuadamente sus sentimientos y
emociones.
La satisfaccin de vida, por su parte, constituye un importante elemento
subjetivo del bienestar individual (Diener, 1994, 2000), que influye profundamente
sobre los aspectos del funcionamiento psico-social. Algunos estudios confirmaron que
los nios y/o adolescentes que asumen alta calidad en su vida, constituyen personas que
exhiben buenos indicadores de relacionamiento positivo con sus padres y compaeros
(Huebner, 1991; Man, 1991).
Un estudio transcultural llevado a cabo en Italia y Bolivia (Caprara, Steca,
Tramontano, Vecchio y Roth, en Prensa), examin la contribucin de la auto-eficacia en
el manejo de la afectividad y las relaciones interpersonales (principalmente con padres e
iguales) y cmo esto afecta la satisfaccin de vida de jvenes en transicin a la edad
adulta.
Se trabaj con una muestra italiana urbana de clase media de 462 jvenes (202
varones y 260 mujeres), con una media de edad de 19.28 aos. La mayora de los
participantes eran estudiantes (de ltimos aos del bachillerato y primeros de la
universidad) y el resto desempeaba diversos tipos de trabajo en la comunidad.
La muestra boliviana estuvo conformada por 307 individuos (135 varones y 172
mujeres) con edades entre los 18 y 24 aos. Veintisis por ciento de la muestra eran
estudiantes de bachillerato y el resto estudiantes universitarios. La composicin
socioeconmica vari dependiendo de su rea de residencia. Un tercio de los
participantes eran urbanos y el resto habitaba el rea rural.
Tanto los participantes italianos como los bolivianos respondieron a tres
cuestionarios: Uno que meda las creencias auto-eficaces regulatorias que daba cuenta

11

de la capacidad de regular experiencias afectivas positivas y negativas (Caprara y


Gerbino, 2001; Caprara, Scabini, Barbaranelli, Pastorelli, Regalia, y Bandura, 1999). El
otro meda la autoeficacia interpersonal y social (Bandura y cols., 1996; Caprara,
Gerbino, y Delle Fratte, 2001; Caprara, Regalia, Scabini, Barbaranelli, y Bandura,
2004). Finalmente se aplic tambin la Escala de Satisfaccin de Vida (Diener,
Emmons, Larsen, y Griffin, 1985). Para su aplicacin en Bolivia, las escalas fueron
traducidas, adaptadas y validadas adecuadamente.
Los resultados en el anlisis de varianza evidenciaron que ambas muestras
presentaron un fuerte sentido de auto-eficacia para la regulacin de los afectos negativos
(Italia F = 11.88, p < .01; Bolivia F = 9.51, p < .01). La muestra boliviana present
adems una importante auto-eficacia filial (F = 4.16, p < .05); asimismo los varones
bolivianos se mostraron ms satisfechos con su vida (F = 9.29, p < .01) que las mujeres.
stas, en la muestra italiana, parecieron ms auto-eficaces en el manejo de las
relaciones interpersonales con sus pares (F = 11.56, p < .01).
El estudio hipotetiz que las creencias auto-eficaces constituan predictores de la
satisfaccin de vida y para confirmarlo los datos fueron analizados con el Modelo de
Ecuaciones Estructurales (EQS) (Bentler, 2001), en la direccin de la figura 4.

Creencias Autoeficaces afectivas

Creencias Autoeficaces
Interpersonales
y Sociales

Funcionamiento
Psicosocial

Fuente: Caprara, Steca, Tramontano, Vecchio y Roth, (en Prensa).

Figura 4. Modelo conceptual integrado de la influencia de la auto-eficacia sobre el


funcionamiento psico-social.
De una manera general, los resultados indican que, para la muestra italiana, la
alta percepcin que tienen los jvenes sobre su capacidad de regular sus afectos estaba
relacionada con altos niveles de autoeficacia social y filial. La capacidad interpersonal
de varones y mujeres parecieron estar positivamente influenciados por la auto-eficacia
social y de manera similar, la satisfaccin de vida estuvo tambin relacionada con la
capacidad de regular los afectos negativos. En esta muestra, las mujeres reportaron
creencias ms firmes en sus capacidades para encarar las relaciones sociales.
En el caso de los participantes bolivianos, se encontr una gran diferencia entre
las valoraciones de varones y mujeres sobre su auto-eficacia. Los varones demostraron
altas capacidades percibidas en la regulacin de los afectos negativos y la auto-eficacia
social y filial. Por lo tanto los varones reportaron mayor satisfaccin de vida que las
mujeres.

12

En ambas muestras las creencias auto-eficaces que regulan los afectos negativos
y las creencias auto-eficaces filiales contribuyen a la satisfaccin de vida. Este resultado
confirma descubrimientos anteriores que muestran la gran influencia que tiene en la
calidad percibida de la vida, la relacin positiva con los padres (Huebner, 1991; Man,
1991).
Si bien la relacin establecida entre auto-eficacia y satisfaccin de vida es
comparable entre gneros, existen notables diferencias entre ambos pases. Dichas
diferencias fueron ms notables en Bolivia donde las mujeres reportaron una muy baja
auto-eficacia para regular los afectos negativos as como sus relaciones sociales fuera de
la familia y expresndose, por lo tanto, una baja satisfaccin de vida. Este resultado que
parecera tener connotaciones profundamente culturales, parecera decirnos que la vida
para las mujeres en pases con estructuras sociales patriarcales como las que prevalecen
en Bolivia contina siendo especialmente restrictiva.
Los datos provenientes de ambas muestras respaldan el modelo conceptual
propuesto por Caprara (2002) que destaca la necesidad de moverse del anlisis de tarea
al dominio de las creencias auto-eficaces. Este modelo extiende el anlisis de la autoeficacia a la regulacin a la vida afectiva e interpersonal y enriquece la visin del
comportamiento social.

Disposicin al Cambio e Innovacin


La sociedad necesita de personas cuyas actitudes hacia la novedad llamen la
atencin de diferentes sectores de la comunidad sobre la importancia de innovar y
encausar sus intereses y motivaciones en la direccin del cambio. La inmovilidad y el
stato quo son condiciones que se oponen al normal desenvolvimiento de la sociedad por
lo que el rol del innovador es fundamental para su desarrollo. Los innovadores son
permeables al cambio y lo adoptan relativamente rpido; son considerados como los
elementos juiciosos del proceso por su carcter analtico y reflexivo, pero tambin por
su actitud con respecto a la incertidumbre y el fracaso. En el proceso de la difusin de
la innovacin suelen ser el punto de referencia para otros potenciales adoptantes; su
juicio es muy apreciado y la confianza que reflejan los convierte en agentes del proceso
de cambio. El innovador constituye una categora amplia de personas en la que se
incluye al emprendedor y al creador.
La relevancia de su rol social ha llevado a preguntarnos sobre la naturaleza y
caractersticas de este tipo tan particular de individuo, y si bien existe relativo acuerdo
acerca de sus atributos sociales y demogrficos, an se debate en torno de su perfil
psicolgico y sobre las habilidades y competencias que lo distinguen del resto de la
poblacin.
Rogers (1995) ha explorado la relacin entre la adopcin temprana y tarda con
variables psicolgicas y rasgos tales como la empata, el dogmatismo, la capacidad de
abstraccin, la inteligencia, el manejo de la incertidumbre, el fatalismo, las aspiraciones
y la actitud hacia el cambio. Agarwal y Prasad (1998), a propsito de la innovacin
tecnolgica, hicieron notar que la conducta de adopcin obedece mucho ms de lo que
se pens originalmente, a factores de naturaleza psicolgica. As, por ejemplo, la Teora
de la Aceptacin Tecnolgica (TAT) (Davis y cols., 1989) que ha reunido una buena

13

cantidad de evidencia emprica (Taylor y Todd, 1995; Mathieson, 1991), relacion la


Teora de la Accin Razonada (TAR) (Ajzen y Fishbein, 1980), con la conducta
innovadora. Dicha teora postul que la adopcin tecnolgica es una consecuencia de la
afectividad personal y de la actitud hacia la innovacin, influida por dos tipos de
creencias bsicas: la creencia en la utilidad y la facilidad del uso de la tecnologa.
Estas ideas conducen a la formulacin de hiptesis que relacionan el ritmo de la
adopcin con la expresin de las creencias en cuestin (Westaby, 2002), argumentos
que subyacen a la nocin de actitud hacia el cambio emergente las teoras Expectativa
Valor y la Teora de la Accin Razonada.
Por otra parte, la adopcin de una innovacin nos aproxima conceptual y
metodolgicamente a la toma de decisiones toda vez que la intencin a cambiar supone
una serie de consideraciones evaluativas de carcter subjetivo acerca del grado de
pertinencia de adoptar o no un cambio. En tanto tal, esta intencin o disposicin se
aproxima a una actitud que pone de manifiesto aspectos cognitivos, afectivos y
comportamentales que permiten hacer inferencias sobre la conducta. La intencin de
comportarse entraa a su vez un anlisis de las opciones y sus consecuencias, lo que nos
pone frente a un proceso decisional. En estos trminos, la disposicin a cambiar puede
entenderse como un proceso de toma de decisiones en el que una persona elige, de entre
muchos, un curso de accin que le permite pasar de un estado a otro, de un nivel a otro,
de una lgica a otra diferente.
La importancia de considerar el cambio como un proceso decisional reside en el
hecho de que el fenmeno podr incorporar el anlisis de los diversos factores que
intervienen en la toma de decisiones y que lo tipifican como bsicamente situacional
(Kahneman y Tversky, 1986). Cuando decimos que el cambio es situacional, queremos
significar que la eleccin de adoptar o no una innovacin depende de una serie de
circunstancias de coyuntura, emergentes del contexto que sirve de marco a la decisin y
que gravitan a favor o en contra, aumentando o disminuyendo la fuerza de la
disposicin a cambiar.
Roth (2008) llev a cabo un estudio transcultural con dos propsitos, primero
para determinar la influencia de las variables situacionales de riesgo e incertidumbre en
la disposicin a innovar y segundo para escudriar el rol de la cultura en la modulacin
de dichas variables sobre la conducta innovadora. Para ello, se trabaj con dos muestras
(culturalmente diferenciadas), una urbana y otra rural; ambas fueron sometidas
experimentalmente a diferentes condiciones que requeran una toma de posicin a favor
o en contra del cambio. Dichas condiciones permitieron variar de manera sistemtica el
riesgo y la incertidumbre y medir, en tales circunstancias, la fuerza de la disposicin a
cambiar. De esta manera, con la ayuda de un diseo factorial para mediciones repetidas
(Bruning y Kintz, 1977), cada sujeto fue evaluado bajo la condicin de tratamiento en
ambos factores.
Los datos de la muestra urbana sealaron, de manera muy significativa, que la
disposicin a cambiar (fuerza del cambio) se encuentra fuertemente influenciada por el
grado de riesgo que los participantes perciben en la situacin de cambio. El resultado
nos hace pensar que cuando una persona identifica que la situacin de cambio lo
conduce hacia consecuencias previsibles que entraan riesgo, la decisin se restringe de
manera notoria y la fuerza con que se la asume es claramente menor a la que se advierte

14

en circunstancias de menor riesgo percibido. La figura 5 expresa grficamente la


relacin.
Influe ncia de las variable s rie s go y ce rte za e n la
fue rza de dis pos icin al cam bio: Com paracin de
M e dias
Disposicin al cambio

5,39

5
4

3,89

3,5

3
2

1
0
B aja Cert eza

A lt a Cert eza

Ce rte za e n la de cis in
AltoRiesgo

BajoRiesgo

Fuente: Roth, 2008.


Figura 5. Tendencia de la disposicin al cambio bajo la influencia de las variables riesgo y certeza en la
muestra urbana.

Como puede observarse, la certeza mostr en el mismo grupo cultural, incluso


mayor influencia sobre la disposicin a cambiar que el riesgo. Los resultados parecen
sugerir que una persona en situacin de elegir a favor o en contra del cambio es muy
sensible a la informacin disponible. En otras palabras, para que los individuos decidan
cambiar la situacin debe ofrecer informacin clara y precisa sobre las circunstancias
relacionadas con el cambio. La incertidumbre es pues enemiga de la disposicin a
cambiar.

Disposicin al Cambio

Tratndose de la muestra rural conformada con participantes aymaras 3 , la figura


6 permite apreciar grficamente las diferencias entre los valores de alto y bajo riesgo
expresados por la muestra. Resulta claro que estos participantes fueron muy sensibles a
las condiciones de alto riesgo presentadas a travs de las situaciones de prueba. La
disposicin a cambiar fue casi nula cuando se percibi algn tipo de riesgo asociado.
Parecera que slo se est dispuesto a adoptar una innovacin cuando las circunstancias
se presentan totalmente favorables.

Influencia de las Variables Riesgo y Certeza en la Fuerza


de Disposicin al Cam bio: Com paracin de Medias:
Muestra Rural
6
5,71
5
5,28
4
3
2
1

1,28

0
Baja Certeza
Alto Riesgo

Alta certeza
Bajo Riesgo

Aymara es el nombre de una nacionalidad originaria desarrollada principalmente en la zona del altiplano
boliviano.

15

Fuente: Roth, 2008.


Figura 6 Tendencia de la disposicin al cambio bajo la influencia de las variables riesgo y certeza en la
muestra rural.

Por otro lado, el grado de informacin que ofrece la certeza en la situacin de


cambio no aade ni quita nada a la disposicin a cambiar. Muy claramente, la muestra
rural para tomar decisiones de cambio, se gua ms por las consecuencias calculadas que
puede tener comportarse en este sentido, que por la informacin asociada a las
condiciones que definen la situacin de cambio.
La decisin de cambiar no puede ser interpretada como un proceso simple,
determinado por factores ms o menos estticos como los rasgos de personalidad o
como los factores demogrficos aislados. Parece ms bien tratarse de un efecto harto
complejo, en el que las variables personales, sociales y culturales interactan
dinmicamente con otras variables situacionales o contextuales, emergentes del mismo
proceso de cambio o de la propia subjetividad del individuo que se encuentra en
circunstancia de cambiar o buscando innovar.
El papel de la cultura resulta particularmente interesante en la modulacin de los
factores situacionales que determinan la fuerza de la innovacin. Los estudios realizados
muestran claramente que en contextos urbanos, la certidumbre de una situacin se
constituye en un facilitador de la disposicin a cambiar; en la cultura rural, en cambio,
el riesgo pareci controlar la conducta decisoria por encima de la incertidumbre. Esto
querra decir que los participantes son culturalmente sensibles a las consecuencias de la
decisin y que si prevn probabilidades mnimas de riesgo asociado, tendern a decidir
por el statu quo. En esta lgica no bastar que la situacin ofrezca buenas dosis de
certidumbre, el riesgo percibido ser condicin suficiente para decrementar la fuerza del
cambio.
Si sta es una caracterstica asociada a ciertas culturas rurales como la aymara
por ejemplo, el resultado planteara connotaciones prcticas de inters, sobre todo para
quienes promueven la adopcin de innovaciones en procura de afectar el desarrollo de
estos grupos humanos. Los agentes de cambio que no trabajen en la reduccin de la
percepcin del riesgo en los procesos de implantacin de la innovacin, dando garantas
sobre los resultados o consecuencias de los mismos, pueden suscitar sbitas prdidas de
motivacin que afecten la asimilacin del cambio propuesto. Y no bastar con ofrecer
informacin o capacitacin (certidumbre) para animar al interesado, pues el factor
dominante ser siempre el riesgo de la decisin. sta es una demostracin de que la
capacidad de innovar se encuentra, al igual que la pro-socialidad y la competencia
social, bajo la influencia situacional y que toda decisin que busque implantar
habilidades para vivir en sociedad debe tomar en cuenta la verdadera complejidad que
supone el desarrollo de tales destrezas personales.
Con el propsito de identificar tanto los correlatos de la disposicin a cambiar
como aquellas variables que permitiran su prediccin, se llevaron a cabo (Roth, 2008)
otra serie de demostraciones empricas. As por ejemplo, se obtuvo correlaciones muy
significativas entre la disposicin a innovar y los valores personales de apertura al
cambio, (Auto-direccin, Estimulacin y Logro) medidos por el Perfil de Valores de

16

Schwartz (1992), la auto-eficacia emotiva (Eisenberg y Spinrad 2004) la autoestima


(Rosenberg, 1965) y la auto-eficacia social (Pastortelli y Picconi, 2001).
La figura 7 resume las correlaciones encontradas en una muestra de 428
individuos de ambos sexos, todos eran escolarizados con un nivel mnimo de educacin
secundaria y residentes urbanos. A dicha muestra se aplicaron simultneamente las
escalas PVQ de Schwartz, de Disposicin al Cambio (EDC), la Escala de Autoeficacia
emotiva (AEE), Autoeficacia Social (AES y Autoestima (AE).
En lo que respecta a los valores, las relaciones muestran que quienes estn ms
dispuestos a cambiar son tambin los que expresan valores de apertura a la innovacin
confirmndose el planteamiento de Schwartz sobre su tipologa axiolgica referida a la
apertura al cambio.

Competencias para
el Cambio (EDC)
.360 (.000)

Auto-direccin
(PVQ)

.293 (.000)

Estimulacin
(PVQ)

.218 (.000)

Logro
(PVQ)

Figura 7. Coeficientes de correlacin obtenidos entre el factor Competencias para el Cambio de la


EDC y las sub-escalas del PVQ indicadoras de valores relacionados con apertura al cambio.

Algo parecido ocurri con la relacin entre disposicin al cambio y autoeficacia. En los procesos de cambio, anticipar situaciones nuevas y desconocidas suele,
como hemos visto, acrecentar las percepciones de riesgo e incertidumbre, acompaadas
de evaluaciones en forma de pensamientos negativos perturbadores. Dichas cogniciones
son capaces de desencadenar sensaciones emocionales poco placenteras que reducen la
probabilidad de la innovacin. Una forma de prevenir esta cadena de acontecimientos
indeseables es simplemente abandonar la idea de cambio. Las personas que se
consideran a s mismas capaces de salir airosas de tales situaciones generadas por la
novedad, pareceran estar mejor equipadas para afrontarla. Con un bajo sentido de
eficacia, tanto las circunstancias que ofrecen seguridad como las que son arriesgadas,
suelen ser percibidas como cargadas de peligro. Por el contrario, la confianza en las
propias capacidades de afrontamiento incrementa la habilidad de juzgar objetivamente
el riego potencial de las situaciones. En otras palabras, la falta de eficacia para afrontar
amenazas potenciales hace que las personas se aproximen a dichas situaciones con
mucha ansiedad (Bandura, 1997).
La figura 8 muestra las correlaciones y su significacin entre las variables
asociadas. Ntese que las personas que expresan alta disposicin a innovar manifiestan
tambin auto-eficacia emotiva, auto-eficacia social regulatoria y autoestima. Esta

17

evidencia hizo pensar que estas variables pudieran constituirse en predictoras de la


disposicin a innovar. En efecto, la aplicacin de un modelo de regresin mltiple
permiti concluir que una persona orientada por valores de consecucin de metas y/o
con firmes creencias acerca de su propio desempeo emocional ante situaciones
diversas y especialmente relacionadas con la novedad, influiran sobre sus eventuales
decisiones acerca de adoptar o no innovaciones.

EDC Total

.189 (.001)

.172 (.001)

Auto-eficacia
Emocional

Auto-eficacia
Acadmica, Social y
Regulatoria

Auto-eficacia Social
.167 (.001)
Autoestima
.151 (.004)

Figura 8. Coeficientes de correlacin obtenidos entre la EDC con las escalas de Auto-eficacia y
Auto-estima.

COMENTARIOS FINALES.
Hemos postulado aqu que el desempeo social adecuado es dependiente de por
lo menos cuatro procesos claramente identificables: la prosocialidad, la competencia
social, las creencias auto-eficaces y la disposicin a cambiar. Todos ellos de alguna
manera contribuyen a fortalecer y a consolidar la nocin de vivir bien en sociedad pues
describen y explican el tipo de comportamiento encaminado a crear entornos sociales
adecuados para la vida en comn.
Sin embargo, no puede asumirse que estos constructos puedan explicar la
conducta social de manera mecnica o lineal toda vez que obedecen a influencias
contextuales y/o situacionales que relativizan su efectividad potencial. En otras
palabras, simplemente no es posible explicar la competencia en, digamos, expresar
empata social, o la apertura para el cambio en la vida diaria sin precisarse la naturaleza
de las circunstancias que rodean la exigencia de la habilidad o la necesidad de cambiar.
Este aspecto impone gran volatilidad al estudio de la conducta social y las imprecisiones
en su anlisis tienen importantes implicaciones prcticas a la hora de generar o
fortalecer dicho comportamiento.

18

Vivir en sociedad es siempre posible, incluso la mayora de las personas lo


hacen sin sobresaltos y para ello no siempre es necesario exhibir competencias
extraordinarias. Sin embargo, el vivir bien, que significa aportar al entorno con mayor
valor agregado, s demanda una mayor calidad en la expresin del comportamiento
individual y exige que el individuo extreme sus propios recursos, si los tiene. Tener
recursos supondr no slo emitir el comportamiento de manera oportuna y con una
topografa aceptable, sino incorporar tambin como hemos visto el manejo de las
circunstancias (contextuales y/o situacionales) que matizan la efectividad del
comportamiento en cuestin. Para vivir bien en sociedad no basta con comportarse
mecnicamente, es preciso ser hbil tambin para percibir, analizar, comparar,
contrastar, intuir, sopesar, etc., las mltiples seales que acompaan la exigencia de
comportarse de una cierta manera.

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