Gua especializado

en turismo cultural
DISEOS CURRICULARES CON ENFOQUE
POR COMPETENCIAS LABORALES

Crditos
EQUIPO TCNICO
Direccin de Diseo y Contenido Pedaggico
DISEO Y DIAGRAMACIN
Direccin de Diseo y Contenido Pedaggico

AGRADECIMIENTOS
Jaime Pozo / Zaira Montesdeoca / Guillermo Altamirano
Instructor SECAP
Secretara Tcnica de Capacitacin y Formacin Profesional
(SETEC)
Eco. Johana Zapata Maldonado
Directora Ejecutiva

SECAP 2012
Propiedad del Servicio Ecuatoriano de Capacitacin Profesional
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ndice
Informacin del Perfil

Competencia General .

Malla curricular .

Mdulo 1

Mdulo 2

10

Mdulo 3

13

Mdulo 4

16

Informacin del Perfil

Gua especializado en turismo cultural

Sector ATP:

Turismo

rea SETEC:

Alimentacin, Gastronoma y Turismo

Especialidad:

Turismo

Competencia General:
Conducir al turista nacional e internacional y prestar informacin tcnico especializada sobre determinado tipo de atractivo cultural de inters turstico en una provincia
o sector del pas, promocionar el turismo cultural y asistir al turista en casos de emergencia, aplicando medidas de seguridad y bienestar para el turista.

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Guia especializado en turismo cultural

Diseo Curricular por Competencias Laborales

Malla Curricular:
MDULO

DESCRIPCIN

HORAS (Hp)

Seguridad y bienestar en el turismo cultural

40

El turismo cultural y su atractivo

160

Promocin del turismo cultural

40

Primeros auxilios bsicos en el turismo

40

TOTAL

280
*Hp: hora pedaggica

Ejes transversales institucionales:

Lenguaje y comunicacin
Desarrollo del pensamiento
Ciudadana
tica y sexualidad integral
Tecnologas de la informacin y comunicacin

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MDULO 1
Seguridad y bienestar
en el turismo cultural

Guia especializado en turismo cultural

MDULO

Mdulos de formacin
Seguridad y bienestar en el turismo cultural
1.1 Unidad de competencia
Garantizar la seguridad y el bienestar del cliente en el turismo cultural, cuidando la
apariencia personal y postura profesional, de acuerdo a procedimientos y normas
establecidas por la operadora e instituciones tursticas.
1.2 Contenidos generales:
Normas de seguridad en turismo cultural
Tcnicas de bienestar y satisfaccin
Apariencia personal y postura profesional
1.3 Resultado de aprendizaje
Garantizar la seguridad y el bienestar del cliente en el turismo cultural, de acuerdo a
procedimientos y normas establecidas por la operadora e instituciones tursticas.
1.3.1 Capacidades y criterios de evaluacin
Velar por el bienestar y la seguridad del turista, de acuerdo a procedimientos establecidos por la operadora e instituciones tursticas.
Crea relaciones positivas entre los miembros del grupo, aplicando normas de
comportamiento.

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Guia especializado en turismo cultural

Mantiene al turista motivado e interesado por conocer el atractivo cultural de la

localidad.
Mantiene la unidad del grupo, de acuerdo a procedimientos tcnicos establecidos
por la operadora.
Supervisa entrada y salida de los turistas, garantizando su seguridad.
Verifica el nmero de turistas, de acuerdo al registro emitido por la operadora.
Previene a los turistas sobre riesgos, recomendando comportamientos y cuidados especiales.

Asegurar la satisfaccin del turista, de acuerdo a procedimientos establecidos por la

operadora e instituciones tursticas.
Mantiene al turista motivado e interesado en el atractivo turstico, de acuerdo a la
programacin establecida.
Soluciona problemas y conflictos para la satisfaccin de los turistas.
Maneja situaciones incmodas demostrando la confianza en la operadora.
Recomienda al turista los mejores lugares para tomar fotos, filmar.
Apoya a personas con necesidades especiales, ancianos y nios, aplicando procedimientos tcnicos establecidos.
Determina la satisfaccin del cliente, sugiriendo acciones correctivas a la operadora.
1.4 Resultado del aprendizaje
Cuidar de la apariencia personal y postura profesional, segn procedimientos tcnicos establecidos.

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Guia especializado en turismo cultural

1.4.1 Capacidades y criterios de evaluacin

Cuidar de la apariencia personal y postura profesional, segn procedimientos tcnicos establecidos.
Evita relacionarse ntimamente con el turista, de acuerdo a procedimientos establecidos por la operadora.
Cuida de la higiene, apariencia, postura corporal y disposicin fsica, de acuerdo
a procedimientos tcnicos establecidos.
Usa un lenguaje y tratamiento apropiado con el turista, de acuerdo a procedimientos tcnicos establecidos.
Confirmar la importancia de la apariencia personal y postura profesional correctas, de
acuerdo es especificaciones tcnicas establecidas.
Demuestra los hbitos de higiene personal, en base a tcnicas establecidas.
Demuestra la postura corporal correcta, en base a criterios tcnicos establecidos.
Evala la educacin de una persona, de acuerdo a estndares establecidos.

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MDULO 2
El turismo cultural
y su atractivo

MDULO

Guia especializado en turismo cultural

El turismo cultural y su atractivo

2.1 Unidad de competencia
Coordinar los trabajos del gua especializado en turismo cultural y proporcionar informacin tcnica, de acuerdo al tipo de atractivo cultural de una provincia o sector
del pas con eficacia y responsabilidad garantizando al turista el cumplimiento de la
programacin aplicando medidas de seguridad.
2.2 Contenidos generales:
El turismo
Itinerarios de excursin
Vocabulario tcnico
Equipos para turismo cultural
Patrimonio material e inmaterial
2.3 Resultado de aprendizaje
Coordinar los trabajos del gua especializado en turismo cultural, de acuerdo al tipo de
atractivo cultural de una provincia o cualquier sector del pas garantizando al turista el
cumplimiento de la programacin.
2.3.1 Capacidades y criterios de evaluacin
Organizar el trabajo del gua especializado en turismo cultural, para asegurar al turista
el cumplimiento de la programacin con eficacia.
Acondiciona las actividades y las programaciones, en base al perfil del turista.
Asegura el cumplimiento de la programacin, de acuerdo a lo establecido por la
operadora.

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Guia especializado en turismo cultural

Establece responsabilidades para el cumplimento de la programacin.

Confirma reservas en hoteles, transporte, de acuerdo a la programacin establecida.
Administra el tiempo de la actividad turstica, para el cumplimiento de lo planificado.
Mantiene organizada la documentacin de la operadora contratante, de acuerdo
a los requerimientos pertinentes.
Elabora registros de novedades de la actividad turstica, emitiendo sugerencias.
Facilita el material y recursos necesarios de acuerdo al lugar de visita planificado.

Manejar equipos de uso en ambiente urbano como micrfono, radio, intercomunicador, TV, cmara y filmadora, de acuerdo a recomendaciones del fabricante
Determina el uso de equipos, de acuerdo al tipo de atractivo cultural de una provincia o sector del pas.
Maneja el radio intercomunicador, de acuerdo a recomendaciones del fabricante.
Maneja la cmara y filmadora de acuerdo a recomendaciones del fabricante.
Conecta la tv con la filmadora para realizar presentaciones de atractivos tursticos
culturales de acuerdo al catlogo del fabricante.
2.4 Resultado de aprendizaje
Proporcionar informacin tcnica especializada sobre el atractivo cultural de una provincia o sector del pas con eficacia y responsabilidad garantizando el cumplimiento
de la programacin y la seguridad al turista.
2.4.1 Capacidades y criterios de evaluacin
Valorar el patrimonio material e inmaterial del pas

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Guia especializado en turismo cultural

Identifica la historia del Ecuador

Identifica la geografa del Ecuador
Identifica aspectos artsticos, culturales del Ecuador

Informar al turista sobre el atractivo cultural, de acuerdo al lugar de de visita de una

provincia o sector del pas.
Crea un ambiente de motivacin para el aprendizaje de los turistas.
Realiza conferencias utilizando un lenguaje claro y trato adecuado.
Informa al turista aspectos histricos, culturales, folklricos de la localidad.
Informa al turista aspectos arquitectnicos, naturales y socioeconmicos de la
regin.
Informa al turista sobre aspectos inherentes del turismo cultural, de acuerdo a las
necesidades de los clientes.
Indica lo atractivo de la localidad, satisfaciendo curiosidades del turista.

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MDULO 3
Promocin del
turismo cultural

MDULO

Guia especializado en turismo cultural

Promocin del turismo cultural

3.1 Unidad de competencia
Promover el turismo cultural de cualquier provincia o sector del pas, de acuerdo a
polticas de la operadora y a tcnicas establecidas de marketing.
3.2 Contenidos generales:
Tcnicas Bsicas de Marketing
-- Tcnicas Bsicas de Ventas
-- Venta de Productos y servicios tursticos
-- Puntos de Venta
-- Promocin de paquetes tursticos culturales.
-- La Oferta turstica
-- La demanda turstica
-- Dpticos, trpticos, tarjetas, postales, y otros.
-- Alternativas en actividades tursticas
-- Polticas de promocin turstica de las operadoras
3.3 Resultado de aprendizaje
Promover el turismo cultural de cualquier provincia o sector del pas, de acuerdo a
procedimientos tcnicos establecidos en marketing y a las polticas de la operadora.
3.3.1 Capacidades y criterios de evaluacin
Presentar promociones tursticas a los clientes de acuerdo a tcnicas establecidas y

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Guia especializado en turismo cultural

polticas de la operadora
Entrega dpticos, trpticos, tarjetas, postales, entre otros a los turistas, de acuerdo
a las polticas de promocin de la operadora.
Divulga opciones de inters turstico, de acuerdo a planes y estrategias de la
operadora.
Recomienda otros lugares de inters turstico de acuerdo a planes y estrategias
de marketing.
Impulsar el turismo cultural en cualquier provincia o sector del pas, de acuerdo a
polticas de la operadora aplicando tcnicas de ventas.
Promociona los planes tursticos y beneficios de la operadora contratante aplicando tcnicas de ventas.
Recomienda puntos de compra y excursiones adicionales que dispone la operadora turstica.
Involucra a la poblacin local para participar en el manejo turstico, de acuerdo a
estrategias de la operadora.

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MDULO 4
Primeros auxilios bsicos
en el turismo

MDULO

Guia especializado en turismo cultural

Primeros auxilios bsicos en el turismo

4.1 Unidad de competencia
Asistir al turista en casos de emergencia aplicando tcnicas bsicas de primeros auxilios.
4.2 Contenidos generales:
Primeros auxilios
-- Reconocimiento del lugar
-- Evaluacin primaria
-- Puntos de auxilio (en carretera, bomberos, polica, ejrcito, entre otros)
-- Comunicacin con el servicio mdico de emergencia
-- Evaluacin secundaria
-- Signos Vitales
-- RCP nios y adultos
-- Manejo de lesiones y heridas
-- Reconocimiento de enfermedad
-- Tratamientos primarios
-- Prioridades de atencin
-- Ficha mdica del turista
-- Emergencias
-- Gestin de emergencias
4.3 Resultado de aprendizaje
Asistir al turista en caso de emergencia aplicando tcnicas bsicas de primeros auxilios.

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Guia especializado en turismo cultural

4.3.1 Capacidades y criterios de evaluacin

Prestar atencin mdica al turista en caso de emergencia, aplicando tcnicas de primeros auxilios bsicos.
Verifica la ficha mdica del turista determinando acciones preventivas.
Elige la tcnica adecuada de primeros auxilios, considerando el tipo de emergencia.
Asiste al turista en caso de accidentes e imprevistos, aplicando procedimientos
bsicos de primeros auxilios e identificando alternativas.
Gestionar situaciones de emergencia, de acuerdo a procedimientos tcnicos establecidos.
Identifica peligros y riesgos determinando alternativas y prioridades.
Evala situaciones de emergencia, de acuerdo a procedimientos tcnicos establecidos.
Controla situaciones de pnico, de acuerdo a tcnicas establecidas.
Cuida la supervivencia del turista proporcionando recursos o soportes en el caso
de necesitarlos.
Asegura el bienestar de los turistas en situaciones adversas, aplicando procedimientos tcnicos establecidos.
Solicita auxilio o movilizacin, a centros de apoyo establecidos.
Comunica a autoridades y a la operadora contratante sobre las anomalas presentadas.

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