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PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. AO 2012

JAIRO ALEJANDRO ARIAS


LAURA ALEJANDRA GARCS ROTAVISTA
YURY YAMIR LOPEZ CLAVIJO

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA


FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIN EN ALTA GERENCIA
PEREIRA
2013

PLAN DE MEJORAMIENTO EN EL REA DE RECURSOS HUMANOS


CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. AO 2012

JAIRO ALEJANDRO ARIAS


LAURA ALEJANDRA GARCS ROTAVISTA
YURY YAMIR LOPEZ CLAVIJO

Trabajo de grado presentado como requisito para obtener el ttulo de


Especialista en Alta Gerencia

Asesor
WALTER GARCA MORALES
Especialista Negocios Internacionales

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL PEREIRA


FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y CONTABLES
ESPECIALIZACIN EN ALTA GERENCIA
PEREIRA
2013
2

Nota de aceptacin

__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________
__________________________

__________________________
Presidente del jurado

__________________________
Jurado

__________________________
Jurado

Pereira, 15 de Julio de 2013


3

AGRADECIMIENTOS

A nuestros profesores y familiares, que en cada paso que dimos en busca de esta
meta tan anhelada siempre fueron nuestro soporte y apoyo, a Dios que por su
gracia permiti contar con tan excelentes compaeros que nos dieron su aporte en
este proceso, a la universidad que nos mostr una nueva forma de ver y entender
las cosas y a todos aquellos en de una u otra forma con su compaa y amistad
sincera nos ayudaron a conseguir este gran logro.

DEDICATORIA

Al mirar a atrs nos damos cuenta de que todo este trabajo y estudio que nos uni
por ms de un ao no podra ser dedicado a nadie ms que a nuestras familias las
cuales nos brindaron su compresin y fueron un pilar fundamental para el
desarrollo de esta especializacin; a dios que nos permiti la oportunidad de
contar con salud y entendimiento para poder desarrollar todas las actividades que
nos llevan a cerrar otro captulo de nuestras vidas

TABLA DE CONTENIDO

pg.

AGRADECIMIENTOS

DEDICATORIA

TABLA DE CONTENIDO

LISTA DE TABLAS

LISTA DE FIGURAS13
LISTA DE ILUSTRACIONES

14

LISTA DE GRFICOS

15

LISTA DE ANEXOS

19

INTRODUCCIN

20

1. DIAGNSTICO

24

1.1 DIAGNSTICO INTERNO

24

1.1.1 Resea Histrica

24

1.1.2 Misin

24

1.1.3 Visin

24

1.1.4 Qu Actividades desarrolla la empresa

25

1.1.5 Poltica de calidad

25

1.1.6 Objetivos de calidad

25

1.1.7 Alcance del Sistema de Gestin de Calidad

26

1.1.8 Organigrama

26

1.1.9 Mapa de procesos

27

1.1.10 Proceso de gestin humana establecido en el sistema de gestin de calidad


actual de constructora ALCON S.A.S.

28

1.2 CARACTERIZACIN DEL PERSONAL

40

1.2.1 Gnero

40
6

1.2.2 Estado civil

41

1.2.3 Rango de edad

42

1.2.4 Lugar de residencia

45

1.2.5 Nmero de personas que conforman su ncleo familiar

46

1.2.6 Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador

50

1.2.7 Lugar de procedencia

53

1.2.8 Tiene hijos

55

1.2.9 Cantidad de hijos

57

1.2.10 Tipo de vivienda en la cual habita

60

1.2.11 Equipamiento de la vivienda

62

1.2.12 Servicios pblicos en su residencia

65

1.2.13 Tiene cuenta bancaria

67

1.2.14 Nivel de estudio

71

1.2.15 Tiene seguro de vida

74

1.2.16 Cul es el medio que utiliza para llegar al trabajo

76

1.2.17 Realiza aportes a pensin y salud

79

1.2.18 Est afiliado

81

1.2.19 Ingreso mensual

83

1.2.20 Antigedad en la empresa

85

1.2.21 Tipo de contratacin

88

1.2.22 Cargos

89

1.2.23 Tipo de vinculacin con la empresa

92

1.2.24 Al momento del ingreso a la empresa se le enseo el reglamento interno de


trabajo

94

1.2.25 Al momento de ingresar a laborar a la empresa se le brindo alguna de las


siguientes capacitaciones

96

1.2.26 Tiene conocimiento o cursos en seguridad industrial

98

1.2.27 Conocimientos o cursos en seguridad industrial ms comunes en los


trabajadores

101

1.2.28 Ha recibido capacitaciones por parte de la empresa

103

1.2.29 Qu tipo de capacitacin ha recibido

106

1.2.30 Ha sentido motivacin por parte de la empresa

108

1.2.31 Como les gustara ser motivados

110

1.2.32 Es participe del proceso de gestin de calidad de la empresa

112

1.3 MATRIZ DOFA

114

2. DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS

118

2.1 ANLISIS DE LAS DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS

118

3. PLAN DE MEJORAMIENTO

124

3.1 PROCESO DE GESTIN HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.


124

4. CONCLUSIONES

128

5. RECOMENDACIONES

129

BIBLIOGRAFA

130

ANEXOS

131

LISTA DE TABLAS

pg.

Tabla 1. Relacin de cargos constructora ALCON S.A.S.

28

Tabla 2. Costos estructura organizacional

38

Tabla 3. Costo de personal con contrato por prestacin de servicios de obra civil
con constructora ALCON S.A.S.

38

Tabla 4. Cronograma de capacitacin constructora ALCON S.A.S.

39

Tabla 5. Distribucin por gnero rea administrativa

40

Tabla 6. Distribucin de estado civil rea administrativa

41

Tabla 7. Distribucin de estado civil rea tcnica

41

Tabla 8. Distribucin por rango de edad en aos para el rea administrativa

42

Tabla 9. Distribucin por rango de edad en aos para el rea tcnica

44

Tabla 10. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa

45

Tabla 11. Distribucin por lugar de residencia para el rea tcnica

45

Tabla 12. Nmero de personas que conforman su ncleo familiar en el rea


administrativa

47

Tabla 13. Nmero de personas que conforman su ncleo familiar en el rea


tcnica

48

Tabla 14. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en


el rea administrativa

50

Tabla 15. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en


el rea tcnica

51

Tabla 16. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo

53

Tabla 17. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica

54

Tabla 18. Tiene hijos (administrativos)

55

Tabla 19. Tiene hijos (tcnicos)

56

Tabla 20. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa

57

Tabla 21. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica

59

Tabla 22. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del rea
administrativa

60

Tabla 23. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del rea
tcnica

61

Tabla 24. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea administrativa

63

Tabla 25. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica

64

Tabla 26. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea administrativa

65

Tabla 27. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea tcnica

66

Tabla 28. Distribucin para los empleados del rea administrativa correspondiente
a si tienen cuenta bancaria

68

Tabla 29. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente a si
tienen cuenta bancaria

69

Tabla 30. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa

70

Tabla 31. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica

71

Tabla 32. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea administrativa
72
Tabla 33. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica

73

Tabla 34. Distribucin sobre tiene seguro de vida

74

Tabla 35. Distribucin sobre tiene seguro de vida

75

Tabla 36. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo

76

Tabla 37. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo

78

Tabla 38. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud


(administrativos)

79

Tabla 39. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud (tcnicos).


80
Tabla 40. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de
compensacin (administrativos)

81

10

Tabla 41 Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de


compensacin (tcnicos)

82

Tabla 42. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)

83

Tabla 43. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)

84

Tabla 44. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)

86

Tabla 45. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)

87

Tabla 46. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)

88

Tabla 47. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)

89

Tabla 48. Distribucin por cargo (administrativos)

90

Tabla 49. Distribucin por cargo (tcnicos)

91

Tabla 50. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (administrativos)


92
Tabla 51. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)

93

Tabla 52. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo


(administrativos)

94

Tabla 53. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo


(tcnicos)

95

Tabla 54. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(administrativos)

96

Tabla 55. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(tcnicos)

97

Tabla 56. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en


seguridad industrial (administrativos)

99

Tabla 57. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en


seguridad industrial (tcnicos)

100

Tabla 58. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de los
empleados de la constructora ALCON (administrativos)

101

Tabla 59. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de los
empleados de la constructora ALCON (tcnicos)

11

102

Tabla 60. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (administrativos)

104

Tabla 61. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (tcnicos)

105

Tabla 62. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(administrativos)

106

Tabla 63. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(tcnicos)

107

Tabla 64. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (administrativos)


108
Tabla 65. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)

109

Tabla 66. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
(administrativos)

110

Tabla 67. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados (tcnicos)
111
Tabla 68. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (administrativos)

112

Tabla 69. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (tcnicos)

113

12

LISTA DE FIGURAS

pg.

Figura 1. Organigrama

26

Figura 2. Mapa de procesos

27

Figura 3. Estructura actual de Constructora ALCON S.A.S.

35

13

LISTA DE ILUSTRACIONES

pg.

Ilustracin 1. Matriz DOFA

114

Ilustracin 2. Anlisis de las debilidades causas y consecuencias

118

14

LISTA DE GRFICOS

pg.

Grfico 1. Distribucin por gnero en el rea administrativa

40

Grfico 2. Distribucin de estado civil de los empleados de las reas


administrativas y tcnicas

42

Grfico 3. Distribucin del rango de edad en el rea administrativa

43

Grfico 4. Distribucin correspondiente al rango de edad correspondiente al rea


tcnica

44

Grfico 5. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa

46

Grfico 6. Distribucin por nmero de personas que conforman su ncleo familiar


para el rea administrativa

48

Grfico 7. Distribucin para el nmero de personas que conforman su ncleo


familiar para el rea tcnica

49

Grfico 8. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en


el rea administrativa

51

Grfico 9. Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador en


el rea tcnica

52

Grfico 10. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo

53

Grfico 11. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica

55

Grfico 12. Tiene hijos (administrativos)

56

Grfico 13. Tiene hijos (tcnicos)

57

Grfico 14. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa

58

Grfico 15. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica

59

Grfico 16. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del
rea administrativa

61

Grfico 17. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados del
rea tcnica

62

15

Grfico 18. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea administrativa


63
Grfico 19. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica

64

Grfico 20. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea administrativa

66

Grfico 21. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea tcnica

67

Grfico 22. Distribucin para los empleados del rea administrativa


correspondiente a si tienen cuenta bancaria

68

Grfico 23. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente a si
tienen cuenta bancaria

69

Grfico 24. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa

70

Grfico 25. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica

71

Grfico 26. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea administrativa
72
Grfico 27. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica

74

Grfico 28. Distribucin sobre tiene seguro de vida

75

Grfico 29. Distribucin sobre tiene seguro de vida

76

Grfico 30. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo
(Administrativos)

77

Grfico 31. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo
(Tcnicos)

78

Grfico 32. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud


(administrativos)

79

Grfico 33. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud (tcnicos)


80
Grfico 34. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de
compensacin (administrativos)

81

Grfico 35. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de


compensacin (tcnicos)

82
16

Grfico 36. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)

84

Grfico 37. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)

85

Grfico 38. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)

86

Grfico 39. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)

87

Grfico 40. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)

88

Grfico 41. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)

89

Grfico 42. Distribucin por cargo (administrativos)

90

Grfico 43. Distribucin por cargo (tcnicos)

91

Grfico 44. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (administrativo)


92
Grfico 45. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)

93

Grfico 46. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo


(administrativos)

94

Grfico 47. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de trabajo


95
Grfico 48. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(administrativos)

97

Grfico 49. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del ingreso
(tcnicos)

98

Grfico 50. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en


seguridad industrial (administrativos)

99

Grfico 51. Distribucin para conocer cuntos empleados tienen conocimientos en


seguridad industrial (tcnicos)

100

Grfico 52. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de


los empleados de la constructora ALCON (administrativos)

102

Grfico 53. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial de


los empleados de la constructora ALCON (tcnicos)

103

Grfico 54. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (administrativos)

104

17

Grfico 55. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (tcnicos)

105

Grfico 56. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(administrativos)

106

Grfico 57. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los empleados
(tcnicos)

107

Grfico 58. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (administrativos)


108
Grfico 59. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)

109

Grfico 60. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
(administrativos)

111

Grfico 61. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
(tcnicos)

112

Grfico 62. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (administrativos)

113

Grfico 63. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (tcnicos)

114

18

LISTA DE ANEXOS

pg.

Anexo A. Caracterizacin del proceso de gestin humana

131

Anexo B. Perfil de cargos

132

Anexo C. Formato visita domiciliaria

139

Anexo D. Programacin entrenamiento de personal

142

Anexo E. Competencias del personal tcnico. Evaluacin de desempeo

144

Anexo F. Programa de salud ocupacional

154

Anexo G. Reglamento de higiene y seguridad industrial

198

Anexo H. Encuesta de caracterizacin

201

19

INTRODUCCIN

En este documento se establece la importancia que tiene para la empresa


Constructora ALCON S.A.S., la Administracin de Recursos Humanos, teniendo
en cuenta que de su buen manejo depende el cumplimiento de los objetivos de las
mismas, partiendo de la base que indica que el recurso humano es la piedra
angular de toda organizacin.

El rol de los departamentos de gestin humana en las organizaciones debe


corresponder a un compromiso de actitud, con el deseo de pertenecer y alinear
sus objetivos con los corporativos y de esta forma convertirse en socio estratgico
de la operacin, la polivalencia debe estar enmarcada en los roles y no en los
cargos que desempee cada persona y es as como un jefe de gestin de
personal hace parte del grupo corporativo de la organizacin.
Quin ms que el motor de cambio y el know how est en la gente, por esto
universidades y la tendencia de las mejores prcticas de recursos humanos van
dirigidas a formular programas de Gestin de Conocimientos y Gestin de
Personal en las organizaciones modernas lo que obliga a ejecutivos, accionistas y
colaboradores a generar una cultura de cambio en su proceder y de esta manera
alinear la productividad interna con un mundo en constante cambio y que solo el
individuo con su capacidad de anlisis e innovacin lo abordar1.

Es importante direccionar los esfuerzos hacia un concepto sistmico y lograr


desarrollar las competencias ptimas en las reas claves de xitos, coherente con
los propsitos organizacionales y de los colaboradores, con el fin de establecer un
gana gana progresivo y que las partes lo comprenda y revisen si su aporte como
inversionistas tanto para los accionistas (dinero) y colaboradores (conocimientohabilidades-actitudes).
1

http://www.uiavellaneda.com.ar/2008/muestranota.asp?id=305&ant=32
20

Dentro de los objetivos de la Administracin de Recursos Humanos se deben


tener claro los objetivos de la Organizacin en su conjunto, ya que ellos indicaron
las caractersticas, cualidades, y/o habilidades del personal a seleccionar, los
cuales sern igual de importantes a los objetivos financieros, de mercados o de
desarrollo de la empresa.

Por lo anterior enumerar algunos objetivos bsicos del rea:

-Seleccionar, capacitar y mantener al personal para cumplir los objetivos de la


organizacin como un conjunto.

Esta es la razn de ser de la Administracin de Recursos Humanos, su funcin


radica en la consecucin de personal que demuestre el inters y la capacidad de
orientar todo su conocimiento, habilidad y experiencia hacia las metas trazadas
por la direccin de la Constructora ALCON S.AS.

-Clima organizacional adecuado tanto para el desarrollo individual como el


corporativo.

Es funcin del rea velar por que el clima organizacional permita el desarrollo de
los objetivos individuales de los empleados enmarcados dentro del proyecto
general de la organizacin.

Para nadie es secreto que un buen clima organizacional permite que el empleado
desarrolle un mayor sentido de pertenencia hacia la organizacin, conllevando
mayores niveles de compromiso con el cumplimiento de las metas trazadas. Un
buen clima organizacional es sinnimo de desarrollo personal y capacidad para
ejecutar de manera eficiente todas las labores encomendadas, siendo un proceso
de beneficio mutuo.

21

Este proceso de retroalimentacin involucra tanto la inversin que hace el


trabajador poniendo su capacidad al servicio de la organizacin, como el retorno
que esta le confiere, estimulndolo y capacitndolo para incrementar sus
competencias; aumentando consecuentemente su empleabilidad.

Por ejemplo en las empresa cada seis meses se realiza una formacin a 30
instaladores realizando toda una convocatoria a personas que conozcan del tema
y quieran obtener su certificado de competencias laborales con el fin de brindar
oportunidad de trabajo en empresa o en los dems contratistas, lo importante y
esencial de esta actividad es generar empleo en la regin.

Atendiendo a lo descrito con anterioridad se realiz una investigacin teniendo en


cuenta los siguientes objetivos:

OBJETIVO GENERAL

Proponer

un plan de mejoramiento para el rea de recursos humanos de la

constructora ALCON 2012.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Realizar el diagnstico

Establecer y especificar las debilidades

Proponer el plan de mejoramiento

Para el desarrollo de los objetivos anteriores se tuvo en cuenta la siguiente


estrategia metodolgica:

TIPO DE INVESTIGACIN
Descriptiva
22

MTODO DE INVESTIGACIN

Anlisis y sntesis

INFORMACIN SECUNDARIA
La informacin brindada por la Constructora ALCON Textos Revistas.

INFORMACIN PRIMARIA

Toda la informacin primaria ser suministrada por la empresa Constructora


ALCON S.A.S.

Para obtener la informacin primaria se bas en entrevistas realizadas al personal


administrativo y por elaboracin de encuestas realizadas a todo el personal que
labora con la constructora (tcnico y administrativo.)

LIMITACIONES

El grupo de trabajo no presento limitantes significativa para la realizacin de la


investigacin.

Con base en este trabajo las altas directivas de la empresa han tomado conciencia
y han venido tomando acciones para el mejoramiento de los procesos del rea de
Recursos Humanos.

23

1. DIAGNSTICO

1.1 DIAGNSTICO INTERNO

1.1.1 Resea Histrica. El 9 de Mayo de 2009 con tesn, fe y esperanza, El


Ingeniero Alfonso consuegra, decidi constituir la empresa Constructora ALCON
S.A.S. contratista de Efigas siendo la cuarta constructora de la ciudad de Pereira
dedicada a la contratacin y ejecucin de obras civiles de redes externas para la
distribucin y redes internas para el suministro de gas domiciliario, y el 1 de
Febrero de 2010 se crea la sede de Quindo.

Constructora ALCON S.A.S., fue formada con el nimo de ofrecer empleo,


aprovechando oportunidades empresariales y teniendo mucha fe en Eje cafetero,
prueba de esto es la apertura de la segunda sede. En abril del ao 2012 es
certificada por el ICONTEC, con un sistema de Gestin de Calidad bajo la norma
ISO 9001-2008.
1.1.2 Misin. Somos una empresa de construccin, instalacin, mantenimiento y
reparacin de redes de servicios pblicos con nfasis en gas natural; que basada
en la experiencia y conocimiento tcnico permite entregar a los clientes el mejor
servicio, estamos comprometidos con el bienestar de la comunidad por medio de
la calidad humana y principios ticos de nuestros empleados2.
1.1.3 Visin. Ser en el 2013 el mejor contratista de servicios pblicos del eje
cafetero, proyectados hacia el mejoramiento continuo y cumplimiento de metas,
logrando ser una empresa rentable con un equipo humano competente para
generar calidad de vida a los usuarios3.

Manual de Calidad de la empresa Constructora ALCON S.A.S.

Ibdem.
24

1.1.4

Qu

Actividades

desarrolla

la empresa?.

Redes domiciliarias:

Construccin de redes internas y las acometidas necesarias para llevar el gas


natural desde la red de distribucin hasta cada punto de consumo en las
instalaciones de los clientes; dando el servicio de mantenimiento y revisin de las
mismas, para garantizar seguridad y continuidad en el servicio.

Servicios varios:
Ofrece este servicio de igual manera a clientes residenciales, comerciales e
industriales:

Instalacin o modificacin de su red interna

Instalacin, conexin y/o mantenimiento de sus gasodomsticos.

Adecuaciones en centro de medicin

Puntos adicionales para la conexin de nuevos Gasodomsticos.

Adecuaciones de ventilacin y evacuacin

Redes de distribucin:
Construccin de redes de distribucin o tendido de tubera para gas natural.
1.1.5 Poltica de calidad. En Constructora ALCON nos comprometemos a
satisfacer las necesidades de los contratantes, teniendo como premisa la
oportunidad, el cumplimiento y la calidad en los procesos y en la gestin
realizada4.

1.1.6 Objetivos de calidad


1. Generar acciones que incrementen el grado de satisfaccin de los clientes.
2. Incrementar la productividad y competitividad de los empleados.
3. Implementar un Sistema de Gestin de Calidad eficaz que brinde

Ibdem.
25

retroalimentacin y mejoramiento continuo.


4. Cumplir los planes de mantenimiento preventivo.
5. Aumentar el margen de utilidad de la organizacin5.

1.1.7 Alcance del Sistema de Gestin de Calidad. Construccin de redes de


distribucin para gas natural.
-Construccin, mantenimiento y reparacin de redes internas de gas natural.
-Instalacin de gasodomsticos.

1.1.8 Organigrama. A continuacin se presenta el Organigrama de la empresa


Constructora ALCON, al momento de iniciar el diagnstico del presente trabajo.

Figura 1. Organigrama

Fuente: Constructora ALCON S.A.S.


5

Ibdem.
26

1.1.9 Mapa de procesos. A continuacin se presenta el Mapa de Procesos de la


empresa Constructora ALCON

Figura 2. Mapa de procesos

MAPA DE PROCESOS
PROCESOS GERENCIALES
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO

PROCESOS CORE

C
L
I
E
N
T
E

REDES
DOMICILIARIAS

SERVICIOS
VARIOS

REDES DE
DISTRIBUCIN

C
L
I
E
N
T
E

PROCESOS SOPORTE
GESTIN DEL
TALENTO HUMANO

GESTIN
ADMINISTRATIVA
Y FINANCIERA

GESTIN DE
CALIDAD

GESTIN LOGSTICA

Fuente: Constructora ALCON S.A.S.

El rea de Recursos humanos realmente cuenta con 2 personas, la subgerente


administrativa ya que esta realiza funciones de liquidacin y pago de nmina, de
reclutamiento y seleccin de personal y la coordinadora de gestin humana. Para
el rea de gestin humana no se tienen determinadas un perfil de funciones ni
competencias.
27

Tabla 1. Relacin de cargos constructora ALCON S.A.S.

CARGOS

CANTIDAD

GERENTE

SUBGERENTE

DIRECTOR PROYECTO QUINDIO

COORDINADORA DE CALIDAD Y TALENTO HUMANO

ASISTENTE DE COMPRAS Y ALMACEN

SUPERVISOR DE SERVICIOS VARIOS

SUPERVISOR DE REDES EXTERNAS

SUPERVISOR DE REDES INTERNAS

ASISTENTE ADMINISTRATIVO

AUX ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS VARIOS

TECNICOS DE TERMOFUSION

TECNICO INSTALADOR DE REDES INTERNAS

47

ESCAVADORES

55

PERSONAL ACOMETIDAS

20

AUXILILIAR DE SERVICIOS GENERALES

1
143

Fuente: Constructora ALCON S.A.S.

1.1.10 Proceso de gestin humana establecido en el sistema de gestin de


calidad actual de constructora ALCON S.A.S.

OBJETIVO:

Establecer los criterios para seleccionar, vincular y brindar la induccin y el


entrenamiento necesario para asegurar la competencia del personal que hace
parte de Constructora ALCON S.A.S.

28

ALCANCE:

Este procedimiento aplica para todo el personal de Constructora ALCON.

IDENTIFICACIN DE LA VACANTE:

Se identifica el personal requerido para el desarrollo del proceso y que se


encuentre vacante, bien sea por el retiro de personal existente o por la creacin de
nuevos puestos de trabajo. El responsable es el lder del proceso y no tiene
documentos registro.

VERIFICACIN O CREACIN DEL PERFIL DEL CARGO:

Subconjunto de competencias que hacen referencia a un perfil ocupacional, a una


ocupacin genrica, presente en el mundo productivo a travs de los cargos que
cada empresa tipifica.

Se verifica que el perfil del cargo de la persona solicitada se en cuenta creado.


Para el caso de cargo nuevo se crea el perfil, teniendo en cuentea los requisitos
de educacin, formacin, experiencia y habilidades del cargo, tambin se debe
tener en cuenta la creacin del cargo en el organigrama de Constructora ALCON.
Responsable la coordinadora de calidad y gestin humana. El documento registro
es el perfil del cargo. (Ver anexo 1).

CONVOCATORIA:

Corresponde atraer de manera selectiva, mediante varias Tcnicas de


comunicacin, candidatos que cumplan los requisitos mnimos que el cargo exige.

Se realiza convocatoria para el nuevo cargo, bien sea a travs de promocin


29

interna o convocatoria abierta, solicitando hojas de vida a travs de diferentes


medios: Se publica la vacante en el centro de informacin para el empleo SENA y
en la pgina web de computrabajo. Con la descripcin del cargo solicitado y el
salario ofrecido. Tambin se difunde de forma verbal entre el gremio de la
empresa para reclutar personal, esta convocatoria la realiza la parte la
coordinadora de calidad y gestin humana.

SELECCIN DE HOJAS DE VIDA:

Se reciben las hojas de vida de los aspirantes, las cuales se preseleccionan de


acuerdo al cargo requerido teniendo en cuenta el cumplimiento de los requisitos
establecidos en el perfil del cargo. Responsable el gerente y la subgerente
administrativa y financiera.

ENTREVISTAS:

La Entrevista de Seleccin es un acto mediante el que el empleador trata de


obtener la informacin que necesita mediante una serie de tcnicas y preguntas,
mientras el entrevistado trata de transmitir todas aquellas caractersticas
personales que le convierten en un candidato idneo para el puesto, con el fin de
persuadir al entrevistador. Se programa la ejecucin de las entrevistas de los
aspirantes que cumplen el perfil del cargo, con el fin de identificar aptitudes
positivas y negativas para el funcionamiento de la organizacin. Responsable el
gerente y la subgerente administrativa y financiera. Documentos registros, perfil de
cargo, hojas de vida y entrevista de personal.

VISITA DOMICILIARIA:

La Visita Domiciliaria Tradicional o Entrevista Familiar se realiza como una


actividad complementaria a la seleccin de personal. Se busca informacin del
30

aspirante en cuanto a su estructura familiar, su condicin socio-econmica y el


entorno en el que vive para analizar diferentes elementos que minimicen el riesgo
en la toma de decisiones de la seleccin del talento humano. Se planifica una
visita domiciliaria con el fin de conocer su entorno familiar cuando el cargo lo
requiera (para cargos que tienen bajo responsabilidad activos de la empresa,
inventarios, cajas menores, manejo de tesorera). Responsable la coordinadora de
calidad y gestin humana. Documento registro formato visita domiciliaria. (Ver
anexo 2).

SELECCIN:

La seleccin de personal es un proceso destinado a buscar, evaluar y reclutar a


las personas que renen las competencias ms apropiadas para desarrollar con
eficacia un determinado puesto de trabajo.

Se selecciona el aspirante que cumpla satisfactoriamente con el perfil y que haya


obtenido un resultado satisfactorio con la entrevista correspondiente y el
cumplimiento de las expectativas de la vidita domiciliaria. Responsable el gerente.
En todos los cargos se solicitan referencias. No existe formato de solicitud de
referencias.

VINCULACIN DEL NUEVO COLABORADOR:

Se solicitan los documentos para la nueva vinculacin del personal; carta laboral
donde certifica la experiencia, fotocopia de certificado de estudios y/o
competencias laborales, pasado judicial y fotocopia de la cedula, certificado de
fondo pensional al cual pertenece, certificado de continuidad en EPS y se elabora
y legaliza el contrato de trabajo. El responsable es la coordinadora de calidad y
gestin humana. Posteriormente se realiza el registro de documentos, hoja de
vida, documentos del aspirante y contrato de trabajo.
31

No se realiza examen mdico de ingreso.

PROGRAMACIN DE INDUCCIN DEL NUEVO COLABORADOR:

Consiste en la orientacin, ubicacin y supervisin que se efecta a los


trabajadores de reciente ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias
de personal), durante el perodo de desempeo inicial ("periodo de prueba"). Se
programa la induccin del personal nuevo contratado y se le explica las
generalidades de la empresa y el funcionamiento del sistema de gestin de
calidad de la organizacin. Se realiza la descripcin de las tareas y funciones
correspondientes al cargo.

Responsable la subgerente administrativa y financiera y la coordinadora de


gestin humana. Documento registro asistencia a eventos.

No existe reglamento interno de trabajo.

PROGRAMACIN ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL:

Es el acto de proporcionar medios que permitan el aprendizaje en un sentido


positivo y beneficioso para que los individuos de una empresa puedan desarrollar
de manera ms rpida sus conocimientos, aptitudes y habilidades.

Se programa la ejecucin del entrenamiento del personal haciendo nfasis en las


funciones y habilidades que debe desarrollar para el buen desempeo en el
puesto de trabajo.

Se le hace entrega de la descripcin y perfil del cargo.

Se hace entrega del puesto de trabajo con inventario y se realiza un acta de


32

entrega del puesto, donde se registra todos los temas y funciones requeridos por
el cargo y es firmada por la persona que entrega y que recibe. (Ver anexo 3).

Responsable la subgerente administrativa y financiera y la coordinadora de


gestin humana.

METODOLOGA Y RESPONSABILIDADES POR COMPETENCIAS:

COMPETENCIA: Capacidad de una persona para desempear las actividades que


componen sus funciones laborales segn los estndares y calidad esperados por
el mundo productivo.

En la constructora ALCON se determina la competencia necesaria para el


personal que realiza trabajos que afectan la conformidad con los requisitos del
producto, determinndose esta por medio de certificados de competencias
laborales certificadas por un ente certificador, ya que se hace exigible para la
contratacin este certificado, con las siguientes Competencias laborales
especficas para los cargos de instaladores domiciliarios y externos:

1. Construir Instalaciones internas con uniones soldadas para suministro de gas


combustible.

2. Manejar gas combustible en instalaciones para suministro de gas.

3. Construir instalaciones internas roscadas para suministro de gas combustible.

4. Poner en funcionamiento equipos, artefactos e instrumentacin para uso


residencial y comercial.

5. Construir instalaciones internas con uniones abocinadas y/o anillo de


33

compresin para suministro de gas combustible, verificar las instalaciones de los


sistemas de ventilacin y evacuacin de productos de combustin. (Ver anexo 4)

EVALUACIN DEL DESEMPEO:

OBJETIVO: evaluar el desempeo de los colaboradores de la organizacin para


conocer el rendimiento laboral y de esta manera generar oportunidades de
mejoramiento.

ALCANCE: este procedimiento aplica para evaluar el desempeo de todos los


colaboradores de la organizacin.

Es la expresin real y descriptible de la aplicacin de conocimientos, habilidades y


destrezas y competencias a las funciones, ejercicio de atribuciones y cumplimiento
en las tareas y cometidos que el trabajo supone.

Se realiza la evaluacin de desempeo cada 6 meses, por parte del gerente y la


coordinadora de calidad con el acompaamiento de otros miembros del equipo del
mismo nivel que tengan relacin con el cargo, registrando los resultados en la
herramienta definida para tal fin.

Se tabula las evaluaciones con el fin de conocer el desempeo de las diferentes


reas de la organizacin, a cada supervisor se le informa los resultados del
personal

que

tiene

cargo

para

generar

las

acciones

correctivas

correspondientes.

El gerente realiza la socializacin de los resultados individuales con cada


colaborador con el fin de establecer el plan de mejoramiento.

Se pacta con la persona evaluada las acciones conducentes al mejoramiento de


34

las debilidades identificadas en su desempeo y se realiza seguimiento al plan de


mejoramiento derivado de la evaluacin de desempeo. (Ver anexo 5).

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Figura 3. Estructura actual de Constructora ALCON S.A.S.

Fuente: Constructora ALCON S.A.S.

Constructora ALCON S.A.S. presenta una estructura organizacional vertical, en el


cual se pueden apreciar los diferentes niveles administrativos y operativos
empezando la jerarqua del nivel superior por el gerente como responsable directo
de la ingeniera de obras civiles, de la administracin de los recursos de la
35

organizacin, la generacin de rentabilidad, la satisfaccin de los clientes y


contratistas y abrir otros mercados para garantizar la continuidad del negocio.

La subgerencia administrativa se encarga de la eficiente administracin del capital,


adems de orientar la estrategia financiera para garantizar la disponibilidad de
fuentes de financiacin y proporcionar el debido registro de las operaciones como
herramientas de control de la gestin de la empresa.

El objeto de la Subgerencia Financiera y Administrativa es el manejo ptimo de los


recursos humanos, financieros y fsicos que hacen parte de la organizacin a
travs de las reas de contabilidad, almacn, servicios administrativos y recursos
humanos.

La Coordinadora de Calidad y Gestin Humana se encarga de los procesos, de


contratacin, afiliacin al sistema de seguridad social, induccin de generalidades
de la empresa y parmetros de calidad, evaluacin de competencias, los
programas de salud ocupacional y capacitacin y dems programas inherentes a
la Gestin Humana.

El Asistente Administrativo debe asistir a la Gerencia General y a la Subgerencia


Administrativa y participar activamente en labores administrativas y operativas
inherentes a optimizar la gestin interna de la compaa.

El Asistente de Compras y Almacn debe garantizar de manera oportuna el


suministro de materiales, equipos e insumos en general para el normal desarrollo
de la gestin de la compaa, programar la logstica necesaria, realizar control de
los equipos y herramientas.

Los Auxiliares Administrativos, tienen contacto telefnico con el cliente para


resolver las peticiones o quejas y dar una respuesta oportuna.
36

Los Supervisores de los procesos CORE deben garantizar la construccin,


revisando la instalacin mantenimiento y puesta en servicio del 100% de las
ordenes de

trabajo asignadas,

certificando

la

aplicacin de

todas las

especificaciones tcnicas y de seguridad en los tiempos establecidos.

Los Instaladores y Tcnicos de termofusin construyen las acometidas y las


instalaciones de redes internas para el suministro de gas natural desde la red de
distribucin hasta cada punto de consumo en las instalaciones de los clientes;
dando el servicio de mantenimiento y revisin de las mismas para garantizar
continuidad y seguridad en el servicio.

NMINA:

La nmina es liquidada cada quincena los das 10 y 25 de cada mes.

Se realizan diferentes liquidaciones ya que hay personal (administrativo) con


salario fijo -variable y personal (operativo) con salario a destajo. Las liquidaciones
se clasifican por ciudad y municipio donde se estn ejecutando las obras.

Las liquidaciones las realiza la subgerente administrativa y el Gerente General.

No existe software para la liquidacin de nmina, se realiza con una base de datos
en Excel.

COSTOS DE PERSONAL CON CONTRATACIN DIRECTA:

Costo de personal con contrato laboral directamente con Constructora ALCON


S.A.S.

37

Tabla 2. Costos estructura organizacional


No. De
Empleados

Cargos

GERENTE
SUBGERENTE
DIRECTOR PROYECTO
QUINDIO
COORDINADORA DE
CALIDAD Y TALENTO
ASISTENTE DE COMPRAS
Y ALMACEN
SUPERVISOR DE
SERVICIOS VARIOS
SUPERVISOR DE REDES
EXTERNAS
SUPERVISOR DE REDES
INTERNAS
TECNICOS DE
TERMOFUSION
ASISTENTE
ADMINISTRATIVO
AUX ADMINISTRATIVA DE
SERVICIOS VARIOS
AUXILILIAR DE SERVICIOS
GENERALES
TOTAL

1
1
1
3
2
4
2
3
2
2
1

salario por
cargo

total
devengado

Carga
Prestacional
por Empleado

Salario +
Prestaciones
sociales

7.400.000

$ 7.400.000

1.346.800

8.746.800

1.500.000

$ 1.500.000

777.750

2.277.750

2.100.000

$ 2.100.000

1.088.850

3.188.850

846.946

846.946

439.142

1.286.088

893.200

$ 2.679.600

1.389.373

4.068.973

1.495.376

$ 2.990.752

1.550.705

4.541.457

1.295.376

$ 5.181.504

2.686.610

7.868.114

2.267.800

$ 4.535.600

2.351.709

6.887.309

1.431.150

$ 4.293.450

2.226.154

6.519.604

793.200

$ 1.586.400

822.548

2.408.948

740.300

$ 1.480.600

767.691

2.248.291

729.150
21492498

$
378.064
15825395,04

23

729.150
35324002

$ 1.107.214
51149397,04

Fuente: Constructora ALCON S.A.S.

COSTO DE PERSONAL CON CONTRATO POR PRESTACIN DE SERVICIOS

Tabla 3. Costo de personal con contrato por prestacin de servicios de obra


civil con constructora ALCON S.A.S.
Areas
Tecnicos instaladores de Internas
Tecnicos instaladores de PQRS y
QQ
Cuadrillas de Acometidas
Escavadores
TOTAL

No. De
Contratistas

Costo
Promedio
por persona

30

$ 1.508.929

Costo total
prestadores de
servicios
(Proceso Core)
$ 45.267.856

11
16
54
111

$ 136.364
$ 1.508.938
$ 628.241
$
944.467

$ 1.500.000
$ 24.143.000
$ 33.925.000
104.835.856

Fuente: Constructora ALCON S.A.S.


38

SEGURIDAD SOCIAL Y APORTES:

El ingreso lo realiza la coordinadora de Gestin Humana, un da antes en

empezar labores.

Se consulta por fosiga para salud y por pagos en lnea para Pensin.

SALUD OCUPACIONAL:

En la Constructora existe Programa de Salud Ocupacional (Ver anexo 6)

Existe Comit Paritario de Salud ocupacional y se rene cada mes.

Se encuentra publicado el Reglamento de Higiene y seguridad Industrial y (Ver


anexo 7)

CRONOGRAMA DE CAPACITACIN:

A continuacin se muestra el cronograma de capacitacin programado para el ao


2012, de acuerdo a las necesidades de salud ocupacional y a los resultados que
arroja la evaluacin de desempeo.

Tabla 4. Cronograma de capacitacin constructora ALCON S.A.S.

39

1.2 CARACTERIZACIN DEL PERSONAL

A continuacin se grafican los resultados obtenidos en la encuesta de


caracterizacin de personal realizada en la constructora ALCON.

1.2.1 Gnero. A continuacin se muestra la tabla y grfica de la distribucin por


gnero en el rea administrativa en la constructora ALCON.

Tabla 5. Distribucin por gnero rea administrativa


ADMINISTRATIVO
Gnero

TCNICO

TOTAL

No.

No.

No.

Masculino

40,00

20

95,00

22

85,00

Femenino

60,00

5,00

15,00

TOTAL

100,00

21

100,00

26

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Como se logr observar en la tabla, el 60% del personal del rea administrativa es
femenino y el 40% masculino, de igual manera el 95% del rea tcnica es
personal masculino y el 5% restante es personal femenino.

Grfico 1. Distribucin por gnero en el rea administrativa


1

3
Administrativo masculino
Administrativo femenino
Tecnico masculino

20

Tecnico femenino

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


40

1.2.2 Estado civil. A continuacin se presentan las tablas y grficas


correspondientes al estado civil del rea administrativa y tcnica.

Tabla 6. Distribucin de estado civil rea administrativa


ADMINISTRATIVO
ESTADO CIVIL

Soltero

0,00

Casado

80,00

Separado

20,00

Viudo

0,00

Divorciado

0,00

Unin libre

0,00

TOTAL

100,00

Al analizar la tabla 6 se logr observar que el 80% de las personas del rea
administrativa se encuentran casadas y un 20% se encuentra separado.

Tabla 7. Distribucin de estado civil rea tcnica


TCNICO
ESTADO CIVIL

Soltero

43,00

Casado

5,00

Separado

0,00

Viudo

0,00

Divorciado

5,00

Unin Libre

10

48,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


41

Se podra determinar que en un 53% del rea tcnica poseen una relacin estable
y longeva mientras que un 48%.

Grfico 2. Distribucin de estado civil de los empleados de las reas


administrativa y tcnica
10
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Administrativo

union libre

divorciado

0
viudo

0
separado

union libre

casado

0
soltero

0
divorciado

separado

casado

soltero

0
viudo

Tecnico

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.3 Rango de edad. A continuacin se ensean las tablas y grficas del rango
de edad de los empleados comprendidos en el rea administrativa y tcnica.

Tabla 8. Distribucin por rango de edad en aos para el rea administrativa


ADMINISTRATIVO

RANGO DE EDAD

Menos De 20

0,00

De 20 A 25

20,00

De 25 A 30

40,00

42

De 30 A 35

20,00

De 35 A 40

20,00

De 40 A 45

0,00

De 45 A 50

0,00

De 50 A 55

0,00

De 55 A 60

0,00

Ms De 60

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se logr determinar gracias a la tabla que el margen de edad ms importante se


encuentra entre 25 a 30 aos.

Grfico 3. Distribucin del rango de edad en el rea administrativa


2

2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

1
Rango de edad

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

A continuacin se muestra la tabulacin y grfica del rango de edades por rea


Administrativa y Tcnica de la Constructora ALCON.
43

Tabla 9. Distribucin por rango de edad en aos para el rea tcnica


TCNICO

RANGO DE EDAD

Menos de 20

0,00

de 20 a 25

0,00

de 25 a 30

29,00

de 30 a 35

10

48,00

de 35 a 40

24,00

de 40 a 45

0,00

de 45 a 50

0,00

de 50 a 55

0,00

de 55 a 60

0,00

ms de 60

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Grfico 4. Distribucin correspondiente al rango de edad correspondiente al


rea tcnica

21

25
20

15
10
5

si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


44

Se pudo determinar que el rango de edad del personal tcnico, con mayor
injerencia es entre 30 y 35 aos con un 48%.

1.2.4 Lugar de residencia. Seguidamente las tablas y grficas correspondientes a


la distribucin por lugar de residencia.

Tabla 10. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa


ADMINISTRATIVO
LUGAR DE RESIDENCIA

Municipio De Pereira

40,00

Municipio De Dosquebradas

20,00

Municipio De Santa Rosa

0,00

Municipio De La Virginia

0,00

Otros Municipios Del Departamento

0,00

Municipio Fuera De Risaralda

40,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se determin que un 60% del personal administrativo reside en el departamento


de Risaralda y el 40% restante reside en municipios por fuera de Risaralda.

Tabla 11. Distribucin por lugar de residencia para el rea tcnica


TCNICO
LUGAR DE RESIDENCIA

Municipio De Pereira

38,00

Municipio De Dosquebradas

14,00

Municipio De Santa Rosa

0,00

45

Municipio De La Virginia

0,00

Otros Municipios Del Departamento

5,00

Municipio Fuera De Risaralda

43,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se pudo observar que en el rea tcnica el sitio de residencia con mayor


participacin es el departamento de Risaralda, el cual cuenta con un 52%, los
cuales se encuentran distribuidos en un 38% en el municipio de Pereira y un 14%
en el municipio de Dosquebradas.

Grfico 5. Distribucin por lugar de residencia para el rea administrativa

0
municipio de la

1
municipio fuera

0
municipio de

municipio de la

Administrativo

Municipio de

0
municipio fuera

municipio de

2
municipio de

1
municipio de

2
Municipio de

9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Tecnico

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.5 Nmero de personas que conforman su ncleo familiar. A continuacin

46

se present la distribucin por nmero de personas que conforman su ncleo


familiar de los empleados de la constructora ALCON

Administrativos

Tabla 12. Nmero de personas que conforman su ncleo familiar en el rea


administrativa
ADMINISTRATIVO
N DE PERSONAS QUE CONFORMAN

20,00

40,00

40,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

10

0,00

ms de 10

0,00

TOTAL

100,00

SU NCLEO FAMILIAR

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se pudo determinar que el ncleo familiar con mayor incidencia en el rea


administrativa es el que est conformado por 2 y 3 personas lo que representa un
80%.

47

Grfico 6. Distribucin por nmero de personas que conforman su ncleo


familiar para el rea administrativa

2 2
2
1,5

1
0,5

Numero de personas que


conforman su ncleo
familiar

0 0 0 0 0 0 0 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
mas de 10

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 13. Nmero de personas que conforman su ncleo familiar en el rea


tcnica
TCNICO
N DE PERSONAS QUE
CONFORMAN SU NCLEO

0,00

0,00

24,00

10

48,00

19,00

5,00

FAMILIAR

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

48

Tabla 13. (Continuacin)


TCNICO
N DE PERSONAS QUE
CONFORMAN SU NCLEO

0,00

0,00

5,00

10

0,00

ms de 10

0,00

TOTAL

21

100,00

FAMILIAR

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se pudo determinar que el ncleo familiar con mayor incidencia en el rea tcnica
es el que est conformado por 4 personas.

Grfico 7. Distribucin para el nmero de personas que conforman su ncleo


familiar para el rea tcnica
10

5
4

Numero de personas que


conforman su ncle o
familiar

10

mas de 10

1
0

1
0

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

49

1.2.6 Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador.


Seguidamente

se

ensearon

las

tablas

grficas

de

la

distribucin

correspondiente al nmero de personas que depende econmicamente del


trabajador.

Tabla 14. Nmero de personas que dependen econmicamente del


trabajador en el rea administrativa
ADMINISTRATIVO
N DE PERSONAS QUE DEPENDEN
ECONMICAMENTE DEL

40,00

40,00

20,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

0,00

10

0,00

ms de 10

0,00

TOTAL

100,00

TRABAJADOR

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

En el rea administrativa se logr observar que el ms alto porcentaje de personas


que dependen econmicamente del trabajador se encuentra comprendido entre 1
y 2 lo que representa un 80%.
50

Grfico 8. Nmero de personas que dependen econmicamente del


trabajador en el rea administrativa
2

2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

0
1

0
5

0
6

0
9

0
10

0
mas
de 10

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tabla 15. Nmero de personas que dependen econmicamente del


trabajador en el rea tcnica
TCNICO
N DE PERSONAS QUE DEPENDEN
ECONMICAMENTE DEL

14,00

24,00

24,00

5,00

33,00

0,00

0,00

0,00

TRABAJADOR

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


51

Tabla 15. (Continuacin)


TCNICO
N DE PERSONAS QUE DEPENDEN
ECONMICAMENTE DEL

0,00

10

0,00

ms de 10

0,00

TOTAL

21

100,00

TRABAJADOR

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

En el rea tcnica se logr observar que el ms alto porcentaje de personas que


dependen econmicamente del trabajador se encuentra comprendido con un 33%
siendo 5 el nmero de personas que dependen del trabajador.

Grfico 9. Nmero de personas que dependen econmicamente del


trabajador en el rea tcnica
7
7

0
1

10

mas de
10

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

52

1.2.7 Lugar de procedencia. Posteriormente se muestra las tablas y grficas de


las distribuciones correspondientes al lugar de procedencia en el rea
administrativa y tcnica.

Tabla 16. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo


ADMINISTRATIVO

LUGAR DE PROCEDENCIA

Municipio De Pereira

40,00

Municipio De Dosquebradas

20,00

Municipio De Santa Rosa

0,00

Municipio De La Virginia

0,00

Otros Municipios Del Departamento

0,00

Municipio Fuera De Risaralda

40,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 10. Distribucin por lugar de procedencia del rea administrativo


2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

53

Se pudo determinar que un 60% de los empleados del rea administrativa tienen
como lugar de procedencia el departamento de Risaralda y un 40% tiene como
lugar de procedencia por fuera del mismo.

Tcnicos

Tabla 17. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica


TCNICO

LUGAR DE PROCEDENCIA

Municipio De Pereira

29,00

Municipio De Dosquebradas

24,00

Municipio De Santa Rosa

10,00

Municipio De La Virginia

5,00

Otros Municipios Del Departamento

0,00

Municipio Fuera De Risaralda

33,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se pudo observar que en el lugar de procedencia tienen una mayor participacin


las personas que habitan dentro del departamento de Risaralda obteniendo entre
ciudades como Pereira, Dosquebradas, Santa Rosa y la Virginia un 67% de los
empleados mientras que el 33% restante se ubica en otros departamentos.

54

Grfico 11. Distribucin por lugar de procedencia para el rea tcnica


7
7
6
5
4
3
2
1
0

6
5
2
1
0

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.8 Tiene hijos. A continuacin se presentan las tablas y grficas del rea
administrativa y tcnica correspondiente a la tenencia de hijos.

Administrativos

Tabla 18. Tiene hijos (administrativos)


ADMINISTRATIVO

TIENE HIJOS?

Si

60,00

No

40,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se logr determinar que un 60% de los empleados del rea administrativa tienen
hijos.
55

Grfico 12. Tiene hijos (administrativos)

3
3
2

2,5
2
1,5
1
0,5

0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 19. Tiene hijos (tcnicos)


TCNICO

TIENE HIJOS?

Si

15

71,00

No

29,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se logr visualizar que en el rea tcnica un 71% de los empleados tienen hijos.

56

Grfico 13. Tiene hijos (tcnicos)

15
16

14
12
10

8
6
4
2
0

si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.9 Cantidad de hijos. Seguidamente se expone la cantidad de hijos que tienen


los empleados en el rea administrativa y tcnica de la constructora ALCON.
Administrativos

Tabla 20. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa


ADMINISTRATIVO

SI, CUANTOS?

40,00

60,00

0,00

0,00

0,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

57

Tabla 20. Continuacin


ADMINISTRATIVO

SI, CUANTOS?

0,00

0,00

0,00

0,00

10

0,00

ms de 10

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se determin que un 60% de los empleados del rea administrativa tienen 3 hijos
mientras que el 40% restante solo tiene 1.

Grfico 14. Distribucin por cantidad de hijos en el rea administrativa


3
3
2,5
2

2
1,5
1

0,5
0

0
1

10

mas
de 10

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

58

Tcnicos

Tabla 21. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica


TCNICO
SI, CUANTOS?

29,00

24,00

29,00

14,00

0,00

0,00

0,00

5,00

0,00

10

0,00

ms de 10

0,00

Total

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 15. Distribucin por cantidad de hijos en el rea tcnica


6

6
5

5
4
3
3
2

1
1
0

0
1

10

mas
de 10

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

59

Se observ que en el rea tcnica el 29% de los empleados tiene 1 hijo, el 24%
tiene 2, el 29% tiene 3, un 14% tiene 4 y un 5% tiene 8.

1.2.10 Tipo de vivienda en la cual habita. En seguida se logr ensear la


distribucin y grficas del tipo de vivienda en la cual habitan los empleados de las
reas administrativas y tcnicas de la constructora ALCON.

Administrativos

Tabla 22. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea administrativa
ADMINISTRATIVO
TIPO DE VIVIENDA EN LA QUE

Propia

40,00

Arrendada

20,00

Familiar

40,00

Otro

0,00

TOTAL

100,00

HABITA

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se logr evidenciar que un 40% de los empleados del rea administrativa tiene
casa propia, un 40% familiar y un 20% arrendada.

60

Grfico 16. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea administrativa

2
1,5

Tipo de vivienda en la que


habita

0,5

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 23. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea tcnica
TCNICO

TIPO DE VIVIENDA EN LA QUE HABITA

Propia

24,00

Arrendada

38,00

Familiar

38,00

Otro

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

61

Se pudo evidenciar que un 24% de los empleados del rea tcnica tiene casa
propia, un 38% familiar y un 38% arrendada.

Grfico 17. Distribucin por tipo de vivienda en la cual habita los empleados
del rea tcnica

8
7
6

5
Tipo de vivienda en la que
habita

4
3
2
1

0
propia

familiar

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.11 Equipamiento de la vivienda.

Seguidamente

se presentan

las

distribuciones y grficas correspondientes al equipamiento de las viviendas de los


empleados de las reas administrativas y tcnicas de la constructora ALCON.

Administrativos

Se logr determinar que para los empleados del rea administrativa el


equipamiento de la vivienda se compone en un 17% por nevera, 17% estufa de
gas, 17%estufa elctrica, 17% radio, 17% lavadora y un 14% poseen computador.

62

Tabla 24. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea administrativa


ADMINISTRATIVO

EQUIPAMIENTO DE LA VIVIENDA

Nevera

17,00

Estufa de gas

17,00

Estufa elctrica

17,00

Radio

17,00

Lavadora

17,00

computador

14,00

TOTAL

29

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 18. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea


administrativa

Nevera

Estufa de gas

estufa electrica

radio
lavadora

computador

Equipamiento de la vivienda
Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

63

Tcnicos

Tabla 25. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica


TCNICO
EQUIPAMIENTO DE LA VIVIENDA

Nevera
21
18,00
Estufa de gas
21
18,00
Estufa elctrica
19
17,00
Radio
21
18,00
Lavadora
18
16,00
Computador
15
13,00
TOTAL
115
100,00
Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se pudo determinar que para los empleados del rea tcnica el equipamiento de
la vivienda se compone en un 18% por nevera, 18% estufa de gas, 17% estufa
elctrica, 18% radio, 16% lavadora y un 13% poseen computador.

Grfico 19. Distribucin en equipamiento de la vivienda del rea tcnica

25

21

21

21
19

20

18

Nevera

15
15

Estufa de gas
estufa electrica

radio

10

lavadora

computador

5
0
Equipamiento de la vivienda

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

64

1.2.12 Servicios pblicos en su residencia. En seguida se presenta la


distribucin de la presencia de los servicios pblicos en los hogares de los
empleados de las reas tcnica y administrativa de la constructora ALCON.

Administrativos

Tabla 26. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea administrativa
ADMINISTRATIVO

SERVICIOS PBLICOS

Internet

14,00

Agua

18,00

Energa

18,00

Gas domiciliario

14,00

Aseo

18,00

Telfono

18,00

TOTAL

28

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se logr observar que en las residencias de los empleados del rea administrativa
tiene solo falencias en lo correspondiente al servicio de internet y gas domiciliario.

65

Grfico 20. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea administrativa
5

5
4

internet

agua

energia
gas domiciliario

aseo

telefono

0
Servicios publicos

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 27. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea tcnica
TCNICO

SERVICIOS PBLICOS

Internet

13

11,00

Agua

21

18,00

Energa

21

18,00

Gas domiciliario

19

16,00

Aseo

21

18,00

Telfono

21

18,00

TOTAL

116

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

66

Se logr observar que en las residencias de los empleados del rea Tcnica se
tiene solo falencias en lo correspondiente al servicio de internet y gas domiciliario
siendo estos los porcentajes ms bajos.

Grfico 21. Distribucin para los servicios pblicos en las residencias de los
empleados del rea tcnica

25

21

21

21
19

21
internet

20

agua

15

13

energia

gas domiciliario

10

aseo

telefono

5
0
Servicios publicos

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.13 Tiene cuenta bancaria. A continuacin se logr presentar la proporcin de


empleados de las reas administrativa y tcnica de la constructora ALCON que
tienen cuenta bancaria.

Administrativos

67

Tabla 28. Distribucin para los empleados del rea administrativa


correspondiente a si tienen cuenta bancaria
ADMINISTRATIVO
TIENE CUENTA CON ALGUNA ENTIDAD

Si

100,00

No

0,00

TOTAL

100,00

BANCARIA?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se determin que un 100% de los empleados del rea administrativa tiene cuenta
bancaria.

Grfico 22. Distribucin para los empleados del rea administrativa


correspondiente a si tienen cuenta bancaria

5
5
4
si

no

2
1
0
Tiene cuenta con una entidad bancaria ?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


68

Tcnicos

Tabla 29. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente a
si tienen cuenta bancaria
TCNICO
TIENE CUENTA CON ALGUNA

Si

17

81,00

No

19,00

TOTAL

21

100,00

ENTIDAD BANCARIA?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se pudo determinar que un 81% de los empleados del rea tcnica tiene cuenta
bancaria y un 19% no tienen.

Grfico 23. Distribucin para los empleados del rea tcnica correspondiente
a si tienen cuenta bancaria

20

17

15

si

10

no

5
0

Tiene cuenta con alguna entidad


bancaria?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


69

Tipo de cuenta

Se podr determinar en las grficas y Tablas con qu tipo de cuenta cuentan los
empleados de las reas tcnicas y administrativas de la constructora ALCON

Administrativos

Tabla 30. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa


ADMINISTRATIVO
TIPO DE CUENTA

Ahorros

60,00

Corriente

40,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 60% de los empleados del rea administrativa tienen cuenta de ahorros


mientras en 40% tienen cuenta corriente.

Grfico 24. Distribucin por tipo de cuenta en el rea administrativa

3
3
2

2,5
2
1,5
1
0,5

0
Ahorros

Corriente

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

70

Tcnicos

Tabla 31. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica


TCNICO

TIPO DE CUENTA

Ahorros

21

100,00

Corriente

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 100% de los empleados del rea tcnica tienen cuenta de ahorros.

Grfico 25. Distribucin por tipo de cuenta en el rea tcnica

25

21

20

15
10
5

Ahorros

Corriente

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.14 Nivel de estudio. Seguidamente logr visualizar el nivel de estudios de los


empleados de las reas administrativas y tcnicas de la constructora ALCON
71

Admministrativos

Tabla 32. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea
administrativa
ADMINISTRATIVO
NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADOS

Primaria Incompleta

0,00

Primaria Completa

0,00

Bachillerato Incompleto

0,00

Bachillerato Completo

0,00

Estudios Tecnolgicos

0,00

Estudios Tcnicos

40,00

Estudio De Educacin Superior

40,00

Estudio De Posgrado

20,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 26. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea
administrativa
2

2
1,5

1
0,5

Nivel de estudios

72

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


Se observ que un 40% de los empleados tienen estudios tcnicos, un 40%
estudios de educacin superior y un 20% de nivel de posgrado.

Tcnicos

Tabla 33. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica
TCNICO

NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADOS

Primaria Incompleta

0,00

Primaria Completa

5,00

Bachillerato Incompleto

0,00

Bachillerato Completo

0,00

Estudios Tecnolgicos

29,00

Estudios Tcnicos

14

67,00

Estudio De Educacin Superior

0,00

Estudio De Posgrado

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se observ que un 5% de los empleados del rea tcnica, tiene primaria completa
un 29% posee estudios tecnolgicos y un 67% tiene estudios tcnicos.

73

Grfico 27. Distribucin del nivel de estudios del personal del rea tcnica

14

15

10

5
0

0
Nivel de estudios

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.15 Tiene seguro de vida. Se determinara que porcentaje de empleados de las


reas administrativas y tcnica tienen seguro de vida.

Administrativos

Tabla 34. Distribucin sobre tiene seguro de vida


ADMINISTRATIVO

TIENE SEGURO DE VIDA?

Si

60,00

No

40,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


74

Se logr observar que un 60% de los empleados del rea administrativa tiene
seguro de vida mientras que un 40% no lo tienen.

Grfico 28. Distribucin sobre tiene seguro de vida


3
3

2,5

2
1,5

Tiene seguro de vida?

1
0,5

0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 35. Distribucin sobre tiene seguro de vida


TCNICO

TIENE SEGURO DE VIDA?

Si

16

76,00

No

24,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se observ que un 76% de los empleados del rea administrativa tiene seguro de
vida, mientras que un 24% no lo tienen.
75

Grfico 29. Distribucin sobre tiene seguro de vida

16

16
14
12
10
Tiene seguro de vida?

6
4
2
0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.16 Cul es el medio que utiliza para llegar al trabajo. Se determin cual es
el medio de transporte ms utilizado entre los empleados de las reas
administrativas y tcnicas de la constructora ALCON

Administrativos

Tabla 36. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo
ADMINISTRATIVO
CUAL ES EL MEDIO DE TRANSPORTE

A Pie

0,00

Moto

20,00

Taxi

0,00

PARA LLEGAR AL TRABAJO

76

Automvil Particular

40,00

Transporte Colectivo

0,00

Buseta

0,00

Sistema De Transporte Masivo

40,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se observ que un 40% de los empleados del rea del rea administrativa, utiliza
el trasporte masivo, un 20% utiliza la moto y un 40% automvil particular.

Grfico 30. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al
trabajo (Administrativos)
2

2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Se pudo visualizar que un 5% del personal tcnico utiliza el trasporte masivo, un


90% utiliza la moto y un 5% su automvil particular.

77

Tabla 37. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al trabajo
TCNICO
CUL ES EL MEDIO DE
TRANSPORTE PARA LLEGAR AL

A Pie

0,00

Moto

19

90,00

Taxi

0,00

Automvil Particular

5,00

Transporte Colectivo

0,00

Buseta

0,00

Sistema De Transporte Masivo

5,00

TOTAL

21

100,00

TRABAJO

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 31. Distribucin para cual es el medio que utiliza para llegar al
trabajo (Tcnicos)
19

20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


78

1.2.17 Realiza aportes a pensin y salud. Se observ que porcentaje de


empleados de la constructora ALCON realizan aportes a salud y pensin

Administrativos

Tabla 38. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud


(administrativos)
ADMINISTRATIVO
REALIZA APORTES?

Pensin

40,00

Salud

60,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 40% de los empleados del rea administrativa, realiza aportes a pensin y un


60% a salud.

Grfico 32. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud


(administrativos)

3
3
2,5

2
1,5

Realiza aportes?

1
0,5
0

pension

salud

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

79

Tcnicos

Tabla 39. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud


(tcnicos)
TCNICO

REALIZA APORTES?

Pensin

21

100,00

Salud

21

100,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

En el rea tcnica un 100% de los empleados de esta realizan aportes a salud y


pensin.

Grfico 33. Distribucin para la realizacin de aportes a pensin y salud

25

21

21

20
15

Realiza aportes?

10
5

0
pension

salud

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


80

1.2.18 Est afiliado. Se mostr qu porcentaje de los empleados de la


constructora estn afiliados a ARP y Cajas de compensacin.

Administrativos

Tabla 40. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de


compensacin (administrativos)
ADMINISTRATIVO
EST AFILADO A

ARP

50,00

Caja de compensacin

50,00

TOTAL

10

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se logr determinar que un 100% de los empleados del rea administrativa, se


encuentra afiliado a ARP y a las cajas de compensacin.

Grfico 34. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de


compensacin (administrativos)

5
4
3
2
1
0
ARP

Caj a de compensacion

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


81

Tcnicos

Tabla 41. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de


compensacin (tcnicos)
TCNICO
EST AFILADO A

ARP

21

100,00

Caja de compensacin

20

95,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se logr establecer que un 100% de los empleados del rea tcnica se encuentra
afiliado a ARP y un 95% a las cajas de compensacin.

Grfico 35. Distribucin para determinar si est afiliado ARP y Cajas de


compensacin (tcnicos)

21
21
20,8

20,6
20,4

20

20,2

20
19,8
19,6

19,4
ARP

Caja de compensacion

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

82

1.2.19 Ingreso mensual. A continuacin se enseara la variacin del ingreso


mensual de los empleados de la constructora ALCON

Administrativos

Tabla 42. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)


ADMINISTRATIVO

INGRESO MENSUAL

Menos De 600.000

0,00

Entre 600.001 Y 800.000

0,00

Entre 800.001 Y 1.000.000

20,00

Entre 1.000.001 Y 1.200.000

0,00

Entre 1.200.001 Y 1.400.000

40,00

Entre 1.400.001 Y 1.600.000

0,00

Entre 1.600.001 Y 1.800.000

0,00

Entre 1.800.001 Y 2.000.000

40,00

Ms De 2.000.000

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se determin para el rea administrativa que un 20% obtiene ingresos entre


$800.001 y $1.000.000, un 40% entre $1.200.001 y $1.400.000 y un 40% entre
$1.800.001 y $2.000.000.

83

Grfico 36. Distribucin para el ingreso mensual (administrativos)


2

2
1,5

1
0,5

Ingreso mensual

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 43. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)


TCNICO
INGRESO MENSUAL

Menos De 600.000

14,00

Entre 600.001 Y 800.000

12

57,00

Entre 800.001 Y 1.000.000

24,00

Entre 1.000.001 Y 1.200.000

5,00

Entre 1.200.001 Y 1.400.000

0,00

Entre 1.400.001 Y 1.600.000

0,00

Entre 1.600.001 Y 1.800.000


0
0,00
Entre 1.800.001 Y 2.000.000
0
0,00
Ms De 2.000.000
0
0,00
TOTAL
21
100,00
Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

84

Se determin para el rea administrativa que un 14% obtiene ingresos menos


$600.000, un 57% entre $600.001 y $800.000 y un 5% entre $1.000.001 y
$1.200.000.

Grfico 37. Distribucin para el ingreso mensual (tcnicos)

15

12

10

5
5

3
1

0 0 0 0 0

Ingreso mensual

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.20 Antigedad en la empresa. A continuacin se podr determina la


antigedad de los empleados de la constructora ALCON

Un 40% de los empleados del rea administrativa se encuentra entre 6 meses y 1


ao, el 40% entre 1 ao y 2 y el 20% restante se encuentra entre 2 aos y 3.

85

Tabla 44. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)


ADMINISTRATIVO

ANTIGEDAD EN LA EMPRESA

Menos De 6 Meses

0,00

Entre 6 Meses Y 1 Ao

40,00

Entre 1 Ao Y 2 Aos

40,00

Entre 2 Y 3 Aos

20,00

Entre 3 Y 4 Aos

0,00

Entre 4 Y 5 Aos

0,00

Ms De 5 Aos

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 38. Distribucin por antigedad en la empresa (administrativos)


2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

Antigedad en la
empresa

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

86

Tcnicos

Tabla 45. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)


TCNICO
ANTIGEDAD EN LA EMPRESA

Menos De 6 Meses
3
14,00
Entre 6 Meses Y 1 Ao
6
29,00
Entre 1 Ao Y 2 Aos
6
29,00
Entre 2 Y 3 Aos
6
29,00
Entre 3 Y 4 Aos
0
0,00
Entre 4 Y 5 Aos
0
0,00
Ms De 5 Aos
0
0,00
TOTAL
21
100,00
Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 14% de los empleados del rea tcnica se encuentra con menos de 6 meses,
el 29% entre 6 meses y 1 ao, el 29% entre 1 ao y 2 y el 29% restante entre 2 y 3
aos.

Grfico 39. Distribucin por antigedad en la empresa (tcnicos)


6

6
5
4

3
2
1

Antigedad en la empresa

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


87

1.2.21 Tipo de contratacin. Se determinara el tipo de contratacin de los


empleados de la constructora ALCON

Administrativos

Tabla 46. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)


ADMINISTRATIVO
TIPO DE CONTRATACIN

Directa Con La Empresa

100,00

Cooperativa Asociada De Trabajo

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 100% de los empleados de la constructora ALCON tienen contratacin directa


con la empresa.

Grfico 40. Distribucin por tipo de contratacin (administrativos)


5
5

4
3

Tipo de contratacion

0
directa co n la
empresa

cooperativa
asociada de
trabajo

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


88

Tcnicos

Tabla 47. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)


TCNICO
TIPO DE CONTRATACIN

Directa Con La Empresa

21

100,00

Cooperativa Asociada De Trabajo

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 100% de los empleados de la constructora ALCON tienen contratacin directa


con la empresa.

Grfico 41. Distribucin por tipo de contratacin (tcnicos)

25

21

20

15

Tipo de contratacion

10
5

directa con la empresa

cooperativa asociada de
trabajo

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.22 Cargos. Seguidamente de discriminaran los cargos dentro de la


constructora ALCON

89

Administrativos

Tabla 48. Distribucin por cargo (administrativos)


ADMINISTRATIVO
CARGO QUE DESEMPEA EN LA
EMPRESA

Obrero

0,00

Supervisor

0,00

Empleado Administrativo

40,00

Empleado Tcnico

20,00

Profesional

40,00

Personal De Apoyo

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 40% es empleado administrativo, el 20% es empleado tcnico y el 40% restante


es profesional.

Grfico 42. Distribucin por cargo (administrativos)


2
2
1,8
1,6
1,4
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
0

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


90

Tcnicos

Tabla 49. Distribucin por cargo (tcnicos)


TCNICO
CARGO QUE DESEMPEA EN LA
EMPRESA

Obrero

5,00

Supervisor

19,00

Empleado Administrativo

0,00

Empleado Tcnico

14

67,00

Profesional

0,00

Personal De Apoyo

10,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 5% de los empleados del rea operativa, son obreros, el 19% son supervisores,
el 67% son empleados tcnicos y el 10% restante son profesionales de apoyo.

Grfico 43. Distribucin por cargo (tcnicos)


14
14
12
10
8
6
4
2
0

2
0

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


91

1.2.23 Tipo de vinculacin con la empresa. Se evidenciara el tipo de vinculacin


que tienen los empleados de la constructora ALCON

Administrativos

Tabla

50.

Distribucin

por

tipo

de

vinculacin

con

la

empresa

(administrativos)
ADMINISTRATIVO

TIPO DE VINCULACIN CON LA EMPRESA

Contrato Indefinido

60,00

Contrato A Trmino Fijo

40,00

Contrato Por Obra O Labor

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 60% de los empleados del rea administrativa tienen contrato a trmino


indefinido mientras el 40% lo tiene a trmino fijo.

Grfico 44. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa

3
3

2
1

0
contrato indefinido

contrato a termino
fijo

contrato por obra o


labor

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


92

Tcnicos

Tabla 51. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)


TCNICO
TIPO DE VINCULACIN CON LA

Contrato Indefinido

33,00

Contrato A Trmino Fijo

0,00

Contrato Por Obra O Labor

14

67,00

TOTAL

21

100,00

EMPRESA

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 33% de los empleados del rea tcnica tienen contrato a trmino indefinido
mientras el 67% tiene contrato por obra o labor.

Grfico 45. Distribucin por tipo de vinculacin con la empresa (tcnicos)

14
14
12
10

8
6
4

2
0
contrato
indefinido

contrato a termino
fijo

contrato por obra


o labor

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


93

1.2.24 Al momento del ingreso a la empresa se le enseo el reglamento


interno de trabajo. Se dar a conocer cuntos de los empleados de la
constructora ALCON conocen el reglamento interno de trabajo

Administrativos

Tabla 52. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de


trabajo (administrativos)
ADMINISTRATIVO
AL MOMENTO DEL INGRESO SE LE DIO A CONOCER EL
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Si

0.00

No

100,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 46. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de


trabajo (administrativos)
5
5

4,5
4
3,5
3
2,5
2
1,5
1

0,5
0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 100% de los empleados del rea administrativa al momento de ingresar a la


94

empresa no tuvieron conocimiento de reglamento interno de trabajo.

Tcnicos

Tabla 53. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de


trabajo (tcnicos)
TCNICO
AL MOMENTO DEL INGRESO SE LE DIO A CONOCER
EL REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Si

0,00

No

21

100,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 90% de los empleados del rea tcnica al momento de ingresar a la empresa


tuvieron conocimiento de reglamento interno de trabajo mientras 10% restante no.

Grfico 47. Distribucin sobre el conocimiento del reglamento interno de


trabajo

21

25
20

15
10
5

si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


95

1.2.25 Al momento de ingresar a laborar a la empresa se le brindo alguna de


las siguientes capacitaciones. Se mostr cuantos de los empleados de la
constructora ALCON recibieron capacitaciones al momento del ingreso a la
empresa.

Administrativos

Tabla 54. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del


ingreso (administrativos)
ADMINISTRATIVO
AL MOMENTO DE INGRESAR SE LE

Induccin

100,00

Motivacin

100,00

Seguridad Industrial

80,00

Salud Ocupacional

100,00

Entrenamiento

100,00

Capacitaciones

100,00

Promocin Y Asenso

0,00

Recreacin

100,00

Ninguna

0,00

Total

100,00

DICTO CAPACITACIN EN

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 100% de los empleados del rea administrativa recibieron capacitacin en


induccin, motivacin, salud ocupacional, entrenamiento, capacitaciones y
recreacin mientras un 80% recibi de seguridad industrial.

96

Grfico 48. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del


ingreso (administrativos)

5 5

5 5 5

Al moneto de ingresar se le
dicto capacitacion en

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 55. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del


ingreso (tcnicos)
TCNICO
AL MOMENTO DE INGRESAR SE
LE DICTO CAPACITACIN EN

Induccin

21

100,00

Motivacin

17

81,00

Seguridad Industrial

21

100,00

Salud Ocupacional

21

100,00

Entrenamiento

21

100,00

Capacitaciones

19

90,00

97

Promocin Y Asenso

0,00

Recreacin

19

90,00

Ninguna

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 100% de los empleados del rea tcnica recibieron capacitacin en induccin,


salud ocupacional, entrenamiento, y seguridad industrial un 81% en motivacin y
un 90% en capacitaciones y recreacin.

Grfico 49. Distribucin sobre las capacitaciones recibidas al momento del


ingreso (tcnicos)

40
21
20

17

21 21 21 19

16
0

0
Al momento de ingresar se
le dicto capacitacion en

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.26 Tiene conocimiento o cursos en seguridad industrial. Se busca saber


cuntos de los empleados de la constructora ALCON tienen conocimientos en
seguridad industrial
98

Administrativos

Tabla

56.

Distribucin

para

conocer

cuntos

empleados

tienen

conocimientos en seguridad industrial (administrativos)


ADMINISTRATIVO
TIENE CONOCIMIENTOS EN SEGURIDAD

Si

80,00

No

20,00

TOTAL

100,00

INDUSTRIAL?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 80% de los empleados del rea administrativa tienen conocimientos en


seguridad industrial mientras un 20% no.

Grfico

50.

Distribucin

para

conocer

cuntos

empleados

tienen

conocimientos en seguridad industrial (administrativos)

4
4
3,5
3
2,5
Tiene conocimie ntos en
seguridad industrial?

1,5

1
0,5
0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

99

Tcnicos

Tabla

57.

Distribucin

para

conocer

cuntos

empleados

tienen

conocimientos en seguridad industrial (tcnicos)


TCNICO
TIENE CONOCIMIENTOS EN

Si

19

90,00

No

10,00

TOTAL

21

100,00

SEGURIDAD INDUSTRIAL?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 90% de los empleados del rea tcnica tienen conocimientos en seguridad


industrial mientras un 10% no.

Grfico

51.

Distribucin

para

conocer

cuntos

empleados

tienen

conocimientos en seguridad industrial (tcnicos)

20

17

15
10

Tiene conocimientos en
seguridad industrial?

5
0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

100

1.2.27 Conocimientos o cursos en seguridad industrial ms comunes en los


trabajadores. Se intentara determinar cules son

los cursos en seguridad

industrial ms comunes entre los empleados de la constructora ALCON.

Administrativos

Tabla 58. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial


de los empleados de la constructora ALCON (administrativos)
ADMINISTRATIVO
CONOCIMIENTOS O CURSOS EN
SEGURIDAD INDUSTRIAL MS COMUNES

Manejo De Cargas Pesadas

0,00

Utilizacin De Elementos De Proteccin

100,00

Cada De Objetos

100,00

Contactos Con Fuentes De Energa

0,00

Explosiones

0,00

Esfuerzos Excesivos

100,00

TOTAL

100,00

EN LOS TRABAJADORES

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Se observ que los cursos ms comunes en el rea administrativa son; la


utilizacin de elementos de proteccin, la cada de objetos y los esfuerzos
excesivos.

101

Grfico 52. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad


industrial de los empleados de la constructora ALCON (administrativos)
5

manejo de cargas pesadas

5
utilizacion de elementos de
proteccion

4
3

caida de objetos

2
1

contactos con fuentes de


enrgia

explosiones

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 59. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad industrial


de los empleados de la constructora ALCON (tcnicos)
TCNICO
CONOCIMIENTOS O CURSOS EN
SEGURIDAD INDUSTRIAL MS COMUNES

Manejo De Cargas Pesadas

15

71,00

Utilizacin De Elementos De Proteccin

21

100,00

Cada De Objetos

17

81,00

Contactos Con Fuentes De Energa

38,00

Explosiones

24,00

Esfuerzos Excesivos

43,00

TOTAL

21

100,00

EN LOS TRABAJADORES

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


102

Para el rea tcnica el 71% tiene conocimientos en manejo de cargas pesadas, el


100% en la utilizacin de elementos de proteccin, el 81% en cada de objetos, el
38% en contactos con fuentes de energa, el 24% con explosiones y el 43% con
loe esfuerzos excesivos.

Grfico 53. Distribucin para los cursos ms comunes de seguridad


industrial de los empleados de la constructora ALCON (tcnicos)

manejo de cargas pesadas

25

21

20

utilizacion de elementos de
proteccion

17
15

caida de objetos

15

10

contactos con fuentes de


enrgia

explosiones

esfuerzos exesivos

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.28 Ha recibido capacitaciones por parte de la empresa. Se determina si los


empleados de la constructora ALCON han recibido capacitaciones por parte de la
empresa.

103

Administrativos

Tabla 60. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (administrativos)
ADMINISTRATIVO
HA RECIBIDO CAPACITACIONES POR
PARTE DE LA EMPRESA?

Si

80,00

No

20,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 80% de los empleados del rea administrativa han recibido capacitaciones por
parte de la empresa mietras que el 20% no

Grfico 54. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (administrativos)

4
3,5
3

2,5
Ha recibido capacitacion
por parte de la empresa?

2
1

1,5

1
0,5
0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

104

Tcnicos

Tabla 61. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (tcnicos)
TCNICO
HA RECIBIDO CAPACITACIONES POR
PARTE DE LA EMPRESA?

Si

19

90,00

No

10,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 90% de los empleados del rea Tcnica han recibido capacitaciones por parte
de la empresa mietras que el 10% no

Grfico 55. Distribucin para medir el nivel de capacitaciones brindada por la


empresa (tcnicos)

19

20
18
16

14
12
Ha recibido capacitacionpor
parte de la empresa?

10

8
6
2

2
0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


105

1.2.29 Qu tipo de capacitacin ha recibido. Se present el tipo de capacitacin


brindada por la empresa a sus empleados.

Administrativos

Tabla 62. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los


empleados (administrativos)
ADMINISTRATIVO
QU TIPO DE CAPACITACIN HA
RECIBIDO
Acadmica Bsica

0,00

Tcnica

0,00

Administrativa

100,00

Contable

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Grfico 56. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los


empleados (administrativos)
4
4

3,5
3

academica basica

2,5

tecnica

administrativa

1,5

contable

0,5

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


106

Tcnicos

Tabla 63. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los


empleados (tcnicos)
TCNICO
QU TIPO DE CAPACITACIN HA RECIBIDO

Acadmica Bsica

10,00

Tcnica

19

90,00

Administrativa

0,00

Contable

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 10% ha recibido capacitacin acadmica bsica y el 90% ha recibido


capacitacin tcnica.

Grfico 57. Distribucin para el tipo de capacitacin que ha recibido los


empleados (tcnicos)

19
20

15

academica basica
tecnica

10

administrativa
contable

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

107

1.2.30 Ha sentido motivacin por parte de la empresa. Se determinara si los


empleados de la constructora ALCON se han sentido motivados por parte de la
empresa.

Administrativos

Tabla 64. Distribucin para determinar el nivel de motivacin


ADMINISTRATIVO
HA SENTIDO MOTIVACIN POR PARTE
DE LA EMPRESA?

Si

100,00

No

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 100% de los empleados del rea administrativa de la constructora ALCON se


han sentido motivados.

Grfico 58. Distribucin para determinar el nivel de motivacin


5

5
4,5
4

3,5
3
Ha sentido motivacion por parte
de la empre sa

2,5

2
1,5

1
0,5

0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


108

Tcnicos

Tabla 65. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)


TCNICO
HA SENTIDO MOTIVACIN POR PARTE

Si

17

81,00

No

14,00

TOTAL

21

100,00

DE LA EMPRESA?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

El 81% de los empleados del rea tcnica se han sentido motivados mientras que
un 14% no.

Grfico 59. Distribucin para determinar el nivel de motivacin (tcnicos)

17
18

16
14

12
Se ha sentidomotivado por parte
de la empresa?

10

8
6

4
2

0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


109

1.2.31 Como les gustara ser motivados. Se determinara mediante las


siguientes Tablas

como les gustara ser motivados

a los empleados de la

constructora ALCON.

Administrativos

Tabla 66. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
(administrativos)
ADMINISTRATIVO

COMO LE GUSTARA SER MOTIVADO

Reconocimiento Publico

0,00

Bonos Econmicos

40,00

Bonos Alimenticios

40,00

Programas De Ascensos

20,00

Das Libres Remunerados

0,00

Integraciones Laborales

0,00

Juegos Deportivos

0,00

Otro

0,00

TOTAL

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Un 40% le gustara ser motivado con bonos econmicos, 40% con bonos
alimenticios, el 20% con programas de Ascensos.

110

Grfico 60. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
(administrativos)
2

2
reconocimiento publico

bonos economicos
bonos alimenticios

1,5

programas de asensos

dias libres remunerados

integraciones laborales
juegos deportivos

0,5
0

otro

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 67. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
TCNICO
COMO LE GUSTARA SER MOTIVADO

Reconocimiento Publico

19,00

Bonos Econmicos

12

57,00

Bonos Alimenticios

5,00

Programas De Ascensos

10,00

Das Libres Remunerados

10,00

Integraciones Laborales

0,00

Juegos Deportivos

0,00

Otro

0,00

TOTAL

21

100,00

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

111

Un 40% le gustara ser motivado con bonos econmicos, 40% con bonos
alimenticios, el 20% con programas de Ascensos.

Grfico 61. Distribucin para determinar cmo les gustara ser motivados
12
12

reconocimiento publico

10

bonos economicos

bonos alimenticios
programas de asensos

dias libres remunerados

integraciones laborales

2
1

juegos deportivos

1
0

otro

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.2.32 Es participe del proceso de gestin de calidad de la empresa. Se busca


determinar cuntos empleados de la constructora ALCON hacen parte del proceso
de gestin de calidad

Administrativos

Tabla 68. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (administrativos)
ADMINISTRATIVO
PARTICIPA EN EL PROCESO DE
GESTIN DE CALIDAD?

Si
5
100,00
No
0
0,00
TOTAL
5
100,00
Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON
112

El 100% de los empleados del rea administrativa hacen parte del proceso de
gestin de calidad.

Grfico 62. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (administrativos)
5
5
4
3

2
1

0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

Tcnicos

Tabla 69. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (tcnicos)
TCNICO
PARTICIPA EN EL PROCESO DE

Si

15

71,00

No

29,00

TOTAL

21

100,00

GESTIN DE CALIDAD?

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON


113

El 71% del personal tcnico, hace parte del proceso de gestin de calidad y el
29% no lo hace.

Grfico 63. Distribucin para determinar cuntos empleados hacen parte del
proceso de gestin calidad (tcnicos)

15
16
14
12
10

8
6
4
2
0
si

no

Fuente: Informacin obtenida por los investigadores en la constructora ALCON

1.3 MATRIZ DOFA

Ilustracin 1. Matriz DOFA

DEBILIDADES

FORTALEZAS

Carencia de un adecuado sistema

de seleccin de personal.
2

No

existe

contratacin

un

Se

que

de

la

constructora

modelo

de formacin certificado para cada perfil de

para

la cargo especfico, segn competencias

apropiado

observa

personal

ALCON se encuentra en un nivel de

estructura de la empresa.
3

El

exigidas.
al

personal

114

contratado por prestacin de servicios

La capacitacin permanente del

de obra civil, se le afilia directamente personal en los temas propios de su


por la empresa a la seguridad social y cargo
se cotiza con un ingreso bsico de un

La existencia de una adecuada

salario mnimo mensual vigente, as los dotacin de seguridad industrial a cada


ingresos

del

contratista

sean uno de los tcnicos de obreros

superiores.
4

Se

evidencia

contratos

por

que

obra

todos

civil

ya

Existe Manual de funciones

los Existe un adecuado archivo con la


se documentacin de los trabajadores.

encuentran vencidos y por lo tanto Mantiene respeto en cuanto la


ninguno de los trabajadores tiene a la dignidad y creencia de los trabajadores
fecha contrato por escrito vigente.

Existe una remuneracin justa

Carencia de un software que agilice Reconocimiento del cliente externo


el proceso de liquidacin y pago de
Trabajo en equipo, empoderamiento
nmina.
personal operativo
6 No existe reglamento interno de
trabajo
7

Se evidencia que an no se ha

realizado

entrega

de

dotacin

al

personal administrativo de la empresa.


8

Se evidencia que no se realizan

exmenes

medidos

ocupacionales

(ingreso, retiro y peridicos).


9

No est conformado el comit de

convivencia laboral exigido por la ley


10 Se cuenta con un organigrama
desactualizado, por cuanto la existente
no muestra la estructura real de la
entidad.

115

11 Se

hallaron

manuales

de

procedimientos desactualizados y no
puestos en marcha.
12 No hay programas de recreacin y
de integracin para los trabajadores.

No existe libro de vacaciones, ni un

control para este proceso.


13 Ausencia de personal idneo para
el manejo del rea de gestin Humana,
ya que el personal existente debe
manejar dos reas quedando con una
sobrecarga laboral, que no beneficia el
ptimo funcionamiento de esta rea.

AMENAZAS

Trabajo

OPORTUNIDADES
equipo,

en

empoderamiento personal operativo

Al

no

realizar

los

Personal comprometido frente al

desarrollo de sus funciones.

exmenes

Trabajo

en

equipo

(aliado

mdicos de ingreso, no se cumple con estratgico).


la ley y se puede estar contratando una

Acatar a programas de integracin

persona con alguna discapacidad fsica ayudara a que los trabajadores realicen
o alguna enfermedad que le genere sus funciones en equipo, y as se
problemas

para

desarrollar obtendr un grupo bien identificado,

adecuadamente las funciones de su cohesionado y que logre crear sinergia


cargo, en consecuencia se pueden para encaminar sus esfuerzos a los
generan

ausentismos

por objetivos de la empresa.

incapacidades mdicas y lo ms grave

116

que se generen demandas por pensin


de

invalidez

por

enfermedades

laborales.

Existe el riesgo latente de que se

produzcan
parte

demandas

de

los

reclamaciones

laborales

empleados,
por

por
con

prestaciones

laborales, e indemnizaciones.

Se pueden generar demandas por

concepto

de

pensiones

de

vejez,

invalidez y sobrevivientes por el ingreso


dejado de cotizar por parte de la
empresa.

Efigas

como

nico

cliente

contratante de la empresa Constructora


ALCON

S.A.S.,

es

responsable

solidariamente con todos los temas


Laborales,

en

constructora

consecuencia

ALCON

no

si

pudiera

responder por una demanda de tipo


labora, entrara a responder Efigas y
esto ocasionara una terminacin del
contrato

macro

entre

Constructora

ALCON Y EFIGAS, perjudicando la


continuidad de la compaa

Falta de tecnificacin en el sector.

117

2. DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS

Es importante el anlisis de las causas y consecuencias de las debilidades


descritas anteriormente, por tal motivo se presentan a continuacin, en la
ilustracin No. 2, cada debilidad con las causas y por consiguiente las
consecuencias que puede generar dicha debilidad.

2.1 ANLISIS DE LAS DEBILIDADES, CAUSAS Y CONSECUENCIAS

Ilustracin 2. Anlisis de las debilidades causas y consecuencias


DEBILIDADES
Carencia

de

CAUSAS
un No

contar

adecuado sistema de personal


seleccin de personal

para

con

CONSECUENCIAS
el

Al

no

realizarse

una

capacitado seleccin de personal con

el proceso

seleccin.

de las

correspondientes

pruebas

sicolgicas

sicotcnicas

por

persona

experta

materia

se

una
en

incurre

la
en

contratar personal que no


cumple

con

el

perfil

solicitado y en consecuencia
se genera una alta rotacin
del personal.

Al

no

exmenes

realizar

los

mdicos

de

ingreso, no se cumple con la


ley

se

contratando

118

puede
una

estar

persona

con

alguna

discapacidad

fsica o alguna enfermedad


que le genere problemas
para

desarrollar

adecuadamente

las

funciones de su cargo, en
consecuencia
generan

se

pueden

ausentismos

por

incapacidades mdicas y lo
ms grave que se generen
demandas por pensin de
invalidez por enfermedades
laborales.
No existe un modelo de

Debido al tipo de Existe el riesgo latente de

contratacin apropiado actividad

econmica que

se

para la estructura de la donde es complicado demandas


empresa

produzcan
laborales

por

controlar el trabajo de parte de los empleados, con


reclamaciones

los tcnicos.

prestaciones

No

estabilidad

laboral, ya que esto lo


determina

la

asignacin de rdenes
de

laborales,

puede indemnizaciones.

se

garantizar

por

trabajo

la

empresa

rendimiento

individual

del trabajador.

119

el

Evitar sobrecostos

a causa de la relacin
laboral.
Se

observa

que

al

la

Garantizar

Falta de gestin en la

personal contratado por afiliacin y pago de la realizacin de los procesos


prestacin de servicios seguridad

social

de en

el

rea

de

Gestin

de obra civil, se le afilia todos y cada uno de Humana.


directamente

por

la los contratistas.

empresa a la seguridad
social y se cotiza con

Sobrecarga laboral, que

Se cotiza sobre un no beneficia ni al empleado

un ingreso bsico de un SMMLV, para no hacer ni

la

empresa.

salario mnimo mensual ms costoso el pago 3. Extensas jornadas de


vigente,

as

los de la seguridad social.

trabajo

ingresos del contratista


sean superiores.
Se evidencia que todos No hay una persona Demandas laboral, ya que al
los contratos por obra encargada de hacerle no existir un contrato por
civil ya se encuentran control y seguimiento a escrito que determine las
vencidos y por lo tanto este proceso.

condiciones y trminos de

ninguno

un contrato, se entiende una

de

los

trabajadores tiene a la
fecha

contrato

relacin laboral indefinida.

por

escrito vigente.
Carencia

de

un Debido

al

tipo

de Reproceso y retraso en la

software que agilice el liquidacin, ya que se liquidacin y pago de la


proceso de liquidacin paga de acuerdo a la nmina.
y pago de nomina

labor

realizada

(a

destajo) y a su vez la
cantidad de tem que

120

se maneja es extensa.
Se

requiere

de

software

un
echo

especialmente para la
empresa, el cual se
adecue

las

necesidades latentes, y
no

un

software

estndar de nmina ya
que es muy limitado.
No existe reglamento
interno de trabajo

Desconocimiento

de la normatividad

Si

no

existe

un

reglamento, no hay normas


de trabajo, por lo cual no se

No

hay

una podran realizar llamados de

persona encargada de atencin


hacerle

control

seguimiento

sanciones

y disciplinarias.
este

proceso.

Sanciones por parte del

Ministerio de la proteccin
social.
Se evidencia que an Desconocimiento de la Demandas laborales
no

se

ha

realizado normatividad

al

entrega de dotacin al respecto.


personal administrativo.
Se evidencia que no se Desconocimiento de la
realizan

exmenes normatividad

Se corre el riesgo de

al pago

de

indemnizaciones

medidos ocupacionales respecto.

por

(ingreso,

enfermedades y accidentes

retiro

peridicos).

laborales.

121

concepto

de

Se

pueden

generar

demandas por concepto de


pensiones

por invalidez y

sobrevivientes a causa de
enfermedades laborales
No est conformado el

Desconocimiento

se

pueden

generar

comit de convivencia de la normatividad al demandas por concepto de


laboral exigido por la respecto.

pensiones

ley

sobrevivientes. A causa de

invalidez

Falta de personal enfermedades laborales

capacitado

para

realizar esta labor

Sanciones por parte del

Ministerio

de

Proteccin

social.
Se hallaron manuales Sobrecarga laboral en Falta de claridad en los
de

procedimientos el

personal

desactualizados y no desempea
puestos en marcha.

que procedimientos
esta

funcin.

No hay programas de No hay una persona

1.

Desmotivacin

por

recreacin e integracin encargada de hacerle parte de los trabajadores,


para los trabajadores control y seguimiento a bajo rendimiento.
que incentiven y que este proceso.
creen

sentido

de

Rotacin de personal

pertenencia.
No

existe

libro

vacaciones,
control
proceso.

para

ni

de No hay una persona Desmotivacin por parte de


un encargada de hacerle los

trabajadores,

este control y seguimiento a rendimiento


este proceso.

122

bajo

Se

cuenta

con

un Sobrecarga laboral en

organigrama

el

desactualizado,

personal

por desempea

que
esta

cuanto la existente no funcin.


muestra la estructura
real de la entidad.
Ausencia de personal No se ha designado

Sobrecarga laboral

idneo para el manejo un presupuesto para


del

rea

Humana,

de

gestin ese cargo.

ya

que

procesos de seleccin.

el

personal existente debe Falta


manejar
quedando

dos
con

de

reas concientizacin

por

una parte de la gerencia de

sobrecarga laboral, que esta necesidad.


no beneficia el ptimo
funcionamiento de esta
rea.

123

La no ejecucin de los

3. PLAN DE MEJORAMIENTO

3.1 PROCESO DE GESTIN HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.


GESTION HUMANA
Componente: PROCESO DE GESTION HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S
Objetivo: Establecer las necesidades de mejoramiento en la estructura organizacional para el Proceso de Gestin Humana en Constructora ALCON.
Medio para verificar el
Debilidad o necesidad
Actividades
Tareas
Acciones de seguimiento
indicador

Carencia de un adecuado
sistema de seleccin de
personal
(Seleccin)

No existe un modelo de
contratacin apropiado para
la estructura de la empresa y
a su vez se
observa que al personal
contratado por prestacin de
servicios de obra civil, se le
afilia directamente por la
empresa a la seguridad
social y se cotiza con un
ingreso bsico de un salario
mnimo mensual vigente, as
los ingresos del contratista
sean superiores
(Contratacin)

* Entrevista con el
Gerente.
*
Verificacin
de
Certificados
de
estudios
y
competencias
laborales.
*
Verificacin
de
Referencias.
* Visita Domiciliaria.
* Decisin.
* Notificacin a la
persona seleccionada.

* Solicitud y
verificacin de
documentos
* Diligenciamiento del
contrato de trabajo
* Afiliaciones legales
* Apertura de Hoja de
Vida
* Entrega de carn

Fecha de
finalizacin

1. Implementar la realizacin de Pruebas


psicotecnicas en el proceso de seleccin.
2. Crear formatos para registro de la
entrevista y de verificacin de referencias.
3. Contratar asesoria psiclogica externa
para la entrevista psicolgica y visita
domicialiaria.
4. Contratar los servicios de un mdico
especialista en salud ocupacional para la
realizacin de los exmenes ocupacionales
Visita Domiciliaria.
de ingreso.

1. Verificar que en procedimiento


de seleccin se incluya la
realizacin de las pruebas
psicotecnicas y la creacion del
formato para registro de entrevistas
y verificacion de referencias.
2. auditar en el proceso de gestion
logistica que exista la seleccin de
los proveedores de servicios con
su respectivo portafolio y las
cotizaciones para la seleccin del 30/01/2012
psicologo y del medico especialista
en salud ocupacional.
3. verificar en la hojas de vida del
personal contratado que existan los
conceptos profesionales de medico
y del psicologo.

Realizar la debida contratacin por medio


Contrato de Prestacin de
de contratos laborales que se ajusten a las
servicios.
condiciones de la empresa.

Verificar que el personal operativo


no se contrate por prestacion de 15/02/2013
servicios si no por contrato laboral.

1. definir el tipo de contrato ya que si es


por prestacin de servicios el contratista
debe
afiliarse
como
trabajador
independiente al sistema de seguridad contratos de prestacin de
servicios y las planillas de pago
social.
2.si se realiza la debida contratacion al sistema de seguridad social
laboral, se debe cotizar por el total del
ingreso mensual.

Revisar con las planillas del pago


de seguridad social y las nominas
corresponientes,
que
todo
el
personal este afiliado y se cotice
15/02/2013
con el ingreso real.

Realizar la totalidad de los contratos


existentes y se recomienda legalizar el Contratos de Trabajo Legal
contrato al momento del ingreso.

Verificar que todos los contratos


laborales se realicen en el
15/12/2013
momento de la contratacion y de
inicio de labores.

Responsable

Asistente de
Gestion Humana.

Asistente de
Gestion Humana.

Asistente de
Gestion Humana.

Asistente de
Gestion Humana.

GESTION HUMANA
Componente: PROCESO DE GESTION HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S
Objetivo: Establecer las necesidades de mejoramiento en la estructura organizacional para el Proceso de Gestin Humana en Constructora ALCON.
Debilidad o
necesidad

Actividades

Medio para verificar el


indicador

Tareas

Acciones de seguimiento

Fecha de
finalizacin

Responsable

Carencia de un
software que agilice Se liquida a destajo al personal
operativo en una base de dato de
el proceso de
liquidacin y pago de excel
nmina.

1. Realizar las cotizaciones pertinentes para el


desarrollo del sotware de liquidacion de nomina
que se ajuste a las necesidades de la
Constructora
ALCON
S.A.S. Contrato de Compra de
2. Realizar la contratacin e implementacin. Sotware
3. Capacitacin al personal de Gestin
Humana, para realizar la liquidacin de la
nmina.

Verificar el funcionamiento del


sotware instalado.

10/08/2013

Asistente de
Gestion
Humana.

En la empresa no se ha realizado
el reglamento interno de trabajo
No existe Reglamento
que exige la ley, el cual da a
Interno de Trabajo
conocer las reglas de
funcionamiento de la empresa.

1. Realizar el Reglamento Interno de Trabajo


como
lo
rige
la
Ley.
Revisar el documento que
2. Revisarlo y aprobarlo por el Grerente
contenga el reglamento de
General.
3.
trabajo
Publicarlo donde sea visto por todos los
funcionarios de la empresa.

Verificar que la empresa y los


empleados se cumplen los lo
01/03/2013
que indica el reglamento interno
de trabajo.

Asistente de
Gestion
Humana.

Se evidencia que an
no se ha realizado
entrega de dotacin
al personal
administrativo de la
empresa.

1. Realizar el listado de colaboradores que an


no cuentan con la dotacin suministrada por la
empresa
2. Disear y confeccionar los uniformes para el Acta de entrega de
personal o realizar compra de binos Sodexo
dotacion personal
para que el persona ladministrativo pueda
adquirir exclusivamente dotacin de vestuario y
calzado.

Constatar dicha entrega por


medio
de
las
firmas
01/04/2013
evidenciadas en el formato de
entrega de dotacion

Asistente de
Gestion
Humana.

1. Elaborar el escrutinio para elegir los


integrantes del comit.
2. Llevar a cabo reuniones trimestrales, con el
Acta de conformacion del
fin de evaluar los aspectos de acoso laboral.
comit de convivencia
3. Llevar a cabo la encuesta que se encuentra
laboral
en la pgina del Misniterio de la proteccin
social para medir el anlisis del riesgopsicosocial de la empresa.

Verificar que las funciones del


comit se enten llevando a cabo

Asistente de
Gestion
Humana.

Hasta la fecha se evidencia que


siempre se ha entregado la
dotacion al personal obrero y
tecnico de la empresa, pero aun
falta por entregar la dotacion del
personal administrativo.

En la empresa no se encuentra
No est conformado realizado el comit de convivencia
el comit de
laboral exigido por la ley, donde
convivencia laboral se expongan todos los casos de
exigido por la ley acoso laboral como lo exige la ley
en la Resolucin 2646 del 2008.

125

12/02/2013

GESTION HUMANA
Componente: PROCESO DE GESTION HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S
Objetivo: Establecer las necesidades de mejoramiento en la estructura organizacional para el Proceso de Gestin Humana en Constructora ALCON.
Debilidad o
necesidad

Se cuenta con un
organigrama
desactualizado, por
cuanto no muestra
la estructura real de
la entidad

Se hallaron
manuales de
procedimientos
desactualizados y
no puestos en
marcha.

No hay programas
de recreacin y de
integracin para los
trabajadores.

Actividades

Tareas

Medio para verificar


el indicador

Acciones de seguimiento

1. Elaborar una base de datos con el


personal de planta con el fin de recopilar
Manual de calidad con
todos los cargos de la empresa; y
El organigrama elaborado no
una estructura
verificar que todos se encuentren
Verificar que la estructura organizacional
muestra el cargo del asistente
organizacional y niveles
consignados
en
la
estructura
se encuentre en el Manual de calidad de
de gestin humana, ni la
de autoridad y
organizacional.
la empresa
estructura real de la empresa.
responsabilidad
2. Realizar matriz de autoridad y
definidas.
responsabilidad de la organizacin

Fecha de
finalizacin

01/02/2013

El manual de procedimientos de
la Constructora ALCON se
encuentra
desactualizado,
segn las funciones y nuevos
cargos establecidos en la
empresa.

1. Revisar y actualizar el manual de


Documento escrito
procedimientos, segn las nuevas
donde se evidencie el Verificar que los procedimientos se
funciones y cargos que se han constituido
manual de
realizan segn como lo indica el manual
en la organizacin.
2.
procedimiento
de procedimientos.
Dibulgar a todo el personal de la empresa
actualizado
el manual de procedimiento actualizado.

01/05/2013

En la Constructora AlCON se
realizan actividades de
celebracion de las fechas
especiales en el ao.

1. Identificar las actividades recreativas


mas frecuentes y de mayor gusto por los
empleados
2. Analizar con los directivos el
presupuesto econmico y asignacin de
recursos para el desarrollo de estas
actividades

En el momento de cumplido el
No existe libro de
tiempo para vacaciones, cada
vacaciones, ni un
funcionario raliza la solicitud
control para este
verbalmente a la Subgerente
proceso.
Administrativa.

Responsable

Subgerente
Administrativa.

Asistente de
Gestion Humana.

Cronograma de
actividades de
recreacin, deporte e
integracin

Verificacion del formato de asistencia de


las actividades programadas, firmado por
los funicionarios. Fotos y videos.

01/02/2013

Subgerente
Administrativa.

Elaborar un libro donde se lleve el control


Registro del Libro del
de las vacaciones de cada funcionario
Vacaciones
con sus respectivos datos.

Verificar que la liquidacin de vacaciones


que se archiva en la hoja de vida de
cada empleado coincida con el libro de
vacaciones

01/05/2013

Asistente de
Gestion Humana.

126

GESTION HUMANA
Componente: PROCESO DE GESTION HUMANA DE CONSTRUCTORA ALCON S.A.S
Objetivo: Establecer las necesidades de mejoramiento en la estructura organizacional para el Proceso de Gestin Humana en Constructora ALCON.
Debilidad o necesidad

Ausencia de personal
idneo para el manejo del
rea de gestin Humana, ya
que el personal existente
debe manejar dos reas
quedando con una
sobrecarga laboral, que no
beneficia el ptimo
funcionamiento de esta
rea.

Actividades

La persona de gestin de
calidad y la subgerente
administrativa son las
encargadas de realizar las
actividades de recursos
humanos.

Medio para verificar el


indicador

Tareas

1. Crear cargo para el proceso de


Gestin humana que garantice un
adecuado proceso de seleccin,
induccin y formacin del personal de
la empresa
2. Reclutamiento y seleccin del
asistente de gestin humana.
3. Contratacion del asistente de
gestin humana.
4. Induccion y capacitacion del
asistente de gestin humana.

Acciones de seguimiento

1. Perfil de cargo del


asistente de Gestin
Humana
2. Evaluacion de desmpeo del
hoja de vida de la persona asistente de gestin humana.
seleccionada.
3. Contrato de trabajo

127

Fecha de
finalizacin

Responsable

01/02/2013

Gerente y
Subgerente
Administrativa.

4. CONCLUSIONES
No se realiza un procedimiento adecuado para la seleccin de nuevo personal.
No se cuenta con personal idneo en el rea de Recursos Humanos.
Se evidenci falta de un software de liquidacin de nmina.
No existe reglamento interno de trabajo.
No se encuentra diseado y aprobado el respectivo plan de emergencias.
La empresa Constructora ALCON S.A.S.., se encuentra con Certificacin en la
norma ISO 9001-2008
Este trabajo le permitir a la Empresa Constructora ALCON S.A.S.., visualizar
las falencias encontradas, determinar y aplicar las recomendaciones basados en
los requisitos para el cumplimiento legal y contribuyendo a la actualizacin del
sistema de calidad.
No se maneja un adecuado sistema de contratacin para el personal que
ejecuta labores misionales de la compaa.
Se encontr un alto grado de riesgo por demandas laborales, ya que no se
estn llevando debidamente los contratos laborales y los aportes a seguridad
social.

5. RECOMENDACIONES
Contratar personal especializado para el rea de recursos humanos.
Establecer procedimientos por escrito para el requerimiento del nuevo
personal.
Adquirir por medio de un concurso de mritos el software ms indicado para la
liquidacin y pago de nmina.
Contratar los servicios de una psicloga externa que apoye el proceso de
Seleccin de Personal participando en las entrevistas, aplicacin de pruebas y
visita domiciliaria para los aspirantes al cargo.
Contratar los servicios mdicos externos de un especialista en salud
ocupacional para la realizacin de los exmenes ocupacionales de ingresos,
peridicos y de retiro, donde se incluyan los exmenes de laboratorios y pre
ocupacionales de acuerdo al factor de riesgo.
Desarrollar el BALANCE SOCIAL.
Modificar el actual organigrama para incorporar el cargo nuevo de Asistente de
Gestin Humana.
Coordinar la creacin del plan de emergencias, comit paritario y de bienestar
social, permitiendo la participacin de todo el personal y as dar cumplimiento a la
norma legal y de igual manera crear sentido de pertenencia por la empresa a
todos los empleados al permitirles ser parte activa de estos procesos.

129

BIBLIOGRAFA

CHIAVENATO, Idalberto. Administracin de Recursos Humanos. McGraw Hill


Interamericana, Quinta edicin. Santaf de Bogot. 2000. 699 p. ISBN 958-410037-8

Cdigo Sustantivo del Trabajo y Cdigo Procesal del Trabajo y de la Seguridad


Social. Legis Editores S.A. Vigesimoctavo edicin. Bogot. 2011. 868 p. ISBN 978958-653-929-6

JIMNEZ, Daniel Patricio. Manual de Recursos humanos, 2 Edicin. Madrid


Espaa. 2011. 281 p. ISBN 978-847-356-780-0.

PORRET GELABERT, Miquel. Recursos humanos Dirigir y gestionar personas en


las organizacin. Tercera Edicin. ESIC Editorial, Madrid Espaa. 2008. 596 p.

PUCHOL, Luis. Direccin y Gestin de Recursos Humanos, 7 Edicin. Editorial


Daz de Santos. Madrid Espaa. 2007. 448 p. ISBN, 847-978-831-3

130

ANEXOS

Anexo A. Caracterizacin del proceso de gestin humana

131

Anexo B. Perfil de cargos

132

133

134

135

136

137

138

Anexo C. Formato visita domiciliaria

139

140

141

Anexo D. Programacin entrenamiento de personal

142

143

Anexo E. Competencias del personal tcnico. Evaluacin de desempeo

EVALUACIN DE DESEMPEO

PROCESO: Gestin de TH

SUBGERENTE

FECHA:18 de Abril de 2011

ADMINISTRATIVA Y

PGINA: 144 de 5

FINANCIERA

VERSIN: 00

COMPETENCIA

Cumplimiento

EVALUAR

de Se

evala

el Cumplimiento con los

los requisitos de cumplimiento de los requisitos de educacin


educacin

requisitos

de establecidos

educacin del cargo


Se
Cumplimiento

evala

para

el

cargo

el Cumplimiento con los

de cumplimiento de los requisitos de formacin

los requisitos de requisitos


formacin

formacin

de establecidos

para

el

para el cargo

cargo
Se
Cumplimiento

evala

de cumplimiento de los requisitos

los requisitos de requisitos


experiencia

experiencia para el establecidos

de

las funciones del


cargo

Se

de

de experiencia

cargo
Cumplimiento

el Cumplimiento con los

para

el

cargo
evala

el Cumplimiento de sus

cumplimiento de las funciones de acuerdo


funciones
cargo

para

el al

cuadro

actividades

144

de

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

COMPETENCIA

EVALUAR
Cumple

con

oportunidad en funcin
de

estndares,

objetivos

metas

establecidas

por la

entidad, las funciones


que le son asignadas.
Asume

la

responsabilidad por sus


Realizar

las

funciones y cumplir
Orientacin

a los

resultados

compromisos

organizacionales
con

eficacia

calidad

resultados
Compromete recursos
y tiempos para mejorar
la

productividad

tomando las medidas


necesarias

para

minimizar los riesgos


Realiza

todas

acciones
para

necesarias

alcanzar

objetivos

las

los

propuestos

enfrentndolos
obstculos

que

se

presentan
Dirigir las decisiones Atiende y valora las
Vocacin

al y

servicio al cliente

acciones

la necesidades

satisfaccin de las peticiones


necesidades

e usuarios

145

y
de

los

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

COMPETENCIA

EVALUAR
intereses

de

los Considera

usuarios,

de necesidades

las
de

conformidad con las usuarios,


responsabilidades
asignadas

los
como

requisito fundamental
la Da respuesta oportuna

entidad.

a las necesidades de
los

usuarios

conformidad

de

con

el

servicio que ofrece la


empresa.
Reconoce

la

interdependencia entre
su trabajo y el de otros
Proporciona
informacin

veraz,

objetiva y basada en
Hacer

uso

responsable y claro
de los recursos de la
Transparencia

organizacin,
eliminando cualquier
discrecionalidad
indebida
utilizacin.

en

su

hechos.
Facilita el acceso a la
informacin
relacionada

con

sus

responsabilidades
Demuestra es imparcial
en sus decisiones
Ejecuta sus funciones
con base en normas y
criterios aplicables

146

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

COMPETENCIA

EVALUAR
Utiliza los recursos de
la

empresa

desarrollo

para
de

el
las

labores y la prestacin
del servicio
Compromiso con Alinear
la organizacin

el

propio Promueve las metas de

comportamiento
las

a la

organizacin

necesidades, respeta las normas

prioridades y metas
organizacionales.
Se

adapta

aplica

nuevas tecnologas que


se implementen en la
organizacin
Adquirir y desarrollar Aplica

Aprendizaje
continuo

conocimientos

permanentemente

adquiridos

conocimientos,

desafos
y presentan

destrezas

los

que

se

en

el

habilidades con el desarrollo del trabajo


fin

de

mantener Investiga,

altos estndares de profundiza

indaga
en

y
los

eficacia

temas de su entorno o

organizacional.

rea de desempeo
Reconoce las propias
limitaciones
necesidades

las
de

mejorar su preparacin

147

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

COMPETENCIA

EVALUAR
Asimila

nueva

informacin y la aplica
correctamente
Analiza de un modo
sistemtico y racional
los

aspectos

del

trabajo, basndose en
la

informacin

relevante.
aplica reglas bsicas y
Aplica

el

conocimiento

complejos

aprendidos

Experticia

profesional

profesional

resolucin

de

problemas

transferirlo

conceptos

en

en

entorno laboral

la

su

Identifica y reconoce
con facilidad las causas
de los problemas y sus
posibles soluciones
Clarifica

datos

situaciones complejas
Planea,

organiza

ejecuta mltiples tareas


tendientes a alcanzar
resultados
institucionales
Trabajar con otros Coopera en distintas
Trabajo en equipo

de forma conjunta y situaciones y comparte


de

manera informacin

148

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

COMPETENCIA

EVALUAR
participativa,

Aporta

integrando

ideas y opiniones.

esfuerzos

para

consecucin

la Expresa

sugerencias,

expectativas

de positivas del equipo o

metas institucionales de los miembros del


comunes.

mismo
Planifica

las

propias

acciones teniendo en
cuenta la repercusin
de las mismas para la
consecucin

de

los

objetivos grupales.
Establece

dialogo

directo

con

los

miembros del equipo


que permita compartir
informacin e ideas en
condiciones de respeto
y cordialidad.
Respeta
dispares

criterios
y

distintas

opiniones del equipo.


y Ofrece

Generar
Creatividad

e desarrollar

innovacin

ideas,
mtodos

respuestas

nuevas alternativas

conceptos, Aprovecha
y oportunidades

149

las
y

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

COMPETENCIA

EVALUAR
soluciones

problemas

para

dar

soluciones novedosas
Desarrolla
formas

nuevas

de

hacer

tecnologas
Busca

nuevas

alternativas de solucin
y se arriesga a romper
esquemas tradicionales
Inicia

acciones

para

superar los obstculos


y

alcanzar

metas

especificas
Establece los objetivos
Asumir

el

rol

de del

grupo

de forma

orientador y gua de clara y equilibrada


un grupo de trabajo, Asegura
utilizando
Liderazgo

de

grupos de trabajo

que

los

la integrantes del grupo

autoridad

con compartan

planes,

arreglo a las normas programas y proyectos


y

promoviendo

efectividad

en

consecucin
objetivos

institucionales

la institucionales
la Orienta y coordina el
de trabajo del grupo para

metas la

identificacin

de

planes y actividades a
seguir

150

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

COMPETENCIA

EVALUAR
Facilita la colaboracin
con

otras

reas

dependencias
Escucha y tiene en
cuenta las opiniones de
los

integrantes

del

gestiona

los

grupo
recursos

necesarios

para poder cumplir con


las metas propuestas
Garantiza que el grupo
tenga

la

informacin

necesaria
Explica las razones de
las decisiones
Elige

alternativas

solucin
Elegir entre una o
varias

alternativas

para solucionar un
Toma
decisiones

de problema
las

tomar

acciones

concretas

consecuentes con la
eleccin realizada

efectivas

suficientes
atender

de
y

para

los

asuntos

encomendados
Decide

prioridades

establece
para

el

trabajo del grupo


Asume

posiciones

concretas

para

el

manejo de temas o

151

CUMPLE

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

EVALUAR
situaciones

que

demandan atencin
Efecta cambios en la
actividades

en

la

manera de desarrollar
sus responsabilidades
cuando
dificultades

detecta
para

su

realizacin o mejores
prcticas que pueden
optimizar

el

desempeo
Asume

las

consecuencias de las
decisiones adoptadas
Fomenta

la

participacin en la toma
de decisiones

ASPECTOS A MEJORAR

152

CUMPLE

COMPETENCIA

ASPECTOS

NO

DEFINICION

PARCIAL

CUMPE

HABILIDAD

FECHA DE EVALUACION:
CUMPLE

SUBGERENTE ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

FIRMA DEL EVALUADOR:__________________________

FIRMA DEL EVALUADO: ___________________________

153

Anexo F. Programa de salud ocupacional

INTRODUCCIN

El Programa de Salud Ocupacional, consiste en la planeacin y ejecucin de


actividades de medicina, seguridad e higiene industrial, que tienen como objetivo
mantener y mejorar la salud de los trabajadores de la empresa.

En la empresa existe el Comit Paritario de Salud Ocupacional, cuya razn de ser


es hacer seguimiento para que las actividades planeadas en el Programa de
Salud Ocupacional si se cumplan.

Los objetivos que tiene el Programa de Salud Ocupacional son:

Definir las actividades de promocin y prevencin que permitan mejorar las


condiciones de trabajo y de salud de los empleados.

Identificar el origen de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales


y controlar los factores de riesgo relacionados.

Como resultado del desarrollo del Programa de Salud Ocupacional, se lograron


beneficios como: Mejoramiento de la calidad del ambiente laboral, se logra mayor
satisfaccin en el personal y en consecuencia, se mejora tambin la productividad
y la calidad de los servicios que ofrecen.

El Programa de Salud Ocupacional, lo desarrolla la Empresa con la participacin


de los trabajadores.

Su ejecucin

es permanente, como un proceso de

mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo. Debe actualizarse como


mnimo una vez al ao, segn se presenten cambios en los factores de riesgo o
en los procesos.
154

OBJETIVOS

GENERAL

Disear, implementar y evaluar el desarrollo del Programa Empresarial de Salud


Ocupacional de CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.

ESPECFICOS

* Dar cumplimiento a la legislacin vigente en Salud Ocupacional en Colombia.

* Identificar, valorar e intervenir los factores de riesgo a la salud y su causalidad


asociada al trabajo de los trabajadores de CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.

* Establecer acciones dirigidas al ambiente laboral y al trabajador para prevenir los


daos a la salud, provenientes de los factores de riesgo presentes en su mbito
laboral.

* Mejorar las condiciones de trabajo y de salud de los trabajadores y controlar las


prdidas en la organizacin.

1 POLTICA DE SALUD OCUPACIONAL

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. se compromete a desarrollar el Programa de


Salud Ocupacional fomentando la participacin de todos los niveles de la
organizacin que genere un compromiso individual y colectivo de auto cuidado
en cada uno de los trabajadores. Adems establece que la prevencin y control de
los factores de riesgo ocupacionales no son responsabilidad exclusiva del rea de
Salud Ocupacional, sino de cada trabajador y especialmente de aquellos que
tienen bajo su responsabilidad grupos de personas o reas de trabajo.
155

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. desarrollar las actividades de prevencin y de


promocin en salud ocupacional, que permitan proteger la salud del talento
humano, controlando para ello la exposicin ocupacional a factores de riesgo y la
causalidad de las prdidas propias de la actividad laboral y econmica de la
entidad.

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.destinar los recursos humanos, fsicos y


financieros necesarios para la planeacin, ejecucin y evaluacin del programa de
salud ocupacional, acorde con los factores de riesgo existentes tendientes a
minimizarlos y controlarlos.

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. establece que la prevencin y control de los


factores de riesgo laborales, no son responsabilidad exclusive del encargado de
salud ocupacional, sino de cada trabajador.

CONSTRUCTORA ALCON S.A.S. facilitar a todo el personal, asistir en su horario


habitual de trabajo, a las reuniones de capacitacin y evaluaciones mdicas o
paraclnicas que el encargado de salud ocupacional programe previamente en
coordinacin con los diferentes responsables.

ALFONSO CONSUEGRA GUZMAN


Representante Legal

156

ESTRUCTURA DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

INFORMACIN BSICA DE LA EMPRESA

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA
Razn Social

NIT

Representante

Cargo

Legal
CONSTRUCTORA ALCON

900.284.542

ALFONSO
CONSUEGRA

GERENTE

UBICACIN
Direccin

CARRERA 21 # 17 36 SANTA MONICA

Municipio

DOSQUEBRADAS

Telfono(s)

Dpto

3302211

RISARALDA

Fax

SALUD OCUPACIONAL
Encargado P.S.O.

PAULA VALENCIA H

Actual A.R.P.

Cargo

COORDINADOR

DE

CALIDAD

POSITIVA

ACTIVIDAD ECONMICA
Descripcin

CONSTRUCCION, MANTENIMIENTO Y REPARACIN DE REDES DE


SERVICIOS PUBLICOS CON ENFASIS EN GAS.

Procesos desarrollados

A continuacin se presenta el resumen de las actividades desarrollados en


CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.:

PROCESOS
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO

DESCRIPCIN

Es el proceso que desarrolla la gerencia, y se encarga de


planear todas las actividades de la empresa.

157

PROCESOS
RED INTERNA

RED EXTERNA

SERVICIOS VARIOS

GESTIN LOGISTICA

GESTIN DE CALIDAD

GESTIN TH
GESTIN
ADMINISTRATIVA

DESCRIPCIN
Es el proceso que se encarga de construir las redes nuevas
internas de gas domiciliario y las acometidas
Es el proceso que se encarga de construir las redes externas
o anillos
Es

el

proceso

que

se

encarga

de

realizar

los

mantenimientos, reparaciones y visitas quinquenales


Es el proceso que s encarga de la compra de insumos y
mantenimiento de herramientas
Es el proceso que se encarga de implementar y mantener el
SGC
Es el proceso que se encarga de administrar el recurso
humano de la empresa
Es el proceso que se encarga de controlar las actividades
Y contables y administrativas

FINANCIERA

Las materias primas, equipos y herramientas utilizadas en las diferentes


actividades desarrolladas en CONSTRUCTORA ALCON. Son inherentes a la
actividad desarrollada. A continuacin se pudo observar la tabla resumen de las
principales materias primas, equipos y herramientas con que cuenta la empresa:

158

PROCESOS

MATERIAS PRIMAS

TREAS

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Materias primas: Papelera y tintas,
etc.
Mobiliario:

Planear

escritorios,

y archivadores, bibliotecas, etc.

direccionar

las

actividades de la Equipos:
DIRECCIONAMIENTO empresa,
ESTRATEGICO

Sillas,

Computadores,

impresoras

consecucin
clientes

mquinas

vehculo,

de

escribir,

de telfonos, alarmas, fax, celulares y


y fotocopiadoras

manejo

de

personal

Herramientas Manuales: lapiceros,


lpices,

sacaganchos,

cosedoras,

tijeras, grapadoras, perforadoras, etc.

Materias primas: Papelera y tintas,


etc.
Mobiliario:

Sillas,

escritorios,

Construccin de archivadores, bibliotecas, etc.


la
REDES
DOMICILIARIAS

red

domiciliaria
interna

de

o Equipos:

Computadores,

las impresoras

mquinas

vehculo,

de

escribir,

viviendas,

al telfonos, alarmas, fax, celulares y

igual

la fotocopiadoras.

que

acometida
Herramientas Manuales: lapiceros,
lpices,

sacaganchos,

cosedoras,

tijeras, grapadoras, perforadoras, etc.

159

PROCESOS

MATERIAS PRIMAS

TREAS

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Equipos

de

termo

fusin,

carro

alineador 2 a 4, biselador, plancha


4SW, juego de sockets 1
Prensas dotadas con sistema de tope
Anillos fros
Cortadores
REDES

DE Instalacin

DISTRIBUCIN

de Calibrador de profundidad

troncal y anillo

Equipo de termo fusin de silleta


Caja trmica
Planta elctrica
Llave de boca fija de 7/8
Llave alemana de 10
Bayetillas, Alcohol
Extensin elctrica mnima de 50 mts

Reparacin,
mantenimiento y
SERVICIOS VARIOS

revisin
quinquenal de la
redes
domiciliarias
Compra

de

insumos,
materiales

GESTIN LOGISTICA equipos para la


ejecucin de las
actividades de la
empresa

160

PROCESOS

MATERIAS PRIMAS

TREAS

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Materias primas: Papelera y tintas,
etc.
Mobiliario:

Sillas,

escritorios,

archivadores, bibliotecas, etc.

Equipos: Computadores, impresoras


GESTIN

DE

Mquinas

CALIDAD

de

alarmas,

escribir,

fax,

telfonos,

celulares

fotocopiadoras

Herramientas Manuales: lapiceros,


lpices,

sacaganchos,

cosedoras,

tijeras, grapadoras, perforadoras, etc.

Materias primas: Papelera y tintas,


etc.
Mobiliario:

Sillas,

escritorios,

archivadores, bibliotecas, etc.


Labores
administrativas,
GESTIN TH

recaudo

Equipos: Computadores, impresoras

de Mquinas

documentos del alarmas,


personal

de
fax,

escribir,

telfonos,

celulares

fotocopiadoras

Herramientas Manuales: lapiceros,


lpices,

sacaganchos,

cosedoras,

tijeras, grapadoras, perforadoras, etc.

161

PROCESOS

MATERIAS PRIMAS

TREAS

EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
Materias primas: Papelera y tintas,
etc.

Labores

Mobiliario:

administrativas,
GESTIN
ADMINISTRATIVA

escritorios,

archivadores, bibliotecas, etc.

contabilidad,

Equipos: Computadores, impresoras,

Y facturacin,

FINANCIERA

Sillas,

telfonos,

recaudo
recepcin,

mensajera

alarmas,

celulares

fotocopiadoras
Herramientas Manuales: lapiceros,
lpices, saca ganchos, cosedoras,
tijeras, grapadoras, perforadoras, etc.

Poblacin objeto

El Programa de Salud Ocupacional dirige y aplica los objetivos y actividades que


se describen en l haca todo el personal de la empresa.

DISTRIBUCIN POR GNERO


DISTRIBUCIN POR

MASCULINO

FEMENINO

TOTAL

Cantidad

Cantidad

Cantidad

Administrativo

14%

66%

12

100%

Operativo

72

97%

3%

74

100%

CARGO

NIVELES DE RESPONSABILIDAD Y FUNCIONES

Responsabilidades del empleador frente a la salud ocupacional

La empresa tiene entre otras las siguientes responsabilidades:

162

Pagar la totalidad de las cotizaciones de los trabajadores a su servicio a la

Administradora de Riesgos Profesionales.

Procurar el cuidado integral de la salud de los trabajadores y de los ambientes

de trabajo.

Programar, ejecutar y controlar el cumplimiento del programa de salud

ocupacional en la empresa y procurar su financiacin.

Facilitar la capacitacin de los trabajadores a su cargo en materia de salud

ocupacional.

Notificar a la entidad Administradora de Riesgos Profesionales a la que se

encuentra afiliada, los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales.

Registrar ante el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social el viga ocupacional

correspondiente.

Responsabilidades de los trabajadores

Los

trabajadores

de

la

empresa

tienen

entre

otras

las

siguientes

responsabilidades:

Observar las normas y reglamentos de salud ocupacional.

Seguir procedimientos seguros para su proteccin, la de sus compaeros y la

de la empresa en general.

Informar toda situacin peligrosa o prcticas inseguras y hacer sugerencias

para prevenir o controlar los factores de riesgo.


163

Responsabilidades del Comit Paritario De Salud Ocupacional y/o viga de


salud ocupacional

El Comit Paritario De Salud Ocupacional y/o viga de salud ocupacional tiene


entre otras las siguientes responsabilidades:

Proponer y participar en actividades de salud ocupacional dirigida a

trabajadores y directivos.

Vigilar el desarrollo de las actividades que en materia de medicina, higiene y

seguridad industrial, debe realizar la empresa de acuerdo con el reglamento de


higiene y seguridad industrial y las normas vigentes, proponer su divulgacin y
observacin.

Visitar peridicamente los lugares de trabajo e inspeccionar los ambientes,

mquinas, equipos y las operaciones realizadas por los trabajadores en cada rea
o seccin e informar al empleador sobre la existencia de factores de riesgo y
sugerir las normas correctivas y de control.

Servir como organismo de coordinacin entre el empleador y los trabajadores

en la solucin de los problemas relativos a la salud ocupacional.

Colaborar en el anlisis de las causas de los accidentes de trabajo y

enfermedades profesionales y proponer al empleador las medidas correctivas a


que haya lugar para evitar su ocurrencia.

MARCO LEGAL DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

Ley novena de 1979 (Cdigo Sanitario Nacional), establece la obligacin de

contar con un programa permanente de medicina, higiene y seguridad en los


164

lugares de trabajo.

Resolucin 2400 de 1979 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, por la

cual se establecen algunas disposiciones sobre vivienda, higiene y seguridad en


los establecimientos de trabajo.

Decreto 614 de 1984, por el cual se determinan las bases para la organizacin

y la administracin de la salud ocupacional en el pas.

Resolucin 2013 de 1986, la cual reglamenta la organizacin y funcionamiento

de los comits paritarios de salud ocupacional.

Resolucin 1016 de 1989, reglamenta la organizacin, funcionamiento y forma

de los programas de salud ocupacional que deben desarrollar los patrones o


empleadores en el pas.

Decreto Ley 1295 de 1994, el cual determina la organizacin y administracin

del Sistema General de Riesgos Profesionales.

Resolucin 1401 de 2007, por la cual se reglamenta la investigacin de los

incidentes y accidentes de trabajo.

RECURSOS

Para desarrollar el programa de salud ocupacional la empresa cuenta con los


siguientes recursos:

Humanos: Est conformado por una persona encargada de coordinar las

actividades del programa de Salud Ocupacional con la asesora de la ARP

165

Fsicos: Computadores

Financieros: Empresa dentro de su plan de cuentas no tiene un rubro

asignado a salud ocupacional, pero anualmente se invierte a cada empleado, en


seguridad del presupuesto anual de gastos fijos.

PLANEACIN, ORGANIZACIN Y EJECUCIN

Una vez se ha realizado el anlisis de la situacin de la empresa, se deben


priorizar las acciones que se desarrollarn por cada una de las reas
(Subprogramas del PSO), coordinando actividades y esfuerzos en varios sentidos
as:

Acciones sobre las condiciones de Trabajo

Acciones sobre las condiciones de Salud

Acciones sobre las condiciones de Trabajo y de Salud

De acuerdo a lo anterior las acciones propuestas en cada uno de los

subprogramas, se orientarn exclusivamente a actuar sobre las condiciones de


trabajo, sobre las condiciones de salud o sobre ambas.

SUBPROGRAMA DE HIGIENE INDUSTRIAL Y SANEAMIENTO

La Higiene Industrial es la disciplina dedicada al reconocimiento, evaluacin y


control de aquellos factores y agentes ambientales originados en o por el lugar de
trabajo, que puedan causar enfermedad
ciudadanos de una comunidad.

166

entre los trabajadores o entre los

OBJETIVOS

GENERAL

Mantener un ambiente laboral seguro, mediante el control de las causas

bsicas

que

potencialmente

pueden

causar cualquier estado

patolgico

permanente o temporal a los trabajadores.

ESPECFICOS

Identificar y evaluar agentes y factores de riesgo presentes en el lugar de

trabajo que puedan generar efectos adversos sobre la salud y el bienestar de los
empleados.

Establecer medidas de control con el fin de minimizar los factores de riesgo

identificados y proveer mejores condiciones, tanto en las instalaciones de la


empresa, como en proteccin al medio ambiente.

Evaluar con la ayuda de tcnicas cualitativas y cuantitativas, la magnitud de los

riesgos, para determinar su real peligrosidad.

Actividades a desarrollar en el rea de Higiene Industrial

a. Estudios de evaluacin

El Diagnstico de Condiciones de Trabajo y Diagnstico de Condiciones de

Salud establecen los factores de riesgo que requieren ser evaluados. Es


importante realizar las mediciones de los factores de riesgo higinico ms
significativos (Ergonmico y Mecnico) y desarrollar las recomendaciones que del
anlisis de dichos estudios se desprendan as como el seguimiento necesario para
167

determinar el grado de evolucin e impacto de los mismos. Estos estudios se


pueden determinar as:

Mediciones ambientales o individuales de factores de riesgo higinico.

Anlisis de puesto o puestos de trabajo que se determinen como crticos en las

evaluaciones.

b. Saneamiento Bsico

Control de servicios sanitario. Se realizarn inspecciones peridicas a los

servicios sanitarios para implementar controles a posibles agentes biolgicos


mediante la desinfeccin a los mismos, usando productos que no sean nocivos
para la salud, verificando igualmente el buen funcionamiento de los mismos y
programando un mantenimiento peridico de los mismos.

Control de reas comunes y de manipulacin de alimentos. Se inspeccionarn

y se asearn diariamente las siguientes reas:

reas comunes como salas de espera, salones de juntas o capacitacin,

oficinas, puestos de trabajo, vestieres y lockers

reas de manipulacin de alimentos como son las zonas de cafetera.

reas de baos de personales administrativos y operativos.

Zonas de bodega y despachos de materiales.

Zonas de talleres y maquinaria.

168

Se debe hacer nfasis en que la adecuada condicin de higiene de estos sitios

es de responsabilidad de la empresa y de todos y cada uno de los trabajadores


para evitar riesgos naturales de este tipo de lugares como son los biolgicos:
infecciones por bacterias, virus, hongos, etc., al tener contacto directo con
secreciones

orgnicas

(saliva,

orina,

sudor,

etc.),

dinero

alimentos

contaminados.

Control de plagas. Se programarn fumigaciones peridicas llevando los

correspondientes registros de responsables, perodos y tipo de servicio, de


acuerdo a las necesidades presentes en las diferentes instalaciones.

c. Saneamiento ambiental (Manejo de residuos y basuras)

El reciclaje y almacenamiento de desechos requiere mayor cuidado y atencin,


(Actualmente se hace reutilizacin de papel en el rea administrativa, adems se
hace separacin de la basura orgnica e inorgnica).

Se programar entonces, con los Coordinadores de Salud Ocupacional de la


empresa, la inspeccin, mantenimiento y aseo peridico de las reas destinadas
para disposicin temporal de residuos propios de cada actividad como son
principalmente: En reas de oficinas papel de diferente tipo y composicin, cartn,
plstico, tintas, artculos desechables, elementos de oficina que cumplieron su
ciclo de vida til, etc. En el rea operativa desechos de pinturas, retales metlicos,
electrodos de soldadura, papeles, etc. En reas de Servicios generales; qumicos,
desechos alimenticios en la cocina, etc. Esta disposicin se ver complementada
por un adecuado manejo, clasificacin (reciclable, no reciclable, plsticos, vidrios,
papeles, etc.) y destinacin final de este material de desecho. En lo posible se
buscar continuar la prctica de reciclar todo tipo de materiales que lo permitan
con el fin de buscar economas a la entidad y concientizacin general con respecto
a la importancia de la conservacin y cuidado del medio ambiente.
169

d. Capacitacin

Se desarrollarn actividades de capacitacin trimestral, tendientes a concientizar


al personal sobre las medidas de prevencin que se deben adoptar para reducir
los riesgos que se presentan en los puestos de trabajo y que puedan generar
enfermedades profesionales, especialmente en los riesgos higinicos valorados
con mayor calificacin en el Diagnstico de Condiciones de Trabajo, para el caso
de Estacin de Servicio la Virginia, son Ergonmico, Mecnico y Pblico.

e. Inspecciones

Las inspecciones planeadas son uno de los elementos bsicos para la


identificacin, valoracin y control de los riesgos presentes en la Institucin. Se
debe desarrollar este programa aplicado a las diferentes reas de la sede de
trabajo, con la debida y oportuna participacin del Viga Ocupacional y
complementada con registros, se realizara una evaluacin trimestral de las reas y
un plan de accin encaminado en cada caso a corregir condiciones o actos
inseguros identificados. Se programarn inspecciones peridicas a las reas de
trabajo y equipos en general con el fin de determinar condiciones nuevas o
factores que aumenten en forma negativa la influencia de riesgos de tipo higinico.

f. Elaboracin del Diagnstico de Condiciones de Trabajo

El

Diagnstico

de

Condiciones

de

Trabajo

se

mantendr

actualizado

trimestralmente siguiendo la normatividad tcnica establecida para su elaboracin,


concluyendo el mismo con la Priorizacin que permitir determinar los factores de
riesgo sobre los cuales se debe actuar a corto, mediano y largo plazo. El
Diagnstico de Condiciones de Trabajo es un resumen no solo para identificar
riesgos sino tambin medidas de control. De otro lado siempre que se presenten
modificaciones en procesos, reas o tecnologas se realizar una actualizacin de
170

este documento, ya que las condiciones que se presentan no siempre sern las
mismas,

pudindose verificar que

hay situaciones nuevas que

afectan

negativamente cualquier factor de riesgo higinico.

La metodologa para establecer este diagnstico debe contener identificacin,


evaluacin, anlisis y priorizacin con, las consecuentes actualizaciones. El
Panorama de factores de riesgo, el cual debe contener como mnimo:

rea, seccin y puesto de trabajo u oficio

Factores de riesgo o condicin de trabajo

Nmero de personas expuestas

Tiempo de exposicin

Controles existentes (fuente, medio)

Proteccin y prevencin en el individuo

Evaluaciones ambientales (cualitativamente)

Controles recomendados (corto, mediano y largo plazo).

g. Evaluacin del subprograma

Este subprograma se evaluar peridicamente (semestralmente) por parte del


Coordinador de Salud Ocupacional, con base en el cumplimiento de actividades,
grado de reduccin de riesgos (Grado de Peligrosidad y Grado de Repercusin).
El resultado de estas evaluaciones, mostr el nivel de efectividad de las medidas
171

de prevencin y control establecidas constituyndose en la base de futuros ajustes


y/o modificaciones aplicables al desarrollo del Programa de Salud Ocupacional.

SUBPROGRAMA DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

La Seguridad Industrial es el conjunto de actividades y tcnicas dirigidas a


identificar, prevenir controlar y/o corregir todos los factores presentes en el medio
ambiente de trabajo o en equipos, herramientas, mquinas, etc., as como
maniobras o actitudes de los trabajadores, que causan accidentes de trabajo.

OBJETIVOS

GENERAL

Mantener un ambiente laboral seguro, mediante el control de las causas

bsicas que potencialmente pueden causar dao a la integridad fsica del


trabajador o a los recursos de la empresa.

ESPECFICOS

Establecer mecanismos tendientes a identificar y valorar las condiciones que

pueden generar accidentes de trabajo o que representen un potencial de prdida


grande para la empresa.

Establecer normas y procedimientos seguros de trabajo y difundirlos a los

empleados.

Implementar mecanismos peridicos de monitoreo y control permanente de los

factores que tengan un alto potencial de prdida para la empresa.

172

Relacionar actividades con los otros Subprogramas para asegurar la adecuada

proteccin de los empleados.

Coordinar programas de capacitacin orientados a la divulgacin de las

normas de seguridad que se deben tener en cuenta en la ejecucin de las


diferentes actividades, de acuerdo con las funciones establecidas para cada
cargo. Estos programas incluirn criterios de seguridad, calidad y produccin.

Actividades a desarrollar en el rea de Seguridad Industrial

a. Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

Este reglamento establece un conjunto de procedimiento, actividades o tareas

que tienen como fin el cumplimiento y desarrollo adecuado del Programa de Salud
Ocupacional de la empresa.

La divulgacin de estas normas har parte integral del Programa de Induccin

de los empleados que ingresen a la empresa como inicio de los mismos a la


cultura de prevencin que adopta toda organizacin que aplica la Salud
Ocupacional.

b. Normas y procedimientos tcnicos y administrativos

LA EMPRESA. Realizar los anlisis de procedimientos y tareas (Anlisis de


Tareas Crticas) que sean necesarios en los diferentes procesos u operaciones en
los que cuenta con trabajadores. Aprovechando dicho estudio se determinara o
propondr medidas, normas y manuales de seguridad a implementar. En casos
extremos

determinados

como

crticos,

formalizar

propender

por

procedimientos tales como procedimientos de trabajo seguro, el cambio de


equipos, cambios de procesos o tecnologas, adecuacin de controles u otras
173

medidas con el objeto de controlar en la fuente de origen, en el medio o en el


trabajador los agentes de riesgo a los que estn expuestos.

De acuerdo con la identificacin de tareas que pueden generar riesgos altos para
la empresa y para los trabajadores, se establecern normas y procedimientos de
trabajo para:

Uso de elementos de dotacin de trabajo.

Almacenamiento de productos terminados, materias primas e insumos.

Orden y aseo.

Almacenamiento de materiales y equipos.

Hbitos saludables de trabajo.

Disposicin y manejo de residuos.

Conductas seguras e inseguras.

Procedimientos seguros de operacin.

Uso y conservacin de implementos de oficina.

Trabajo en alturas, con andamios o escaleras

Estas normas estn apoyadas en polticas disciplinarias y en reglamentos como el


Interno de Trabajo o el de Higiene y Seguridad en cada empresa, con el fin de
cumplir y hacer cumplir las normas de prevencin pertinentes y fomentar una
174

Cultura de la Prevencin.

c. Demarcacin y sealizacin de reas

Las instalaciones de la institucin cuentan con sealizacin en sus reas sin


embargo es necesario el complementar esta sealizacin la cual debe tener las
siguientes caractersticas:

Atraer la atencin de quien lo reciba (contraste tamao)

Dar a conocer el mensaje con suficiente antelacin

Ser clara y fcil de interpretar

Posibilidad real en la prctica de cumplir lo indicado.

Recordar que La Sealizacin nunca elimina El Riesgo, solo lo previene.

Se debe dar importancia a la demarcacin y sealizacin de reas, instalando

seales de tipo preventivo, prohibitivo e informativo en sitios y rutas, que as lo


requieran, como:

En reas operativas (reas Comunes): dependencias, circulacin, ubicacin de

equipos de extincin de incendios, almacenamiento, procedimientos que generen


riesgo de dao fsico, plantas elctricas, tableros de circuitos y en general riesgos
locativos, rutas de evacuacin hacia el Punto de Encuentro en caso de
Emergencias. Se llevar a cabo demarcacin de reas en piso con franjas
pintadas de acuerdo a especificaciones tcnicas, en los sitios que se pueda y con
pequeos postes y cinta de demarcacin en los sitios en tierra o csped.

En reas administrativas (Oficinas): dependencias, extintores, tableros de

circuitos elctricos, rutas de evacuacin y salidas de emergencia.


175

d. Inspecciones planeadas

Se establecer un programa para la optimizacin de dichas inspecciones

generales y especficas en la sede de LA EMPRESA. mediante las cuales se


mantendr un control sobre

los riesgos potenciales que atenten contra la

seguridad de los trabajadores, permitiendo adems detectar factores que


requieren de un control inmediato o posterior. En esta programacin se deber
establecer los responsables, periodicidad, elaboracin de listas de verificacin,
elaboracin de cronograma, presentacin de informes, acciones remdiales y
seguimiento.

Estas inspecciones incluyen la verificacin de las condiciones de seguridad,

siendo la escogencia de los responsables de las mismas y las clases de


inspecciones que se llevarn a cabo de acuerdo a las prioridades y condiciones de
la empresa. Entre otras puede haber:

Tabla. Clases de inspecciones


CLASES DE INSPECCIONES

ENFOCADAS A:

Inspecciones Generales.

reas

Inspecciones Especficas.

Operaciones o tareas crticas

Inspecciones

de

Equipos

Seguridad.
-

Inspecciones

de -

de

Condiciones -

Procedimientos de trabajo
Instalaciones
Equipos

Inseguras.

Materiales, insumos y productos

Condiciones de Orden y Aseo.

Desechos y residuos

Para la Prevencin de emergencias -

Para adecuacin y/o verificacin de etc.

controles

176

Equipos de control de emergencias,

e. Programa de Mantenimiento

LA EMPRESA., continuar con la implementacin del programa de mantenimiento


preventivo de mquinas, equipos e instalaciones, referenciados en este
documento.

As mismo se harn sugerencias para que exijan a los contratistas que lleguen a
trabajar para la empresa en el mantenimiento y reparacin de mquinas y equipos
para que lleven registros ordenados y con sus respectivas Hojas de Vida de los
servicios prestados a dichos equipos o maquinarias y electrnicos o de oficina.

f. Investigacin y Anlisis de Accidentes e incidentes de trabajo

Se establecer un procedimiento escrito especifico con los respectivos formatos


para registrar, reportar, investigar, analizar, hacer seguimiento y llevar las
estadsticas de los accidentes e incidentes de trabajo, labor en la que participar
de forma activa no slo el Coordinador de P.S.O. sino tambin el Viga
Ocupacional, quienes llevarn los correspondientes registros.

El objetivo es divulgar la importancia en la determinacin de las causas (anlisis


completo), estableciendo los correctivos, el responsable de los mismos y las
fechas de seguimiento y cumplimiento. La cobertura de las investigaciones ser
progresiva en la siguiente lnea. Accidentes con lesin incapacitante, accidentes
con dao a materiales e incidentes.

De otra parte se deber inculcar en los trabajadores antiguos y nuevos la


importancia del reporte de cualquier incidente o accidente por leve que este sea y
del procedimiento que los trabajadores de LA EMPRESA deben seguir para que el
mismo sea atendido oportunamente.

177

g. Asesoramiento al Comit Paritario de Salud Ocupacional

Se realizar un continuo seguimiento y asesora a los miembros del Comit


Paritario de Salud Ocupacional (Copaso), para el buen y eficiente funcionamiento
del mismo en la empresa, haciendo nfasis en las funciones y responsabilidades
que este organismo de control y vigilancia tiene, el cual es de vital importancia
para el continuo mejoramiento y ejecucin del Programa de Salud Ocupacional y
de las actividades que en este se planeen. En los casos que se requiera se
contar con la asesora y asistencia tcnica de entidades idneas externas como
de la ARP.

h. Preparacin para Emergencias

La implementacin se har gran nfasis en los aspectos correspondientes al

Plan Modelo de Emergencias, basado en el Anlisis de Vulnerabilidad que


contemplen todas las posibles amenazas que puedan afectar a la empresa y que
genere las herramientas necesarias para su aplicacin en cada lugar de trabajo,
como son mapas de rutas de evacuacin, lugares de encuentro, organismo de
apoyo ms cercanos, encargados, etc.

Sensibilizacin en emergencias (desastres y accidentes).

Los temas a desarrollar dentro de la sensibilizacin en emergencias, tanto para

eventos de mayor (desastres) o menor magnitud (accidente), se encuentran


relacionados con los conceptos bsicos en emergencias; el marco normativo; las
fases, niveles de respuesta y efectos de la emergencia y la clasificacin de los
factores de riesgo ocupacional y de las amenazas de origen natural, tecnolgico y
social.

Vulnerabilidad.
178

Previo a cualquier toma de decisiones en materia de emergencias, se aplicara

el anlisis o diagnstico de vulnerabilidad, mediante la identificacin previa del


centro de trabajo; el levantamiento del inventario de amenazas y del panorama y
mapa de factores de riesgo internos y externos; la prctica de una completa
inspeccin de higiene y seguridad industrial; el inventario de recursos internos y
externos; el listado y disponibilidad de organismos de ayuda y de asesora
externa; el anlisis y evaluacin del evento con la estimacin de posibles efectos,
daos y prdidas; la validacin de la eficacia de las protecciones existentes y; el
anlisis de los criterios de actuacin frente a las emergencias.

Adicionalmente se realizarn simulacros, para evaluacin del Plan de

Evacuacin y manejo de emergencias con el fin de asegurar su buen


funcionamiento en cualquier momento y evaluar el comportamiento de los
integrantes de la brigada integral de emergencias y del resto del personal de la
empresa.

i. Evaluacin del Subprograma

Este subprograma se evaluar semestralmente por parte del coordinador de Salud


Ocupacional, un Profesional en Seguridad Industrial y los asesores, con base en el
cumplimiento de actividades, grado de reduccin de riesgos (Grado de
Peligrosidad y Grado de Repercusin). Para tal efecto se debe llevar un registro
estadstico de accidentalidad e incidentalidad, con sus respectivos informes.

El resultado de sta evaluacin, muestra: El grado de efectividad de las medidas


de prevencin y control establecidas constituyndose en la base de futuros ajustes
y/o modificaciones aplicables al desarrollo del Programa de Salud Ocupacional.
Igualmente se obtendrn los ndices de Severidad, Lesiones Incapacitantes y
promedio de das cargados.

179

SUBPROGRAMA DE MEDICINA PREVENTIVA Y DEL TRABAJO

La medicina preventiva y del trabajo es un conjunto de actividades dirigidas a la


promocin y control de la salud de los trabajadores. En este Subprograma se
integran las acciones de Medicina Preventiva y Medicina del Trabajo, teniendo en
cuenta que las dos tienden a garantizar ptimas condiciones de bienestar fsico,
mental y social de las personas, protegindolos de los factores de riesgo
ocupacionales, ubicndolos en un puesto de trabajo acorde con sus condiciones
psico-fsicas.

OBJETIVOS

GENERAL

Propender por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones generales de


salud y calidad de vida de los trabajadores de la empresa.

ESPECFICOS

Establecer medidas y acciones tendientes a mejorar y mantener las

condiciones generales de salud y calidad de vida de los trabajadores.

Educar a todo el personal en la forma de mantener la salud.

Capacitar sobre los efectos en la salud de los factores de riesgo presentes en

sus puestos de trabajo y la manera de prevenirlos.

Prevenir y detectar oportunamente las enfermedades generales (EG) y las

profesionales (EP).

180

Ubicar al trabajador en el cargo acorde con sus aptitudes, y condiciones psico

fsicas, mediante la realizacin de exmenes pre-ocupacionales.

Hacer seguimiento peridico de vigilancia a los trabajadores expuestos a

riesgos especficos que puedan ser generadores de enfermedades profesionales,


para establecer los procedimientos a seguir.

Actividades a desarrollar en el rea de Medicina Preventiva

a. Examen de Ingreso

Es una evaluacin mdica completa de tipo ocupacional, auxiliada por

exmenes para clnicos y de laboratorio, previamente establecidos para cada


cargo, las cuales permitieron saber si el aspirante es apto para desempear la
labor asignada, sin detrimento de su salud y la consiguiente alteracin del
desempeo.

Al ingresar el trabajador a la LA EMPRESA, se diligenciar la Ficha o Historia

Ocupacional de acuerdo a formato establecido para tal fin. Se debe aplicar la


normatividad establecida en la Resolucin 1995 del 99, para el manejo, forma y
contenido de las Historias Clnicas de los trabajadores.

b. Examen Peridico

Este examen determinar en los trabajadores el estado de salud, alteraciones

presentes y su relacin con el cargo que se desarrolla. La frecuencia de ste


examen est dada por los riesgos asociados y puede variar en las diferentes reas
(se recomienda como mnimo la anual). Es igualmente complementado con
exmenes paraclnicos y de laboratorio. Finalmente da lugar a recomendaciones
generales y especficas a aplicar en la labor si las alteraciones lo justifican.
181

c. Examen de Egreso

Dentro de los cinco (5) das siguientes a la fecha de retiro, se le har entrega al

trabajador de una orden para examen mdico de retiro, este califica el estado de
salud del trabajador a su salida de la empresa o del cargo, y establece conductas
subsiguientes ante la Administradora de Riesgos Profesionales correspondiente,
as como recomendaciones especiales en cargos futuros. Los exmenes que se
realizan se definen de acuerdo a los perfiles sicofisiolgicos que se establecen por
cargo. Si el trabajador decide presentarse a ese examen se le realizarn las
pruebas complementarias que el mdico determine.

d. Consulta Mdica Ocupacional

Se har en casos especiales tales como remisiones de la EPS o la ARP y/o por

alteraciones de salud relacionadas con el cargo o que afecten al desempeo del


trabajador y en casos de reubicaciones. Este es evaluado por el mdico
especialista en Salud Ocupacional para decidir conductas, dirigidas a garantizar
adecuadas condiciones de salud.

En acuerdo con el Mdico asesor, se establecern procedimientos para la

realizacin de evaluaciones mdicas ocupacionales por cargo, mediante la


definicin de la siguiente matriz para registrar el tipo de examen que se realizar
en cada trabajador de acuerdo al cargo que desempea, por ejemplo:

Tabla. Orientacin en exmenes mdicos ocupacionales


-

PRUEBA

CAPACIDAD

VISUAL

PERIODICIDAD
Ingreso, peridico

y egreso

182

DETECCIN

Vicios

de -

POBLACIN
Personal

refraccin

administrativo

Fatiga visual

PRUEBA

CAPACIDAD

de

la

empresa

CAPACIDAD

RESPIRATORIA Y
PRUEBAS

Ingreso o segn

riesgos

AUDITIVA

PERIODICIDAD

DE

SANGRE

Ingreso y

cada ao, segn


de

empresas

DETECCIN

Patologa

auditiva

EXAMEN

COLUMNA

las
y/o

dictamen mdico

Patologa

MIEMBROS
SUPERIORES

Personal

de

respiratoria

servicios

de

Intoxicacin

construccin

Crnica

mantenimiento de

redes

DE
Y

Personal

expuesto a ruido

POBLACIN

riesgos

expuesto

Patologa

manipulacin

columna
-

Ingreso y

Cada ao

miembros

INFERIORES

inferiores

a
de

cargas,

Patologa

superiores

Personal

movimientos
e

repetitivos,
personal
mantenimiento

etc.
de
y

pisteros

d. Diagnstico de Salud

Para identificar las variables ocupacionales demogrficas, y de morbilidad

existentes de la poblacin trabajadora, se realizar un anlisis peridico de las


estadsticas ocupacionales, tendientes a retroalimentar los diferentes programas y
a establecer las medidas de control ms adecuadas.

Se realizar el diagnstico de salud de la poblacin de la empresa antes de

terminar el 2011. Este anlisis permitir determinar patologas ms frecuentes,

183

diagnstico de enfermedades de origen profesional y la determinacin de


enfermedades en fase subclnica; lo que permiti la priorizacin de actividades a
realizar.

Para desarrollar esta parte del Programa se deber realizar un anlisis

individual y grupal de la poblacin trabajadora, especificando las caractersticas


sociodemogrficas, estilos de vida, hbitos, causas de enfermedades de origen
ocupacional o comn con el fin de detectar grupos de poblacin vulnerables e
implementar medidas de control individual y grupal.

Mediante el diagnstico de salud se identificarn las caractersticas generales

de la poblacin evaluada, en lo que se refiere a:

Variables demogrficas: edad, sexo, nivel de escolaridad, procedencia, etc.

Ocupacionales: antecedentes ocupacionales, cargo, tiempo en el cargo,

seccin

Morbilidad: patologas ms frecuentes, o ms severas o por factores de riesgo.

Accidentalidad laboral: ndices de frecuencia, severidad, etc.

Ausentismo laboral: por causa de accidentalidad o morbilidad.

e. Sistemas de Vigilancia Epidemiolgica Ocupacional

Con base en lo encontrado en el Diagnstico de Condiciones de Trabajo y el


Diagnstico de Salud se establecern las prioridades en cuanto a las actividades
para realizar Prevencin de Salud, y se disearn los Programas especficos de
Vigilancia Epidemiolgica necesarios, estos pueden ser:
184

Tabla. Posibles programas de vigilancia epidemiolgica


PROGRAMA DE VIGILANCIA
-

Riesgo Ergonmico

Dolor lumbar (Control postural y

levantamiento de cargas)
-

Riesgo de trabajo en alturas

Riesgo cardiovascular.

REA
-

Personal expuesto: Personal de taller,

servicios generales y Personal de oficina.


personal de montajes y mantenimientos.
-

Personal Directivo, jefes de rea y

administrativo con alto estrs.


-

Conservacin Visual

Personal expuesto: Oficinas (Trabajo en

Videoterminales) personal

de taller y

personal que elabora soldaduras.


-

Conservacin Auditiva

Personal

expuesto:

Operadores

telfono, atencin a pblico,

de

mensajero,

personal de taller y personal de montajes y


mantenimientos.
-

Conservacin Respiratoria

Personal

expuesto:

Personal

de

bodega, mensajero y personal que maneja


soldaduras y ducteros.

Una vez definidos los programas estos considerarn las diferentes acciones y
actividades, control tanto en la fuente como en el medio y en la persona;
adicionalmente sern anexados a estos los diferentes criterios, normas y tipos de
anlisis propios de la patologa a vigilar.

f. Sistemas de Informacin y Registro

Con el fin de poseer informacin de fcil acceso, se disean formatos prcticos

para llevar los siguientes registros estadsticos y se responsabiliza al Coordinador


de Salud Ocupacional como la persona de diligenciarlos y analizar la informacin.
185

Investigacin y anlisis de enfermedades profesionales. Para los casos de

enfermedad profesional que se identifiquen, se realizar la investigacin


pertinente, se llevar el registro y seguimiento durante el desarrollo de la misma.

Registro de Ausentismo Laboral. Se llevarn estadsticas del ausentismo

laboral con el nimo de obtener informacin sobre sus causas y poder establecer
programas de disminucin del mismo. El ausentismo se puede presentar por
enfermedad comn, enfermedad profesional, accidente de trabajo, o su origen es
de carcter mdico legal o extralegal por tanto se implementar el registro con el
nimo de obtener informacin sobre la morbilidad y el clima organizacional de la
empresa, para lograrlo se utiliza un formato diseado para tal fin que incluye:
Fecha, Identificacin del trabajador, Edad, Sexo, Estado civil, Cargo, Causa del
ausentismo, Tiempo, Costo, Observaciones.

Registro de Primeros auxilios. Su objetivo es registrar los eventos de salud

(enfermedades y/o accidentes) que se presenten en las empresas para evaluarlos


estadsticamente; para ello se utiliza un formato que incluye la siguiente
informacin: Fecha, Identificacin, Edad, Sexo, Estado civil, Cargo, Diagnstico,
Conducta.

Visita a los puestos de trabajo. Peridicamente se harn visitas de inspeccin a

los puestos de trabajo para identificar nuevos o reiterados factores de riesgo


presentes en las diferentes actividades que se desarrollan, estableciendo los
exmenes mdicos que sean necesarios para su control.

Programas de Higiene. Se establecern programas de acuerdo a los riesgos

ms representativos, como puede ser de higiene de la columna, hbitos


saludables,

prevencin

de

trastornos

auditivos,

respiratorios,

visuales,

psicosociales, etc. Estos programas deben ir complementados con medidas para


establecer en los puestos, equipos de trabajo y en los trabajadores.
186

Actividades de integracin. Se programarn y asignar una partida del

presupuesto para la realizacin de actividades de integracin, que incluirn


recreacin, deporte y cultura, previa definicin de los criterios de seleccin y los
gustos de la mayora de los trabajadores. Se puede proyectar el desarrollo de
campeonatos con otras empresas. Para dichas actividades se buscar una
estrategia que despierte el inters individual y colectivo de los empleados, que los
integre ms a la empresa dndoles un mayor sentido de pertenencia a la misma,
aumentando por ende la autoestima.

Actualmente se llevan a cabo actividades como:

Celebracin de fechas especiales como: Da de la Secretaria, Encuentro de fin

de ao y campeonatos de futbol interempresariales.

Evaluacin del subprograma. El subprograma de Medicina Preventiva y del

Trabajo ser evaluado

semestralmente por parte del

Coordinador de Salud

Ocupacional o el equipo interdisciplinario del rea, en cuanto a recursos,


realizacin,

metodologa,

cobertura,

cumplimiento

de

fechas y acciones

consecuentes. El resultado de sta evaluacin, muestra: El grado de efectividad


de las medidas de prevencin y control establecidas constituyndose en la base
de futuros ajustes y/o modificaciones aplicables al desarrollo del Programa de
Salud Ocupacional.

EJECUCIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Este establece el desarrollo de las actividades en el tiempo, de acuerdo con cada


uno de los elementos contemplados. Discriminado as:

187

Actividad.

Perodo de ejecucin (Fecha de programacin y de ejecucin)

Responsable.

Observaciones (Opcional).

Para el cronograma se sugiere trabajar perodos de un ao.

En el Anexo E se presenta un modelo y propuesta de Cronograma de Actividades


para LA EMPRESA, el cual deber ser evaluado, aprobado y/o ajustado de
acuerdo a la disponibilidad de tiempo, recursos y presupuesto.

EVALUACIN DEL PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL

Mide el desarrollo del PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL, compara los


resultados obtenidos con criterios previamente establecidos, en un perodo
definido, y analiza los factores que determinaron el logro total o parcial de las
metas previstas. Desde un enfoque sistemtico la evaluacin de la gestin del
PROGRAMA DE SALUD OCUPACIONAL comprende:

Indicadores de disposicin de recursos existentes y en capacidad de

funcionamiento del Programa de Salud Ocupacional con respecto a las


caractersticas de la empresa.

Indicadores de actividades que relacionen las ejecutadas con respecto a las

programadas: Porcentaje de cumplimiento del Cronograma, Indicadores de


Cobertura, Indicador de Capacitacin en Salud Ocupacional.

Indicadores de efectividad o impacto, como los ndices de frecuencia,

severidad y de lesiones incapacitantes, indicadores de morbilidad y mortalidad,


entre otros.
188

Encuestas

usuarios

proveedores

del

PROGRAMA

DE

SALUD

OCUPACIONAL.

INDICADORES PARA LA ESTRUCTURA (Indicadores de Disposicin)

Tabla. Indicadores de disponibilidad en salud ocupacional


DISPONIBILIDAD

Del

el perodo

recurso

humano

DISPONIBILIDAD

Hrs disponibles del equipo de SO en

No. Promedio de trabajadores en el

periodo
-

Del

$ disponible (presupuestado) en SO

en el periodo

recurso

financiero

No. Promedio de trabajadores en el

periodo
-

DISPONIBILIDAD

200 Hrs legales ao x No. De

De tiempo miembros

del COPASO

No. Promedio de trabajadores en el

periodo

INDICADORES PARA EL PROCESO (Indicadores de Ejecucin)

Tabla. Indicadores de ejecucin en salud ocupacional


Valoracin
DIAGNSTICO

de

Factores de Peligro
en condiciones de

Bajo. Medio y Alto

trabajo y de salud

PLANEACIN

Porcentaje

de

cumplimiento

del

cronograma

No. Actividades

ejecutadas

No. Actividades programadas

189

x 100

No. Horas -hombre que recibieron


ACTIVIDAD en el perodo

No.
Indicadores

Promedio

Horas

-hombre

de trabajadas en el perodo

cobertura
ACTIVIDAD: Condiciones de trabajo
Condiciones de salud
Condiciones conjuntas de trabajo y
salud
Ej.:

Indicador

Cobertura:

No. Puestos de trabajo que

Condicin

de

Trabajo
Qumico,

(Fsico,
Biolgico,

Ergonmico,

de

Ruido

prioritario
y

Seguridad,
Psicosocial,

Cobertura

EPP,

controlado

control

recibieron

en

receptor de ruido en el
perodo _ x100

No.

Promedio

de

trabajadores en el perodo

Implementar
INTERVENCIN recomendacin )

Ej.:

Indicador

Cobertura Condicin
de Salud (Examen
ingreso,

peridico,

reubicacin,

retiro,

entrenamiento,

No. de trabajadores que


Cobertura
de
exmenes
de ingreso

reentrenamiento)

recibieron

Examen

ingreso en el perodo x100

No.

promedio

de

trabajadores que ingresaron


en el perodo

190

de

No. de trabajadores que


Ej.:

Indicador

Cobertura

en

Acciones Conjuntas
de Trabajo y Salud
(Capacitacin)

recibieron
Cobertura CAPACITACIN
de

en

el

perodo x100

capacitaci
n

No.

promedio

de

trabajadores en el perodo

INDICADORES PARA LOS RESULTADOS (Indicadores de efectividad o


impacto)

Tabla. Indicadores de ejecucin en salud ocupacional


P=
-

P inicial - P final x 100

Variacin de la

proporcin

de PORCENTAJE DE

expuestos

P inicial

a VARIACIN

Factores de Riesgo

P= Porcentaje

IFI = No. Incidentes en el perodo x K

NDICES

DE

ACCIDENTALIDAD

ndice

de

Frecuencia

de

incidentes IFI

No. de HHT en el perodo


K = 240.000

191

IFAT = No. total de AT en el

perodo x K
-

No.

de

HHT

en

el

perodo

K= 240.000
-

Donde

HHT

(XT+HTD+DTM)+NHE-NHA
-

XT

No.

Promedio

de

trabajadores
-

HTD = No. Hrs-hombre trabajadas

al da
-

DTM = No. Das trabajados en el

mes
-

ndice

Frecuencia

de -

NHE = No. Total de horas extras y

de otros

tiempos

suplementarios

Accidentes

laborados durante el mes.

IFAT

(NTC3701)

NHA = No. Total de horas de

ausentismo durante el mes.


-

Nota: Si no se tienen registros

HHT (Horas Hombre Trabajadas), es


la sumatoria de las horas que cada
trabajador
durante

efectivamente
el

perodo

labor
evaluado,

incluyendo horas extras u otro tiempo


suplementario.
-

El IFAT se interpretar como el

nmero de accidentes de trabajo


ocurridos durante el ltimo ao por
cada 100 trabajadores de tiempo
completo.

192

ISAT = No. de das perdidos y

cargados por AT en el perodo x K

ndice

de

Severidad

de

Accidentes
-

No. de HHT en el perodo

K=240.000

Nota: Das cargados corresponde

das

equivalentes

segn

los

porcentajes de prdida de capacidad

ISAT

laboral.

(NTC3701)

El ISAT expresa el nmero de

das perdidos y cargados por A.T.


durante el ltimo ao por cada 100
trabajadores de tiempo completo.
-

ILITA = IFAT x ISAT

1000

IFAT = ndice de Frecuencia de

Accidentes de Trabajo
NDICES

ndice

de -

DE Lesiones

ACCIDENTALIDAD

ISAT = ndice de Severidad

de

Accidentes de Trabajo

incapacitantes

- -

ILIAT (NTC3701)

El ILIAT permite compararlo entre

diferentes reas de la empresa, con


ella misma en diferentes perodos,
con diferentes empresas o con el
sector econmico al que pertenece.
No tiene unidades.

PROPORCIN

Proporcin

de -

No. Casos existentes reconocidos

(nuevos y antiguos) de EP en el

DE Prevalencia

EP Y TASA DE EC

General

de

EP perodo

(MORBILIDAD)

(Enfermedad

Profesional)

el perodo

193

x K

No. Promedio de trabajadores en


K =1000

Nota: Si K =1000, el resultado

expresa

el

nmero

de

casos

existentes de enfermedad profesional


en el ltimo ao para cada 1000
trabajadores
-

Tasa

de -

No. casos existentes reconocidos


(nuevos y antiguos) de EC en el

Prevalencia Global perodo x K


de EC (Enfermedad Comn)

No. promedio de trabajadores en

el perodo
K =1000

NDICES

DE

AUSENTISMO

(NTC3793)

Laboral

Ausentismo
Global

ALG

perodo x 100
-

Tiempo de trabajo programado en

el perodo
-

Tiempo de trabajo perdido en el

General

No.

de

ausentistas

en

un

de perodo x 100

ausentistas - IGA

No. total de trabajadores en el

mismo perodo

194

BIBLIOGRAFA

ARSEG, Compendio de Normas Legales sobre Salud Ocupacional. Bogot D.C.,


Colombia. Edicin actualizada 1999.

FUNDACIN MAFRE. Manual de Higiene Industrial. Editorial Mafre S.A.: Madrid,


1996.

ICONTEC. Gua Tcnica Colombiana. GTC 34. Gua

Estructura Bsica del

Programa de Salud Ocupacional. Bogot D.C., Colombia. 1995.

----------. GTC 45. Gua

para el Diagnstico de Condiciones de Trabajo o

Panorama de Factores de Riesgo, su identificacin y valoracin. Bogot D.C.,


Colombia. 1995.

----------. NTC 3701. Gua para la clasificacin, registro y estadstica de los


accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Bogot D.C., Colombia.
1995.

LEGIS. Rgimen de Seguridad Social en Colombia. Legis Editores S.A. Bogot,


Colombia. 1999

LUZ MYRIAM REYNALES. Acciones para mejorar nuestro trabajo, Programa de


Salud Ocupacional. Bogot D.C., Colombia. 2000

MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL. Resolucin 2413 de 1979.


Reglamento de Higiene y Seguridad para la industria de la construccin. 1996.

----------. Modelo de evaluacin del Programa de Salud Ocupacional de Empresa.


Bogot, Colombia. 1998
195

----------. Salud Ocupacional, Manual Gua. Bogot Colombia.

NTC OHSAS 18001:2000, Sistema de gestin en Seguridad y salud ocupacional


SEGURO SOCIAL. PROTECCIN LABORAL. Los sistemas de aseguramiento de
los Riesgos Profesionales. Bogot, Colombia. 1998

TRUJILLO MEJIA, Ral Felipe. Temas de Seguridad Industrial para Especialistas.


Bogot D.C., Colombia. 1998.

196

ANEXOS

Los anexos son documentos necesarios en todo Programa de Salud

Ocupacional para consignar la informacin requerida para el control y anlisis de


la informacin.

Panorama de factores de riesgo.

Ficha tcnica para mquina, equipos y herramientas.

Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial

Equipos de proteccin personal.

Cronograma de actividades

Elaborado por :

Revisado por:

Aprobado por:

Coordinador de calidad

Coordinador de calidad

Gerente

197

Anexo G. Reglamento de higiene y seguridad industrial

EMPRESA: CONSTRUCTORA ALCON S.A.S.


NIT: 900.284.542-3
CIUDAD: DOSQUEBRADAS

Departamento: RISARALDA

DIRECCION: CALLE 20 #18-44

TELEFONO: 3302290

ACTIVIDAD ECONOMICA: INSTALACION DOMICILIARIA DE GAS

Prescribe el siguiente reglamento contenido en los siguientes trminos:

ARTICULO 1: La empresa se compromete a dar cumplimiento a las disposiciones


legales vigentes, tendientes a garantizar los mecanismos que aseguren una
adecuada y oportuna prevencin de los accidentes de trabajo y enfermedad3es de
trabajo, de conformidad con los artculos 34, 57, 58, 108, 205, 206, 217, 220, 221,
282, 283, 348, 349, 350, 205, 206, 217, 220, 221, 282, 283, 348, 349, 350, 351,
del cdigo sustantivo de trabajo la ley 9 de 1979, resolucin 2013 de 1986,
resolucin 1016 de 1989, resolucin 6398 de 1991. Decreto 1295 de 1994 y
dems normas que con tal fin se establezcan.

ARTICULO 2: La empresa se obliga a promover y garantizar la constitucin y


funcionamiento del comit de salud ocupacional, de conformidad con lo
establecido por el decreto 614 de 1984, resolucin 2013 de 1986, resolucin 1016
de 1989, decreto 1295 de 1994 y el decreto 1771 de 1994.

ARTCULO 3: La empresa se compromete a destinar los recursos necesarios para


desarrollar actividades permanentes de conformidad con el programa de salud
ocupacional, elaborado de acuerdo con el decreto 614 de 1984 y la resolucin
1016 de 1989, el cual contempla como mnimo los siguientes aspectos:

A. Subprograma de medicina preventiva y del trabajo, orientado a promover y


198

mantener el ms alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores,


en todos los oficios; prevenir cualquier dao a su salud ocasionados por las
condiciones de trabajo; protegerlos en su empleo de los riesgos generados por la
presencia de agentes y procedimientos nocivos; colocar y mantener al trabajador
en una actividad acorde con sus actitudes fisiolgicas y psicosociales.

B. Subprograma de Higiene y Seguridad Industrial, dirigido a establecer las


mejores condiciones de saneamiento bsico industrial y a crear procedimientos
que conlleven a eliminar o controlar los factores de riesgo que se originen en los
lugares de trabajo que puedan ser causa de enfermedad, disconfort o accidente.

ARTCULO 4: Los factores de riesgo existentes en la empresa:

Fsico: ruido vibracin

Material particular

Ergonmico:

Carga

dinmica

(esfuerzos,

movimientos

posturas

inadecuadas)

Psicolaboral: contenido de la tarea (niveles de responsabilidad-atencin

pblico)

Seguridad: Mecnicos (herramientas manuales y elctricas)

Seguridad: Locativos (superficies de trabajo- trabajo en alturas)

Seguridad: Elctricos Cableado sin entubar

Pblicos: Robo Atraco (Delincuencia comn) accidentes de transito


199

PARAGRAFO: a efecto de que los riesgos contemplados en el presente artculo


no se traduzcan en accidentes de trabajo o enfermedad profesional, la entidad
ejerce un control en la fuente, en el medio trasmisor o en el trabajador, de
conformidad con lo estipulado en el programa de salud ocupacional de la
empresa, el cual se da a conocer a todos los trabajadores al servicio de ella.

ARTCULO 5: La empresa y sus trabajadores darn estricto cumplimiento a las


disposiciones legales, asi como a las normas tcnicas e internas que se adopten
para lograr la implantacin de las actividades de medicina preventiva y del trabajo,
higiene y seguridad industrial, que sean concordantes con el presente reglamento
y con el programa de salud ocupacional de la empresa.

ARTCULO 6: la empresa ha implantado un proceso de induccin del trabajador a


las actividades que deba desempear, capacitndolo respecto de las medidas de
prevencin y seguridad que exija el medio ambiente laboral y el trabajo especfico
que vaya a realizar.

ARTCULO 7: Este reglamento permanecer exhibido en por lo menos dos lugares


visibles de los locales de trabajo junto con la resolucin probatoria, cuyos
contenidos se dan a conocer a todos los trabajadores en el momento de su
ingreso.

ARTICULO 8: El presente reglamento entra en vigencia durante el tiempo que la


empresa se conserve, sin cambios sustanciales en las condiciones existentes,
tales como actividad econmica, mtodos de produccin, instalaciones localtivas o
cuando se dicten disposiciones gubernamentales que modifiquen las normas del
reglamento o que limiten su vigencia.

ALFONSO CONSUEGRA G.
Representante Legal.
200

Anexo H. Encuesta de caracterizacin

1.

Genero

2.

Estado civil

Soltero

3.

(marque con una X )

Casado

Separado

Viudo Unin libre

Divorciado

Qu edad tiene?( marque con una X)

Menos de 20 aos

De 20 A 25 aos

De 25 A 30 aos

De 30 A 35 aos

De 35 A 40 aos

De 40 A 45 aos

De 45 A 50 aos

De 50 A 55 aos

De 55 A 60 aos

Ms de 60 aos

4.

Lugar de residencia

MUNICIPIO DE PEREIRA
MUNICIPIO DE DOSQUEBRADAS
MUNICIPIO DE SANTA ROSA DE CABAL
MUNICIPIO DE LA VIRGINIA
OTROS MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO
EN MUNICIPIO DE FUERA DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA
CUAL _____________________________________________

5.

Nmero de personas que conforman su ncleo familiar (incluido el

trabajador)
1

10

Ms de 10
201

6.

Nmero de personas que dependen econmicamente del trabajador


1

10

7.

Ms de 10

Lugar de procedencia

MUNICIPIO DE PEREIRA
MUNICIPIO DE DOSQUEBRADAS
MUNICIPIO DE SANTA ROSA DE CABAL
MUNICIPIO DE LA VIRGINIA
OTROS MUNICIPIOS DEL DEPARTAMENTO
EN MUNICIPIO DE FUERA DEL DEPARTAMENTO DE RISARALDA
CUAL_______________________________________________

8.

Tiene hijos (si su respuesta es s, cuantos)

SI

NO

Cuantos hijos tiene?


1

10

9.

Ms de 10

Tipo de vivienda en la cual habita

Propia

Arrendada

Familiar

Otro

Cul?
__________________________________________
202

10.

Marque como una X el equipamiento de su vivienda

Nevera

Estufa de gas

Estufa elctrica

Radio

Lavadora

Computador

11.

Marque con una X el acceso a servicios pblicos en su residencia

Internet

12.

Agua

Energa

Gas domiciliario

Aseo

Telfono

Tiene cuenta en alguna entidad bancaria(marque con una X)

SI

NO

Si su respuesta es s de que tipo


Ahorros

Corriente

De que banco
_____________________________________________________

13.

Cul es su nivel de estudios (marque con una X )

Primaria incompleta

Bachillerato completo

Primaria Completa

Bachillerato incompleto

Estudios tecnolgico Estudios tcnicos

Estudio de educacin superior

Estudio de posgrado

Cual estudio Tcnico


_______________________________________________

203

Cual estudio tecnolgico


_______________________________________________

Cual estudio de educacin superior


_______________________________________________

Cual estudio de posgrado


_______________________________________________

14.

Tiene seguro de vida

15.

No

Cul es el medio que utiliza para llegar al trabajo

A pie

Moto

Buseta

16.

Taxi

Automvil particular

Transporte colectivo

Sistema de transporte masivo (megabus)

Realiza aportes a :

Pensin

Salud

17.

Est afiliado a?

ARP

Cajas de compensacin

18.

Cuanto es su ingreso mensual (en pesos $)

MENOS DE $600.000
ENTRE 600.001 Y 800.000
204

ENTRE 800.001 Y 1.000.000


ENTRE 1.000.001 Y 1.200.000
ENTRE 1.200.001 Y 1.400.000
ENTRE 1.400.001 Y 1.600.000
ENTRE 1.600.001 Y 1.800.000
ENTRE 1.800.001 Y 2.000.000
Ms de 2.000.000

19.

Antigedad en la empresa

MENOS DE 6 MESES
ENTRE 6 MESES Y 1 ANO
ENTRE 1 Y 2 ANOS
ENTRE 2 Y 3 ANOS
ENTRE 3 Y 4 ANOS
ENTRE 4 Y 5 ANOS
MS DE 5 ANOS

20.

Tipo de contratacin

Directa con la empresa

21.

Cargo en el cual se desempea

Obrero

Supervisor

Empleado Tcnico

22.

Por cooperativa asociada de trabajo

Empleado Administrativo

Profesional

Personal de apoyo

Tipo de Vinculacin con la empresa

Contrato indefinido

Contrato a trmino fijo

205

Contrato por obra o labor

23.

Al momento de ingresar a laborar con la empresase le dio a conocer el

reglamento interno de trabajo?


SI

24.

NO

Al momento de ingresar a laborar en la empresa se le brindo capacitacin

en los siguientes programas : (marque con una o varias X segn el caso )


Induccin

Motivacin

Entrenamiento

25.

Seguridad industrial

Capacitaciones

Salud ocupacional

Promocin y asenso

Tiene conocimientos o cursos en seguridad industrial (justifique su

respuesta)
SI

NO

Si su respuesta es afirmativa marque con una o varias X


Manejo de cargas pesadas
Utilizacin de elementos de proteccin
Cada de objetos
Contacto con fuentes de energa
Explosiones
Esfuerzos excesivos

26.

Recreacin

Ha recibido capacitaciones por parte de la empresa?


SI

NO

Si su respuesta es afirmativa marque con una o varias X


Acadmica Bsica
Tcnica
206

Administrativa
Contable

27.

Ha sentido motivacin por parte de la empresa


SI

28.

No

Seale como le gustara ser incentivado

Reconocimiento publico
Bonos econmicos
Bonos alimenticios
Programas de Ascensos
Daz libres remunerados
Integraciones laborales
Juegos deportivos
Otro

Cual ________________________

29.

Es usted participe del proceso de gestin de calidad?


SI

NO

207