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RESPONSABILIDAD SOCIAL

Manizales, Octubre 2007

Las organizaciones nacen para


responder
d a las
l necesidades
id d de
d la
l
comunidad, crecen si logran hacerlo y
se legitiman si vuelven a ella con una
propuesta que mejore la calidad de
vida de todos
M.F.C.B.

EJES TEMTICOS
CONTEXTO GENERAL SUPER DE ALIMENTOS

CONCEPTOS GENERALES DE RESPONSABILIDAD


SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA PLATAFORMA


ESTRATGICA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN


NORMA SA 8000

INICIATIVAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL INTERNAS Y


EXTERNAS

CONTEXTO GENERAL
SUPER DE ALIMENTOS

Somos una organizacin fundada en 1948


1948.

Exportamos a 36 pases en todos el mundo


mundo.

Tenemos ms de 30 lneas de produccin en las diferentes plantas

Anualmente
ua e te hemos
e os ccrecido
ec do e
en los
os
ltimos
t os 5 a
aos
os ms
s de
del 25%
5% e
en
ventas.

Generamos 1181 empleos directos y alrededor de 2000 empleos


indirectos.

Producimos 415 millones de unidades de dulces, representados en


3600 toneladas mensuales.

Contamos con un portafolio de marcas diferenciadas como.


como
TRULULU, SUPERCOCO, BARRILETE, BIANCHI, LOKIO,
MENTA CHAO, GRAN BIG BEN, KRAMEL, ENTRE OTROS.

Tenemos el 15% del mercado de los dulces y el 27% del mercado


de las gomas en Colombia.
Colombia

Co ta os co
Contamos
con modelos
ode os de gest
gestin
de vanguardia
a gua d a y cclase
ase mundial
u da
en los diferentes procesos.

Nuestro talento humano es altamente calificado gracias a los


procesos de formacin y capacitacin.

TOTAL DE COLABORADORES SUPER


SUPER: 1181

CONCEPTOS GENERALES
DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL

QU ES
RESPONSABILIDAD
SOCIAL?

RESPONSABILIDAD SOCIAL
(World Business council for Sustainable
Development- WBCSD)
Compromiso de las empresas de contribuir al
desarrollo econmico sostenible, trabajando
con los empleados,
empleados
sus familias,
familias
la
comunidad local y la sociedad en general,
para mejorar su calidad de vida.
vida

RESPONSABILIDAD SOCIAL
(International organization of
employers- IOE)
Es esencialmente un concepto en el cual las
empresas integran los aspectos sociales y de
medio ambiente en sus negocios y en su
relacin
con
las
partes interesadas
(stakeholders) de una manera voluntaria.

RESPONSABILIDAD SOCIAL
(DEFINICION APROBADA EN EL COMIT DE NORMALIZACIN
180 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL)

Es el compromiso voluntario que las


organizaciones
g
asumen frente a las expectativas
p
concertadas que en materia de desarrollo
humano integral se generan con las partes
interesadas y que partiendo del cumplimiento de
interesadas,
las disposiciones legales, le permite a las
organizaciones asegurar el crecimiento
econmico, el desarrollo social y el equilibrio
ecolgico.

Qu es Responsabilidad Social en
Super de Alimentos?

Es el compromiso organizacional
frente a la interaccin y relacin
armnica con los diferentes grupos
de inters,
inters hacia la generacin de
valor en lo econmico, social y
ambiental,
b
l
contribuyendo
b
d
as all
desarrollo sostenible.

El inters por la Responsabilidad Social


crece !

Responsabilidad Social
GRUPOS DE INTERS

in
nterrs

COMUNIDAD

GOBIERNO

CLIENTES

PROVEEDORES

COLABORADORES

ORGANIZACIN
.

ACCIONISTAS

La responsabilidad Social en la
organizacin
Es importante
p
tener en cuenta algunos
g
requisitos
q
bsicos
para que se produzca una autntica
Responsabilidad Social desde el punto de vista de la
gestin
ti empresarial.
i l
SOSTENIBILIDAD: Integracin entre los objetivos
econmicos y sus beneficios o sus objetivos de
intervencin social.
LEGITIMIDAD: Q
Que la Responsabilidad
p
social est
directamente
conectada
con
los
valores
organizacionales

Concepcin de Responsabilidad social


desde una visin piramidal
Gestin de los
intangibles,
relacin con los
stakeholders
Puntos
de
verdad

SOCIALMENTE
SANA

Puntos
de
verdad

Resultados
empresariales
i l y
econmicos
sostenibles en el
tiempo

ECONMICAMENTE
EXITOSA

RESPONSABILIDAD SOCIAL
EN LA PLATAFORMA
ESTRATGICA
S
GC

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES EN LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE SUPER DE ALIMENTOS

Integracin con la plataforma estratgica de


la organizacin
La Responsabilidad social como vocacin
de los lderes organizacionales

La Responsabilidad social es particular, se


consolida como modelo propio de la
organizacin

RESPONSABILIDAD
SOCIAL

CLIENTES Y
CONSUMIDORES

PLANES Y PROCESOS
PLATAFORMA ESTRATGICA

RESULTADOS

SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN - NORMA SA 8000

Sistema Integrado de Gestin


Grupos de Inters
Normas

Procesos

ISO 9001

CALIDAD EN PRODUCTOS Y
PROCESOS

HACCP

INOCUIDAD DE PRODUCTO

CLIENTE Y CONS.

ISO 14001

CONSERVACIN AMBIENTAL

COMUNIDAD

OHSAS 18001

SALUD Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO

CLIENTES Y CONS.

COLABORADORES

COLABORADORES
SA 8000

BASC

Sistemas de Gestin

RESPONSABILIDAD SOCIAL

SEGURIDAD
ORGANIZACIONAL

Procesos

COMUNIDAD
SEGURIDAD

QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE


RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Consolidar nuestro
Sistema Integrado de
Gestin.
ISO 9001, ISO 14001,
OSHAS 18001,
18001 HACCP
HACCP,
BASC y SA 8000.

QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE


RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Oferta de Valor para


todos los grupos de
inters fundamentada
en procesos de clase
mundial

QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE


RESPONSABILIDAD SOCIAL?
Declarar explcitamente
nuestro compromiso con
el bienestar de los
colaboradores como eje
fundamental del
desarrollo organizacional.
organizacional

QUE SIGNIFICA TENER UN SISTEMA DE


RESPONSABILIDAD SOCIAL?

Promover la
aplicacin de
nuestros Principios y
Responsabilidad en la
cadena de valor.
Comprometernos con
el Desarrollo
sostenible.

INICIATIVAS DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN SUPER

RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTERNA

EXTERNA
GRUPOS DE
INTERS

PROYECCIN
INTERNA

PROYECCIN
EXTERNA

Proyecto Great Place


to work

Proyeccin
empresarial hacia la
generacin de empleo

Proyecto Gestin del


Conocimiento

Proyecto Jvenes en
accin
Viaje al maravilloso
mundo Super
Gestin ambiental
Discapacitados
auditivos
Proyecto empresarios
por la educacin
Asesoras
empresariales

RESP
PONSAB
BILIDAD SOCIAL
L EN SUP
PER DE ALIMEN
NTOS

Nece
esidade
es y requisitos de los g
grupos de inte
ers

RESPONSABILIDAD SOCIAL

INTERNA

GESTIN DEL CONOCIMIENTO


PROCESOS DE IDENTIFICACIN, DISEMINACIN Y CREACIN DE
CONOCIMIENTO
Programa de formacin en Desarrollo gerencial para 25 colaboradores
Certificacin de 500 colaboradores en la competencias operacin de
Plantas Industriales enmarcada en la Gestin Productiva Total
Programa de formacin e implementacin de un sistema ERP
Implementacin de filosofa de gestin TPM (Gestin Productiva Total)
en 15 lneas de produccin de Super de Alimentos.
Generacin de espacios de desarrollo no solo en competencias
tcnicas sino personales que contribuyen a potenciar el desarrollo del
ser.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK


QU ES SER UN GREAT PLACE TO WORK?
Un grandioso lugar para trabajar es aquel en el que los colaboradores
confan en sus jefes, tienen orgullo de lo que hacen y disfrutan el
trabajar con sus compaeros. En un gran lugar para trabajar ganan la
empresa y los colaboradores.

Con los Lderes


Lderes
Confianza

Con el intangible
Orgullo

Con mis compaeros


Camaradera
Camarader

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK


RECONOCIMIENTO AL DESEMPEO SUPERIOR
Tanto en el rea administrativa como en el rea operativa se ha
diseado un programa simblico para reconocer a los colaboradores
ms destacados en todas las competencias organizacionales.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK

PROCESO OUTPLACEMENT O BUEN RETIRO


Al el momento del retiro
el colaborador tiene un
proceso
de
retroalimentacin frente a
su
desempeo
y
permanencia
en
la
organizacin; al mismo
ti
tiempo
recibe
ib informacin
i f
i
importante
para
la
consecucin de empleo o
alternativas de inversin
en caso de tener algn
capital.
INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK


PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL PARA
COLABORADORES Y FAMILIAS
FESTIVAL DE LA COLONIA COSTEA

Evento que promueve el intercambio cultural entre las regiones,


caracterizado por una muestra significativa del folklore y las costumbres de
la cultura costea
costea.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK


PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL PARA
COLABORADORES Y FAMILIAS
CAMINATAS DE INTEGRACIN
FAMILIAR
Espacio recreativo para todos los miembros de la familia que fomenta la diversin al aire
libre.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK


PROGRAMA DE BIENESTAR SOCIAL PARA
COLABORADORES Y FAMILIAS
FERIAS DE LA VIVIENDA
Se estructura la informacin necesaria para que los colaboradores conozcan a qu
p de p
proyectos
y
de vivienda p
pueden acceder y cules son los requisitos
q
bsicos
tipo
para stos.

PEAS CULTURALES
Programa de extensin cultural a las familias de todos los colaboradores con el fin
de promover los talentos artsticos presentes en cada uno de ellos y compartirlos
con el resto de los colaboradores de la organizacin.
organizacin

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK


EVENTOS ESPECIALES PARA PROMOVER EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA LABORAL.

INTERNA

PROYECTO GREAT PLACE TO WORK

GUA DEL LDER


Herramienta de gestin
para el mejoramiento del
liderazgo fundamentada
en las dimensiones del
modelo de Great place To
Work:
(Credibilidad,
Respeto
Respeto,
Imparcialidad
Imparcialidad,
Orgullo y Camaradera),
especialmente diseada
para
los
lderes
organziacionales.

EXTERNA

PROYECCIN EMPRESARIAL HACIA LA


GENERACIN DE EMPLEO

Se han desarrollado nuevas


iniciativas de negocio fomentando
el crecimiento de la organizacin
y generando de esta manera un
impacto en la comunidad al abrir
las puertas para la insercin
laboral en la regin.
regin

PROYECTO JVENES EN ACCIN Y JVENES PARA LA


VIDA LABORAL

Es un programa que busca a travs de diferentes empresas, la


posibilidad de brindar plazas de prctica, con el fin de mejorar la
empleabilidad y posibilidades de insercin laboral y social de los
j
jvenes
d
desempleados
l d entre
t 18 y 25 aos,

d niveles
de
i l 1 y 2.
2

Super ha vinculado a este programa jvenes de diferentes ciudades del


pas como: Bogot, Medelln, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Pereira,
Manizales y Cartagena; con la posibilidad de vinculacin a la
organizacin de acuerdo al desempeo y resultados esperados.
esperados

EXTERNA

VIAJE AL MARAVILLOSO MUNDO SUPER.


A travs de la magia, la aventura y la diversin Super ha desarrollado
un proyecto para todos los visitantes con el fin de brindar una
experiencia empresarial, conociendo el proceso productivo y la vida
industrial. Se han recibido mas de 30.000 visitantes entre el 2006 y el I
sem del 2007.

EXTERNA

GESTIN AMBIENTAL
Disminucin del deterioro del microclima de la zona industrial y del
municipio a travs del mejoramiento de la caldera de la planta de
produccin.
produccin

Generacin de un biosistema ms sano de la quebrada Cristales,


Cristales la
quebrada Manizales y el ro Chinchin y por ende de la poblacin que
habita sus alrededores, a travs de la implementacin de una planta de
tratamiento de aguas residuales industriales.

Planes de manejo
j re residuos p
peligrosos,
g
, aportando
p
a la minimizacin
de contaminacin de suelos, agua y atmsfera, protegiendo la salud
humana de los posibles afectados.
Capacitacin sobre tratamiento de aguas residuales a la comunidad
dentro del marco de la Semana Ambiental de Caldas.
EXTERNA

DISCAPACITADOS AUDITIVOS.

Super ha desarrollado el proyecto de insercin laboral para


discapacitados auditivos, permitiendo de esta manera el mejoramiento
de la calidad de vida de estos colaboradores y el desarrollo social de
una poblacin a veces discriminada por sus limitaciones.

EXTERNA

EMPRESARIOS POR LA EDUCACIN


VOLUNTARIADO EMPRESARIAL
Con la Fundacin empresarios por la educacin y Fundacin Crem
Helado se implement el proyecto lderes Siglo XXI con el fin de
mejorar los procesos de calidad de la educacin en Colombia; a travs
del cual los empresarios asesoran y acompaan a diferentes
instituciones educativas.
educativas
Super de Alimentos asesora el Colegio Vocacional San Agustn.

EXTERNA

ASESORAS EXTERNAS EMPRESARIALES

Super
p de Alimentos a asesorado alrededor de
40 empresas e instituciones en los ltimos dos
aos en sus modelos de gestin. Entre ellas
se encuentran:

En Super de alimentos
trabajamos por una
organizacin
g
econmicamente exitosa
y socialmente
i l
t sana

GRACIAS