Administración de empresas

de servicios.
Nombre de la Licenciatura
Lic. En Administración de
Empresas
Nombre del alumno
Omar Rivas Peralta
Matrícula
LA009
Nombre de la Tarea

Presente y futuro de las empresas de
servicios

Unidad #5
Presente y futuro
Nombre del Tutor
Socorro de la Luz Mora Urbin
Fecha
17 de Agosto de 2015

donde las organizaciones están desarrollando propuestas innovadoras para sus clientes de manera que éstos se hagan más eficientes innovadoras y rentables con personal mejor capacitado. así como para el registro oportuno de sus . esta actividad nos ha llevado a tener que buscar una mejor forma en la que la información y el tráfico de la actividad tenga una mejor fluidez y podamos lograr mejores estándares en nuestra labor diaria. por ello para nosotros las tecnologías hoy disponibles permiten trabajar en red mediante la conexión de los procesos de la empresa con los de las empresas subcontratadas que nos dan accesibilidad a una mejor captura y procesamiento de la información. y finalmente para dar fluidez a la actividad de nuestro personal a través de la telefonía móvil que le permita acceder a una comunicación directa con nosotros. ¿Qué acontecimientos fueron los que generaron la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías? La empresa en la que laboro ofrece servicios de fabricación y distribución de alimentos. Esto ha ocasionado que la competencia por ser el líder del mercado sea más agresiva.Introducción La tendencia actual de implementar la tecnología como parte de la estrategia de la empresa ha impactado en el crecimiento de empresas de consultoría. así como para un control del stock de entradas y salidas de mercancía. principalmente las que se dedican a las Tecnologías de Información.

por lo que atrae la atención de los jóvenes talentos. quienes quieren incorporarse a una compañía innovadora. con una clara disminución de costes asociados. repartición sistemática y práctica de la información. La integración de todos los sistemas de la organización. • Mejor conocimiento del entorno. • Organización menos jerarquizada. no lo es en las partes correspondientes directamente a proceso. ¿Qué ventajas presenta en la actualidad a diferencia del pasado con estas nuevas tecnologías? El uso de tecnologías TIC en la industria ayudaría a lograr un mayor control productivo y organizacional. con la consiguiente bajada de los costes. ¿Cómo impacto al personal el uso de estas nuevas tecnologías? La empresa tiene los productos o servicios de última tecnología. • Mejora de la imagen de marca de la empresa. • Mejor gestión de los recursos humanos.necesidades y el manejo de la información de las ventas realizadas a través de los servicios en línea. • Disminución de los costes logísticos. • Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores. • Posibilidad de deslocalización de la producción. Las ventajas de las Tic’s en la empresa son: • Aumento de la Información. mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. mientras que en ciertas áreas es algo admitido y ya en pleno funcionamiento. mejorando la calidad de los procesos y el producto. . de esta manera los reportes de ventas son más agiles de realizar a diferencia del pasado cuando se requería de capturar la información uno a uno. • Extensión del mercado potencial (comercio electrónico).

garantizar procedimientos más eficientes. Además. La utilización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. etc. consolidar su relación con el cliente a través del marketing relacional. debido a que aportan una serie de beneficios relacionados con la automatización de las tareas. acceder a nuevos mercados por ejemplo. tanto del país como del extranjero. los productos y/o servicios que comercializa. Se trata de algunos aspectos de los que la empresa puede sacar provecho para prepararse y afrontar la competencia. Cada una tiene sus características propias. junto a una presencia en el ciberespacio. Hay empresas no están preparadas para posicionarse en Internet y. hay limitaciones que influyen en esta decisión p. Además la empresa podrá sensibilizar uno de los principales activos de la empresa como son los Recursos Humanos. ej. 2. de hecho. hoy en día los países. constituyen la plataforma ideal para que la empresa pueda: realizar intercambios de información y una estrategia de comunicación. resultando más competitiva en su mercado. el tipo de clientes. para identificar a través de las redes sociales a los mejores talentos. reducir gastos y presentar inversiones/asociaciones cada vez más atractivas en cualquier etapa de la cadena de valor. lo cual ha incentivado las ganas de los participantes para mejorar sus habilidades y poder competir por u lugar dentro de la institución. esto no es siempre aconsejable. sociedades y personas dependen en muchas de sus acciones de las TIC. los mercados donde actúa.: tras un análisis . etc. mediante una estrategia de internacionalización. el nivel de competencia tecnológica de sus recursos humanos. la cultura institucional. la mejora en los tiempos. afrontando así el reto planteado por la nueva era del conocimiento. que no exista la necesidad de actuar presencialmente.. 3. los proveedores. como son: el sector de actividad al que pertenecen. Menciona 5 conclusiones a las que llegaste con esta investigación 1. Las TIC han llegado para quedarse en nuestra vida. Estas han venido a transformar los distintos ámbitos del quehacer humano. similares a Facebook. crear nuevos productos y servicios.Otro asunto positivo es que la empresa ha desarrollado herramientas de trabajo online. aunque también existen problemas con respecto a ellas relacionados con los malos usos de las TIC o con el abuso en su uso.

El beneficio del ahorro de tiempo para realizar una gestión que se puede hacer desde casa o cualquier lugar que deseemos. La telefonía móvil y la fotografía digital se verán acompañadas en los próximos años por algún otro boom tecnológico de consumo. 14ª. Pearson. Negocios Internacionales. de contribución social. se pueden prestar servicios más eficientes y personalizados y simplificar las operaciones. etc. otras son clave y fundamento del funcionamiento mismo de la organización moderna. 4. México 2013. ayuda en gran medida a que poco a poco la empresa tenga que ingresar en la Sociedad de la Información con las ventajas que ello reporta a la sociedad en general. se verá aún más incrementado el peso de las TIC en las actividades operativas del sector servicios (y de los servicios asociados a la producción) paralelamente al incremento del uso social de las mismas. 5. La Administración juega un papel esencial a la hora de facilitar el ingreso de las empresas en la Sociedad de la Información. y el regreso a casa. ed. Parece obvio señalar. El buen uso de las tic mejora de la productividad de las empresas. La digitalización de servicios de solicitudes y autorizaciones. Así mismo. que el funcionamiento operativo de la industria del conocimiento es impensable sin un uso intensivo de las TIC.. John. Ed. Daniels. Al integrarse todos los elementos en un sistema de información global. de pago de impuestos. Las empresas son uno de los agentes más favorecidos por esta simplificación. sin la necesidad de tener que desplazarse a la oficina presencial. pero no necesariamente estratégicas. Más aún. la atención (explicación de lo que se desea realizar y realización de dicha actividad). Conclusiones Las TIC pueden tener diversos papeles en el seno de una organización. Bibliografía. esperar una cola para ser atendido. .del gasto/beneficio el empresario puede concluir que para la empresa no es rentable estar presente en Internet por falta de tiempo para su implantación. desempeñan diversas funciones al mismo tiempo. además. Algunas de ellas son necesarias e imprescindibles.

Vol. [Fecha de consulta: dd/mm/aa].MACAU. nº 1. Rafael (2004). “TIC: ¿para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones)” [artículo en línea]. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). . 1.

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