Administración de empresas

de servicios.
Nombre de la Licenciatura
Lic. En Administración de
Empresas
Nombre del alumno
Omar Rivas Peralta
Matrícula
LA009
Nombre de la Tarea

Presente y futuro de las empresas de
servicios

Unidad #5
Presente y futuro
Nombre del Tutor
Socorro de la Luz Mora Urbin
Fecha
17 de Agosto de 2015

donde las organizaciones están desarrollando propuestas innovadoras para sus clientes de manera que éstos se hagan más eficientes innovadoras y rentables con personal mejor capacitado. esta actividad nos ha llevado a tener que buscar una mejor forma en la que la información y el tráfico de la actividad tenga una mejor fluidez y podamos lograr mejores estándares en nuestra labor diaria. Esto ha ocasionado que la competencia por ser el líder del mercado sea más agresiva.Introducción La tendencia actual de implementar la tecnología como parte de la estrategia de la empresa ha impactado en el crecimiento de empresas de consultoría. por ello para nosotros las tecnologías hoy disponibles permiten trabajar en red mediante la conexión de los procesos de la empresa con los de las empresas subcontratadas que nos dan accesibilidad a una mejor captura y procesamiento de la información. ¿Qué acontecimientos fueron los que generaron la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías? La empresa en la que laboro ofrece servicios de fabricación y distribución de alimentos. así como para un control del stock de entradas y salidas de mercancía. así como para el registro oportuno de sus . y finalmente para dar fluidez a la actividad de nuestro personal a través de la telefonía móvil que le permita acceder a una comunicación directa con nosotros. principalmente las que se dedican a las Tecnologías de Información.

• Mejora de la imagen de marca de la empresa. de esta manera los reportes de ventas son más agiles de realizar a diferencia del pasado cuando se requería de capturar la información uno a uno. • Disminución de los costes logísticos. • Mejor conocimiento del entorno. quienes quieren incorporarse a una compañía innovadora. • Mejor gestión de los recursos humanos.necesidades y el manejo de la información de las ventas realizadas a través de los servicios en línea. • Posibilidad de deslocalización de la producción. mejorando la calidad de los procesos y el producto. • Organización menos jerarquizada. mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. • Extensión del mercado potencial (comercio electrónico). • Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores. por lo que atrae la atención de los jóvenes talentos. repartición sistemática y práctica de la información. con una clara disminución de costes asociados. no lo es en las partes correspondientes directamente a proceso. con la consiguiente bajada de los costes. ¿Qué ventajas presenta en la actualidad a diferencia del pasado con estas nuevas tecnologías? El uso de tecnologías TIC en la industria ayudaría a lograr un mayor control productivo y organizacional. La integración de todos los sistemas de la organización. Las ventajas de las Tic’s en la empresa son: • Aumento de la Información. . mientras que en ciertas áreas es algo admitido y ya en pleno funcionamiento. ¿Cómo impacto al personal el uso de estas nuevas tecnologías? La empresa tiene los productos o servicios de última tecnología.

que no exista la necesidad de actuar presencialmente. Estas han venido a transformar los distintos ámbitos del quehacer humano. hoy en día los países. la cultura institucional. resultando más competitiva en su mercado. junto a una presencia en el ciberespacio. La utilización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación. 3. Además.: tras un análisis . de hecho. ej. consolidar su relación con el cliente a través del marketing relacional. mediante una estrategia de internacionalización. los proveedores. 2. afrontando así el reto planteado por la nueva era del conocimiento. los mercados donde actúa. Además la empresa podrá sensibilizar uno de los principales activos de la empresa como son los Recursos Humanos. esto no es siempre aconsejable. para identificar a través de las redes sociales a los mejores talentos. tanto del país como del extranjero. debido a que aportan una serie de beneficios relacionados con la automatización de las tareas. Se trata de algunos aspectos de los que la empresa puede sacar provecho para prepararse y afrontar la competencia.Otro asunto positivo es que la empresa ha desarrollado herramientas de trabajo online. como son: el sector de actividad al que pertenecen. similares a Facebook. lo cual ha incentivado las ganas de los participantes para mejorar sus habilidades y poder competir por u lugar dentro de la institución. aunque también existen problemas con respecto a ellas relacionados con los malos usos de las TIC o con el abuso en su uso. Menciona 5 conclusiones a las que llegaste con esta investigación 1. constituyen la plataforma ideal para que la empresa pueda: realizar intercambios de información y una estrategia de comunicación. hay limitaciones que influyen en esta decisión p. garantizar procedimientos más eficientes. sociedades y personas dependen en muchas de sus acciones de las TIC. el tipo de clientes. crear nuevos productos y servicios. Las TIC han llegado para quedarse en nuestra vida. Hay empresas no están preparadas para posicionarse en Internet y. Cada una tiene sus características propias. los productos y/o servicios que comercializa. etc. la mejora en los tiempos. el nivel de competencia tecnológica de sus recursos humanos.. acceder a nuevos mercados por ejemplo. etc. reducir gastos y presentar inversiones/asociaciones cada vez más atractivas en cualquier etapa de la cadena de valor.

Pearson. México 2013. Bibliografía. se pueden prestar servicios más eficientes y personalizados y simplificar las operaciones. etc. John. Parece obvio señalar. El buen uso de las tic mejora de la productividad de las empresas. Más aún. La digitalización de servicios de solicitudes y autorizaciones. Algunas de ellas son necesarias e imprescindibles. ayuda en gran medida a que poco a poco la empresa tenga que ingresar en la Sociedad de la Información con las ventajas que ello reporta a la sociedad en general. Así mismo. . esperar una cola para ser atendido. la atención (explicación de lo que se desea realizar y realización de dicha actividad). La telefonía móvil y la fotografía digital se verán acompañadas en los próximos años por algún otro boom tecnológico de consumo.del gasto/beneficio el empresario puede concluir que para la empresa no es rentable estar presente en Internet por falta de tiempo para su implantación. se verá aún más incrementado el peso de las TIC en las actividades operativas del sector servicios (y de los servicios asociados a la producción) paralelamente al incremento del uso social de las mismas. de pago de impuestos. desempeñan diversas funciones al mismo tiempo. Conclusiones Las TIC pueden tener diversos papeles en el seno de una organización. además. Daniels. La Administración juega un papel esencial a la hora de facilitar el ingreso de las empresas en la Sociedad de la Información. Negocios Internacionales. pero no necesariamente estratégicas. Ed. sin la necesidad de tener que desplazarse a la oficina presencial. y el regreso a casa. El beneficio del ahorro de tiempo para realizar una gestión que se puede hacer desde casa o cualquier lugar que deseemos. 14ª. otras son clave y fundamento del funcionamiento mismo de la organización moderna. que el funcionamiento operativo de la industria del conocimiento es impensable sin un uso intensivo de las TIC.. Las empresas son uno de los agentes más favorecidos por esta simplificación. de contribución social. 5. 4. Al integrarse todos los elementos en un sistema de información global. ed.

. nº 1.MACAU. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). “TIC: ¿para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones)” [artículo en línea]. 1. Vol. Rafael (2004). [Fecha de consulta: dd/mm/aa].

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