Administración de empresas

de servicios.
Nombre de la Licenciatura
Lic. En Administración de
Empresas
Nombre del alumno
Omar Rivas Peralta
Matrícula
LA009
Nombre de la Tarea

Presente y futuro de las empresas de
servicios

Unidad #5
Presente y futuro
Nombre del Tutor
Socorro de la Luz Mora Urbin
Fecha
17 de Agosto de 2015

Introducción La tendencia actual de implementar la tecnología como parte de la estrategia de la empresa ha impactado en el crecimiento de empresas de consultoría. principalmente las que se dedican a las Tecnologías de Información. Esto ha ocasionado que la competencia por ser el líder del mercado sea más agresiva. por ello para nosotros las tecnologías hoy disponibles permiten trabajar en red mediante la conexión de los procesos de la empresa con los de las empresas subcontratadas que nos dan accesibilidad a una mejor captura y procesamiento de la información. ¿Qué acontecimientos fueron los que generaron la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías? La empresa en la que laboro ofrece servicios de fabricación y distribución de alimentos. esta actividad nos ha llevado a tener que buscar una mejor forma en la que la información y el tráfico de la actividad tenga una mejor fluidez y podamos lograr mejores estándares en nuestra labor diaria. así como para el registro oportuno de sus . donde las organizaciones están desarrollando propuestas innovadoras para sus clientes de manera que éstos se hagan más eficientes innovadoras y rentables con personal mejor capacitado. así como para un control del stock de entradas y salidas de mercancía. y finalmente para dar fluidez a la actividad de nuestro personal a través de la telefonía móvil que le permita acceder a una comunicación directa con nosotros.

quienes quieren incorporarse a una compañía innovadora. • Mejora de la imagen de marca de la empresa. • Disminución de los costes logísticos. • Mejor conocimiento del entorno. . mejora de la eficacia de las tomas de decisiones. • Organización menos jerarquizada. • Extensión del mercado potencial (comercio electrónico). • Posibilidad de deslocalización de la producción. ¿Qué ventajas presenta en la actualidad a diferencia del pasado con estas nuevas tecnologías? El uso de tecnologías TIC en la industria ayudaría a lograr un mayor control productivo y organizacional. repartición sistemática y práctica de la información. ¿Cómo impacto al personal el uso de estas nuevas tecnologías? La empresa tiene los productos o servicios de última tecnología. • Mejor gestión de los recursos humanos. mientras que en ciertas áreas es algo admitido y ya en pleno funcionamiento. Las ventajas de las Tic’s en la empresa son: • Aumento de la Información. • Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores. no lo es en las partes correspondientes directamente a proceso. mejorando la calidad de los procesos y el producto. La integración de todos los sistemas de la organización. con una clara disminución de costes asociados. de esta manera los reportes de ventas son más agiles de realizar a diferencia del pasado cuando se requería de capturar la información uno a uno.necesidades y el manejo de la información de las ventas realizadas a través de los servicios en línea. por lo que atrae la atención de los jóvenes talentos. con la consiguiente bajada de los costes.

aunque también existen problemas con respecto a ellas relacionados con los malos usos de las TIC o con el abuso en su uso. hoy en día los países. afrontando así el reto planteado por la nueva era del conocimiento. reducir gastos y presentar inversiones/asociaciones cada vez más atractivas en cualquier etapa de la cadena de valor. sociedades y personas dependen en muchas de sus acciones de las TIC. tanto del país como del extranjero. el tipo de clientes.: tras un análisis . los proveedores. etc. garantizar procedimientos más eficientes. para identificar a través de las redes sociales a los mejores talentos. los mercados donde actúa. de hecho. Se trata de algunos aspectos de los que la empresa puede sacar provecho para prepararse y afrontar la competencia. debido a que aportan una serie de beneficios relacionados con la automatización de las tareas. que no exista la necesidad de actuar presencialmente. crear nuevos productos y servicios. ej. Además. los productos y/o servicios que comercializa. Las TIC han llegado para quedarse en nuestra vida. esto no es siempre aconsejable. acceder a nuevos mercados por ejemplo. hay limitaciones que influyen en esta decisión p. Estas han venido a transformar los distintos ámbitos del quehacer humano. constituyen la plataforma ideal para que la empresa pueda: realizar intercambios de información y una estrategia de comunicación.Otro asunto positivo es que la empresa ha desarrollado herramientas de trabajo online. la mejora en los tiempos. consolidar su relación con el cliente a través del marketing relacional. Cada una tiene sus características propias. etc. similares a Facebook. Hay empresas no están preparadas para posicionarse en Internet y. 3. resultando más competitiva en su mercado.. junto a una presencia en el ciberespacio. la cultura institucional. mediante una estrategia de internacionalización. el nivel de competencia tecnológica de sus recursos humanos. Menciona 5 conclusiones a las que llegaste con esta investigación 1. como son: el sector de actividad al que pertenecen. Además la empresa podrá sensibilizar uno de los principales activos de la empresa como son los Recursos Humanos. lo cual ha incentivado las ganas de los participantes para mejorar sus habilidades y poder competir por u lugar dentro de la institución. 2. La utilización de las Tecnologías de la Información y de la Comunicación.

esperar una cola para ser atendido. pero no necesariamente estratégicas. El buen uso de las tic mejora de la productividad de las empresas. Así mismo. Daniels. Parece obvio señalar. además. Conclusiones Las TIC pueden tener diversos papeles en el seno de una organización. Negocios Internacionales. otras son clave y fundamento del funcionamiento mismo de la organización moderna. de contribución social. que el funcionamiento operativo de la industria del conocimiento es impensable sin un uso intensivo de las TIC. Bibliografía. 5.del gasto/beneficio el empresario puede concluir que para la empresa no es rentable estar presente en Internet por falta de tiempo para su implantación. se verá aún más incrementado el peso de las TIC en las actividades operativas del sector servicios (y de los servicios asociados a la producción) paralelamente al incremento del uso social de las mismas. se pueden prestar servicios más eficientes y personalizados y simplificar las operaciones. Algunas de ellas son necesarias e imprescindibles. John. . y el regreso a casa. Más aún. etc. El beneficio del ahorro de tiempo para realizar una gestión que se puede hacer desde casa o cualquier lugar que deseemos. 14ª. 4. de pago de impuestos. ed. México 2013. Las empresas son uno de los agentes más favorecidos por esta simplificación. La digitalización de servicios de solicitudes y autorizaciones. Ed. La telefonía móvil y la fotografía digital se verán acompañadas en los próximos años por algún otro boom tecnológico de consumo. desempeñan diversas funciones al mismo tiempo. Al integrarse todos los elementos en un sistema de información global.. La Administración juega un papel esencial a la hora de facilitar el ingreso de las empresas en la Sociedad de la Información. sin la necesidad de tener que desplazarse a la oficina presencial. la atención (explicación de lo que se desea realizar y realización de dicha actividad). Pearson. ayuda en gran medida a que poco a poco la empresa tenga que ingresar en la Sociedad de la Información con las ventajas que ello reporta a la sociedad en general.

MACAU. nº 1. 1. [Fecha de consulta: dd/mm/aa]. Rafael (2004). . Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC). Vol. “TIC: ¿para qué? (Funciones de las tecnologías de la información y la comunicación en las organizaciones)” [artículo en línea].