INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESUELA SUPERIOR DE INGENIERA MECNICA Y ELCTRICA

UNIDAD PROFESIONAL ADOLFO LOPZ MATEOS

SOCIEDAD Y MERCADOTECNIA
UNIDAD II. CUESTIONARIO:
COMPRENSIN DEL AMBIENTE SOCIAL

PROFESOR:

EQUIPO II

INTEGRANTES
ALUMNAS: AVELINO MARTNEZ ERIKA YADIRA
SANTIAGO SNCHEZ XOCHITL

FECHA DE ENTREGA: 5 DE OCTUBRE DE 2015

GRUPO: 8AM1

1. Qu importancia tienen las Encuestas para el Estudio Ambiental?

Es una herramienta que asegurar que los recursos invertidos darn al proyecto la sostenibilidad
a largo plazo que es esencial
2. Qu entiende por Competencia?
Aquellos productos que son iguales o semejantes a los que produce una empresa, que satisfacen
las mismas necesidades y deseos de los consumidores.
3. Por quienes est representada la Competencia?
Por productos.
4. Cul es el primer nivel del entorno Competitivo en la que una organizacin opera?
En el mercado
5. Cmo se define la Industria?
Conjunto de persona o empresas que se dedican a elaborar un mismo producto
6. Cundo se dice que el mercado es estable y redituable?
Cuando este genera una ganancia extra a lo invertido.
7. Qu son las Economas de Escalas?

8. Qu entiende por Respuesta Competitiva?

La reaccin que tiene una empresa para ser ms competente dentro del mercado
9. A quines se les determina como Lderes?
Aquellos que marcan el movimiento del producto dentro del mercado, y entorno a ellos se
define el precio que se establecer.
10. A quines de les determina como Seguidores?
Los que se mueven dentro del mercado de acuerdo a los lderes.
11. Cules son las estrategias competitivas claves para Lderes y Seguidores del Mercado?
ESTRATEGIA REACTIVA
Reaccin excesiva a las demandas de los clientes, debido a un conocimiento limitado de la
competencia.
ESTRATEGIA OBLICUA
Se apoya en el conocimiento profundo de los clientes y competencia
ESTRATEGIA DIRIGIDA POR EL PENSAMIENTO INTERNO
Basada en un conocimiento mnimo o limitado de los clientes y de la competencia
ESTRATEGIA REACTIVA
Reaccin excesiva a los movimientos de la competencia, debido a un conocimiento limitado de
los clientes

12. En qu consiste una Mercadotecnia de Nichos?

Es un grupo pequeo de un segmento de mercado con caractersticas homogneas especficas.
13. A quin se le identifica como Cliente?
Persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la que lo
hace regularmente.
14. A quin se le identifica como Consumidor?
es esa persona que compra productos o contrata servicios para su consumo. Por esto, se dice que
el consumidor tiene ciertas necesidades, las cuales intenta satisfacer a partir de la adquisicin de
productos o de servicios que son proporcionados por el mercado.
El consumidor, es adems, el ltimo eslabn de la relacin de produccin, porque es el final de
la lnea de produccin: cuando el consumidor compra un producto, por ejemplo en un
supermercado, es l quien lo consumir, por lo tanto el producto finaliza all su paso por el
proceso productivo que engloba desde su fabricacin hasta la logstica que se emplea para
trasladarlo desde la fbrica al supermercado del cual el consumidor lo comprar.
15. En base a que toman decisiones los Consumidores?
En base a sus necesidades y a los diferentes factores de tipo cultural, social o
psicolgico que lo componen.
16. Cules son las Tres Etapas como Modelo de Comportamiento que realiza un
Consumidor?
1) Reconocimiento del Problema o Necesidad
2) Bsqueda de Informacin
3) Decisin de Compra

17. En que se basa el proceso de Toma de Decisiones del Consumidor?

En la informacin que el consumidor reciba y las necesidades que desea cubrir, es como
evaluara y realizara la compra.

18. Cules son los factores que influyen especficamente en el Consumidor?

Econmicos, geogrficos de clases sociales, personales, culturales y psicolgicas

19. Mencione los tipos de riesgo que enfrenta el consumidor cuando toma una decisin de
Compra?

Riesgo Funcional

Riesgo Fsico

Riesgo financiero

Riesgo social

Riesgo psicolgico

Riesgo del tiempo

20. Mencione las seis Estrategias de reduccin de riesgos que les permiten actuar con
mayor confianza para tomar decisiones de compra a los consumidores?

Bsqueda de informacin ( a travs de comunicacin verbal)

Lealtad a la marca

Comprar una marca muy conocida

Comprar de un minorista de buena reputacin

Comprar la siguiente marca (o modelo) ms cara; (suponen que un modelo

cuesta ms porque es de mejor calidad)

Bsqueda de reafirmacin (a travs de garantas de devolucin de dinero,

muestras gratis, etc.)

21. Cules son las cinco funciones que podra desempear la gente en una decisin de
compra?

22. Qu entiende por indicador de compra?

Es el significativo de las compras con respecto a las ventas en trminos porcentuales.

23. Qu entiende por el que decide la compra?

Es aquel que lleva a cabo la toma de decisiones de compra para satisfacer una
necesidad.

24. Qu se entiende por el comprador?

Es aquel que adquiere el producto, a veces no hace uso de la toma de decisiones, sino
solo sacia su necesidad
25. Qu entiende por Usuario?

Aquel que disfruta un servicio

26. Qu entiende por Presin de Iguales?
La influencia de un determinado grupo social sobre un individuo
27. Cules son las determinantes individuales del comportamiento del consumidor?
Personalidad, auto concepto, motivacin, percepcin, aprendizaje y memoria.

28. Cules son los principales modelos del hombre que describen el proceso de la toma de
decisiones del consumidor?
Hombre econmico
Hombre pasivo
Hombre cognoscitivo
Hombre emocional o impulsivo

29. Cules son los dos grandes Grupos de segmentacin que sirve para clasificar los
Estilos de Vida y Valores que enlazan diferentes dimensiones de consumidores como
actitudes, intereses y opinin con sus patrones de gusto o uso de producto? (Se
encuentran claramente identificados en el conocido Sistema de Valores y Estilos de
Vida (VALS MR) desarrollado por SRI Internacional).
Auto-orientacin.

Por principios

Por estatus

Por accin

Por recursos:

Innovadores

Luchadores

30. Cules son los dos grandes Grupos de segmentacin que sirve para clasificar los
Estilos de Vida y Valores que enlazan diferentes dimensiones de consumidores como
actitudes, intereses y opinin con sus patrones de gusto o uso de producto? (Se
encuentran claramente identificados en el conocido Sistema de Valores y Estilos de
Vida (VALS MR) desarrollado por SRI Internacional).
31. Cules son las principales tendencias de los cuatro grupos del sistema de Valores y
Estilos de Vida (VALS) con mayores recursos?

32. Cules son las principales tendencias de los cuatro grupos del sistema de Valores y
Estilos de Vida (VALS) con menores recursos?
33. Qu entiende coordinar?
Segn la clsica definicin de Henri Fayol, coordinar es relacionar, unir, armonizar todos los
actos y todos los esfuerzos. La coordinacin es siempre un proceso limitado, selectivo y costoso.
34. Qu entiende por dimensiones del consumidor?
Son los aspectos en los que hay que considerar para realizar una investigacin de mercado con
los cuales se puede ser factible o no un producto. Este estudio incluye factores internos,
externos, comportamiento de compra, comportamiento de consumidor, uso final, etc..
http://es.slideshare.net/NoelyaAlvarez/comportamiento-del-consumidor-10389688
35. En quin recae la funcin coordinadora respecto a la dimensin de los consumidores?
Recae directamente en el departamento de marketing.

36. Para qu nos sirve identificar la dimensin del consumidor?

Determinar donde cuando y como y en qu cantidad producir un producto y la disposicin que
el consumidor tendr para adquirirlo.
37. Qu entiende por Mercadotecnia Inversa?
Nos referimos a una nueva concepcin en la que el comprador toma la iniciativa, adoptando una
actitud activa y de profundizacin en las relaciones con el vendedor, utilizando buena parte de
las herramientas operativas propias de diversas disciplinas, principalmente las propias del
marketing tradicional.
38. Qu es un Patrn de Demanda?
Un pronstico de la demanda es una prediccin de lo que suceder con las ventas existentes de
los productos de su empresa.
http://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/416/Pron%C3%B3stico-de-la-demanda
39. Qu se entiende por Demanda Derivada?
La demanda de bienes y servicios que se genera como resultado de la demanda de otros bienes y
servicios.
http://actualidad.notizalia.com/negocios-rentables/concepto-de-demanda-derivada-que-es-ypara-que-sirve/#ixzz3nhgOrz2t
40. Qu se entiende por Demanda Conjunta?
Cuando dos o ms Bienes son complementarios, en el Consumo o en la produccin, se dice que
existe Demanda conjunta de ellos.
41. Cules son los tres tipos de influencias en las Tomas de Decisiones de Compra en una
Organizacin?

La compra organizacional puede ser definida como el proceso de decisin en el que las
organizaciones llegan a la conclusin de la necesidad de compra de un producto o un servicio.
Tanto el proceso de decisin como el centro de compra pueden estar influenciados por factores
organizacionales, factores interpersonales y factores individuales.
42. Quines intervienen en la Toma de Decisiones de las Compras Organizacionales?
El proceso de toma de decisin en las organizaciones es realizado por un grupo de personas que
forman el centro de compra.
43. Qu se entiende por Comit de Adquisiciones para las Compras Organizacionales?
Grupo o rea de una empresa encargada de la eleccin de un producto de la cantidad de compra,
de un proveedor, de las condiciones de pago.
44. Qu entiende por tica con relacin a las Compras Industriales?
tica comercial puede ser definida como un sistema que genera sus propios estndares y normas
en los cuales conviven una mayora sustancias de empresarios.
tica empresarial es una rama dentro de la tica que se encarga especial y excluyentemente de
las cuestiones de ndole moral que surgen o se plantean a instancias del mundo de los negocios,
de las empresas.
45. Determine una clasificacin simple de lealtad respecto para identificar el tipo de
patrones de comportamiento de los Clientes? (ya sean Compradores o Consumidores).
Lealtad: es un compromiso profundamente sostenido de comprar de nuevo o frecuentar de
nuevo un producto o servicio, de la misma organizacin, preferido coherentemente en el futuro