2-24 Generadores de costos y cadena de valor.

Helner Cell Phones (HCP) est

desarrollando un nuevo telfono inteligente con pantalla digital para competir en la industria
de telefona celular. Los telfonos se vendern a precios de mayoreo a las compaas de
telfonos celulares quienes, a la vez, los vendern al consumidor final en las tiendas
minoristas. HCP ha emprendido las siguientes actividades en su cadena de valor para
lanzar su producto al mercado:
La identificacin de las necesidades del consumidor (qu es lo que quieren los
usuarios de telfonos inteligentes?)
La realizacin de una investigacin de mercado acerca de las marcas de la
competencia
El diseo de un prototipo del telfono inteligente HCP
La comercializacin del nuevo diseo a las compaas de telfonos celulares
La fabricacin del telfono inteligente HCP
El procesamiento de rdenes provenientes de las compaas de telfonos
celulares
La entrega de los telfonos inteligentes HCP a las compaas de telfonos
celulares
El suministro de asistencia en lnea a los usuarios de telfonos celulares para el
uso del telfono inteligente HCP
La realizacin de cambios en el diseo del telfono inteligente con base en la
retroalimentacin del cliente
Durante los procesos de desarrollo del producto, de produccin, de marketing, de
distribucin y de servicio al cliente, HCP da seguimiento a los siguientes generadores de
costos:

Nmero de telfonos inteligentes embarcados por HCP

Nmero de cambios de diseo
Nmero de entregas hechas a las compaas de telfonos celulares
Horas de ingeniera utilizadas en el diseo inicial del producto
Horas utilizadas en la investigacin de las marcas competidoras
Horas de servicio al cliente
Nmero de rdenes procesadas de telfonos inteligentes
Nmero de compaas de telfonos celulares que compran el telfono
inteligente HCP
Horas de mquina requeridas para operar el equipo de produccin
Nmero de encuestas devueltas y procesadas de los usuarios de telfonos
inteligentes de la competencia

1. Identifique cada una de las actividades listadas al inicio del ejercicio dentro de las
siguientes categoras de la cadena de valor:
a) Diseo de productos y procesos
b) Produccin
c) Marketing
d) Distribucin
e) Servicio al cliente
Solucin:
a) Diseo de productos y procesos
El diseo de un prototipo del telfono inteligente HCP

La realizacin de cambios en el diseo del telfono inteligente con base en la

retroalimentacin del cliente
b) Produccin
La fabricacin del telfono inteligente HCP
El empacado de los telfonos inteligentes HCP
c) Marketing
La comercializacin del nuevo diseo a las compaas de telfonos celulares
d) Distribucin
La comercializacin del nuevo diseo a las compaas de telfonos celulares
La entrega de los telfonos inteligentes HCP a las compaas de telfonos celulares
El procesamiento de rdenes provenientes de las compaas de telfonos celulares
e) Servicio al cliente
El suministro de asistencia en lnea a los usuarios de telfonos celulares para el uso
del telfono inteligente HCP
f) Investigacin y desarrollo
La identificacin de las necesidades del consumidor (qu es lo que quieren los
usuarios de telfonos inteligentes?)
La realizacin de una investigacin de mercado acerca de las marcas de la
competencia
2. Use la lista de los generadores de costos anteriores para encontrar uno o varios
generadores de costos, que sean razonables para cada una de las actividades de la cadena
de valor de HCP.
Solucin:
a) Investigacin y desarrollo
Horas utilizadas en la investigacin de las marcas competidoras
Nmero de encuestas devueltas y procesadas de los usuarios de telfonos inteligentes
de la competencia
b) Diseo de productos y procesos
Horas de ingeniera utilizadas en el diseo inicial del producto
Nmero de cambios de diseo
c) Produccin
Nmero de telfonos inteligentes embarcados por HCP
Horas de mquina requeridas para operar el equipo de produccin
d) Marketing
Nmero de compaas de telfonos celulares que compran el telfono inteligente HCP
e) Distribucin
Nmero de rdenes procesadas de telfonos inteligentes
Nmero de entregas hechas a las compaas de telfonos celulares
f) Servicio al cliente
Horas de servicio al cliente

2-25 Generadores de costos y funciones. La lista de los generadores de costos

representativos, que se encuentran
en la columna derecha de este cuadro, se presenta en forma aleatoria con respecto a la lista
de funciones
de la columna izquierda. Es decir, no corresponden con la que tienen enfrente.

Funcin
1. Contabilidad
2. Recursos humanos
3. Procesamiento de
datos
4. Investigacin y
desarrollo
5. Compras
6. Distribucin
7. Facturacin

Generador de costos representativo

A. Nmero de facturas enviadas
B. Nmero de rdenes de compra
C. Nmero de cientficos en investigacin
D. Horas en unidades de procesamiento central (CPU)
E. Nmero de empleados
F. Nmero de transacciones procesadas
G. Nmero de entregas realizadas

1. Relacione cada funcin con su generador de costos representativo.

2. Proporcione un segundo ejemplo de un generador de costos para cada funcin.
Solucin:
Funcin

2. Recursos humanos
3. Procesamiento de
datos

Generador de costos
representativo
Nmero de transacciones
procesadas
Nmero de empleados
Horas en unidades de
procesamiento central (CPU)

4. Investigacin y
desarrollo
5. Compras
6. Distribucin

Nmero de cientficos en
investigacin
Nmero de rdenes de compra
Nmero de entregas realizadas

7. Facturacin

Nmero de facturas enviadas

1. Contabilidad

Ejemplo

Nmero de empleados
encargados de procesar los
datos
Nmero de horas utilizadas en
la investigacin
Nmero de piezas adquiridas
Nmero de rdenes
procesadas del producto

2-26 Costos totales y costos unitarios. Una asociacin estudiantil ha contratado a una
banda musical y a un
proveedor de servicios para fiestas de graduacin. La banda cobrar una tarifa fija de $1,000
por una noche de
msica, y el proveedor cobrar una tarifa fija de $600 por la preparacin de la fiesta y un
cargo adicional de $9 por
cada persona que asista. El proveedor dar los bocadillos y las bebidas gaseosas durante la
fiesta. Los estudiantes
que asistan a la fiesta pagarn $5 cada uno en la entrada.

1. Elabore una grfica que muestre el costo fijo, el costo variable y el costo total para la
asociacin estudiantil, de acuerdo con diferentes niveles de asistencia.
2. Suponga que asisten 100 personas a la fiesta Cul es el costo total para la asociacin
estudiantil? Cul es el costo por persona?
3. Suponga que asisten 500 personas a la fiesta Cul ser el costo total para la asociacin
estudiantil y el costo por cada asistente?
4. Elabore una grfica que muestre el costo por cada persona que asista para cada uno de
los diferentes niveles de asistencia. Como presidente de la asociacin estudiantil, usted
desea solicitar una donacin para cubrir algunos de los costos de la fiesta. Utilizar usted la
cifra de costos generada por asistente para sustentar su argumento? Por qu?
Resolucin:

Personas
que asistirn

Total de
costos
variables
($)

Costo
variable
($)

Total de
costos fijos
($)

Costos
totales
($)

Costo
unitario
($)

100

900

1600

2500

25

500

4500

1600

6100

12.2

Como presidente de la asociacin estudiantil, solicitara una donacin para cubrir algunos de
los costos de la fiesta. SI utilizara la cifra de costos generada por asistente para sustentar mi
argumento por la tendencia que muestra las cifras obtenidas que a ms nmero de
asistentes el costo unitario bordea los $ 9 el cual depende en este caso principalmente del
costo variable.

Personas
que asistirn

Total de
costos
variables
($)

Costo
variable
($)

Total de
costos fijos
($)

Costos
totales
($)

Costo unitario
($)

80

720

1600

2320

29

100

900

1600

2500

25

500

4500

1600

6100

12.2

1000

9000

1600

10600

10.6

2000

18000

1600

19600

9.8

3000

27000

1600

28600

9.53

4000

36000

1600

37600

9.4

5000

45000

1600

46600

9.32

6000

54000

1600

55600

9.27

7000

63000

1600

64600

9.23

8000

72000

1600

73600

9.20

9000

81000

1600

82600

9.18

10000

90000

1600

91600

9.16

2-27 Costo total y costo unitario, toma de decisiones. Gayles Glassworks se dedica a
la fabricacin de recipientes de vidrio para uso cientfico. El costo de los materiales es de $1
por recipiente, y a los trabajadores que soplan el vidrio se les paga una tarifa salarial de $28
por hora. Un soplador de vidrio hace 10 recipientes por hora. Los costos fijos de
manufactura para los recipientes son de $28,000 por periodo o gastos de operativos. Los
costos de periodo (distintos de los costos de manufactura) asociados con los recipientes
son de $10,000 por periodo y son fijos.
1. Grafique los costos de manufactura fijos, variables y totales para los recipientes, usando
las unidades (nmero de recipientes) en el eje de las x.
2. Suponga que Gayles Glassworks fabrica y vende 5,000 recipientes en este periodo. Su
competidor, Floras
Flasks, vende recipientes en $10 cada uno. Gayle puede vender por debajo del precio de
Floras y obtener todava una utilidad sobre los recipientes?
3. Cmo diferira su respuesta al punto 2, si Gayles Glasswork hiciera y vendiera 10,000
recipientes durante este periodo? Por qu? Qu indica el uso del costo unitario en la toma
de decisiones?
2-28 Costos inventariables versus costos de periodo. Cada una de las siguientes
partidas de costos pertenece
a una de estas compaas: General Electric (una firma del sector de manufactura), Safeway
(una firma del sector comercial) y Google (una firma del sector de servicios):
a) Agua mineral Perrier comprada por Safeway para venta a sus clientes
b) Electricidad para el suministro de alumbrado en beneficio de los trabajadores de la lnea
de ensamble, en la planta armadora de refrigeradores de General Electric
c) Depreciacin del equipo de cmputo de Google que se usa para actualizar los directorios
de los sitios Web
d) Electricidad para el suministro de alumbrado en los pasillos de la tienda de Safeway
e) Depreciacin del equipo de cmputo de General Electric que se usa para las pruebas de
calidad en componentes de refrigeradores, durante el proceso de ensamble
f) Salarios del personal de marketing de Safeway a cargo de la planeacin de campaas
publicitarias en peridicos locales.
g) Agua mineral Perrier comprada por Google para el consumo de sus ingenieros en
programacin
h) Salarios del personal de marketing de Google a cargo de la venta de anuncios
publicitarios
1. Distinga entre compaas de manufactura, compaas comerciales y compaas de
servicios.
2. Diferencie entre costos inventariables y costos del periodo.
3. Clasifique cada una de las partidas de costos (a a h) como un costo inventariable o como
un costo de periodo o gasto de operacin. Explique sus respuestas.